技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議（9份范本）

第1篇 計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

委托方（以下稱甲方）：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

服務(wù)方（以下稱乙方）：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

甲乙雙方就甲方的計算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

第一條項目名稱：計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持。

第二條甲方的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。

2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。

第三條乙方的主要義務(wù)：

1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計算機(jī)正常運行。

2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后____日內(nèi)做出答復(fù)。

3、對甲方計算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。

4、依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。

第四條乙方的服務(wù)方式：

1、根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備（見清單）維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。

2、為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。

3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應(yīng)甲方要求，及時安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。

4、根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級方案。

第五條乙方的服務(wù)內(nèi)容：

1、軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。

2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對所有計算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3、零部件的更換：免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價格不得高于市場價。

4、軟件的升級，免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。

第六條服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1、乙方對甲方的計算機(jī)設(shè)備（見設(shè)備清單）進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自________年____月____日至________年____月____日，計算機(jī)（終端）數(shù)量：___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。

2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護(hù)＋三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費___元。

第七條免責(zé)條款：

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第八條合同爭議的解決方法：

雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

甲方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

乙方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

網(wǎng)站：

第2篇 售后技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲乙雙方于_____年_____月_____日簽訂了《服務(wù)合同》。

第一條合同期限

本合同有效期限為年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技

第二條服務(wù)費

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，甲方

總計(人民幣金額大寫)：

使用技術(shù)支持服務(wù)費合計人民幣_____元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。

甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中實際發(fā)生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。

第三條服務(wù)范圍

乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。

同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：

乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;

甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。)

甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運行;

甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查;

對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。

如果乙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行修改、甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)對乙方已提供的服務(wù)按照乙方當(dāng)時有效的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費。

第四條違約責(zé)任

甲方違約責(zé)任：

甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。

甲方應(yīng)支付乙方已提供的服務(wù)的費用，并按照一年服務(wù)費金額的30%向乙方支付違約金。

本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第3篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

第4篇 如數(shù)管系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

一、協(xié)議雙方

甲方:_________

乙方:_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù),二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后,即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表(簽字):_________代表(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

第5篇 加工貿(mào)易申報系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：______________________________

乙方：______________________________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，為保障加工貿(mào)易申報系統(tǒng)的正常運行，本著平等、自愿、互惠互利的原則，現(xiàn)就乙方向甲方提供有關(guān)加工貿(mào)易申報系統(tǒng)的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)保存等服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方的權(quán)利義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在本合同簽署后 ____日內(nèi)向乙方支付 ____元/年的技術(shù)服務(wù)費。

2、甲方使用乙方提供的加工貿(mào)易申報系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)的形式向加工貿(mào)易審批部門申報加工貿(mào)易合同。

3、甲方應(yīng)確保計算機(jī)系統(tǒng)和ie瀏覽器能正常工作，自行解決網(wǎng)絡(luò)接入問題。

4、甲方應(yīng)指定專人(該人員應(yīng)具備一定的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)知識)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作，甲方指定人員發(fā)生變動時，應(yīng)及時通知乙方。

指定聯(lián)系人：_______________

電話：______________________________

傳真：______________________________

信箱：______________________________

企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)代碼： _______________________企業(yè)性質(zhì)(內(nèi)資/外資)：____________。

5、甲方在遇到技術(shù)問題時，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，如實向乙方描述故障現(xiàn)象，積極協(xié)助乙方解決問題。

6、甲方如需乙方提供上門技術(shù)服務(wù)，應(yīng)及時跟乙方聯(lián)系，乙方會按照標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費用。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)：

1、乙方向甲方提供加工貿(mào)易ca證書的使用培訓(xùn)。

2、乙方向甲方提供加工貿(mào)易系統(tǒng)的技術(shù)支持，但不包括對甲方計算機(jī)的維護(hù)和提供加工貿(mào)易業(yè)務(wù)咨詢，不對甲方合同數(shù)據(jù)的正確性以及能否通過審批承擔(dān)責(zé)任。

技術(shù)支持電話為：________ 傳真：________信箱：________

3、乙方的服務(wù)時間為正常工作日的________-________，休息時間和法定節(jié)假日不提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

4、乙方提供的技術(shù)服務(wù)形式是用戶的電話咨詢或來訪培訓(xùn)，不包括上門服務(wù)(vip會員除外)。

5、在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障等非乙方原因造成系統(tǒng)無法使用時(如internet接入問題等)，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

6、若因甲方原因(如計算機(jī)故障)而造成無法使用系統(tǒng)，甲方又急需進(jìn)行合同申報時，乙方可以每年免費5次為甲方提供錄入平臺和網(wǎng)絡(luò)通道。

7、乙方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄甲方傳輸電子數(shù)據(jù)的過程和時間，保證所存儲的數(shù)據(jù)不被人為更改和滅失。電子數(shù)據(jù)的保存期限為____年。

8、乙方應(yīng)采取國際上通行的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證存儲在系統(tǒng)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)的安全、真實、完整，不得對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、篡改等。

9、因加工貿(mào)易審批部門的原因造成的后果，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

10、乙方應(yīng)保守甲方的工作秘密，未經(jīng)授權(quán)或許可，不得對外提供其存儲的電子數(shù)據(jù)。

三、協(xié)議期限：

1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2、本協(xié)議所指技術(shù)服務(wù)期限為 ____年，從雙方簽定之日開始計算，具體時間為從____年____月____日起到____年____月____日止。

四、合同的解除和終止： 合同到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方的服務(wù)，甲乙雙方另行簽署合同;如甲方不再需要乙方的服務(wù)，本協(xié)議自動終止。

五、對因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭、暴亂等)、政府行為及其他乙方不能控制或避免的原因致使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決;協(xié)商解決不成，提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。

七、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸中國國際電子商務(wù)中心____代表處。

甲方：_____________ 乙方：_____________

地址： _____________地址：_____________

電話： _____________電話：_____________

簽字：_____________簽字：_______________

日期：_______________日期：_______________

第6篇 如數(shù)管系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議范本

一、協(xié)議雙方

甲方:_________

乙方:_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁。

7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù),二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后,即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表(簽字):_________代表(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點:_________簽訂地點:_________

第7篇 年度技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

甲方：__________

乙方：__________

丙方：__________

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)定義(乙方網(wǎng)站)頂級國際域名二級域名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費用年服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年主要服務(wù)項目參見丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當(dāng)日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認(rèn)通知后，須及時指導(dǎo)乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓(xùn)，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負(fù)責(zé)與乙方關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認(rèn)可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費。

3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風(fēng)格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認(rèn)甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風(fēng)采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務(wù)整合(乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。)

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺主機(jī)1g存儲空間、服務(wù)器后臺主機(jī)硬件管理與維護(hù)、服務(wù)器后臺主機(jī)系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護(hù)、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補(bǔ)充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進(jìn)一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認(rèn)可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責(zé)任乙方自負(fù)。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當(dāng)日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址：__________

發(fā)票抬頭：__________

郵編：__________

收件人：__________

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進(jìn)行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護(hù)等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達(dá)的，甲方或丙方不承擔(dān)因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責(zé)任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責(zé)任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲方：__________乙方：__________

簽字(蓋章)：__________簽字(蓋章)：__________

日期：__________日期：__________

第8篇 圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1．協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

2．上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

5．協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6．根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7．乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。

8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________％。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自________年____月____日至________年____月____日，有效期為________年。

六、付款方式

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責(zé)任

按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

________年____月____日________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第9篇 計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板

計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

委托方（以下稱甲方）：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

服務(wù)方（以下稱乙方）：

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

甲乙雙方就甲方的計算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

第一條 項目名稱：計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持。

第二條 甲方的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。

2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。

第三條 乙方的主要義務(wù)：

1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計算機(jī)正常運行。

2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后2日內(nèi)做出答復(fù)。

3、 對甲方計算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。

4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。

第四條 乙方的服務(wù)方式：

1、 根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備（見清單）維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。

2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。

3、 如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應(yīng)甲方要求，及時安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。

4、 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級方案。

第五條 乙方的服務(wù)內(nèi)容：

1、 軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。

2、 硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對所有計算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

3、零部件的更換：免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價格不得高于市場價。

4、軟件的升級，免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。

第六條 服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1、乙方對甲方的計算機(jī)設(shè)備（見設(shè)備清單）進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自___年___月___日至___年___月 ___日，計算機(jī)（終端）數(shù)量： ___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。

2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護(hù)＋三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費___元。

第七條 免責(zé)條款：

如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第八條 合同爭議的解決方法：

雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

甲方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

乙方：

代表簽字：

（公司蓋章）

地址：

電話：

傳真：

郵編：

網(wǎng)站：