第1篇 傳輸線路代維施工安全生產(chǎn)協(xié)議
甲方:_________(以下簡(jiǎn)稱為“甲方”)
乙方:_________(以下簡(jiǎn)稱為“乙方”)
為了明確甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù),甲、乙雙方就合作中有關(guān)安全責(zé)任事宜,友好協(xié)商,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,達(dá)成一致,共同訂立本協(xié)議信守執(zhí)行。
一、乙方在工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、維修、維護(hù)、安裝、保養(yǎng)、檢修、保修等過(guò)程中,應(yīng)注意雙方及第三方的人身、財(cái)產(chǎn)安全,負(fù)責(zé)合作期間安全工作。
二、乙方負(fù)責(zé)制訂安全制度,根據(jù)工程不同特點(diǎn),編制安全手冊(cè),對(duì)職工定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),作好防火、防盜、安全用電、規(guī)范施工等安全防范、管理工作。
三、乙方開(kāi)展工作前10日,作好安全準(zhǔn)備工作,將工程及維護(hù)安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案提交甲方留存。甲方可以對(duì)乙方的安全措施、應(yīng)急預(yù)案提出建議,供乙方參考。
四、乙方認(rèn)為需要甲方提供必要的安全設(shè)施,乙方應(yīng)提前10日列明明細(xì)交給甲方。經(jīng)甲方審核同意,乙方領(lǐng)取。對(duì)甲方提供的設(shè)施、工具,乙方負(fù)有保管、維護(hù)、管理責(zé)任。
五、乙方在工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、維修、維護(hù)、安裝、保養(yǎng)、檢修、保修等過(guò)程中,對(duì)自有或管理、維護(hù)的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。雙方合作期間,乙方自有或管理、維護(hù)的財(cái)產(chǎn)丟失、毀損、滅失,或造成甲方、乙方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害等情形,均由乙方_____承擔(dān)賠償責(zé)任。
六、乙方在工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、維修、維護(hù)、安裝、保養(yǎng)、檢修、保修等過(guò)程中,對(duì)自身員工或任何第三方人身、財(cái)產(chǎn)造成侵害的,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決并獨(dú)自承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、因第三方侵害乙方人身、財(cái)產(chǎn)等權(quán)利,應(yīng)由乙方自行處理并自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
八、保修(或合作)期內(nèi),乙方不履行或不能全面履行應(yīng)盡義務(wù),造成甲方或任何第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的,由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、因乙方的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、維修、維護(hù)、安裝、保養(yǎng)、檢修、保修中存有缺陷、隱患,導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的,乙方承擔(dān)賠償責(zé)任,不受保修期限的限制。乙方對(duì)承攬業(yè)務(wù)的質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。
十、本協(xié)議效力及于協(xié)議訂立前后乙方參與的所有工程、合作項(xiàng)目,本協(xié)議如有變更,須經(jīng)雙方協(xié)商一致并訂立書(shū)面協(xié)議。
十一、未經(jīng)協(xié)議另一方書(shū)面同意,一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下任何權(quán)利義務(wù)。
十二、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有相同法律效力。
甲方:_________(蓋章)乙方:_________(蓋章)
簽字:簽字:
日期:
第2篇 校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：
第一條乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)
1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信 分公司 所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對(duì)出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的正常使用。
2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶修、查障等工作。
3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營(yíng)銷工作。
第二條代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/月。
說(shuō)明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會(huì)有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。
第三條代維費(fèi)用支付方式
1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。
2、甲方每月____日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對(duì)乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。
3、乙方對(duì)工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月____日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、負(fù)責(zé)對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。
2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。
3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行，根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，核算乙方代維費(fèi)用。
4、在業(yè)務(wù)上對(duì)乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。
5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對(duì)乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。
6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。
7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。
8、甲方根據(jù)電信技術(shù)、服務(wù)規(guī)程指導(dǎo)乙方正常的維護(hù)工作，同時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實(shí)際情況，提出增減代維人員，并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級(jí)新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見(jiàn)，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。
9、乙方在代維過(guò)程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過(guò)程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。
3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定。
4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無(wú)代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。
5、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。
6、及時(shí)向甲方反饋用戶提出的意見(jiàn)及安全隱患。
7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)并通過(guò)甲方的培訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。
8、乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
9、乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)形象。
10、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息（包括用戶地址、上網(wǎng)帳號(hào)、密碼等），否則甲方視情況輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責(zé)任。
11、負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問(wèn)題及時(shí)反饋給_________網(wǎng)絡(luò)中心，由_________網(wǎng)絡(luò)中心反饋給甲方主管部門。
12、代維人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號(hào)牌上崗（由電信公司解決），服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。
13、乙方有義務(wù)積極進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣、營(yíng)銷工作。
第四條代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)規(guī)范以《_________省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》為基本依據(jù)。
2、依據(jù)《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》開(kāi)展作業(yè)
3、用戶滿意率≥80%
4、嚴(yán)格遵守《電信條例》、《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》，執(zhí)行甲方關(guān)于電信代維業(yè)務(wù)的所有管理規(guī)定、處理流程等。
第五條代維 合同終止 條件
1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即終止。
2、乙方未按甲方相關(guān)規(guī)程處理導(dǎo)致甲方信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，合同即終止。
3、乙方違反本合同規(guī)定，甲方提出書(shū)面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終止。
4、經(jīng)合同雙方協(xié)商一致 解除合同 。
5、甲方對(duì)乙方采取代維資格審查制度進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，審查內(nèi)容包括：代維人員技術(shù)能力、是否遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶滿意度、代維及時(shí)率及質(zhì)量等方面。經(jīng)考核審查和評(píng)比考核合格方可保留代維資格。否則取消其代維資格，合同終止。
6、代維合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，雙方可以解除合同，但應(yīng)提前十五日以書(shū)面形式通知對(duì)方，甲乙雙方不承擔(dān) 違約責(zé)任 。
7、用戶投訴超過(guò)20%/月投訴率時(shí)，或發(fā)現(xiàn)乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有權(quán)單方終止合作關(guān)系。
9、對(duì)于弄虛作假以賺取代維費(fèi)的，取消其代維資格，合同終止。
10、本合同在執(zhí)行過(guò)程中，甲方如因政策 法規(guī) 有變化或者和上級(jí)規(guī)定產(chǎn)生沖突，不能繼續(xù)履行合同時(shí)，由甲方書(shū)面提出并終止本合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。
11、出現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。
第六條違約責(zé)任
任何一方出現(xiàn)以下任何一種情況的均被視為違約。
1、乙方未按本合同規(guī)定完成維護(hù)工作的，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)考核辦法進(jìn)行代維費(fèi)用的扣罰。
2、乙方違反本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動(dòng)，引起的所有后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。
3、乙方違反操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的 連帶責(zé)任 。
4、因一方原因?qū)е铝硪环綗o(wú)法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)。
5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責(zé)任均由乙方負(fù)擔(dān)。
第七條合同期限
本合同自________年____月____日起執(zhí)行，至________年____月____日止，有效期_________個(gè)月。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)約。
第八條爭(zhēng)議的解決
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成合同，則雙方約定，有關(guān) 訴訟 事項(xiàng)由合同簽訂地的人民法院 管轄 。
第九條附則
1、本合同如有未完善處，可由雙方協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有相同效力。
2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。
3、本合同自雙方簽章之日起生效。
甲方（簽章）：_________
乙方（簽章）：_________
法定代表或其委托人：_________
法定代表或其委托人：_________
地址：_________
地址：_________
電話：_________
電話：_________
簽約時(shí)間：________年____月____日
簽約時(shí)間：________年____月____日
第3篇 校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議專業(yè)版
甲方：_________
乙方：_________
為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：
第一條 乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)
1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信 分公司 所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對(duì)出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的正常使用。
2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶修、查障等工作。
3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營(yíng)銷工作。
第二條 代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/月。
說(shuō)明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會(huì)有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。
第三條 代維費(fèi)用支付方式
1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。
2、甲方每月1日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對(duì)乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。
3、乙方對(duì)工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。
第四條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、負(fù)責(zé)對(duì)代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。
2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。
3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行，根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，核算乙方代維費(fèi)用。
4、在業(yè)務(wù)上對(duì)乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。
5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對(duì)乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。
6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。
7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。
8、甲方根據(jù)電信技術(shù)、服務(wù)規(guī)程指導(dǎo)乙方正常的維護(hù)工作，同時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實(shí)際情況，提出增減代維人員，并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級(jí)新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見(jiàn)，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。
9、乙方在代維過(guò)程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過(guò)程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。
3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定。
4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無(wú)代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。
5、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。
6、及時(shí)向甲方反饋用戶提出的意見(jiàn)及安全隱患。
7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)并通過(guò)甲方的培訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。
8、乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。
9、乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)形象。
10、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息（包括用戶地址、上網(wǎng)帳號(hào)、密碼等），否則甲方視情況輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責(zé)任。
11、負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問(wèn)題及時(shí)反饋給_________網(wǎng)絡(luò)中心，由_________網(wǎng)絡(luò)中心反饋給甲方主管部門。
12、代維人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號(hào)牌上崗（由電信公司解決），服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。
13、乙方有義務(wù)積極進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣、營(yíng)銷工作。
第四條 代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)規(guī)范以《_________省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》為基本依據(jù)。
2、依據(jù)《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》開(kāi)展作業(yè)
3、用戶滿意率≥80%
4、嚴(yán)格遵守《電信條例》、《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》，執(zhí)行甲方關(guān)于電信代維業(yè)務(wù)的所有管理規(guī)定、處理流程等。
第五條 代維 合同終止 條件
1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即終止。
2、乙方未按甲方相關(guān)規(guī)程處理導(dǎo)致甲方信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，合同即終止。
3、乙方違反本合同規(guī)定，甲方提出書(shū)面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終止。
4、經(jīng)合同雙方協(xié)商一致 解除合同 。
5、甲方對(duì)乙方采取代維資格審查制度進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，審查內(nèi)容包括：代維人員技術(shù)能力、是否遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶滿意度、代維及時(shí)率及質(zhì)量等方面。經(jīng)考核審查和評(píng)比考核合格方可保留代維資格。否則取消其代維資格，合同終止。
6、代維合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，雙方可以解除合同，但應(yīng)提前十五日以書(shū)面形式通知對(duì)方，甲乙雙方不承擔(dān) 違約責(zé)任 。
7、用戶投訴超過(guò)20%/月投訴率時(shí)，或發(fā)現(xiàn)乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有權(quán)單方終止合作關(guān)系。
9、對(duì)于弄虛作假以賺取代維費(fèi)的，取消其代維資格，合同終止。
10、本合同在執(zhí)行過(guò)程中，甲方如因政策 法規(guī) 有變化或者和上級(jí)規(guī)定產(chǎn)生沖突，不能繼續(xù)履行合同時(shí)，由甲方書(shū)面提出并終止本合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。
11、出現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。
第六條 違約責(zé)任
任何一方出現(xiàn)以下任何一種情況的均被視為違約。
1、乙方未按本合同規(guī)定完成維護(hù)工作的，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)考核辦法進(jìn)行代維費(fèi)用的扣罰。
2、乙方違反本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動(dòng)，引起的所有后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。
3、乙方違反操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的 連帶責(zé)任 。
4、因一方原因?qū)е铝硪环綗o(wú)法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)。
5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責(zé)任均由乙方負(fù)擔(dān)。
第七條 合同期限
本合同自_________年_________月_________日起執(zhí)行，至_________年_________月_________日止，有效期_________個(gè)月。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)約。
第八條 爭(zhēng)議的解決
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成合同，則雙方約定，有關(guān) 訴訟 事項(xiàng)由合同簽訂地的人民法院 管轄 。
第九條 附則
1、本合同如有未完善處，可由雙方協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有相同效力。
2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。
3、本合同自雙方簽章之日起生效。
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
法定代表或其委托人：_________ 法定代表或其委托人：_________
地址：_________ 地址：_________
電話：_________ 電話：_________
簽約時(shí)間：_________年___月___日簽約時(shí)間：_________年___月___日
