房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責管理方法怎么寫
一、銷售策略的規(guī)劃與執(zhí)行
作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，首要任務(wù)是制定并實施有效的銷售策略。這包括分析市場趨勢，了解競爭對手動態(tài)，以及對目標客戶群進行深入研究。有時候，新手可能會忽視市場調(diào)研的重要性，誤以為憑借直覺就能做出決策（這種想法可能會導致銷售策略的偏離）。確保策略的靈活性，適應市場的瞬息萬變，是每位銷售經(jīng)理必須掌握的技巧。
二、團隊建設(shè)與管理
1. 招聘與培訓：選拔有潛力的銷售人員，提供持續(xù)的技能培訓，提升團隊的整體素質(zhì)。新手可能會過于依賴經(jīng)驗豐富的員工，而忽視了新員工的培養(yǎng)，這會限制團隊的長期發(fā)展。
2. 績效評估：定期進行績效評估，公正公平地獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激勵團隊士氣。對于業(yè)績不佳的員工，要及時給予指導和幫助，避免團隊士氣受挫。
三、客戶關(guān)系管理
1. 客戶維護：保持與客戶的良好溝通，了解他們的需求和反饋，提供個性化的服務(wù)。新手可能在處理客戶關(guān)系時過于被動，而應主動出擊，積極建立和維護關(guān)系。
2. 解決投訴：遇到客戶投訴，需冷靜應對，迅速找出問題所在，提供滿意的解決方案。處理投訴時，新手可能會顯得慌亂，而應學會保持專業(yè)，以客戶滿意度為優(yōu)先。
四、銷售報告與數(shù)據(jù)分析
1. 數(shù)據(jù)收集：定期收集銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、成交量、客戶來源等，以便分析銷售表現(xiàn)。
2. 報告編寫：根據(jù)數(shù)據(jù)編寫銷售報告，向管理層匯報銷售情況，提出改進建議。新手可能在報告編寫上缺乏條理，需要注重清晰、準確地呈現(xiàn)信息。
五、協(xié)調(diào)與溝通
1. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門（如策劃、設(shè)計、財務(wù)）保持良好溝通，確保銷售工作的順利進行。
2. 外部合作：與合作伙伴（如中介、廣告公司）建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推廣項目。
注意事項
在制定房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責時，應注意以下幾點：
1. 職責應具體明確，避免模糊不清的任務(wù)描述。
2. 考慮到行業(yè)特性，職責應突出房地產(chǎn)市場的獨特挑戰(zhàn)和機遇。
3. 強調(diào)團隊管理和客戶服務(wù)的重要性，這兩點是銷售成功的關(guān)鍵。
4. 確保職責與公司的整體戰(zhàn)略和目標相一致。
書寫格式
1. 開篇概述角色定位和主要職責。
2. 分項列舉具體任務(wù)，每項任務(wù)下可細分步驟或要求。
3. 描述如何與其他部門或外部伙伴協(xié)作。
4. 強調(diào)關(guān)鍵能力和素質(zhì)要求。
5. 結(jié)尾給出該職位在公司運營中的重要性和預期成果。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責管理方法范文
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(管理方法)
狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高
銷售管理工作是企業(yè)的中心工作,銷售質(zhì)量是企業(yè)的生命線?？茖W的管理是提高銷售質(zhì)量的保證?！昂葑コＲ?guī),捆綁管理,整體提高”就是我的團隊采取的行之有效的科學管理認識方法,下面結(jié)合我團隊實際談?wù)勎业墓芾矸椒ā?/p>
一、 銷售團隊管理
有一支高素質(zhì)的銷售隊伍是做好銷售工作的重要保證。加強置業(yè)顧問的管理,是規(guī)范團隊銷售的行為,提高置業(yè)顧問的必備條件。
1、 企業(yè)領(lǐng)導遵照“抓班子,帶團隊,強素質(zhì),樹形象”有十二字方針,堅持深入一線聽置業(yè)顧問給客戶的講解,不斷發(fā)現(xiàn)總結(jié)銷售工作中的問題,及時給予指導;
2、 全體員工實行坐班制。公司制定了《員工考勤制度》對員工的病假、事假、遲到、早退、曠工都做了具體的處理規(guī)定;
3、 制定了《企業(yè)員工紀律要求》和《員工儀表規(guī)范》,對置業(yè)顧問的儀容儀及日常行為要求,從嚴規(guī)范,以使置業(yè)顧問真正的成為客戶免費的購房顧問。
4、 加強對銷售主管隊伍的管理;主管是團隊銷售工作的骨干,主管工作抓好了,團隊的銷售工作就會有序的進行,企業(yè)文法、工作作風就會明顯好轉(zhuǎn),所以主管管理遇團隊管理和重點。為加強主管和管理,我們制定了《企業(yè)“科學建設(shè)優(yōu)秀員工”評比實施辦法》對主管的工作進行量化打分,作為資金津貼的依據(jù)。同時,對主管工作中的各方面都提出了具體的要求。
5、 企業(yè)鼓勵員工參加學習制度考核
(1)、鼓勵員工大練基本工。尤其是新員工,要進行1+1現(xiàn)場極模擬(2)激發(fā)員工將自己在實際工作積累的經(jīng)驗,及時和其他的伙伴一起分享。(3)、鼓勵員工進行考試(經(jīng)紀人考試),如果積極參加考試和短期外出培訓;企業(yè)利用現(xiàn)有資源對員工進行多方面的培訓。
6、企業(yè)針對新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不能過硬的現(xiàn)象,采取了以下措施;(1)、新員工見到企業(yè)來的時候管理者要和新員工談話,了解情況,和新員工介紹企業(yè)的情況,包括其他同事的情況、其他領(lǐng)導情況,各部門的情況、企業(yè)的管事制度和文化,運作模式。(2)、新員工接待客戶的時候企業(yè)領(lǐng)導要去聽他接待客戶的介紹,了 解新員工的水平。并和新員工交流自己的經(jīng)驗。也要對新員工進行理論和實踐培訓;(3)、安排優(yōu)秀員工幫扶新員工,共同提高,給新員工壓擔子,提目標,限期完成階段性的任務(wù)指標。
二、加強常規(guī)性教學管理
我們要求全體員工要牢固樹立銷售為中心的意識,充分認識到銷售數(shù)量是企業(yè)的生命線。必須做到“說詞要深、業(yè)務(wù)要精、接待要活、方法要多,觀察要細、成交要多”。
1、 首先我們制定了《企業(yè)員工工作基本規(guī)程》,對接待
客戶環(huán)節(jié)作出了具體的規(guī)定。每個月的常規(guī)考核按照《規(guī)程》要求進行評價。對置業(yè)顧問的來客登記簿每個月作一次檢查,主要包括――來客的基本資料的登記,客戶回訪記錄以及成交率。根據(jù)實際了解到的情況,以便及時調(diào)整管理方案。
2、 制定了《員工業(yè)績考核制度》和《員工違紀處理辦法》
對員工上班紀律、接待客戶的積極性環(huán)節(jié)提出了具體要求,并每次考核中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。每次考核之后,都要對考核成績作認真的分析,總結(jié)。這個總結(jié)分為個人能力、團隊合作精神、領(lǐng)導的引導管理能力,企業(yè)要做全面的分析總結(jié),并且召開表彰大會。每次表彰大會上都要表彰一些業(yè)績優(yōu)秀的、進步大的、綜合素質(zhì)高的員工,每次表彰大會都是一次激發(fā)員工積極上進、主人翁意識,增強凝聚力。除了表彰,還要選出優(yōu)秀員工。每一次表彰會都讓員工心動,通過不斷激勵表彰在團隊里面加強學習的氛圍。
3、 要求員工每次接待完客戶之后都要認真反思接待中
成功與不足,并寫在見客登記本上。接待完客戶的反思而不是流于形勢,而是是發(fā)自內(nèi)心的。我們把接待完客戶之后的總結(jié)作為業(yè)績考核內(nèi)容,納入《員工績效考核制度》。所以我的團隊都能認真進行接待完客戶以后反思、總結(jié),檢討,業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,我們團隊一直認為:“檢討、總結(jié),才是成功之母?！币驗橛械娜耸≈蠛苌偃シ治?、總結(jié)、檢討。
4、《制定了優(yōu)秀員工考核方案》,含量化考核內(nèi)容,考核與資金發(fā)放辦法等。并加強業(yè)務(wù)水平抽查力度,按月由經(jīng)理組織工作進行業(yè)務(wù)水平的考核并進行獎勵。根據(jù)這個方案,經(jīng)理每月要在全休員工中通報“六認真”工作檢查情況外,還要對各員工對工作作出一次等級評定和獎勵。該方案將各員工全體作為一個整體考核,使整個團隊成員之間關(guān)系和諧,互幫互助,的氛圍比較濃厚。
三、加強團隊常規(guī)管理
1、主管的確定。確定主管要全面考慮本人的綜合素質(zhì),選擇那些責任心強,管理經(jīng)驗豐富,有愛心,且身體素質(zhì)好的員工擔任。
2、爭取多方支持,形成管理合力。讓員工參加管理團隊,共同來管理,讓他們知道自己在團隊的價值和地位以及知道自己的職責。
3、加強對主管管理的考核和評比。我們專門制定了《建設(shè)優(yōu)秀團隊評比實施辦法》根據(jù)該《辦法》,每月對主管進行獎勵一次,每一個季度對團隊進行考核評比一次,評出優(yōu)秀員工,良好團隊,給予團隊獎勵。通過考核評比促進主管加強團隊的管理意識,積極協(xié)助經(jīng)理搞好團隊管理工作。使團隊的成員之間積極協(xié)作,關(guān)系和諧,相互學習互幫互助氛圍濃厚。
四、強化質(zhì)量考評
本著獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣的原則,制定出了《員工銷售質(zhì)量考核獎勵細則》對在接待客戶表現(xiàn)力、積極精給予考核,《員工銷售先鋒模范作用獎勵方案》對每一個月銷售業(yè)績第一員工給予考核和《員工進升制度》,注重員工個人發(fā)展全面評價,給員工一個上升空間。這種評價方案有利于激發(fā)員工個體戰(zhàn)斗力和團隊協(xié)作精神,促進團隊整體業(yè)務(wù)技能推進和提高,有利于團隊銷售工作的展開。
“狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高”管理理念的引領(lǐng)下,企業(yè)的管理工作不斷的完善,工作環(huán)境不斷優(yōu)化,員工的素質(zhì)不斷提高,銷售業(yè)績不斷上升,成交量穩(wěn)步提升。提高員工的積極性和自發(fā)性,增強凝聚力,提高員工主人翁精神這就是我們管理者要做的事情。所以我們的管理方式方法都在向科學邁進。
