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第1篇 危機干預熱線工作人員的保證書范文
危機干預熱線工作人員的保證書
我們的生命救助工作是偉大而崇高的，它不但需要滿腔熱忱的奉獻精神，更需要腳踏實地的認真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自覺遵守以上各項，則不但有益于社會，同時也能完善自我，助人者自助，凈化自己的靈魂!
為使該項工作能順利、有效、規(guī)范的開展，我們需要每一位工作人員和志愿者在參加生命救助熱線的工作期間，履行以下工作規(guī)范：
1. 我向“危機干預熱線”提供的個人資料是詳實的。
2. 我志愿參加重慶“危機干預熱線”，遵守熱線的工作制度和規(guī)范。
3. 在工作中，我將嚴格遵守工作紀律，不與求助者私下交友、面談，不通過熱線謀取私人利益，或進行有關商業(yè)活動。
4. 我保證不向工作之外的任何人泄露求助者的隱私和機密資料。
5. 在工作中我將如實做好咨詢記錄，包括時間、對象、問題、過程、內(nèi)容。不得擅自涂改或編造咨詢記錄。
6. 例外事情要向熱線管理人員請示。
7. 若違反以上條例，本人承擔由此引起的一切法律責任。
危機干預工作內(nèi)容
早期的危機干預工作主要是由一些志愿者參與進行。這些志愿者或者是以往危機的受害者，或者是當前危機的受害者及其它受到危機影響的人。而早期出現(xiàn)的危機干預組織中較著名的有“消滅艾滋病委員會”等。但人們很快發(fā)現(xiàn)，危機干預中存在著非常復雜的問題，是志愿者的美好意愿所不能解決的。因此，危機干預越來越需要具有專業(yè)知識和技能的工作人員參與。心理咨詢師在危機干預的專業(yè)人員中是一個最為活躍的群體。后來的事實證明，由于受過專門訓練的心理咨詢師的參與，危機干預的組織才逐漸從盲目走向成熟。那么心理咨詢師為什么能在危機干預中扮演重要的角色，其專業(yè)性是如何體現(xiàn)、又是如何得到保證的呢?
危機干預工作需要專業(yè)人員的參與，如心理咨詢師和社會工作者等職業(yè)不僅應具備該職業(yè)的基本素質(zhì)，如道德素質(zhì)、反省能力和誠實品質(zhì)。而且還應具備特殊的專業(yè)素質(zhì)，如生活經(jīng)驗、鎮(zhèn)靜心態(tài)、靈活性、充沛精力、快速反應能力和換位思考能力等。當然，除去日常專業(yè)訓練所養(yǎng)成的各種素質(zhì)的同時也要掌握有關心理危機干預技術，如關注、傾聽、評估以及某些具體的危機干預措施。
危機干預則借用簡單心理治療的手段，幫助當事人，處理迫在眉睫的問題，恢復心理平衡，安全度過危機。干預的對象不一定是“患者”，盡管大多數(shù)國家將此列為精神醫(yī)學服務范圍。干預的最低目標應是保護當事人，預防各種意外，故常動用各種社會資源，尋求社會支持。
危機干預方法技術
1.干預的方法可有電話危機干預、面談危機干預及社區(qū)性危機干預等多種方式，干預技巧既有共性之處，也各有側(cè)重。
2.電話危機干預比較方便、及時、且經(jīng)濟、保密性強。但難度較大，因為互不見面，聲音是獲得信息、施行干預的唯一途徑。治療者的任務應迅速從音調(diào)、語氣及簡潔應答中判斷求助者的心理狀態(tài)，基本干預策略是先穩(wěn)住對方的情緒，導其傾訴，曉之以理。
3.面談危機干預的基本方法為傾聽、評價及干預，干預措施包括①調(diào)整認知。②改善應對技巧。③松弛訓練。④充實生活內(nèi)容。⑤擴大交往，建立支持系統(tǒng)。
4.以社區(qū)為基礎的危機干預，具體內(nèi)容包括成立各種自助組織，及時識別高危人群(如抑郁悲觀者、絕癥思者、老人、殘疾人及天災人禍后的當事人等)。普及相關預防知識，在社區(qū)中宣傳心理衛(wèi)生知識，提高扶弱濟因救?；顒拥墓娨庾R，預防危機所產(chǎn)生的不良后果。
第2篇 危機干預熱線工作人員的保證書
我們的生命救助工作是偉大而崇高的，它不但需要滿腔熱忱的奉獻精神，更需要腳踏實地的`認真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自覺遵守以上各項，則不但有益于社會，同時也能完善自我，助人者自助，凈化自己的靈魂!
為使該項工作能順利、有效、規(guī)范的開展，我們需要每一位工作人員和志愿者在參加生命救助熱線的工作期間，履行以下工作規(guī)范：
1、我向“危機干預熱線”提供的個人資料是詳實的。
2、我志愿參加重慶“危機干預熱線”，遵守熱線的工作制度和規(guī)范。
3、在工作中，我將嚴格遵守工作紀律，不與求助者私下交友、面談，不通過熱線謀取私人利益，或進行有關商業(yè)活動。
4、我保證不向工作之外的任何人泄露求助者的隱私和機密資料。
5、在工作中我將如實做好咨詢記錄，包括時間、對象、問題、過程、內(nèi)容。不得擅自涂改或編造咨詢記錄。
6、例外事情要向熱線管理人員請示。
7、若違反以上條例，本人承擔由此引起的一切法律責任。
