- 目錄
第1篇 zz物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)保潔安全作業(yè)管理規(guī)定
一、目的
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理。
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);
3、為了保護員工身體健康,夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、為了員工身體健康,冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機
1、操作前應先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據(jù)機器本身的移動進行操作;
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;
(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束 、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
四、相關文件和記錄
無
第2篇 _d物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責任到人。
物業(yè)服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務中心負責。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風氣。
3.2 為了加強衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務中心制定清潔衛(wèi)生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責任人,凡是物業(yè)服務中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務,對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責任和義務維護本區(qū)衛(wèi)生,嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好 '門前三包'的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業(yè)服務中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結經(jīng)驗、教訓,不斷改進管理,提高服務質量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
第3篇 物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定
物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定
(三)為了提高保潔人員的服務質量,加強員工的考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。
其中基本工資全額內保600元、外保700元;
全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄,并按標準完成工作任務,發(fā)放全額工資;2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。
部門負責人實行每日檢查,每周抽查。
一次未能按照操作標準達標者,將給與當事人口頭警告;
三次仍未能達標者,將處以罰款5-20元不等;
全月累計未達標次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權在物業(yè)辦公室。
第4篇 物業(yè)保潔用具用品管理規(guī)定
物業(yè)保潔用具、用品管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范保潔用具、用品管理,控制保潔用具、用品合理分發(fā)使用,降低保潔用具、用品費用支出。
二、適用范圍
適用于公司內所有保潔用具、用品的管理與分發(fā)使用。
三、管理規(guī)定
(一) 每月按實際需求數(shù)量進行采購。
1、每月5日前各班長將所需保潔用具、用品數(shù)量報環(huán)境主管,環(huán)境主管審核后填寫《物資采購計劃》。
2、在《物資采購計劃》得到審批后,每月10日前,環(huán)境主管會同行政人事部進行市場采購。
崗位
用具標準
用品名稱多層保潔高層保潔廣場、道路保潔售樓處、辦公區(qū)地下車場
條帚2個月1把2個月1把2個月1把2個月1把2個月1把
拖布1.5個月1把1.5個月1把2個月1把2個月1把1.5個月1把
撮子無法維修后更換無法維修后更換無法維修后更換無法維修后更換無法維修后更換
塑料桶損壞后更換損壞后更換損壞后更換損壞后更換損壞后更換
毛巾1.5月1條1.5月1條1月1條1月1條1.5月1條
洗衣粉3個月1袋3個月1袋2個月1袋1個月1袋2個月1袋
潔廁劑1月2瓶
塵推損壞后更換損壞后更換損壞后更換
橡膠手套1月1付1月1付1月1付1月1付1月1付
線手套2月1付2月1付2月1付2月1付2月1付
掃帚3月1把3月1把每年1把
掃帚毛1月100g
(二) 按核準的數(shù)量發(fā)放保潔用具、用品。
保潔班長按各崗位需求量和發(fā)放頻次要求進行發(fā)放。填寫《保潔工具、用品分發(fā)記錄表》,領取人簽字確認。
(三) 保潔用具、用品發(fā)放標準
(四)保潔用具、用品使用與保管。
保潔用具、用品發(fā)至保潔員個人,由個人專用并負責保管,非自然損壞、丟失由其個人負責。自然損壞且可以修復的,應主動到工程部綜合維修工處送修。
(五)垃圾收集專用手推車由垃圾清運保潔員負責保管和送修。
四、相關記錄
1、《物資采購計劃》
2、《保潔用具、用品分發(fā)記錄表》
第5篇 s大廈物業(yè)保潔部員工工服管理規(guī)定
員工工服管理規(guī)定(如有工服房按以下規(guī)定執(zhí)行)
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負責工服制作管理。
(一)工服配置標準:
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領用程序:
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報數(shù)量,款式,費用,總經(jīng)理批準,辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調動通知單換領工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務報銷。
(四)工服折舊:
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費,即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費,即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進行賠償,賠償標準為使用期限1/4以內賠80%,使用期限1/2以內賠50%,使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因,需補做工服時,應填寫《工服補做審批表》,經(jīng)辦公室及總經(jīng)理批準后,方可補做,由責任人承擔成本費。
(五)工服退庫:
1、員工調離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務部交費,并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權在物業(yè)辦公室。
第6篇 物業(yè)保潔員培訓管理規(guī)定
物業(yè)項目保潔員培訓管理規(guī)定
1. 目的:通過培訓,使員工了解、熟悉本職崗位職責,掌握各技術操作,以提高工作效率和質量。
2. 適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。
3. 職責
3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。
3.2環(huán)境主管負責監(jiān)督、檢查和指導保潔培訓工作。
4. 內容:
4.1上崗培訓:
4.1.1公司簡介、職業(yè)道德,服務意識。
4.1.2崗位職責,工作紀律,操作規(guī)程,標準。
4.2崗位培訓:
4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。
4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學,然后進行口答與實際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定,由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合,每月進行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓,延長后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
5. 記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。
6. 附件:無
第7篇 物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定（3）
物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定(三)
為了提高保潔人員的服務質量,加強員工的考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄,并按標準完成工作任務,發(fā)放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標準達標者,將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者,將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權在物業(yè)辦公室。
第8篇 __物業(yè)保潔工具用品使用管理規(guī)定
物業(yè)保潔工具用品使用管理規(guī)定
為規(guī)范保潔用品的管理工作,有效地控制成本,節(jié)約開支,更合理地使用保潔用品,特制定以下管理辦法:
一、申請、領用、發(fā)放:
1、每月30日前由清潔綠化班長根據(jù)下月工作計劃,將所需要的報倉管員處。
2、倉管員根據(jù)當月庫存盤點情況及清潔綠化班長申報的保潔用品填寫物資申請單,報清潔綠化主辦審核,部門經(jīng)理審批。
3、采購員根據(jù)審批后的物質申請單進行統(tǒng)一采購,入庫時應由倉管員和清潔綠化主辦同時對采購的用品進行驗收(包括數(shù)量、質量)。
4、由清潔綠化班長負責清潔用品,工具的統(tǒng)一領用和發(fā)放,并做好質量記錄,保潔員未經(jīng)允許不得私自到倉庫領取任何物品(特殊情況除外)。
二、使用、保管:
1、保潔組長負責對保潔工具使用的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長、主辦匯報,并及時處理,由于人為損壞或遺失的工具、物品應按原價賠償。
2、保潔工具、用品在每次使用后應清洗干凈統(tǒng)一存放在指定地點,以免丟失。
3、保潔工具、用品未經(jīng)管理處經(jīng)理或行政管理員許可不允許外借非管理處人員,管理人員借用時須征得清潔綠化主辦同意且做好登記。
4、保潔班長在申領、發(fā)放物品時應參照下表加以控制。
名稱使用人使用期限備注
膠掃把外圍保潔員半個月
蘆葦掃樓內保潔員半個月
垃圾斗樓內、外保潔員二個月
衛(wèi)生桶樓內保潔員三個月
雞毛撣樓內保潔員一個月
毛巾樓內保潔員半個月
垃圾車樓外保潔員擬定三年
農(nóng)藥消殺人員每星期2-3瓶每月用量控制在8-12瓶
老鼠藥消殺人員每月一次(20盒)針對實際情況可以適當調整
垃圾袋外圍保潔員垃圾桶每二天更換一次垃圾袋
