品質(zhì)管理部工作職責(zé)范本

品質(zhì)管理部工作職責(zé)范本怎么寫(xiě)

1. 品質(zhì)保證

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制，確保出廠產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行日常監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題，以防止不良品流入市場(chǎng)。在新品開(kāi)發(fā)階段，參與設(shè)計(jì)評(píng)審，確保產(chǎn)品從源頭就具備優(yōu)良的品質(zhì)。

2. 檢驗(yàn)與測(cè)試

設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類(lèi)檢驗(yàn)程序，對(duì)原材料、半成品及成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。確保測(cè)試設(shè)備的校準(zhǔn)與維護(hù)，保證測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。記錄并分析測(cè)試數(shù)據(jù)，為改進(jìn)工藝提供依據(jù)。

3. 不合格品管理

對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別、隔離、記錄，并制定相應(yīng)的糾正措施。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，追蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，減少損失。

4. 質(zhì)量體系維護(hù)

根據(jù)ISO9001等國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系。定期進(jìn)行內(nèi)部審核，確保體系的有效運(yùn)行。

5. 員工培訓(xùn)

組織質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量管理知識(shí)和技能。通過(guò)模擬演練、案例分析等方式，使員工了解并遵循質(zhì)量管理制度。

6. 供應(yīng)商質(zhì)量管理

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理，確保其提供的原材料或服務(wù)滿足公司的質(zhì)量要求。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈的整體品質(zhì)。

7. 客戶反饋處理

收集并分析客戶反饋，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切，提升客戶滿意度。

8. 數(shù)據(jù)分析

利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的根源，為決策提供依據(jù)。定期報(bào)告質(zhì)量狀況，幫助管理層了解質(zhì)量趨勢(shì)。

9. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目

領(lǐng)導(dǎo)或參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，如六西格瑪、精益生產(chǎn)等，推動(dòng)公司整體質(zhì)量管理水平的提升。

10. 法規(guī)遵守

了解并遵守相關(guān)行業(yè)法規(guī)，確保公司的質(zhì)量管理活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。

注意事項(xiàng)

1. 書(shū)寫(xiě)職責(zé)時(shí)，應(yīng)明確具體任務(wù)，避免過(guò)于寬泛的描述。

2. 突出重點(diǎn)，將關(guān)鍵責(zé)任詳細(xì)列出，其他輔助性任務(wù)可簡(jiǎn)略表述。

3. 注意職責(zé)間的邏輯關(guān)系，確保每個(gè)職責(zé)都是獨(dú)立且完整的。

4. 考慮到實(shí)際操作中的挑戰(zhàn)，職責(zé)應(yīng)具備可行性，不應(yīng)過(guò)于理想化。

5. 保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，以便理解。

書(shū)寫(xiě)格式

1. 工作領(lǐng)域

2. 具體任務(wù)

3. 實(shí)施方法

4. 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

5. 內(nèi)外部關(guān)系處理

6. 質(zhì)量控制流程

7. 法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)遵守

8. 評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制

品質(zhì)管理部的工作職責(zé)不僅要涵蓋日常工作，還要體現(xiàn)部門(mén)在公司整體運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值和作用，以及對(duì)持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度的承諾。

品質(zhì)管理部工作職責(zé)范本范文

職責(zé)一:品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭(zhēng)盡早通過(guò)isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

7.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),傳遞質(zhì)量信息;

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見(jiàn),報(bào)主管副總簽署意見(jiàn)后,報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后,下文處理;

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù),及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律;

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查,及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序,培訓(xùn)專(zhuān)、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書(shū)面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào);

14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職責(zé)二:品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)

一 對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評(píng)估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn):

1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo);

2、重視并做好圖樣、說(shuō)明及質(zhì)量的審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)發(fā)展;

3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序,制定計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

二 內(nèi)部審核:

1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告以供總經(jīng)理批準(zhǔn);

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;

3、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

4、擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告;

三 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo):

1.審檢生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

2.負(fù)責(zé)對(duì)兩個(gè)部門(mén)的質(zhì)量策劃和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

3.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃;

四 處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題:

1、識(shí)別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通;

2、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè);

3、帶領(lǐng)技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā);

4、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

五 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施:

1、在質(zhì)量要求方面一定要督導(dǎo)技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實(shí)施、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的更改,確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系的工作;

2、為公司生產(chǎn)項(xiàng)目提供建議試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn);

3、協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料、采購(gòu)質(zhì)量的檢查工作;

4、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向;

六 生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控:

1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù);

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審檢;

4、協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制;

七 測(cè)量和監(jiān)控裝置管理:

1、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;

2、負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

八 不合格品控制:

1、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

2、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

九 數(shù)據(jù)分析和信息提供:

1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

十 持續(xù)改進(jìn):

1、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果;

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果;

3、協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施;

十一 質(zhì)量成本控制:

用質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

職責(zé)三:物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責(zé)

第一條 參與產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)及試制。

第二條 對(duì)產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提出改善意見(jiàn)或建議。

第三條 制定進(jìn)料、加工品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)執(zhí)行。

第四條 制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn),并稽核檢查站檢查人員是否確實(shí)實(shí)施。

第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報(bào)廢品。

第六條 檢驗(yàn)儀器與量規(guī)的管理與校正及庫(kù)存品的抽驗(yàn)。

第七條 原料供應(yīng)商,外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實(shí)績(jī)的整理與評(píng)價(jià)。

第八條 督導(dǎo)并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量,建立質(zhì)量管理制度。

第九條 制程巡回檢驗(yàn)。

第十條 制程管理與分析,專(zhuān)案研究并作改善、預(yù)防等再發(fā)防止措施。

第十一條 客戶抱怨案件及銷(xiāo)貨退回的分析、檢查與改善措施。