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第1篇 關(guān)于〈住宅質(zhì)量保證書〉和〈住宅使用說明書〉的有關(guān)規(guī)定
武漢市城市綜合開發(fā)管理辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設部《商品房住宅實行〈住宅質(zhì)量保證書〉和〈住宅使用說明書〉制度的規(guī)定》的通知
武漢市城市綜合開發(fā)管理辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設部《商品房住宅實行〈住宅質(zhì)量保證書〉和〈住宅使用說明書〉制度的規(guī)定》的通知 ??
武開管辦［1998］第040號 ??
各房地產(chǎn)開發(fā)公司：?
為了保護購房消費者的合法權(quán)益，進一 步規(guī)范商品房銷售市場行為，提高商品住宅質(zhì)量，
明確商品住宅的使用維修責任，現(xiàn)將建設部《商品房住宅實行〈住宅質(zhì)量保證書〉和〈住宅
事項通知如下：?
一、從1998年9月1日起全市商品住宅實行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。
?
二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》可參照我辦提供的《住宅質(zhì)量保證書》和《
住宅使用說明書》樣本，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，并報我辦備案。?
三、各單位結(jié)合《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度的實行，建立和完善企業(yè)內(nèi)
部質(zhì)量保證體系，加強施工及材料、設備采購的質(zhì)量管理，明確設計、施工、監(jiān)理、材料及
部、配件供應等相關(guān)的質(zhì)量責任，使住宅建設的質(zhì)量貫穿落實到商品住宅的建、供、銷各個
環(huán)節(jié)，真正讓老百姓買到滿意的住房。?
附件：
一、建設部關(guān)于印發(fā)《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)
定》的通知。?
二、《商品住宅質(zhì)量保證書》樣本?
三、《商品住宅使用說明書》樣本
一九九八年七月十三日
附件一?
關(guān)于印發(fā)《商品住宅實行住宅?質(zhì)量保證書和住宅使用說明書?制度
各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設廳)，計劃單列市建委，北京市政管委、上海市住宅局，深
圳市國土規(guī)劃局、住宅局：?
為了保障住房消費者的權(quán)益，加強商品住宅售后服務管理，促進住宅銷售，決定在房地產(chǎn)開
發(fā)企業(yè)的商品房銷售中實行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度?，F(xiàn)將《商品住
宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。并就有關(guān)事
項通知如下：?
一、各級建設行政(房地產(chǎn))主管部門要認真組織實施《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明
書》制度，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理，在商品住宅銷售中明確質(zhì)量責任、確保商品住宅質(zhì)
量。?
二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要結(jié)合《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的實行，建立和完善
企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度，加強對施工及材料、構(gòu)配件和設備采購的管理，使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，
并明確與設計、施工、監(jiān)理、材料、構(gòu)配件、設備供應等相關(guān)單位的質(zhì)量責任。?
三、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，各地建設和房
地產(chǎn)管理部門可以根據(jù)實際情況制定《住宅質(zhì)量保證書》的樣本。
一九九八年五月十三日
商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和?住宅使用說明書制度的規(guī)定
第一條 為加強商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務質(zhì)量和水平，維護商品住宅消費
者的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。?
第二條 本規(guī)定適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅。?
第三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質(zhì)量保證書
》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|(zhì)量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。?
第四條 《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔責任的法律文件，房
地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔保修責任。?
商品住宅售出后，委托的物業(yè)管理公司等單位維修的，應在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委
托的單位。?
第五條 《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：?
1、工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門核驗的質(zhì)量等級；?
2、地基基礎和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修；?
3、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：?
屋面防水3年；?
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；?
墻面、頂棚抹灰層脫落1年；?
地面空鼓開裂、大面積起砂1年；?
門窗翹裂、五金件損壞1年；?
管道堵塞2個月；?
供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期；?
衛(wèi)生潔具1年；?
燈具、電器開關(guān)6個月；?
其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。?
4、用戶報修的單位，答復和處理的時限。?
第六條 住宅保修期自開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應
低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。?
國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期按照國家規(guī)定執(zhí)行。?
第七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續(xù)，并由用戶對住宅設
備、設施的正常運行簽字認中。用戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由用戶自行承擔
維修責任。?
第八條 《住宅使用說明書》應當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標準
等作出說明，并提出使用注意事項，一般應當包括以下內(nèi)容：?
1、開發(fā)單位、設計單位、施工單位、委托監(jiān)理的應注明監(jiān)理單位；?
2、結(jié)構(gòu)類型；?
3、裝修、裝飾注意事項；?
4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明；?
5、有關(guān)設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；?
6、門、窗類型，使用注意事項；?
7、配電負荷；?
8、承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；?
9、其他需說明的問題。?
第九條 住宅中配置的設備、設施、生產(chǎn)廠家另有使用說明書，應附于《住宅使用說明書》
中。?
第十條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》應在住宅交付用戶的同時提供給用戶。
?
第十一條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套(幢)發(fā)放。每套(
幢)均應附有各自的《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提示。因用戶
使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責
任；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相
應責任。
第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 本規(guī)定由建設部負責解釋。
第十五條 本規(guī)定從1998年9月1日起實施。
附件，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
第2篇 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》
《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》
近來新樓入住時，很多住戶都拿到了《住宅質(zhì)量保證書》
和《住宅使用說明書》，這是去年9月剛開始實施的新的住宅質(zhì)
量保證制度所要求的?，F(xiàn)在購買現(xiàn)房和入住前，不僅要檢查開
發(fā)商“五證”是否具備，而且應該要求開發(fā)商提交《住宅質(zhì)量
保證書》和《住宅使用說明書》。
《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅
承擔質(zhì)量責任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應按《住宅質(zhì)量保
證書》的約定，承擔保修責任。商品住宅售出后，委托物業(yè)管
理公司等單位維修的，應在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委托
的單位。
《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：
1．工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級。
2．地基基礎和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修。
3．正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面
防水3年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；
地面空鼓開裂、大面積起沙1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；
管道堵塞2個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期；
衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開關(guān)6個月；其它部位、部件的保修
期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
《住宅使用說明書》應當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（
部件）的類型、性能、標準等加以說明，并提出使用注意事項，
一般應當包含以下內(nèi)容：
1．開發(fā)單位、設計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)
理單位。
2．結(jié)構(gòu)類型。
3．裝修、裝飾注意事項。
4．上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置
的說明。
5．有關(guān)設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項。
6．門、窗類型，使用注意事項。
7．配電負荷。
8．承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明。
9．其它需要說明的問題。
購房人應該仔細檢查《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說
明書》是否列明了以上項目，這些都是與今后生活息息相關(guān)的
大問題，切不可粗心大意。
《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》
第3篇 山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法
山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法
頒布文號：魯建發(fā)[1998]30號 頒布日期：1998年6月30日
第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強化商品住宅售后服務，維護住房消 費者的合法權(quán)益，促進住房消費市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 制定本辦法。?
第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證 書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。?
第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟適用房)、安居工程住房等。?
第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預售)新建商品住宅時，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。?
第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承 擔質(zhì)量責任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔保 修責任。?
《商品住宅質(zhì)量保證書》應當作為商品房購銷合同的附件。?
第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：?
一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗定的工程質(zhì)量等級；?
二、住宅結(jié)構(gòu)按設計壽命終身保證使用；?
三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：?
1、屋面防水工程不短于3年；?
2、土建工程不短于1年，具體包括：?
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；?
墻面、頂棚抹灰層脫落；?
地面空鼓開裂、大面積起砂；?
門窗翹裂、五金件損壞；?
3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；?
4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；?
5、管道堵塞，不短于2個月；?
6、供冷、供熱系統(tǒng)和設備為1個采暖期及供冷期；?
7、其他(由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；?
四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時間；?
五、用戶報修的單位以及答復和處理的時限；?
六、因質(zhì)量原因退房的條件；?
七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。?
第七條 開發(fā)企業(yè)預售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前，應當接受 用戶對其建設過程中的監(jiān)督檢查。?
第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應當有一周的時間由用 戶驗收。在驗收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設備、設施運行的質(zhì)量問題應及時予以解決。?
第九條 《商品住宅使用說明書》應當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應包含以下內(nèi)容：?
1、開發(fā)單位、設計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)理單位；?
2、結(jié)構(gòu)類型；?
3、裝飾、裝修注意事項；?
4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊閉路電視等設施配置的說明；?
5、有關(guān)設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；?
6、門、窗類型，使用注意事項；?
7、配電負荷；?
8、其他需說明的問題。?
第十條 住宅中配置的設備、設施另有使用說明書的，應附于《商品住宅 使用說明書》中。?
第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應在住宅 交付用戶的同時提供給用戶。?
第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。 ?
第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計算，保修 期限不應低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。?
第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用 、保養(yǎng)和維護住宅應有提示，因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設備位置和不當裝修等造成 的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。?
第十五條 經(jīng)省級以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無法修復的住宅應予以退房。?
第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。?
第十七條 本辦法由省建委負責解釋。?
第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。
山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法
山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法
第4篇 廣州市商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
住宅質(zhì)量保證書
綜合驗收合格證書編號：穗建開驗字第______ 號 填發(fā)日期：發(fā)展商電話 地址 郵編 商品房項目名稱 工作質(zhì)量等級 竣工驗收時間 交付使用時間年 月 日質(zhì)量保修受理部門 聯(lián)系電話 答復時限個工作日保修項目保修期限保修責任地基和主體結(jié)構(gòu)合理年限保修期內(nèi)如因設計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損、超出國家設計規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展商將無償進行修復并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。屋面防水３年保修期如因防水材料、設計或施工質(zhì)量總是而導致天面滲水、滴漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。墻面、廚房的衛(wèi)生間地面、管道滲漏１年保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量或所用材料的質(zhì)量問題而出現(xiàn)的墻面、廚房和衛(wèi)生間地面漏水。地下室滲漏及管道開裂、滲漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。墻面、頂棚抹灰層 脫落１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的墻、頂棚抹灰層脫落，發(fā)展商將無償進行修補。地面飾面空鼓、開裂１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的地面飾面開裂，發(fā)展商將無償進行修補。門窗翹裂、五金件損壞１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的門窗翹裂、五金件損壞，發(fā)展商將無償進行維修。衛(wèi)生潔具１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題，發(fā)展商將無償進行維修。燈具、電器及開關(guān)６個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的隨樓附送的燈具（不含光源）、范文top100電器及開關(guān)失靈問題，發(fā)展商將無償進行維修，但業(yè)主自行改動后不屬保修范圍。防盜及對講系統(tǒng)１年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的防盜及對講系統(tǒng)失靈的問題，發(fā)展商將無償進行維修。管道堵塞２個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的管道堵塞問題，發(fā)展商將無償進行疏通。注：保修期是以收樓通知書上注明的收樓日作起始時間。凡業(yè)主接收所購買的商品房時，均應與物業(yè)公司簽定交付驗收手續(xù)，各業(yè)主對住宅內(nèi)的設備、設施的正常運行要簽字認可。業(yè)主驗收后自行添置及改動的設備、設施均由業(yè)主自行承擔維修責任。收樓后，業(yè)主自行裝修的，由于裝修造成的質(zhì)量問題及管道堵塞等，發(fā)展商一律不負保修責任，由業(yè)主自行維修；若因此造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶的損失，均由責任人承擔相應的責任。
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商品房名稱 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)類型框架主體結(jié)構(gòu) 標準層大面積部分采用預應力無梁樓板結(jié)構(gòu)使用活荷載標準值（kpa）廳、房廚房衛(wèi)生間陽臺 磚砌體容量 給排水所用管材 管道敷設形式 廚房 衛(wèi)生間 設備設置或預留 消防 供電配電負荷 配電形式 線路敷設 通訊 有線電視 燃氣 門、窗 空調(diào)機位 煙囪 防水層 商品房項目名稱 開發(fā)單位名稱 地址 電話 設計單位名稱 地址 電話 施工單位名稱 地址 電話 監(jiān)理單位名稱 地址 電話主體結(jié)構(gòu)所有外墻不能拆除、移動，分戶墻不能拆除，主體結(jié)構(gòu)的鋼筋砼梁、板、柱、墻不能開鑿拆除，改動非承重墻的位置應經(jīng)有關(guān)部門審查同意方可進行。裝修裝飾須按照物業(yè)管理部門提供的注意事項進行。墻體外墻不能拆除、移動，分戶墻不能拆除，改支非承重墻的位置，應經(jīng)物業(yè)管理部門審查同意方可進行。上水、下水所有給排水主立管不能移動，接分叉或毀壞；復式住戶應注意平時私家天溝及地漏清疏，避免排水不暢和?*濾?。供悼c枋┡淶綹漢剎荒芨畝補┡淶縞枋５緇安荒芨畝饌ㄑ渡枋?。公共天线不能府€夤蔡煜呱枋?，不娜O米栽黽郵夷謔丈韁斬?。栌孁请遵守煤气公司有关供气规定，不能钢\碭墓芑蚍獍浩薌懊浩懟ｏ啦荒芷蘋迪郎枋?，不要阻碍消穭讪店@蛘諮諳郎枋竅烙猛靜灰孟浪礎ｃ擰⒋案髯』р壞盟嬉獗潿糯暗奈恢沒蚶┐?、缩小门窗的硣\紓騁煌飭⒚媯壞盟嬉飧畝梁轄鶇暗難丈?。穸i由柩秈ǜ絞羯枋┍匭氬揮跋焱馇攪⒚婧凸膊糠值姆綹?。防水掺b郎瀆グ寮拔菝姘逕櫨蟹浪?，装修时注意不要铺O擔繅蛞抵韉腦蛟斐陜┧糜梢抵鞲涸鸚薷礎ｑ檀巡灰諮痰攔萇峽?、打膨胀螺丝，不要封堵烟叼?？盞骰徊灰胖貿(mào)盞骰獾鈉淥鍥坊蚋淖魎?，勘K骰匭氚滄霸謚付ǖ目盞骰弧?a href='/' target='_blank' title='酷貓寫作范文網(wǎng)'>酷貓寫作范文網(wǎng)電線、供水管業(yè)主裝修時，未經(jīng)審批不得隨意改動暗裝管線。防盜電控門不要改動戶外電控門設施，避免戶內(nèi)電控門線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象。復式天面女兒墻不要在天面女兒墻上搭設任何構(gòu)筑物。電梯電梯的使用應遵守電梯的有關(guān)管理規(guī)定。注：本注意事項如與政府有關(guān)規(guī)定相抵觸，以現(xiàn)行規(guī)定為準。如因使用不當或裝修造成房屋結(jié)構(gòu)和設備損壞，由業(yè)主負責。
編輯：付昱
廣州市商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
廣州市商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
第5篇 住宅質(zhì)量保證書說明書制度的規(guī)定》的通知
住宅質(zhì)量保證書說明書制度的規(guī)定》的通知各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設廳)，計劃單列市建委，北京市政管委，上海市住宅局，深圳
市國土規(guī)劃局、住宅局：
為了保障住房消費者的權(quán)益，加強商品住宅售后服務管理，促進住宅銷售，決定在房地產(chǎn)
開發(fā)企業(yè)的商品房銷售中實行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度?，F(xiàn)將《商品住
宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行，并就有關(guān)事項
通知如下：
一、各級建設行政(房地產(chǎn))主管部門要認真組織實施《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說
明書》制度，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理，在商品住宅銷售中明確質(zhì)量責任，確保商品住宅質(zhì)
量。
二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要結(jié)合《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的實行，建立和完
善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度，加強對施工及材料、構(gòu)配件和設備采購的管理，使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，
并明確與設計、施工、監(jiān)理、材料、構(gòu)配件、設備供應等相關(guān)單位的質(zhì)量責任。
三、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，各地建設和
房地產(chǎn)管理部門可以根據(jù)實際情況制定《住宅質(zhì)量保證書》的樣本。
商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定
第一條 為加強商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務質(zhì)量和水平，維護商品住宅消
費者的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅。
第三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質(zhì)量保證
書》和《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。
第四條 《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文
件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔保修責任。
商品住宅售出后，委托物業(yè)管理公司等單位維修的，應在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委
托的單位。
第五條 《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：
1.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級；
2.地基基礎和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修；
3.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：
屋面防水3年；
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；
墻面、頂棚抹灰層脫落1年；
地面空鼓開裂、大面積起砂1年；
門窗翹裂、五金件損壞1年；
管道堵塞2個月；
供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期；
衛(wèi)生潔具1年；
燈具、電器開關(guān)6個月；
其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
4.用戶報修的單位，答復和處理的時限。
第六條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不
應低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。
國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。
第七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續(xù)，并由用戶對住宅
設備、設施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由用戶自行承擔
維修責任。
第八條 《住宅使用說明書》應當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標
準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應當包含以下內(nèi)容：
1.開發(fā)單位、設計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)理單位；
2.結(jié)構(gòu)類型；
3.裝修、裝飾注意事項；
4.上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明；
5.有關(guān)設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；
6.門、窗類型，使用注意事項；
7.配電負荷；
8.承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；
9.其他需說明的問題。
第九條 住宅中配置的設備、設施，生產(chǎn)廠家另有使用說明書的，應附于《住宅使用說明
書》中。
第十條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》應在住宅交付用戶的同時提供給用戶
第十一條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套(幢)發(fā)放。每套
(幢)住宅均應附有各自的《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提示。因用
戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責
任；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應
責任。
第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 本規(guī)定由建設部負責解釋。
第十五條 本規(guī)定從1998年9月1日起實施。
住宅質(zhì)量保證書說明書制度的規(guī)定》的通知
住宅質(zhì)量保證書說明書制度的規(guī)定》的通知
第6篇 商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
住宅質(zhì)量保證書
綜合驗收合格證書編號：穗建開驗字第______ 號 填發(fā)日期： 發(fā)展商 電話 地址 郵編 商品房項目名稱 工作質(zhì)量等級 竣工驗收時間 交付使用時間年 月 日質(zhì)量保修受理部門 聯(lián)系電話 答復時限個工作日保修項目保修期限保修責任地基和主體結(jié)構(gòu)合理年限保修期內(nèi)如因設計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損、超出國家設計規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展商將無償進行修復并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。屋面防水３年保修期如因防水材料、設計或施工質(zhì)量總是而導致天面滲水、滴漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。墻面、廚房的衛(wèi)生間地面、管道滲漏１年保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量或所用材料的質(zhì)量問題而出現(xiàn)的墻面、廚房和衛(wèi)生間地面漏水。地下室滲漏及管道開裂、滲漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。墻面、頂棚抹灰層 脫落１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的墻、頂棚抹灰層脫落，發(fā)展商將無償進行修補。地面飾面空鼓、開裂１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的地面飾面開裂，發(fā)展商將無償進行修補。門窗翹裂、五金件損壞１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的門窗翹裂、五金件損壞，發(fā)展商將無償進行維修。衛(wèi)生潔具１年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題，發(fā)展商將無償進行維修。燈具、電器及開關(guān)６個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的隨樓附送的燈具（不含光源）、電器及開關(guān)失靈問題，發(fā)展商將無償進行維修，但業(yè)主自行改動后不屬保修范圍。防盜及對講系統(tǒng)１年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的防盜及對講系統(tǒng)失靈的問題，發(fā)展商將無償進行維修。管道堵塞２個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的管道堵塞問題，發(fā)展商將無償進行疏通。 注：保修期是以收樓通知書上注明的收樓日作起始時間。凡業(yè)主接收所購買的商品房時，均應與物業(yè)公司簽定交付驗收手續(xù)，各業(yè)主對住宅內(nèi)的設備、設施的正常運行要簽字認可。業(yè)主驗收后自行添置及改動的設備、設施均由業(yè)主自行承擔維修責任。收樓后，業(yè)主自行裝修的，由于裝修造成的質(zhì)量問題及管道堵塞等，發(fā)展商一律不負保修責任，由業(yè)主自行維修；若因此造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶的損失，均由責任人承擔相應的責任。
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商品房名稱 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)類型框架主體結(jié)構(gòu) 標準層大面積部分采用預應力無梁樓板結(jié)構(gòu)使用活荷載標準值（kpa）廳、房廚房衛(wèi)生間陽臺 磚砌體容量 給排水所用管材 管道敷設形式 廚房 衛(wèi)生間 設備設置或預留 消防 供電配電負荷 配電形式 線路敷設 通訊 有線電視 燃氣 門、窗 空調(diào)機位 煙囪 防水層 商品房項目名稱 開發(fā)單位名稱 地址 電話 設計單位名稱 地址 電話 施工單位名稱 地址 電話 監(jiān)理單位名稱 地址 電話 主體結(jié)構(gòu)所有外墻不能拆除、移動，分戶墻不能拆除，主體結(jié)構(gòu)的鋼筋砼梁、板、柱、墻不能開鑿拆除，改動非承重墻的位置應經(jīng)有關(guān)部門審查同意方可進行。裝修裝飾須按照物業(yè)管理部門提供的注意事項進行。墻體外墻不能拆除、移動，分戶墻不能拆除，改支非承重墻的位置，應經(jīng)物業(yè)管理部門審查同意方可進行。上水、下水所有給排水主立管不能移動，接分叉或毀壞；復式住戶應注意平時私家天溝及地漏清疏，避免排水不暢和堵塞下水口。供電設施配電負荷不能改動公共供配電設施。電話不能改動戶外通訊設施。公共天線不能改動戶外公共天線設施，不能擅自增加室內(nèi)收社終端。燃氣請遵守煤氣公司有關(guān)供氣規(guī)定，不能改表改管或封包煤氣管及煤氣表。消防不能破壞消防設施，不要阻礙消防通道或遮掩消防設施，非消防用途不要動用消防水源。門、窗各住戶不得隨意變動門窗的位置或擴大、縮小門窗的尺寸，為統(tǒng)一外立面，不得隨意改動鋁合金窗的顏色。陽臺加設陽臺附屬設施必須不影響外墻立面和公共部分的風格。防水層衛(wèi)生間樓板及屋面板設有防水層，裝修時注意不要破壞，如因業(yè)主的原因造成漏水，該由業(yè)主負責修復。煙囪不要在煙道管上開孔、打膨脹螺絲，不要封堵煙道?？照{(diào)機位不要放置除空調(diào)機外的其它物品或改作它用，空調(diào)機必須安裝在指定的空調(diào)機位。電線、供水管業(yè)主裝修時，未經(jīng)審批不得隨意改動暗裝管線。防盜電控門不要改動戶外電控門設施，避免戶內(nèi)電控門線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象。復式天面女兒墻不要在天面女兒墻上搭設任何構(gòu)筑物。電梯電梯的使用應遵守電梯的有關(guān)管理規(guī)定。注：本注意事項如與政府有關(guān)規(guī)定相抵觸，以現(xiàn)行規(guī)定為準。如因使用不當或裝修造成房屋結(jié)構(gòu)和設備損壞，由業(yè)主負責。
編輯：付昱
廣州市商品住宅質(zhì)量保證書及使用說明書（范本）
