足浴店日常工作計(jì)劃 第1篇
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溫都水城
溫都水城是一處以生命之源“水”為主題，集溫泉健康養(yǎng)生、水上嘉年華于一體的生態(tài)型主題水城。這里將中華古建精髓與溫泉水之養(yǎng)生健身理念完美結(jié)合；將古典四合院建筑與自然美景和諧描繪；將中國皇家風(fēng)范式的水城之王府服務(wù)理念升華在21世紀(jì)的平西王府……
目前已經(jīng)開發(fā)五口溫泉井，深度達(dá)3000余米，出水溫度高達(dá)79℃，經(jīng)質(zhì)量檢測報(bào)告分析各種礦物質(zhì)含量豐富，這里日出水量均達(dá)到近萬方以上，自流眼高23m，近百個(gè)溫泉健身池，數(shù)十種大型溫泉水中健身項(xiàng)目,配合30余種皇家配藥，40余種養(yǎng)生藥浴，薈萃于溫泉養(yǎng)生會(huì)館。養(yǎng)生館還包括淋浴、桑拿、各種藥浴，水中按摩、逆流沖浪、池壁按摩、頸部沖擊浴、水中健身、多功能理療區(qū)的保健水療浴、木桶浴、氣泡浴、漩渦浴、腰足靜泡浴、胸背按摩浴、氣泡按摩浴、水簾幕沖擊浴、溫差浴等；特殊療效?。喝藚⒃ ?dāng)歸浴、蘆薈浴、靈芝浴、薄荷浴、玫瑰浴、紅酒浴、牛奶浴、花瓣浴、死海礦物泥浴、鹽霧浴等、室內(nèi)外溫泉區(qū)以及健身房。
八達(dá)嶺溫泉度假村
經(jīng)北京市地?zé)峁こ萄芯克鶎?duì)八達(dá)嶺溫泉水42項(xiàng)指標(biāo)的檢測與化驗(yàn)，八達(dá)嶺溫泉富含氟、偏硅酸、偏硼酸、硫化氫和鋰等多種人體所需礦物質(zhì)和微量元素，為優(yōu)質(zhì)含硼的硅質(zhì)氟醫(yī)療礦水，具有珍貴的醫(yī)療價(jià)值，是稀有的醫(yī)療熱礦水。24小時(shí)營業(yè)的八達(dá)嶺溫泉，溫泉熱水均源自地下2000米，最高出水溫度54℃，水質(zhì)優(yōu)良，含人體所需的多種礦物質(zhì)：鐵、硫、硅及各種微量元素，具有很好的保健、美膚作用。室內(nèi)外32個(gè)湯池，20多種水療spa浴種，80多種熱帶植物。還設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)游泳池、沖浪池、滑道池、兒童嬉水池、溫泉按摩池和川湯溫泉泡澡，是非常理想的水上樂園。
這里全新推出的精品溫泉――華夏湯泉宮，以最新的溫泉沐浴理念、集中華五千年傳統(tǒng)沐浴文化與現(xiàn)代高科技于一體，僅溫泉區(qū)就占地6000平米有余，室內(nèi)外32個(gè)湯池，20多種水療spa浴種，溫泉浴種共有18種，包括：泡浴、中藥浴、花水浴、冷熱交替浴、舒體浴、華淋浴、瀑布浴、針刺浴、周身浴、快樂浴、沖擊浴、溫石浴、涌泉浴、旋渦浴、足腿浴、熱石蒸浴、沖浪浴、魚療浴。另從海南移植的80多種熱帶樹種和花草植物，給北京人的休閑度假帶來了全新的感受。
鳳山溫泉度假村
北京鳳山溫泉度假村是花園式度假酒店，匯聚了會(huì)議、溫泉療養(yǎng)、娛樂、餐飲、住宿等多種服務(wù)項(xiàng)目。北京鳳山溫泉度假村的住宿方面，擁有各種檔次的房間可滿足人們的不同需求，房間裝飾風(fēng)格典雅時(shí)尚，有如溫馨家的感覺。周邊還有很多國家和地方著名的旅游景點(diǎn)，如明十三陵、蟒山國家森林公園、九龍游樂園、居庸關(guān)長城、雪世界滑雪場、中國航空博物館等。
鳳山溫泉21000平米的溫泉樂園擁有72種獨(dú)具特色的溫泉，小溪石徑、飛瀑假山；芳草吐綠、古木參天；儲(chǔ)存于3800米深的侏羅紀(jì)白云巖溫泉水，富含對(duì)人體有益的各種微量元素及礦物質(zhì)，具有良好的保健功效，一區(qū)品位靜態(tài)療養(yǎng)溫泉；二區(qū)享受動(dòng)態(tài)水療溫泉；三區(qū)體驗(yàn)室外山景溫泉；還提供免費(fèi)的水果、點(diǎn)心，再加上細(xì)致周到的一體化親情服務(wù)，24小時(shí)開放，讓人隨心所“浴”。
郁金香溫泉花園度假村
郁金香溫泉花園度假村坐落于北京市朝陽區(qū)東葦路，始建于1998年8月，占地面積400畝，毗鄰機(jī)場，交通便捷，環(huán)境幽雅。對(duì)于郁金香，更多的時(shí)候，我們是從傳說里想象它的美麗。傳說400年前土耳其的使者前往奧斯曼帝國，從蘇丹東宮將郁金香引種進(jìn)了荷蘭。從此，這種神奇的花卉開始在這片土地上繁衍。今天，這里為你提供一個(gè)可以零距離接觸它的機(jī)會(huì)，讓你在欣賞那美麗的郁金香時(shí)，暫時(shí)忘記城市的喧囂，回歸大自然的懷抱，郁金香溫泉花園度假村內(nèi)草綠花艷，喬、灌木搭配合理，配以風(fēng)車、水車游船、吊橋、湖心島等游樂設(shè)施形成一幅荷蘭風(fēng)情景致。每年從春季開始，大面積花的海洋就綻放在游人眼前，令人嘆為觀止。春季郁金香展；夏季荷花展；秋季展；冬季梅花展；還有盆景展；百鳥園、寵物樂園、垂釣、劃船等，讓人親近大自然、沉浸于田園風(fēng)光之中，感受與動(dòng)物的對(duì)話，聆聽小鳥的歌唱，似有“世外桃源”之感。
郁金香溫泉花園度假村以享譽(yù)國內(nèi)外的溫泉療養(yǎng)而聞名，其最大特色是溫泉浴，溫泉水開采于地下3000米的高礦醫(yī)療溫泉，自然水溫在65℃左右，富含硫、硼、鋅、偏硅酸等多種化學(xué)元素及礦物質(zhì)；長期洗浴可以起到美膚、養(yǎng)顏、理療、養(yǎng)生的功效。每套別墅都設(shè)有一個(gè)獨(dú)立的露天溫泉泡池，這泡池是與溫泉?jiǎng)e墅連接的“私家池塘”，池子不大，長與寬均是2米多，院墻很高，院子里很靜，因此在這里你可以甩掉泳衣，將身體毫無保留地交給一池湯水而不用擔(dān)心被打擾。
花水灣磁化溫泉度假村
花水灣磁化溫泉度假村位于北京順義區(qū)高麗營村、周邊千畝果林環(huán)繞、環(huán)境優(yōu)美、景色怡人、是北京地區(qū)唯一的天然磁化溫泉度假村，比客人們稱為“人間瑤池”。這里擁有大小不一，水溫各異的溫泉池21個(gè)，其中露天溫泉池6個(gè)，還有溫泉小池，花園小池。露天溫泉池全部以大理石鋪就，泉池四周道路為青石鋪面，大廳墻面鑲嵌著春夏秋冬“四季女神”大理石藝術(shù)浮雕壁畫，而溫泉水吧、按摩房一應(yīng)俱全。兩座涼廳及燒烤區(qū)供客人浴間小憩和品嘗特色佳肴。泉池四周綠草茵茵，翠竹掩映，花團(tuán)錦簇，鳥語花香。
露天溫泉池群為三疊設(shè)計(jì)，廳內(nèi)還有燙泉、保質(zhì)溫暖清澈。溫泉所含項(xiàng)目除了有洗浴、游泳、干蒸、濕蒸外，還有石火浴、光波浴、室外溫泉泡池等；別墅還都配有兩個(gè)獨(dú)立的花園溫泉池?；▓@中四面綠樹婆娑，紅亭綠傘，青石梯步，形成一個(gè)舒適愜意的小世界。
益泉休閑會(huì)所
益泉休閑會(huì)所位于北京市昌平區(qū)小湯山。小區(qū)占地120平方公里，園內(nèi)集溫泉文化、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光之大成，為北京地區(qū)唯一融自然風(fēng)光與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為一體的觀光勝地，也是北京地區(qū)有名的私密溫泉。益泉依托園區(qū)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，引溫泉入室，獨(dú)特的設(shè)計(jì)加以豐富的自然環(huán)境，構(gòu)造出了一個(gè)富有情調(diào)的健康境地。園內(nèi)集溫泉文化、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光集一身；也憑借自然風(fēng)光與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的結(jié)合，被譽(yù)為北京的“原生泉”。相約幾個(gè)好友、陪同知心愛人、帶上三口之家，遠(yuǎn)離城市的喧鬧，在這里松衫為傘，杜鵑花為裝扮，山鳥為歌手，一邊呼吸著清新的空氣，一邊觀賞著自然、優(yōu)美的環(huán)境，剩下的就是享受。
一天的游覽如果已略感疲憊，益泉還提供了多種形式的溫泉客房，獨(dú)享二人世界的溫泉標(biāo)間、溫馨三口之家的溫泉套間、歡樂party的溫泉四合院，讓人全身心放松，再次感受益泉帶來的舒適享受。百忙之余，何不邀三五好友，或與知心愛人，或攜家人來此，置身于浪漫溫泉，獨(dú)享優(yōu)雅之境。
天龍?jiān)礈厝覉@
北京天龍?jiān)礈厝覉@占地100畝，建筑面積4萬多平方米，東依十三陵，西靠八達(dá)嶺，地處北京至八達(dá)嶺、十三陵風(fēng)景名勝區(qū)必經(jīng)之道上，緊靠高速公路北側(cè)300米。這條道是北京第一黃金旅游線，舉世聞名的八達(dá)嶺、十三陵，決定了這條線路的永久魅力。天龍?jiān)吹靥幯嗌接嗝}與華北平原的結(jié)合部，北枕燕山，南向京城，借景成趣，氣象開闊，上風(fēng)上水，空氣清爽。
天龍?jiān)礈厝瑢W(xué)名重碳酸鈉鈣鎂型氟溫泉，采自地底1916米，井底溫度44.8℃，出口溫度43.5℃，乃溫泉上品，可在醫(yī)生指導(dǎo)下飲用，是北京首例國家評(píng)審認(rèn)可的可浴、飲兩用的醫(yī)療熱礦水，滋養(yǎng)肌膚功效顯著。這里的溫泉項(xiàng)目內(nèi)容豐富，涉及多種溫泉洗浴?！按ㄉ先思摇睖厝獏^(qū)營造“家”的意緒，蘊(yùn)蓄著儒家的精神。溫泉浴空間以儒家倫理新釋“天、地、國、親、師”為文脈，采用中心輻射式布局?！疤煲簧睆d蓮花太極對(duì)話，流淌著莊禪智慧。600平方米淋浴桑拿空間，900平方米溫泉洗浴空間，溫泉洗浴主要空間為圓弧大廳，落地窗外風(fēng)景如畫，滿眼野趣生機(jī)。
龍脈溫泉度假村
北京龍脈溫泉度假村位于昌平小湯山，地處故宮中軸線上，近鄰長城，十三陵，蟒山，銀山塔林，雪世界滑雪場等景區(qū)，總占地280畝，景色宜人，空氣清新，地下蘊(yùn)藏著國內(nèi)首屈一指的淡溫泉，地?zé)豳Y源豐富，是一所具有溫泉特色的超大型度假村。
龍脈溫泉水含有56種礦物質(zhì)和多種人體必需的微量元素，對(duì)治療關(guān)節(jié)性疾病，代謝性疾病，呼吸道疾病有明顯療效，常浴龍脈溫泉可使皮膚光滑細(xì)膩，有美容美顏的特殊功效，溫泉行宮內(nèi)，有隱藏于翠綠竹林之中的溫泉湯池80余個(gè)，在各具特色的溫泉湯池中，更能獨(dú)享歡樂的私密空間，48個(gè)各具特色的亭、臺(tái)、樓、閣、榭相連成一座花園式古典庭院，標(biāo)間，泡池，人魚共浴貴妃池，百畝玫瑰花園與金碧輝煌的四座行宮交相輝映。這里的溫泉理療項(xiàng)目繁多，不僅有一般的桑拿、溫泉泡池，還有高溫浴、沙灘浴、石板浴、牛奶浴、瘦身浴、蘆薈浴、spa鹽浴、中藥浴、薄荷浴等獨(dú)特項(xiàng)目。
南宮地?zé)釡厝B(yǎng)生中心
豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)的南宮地?zé)釡厝?，可謂北京南城第一養(yǎng)生娛樂溫泉會(huì)所，水源全部來自南宮的“京熱96號(hào)”地?zé)峋?。這里集秀美自然風(fēng)光與磅礴的人文景觀于一體，寓閑適的山野情趣與超前的時(shí)代節(jié)奏于一身。有著“京西夏威夷”美譽(yù)的南宮溫泉水世界，建筑面積16000平方米，內(nèi)設(shè)有國際標(biāo)準(zhǔn)泳池、造浪池、戲水池、兒童戲水樂園、溫泉按摩池、漂流、戲水滑道等設(shè)施。
這里的水源全部來自地?zé)峋?，冬季采用地板輻射取暖，全年室?nèi)保持恒溫28℃，除了有淋浴、桑拿、藥浴外，還有深受客人歡迎的石板浴、木板浴、室外高溫泡湯、沖擊浴等。南宮地?zé)釡厝畬僦械蜏氐責(zé)崴?，該地?zé)崴泻袑?duì)人體有益的偏硅酸及鍶、副氟等物質(zhì)和微量元素，其綜合分析結(jié)果已符合國家醫(yī)用礦泉水標(biāo)準(zhǔn)，其中所含的礦質(zhì)元素可以改善人體的微循環(huán)功能，有益于一些慢性疾?。ㄈ珀P(guān)節(jié)炎和冠心?。┑目祻?fù)治療。同時(shí)，也有益于某些皮膚疾病的輔助治療。
圣世苑溫泉大酒店
北京圣世苑溫泉大酒店座落在京郊夏都延慶縣。在這里您不僅可以目睹到獨(dú)特的歐式建筑還可以看到林立的奇石，酷似天然玉成的木雕，感受到中西文化在這里水融。按全新意念打造的先進(jìn)設(shè)備，功能齊全的康體中心獨(dú)樹一幟，網(wǎng)球、沙弧球、保齡球、氣懸球、溫泉浴、光波浴、藥浴、牛奶浴、游泳、漂流、沖浪、水上表演應(yīng)有盡有，特別是用瑪瑙玉石精心雕琢的各式溫泉浴池，桑拿浴房，更是讓人感覺得到貴族般的享受，樂不思蜀。
這里的特色溫泉浴十分有名，如藏藥浴、人參浴、當(dāng)歸浴、綠茶浴等；物理水療區(qū)也深受歡迎：超聲波按摩區(qū)、沖擊泉區(qū)、腰部按摩區(qū)、木板浴、石板浴、瑪瑙烤房、玉石烤房等，都是喜歡物理水療法客人的最愛；精神保養(yǎng)區(qū)的幽泉、月牙泉、氣泡浴、垂直瀑布浴、動(dòng)力涌泉浴等會(huì)讓客人感受到寧靜和舒緩。
博鰲東嶼島溫泉
位于博鰲島上的博鰲東嶼島溫泉，毗鄰舉世聞名的博鰲亞洲論壇永久會(huì)址及索菲特大酒店，東臨生態(tài)環(huán)境幽雅的萬泉河入?？?，配套設(shè)施齊全、設(shè)備先進(jìn)，是集溫泉理療、美容靚膚、健康休閑為一體的海濱溫泉度假首選之地。東嶼島溫泉總占地面積78000平方米，水溫高達(dá)73℃，屬于氯化鈉鈣型溫泉，富含偏硅酸、鍶元素、氡元素等多種珍貴醫(yī)療礦元素，日出水量高達(dá)7800噸。擁有不同功能、不同特色的溫泉38種，其中有溫泉沖浪、環(huán)行漂流、大型溫泉“spa”、土耳其礦砂浴、云南大理石板浴，熱帶風(fēng)情沙灘及多種名貴中藥浴，堪稱目前東南亞最理想的溫泉仙境之一。
經(jīng)典溫泉spa項(xiàng)目包括有：當(dāng)歸泉，當(dāng)歸藥料加入湯泉藥力由外向內(nèi)滲透，強(qiáng)身健體，活絡(luò)筋脈、潤腸，補(bǔ)血，尤為貧血體弱的婦女鐘愛。靈芝泉，天然靈性，養(yǎng)陰滋水、固本培元。靈芝入湯，滋補(bǔ)強(qiáng)壯、健腦消炎、健筋骨、延年強(qiáng)身、促進(jìn)血液循環(huán)，適宜中老年人。醉泉，泉中加入正宗北海道酒，酒香醉人、舒筋活絡(luò)，促進(jìn)人體血液循環(huán)，中老年人浸泡此溫泉最佳?？Х热?，千年溫泉天然水體，精選牙買加飽滿咖啡豆，嚴(yán)格手磨程序自然融合，迷思音樂襯伴，消乏解疲，提神醒腦，浪漫休閑商務(wù)之旅由此彰現(xiàn)。望海泉，浸泡在暖暖溫泉水之中，面對(duì)湛藍(lán)的大海，微微碧波，溫溫泉水，心曠神怡，真乃人間仙境。
三亞珠江南田溫泉度假區(qū)
三亞珠江南田溫泉度假區(qū)是集溫泉度假、休閑養(yǎng)生、健康美療、商務(wù)會(huì)議為一體的五星級(jí)度假區(qū)，也是占地面積巨大的露天溫泉。度假區(qū)以其濃郁的黎苗風(fēng)情及巴厘島風(fēng)格的建筑和園林設(shè)計(jì)著稱，獨(dú)有的鈣、氟、鈉、鋅、鎂、鉀“多料”溫泉聞名遐邇，先后被評(píng)為“旅游者最喜歡的三亞景區(qū)”、“海南省十大最受歡迎休閑度假酒店”、“中國溫泉度假區(qū)十大影響力品牌”等，令中外社會(huì)名流和游客留連忘返，成為全球熱帶海濱旅游中最令人向往的休閑度假勝地之一。
整個(gè)園區(qū)共有67個(gè)大小不一、功能各異的溫泉浴池，均設(shè)計(jì)在花木谷，人在其中泡浴，可享受到濃厚的溫泉文化樂趣。熱帶海島園林設(shè)計(jì)，一池一景，水溫由12℃～42℃不等，囊括冰池、恒溫池、高溫池等，不同的池景，不同的心境，不同的溫度，不同的感受。飛瀑池，敲打脊背，猶如按摩；香水池，花香池，花香四溢，養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚；中藥池，用溫泉水浸泡12種中草藥，健身理療效果極佳；冰泉池，水質(zhì)冰涼爽滑，涼透全身，水溫在18～20℃，對(duì)增強(qiáng)人體免疫力非常有效；情侶池，綠籬相隔，花香醉人，低聲絮語，盡享二人世界。
碧水灣溫泉度假村
碧水灣溫泉度假村位于廣州從化流溪河畔，地處“從化80公里綠色旅游走廊”的中心，四周層巒疊嶂，樹木蔥郁，碧水環(huán)繞?？傉嫉?40畝，建筑面積4萬多平方米，是一家由民航中南空管局投資、按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的集餐飲、住宿、娛樂及大型露天溫泉為一體的溫泉主題度假村?！叭本盎▓@，移步一池，一步一景，“泉”新36池締造養(yǎng)生休閑新選擇，對(duì)弈池、艾葉池、茶浴、玫瑰池、醋浴等特色泉池于有限空間締造無限精彩。“青山隱隱水迢迢”，置身山水，感動(dòng)別樣心情。
碧水灣溫泉以溫泉養(yǎng)生為主要設(shè)計(jì)理念，突出溫泉的養(yǎng)生保健功能，擁有增強(qiáng)體魄的運(yùn)動(dòng)型戲水、游泳池和富有休閑特色的天然溫泉池。從化溫泉被譽(yù)為“嶺南第一溫泉”，明清時(shí)就已名揚(yáng)天下，迄今為止，稀有的含氡蘇打溫泉在全世界僅有兩處，一處在歐洲瑞士，另一處就在從化。碧水灣溫泉就是典型的從化蘇打溫礦泉，水質(zhì)晶瑩剔透，屬溫泉中的極品。奇特的自然環(huán)境、獨(dú)有的溫泉水質(zhì)、貴賓親情式的服務(wù)是碧水灣的杰作。
溫泉旅游區(qū)
恩平以溫泉出名，溫泉又是恩平最大的溫泉，能同時(shí)接納3000～4000人。位于廣東省恩平市良西鎮(zhèn)的溫泉旅游區(qū)，自然園林面積200多萬平方米，溫泉園林面積15萬平方米。浴區(qū)內(nèi)有多處自噴溫泉，日流量為6000立方米，其溫泉水溫高達(dá)73℃，水質(zhì)晶瑩幼滑，并含有偏硅酸、氟、氫、硫等多種有益于人體健康的元素,是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療溫泉及罕有的溫滑泉。溫泉區(qū)的溫泉大、中、小池子共有81個(gè)，均以中國傳統(tǒng)文化及地方文化進(jìn)行設(shè)計(jì)建造。在二十多處溫泉瀑布群中，十二生肖池池水面積就達(dá)3200平方米，它以中國地圖為形，每隔一段距離就有一座生肖石雕像，泡在池水中找尋自己的屬相，也是很有樂趣的一件事。
必泡湯池除了十二生肖池外，還有幾個(gè)地方一定要嘗試。太極池，整個(gè)池子是太極圖形，陰極一邊是冷水，陽極一邊是地?zé)岬V泉水，冷熱交替的浴池能鍛煉你的毛孔張縮力。九重天飛瀑池，溫泉水從高處瀉下，在強(qiáng)勁的溫泉水沖擊下，感受到的是類似按摩的暢快。四屏堂，根據(jù)四季的氣溫采用溫、涼、干、濕的不同形式設(shè)計(jì)建造，大堂中央有兩個(gè)旋轉(zhuǎn)池，冬季用溫泉水沐浴，夏季氣溫高時(shí)可采用一冷一熱的方式，并且在頂部7.8米高處向下噴出山泉涼霧，以提高舒適程度。北邊還設(shè)有不同特色的理療按摩項(xiàng)目，東南西三邊的地坑床按氣候采用不同的水溫感應(yīng)。
海泉灣度假區(qū)
港中旅（珠海）海泉灣度假區(qū)位于珠海西部海濱，總占地5.1平方公里，首期開發(fā)建設(shè)面積約1平方公里,由美國、日本、加拿大等著名公司擔(dān)綱總體規(guī)劃及景觀、建筑設(shè)計(jì)，尤具獨(dú)特的風(fēng)格。度假區(qū)內(nèi)擁有2.7公里長的海岸棕櫚路，14.2萬平方米湖面水系，31萬平方米的綠化面積，保持著和諧完美的生態(tài)環(huán)境。
這里所提供的，是源自大海深處的海洋溫泉，清澈透明，水溫常年保持在78～83℃，泉井自噴高達(dá)11米，是罕見的氯化鈉泉，富含了30多種對(duì)人體有益的微量元素，具有良好的纖體、美膚、活血等保健功效。位于海泉灣中軸線的海洋溫泉中心，依托天然海洋溫泉而建，毗鄰大海，它由分布在室內(nèi)、外的80多個(gè)形狀不一、功能各異的溫泉池和10多種發(fā)汗設(shè)施組成，囊括了古今中外豐富多彩的溫泉沐浴文化。海洋溫泉spa水療設(shè)施最著重體現(xiàn)及突出的是攬海池，采用德國的溫泉系統(tǒng)――按摩浴badde，和世界最先進(jìn)的各種spa水療設(shè)施，三級(jí)階梯，2.5米的落差，構(gòu)成了“三泉疊?！钡莫?dú)特格局，通過噴水孔的壓力對(duì)人體的穴位進(jìn)行按摩，其中有強(qiáng)力噴射水力按摩浴池、噴射式水力按摩浴池、沖射按摩浴池、微氣泡乳狀浴浴池、大氣泡按摩浴池等，可采用站立、坐姿、懸浮等狀態(tài)入浴，利用被強(qiáng)力噴出的水流對(duì)身體進(jìn)行按摩。
魚鳧國都溫泉大酒店
魚鳧國都溫泉大酒店坐落在風(fēng)景秀麗的成都市郊，距成都雙流國際機(jī)場20公里，到成都市區(qū)僅十余分鐘車程。酒店由澳大利亞、法國著名設(shè)計(jì)師和雷非工作室聯(lián)袂設(shè)計(jì)，按照國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建管理，是唯一離成都市區(qū)最近的、以休閑為主的大型園林式天然溫泉酒店。
酒店溫泉屬鍶熱溫泉，含有18種以上對(duì)人體有益的元素，是國內(nèi)外少見的多微復(fù)合型珍稀醫(yī)療熱礦泉。其中含有達(dá)到國家命名礦泉水濃度標(biāo)準(zhǔn)的鍶元素，偏硼酸元素，符合醫(yī)療保健價(jià)值濃度的氟元素、鹽類、氧化物、硫化物元素和鋅、碘、氡、鋰、鐵等各種對(duì)人體有益的微量元素，具有調(diào)節(jié)神經(jīng)功能，改善睡眠，增進(jìn)食欲，延緩衰老的良好保健功效。酒店同時(shí)擁有室內(nèi)外水療中心，綠藤植物環(huán)抱的離子湯館、月牙恒溫泳池等幾十種溫泉池供賓客選擇。賓客在這可以盡情泡湯，暢享功能各異的溫泉池，室內(nèi)水療康體項(xiàng)目包括排打倉、水中健康步道、氣水振蕩床、氣浮浴、便腹減脂臺(tái)、旋轉(zhuǎn)乾坤池、水?dāng)嚦亍⒀惆茨Υ?、環(huán)形漂流水道、藥池、板巖床、翡翠瀑布浴等，而室外園林溫泉項(xiàng)目則擁有三朝瀑、銀灘湯舟、太極瀑、離子湯館、日潭、月潭、湖心島溫泉等，讓你盡情沉醉湯浴之美。
文錦江溫泉大酒店
文錦江溫泉大酒店是一家具有濃郁日式建筑風(fēng)格的，集旅游、休閑、度假、娛樂等多種功能為一體的園林式酒店，與九龍溝風(fēng)景區(qū)――鞍子河熊貓保護(hù)區(qū)――雞冠山國家森林公園聯(lián)為一線，相互生輝，形成了一條黃金旅游熱線。這里山花爛漫、林木蔥蔥、碧水長流、瀑布懸掛，儼然一片世外桃園。小巧的木屋、紅紅的燈籠，還有熱氣騰騰的溫泉池，青山環(huán)抱下的溫泉區(qū)讓人恍若置身于日本的鄉(xiāng)村。文錦江溫泉又因水溫高、水量大、富含多種礦物元素、水質(zhì)優(yōu)良而獨(dú)具魅力。
文錦江溫泉熱礦水具有較高的醫(yī)療價(jià)值，富含多種醫(yī)療礦水成分和多種有益健康的微量元素。溫泉水中就有七項(xiàng)指標(biāo)即溴、碘、鋰、鍶、鐵、鋇、鐳達(dá)到國家“醫(yī)療熱礦水”命名礦水濃度標(biāo)準(zhǔn)，其中“鐳”的含量達(dá)到國際“醫(yī)療熱礦水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”命名礦水濃度的指標(biāo)，這在國內(nèi)乃至世界都是十分稀有的，它被稱為溫泉中的“泉靈”，屬于緩和性溫泉，對(duì)血液循環(huán)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)谋＝±懑熥饔谩８缓绱酥喔哌_(dá)十余種，界限標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到國家醫(yī)療熱礦水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)屬罕見，它對(duì)人體的醫(yī)療保健作用也就最為顯著。
峨眉天頤溫泉度假大飯店
足浴店日常工作計(jì)劃 第2篇
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[關(guān)鍵詞]溫泉旅游;經(jīng)濟(jì)效益;四圈層結(jié)構(gòu);噸水效益
1 引言:單維二分法的困境
依照現(xiàn)行的旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)教材,可以從直接和間接兩個(gè)方面分析旅游開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益,這種劃分是合理的,人們也希望計(jì)算出較高的直接經(jīng)濟(jì)效益,以說明旅游業(yè)如何重要,并指出1美元的直接旅游收入可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加2.5美元的間接收入。
然而,這種單維的二分法是為了判斷是否要發(fā)展旅游而設(shè)定的,其實(shí)實(shí)踐中很難找到?jīng)Q定不發(fā)展旅游的例子。為判斷發(fā)展與否的直接與間接劃分,不能與資源消耗形成直接的邏輯關(guān)系,那樣就隱藏了可持續(xù)發(fā)展的研究意義。在旅游經(jīng)濟(jì)效益分析中多達(dá)10余項(xiàng)的成本條目中,確實(shí)可以找到旅游企業(yè)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)投入這樣的表達(dá),意味著旅游資源也就是占半個(gè)款目的分量。這也是不得已的做法,因?yàn)槲覀円话銣y度不出來消耗了多少旅游資源。
溫泉地要發(fā)展旅游是不需判斷的,至少溫泉旅游學(xué)者與溫泉地政府十分關(guān)心可歸結(jié)到溫泉資源消耗量上的經(jīng)濟(jì)效益狀況,如果按照既有的直接與間接經(jīng)濟(jì)效益來認(rèn)識(shí)溫泉旅游,我們會(huì)立即發(fā)現(xiàn)在旅游的直接經(jīng)濟(jì)效益中存在著兩個(gè)部分,一是消耗溫泉資源所帶來的效益,一是非溫泉項(xiàng)目帶來的效益。我們不能將溫泉的經(jīng)濟(jì)效益湮沒在旅游直接經(jīng)濟(jì)效益中,也不愿意將非溫泉的旅游效益并入間接效益,即常規(guī)的直接——間接經(jīng)濟(jì)效益二分法在溫泉旅游應(yīng)用上出現(xiàn)了問題。
2 溫泉:可測度耗用量的一種旅游資源
長期以來,學(xué)者一直沒有將伴隨資源消耗所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益單獨(dú)劃分出來,那是因?yàn)閷W(xué)術(shù)上無法計(jì)算出資源的價(jià)值,學(xué)者能夠做到的是將旅游產(chǎn)品分成資源依托型與市場導(dǎo)向型兩類并對(duì)前者提出資源價(jià)值補(bǔ)償概念,而補(bǔ)償多少又是個(gè)未知數(shù)。與其說不知道資源價(jià)值量,倒不如講我們無法計(jì)算出消耗了多少資源。然而,在眾多的旅游資源中,確實(shí)存在著一類諸如溫泉那樣的資源,我們可以清楚地計(jì)算出消耗了多少溫泉水,在實(shí)踐中各地管理部門還明確規(guī)定了用水單價(jià)。也即在溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析中,需要且也可以將原有旅游的直接經(jīng)濟(jì)效益一分為二,其一是消耗溫泉的直接效益,其二是不消耗溫泉的直接經(jīng)濟(jì)效益。
3 直接、必然、或然、間接四分法經(jīng)濟(jì)效益分析
為了更清晰地說明問題,本文選取旅游收入作為分析指標(biāo)而基本上不再涉及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。按照常規(guī)的觀點(diǎn),直接(基本)收入是指向旅游者提供交通、食宿、游覽景點(diǎn)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的貨幣收入的總和,間接收入是指在旅游活動(dòng)中,目的地向旅游者提供醫(yī)療保健、郵電通訊、娛樂購物、金融保險(xiǎn)等服務(wù)所獲得的貨幣收入總和。然而,如此非常清晰的劃分方式,當(dāng)以溫泉旅游為例進(jìn)行研究時(shí),一旦欲從旅游活動(dòng)中挑出消耗溫泉的收入項(xiàng)目,就不得不將原來的二分法視角變?yōu)槿址ㄉ踔潦嵌喾址ㄒ暯?原因在于我們不能放著可以深入研究的機(jī)遇而不繼續(xù),不能為了維持旅游資源的共性而不研究各類獨(dú)有性質(zhì)。本文認(rèn)為,非耗用溫泉水的旅游收入必須要與耗用溫泉水收入相區(qū)別,那樣才有助于兼顧經(jīng)濟(jì)效益和溫泉消耗的溫泉旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。同時(shí),也不能將非耗用溫泉水旅游收入歸并于間接收入中,那樣會(huì)讓旅游直接收入獲得較低的數(shù)值,從而不利于做出大力發(fā)展旅游的判斷,況且現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常低估旅游的經(jīng)濟(jì)效益,為此才有旅游衛(wèi)星賬戶概念的出現(xiàn)。
首先,本論文將溫泉洗浴、飲用(飲泉、品泉、礦泉水)以及將溫泉水向外域出售(管道運(yùn)輸或罐載運(yùn)輸)等直接耗用溫泉水活動(dòng)所獲得收入稱為溫泉旅游的直接收入,這個(gè)收入基本上是旅游直接收入的組成部分,但根據(jù)具體狀況,溫泉養(yǎng)魚、溫泉蔬菜等項(xiàng)目也可以包括在其中,它們可以是直接用于觀光的農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目,也可以是不向旅游者開放但間接服務(wù)于旅游的項(xiàng)目,也即溫泉直接收入強(qiáng)調(diào)的是消耗溫泉水所獲得的收入。
其二,溫泉地素有宿城的說法,旅行者在選擇投宿地之時(shí)如果知道附近有溫泉地則一般不會(huì)錯(cuò)過,盡管大城市周邊的人工溫泉地已經(jīng)開始成為一日游目的地,但這不妨礙我們對(duì)遠(yuǎn)郊溫泉地堅(jiān)持這樣的看法。溫泉洗浴是很消耗體力的一項(xiàng)舒適性旅游活動(dòng),可以認(rèn)為餐飲是溫泉洗浴必然的連帶消費(fèi)項(xiàng)目。隨著旅游的不斷發(fā)展,以旅游活動(dòng)為核心而形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和的旅游文化也必然逐步形成并固化在社會(huì)需求系統(tǒng)中,那樣溫泉旅游者將不會(huì)錯(cuò)過閑游溫泉街區(qū)的機(jī)會(huì),閑游過程中也必會(huì)或多或少消費(fèi)。盡管目前在我國這樣的逛街文化還沒有完全形成,但觀察世界著名溫泉地會(huì)讓我們堅(jiān)信那只是時(shí)間問題,不然在旅游規(guī)劃上也不會(huì)出現(xiàn)溫泉步行街、溫泉城、溫泉小鎮(zhèn)等概念。本文將通過住宿、餐飲與溫泉街閑游所獲得的收入稱為溫泉旅游的必然性連帶收入,這類活動(dòng)特點(diǎn)是與洗浴活動(dòng)自然捆綁,表現(xiàn)為立即性和發(fā)生在溫泉社區(qū)內(nèi)。
其三,在溫泉地的周邊一定會(huì)存在某些觀光資源,溫泉地政府與居民自豪于并極力推介這些資源,度假旅游者、小團(tuán)體(group)旅游者、團(tuán)體旅游者很有可能在隨后的滯留時(shí)間里選擇這些資源作為觀光對(duì)象,本文將溫泉旅游者游覽域外臨近觀光資源的收人稱為或然性連帶旅游收入,因?yàn)橛械目腿饲巴?但也有的客人并不去那里,這種觀光需要額外付出且并不是必須的,這類活動(dòng)并不消耗溫泉資源。另外,交通是旅游者前往溫泉地必不可少的環(huán)節(jié),雖然由此帶來的收入可以歸類于必然性連帶收入,但由于許多客人自駕車而來,或者由旅行社組織而來,這項(xiàng)收入落在溫泉地的比例并不高,也可以歸類于或然性連帶收入。
其四,就是指傳統(tǒng)意義上的間接收入,諸如稅收、增加就業(yè)等具有社會(huì)意義的指標(biāo)都可以包括在其中,間接收入可以與前三項(xiàng)收入加合,也可以不進(jìn)行加合,因?yàn)闇厝氐慕?jīng)濟(jì)效益分析強(qiáng)調(diào)的是耗用溫泉水所得的效益和給這個(gè)地區(qū)帶來了哪些收入,二次分配、社會(huì)福利等方面的收入當(dāng)然可以考慮在其中,但有時(shí)因?yàn)榇嬖谥貜?fù)性計(jì)算現(xiàn)象而難以加合在旅游總收入之中。
本文認(rèn)為,傳統(tǒng)意義的旅游直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益劃分方法不完全適合于溫泉旅游,由于溫泉旅游對(duì)溫泉資源的消耗量是直接可以測算的,故此需要將基于消耗溫泉的收入單獨(dú)拿出來作為溫泉旅游的直接效益,將扣除溫泉直接效益后的剩余的旅游直接收入分為兩類,一類是溫泉活動(dòng)必然性連帶的旅游直接效益,另一類是溫泉或然性連帶的旅游直接效益即或然性連帶效益,強(qiáng)調(diào)的是發(fā)生在溫泉社區(qū)以外的觀光收益,第四類為常規(guī)的旅游間 接效益。
4 遼寧弓長嶺溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析
4.1 概述
弓長嶺溫泉位于遼寧省遼陽市,俗稱湯河沿溫泉,其以八寶琉璃井為代表的醫(yī)療礦泉水的利用歷史相傳已有1500年,是我國著名的溫泉療養(yǎng)勝地。這里擁有冷暖天然泉眼各一,日允許開采量為6000立方米,實(shí)際日利用量為3850立方米,年接待旅游者約100萬人次。自建國以來,弓長嶺一直以鐵礦開采為支柱產(chǎn)業(yè),近年來區(qū)委區(qū)政府提出“水上弓長嶺、綠色弓長嶺、魅力弓長嶺”的發(fā)展目標(biāo),確定了旅游立區(qū)的戰(zhàn)略定位,主持了溫泉旅游發(fā)展規(guī)劃并著重進(jìn)行了溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析。
4.2 弓長嶺溫泉直接收入
弓長嶺耗用溫泉水的直接收入表現(xiàn)在洗浴、礦泉水生產(chǎn)和外運(yùn)溫泉水三項(xiàng)。溫泉洗浴設(shè)施主要有兩種,大中型溫泉酒店8家與小型浴池18家,日接待能力為1500人。溫泉酒店的洗浴門票為15元,小浴池門票為5元,以兩者的平均價(jià)10元為單價(jià),鑒于小浴池沒有提供相應(yīng)洗浴用品,故對(duì)總收入做10%的放大,則有年洗浴營業(yè)總收入1100萬元的計(jì)算結(jié)果。
該區(qū)礦泉水開發(fā)始于1983年,日允許開采量為1420噸,其中如一、金楓葉、真牛等品牌在遼南地區(qū)已經(jīng)享有一定的市場份額。現(xiàn)在,礦泉水生產(chǎn)達(dá)到了年產(chǎn)灌裝水4萬噸、瓶裝水1萬噸的規(guī)模,以罐裝水每噸1000元、瓶裝水每噸2000元銷售價(jià)格計(jì)算,則有礦泉水銷售收入6000萬元。
當(dāng)前的溫泉用水量還沒有達(dá)到允許開采量的限制,一部分溫泉水被運(yùn)送到溫泉村以外的地段用于洗浴活動(dòng)。在距離溫泉村6千米的城區(qū)內(nèi)有30余家高、中、低檔洗浴場所,其依賴于車裝溫泉水經(jīng)營,日運(yùn)水量360噸,年均營業(yè)收入達(dá)到2530萬元。
雖然以上三方面的收入有一部分落到了溫泉村以外的地域,但投資者主要是弓長嶺區(qū)當(dāng)?shù)厝?且主要營業(yè)行為也發(fā)生在弓長嶺區(qū)內(nèi),雖然諸如溫泉養(yǎng)魚、取暖等方面的收入尚未計(jì)算在內(nèi),但這些未計(jì)算在內(nèi)的比例較小,故可認(rèn)為上述三項(xiàng)收入之和9630萬元基本上代表了弓長嶺溫泉水資源所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)收入。
按照目前年利用溫泉水140萬噸計(jì)算,平均每位洗浴者用水1.22噸,顯然這個(gè)數(shù)字過大,表明當(dāng)前溫泉水管理存在許多問題,敞流現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如此計(jì)算,本文得出了1噸溫泉水產(chǎn)生68.8元直接旅游收入的結(jié)論,然而其中洗浴收入只占11.4%,表明溫泉洗浴雖是溫泉旅游的核心活動(dòng),但并不是主要收入,應(yīng)該做好與洗浴產(chǎn)品相關(guān)的縱深開發(fā)工作。
4.3 弓長嶺溫泉必然性連帶收入
弓長嶺溫泉目前擁有床位數(shù)3100張,標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格不足百元,單床價(jià)位在15元左右,以一間夜30元為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),并考慮到客人因住宿而對(duì)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生需求,進(jìn)而每間夜增加20元的消費(fèi),則有住宿年收入3750萬元的結(jié)果。
足浴店日常工作計(jì)劃 第3篇
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隨著x世代的不斷成長，他們已經(jīng)成為消費(fèi)社會(huì)的中堅(jiān)力量。越來越多的企業(yè)開始把目光投向這個(gè)新興市場。就拿火熱的旅游行業(yè)而言，那些出生于1965年至1980年之間的x世代人群已經(jīng)成為旅游業(yè)最關(guān)注的目標(biāo)人群。 根據(jù)美國弗吉尼亞州旅游業(yè)調(diào)查公司d.k. shifflet提供的數(shù)據(jù)，在美國假日休閑酒店增長的銷售額中，有2/3的增長來源于x世代人群，而且和其他世代的人群相比，x世代人群在酒店逗留的時(shí)間也相對(duì)較長。
假日酒店x世代營銷計(jì)劃
美國亞特蘭大假日酒店總部的品牌管理總監(jiān)mark snyder先生說：“只有那些能準(zhǔn)確抓住x世代偏好，并很好地迎合他們的偏好的企業(yè)才能夠在爭奪x世代人群的戰(zhàn)役中取得較大的市場份額。”為此，今年9月假日酒店調(diào)整了其一貫的商務(wù)酒店的定位，把目光投向x世代人群，開始采取一系列的營銷舉措以滿足“講究品位、崇尚技術(shù)”的x世代旅行者的需求。
mark snyder先生在解釋他們的這個(gè)舉措時(shí)說到：“我們這個(gè)新計(jì)劃是有目的的針對(duì)x世代人群的，我們認(rèn)為5300萬x世代人群代表了目前最重要的市場機(jī)遇，并且這也將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。假日酒店已經(jīng)對(duì)其他的競爭者進(jìn)行評(píng)估，采取這些新舉措就是為了鞏固我們?cè)趚世代市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。”
假日酒店母公司—洲際酒店的營銷人員發(fā)現(xiàn)，男性x世代人群在旅行時(shí)傾向于選擇那些有健身場所的酒店，并且他們都喜歡比較前衛(wèi)、比較時(shí)尚的健身房。針對(duì)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，假日酒店專門和體育新聞雜志合作在其位于亞特蘭大的91家連鎖酒店中組建了名為sporting news grill的體育主題餐廳。而且，他們還專門設(shè)立了nautilus健身中心，這些健身中心的室內(nèi)設(shè)施都是x世代們信賴的品牌。
為了讓x世代能在假日酒店擁有賓至如歸的體驗(yàn)，假日酒店采取了全方位的策略。他們?yōu)榫频陠T工定制了新制服，新制服集中了時(shí)下流行的潮流:工裝褲、羊毛大衣以及設(shè)計(jì)大膽的襯衫。同時(shí)，今年年初假日酒店還專門為x世代提供wolfgang puck咖啡、moen淋浴噴頭、garden botanika 洗浴設(shè)備，以及聯(lián)邦快遞的kinko’s online docstores 24小時(shí)文件投遞服務(wù)。這些都是x世代耳熟能詳?shù)钠放啤?/p>
他們除了在酒店客房里提供高速上網(wǎng)服務(wù)和wi-fi無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，還專門在房間里為x世代人群配備了集合充電插槽、音響系統(tǒng)、有定時(shí)開關(guān)功能的自動(dòng)收音機(jī)，以及集眾多功能于一身的ihome設(shè)備。假日酒店能夠滿足x世代在技術(shù)上的所有需求。
假日酒店這個(gè)針對(duì)x世代的新營銷策略將于2006在亞特蘭大全面開始，并在2010年推廣到機(jī)場周圍以及二級(jí)市場的200家酒店。所有新建的假日酒店都會(huì)設(shè)有專門的假日x世代套房。
“x世代講究努力工作，努力玩。我們這個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)x世代的需求和習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)的，只遵從了他們的生活方式?！眘nyder先生表示。
三條營銷小帖士
波士頓一家市場營銷咨詢公司的總裁james chung將為企業(yè)提供一些針對(duì)x世代人群進(jìn)行營銷的小帖士。
1．千萬別讓x世代久等。x世代絕對(duì)是隨選隨要的一代，完全不同于他們的前輩，他們從來都不覺得自己應(yīng)該按時(shí)間表辦事。
足浴店日常工作計(jì)劃 第4篇
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從筆者所服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐和預(yù)測，2009年的外貿(mào)環(huán)境呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是單價(jià)因?yàn)楦偁幖ち視?huì)壓的更低，品質(zhì)要求更苛刻；二是結(jié)算周期加長；三是對(duì)于打版、生產(chǎn)、交貨要求更快速高效。外商在環(huán)境好的時(shí)候很好說話，一旦他的生意環(huán)境惡化，則會(huì)雞蛋里面挑骨頭，轉(zhuǎn)嫁自己的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)給生產(chǎn)商。所以，各企業(yè)需要未雨綢繆，充分準(zhǔn)備和完善各種與國際接軌的檢測報(bào)告，證書，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率，方可贏得更多的訂單。
更關(guān)鍵的是如何實(shí)現(xiàn)外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的轉(zhuǎn)型呢？請(qǐng)看一個(gè)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)的真實(shí)的經(jīng)典案例：
口企業(yè)背景資料
a企業(yè)是廣東省一間年出口額上億的民營出口型日化企業(yè)，核心產(chǎn)品是沐浴露、沐浴鹽、香皂、浴油等洗護(hù)類產(chǎn)品；最強(qiáng)項(xiàng)是禮品套裝的生產(chǎn)，積累到目前有近2000種品種。企業(yè)老板從小作坊做起，用19年時(shí)間發(fā)展到現(xiàn)在近500人的規(guī)模，仍然由老板和老板娘從上到下親力管理。足見其個(gè)人能力和魄力之強(qiáng)。
口“四駕馬車計(jì)劃”轉(zhuǎn)型計(jì)劃
早在2002年，該企業(yè)就進(jìn)入個(gè)人護(hù)理品連鎖加盟領(lǐng)域，并一度在全國開設(shè)了100多間加盟店，終因市場支持，管理不到位而導(dǎo)致初次轉(zhuǎn)型失敗，失去了外轉(zhuǎn)內(nèi)的最佳時(shí)機(jī)。2008年初，a老板深感受夠了價(jià)值鏈末端成員的苦頭，一年到頭辛苦，只賺點(diǎn)微薄的加工費(fèi)；訂單多的時(shí)為了應(yīng)對(duì)交期，只要不是殘疾智障的人，都統(tǒng)統(tǒng)“抓來”充數(shù)；閑時(shí)，一些熟練的工人也被迫裁掉，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。于是下決心卷土重來，重新啟動(dòng)國內(nèi)市場。決定開始實(shí)施自己策已久的“四駕馬車計(jì)劃”。
“四駕馬車計(jì)劃”具體是：第一駕---國內(nèi)oem業(yè)務(wù)，充實(shí)產(chǎn)能，但不采取任何廣告投入；第二駕---大流通產(chǎn)品，回籠現(xiàn)金；第三駕---電子商務(wù)，主推原裝出口的衛(wèi)浴禮品套裝，借助差異化的產(chǎn)品低成本的打入國內(nèi)市場；第四駕---整店輸出，建設(shè)自己的品牌和渠道。
2008年3月，a老板極度自信的開始實(shí)施自己的“四駕馬車計(jì)劃”了：讓自己的外甥做國內(nèi)市場的總經(jīng)理，從保健品領(lǐng)域挖來做連鎖加盟的職業(yè)經(jīng)理人做整店輸出項(xiàng)目；再從美容專業(yè)線挖來一個(gè)資深美容專業(yè)線職業(yè)經(jīng)理做培訓(xùn)；再加上幾個(gè)后勤人員，國內(nèi)市場就算初具雛形了。
口煉獄圍城
1，整店輸出的貿(mào)然急進(jìn)
4月初，當(dāng)兩個(gè)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)合的第一天，尚未來得及深入了解企業(yè)的詳細(xì)狀況。a老板突然告訴大家，他自己已經(jīng)簽下沃爾瑪一間70平米的鋪位作為整店輸出的旗艦店，租金為13000元/月，6月1號(hào)開張，下令現(xiàn)有的四個(gè)人分工不分家，用一個(gè)月時(shí)間開發(fā)60款護(hù)膚品，全力以赴圍繞旗艦店開業(yè)籌備。
這個(gè)決定讓大家大吃一驚，在來企業(yè)之前對(duì)于整店輸出項(xiàng)目達(dá)成的共識(shí)是：
從市場環(huán)境看，個(gè)人護(hù)理品整店輸出市場已經(jīng)疲軟，（以家美樂，12月坊，美麗小鋪等為第一集團(tuán)，跟進(jìn)的品牌多達(dá)20多個(gè)），而且各個(gè)品牌的定位，設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品線，推廣手法，經(jīng)營理念（圈錢短線操作嚴(yán)重，空殼貿(mào)易公司居多）各個(gè)方面都高度同質(zhì)化，投資者的信心已經(jīng)受挫。要介入這個(gè)市場，必須要從品牌定位，產(chǎn)品組合，盈利模式，推廣手法各環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，再結(jié)合務(wù)實(shí)誠信的經(jīng)營理念，以a企業(yè)強(qiáng)大的硬件實(shí)體作支撐，顛覆行業(yè)格局是有相當(dāng)?shù)膭偎惆盐铡５皇乾F(xiàn)在！
從產(chǎn)品線的配置看，傳統(tǒng)的個(gè)人護(hù)理店需要200-300個(gè)單品做支撐，涵蓋護(hù)、洗護(hù)、精油、香水、彩妝、美容工具等品類。產(chǎn)品創(chuàng)新，可發(fā)揮a企業(yè)的獨(dú)有的企業(yè)資源：增加原裝出口歐美的禮品套裝，和diy現(xiàn)場制皂項(xiàng)目，桶裝浴鹽以及美容食品。但是，a企業(yè)在護(hù)膚，彩妝類產(chǎn)品的研發(fā)是空白，即使通過oem或者引進(jìn)工程師，都需要半年時(shí)間來準(zhǔn)a企業(yè)備。
從運(yùn)作整店輸出的企業(yè)資源來看，至少需要400—800萬，更重要的是需要營銷型的人力資源組織結(jié)構(gòu)--需要策劃，銷售，管理，培訓(xùn)，后勤等近10個(gè)單位的團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)作，以a企業(yè)的現(xiàn)狀來看，即使資金沒有問題，不可能也沒有必要在短期內(nèi)把團(tuán)隊(duì)組建起來。
綜合達(dá)成的初步規(guī)劃是：整店輸出作為構(gòu)建自有網(wǎng)絡(luò)打造自有品牌、實(shí)現(xiàn)企業(yè)切入國內(nèi)市場的核心工程，也是長期工程，需精心策劃，周密籌備方可上市。
a老板臨時(shí)的決定打亂了原有的計(jì)劃，鐵心要立刻上馬整店輸出工程。箭在弦上，不得不發(fā)！
在品牌定位和設(shè)計(jì)風(fēng)格上，大家一致選擇了歐美風(fēng)情的皇室風(fēng)格，尊貴、典雅而不失時(shí)尚，和眾多田園風(fēng)格的同行形成區(qū)隔。但在60款護(hù)膚品的開發(fā)上，職業(yè)經(jīng)理人和老板發(fā)生了分歧：前者主張?jiān)谄奉惿霞冗x取行業(yè)暢銷的常見品類為主，適當(dāng)增加創(chuàng)新賣點(diǎn)的新品類與對(duì)手形成區(qū)隔，而老板則主張全部照搬模仿同行的品類，仍未跳出橙花，馬鞭草這些窄眾賣點(diǎn)的植物賣點(diǎn)品類；在包材選擇上，前者主張盡量多元化，亞克力，pet等兼而有之，方能支撐“皇室風(fēng)格，尊貴、典雅”的定位，而老板則為了成本考慮，全部選用pet的包材（和對(duì)手沒有區(qū)別）；在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，前者主張走簡約化路線，而老板則主張選取國外的大紅大紫的設(shè)計(jì)風(fēng)格；在膏體的選擇上，前者主張質(zhì)量一定要過硬，盡量一個(gè)品種一個(gè)配方，而老板則為利潤最大化，讓現(xiàn)有的洗護(hù)產(chǎn)品工程師開發(fā)護(hù)膚品（事實(shí)上護(hù)膚品的研發(fā)和洗護(hù)品是完全不同的領(lǐng)域），一款很普通膏體通用于多款產(chǎn)品（實(shí)際上和流通貨的質(zhì)量沒有什么區(qū)別）。
地域式的50天，全部a老板的全部按照自己的意愿把產(chǎn)品做出來了，在產(chǎn)品定價(jià)上，職業(yè)經(jīng)理人和老板又產(chǎn)生了分歧：；老板堅(jiān)持高定價(jià)高利潤，一款120克普通設(shè)計(jì)，普通包材和流通貨品質(zhì)的洗面奶至少要定在45元以上。一款平均“100ml沐浴露+100ml洗發(fā)水+50克沐浴鹽”的禮品套裝要定在80元以上（是綜合成本的6倍）。而職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為：雖然按照品牌定位和風(fēng)格設(shè)計(jì)，理應(yīng)走高定價(jià)路線，但是這套護(hù)膚產(chǎn)品的包材，設(shè)計(jì)和膏體不足以支撐高定價(jià)，再加上一個(gè)陌生品牌根本不可能支撐近兩倍于歐萊雅品牌的價(jià)位，洗浴禮品套裝雖然采用環(huán)保包裝，設(shè)計(jì)時(shí)尚典雅，國內(nèi)罕見，但是顧客在選用洗護(hù)類產(chǎn)品上首先考慮的是性價(jià)比，包裝的新穎并非是促動(dòng)購買和循環(huán)購買的第一動(dòng)機(jī)，因此，洗浴套裝的定價(jià)應(yīng)該在20—70元之間(已經(jīng)確保了足夠高的利潤)。
最終，在護(hù)膚品的定價(jià)環(huán)節(jié)職業(yè)經(jīng)理人沒有屈服于老板的強(qiáng)勢(shì)，按照自己的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品本身可支撐的價(jià)位定價(jià)，洗浴禮品套則維持老板的定價(jià)（80元以上）。憑借60多款護(hù)膚品、20多款精油香水、20多款單只洗浴產(chǎn)品以及30款洗浴禮品套裝總共130多款產(chǎn)品倉促上陣了。6月---9月三個(gè)月的實(shí)踐下來，萬幸的是基本上維持在2-3萬/月，在13000元/月的高額租金下只虧損少量人工。但是當(dāng)初所預(yù)測的問題陸續(xù)暴露出來：護(hù)膚產(chǎn)品質(zhì)量投訴越來越多，店員在給顧客試用過程中發(fā)現(xiàn)膏體都很類似，效果也類似，只是香型不同，很難自圓其說；精華素，精華霜沒有一點(diǎn)效果；而洗浴禮品套裝基本不動(dòng)銷。。。。。
殘陣！----整店輸出項(xiàng)目根本沒有按照既定的正確戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行，被a老板的極度主觀和強(qiáng)勢(shì)分裂得肢零破碎，此時(shí)的連鎖專賣領(lǐng)域和美容線的職業(yè)經(jīng)理人也頗感無奈。
2，兵敗大流通
2008年7月，就在整店輸出樣板店剛開業(yè)不久，a老板從屈臣氏買來幾瓶沐浴露和洗發(fā)水，要求負(fù)責(zé)連鎖專賣項(xiàng)目的職業(yè)經(jīng)理人按照他的意愿開發(fā)大流通產(chǎn)品，并雄心勃勃曰：“中國市場幅員遼闊，保潔和聯(lián)合利華走城市路線，我就走農(nóng)村包圍城市路線，借助包裝差異化，賣點(diǎn)差異化，走三四級(jí)市場，就可以實(shí)現(xiàn)流通戰(zhàn)略，借此產(chǎn)生現(xiàn)金流”。該職業(yè)經(jīng)理衷心苦諫：
其一，洗發(fā)水、沐浴露市場至少有500個(gè)品牌在做，上有寶潔、聯(lián)合利華，中有拉芳、好迪、霸王、清揚(yáng)等品牌，下有無數(shù)無名小卒，無論是包裝，賣點(diǎn)都被挖掘到極限了，留給廠家的利潤空間微乎其微，這是一片紅海，而且眾多二三線品牌都在兩大巨頭重壓之下呈萎縮之勢(shì)；
其二，和國內(nèi)專業(yè)做洗發(fā)水、沐浴露的廠家相比，a企業(yè)根本沒有規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)，欲走三四線市場，作為一個(gè)新牌子，若無成本優(yōu)勢(shì)帶來的通路利潤，根本行不通。綜合分析，這個(gè)領(lǐng)域沒有好的市場機(jī)會(huì)，根本不值得介入。
其三，企業(yè)的資源有限，分散不如聚焦。其四，如果真的要介入這個(gè)領(lǐng)域，從頭到腳的各個(gè)部位來看，截止目前為之，最有勝算的可能就是針對(duì)染燙受損發(fā)質(zhì)修護(hù)這個(gè)的品類，還沒有集中火力專門主攻此品類的品牌出現(xiàn)，可以作為日化專賣店渠道的補(bǔ)充產(chǎn)品，進(jìn)駐日化專賣渠道。但潛在的風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的被巨頭攜資金、技術(shù)、雄厚財(cái)力革新和打壓，眾多小鬼的模仿跟進(jìn)，使自己成為第二個(gè)“萬燕vcd”！
很遺憾，a老板沒有納諫。a老板畢竟是行業(yè)生存20年的大佬級(jí)商人，企業(yè)從小到大，都是憑借自己的智慧和魄力而得來，相信自己憑借新穎的賣點(diǎn)和歐盟、美國雙gmp認(rèn)證的背景就可以支撐高出別人的價(jià)位。
于是，a老板自己動(dòng)手，讓設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)出兩套展品：一套是1000毫升植物概念沐浴露，一套是融合洗面奶、膏霜、面膜、250ml沐浴露、250ml洗發(fā)水、身體噴霧、沐浴鹽的植物系列產(chǎn)品主打流通批發(fā)市場。并從聯(lián)合利華挖來一個(gè)銷售經(jīng)理主推此項(xiàng)目。
8—9月兩個(gè)月運(yùn)作下來，該銷售經(jīng)理既是司令又是兵，轉(zhuǎn)過全國四五個(gè)省，最后只在a企業(yè)當(dāng)?shù)亻_發(fā)了兩個(gè)批發(fā)商。原因是：1000毫升沐浴露市場上經(jīng)銷商最低的供貨價(jià)可以達(dá)到5.2元，而a企業(yè)的綜合成本都要8元，根本無法滿足通路利潤；至于第二套產(chǎn)品，種類太雜，經(jīng)銷商銷售渠道不好選擇，沐浴鹽等品種在中國是新穎產(chǎn)品，走三四線市場無疑顧客很難走量，同樣也存在價(jià)格比行情高出30%左右的問題。
兩個(gè)月的實(shí)踐效果甚微，而a老板則全部責(zé)怪銷售能力太差，經(jīng)銷政策一絲也不肯松動(dòng)。最終聯(lián)合利華的空間兵感到無力回天，a老板理念與市場背馳太遠(yuǎn)而不肯改變，選擇了黯然離開。近十萬的庫存產(chǎn)品躺在倉庫。
3，國內(nèi)市場--后娘養(yǎng)的孩子
關(guān)于市場方面的分歧只是一個(gè)方面，在a企業(yè)內(nèi)部，國內(nèi)市場部面臨著更嚴(yán)峻的阻礙：市場部服務(wù)于各個(gè)部門！雖然a老板三令五申要求重視國內(nèi)市場，服務(wù)國內(nèi)市場部，但是20年來形成的生產(chǎn)制造型企業(yè)的弊端并非老板的指令可以改變：本位主義嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡漠，效率低下，國內(nèi)市場行情陌生。比如設(shè)計(jì)部只會(huì)美工的職能，而且對(duì)于國內(nèi)化妝品，洗護(hù)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常陌生，需要市場部親力親為指導(dǎo)；采購部信息閉塞(雖然有200多家上游供應(yīng)商資源，但是嚴(yán)重缺乏護(hù)膚品類包材的供應(yīng)商以及護(hù)膚品包材的甄別能力)，需市場部親力選擇好樣板后再交付采購部下單；財(cái)務(wù)部是上帝，基本不會(huì)為市場部提供必要的數(shù)據(jù)支持；生產(chǎn)部則以外單為中心，所有國內(nèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)靠后；更要命的是企業(yè)90%的人都在驚訝“做國內(nèi)市場有必要促銷品，人員支持嗎？”。。。。。。造成這種現(xiàn)象的原因，除了多年來外銷以產(chǎn)定銷的制造型企業(yè)本身就有的弊端外，和老板任然沿用個(gè)人的強(qiáng)勢(shì)管理有直接關(guān)系，各級(jí)管理人員有名頭無實(shí)權(quán)（包括總經(jīng)理），造成唯老板是瞻，人浮于事，怕?lián)?zé)任的企業(yè)文化?？傊瑖鴥?nèi)市場就像后娘養(yǎng)的孩子。
在這樣一種內(nèi)部環(huán)境之下，對(duì)于以國內(nèi)營銷見長的職業(yè)經(jīng)理人的確是身心的煎熬和歷練，沒有極大的勇氣和毅力是無法堅(jiān)持下來的。
4，懸崖勒馬，重回正軌
2008年10月，正當(dāng)兩位職業(yè)經(jīng)理人苦苦推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型效果甚微，信心即將崩潰之時(shí)，全球金融危機(jī)爆發(fā)。極度自負(fù)的a老板也意識(shí)到自己一意孤行蠻干是行不通的，于是請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人重新規(guī)劃企業(yè)轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。
經(jīng)過對(duì)企業(yè)資源的仔細(xì)盤點(diǎn)和外部市場環(huán)境的深入分析，確定了企業(yè)國內(nèi)市場的發(fā)展規(guī)劃----
一， 砍調(diào)電子商務(wù)項(xiàng)目和大流通產(chǎn)品項(xiàng)目，規(guī)避紅海，聚焦資源；
二， 國內(nèi)oem項(xiàng)目只投入少量平面宣傳廣告，擴(kuò)充客戶滿足工廠產(chǎn) 能；
三， 進(jìn)駐特通促銷禮品市場--將洗浴禮品套裝定位于陶瓷，衛(wèi)浴，家居建材等關(guān)聯(lián)行業(yè)企業(yè)的專業(yè)促銷贈(zèng)品，投放適量行業(yè)廣告，參加陶瓷展會(huì)，啟動(dòng)細(xì)分市場，做小池塘里面的大魚。
四， 進(jìn)駐頭發(fā)高端護(hù)理細(xì)分領(lǐng)域---做國內(nèi)首家針對(duì)染燙受損發(fā)質(zhì)修護(hù)這個(gè)的品類，主要渠道為日化專賣渠道，構(gòu)建國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)。
五， 個(gè)人護(hù)理連鎖加盟項(xiàng)目----國內(nèi)首創(chuàng)“雙核驅(qū)動(dòng)”盈利模式，集零售，批發(fā)團(tuán)購，oem/odm訂單于一體。借助差異化的品類，創(chuàng)新盈利模式整店輸出或者整柜輸出，構(gòu)建自己的核心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)自有品牌。
其中第三，四兩個(gè)項(xiàng)目作為切入國內(nèi)市場的短中期項(xiàng)目，戰(zhàn)略功能是利用切割出來的空白市場，快速產(chǎn)生現(xiàn)金流，并構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)。但是由于這兩個(gè)項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)，抗模仿能力較差，不能作為a企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展路徑，因此，只能作為短中期戰(zhàn)略。a企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)在于衛(wèi)浴禮品套裝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，抗風(fēng)險(xiǎn)，抗模仿能力極強(qiáng)，因此，調(diào)整內(nèi)容物組合，賦予差異化定位以及合適的價(jià)格定位，借助“雙核驅(qū)動(dòng)”盈利模式，建立自有網(wǎng)絡(luò)和品牌才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略。
08年10月—12月，自從調(diào)整戰(zhàn)略以來，效果明顯：將之前a老板開發(fā)的庫存產(chǎn)品成本清倉，盤回現(xiàn)金流。特通促銷禮品市場開展兩個(gè)月便開發(fā)一個(gè)大的陶瓷企業(yè)客戶，創(chuàng)造凈利潤8萬，并且陸續(xù)有新的意向客戶；而染燙發(fā)質(zhì)修護(hù)產(chǎn)品項(xiàng)目已經(jīng)得到國內(nèi)部分經(jīng)銷商的認(rèn)可；最令人興奮的是“雙核驅(qū)動(dòng)”盈利模式推動(dòng)的連鎖加盟項(xiàng)目，已經(jīng)得到所有前來考察的意向投資者的追捧。
以上項(xiàng)目正在策劃籌備的最后階段，而兩位職業(yè)經(jīng)理a企業(yè)度過了地獄般的8個(gè)月。項(xiàng)目是否真正成功取決于天時(shí)，地利，人和以及對(duì)于市場和企業(yè)資源的深度解析，20009年5月即可得到市場的最終檢驗(yàn)。至少是將a企業(yè)從懸崖邊上拉回到正確的道路上來，并且看到了曙光！a企業(yè)轉(zhuǎn)型之路仍很漫長。
口延伸閱讀------外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷的八道坎
上面這個(gè)真實(shí)的案例基本上濃縮了很多外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷型企業(yè)的許多問題，筆者戲稱“我們遇到了最好的企業(yè)，也遇到了最差的企業(yè)”，外貿(mào)型企業(yè)最強(qiáng)在生產(chǎn)硬件，最差在軟件。
筆者認(rèn)為需要系統(tǒng)思維，整體變革，方能成功轉(zhuǎn)型。必須跨越八道坎----市場機(jī)會(huì)關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)關(guān)、產(chǎn)品關(guān)、渠道關(guān)、價(jià)格關(guān)、推廣模式關(guān)、組織結(jié)構(gòu)關(guān)、品牌建設(shè)關(guān)。任何一個(gè)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型成功，過了上面八道關(guān)，就能成功！
一， 市場機(jī)會(huì)關(guān)
2009年，眾多的外貿(mào)企業(yè)加入到國內(nèi)本來就競爭激烈的市場，如果不深入解讀行業(yè)競爭態(tài)勢(shì)，分析盤點(diǎn)企業(yè)自身資源，找出切入市場的最佳機(jī)會(huì)點(diǎn)，用傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)的產(chǎn)品和模式，那必?cái)o疑！這極度考驗(yàn)決策者對(duì)于市場的熟悉程度，思辨能力和創(chuàng)新能力。正如案例中的a老板一樣，表面上是對(duì)行業(yè)國內(nèi)市場很了解（因?yàn)樗郧矮@得了空前的成功，但那是膽量，時(shí)勢(shì)加智慧獲得的）而很自負(fù)，結(jié)果只會(huì)撞得頭破血流。行業(yè)不同，操作模式各異，但有一點(diǎn)是相同的：基于自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新！
二， 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)關(guān)
外貿(mào)企業(yè)多為客戶提供設(shè)計(jì)板，照單做菜即可。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)節(jié)其實(shí)是相對(duì)薄弱的，即使你拿外銷的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不一定適合中國的顧客。如果研發(fā)和配方環(huán)節(jié)薄弱，非一時(shí)可以補(bǔ)強(qiáng)，只有借助外面的專業(yè)機(jī)構(gòu)了。
三， 產(chǎn)品關(guān)
外轉(zhuǎn)內(nèi)，盡量避免用市場同質(zhì)化的產(chǎn)品切入市場，可發(fā)揮外貿(mào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加以改良，設(shè)計(jì)符合中國顧客需求的風(fēng)格和內(nèi)容物，輔以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。差異化的產(chǎn)品本身就是外貿(mào)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
四， 渠道關(guān)
外銷渠道簡短，但做國內(nèi)市場則渠道多樣而且相對(duì)更長，即使做渠道最短的電子商務(wù)和直銷，面對(duì)的是顧客而非企業(yè)客戶，這對(duì)于沒有直接面對(duì)顧客經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來講也是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的渠道肯定很多人擠破頭，如何根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和企業(yè)資源，尋找到差異化的渠道，這需要操盤手深厚的市場功力。案例中將沐浴禮品套裝定位于陶瓷，衛(wèi)浴家居建材關(guān)聯(lián)企業(yè)的配套促銷贈(zèng)品，既解決了零售實(shí)用價(jià)值不高的難題，又迎合了關(guān)聯(lián)企業(yè)尋找創(chuàng)新促銷禮品的需求，更規(guī)避了六千多家日化企業(yè)血拼的傳統(tǒng)渠道，發(fā)掘出這個(gè)藍(lán)海市場。此案例可給予許多啟示。
五， 定價(jià)關(guān)
外貿(mào)型企業(yè)習(xí)慣了成本定價(jià)法，在成本基礎(chǔ)上加毛利即可。而做國內(nèi)市場，更多的是采用倒退定價(jià)法，充分考慮競爭因素，從最末端的零售價(jià)倒推至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這樣的定價(jià)模式才更適應(yīng)市場需求。否則，便會(huì)出現(xiàn)案例中的情況。而老板也不應(yīng)該有暴利的情節(jié)，以前做外銷賺的太少了，現(xiàn)在我憑差異化的產(chǎn)品就可以賺取暴利。殊不知，超出游戲規(guī)則的暴利是玩不了這個(gè)游戲的。
六， 推廣模式關(guān)
外貿(mào)企業(yè)以前的推廣模式相對(duì)單一，即讓貿(mào)易商認(rèn)可你的企業(yè)就可以了，而做內(nèi)銷，除了要說服經(jīng)銷商，更重要的是說動(dòng)消費(fèi)者！因此，在推廣方面要進(jìn)行整合傳播，需要熟悉國內(nèi)市場的專業(yè)人士操作，而盡量避免自己盲目蠻干。在這里，給職業(yè)經(jīng)理人提兩點(diǎn)建議---
其一，你會(huì)遇到非常闊綽的老板，老板說“我有大把錢做廣告推廣，只要你能幫我做好國內(nèi)市場”。遇到這樣的老板，你很幸運(yùn)，但是別高興太早，畢竟一個(gè)新產(chǎn)品新品牌的成功只靠廣告和其他推廣方式就可以成功的，你的全盤考慮，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)，為個(gè)人品牌負(fù)責(zé)。別忘記老板說的后半句。
其二，一毛不拔型的老板。遇到這種老板的確是頭疼的，做國內(nèi)市場，沒有必要的推廣和市場支持，巧婦難為無米之炊！這類老板維持了做外銷的商人原則，即“看米下鍋”，可能連必要的招商費(fèi)用都沒有，可能連規(guī)劃促銷贈(zèng)品都不舍得。遇到這種老板，最好不要跟隨，理念不對(duì)，一切白費(fèi)！
其三，適當(dāng)投入型。這類老板既有商人的原則，又有企業(yè)家的潛質(zhì)，該投的絕不吝惜，不該投的絕不浪費(fèi)。追隨這類型的老板一般來講容易成功。
七， 組織結(jié)構(gòu)關(guān)
外銷企業(yè)是生產(chǎn)導(dǎo)向型，而做內(nèi)銷就要建立以市場競爭為導(dǎo)向的營銷型組織，以財(cái)務(wù)為核心，以營銷為龍頭！但是說易行難，制造型企業(yè)組織運(yùn)行多年，容易沉淀一種本位主義嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡漠，效率低下的劣根組織文化，空降兵的職業(yè)營銷經(jīng)理人是很難推動(dòng)這樣的企業(yè)機(jī)器轉(zhuǎn)型的，必須要企業(yè)主的破釜沉舟方可能有成效。而企業(yè)的軟環(huán)境往往決定了項(xiàng)目的成敗，這是很多職業(yè)經(jīng)理人空降到外銷型企業(yè)之前沒有充分預(yù)見到的。在實(shí)踐中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到案例中的職業(yè)經(jīng)理人面臨的內(nèi)部環(huán)境是很平常的事。
八， 品牌關(guān)
足浴店日常工作計(jì)劃 第5篇
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編譯 王 麟
在全球變暖的危機(jī)下，素有南半球之星之稱的陸洲――澳大利亞，也遭遇到有史以來最嚴(yán)重的缺水危機(jī)。這場席卷全澳大利亞的百年大旱，使得水資源原本就短缺的澳大利亞雪上加霜，對(duì)水更是到了點(diǎn)滴必較的程度，從政府到民間積極展開了一連串的開源節(jié)流措施，為的就是珍惜運(yùn)用這賴以維生的水資源。而澳大利亞聯(lián)邦反對(duì)黨甚至釋出善意，建議反對(duì)黨與政府休戰(zhàn)三個(gè)月，坐下來共商抗旱對(duì)策，應(yīng)對(duì)全國嚴(yán)峻的水危機(jī)。
旱情嚴(yán)重，出現(xiàn)駱駝與人爭水奇景
在西澳大利亞州近來傳出消息，素稱“沙漠之舟”的駱駝瘋狂地找水解渴，甚至破壞空調(diào)系統(tǒng)、水龍頭、水管、廁所，引發(fā)了與居民間的搶水大戰(zhàn)，最后澳大利亞政府決定不排除采取撲殺行動(dòng)，準(zhǔn)備一勞永逸地解決駱駝族群過多以及與人爭水的問題。
根據(jù)世界自然基金會(huì)(wwf)發(fā)表的一份報(bào)告指出，澳大利亞年降雨量自70年代驟降15％以來，已經(jīng)連續(xù)10年低于標(biāo)準(zhǔn)值，以至于西岸城市伯斯不得不建設(shè)了一座海水淡化廠。而悉尼水庫水位最近跌到剩37.5％的最低紀(jì)錄，且以每周0.5％的速度繼續(xù)下降。
而澳大利亞第一大城悉尼市也面臨著嚴(yán)重的缺水問題，加拿大環(huán)保專家茉德?巴洛表示：“悉尼可能在3～5年內(nèi)出現(xiàn)供水危機(jī)，雖不致完全無水，但供水量只限于飲用所需。”除了悉尼，由于污染、河川和地下水資源耗損，墨爾本也可能會(huì)在15年內(nèi)缺水。澳大利亞政府必須采取緊急對(duì)策，包括嚴(yán)懲浪費(fèi)水資源行為，想避免因無水可用而被迫撤離悉尼，可努力的時(shí)日所剩無幾，而干旱已經(jīng)造成超過50億澳幣的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，許多地方的經(jīng)濟(jì)瀕于破產(chǎn)。
再生水成飲用水，創(chuàng)世界先例
另一方面，因受到嚴(yán)重干旱侵襲，迫使東部“昆士蘭”率先實(shí)施回收污水，再制成飲用水，這將是澳大利亞境內(nèi)第一個(gè)使用循環(huán)水源的方案，也是全世界少有的先例。在澳大利亞最干旱的南澳省，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民已經(jīng)使用再生水灌溉農(nóng)作物，但是尚未實(shí)施再牛飲用水。在其他國家雖然也有類似的經(jīng)驗(yàn)，例如美國加州橘鎮(zhèn)從1976年起，就把經(jīng)過凈化處理的廢水重新注入土壤的地下蓄水層；北維吉尼亞州的歐克蓄水池也注入了循環(huán)再生水；而新加坡從2003年起，供應(yīng)的民生用水中，有1％是來自再生水源。目前，澳大利亞政府計(jì)劃將再生水源的使用提高到全市民生用水的25％，將成為世界首例。雖然仍有居民反對(duì)，但是鑒于干旱實(shí)在太嚴(yán)重，水庫水位降到警戒程度，因此澳大利亞政府別無選擇，決定從明年起實(shí)施這項(xiàng)再生水計(jì)劃。
政府與民間節(jié)水創(chuàng)意蓬勃發(fā)展
在民用節(jié)水方面，澳大利亞政府也采用了令人莞爾的節(jié)水創(chuàng)意措施一一洗澡不要高歌，以節(jié)省水電。由于澳大利亞人習(xí)慣每日早上在蓮蓬頭下沐浴高歌迎接嶄新的一天，根據(jù)澳大利亞能源公司的調(diào)查，澳大利亞人淋浴洗澡平均要花七分鐘的時(shí)間。但是面對(duì)澳大利亞長期的干旱不雨，能源公司呼吁民眾沐浴時(shí)最好不要唱歌，或至少選一首比較短的歌唱。悉尼的能源公司還贈(zèng)送用戶定時(shí)器，并提供短歌清單，提醒民眾盡快洗完澡，唱短歌，以節(jié)約珍貴的水電資源。
而昆士蘭一家酒店近日響應(yīng)政府的節(jié)水號(hào)召，在酒店里出奇招，建議入住酒店的客人在洗浴時(shí)使用水桶節(jié)水。飯店在浴室內(nèi)放置一個(gè)水桶，用以接取客人在淋浴時(shí)濺出或流到桶里面的水，請(qǐng)客人在桶滿后蓋上桶蓋，這樣服務(wù)生會(huì)在稍后取走用于澆灌酒店的花園；不僅如此，酒店還將所有淋浴噴頭換為節(jié)水型噴頭。根據(jù)估算以10分鐘淋浴為單位，節(jié)水型噴頭就可以節(jié)省2.5公升的水，再加上儲(chǔ)水桶，節(jié)水量足以用來澆灌酒店花園，而這也是酒店在節(jié)水方面的一個(gè)大膽嘗試。這項(xiàng)措施實(shí)施后，獲得了大多數(shù)客人的支持。這也反映出水資源匱乏危機(jī)已經(jīng)使多數(shù)澳大利亞人達(dá)成了節(jié)水共識(shí)。
人人化身節(jié)水糾察隊(duì)
一位旅居悉尼的華人表示，澳大利亞人的節(jié)水意識(shí)相當(dāng)高漲，在實(shí)施第四級(jí)限水措施時(shí)，是禁止?jié)补嗤ピ夯ú莸模窃腥宋醋袷匾?guī)定，利用空檔偷偷澆水，結(jié)果遭到鄰居檢舉，警方馬上就前來開罰，由此也可以看出澳大利亞人對(duì)節(jié)水的重視程度。而這種人人都是節(jié)水糾察隊(duì)的精神，也讓澳大利亞節(jié)水工作推展深具成效。澳大利亞政府與民眾抗旱厲行節(jié)水
另一個(gè)比較特別的民生節(jié)水計(jì)劃是針對(duì)亞洲華人所推行的餐館省水計(jì)劃。澳大利亞新南威爾斯省少數(shù)民族社區(qū)委員會(huì)得到省政府節(jié)省用水基金的支持，目前正在華人商業(yè)社區(qū)推廣一個(gè)“亞洲式餐館節(jié)省用水計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃的目的是減少亞洲式餐館的用水量。研究顯示，最有效的節(jié)水辦法是安裝節(jié)水爐灶，以取代傳統(tǒng)爐灶。在悉尼水務(wù)局供水區(qū)域，中餐館占所有亞洲式餐館的50％，用節(jié)水爐灶取代傳統(tǒng)灶可以節(jié)省大約5 0％的水，政府將提供補(bǔ)貼協(xié)助餐廳購買和安裝“節(jié)水”爐灶。
足浴店日常工作計(jì)劃 第6篇
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行業(yè)發(fā)展困惑
目前，全國共有1000多家潔具衛(wèi)浴企業(yè)，近年來一線品牌的市場運(yùn)作呈上升狀態(tài)，但上升幅度都不太大，這說明經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和沿海經(jīng)濟(jì)開放城市的零售市場已進(jìn)入相對(duì)成熟期。二線品牌則以廣東、重慶、唐山為核心，呈三足鼎立之勢(shì)，另外潮州潔具近幾年也在飛速發(fā)展，300多家工廠年銷值超過10億，其專業(yè)化分工、資源豐富、靈活多變的運(yùn)作體系等優(yōu)勢(shì)不容忽視。中國潔具衛(wèi)浴市場目前仍是一個(gè)底邊很大的三角形，高檔潔具市場份額約占10％，低檔產(chǎn)品市場占有率為50％～60％。潔具衛(wèi)浴行業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一些矛盾，其主要表現(xiàn)在營銷渠道上。
“大小”矛盾。渠道商轉(zhuǎn)變操作模式和銷售觀念，以及從單純的做產(chǎn)品轉(zhuǎn)為營銷品牌。大品牌在消費(fèi)者心中先入為主，其他品牌難以說服客戶，特別是工程客戶，難以分得一杯羹。所謂的大品牌、知名品牌都是相對(duì)而言的，渠道經(jīng)銷商即使知道自己的品牌價(jià)值不如其他品牌高，都不能就此放棄終端的品牌建設(shè)。特別是潔具衛(wèi)浴行業(yè)，目前還不能完全說有某個(gè)品牌在市場上獨(dú)占鰲頭，占據(jù)絕對(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)。全世界知名的品牌、全國知名的品牌，在本地不一定就是知名的。品牌的影響力很大程度還在于終端的形象，所以，經(jīng)銷商在品牌競爭的情況下，除突出自己的價(jià)格和促銷外，也要特別注意終端的品牌形象、終端氣氛、商品陳列、導(dǎo)購技巧、老用戶回頭率等。
“多少”矛盾。生意越做越大，庫存也隨之增加，但現(xiàn)金流總是事與愿違。當(dāng)生意做大了，庫存的增加是必需的，這樣才能很好地服務(wù)分銷商，服務(wù)團(tuán)購客戶，作出快速的市場反應(yīng)。但是庫存不是越大越好，因?yàn)閹齑娌粫?huì)替經(jīng)銷商賺錢，只有讓庫存轉(zhuǎn)起來才能賺錢。要掌握控制庫存的方法，對(duì)的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，經(jīng)銷商必須隨時(shí)關(guān)注每個(gè)商品的歷史銷售數(shù)據(jù)和銷售預(yù)期，結(jié)合考慮品牌廠家的最小生產(chǎn)周期，及時(shí)對(duì)呆滯庫存進(jìn)行合理的處理，以免廠家更換產(chǎn)品設(shè)計(jì)或停產(chǎn)后影響客戶服務(wù)。經(jīng)銷商必須要有很強(qiáng)的庫存意識(shí)，也應(yīng)有現(xiàn)代企業(yè)的管理意識(shí)。現(xiàn)金流可以說是潔具衛(wèi)浴企業(yè)的命脈，特別是對(duì)于生意量還不是很穩(wěn)定的經(jīng)銷商。現(xiàn)金流直接影響到經(jīng)銷商的行業(yè)信譽(yù)，經(jīng)銷商在商業(yè)信譽(yù)上一定要長期篤信，將眼光放遠(yuǎn)，嚴(yán)格遵照商定好的貨款原則，這樣才能博得信用度的增加。品牌營銷模式
一般來講，營銷模式與營銷理念是一脈相承的，既然營銷理念在變，消費(fèi)者在變，那么營銷模式的變化也成必然。傳播渠道是產(chǎn)品銷售的生命線，而營銷模式的變化又首先通過傳播渠道的變通來彰顯。潔具衛(wèi)浴行業(yè)市場的發(fā)展困惑，間接促使消費(fèi)需求的多樣化，促使?fàn)I銷重心下移，如何迅速處理好各種隨機(jī)發(fā)生的問題以及產(chǎn)供銷等方面的事務(wù)，已成為眾多潔具衛(wèi)浴企業(yè)克服制約瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走向標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵。
澳斯曼：“立體式”營銷。澳斯曼潔具衛(wèi)浴主要推行“立體式”營銷方式，即營銷渠道一體化、專業(yè)化以及品牌優(yōu)勢(shì)化。澳斯曼特別注重品牌建設(shè)和零售渠道，一方面引進(jìn)專業(yè)的品牌顧問公司進(jìn)行品牌規(guī)劃和品牌推廣，全力提升品牌的知名度并且打造明星產(chǎn)品；另一方面與紅星美凱龍、居然之家這些全國流通商進(jìn)行更加密切的合作，開拓包括工程、家裝、小區(qū)、社區(qū)等在內(nèi)的多元化、組合化渠道，幫助經(jīng)銷商打通銷售通路，實(shí)現(xiàn)澳斯曼品牌和產(chǎn)品能夠延伸到全國各個(gè)角落。同時(shí)，澳斯曼以全國性主流媒體與互動(dòng)社區(qū)為主體，以地方性主流媒體與互動(dòng)社區(qū)為支撐，以家居、裝修、時(shí)尚、女性、生活等傳播渠道為中堅(jiān)力量，以終端促銷活動(dòng)與地方性主題市場活動(dòng)為牽引，形成全國聯(lián)動(dòng)的營銷格局，開創(chuàng)了澳斯曼潔具衛(wèi)浴發(fā)展的二次騰飛。
帝王：“體驗(yàn)式口碑”模式。帝王經(jīng)過不斷的發(fā)展改進(jìn)，其體驗(yàn)式營銷已逐漸走向成熟，從專賣店到旗艦店，再到體驗(yàn)館，既是一個(gè)終端銷售的發(fā)展歷程展現(xiàn)，同時(shí)也是多樣化組合的形式。這種體驗(yàn)館將商場店面、展廳布置成模擬的家居館，將產(chǎn)品融入其中，包括相關(guān)飾品和配件，使消費(fèi)者在參觀時(shí)感同身受，能夠了解衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能，體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來的舒適感，受到企業(yè)品牌文化和所主張生活理念的影響，從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買需求和口碑宣傳力度。帝王潔具在產(chǎn)品開發(fā)上以豐富的色彩、時(shí)尚的款型、完善的配套屢屢創(chuàng)新，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完善，幾乎能滿足衛(wèi)生潔具的全部需要以及體驗(yàn)服務(wù)。同時(shí)，帝王潔具所有產(chǎn)品3年保修，終身維修；服務(wù)質(zhì)量3個(gè)月被1。o％追蹤反饋并電腦建檔；20公里被24小時(shí)限時(shí)響應(yīng)服務(wù)；真正的“五免費(fèi)”服務(wù)，即：免費(fèi)設(shè)計(jì)咨詢、免費(fèi)量尺寸、免費(fèi)送貨、免費(fèi)上樓、免費(fèi)安裝。
科勒：“電視+網(wǎng)絡(luò)”營銷?？评樟⒆阒袊袌龅奈淦髦痪褪请娨晱V告，在熟悉科勒品牌的消費(fèi)者當(dāng)中，有44．87％的人表示是通過電視廣告獲知該品牌的。雖然電視廣告可將信息直接傳達(dá)至消費(fèi)者，但眾多同質(zhì)化的信息使得廣告的效果大打折扣。于是，科勒開發(fā)另一種傳播理念與方式――網(wǎng)絡(luò)?？评战⒘司W(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)，即為自己節(jié)省了大量的門店費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用及人員費(fèi)用，又滿足了消費(fèi)者現(xiàn)行的采購時(shí)尚行為。此外，科勒淘寶網(wǎng)官方站也將啟動(dòng)，這個(gè)網(wǎng)上的旗艦店給了科勒另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)――記錄顧客的行為。如果消費(fèi)者來到實(shí)體店面，是很難記錄他在淋浴房花了多少時(shí)間，在衛(wèi)浴區(qū)花了多少時(shí)間，但在網(wǎng)上則很容易看出他在這個(gè)頁面停留了多久，最后買了什么，有什么問題，這有利于科勒作渠道分析。
toto：“智能生活”模式。無論是尖端技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)的諾銳斯特?間，還是帶來水洗健康體驗(yàn)的衛(wèi)洗麗，無論是帶動(dòng)行業(yè)節(jié)水風(fēng)潮的4．8升節(jié)水坐便器，還是水力發(fā)電龍頭，無論是智潔技術(shù)、超漩式?jīng)_洗，還是sma恒溫、ecomax技術(shù)，tot0的產(chǎn)品和技術(shù)在給用戶帶去智能衛(wèi)浴體驗(yàn)的同時(shí)，更將環(huán)保和節(jié)能融入生活之中。這就是tot0運(yùn)用尖端科技開啟智能生活的營銷模式：讓最少用水發(fā)揮最大功效。tot0坐便器不僅實(shí)現(xiàn)了6階段控制水量，進(jìn)行智能沖水，還新開發(fā)了陶器專用釉藥。這種釉藥能在潔具表面形成離子隔離層，當(dāng)污垢接觸到壁的瞬間，離子力量即時(shí)發(fā)生反應(yīng)，將其彈出。超越細(xì)微層次的超平滑表面，摒除了容納污垢的空隙，即使有污垢，也能被輕松沖掉，徹底杜絕污垢黏附和黑斑產(chǎn)生。
超平滑表面連同簡練的設(shè)計(jì)，令清掃變得易如反掌，甚至潔具內(nèi)側(cè)和周圍看不見的地方都能沖洗得一干二凈，給消費(fèi)者帶來無與倫比的感官享受。
未來發(fā)展趨勢(shì)
潔具衛(wèi)浴因其品牌屬性非常強(qiáng)烈，所以做潔具衛(wèi)浴實(shí)際就是在做品牌。但是營銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)。所以，營銷模式是一種體系，而不是一種手段，這個(gè)體系的綜合實(shí)力，決定著這個(gè)品牌銷售業(yè)績的高低。在審視潔具衛(wèi)浴市場現(xiàn)狀和一些成功品牌的營銷模式后，我們不難發(fā)現(xiàn)潔具衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
品牌概念店。在傳統(tǒng)的潔具衛(wèi)浴行業(yè)，多品牌制是傳統(tǒng)的終端經(jīng)營模式。多品牌制，是指一個(gè)賣場同時(shí)銷售幾種品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自己去比較、選擇自己喜愛的產(chǎn)品。但是，隨著市場競爭的加劇，多品牌制已經(jīng)越來越不適應(yīng)市場的發(fā)展，其弊病與缺陷暴露無遺。首先，從市場利益的關(guān)系上，一個(gè)品牌多個(gè)經(jīng)銷商的設(shè)立自然造成店與店之間的“短兵相接”，價(jià)格的無序競爭導(dǎo)致了市場的混亂。其帶來的后果可想而知：經(jīng)銷商的低利潤使之不得不引進(jìn)其他品牌來填補(bǔ)，產(chǎn)品展示的雜亂使廠家的品牌形象得不到保證，更重要的是，低利潤使得品牌的售后服務(wù)無法到位，經(jīng)銷商將不合理的利益點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
基于此，品牌概念店便成了衛(wèi)浴品牌廠家極力推崇的營銷模式。品牌廠家是市場銷售的指揮棒，品牌概念店日益風(fēng)行，廠家當(dāng)然是最大的支持者。從廠家來說，隨著市場競爭的日趨激烈，衛(wèi)浴、陶瓷行業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，需要有一個(gè)平臺(tái)來展示其品牌形象及品牌文化，品牌概念店的出現(xiàn)正好提供了這個(gè)平臺(tái)。再者，品牌概念店更好地展示了配套健全的衛(wèi)浴產(chǎn)品，倡導(dǎo)整體衛(wèi)浴的概念是廠家又一極力達(dá)到的目的。其實(shí)，受益的不僅僅是商家，消費(fèi)者從品牌概念店的營銷模式中也獲益匪淺。銷售人員的專業(yè)指導(dǎo)和較為完善的品牌的售后服務(wù)是品牌概念店與多品牌賣場最大的區(qū)別，也是最讓普通消費(fèi)者心動(dòng)的亮點(diǎn)。
向家電式營銷靠攏。由于潔具衛(wèi)浴在品牌屬性、產(chǎn)品內(nèi)涵及附加值、售后服務(wù)等方面被認(rèn)為與家電行業(yè)相當(dāng)接近，因此經(jīng)常被拿來與家電行業(yè)對(duì)比。從參與的程度來看，參與的企業(yè)多了，次數(shù)也多了。從投放廣告的方向來說，越來越注重針對(duì)終端消費(fèi)者的廣告投放，從行業(yè)雜志、報(bào)紙到各類家居時(shí)尚雜志，從機(jī)場路旁的巨型戶外海報(bào)到電視廣告，而電視廣告更從地方電視臺(tái)提升到中央電視臺(tái)，廣告的含金量越來越大。各潔具品牌都希望通過針對(duì)目標(biāo)受眾的廣告宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)其衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知和接納。
足浴店日常工作計(jì)劃 第7篇
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按照行業(yè)利潤57％計(jì)算，年產(chǎn)值13億元家富富僑創(chuàng)造利潤6.84億元，按上市后40倍pe計(jì)算，郭家富家族資產(chǎn)218.88億元。
從“富僑”到“家富富僑”
從一個(gè)只有四個(gè)床位的街邊洗腳店，到擁有500多家連鎖店的足療航母，草根渝商郭家富十年磨一劍。
80年代，廣州剛剛興起足浴按摩的時(shí)候，還不滿20歲的郭家富就在洗腳店里打工，學(xué)習(xí)掌握了各種按摩手法，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻ｋS著技藝的嫻熟和對(duì)足浴按摩行業(yè)的深入了解，郭家富不再滿足于替別人打工，漸漸形成了一個(gè)回家鄉(xiāng)重慶開辦洗腳城的完整計(jì)劃，得到了父親和兄弟們的支持。
于是，郭家的榮、華、富、貴兄弟四人懷揣著打工攢下的3萬多元錢，在重慶城郊結(jié)合部的九龍坡區(qū)毛線溝，租下一間不足60平方米的店鋪，只有四個(gè)床位。1998年6月16日，一家名叫“富僑”的洗腳店悄然開張。
“不賺錢，賺店、賺品牌”是郭家富時(shí)常掛在嘴邊的座右銘。
三個(gè)月以后，富僑開始有越來越多的回頭客。五個(gè)月以后，富僑每天有了上百元的收入，開始實(shí)現(xiàn)盈利。
一年以后，宮僑的第一家分店重慶富僑沙坪壩店開業(yè)。同年，富僑瀘州店開業(yè)。
其后半年，瀘州店又融資100萬元，將店鋪擴(kuò)大到1500平方米。瀘州店的成功，成為富僑連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的一個(gè)樣本。富僑很快復(fù)制出了內(nèi)江、北碚、江北、成都、昆明、遵義等10多家分店。
此時(shí)的富僑已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。經(jīng)過召開家庭會(huì)議，郭氏兄弟為避免意見不統(tǒng)的內(nèi)訌，決意打開家族圍墻，各自獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。
2004年，郭家富辭去了重慶富僑保健服務(wù)有限公司總經(jīng)理的職務(wù)，注冊(cè)重慶家富富僑保健按摩服務(wù)有限公司，開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。他的兄弟們也注冊(cè)了各自的商標(biāo)，郭家華的“郭式富僑”，郭家榮的“重慶富僑”，郭家貴的“家貴富僑”也都經(jīng)營得有聲有色。
四兄弟唯一沒有舍棄的是辛苦建立的“富僑”品牌，而郭家富獨(dú)特的連鎖經(jīng)營思路也為“家富富僑”烙上了鮮明的個(gè)人色彩。
洗腳洗出標(biāo)準(zhǔn)化
品牌修煉時(shí)期的郭家富并不急于求成，而自立門戶以后，他則調(diào)整戰(zhàn)略，以“快”出奇制勝。
從2004年郭家富獨(dú)自執(zhí)掌家富富僑至今，短短五年時(shí)間里已經(jīng)在全國遍布門店500多家，這樣的擴(kuò)張速度在足浴行業(yè)無人匹敵。
“全國現(xiàn)在共有加盟店460多家，直營店40多家?！奔腋桓粌S南方地區(qū)的負(fù)責(zé)人鐘偉介紹說。
郭家富則讓加盟店的洗腳也洗出“標(biāo)準(zhǔn)化”，他的理念是將員工、技術(shù)和管理這三個(gè)環(huán)節(jié)“連”而“鎖”起來，一切交給家富富僑總部來復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化。家富富僑提供品牌，經(jīng)營理念，技術(shù)，管理及合作期內(nèi)正常經(jīng)營所需員工。家富富僑負(fù)責(zé)加盟的張先生告訴記者，連鎖方需要先期投入的資金有一次性向總部繳納的綜合費(fèi)60萬－80萬元，其中包括學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)40萬－60萬元，總部技術(shù)指導(dǎo)差旅費(fèi)10萬元，品牌使用費(fèi)10萬元，合作期為五年，到期續(xù)簽。
連鎖方還需要承擔(dān)的是分店的裝修費(fèi)用，大約每平米2000元左右，以1000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化場所面積計(jì)算，合計(jì)為200萬。再加上物業(yè)出租費(fèi)、員工工資及包吃包住等費(fèi)用，連鎖方需要先期投入300萬左右。
加盟店開業(yè)3個(gè)月后，將交給總店3％－6％的管理費(fèi)。
張先生介紹說，保守估計(jì)，一般加盟店的投資回報(bào)周期為2年至2年半。據(jù)此粗略計(jì)算，一家加盟店的年利潤將在100萬以上。富僑總店每年單“管理費(fèi)”一項(xiàng)最少也能收入幾千萬。
郭家富則將家富富僑的盈利模式概括為六種：第一種是直營店的經(jīng)營收益；第二種是特許經(jīng)營的管理費(fèi)；第三種是收取權(quán)益金、管理費(fèi)、人員招聘培訓(xùn)費(fèi)等服務(wù)費(fèi)；第四種是用品牌、核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)與房產(chǎn)方合股，裝修后經(jīng)營，得到收益；第五種是用股權(quán)合資形成的增值房產(chǎn)抵押貸款，獲得新的房產(chǎn)，裝修經(jīng)營，滾動(dòng)發(fā)展；第六種是先自己購買房屋，然后再租賃給加盟商投資裝修和經(jīng)營，既收到加盟費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，又收到房屋租金。加上該房產(chǎn)抵押后，又可抵押貸款購房產(chǎn)滾動(dòng)發(fā)展，一舉四得。
“特別是最后三種模式，是麥當(dāng)勞的成功盈利模式，其收益比例，占了麥當(dāng)勞全球收益的60％。”郭家富強(qiáng)調(diào)說。
足浴界的“黃埔軍?！?/p>
在廣州打工時(shí)，郭家富是店里的掛牌師傅，很多客人點(diǎn)名要郭家富服務(wù)，這讓他明白了足浴技術(shù)是自己企業(yè)的第一競爭力。
2001年11月，郭氏兄弟在江津工人俱樂部創(chuàng)辦了重慶第一所按摩職業(yè)學(xué)校。他們花重金聘請(qǐng)老中醫(yī)講解醫(yī)學(xué)、病理等課程，兄弟四人則手把手教保健按摩課，技術(shù)過硬的郭家富還成為學(xué)校的總教官。在這所學(xué)校里，先后走出了5000多個(gè)按摩師，而且每一個(gè)人都經(jīng)過郭家富的指導(dǎo)和考試。
沿用這樣的模式，郭家富又在各地開辦了多所富僑職業(yè)技術(shù)學(xué)校，成為了家富富僑各家門店的人才輸出基地。
“富僑(學(xué)校)出來的技師走到哪里都吃香。”家富富僑上海東亞店的一位技師小王(化名)自豪說道。
他告訴記者，80元一次的足浴按摩，按他的工齡可以提成21元，每個(gè)月平均要洗上百雙腳，加上每月300元的底薪，一共到手2500元左右。
而他更盼望的是幾年以后是否能夠升至管理層，轉(zhuǎn)做店長，家富富僑總是會(huì)從有經(jīng)驗(yàn)的技師隊(duì)伍中推選店長。到時(shí)候就能拿到比較高的薪水，也不用再干體力活了。還有家富富僑的海外店和鉆石精品店如果有機(jī)會(huì)和名額，他也想試一試，報(bào)酬一定會(huì)豐厚許多。
2005年，郭家富頂住各方面壓力，在武漢開設(shè)豪華型分店，取得了成功，為家富富僑在激烈的市場競爭中趟出了一條新路。2006年，郭家富在繼續(xù)開分店的同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)鉆石店、精品店。他的思路是搶占高端市場，攻破特大城市，奪取發(fā)達(dá)地區(qū)大城市。
據(jù)了解，家富富僑在上海浦東的一家鉆石店也將開業(yè)，屆時(shí)將成為上海本地最豪華的足浴會(huì)所。
2008年，家富富僑成功在新加坡開設(shè)了第一家海外門店，馬來西亞、日本等地的分店也在洽談和籌備中。
早在2006年，郭家富在年度工作報(bào)告中就前瞻性地提到，家富富僑將向海外擴(kuò)張，走國際化發(fā)展之路。
他的發(fā)言中有一段說，機(jī)械產(chǎn)品以廉價(jià)加規(guī)模獲取利潤，手工產(chǎn)品則以獨(dú)特、獨(dú)有、獨(dú)占，不可復(fù)制性使單個(gè)產(chǎn)品具有超值的利潤。家富足道正是獨(dú)特、獨(dú)有、獨(dú)占與不可復(fù)制而將在機(jī)械廉價(jià)，手工超值的發(fā)達(dá)國家獲得數(shù)倍數(shù)十倍的利潤。
“四哥”善打人情牌
在家富富僑內(nèi)部，員工們都愛親切地稱呼郭家富為“四哥”，對(duì)他們來說，這個(gè)足浴界的行尊在他們心目中的地位不可撼動(dòng)。
由于自己也是草根出身，郭家富對(duì)于員工們有著天然地關(guān)切和愛護(hù)。每次與加盟商見面，他最關(guān)心的是員工待遇問題，他對(duì)員工制定的一系列福利加盟店也必須條條遵守。
足浴店日常工作計(jì)劃 第8篇
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一、經(jīng)營方面：
二零零*年客房完成的營業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價(jià)為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià)；四是供客人休息的場所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長及時(shí)檢查督促到位。
針對(duì)目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
足浴店日常工作計(jì)劃 第9篇
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趕上25周年慶東京迪士尼度假區(qū)
早上8點(diǎn)，坐了飛東京的頭班機(jī)，落地時(shí)也10點(diǎn)了。迪士尼度假區(qū)在千葉縣，東京的朋友都說第一天就安排迪士尼有點(diǎn)緊張，其實(shí)，我心里早打算好了，成田機(jī)場有穿梭巴士，1個(gè)半小時(shí)就能到度假區(qū)，剛好趕上下午3點(diǎn)到事先預(yù)訂的東京迪士尼樂園酒店(tokyo disneyland hotel)check jn。
樂園酒店里搜米奇
“哇!”一定要先感嘆一句才能展開我的描述。與其說這是酒店。不如說是座宮殿更恰當(dāng)。超有氣勢(shì)的拱形群樓和金碧輝煌的外墻。讓你覺得不到酒店前的廣場。對(duì)大樓行1分鐘注目禮就對(duì)不起華特?迪士尼先生，因?yàn)轱埖晖庥^是以他生長的維多利亞年代風(fēng)格設(shè)計(jì)的。
去年7月8日，戴著25周年慶光環(huán)正式營業(yè)的東京迪士尼樂園大飯店，是繼東京迪士尼大使大飯店、東京迪士尼海洋觀海景大飯店后，第3座直營的度假區(qū)飯店，也是規(guī)模最大的一座，酒店高9層，共有705間客房。其中迪士尼卡通人物主題房有138間。小飛俠、愛麗絲夢(mèng)游仙境、白雪公主、灰姑娘等卡通明星隨你挑。我入住的雖然是普通客房，但也到處都是“老鼠”的蹤跡。浴室內(nèi)的用品上全是《幻想曲》造型的米奇，壁畫、壁燈、床柱、桌椅，就連地毯上也是米奇頭像，光是翻箱倒柜搜羅米老鼠就花了我不少時(shí)間，與“高貴”的房價(jià)(約2000多元人民幣)相比，或許這才是入住此酒店的最大樂趣!
快樂無限的夢(mèng)幻樂園
從酒店到迪士尼樂園(disneyland)的正門入口不過百多米，因?yàn)槭窍挛?，門口買票的隊(duì)伍不長。如果是一早8點(diǎn)等開園的話，那隊(duì)伍就排得蜿蜒曲折了。
所謂來得早不如來得巧，正值東京迪士尼25周年慶。慶?；顒?dòng)從去年4
月開始要持續(xù)整整一年，共分5季舉行，現(xiàn)在去還能趕上1月19日到4月14日的最后一季。
從正門進(jìn)入，一眼就看到樂園中心有著哥特式風(fēng)格、高聳的“灰姑娘城”，隨門票發(fā)的時(shí)間表中顯示現(xiàn)在是下午游行時(shí)間，道路兩旁都是觀眾，為了保證后面觀眾的視線，前面的必須坐在地上，稍微靠后一些的比較痛苦。要蹲著或者跪著，只有最后面的可以站著看。有華麗的音樂陪襯，所有童話人物出現(xiàn)在各自彩車中，迪士尼游行真不是蓋的。
游樂項(xiàng)目中飛濺山、巨雷山、巴斯光年的星際歷險(xiǎn)和小熊維尼的獵蜜記是最好玩，也是排隊(duì)時(shí)間最長的。樂園的項(xiàng)目以觀賞為主。不會(huì)有很刺激或很恐怖的，迪士尼海洋(disney sea)會(huì)更加激烈些，如果想追求刺激。去海洋可能更合適。晚上8點(diǎn)多，樂園城堡前的表演――閃亮假期，真是夢(mèng)幻啊!燈光加禮花的組合能把整個(gè)夜空都點(diǎn)亮。
目不暇接的一天
表參道、新宿、澀谷
結(jié)束迪士尼夢(mèng)幻之旅，走在東京街頭終于有了回歸現(xiàn)實(shí)的感覺。從頂級(jí)品牌新貴區(qū)表參道，到歌舞升平的新宿，再到流行風(fēng)向標(biāo)澀谷，今天的任務(wù)是認(rèn)識(shí)東京潮流一面。
表參道那些旗艦店
如果說銀座那幾個(gè)標(biāo)志性建筑：和光店的鐘塔、三越百貨以及圓形的三愛時(shí)裝塔。象征著東京奢華物質(zhì)的過去，那表參道則意味著貴族精神的現(xiàn)在。去表參道前，我就在心里擺正位置：那是個(gè)window shopping的地方，你只需要?jiǎng)佑醚劬?。表參道相?dāng)于巴黎的香舍麗榭大街，lv、thane[、prada、he rmes、dior……這些頂級(jí)品牌東京旗艦店全開在這里。猶如佇立著一塊巨大水晶的prada東京旗艦店是瑞士建筑大師杰奎斯?赫佐格的杰作，只是知名度遠(yuǎn)沒有他的另一作品“鳥巢”高。不遠(yuǎn)處是chanel耗資1.7億美元打造的“玻璃宮殿”，除了售賣服飾，大廈的頂樓是頂級(jí)法國餐廳beige。餐廳員工的制服全部由chanel設(shè)計(jì)總監(jiān)kari lagerfeid親自操刀，白襯衫加黑西褲，和chanel優(yōu)雅素凈的風(fēng)格如出一轍。
新宿活色生香的夜生活
一出新宿站，就有點(diǎn)到上海的人民廣場地鐵站的感覺。新宿是jr、私鐵、地鐵等多條交通路線的中心中轉(zhuǎn)站，每天的客流量大得驚人。而新宿自古以來就是一個(gè)驛站的集中地，如今發(fā)展成了東京一條主要的娛樂街，既有娛樂一區(qū)街，又有辦公一區(qū)街，無論白天黑夜都很熱鬧，是條名副其實(shí)的“不眠街”。
“歌舞伎町”是新宿的象征，但這條街上卻沒有歌舞伎表演。據(jù)說，原本計(jì)劃在新宿修建一個(gè)歌舞伎劇場。但一直沒建成，名字卻延續(xù)至今。歌舞伎町的霓虹燈大街保持著這座城市極其放縱的夜生活的名聲。“牛郎一條街”絕對(duì)勁爆，成百上千張帥哥照片被做成燈箱，堂而皇之地掛在夜店門口，看到審美疲勞。
不到澀谷不知道自己落伍
只有到過澀谷，你的潮流敏感度才能有質(zhì)的飛躍。原來東京辣妹流行把頭發(fā)染成亮銀色。把臉曬黑。再配以白色塊狀眼妝和閃爍的妝面；原來肥t恤搭寬牛仔褲的街頭風(fēng)不吃香了……澀谷是各種各樣潮流文化的最大發(fā)源地。也是年輕人的購物天堂。時(shí)尚潮店多發(fā)跡于此，大都開在109大樓、中心街、西班牙坡道等地。其中，要數(shù)109最有名。
109大樓分1館和2館，1館共8層，來這里的客人，絕大多數(shù)是十幾歲的年輕女孩。這里除了辣妹風(fēng)格，還有不錯(cuò)的流行服飾，可說囊括了日本本土最知名的少女品牌，而每家店的售貨小姐也十分搶眼，她們不是單純的店員。還是服裝模特，穿著自家當(dāng)季主推的衣服。向客人提供咨詢服務(wù)。2館也叫juniorstation，加上正門口的hello kitty專柜就知道這里定位更偏可愛系，地上6層全賣女裝，價(jià)格也不貴，人民幣四五百元就能買到不錯(cuò)的衣服。
找尋“心的故鄉(xiāng)”
大江戶溫泉物語
到了日本，如果沒有去泡溫泉，那就等于沒到過日本，對(duì)于日本人來說。冬天去泡溫泉等于是去旅行的意思。而對(duì)于我來說，這也是行程中不可或缺的一項(xiàng)。泡泡溫泉，穿上和式浴衣，吃上精美地道的溫泉大餐，真正感受一把小女孩應(yīng)有的滋潤。
回到江戶時(shí)代
川端康成因?yàn)橐炼沟纳剿?、名湯的絕美景色。創(chuàng)作出的《伊豆的》，成為游客對(duì)伊豆的基本印象；有馬溫泉與豐臣秀吉的關(guān)系頗深，豐臣秀吉曾幾次到訪那里，并建造了專用的浴場――湯殿館?，F(xiàn)在，湯殿館的遺址已經(jīng)規(guī)劃成“太閣湯殿館”(豐臣秀吉的官名為“太閣”)展示館，開放展出；就連孫中
山當(dāng)年也曾踏訪箱根的溫泉鄉(xiāng)，他的投宿地點(diǎn)成為各家旅館最引以為豪的事情……難怪把泡湯當(dāng)至愛的日本人說，溫泉是他們“心的故鄉(xiāng)”。
東京市內(nèi)沒有上面提到的那些名湯，倒是有不少溫泉大浴場(只泡湯，不提供住宿)，大江戶溫泉物語是目前東京附近一處規(guī)模較大的溫泉休閑中心，位于靠海邊的御臺(tái)場。溫泉館以仿古為主題，仿江戶時(shí)代的建筑，大堂中懸掛著日本浮世繪大師葛飾北齋、歌川廣重的風(fēng)景畫，江戶時(shí)代的氛圍油然而生。 … …雖然不提供住宿，但這里還是會(huì)有專門的房間讓客人換衣服。下午到溫泉館后先check in，在房間換上和式浴衣，這里的浴衣款式很多，女式的有7種，男式的也有4款。很多名湯的溫泉旅館都沒有這么周全的服務(wù)。
從餐飲區(qū)再往內(nèi)是浴池區(qū)，分“男湯”、“女湯”。梳理間領(lǐng)了毛巾，把私人物品放入個(gè)人櫥柜后，就可以到“洗場”清洗全身。日本人泡溫泉前必須把身體和頭發(fā)洗干凈，如果浴室里沒有水龍頭或蓮蓬頭的話，就用小桶或洗臉盆打水沖洗。大江戶的“洗場”設(shè)施很棒，不但有齊備的淋浴設(shè)備，洗發(fā)精、沐浴露、洗臉皂都是資生堂產(chǎn)品。沖洗干凈后就可以入湯了，溫泉池的水溫在40℃左右，剛?cè)胨悬c(diǎn)熱，隨著身體慢慢適應(yīng)，馬上就會(huì)舒體通暢。
美湯+美食的誘惑
大江戶的溫泉水是用人工方式從地下硬鉆1400米左右得到的弱碳酸溫泉。日本的溫泉大多為自發(fā)的硫酸質(zhì)溫泉，如草津溫泉。碳酸泉含有二氧化碳，泉水溫度比硫酸泉低，能促進(jìn)微血管的擴(kuò)張，使血壓下降，幫助血液循環(huán)，所以泡起來不會(huì)有心跳加快、胸悶難受的現(xiàn)象出現(xiàn)。
泡溫泉也要講究方式方法。不是一味憋在水里這么簡單，“3進(jìn)3出”是公認(rèn)比較合理的泡湯流程。也就是每次入湯10分鐘，再出湯休息5分鐘，如此循環(huán)3次，能起到比較好的效果。
泡完湯正好是晚飯時(shí)間，餐飲區(qū)的建筑古色古香，雖然是室內(nèi)。卻做成戶外的夜間街道，兩旁是小吃店和紀(jì)念品商店，感覺像極了日本那些著名溫泉鄉(xiāng)的溫泉街，客人們穿著和式浴衣在“溫泉街”閑逛，看看這家壽司店，瞧瞧那家拉面館，還有飯團(tuán)、生魚片和冰品。選擇很多，結(jié)賬時(shí)只需刷條碼手環(huán)，還不用帶錢包。非常方便。
酒足飯飽，氣血上涌，最好到戶外透透氣。從餐飲區(qū)往另一邊走可以到露天的足風(fēng)呂(日語，即溫泉)。足風(fēng)呂就是泡腳池，在日本的溫泉鄉(xiāng)隨處可見。這里的足風(fēng)呂弄得像個(gè)小花園，淺淺的池水如小溪流般剛剛蓋過腳面，“溪流”底部鋪著按摩石，踩在上面真是舒服。抬頭仰望夜空，清冷的冬夜，星星格外明亮，這是東京市內(nèi)看不到的景致。從頭到腳、從視覺到味覺，徹底的日本江戶時(shí)代溫泉鄉(xiāng)生活。
滿足購物欲望
秋葉原、松元清
去年，《福布斯》雜志推薦了全球10個(gè)購物天堂，東京名列其中。雖然東京物價(jià)很高，但再貴，也沒有中國人會(huì)算計(jì)，我們到東京的購物目標(biāo)就2個(gè)――電器和藥妝。東京之旅的最后一天自然要留給血拼，尤其是泡過溫泉后，“戰(zhàn)斗力”增強(qiáng)不少。
“萌”進(jìn)動(dòng)漫天國
秋葉原是東京電器鋪面最為集中的一條街，店面的格局有點(diǎn)亂，但產(chǎn)品豐富、價(jià)格便宜，而且賣的絕對(duì)是真貨。日本原產(chǎn)的電器，這里的款式最新，價(jià)錢比東京其他地方平均便宜15％。 秋葉原電子一條街內(nèi)，最大的店要數(shù)loax免稅店，外國人憑護(hù)照在這里購物可以享受5％的退稅，除了電子產(chǎn)品。還有化妝品和玩偶，不過，價(jià)格和外面差不多。
在秋葉原，最“萌”我的還是動(dòng)漫產(chǎn)品。udx大廈是動(dòng)漫迷心中的圣地，東京動(dòng)畫中心就開在4樓。大廈1樓的開放空間，每個(gè)月都舉行各種cosplav活動(dòng)。以秋葉原站西側(cè)的中央通路為中心，兩邊匯集了許多類似asobit game city、animate、garne rs這樣的動(dòng)漫專營店，就連yodobashi camera這樣的大型商場內(nèi)也設(shè)有動(dòng)漫商品專柜。還有讓人眼花繚亂的動(dòng)漫模型，無論冬夏都身穿超短迷你裙的派傳單少女，笑容可掬地為路人介紹產(chǎn)品，以及試玩大量的最新游戲，即使口袋空空也可以在這里痛快地玩上一整天……世界上再?zèng)]有別的地方比秋葉原更能讓人體會(huì)到燃燒身心的“萌”了!
折扣也要貨比三家
足浴店日常工作計(jì)劃 第10篇
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隨著中國社會(huì)生產(chǎn)力水平和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展，中國人民對(duì)日常生活的質(zhì)量水平有著越來越高的要求。在擁有溫泉資源的部分地區(qū)，興起了以溫泉養(yǎng)生和溫泉休閑為主要服務(wù)業(yè)務(wù)的溫泉酒店。在南京的湯山與西安的湯峪等資源豐富的地區(qū)，溫泉已經(jīng)成為了支柱型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。然而，中國溫泉酒店管理的模式還較為落后，亟待向發(fā)展較早的日本溫泉酒店借鑒知識(shí)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
一、日本溫泉酒店管理模式
（一）文化管理模式
1、尊重自然、融合自然，將自然環(huán)境與人文情懷相結(jié)合的溫泉酒店設(shè)計(jì)文化。溫泉是從地底深處自然涌出的45°天然熱水，富含對(duì)人類身體有益的微量元素和礦物元素。在日本人的傳統(tǒng)文化中，溫泉是大自然對(duì)人類的恩惠與饋贈(zèng)。因此，日本的溫泉酒店在設(shè)計(jì)之初就會(huì)注重酒店建設(shè)與周邊環(huán)境之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，盡可能選用天然的建筑材料，比如木材和巖石。浴池的設(shè)計(jì)也會(huì)充分利用周邊山水的自然地勢(shì)與景色。大多數(shù)的浴場都是露天式的，以便讓客人在入浴時(shí)能夠盡情領(lǐng)略自然風(fēng)景。
2、具有明確市場定位和固定目標(biāo)客源層，注重宣傳推廣的溫泉酒店經(jīng)營文化。北海道的鶴雅集團(tuán)旗下有花ゆう香、rの座與鶴雅這三家品牌酒店。三家酒店的市場定位和客源層各不相同，針對(duì)不同客人的不同喜好，有著不同的經(jīng)營內(nèi)容。花ゆう香是專為年輕人服務(wù)的溫泉酒店，參照著大多數(shù)年輕人的愛好而開設(shè)了許多時(shí)尚新穎的服務(wù)項(xiàng)目，比如自助火鍋、婚紗攝影和修學(xué)旅行等。rの座是專門為鶴雅集團(tuán)重要的vip客戶提供溫泉服務(wù)的酒店。12歲以下的兒童是禁止入內(nèi)的。酒店的內(nèi)部設(shè)計(jì)典雅而古樸，美觀大方，浴場環(huán)境幽雅安靜，還創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)出了別墅式的酒店單間。而鶴雅則是鶴雅集團(tuán)溫泉酒店的總店，酒店內(nèi)陳列有與鶴雅發(fā)展歷史相關(guān)的資料和照片，以及名人名家為鶴雅溫泉酒店留下的詩詞歌賦。酒店內(nèi)部的各個(gè)角落都裝飾有木制的雕塑藝術(shù)品，營造出了一種古老神秘的歷史文化氛圍。
3、強(qiáng)調(diào)營造入浴氛圍和溫泉禮節(jié)的酒店沐浴文化。這是在日本溫泉酒店幾百年的發(fā)展歷史中緩慢積累、沉淀，并最終形成的一種禮儀文明?？腿嗽谶M(jìn)入溫泉之前，需要將隨身攜帶的貴重物品存放到客房的保險(xiǎn)箱內(nèi)或是溫泉前臺(tái)的柜臺(tái)里。然后，身穿日式浴衣和木屐拖鞋，帶著保險(xiǎn)箱或柜臺(tái)的鑰匙前往溫泉浴場。通常情況下，浴場分為“男湯”和“女湯”這兩個(gè)場所，也有浴場是男女混浴。為了保持溫泉浴場內(nèi)水體的清潔程度，客人正式進(jìn)入溫泉之前，必須到淋浴處進(jìn)行全面清洗。
（二）經(jīng)營管理模式
日本溫泉酒店管理的經(jīng)營模式強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和細(xì)節(jié)性。既嚴(yán)格限制著溫泉酒店的經(jīng)營規(guī)模，不鋪張浪費(fèi)，又注重細(xì)節(jié)的雕琢而不盲目追求繁華奢侈，不像中國的大多數(shù)名牌酒店那樣一味依賴于資金的大量投入。
實(shí)用性指的是溫泉酒店的經(jīng)營規(guī)模要嚴(yán)格按照客戶的實(shí)際需求量進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，不能貪大求闊也不能過于精簡。日本溫泉酒店的浴室建設(shè)基本上都堅(jiān)持了實(shí)用的設(shè)計(jì)原則，即便是經(jīng)營規(guī)模較大的溫泉酒店，浴室的場所大小也都經(jīng)過嚴(yán)密的計(jì)算，能夠支撐足夠的客戶使用就行，絕不浪費(fèi)土地與空間。以神奈川縣西南部的箱根為例，這個(gè)素有“日本溫泉之鄉(xiāng)”美稱的療養(yǎng)勝地上，對(duì)星館是最富盛名的溫泉酒店。對(duì)星館溫泉酒店的浴室門較小，但卻因?yàn)樽龉露鴺O為顯眼。接待的大廳不大卻也不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況。浴場中個(gè)人淋浴的地方只有一個(gè)小木凳的大小，占地面積很少卻足夠使用。因?yàn)槿朐〉目腿私y(tǒng)一穿著和服進(jìn)入溫泉浴池，所以面積較小的更衣室里只需要安置一個(gè)存放和服的小籮筐，這樣就在面積和空間上省去了許多不必要的浪費(fèi)。對(duì)星館溫泉酒店浴場中更衣室的規(guī)模只有中國普通酒店更衣室的三分之一。和中國大多數(shù)講究奢華氣派的溫泉酒店不同，日本的溫泉酒店注重客戶使用的實(shí)用性，在精簡了投資成本和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，也有效減輕了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金的負(fù)擔(dān)，為溫泉酒店的良性發(fā)展鋪設(shè)了基礎(chǔ)性的軌道。
細(xì)節(jié)性指的是日本的溫泉酒店沒有豪華的裝潢與奢華的裝飾，但是注重細(xì)節(jié)的精細(xì)化處理，處處體現(xiàn)著以人為本的人文情懷。雖然我國國內(nèi)的溫泉酒店有著富麗堂皇的裝修和配件，卻經(jīng)不起細(xì)節(jié)上的審查與考驗(yàn)。不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)溫泉酒店的施工質(zhì)量大多都存在做工粗糙的瑕疵和問題。有的瓷磚和硅膠安裝得歪歪扭扭，衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況也相對(duì)較差，抽水馬桶經(jīng)常堵塞，水龍頭也總有那么幾個(gè)不好用的……這些問題在日本溫泉酒店的浴場內(nèi)是很難見到的。日本浴場的瓷磚和浴室里的硅膠都安裝得非常整齊，簡潔而美觀。衛(wèi)生間不大但安靜整潔，絕不會(huì)出現(xiàn)滯留的污跡。天花板上安裝得都是簡單實(shí)用的節(jié)能燈而不是華而不實(shí)的水晶大吊燈。遇到天氣轉(zhuǎn)冷的情況，坐便器還會(huì)統(tǒng)一設(shè)定好適宜的溫度，讓顧客有著舒適的入廁體驗(yàn)。水龍頭和開關(guān)沒有多么時(shí)尚的外形卻絕對(duì)安全好用。日本的溫泉酒店不追求豪華的視覺享受，注重的是整體性的感覺和生活上的便利性，在細(xì)節(jié)上給人以賓至如歸的良好服務(wù)。
二、日本溫泉酒店管理模式啟示
（一）注重與自然環(huán)境的融合
中國當(dāng)下的溫泉酒店建筑，不管在外形、空間和材料的開發(fā)設(shè)計(jì)上還是在裝飾、主體或風(fēng)格上，都沒有參考溫泉酒店當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境。單純追求溫泉酒店的奢華與宏大，只會(huì)加重建設(shè)前期的資金負(fù)擔(dān)，投入運(yùn)營后的經(jīng)營效益還不一定能夠得到有效的回收。相反，與自然環(huán)境相融合的古道西風(fēng)、小橋流水，不僅在建設(shè)前期減少了成本投入，還能夠給人以耳目一新的親切感與精致感，以此保證溫泉酒店能夠在初期的經(jīng)營過程中盡快回收到足夠的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）管理要重視挖掘民族內(nèi)在文化
日本的民族文化是在二戰(zhàn)期間由中國的儒家思想和西方的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，形成的一種文化。溫泉酒店的管理也是在這種文化背景下形成的一種日式經(jīng)營管理模式。而中國的溫泉酒店并沒有挖掘和利用到中國豐富的文化。只有珠海的御溫泉開創(chuàng)出了“御式服務(wù)”這一種獨(dú)特的溫泉文化，充分繼承和延續(xù)了中國傳統(tǒng)建筑中的宮闕樓宇、園林庭院，將入浴的程序儀式化、豐富化、科學(xué)化，賦予了溫泉酒店的經(jīng)營管理以新內(nèi)涵。
（三）經(jīng)營上要體現(xiàn)出地方特色
目前，中國國內(nèi)已經(jīng)建設(shè)完成開始運(yùn)營的，或是正在建設(shè)施工過程中的溫泉酒店，基本上采用的都是西式的歐美風(fēng)格或是中西合璧的現(xiàn)代風(fēng)格，完全忽略了當(dāng)?shù)鼐哂械胤教厣娘L(fēng)土民情和民俗文化。峨眉山的天頤溫泉在這一點(diǎn)上就做的很好。不僅把當(dāng)?shù)氐亩胄?、云霧、龍井等好茶設(shè)置為溫泉酒店中不可或缺的一門茶道服務(wù)，更是將本土的山水文化融入溫泉，建立起了極具地方特色的峨眉溫泉浴場。
三、結(jié)束語：
