物業(yè)委托協(xié)議（11份范本）

第1篇 物業(yè)委托經營協(xié)議

甲方(委托方)：____________________

乙方(受委托方)：__________________

為加強小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu) 美整潔、安全、方便舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_______市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

第一條 物業(yè)管理內容

1。甲方將位于________區(qū)________路的________范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。

2。管理事項包括：

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護;

(2)物業(yè)范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修養(yǎng)護和管理;

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作);

(4)公共生活秩序;

(5)文娛活動場所;

(6)便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所;

(7)車輛行使及停泊;

(8)物業(yè)檔案管理;

(9)授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

第二條 委托物業(yè)管理形式

承包經營、自負盈虧。

第三條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為_______年，自_______年_______月_______日起到_______年_______月_______日止。

風險告知：在委托合同中，應對期限進行明確的約定，受托人應按約定時間保質保量完成委托事務。如果受托人因自己的過失不能按時完成，則構成違約，因此給委托人造成損失的，要承擔賠償損失。

第四條 雙方權利、義務

1。甲方權利、義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;

(2)監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方;

(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的_______%)_______平方米給乙方，按月租金元租用，負責辦理使用手續(xù);

(4)給乙方提供管理用房_______平方米(其中辦公用房_______平方米，員工宿舍_______平方米) ，按月租金_______元租用;

(5)負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣i資料-套并在乙方管理期滿時予以收回;

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;

(7)對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一-次考核評定 ，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;

(8)負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;

(9)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業(yè)責任人進行催交、催改;

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系;

(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2。乙方責任、權利、義務：

(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;

(2)遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;

(3)根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基中領取所需的維修經費;

(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部 門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目;

(5)對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;

(8)負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;

(9)有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理;

(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料;

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第五條 物業(yè)管理目標和經濟指標

1。各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后______年內達到______標準。

2。確保年完成各項收費指標______萬元，合理支出______萬元， 乙方可提成所收取管理費的______%作為經營收入。

第六條 風險抵押

1。乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣______元， 作為風險抵押金。

2。乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3。如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4。如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

風險告知：委托合同若是有償?shù)?，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。但是，因委托人自己指示不當或其他過錯致使受托人遭受不應有損失的，該損失由委托人自行承擔。委托合同若是無償?shù)模蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。

第七條 獎罰措施

1。在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_______%獎勵乙方。

2。如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_______元(全國)、_______元(省)、_______元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3。如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4。如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情 節(jié)嚴重的處以人民幣_______至_______元的罰款 ，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5。由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

第八條 合同更改、補充與終止

1。經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

2。合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。

3。合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條 其他事項

1。本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等) ，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

2。本合同自簽訂之日起生效;附件_________為合同的有效組成部分。

3。本合同正式一式_____份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)_____份，有同等法律約束力。

4。雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調解，或訴至______人民法院。

甲方：_______________ 乙方：_______________

代表(簽名)：________ 代表(簽名)：________

______年_____月_____日 ______年_____月_____日

第2篇 物業(yè)委托管理協(xié)議

物業(yè)委托管理合同

（供住宅區(qū)）

甲方（委托人）： 住宅區(qū)業(yè)主管理委員會

乙方（受托人）： 物業(yè)管理公司

為加強 住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內房屋和公用設施的正常使用權用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《深圳xx住宅區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區(qū)細則）和市政府有關規(guī)定，經雙方充分協(xié)商，同意簽訂本招手管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、招手管理范圍及內容

（一）甲方將位于 區(qū) 路的 住宅區(qū)范圍內的物業(yè)托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。

（二）管理事項包括：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護；

2.區(qū)內公用設施、設備及場所（地）[消防、電梯、機電設備、路燈、連、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維、養(yǎng)護和管理；

3.清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；

4.公共生活秩序；

5.文娛活動場所；

6.便民服務網點及住宅區(qū)內所有營業(yè)場所（不含肉菜市場）；

7.車輛行駛及停泊；

8.住宅區(qū)檔案管理；

9.政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環(huán)境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質服務和責、權、利相統(tǒng)一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任。

四、委托管理期限

委托管理期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

五、雙方責任、權利、義務

1、依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將 住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；

2、監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法付給乙方；

3、按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設面積的0.5%） 平米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù)；

4、給乙方提供管理用房 平方米（其中辦公用房 平方米，員工宿舍 平方米），按微利房租金標準租用；

5、負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

6、不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；

7、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；

8、負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準；

9、委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改；

10、協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作；

11、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）乙方責任、權利、義務

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；

3.根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設施專用基金中禽所需的維修經費；

4.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目；

5.對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；

6.乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理處；

7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

8.負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)；嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50%商業(yè)用房的租金，作為公用設施專用基金的回收；

9.有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理；

10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部牧業(yè)管理檔及有關資料；

11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；

12.有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位

六、管理目標和經濟指標

（一）各項管理指標執(zhí)行《深圳xx住宅區(qū)物業(yè)管理標準》及市、區(qū)宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后 年內達到 標準。

（二）確保年完成各項收費指標 萬元，合理支出 萬元，方可提成所收取管理費的 %作為經營收入。

七、風險抵押

（一）乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣 元作為風險抵押金；

（二）乙方在合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內還全部抵押金及銀行活期存款利息；

（三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠乙方經濟損失；

（四）如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，應賠償甲方經濟損失。

八、獎罰措施

（一）在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節(jié)余甲方按節(jié)余額 %獎勵乙方。

（二）如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方民幣 元（全國）、 元（?。?、 元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

（三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任；

（四）如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣 至 元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔；

（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結論為準）。

九、合同更改、補充與終止

（一）經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合為準；

（二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于滿前六個月向對方提出書面意見；

（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。

十、其他事項

（一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

（二）本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、 、 合同的有效組成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具同等法律效力。

（四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部門或區(qū)住管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。

（五）

（六）

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表（簽名）： 代表（簽名）：

時間： 年 月 日

附：

住宅區(qū)業(yè)主公約

為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。

一、本住宅區(qū)情況

1.地點 區(qū) 路；

2.總占地面積： 平方米；

3.總建筑面積： 平方米，其中：住宅 平方米，非住宅 平方米（商業(yè)用房 平方米，（商業(yè)用房 平方米，其他 平方米）；

4.樓宇 棟 套；其中：高層樓宇 棟 套，多層樓宇 棟 套；

5.業(yè)主數(shù)量： 個；

6.管委會財產：

（1）公用設施專用基金； 元；

（2）物業(yè)管理用房 平方米，其中：管委會 平方米，物業(yè)管理公司 平方米；

（3）商業(yè)用房 平方米；

（4）其他；

7.公用設施及公共場所（地）狀況：

（1）道路：車行道 平方米；人行道 平方米；

（2）園林綠化地面積： 平方米；

（3）教育設施：中學 所，建筑面積 平方米；小學 所，建筑面積 平方米；幼兒園 所，建筑面積 平方米；

（4）文體設施：文娛活動中心 個，建筑面積 平方米；網球場 個，占地面積 平方米；門球場 個，占地面積 平方米；游泳池 個，建筑面積 平方米；兒童游樂場所 個，占地面積 平方米；

其他：

a、 ；

b、 ；

c、 。

（5）路燈 盞；庭園燈 盞；其他為燈：

a、 ；

b、 。

（6）污水檢查井 個，排污管 米；雨水檢查井 個雨水管 米；化糞池 座；明溝 米；暗溝 米；

（7）消防水泵頭接口 個；

（8）停車場 個，總占地面積 平方米，車位 個；

（9）綜合樓 座，建設面積 平方米；

其中：

a、 ；

b、 。

（10）肉菜市場 個，建筑面積 平方米；

（11）郵電局（所） 個，建筑面積 平方米；

（12）影劇院 座，建筑面積 平方米；

（13）醫(yī)院 座，建筑面積 平方米；

（14）其他：

；

。

以上所有公用設施和公共場所（地0有 、 、 項已工音樂會使用，有 、 、 項尚未竣工或交會使作，預計 年 月可交會使用。

8.其他事項：

（1） ；

（2） ；

（3） 。

二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式

1.業(yè)主大會的召集：

（1）第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達到50%以上時，由區(qū)住宅理部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產生管委會。

a.由區(qū)住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會（以下簡稱籌委會），籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關部門、單位的人員參加；

b.籌委會根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會員候選人名單，并作發(fā)大會議程、資料準備等工作；

c.籌委會在業(yè)主大會召開十四天前的士大會召開日期、地點、內容、方式程序及籌委會候選人名單街頭住宅區(qū)內公告.

d.籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆籌委會，完成大會各項議程；

e.第一屆籌委會產生后，經市政府社團登記部門核準登記成立，依法行使各項權利；

f.住宅所有有投票權的已入住業(yè)主，均應按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權利，承擔法定責任；

g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔由此而產生的一切后果。

（2）管委會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每個至少召開一次。

經持有10%以上抽標權的業(yè)主提議，管委會應于接到該項提議后十四天內就所指明的目的如開業(yè)主大會。

管委會應于如開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內容、方式及其他事項予以公告。業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。

2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主出席才能舉行如經已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。

3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。

4.大會投票實行住宅房屋一戶一票；一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設面積為一票，一百平方米以下有房地產權證書的非住宅房屋每證一票。

5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準的時間內，向管委會出具授權委托書，否則該項委托無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。

6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權利。

三、業(yè)主的權利、義務

（一）業(yè)主的權利

1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權利；

2.依法合理使用房屋體公用設施（樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設備等）和住宅區(qū)公用設施和公共場所（地）（道路、文化娛樂場所、體育設施、停車場、單車房等）的權利；

3.有權按有關規(guī)定在允許的范圍內進行室內裝修、維修和改造；

4.有權自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合法維修養(yǎng)護；

5.有機根據(jù)房屋的墻面、樓梯間、通道、屋面、下下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的善，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出；

6.有權根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設施、停車場、連廊、自行車房（棚）等到住宅區(qū)公用設施及公共場所（地）的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務費中支出；

7.有機要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內種違章建筑、違章裝修以及違反物烽管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正；

8.有權參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權；

9.有權對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關事項管委會、和業(yè)管理公司提出質詢，并在三日內得到答復；

10.有權要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅物業(yè)管理收支帳目；

11.有權對住宅區(qū)的牧業(yè)管理提出建議、意見或批評，右要求管委會對物管理公司的違反事同或有在規(guī)定的行為進行干預、處罰；

12.有權對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會；

13.有權就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投拆提出意見與建議；

14.有權要求毗連部位的其他維修責任人承擔維修責任，對方不維修的，要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。

（二）業(yè)主的義務

1.在使用、經營、轉讓其名下物業(yè)時，應遵守有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定；

2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應當遵守下列規(guī)定：

（1）未經市政府有關部門批準，不得改變房屋結構、外貌和用途；

（2）不得對房屋內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；

（3）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外；

（4）不得利用房屋從事危害公共利益的活動；

（5）不得侵害他人的正當權益。

3.業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準后方可施工，接受物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督；

4.房屋室內部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分（往用戶方向）和表前至第一個閥門部分用戶負責維修養(yǎng)護；

5.凡房屋及附屬設施有影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔；

6.業(yè)主應自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設備；

7.在住宅區(qū)內不得有下列行為：

（1）踐踏、占用綠化地；

（2）占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施而影響其正常使用功能；

（3）亂拋垃圾、雜物；

（4）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；

（5）損壞、涂劃園林藝術雕塑；

（6）聚眾喧鬧；

（7）隨意停放車輛和鳴喇叭；

（8）發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音；

（9）排放有毒、有害物質；

（10）經營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳招待所等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)；

（11）防礙他人合法使用公用設施及公共場所（地）；

（12）法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。

8.對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證（牌）或有關證明后，在合理時間內（上午11：45-12：45，下午6：00-7：00）進入本住宅區(qū)任何樓宇內部及共公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有關條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應提供方便，不得拒絕或阻撓；

9.按規(guī)定繳納應支付的管理服務費和住宅維修基金等；

10.業(yè)主應同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)理公司居此而進行的管理及處罰：

（1）深圳xx住宅區(qū)牧業(yè)管理條例及其實施細則；

（2）深圳市公共衛(wèi)生條例；

（3）深圳市園林綠化管理條例；

（4）深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定；

（5）深圳xx房屋租賃管理條例；

（6）深圳市消防管理暫行規(guī)定；

（7）深圳市人民政府關于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告；

（8）深圳市人民政府關于禁止在特區(qū)內銷售燃放煙花爆竹的通告；

（9）深圳市住宅裝修管理規(guī)定；

（10）其他有關住宅區(qū)的業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。

11.業(yè)主應承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關物的法律關系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關規(guī)定條款。

四、業(yè)主應付的費用

1.業(yè)主應按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務費。管理服務費的標準是：開發(fā)建設單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準的收費標準；管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房（柵）等公共設施和公共場所（地）的管理、維修、養(yǎng)護。

2.業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標準是：0.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設立專帳代管、公用水箱、壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的維修、養(yǎng)護。

3.業(yè)主如進行室內裝修，則應在辦理申請手續(xù)時按有關規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。

4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，則應支付有關費用。

5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、公共場所（地）時，應按規(guī)定繳納費用。

五、違約責任

1.違反業(yè)主義務中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權制止，并要求限期改正；逾期不改正的，可進行強制恢復，包括采用停水，停電，停氣等催改措施；造成損失的，有權要求賠償。

2.業(yè)主進行室內裝修，如違反《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關規(guī)定處理。

3.業(yè)主如延期繳納應交的管理服務費，住宅維修基金以及有關賠償款，罰款等費用的，處以每日以千分之三的滯納金；無正當理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。

4.業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設施和區(qū)內公共場所，公用設施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應賠償損失。

六、其它事項

1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條'本住宅區(qū)情況'后印制，并在本住宅區(qū)入住率達到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。

2.本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

3.業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經業(yè)主重新簽訂。

修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權予以糾正或撤消。

4.本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

業(yè)主（簽章）： 物業(yè)管理公司（蓋章）：

簽約時間： 代表：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

名下物業(yè)：住宅： 棟 房

商業(yè)用戶 棟 房（店、鋪）

其它：

附：

住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程

第一章 總則

第一條 住宅區(qū)業(yè)主管委會（以下簡稱本管委會）是根據(jù)《經濟物區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）和《經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》（以下簡稱住宅區(qū)細則）的有關規(guī)定成立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權益的社會團體，經市政府社團登記部門貪污核準登記后，取得社會團體法人資格。本管委會的一發(fā)合法權益受國家法律保護。

第二條 本管委會接受審計署登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理門的領導，執(zhí)行國家，省，市有關物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。

第三條 本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權益，以科學、發(fā)主、合法管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使和，維護信宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。

第二章 管委會的產生及職權

第四條 本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產生，向業(yè)主大會負責并報告作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。

第一屆管委會的產生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設單位或期委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。

第五條 本管委會設委員 名，其中主任一名，副主任 名，執(zhí)行秘書 名。執(zhí)行秘書負責處理管委會日常事務。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產生。

管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經濟擔保人。

管委會主任，執(zhí)行秘書為專職或兼職。

第六條 本管委會委使下列職權：

1.按照有關規(guī)定召集和主持業(yè)主大會；

2.審議決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用；

3.采用公開招標或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同；

4.審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告；

5.審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃，住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目；

6.審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收費標準；

7.監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作；

8.執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、6項規(guī)定的事項，必須經業(yè)主大會批準。

第七條 本住宅區(qū)的公用設施專用基金、住宅維修基金和管理服務費的收支目，管委會應每三個月到少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第八條 下列人員經管委會決定產經業(yè)主大會批準后要獲得適當津貼；

1.管委會主任；

2.管委會執(zhí)行秘書；

3.業(yè)主選舉的樓長；

4.管委會同意的其他人士。

第三章 管委會會議

第九條 管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時，可召開管委會特別會議。

第十條 管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關材料送達每們委員。員xx不能參加會議的，可以書面委托代表參加。

第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。

第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關部門，居民委員會，物業(yè)理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權。

第十三條 管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決，每一委中央電視臺有一票表決權。委員可委托代表人行使表決權，但必須出具授權委托書，若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條 管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人署后存檔。

第四章 管委會委員

第十五條 本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產生，委員人數(shù)單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔任管委會委員（以下簡稱聘請委員），其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔任管委會主任，應由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經濟擔保人并經業(yè)主大會批準。

第十六條 本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責任心強、有一定的組織能力和要的工作時間的成年人來擔任。

第十七條 本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。

第十八條 本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會票決定。

第十九條 有下列情形的人士不得擔任管委會委員，已經擔任的須停任委員由下次業(yè)主大會追認：

1.已宣告破產；

2.因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力；

3.未經管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上；

4.以業(yè)主身份當選為委員，但已不再是業(yè)主；

5.以書面形式向管委會提出辭呈；

6.有違法犯罪行為的；

7.業(yè)主大會已將其罷免的。

第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個內將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產（動產、不動產）移交給本管委會。

第二十一條 本管委會委員的權利：

1.選舉權，被選舉權和監(jiān)督權；

2.對本管委會的建議和批評權；

3.參與本管委會有關事項的決策；

4.參加本管委會組織的有關活動，

第二十二條 本管委會委員的義務：

1.遵守本管委會章程；

2.執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作；

3.積極參加本管委會組織的仁義和活動；

4.向本管委會的工作提供有關資料和建議。

第五章 管委會日常經費收支與只公用房

第二十三條 本管委會的經費來源是本住宅區(qū)的管理服務費。

第二十四條 本管委會的經費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議；購置設備編印資料。購買書刊資料；國內外交往；有關人員的津貼；日常辦公及其他項目的費用等。經費收支帳目（不包括現(xiàn)金）由執(zhí)行秘書管理，每月臺票向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。

第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設施專用基金購買的物業(yè)管理用房劃出。

第六章 附則

第二十六條 業(yè)主大會通過有關本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條 本章程的解釋權屬管委會。

第二十九條 本章程與有關法規(guī)不符時，按有關法規(guī)執(zhí)行。

第三十條 本章程經業(yè)主大會通過后生效。

附：住戶手冊

一、前言

二、簡介

三、物業(yè)管理

四、管理費用

五、設備及服務

六、裝修管理

七、入住前期的特別服務

八、業(yè)主及用戶的其它責任

九、保安/安全

十、關于防盜門、窗安裝的有關辦法

十一、防火

十二、清潔

十三、衛(wèi)生管理細則

十四、保險

十五、常用電話號碼

十六、結語

一、前言

為了便于業(yè)主/用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內容及運作情況，管理公司編寫此住戶手冊，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務。

二、小區(qū)簡介

小區(qū)占地 公頃，總建筑面積 平方米，綠化面積 平方米，綠化率為 .業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構思服務于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1.按照建設國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質量。

2.注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3.實行超前管理，參照新xx、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎，以優(yōu)質高效的服務，得到廣大業(yè)主的認可。

4.物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責如下工作：

（1）管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

（2）保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

（3）清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，地痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。

（4）綠化：負責小區(qū)綠化，四季維護樹木，花草，修剪花木，維護綠化景觀。

（5）車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。

（6）有償服務：代請保姆，代為購物，你訂機票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務系列。

（7）有償中介服務：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。

（8）設立便民的小型超市、便民商店等。

三、物業(yè)管理

1.管理公司

根據(jù)管理公約的條文，xx公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。

2.管理公司之代表權

管理公司有絕對的權力代表各業(yè)主及用戶就有關管理本小區(qū)之一般事務與政府公共事業(yè)機構和團體進行磋商及處理有關問題。

3.公共地方及設施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權力，將管理及負責所有公共地方、小區(qū)結構、電梯、泵房、綠化及其他公共設施及設備之保養(yǎng)、維修及管理。

4.管理職員

為提供完善之管理服務，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責小區(qū)一切日常管理及維修事務。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質服務，所有管理員工一律不準向業(yè)主，租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5.建議及投訴任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

6.小區(qū)管理處辦公時間

小區(qū)管理處辦公時間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務。

管理公司電話（辦公時間）：

管理處電話（二十四小時服務）：

四、管理費用

1.管理費

管理費乃根據(jù)每年度之管理開支預算而制定，計有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費、公共地方之清潔費用，公共設施維修費，法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調整，調整前各業(yè)主將獲預先通知。

2.管理保證金及管理基金

各業(yè)主應于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當管理基金不足時，管理公司可發(fā)也通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內所指定各項應付費用。

3.繳付管理費

樓宇管理費于每月10日前繳付，管理公司為各用戶專責管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有機根據(jù)公約賦予的權力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應水，電及采取適當?shù)姆尚袆幼酚憽?/p>

付款時間：

星期一至星期五08：30-20：30

星期六、星期日及假期09：00-17：30

付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。

4、管理費盈虧

小區(qū)之管理公約內訂明，如管理費不足以應付各項開支時，各業(yè)主須按比例交付不足之數(shù)目，如有盈余，則將會撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶床相互協(xié)調使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責人，而不涉入業(yè)主與用戶之間之關系。

5、管理帳項以實報實銷方式處理，收入及支出帳項將按時向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應付管理費用的，有權向管理公司索取有關帳單副本作為參考。

6、業(yè)權轉讓如有更改或轉讓業(yè)權，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責該單位之管理費用。業(yè)權轉讓時，管理費保證金及管理基金，應按管理公司所指定應辦之妥善手續(xù)，轉讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、設備及服務

1.電力

各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進行。

2.供水

小區(qū)24小時供應冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方，設施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。

3.煤氣

小區(qū)24小時保障煤氣源供應。接駁供氣設備的工作必須由合格（指定）的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。

4.電話

小區(qū)已鋪設電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心呂x接駁及安裝電話。

5.電梯服務

小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務。

6.公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應由有關業(yè)主負擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

7.消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設備含每層設置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。

六、裝修管理

1.政府法規(guī)、公約條文

用戶在室內進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復原面貌，直至有關方面滿意方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。

2.用戶在單位內施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結構和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關裝設計圖及向有關政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。

3.裝修保證

（1）裝修按金--此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。

（2）第三者保險--為減少在裝修時發(fā)生意外所導致?lián)p失，承辦商應購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。

4.裝修規(guī)則

（1）提供足夠之保護防御設施予樓宇內之結構、裝置、裝飾等，避免裝修期內有任何損毀。對于桉x內設備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設施而導致破壞，包括裂痕、污漬等，有關業(yè)主需賠償一切修繕費用。

（2）裝修期間不得占用小工內公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關用戶負責及賠償。

（3）盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內其他業(yè)主，用戶不要受到干擾和感覺不便。

（4）施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設備，如惡意火簡等，以備發(fā)生事故時緊急應用。

（5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。

（6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

（7）不可在小區(qū)內之消防喉取水作調制混凝土、清洗地方或其他用途。

（8）裝修工人必須空著適當?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶苑腊l(fā)生意外及有礙觀瞻。

（9）所有裝修工人在小區(qū)范圍內必須掛上管理公司發(fā)出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應立好賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內或在物業(yè)范圍內進行工作。

（10）所有機器、工具、設備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經檢驗始可放行。

（11）裝修承造高須對其本身用具、設備及建筑材料等承擔保管責任，管公司概不負責任何損失或遺失。

（12）切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內。

5、物業(yè)外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或將其他物品裝置物業(yè)外墻上。發(fā)吸任何上述違章行為，業(yè)主/用戶將需承擔所修正工程及管公司額外工作負擔費用。

6、裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設施損毀或對其他住戶物業(yè)構成破環(huán)，有關用戶必須負責所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。

七、人往前期的特別服務

尊敬的業(yè)主：

歡迎您入住xx公司小區(qū)管理處負責及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到xx公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務。

為了便于您盡快、順利地進駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話（裝飾）：

聯(lián)系電話（搬家）：

八、業(yè)主及用戶的其他責任

1、物業(yè)用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、飼養(yǎng)寵物

住戶所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、噪音氣味

為優(yōu)質環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶。

4、公眾通道

必須優(yōu)質所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業(yè)主/用戶自身安全起，遇有任何公共走道阻塞時，應立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應主動舉報。

5、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設神位及燃點香燭。

7、電梯服務

嚴禁使用客梯作送貨搬運物品用途，一切物品的運送，必須用管理公司指定的貨梯進行。

8、危險物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內搬運，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。

9、鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。

10、營業(yè)經商

除非得到管理公司書面批準確，所有用戶不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內擺設任何么用物品或進行各種形式的宣傳、經工業(yè)品、販賣活動，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內向其他住戶進行派發(fā)物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、法律糾紛

業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)范圍內，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自選承擔所有法律及經濟責任。管理公司基受牽連而須進行額外工作及開銷，亦將由相關物業(yè)業(yè)主/用戶承擔。

九、保安/安全

1、為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應辦理住客證。

2、大樓進出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。

3、小區(qū)每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業(yè)主/用戶配合保安人員工以保障所有入住小區(qū)住戶的安全，并請注意以下幾點：

b對進入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：00以后的訪客保安人員應與住戶聯(lián)系，得到允許后方可探訪。

j與監(jiān)近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應。

4、除保安員外，物業(yè)亦高有先進保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。

5、住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內，自行聘用專職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所恬單位名稱，并須保證這些專職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動，以免造成管理混淆及引起誤會。

十、關于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關辦法

為了保證業(yè)主對其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊伍進行安裝，規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定，業(yè)主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗，以及由指定之處的安裝隊安裝。以上務請業(yè)主遵照執(zhí)行。

附：防盜門、窗安裝申請書

業(yè)主姓名 樓室號

防盜門窗型號 顏色

交費：

業(yè)主簽名 管理處 安裝隊

十一、防火

1、防火措施

小區(qū)物業(yè)內部裝置有滅火設備，用戶應熟悉各項設備的位置及使用方法，用戶必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設備作其他用途。

2、防火知識

切勿令電線負荷過量或在同一插座接下來多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風筒等，以免由于負荷過量而導致火警。。請遵照法例法定，切勿在單位內儲藏易爆易燃物品，最后離開單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關閉。。易燃及危險性物品應放置在孩童無不觸及的地方。。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。。防火門必須保持經常關閉。。如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴、電動玩具等）開關，小心打開所有窗戶，門，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場及盡快通知管理處。

3、如遇火警時應采取的措施

保持鎮(zhèn)定

撥打電話119通知消防局

打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。

及時通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時間許可，應通知監(jiān)近用戶。

如遇到濃煙，應盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。

不要乘搭電梯，應用樓梯逃生。。盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。

4、防火演習

管理人員將定期進行防火學習及試驗各項救火設備。

十二、清潔

管理公司已雇有清潔工人負責保持公共地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

用戶內部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應由用戶自行負責，或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應將其室內垃圾用塑料代包裝妥當，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會依時清理，切勿將垃圾堆放在樓內或小區(qū)的任何地方。

十三、衛(wèi)生管理細則

為給業(yè)主創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

第一條：公司將組織大量人力、物力對公共場所、設施進行定期的清理、消毒、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。

第二條：公司將定期進行消滅'四害'工作，絕不讓其滋生、蔓延。

第三條：請業(yè)主勿將廢物扔至樓下，應放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時打掃、清運。

第四條：禁止在小區(qū)內隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：禁止破壞公共設施，保護其清潔、完整。

第八條：禁止踐踏草坪、損害綠化設施。

第九條：業(yè)主裝修后的垃圾，請放在室內，由清潔員每日一次進行清理，禁止堆放在樓內或小區(qū)街道上。

十四、保險

管理公司已為小區(qū)的所有公共設備購置保險，有關保險費將由管理費中預算支付。各用戶若認為有需要，可以自行為其單位的室內裝置購買保險。

各用戶不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為，或甚至導致物業(yè)保險無效，或令該保險提高之行為，如有此類事情發(fā)生，違約用戶需對因此而產生的所有開支及損失負。

十五、常用電話號碼

夜間值班定：xx 火警：119

派出所：xx 匪警：110

醫(yī)院：xx 急救：120

十六、結語

為使購買小區(qū)的所有業(yè)主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境物制定本住房手冊。本手岫所列各條款，純?yōu)闃I(yè)主/住戶之利益著想，敬請各位合。

業(yè)主應將手冊有關條款告知家中各人，若有任何疑問，請向本公司或管理處查詢，本公司將xx盡力協(xié)助。對各位的真誠合作謹致謝x。

并祝各位喬x之喜，安x愉快。

第3篇 常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理委托協(xié)議（供物業(yè)委托管理用）

常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理 委托合同

（供物業(yè)委托管理用）

甲方： （物業(yè)管理公司、受托方）

乙方： （房屋出售單位、委托方）

甲、乙雙方根據(jù)常政發(fā)[1994]107號文頒發(fā)的《常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。

一、 房屋管理

（一） 乙方根據(jù)市 文件規(guī)定將 新村住房共計 套 平方米（建筑面積）出售給職工個人（說見清冊），現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費。

（二） 上述房屋由甲方實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

二、 房屋修繕

（一） 甲方負責乙方委托房屋共用部位及設施的維修及日常養(yǎng)護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。

（二） 托管房屋室內自用部位的正常零修若委托甲方負責，費用由 購房 人自理。

三、 托管費用

（一） 根據(jù)市政府文件關于'建立房屋共用部位設施維護基金'的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補貼出售房房價款 %共計人民幣（大寫） 元、 元，作為房屋委托管理費。乙方在本合同簽字后15天內，將上述款項金額撥入甲方'房屋共用部位設施維護基金'帳戶，帳號 ，甲方保證專款專用，并接受乙審查。

（二） 甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。

（三） 甲方對托管房屋共用部位設施提供及時的維修、養(yǎng)護。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔責任。

四、 其它

（一） 為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查（ 合同終止 ，一并返回）

（二） 遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。

（三） 其它約定：

備注：

（一）本合同在簽訂后到'房屋共用部位設施維護基金'到位之日起生效。

（二）本合同有效期 年 月 日至 年 月 日止。

（三） 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報市物業(yè)主管部門備案。

（四） 本合同適用優(yōu)惠和補貼出售兩類房屋。

甲方：（公章） 乙方：（公章）

法人代表 ： 法人代表：

經辦人： 經辦人：

合同簽訂日期： 年 月 日

第4篇 委托協(xié)議（供物業(yè)委托管理用）樣書

委托合同

（供物業(yè)委托管理用）

甲方： （物業(yè)管理公司、受托方）

乙方： （房屋出售單位、委托方）

甲、乙雙方根據(jù)常政發(fā)[1994]107號文頒發(fā)的《 市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行辦法》要求，議定以下條款共同信守。

一、房屋管理

（一）乙方根據(jù)市 文件規(guī)定將 新村住房共計 套 平方米（建筑面積）出售給職工個人（說見清冊），現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費。

（二）上述房屋由甲方實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

二、房屋修繕

（一）甲方負責乙方委托房屋共用部位及設施的維修及日常養(yǎng)護，保證房共用部位設施的完好和正常使用。

（二）托管房屋室內自用部位的正常零修若委托甲方負責，費用由購房人理。

三、托管費用

（一）根據(jù)市政府文件關于'建立房屋共用部位設施維護基金'的規(guī)定，乙向甲方支付優(yōu)惠出售房或補貼出售房房價款 %,共計人民幣（大寫） 元、￥ 元，作為房屋委托管理費。乙方在本合同簽字后15天內，將上述款金額撥入甲方'房屋共用部位設施維護基金'帳戶，帳號 ，甲方保證?？顚Ｓ?，并接受乙審查。

（二）甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。

（三）甲方對托管房屋共用部位設施提供及時的維修、養(yǎng)護。若因甲方維不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔責任。

四、其它

（一）為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其技術資料移交給甲方存檔備查（合同終止，一并返回）。

（二）遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。

（三）其它約定：

備注：

（一）本合同在簽訂后到'房屋共用部位設施維護基金'到位之日起生效。

（二）本合同有效期年月日至年月日止。

（三）本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報市物業(yè)主管部門備案（四）本合同適用優(yōu)惠和補貼出售兩類房屋。

甲方： （公章） 乙方： （公章）

法人代表： 法人代表：

經辦人： 經辦人：

合同簽訂日期： 年 月 日

合同（b）適用于各類公房，與合同（a）不同的是：

1.房屋修繕第二款變?yōu)?乙方按市房產管理局核定的標準從房屋租金中提撥修繕及管理費用給甲方，托管房屋內自用部位正常零修（人為損壞除外），上甲方負責。'

2.合同（b）中增加了'租金征收及管理'部分。并規(guī)定標準執(zhí)行。

（1）乙方公有房屋的租金，按常州市房產管理局核定的統(tǒng)一標準執(zhí)行。

（2）租金由甲方負責征收，其中租金收入 %返回乙方用于日常管，其余 %留作甲方用于托管理房屋室內自用部位設施設備的日常維修與管。

合同（c）是針對各類私房（優(yōu)惠和補貼出售房除外）而制定的。與合同（a）相比僅變動：

1.房屋修繕第二款變?yōu)?托管房屋室內自用部位的正常零修，按（ ）種方式進行：

（1）乙方自行修理。

（2）乙方委托甲方修理，費用由乙方承擔。

2.房屋管理部分增加一款'乙方上述房屋的所有權性質不變'。

第5篇 物業(yè)委托管理協(xié)議（供住宅區(qū)）

物業(yè)委托管理合同

（供住宅區(qū)）

甲方（委托人）： 住宅區(qū)業(yè)主管理委員會

乙方（受托人）： 物業(yè)管理公司

為加強 住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內房屋和公用設施的正常使用權用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《深圳xx住宅區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區(qū)細則）和市政府有關規(guī)定，經雙方充分協(xié)商，同意簽訂本招手管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、招手管理范圍及內容

（一）甲方將位于 區(qū) 路的 住宅區(qū)范圍內的物業(yè)托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。

（二）管理事項包括：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護；

2.區(qū)內公用設施、設備及場所（地）[消防、電梯、機電設備、路燈、連、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維、養(yǎng)護和管理；

3.清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；

4.公共生活秩序；

5.文娛活動場所；

6.便民服務網點及住宅區(qū)內所有營業(yè)場所（不含肉菜市場）；

7.車輛行駛及停泊；

8.住宅區(qū)檔案管理；

9.政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環(huán)境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質服務和責、權、利相統(tǒng)一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任。

四、委托管理期限

委托管理期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

五、雙方責任、權利、義務

1、依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將 住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；

2、監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法付給乙方；

3、按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設面積的0.5%） 平米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù)；

4、給乙方提供管理用房 平方米（其中辦公用房 平方米，員工宿舍 平方米），按微利房租金標準租用；

5、負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

6、不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；

7、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；

8、負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準；

9、委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改；

10、協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作；

11、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）乙方責任、權利、義務

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；

3.根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設施專用基金中禽所需的維修經費；

4.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目；

5.對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；

6.乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理處；

7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

8.負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)；嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50%商業(yè)用房的租金，作為公用設施專用基金的回收；

9.有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理；

10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部牧業(yè)管理檔及有關資料；

11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；

12.有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位

六、管理目標和經濟指標

（一）各項管理指標執(zhí)行《深圳xx住宅區(qū)物業(yè)管理標準》及市、區(qū)宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后 年內達到 標準。

（二）確保年完成各項收費指標 萬元，合理支出 萬元，方可提成所收取管理費的 %作為經營收入。

七、風險抵押

（一）乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣 元作為風險抵押金；

（二）乙方在合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內還全部抵押金及銀行活期存款利息；

（三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠乙方經濟損失；

（四）如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，應賠償甲方經濟損失。

八、獎罰措施

（一）在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節(jié)余甲方按節(jié)余額 %獎勵乙方。

（二）如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方民幣 元（全國）、 元（?。? 元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

（三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任；

（四）如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣 至 元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔；

（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結論為準）。

九、合同更改、補充與終止

（一）經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合為準；

（二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于滿前六個月向對方提出書面意見；

（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。

十、其他事項

（一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

（二）本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、 、 合同的有效組成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具同等法律效力。

（四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部門或區(qū)住管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。

（五）

（六）

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表（簽名）： 代表（簽名）：

時間： 年 月 日

附：

住宅區(qū)業(yè)主公約

為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。

一、本住宅區(qū)情況

1.地點 區(qū) 路；

2.總占地面積： 平方米；

3.總建筑面積： 平方米，其中：住宅 平方米，非住宅 平方米（商業(yè)用房 平方米，（商業(yè)用房 平方米，其他 平方米）；

4.樓宇 棟 套；其中：高層樓宇 棟 套，多層樓宇 棟 套；

5.業(yè)主數(shù)量： 個；

6.管委會財產：

（1）公用設施專用基金； 元；

（2）物業(yè)管理用房 平方米，其中：管委會 平方米，物業(yè)管理公司 平方米；

（3）商業(yè)用房 平方米；

（4）其他；

7.公用設施及公共場所（地）狀況：

（1）道路：車行道 平方米；人行道 平方米；

（2）園林綠化地面積： 平方米；

（3）教育設施：中學 所，建筑面積 平方米；小學 所，建筑面積 平方米；幼兒園 所，建筑面積 平方米；

（4）文體設施：文娛活動中心 個，建筑面積 平方米；網球場 個，占地面積 平方米；門球場 個，占地面積 平方米；游泳池 個，建筑面積 平方米；兒童游樂場所 個，占地面積 平方米；

其他：

a、 ；

b、 ；

c、 。

（5）路燈 盞；庭園燈 盞；其他為燈：

a、 ；

b、 。

（6）污水檢查井 個，排污管 米；雨水檢查井 個雨水管 米；化糞池 座；明溝 米；暗溝 米；

（7）消防水泵頭接口 個；

（8）停車場 個，總占地面積 平方米，車位 個；

（9）綜合樓 座，建設面積 平方米；

其中：

a、 ；

b、 。

（10）肉菜市場 個，建筑面積 平方米；

（11）郵電局（所） 個，建筑面積 平方米；

（12）影劇院 座，建筑面積 平方米；

（13）醫(yī)院 座，建筑面積 平方米；

（14）其他：

；

。

以上所有公用設施和公共場所（地0有 、 、 項已工音樂會使用，有 、 、 項尚未竣工或交會使作，預計 年 月可交會使用。

8.其他事項：

（1） ；

（2） ；

（3） 。

二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式

1.業(yè)主大會的召集：

（1）第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達到50%以上時，由區(qū)住宅理部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產生管委會。

a.由區(qū)住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會（以下簡稱籌委會），籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關部門、單位的人員參加；

b.籌委會根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會員候選人名單，并作發(fā)大會議程、資料準備等工作；

c.籌委會在業(yè)主大會召開十四天前的士大會召開日期、地點、內容、方式程序及籌委會候選人名單街頭住宅區(qū)內公告.

d.籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆籌委會，完成大會各項議程；

e.第一屆籌委會產生后，經市政府社團登記部門核準登記成立，依法行使各項權利；

f.住宅所有有投票權的已入住業(yè)主，均應按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權利，承擔法定責任；

g.各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔由此而產生的一切后果。

（2）管委會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每個至少召開一次。

經持有10%以上抽標權的業(yè)主提議，管委會應于接到該項提議后十四天內就所指明的目的如開業(yè)主大會。

管委會應于如開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內容、方式及其他事項予以公告。業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。

2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主出席才能舉行如經已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。

3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。

4.大會投票實行住宅房屋一戶一票；一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設面積為一票，一百平方米以下有房地產權證書的非住宅房屋每證一票。

5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準的時間內，向管委會出具授權委托書，否則該項委托無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。

6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權利。

三、業(yè)主的權利、義務

（一）業(yè)主的權利

1.依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權利；

2.依法合理使用房屋體公用設施（樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設備等）和住宅區(qū)公用設施和公共場所（地）（道路、文化娛樂場所、體育設施、停車場、單車房等）的權利；

3.有權按有關規(guī)定在允許的范圍內進行室內裝修、維修和改造；

4.有權自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合法維修養(yǎng)護；

5.有機根據(jù)房屋的墻面、樓梯間、通道、屋面、下下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的善，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出；

6.有權根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設施、停車場、連廊、自行車房（棚）等到住宅區(qū)公用設施及公共場所（地）的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務費中支出；

7.有機要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內種違章建筑、違章裝修以及違反物烽管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正；

8.有權參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權；

9.有權對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關事項管委會、和業(yè)管理公司提出質詢，并在三日內得到答復；

10.有權要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅物業(yè)管理收支帳目；

11.有權對住宅區(qū)的牧業(yè)管理提出建議、意見或批評，右要求管委會對物管理公司的違反事同或有在規(guī)定的行為進行干預、處罰；

12.有權對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會；

13.有權就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投拆提出意見與建議；

14.有權要求毗連部位的其他維修責任人承擔維修責任，對方不維修的，要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。

（二）業(yè)主的義務

1.在使用、經營、轉讓其名下物業(yè)時，應遵守有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定；

2.在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應當遵守下列規(guī)定：

（1）未經市政府有關部門批準，不得改變房屋結構、外貌和用途；

（2）不得對房屋內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；

（3）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外；

（4）不得利用房屋從事危害公共利益的活動；

（5）不得侵害他人的正當權益。

3.業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準后方可施工，接受物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督；

4.房屋室內部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分（往用戶方向）和表前至第一個閥門部分用戶負責維修養(yǎng)護；

5.凡房屋及附屬設施有影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔；

6.業(yè)主應自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設備；

7.在住宅區(qū)內不得有下列行為：

（1）踐踏、占用綠化地；

（2）占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施而影響其正常使用功能；

（3）亂拋垃圾、雜物；

（4）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；

（5）損壞、涂劃園林藝術雕塑；

（6）聚眾喧鬧；

（7）隨意停放車輛和鳴喇叭；

（8）發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音；

（9）排放有毒、有害物質；

（10）經營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳招待所等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)；

（11）防礙他人合法使用公用設施及公共場所（地）；

（12）法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。

8.對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證（牌）或有關證明后，在合理時間內（上午11：45-12：45，下午6：00-7：00）進入本住宅區(qū)任何樓宇內部及共公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有關條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應提供方便，不得拒絕或阻撓；

9.按規(guī)定繳納應支付的管理服務費和住宅維修基金等；

10.業(yè)主應同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)理公司居此而進行的管理及處罰：

（1）深圳xx住宅區(qū)牧業(yè)管理條例及其實施細則；

（2）深圳市公共衛(wèi)生條例；

（3）深圳市園林綠化管理條例；

（4）深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定；

（5）深圳xx房屋租賃管理條例；

（6）深圳市消防管理暫行規(guī)定；

（7）深圳市人民政府關于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告；

（8）深圳市人民政府關于禁止在特區(qū)內銷售燃放煙花爆竹的通告；

（9）深圳市住宅裝修管理規(guī)定；

（10）其他有關住宅區(qū)的業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。

11.業(yè)主應承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關物的法律關系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關規(guī)定條款。

四、業(yè)主應付的費用

1.業(yè)主應按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務費。管理服務費的標準是：開發(fā)建設單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準的收費標準；管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房（柵）等公共設施和公共場所（地）的管理、維修、養(yǎng)護。

2.業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標準是：0.5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設立專帳代管、公用水箱、壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的維修、養(yǎng)護。

3.業(yè)主如進行室內裝修，則應在辦理申請手續(xù)時按有關規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。

4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，則應支付有關費用。

5.業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、公共場所（地）時，應按規(guī)定繳納費用。

五、違約責任

1.違反業(yè)主義務中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權制止，并要求限期改正；逾期不改正的，可進行強制恢復，包括采用停水，停電，停氣等催改措施；造成損失的，有權要求賠償。

2.業(yè)主進行室內裝修，如違反《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關規(guī)定處理。

3.業(yè)主如延期繳納應交的管理服務費，住宅維修基金以及有關賠償款，罰款等費用的，處以每日以千分之三的滯納金；無正當理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。

4.業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設施和區(qū)內公共場所，公用設施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應賠償損失。

六、其它事項

1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條'本住宅區(qū)情況'后印制，并在本住宅區(qū)入住率達到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。

2.本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

3.業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經業(yè)主重新簽訂。

修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權予以糾正或撤消。

4.本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

業(yè)主（簽章）： 物業(yè)管理公司（蓋章）：

簽約時間： 代表：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

名下物業(yè)：住宅： 棟 房

商業(yè)用戶 棟 房（店、鋪）

其它：

附：

住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程

第一章 總則

第一條 住宅區(qū)業(yè)主管委會（以下簡稱本管委會）是根據(jù)《經濟物區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）和《經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》（以下簡稱住宅區(qū)細則）的有關規(guī)定成立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權益的社會團體，經市政府社團登記部門貪污核準登記后，取得社會團體法人資格。本管委會的一發(fā)合法權益受國家法律保護。

第二條 本管委會接受審計署登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理門的領導，執(zhí)行國家，省，市有關物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。

第三條 本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權益，以科學、發(fā)主、合法管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使和，維護信宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。

第二章 管委會的產生及職權

第四條 本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產生，向業(yè)主大會負責并報告作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。

第一屆管委會的產生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設單位或期委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。

第五條 本管委會設委員 名，其中主任一名，副主任 名，執(zhí)行秘書 名。執(zhí)行秘書負責處理管委會日常事務。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產生。

管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經濟擔保人。

管委會主任，執(zhí)行秘書為專職或兼職。

第六條 本管委會委使下列職權：

1.按照有關規(guī)定召集和主持業(yè)主大會；

2.審議決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用；

3.采用公開招標或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同；

4.審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告；

5.審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃，住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目；

6.審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收費標準；

7.監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作；

8.執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、6項規(guī)定的事項，必須經業(yè)主大會批準。

第七條 本住宅區(qū)的公用設施專用基金、住宅維修基金和管理服務費的收支目，管委會應每三個月到少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第八條 下列人員經管委會決定產經業(yè)主大會批準后要獲得適當津貼；

1.管委會主任；

2.管委會執(zhí)行秘書；

3.業(yè)主選舉的樓長；

4.管委會同意的其他人士。

第三章 管委會會議

第九條 管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時，可召開管委會特別會議。

第十條 管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關材料送達每們委員。員xx不能參加會議的，可以書面委托代表參加。

第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。

第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關部門，居民委員會，物業(yè)理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權。

第十三條 管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決，每一委中央電視臺有一票表決權。委員可委托代表人行使表決權，但必須出具授權委托書，若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條 管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人署后存檔。

第四章 管委會委員

第十五條 本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產生，委員人數(shù)單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔任管委會委員（以下簡稱聘請委員），其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔任管委會主任，應由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經濟擔保人并經業(yè)主大會批準。

第十六條 本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責任心強、有一定的組織能力和要的工作時間的成年人來擔任。

第十七條 本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。

第十八條 本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會票決定。

第十九條 有下列情形的人士不得擔任管委會委員，已經擔任的須停任委員由下次業(yè)主大會追認：

1.已宣告破產；

2.因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力；

3.未經管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上；

4.以業(yè)主身份當選為委員，但已不再是業(yè)主；

5.以書面形式向管委會提出辭呈；

6.有違法犯罪行為的；

7.業(yè)主大會已將其罷免的。

第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個內將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產（動產、不動產）移交給本管委會。

第二十一條 本管委會委員的權利：

1.選舉權，被選舉權和監(jiān)督權；

2.對本管委會的建議和批評權；

3.參與本管委會有關事項的決策；

4.參加本管委會組織的有關活動，

第二十二條 本管委會委員的義務：

1.遵守本管委會章程；

2.執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作；

3.積極參加本管委會組織的仁義和活動；

4.向本管委會的工作提供有關資料和建議。

第五章 管委會日常經費收支與只公用房

第二十三條 本管委會的經費來源是本住宅區(qū)的管理服務費。

第二十四條 本管委會的經費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議；購置設備編印資料。購買書刊資料；國內外交往；有關人員的津貼；日常辦公及其他項目的費用等。經費收支帳目（不包括現(xiàn)金）由執(zhí)行秘書管理，每月臺票向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。

第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設施專用基金購買的物業(yè)管理用房劃出。

第六章 附則

第二十六條 業(yè)主大會通過有關本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條 本章程的解釋權屬管委會。

第二十九條 本章程與有關法規(guī)不符時，按有關法規(guī)執(zhí)行。

第三十條 本章程經業(yè)主大會通過后生效。

附：住戶手冊

一、前言

二、簡介

三、物業(yè)管理

四、管理費用

五、設備及服務

六、裝修管理

七、入住前期的特別服務

八、業(yè)主及用戶的其它責任

九、保安/安全

十、關于防盜門、窗安裝的有關辦法

十一、防火

十二、清潔

十三、衛(wèi)生管理細則

十四、保險

十五、常用電話號碼

十六、結語

一、前言

為了便于業(yè)主/用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內容及運作情況，管理公司編寫此住戶手冊，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務。

二、小區(qū)簡介

小區(qū)占地 公頃，總建筑面積 平方米，綠化面積 平方米，綠化率為 .業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構思服務于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1.按照建設國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質量。

2.注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3.實行超前管理，參照新xx、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎，以優(yōu)質高效的服務，得到廣大業(yè)主的認可。

4.物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責如下工作：

（1）管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

（2）保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

（3）清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，地痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。

（4）綠化：負責小區(qū)綠化，四季維護樹木，花草，修剪花木，維護綠化景觀。

（5）車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。

（6）有償服務：代請保姆，代為購物，你訂機票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務系列。

（7）有償中介服務：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。

（8）設立便民的小型超市、便民商店等。

三、物業(yè)管理

1.管理公司

根據(jù)管理公約的條文，xx公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。

2.管理公司之代表權

管理公司有絕對的權力代表各業(yè)主及用戶就有關管理本小區(qū)之一般事務與政府公共事業(yè)機構和團體進行磋商及處理有關問題。

3.公共地方及設施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權力，將管理及負責所有公共地方、小區(qū)結構、電梯、泵房、綠化及其他公共設施及設備之保養(yǎng)、維修及管理。

4.管理職員

為提供完善之管理服務，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責小區(qū)一切日常管理及維修事務。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質服務，所有管理員工一律不準向業(yè)主，租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5.建議及投訴任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

6.小區(qū)管理處辦公時間

小區(qū)管理處辦公時間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務。

管理公司電話（辦公時間）：

管理處電話（二十四小時服務）：

四、管理費用

1.管理費

管理費乃根據(jù)每年度之管理開支預算而制定，計有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費、公共地方之清潔費用，公共設施維修費，法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調整，調整前各業(yè)主將獲預先通知。

2.管理保證金及管理基金

各業(yè)主應于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當管理基金不足時，管理公司可發(fā)也通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內所指定各項應付費用。

3.繳付管理費

樓宇管理費于每月10日前繳付，管理公司為各用戶專責管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有機根據(jù)公約賦予的權力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應水，電及采取適當?shù)姆尚袆幼酚憽?/p>

付款時間：

星期一至星期五08：30-20：30

星期六、星期日及假期09：00-17：30

付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。

4、管理費盈虧

小區(qū)之管理公約內訂明，如管理費不足以應付各項開支時，各業(yè)主須按比例交付不足之數(shù)目，如有盈余，則將會撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶床相互協(xié)調使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責人，而不涉入業(yè)主與用戶之間之關系。

5、管理帳項以實報實銷方式處理，收入及支出帳項將按時向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應付管理費用的，有權向管理公司索取有關帳單副本作為參考。

6、業(yè)權轉讓如有更改或轉讓業(yè)權，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責該單位之管理費用。業(yè)權轉讓時，管理費保證金及管理基金，應按管理公司所指定應辦之妥善手續(xù)，轉讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、設備及服務

1.電力

各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進行。

2.供水

小區(qū)24小時供應冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方，設施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。

3.煤氣

小區(qū)24小時保障煤氣源供應。接駁供氣設備的工作必須由合格（指定）的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。

4.電話

小區(qū)已鋪設電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心呂x接駁及安裝電話。

5.電梯服務

小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務。

6.公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應由有關業(yè)主負擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

7.消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設備含每層設置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。

六、裝修管理

1.政府法規(guī)、公約條文

用戶在室內進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復原面貌，直至有關方面滿意方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。

2.用戶在單位內施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結構和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關裝設計圖及向有關政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。

3.裝修保證

（1）裝修按金--此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。

（2）第三者保險--為減少在裝修時發(fā)生意外所導致?lián)p失，承辦商應購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。

4.裝修規(guī)則

（1）提供足夠之保護防御設施予樓宇內之結構、裝置、裝飾等，避免裝修期內有任何損毀。對于桉x內設備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設施而導致破壞，包括裂痕、污漬等，有關業(yè)主需賠償一切修繕費用。

（2）裝修期間不得占用小工內公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關用戶負責及賠償。

（3）盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內其他業(yè)主，用戶不要受到干擾和感覺不便。

（4）施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設備，如惡意火簡等，以備發(fā)生事故時緊急應用。

（5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。

（6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

（7）不可在小區(qū)內之消防喉取水作調制混凝土、清洗地方或其他用途。

（8）裝修工人必須空著適當?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶?，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。

（9）所有裝修工人在小區(qū)范圍內必須掛上管理公司發(fā)出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應立好賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內或在物業(yè)范圍內進行工作。

（10）所有機器、工具、設備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經檢驗始可放行。

（11）裝修承造高須對其本身用具、設備及建筑材料等承擔保管責任，管公司概不負責任何損失或遺失。

（12）切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內。

5、物業(yè)外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或將其他物品裝置物業(yè)外墻上。發(fā)吸任何上述違章行為，業(yè)主/用戶將需承擔所修正工程及管公司額外工作負擔費用。

6、裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設施損毀或對其他住戶物業(yè)構成破環(huán)，有關用戶必須負責所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。

七、人往前期的特別服務

尊敬的業(yè)主：

歡迎您入住xx公司小區(qū)管理處負責及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到xx公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務。

為了便于您盡快、順利地進駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話（裝飾）：

聯(lián)系電話（搬家）：

八、業(yè)主及用戶的其他責任

1、物業(yè)用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、飼養(yǎng)寵物

住戶所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、噪音氣味

為優(yōu)質環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶。

4、公眾通道

必須優(yōu)質所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業(yè)主/用戶自身安全起，遇有任何公共走道阻塞時，應立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應主動舉報。

5、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設神位及燃點香燭。

7、電梯服務

嚴禁使用客梯作送貨搬運物品用途，一切物品的運送，必須用管理公司指定的貨梯進行。

8、危險物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內搬運，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。

9、鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。

10、營業(yè)經商

除非得到管理公司書面批準確，所有用戶不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內擺設任何么用物品或進行各種形式的宣傳、經工業(yè)品、販賣活動，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內向其他住戶進行派發(fā)物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、法律糾紛

業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)范圍內，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自選承擔所有法律及經濟責任。管理公司基受牽連而須進行額外工作及開銷，亦將由相關物業(yè)業(yè)主/用戶承擔。

九、保安/安全

1、為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應辦理住客證。

2、大樓進出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。

3、小區(qū)每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業(yè)主/用戶配合保安人員工以保障所有入住小區(qū)住戶的安全，并請注意以下幾點：

b對進入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：00以后的訪客保安人員應與住戶聯(lián)系，得到允許后方可探訪。

j與監(jiān)近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應。

4、除保安員外，物業(yè)亦高有先進保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。

5、住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內，自行聘用專職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所恬單位名稱，并須保證這些專職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動，以免造成管理混淆及引起誤會。

十、關于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關辦法

為了保證業(yè)主對其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊伍進行安裝，規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定，業(yè)主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗，以及由指定之處的安裝隊安裝。以上務請業(yè)主遵照執(zhí)行。

附：防盜門、窗安裝申請書

業(yè)主姓名 樓室號

防盜門窗型號 顏色

交費：

業(yè)主簽名 管理處 安裝隊

十一、防火

1、防火措施

小區(qū)物業(yè)內部裝置有滅火設備，用戶應熟悉各項設備的位置及使用方法，用戶必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設備作其他用途。

2、防火知識

切勿令電線負荷過量或在同一插座接下來多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風筒等，以免由于負荷過量而導致火警。。請遵照法例法定，切勿在單位內儲藏易爆易燃物品，最后離開單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關閉。。易燃及危險性物品應放置在孩童無不觸及的地方。。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。。防火門必須保持經常關閉。。如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器（包括電話、門鈴、電動玩具等）開關，小心打開所有窗戶，門，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場及盡快通知管理處。

3、如遇火警時應采取的措施

保持鎮(zhèn)定

撥打電話119通知消防局

打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。

及時通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時間許可，應通知監(jiān)近用戶。

如遇到濃煙，應盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。

不要乘搭電梯，應用樓梯逃生。。盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。

4、防火演習

管理人員將定期進行防火學習及試驗各項救火設備。

十二、清潔

管理公司已雇有清潔工人負責保持公共地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

用戶內部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應由用戶自行負責，或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應將其室內垃圾用塑料代包裝妥當，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會依時清理，切勿將垃圾堆放在樓內或小區(qū)的任何地方。

十三、衛(wèi)生管理細則

為給業(yè)主創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

第一條：公司將組織大量人力、物力對公共場所、設施進行定期的清理、消毒、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。

第二條：公司將定期進行消滅'四害'工作，絕不讓其滋生、蔓延。

第三條：請業(yè)主勿將廢物扔至樓下，應放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時打掃、清運。

第四條：禁止在小區(qū)內隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：禁止破壞公共設施，保護其清潔、完整。

第八條：禁止踐踏草坪、損害綠化設施。

第九條：業(yè)主裝修后的垃圾，請放在室內，由清潔員每日一次進行清理，禁止堆放在樓內或小區(qū)街道上。

十四、保險

管理公司已為小區(qū)的所有公共設備購置保險，有關保險費將由管理費中預算支付。各用戶若認為有需要，可以自行為其單位的室內裝置購買保險。

各用戶不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為，或甚至導致物業(yè)保險無效，或令該保險提高之行為，如有此類事情發(fā)生，違約用戶需對因此而產生的所有開支及損失負。

十五、常用電話號碼

夜間值班定：xx 火警：119

派出所：xx 匪警：110

醫(yī)院：xx 急救：120

十六、結語

為使購買小區(qū)的所有業(yè)主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境物制定本住房手冊。本手岫所列各條款，純?yōu)闃I(yè)主/住戶之利益著想，敬請各位合。

業(yè)主應將手冊有關條款告知家中各人，若有任何疑問，請向本公司或管理處查詢，本公司將xx盡力協(xié)助。對各位的真誠合作謹致謝x。

并祝各位喬x之喜，安x愉快。

物業(yè)管理公司

第6篇 小區(qū)物業(yè)委托代管協(xié)議

第一章 總 則

第一條 本合同當事人

委托方________ (以下簡稱甲方) 受托方 ______________ (以下簡稱乙方)

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將位于____市_______的物業(yè)委托于乙方實行管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅

座落位置：______________

小區(qū)占地面積：_______萬平方米

規(guī)劃總建筑面積：______萬平方米

委托管理的物業(yè)位于________市______小區(qū)_____號樓_____單元_____層_____室，建筑面積________平方米。

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。

第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾箱、煙道、共用照明、暖氣干線、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯。

第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。

第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點建設、文化體育娛樂場所等。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)管理服務費;

2、其它雜費。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、報警等措施。

第十七條 其它委托事項

1、供暖管理;

2、受理申告;

3、收費代存管理。

第三章 委托管理日期

第十八條 委托管理自小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商辦理商品房移交手續(xù)之日起。

第四章 雙方權利義務

第十九條 甲方權利義務

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;

2、參加業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，遵守公約;

3、監(jiān)督乙方擬定的物業(yè)服務制度;

4、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5、服從乙方的物業(yè)管理;

6、按規(guī)定交納物業(yè)管理費;

7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

第二十條 乙方權利義務

1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)服務制度;

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;

3、按本合同

第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;

5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，及時組織實施;

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;

7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

8、每______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;

9、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與業(yè)主委員會協(xié)商經業(yè)主委員會同意后報有關部門批準方可實施;

第五章 物業(yè)管理服務質量

第二十一條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。

1、房屋外觀：良好;

2、設備運行：正常;

3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：及時;

4、公共環(huán)境：安靜、舒適;

5、綠化：完整;

6、交通秩序：有序;

7、保安：24小時全天候值班、巡邏;

8、急修：30分鐘(半小時)到現(xiàn)場;

小修：當日完成;

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：___%;

第六章 物業(yè)管理服務費用

第二十二條 物業(yè)管理服務費

1、本物業(yè)的物業(yè)管理費,住宅房屋的物業(yè)管理服務費由乙方按建筑面積_____元月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積_____元月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;住宅改辦公由乙方按建筑面積_____元月平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

2、管理服務費標準的調整，按物價因素報業(yè)主委員會調整;

3、空置房屋的物業(yè)管理費，由乙方按收費標準的______%向業(yè)主收取;

4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之_____交納滯納金;逾期____日起按每天______元交納滯納金;

5、車位管理費，由乙方向車位使用人收?。?/p>

(1)地下車庫停車位_____元月收取;

(2)其它公共停車位費用收取另行通知。

6、物業(yè)服務費用(物業(yè)管理費)是物業(yè)服務活動正常開展的基礎，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應積極倡導欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務費用的義務，業(yè)主賦于物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主欠交物業(yè)管理費____日后，有對該業(yè)主停水、停電的權力，但不得停止公用梯燈、路燈用電。

第二十三條 公共空間使用另行約定。

第二十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務項目和收費標準如下：

1、代繳電費、煤氣費等另行規(guī)定;

2、暖氣使用費按照____市規(guī)定執(zhí)行;

第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，依據(jù)《____市住宅共用部位共用設施設備專項維修基金管理暫行辦法》執(zhí)行。

第七章 違約責任

第二十七條 甲方違反合同

第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同

第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權要求乙方給予經濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同

第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。

第三十條 甲乙任一方無正當理由終止合同的，應向對方支付________元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

第八章 附 則

第三十一條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十二條 本合同正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十三條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，乙方不承擔責任。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十四條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)

管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由____市仲裁委員會仲裁(或向人民起訴)。

第三十六條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：______________

________年____月____日

乙方簽章：_____________

________年____月____日

第7篇 商鋪物業(yè)委托管理協(xié)議

甲方(委托方)：__________________ 乙方(受托方)：________________

公民身份號碼：__________________

地址：________________________ 住所地：______________________

為了保證市場經營效果、實現(xiàn)雙贏，甲方同意將其商鋪委托給乙方經營、管理。根據(jù)相關法律、 法規(guī) ，為明確甲、乙雙方的權利和義務，雙方訂立本協(xié)議并同意遵守以下條款：

第一條 委托經營管理物業(yè)(以下簡稱“委管物業(yè)”)

1、甲方同意將其購買的_____號_____樓_____層_____號建筑面積為_____平方米的商鋪，委托給乙方經營、管理，乙方負責商鋪招商(即將商鋪對外出租)及培育市場。

2、委管物業(yè)的用途為：商業(yè)。如乙方以后改變委管物業(yè)用途，應事先征得甲方書面同意。

第二條 委托期限

委托期限：___個月，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。

第三條 租金及分配方式

1、雙方同意委管物業(yè)租金為_______元/平方米x月。

2、分配方式：乙方按季度向甲方返還委管物業(yè)出租的全部租金，自______年______月______日起每滿三個月的十五個工作日內由乙方向甲方支付。

3、乙方向甲方返還租金前，甲方應當開具發(fā)票，或委托乙方前往稅務部門代開，產生應當由甲方承擔的稅費由乙方在返還給甲方的租金中扣除。

第四條 特別約定

1、甲方不得干涉乙方的經營和管理，委管物業(yè)按乙方統(tǒng)一的經營管理模式經營乙方有權決定包含委管物業(yè)在內的物業(yè)經營布局和宣傳推廣乙方有權決定委管物業(yè)的裝修及裝修管理。

2、乙方和乙方人員應監(jiān)督租戶正常使用并愛護委管物業(yè)，防止不正常損壞(正常磨損除外)。因租戶使用不當，導致物業(yè)出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障或索賠，乙方應督促租戶及時修復或賠償。

3、甲方保證委管物業(yè)不存在 債權債務 糾紛，若有債權債務糾紛而導致乙方或租戶受到損失時，甲方應承擔相應的賠償責任。

第五條 違約責任

1、甲方若違反本協(xié)議約定或單方提前終止本協(xié)議的，應向乙方支付半年租金的違約金并賠償乙方損失。

2、乙方若未按時向甲方返還租金的，應向甲方支付遲延履行期間的利息。

第六條 其他約定

1、如甲、乙雙方就本協(xié)議發(fā)生爭議，應及時協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向委管物業(yè)所在地的人民法院起訴。

2、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲 方：________________ 乙 方：_______________

簽約代表：____________ 簽約代表：____________

電話：________________ 電話：________________

簽訂日期：____年____月___日 簽訂日期：____年____月___日

第8篇 委托協(xié)議（供物業(yè)委托管理用）

委托合同

（供物業(yè)委托管理用）

甲方： （物業(yè)管理公司、受托方）

乙方： （房屋出售單位、委托方）

甲、乙雙方根據(jù)常政發(fā)[1994]107號文頒發(fā)的《常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。

一、 房屋管理

（一） 乙方根據(jù)市 文件規(guī)定將 新村住房共計 套 平方米（建筑面積）出售給職工個人（說見清冊），現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費。

（二） 上述房屋由甲方實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

二、 房屋修繕

（一） 甲方負責乙方委托房屋共用部位及設施的維修及日常養(yǎng)護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。

（二） 托管房屋室內自用部位的正常零修若委托甲方負責，費用由購房人自理。

三、 托管費用

（一） 根據(jù)市政府文件關于'建立房屋共用部位設施維護基金'的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補貼出售房房價款 %共計人民幣（大寫） 元、y 元，作為房屋委托管理費。乙方在本合同簽字后15天內，將上述款項金額撥入甲方'房屋共用部位設施維護基金'帳戶，帳號 ，甲方保證?？顚Ｓ茫⒔邮芤覍彶?。

（二） 甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。

（三） 甲方對托管房屋共用部位設施提供及時的維修、養(yǎng)護。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔責任。

四、 其它

（一） 為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查（合同終止，一并返回）

（二） 遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。

（三） 其它約定：

備注：（一）本合同在簽訂后到'房屋共用部位設施維護基金'到位之日起生效。

本合同有效期 年 月 日至年 年 月 日止。

（三） 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報市物業(yè)主管部門備案。

（四） 本合同適用優(yōu)惠和補貼出售兩類房屋。

甲方：（公章） 乙方：（公章）

法人代表： 法人代表：

經辦人： 經辦人：

合同簽訂日期： 年 月 日

合同（b）適用于各類公房，與合同（a）不同的是：

1．房屋修繕第二款變?yōu)?乙方按市房產管理局核定的標準從房屋租金中提撥修繕及管理費用給甲方，托管房屋內自用部位正常零修（人為損壞除外），上甲方負責。'

2．合同（b）中增加了'租金征收及管理'部分。并規(guī)定標準執(zhí)行。

（1） 乙方公有房屋的租金，按常州市房產管理局核定的統(tǒng)一標準執(zhí)行。

（2） 租金由甲方負責征收，其中租金收入 %返回乙方用于日常管理，其余 %留作甲方用于托管理房屋室內自用部位設施設備的日常維修與管理。

合同（c）是針對各類私房（優(yōu)惠和補貼出售房除外）而制定的。與合同（a）相比僅變動：

1．房屋修繕第二款變?yōu)?托管房屋室內自用部位的正常零修，按（ ）種方式進行：

（1）乙方自行修理。

（2）乙方委托甲方修理，費用由乙方承擔。

2．房屋管理部分增加一款'乙方上述房屋的所有權性質不變。'

第9篇 市區(qū)物業(yè)委托管理服務協(xié)議

委托方(甲方)：

受委托方(乙方)：

說明

1、本合同文本為示范文本，由北京市建設委員會和北京市工商行政管理局共同制定。

2、本合同文本供業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽約時使用。

3、本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由雙方按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

4、本合同文本中相關條款后留有空白行，供雙方補充約定;雙方亦可通過協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議。補充內容或補充協(xié)議的基本原則不得與本合同文本和《管理規(guī)約》相抵觸。

5、本合同文本[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協(xié)商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定;對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定時，應當在空格部位打×，以示刪除。

6、雙方當事人可以根據(jù)實際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時認真核對，以確保各份合同內容一致。

7、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項權利，并依法履行本合同涉及的相關義務。

委托方(甲方)： [業(yè)主委員會][業(yè)主]

委托方登記號(身份證號)：

通訊地址：

聯(lián)系電話：

郵政編碼：

物業(yè)服務企業(yè)(乙方)：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

企業(yè)資質證書號：

組織機構代碼：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

委托代理人：

聯(lián)系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就 項目(物業(yè)名稱)(以下簡稱“本物業(yè)”)物業(yè)服務有關事宜，協(xié)商訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 物業(yè)項目基本情況

名稱： [地名核準名稱][暫定名] ;

類型：[普通住宅][經濟適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)] ;

坐落位置：[通訊地址] 區(qū)(縣) 路(街) ;

建筑面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積] 平方米;

區(qū)域四至：[區(qū)縣建委備案][街道辦事處備案] ：

東至： ;

南至： ;

西至： ;

北至： 。

委托的物業(yè)構成細目以甲乙雙方實際驗收清單為準，并作為本合同的附件。(規(guī)劃平面圖見附件一，構成明細見附件二，共用部位明細見附件三，共用設施設備明細見附件四。)

第二章 物業(yè)服務內容

第二條 物業(yè)交接

1、甲乙雙方和原物業(yè)服務企業(yè)應當在新的物業(yè)服務合同生效之前，就交接時間、交接內容、交接查驗、交接前后的責任等事項進行約定。交接時間應確定具體時點，時點前責任由原物業(yè)服務企業(yè)承擔，時點后責任由新的乙方承擔。

2、原物業(yè)服務企業(yè)應在約定時點將物業(yè)區(qū)域內的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)公用設施、設備、構筑物及其附著物、公共區(qū)域移交給乙方，由乙方和原物業(yè)服務企業(yè)進行逐項查驗接收，并簽字確認。

3、甲乙雙方和原物業(yè)服務企業(yè)對查驗結果存在爭議的，應在查驗記錄中載明，并明確解決辦法;原物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出的，甲方應通過司法途徑解決。

第三條 物業(yè)服務事項

1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的授權制定物業(yè)服務的各項制度。

2、房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位包括：房屋的承重結構(包括住宅的基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、屋頂、外墻面(包括非承重結構的分戶墻外墻面)、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳、電梯井、樓內下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。

3、共用設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、熱力管線、煤氣管線等(由專業(yè)機構負責的除外)。

4、附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(庫)、水系、護欄及圍墻等。

5、公共綠地、園林的養(yǎng)護。

6、清潔服務，包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

7、協(xié)助維護秩序，對車輛(包括自行車)停放進行管理。

8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。

9、消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護，建立消防管理制度。

10、電梯的運行和日常維護。

11、負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案并公示。

12、按照法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》的有關規(guī)定對房屋裝修提供服務。

業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時，乙方應當告知相關的限制性規(guī)定和注意事項，與其訂立書面的裝修服務協(xié)議，明確雙方的權利義務，收取裝修押金[零元] 元、裝修服務費[零元][1個月物業(yè)服務費][2個月物業(yè)服務費] ，除此之外不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等任何與裝修有關的費用。

13、對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。

14、制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

15、設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。

16、其他：

第三章 物業(yè)服務標準

第四條 物業(yè)服務標準

乙方按照附件五[物業(yè)服務標準]提供服務，不得低于基本等級規(guī)范要求。

第四章 合同期限

第五條 物業(yè)服務期限

物業(yè)服務期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第五章 物業(yè)服務相關費用

第六條 物業(yè)服務收費方式

本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：[包干制][酬金制]

第七條 包干制

1、物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

[會所]： 元/平方米/月;

物業(yè)： 元/平方米/月;

物業(yè)： 元/平方米/月;

物業(yè)： 元/平方米/月;

物業(yè)： 元/平方米/月。

2、實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。

第八條 酬金制

1、物業(yè)服務資金由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]： 元/平方米/月;

[高層住宅]： 元/平方米/月;

[別墅]： 元/平方米/月;

[辦公樓]： 元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]： 元/平方米/月;

物業(yè)： 元/平方米/月。

2、物業(yè)服務資金為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理費用;

(4)物業(yè)區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用;

(5)物業(yè)區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用;

(6)物業(yè)區(qū)域內秩序維護費用;

(7)乙方辦公費用;

(8)乙方企業(yè)固定資產折舊;

(9)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(10)酬金;

(11)其他費用： 。

3、乙方采取以下第 種方式提取酬金：

(1)[每季][每半年][每年] ，計 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取;

(2)[每季][每半年][每年] 按結算的物業(yè)服務資金 %的比例提取。

4、實行酬金制的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按[季][半年] 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，聘請費用由[甲方承擔][乙方承擔][甲乙共同承擔];

5、物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。

第九條 物業(yè)服務費用交納

業(yè)主應在[每次交費的具體時間] 按[季度][半年] 交納物業(yè)服務費。

物業(yè)區(qū)域內的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)單位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)商應按前款規(guī)定交納物業(yè)服務費。

第十條 停車服務費用

停車服務費按露天車位 元/個/月、車庫車位

元/個/月的標準收取。

乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十一條 業(yè)主自用部位收費

乙方應業(yè)主要求對業(yè)主房屋自用部位、自用設備提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按雙方的約定收取費用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內公示的收費標準收取。

第十二條 公共服務項目收費

物業(yè)區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務單位應向最終用戶收取有關費用。乙方接受市政公用事業(yè)服務單位委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。

第六章 共用部位、共用設施收益及分配

第十三條 共用部位和共用設施經營

乙方經營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設施用于廣告、房屋租賃、會所經營、商業(yè)促銷等活動，在符合國家的法律、法規(guī)、規(guī)章的前提下，應征得甲方書面同意，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十四條 經營收益分配

乙方經營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設施所得收益按下列第 種方式使用：

1、抵減下一年度物業(yè)服務費，分攤到戶;

2、用于小區(qū)更新改造;

3、業(yè)主大會表決。

第七章 雙方權利與義務

第十五條 甲方的權利義務

1、審定乙方制定的物業(yè)服務方案，并監(jiān)督實施。

2、對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權。

3、對乙方有建議、督促的權利。

4、審核本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施的收益使用情況。

5、組織物業(yè)服務滿意度調查。

6、不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內行使物業(yè)服務內容以外的物業(yè)服務。

7、應在乙方辦理入住 日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務用房，由乙方[無償使用][有償使用] ，[租金標準] 。物業(yè)服務用房建筑面積約 平方米，位置為 。

8、負責協(xié)調、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務工作。

10、按照相關規(guī)定交納、使用和續(xù)籌專項維修資金。

11、對違反物業(yè)服務合同約定、逾期不交納物業(yè)服務費的物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)費交納人，應督促其交納。

12、有關法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的甲方其他權利義務。

第十六條 乙方的權利義務

1、按照合同約定收取物業(yè)服務費用。

2、根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務標準和內容提供物業(yè)服務，收取[物業(yè)服務費用]、[特約服務費用]。

3、制定物業(yè)服務計劃，負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃。

4、向甲方告知物業(yè)區(qū)域內物業(yè)服務的有關情況。

5、可以選聘專業(yè)服務企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內的專項服務項目，但不得將本區(qū)域內的全部物業(yè)服務委托給第三方;乙方與所選定的專業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務標準，并對專業(yè)服務企業(yè)的服務行為承擔連帶責任。

6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息。

7、及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

8、對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復原狀。

在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應予以說明。

10、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，乙方應與甲方協(xié)商解決。

11、對自身原因造成的事故承擔責任并負責善后處理。

12、國家法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的乙方其他權利義務。

第十七條 配合義務

對需進入物業(yè)區(qū)域內的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務，甲乙雙方應當積極配合。

第八章 合同終止

第十八條 期滿終止

本合同期滿前，甲方決定不再聘用乙方的，應在期滿前3個月書面通知乙方;乙方決定不再續(xù)約的，應在期滿前3個月書面通知甲方。

第十九條 期滿續(xù)約

本合同期滿前，甲方決定繼續(xù)聘用乙方的，應在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知一個月內回復甲方。

雙方同意續(xù)簽，應于合同到期前 日內簽署新的物業(yè)服務合同。

第二十條 自動續(xù)約

本合同期滿前三個月，沒有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方的，乙方視甲方同意此合同自動延續(xù)，合同為一個整年度。

第二十一條 接管前處理

本合同終止后，在新的物業(yè)服務企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應當應甲方的要求暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務，一般不超過三個月;雙方的權利義務繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。

第二十二條 不可抗力的終止

因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。

第二十三條 終止后處理

本合同終止后，甲乙雙方應共同做好債權債務處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議等;甲方、乙方應相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工作。

第九章 違約責任

第二十四條 甲方違約責任

甲方違反本合同約定，導致乙方未能完成服務內容的，乙方有權要求甲方限期解決;逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金 元;造成損失的，乙方可要求甲方承擔相應的賠償責任。

第二十五條 乙方違約責任

乙方提供的服務達不到本合同約定的標準的，甲方有權要求乙方在合理期限內改進，乙方未能改進的，甲方可要求乙方支付違約金 元;給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，有關當事人可要求乙方承擔相應的賠償責任。

第二十六條 提前解約責任

除本合同第八章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付 萬元的違約金;造成損失的，無過錯方可要求其承擔相應的賠償責任。

第二十七條 突發(fā)事件處理

為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應按有關規(guī)定處理。

第二十八條 乙方免責條款

以下情況乙方不承擔違約責任：

1、由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因導致乙方的服務無法達到合同要求的。

2、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

3、非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失，乙方已采取應急措施的。

第十章 爭議解決

第二十九條 爭議解決

因合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，雙方可采取以下方式處理：

1、協(xié)商解決;

2、向物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解;

3、向有管轄權的人民法院提起訴訟，或申請仲裁。

第十一章 附 則

第三十條 其他約定

1、本合同未盡事宜，國家有相關規(guī)定的，依規(guī)定解決;沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議;

2、對本合同的任何修改、補充或變更應經雙方書面確認，并作為本合同附件，與本合同具有同等的法律效力。

3、本合同正本連同附件一式 份，房地產行政主管部門備案一份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

4、本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字并簽章后生效。

甲方： 乙方：

授權代表： 授權代表：

簽訂日期： 年 月 日 年 月 日

第10篇 小區(qū)前期物業(yè)委托管理協(xié)議

1、協(xié)議當事人雙方

甲方：地址：電話： 郵政編碼：

乙方：物業(yè)所有權人，即業(yè)主。

乙方(業(yè)主)姓名：

籍貫： 身份證號碼：

地址：

電話： 郵政編碼：

乙方(業(yè)主)委托代理人姓名：

籍貫： 身份證號碼：

地址：

電話： 郵政編碼：

2、本協(xié)議依據(jù)法律和文件

《中華人民共和國民法典》

《中華人民共和國民法典》

《中華人民共和國消防法》

建設部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

《中國物業(yè)管理條例》

《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》

甲方與開發(fā)商簽訂的《御江華庭小區(qū)前期物業(yè)服務委托合同》

3、本協(xié)議一致性確認

甲、乙雙方對本協(xié)議條款已理解一致在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，簽訂本協(xié)議。

4、本協(xié)議所指物業(yè)概況

小區(qū)物業(yè)概況

本協(xié)議所指物業(yè)類型為：住宅 地址位于：橫縣橫州鎮(zhèn)西津路西一巷15號

物業(yè)名稱：御江華庭小區(qū)

小區(qū)主要設施設備

小區(qū)主要設施設備見乙方與開發(fā)商商簽訂的《商品房買賣合同》。

乙方擁有的房屋單位情況

乙方所擁有的房屋單位為廣西橫縣橫州鎮(zhèn)西津路西一巷15號御江華庭小

區(qū) 棟 單元 號房，建筑面積為 ㎡。

該房用途 ，如本物業(yè)改變使用功能的，本人(業(yè)主簽名) 承諾向甲方申報備案。

5、協(xié)議雙方的權利和義務

甲方的權利和義務

全面負責住宅小區(qū)的經營管理及房屋、公共配套設施的維修、養(yǎng) 護。同時依據(jù)《城市異產毗鄰房屋管理規(guī)定》處理毗鄰部分發(fā)生的問題，業(yè)主有義務協(xié)助甲方維修，不得阻撓。所發(fā)生費用由毗鄰層上下或左右房屋所有人按份額比例平均分攤，若一方拖延或拒絕，造成損失由該方負責。向業(yè)主(住戶)的房屋自用部位、自用設施設備提供有償服務。

對本物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通道路等項目進行維護、修繕、服務與管理;

根據(jù)有關法律和政策，結合實際情況 ，制定本物業(yè)的《御江華庭物業(yè)管理制度》、《御江華庭業(yè)主管理規(guī)約》、《御江華庭業(yè)主手冊》并書面告知乙方;

建立健全本小區(qū)的物業(yè)管理檔案資料;

制止違反本《御江華庭物業(yè)管理制度》、《御江華庭業(yè)主管理規(guī)約》、《御江華庭業(yè)主手冊》的行為;

物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉讓給第三方;

負責該小區(qū)水電費及公攤費用的收繳工作，應按時向水電部門交納相應費用，確保小區(qū)供水供電正常，公共水電費按當月實際發(fā)生的費用，根據(jù)使用戶數(shù)進行分攤。

負責按規(guī)定每月5日向業(yè)主及物業(yè)使用人收繳物業(yè)綜合服務費，水電公共分攤費、房屋公共維修資金代收。對逾期不繳納者，按規(guī)定每日加收3‰滯納金，對拒交或無理取鬧者，經有關部門同意可采取相應的違約措施(如停水，停電直至向人民法院起訴追繳)。

編制物業(yè)管理服務制度;

提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面通知乙方，并與乙方簽訂《室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》;

乙方的權利和義務

參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;

監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

遵守本物業(yè)的《御江華庭物業(yè)管理制度》、《御江華庭業(yè)主管理規(guī)約》、《御江華庭業(yè)主手冊》的相關定;

依據(jù)本協(xié)議按時向甲方交納物業(yè)服務費用及各項代收費用;

裝飾裝修房屋時，應遵守御江華庭《室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》相關規(guī)定;

不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的時限內恢復原狀，若造成損失的，予以賠償;

轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;

對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《御江華庭業(yè)主管理規(guī)約》、《御江華庭業(yè)主手冊》等造成損失的，業(yè)主附有連帶責任;

出租房屋應當將房屋租賃合同(復印件)在甲方物業(yè)服務中心備案，相關租賃手續(xù)由業(yè)主辦理;

按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

6、本協(xié)議確定的物業(yè)管理服務內容和服務質量。

物業(yè)管理服務內容

本物業(yè)房屋共用部位的維護和管理：包括房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等;

本物業(yè)房屋共用設施設備及運行的維護和管理：包括共用上下

水管道、落水管、照明、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、共用設施設備使用的房屋等;

本物業(yè)區(qū)域內公共環(huán)境衛(wèi)生管理：

公共環(huán)境包括公共走道、樓梯、屋面、道路、園林綠化、垃圾桶等;

共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾收集;

本物業(yè)區(qū)域的公共秩序：

協(xié)助公安部門做好本物業(yè)區(qū)域內的安全防范工作：

有專職的秩序維護隊伍，實行24小時值班及巡邏制度;

安全維護人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，語言規(guī)范，認真負責;

本物業(yè)區(qū)域內交通秩序與車輛停放秩序管理：

制定交通車輛進出管理制度，使車輛有序停放，戶外機動車停車管理制度完善，管理職責明確，車輛出入有登記;

實行車位有償使用和保管區(qū)分制度;

本物業(yè)區(qū)域內房屋裝修管理按《室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》規(guī)定進行管理。

社區(qū)文化經營活動：包括節(jié)假日組織轄區(qū)內業(yè)主、用戶開展各種文化娛樂商業(yè)促銷等活動。

物業(yè)管理房屋質量

房屋外觀保持原外立面效果，整潔美觀，無妨礙市容和觀瞻。

設備運行

水電、安防系統(tǒng)、消防設備，設備安全，運行良好，能及時告之相關部門并協(xié)助排除故障。

共用部位、共用設施設備的維護和管理：

確保房屋主體結構不受人為損壞;

建立共用部位，共用設備設施養(yǎng)護管理制度;

保證房屋共用部位，共用設備設施完好，無隨意改變用途。

房屋共用部位、共用設施設備小修30分鐘解決，急修15分鐘到現(xiàn)場，并根據(jù)維修復雜情況盡快解決。

環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)衛(wèi)設施設備完好，整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施適時保持清潔，定期消殺“四害”。

綠化管理

花草樹木長勢良好，修剪整齊，美觀、無病蟲害，無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積黃土裸露。

交通秩序與車輛停放：

車輛停放有序，交通秩序良好，各項記錄齊全;

停車場整潔，線標清晰;

安全維護

無因物業(yè)管理服務有限公司責任造成的重大刑事及治安案件。

消防管理

滅火設施、器材配備齊全，完好率達98%;

預防小區(qū)內火災隱患及重大火災事故。

7、物業(yè)管理服務費用

物業(yè)服務費收取標準及其他收費標準(按政府最新的收費標準執(zhí)行)：

(1) 為實現(xiàn)物業(yè)管理服務項目標準，甲方向乙方收取物業(yè)服務費，物業(yè)服務費按乙方簽訂的《商品房買賣合同》中注明的建筑面積(含共用分攤面積)進行收取，物業(yè)服務費收費標準為：住宅：多層 元/㎡/月;高層元/㎡/月(包含電梯的日常維護費、維保費、年檢費，不含電梯電費);商鋪 元/㎡/月;改變住宅使用功能為辦公物業(yè)的，按辦公用房收費標準收取(多層元/㎡/月、高層元/㎡/月);公共維修資金：住宅物業(yè) 元/㎡/月;商業(yè)物業(yè) 元/㎡/月;生活垃圾清運費按南寧市橫縣政府有關文件規(guī)定收取。。

(2) 車輛停放場地占用費：

收費標準最終以當?shù)匚飪r部門審批為準

(3)辦理入伙時，乙方應交納公共水電周轉金100元/戶，周轉金主要用于公共用水、電費(包括公用水電管線損耗)的周轉。

物業(yè)服務費構成

物業(yè)服務費由以下部分構成(以下涉及的費用構成部分均為管理御江華庭物業(yè)所發(fā)生的費用支出)：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

10、物業(yè)管理企業(yè)法定稅費;

11、物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤;

12、其他屬于物業(yè)管理支出范圍的費用。

以上費用構成項目中不包括房屋共用部位和共用設施設備維修、更新、改造的費用，該項費用在物業(yè)維修資金中支出。

物業(yè)服務費收取依據(jù)

本協(xié)議物業(yè)管理服務費收取標準按照《御江華庭前期物業(yè)管理委托合同》之規(guī)定。

物業(yè)服務費收取起始日期

乙方的物業(yè)服務費應以開發(fā)商確定的房屋交付日期起開始計收。

物業(yè)服務費、代收費用及其他費用的收取方式

交房時乙方應向甲方預交一年的物業(yè)服務費、 水電費及公攤預收金等應收費用，一年后由物業(yè)公司定期于每月5日前收取當月物業(yè)管理費。乙方以現(xiàn)金或轉帳的形式到物業(yè)服務中心繳納應交的費用。(甲、乙雙方可協(xié)商以月、季、半年或一年為期限收取物業(yè)服務費)

如因乙方原因導致費用繳交失敗或延遲，乙方將承擔相應的違約責任。

空置房服務費收費標準根據(jù)國家的《物業(yè)服務收費管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理收費辦法》(20xx)122號文件的規(guī)定，按銷售面積足額收取物業(yè)服務費。

乙方出租房屋的，應根據(jù)本協(xié)議約定交納物業(yè)服務費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負有連帶交納責任。

乙方轉讓物業(yè)時，須結清轉讓前的物業(yè)服務費、水電費及其他費用。

在管理過程中公用水電費分攤原則為：按實際發(fā)生額由乙方按戶從業(yè)主入伙之日起據(jù)實分攤。

特別說明

在質量保修期內，乙方房屋出現(xiàn)質量問題，甲方有義務協(xié)助乙方與發(fā)展商及施工單位聯(lián)系，促使問題盡快解決。

在質量保修期內，如乙方房屋出現(xiàn)非甲方責任的質量問題，乙方不得以此為理由拖欠物業(yè)管理服務費，否則應承擔相關法律責任。

8、戶外停車位

戶外停車位為小區(qū)附屬設施;主要為小區(qū)業(yè)主及訪客提供停車服務，實行有償使用。

戶外停車位所發(fā)生的保安、清潔、系統(tǒng)維護等費用，從車位停放費中支出，甲方對每個車位收取一定的車位停放費，車位停放費用以維持停車位的正常運行。

9、維修資金

專項維修資金用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。

物業(yè)專項維修資金由甲方按政府有關規(guī)定建立并進行管理。

房屋公用部位和共用設施設備專項維修資金不夠使用時，根據(jù)《廣西物業(yè)管理條理》的規(guī)定，按乙方占有房屋建筑面積比例續(xù)籌。

乙方轉讓房屋所有權時，房屋共用部位和共用設施設備專項維修資金結余不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

10、其他有償服務及代收代繳服務費用

甲方對乙方房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修養(yǎng)護提供有償服務，服務費用按《御江華庭小區(qū)有償服務收費標準》收取。

乙方進行房屋裝修時，應按《城市住宅室內裝飾裝修管理辦法》和《業(yè)主手冊》的相關管理規(guī)定向甲方提出書面申請，并辦理相關的手續(xù)。

受政府有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、電話費、有線電視、寬帶網等代收代繳收費服務，收費標準按政府和相關單位收費標準執(zhí)行。

其他有償服務項目和收費標準由甲乙雙方另行約定。

11、文函的有效送達

本小區(qū)正式入伙后，物業(yè)管理相關的通知、通告、函件等文函，張貼在小區(qū)公告欄，若乙方要求送到乙方指定的小區(qū)以外的其他地方，乙方須填寫相應的委托書，并支付郵遞費、服務費。

12、法律責任

甲方違約

甲方未按本協(xié)議規(guī)定管理物業(yè)或管理不善，乙方有權要求甲方限期整改。

甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退多收費用及利息。

甲方對其選定的委托專營負責，因委托方原因造成乙方損失的，甲方承擔相應連帶賠償責任。

乙方違約

乙方須按本協(xié)議規(guī)定繳納物業(yè)服務費，如果延期繳納，則每天加收千分之三的滯納金，水電費拖欠滯納金按南寧市供電局、自來水公司的有關規(guī)定執(zhí)行。對于連續(xù)三個月不繳納物業(yè)管理費用、公共水電費及自用部分水電費的，甲方可采取停止供水、供電服務，并保留向人民法院起訴要求其限期繳納的權利。

乙方對房屋質量等不屬于甲方責任的事項有意見或對甲方服務質量及其他工作有意見的，可依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，通過正常渠道尋求解決，在協(xié)議未解除之前，不能拒交物業(yè)服務費，否則應承擔相應的民事責任。

乙方違反裝修規(guī)定的，甲方可要求乙方限期恢復或整改，使其符合規(guī)定要求;對已造成物業(yè)或其他業(yè)主損害的，乙方負責賠償。甲方并根據(jù)相關法律、法規(guī)的規(guī)定，申請有關行政主管部門予以處罰。

乙方應確保其預留給甲方的聯(lián)系方式有效。如乙方通訊、聯(lián)系地址有變更，應及時通知到甲方。因通信聯(lián)絡方式失效造成的損失和責任由乙方負責。

乙方如違反小區(qū)管理制度，將承擔相應責任。

如因乙方的過失(如水浸、火災、高空墜物傷人等)造成對公共利益及他人利益損害，乙方須承擔相應責任。

13、其他事項

本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方可免于承擔責任。

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生漏水、電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

乙方家庭財產與人身安全保險自行購買。

本協(xié)議未規(guī)定的事宜，按本協(xié)議指明法律、法規(guī)和文件執(zhí)行，本協(xié)議指明法律、法規(guī)和文件未有規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解，協(xié)商或調解無效的，可物業(yè)所在地法院起訴。

本協(xié)議一式兩份，共8頁，甲乙雙方各執(zhí)一份，對雙方具有相同約束力。

本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期從 年 月 日至 止。

14 、另行約定事項： 。

甲方：南寧物業(yè)服務有限責任公司 乙方：

御江華庭物業(yè)服務中心

簽署： 簽署：

日期： 日期：

電話： 電話：

第11篇 物業(yè)委托管理服務協(xié)議

甲方(委托方)：_____業(yè)主管理委員會

乙方(受委托方)：_____物業(yè)管理公司

為加強_____小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_____市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

第一條 物業(yè)管理內容

甲方將位于_____區(qū)_____路的_____范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。

管理事項包括：

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護：

(2)物業(yè)范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養(yǎng)護和管理：

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作)：

(4)公共生活秩序：

(5)文娛活動場所：

(6)便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所：

(7)車輛行使及停泊：

(8)物業(yè)檔案管理：

(9)授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

第二條 委托物業(yè)管理形式

承包經營、自負盈虧。

第三條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為_____年，自___年___月___日起到___年___月___日止。

第四條 雙方權利、義務

甲方權利、義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理：

(2)監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的__%)__平方米給乙方，按月租金_元租用，并負責辦理使用手續(xù)：

(4)給乙方提供管理用房__平方米(其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米)，按月租金__元租用：

(5)負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回：

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動：

(7)對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同：

(8)負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準：

(9)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業(yè)責任人進行催交、催改：

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系：

(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

乙方責任、權利、義務：

(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度：

(2)遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督：

(3)根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費：

(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目：

(5)對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施：

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員：

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況：

(8)負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價：

(9)有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理：

(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料：

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作：

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第五條 物業(yè)管理目標和經濟指標

各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后___年內達到___標準。

確保年完成各項收費指標__萬元，合理支出__萬元，乙方可提成所收取管理費的___%作為經營收入。

第六條 風險抵押

乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣___元，作為風險抵押金。

乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第七條 獎罰措施

在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_____%獎勵乙方。

如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_____元(全國)、_____元(省)、_____元(市)：獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂：如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_____至_____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

第八條 合同更改、補充與終止

經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。

合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條 其他事項

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

本合同自簽訂之日起生效：附件1、2、3、4、_____、_____為合同的有效組成部分。

本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調解，或訴至人民法院。

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甲方(蓋章)：_____ 乙方(蓋章)：_____

代表(簽名)：_____ 代表(簽名)：_____

時間：___年___月___日