管理處經(jīng)理職責(zé)11篇

第1篇 辦公大樓管理處經(jīng)理崗位職責(zé)制度

辦公大樓管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(制度)

1.對(duì)公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理負(fù)責(zé),主持管理處日常工作,組織實(shí)施各項(xiàng)管理活動(dòng)。

2.對(duì)員工進(jìn)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的宣教,培訓(xùn)要求做到人人皆知,并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3.對(duì)管理處質(zhì)量操作文件的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)處理、解決質(zhì)量操作文件在運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題及難點(diǎn)。

4.編制管理處年度管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算,并按各部門(mén)實(shí)際進(jìn)行分解,落實(shí)責(zé)任,督促其嚴(yán)格執(zhí)行,同時(shí)對(duì)各部門(mén)提出請(qǐng)購(gòu)單,進(jìn)行審核把關(guān)。

5.對(duì)管理處的管理服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)督促、檢查各部門(mén)主管工作質(zhì)量,閱看各部門(mén)主管每日巡視檢查表,并審核簽名。

6.對(duì)管理處分承包方合同進(jìn)行審核把關(guān),在保證服務(wù)質(zhì)量前提下,選擇報(bào)價(jià)合理、具有一定資質(zhì)的分承包單位。

7.定期與貴方總經(jīng)理辦公室反饋管理服務(wù)信息、聽(tīng)取意見(jiàn)和要求,取得業(yè)主的理解和支持。對(duì)一些非管理處管轄范圍的事項(xiàng),提出合理化建議。

8.負(fù)責(zé)處理解決業(yè)主的投訴及提出的各類(lèi)意見(jiàn)、建議,并制訂糾正、預(yù)防措施。

9.負(fù)責(zé)管理處操作文件和其他質(zhì)量文件的發(fā)放審批工作。

10.負(fù)責(zé)審批對(duì)外告示及通知。

11.負(fù)責(zé)審核上報(bào)公司與貴方相關(guān)部門(mén)的行政文件、對(duì)外告示。

12.負(fù)責(zé)對(duì)管理處員工日常和年終考評(píng),并向公司有關(guān)部門(mén)提出續(xù)聘和解聘意見(jiàn)。

13.經(jīng)常與員工開(kāi)展談心活動(dòng),通過(guò)溝通了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況、教育、引導(dǎo)員工樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'思想,強(qiáng)化管理服務(wù)意識(shí),提高管理服務(wù)水平。

第2篇 s購(gòu)物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

購(gòu)物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下級(jí):管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

3、參與公司例會(huì),及時(shí)溝通信息,建立良好得部門(mén)間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會(huì)議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神,群策群力做好各項(xiàng)工作。

4 、制定年度、月份工作計(jì)劃,審核本管理處日/周/月的各類(lèi)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5 、負(fù)責(zé)對(duì)在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。

6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料,并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預(yù)防措施的實(shí)施工作。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專(zhuān)業(yè)文件和資料的保管。

9 、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗(yàn)證,并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件審批。

10 、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。

12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批,對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。

13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。

14 、堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確,做好本部門(mén)文明服務(wù)工作。

15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。

16 、負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考核、評(píng)估,并根據(jù)其工作業(yè)績(jī),提出表?yè)P(yáng)或批評(píng),向公司提出任免、調(diào)配管理處班長(zhǎng)以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上大型寫(xiě)字樓或相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備一般計(jì)算機(jī)使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

第3篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé):

●參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;

●編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

●參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

●組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

●制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

●負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

●檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

●與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策;制訂分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門(mén)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評(píng)部?jī)?nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

4、年齡一般男不超過(guò)50周歲、女不超過(guò)45周歲;

5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);

3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施;

6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià);

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢和調(diào)查活動(dòng);

10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;

12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。

崗位名稱(chēng) 管理中心經(jīng)理 所屬部門(mén) 管理中心

直接上級(jí) 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長(zhǎng)

工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工 作 描 述

職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌 1、管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。

工作時(shí)間 正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

其他要求

第4篇 住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3

住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)(三)

1、處理開(kāi)發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問(wèn)題。

2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開(kāi)管理處例會(huì),傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來(lái)往函件。

8. 決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。

9. 向開(kāi)發(fā)商及業(yè)主匯報(bào)工作情況。部門(mén)主管的考核工作。出席有關(guān)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會(huì)議。決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費(fèi)細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表,報(bào)稅表,決定追收欠繳款項(xiàng)。抽查物業(yè)之管理費(fèi)及其他收支情況及作出改善。

第5篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、處理開(kāi)發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問(wèn)題。

2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開(kāi)管理處例會(huì),傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來(lái)往函件。

8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。

9.向開(kāi)發(fā)商及業(yè)主匯報(bào)工作情況。

10、部門(mén)主管的考核工作。

11、出席有關(guān)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會(huì)議。

12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。

13、審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費(fèi)細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表,報(bào)稅表,決定追收欠繳款項(xiàng)。

14、抽查物業(yè)之管理費(fèi)及其他收支情況及作出改善。

第6篇 某物業(yè)管理處經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),對(duì)公司上級(jí)負(fù)責(zé)。

2、按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作,協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問(wèn)題。

3、在給業(yè)主交樓時(shí),嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料,建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料,按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門(mén)別類(lèi),及時(shí)整理與匯總后,上交物業(yè)公司資料管理室。

4、嚴(yán)格抓好住戶裝修管理,確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一,對(duì)申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān),涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問(wèn)題,須咨詢工程部意見(jiàn),并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可施工,同時(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。

5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴,對(duì)每月投訴宗數(shù)匯總分析問(wèn)題存在的原因,及時(shí)組織相關(guān)工作人員專(zhuān)題研討學(xué)習(xí),盡量降低投訴機(jī)率,提高業(yè)主滿意度,樹(shù)立良好的服務(wù)口碑。

6、督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù),使其保持最佳狀態(tài),延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

7、深入工作第一線,抓好員工工作紀(jì)律,嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗。

9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn),考核員工工作績(jī)效。

10、按巡崗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小區(qū),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或改善,消除各種安全隱患及不良因素。

11、抓好各種費(fèi)用收繳工作,嚴(yán)格控制好經(jīng)營(yíng)成本,大力開(kāi)展創(chuàng)收工作,減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。

12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作,與業(yè)主及政府相關(guān)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

13、日常處事注意方式方法,維護(hù)公司良好形象,遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜,須及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

14、講求工作效率,注重工作質(zhì)量,完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

---完---

編 制:審批:

維 護(hù):生效日期:年 月 日

抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份

下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份

第7篇 寫(xiě)字樓物業(yè)管理處經(jīng)理職責(zé)

寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理職責(zé)

1、實(shí)施寫(xiě)字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門(mén)整體工作的管理。其日常工作對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。

4、實(shí)施對(duì)部門(mén)工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項(xiàng)合同、協(xié)議等重要工作的實(shí)施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示、報(bào)告批準(zhǔn)的工作原則。

6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門(mén)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。

7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

8、定期實(shí)施部門(mén)年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門(mén)來(lái)年目標(biāo)計(jì)劃。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理職責(zé)-10

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理職責(zé)(十)

1.0認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.0嚴(yán)格按公司質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行物業(yè)管理動(dòng)作,對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化管理。

3.0負(fù)責(zé)制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃,完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4.0負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)和物業(yè)日常管理費(fèi)的催繳工作。

5.0負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績(jī)效考評(píng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。

6.0負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感。

7.0組織召開(kāi)每周管理處工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。

8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。

9.0加強(qiáng)管理處與其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。

10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高管理水平。

11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動(dòng)態(tài),培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)集體凝聚力。

12.0完成公司交辦的其它工作。

第9篇 單位主要負(fù)責(zé)人管理處經(jīng)理職責(zé)

單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)(管理處經(jīng)理)

管理處經(jīng)理是單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)總的責(zé)任。其安全生產(chǎn)職責(zé)如下:

一、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),審定頒發(fā)本單位的安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度和操作規(guī)程,提出本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)并組織實(shí)施,定期或不定期召開(kāi)會(huì)議,研究、部署安全生工作。

二、負(fù)責(zé)確定保證職工安全,健康的措施。

三、審定本單位改善勞動(dòng)條件的規(guī)劃和年度安全技術(shù)措施計(jì)劃,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,按規(guī)定提取和使用勞動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)。

四、審定新的建設(shè)項(xiàng)目(包括挖潛、革新、改造項(xiàng)目)等,應(yīng)遵守和執(zhí)行安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工和同時(shí)驗(yàn)收投產(chǎn)的'三同時(shí)'規(guī)定。

五、組織對(duì)重大傷亡事故的調(diào)查分析,按'四不放過(guò)'的原則嚴(yán)肅處理,并對(duì)所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記和報(bào)告的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

六、組織有關(guān)部門(mén)對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)和考核,堅(jiān)持新工人進(jìn)廠后組織安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗作業(yè)。

七、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng),對(duì)安全生產(chǎn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

八、主持召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì),定期向職工代表大會(huì)報(bào)告安全工作情況,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,接受職工群眾監(jiān)督。

第10篇 管理處經(jīng)理工作職責(zé)范例

1、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù),對(duì)公司上級(jí)負(fù)責(zé)。

2、 按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作,協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問(wèn)題。

3、 在給業(yè)主交樓時(shí),嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料,建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料,按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門(mén)別類(lèi),及時(shí)整理與匯總后,上交物業(yè)公司資料管理室。

4、 嚴(yán)格抓好住戶裝修管理,確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一,對(duì)申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān),涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問(wèn)題,須咨詢工程部意見(jiàn),并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可施工,同時(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。

5、 協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴,對(duì)每月投訴宗數(shù)匯總分析問(wèn)題存在的原因,及時(shí)組織相關(guān)工作人員專(zhuān)題研討學(xué)習(xí),盡量降低投訴機(jī)率,提高業(yè)主滿意度,樹(shù)立良好的服務(wù)口碑。

6、 督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù),使其保持最佳狀態(tài),延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

7、 深入工作第一線,抓好員工工作紀(jì)律,嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、 掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗。

9、 注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn),考核員工工作績(jī)效。

10、 按巡崗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小區(qū),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或改善,消除各種安全隱患及不良因素。

11、 抓好各種費(fèi)用收繳工作,嚴(yán)格控制好經(jīng)營(yíng)成本,大力開(kāi)展創(chuàng)收工作,減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。

12、 做好各種溝通協(xié)調(diào)工作,與業(yè)主及政府相關(guān)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

13、 日常處事注意方式方法,維護(hù)公司良好形象,遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜,須及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

14、 講求工作效率,注重工作質(zhì)量,完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

第11篇 管理處經(jīng)理職責(zé)要求

管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé):

●參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;

●編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

●參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

●組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

●制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

●負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

●檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

●與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

2004年10月28日

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營(yíng)方針、政策;制訂分公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門(mén)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評(píng)部?jī)?nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

4、年齡一般男不超過(guò)50周歲、女不超過(guò)45周歲;

5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心工作職責(zé)

1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);

3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施;

6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià);

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開(kāi)展顧客意見(jiàn)征詢和調(diào)查活動(dòng);

10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;

12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。