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第1篇 系統(tǒng)工程的質(zhì)量保證書(shū)
為做好對(duì)工程的跟蹤服務(wù)工作,對(duì)由 項(xiàng)目經(jīng)理_________負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程,做出如下保證:
1, 符合提供的設(shè)計(jì)圖紙。
2, 符合國(guó)家弱電的相關(guān)規(guī)范。
3, 相關(guān)硬件設(shè)備均使用正規(guī)廠(chǎng)商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
4, 所使用軟件均是正版。
5, 保修期限內(nèi),屬于保修范圍的工程質(zhì)量問(wèn)題,均有本公司承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。
保修期限:
在正常使用條件下,建設(shè)單位的最低保修期限為:
(1) 硬件設(shè)備運(yùn)行正常2年
(2) 設(shè)備聯(lián)動(dòng)運(yùn)行正常2年
(3) 外包及裝修掛件無(wú)松動(dòng)變形期限為5年
(4) 硬件設(shè)備及軟件免費(fèi)升級(jí)期限為2年
(5) 其它按合同規(guī)定
其它保修期限由建設(shè)方和承建方約定。
本工程保修期自竣工之日起計(jì)算。
保修范圍:
(1) 涉及到本系統(tǒng)的由承建方提供的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。
(2) 用于本系統(tǒng)的由承建方提供的管材線(xiàn)材。
(3) 由承建方提供裝修外包工程竣工后,有關(guān)報(bào)修來(lái)電(或來(lái)訪(fǎng)),本公司將及時(shí)做出人員安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看,做出書(shū)面答復(fù),妥善進(jìn)行處理。
保修承諾
質(zhì)量保證期頭三個(gè)月,我公司將排除足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維修工作,我公司維修負(fù)責(zé)人每天應(yīng)與工程部及相關(guān)部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系一此,在甲方維修備案本上簽到。在質(zhì)量保證期的第四個(gè)月,我公司撤回常駐維修人員,但遇有需維護(hù)或維修的事項(xiàng)時(shí),我公司人員將在甲方通知后24消失內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量和效果。
培訓(xùn)計(jì)劃
本系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通后,我公司為貴方提供免費(fèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)前給有關(guān)人員罰當(dāng)培訓(xùn)手冊(cè),手冊(cè)內(nèi)容包括系統(tǒng)操做,故障排除,維護(hù)說(shuō)明等項(xiàng)目。
為甲方及使用有關(guān)人員提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、系統(tǒng)工作原理。
2、系統(tǒng)硬件,軟件組成及功能特點(diǎn)。
3、整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程及維護(hù)。
4、接受疑難問(wèn)題解答。
培訓(xùn)課程大綱。
1、系統(tǒng)概述,原理及構(gòu)成設(shè)計(jì)。
2、系統(tǒng)設(shè)備功能,設(shè)置操作及故障排除介紹。
3、中心機(jī)房設(shè)備的常規(guī)操作
4、系統(tǒng)軟件功能介紹、操作、超汛、打印功能操作。
5、實(shí)習(xí)操作。
培訓(xùn)資料
1、系統(tǒng)設(shè)備使用手冊(cè)
2、工程相關(guān)圖紙
3、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)
第2篇 裝修工程的服務(wù)保證書(shū)
我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求,最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。
3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶(hù)至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制,進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng),每年內(nèi)工程回訪(fǎng)不少于五次,認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):
a、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng),一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次,滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng),并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),最終形成回訪(fǎng)記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿(mǎn)意??蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng): 建筑裝飾有限公司
日 期:××年×月
第3篇 建筑和裝飾裝修工程的質(zhì)量保證書(shū)
建筑和裝飾裝修工程的質(zhì)量保證書(shū)
發(fā)包人(全稱(chēng)):
____________________________________________________________________
承包人(全稱(chēng)):
____________________________________________________________________ 發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對(duì)________________________________________________(工程全稱(chēng))簽定工程質(zhì)量保修書(shū)。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:____________________________________________
_____________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:
⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為_(kāi)_____________年;
⒊裝修工程為_(kāi)___________年;
⒋電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝工程為_(kāi)_______________年;
⒌供熱與供冷系統(tǒng)為_(kāi)_________________個(gè)采暖期、供冷期;
⒍住宅小區(qū)內(nèi)的`給排水設(shè)施、道路等配套工程為_(kāi)_______________年;
⒎其他項(xiàng)目保修期限約定如下:
_________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人可以委托他人修理。
⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
⒊對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。 ⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
四、保修費(fèi)用
保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng):
__________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
__________________________________________。
本工程質(zhì)量保修書(shū),由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿(mǎn)。
發(fā) 包 人(公章): 承 包 人(公章):
法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):
年 月 日 年 月 日
第4篇 江西省住宅工程的質(zhì)量保證書(shū)
江西省住宅工程的質(zhì)量保證書(shū)
各地(市)建設(shè)局、房管局,南昌市建委、建管局,景德鎮(zhèn)市建工建材局,省建工集團(tuán):
為了加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理,確保對(duì)住宅工程質(zhì)量跟蹤服務(wù),維護(hù)住房消費(fèi)者的合法權(quán)益,經(jīng)研究決定,在全省住宅建筑工程實(shí)行《住宅工程質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅質(zhì)量保修書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度,現(xiàn)將《住宅工程質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅質(zhì)量保修書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。具體事宜通知如下:
一、各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)(房地產(chǎn)主管部門(mén))要認(rèn)真組織貫徹、實(shí)施此項(xiàng)制度,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)住宅建設(shè)的管理,確保住宅建設(shè)質(zhì)量。
二、各施工企業(yè)在住宅工程竣工驗(yàn)收之前,必須向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或住宅建設(shè)單位,提交《住宅工程質(zhì)量保證書(shū)》。
三、建設(shè)單位在向用戶(hù)銷(xiāo)(配)售新建住宅時(shí),必須向每一住房提交《住宅質(zhì)量保修書(shū)》,《住宅使用說(shuō)明書(shū)》;各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按照贛建房字(1998)16號(hào)文精神,對(duì)所銷(xiāo)售的商品房實(shí)行《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度。
四、各施工企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、住宅建設(shè)單位要結(jié)合《住宅工程質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅質(zhì)量保修書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》制度的實(shí)施,建立和完善內(nèi)部質(zhì)量管理登記制度,加強(qiáng)住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量管理,選用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,明確設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、建筑構(gòu)配件、建材供應(yīng)等相關(guān)各方的質(zhì)量責(zé)任,確保住宅工程質(zhì)量,以良好的售后服務(wù)讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
五、各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、住宅建設(shè)單位,應(yīng)及時(shí)收集住宅反饋意見(jiàn),交付使用的房屋用戶(hù)應(yīng)簽署有關(guān)房屋質(zhì)量和滲漏等項(xiàng)目的意見(jiàn)。
六、自2000年1月1日起各施工企業(yè)凡不向住宅建設(shè)單位、開(kāi)發(fā)單位提供《住宅工程質(zhì)量保證書(shū)》的`,各級(jí)質(zhì)監(jiān)站不予核發(fā)《工程質(zhì)量等級(jí)證書(shū)》;各開(kāi)發(fā)企業(yè)、住宅建設(shè)單位凡不向用戶(hù)提供《住宅質(zhì)量保修書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》的,不得進(jìn)行房屋的銷(xiāo)售及分配。
七、各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)今后在每年質(zhì)量檢查中,應(yīng)將建設(shè)單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向用戶(hù)提供《住宅質(zhì)量保修書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》,作為對(duì)建設(shè)單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
江西省建設(shè)廳
xxxx年x月xx日