房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責范本

房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責范本怎么寫

房地產(chǎn)營銷中心是項目成功的關鍵所在，其人員管理職責繁重且細致。作為管理者的角色，既要確保團隊高效運作，又要兼顧人員發(fā)展與團隊建設。以下是房地產(chǎn)營銷中心人員管理的一些基本職責：

1. 團隊組建與人才選拔：根據(jù)項目需求，負責招聘合適的銷售人員，包括但不限于面試、評估和錄用流程。有時候，新手可能會在這一環(huán)節(jié)中忽略崗位要求的細節(jié)，導致招聘不匹配。

2. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售培訓，提升團隊成員的專業(yè)技能和市場洞察力。新入職的管理者可能在初期會遇到如何制定有效培訓計劃的挑戰(zhàn)。

3. 銷售目標設定與績效管理：設定清晰的銷售目標，并通過合理的考核機制激勵團隊達成。有時，新手可能會過于嚴格或過于寬松，需要找到平衡點。

4. 客戶關系管理：指導團隊維護良好的客戶關系，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。這一步驟中，新手可能會忽視對客戶反饋的及時回應。

5. 市場分析與策略制定：定期分析市場動態(tài)，制定并調(diào)整銷售策略。新手管理者可能在分析過程中過于依賴數(shù)據(jù)，而忽視了市場的人性化因素。

6. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，確保銷售流程的順暢。有時，新手可能會在協(xié)調(diào)中顯得過于被動，需要增強主動溝通的意識。

7. 營銷活動策劃與執(zhí)行：組織各類營銷活動，如開盤、促銷等，提升品牌知名度。新手可能會在活動策劃上過于理想化，忽視實際操作的可行性。

管理職責包括哪些

人員配置與優(yōu)化

績效考核與激勵制度建立

團隊建設與氛圍營造

銷售策略的制定與執(zhí)行

客戶關系的維護與管理

內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)

市場研究與趨勢把握

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

注意事項

管理者應注重團隊的個性化需求，避免一刀切的管理方式。

鼓勵創(chuàng)新思維，同時也要注重風險控制。

保持開放的心態(tài)，不斷學習和適應市場的變化。

重視員工的心理健康，創(chuàng)建積極的工作環(huán)境。

書寫格式

房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責書寫時，應遵循以下格式：

明確職責范圍：列出具體的管理任務，如團隊建設、績效管理等。

描述工作流程：詳細說明每個職責的具體執(zhí)行步驟，如人才選拔流程、銷售目標設定方法等。

強調(diào)關鍵指標：突出關鍵業(yè)績指標，如銷售額、客戶滿意度等。

提出挑戰(zhàn)與應對策略：針對可能遇到的問題，提出解決方案和預防措施。

體現(xiàn)人性化管理：強調(diào)關心員工發(fā)展，注重團隊文化的塑造。

房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責范本范文

房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責

一、營銷總監(jiān)

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:銷售經(jīng)理

本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務工作

職位職責:

1、負責銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務等;

2、負責將有關資料分派到相關部門,如每次重新使用的價格表,下達給財務部、銷售人員;

3、起草審核相關業(yè)務合同,并負責業(yè)務溝通。與合作資源傳達或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負責處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;

5、負責廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費用均分燈錄入電腦,按費用計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制訂報表;

6、負責公司下達任務執(zhí)行與督促落實;

7、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整(如價目表、付款方式);

8、參與銷售業(yè)務及周、月電腦統(tǒng)計分析,認購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認;

10、負責日常考勤、業(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負責編制各種銷售報表;

12、根據(jù)客戶應交樓款金額及時間表,監(jiān)督催款事項;

13、協(xié)調(diào)客戶關系,做好個別事件的應變處理。

14、負責各部門工作安排計劃;

15、簽約客戶資料的確認;

16、負責售出單位的確認和審核;

17、負責售出單位認購書審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。

主要權限:

1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權;

2、有各部門人員工作業(yè)績評審權;

3、有董事會總經(jīng)理相關工作事件提醒權;

4、有銷售部日常工作安排權;

5、有參與價格制定與執(zhí)行權;

二、銷售經(jīng)理

直接上級:營銷總監(jiān)

直接下級:銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。

職位職責:

1、嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;

2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計劃,協(xié)助下屬完成銷售目標;

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;

6、正確及時傳達上級指示;

7、接受客戶投訴并及時處理有關問題;

8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;

9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;

10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;

11、掌握部工作情況和本項目有關銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓計劃,報批后實施、考核;

14、填報下屬過失報告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報上級;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報直接上級批準后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;

18、定期盤點銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實后報送上級;

19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;

20、預約律師行與客戶簽約時間;

21、關心下屬思想工作、生活;

22、定期向直接上級述職;

23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負責;

24、對銷售人員的紀律行跡、工作秩序、精神面貌負責;

25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負責;

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報上級。

主要權限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權;

2、有下屬獎勵建議提名權;

3、有換房、更名、退房上報權;

4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權;

5、有銷售人員招聘、錄用建議權;

6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應的推廣、營銷策略建議權。

三、銷售人員

直接上級:銷售經(jīng)理

本職工作:做好項目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責:

1、嚴格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務;

3、對個人洽談的顧客,做好售后服務;

4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;