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第1篇 某寫字樓管理處前臺接待工作職責(zé)
寫字樓管理處前臺接待工作職責(zé):
1、保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2、前臺接待員為客人提供熱情、耐心、周到的接待服務(wù);
3、熟悉樓宇的各項設(shè)施及主要功能,回答客戶問詢、受理和處理客戶投訴;
4、值崗人員必須認真填寫值班日志;熟悉樓宇內(nèi)各公司的電話號碼,掌握各樓層公司情況及主要經(jīng)營內(nèi)容,以便接待好訪客;
5、做好大型活動的協(xié)調(diào)與配合工作。
第2篇 某項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)
項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;嚴格按照物業(yè)管理條等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動。
2、負責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。
3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。
4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進行養(yǎng)護、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。
5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。
6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。
7、調(diào)查研究,主動服務(wù),深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見,處理住戶對管理服務(wù)工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第3篇 某項目管理處前臺接待員職責(zé)
項目管理處前臺接待員職責(zé)
1、負責(zé)各項酒店式物管拓展服務(wù)中心的具體操作執(zhí)行。
2、負責(zé)接待業(yè)主來電來訪,填寫《與顧客溝通記錄》并傳達給各部門相關(guān)人員,跟蹤落實相關(guān)事宜,將信息及時反饋給業(yè)主/物業(yè)使用人。
3、負責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄交接記錄,做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄。
4、負責(zé)業(yè)主物品搬進搬出放行條辦理。
5、負責(zé)辦理車位手續(xù)。
6、負責(zé)裝修申請及裝修出入證的辦理。
7、負責(zé)節(jié)假日期間協(xié)助財務(wù)收取管理費。
8、負責(zé)小區(qū)住戶專車中海卡充值。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
