道歉短信大全 第1篇
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2、天熱還惹你上火，我心實(shí)在很內(nèi)疚，整天自責(zé)還憂(yōu)愁，怎么才能消你愁，想來(lái)想去別無(wú)法，還是短信表訴求，愿你原諒我過(guò)錯(cuò)，內(nèi)心不要再煩憂(yōu)，看我真心來(lái)道歉，望你一笑泯恩仇。
3、昨天心情不大好，如有冒犯之處，還請(qǐng)?jiān)彴 ?/p>
4、讓你生氣讓你憂(yōu)，我心跟著也煩憂(yōu)，惹你不悅是我錯(cuò)，道歉遲來(lái)愿消愁，回憶你我情誼厚，爭(zhēng)吵時(shí)常也會(huì)有，面紅耳赤時(shí)常有，最后一笑泯恩仇，想來(lái)想去短信饋，還望你心莫怪罪。
5、不好意思，昨天火氣有點(diǎn)大，我不是故意的，原諒我好嗎？
6、我是一個(gè)笨蛋，但是請(qǐng)相信我，我并不是有意的。能原諒我嗎？親愛(ài)的！
7、如果我的堅(jiān)強(qiáng)任性，會(huì)不小心傷害了你，你能不能夠溫柔提醒。我雖然心太急，更害怕錯(cuò)過(guò)你。愛(ài)真的需要勇氣！
8、如果你生氣就直接罵我吧，打我一頓也行，就是別不理我呀哥們。
9、都是我的錯(cuò)，你別生氣了，生氣的樣子可不好看哦。
10、人生無(wú)須驚天動(dòng)地，快樂(lè)就好；友誼無(wú)須甜言蜜語(yǔ)，想著就好；金錢(qián)無(wú)須車(chē)載斗量，夠用就好；朋友無(wú)須遍及天下，有你就好，惟愿朋友原諒我的小脾氣，不要再生氣。
11、再華麗的語(yǔ)言也糾正不了我的過(guò)錯(cuò)，再燦爛的笑容也撫平不了你的惱怒，再誠(chéng)摯的道歉也表達(dá)不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原諒我。
12、請(qǐng)?jiān)徫疫@一回吧。我保證下次一定不在犯同樣的錯(cuò)誤。原諒我吧。下回我等你。你放我鴿子好嗎？
13、愧疚的我不知道該怎樣開(kāi)口，但還是要說(shuō)聲對(duì)不起。
14、忘掉一切不愉快，我倆永遠(yuǎn)是朋友，對(duì)吧！
15、夢(mèng)已飛，心快碎，做錯(cuò)事需要自己去面對(duì)；煙繚繞，酒難醉，一時(shí)糊涂我心空留無(wú)比悔；親愛(ài)的，請(qǐng)接受我真心的陪罪！
16、惹你不悅是我錯(cuò)，道歉遲來(lái)愿消愁，回憶你我情誼厚，爭(zhēng)吵時(shí)常也會(huì)有，面紅耳赤時(shí)常有，最后一笑泯恩仇，還望你心莫怪罪。
17、因?yàn)槲业倪^(guò)錯(cuò)讓你生氣，我的心里也自責(zé)懊悔，向你保證絕對(duì)不會(huì)有下次，托小小的短信告訴你：我錯(cuò)了！只愿你能開(kāi)懷一笑泯千愁，好兄弟原諒我吧。
18、我是農(nóng)民，您別跟我一般見(jiàn)識(shí)！
19、真對(duì)不起啊，昨天我不該說(shuō)那樣的話(huà)，一時(shí)口快，一時(shí)口快，嘿嘿，今晚我請(qǐng)你吃飯吧。
20、你生氣了，我知錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)徫业聂斆Ш蜔o(wú)知。我?guī)Ыo你的煩惱，就還給我吧，我想用世上最明媚的陽(yáng)光填滿(mǎn)你的心。原諒我吧，朋友。
21、穿棉襖了是因天氣冷了；撐起傘了是因天下雨了；給你短信了是因我錯(cuò)了能原諒我嗎？
22、我平靜了心情給你發(fā)這條短信，希望我的過(guò)失沒(méi)有給你帶來(lái)多大的傷害，希望我們以后還是朋友在乎情誼，希望我們不會(huì)為了這點(diǎn)小節(jié)失去了真情意，我向你道歉，原諒我，哥們！
23、無(wú)心犯錯(cuò)，惹你不快；內(nèi)心后悔，請(qǐng)你見(jiàn)諒；有心致歉，難于啟齒；真心短信，表達(dá)愧意；誠(chéng)心誠(chéng)意，望你接受！對(duì)不起，原諒我吧！
24、昨天我喝了多少？怎么說(shuō)出那樣的話(huà)呀。對(duì)不起了兄弟。明天哪玩去？
25、我無(wú)心對(duì)你造成傷害，但當(dāng)此時(shí)傷害已經(jīng)注成，我真心希望得到你的原諒，我們之間的友誼也不要因此而變質(zhì)，你原諒我吧，我的朋友！
26、窗外是狂風(fēng)，室內(nèi)是孤燈；萬(wàn)物是寂靜，內(nèi)心無(wú)安寧；懷抱是冷漠，失意少灑脫；生氣圍繞你，懊悔包圍我；愿你消消氣，趕快樂(lè)一樂(lè)！
27、好想和你吹吹風(fēng)，吹走我?guī)Ыo你的不愉快；好想和你淋淋雨，澆走我?guī)Ыo你的不如意。留下我們相愛(ài)的幸福與甜蜜，對(duì)不起！
28、是我不對(duì)，是我有罪，是我讓友情變了味；是我的錯(cuò)，是我的過(guò)，是我把壞事做。什么樣的語(yǔ)言也表達(dá)不了我的懊悔和愧疚，只想請(qǐng)你原諒我，好嗎？
29、你生氣我開(kāi)心，哈哈哈哈，真開(kāi)心！不想讓我開(kāi)心就別生氣。
30、我想對(duì)你說(shuō)一聲對(duì)不起，可是你現(xiàn)在卻已是遠(yuǎn)在他方，我們之間的友誼不會(huì)隨著時(shí)間而改變，但是這一句道歉的話(huà)語(yǔ)我還是想當(dāng)面對(duì)你說(shuō)，請(qǐng)你原諒我當(dāng)年的無(wú)知，祝你在他鄉(xiāng)行好運(yùn)。
31、一生的朋友，無(wú)需頻繁聯(lián)系，心中卻永遠(yuǎn)銘記，雖然偶爾也會(huì)發(fā)發(fā)脾氣，牽掛卻一直在心底，還望朋友莫要再生氣。
32、親愛(ài)的：你說(shuō)我寫(xiě)的情書(shū)是長(zhǎng)篇小說(shuō)，看著累又受罪，所以我改用發(fā)短信息，精美又不貴！
33、如果你生氣就直接罵我吧，千萬(wàn)不要對(duì)著我掉眼淚，那樣的話(huà)我的心都會(huì)碎成千萬(wàn)片。
34、對(duì)不起，下次不敢啦！請(qǐng)接受我誠(chéng)心的道歉，不要再生氣了，好不好？
35、對(duì)不起，是我讓你難堪，大度的你，自然不會(huì)與糊涂的我一般見(jiàn)識(shí)吧！
36、即便我一向謹(jǐn)慎，可還是得罪了一向?qū)捜莸哪?，令你生了大氣！但你忍心不理我嗎？忍心不原諒我嗎？誰(shuí)叫咱們是好朋友呢！我要鄭重對(duì)你說(shuō)：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛?/p>
37、朋友間的相遇是溫馨的，相知是誠(chéng)心的，相惜是真心的，相助是用心的。若是偶爾鬧了矛盾，那絕對(duì)是無(wú)心的。請(qǐng)?jiān)徫业臒o(wú)心！
38、快樂(lè)總與寬厚的人相伴，財(cái)富總與誠(chéng)信的人相伴，智慧總與高尚的人相伴，魅力總與幽默的人相伴。而這些都與你相伴，莫再生氣，保持常聯(lián)系，惟愿幸福永安！
39、嚇著你了嗎？只是一個(gè)小玩笑，別介意哦！
40、是我的不對(duì)，讓友情變了味；是我的過(guò)錯(cuò)，讓友情裂了縫。什么樣的語(yǔ)言也表達(dá)不了我此刻的懊悔與愧疚，只想請(qǐng)你原諒我，好嗎？
41、聽(tīng)我講個(gè)故事吧，從前有兩個(gè)好朋友，有一天他們吵架了，沒(méi)兩天，他們又合好了，嗯，故事就是這樣子的，嘿嘿。
42、鳥(niǎo)兒無(wú)聲，波浪無(wú)聲，河流無(wú)聲，萬(wàn)籟無(wú)聲，世界如此的寂靜，都因?yàn)槟悴辉倮頃?huì)我的存在，句句對(duì)不起，乞求得到你諒解。
43、賜予我愉悅的心情，令我學(xué)會(huì)微笑；賜予我靈魂的舒展，令我學(xué)會(huì)展顏；賜予我寧?kù)o的心態(tài)，令我學(xué)會(huì)安然；賜予我個(gè)消息吧，令我不再木然；沒(méi)你的日子只剩心煩。
44、朋友間的情誼不用說(shuō)，最純真，其實(shí)朋友間也有許多誤會(huì)，我想不管什么你都能原諒我的過(guò)失，我也會(huì)記得這次的教訓(xùn)，以后杜絕發(fā)生這類(lèi)的事情！還是哥們，對(duì)不！
45、請(qǐng)?jiān)徫耶?dāng)時(shí)的沖動(dòng)，請(qǐng)相信我并不是有意的。我希望能得到你的原諒
46、你的誤會(huì)，將我的一顆赤誠(chéng)的心冰封在海底，感受著孤獨(dú)的痛苦、黑暗的恐懼、內(nèi)心的冰冷、生命的窒息，原諒我吧！趕快救我出海底，愛(ài)我求你要在意。
47、嘿，哥們，知道你不會(huì)怪罪我的，今晚一起喝一頓吧。
48、如果把我內(nèi)心的愧疚真說(shuō)出來(lái)，怕你覺(jué)得我沒(méi)出息，可是不說(shuō)出來(lái)，自己又覺(jué)得自己沒(méi)出息。
道歉短信大全 第2篇
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道歉怎有錯(cuò)?一聲“對(duì)不起”怎會(huì)讓人喪了命?
追悔奠及!幼年一句謊言改寫(xiě)老師一生命運(yùn)
2011年3月9日下午3點(diǎn)多鐘，山東濟(jì)寧一居民小區(qū)門(mén)衛(wèi)室，43歲的保安陳東升正在值勤。一抬頭，他怔住了。14年的光景改變了許多人和事，但眼前這女孩是他一輩子都忘不了的
陳東升是山東汶上人，原在汶上一所初中擔(dān)任體育老師。1993年3月，他與縣衛(wèi)生防疫站一名女護(hù)士結(jié)婚?；楹螅瑑扇艘蛐愿癫缓?，矛盾重重。
1996年9月，陳東升帶的初一年級(jí)有個(gè)名叫劉梅的女學(xué)生讓他好生眼熟。一番打聽(tīng)，原來(lái)她和他住在同一個(gè)小區(qū)。師生和鄰居的雙重關(guān)系，使得陳東升和劉梅熟悉起來(lái)。慢慢地，陳東升了解了劉梅的家庭狀況。
劉父原經(jīng)營(yíng)一家食品廠(chǎng)，1994年年底在運(yùn)輸途中因發(fā)生車(chē)禍去世。此后，劉母孔明麗和“好共同支撐家業(yè)。
劉家境遇令陳東升心生憐憫。一次，他路過(guò)劉家樓下時(shí)，看到孔明麗正在搬運(yùn)煤氣罐，便不假思索上前幫忙。得知好心人是女兒的老師，且是鄰居，孔明麗便留陳東升在自家吃飯。一來(lái)二去，陳東升與孔明麗也熟絡(luò)了。此后，只要?jiǎng)⒓矣猩读饣?，陳東升便自告奮勇前去幫忙。
陳東升對(duì)劉家的關(guān)照，逃不過(guò)妻子的眼睛。妻子不聽(tīng)他的解釋?zhuān)业娇酌鼷惔蟪炒篝[，隨后，小區(qū)里出現(xiàn)了流言蜚語(yǔ)。
這些流言蜚語(yǔ)使年幼的劉梅信以為真――陳老師之所以好心，實(shí)則是打媽媽的主意，想騙媽媽的錢(qián)。她不由得對(duì)陳東升產(chǎn)生了十艮意。當(dāng)她看到媽媽在這場(chǎng)風(fēng)暴中備受傷害、獨(dú)自垂淚時(shí)，她對(duì)陳東升的十艮又加深了一層。
1997年4月底，在劉梅逃了兩次體育課后，陳東升把她喊進(jìn)辦公室，耐心地解釋了他的一番好心。然而，劉梅已被閑言碎語(yǔ)洗了腦，根本不相信陳東升的話(huà)。當(dāng)她從辦公室出來(lái)后，委屈、郁悶、仇十艮的眼淚傾瀉而下……
孔明麗見(jiàn)女兒哭紅了眼，追問(wèn)事情原委。劉梅鬼使神差地說(shuō)出了一個(gè)“晴天霹靂”――陳東升欲侵犯她。
孔明麗終于明白陳東升的“好心”意不在自己，而在女兒。她隨即報(bào)了警，并找了汶上教委。由于無(wú)旁證，且沒(méi)有提取到陳東升對(duì)劉梅身體侵犯的證據(jù)，最終警方只對(duì)陳東升進(jìn)行了批評(píng)教育，而教育部門(mén)則對(duì)陳東升做出了除名處理。
次月，孔明麗將食品廠(chǎng)全權(quán)交給小叔子打理，帶著劉梅遷到濟(jì)南。
時(shí)光荏苒，陳東升一事在劉梅的腦海里逐漸煙消云散。直到2d04年，在美國(guó)圣地亞哥州立大學(xué)讀大一的她回國(guó)，與昔日初中同學(xué)聚會(huì)時(shí)，一名同學(xué)問(wèn)：“你還記得陳東升嗎?”記憶才在她的腦海里“轟”地被喚醒了。
同學(xué)告訴劉梅，當(dāng)年陳東升被除名后，妻子與他離了婚，并要去了大部分財(cái)產(chǎn)；陳家父母認(rèn)為他敗壞家風(fēng)，不認(rèn)他這個(gè)兒子；親朋好友、鄰居也都對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至惡語(yǔ)相向i更為嚴(yán)重的是，身染“污點(diǎn)”的他，找工作屢屢碰壁，只得遠(yuǎn)離汶上四處打零工。
已長(zhǎng)大成人的劉梅怎么也沒(méi)想到，年少時(shí)的一句謊言會(huì)給陳東升帶來(lái)如此毀滅性的打擊，她不禁生出悔意和自責(zé)。
回到美國(guó)后，劉梅對(duì)陳東升的愧疚與日俱增。有時(shí)，她夢(mèng)見(jiàn)陳東升成了乞丐沿街乞討；有時(shí)，她夢(mèng)見(jiàn)陳東升撲向她，惡狠狠地說(shuō)：“你把我害得這么慘，我絕不會(huì)讓你好過(guò)!”劉梅想了解陳東升的近況，想對(duì)他說(shuō)聲“對(duì)不起”，無(wú)奈，隨著母親到美國(guó)和她一起生活，她就一直沒(méi)有機(jī)會(huì)再返回國(guó)內(nèi)。
2010年春節(jié)，劉梅已是北卡羅來(lái)納州一家銀行的職員，她回國(guó)探親。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，她終于打聽(tīng)到了陳東升的近況。陳東升于2009年4月底應(yīng)聘進(jìn)濟(jì)寧一居民小區(qū)做保安，仍獨(dú)身。然而，當(dāng)劉梅趕到陳東升工作的小區(qū)時(shí)，被告知他回老家過(guò)春節(jié)了。就在劉梅準(zhǔn)備去陳東升老家拜訪(fǎng)他時(shí)，卻接到了孔明麗生病的電話(huà)。劉梅只好再次帶著遺憾返回美國(guó)。
得知陳東升的下落卻無(wú)緣見(jiàn)面，回到美國(guó)的劉梅越發(fā)抑郁。她的心事，孔明麗盡收眼底。經(jīng)不住孔明麗的盤(pán)問(wèn)，劉梅將一切和盤(pán)托出?？酌鼷惵?tīng)罷，不禁大駭，勸劉梅盡早彌補(bǔ)對(duì)陳東升的過(guò)錯(cuò)與愧疚。
2011年春節(jié)前，受金融海嘯影響，劉梅失業(yè)了?？酌鼷愑X(jué)得“落葉要?dú)w根”，便和劉梅一起回了濟(jì)南。危機(jī)四伏!
再回頭點(diǎn)燃了曾經(jīng)的仇恨
2011年3月9日，劉梅終于見(jiàn)到了陳東升。她輕輕地喊了一聲：“陳老師!”陳東升怔住許久，然后扭頭去給進(jìn)出人員做登記。劉梅在旁邊站了半個(gè)多小時(shí)，見(jiàn)陳東升仍不搭理她，只得離開(kāi)。
回到家后，愧疚和自責(zé)如海嘯般席卷了劉梅，她情不能抑，失聲痛哭?？捱^(guò)之后，想對(duì)陳東升說(shuō)聲“對(duì)不起”的念頭越發(fā)強(qiáng)烈。
2011年4月初，劉梅再次去了濟(jì)寧。當(dāng)時(shí)陳東升正捧著飯盒，坐在門(mén)衛(wèi)室里間的地板上吃飯。飯盒里除了咸菜，看不到丁點(diǎn)兒葷菜。眼前一幕，再次刺激了劉梅。她覺(jué)得，陳東升的落魄全是自己一手造成的。然而，陳東升看到劉梅后，還沒(méi)等她開(kāi)口說(shuō)話(huà)，就“砰”的一聲關(guān)上了里間的門(mén)。吃了閉門(mén)羹的劉梅，只好再次離開(kāi)。
孔明麗得知女兒要道歉再遭陳東升拒絕，決定和女兒一起去向他道歉。然而，孔明麗母女不知道，陳東升之所以拒絕相認(rèn)，并非對(duì)她們還有恨，而是不想舊事重提。陳東升對(duì)孔明麗母女的確有過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的怨十艮。然而，隨著時(shí)間推移，他漸漸淡忘了這事。尤其當(dāng)他謀得一份保安工作，開(kāi)始了新生活后，他對(duì)她們的怨恨便徹底化為烏有。沒(méi)想到，這時(shí)劉梅卻突然造訪(fǎng)……
2011年4月27日下午，孔明麗母女找到了陳東升。無(wú)奈之下，陳東升只好把她們帶到小區(qū)的小樹(shù)林里，這才開(kāi)口說(shuō)話(huà)；“你們?nèi)宕蝸?lái)找我，究竟有什么事?”劉梅未開(kāi)口淚先流：“陳老師，當(dāng)年是我撒謊說(shuō)你侵犯我，是我對(duì)不起你，是我害了你……”陳東升連忙打斷她的話(huà)：“過(guò)去的事情，就讓它過(guò)去吧，別再提了!”孔明麗以為陳東升在說(shuō)氣話(huà)，補(bǔ)充道：“當(dāng)年我不分青紅皂白地去公安局和教委舉報(bào)你，要論過(guò)錯(cuò)，我也有責(zé)任。希望你能原諒我們母女!”
經(jīng)不住孔明麗母女的再三請(qǐng)求，也為了能早點(diǎn)擺脫這對(duì)給自己帶來(lái)噩夢(mèng)的母女，陳東升擺擺手說(shuō)：“好，我接受你們的道歉。你們趕緊走吧，我要去工作了?！?/p>
見(jiàn)陳東升接受了道歉，孔明麗母女心中的石頭這才落下。然而，陳東升新一輪的噩夢(mèng)卻上演了――孔明麗母女與他的對(duì)話(huà)，被他的一個(gè)同事聽(tīng)到了。這個(gè)同事斷章取義、添油加醋地將此事在同事中散播開(kāi)來(lái)。最后，這樁事竟演變成了：陳東升追富婆遭拒后，轉(zhuǎn)追“富二代”。豈料，被“富二代”舉報(bào)后，丟了教師工作不說(shuō)，還鬧得家破人亡。
陳東升再次感受到流言蜚語(yǔ)的殺傷力。他想換份工作，可已43歲的他沒(méi)一技之長(zhǎng)，還能找什么工作呢?那段不堪回首、居無(wú)定所、四處打零工
的日子，想想就后怕。于是，在同事的揶揄下，陳東升只得硬著頭皮繼續(xù)工作。
令陳東升沒(méi)想到的是，劉梅像個(gè)陰魂不散的厲鬼繼續(xù)糾纏他：2011年5月21日，劉梅竟提著一籃水果來(lái)看望他。在同事們互使眼色的哄笑聲中，陳東升對(duì)劉梅不冷不熱，甚至還趕劉梅走。劉梅走后，有同事問(wèn)陳東升：“當(dāng)年的小女孩已長(zhǎng)大成人了，開(kāi)竅了呢!你們什么時(shí)候結(jié)婚啊?”陳東升強(qiáng)顏歡笑地回應(yīng)：
“以我的年齡，我可以當(dāng)她爸爸了，我倆怎么可能呢?”另一個(gè)同事卻說(shuō)：“現(xiàn)在的女孩就喜歡父親型的男人，這叫‘大叔控’。”其他同事也附和說(shuō)：“老陳啊，你的春天就要來(lái)了啊!”
在同事們似玩笑似諷刺的閑話(huà)中，14年前陳東升對(duì)劉梅的恨，瞬間被點(diǎn)燃了。
然而，在劉梅看來(lái)，陳東升之所以不冷不熱，是他還沒(méi)完全接受自己的道歉。于是，2011年7月初，劉梅又給陳東升送去1000元家樂(lè)福購(gòu)物卡，勸他改善一下生活。陳東升聽(tīng)罷，怒火中燒。他覺(jué)得，劉梅不是來(lái)道歉的，而是來(lái)揭他的傷疤、看他的笑話(huà)、可憐他的。他把購(gòu)物卡扔到劉梅臉上：“我不稀罕你的可憐，你給我滾!我再也不想看到你!”
被陳東升趕走后，劉梅越發(fā)覺(jué)得當(dāng)年的謊言是不可原諒的過(guò)錯(cuò)，也越發(fā)想求得陳東升諒解。面對(duì)劉梅一而再、再而三地上門(mén)道歉，陳東升抓狂了――他身為受害人，已淡忘14年前的傷害：她作為害人者，為伺不能淡忘呢?她究竟要他怎樣才肯放過(guò)他呢?
扼腕嘆息!遲到14年的道歉反喪命
回到濟(jì)南后，劉梅在一家商業(yè)銀行擔(dān)任理財(cái)部副主管。2011年8月17日晚上11點(diǎn)多鐘，加班回到家的她突然想起給陳東升找工作的事有了著落，便給他發(fā)去短信：“陳老師，我和人事部打過(guò)招呼了，他們同意接收你成為我們銀行的保安。包吃包住，薪水比你在濟(jì)寧要高得多，還幫你買(mǎi)‘五險(xiǎn)一金’。這就當(dāng)是學(xué)生對(duì)你的賠禮道歉，希望你能接受我的好意。”
14年前那段黑暗的日子，使陳東升陷入了失眠困擾。此后，居無(wú)定所、四處打零工的歲月，使他的失眠越來(lái)越嚴(yán)重。保安“兩班倒”的上班時(shí)間，令他的失眠升級(jí)成了睡眠障礙。這天晚上10點(diǎn)鐘，陳東升值完班，躺在床上好不容易才進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。豈料，11點(diǎn)多鐘，手機(jī)短信提示音猛然將他吵醒。他掙扎著起床，拿起手機(jī)一看，立即火冒三丈，將手機(jī)扔到地上。隨后，無(wú)論他怎么努力，再也睡不著了。
次日凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘，忍無(wú)可忍的陳東升再次起床，撿起手機(jī)，耐著性子給劉梅回復(fù)了一條短信：“你的道歉本沒(méi)錯(cuò)，可你不考慮我的感受，你～味地只求自己心安，就不應(yīng)該了。從登門(mén)道歉到現(xiàn)在深夜發(fā)短信，你已嚴(yán)重干擾了我的新生活。我對(duì)你的行為實(shí)在忍無(wú)可忍了。這是我最后一次和你說(shuō)話(huà)，請(qǐng)你別再聯(lián)系我了。”
劉梅早晨起床后看到短信，覺(jué)得陳東升誤會(huì)了她的道歉。2011年8月20日，周六，她再次找到陳東升解釋?zhuān)骸拔也⒉皇侵磺笞约盒陌?，我是希望你能從?dāng)年的陰霾中走出來(lái)。我給你購(gòu)物卡、幫你找工作，是希望你能過(guò)得好些……”劉梅的解釋使陳東升越發(fā)煩躁不安，他再次趕走了她。
豈料，沒(méi)過(guò)幾天，物業(yè)公司找陳東升談話(huà)，責(zé)怪他當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)為何隱瞞污點(diǎn)。原來(lái)，劉梅和陳東升的對(duì)話(huà)被一名路過(guò)的業(yè)主聽(tīng)到了。該業(yè)主四處打聽(tīng)，拼湊出了事情的原委，隨后將此事轉(zhuǎn)告給業(yè)主管委會(huì)，業(yè)主管委會(huì)又向物業(yè)公司投訴：“怎么能讓一個(gè)猥褻少女的人做保安呢?這如何能保障業(yè)主的安全?”
在陳東升的再三請(qǐng)求下，物業(yè)公司考慮到事發(fā)多年且他任職這幾年工作敬業(yè)，便答應(yīng)繼續(xù)留用他：“別再讓那個(gè)女孩來(lái)找你了，搞得人盡皆知，對(duì)你、對(duì)我們物業(yè)公司都不好。”
從物業(yè)公司出來(lái)后，陳東升對(duì)劉梅的十艮瘋長(zhǎng)。
2011年9月10日教師節(jié)，這天傍晚，心情沮喪的陳東升下班后去離小區(qū)不遠(yuǎn)的酒館借酒澆愁。隨著酒越喝越多，劉梅對(duì)他的傷害就像一部黑白無(wú)聲影片在他的腦海里反復(fù)播放。他對(duì)她的十艮達(dá)到了前所未有的程度。
當(dāng)晚7點(diǎn)多鐘，陳東升踉蹌著從酒館回到小區(qū)宿舍。沒(méi)想到，在宿舍門(mén)口的林蔭道上，他再次看到了劉梅。他正欲扭頭離去，劉梅卻迅速迎上前，雙手向他遞上鮮花：“陳老師，我下班后趕緊開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)給你過(guò)節(jié)，愿你教師節(jié)快樂(lè)!”陳東升手一揮，將鮮花打落在地。劉梅急切地問(wèn)：“陳老師，你還是不能原諒我嗎?”
沒(méi)想到，陳東升卻“撲通”一聲跪在劉梅面前，放聲大哭：
“我求求你，別再來(lái)找我了。好嗎?你來(lái)找我，鬧得我的同事都笑話(huà)我，就連物業(yè)公司也要炒我魷魚(yú)!”
劉梅連忙扶起陳東升：“我這就去找你的同事和物業(yè)公司解釋清楚。即便物業(yè)公司不要你了，我們銀行也可以接納你啊!銀行待遇比這里好多了i”
說(shuō)完，劉梅準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身去找物業(yè)公司。陳東升眼疾手快，從背后想拉住劉梅，沒(méi)想到卻把她絆倒在地。見(jiàn)劉梅要站起來(lái)，陳東升又連忙撲過(guò)去，騎在她的身上，按住她：“你還嫌鬧得我不得安生不夠嗎?”劉梅繼續(xù)解釋道：“陳老師，你誤會(huì)了。我只想彌補(bǔ)我當(dāng)年的過(guò)錯(cuò)?！?/p>
在酒精的刺激下，陳東升拿起手邊的石頭猛地砸向了劉梅：“只要你不出現(xiàn)，只要你不說(shuō)話(huà)，當(dāng)年的事情就不會(huì)影響到我現(xiàn)在的生活了?！?/p>
劉梅被砸得頭破血流。她掙扎著問(wèn)：“陳老師，你這是要干什么?”“我要滅了你!讓你永遠(yuǎn)消失!”陳東升邊說(shuō)邊砸。很快，劉梅就被砸得沒(méi)有聲息了?？吹絼⒚吠Ｖ沽藪暝悥|升一摸她的鼻息，頓時(shí)嚇得魂飛魄散，酒也醒了一半：他砸死了人!
陳東升丟掉石頭，倉(cāng)皇逃跑。沒(méi)過(guò)多久，路過(guò)的業(yè)主發(fā)現(xiàn)了劉梅，迅速撥打110和120。無(wú)奈，很快趕到的120診斷劉梅因失血過(guò)多已死亡。與120幾乎同時(shí)趕到的民警立即展開(kāi)偵查，于當(dāng)晚8點(diǎn)鐘在濟(jì)寧火車(chē)站將潛逃的陳東升捕獲。陳東升對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。2011年9月11日，陳東升被刑事拘留。2011年9月28日，陳東升被逮捕。
女兒被害，孔明麗哀傷過(guò)度病倒了，住進(jìn)了醫(yī)院，終日以淚洗面。
點(diǎn)評(píng)：劉梅事隔14年后的道撒，不但沒(méi)能求得對(duì)方諒解，反倒因她近乎強(qiáng)迫的舉動(dòng)，打破了對(duì)方苦心經(jīng)營(yíng)起的“安寧生活”，挑動(dòng)”起其淤積在心中14年的仇恨。為了使自己的良心得到解脫，劉梅不顧當(dāng)事人的感受和意愿，令對(duì)方過(guò)往的隱私外泄，處境進(jìn)一步惡化，生存越發(fā)艱難，她最終為此送了性命。因此，道歉須及早，不要等仇恨淤積了再去道歉；道歉也須注意方式，不要讓道歉變成對(duì)時(shí)方的二次傷害。
道歉短信大全 第3篇
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二年級(jí)作文一封道歉信范文一
敬愛(ài)的媽媽?zhuān)?/p>
您好!
今天中午放學(xué)，在回家的路上，我跟您吵了起來(lái)。您猜我為什么要跟您吵起來(lái)呢?那是因?yàn)槟f(shuō)的一句話(huà)讓我十分地生氣，這句話(huà)就是：林老師今天都發(fā)短信來(lái)批評(píng)你了。因?yàn)槟f(shuō)了謊話(huà)，讓我十分地生氣，也就是因?yàn)槟倪@句話(huà)，才把我給惹急了!平常您說(shuō)我，我都沒(méi)有一點(diǎn)怨言?？墒墙裉斓哪鸀槭裁匆野l(fā)這么大的火呢!您是因?yàn)榈赇伒纳獠缓枚?shù)落我，去罵我，打我嗎?還是因?yàn)槟赐甓绦艑?duì)我的誤解。我知道您不是有意的，可是，您有話(huà)就好好跟我說(shuō)，不要跟我說(shuō)話(huà)就發(fā)那么大的脾氣，那樣會(huì)令人討厭的。我想您是不了解老師說(shuō)的意思，那我現(xiàn)在就來(lái)跟您說(shuō)一下老師的話(huà)是什么意思吧!其實(shí)老師的意思很簡(jiǎn)單：老師早上跟我們大家還說(shuō)過(guò)了：昨天只有危宇杰一個(gè)人把所有的日記修改完了，而其他人就只修改了一部分，并沒(méi)有完全修改好。這句話(huà)就已經(jīng)很明顯了，老師發(fā)的短信里的一個(gè)人指得是危宇杰，其他人指的是我們班里的所有人(除了危宇杰)。這樣就很好理解了：全班人(除了危宇杰)其他人在這個(gè)周末一定要把日記全部修改完畢。
不過(guò)這也是我的錯(cuò)，因?yàn)槲覜](méi)有跟您解釋清楚，而照成您對(duì)我的誤解。所以在這里我想對(duì)您說(shuō)一聲：媽媽?zhuān)瑢?duì)不起!
祝您：
青春永駐
天天快樂(lè)
此致
敬禮!
你的女兒
xxxx年xx月xx日
二年級(jí)作文一封道歉信范文二
芷陽(yáng)姐姐：
我覺(jué)得你是整個(gè)事件里最無(wú)辜而傷害最深的人了。昨天，我好傷心，我想只有你能了解我了，剛好你在聊天室，我原以為可以和你暢談一番，可是，你卻不能答應(yīng)我這小小的要求，當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得好失望啊，就說(shuō)了一些賭氣的話(huà)走了。但是，我絕對(duì)沒(méi)有怪你的意思啊，沒(méi)想到你卻傷得這么深。后來(lái)我看了你發(fā)來(lái)的紙條，我痛苦不止，是真的，我好后悔，其實(shí)說(shuō)這些話(huà)后我就已經(jīng)后悔，但也收不回啊。芷陽(yáng)姐姐，你是最了解我了，可能很多人都以為我是一個(gè)特開(kāi)朗的人，其實(shí)不是的，我的內(nèi)心深處很孤單、寂寞，也需要朋友來(lái)安慰，來(lái)關(guān)心啊，所以有同學(xué)說(shuō)我打電話(huà)總是打很久啊，是因?yàn)槲也辉笒鞕C(jī)，怕那種不舍和失落。我在現(xiàn)實(shí)生活中掩飾自己，總是裝出一副嘻嘻哈哈的樣子，我不愿被人看見(jiàn)真正的我，可我內(nèi)心的痛苦又有誰(shuí)理解呢?
姐姐，真沒(méi)想到你為了我會(huì)特意去電話(huà)亭打電話(huà)給我，我真的好驚喜，我雖然當(dāng)是睡得朦朦朧朧，但我一聽(tīng)電話(huà)就有預(yù)感是你，可能這就是心有靈犀一點(diǎn)通吧!你這個(gè)電話(huà)令我覺(jué)得還有很多人關(guān)心我，活在這個(gè)世上還有意義。姐姐，我知道你今天就要上學(xué)了，你可能看不見(jiàn)我這封信，但我希望你能聽(tīng)到我真誠(chéng)地說(shuō)：芷陽(yáng)姐姐，對(duì)不起!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
二年級(jí)作文一封道歉信范文三
可愛(ài)的其字：
你好!首先我要跟你說(shuō)聲對(duì)不起。我的這一聲對(duì)不起，可不是因?yàn)槲也粫?huì)寫(xiě)或?qū)懗闪隋e(cuò)別字，而是因?yàn)榻裉炖蠋焾?bào)聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，我因粗心大意把你變成了意字。
今天上午上語(yǔ)文課時(shí)，秦老師說(shuō)開(kāi)始單元聽(tīng)寫(xiě)了。我們趕緊把聽(tīng)寫(xiě)本拿出來(lái)，一切就緒后，老師開(kāi)始報(bào)了。第一個(gè)是沉寂由于老師報(bào)得比較快，我寫(xiě)得也很快，所以那些詞語(yǔ)飛快地印在了我的聽(tīng)寫(xiě)本上。當(dāng)老師報(bào)到出其不意，攻其不備時(shí)，我想也沒(méi)想就飛快地寫(xiě)著。寫(xiě)完了，草地瞄了一眼，就高興地把本子交上去了。
等老師改完并發(fā)下來(lái)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，我把攻其不備寫(xiě)成了攻意不備。奇怪，攻和意兩個(gè)字一點(diǎn)也不像，我怎么會(huì)把這兩個(gè)字弄混呢?原來(lái)是粗心大意惹的禍。這一個(gè)字就讓我和一百分擦肩而過(guò)了。真對(duì)不起，其字，我再次鄭重地向你道歉，并且一定要改掉粗心大意的毛病，不能再犯同樣的錯(cuò)誤了。
此致
敬禮!
道歉短信大全 第4篇
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2、一副對(duì)聯(lián)表歉意：上聯(lián)：我錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)彛辉摕o(wú)故傷害你;下聯(lián)：對(duì)不起，不敢了，不要?dú)鈮哪阕约?橫批：真誠(chéng)致歉。
3、朋友間的相遇是溫馨的，相知是誠(chéng)心的，相惜是真心的，相助是用心的。若是偶爾鬧了矛盾，那絕對(duì)是無(wú)心的。請(qǐng)?jiān)徫业臒o(wú)心!
4、人生無(wú)須驚天動(dòng)地，快樂(lè)就好;友誼無(wú)須甜言蜜語(yǔ)，想著就好;金錢(qián)無(wú)須車(chē)載斗量，夠用就好;朋友無(wú)須遍及天下，有你就好，惟愿朋友原諒我的小脾氣，不要再生氣。
5、惹你不悅是我錯(cuò)，道歉遲來(lái)愿消愁，回憶你我情誼厚，爭(zhēng)吵時(shí)常也會(huì)有，面紅耳赤時(shí)常有，最后一笑泯恩仇，還望你心莫怪罪。
6、一生的朋友，無(wú)需頻繁聯(lián)系，心中卻永遠(yuǎn)銘記，雖然偶爾也會(huì)發(fā)發(fā)脾氣，牽掛卻一直在心底，還望朋友莫要再生氣。
7、讓你生氣讓你憂(yōu)，我心跟著也煩憂(yōu)，惹你不悅是我錯(cuò)，道歉遲來(lái)愿消愁，回憶你我情誼厚，爭(zhēng)吵時(shí)常也會(huì)有，面紅耳赤時(shí)常有，最后一笑泯恩仇，想來(lái)想去短信饋，還望你心莫怪罪。
8、天熱還惹你上火，我心實(shí)在很內(nèi)疚，整天自責(zé)還憂(yōu)愁，怎么才能消你愁，想來(lái)想去別無(wú)法，還是短信表訴求，愿你原諒我過(guò)錯(cuò)，內(nèi)心不要再煩憂(yōu)，看我真心來(lái)道歉，望你一笑泯恩仇。
9、因?yàn)槲业倪^(guò)錯(cuò)讓你生氣，我的心里也自責(zé)懊悔，向你保證絕對(duì)不會(huì)有下次，托小小的短信告訴你：我錯(cuò)了!只愿你能開(kāi)懷一笑泯千愁，好兄弟原諒我吧。
10、我平靜了心情給你發(fā)這條短信，希望我的過(guò)失沒(méi)有給你帶來(lái)多大的傷害，希望我們以后還是朋友在乎情誼，希望我們不會(huì)為了這點(diǎn)小節(jié)失去了真情意，我向你道歉，原諒我，哥們!
11、人生無(wú)須驚天動(dòng)地，快樂(lè)就好;友誼無(wú)須甜言蜜語(yǔ)，想著就好;金錢(qián)無(wú)須車(chē)載斗量，夠用就好;朋友無(wú)須遍及天下，有你就好，惟愿朋友原諒我的小脾氣，不要再生氣。道歉短信
12、新明日歌：明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。今日發(fā)信息，承認(rèn)我的錯(cuò)。莫待明日做，徒增煩惱多。愿你多見(jiàn)諒，聽(tīng)聽(tīng)明日歌。
13、是我不對(duì)，是我有罪，是我讓友情變了味;是我的錯(cuò)，是我的過(guò)，是我把壞事做。什么樣的語(yǔ)言也表達(dá)不了我的懊悔和愧疚，只想請(qǐng)你原諒我，好嗎?
14、你生氣了，我知錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)徫业聂斆Ш蜔o(wú)知。我?guī)Ыo你的煩惱，就還給我吧，我想用世上最明媚的陽(yáng)光填滿(mǎn)你的心。原諒我吧，朋友。
15、是我的不對(duì)，讓友情變了味;是我的過(guò)錯(cuò)，讓友情裂了縫。什么樣的語(yǔ)言也表達(dá)不了我此刻的懊悔與愧疚，只想請(qǐng)你原諒我，好嗎?
16、你生氣了，我知錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)徫业聂斆Ш蜔o(wú)知。如果是我?guī)Ыo你的煩惱，請(qǐng)把它還給我，因?yàn)槲蚁胗萌澜缱蠲髅牡年?yáng)光填滿(mǎn)你的心。原諒我吧，朋友。
17、朋友間的情誼不用說(shuō)，最純真，其實(shí)朋友間也有許多誤會(huì)，我想不管什么你都能原諒我的過(guò)失，我也會(huì)記得這次的教訓(xùn)，以后杜絕發(fā)生這類(lèi)的事情!還是哥們，對(duì)不!
18、再華麗的語(yǔ)言也糾正不了我的過(guò)錯(cuò)，再燦爛的笑容也撫平不了你的惱怒，再誠(chéng)摯的道歉也表達(dá)不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原諒我。
道歉短信大全 第5篇
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在2003年第12期《汽車(chē)之友》雜志上，豐田汽車(chē)共刊登了三份汽車(chē)廣告，分別為其三款新車(chē)“陸地巡洋艦”、“霸道”和“特銳”。
在“霸道”車(chē)的廣告頁(yè)上，兩只石獅蹲居路側(cè)，其中一只挺身伸出右爪向“霸道”車(chē)作行禮狀，該廣告的文案為“霸道，你不得不尊敬”。
由于石獅在一定意義上是我國(guó)民族傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，蘊(yùn)含著極其重要的象征意義。豐田公司選擇這樣的畫(huà)面為其做廣告，有讀者認(rèn)為有辱民族尊嚴(yán)。12月4日，解放日?qǐng)?bào)以“日本豐田汽車(chē)霸道廣告有辱民族尊嚴(yán)”為題報(bào)道了該事件，同日幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及相當(dāng)多的媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，引起了極大關(guān)注。一時(shí)間觸動(dòng)了國(guó)人敏感的民族情緒，引起軒然大波，群情激昂，聲討不斷。 應(yīng)對(duì)：五招化解公關(guān)危機(jī)
豐田公司在危機(jī)洶涌而來(lái)時(shí)，使出五記要招，有章有法，可圈可點(diǎn)：
要招之一：反應(yīng)迅速，在第一時(shí)間與媒體溝通
12月4日，各媒體對(duì)此事件進(jìn)行報(bào)道之后，豐田公司迅即召開(kāi)由公司多位高層參加的媒體座談會(huì)，并于當(dāng)日道歉書(shū)。從而使關(guān)注此次事件的讀者和媒體在最短時(shí)間內(nèi)了解到了豐田公司的態(tài)度，平息了事態(tài)發(fā)展。
星星之火，可以燎原。如果不在火勢(shì)剛起時(shí)采取果斷行動(dòng)，一旦愈熾愈烈，則勢(shì)必失去控制。
要招之二：態(tài)度誠(chéng)懇，勇于承擔(dān)責(zé)任
在豐田汽車(chē)公司的致歉信中，沒(méi)有為這次事件尋找任何開(kāi)脫的理由，而是對(duì)此致以誠(chéng)摯的歉意。而在談及創(chuàng)作廣告的盛世長(zhǎng)城廣告公司時(shí)，一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理古谷俊男回答：“出現(xiàn)這樣的事情完全是我們的責(zé)任，應(yīng)該由我們自己來(lái)承擔(dān)。”
而豐田公司的誠(chéng)懇態(tài)度更是得到了媒體的嘉許。記者作了如下描述：“整個(gè)座談會(huì)中，不斷聽(tīng)到日本代表的致歉，而他們對(duì)記者的提問(wèn)也都很痛快地給予了回答，因此會(huì)議整體氣氛比較平和，沒(méi)有發(fā)生比較過(guò)激的言語(yǔ)和行為。”
當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，公眾需要的不是解釋?zhuān)皇峭迫杷模怯掠诔袚?dān)責(zé)任。設(shè)想一下，如果豐田公司對(duì)外的發(fā)言是諸如“讀者太神經(jīng)過(guò)敏了”等等言論，公眾是何種反應(yīng)？
要招之三：高層親自出馬，獲得媒體及讀者的諒解
在媒體座談會(huì)上，豐田汽車(chē)多位高層列席，并發(fā)表了言詞誠(chéng)懇的講話(huà)。豐田汽車(chē)中國(guó)事務(wù)所理事、總代表服部悅雄、代表杉之原克之、一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理古谷俊男、副總經(jīng)理董海洋、藤原啟稅等出席了座談會(huì)。
對(duì)事件表態(tài)人員的職位高低，往往意味著事件主角對(duì)此的重視程度。正是由于豐田公司高層傾巢出動(dòng)，使媒體和讀者感受到了豐田公司解決問(wèn)題的誠(chéng)意。如果豐田公司由著其公關(guān)部門(mén)例行公事地發(fā)言，其后果肯定是適得其反。
要招之四：婉陳事實(shí)真相，化解民族情緒
古谷俊男是如此代表豐田公司通過(guò)在座的新聞媒體向中國(guó)消費(fèi)者道歉的：“雖然我們?cè)谕斗艔V告之前沒(méi)有任何意思，但由于我們表達(dá)的不妥帖，在中國(guó)消費(fèi)者中引發(fā)了不愉快、不好的情緒，對(duì)此我們表示非常遺憾。公司在事件發(fā)生后首先停發(fā)了這兩個(gè)廣告，并在一些媒體致歉信，同時(shí)也在豐田網(wǎng)站上登出。為了防止類(lèi)似事件發(fā)生，公司正在采取相應(yīng)措施，以堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生，我們希望在最短的時(shí)間取得消費(fèi)者的諒解和信任?！?/p>
同時(shí)古田俊男在座談會(huì)上說(shuō)明兩則廣告的創(chuàng)意其實(shí)都是中國(guó)人設(shè)計(jì)的，陸地巡洋艦廣告上的綠色卡車(chē)也不是真的圖片，而是手繪上去的?！暗覀兪菑V告主，我們要負(fù)責(zé)任?！?/p>
以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和恰當(dāng)?shù)姆绞较蚬娬f(shuō)明事實(shí)真相是非常必要的。盡管豐田公司的廣告是由廣告公司制作，也是由中國(guó)人創(chuàng)意，但古田俊男并沒(méi)有以此來(lái)推脫，而是在表達(dá)歉意并表示愿意承擔(dān)責(zé)任之后坦陳，使媒體和公眾在心理上不反感的前提下認(rèn)可了該事件的源由，從而得到了諒解和信任。
要招之五：統(tǒng)一態(tài)度和口徑，避免“禍從口出”
道歉短信大全 第6篇
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在中國(guó)乳業(yè)發(fā)展的道路上，可以講國(guó)家給予的產(chǎn)業(yè)政策不可謂不優(yōu)厚，也不可謂不扶持，這一點(diǎn)可以也從國(guó)家和各地方的政策法規(guī)上看到，在國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策的扶持下，近幾年中國(guó)乳業(yè)發(fā)展的速度不可謂不快，然而時(shí)至今日中國(guó)乳業(yè)最終交上的答案卻讓人失望，就在今天、在77年后的今天—9.18這個(gè)讓中國(guó)日難以忘記的國(guó)恥日，中國(guó)乳業(yè)大腕級(jí)的企業(yè)的集體道歉是今天成為了中國(guó)乳業(yè)的羞恥日。
但是現(xiàn)在不是聲討中國(guó)乳企的日子，只是想在這個(gè)中國(guó)乳業(yè)的羞恥日和國(guó)恥日這個(gè)特殊的日子，通過(guò)對(duì)幾家道歉企業(yè)的道歉函的分析，來(lái)分析各家企業(yè)對(duì)待此事件的態(tài)度。
一、推卸責(zé)任型
代表企業(yè)：圣元乳業(yè)
圣元乳業(yè)以六點(diǎn)聲明形式對(duì)此次事件進(jìn)行了澄清，雖然對(duì)消費(fèi)者給予道歉，但是卻缺乏足夠的誠(chéng)意。
看點(diǎn)一：“截至今日，政府衛(wèi)生系統(tǒng)尚未告知圣元公司有任何確認(rèn)因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系統(tǒng)結(jié)石的寶寶”。
點(diǎn)評(píng)：雖然承諾對(duì)因使用圣元優(yōu)聰產(chǎn)品引起泌尿系統(tǒng)疾患的寶寶家庭，圣元將承擔(dān)全部損失并賠償，但是在字里行間確透露出一種幸運(yùn)和解脫，有一種洋洋自得的感覺(jué)。
看點(diǎn)二：“圣元具有國(guó)際一流的檢測(cè)設(shè)備和手段，并一貫按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多達(dá)24種鮮奶檢測(cè)項(xiàng)目作嚴(yán)格的常規(guī)檢測(cè)，但從未檢測(cè)三聚氰胺”、“即使是國(guó)際上最嚴(yán)格的食品檢測(cè)體系，即使是美國(guó)和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商等政府部門(mén)和他們的食品企業(yè)也不會(huì)檢測(cè)三聚氰胺，它無(wú)色、無(wú)味，沒(méi)有特異物理性狀，確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)”。
點(diǎn)評(píng)：事已至此仍然信誓旦旦的對(duì)自己的檢測(cè)設(shè)備和手段進(jìn)行肯定，并將問(wèn)題的原因歸結(jié)為自身以外的原因，并以國(guó)外情況為自身解脫，顯然是欲蓋彌彰的做法。
看點(diǎn)三：“奶源是導(dǎo)致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因”、“圣元旗下六家工廠(chǎng)具有同樣的國(guó)際級(jí)生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程和品質(zhì)控制流程”、“ 不合格的圣元優(yōu)聰產(chǎn)品全部產(chǎn)自?xún)?nèi)蒙古自治區(qū)和河北省”。“
點(diǎn)評(píng)：應(yīng)對(duì)事件的發(fā)生將責(zé)任完全推卸到上游，而對(duì)自身的問(wèn)題一概不提，可見(jiàn)其對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)缺乏足夠的重視。
看點(diǎn)四：“圣元一貫以“通過(guò)提供最優(yōu)質(zhì)的母嬰營(yíng)養(yǎng)品及相關(guān)服務(wù)，為中國(guó)寶寶帶來(lái)健康和快樂(lè)”為使命。為保證向?qū)殞毺峁┠茏寢寢尫判牡陌踩珒?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們決定：”“作為具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的民族企業(yè)，圣元在此向政府相關(guān)部門(mén)、企業(yè)及社會(huì)倡議：讓我們勇敢的站起來(lái)，認(rèn)真深刻地總結(jié)教訓(xùn)，完善行業(yè)的規(guī)范與誠(chéng)信體系，不斷提高全程質(zhì)量控制管理，杜絕三聚氰胺質(zhì)量事故再次發(fā)生，讓中國(guó)的寶寶喝上放心奶粉?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：事到臨頭依然裝腔作勢(shì)，不肯放下身價(jià)，對(duì)于問(wèn)題奶粉的召回依然要下一個(gè)決定嗎？有必要嗎？同時(shí)在標(biāo)榜自己是強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的民族企業(yè)并發(fā)出倡議，對(duì)于一個(gè)不能正確認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)栴}的企業(yè)，一個(gè)對(duì)待事件采取推卸責(zé)任的企業(yè)，這樣的倡議能有多大份量呢？況且你的資格夠嗎？
二、亡羊補(bǔ)牢型
代表企業(yè)：施恩(廣州)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司、廣東雅士利企業(yè)、作為同處一地的兩家廣東企業(yè)在此事件上基本上采取了一致的辦法
看點(diǎn)一：“將不合格批次產(chǎn)品全部召回，對(duì)持有以上批次產(chǎn)品的消費(fèi)者不論是否有發(fā)票均可憑包裝全額退貨或換貨?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：態(tài)度決定行動(dòng)，施恩公司和雅士利企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的問(wèn)題沒(méi)有采取回避的態(tài)度，積極主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的召回的說(shuō)明，讓消費(fèi)者再退回產(chǎn)品時(shí)打消顧慮，更容易取得消費(fèi)者理解，這一點(diǎn)值得肯定。
看點(diǎn)二：“緊急購(gòu)進(jìn)多套美國(guó)寶特elx-800酶標(biāo)儀專(zhuān)業(yè)儀器，對(duì)每批產(chǎn)品從原料至成品進(jìn)行全過(guò)程嚴(yán)格檢測(cè)，確保我司出廠(chǎng)產(chǎn)品合格，請(qǐng)消費(fèi)者放心使用。”
點(diǎn)評(píng)：施恩公司和雅士利企業(yè)對(duì)于后期企業(yè)產(chǎn)品的安全檢測(cè)方面采取積極的應(yīng)對(duì)措施，緊急采購(gòu)多套美國(guó)寶特elx-800酶標(biāo)儀專(zhuān)業(yè)儀器，向消費(fèi)表明后期的做法，給消費(fèi)者吃了一顆定心丸?？梢灾v亡羊補(bǔ)牢、未時(shí)未晚，這一點(diǎn)值得其它企業(yè)去學(xué)習(xí)。
看點(diǎn)三：“對(duì)因食用以上批次產(chǎn)品而引起身體疾患的消費(fèi)者，我們將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)加倍賠償，八年內(nèi)查出相關(guān)疾患我們負(fù)責(zé)到底?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于問(wèn)題所產(chǎn)生后果，施恩公司和雅士利企業(yè)可以講做了最好的準(zhǔn)備，雖然兩家企業(yè)在事情追溯年限上不一致，但是由于給予了明確的答復(fù)并確定了賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，這本身就是對(duì)此事件進(jìn)行最好的態(tài)度和積極回應(yīng)。
看點(diǎn)四：“問(wèn)題奶粉下架、召回及消費(fèi)者辦理退貨、換貨流程”
點(diǎn)評(píng)：就事件問(wèn)題的解決施恩公司和雅士利企業(yè)在細(xì)節(jié)上也制定相應(yīng)的流程，不但可以便于市場(chǎng)人員的操作也避免了在退換貨問(wèn)題上產(chǎn)生廠(chǎng)家與消費(fèi)者之間的岐義，也可以便問(wèn)題快速的解決，快速消除事件的影響。
看點(diǎn)五：“為了維護(hù)奶農(nóng)的利益，凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的原奶將繼續(xù)收購(gòu)”
施恩公司和雅士利企業(yè)雖然在眾多立場(chǎng)上均一致，但在此點(diǎn)上雅士利的明確體現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任感，在這一點(diǎn)上施恩公司的致歉函上有些不足。
三、直接了當(dāng)型
代表企業(yè)：深圳金必氏乳業(yè)有限公司
看點(diǎn)一：“經(jīng)相關(guān)部門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，我公司2008年4月8日和2008年4月9日生產(chǎn)的金裝較大嬰兒配方奶粉、金裝幼兒成長(zhǎng)配方奶粉受到三聚氰胺的污染，為對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我公司現(xiàn)決定公開(kāi)召回這兩批次奶粉，并負(fù)責(zé)全額退貨，對(duì)不合格的奶粉全部銷(xiāo)毀”
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于問(wèn)題的出現(xiàn)金必氏乳業(yè)公司在對(duì)處理上沒(méi)有過(guò)多客套，只是就事論事。聲明以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)告知消費(fèi)者自己的解決辦法和對(duì)奶粉的處理措施，可以講干凈利落沒(méi)有過(guò)多推辭，也避免了言多必失的后果。
看點(diǎn)二：“我們向消費(fèi)者表示真誠(chéng)的道歉!同時(shí)承諾不隱瞞、不拖延、負(fù)責(zé)到底解決問(wèn)題的態(tài)度。請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)以上批次奶粉的消費(fèi)者通過(guò)以下方式與我公司聯(lián)系：聯(lián)系人黃耿波，聯(lián)系電話(huà)0755-28968811。同時(shí)歡迎廣大消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督金必氏產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于自己的處理問(wèn)題的態(tài)度金必氏乳業(yè)在次予以了更為明確的表態(tài)，同時(shí)公布聯(lián)系電話(huà)，干脆利落的行事風(fēng)格再一次予以表現(xiàn)。
四、鄭重其事型
代表企業(yè)：蒙牛集團(tuán)
看點(diǎn)一：在所有企業(yè)里我們發(fā)現(xiàn)只有蒙牛集團(tuán)以企業(yè)正視以紅頭公文的形式致歉信。
點(diǎn)評(píng)：蒙牛集團(tuán)以企業(yè)正視以紅頭公文的形式致歉信，不僅表示了企業(yè)對(duì)此事的重視，同時(shí)也可以讓消費(fèi)者明白此事件蒙牛的重視程度，側(cè)面反映了一個(gè)大的企業(yè)對(duì)于事件應(yīng)有的態(tài)度。
看點(diǎn)二：“即日起蒙牛集團(tuán)將委托國(guó)家及地方相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)蒙牛所有產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果將于幾天后予以公告。”
點(diǎn)評(píng)：以積極主動(dòng)的姿態(tài)向消費(fèi)者表明對(duì)旗下所有產(chǎn)品委托國(guó)家及地方相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測(cè)，并公示結(jié)果，這一舉措是蒙牛對(duì)自己產(chǎn)品安全可靠性的再一次驗(yàn)證，或者說(shuō)是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾不如說(shuō)這是蒙牛企業(yè)的又一次公關(guān)行為更為貼切，一方面表明了蒙牛對(duì)自己產(chǎn)品的信心，另一方面讓消費(fèi)者看到面對(duì)危機(jī)后蒙牛的王者之氣和一種大氣。
看點(diǎn)三：“將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由蒙牛公司承擔(dān)。相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)整頓。對(duì)因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費(fèi)者，我們將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)加倍賠償，五年內(nèi)查出由此造成的疾患我們負(fù)責(zé)到底。”、“為了維護(hù)奶農(nóng)的利益，凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的原奶將繼續(xù)收購(gòu)”、“問(wèn)題奶粉下架、召回及消費(fèi)者辦理退貨流程”、和免費(fèi)退貨電話(huà)的公示
點(diǎn)評(píng)：此做法和前面的雅士利和金必氏乳業(yè)有著相同的結(jié)果，然而蒙牛企業(yè)的再細(xì)節(jié)上的把握和全面則是這兩個(gè)企業(yè)所欠缺的東西，也從側(cè)面反映了一個(gè)大企業(yè)的大思考和大氣。
五、自我開(kāi)罪型
代表企業(yè)：百躍乳業(yè)、伊利集團(tuán)
看點(diǎn)一：百躍乳業(yè)“據(jù)食品安全專(zhuān)家陳君石院士介紹，美國(guó)食品藥品監(jiān)管局（fda）對(duì)嬰幼兒配方奶粉中“三聚氰胺”安全閾值的推算，以最嚴(yán)格的0-6月齡的嬰幼兒作為保護(hù)對(duì)象，每天最大攝入奶粉150克（以6月齡嬰兒計(jì)），體重以7.0公斤計(jì)算，則嬰幼兒配方粉中的“三聚氰胺”的安全閾值應(yīng)為15毫克/公斤?！?/p>
看點(diǎn)二：伊利集團(tuán)“根據(jù)最新的《國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就三鹿嬰幼兒奶粉重大安全事故的有關(guān)情況答記者問(wèn)》信息，以最嚴(yán)格的0-6月齡的嬰幼作為保護(hù)對(duì)象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不會(huì)對(duì)身體造成安全危害。三歲以上的兒童安全量會(huì)更高。雖然我公司生產(chǎn)的這批次產(chǎn)品三聚氰胺含量低于安全標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成危害，但我公司仍然本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，將會(huì)認(rèn)真妥善地處理好這一事件”
點(diǎn)評(píng)：作為兩個(gè)在行業(yè)間差距很大的企業(yè)在這樣的一個(gè)時(shí)候，在這樣的一個(gè)道歉函中，同時(shí)引經(jīng)論典發(fā)出這樣的一個(gè)信息，其目的如如司馬昭之心是為了在安慰消費(fèi)者同時(shí)證明自己的產(chǎn)品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生危害，給自己的行為開(kāi)罪，這種“五十步而笑百步”的做法讓人趕到可悲、兩家企業(yè)的做法讓人難以理解也難以接受，尤其對(duì)于伊利集團(tuán)這樣一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍者來(lái)講這只是一種農(nóng)民的意識(shí)，讓人對(duì)其失去信心，一個(gè)失去良心與責(zé)任的企業(yè)，將無(wú)地自容。
看點(diǎn)三：伊利集團(tuán)說(shuō)：“16日接到國(guó)家質(zhì)檢總局通知伊利集團(tuán)一款兒童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集團(tuán)在第一時(shí)間內(nèi)將市場(chǎng)該批次產(chǎn)品已全部回收，目前市場(chǎng)上已沒(méi)有該批次產(chǎn)品銷(xiāo)售”、“北京2008年奧運(yùn)會(huì)所有乳制品都是伊利集團(tuán)提供的，經(jīng)國(guó)家檢測(cè)全部合格。市場(chǎng)上銷(xiāo)售的伊利奧運(yùn)產(chǎn)品與供應(yīng)奧運(yùn)會(huì)的產(chǎn)品是相同品質(zhì)的?！薄ⅰ皣?guó)家本次抽檢了伊利35批嬰幼兒奶粉和兒童奶粉，其中有一批2008年7月16號(hào)生產(chǎn)的(批號(hào)5133811)3+兒童奶粉普通袋裝三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，國(guó)家衛(wèi)生部公布伊利所有的嬰幼兒奶粉全部合格?！?/p>
看點(diǎn)四：百躍乳業(yè)稱(chēng)：“將委托國(guó)家及地方有關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)御寶所有產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果將于幾天后予以公告。我們可以確保上架的產(chǎn)品是安全可靠的。”、“將更加嚴(yán)格地把控源頭關(guān)，杜絕“三聚氰胺”三種可能的污染源：飼料、鮮奶和輔料?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：作為一個(gè)道歉企業(yè)伊利對(duì)產(chǎn)品的召回速度首先讓我們懷疑，同時(shí)伊利集團(tuán)宣布的國(guó)家調(diào)查結(jié)果更是讓人匪夷所思，對(duì)于這兩個(gè)自我開(kāi)罪的乳品企業(yè)，弄清楚自己為何道歉很重要，否則這樣的道歉沒(méi)有任何意義。
道歉短信大全 第7篇
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致廣大消費(fèi)者的道歉信范文一
尊敬的消費(fèi)者朋友，您好!
xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心自12月19日開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到了社會(huì)各界和廣大市民的關(guān)注，感受到廣大消費(fèi)者熱情，其中韓國(guó)館更是出現(xiàn)了短暫性封館補(bǔ)貨情況，因而導(dǎo)致部分韓貨消費(fèi)者不能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，對(duì)此，我司表示最誠(chéng)摯的歉意!韓國(guó)館系由韓國(guó)商人直接經(jīng)營(yíng)，因初次與中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易合作，對(duì)于中國(guó)及湖南長(zhǎng)沙市場(chǎng)的預(yù)判不準(zhǔn)，籌備不夠充分，開(kāi)業(yè)三天貨架商品就被搶購(gòu)一空，不得不短暫性閉館補(bǔ)貨，由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)大家給予理解!
我們?cè)谙驈V大消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯歉意的同時(shí)，將積極采取務(wù)實(shí)措施提升購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。
首先，一方面與韓國(guó)館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補(bǔ)貨，場(chǎng)館現(xiàn)已開(kāi)放;另一方面韓國(guó)館已從韓國(guó)廠(chǎng)家加急調(diào)貨，備足貨源，以保證消費(fèi)者能最快捷的享受到韓國(guó)館帶來(lái)的最實(shí)惠價(jià)格體驗(yàn)。
其次，為迎接圣誕與元旦兩節(jié)，節(jié)日期間(xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整至晚上八點(diǎn))，同時(shí)各個(gè)展館已高效地?cái)U(kuò)充各熱銷(xiāo)貨品的資源，且品種與數(shù)量遠(yuǎn)超開(kāi)業(yè)期間，以回報(bào)大家的消費(fèi)熱情。
再次，為提升市民購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)海關(guān)、國(guó)檢等有關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公，確保每個(gè)商品貨真放心，促使我們的服務(wù)更加完美。同時(shí)已要求商家加大對(duì)各展館一線(xiàn)服務(wù)人員深入培訓(xùn)，并在總臺(tái)服務(wù)中心受理各項(xiàng)投訴，以提升服務(wù)水平。
另外，因xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心停車(chē)庫(kù)正在籌建中，暫且無(wú)法滿(mǎn)足眾多市民停車(chē)位的需求，近期在金霞經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)的支持下，已在展館附近開(kāi)順路、湘江北路等路段，劃定臨時(shí)停車(chē)位以滿(mǎn)足市民便利停車(chē)的需要。
最后我們也懇求各位等待購(gòu)買(mǎi)韓貨的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進(jìn)口的韓貨漂洋過(guò)海、需要一個(gè)時(shí)間段，您說(shuō)對(duì)嗎?但是不管您做何感想，xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對(duì)您說(shuō)一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心。
xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心敬上
201x年xx月24日
致廣大消費(fèi)者的道歉信范文二
致廣大消費(fèi)者朋友：
首先感謝廣大消費(fèi)者9年來(lái)對(duì)xxx的支持與關(guān)注，前日接相關(guān)部門(mén)通知制作懸掛創(chuàng)建文明城市標(biāo)語(yǔ)因本人使用拼音輸入法輸入，出現(xiàn)錯(cuò)別字后沒(méi)有認(rèn)真檢查就直接發(fā)給廣告公司，因時(shí)間緊迫，廣告公司工作人員也沒(méi)有認(rèn)真檢查隨即轉(zhuǎn)發(fā)制作。昨天下午6點(diǎn)多廣告公司過(guò)來(lái)安裝，本人出差未在現(xiàn)場(chǎng)，未及時(shí)核實(shí)查驗(yàn)。由于本人的工作疏忽，給廣大消費(fèi)者鬧出了笑話(huà)，給公司形象造成了不良影響，現(xiàn)已受到公司相關(guān)條例處理。盼廣大網(wǎng)友、廣大消費(fèi)者諒解，本人日后工作定當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，避免類(lèi)似錯(cuò)誤再次發(fā)生，更感謝網(wǎng)友及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒，同時(shí)希望廣大網(wǎng)友及消費(fèi)者對(duì)我xxx商場(chǎng)持續(xù)關(guān)注，及時(shí)指出我們的不足，以便于我們及時(shí)改正，為能給您提供一個(gè)舒適，放心的購(gòu)物環(huán)境是我們多年以來(lái)所堅(jiān)持的目標(biāo)與期盼!
其次，對(duì)于本次事件，本人細(xì)看了原文網(wǎng)帖。對(duì)于原帖樓主的表述，本人實(shí)在不敢恭維：
首先該樓主作為有文化的知識(shí)人士，用詞表述滿(mǎn)口爆粗，涉嫌刻意炒作!龜兒子是四川話(huà)的一句方言，罵人的粗話(huà)。
第二，該樓主提及本著對(duì)xxx的信任，我想問(wèn)：樓主是信任xxx門(mén)口掛出來(lái)的標(biāo)語(yǔ)嗎?還是新人xxx的商品質(zhì)量?信任xxx的價(jià)格公道?或是信任xxx的服務(wù)良好?還是信任xxx的企業(yè)文化?我想您對(duì)xxx的信任除了第一條以外，其他任何一條均不會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字而改變吧?
第三：樓主利用出現(xiàn)錯(cuò)別字來(lái)引出食品安全之類(lèi)的話(huà)題，我們的食品安全經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，而且政府相關(guān)部門(mén)不定期隨時(shí)抽檢，多年來(lái)東方的商品品質(zhì)安全會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字改變?
綜上所訴，希望廣大網(wǎng)友別受個(gè)別別有用心的自詡媒體人所誘導(dǎo)，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因?yàn)榍捌谝恍┗顒?dòng)心存芥蒂故而刻意制造事端，望廣大網(wǎng)友別受人引導(dǎo)跟風(fēng)起哄!我們將持續(xù)堅(jiān)持營(yíng)造一個(gè)良好的休閑購(gòu)物環(huán)境而不斷努力奮斗!
最后再次對(duì)本次事件出現(xiàn)的錯(cuò)誤給廣大消費(fèi)者造成的困擾深表歉意!
致廣大消費(fèi)者的道歉信范文三
親愛(ài)的消費(fèi)者們：
大家好!
我是xxx的負(fù)責(zé)人。針對(duì)近日質(zhì)監(jiān)局查處我店違規(guī)使用電子稱(chēng)所帶來(lái)的缺斤少兩問(wèn)題，我代表xxx鄭重向全區(qū)消費(fèi)者們道歉。作為綦江老字號(hào)北渡魚(yú)店家，經(jīng)過(guò)父輩們近三十年的努力和積累，xxx發(fā)展到今天的規(guī)模實(shí)屬不易。我作為北渡魚(yú)的接班人，作為89年的我，在一些關(guān)乎消費(fèi)者利益和店家利益的選擇方面沒(méi)有做出正確的選擇。面對(duì)行業(yè)八兩稱(chēng)的行業(yè)潛規(guī)則，我沒(méi)有做到出污泥而不染，而是選擇了同流合污。我深表慚愧，我知道我讓很多喜愛(ài)xxx的顧客們失望了，我知道我讓關(guān)心xxx工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失望了，我知道我讓原本放心把事業(yè)交給我打理的父母失望了。作為一個(gè)剛剛創(chuàng)業(yè)接觸經(jīng)營(yíng)的年輕人，我知道，我做錯(cuò)了。不過(guò)我也知道，對(duì)于我來(lái)講，這次事件發(fā)發(fā)生不一定是壞事。它讓我明白了應(yīng)該怎么做生意，它讓我明白了應(yīng)該怎么對(duì)待消費(fèi)者。你去欺詐消費(fèi)者，或許獲得的短期的利益，但是你卻失去了消費(fèi)者長(zhǎng)期的信任。在這里，我懇請(qǐng)大家給我一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者一次改正的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@次的事件，我成為了北渡魚(yú)八兩稱(chēng)的行業(yè)潛規(guī)則的負(fù)面教材。我也希望，如果能通過(guò)我的努力改正，某一天讓魚(yú)香春這個(gè)品牌能夠再次成為北渡魚(yú)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的正面教材。目前，我有做幾點(diǎn)的改正措施，請(qǐng)廣大消費(fèi)者監(jiān)督：
第一、店面醒目位置張貼誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，同時(shí)把八兩稱(chēng)放在旁邊，時(shí)刻提醒自己以前所犯的錯(cuò)誤。
第二、堅(jiān)決不使用八兩秤，一定做到不缺斤少兩。稱(chēng)魚(yú)時(shí)放在明處，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)、開(kāi)開(kāi)心心吃魚(yú)。
第三、針對(duì)在魚(yú)香春就餐過(guò)的老顧客，以前消費(fèi)過(guò)的咱們贈(zèng)送一斤魚(yú)，希望得到您們?cè)彙?/p>
由于經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有限，暫時(shí)就想到這么多措施，如果廣大的消費(fèi)者能夠提出有助于xxx改進(jìn)的更好意見(jiàn)。我一定積極聽(tīng)取，努力改進(jìn)。
有的人或許會(huì)說(shuō)，如果不是由于這次查出問(wèn)題來(lái)了，魚(yú)香春會(huì)做出整改嗎?會(huì)不用八兩稱(chēng)嗎?我也問(wèn)過(guò)我自己這個(gè)問(wèn)題，或許我的答案是不會(huì)。所以我真心的感謝區(qū)質(zhì)監(jiān)局的檢查，如果不是他們的努力盡職工作，我估計(jì)還在錯(cuò)誤的道路上面越走越遠(yuǎn)。正是因?yàn)檫@次的事件，讓我真正學(xué)習(xí)了成長(zhǎng)了。同時(shí)消費(fèi)者也受益了，這次事件曝光以后我敢保證，不知道您在其他地方會(huì)怎么樣，但是在魚(yú)香春您永遠(yuǎn)不用擔(dān)心缺斤少兩了。我們犯了錯(cuò)誤，我們努力改進(jìn)，其實(shí)最終的受益者即是商家也是顧客。希望大家給我們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，也邀請(qǐng)您來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督。如果誰(shuí)再次發(fā)現(xiàn)魚(yú)香春存在缺斤少兩的想象，不用質(zhì)監(jiān)局來(lái)罰款，我們當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者5000元人民幣。
最后，真正希望xxx能夠成為一家做到得到黨委政府支持，消費(fèi)者信賴(lài)，不缺斤少兩的北渡魚(yú)品牌，真正做好綦江北渡魚(yú)的一面旗幟。謝謝大家給的改過(guò)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力的。
xxx負(fù)責(zé)人 吳x
致廣大消費(fèi)者的道歉信范文四
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫宋**。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。
你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
xxxxxx公司
20xx年 月 日
致廣大消費(fèi)者的道歉信范文五
尊敬的客戶(hù)：
您好!
我是xxxxx有限公司的高級(jí)客服代表小a，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。
您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的小女孩對(duì)您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶(hù)代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。
我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣?如果您覺(jué)得合適的話(huà)請(qǐng)來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意!
xxxxxx公司
道歉短信大全 第8篇
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“耶？對(duì)??！我也可以講道理。但是她能聽(tīng)嗎？要是她左耳朵進(jìn)去，右耳朵出來(lái)怎么辦？”
“你說(shuō)得也不錯(cuò)。但不管怎么樣，咱們都要試試呀?！?/p>
“恩，你說(shuō)得對(duì)。咱們走！”
寒穎莉和夢(mèng)瑩瑩她們?nèi)フf(shuō)道理，能說(shuō)得好嗎？唉，露怎么會(huì)這樣呢？但愿露這次能聽(tīng)好，能服氣，可要好好治治露的那驕傲。
“露，你覺(jué)得你現(xiàn)在變了嗎？”先不說(shuō)正題，慢慢的說(shuō)。
“恩。。。我變得漂亮了，我變得出名了，我變得文靜了……”露說(shuō)了好多，可就沒(méi)說(shuō)“我變得驕傲了”。唉。
“呵呵！不過(guò)你還有點(diǎn)驕傲?！?/p>
“嘻嘻``玩笑也不要太過(guò)火了。”
“沒(méi)有。露，我覺(jué)得你真的變了，不再像以前的露了。你變得很驕傲。我不知道我為什么把話(huà)說(shuō)成這樣，可這是真心的。做人要謙虛，不要看扁別人，別人也有好的地方。你現(xiàn)在是高中生了，大哥哥大姐姐不可以欺負(fù)別人的。你看，那個(gè)小學(xué)學(xué)生也獲過(guò)獎(jiǎng)，記者還采訪(fǎng)過(guò)。可她不到處說(shuō)她哪里哪里怎么怎么拉啊。所以說(shuō)，你長(zhǎng)大了，不能驕傲了。怎么能連小弟弟，小妹妹都不如呢……”瑩說(shuō)了好多。
“恩，這個(gè)……我真的變成你說(shuō)的那樣了嗎？55``”
“別哭，只要你改就沒(méi)關(guān)系了?！?/p>
“哼！夢(mèng)瑩瑩，我是不會(huì)改的！不對(duì)，我根本就沒(méi)錯(cuò)！”說(shuō)著，轉(zhuǎn)身就走。
“別走??！”
露的絕情讓瑩傷心了好久，也讓瑩哭了好久。就在這時(shí)，瑩收到了一條短信：“瑩瑩，你好！我是張老師。我知道你去和露說(shuō)道理了，可這沒(méi)用。我告訴你，這件事情讓我來(lái)幫你。也許你不愿意，但這個(gè)忙我?guī)投?！”看到短信，瑩不知道是開(kāi)心還是難過(guò)?？蓮埨蠋煏?huì)怎么幫呢？
張老師發(fā)完短信后，馬上又寫(xiě)了一條：“露，你好！我是張老師?？吹侥氵@幾天驕傲的樣子，我心中擔(dān)心了起來(lái)。我知道說(shuō)道理你不聽(tīng)，但我說(shuō)的不是道理。你知道嗎？瑩今天說(shuō)的話(huà)準(zhǔn)備了好久，因?yàn)樗胱屇愫美斫猓倪^(guò)以前的錯(cuò)誤?？墒悄隳?？就這樣無(wú)情的走了。你知道瑩有多傷心嗎？你還小，出名只是一時(shí)間的，不要驕傲。這一點(diǎn)三歲小孩都懂得的道理你怎么不懂呢？你現(xiàn)在成績(jī)下降，可能就在明天就會(huì)更“出名”。個(gè)個(gè)廣播電視都說(shuō)你驕傲過(guò)度成差生，這就是所謂的出名。你很想要？我知道話(huà)語(yǔ)傷了你的心，但這畢竟是事實(shí)，你總有一天要接受的。露，改變吧！我們等著你！”發(fā)完短信，張老師的心里安心了許多，想著了會(huì)改變。哈哈！果然不出張老師所料——露改了！
露手到短信后，立即回復(fù)：“張老師，那么多人都這樣說(shuō)我，難道我真的錯(cuò)了嗎？也許是?，撃敲葱量嗟臏?zhǔn)備，我卻辜負(fù)了她，我真傻。恨我不能珍惜。老師，我是不是向她道歉就可以了呢？人要謙虛，我現(xiàn)在知道了。我成績(jī)下降了那么多，老師，世界上沒(méi)有“后悔藥”吃，我該怎么辦？我不是不想聽(tīng)道理，而是我太驕傲了，我自己承認(rèn)。我總是個(gè)不幸的人，老師，我該用什么方式和瑩道歉呢？”
露發(fā)完短信，沒(méi)過(guò)多久，老師回復(fù)了：“老師就知道沒(méi)看錯(cuò)人，你是個(gè)好孩子。你不傻，至少你還懂得道歉，懂得去改。只要你是真心道歉，她一定會(huì)和你和好。你成績(jī)下降你就忘了你的好朋友了嗎？你可以向夢(mèng)瑩瑩尋求幫助啊。這件事情不能讓別人知道，要不你可真“出名”了。你可以發(fā)短信給她?！笔盏嚼蠋煹幕貜?fù)，露很高興，立即發(fā)短信跟夢(mèng)瑩瑩道歉。大家也知道，夢(mèng)瑩瑩不小氣，于是答應(yīng)了露，和她從新做朋友。
之后，夢(mèng)瑩瑩每天都幫吳馨露復(fù)習(xí)。因?yàn)橄滦瞧诰鸵荚嚵耍詤擒奥逗苷J(rèn)真。嘿！功夫不負(fù)有心人，吳馨露的成績(jī)很快恢復(fù)了。可現(xiàn)在只有一個(gè)星期就考試了，不知道她們能不能考得一個(gè)班。
道歉短信大全 第9篇
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人孰無(wú)過(guò)？知錯(cuò)而能改，善莫大焉。北京十一中的管理者們，敢于正視錯(cuò)誤，敢于主動(dòng)發(fā)掘錯(cuò)誤，無(wú)疑需要極大的勇氣，也體現(xiàn)了管理者極大的教育智慧?！暗狼溉铡钡赖氖且环萸敢猓磉_(dá)的卻是一份真情，其間蘊(yùn)藏著教育者對(duì)學(xué)生深沉的愛(ài)，也蘊(yùn)藏著教育者的自覺(jué)反省意識(shí)，值得廣大教育工作者與學(xué)校管理者學(xué)習(xí)借鑒。
首先，“道歉日”是“師生平等”教育理念的落實(shí)與踐行。每一位學(xué)生都是個(gè)性獨(dú)立的精神個(gè)體，他們擁有自己人格的尊嚴(yán)，與教師具有同等的人格地位。尊重學(xué)生的基礎(chǔ)就是將學(xué)生看成平等的生命體。然而，我們的教育工作者往往口口聲聲念叨“尊重學(xué)生”，其實(shí)在心底深處卻潛藏著不平等的“身份觀(guān)”。教育者常常對(duì)學(xué)生指手劃腳，卻對(duì)自己的行為無(wú)所顧忌；教育者常常對(duì)學(xué)生的做法吹毛求疵，卻常常對(duì)自己所犯下的錯(cuò)誤不以為然。骨子里的“不平等意識(shí)”常常左右著教育者的行為，“道歉”永遠(yuǎn)屬于學(xué)生，在教師的教育行為中卻悄然消失。顯然，這樣的做法不是真正的教育，也注定不能讓學(xué)生從心底深處產(chǎn)生認(rèn)同與敬佩。北京十一中學(xué)的“道歉日”，所彰顯的就是師生平等的教育觀(guān)，管理者通過(guò)這樣的一種形式，讓教育者深刻地認(rèn)識(shí)到自己與學(xué)生人格上的平等，傳達(dá)給學(xué)生民主平等的價(jià)值信息。這樣的教育活動(dòng)，也會(huì)讓學(xué)生感受到教育者的尊重，感受到學(xué)校民主、平等的教育理念，而這種平等的價(jià)值觀(guān)也將深深地植根在學(xué)生的心中，對(duì)學(xué)生的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
其次，“道歉日”可以促動(dòng)教師積極反思、審視自己的教育行為。一位優(yōu)秀的教師一定是一位具有反思力的教師。教師每天面對(duì)的是全班幾十位學(xué)生，同時(shí)，也是幾十顆晶瑩剔透的心靈。因而，稍有不慎，一不留神，或許是因?yàn)橐粋€(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一句言語(yǔ)，就可能傷害其中的一顆脆弱的心靈。 “道歉日”給予了教師一個(gè)彌補(bǔ)自己教育過(guò)失的平臺(tái)，教會(huì)教師審視自己的行為，反思自己的過(guò)錯(cuò)，從而，讓教師時(shí)刻保持一顆敏感的心，呵護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生，讓自己的學(xué)生不受傷害。
道歉短信大全 第10篇
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2011年度漢字出爐，是一個(gè)“限”字。這個(gè)字橫貫全年，驚心動(dòng)魄：國(guó)內(nèi)樓市“限”價(jià)“限”購(gòu)；汽車(chē)“限”號(hào)“限”行；電視“限”播“限”娛“限”廣；國(guó)外“限”制政府預(yù)算，“限”制溫室氣體排放等。（據(jù)2011年12月21日《新京報(bào)》）圖/趙乃育
“奇丐”圓夢(mèng)
河北邢臺(tái)市街頭日前有位趙姓女子持“乞討宣言”行乞，欲借此圓房子、工作、婚姻三大夢(mèng)。女子大學(xué)畢業(yè)，薪水微薄，故覺(jué)“購(gòu)房夢(mèng)”遙不可及；且年屆35，未婚，欲借行乞換工作，覓老公。市民質(zhì)疑，一套房子四五十萬(wàn)，要乞討到何時(shí)?。∨幼孕耪f(shuō)，邢臺(tái)這么多人，只要有4000人每人捐助我100元，就能圓購(gòu)房夢(mèng)！對(duì)此，觀(guān)者褒貶不一。圖/春鳴
財(cái)富奇跡
廣州一對(duì)富商久婚不孕，2011年初借助試管嬰兒技術(shù)孕育的8個(gè)胚胎竟全部成功，夫婦最終找來(lái)兩位代孕媽媽?zhuān)?011年九、十月份先后誕下4男4女八胞胎。目前，這個(gè)家庭共雇傭11個(gè)保姆照料八胞胎的生活起居。對(duì)此，專(zhuān)家表示中國(guó)明令禁止實(shí)施代孕技術(shù)。圖/王乃玲
特殊需要
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“應(yīng)屆畢業(yè)生，有體育(籃球)特長(zhǎng)、參加過(guò)中國(guó)籃球職業(yè)聯(lián)賽的優(yōu)先；身高1.95米以上。”這是珠海市金灣區(qū)消委會(huì)12315投訴舉報(bào)中心一名接線(xiàn)員的報(bào)考條件。近日，珠海市工商局回應(yīng)，因該單位籃球隊(duì)剛好缺一名技術(shù)好的中鋒，于是設(shè)置了這一條件。圖/唐春成
“素質(zhì)憑證”
2011年12月15日，江蘇無(wú)錫某租房網(wǎng)上出現(xiàn)了一條房屋出租信息，內(nèi)容除了傳統(tǒng)的租金、面積、樓層等基本信息外，還對(duì)承租者提出英語(yǔ)四六級(jí)通過(guò)者優(yōu)先的出租條件。房東稱(chēng)，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)至少為大學(xué)本科畢業(yè)，說(shuō)明租客基本素質(zhì)還是不錯(cuò)的，高素質(zhì)才是自己的真要求。(據(jù)2011年12月16日《揚(yáng)子晚報(bào)》)圖/焦海洋
登報(bào)道歉
“梁老師，我是××，我在這里為我做的事向您道歉，我知道我傷害了您，請(qǐng)您一定要原諒我。”近日，這份出現(xiàn)在報(bào)紙上的道歉信讓不少讀者頗覺(jué)納悶。原來(lái)小楠與同學(xué)說(shuō)話(huà)間罵了梁老師一句，被梁老師要求道歉。雖然父母提出在全校師生面前公開(kāi)道歉，仍未獲同意，只好按照梁老師的意思，花260元在報(bào)紙上登了一份公開(kāi)道歉信。(據(jù)2012年12月13日《大連晚報(bào)》)圖/唐春成
