藥品培訓(xùn)工作心得體會(12篇)

第1篇 藥品稽查工作心得體會

我局高度重視食品藥品安全監(jiān)管，一是制定了切實可行的食品藥品抽檢工作方案，明確了工作任務(wù)、工作措施和工作要求。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的藥品稽查工作心得體會，歡迎大家閱讀。

藥品稽查工作心得體會20__年上半年，我中心工作重點為完成計量認證各項工作，由于中心初步建立，需要完善人員聘用、各項制度等制定等輔助工作。行政管理方面辦理了我中心《組織機構(gòu)代碼證》、《事業(yè)法人登記證》等，制定和印發(fā)了《_____市食品藥品檢驗檢測中心關(guān)于印發(fā)公文處理制度等五項制度的通知》、《_____市食品藥品檢驗檢測中心制度匯編》，并將各類有關(guān)制度制作為制度牌懸掛上墻;完善了人員考勤制度，實行上班簽到制;完成了新招錄工作人員的轉(zhuǎn)正工作;向_____市人社局上報了《崗位設(shè)置》方案并獲批準，上報了《崗位設(shè)置驗收報告》待批準，使我中心工作逐步走向正規(guī)。

計量認證方面此項工作為我中心重點工作，通過將任務(wù)分解到個人，并通過向青海省藥檢所、_____州藥檢所等部門兄弟單位學習參觀，制定了《_____市食品藥品檢驗檢測中心質(zhì)量手冊》及《_____市食品藥品檢驗檢測中心程序文件》兩大文件系統(tǒng)及配套的記錄表格，為下一步進行計量認證奠定了基礎(chǔ);此外，通過_____市采購辦集中采購的儀器設(shè)備根據(jù)合同要求基本全部到貨，我中心將現(xiàn)有儀器及陸續(xù)到位的儀器進行了驗收、安裝和試用，并建立起了完整的設(shè)備檔案;

此次食品藥品監(jiān)督檢驗機構(gòu)能力建設(shè)補助資金剩余的17余元補充預(yù)算已落實到位，大實驗室的改造項目已經(jīng)完工并通過驗收;將需要檢定的玻璃儀器送至青海省計量鑒定所進行檢定，所需檢定的實驗儀器也已匯總造表并送至青海省計量檢定所;總結(jié)整理了50余項計量認證項目及所需標準品的清單，標準品已與青海省藥檢所聯(lián)系訂購。

其他方面實驗室新樓使用土地的測繪工作已完成，并將圖紙送到規(guī)劃局待規(guī)劃;中心賬戶開戶工作也有望在六月份落實完成，藥品不良反應(yīng)檢測工作在市局安監(jiān)處的知道下已完成報送203份，完成全年工作的50.8%。

下一步工作下半年，我中心將積極聯(lián)系設(shè)備中標單位將未安裝到位的儀器及時安裝;截止30日，開展預(yù)實驗的各類試劑將逐步到位，預(yù)計月份可以開展計量認證預(yù)實驗;中心賬戶開戶工作將派專人跟進，爭取與六月份落實。

藥品稽查工作心得體會篇2根據(jù)省局關(guān)于發(fā)布_____省____年藥品抽驗計劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號)和市局關(guān)于下達_____市____年藥品抽驗計劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號)文件規(guī)定，我局圓滿完成了市局下達的藥品抽樣計劃及補充計劃?，F(xiàn)將全年藥品抽樣工作總結(jié)匯報如下：

一、加強藥品抽樣工作的領(lǐng)導(dǎo)。____年我局將藥品抽樣工作列為整個藥品稽查工作的重點，實行分管局長領(lǐng)導(dǎo)下的專人負責制，抽樣人員的確定，嚴格按照省局公布的藥品監(jiān)督抽驗人員名單，按照《藥品質(zhì)量抽查檢驗管理規(guī)定》、《藥品抽樣指導(dǎo)原則》、《_____省藥品監(jiān)督檢查抽驗工作暫行辦法》的要求認真開展藥品監(jiān)督檢查抽驗工作。

二、制定抽樣工作計劃。根據(jù)省局關(guān)于發(fā)布_____省____年藥品抽驗計劃的通知(蘇食藥監(jiān)稽[____]_____號)和市局關(guān)于下達_____市____年藥品抽驗計劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號)的文件精神要求，結(jié)合我縣實際情況，制定我局____年藥品監(jiān)督抽驗工作計劃，并印發(fā)至各科室、藥檢所。

三、明確抽樣目的、規(guī)范藥品抽樣。以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高抽驗效能為目標，不斷總結(jié)抽驗經(jīng)驗，充分運用快檢技術(shù)，最大限度的發(fā)現(xiàn)和檢出假劣藥品，提高藥品監(jiān)督管理水平，保證人民群眾用藥安全有效;嚴格按照省、市局文件中規(guī)定的計劃和方法進行抽驗，注意收集假劣藥品信息，加強藥品抽驗的針對性，注重對：_、使用量大且質(zhì)量不穩(wěn)定的品種;_、檢驗不合格率較高的品種;_、違法藥品廣告品種;_、藥品價格嚴重背離其實際價值的品種;_、擅自更改藥品名稱的品種;_、____年國家局和省局公告發(fā)布的不合格品種等六類品種的抽驗;做到藥品抽樣與開展各項專項監(jiān)督檢查及基層藥品質(zhì)量大檢查相結(jié)合，做到先檢查后抽樣，發(fā)現(xiàn)與省局假劣藥品數(shù)據(jù)庫中相同批號及廠家的產(chǎn)品，及時與原抽樣單位取得聯(lián)系;嚴格遵守抽樣規(guī)則與抽樣程序，認真填寫抽樣憑證與記錄。

四、收集有關(guān)信息，確定重點品種。在認真分析研究國藥食監(jiān)注[____]___號文件后，明確了____年的抽樣重點及方向為____年__月_日以后生產(chǎn)的小針劑、滴眼劑，加大對可見異物的檢查抽樣力度，今年抽樣的檢品中，共檢出可見異物不合格檢品__件;收集產(chǎn)品出現(xiàn)不合格頻率比較高的生產(chǎn)廠家，作為重點抽樣對象，目前已經(jīng)列出產(chǎn)品出現(xiàn)高頻率不合格的廠家__余家;隨時捕捉與藥品質(zhì)量有關(guān)的信息，與綜合監(jiān)管科共同分析研究各單位上報的藥品不良反應(yīng)報告，從中查找可能與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng)，確定抽樣的品種，今年通過不良反應(yīng)而進行抽樣發(fā)現(xiàn)的不合格藥品_批;發(fā)現(xiàn)和利用偶然事件，偶然事件的發(fā)生暴露出生產(chǎn)廠家管理存在漏洞的必然，例如通過某省華源事件，抽到了一批熱原不符合規(guī)定的產(chǎn)品，通過廣西裕源的蒼蠅事件，抽到一批鄰近批號的可見異物不符合規(guī)定的產(chǎn)品。

五、掌握藥品抽驗進度、及時送檢。參照省、市局下發(fā)的藥品抽驗品種目錄和市局下達我局的藥品抽驗任務(wù)，按月做好藥品抽驗工作，每月完成藥品抽驗__~__批;不斷探索假劣藥品出現(xiàn)的規(guī)律，根據(jù)不同的季節(jié)，適當調(diào)整抽樣的頻率與批次，例如夏季過后，我們加大了對糖衣片的檢查抽樣力度，抽到了數(shù)批不合格藥品，通過行政處罰手段，促使藥品生產(chǎn)企業(yè)改進了包裝工藝，促使藥品經(jīng)營企業(yè)改善了藥品儲存條件，取得了明顯的效果;為了避免出現(xiàn)所抽樣品重復(fù)，在抽樣后立即就地完成網(wǎng)上確認工作，及時送檢，從抽樣到送藥檢所檢驗不超過_日，便于藥檢所盡可能縮短檢驗周期，最大限度地保證檢驗結(jié)果的準確性、真實性;不合格藥品的檢驗報告書一律采取書面形式送達被抽單位;對抽驗不合格的藥品及時進行調(diào)查處理，查實屬假劣藥品的在__小時內(nèi)上報市局稽查處。

六、提高藥品抽樣針對性，加大對不合格藥品的查處力度。通過收集假劣藥品信息，采取快檢技術(shù)，重點加強對可見異物的檢查抽樣力度等一系列措施，____年我局抽樣送檢的檢品共___批次，結(jié)果不符合規(guī)定的藥品檢驗報告書__批，不合格率達__。__。罰沒款__萬余元。

_年十二月三十日

藥品稽查工作心得體會篇3為進一步加強食品藥品安全監(jiān)督，保障人民群眾飲食用藥安全，我局在全區(qū)范圍內(nèi)開展食品藥品監(jiān)督抽檢。

一、制定方案，明確分工

我局高度重視食品藥品安全監(jiān)管，一是制定了切實可行的食品藥品抽檢工作方案，明確了工作任務(wù)、工作措施和工作要求。

二、工作成效

20__年我局共抽檢食品107批次，合格78批次，不合格29批次;藥品抽檢75批次，不合格9批次，對抽檢不合格的企業(yè)均已立案處理。

三、開展食品藥品快篩快檢工作情況為進一步加強食品藥品安全監(jiān)管，提高食品藥品安全檢測設(shè)備保障，我局配備充實了一批食品安全快篩快檢設(shè)備，包括便攜式細菌快速檢測儀1臺、藥材粉碎機1個、切片機1個、移液器2個、漩渦震蕩器1個、除濕機1個、臺式離心機1個、生化培養(yǎng)箱1個、熒光檢測燈1個、勻漿儀1套、真空泵1個，一體化便攜式食品藥品安全快速檢測系統(tǒng)1套、atp熒光檢測儀1臺、相關(guān)試劑試紙等1批，已經(jīng)成為當前稽查開展食品藥品安全監(jiān)管的新利器。

有了技術(shù)支持，我局推進開展食品安全快速檢測工作，對轄區(qū)內(nèi)學校集體食堂、餐飲服務(wù)單位等重點監(jiān)管對象購進使用的原料進行食品安全快速檢測，在前階段檢測中暫未發(fā)現(xiàn)問題食品。

三、存在問題

(一)日常監(jiān)督面廣，監(jiān)管對象多、分布廣，我局日常監(jiān)督執(zhí)法人員嚴重不足，開展抽檢的難度大;

(二)抽檢費用高，抽檢經(jīng)費不足，導(dǎo)致不能百分百全覆蓋抽檢。

(三)食品藥品安全宣傳教育工作有待加強。全社會參與食品藥品監(jiān)管的氛圍不夠濃，人民群眾飲食用藥安全意識不夠強。

三、下一步工作安排

(一)加強執(zhí)法人員培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平

組織執(zhí)法人員認真學習并運用相關(guān)法律法規(guī)，認真梳理藥品的監(jiān)管依據(jù)和執(zhí)法依據(jù)，提高隊伍整體素質(zhì)和能力，全方位提高監(jiān)管能力。

(二)加快推進食品快檢工作

進一步推進食品安全的快篩快檢工作，確保各環(huán)節(jié)食品安全，發(fā)現(xiàn)疑不合格產(chǎn)品，馬上送檢，檢驗不合格立刻立案處理。

(三)年底前組織開展對花生油生產(chǎn)加工企業(yè)、食品流通企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全抽檢。

第2篇 優(yōu)秀心得體會范文：在醫(yī)療服務(wù)中對收取藥品和醫(yī)療器械回扣等問題自查自糾工作小結(jié)

為有效控制和規(guī)范單位醫(yī)療服務(wù)行為，保護服務(wù)對象的利益，根據(jù)區(qū)政府糾風辦、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中對收取藥品和醫(yī)療器械回扣等問題開展自查自糾工作的通知》要求，按照區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)兩次自查自糾工作動員會議精神切實認真開展工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、建立自查自糾工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，積極開展動員工作

結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督所和疾控中心的工作實際，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，合并成立自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，？同志任組長，？任副組長，下設(shè)辦公室，由？同志兼任辦公室主任，？同志任聯(lián)絡(luò)員，認真上報工作報表，并嚴格執(zhí)行保密制度。

按照糾風辦、區(qū)衛(wèi)生局的要求和工作目標，將本次自查自糾工作列入當前兩個單位的重點工作之一，在區(qū)衛(wèi)生局黨委的指導(dǎo)下，積極做好兩個單位藥品、試劑、以及器械購銷相關(guān)人員的動員，切實傳達區(qū)衛(wèi)生局兩次會議精神和有關(guān)政策，并把這項工作作為加強和改進作風建設(shè)的重要內(nèi)容，作為密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的政治任務(wù)予以落實。以廉潔管理、廉潔執(zhí)法為重點，將整治醫(yī)藥購銷中的不正之風工作與黨風廉政建設(shè)、行業(yè)作風和工作作風建設(shè)有機結(jié)合起來。

二、加強思想教育，增強拒腐防變能力

第一、堅持以思想教育為主，抓好中心、監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的廉政教育。積極參加區(qū)衛(wèi)生局組織的防止職務(wù)犯罪報告會，參加重慶監(jiān)獄的警示教育，增強教育的針對性和有效性。第二、抓好動員工作，使黨、政、工、團齊抓共管，上下聯(lián)動。第三、對廣大干部職工進行職業(yè)道德教育，做到逢會必講，警鐘長鳴，形成了黨風廉政與行風建設(shè)大宣教格局，營造了整治醫(yī)藥回扣的良好輿論氛圍。第四、堅持抓龍頭、抓重點。在整治方面以自查自糾為主要形式，把自律與專項治理、群眾監(jiān)督、建章立制等結(jié)合起來，進一步規(guī)范了藥品購銷行為，增強了職工的遵紀守法、嚴格自律的意識。

在單位開展以“誠信服務(wù),拒收紅包”為主題的誠信教育活動，同時建立了警示標志，公布了投訴和舉報電話，“衛(wèi)生監(jiān)督所六條禁令”及“醫(yī)務(wù)人員八條規(guī)定”制度上墻，接受管理相對人的監(jiān)督，增強職工的自律意識。

三、建立采購工作制度，落實工作責任制，加強督查。

針對目前醫(yī)藥購銷活動中的各種不良行為，我們堅持關(guān)口前移，從體制、機制、制度等方面探索黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的新方法、新路子。進一步落實藥品和其他物資集中招標采購工作責任制，通過一把手親抓，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，各有關(guān)科室互相配合，具體落實，使藥品和其他物資集中招標采購工作落到實處。兩個單位分別成立采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立采購工作制度以及工作責任制，全面規(guī)范物資采購、驗收、保管等各個環(huán)節(jié)的管理，務(wù)求建立防止醫(yī)療用品和其他物資采購過程中不正之風的長效機制，從制度上加以保證。

四、通過上下努力，自查自糾工作圓滿完成。

通過本次自查自糾工作，提高了廣大職工的思想覺悟和認識，增強了職工的職業(yè)道德，同時也使各干部職工得到一次警示教育，認識到必須按照法律、法規(guī)以及制度開展采購工作和衛(wèi)生行政執(zhí)法工作，必須接受政府和群眾的監(jiān)督，收受“紅包”、“回扣”是不正之風，是違法行為，必將受到法律制裁。

截止__年4月18日，自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組未接到一起自糾報告。

下半年，我們將繼續(xù)加大力度，抓教育，重防范；抓制度，重規(guī)范；抓查處，重落實。把黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)抓到實處，把糾正醫(yī)藥購銷及行業(yè)不正之風抓出新的成效。

第3篇 優(yōu)秀心得體會范文：食品藥品監(jiān)管工作干部作風建設(shè)心得體會

在這次機關(guān)為期三個月的作風整頓活動中，我認真學習了__同志在中紀委第七次全會上、杜青林同志在省委第八次全會上的重要講話精神，__總理在國務(wù)院第五次廉政工作會議上的重要報告、吳儀副總理近期以來針對食品藥品監(jiān)管工作所作的重要講話，學習了全國、全省食品藥品監(jiān)管暨黨風廉政建設(shè)工作會議精神，學習了國家局邵明立局長《加強食品藥品監(jiān)管促進和諧社會發(fā)展》的重要精神，并參加了第二黨小組的“為誰監(jiān)管，怎樣監(jiān)管”主題大討論活動。通過學習和討論，深有感觸，對干部作風整頓和“為誰監(jiān)管怎樣監(jiān)管”有以下幾方面的深刻認識和體會：

一、加強干部作風整頓建設(shè)活動的重要性

__指出，黨的作風體現(xiàn)著黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國家的生死存亡。各級領(lǐng)導(dǎo)干部是黨和國家事業(yè)的骨干力量，其作風如何，對黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部作風好，才能推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，才能營造和諧的黨群干群關(guān)系，才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用，才能自覺抵御消極____現(xiàn)象的侵蝕。因此，我們要根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，以__大力倡導(dǎo)八個方面的良好作風為指導(dǎo)，范文寫作全面加強思想作風、學風、工作作風、生活作風建設(shè)，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決突出問題，努力推進黨風和社會風氣的根本好轉(zhuǎn)。

二、加強作風整頓建設(shè)，切實解決“為誰監(jiān)管”認識問題。

食品藥品到底為誰監(jiān)管？吳儀副總理指出：“飲食用藥安全是人命關(guān)天的大事，各級食品藥品監(jiān)管部門要端正監(jiān)管工作指導(dǎo)思想，處理好監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，解決好公眾利益與商業(yè)利益的矛盾，以群眾滿意不滿意作為衡量標準，堅決扭轉(zhuǎn)當前食品藥品監(jiān)管工作的被動局面，堅決維護‘國藥準字’的公信力?！币虼?，為誰監(jiān)管，說到底就是要維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，為保障公眾的飲食用藥安全而監(jiān)管。這是監(jiān)管的根本目的，也是我們監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點。黨和人民把人命關(guān)天的食品藥品監(jiān)管職責交給了我們，我們必須不辱使命，不負眾望，當少數(shù)人的商業(yè)利益與公眾利益發(fā)生沖突時，我們必須毫不猶豫地站在公眾利益的一邊，把公眾利益放在至高無上的位置，只有這樣，食品藥品監(jiān)管工作才能經(jīng)得起歷史的檢驗，才能贏得社會的理解和支持。

三、落實科學監(jiān)管理念，實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨

無論在戰(zhàn)爭年代，還是改革開放的新形勢下，思想?yún)R報專題______人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的，干部作風整頓建設(shè)的目的也應(yīng)如此。我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之本，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。全心全意為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨員的天職，我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實際工作去影響群眾，帶動群眾的，從而形成千百人的實踐活動。要真正做到這一點，就要求我們落實科學監(jiān)管理念，切實解決“怎樣監(jiān)管”的問題。

要堅持不懈地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，以基本理論作為我們行動的指南，要自覺地加強思想改造，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實實地樹立為人民服務(wù)的思想。

第4篇 藥品配送工作心得體會

在所謂的藥品配送工作??中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說沒有意義的事情，如果說要我們到配送中心去可以認識不同的藥品。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的藥品配送工作心得體會，歡迎大家閱讀。

藥品配送工作心得體會?1參加藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)學習的心得體會

gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認的進行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會(cac)將gmp作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點(haccp)原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體14個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。

推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。

一、gmp的內(nèi)容

1.gmp的主導(dǎo)思想

任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。

2.實施gmp的重要意義

gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進入國際市場的先決條件;二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證;三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負責精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施gmp，才可能較好地滿足消費者的需求，進而求得自身的生存和發(fā)展。

3.基本原則

1) 藥品生產(chǎn)企業(yè)必須有足夠的資歷合格的與生產(chǎn)的藥品相適應(yīng)的技術(shù)人員承擔藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理，并清楚了解自己的職責;

2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作;

3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準的質(zhì)量標準進行生產(chǎn)和控制;

4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令;

5) 所有生產(chǎn)加工應(yīng)按批準的工藝進行，根據(jù)謹嚴進行系統(tǒng)的檢查，并證明能夠按照質(zhì)量要求和其規(guī)格標準生產(chǎn)藥品;

6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求;

7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標簽;

8) 合適的貯存和運輸設(shè)備;

9) 全生產(chǎn)過程嚴密的有效的控制和管理;

10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進行驗證;

11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室;

12) 生產(chǎn)中使用手工或記錄儀進行生產(chǎn)記錄，以證明已完成的所有生產(chǎn)步驟是按確定的規(guī)程和指令要求進行的。產(chǎn)品達到預(yù)期的數(shù)量和質(zhì)量，任何出現(xiàn)的偏差都應(yīng)記錄和調(diào)查;

13) 采用適當?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史;

14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度;

15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng);

16) 了解市手產(chǎn)品的用戶意見，調(diào)查質(zhì)量問題的原因，提出處理措施和防止在發(fā)生的預(yù)防措施;

17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達到預(yù)期的餓結(jié)果。

4.主要內(nèi)容

gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標準、記錄等。

二、中國gmp的現(xiàn)狀

十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認證和達標，促進了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件、欣弗事件等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認證過程中進一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認證其準確性、可靠性、真實性，將gmp認證提高到一個新的水平。

我國gmp認證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認的效果。當然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進步。

gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達國家之間的距離。但我國實行g(shù)mp認證制度是一個年輕的制度，gmp認證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過gmp制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。

三、gmp的學習體會

自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(2010年修訂)發(fā)布以來，我雖然自學了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對新版gmp有了更深刻的認識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學習心得體會：

一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學習規(guī)范的理念。

在98版gmp的學習和執(zhí)行的過程中，習慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款，在平時的管理也是孤立地對照gmp條款和08版gmp認證

藥品配送工作心得體會篇2老師安排我們藥營班部分同學到配送中心實習已經(jīng)有一個多星期了,讓我在那里實習一個星期有了深刻的體會，那個老師安排的實習內(nèi)容原來是：一點技術(shù)含量都沒有的實習內(nèi)容!只是每天像搬運工人那樣做體力勞動!

我們接受了兩年的高等教育，最后第三年安排的實習內(nèi)容居然是到藥店的配送中心做搬運工人，如果說這樣也可以說是與教學內(nèi)容有關(guān)、與我們的專業(yè)知識相關(guān)。那我覺得是不是園林專業(yè)的也應(yīng)該安排在學?；蛘咂渌胤饺?、除雜草等等呢?如果按照老師的教學計劃，這也符合專業(yè)的教學安排呀，也是與園林專業(yè)有關(guān)的呀，因為在花草中揀垃圾(也算是美化園林呀)。那如果再按照我們老師的教學計劃安排的話，我也可以聯(lián)想到環(huán)藝設(shè)計專業(yè)的應(yīng)該安排在高職院內(nèi)洗一個月的廁所呀，因為是環(huán)藝設(shè)計專業(yè)嘛肯定要了解廁所呀。

但問題是其它專業(yè)的老師會不會像我們的老師這樣安排學生去進行這樣的實習呢?而且實習是沒有任何補貼、沒有任何待遇、與他們的正常員工做完全一樣的搬運工作。學校沒有安排接送集體去的配送中心的車輛，每個星期我們光在實習上所付出的資金至少需要100元。

在所謂的實習中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說沒有意義的事情，如果說要我們到配送中心去可以認識不同的藥品，那可以每天安排我們?nèi)プR別這些藥品呀，為什么反而只是安排我們?nèi)グ徇\藥品，而不是認識藥品呢?這不等于安排一個園林的學生去學校里的花草中揀垃圾、環(huán)藝的同學去洗廁所一樣的道理嘛?

搬運藥品能搬出一個大學生的水平嗎?揀垃圾也能揀出一個大學生的水平嗎?洗廁所也能洗出一個大學生的水平嗎?(當然這里并不是鄙視這些工作的意思，只針對所謂一些老師的教學計劃安排)

我們在配送中心實習的工作是什么?就是安排每天從藥房中揀出不同的藥品，然后由他們的發(fā)貨到各個藥店去。

我們的價值原來在老師的眼中就是一個搬運藥品的工人，然而并沒有從體現(xiàn)學生價值的角度去考慮，完全沒有顧及我們學生的感受，以一個實訓(xùn)課程的名義安排我們?nèi)プ隹嗔?，作為學生的我們感覺非常無奈：我們付出了，卻得不到回報(連最基本的勞動補貼都沒有)。如果違背了，又怕老師拿所謂的實訓(xùn)學分來壓我們，這樣就有可能不能順利畢業(yè)!

我個人認為作為一位老師連學生最基本的權(quán)益都維護不了，那根本沒資格去當一位老師，至少不是一位值得學生尊重的老師!

我在學校與同學們度過了兩年的學習生活，藥營班的同學讓我感覺非常可愛，可愛之處讓我可以把他們分成兩類：一類是所謂的保守派，另一類就是反對派這兩類在邏輯上并不一定構(gòu)成嚴謹?shù)年P(guān)系，當就談?wù)撨@位老師的角度，他們的關(guān)系就可謂密切了!

其實我對于那些保守派是比較反感的，比較貼切地說他們也可以是維護派，但又不是真正的維護，只不是因為他們不希望在畢業(yè)以前惹來任何的麻煩，所以不敢說話?；蛟S人各有志，我也可以理解他們的想法。只不過有時候?qū)嵲谌滩蛔∽约旱挠^點想罵醒某些人，適當?shù)木S護或許可以理解為寬容，但是過度的維護我卻認為是懦弱、無能，連自己最基本的言論都不敢談吐，實在讓我可笑?，F(xiàn)在是個言論自由的社會，如果說有些老師是在挑戰(zhàn)我們學生的忍耐極限，那我們就應(yīng)該可以挑戰(zhàn)言論極限去評價這位老師對學生的所作所為是否符合標準!

雖然我們的言論不一定能改變什么，但至少也會成為一種輿論壓力!要是還有些良知，至少不會拿學生來做試驗品，如果說是歷屆以來都存在的問題，那么如果到了我們這屆為什么還不給予解決或改善呢?更過分的是不但沒有完善教學計劃，還剝奪我們應(yīng)有的利益。比方說按照老師所說的兩種方案：一種是雖然我們在實習過程對企業(yè)造成的損失不需要我們賠償，但我們最后是沒有任何工資和補貼的。另一種是我們在實習過程中對企業(yè)造成的損失需要我們賠償，但我們可以得到企業(yè)給予的工資或補貼。

我對于這兩種實習方案的評價也分兩類討論：前者方案的優(yōu)點是保護了學生在企業(yè)實習中免受賠償責任的利益，例如在藥店實習中，一些藥品被偷或遺失都不需要我們實習生進行賠償。缺點就不用說了，肯定就是沒有任何報酬和補貼。而后者的方案優(yōu)缺點剛好相反，有賠償責任，但有工資或補貼。

我想說的是實習的意義到底在何處?實習的意義不就是在幫助我們能夠更快地適應(yīng)社會、融入社會嗎?那么究竟是哪個方案更有利于我們達到實習的意義呢?毫無疑義應(yīng)該是后者的方案，因為既然要出來社會工作，那肯定免不了對企業(yè)單位的承擔責任的，這其實也是對工作負責任的一種表現(xiàn)!而且當你對工作建立了責任心再加上對工作后的付出得到應(yīng)有的資金回報，那會更有滿足感、成就感。如果說是害怕承擔責任、害怕賠償?shù)冗@些不負責任心理或行為，那么可以說這些人還不適應(yīng)當代社會環(huán)境，或者直接說不具備自我生存的能力，應(yīng)該好好的回家或者學校繼續(xù)接受各種教育，等待具備工作條件后才出來吧!

當然在這里肯定涉及許多方面,也要考慮到許多方面的問題?，F(xiàn)在企業(yè)與老師在考慮到利益方面可真是用心良苦了，為了保護學生在實習中免除賠償責任，而我們的交易條件就是無私奉獻的精神，讓我們感覺到這些實習條件是多么地為學生著想?？晌覀冇袥]有想過一個利益問題，站在企業(yè)的角度對于我們老師能夠提供這么一個完美的方案，企業(yè)可真是笑樂了。完全免費的勞動力怎么可能不接受?何況都是大學生，用腦子想想也知道一般的實習生也不會故意去出錯吧。更何況不管是誰出錯都有人為企業(yè)買單，企業(yè)會虧嗎?不但沒虧，還賺了不少的。舉一個最簡單的例子：如果藥房不見了價值一萬元的商品，如果老師選擇的是前者方案，那么不管是學生的責任還是員工的責任都歸屬員工的責任，員工需要進行賠償。而后者方案就會出現(xiàn)兩種可能，不是員工賠償就是學生賠償。但不管這兩者方案選擇哪一個，對于企業(yè)來說都是沒損失的。企業(yè)肯定是非常贊同前者的完美方案，因為最后可以不用支付任何工資或補貼，減少財政支出。然而我們作為實習生卻沒有得到應(yīng)有的回報，只是作為一個連價格都沒有的勞動力被使用罷了，可真謂連價勞動力了。這讓我感覺現(xiàn)在的人真高明，能夠想出這么完美的方案為我們著想。一方讓我們在賠償責任中感覺得到照顧，另一方卻可大獲利益。這我也覺得太貪了吧，別貪那么多，分點補貼費給我們總可以吧?還是給誰全貪去了呢?企業(yè).....?

有時候我覺得這是一個做人的原則，是一個素質(zhì)的問題。如果一個人值得我們尊重，那么這個人也應(yīng)該一樣那么尊重我們。否則，那不是在賤踏自己嗎?所以我情愿做一個真實的自我，也不要過于虛偽地維護為他人。這不是一個會不會變通的問題，而是針對這些事件來講，一些事情真的不再值得我們?nèi)ゾS護。當我們真正步入社會工作的時候，我們對于問題肯定要全方位的去考慮，適當?shù)貙W會靈活變通，包括說話的委婉但這絕不是用來愚弄他人的方式，否則有天將會自食其果，讓自己的名譽掃地，得到的評價只會是奸詐、狡猾、耍小聰明、笑面虎等等稱號。

我到配送中心實習完一周過后，也不需要全盤的否定自己沒有學到任何東西，仔細觀測許多細節(jié)是可以讓我們知道這個企業(yè)的科學的管理。其中包括它的藥品的擺放位置以及擺放順序。根據(jù)每張單去揀藥品其實就是根據(jù)它所在的排放順序到相應(yīng)的位置去揀貨。只是讓我感覺到配送中心實習的時間過于長，其實只需一個星期不到的時候就足夠了。因為基本上每一層樓的管理方式都是相同的，當我們輪換崗位的時候也能很快適應(yīng)。既來之，則安之;也不要想那么多了，反正就那么兩個月的時間;再忍耐一下就會過去的了!

藥品配送工作心得體會篇3承蒙老板器重，20__年年底，我在本地一家頗具名氣的藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。

藥店生意還是紅紅火火的，所以每天我們都在要進貨。驗收是第一關(guān)。以前都是將藥品全部清點了以后然后再去看發(fā)票。我很佩服這樣驗貨的同志。一整箱藥品全部都記在腦子里，然后再去看進貨清單。。。。。。那肯定是一筆糊涂賬。例如：泰諾40盒，白加黑30盒，頭孢拉定60盒，波依定8盒，達克寧20支，消炎利膽片30瓶，。。。。。。n件。一箱貨當中有那么多東西，不拿發(fā)貨清單一件件去對，能弄清楚嗎?

這件事已經(jīng)責令整改了，必須拿著發(fā)票一件一件去看，看到什么勾什么，配送中心是一家人，但是人家也有粗心的時候，萬一有那么10件不發(fā)給我們，那這個虧就吃定了。再說：這是自家人問題不大，發(fā)現(xiàn)了人家會還給我們，要是別的公司負責配送，那還有的還的理由嗎?

藥品銷售的前提是保證藥品的質(zhì)量，每天都在進貨，意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是動態(tài)的，那么藥品養(yǎng)護就是一種絕對的保證了。每個月做一次。藥店生意比較火，似乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來，似乎就是用本店的人力資源去做一個和利潤不相干的事情，會影響利潤的創(chuàng)收。

我總是這樣認為：保證藥品質(zhì)量是保證利潤創(chuàng)收的前提。這個邏輯是非常清楚的，但是有人就是把這個不當一回事情。月初，門店都要對藥品進行一次近效期藥品的整理工作。于是我就吩咐下去了。必須一盒一盒得翻，一盒一盒給我看清楚了。每個人負責的柜臺，那些屬于近效期的，必須心中有數(shù)，而且要抓緊時間銷售，發(fā)現(xiàn)特別近或者過期的藥品，一律向公司報損。在整理過程中發(fā)現(xiàn)有什么質(zhì)量問題的，都要一一提出來，一來：這樣做絕對保證了該市老百姓的用藥安全。二來：絕對保證了門店和公司的正常運作。三則：讓員工和門店的領(lǐng)導(dǎo)都能安心的上下班。四：則：讓公司的質(zhì)量管理部門和本店質(zhì)量管理員，掌握第一手的資料。五則：保證了藥品質(zhì)量才能保證利潤的創(chuàng)收，不是嗎?

這件事情做起來的阻力很大，因為以前近效期的那些藥品都是直接在電腦中拉單的。那樣挺簡單的，但是往往和實際不是那么一回事，總是有誤差的。我這么做，肯定要花人力去解決這個事情了。有人不是非常的配合，為此很是懊惱，很想發(fā)火。

在我安排這件事情的當天，有員工就發(fā)現(xiàn)問題了。9月要過期的一個保健品，一直都沒有被發(fā)現(xiàn)。我自己負責的柜臺也發(fā)現(xiàn)問題了，云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外表是很相像的，居然放在一起了。如果藥勺當藥粉賣出去了。這下就闖禍了。

晚上，一個顧客拿著幾盒保健品來質(zhì)問了：為什么這個廠家把有效期標在了一個錯誤的位置。為什么這個廠家的電話撥打以后就是空號?你們是不是把過期藥品賣給我了啊?這個事情處理好了以后，我們接下來還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標在一個正確的位置。(顧客是這么要求的)

您瞧：有些顧客就是這么仔細的，不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎?

門店里有三個店長。一個是文革輩，負責管中藥，一個是某衛(wèi)生院的院長的妻子，負責后勤，還有一個是親戚，負責利潤。

門店里面的事情，肯定是需要溝通才能解決的。和那個中藥的店長去溝通。我年紀大了，不管事了，有什么事情，你不要和我說，去和另外的店長說。好吧。沒有辦法，硬著頭皮有事情還得求?。耗车觊L，這個文件您簽字吧，我好上交。你找她去吧，這里她說了算。有時候我放假休息，有些工作總要交代一下吧。你找她吧，為什么都和我說。。。。暈哦，您是公司的人嗎?您拿著公司的工資，做闊太太呢?還是怕?lián)裁簇熑窝?。有些人，有些事，俺實在看不慣的時候，也想找店長商量一下，怎么辦?她說：你的這些想法是好的，可是有人理解你嗎?不要做出頭鳥，槍打出頭鳥，你懂嗎?你的那些想法要得罪人的，你知道嗎?.........我無語了，真的無語了。

還有一位，眼里只有利潤，我的質(zhì)量管理最好是用最少的時間去完成，對利潤的影響，最少最好。這個可以理解，沒有利潤，就沒有公司的生存，沒有公司的生存，就沒有員工的生存。但是：店長們，有一條要永遠的記住,保證藥品質(zhì)量才是王道。

新聞中報道的那些事故。很多不是天災(zāi)，而是人禍啊。如果可以先一步保證藥品質(zhì)量，我們才能永遠的生存下去。

第5篇 食品藥品監(jiān)管工作干部作風建設(shè)心得體會

在這次機關(guān)為期三個月的作風整頓活動中，我認真學習了__同志在中紀委第七次全會上、杜青林同志在省委第八次全會上的重要講話精神，__總理在國務(wù)院第五次廉政工作會議上的重要報告、吳儀副總理近期以來針對食品藥品監(jiān)管工作所作的重要講話，學習了全國、全省食品藥品監(jiān)管暨黨風廉政建設(shè)工作會議精神，學習了國家局邵明立局長《加強食品藥品監(jiān)管促進和諧社會發(fā)展》的重要精神，并參加了第二黨小組的“為誰監(jiān)管，怎樣監(jiān)管”主題大討論活動。通過學習和討論，深有感觸，對干部作風整頓和“為誰監(jiān)管怎樣監(jiān)管”有以下幾方面的深刻認識和體會：

一、加強干部作風整頓建設(shè)活動的重要性

__指出，黨的作風體現(xiàn)著黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國家的生死存亡。各級領(lǐng)導(dǎo)干部是黨和國家事業(yè)的骨干力量，其作風如何，對黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部作風好，才能推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，才能營造和諧的黨群干群關(guān)系，才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用，才能自覺抵御消極腐敗現(xiàn)象的侵蝕。因此，我們要根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，以__大力倡導(dǎo)八個方面的良好作風為指導(dǎo)，全面加強思想作風、學風、工作作風、生活作風建設(shè)，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，著力解決突出問題，努力推進黨風和社會風氣的根本好轉(zhuǎn)。

二、加強作風整頓建設(shè)，切實解決“為誰監(jiān)管”認識問題。

食品藥品到底為誰監(jiān)管？吳儀副總理指出：“飲食用藥安全是人命關(guān)天的大事，各級食品藥品監(jiān)管部門要端正監(jiān)管工作指導(dǎo)思想，處理好監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，解決好公眾利益與商業(yè)利益的矛盾，以群眾滿意不滿意作為衡量標準，堅決扭轉(zhuǎn)當前食品藥品監(jiān)管工作的被動局面，堅決維護‘國藥準字’的公信力。”因此，為誰監(jiān)管，說到底就是要維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，為保障公眾的飲食用藥安全而監(jiān)管。這是監(jiān)管的根本目的，也是我們監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點。黨和人民把人命關(guān)天的食品藥品監(jiān)管職責交給了我們，我們必須不辱使命，不負眾望，當少數(shù)人的商業(yè)利益與公眾利益發(fā)生沖突時，我們必須毫不猶豫地站在公眾利益的一邊，把公眾利益放在至高無上的位置，只有這樣，食品藥品監(jiān)管工作才能經(jīng)得起歷史的檢驗，才能贏得社會的理解和支持。

三、落實科學監(jiān)管理念，實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨

無論在戰(zhàn)爭年代，還是改革開放的新形勢下，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的，干部作風整頓建設(shè)的目的也應(yīng)如此。我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之本，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。全心全意為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨員的天職，我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實際工作去影響群眾，帶動群眾的，從而形成千百人的實踐活動。要真正做到這一點，就要求我們落實科學監(jiān)管理念，切實解決“怎樣監(jiān)管”的問題。

（一）要堅持不懈地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，以基本理論作為我們行動的指南，要自覺地加強思想改造，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實實地樹立為人民服務(wù)的思想。

第6篇 藥品銷售工作心得精選范文

有了勤奮踏實的態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學習有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復(fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

第7篇 藥品銷售工作心得2022最新精選范文

作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

第8篇 藥品銷售工作心得精選范文2022

上周深圳市新泰醫(yī)藥專門請了銷售培訓(xùn)團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關(guān)系。

要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設(shè)

深圳市新泰醫(yī)藥是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第9篇 藥品銷售工作個人年終總結(jié)范文

回顧20__年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

二、所負責相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負責的__地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

第10篇 藥品銷售工作個人總結(jié)范文

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.

20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

第11篇 藥品銷售人員工作心得

20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首20_，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一。

保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作。

團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。

四、透過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息。

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則。

作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、客觀的去看待工作中的問題。

處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

應(yīng)對20__年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

第12篇 個人藥品銷售工作心得體會

轉(zhuǎn)眼間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。