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第1篇 企業(yè)產品質量承諾書樣本
本公司秉持以“優(yōu)質的產品，合理的價格，周到的服務”的原則和宗旨，向用戶莊嚴承諾：
一、本公司保證出廠的產品嚴格按國家有關標準執(zhí)行，不合格的產品決不出廠。
二、本公司產品質量保證期為一年。保修期內，用戶對產品質量有異議的，本公司在24小時之內作出處理意見，并負責缺陷產品免費召回、更換或按訂貨價退款;保修期外，用戶對產品質量有異議的，本公司在48小時之內作出處理意見，并負責缺陷產品有償更換。
三、本公司產品質量由中國人民財產保險公司承保。
浙江××有限公司
20xx年8月4日
產品質量承諾書
第2篇 企業(yè)產品服務承諾書范文
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務內容包括：業(yè)務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通;
3.針對客戶業(yè)務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;
4.針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;
7.客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)后，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為，一經發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電xxxxx公司客服熱線：400-665-9018
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持
承諾人：xxx
企業(yè)產品服務承諾書
