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銀行一年心得體會(huì)(6篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-06-07 19:22:02 查看人數(shù):6

銀行一年心得體會(huì)

第1篇 銀行員工工作一年心得體會(huì)

在銀行,我也是工作了一年了,這是我從大學(xué)出來之后的第一份正式的工作,也是我覺得收獲特別大的一份工作,以前我就是想進(jìn)入銀行工作,而今進(jìn)來了,我也是在收獲之中成長了很多,自己的工作經(jīng)驗(yàn)還有能力都是有了很大的進(jìn)步,我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)是一件不能停止的事情,以前我還想著,終于要離開學(xué)校了,不要去上課了,但是到了工作之中,我確是發(fā)現(xiàn),如果自己不學(xué),不但做不好工作,而且很容易被淘汰,也是覺得學(xué)習(xí)是一件多么寶貴的事情,不過雖然不再是學(xué)生了,但是我也是在學(xué),不過白天有工作,所以學(xué)習(xí)的時(shí)間真的很少,但是一直不停的去學(xué),這一年,我也是通過學(xué)習(xí),自己的工作也是做得更好了,得到了很多同事的一個(gè)肯定,領(lǐng)導(dǎo)也是交付了一些任務(wù)給我,給予我信任,我也是感到特別的開心。除了自己看書學(xué),我也是在銀行請(qǐng)教同事,很多經(jīng)驗(yàn)是我沒有的,而他們做過了,而且也是懂得一些工作上的`技巧,知道如何的來做更加的有效率,而我通過請(qǐng)教同事來學(xué),可以讓自己的工作做得更出色,對(duì)于銀行提供的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),像培訓(xùn),外出上課之類的,我都是只要有時(shí)間就積極的去參與,比起在學(xué)校,我感受自己更珍惜學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)了。

在工作之中,態(tài)度和執(zhí)行力是非常重要的,可能有些人覺得有一個(gè)好的想法是特別的重要,但是如果只有去想,而不是去做,其實(shí)那樣也是沒有用的,只有真的去做了,那么那個(gè)想法才能落地,才是真的有用的,不然就是瞎想了,而對(duì)待工作態(tài)度也是決定了工作做得最后的結(jié)果怎么樣,如果態(tài)度不好,工作也是很難去做好了的,而這一年我也是感受到,只有自己態(tài)度是端正的,然后愿意去做,積極的去干,把執(zhí)行做好,一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了,而是做完之后,也是有了滿滿的一個(gè)成就感,真的感慨自己和之前變了很多,在學(xué)校還會(huì)想著偷懶,但是到了銀行,有事情就馬上做,除了工作的一個(gè)壓力,也是自己變得更加的成熟了的原因。

一年,我過得很是充實(shí),也是感覺時(shí)間真的過得好快,雖然經(jīng)驗(yàn)有了一些,自己做事情的效率也是高了很多,收獲和成就也是有一些,不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進(jìn)步的,一些不足也是要去改進(jìn)提高的,我也是要在今后的一個(gè)工作之中繼續(xù)的努力,提升自己,讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

第2篇 工商銀行一年工作心得體會(huì)

時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間,我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,我感到我對(duì)于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡,思不盡,視之有竭,探不竭。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè),創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。縱觀企業(yè)發(fā)展史:上世紀(jì)60年代前,可以說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字;70年代后,企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象;80年代后,企業(yè)追求的是做大、做強(qiáng)、做久等文化……

毫無疑問,在多變激烈的市場環(huán)境中,一個(gè)缺失文化的企業(yè),是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng)。

工行“工于至誠,行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向,是對(duì)工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價(jià)值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”,表明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求,傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”,彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神,昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。

我認(rèn)為工行要重視“誠信,人本”。

其一,誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都講信用,就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待,能夠形成強(qiáng)烈的凝聚力,眾志成城,戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信,就會(huì)形成巨大的吸引力,人們就會(huì)愿意與之打交道、談生意。

其二,誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭,既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格,又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些,除了外在的表現(xiàn)以外,更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù)。

一個(gè)企業(yè)有競爭力,關(guān)鍵取決于員工,員工有沒有競爭力,工資水平是核心要素之一,這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了,企業(yè)的市場地位就會(huì)每況愈下。要想使員工愛企業(yè),企業(yè)首先要愛員工,以人為本,回報(bào)至上。一個(gè)愛護(hù)消費(fèi)者的企業(yè),一定要愛護(hù)自己的員工;一個(gè)注重競爭力的企業(yè),一定要把員工收入的增長,列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo),才能上下同心,最終實(shí)現(xiàn)同步增長。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念,一種精神,一種目標(biāo)。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為,它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,以及在企業(yè)家精神的感召下,全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是凝聚力,目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力。為加強(qiáng)群體的凝聚力,首先要從情感入手,從而達(dá)到價(jià)值觀的高度認(rèn)同,最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級(jí)組織要同員工不斷溝通,幫助員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象,企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng),企業(yè)文化要堅(jiān)持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會(huì)、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我教育機(jī)制,以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心,大家才會(huì)覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在,要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑,不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展、長盛不衰。

第3篇 2022銀行一年工作心得體會(huì)

時(shí)間確實(shí)過得太快,逝者如斯,白駒過隙,一年白花花的時(shí)間便溜走了。下面是由酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家精心整理提供的銀行工作一年的心得體會(huì),一起來看看吧。

2022銀行一年工作心得體會(huì)

臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:”不后悔”。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),并榮獲了_地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、_地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象,吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí),我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的,以我們臨柜人員的一份耐心,換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時(shí)間,最后一扇大門即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí),一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,詢問是否還可以存款,見他走近我柜臺(tái),我忙起身招呼,并立即請(qǐng)他填好存款憑條,他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,對(duì)方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現(xiàn)金回家,但覺得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到_銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:“這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱心,真正急客戶之急,想客戶所想,力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班,我早早地去了營業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,正當(dāng)埋頭整理時(shí),忽然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來,我忙驚覺地從座位上站起來,發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽,正惆悵地望著我,可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間,我的尾箱還未到場,我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理,而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期,那幾個(gè)柜

臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外,雙手駕在柜臺(tái)上,有氣無力地告訴我她身體很不舒服,急需取錢去醫(yī)院看病,望著大媽蒼白的臉色,我能覺察出她確實(shí)病得不輕,我不忍心再拒絕她,再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交,正當(dāng)我感到束手無策時(shí),突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng),便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說:“謝謝,謝謝……”。其實(shí),在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂,便隨手整理了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下,正好捌仟元正,我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí),來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠,像是在找什么東西似的,當(dāng)我招呼他時(shí),方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著錢激動(dòng)地說:“你們_銀行真好!真是太感謝你們了”??偹阄餁w原主,我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我可以不懂就問,虛心請(qǐng)教,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。

身為_銀行人,我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,立足本崗,為共創(chuàng)_銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

2022銀行一年工作心得體會(huì)篇,盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

第4篇 銀行從業(yè)者工作一年的心得體會(huì)

在20__年,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我們突破了這一年中的困難和阻礙,解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏,都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲,在工作上收獲了出色的成績!

如今,20__年的時(shí)間很快結(jié)束了,作為__銀行的一員,在這一年來,我在工作中嚴(yán)格加強(qiáng)個(gè)人管理,在自身的工作經(jīng)驗(yàn)之上,還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn),較好的完成了這一年的工作任務(wù)?,F(xiàn)對(duì)個(gè)人做總結(jié)如下:

一、個(gè)人情況

作為__銀行的一員,我于20__年_月加入銀行,至今為止,已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了_年的時(shí)間了!當(dāng)然,比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來說,我還算是來的比較遲的。但對(duì)比大家在工作方面的情況,我可是一點(diǎn)也不落后與人!

在工作上,我嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定,每天盡量提早到銀行,不遲到、不早退,并嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)規(guī)定條例,保證工作能嚴(yán)格的按照銀行規(guī)定完成。

而在工作方面,我通過自身的經(jīng)驗(yàn),積極的為自己在每個(gè)階段的工作做好計(jì)劃和方向liu_ue86.com。能較好的處理自己的工作任務(wù),并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進(jìn)自身的不足。

當(dāng)然,在長久以來的工作中,我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)觀。在空閑中,我會(huì)積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料,提高自身對(duì)工作的了解并擴(kuò)展自己的知識(shí)面。大大的提升了我在工作方面的自我改進(jìn)能力。

二、思想和態(tài)度方面

作為一名銀行員工,在思想上,我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?,不僅深刻了解了銀行的思想理念,還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體,積極關(guān)注著國家在各方面政策的發(fā)展,讓自己塑造了較好的價(jià)值觀和個(gè)人品德。

此外,在工作的態(tài)度上,我堅(jiān)持以積極和熱情去面對(duì)工作,買對(duì)客戶。工作以來,我一直保持著高昂的熱情態(tài)度,努力與的客戶交流溝通,拓展跟多的客戶,并維持好老客戶群體。

三、自我的不足

通過對(duì)自我的積極反省,我意識(shí)到自身在團(tuán)隊(duì)方面有著很大的問題。__銀行是一個(gè)大團(tuán)體,我們的部門又是一個(gè)小團(tuán)隊(duì),但在過去的工作中,我卻一直沒能重視起團(tuán)隊(duì)的重要性!與同事們交流的不佳,導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題,這是不應(yīng)該的。

為此,在今后的工作上,我要更加積極的與大家溝通、討論,融入團(tuán)隊(duì),并未團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

第5篇 銀行心得體會(huì)工作一年

這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中,我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺非常的好,在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,確實(shí)是非常的充實(shí),在這方面我是保持著好的心態(tài),對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的, 工作當(dāng)中也是有了一些心得。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實(shí),我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,這方面是絕對(duì)要去做好的,作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,這也是一件非常有意義的事情,工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來確實(shí)是這樣的,我真的感覺非常的有必要,總的來說在__這里還是有非常大進(jìn)步的,似雖然是作為一名普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),每天堅(jiān)守崗位,堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,在這里要遵守的規(guī)定有很多,剛剛開始的時(shí)候我還是感覺非常的不適應(yīng),所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn),銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),接下來也需要繼續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過這樣的方式,有了非常大的提高,工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,這個(gè)過程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長和進(jìn)步,在這方面這是一定的,我也通過這樣的方式有了很多的進(jìn)步,我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,細(xì)心是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,接下來我會(huì)繼續(xù)做好,我也通過這樣的方式,得到了非常大的提高,也會(huì)繼續(xù)努力的。

第6篇 銀行實(shí)習(xí)一年的心得

彈指一揮間,20__年就過去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的提高?,F(xiàn)將20__年工作情景匯報(bào)如下:

一、取得的業(yè)績

20__年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,按時(shí)清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

2、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,進(jìn)取努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作_實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行一年心得體會(huì)(6篇)

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