第1篇 幼教政策法規(guī)培訓心得體會
教育事業(yè)是一個國家發(fā)展的根本，它是神圣的，是值得被人歌頌與尊敬的。而如何做好教育工作重點在于教師，教師要有遠大的理想信念、高尚的道德情操、扎實的學識和一顆仁愛之心。除此之外，還要懂得國家對于幼兒園教師相關的法律法規(guī)政策。
今天非常榮幸的聽到了陳幸軍教授為我們帶來的《學前教育政策法規(guī)解讀》講座，讓我們清晰了幼兒園教育的實施必須建立在相關的法律法規(guī)政策上，培養(yǎng)德、智、體、美、老全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。這是我們國家的教育方針政策，我們每位教師必須認真貫徹這一方針。
與我們教師相關的法律法規(guī)還有很多，比如《中華人民共和國國教育法》、《中華人民共和國國教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等等，這些都是我們最應該好好學習的。
每一個職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)修養(yǎng)與道德。但是對于教師這個職業(yè)而言，就顯得尤為重要。因為作為一名教師，一言一行都是孩子眼中的榜樣和標準。教師在孩子心目中的地位是很高的，所以必須具備良好的修養(yǎng)與師德，這一點非常重要。
沒有廣博的知識，就不能很好地解幼兒之“惑”，傳為人之“道”。知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要。
讓我們今后用法律知識來武裝自己，讓自己成為一個真正知法、執(zhí)法的合格園長和教師。讓我們在傳授科學文化知識的同時，保護幼兒的身心健康，保障幼兒的合法權益，使我們的孩子們能夠健康快樂地成長，加油!
第2篇 銀行法律法規(guī)培訓心得300字
一、合同簽訂前應該注意的問題：首先，合同訂立前我們需要界定一下合同的范圍。其次，合同簽訂前應當審查合同對象：(一)合同的合法性。法律是否允許，有什么特別要求等，這是我們首先要考慮的問題。因此，為了 確保合同合法有效，在訂立合同之前，需要查閱相關法律、法規(guī)的規(guī)定或者咨詢律師，確認一下簽訂這樣的合同或者這樣簽訂合同是否合法，也可以使我們對將來的風險有個預測。(二)合同相對人。在簽訂合同之前，除了需要對合同相對人是否適合作為合作對象等商業(yè)、技術方面的情況進行必要的了解外，為了確保合同的順利履行，還需要注意以下幾個問題：1、合同相對人是否具有合法的訂立合同的主體資格。實際上，在訂立合同之前對合同相對人的性質(zhì)進行審查是對合同合法性進行審查的延伸，有條件的話在訂立合同之前最好先審查以下文件：(1)公民個人的身份證件或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、不具備法人資格的企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、社會團體法人登記證書、事業(yè)單位法人證書等;(2)企業(yè)、社會團體、事業(yè)單位法定代表人身份證明;(3)對方具體負責訂立合同的人的介紹信或授權委托書。
這些文件應當附在所簽訂的合同書后面與合同一起存檔備查。 2、合同相對人的履約能力。履約能力是我們選擇合作伙伴時要考慮的一個重要問題，但這主要是商業(yè)上的考慮，從法律方面來說，對合同相對人履行能力的考察主要有以下途徑：(1)調(diào)查相對人的工商登記檔案。借此可以從側(cè)面了解相對人的規(guī)模和從業(yè)經(jīng)驗等。(2)調(diào)查相對人的房產(chǎn)登記檔案、機動車登記檔案等財產(chǎn)狀況。其主要目的是了解萬一合同相對人違約或出現(xiàn)其他情況給我方帶來經(jīng)濟損失時是否有能力賠償我方。(三)合同標的。在訂立合同前，對于合同標的我們需要注意的是該標的是否合法 以及該標的是否存在權利瑕疵。1、標的是否合法。2、標的是否存在權利瑕疵。所謂瑕疵通俗地說就是有缺陷，包括兩種，一種是物的瑕疵，這比較好理解，也就是物的品質(zhì)如形狀或功能有問題，這種瑕疵比較容易被注意到。另一種是權利瑕疵，是指標的物上存在著他人的權利而致使合同內(nèi)容無法實現(xiàn)，淺顯地說，就是合同標的物上存在法律障礙而有可能導致我們的目的無法實現(xiàn)。權利瑕疵往往容易被人們忽略。在訂立合同前要對標的物各方面的情況都考察清楚，以防范風險，同時也減少訂立合同的成本。
三、企業(yè)自身的思考。1、嚴格管理公章，防止他人偷蓋造成經(jīng)濟損失;2、嚴格管理介紹信、授權書等，切忌將蓋有公章的介紹信、合同、授權委托書或單位名頭紙給流失。
綜上所述，我們在合同訂立之前需要做大量的工作，來確保我們即將簽訂的合同能夠得到履行，同時將我們訂立合同的風險盡可能地降到最低。
二、合同簽訂中應該注意的問題：
(一)、關于合同生效的幾個問題。
簽訂合同都有一個談判的過程，雙方討價還價，最后達成一致才能簽訂合同書。有些合同，由于雙方不在同一地區(qū)，簽訂合同的過程是通過電話、傳真 或者是e-mail等形式來進行的。這些都是被現(xiàn)行《合同法》所允許的。《合同法》把簽訂合同的過程分解為要約和承諾兩個階段。通常，一方當事人向?qū)Ψ桨l(fā)出要約，對方討價還價又發(fā)回反要約，雙方經(jīng)過幾輪要約與反要約的往來，最后對合同條件達成一致，做出承諾，合同即告成立了。
要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價、出價或報價等，是希望和他人訂立合同的意思表示，發(fā)出要約的人稱為要約人：接受要約的人則稱為受要約人、相對人或承諾人。
要約必須包含有與他人訂立合同的目的，必須向要約人希望與之締結合同的受要約人發(fā)出，內(nèi)容必須具體、確定和完整，經(jīng)受要約人承諾，要約人即受要約的約束， 即有訂立合同的義務。
所謂承諾，就是受要約人同意接受要約全部條件的意思表示，承諾生效時合同成立。承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致，受要約人對要約的內(nèi)容做出實質(zhì)性變更的，為新要約，又稱為反要約。有關合同標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責任和解決爭議方法等的變更，是對要約內(nèi)容的實質(zhì)性變更。
與要約和承諾有關的就是合同的形式問題。觀念上，只有雙方訂立書面的合同 才是有效的合同，只有雙方簽字蓋章了的合同才成立生效。但是，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，我們的這種想法絕對是有誤差的?！逗贤ā返谑畻l改變了這種規(guī)定，它規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。” 也就是說，合同的形式不再只限于書面形式，這是與國際接軌的作法，與是經(jīng)濟現(xiàn)實相符合，目的是為了提高效率。所以，按現(xiàn)行《合同法》的規(guī)定，并不一定是只有簽了書面的正式合同才叫做簽訂合同，可能我們的一些信函往來或者行為就已經(jīng)使合同成立了?？偟脑瓌t是，合同自承諾生效時成立，而承諾則自承諾通知到達要約人時生效，因此，合同就從承諾到達要約人時成立。合同法這樣規(guī)定，使合同的簽訂比較容易，無疑提高了經(jīng)濟效率，但相對而言，安全性就差了一點，日后出現(xiàn)糾紛或訴訟舉證也很困難。所以法律允許當事人對合同形式做出約定，我們可以要求簽訂書面合同， 可以對合同內(nèi)容做出較詳細的約定，以策安全。書面形式包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等)及其他可以有形地表現(xiàn)所 載內(nèi)容的形式。當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等往來函件的形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，則合同于簽訂確認書時成立。
明確了法律關于合同形式的規(guī)定，可以明晰我們認識上的誤區(qū)，在實務中也有助于避免不必要的經(jīng)營風險。比如說，我們公司要購買一批設備，通過市場調(diào)查，我們向自己滿意的一家公司發(fā)出了信息，而這個信息具備了要約的全部條件，構成一個要約。那么，如果對方做出承諾，則承諾到達我們公司后合同就已經(jīng)依法成立了?？墒俏覀儼丛瓉淼乃季S，認為書面合同還沒簽訂，合同還沒成立，我們還可以繼續(xù)選擇更好的交易伙伴，所以我們可能還在與其他公司聯(lián)系磋商。但是，此時對方基于已成立的合同可能已經(jīng)在履行了。這樣的危害是，我們認為合同沒有訂立，找到了更好的合作者又簽訂了合同，這就構成了對原來那家公司的違約，就要違約賠償甚至訴訟。值得一提的是，根據(jù)法律規(guī)定，按交易習慣或要約的明確規(guī)定，對方甚至可以不做出承諾通知，直接將設備發(fā)送到我們公司，以行為作出承諾。那樣我們可能就更被動了。
那么，反過來，如果一個老客戶給我們打了一個電話，明確地發(fā)出了購貨的要約，我們是否就可以直接發(fā)貨了呢?當然 不可以，因為雖然從《合同法》的角度來說對方是發(fā)出了要約，但是從證據(jù)學的角度來說，我們沒有證據(jù)證明對方向我們發(fā)出了要約，即便是能夠打印對方的電話通 訊記錄，也只能證明在某年某月某日的某一時間對方打了電話給我，而不能證明其在電話中發(fā)出了要約。無論我們作為買方還是賣方，我們一方面要考慮到在沒有出具書面合同的情況下也可能導致合同成立，另一方面，我們還要考慮到這種沒有訂立正式合同的情形是否能夠
第3篇 幼兒園職業(yè)道德法規(guī)培訓心得體會
我作為一名幼兒教師，學習完《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，感到任重道遠。老規(guī)范共八條，新規(guī)范已精簡成現(xiàn)在的六條，但是內(nèi)容更為充實，體現(xiàn)了時代特色。
作為一名教師在教育崗位上，應如何去體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求呢?我認為首先要“心系教育，具有為教育獻身的精神”。從歷史發(fā)展長河看，教師是人類文明的傳播者，是社會進步的橋梁和紐帶，人類的文明發(fā)展源遠流長，但如果沒有教師，他就會斷線，就會枯竭;人類的社會生活代代相傳，但如果沒有教師，它就會陷入愚昧，陷入野蠻。正是教師平凡的工作，連接著老一輩和新一代，連接著人類的過去和未來。從個人成長的命運看，教師又是人生幸福的締造者和操縱者，教師從事的職業(yè)是崇高的、神圣的。但教師職業(yè)勞動的特點，又決定了教師工作的平平凡凡，瑣瑣碎碎，默默無聞。教師沒有令人羨慕的財富和權力，沒有顯赫的聲名和榮譽，也沒有悠閑自在的舒適和安逸。
自然，作為一名人民教師，這就必須把國家和人民的利益放在首位，必須熱愛和忠誠于人民的教育事業(yè)，必須具有把自己的全部才華、知識，青春和生命奉獻給這一事業(yè)的信念、決心和勇氣。正因為如此，人們一提起教師，才把他與園丁、人梯、鋪路石聯(lián)系在一起，這既是對教師工作極為崇高、極為重要的肯定，也是對教師工作提出的更高要求和目標。應該說，教師勞動的本質(zhì)特征在于奉獻，師德的精髓也在于奉獻。
其次是“把愛撒向孩子”。教育事業(yè)的基本任務是育人，教育事業(yè)中最基本的人際關系是師生關系。因此，一個教師對人民教育事業(yè)的熱愛、忠誠和獻身精神，只有通過熱愛學生，教書育人的具體行動才能體現(xiàn)出來。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸?！彼迷娨话愕恼Z言十分確切地指明了教師對學生施加影響的方式和途徑。他還說，“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答：對孩子的愛。這一點自己也深有體會，愛自己所從事的事業(yè)，愛自己所教的孩子。這里需要說明的是，教師對學生的愛，不是屬于親緣關系，不是出于個人需求，而是來源于對教育事業(yè)的深刻理解和高度責任感，這是一種特殊的、充滿科學的、普遍持久而又深厚的愛。這種愛具體表現(xiàn)為教師對學生特有的一種親近感、期望感和獻身的熱忱。這種愛可以為孩子的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁，可以轉(zhuǎn)化學生自身學習和進步的內(nèi)在動力。正像一位同事所說：“有時自身感到很疲乏，當一走進教室見了自己的學生，不知從什么地方那個勁兒就上來了。”我認為這就是一種愛的力量，有了這種愛，什么金錢、享樂將會被拋于九霄云外。教育是愛的教育，沒有對孩子的愛就沒有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關系，獲得學生的信任，贏得學生的支持，提高教育和教學的成效。
其三要做到“細微之處樹榜樣”。一名優(yōu)秀的人民教師，除了忠于事業(yè)，關心熱愛學生之外，還必須自覺地高標準地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出：“教師的任務是用自己和榜樣教育學生?！币簿褪钦f，身正方能影子不斜。特別是小學教師，在學生的心目中，老師是智慧的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標準，教師的思想、言行、作風和品質(zhì)，每時每刻都在影響著學生，對學生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學生做到的自己首先要做到，要求學生不做的，自己首先不做。學校無小事，處處是教育，學高為師，身正為范，欲正人先正己。同時作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完好的、和諧的人格：德才兼?zhèn)?，言行一致，不拘小?jié)，聰明過人，舉止穩(wěn)重等等。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們整個人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在新的歷史時期，作為一名教師，一定要時刻銘記自己的職業(yè)道德，工作中履行職業(yè)道德，才真正稱得起是一名教師
第4篇 物業(yè)法律法規(guī)培訓心得
物業(yè)法律法規(guī)培訓心得篇1
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當一部分的服務工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務，許多裝修違章也需要保安員出面?，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關法律知識培訓。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關工作，提高工作效率。這次學習使我們受益非淺，更使我們知道做好一名保安員應該具備的相關法律知識和工作職責素質(zhì)。通過培訓使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎 下良好基礎。
希望公司能多舉辦類似培訓課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務。
物業(yè)法律法規(guī)培訓心得篇2
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)法律法規(guī)培訓心得篇3
20__年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關于'團隊精神'為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關系，通過團結協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業(yè)法律法規(guī)培訓心得篇4
為了適應公司不斷發(fā)展的需求，20XX年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學習物業(yè)管理員上崗培訓的機會，大家都很珍惜，努力學習，不但以良好成績?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書，而且在認真學習聽講中感觸頗豐，從中學到了不少關于物業(yè)方面的專業(yè)知識，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個重要分支，是房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽了老師的工作交流、經(jīng)驗總結發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學習了當遇到非常情況的時候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時應怎樣認真去對待，把事件的損失降低到最低點的重要管理方法。
作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容、儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安工作是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
通過這次培訓學習，我們共同持著開放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓，使我們有幸參加這次培訓，并從中學到了很多知識和工作中的寶貴經(jīng)驗，為我們今后工作指明了方向，同時也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來領導們對我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
