郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第1篇

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增值稅是一種流轉(zhuǎn)稅，其征稅對(duì)象為商品生產(chǎn)流通以及提供勞務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的增值額，增值稅與營(yíng)業(yè)稅相比有著非常明顯的特征，包括增值稅的稅率較高、應(yīng)稅產(chǎn)品或應(yīng)稅服務(wù)的進(jìn)項(xiàng)稅可以抵扣等，增值稅不重復(fù)征收，稅負(fù)非常的公平公正。另外，增值稅專用發(fā)票的管理非常嚴(yán)格，必須單獨(dú)裝訂，不能冒然折疊、涂畫、粘貼以及簽字等，需要嚴(yán)格遵守國(guó)家稅務(wù)總局的工作指示。根據(jù)財(cái)稅[2013]106號(hào)文件的要求，自2014年1月1日起，鐵路運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展?fàn)I改增試點(diǎn)。因此，郵政企業(yè)需要做好相應(yīng)的稅務(wù)籌劃工作。

二、郵政企業(yè)受“營(yíng)改增”政策的影響表現(xiàn)

1.助推郵政企業(yè)實(shí)行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理模式

根據(jù)財(cái)稅[2013]106號(hào)文件規(guī)定，郵政業(yè)服務(wù)的基本稅率為11%，郵政普遍服務(wù)和郵政特殊服務(wù)免征增值稅。但是郵政企業(yè)除提供郵政業(yè)服務(wù)外，還涉及到收派服務(wù)（適用6%稅率）、商品銷售業(yè)務(wù)（適用17%稅率）及未執(zhí)行營(yíng)改增的服務(wù)業(yè)務(wù)（適用5%稅率的營(yíng)業(yè)稅），應(yīng)稅業(yè)務(wù)與免稅業(yè)務(wù)、不同稅率的應(yīng)稅業(yè)務(wù)需要分別核算、分別開(kāi)票、分別定價(jià)、分別取得進(jìn)項(xiàng)稅票進(jìn)行抵扣，從而使郵政企業(yè)的增值稅核算方式更為復(fù)雜與繁瑣，需要不斷強(qiáng)化核算的管理水平和質(zhì)量，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理模式，才能保證準(zhǔn)確計(jì)稅、合理抵扣，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.促使郵政企業(yè)細(xì)化生產(chǎn)分工

增值稅與營(yíng)業(yè)稅存在計(jì)稅原理、計(jì)稅基礎(chǔ)、計(jì)算方法、稅率、發(fā)票管理、征管特點(diǎn)等多方面的差異，營(yíng)改增的企業(yè)一般只能根據(jù)相關(guān)稅法的要求，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，合法科學(xué)地進(jìn)行稅負(fù)籌劃，以達(dá)到降低企業(yè)稅額負(fù)擔(dān)的目的。針對(duì)郵政企業(yè)而言，因其對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)種類實(shí)行不同的稅率，稅負(fù)的規(guī)劃環(huán)節(jié)可通過(guò)細(xì)分生產(chǎn)專業(yè)、劃分業(yè)務(wù)內(nèi)容的方式達(dá)到消除企業(yè)內(nèi)部存在的業(yè)務(wù)混雜經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的目的。針對(duì)部分業(yè)務(wù)或者是重要的產(chǎn)品需要進(jìn)行獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算，以適應(yīng)郵政企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)存在不同增值稅率的情況需求，盡最大努力獲得增值稅進(jìn)項(xiàng)以達(dá)到緩解企業(yè)負(fù)擔(dān)的目的。

3.影響企業(yè)的稅收成本

營(yíng)改增的最終目的是將營(yíng)業(yè)稅轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋刀?，從價(jià)內(nèi)稅延伸并轉(zhuǎn)換為價(jià)外稅，通過(guò)構(gòu)建起增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額同銷項(xiàng)稅額進(jìn)行相互抵消與扣除的新格局，降低企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。實(shí)行營(yíng)改增后，按照新的征稅方式，能夠相應(yīng)的扣除企業(yè)內(nèi)部某些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本費(fèi)用，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)控制成本費(fèi)用的重要手段。營(yíng)改增前，企業(yè)向外為社會(huì)上的客戶提供商品以及各種服務(wù)時(shí)獲取的款項(xiàng)包括了營(yíng)業(yè)稅，所以是屬于價(jià)內(nèi)稅，實(shí)行營(yíng)改增之后，由于增值稅是價(jià)外稅，企業(yè)開(kāi)展相同數(shù)量的業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)的總收入會(huì)發(fā)生顯著變化。從另一個(gè)角度看，營(yíng)改增對(duì)郵政企業(yè)產(chǎn)生的稅負(fù)影響程度主要是由企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本基本構(gòu)成以及爭(zhēng)取獲得進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票的條件和能力所決定的。按照相關(guān)營(yíng)改增試點(diǎn)規(guī)定，能夠進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額相互抵扣的內(nèi)容不涵蓋人工成本。而郵政企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的行業(yè)，人工成本占總成本比重很高。因此，由于難以實(shí)現(xiàn)人工成本的進(jìn)項(xiàng)抵扣，郵政企業(yè)繳納的稅額成本會(huì)相對(duì)提高。同時(shí)，郵政業(yè)的稅率由原來(lái)營(yíng)業(yè)稅的3%提高至增值稅的11%，稅率的提高也會(huì)影響企業(yè)的稅收成本，從而增加了企業(yè)的現(xiàn)金流出。

4.加重企業(yè)的稅務(wù)管理負(fù)擔(dān)

增值稅的征稅內(nèi)容涉及范圍較廣，并且管理和控制相對(duì)較為嚴(yán)格，要求相關(guān)企業(yè)必須開(kāi)展精細(xì)化管理，加大對(duì)稅務(wù)的管理和控制力度。根據(jù)國(guó)稅[2014]5號(hào)公告，郵政企業(yè)提供的郵政服務(wù)由總機(jī)構(gòu)（各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單市郵政企業(yè)）匯總繳納增值稅，郵政服務(wù)之外的應(yīng)稅服務(wù)，由分支機(jī)構(gòu)屬地申報(bào)繳納。但是郵政企業(yè)屬于跨區(qū)域性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，涉及龐大的組織機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)核算統(tǒng)一性較強(qiáng)，如果推行匯總式的納稅標(biāo)準(zhǔn)后，那么財(cái)務(wù)核算將會(huì)面臨更大的難題。所以，推進(jìn)郵政企業(yè)跨地區(qū)式的稅務(wù)管理以及核算管理，加強(qiáng)對(duì)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的集中化統(tǒng)一管理，將成為郵政企業(yè)重點(diǎn)開(kāi)展稅務(wù)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。例如：企業(yè)內(nèi)部采取集中式核算方法的前提下，應(yīng)該怎樣獲得進(jìn)項(xiàng)稅額，并對(duì)其進(jìn)行分配。在運(yùn)作環(huán)節(jié)，很多的郵政企業(yè)依然選擇總部接單與開(kāi)具發(fā)票、分部進(jìn)行開(kāi)展郵寄操作的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，總部怎樣實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)抵扣。這些問(wèn)題都是實(shí)行營(yíng)改增之后，給郵政企業(yè)帶來(lái)新的稅務(wù)管理層面上的難題。

5.影響企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

推行營(yíng)改增的征稅模式之后，稅負(fù)的增減會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部向外提供產(chǎn)品或是服務(wù)等項(xiàng)目的價(jià)格機(jī)制造成較大影響。企業(yè)為了維持正常的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，可能會(huì)通過(guò)采取調(diào)節(jié)價(jià)格的方式實(shí)現(xiàn)，最終會(huì)影響企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

6.助推企業(yè)分工的專業(yè)化程度

營(yíng)改增后有效地避免可重復(fù)征稅的不良影響，促進(jìn)郵政企業(yè)的專業(yè)化分工，促進(jìn)內(nèi)部資源的高效整合，發(fā)展專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)條鏈。可通過(guò)推廣專業(yè)化的分工模式，或是推行非主業(yè)務(wù)的外包模式，以全面減少企業(yè)的總體稅負(fù)。

三、郵政企業(yè)做好稅務(wù)籌劃的幾點(diǎn)建議

1.郵政企業(yè)的各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步規(guī)范，減少混業(yè)經(jīng)營(yíng)

營(yíng)改增后，郵政企業(yè)將涉及多個(gè)稅率，需要將各項(xiàng)不同稅率的涉稅業(yè)務(wù)及免稅業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分離，減少混業(yè)經(jīng)營(yíng)，避免從高適用稅率。

在銷項(xiàng)稅管理方面，首先需要梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)類型，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的稅率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，對(duì)于混業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，如貴金屬郵品銷售制作、函件產(chǎn)品的制作郵寄等，要按稅率進(jìn)行分離，明確分別核算、分別計(jì)稅、分別開(kāi)票的方法，對(duì)于新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門需提前與財(cái)務(wù)部門溝通確定稅務(wù)的相關(guān)要求；二是根據(jù)增值稅對(duì)價(jià)格、發(fā)票、時(shí)限等的相關(guān)要求，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行修訂、調(diào)整，受營(yíng)改增影響較大又未到期的業(yè)務(wù)合同，重新簽定合同或以補(bǔ)充協(xié)議的方式加以明確，特別是涉及到混業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，要在合同中按不同的稅率分別定價(jià)；三是要根據(jù)增值稅專用發(fā)票的具體管理要求，制作本單位的增值稅專用發(fā)票管理辦法，明確專用發(fā)票的請(qǐng)領(lǐng)、開(kāi)具、送達(dá)、歸檔等流程，嚴(yán)格審核開(kāi)票資料，避免虛開(kāi)、錯(cuò)開(kāi)專用發(fā)票造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至承擔(dān)刑事責(zé)任；四是改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使其滿足營(yíng)改增后的計(jì)稅要求，能夠自動(dòng)形成銷項(xiàng)稅數(shù)據(jù)，減少手工統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的工作量，避免人工出錯(cuò)。

在進(jìn)項(xiàng)稅管理方面，首先需要將各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行梳理、明確發(fā)票報(bào)賬要求，將成本對(duì)應(yīng)產(chǎn)品專業(yè)按應(yīng)稅、免稅和混用三個(gè)屬性劃分，要求應(yīng)稅和混用的成本費(fèi)用應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票；二是在招投標(biāo)階段增加比價(jià)的環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選，可以提供增值稅專用發(fā)票又有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商給予優(yōu)先考慮；三是加強(qiáng)庫(kù)存管理，對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)按營(yíng)改增的要求進(jìn)行改造，明確庫(kù)存盤點(diǎn)、業(yè)財(cái)核對(duì)的相關(guān)要求并落實(shí)到日常的工作中，應(yīng)稅的庫(kù)存商品及材料應(yīng)取得專用發(fā)票進(jìn)行全額抵扣，不斷健全郵政企業(yè)的材料項(xiàng)目；四是應(yīng)稅免稅混用成本的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣方式需要與稅務(wù)部門進(jìn)行充分的溝通，取得稅務(wù)部門的認(rèn)可，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.對(duì)稅收的成本進(jìn)行有效合理的評(píng)估

高度重視營(yíng)改增后對(duì)企業(yè)內(nèi)部的稅負(fù)給予科學(xué)合理的評(píng)估，評(píng)價(jià)稅負(fù)給企業(yè)的發(fā)展造成的不利影響，以不斷獲取政策支持。首先，郵政企業(yè)應(yīng)以自身實(shí)際特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，要求財(cái)務(wù)部門對(duì)實(shí)行營(yíng)改增后，需承擔(dān)的稅額變動(dòng)大小進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的計(jì)算，同時(shí)將其和營(yíng)業(yè)稅給予對(duì)比，評(píng)估增值稅于企業(yè)承擔(dān)的稅負(fù)而言，在產(chǎn)生有利影響的同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生怎樣的不利影響。另外積極同其他郵政企業(yè)進(jìn)行合作交流，收集其他企業(yè)承擔(dān)稅負(fù)的變動(dòng)信息，最終得出營(yíng)改增于郵政行業(yè)而言，影響其整體稅收水平的程度。其次，評(píng)價(jià)稅負(fù)給郵政企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向和力度造成的影響，通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)營(yíng)改增后集郵業(yè)務(wù)利潤(rùn)變化的信息，綜合增值稅給企業(yè)稅負(fù)造成的不利影響的分析結(jié)果，對(duì)比評(píng)價(jià)稅負(fù)和利潤(rùn)水平兩者間的關(guān)系，掌握郵政企業(yè)對(duì)稅負(fù)的承受力。

3.對(duì)稅收的成本進(jìn)行嚴(yán)密有利的控制

組織構(gòu)建專業(yè)化水平的團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)稅收成本的實(shí)效管理，并積極分析和評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部的成本結(jié)構(gòu)和繳納增值稅數(shù)額的兩者間的關(guān)系，總結(jié)不同成本構(gòu)成對(duì)企業(yè)的增值稅造成的影響，為企業(yè)重組與優(yōu)化流程奠定理論基礎(chǔ)。一是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組與優(yōu)化，消除增值稅負(fù)擔(dān)的影響。按照企業(yè)內(nèi)部不同的成本結(jié)構(gòu)給增值稅帶來(lái)的影響程度，有效控制對(duì)稅收層面貢獻(xiàn)度較高的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，努力提高對(duì)稅收層面貢獻(xiàn)度較低的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程；二是注重提高在不同的征稅層面獲得增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額發(fā)票的能力，以實(shí)現(xiàn)更多的抵扣項(xiàng)目。在采購(gòu)層面，應(yīng)注重廠商具有開(kāi)據(jù)增值稅發(fā)票的權(quán)力，在保障產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格的前提下，應(yīng)將上述權(quán)力作為重要的判斷因素。三是合理看待營(yíng)改增對(duì)企業(yè)稅負(fù)的影響，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃納稅；并定期組織相關(guān)人員積極參加稅務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員對(duì)稅務(wù)的認(rèn)識(shí)程度，不斷強(qiáng)化自身處理稅務(wù)事件的能力；注重稅務(wù)信息的變化，提高應(yīng)對(duì)能力。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第2篇

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一突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，持續(xù)健康促發(fā)展。

(一)郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的%，市場(chǎng)占有率為.%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下（農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城），累計(jì)凈增萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)（縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)—月累計(jì)凈增萬(wàn)元）。在年十字新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上，年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了萬(wàn)元大關(guān)。

（二）夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠(chéng)所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力，年初以來(lái)，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì)，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員人次，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄萬(wàn)元，銷售噴施寶萬(wàn)余包，銷售洗衣粉多件，收訂報(bào)刊多份。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局—月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委教育局團(tuán)縣委郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長(zhǎng)的書信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭(zhēng)多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。

（四）以人為本，推行人性化人情化管理。

今年以來(lái)，我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng)，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（五）依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷重點(diǎn)是郵儲(chǔ)噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個(gè)，協(xié)儲(chǔ)萬(wàn)元，銷售噴施寶萬(wàn)包，報(bào)刊收訂份。

（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

年集郵預(yù)訂時(shí)間緊任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊(cè)冊(cè)，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。

（七）保險(xiǎn)郵證通網(wǎng)點(diǎn)等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計(jì)完成保險(xiǎn)近萬(wàn)元；郵證通開(kāi)戶戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近元，沉淀資金余萬(wàn)元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除保險(xiǎn)外，對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購(gòu)買的；郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)代收代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。

（八）加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來(lái)，我局針對(duì)此文來(lái)源于人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓(xùn)人次，更新打印機(jī)臺(tái)，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

二行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報(bào)份，發(fā)出整改通知書份，處理違章違紀(jì)人員人次，其中處理辭退短期工名，共計(jì)罰款余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑冒滴漏”。對(duì)年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款元，對(duì)年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回年種子欠款萬(wàn)余元，清收回物流配送收入余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：

收入完成情況：全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，為年計(jì)劃（按調(diào)整后的計(jì)劃萬(wàn)元計(jì)算）的.％，欠產(chǎn).%；

成本費(fèi)用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費(fèi)用萬(wàn)元，其中：列支成本萬(wàn)元，管理費(fèi)用萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用萬(wàn)元，其他支出萬(wàn)元.

收支差額完成情況：在年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金萬(wàn)元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提萬(wàn)元，這種艱難的情況下,我局通過(guò)各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計(jì)劃，全年完成收支差額萬(wàn)元，

四工會(huì)工作情況：

開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼，今年初，我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗唐麗萍鄭定榮鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評(píng)，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛(ài)人朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利萬(wàn)多元。

五深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。

年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省市局的精神，向管理人員技術(shù)人員和營(yíng)銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪元，技術(shù)人員增加月薪元，營(yíng)銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加元，一般短期工也人均增加了元/月。同時(shí)，對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I(yíng)銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六存在的問(wèn)題和不足。

發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額多萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，而完成最差的金陵只凈增萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，相差個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成萬(wàn)元，而至今仍有枧頭分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了萬(wàn)元，而石羊陶嶺金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成個(gè)季度的任務(wù)。

整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

健康發(fā)展欠規(guī)模。

生產(chǎn)用電腦打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營(yíng)銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。

二五年工作打算

指導(dǎo)思想：

以黨的十六大為指針，以省市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融郵送物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標(biāo)：

完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，收支差額萬(wàn)元，全年凈增郵儲(chǔ)余額萬(wàn)元，目標(biāo)萬(wàn)元，噴施寶萬(wàn)包，員工人均增收元，企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。

工作措施：世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對(duì)固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動(dòng)成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員人，全年協(xié)儲(chǔ)近多萬(wàn)元，為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時(shí)，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)個(gè)以上。

主要措施是：

成立農(nóng)村代辦管理中心。配備人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺(tái)帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時(shí)農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)田家城東蓮花茂家五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作。縣城所轄五個(gè)鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢(shì)將五個(gè)鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動(dòng)起來(lái)。

對(duì)代辦中心和各個(gè)農(nóng)村支局所下達(dá)年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。年?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個(gè)，協(xié)儲(chǔ)萬(wàn)元以上，銷售噴施寶萬(wàn)包，報(bào)刊收訂份。

將代辦工作納入日常的經(jīng)營(yíng)工作來(lái)抓，對(duì)代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開(kāi)次代辦員會(huì)議，縣城每季或每半年召開(kāi)一次全縣代辦員會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有代辦員走訪次。

（三）以經(jīng)營(yíng)為中心，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略。

突出重點(diǎn)抓好郵政儲(chǔ)蓄。年凈增任務(wù)萬(wàn)元，目標(biāo)萬(wàn)元。繼續(xù)完善儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包，農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會(huì)代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專業(yè)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲(chǔ)發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲(chǔ)發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶的營(yíng)收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營(yíng)銷。

大力發(fā)展保險(xiǎn)郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)。“代”字號(hào)業(yè)務(wù)成本少效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營(yíng)銷，對(duì)郵證通還可以針對(duì)客戶集中的重點(diǎn)單位上門營(yíng)銷。如黨政機(jī)關(guān)稅務(wù)電信學(xué)校等。年力爭(zhēng)完成保險(xiǎn)萬(wàn)元，發(fā)展郵證通戶，郵證通交易量達(dá)到萬(wàn)元，代辦放號(hào)張，實(shí)現(xiàn)代辦收入萬(wàn)元。

規(guī)模發(fā)展郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。年郵購(gòu)分銷的重點(diǎn)是噴施寶洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營(yíng)銷重點(diǎn)是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。年噴施寶力爭(zhēng)完成萬(wàn)包，目標(biāo)萬(wàn)包，洗衣粉件。主要措施是通過(guò)村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動(dòng)發(fā)展郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢(shì)。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。

抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報(bào)箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭(zhēng)科學(xué)合理，實(shí)行投遞路段招標(biāo)，同時(shí)針對(duì)一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報(bào)箱群加強(qiáng)建設(shè)工作；重點(diǎn)是房管局大院原縣委大院住宅群開(kāi)發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報(bào)刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第3篇

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一、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實(shí)性。按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會(huì)計(jì)工作秩序規(guī)范有序，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。

二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。對(duì)以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺(tái)賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測(cè)定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立成本計(jì)算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作。

四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計(jì)財(cái)支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營(yíng)投終端以及干線項(xiàng)目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢(shì)。集中采購(gòu)工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購(gòu)范圍。

五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果；在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性；通過(guò)對(duì)營(yíng)投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。

六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。對(duì)重點(diǎn)成本項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格考核。

在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進(jìn)步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會(huì)繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財(cái)務(wù)工作在2009年一定能夠做的更好，相信我們一直會(huì)走到最好！

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郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第4篇

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一、將郵政業(yè)發(fā)展納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃

郵政業(yè)是國(guó)家重要的公用事業(yè)，郵政業(yè)的發(fā)展關(guān)系到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到地方公共服務(wù)能力，各級(jí)人民政府要把郵政業(yè)作為鼓勵(lì)扶持的重點(diǎn)行業(yè)，納入公共服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)郵政普遍服務(wù)均等化。要將郵政業(yè)發(fā)展納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、文化設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃、工業(yè)發(fā)展規(guī)劃和物流流通發(fā)展規(guī)劃。各區(qū)縣和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）在制定相關(guān)規(guī)劃時(shí)，也要將郵政業(yè)發(fā)展納入相關(guān)規(guī)劃中。

二、加快郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)

（一）完善城市建設(shè)配套郵政基礎(chǔ)設(shè)施

在城市新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)集中區(qū)、住宅區(qū)、高等院校和舊城區(qū)改造等規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，要同時(shí)規(guī)劃、建設(shè)與之配套的郵政基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)與建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)。各級(jí)國(guó)土資源部門對(duì)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照公益事業(yè)用地辦理劃撥用地手續(xù)，保障專地專用；城鎮(zhèn)改造、園區(qū)、小區(qū)設(shè)計(jì)人口達(dá)到2萬(wàn)人時(shí)，應(yīng)規(guī)劃一處郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；城區(qū)人口聚居地郵政網(wǎng)點(diǎn)間的設(shè)置距離不應(yīng)超過(guò)1.5公里，農(nóng)村地區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不超過(guò)15公里。在機(jī)場(chǎng)、車站、商業(yè)集中區(qū)等流動(dòng)人口密集的區(qū)域應(yīng)有郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。在城市街道、小區(qū)和園區(qū)等，有通信需求但達(dá)不到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置要求的區(qū)域，應(yīng)保證有郵筒（箱）等郵政專用設(shè)施。城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理、住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、文化新聞出版部門會(huì)同郵政部門在城區(qū)居民較為集中地段有計(jì)劃、有步驟地增設(shè)郵政報(bào)刊亭、閱報(bào)欄（櫥窗）等城市文化設(shè)施，并制訂時(shí)間表，做到已建城區(qū)布局合理，新建城區(qū)全覆蓋。民政部門、公安部門應(yīng)在設(shè)置街（路、巷）、門（樓、戶）牌時(shí)加強(qiáng)與郵政部門的聯(lián)系，嚴(yán)格依據(jù)gb/t10001.1—《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)》、gb17733—《地名標(biāo)志》的規(guī)定，根據(jù)郵政部門的需要對(duì)地名標(biāo)志規(guī)劃標(biāo)注郵政代碼信息。

（二）推進(jìn)城市居民住宅信報(bào)箱建設(shè)

各級(jí)人民政府及市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)等相關(guān)部門要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)城鎮(zhèn)居民住宅設(shè)置信報(bào)箱的有關(guān)規(guī)定，將新建樓房設(shè)置郵政信報(bào)箱所需費(fèi)用納入建設(shè)項(xiàng)目總投資，并將郵政信報(bào)箱納入民用住宅建筑設(shè)計(jì)，實(shí)行同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。建設(shè)單位未按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由該居民樓的建設(shè)單位承擔(dān)。已建成并投入使用的樓房未按照規(guī)定設(shè)置郵政信報(bào)箱的，由樓房產(chǎn)權(quán)人或者其委托的住宅小區(qū)管理單位負(fù)責(zé)補(bǔ)建。郵政信報(bào)箱受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得隨意拆除，故意損毀。力爭(zhēng)到2012年底，全市城鎮(zhèn)新建住宅樓信報(bào)箱設(shè)置率達(dá)到100%，基本實(shí)現(xiàn)一戶一箱。

（三）大力開(kāi)展郵政農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和郵政物流配送體系建設(shè)

各級(jí)人民政府將郵政企業(yè)作為政府服務(wù)“三農(nóng)”的成員單位，提升為服務(wù)“三農(nóng)”的主要渠道之一，納入涉農(nóng)企業(yè)范疇。把郵政空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局（所）、郵政物流配送中心、郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村郵站建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)，保護(hù)農(nóng)民的基本通信權(quán)利。銀監(jiān)部門做好農(nóng)村地區(qū)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，在新增、搬遷、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)上給予政策上最大限度的支持，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨區(qū)（縣）調(diào)整。商務(wù)流通管理部門要支持“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店承載郵政業(yè)務(wù)，或者支持有條件的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店與郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相結(jié)合，實(shí)施“一網(wǎng)多用”。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)布局的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和引導(dǎo)村民委員會(huì)以村為單位設(shè)立“村郵站”，區(qū)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府要積極支持村郵站辦理郵政業(yè)務(wù)所必要的房屋、設(shè)施、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等，負(fù)責(zé)聘用和管理村郵站辦理業(yè)務(wù)人員，村郵站也可以采取村集體經(jīng)濟(jì)、多個(gè)行業(yè)部門出資共建的方式，發(fā)揮一站多能的作用。力爭(zhēng)到2013年，全市行政村“村郵站”建成率達(dá)到100%，其中具有物流分銷功能的“村郵站”達(dá)到30%。完善農(nóng)村鄉(xiāng)郵投遞管理模式，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府牽頭，指定或委派相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政投遞服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。

三、加大對(duì)郵政普遍服務(wù)政策傾斜

（一）郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)

郵政服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地，經(jīng)依法批準(zhǔn)可以劃撥方式供地。郵政企業(yè)依照城市建設(shè)規(guī)劃設(shè)置郵政信筒（箱）、報(bào)刊亭等郵政設(shè)施，免收城市道路占用費(fèi)，工商部門免收郵政報(bào)刊亭工商管理費(fèi)。郵政企業(yè)在工業(yè)園區(qū)、商業(yè)集中區(qū)、住宅區(qū)和高等院校以借用、租賃等方式設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，相關(guān)單位應(yīng)積極支持，適當(dāng)減免租賃、物業(yè)管理、占地（臨建）費(fèi)用。對(duì)因城鎮(zhèn)規(guī)劃改造需要拆遷郵政局所、信箱、信筒或者其他郵政設(shè)施的，原則上在原地重建；確需異地重建的，要保證營(yíng)業(yè)面積不減少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。重建費(fèi)用由拆遷人承擔(dān)。

（二）郵政普遍服務(wù)運(yùn)輸

開(kāi)通郵政普遍服務(wù)運(yùn)輸車輛綠色通道，對(duì)標(biāo)有“中國(guó)郵政”標(biāo)識(shí)的運(yùn)輸郵件的專用車輛，在執(zhí)行郵件運(yùn)輸、投遞任務(wù)時(shí)，在不影響交通的情況下，在臨時(shí)停靠、限行路段特批行駛，并優(yōu)先放行。在辦理相關(guān)通行證時(shí)，公安機(jī)關(guān)給予積極支持、協(xié)助和配合。

（三）郵政服務(wù)“三農(nóng)”

各級(jí)人民政府支持郵政進(jìn)入農(nóng)資市場(chǎng)，明確郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，完善政策扶持機(jī)制：各級(jí)政府部門將郵政納入涉農(nóng)企業(yè)；工商行政管理部門簡(jiǎn)化郵政連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的登記注冊(cè)手續(xù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥、種子等農(nóng)資的，按“許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”或“一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”分類登記經(jīng)營(yíng)范圍。對(duì)符合條件經(jīng)營(yíng)農(nóng)資、化肥、日常用品、酒水等方便農(nóng)民生產(chǎn)生活的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)給予市場(chǎng)準(zhǔn)入許可，對(duì)農(nóng)村郵政支局和代辦所不按類別或產(chǎn)品單獨(dú)核發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證；財(cái)政部門和商務(wù)部門按照現(xiàn)行政策精神給予郵政服務(wù)“三農(nóng)”政策支持，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)對(duì)“三農(nóng)分銷”、“村郵站”、區(qū)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)郵政物流配送中心建設(shè)和運(yùn)行，在驗(yàn)收合格后，按照現(xiàn)行政策給予適當(dāng)補(bǔ)貼；商務(wù)部門和郵政管理部門積極支持郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展經(jīng)營(yíng)范圍，有計(jì)劃的建成集農(nóng)資、農(nóng)機(jī)農(nóng)具、郵政、電信、酒水、煙草等多類產(chǎn)品連鎖配送經(jīng)營(yíng)和農(nóng)技、農(nóng)情、農(nóng)事信息的綜合網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)部門在對(duì)納入萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程承辦企業(yè)的郵政企業(yè)加大扶持力度的同時(shí)，郵政企業(yè)也應(yīng)與萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程加強(qiáng)整合，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；農(nóng)業(yè)部門、安監(jiān)部門給予強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)傾斜政策，對(duì)配送農(nóng)資產(chǎn)品加強(qiáng)政策法規(guī)咨詢和質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，普及農(nóng)技知識(shí)；質(zhì)監(jiān)部門要大力支持郵政企業(yè)的農(nóng)資配送工作，并對(duì)配送農(nóng)資產(chǎn)品切實(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)咨詢和質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)；農(nóng)業(yè)行政部門依法行政，規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序，為郵政連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供好的市場(chǎng)環(huán)境；稅務(wù)部門對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”要按照政策規(guī)定給予支持；大力發(fā)展農(nóng)村物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、交通等部門加大支持力度，鼓勵(lì)郵政企業(yè)建立“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶+科技服務(wù)”的農(nóng)村物流新體系，將郵政作為重點(diǎn)培育的連鎖經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)和支持郵政企業(yè)申報(bào)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化物流龍頭企業(yè)，發(fā)揮其在農(nóng)村地區(qū)物流配送主渠道的作用。

（四）郵政文化活動(dòng)

各相關(guān)單位對(duì)郵政開(kāi)展的送文化下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)、送圖書下鄉(xiāng)以及文化進(jìn)校園、社區(qū)等文化活動(dòng)給予支持和指導(dǎo)。

（五）郵政市場(chǎng)管理

工商管理部門積極支持郵政部門開(kāi)展各類便民服務(wù)業(yè)務(wù),對(duì)郵政部門辦理經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可相關(guān)手續(xù)優(yōu)先辦理。積極打擊非法辦理信件和具有信件性質(zhì)的寄遞行為，防止非郵企業(yè)侵犯郵政企業(yè)的專營(yíng)權(quán)，為郵政普遍服務(wù)創(chuàng)造好的市場(chǎng)環(huán)境。

四、加強(qiáng)對(duì)郵政競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)發(fā)展支持

（一）郵政金融業(yè)務(wù)

銀監(jiān)管理部門將郵政儲(chǔ)蓄銀行做為農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)扶持的商業(yè)銀行，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整、業(yè)務(wù)開(kāi)辦、系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面給予政策上的支持。充分利用郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村地區(qū)的渠道優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在2年內(nèi)全部二類網(wǎng)點(diǎn)均能開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)，財(cái)政部門要支持郵政部門參與對(duì)農(nóng)民的直接補(bǔ)貼、公務(wù)員和教師工資等財(cái)政性資金發(fā)放業(yè)務(wù)，促使郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

（二）郵政速遞物流業(yè)務(wù)

商務(wù)部門結(jié)合我市物流行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將符合條件的郵政速遞物流列入全市重點(diǎn)扶持培育的物流企業(yè)，相關(guān)部門在園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)郵政物流企業(yè)入駐、物流信息平臺(tái)建設(shè)等方面給予政策支持。發(fā)改、商務(wù)、國(guó)土資源、住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)等部門對(duì)郵政物流倉(cāng)儲(chǔ)和集散中心建設(shè)，在規(guī)劃、建設(shè)、土地征用等方面給予優(yōu)先安排，對(duì)相關(guān)費(fèi)用方面按有關(guān)規(guī)定給予減免。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第5篇

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大家好！

我叫×××，現(xiàn)任×××縣郵政局局長(zhǎng)，專業(yè)技術(shù)職務(wù)經(jīng)濟(jì)師?！痢痢痢聊晟耍痢痢痢聊陞⒓庸ぷ?，先后畢業(yè)于齊齊哈爾郵電技校、黑龍江省郵電學(xué)校、牡丹江市職工大學(xué)和黑龍江省黨校。主要工作簡(jiǎn)歷：××年齊齊哈爾郵電技校畢業(yè)后在牡丹江市郵電局參加工作，先后做過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)員、押運(yùn)員、檢查員；××年以來(lái)先后任轉(zhuǎn)運(yùn)科、汽車科、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、郵區(qū)中心局等部門副職或正職。我這次參加競(jìng)聘的崗位是郵政儲(chǔ)匯局副局長(zhǎng)。

非常感謝省局在全省郵政系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行這次處級(jí)干部公開(kāi)競(jìng)聘，使得我有參與的機(jī)會(huì)。

一、參加工作以來(lái)的經(jīng)歷

我自××年提職任牡丹江市郵電局轉(zhuǎn)運(yùn)科副科長(zhǎng)，在科內(nèi)分管業(yè)務(wù)。通過(guò)合理完善轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)工序控制，加強(qiáng)郵運(yùn)組織管理，嚴(yán)格執(zhí)行郵運(yùn)計(jì)劃等措施，保證了全網(wǎng)郵件傳遞時(shí)限和郵運(yùn)質(zhì)量。任職期間，原創(chuàng)：作為黑龍江省東部最大的轉(zhuǎn)運(yùn)站，轉(zhuǎn)運(yùn)科實(shí)現(xiàn)了全國(guó)文明轉(zhuǎn)運(yùn)站四連冠。

分營(yíng)后擔(dān)任計(jì)財(cái)部副主任期間，分管基本建設(shè)工作。積極與市里各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，完成了牡丹江郵政倉(cāng)儲(chǔ)中心工程的征地、規(guī)劃設(shè)計(jì)及工程的前期準(zhǔn)備工作。完成了太平路郵政大樓征地動(dòng)遷戶的調(diào)查工作、可行性研究報(bào)告的前期準(zhǔn)備工作，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。同時(shí)爭(zhēng)取到地方政府部門的理解和支持，給予了一些優(yōu)惠政策，為省市局節(jié)省了建設(shè)資金。

××年×月任牡丹江市郵區(qū)中心局局長(zhǎng)。以省局“三項(xiàng)制度”改革為契機(jī)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化內(nèi)部體制改革，調(diào)整優(yōu)化郵區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組織，推行扁平化管理和平面作業(yè)、交叉作業(yè)、總進(jìn)總出、合理兼職等措施，提高運(yùn)行效益和效率。根據(jù)省局精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮編制的指導(dǎo)意見(jiàn)我局做了大幅度改革，將原來(lái)五個(gè)科室的職能撤并為一辦（綜合辦）、一室（調(diào)度室）及六個(gè)生產(chǎn)車間。精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)，減少了管理層次（此項(xiàng)改革在全省同級(jí)中心局中推廣）?！痢痢痢聊辏档そ朽]區(qū)中心局由三級(jí)中心局升級(jí)為國(guó)家二級(jí)中心局過(guò)程中，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究和細(xì)致的工作，一次性完成了雞西三級(jí)中心局的功能接收和牡丹江局的升級(jí)工作，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。通過(guò)一系列改革，郵區(qū)中心局在管理上上了一個(gè)新層次，全員勞動(dòng)效率得到提高。

××××年××月，組織安排我到×××縣郵政局主持工作。一年多來(lái)，按照省市局下達(dá)的工作目標(biāo)，從抓好骨干業(yè)務(wù)、培育重點(diǎn)業(yè)務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)等幾方面入手，努力克服儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款利率調(diào)整等不利因素，××××年儲(chǔ)蓄余額累計(jì)達(dá)到×××××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈增額近××××萬(wàn)元；完成代收保費(fèi)額×××萬(wàn)元?！痢痢痢聊辍痢痢量h郵政業(yè)務(wù)總收入完成×××××萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的×××××，比上年增長(zhǎng)××××。收入全省縣市局排名由××年的××位升至××位。

一年半的縣局領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷使我經(jīng)營(yíng)管理能力全面提高，也使我對(duì)儲(chǔ)匯專業(yè)從理論到實(shí)踐包括業(yè)務(wù)有了全面的了解，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)，我的自身素質(zhì)也在不段提高，尤其是理論水平和業(yè)務(wù)能力。所以，我深信能夠勝任競(jìng)聘崗位的工作。

二、如果我競(jìng)聘成功，我將做好以下幾方面工作

（一）與班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)共同做好全省郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作。

（二）協(xié)助局長(zhǎng)制定好全省郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)和實(shí)施方案，對(duì)下做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和檢查工作。

（三）當(dāng)好參謀助手，發(fā)揮副職作用。在完成分管工作的同時(shí)，發(fā)揮自身能力，提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，為局長(zhǎng)決策提供依據(jù)。

（四）繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)郵政金融專業(yè)的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，勇于創(chuàng)新，積極探索郵政金融經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的新思路、新辦法，為全省郵政的發(fā)展盡心盡力。

三、對(duì)今后郵政金融市場(chǎng)營(yíng)銷的看法和建議

郵政儲(chǔ)蓄自××××年×月×日開(kāi)辦到現(xiàn)在已經(jīng)整××年，黑龍江郵政儲(chǔ)蓄由開(kāi)辦之初的××××萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的×××多億元（分營(yíng)后到現(xiàn)在翻了一番多）。這得宜于省局的正確決策和具有很強(qiáng)的前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的推進(jìn)措施以及發(fā)展儲(chǔ)蓄不動(dòng)搖的決心。××××年×月×日，郵政儲(chǔ)蓄新增轉(zhuǎn)存款按照金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備金存款利率計(jì)付利息，使得郵政儲(chǔ)蓄面臨新的挑戰(zhàn)。

在這里，我不想對(duì)如何發(fā)展保險(xiǎn)、匯兌、代收費(fèi)等具體業(yè)務(wù)泛泛的去談，僅對(duì)今后郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)營(yíng)銷談?wù)効捶ā?/p>

郵政金融可分為金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和金融業(yè)務(wù)管理。金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可分為金融的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)等。資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們面臨的問(wèn)題，要努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，但必須規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，各局可以為省局提供有價(jià)值的信息，全省統(tǒng)一運(yùn)作。而在負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)中，如何解決好新形勢(shì)下的營(yíng)銷問(wèn)題，是擺在我們面前的首要問(wèn)題。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，營(yíng)銷觀念已經(jīng)從生產(chǎn)觀念、推銷觀念、發(fā)展到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要以市場(chǎng)為中心，堅(jiān)持整體營(yíng)銷，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要選擇好目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)細(xì)分后不同的市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷策略。

針對(duì)我省目前的郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)把儲(chǔ)蓄市場(chǎng)分為兩塊。從儲(chǔ)蓄余額來(lái)看，全省城市市場(chǎng)占×××；縣（市）所在地市場(chǎng)占×××；縣以下農(nóng)村市場(chǎng)占×××。從營(yíng)銷策略看，必須把縣（市）所在地及所屬農(nóng)村結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)統(tǒng)看做是農(nóng)村市場(chǎng)，畢竟縣（市）是以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為主的。全省看，這部分市場(chǎng)儲(chǔ)蓄余額近×××億元，占儲(chǔ)蓄余額的×××，近半壁江山，具有舉足輕重的地位，必須抓好這塊市場(chǎng)。

在農(nóng)村市場(chǎng)中，農(nóng)村信用合作社是我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我是縣局長(zhǎng)出身，對(duì)這點(diǎn)比較了解。信用社是地方政府重點(diǎn)扶持和支持的，存在著嚴(yán)重的政府行為。如果我們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)能和地方經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起，服務(wù)于農(nóng)村，我們?cè)谵r(nóng)村市場(chǎng)的營(yíng)銷方式、方法及策略上就會(huì)主動(dòng)一些，否則，郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展，不但得不到支持，還會(huì)受到制約，阻礙我們的發(fā)展。

在發(fā)展儲(chǔ)蓄營(yíng)銷問(wèn)題上，吸收儲(chǔ)蓄資金的成本分利息成本和非利息成本，非利息成本包括固定成本和變動(dòng)成本。在變動(dòng)成本中，應(yīng)包括營(yíng)銷成本在內(nèi)，在新的政策下，新增的儲(chǔ)蓄額要努力減少營(yíng)銷成本，以增加活期儲(chǔ)蓄為好，但不是越多越好，這里有一個(gè)規(guī)模和度的問(wèn)題，在現(xiàn)階段，新增的資金運(yùn)作主要靠國(guó)家局，如果我們自己運(yùn)作，在經(jīng)驗(yàn)不足和政策限制的情況下，應(yīng)循序漸進(jìn)的進(jìn)行。儲(chǔ)蓄專業(yè)的收益為郵政事業(yè)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但在新形勢(shì)下，收益如能滿足郵政可持續(xù)發(fā)展的需要，是最恰當(dāng)?shù)?。如果追求?chǔ)額的目標(biāo)過(guò)高，隨之營(yíng)銷成本也相應(yīng)加大，并且儲(chǔ)額增到一定程度，營(yíng)銷成本會(huì)不成比例的上升。

對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)新增儲(chǔ)額，如果不是運(yùn)用到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，其它金融機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)我們有微詞外，政府部門會(huì)對(duì)我們加以限制，可能引起又一次對(duì)我們不利的政策調(diào)整。這就為新時(shí)期的營(yíng)銷工作提出了新的課題，既怎樣把郵政儲(chǔ)蓄的新增額運(yùn)作的象“畜水池”一樣，需要時(shí)收進(jìn)來(lái)，不需要時(shí)放出去，原創(chuàng)：這需要一只很強(qiáng)的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，是以人為本的營(yíng)銷，是合理利用社會(huì)資源的營(yíng)銷，是分層次的營(yíng)銷。應(yīng)與提供幫助用戶理財(cái)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，會(huì)收到很好的效果。以上是我對(duì)新時(shí)期郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)銷工作粗淺看法，請(qǐng)予批評(píng)指正。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第6篇

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把握新形勢(shì) 實(shí)現(xiàn)新突破

為實(shí)現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗

林穎局長(zhǎng)在20__年年終工作總結(jié)大會(huì)上的講話

（20__年1月17日）

同志們:

今天我們召開(kāi)全局20__年年終工作總結(jié)會(huì)議，主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹省、州郵政工作會(huì)議精神，簡(jiǎn)要總結(jié)20__年工作，全面部署20__年工作，動(dòng)員全局干部員工進(jìn)一步解放思想，提高執(zhí)行力，為完成汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗。

一、20__年工作基本情況

20__年對(duì)于汪清郵政來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年，因?yàn)檫@一年的4月8日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行汪清縣支行正式掛牌成立，標(biāo)志著郵政體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，同年12月速遞物流實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，為體制改革又添新筆。面對(duì)復(fù)雜多變的自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全局干部員工緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展各項(xiàng)工作目標(biāo)，采取措施，狠抓落實(shí)。全局郵政業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益水平良好。

（一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益平穩(wěn)增長(zhǎng)

過(guò)去的一年，我們克服困難，立足發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，取得一定成績(jī)。

20__年全局共完成郵政業(yè)務(wù)總量 3715.6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)3.3%。完成原口徑業(yè)務(wù)總收入3126萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)1.2%。完成新口徑業(yè)務(wù)總收入2272萬(wàn)元，完成州局計(jì)劃的 91.8%。完成收支差額－204萬(wàn)元。人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)11.5萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)中，截止20__年年末，郵務(wù)類業(yè)務(wù)累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入405.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.86%；其中，集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入88萬(wàn)元，完成計(jì)劃的110%，同比增長(zhǎng)121.1%，增幅排名全州第1位；包件、報(bào)刊發(fā)行兩項(xiàng)業(yè)務(wù)增幅排名均列全州第2位；代辦、商品銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)同比分別增長(zhǎng)15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第3位。速遞物流類業(yè)務(wù)受奧運(yùn)禁寄物品增多、出國(guó)人員捎帶、私人快遞公司競(jìng)爭(zhēng)激烈等多種因素影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定沖擊，全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入372.3萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)18.91%；金融類業(yè)務(wù)受郵儲(chǔ)銀行成立劃走我局近半數(shù)儲(chǔ)蓄余額的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，全年累計(jì)完成新口徑業(yè)務(wù)收入1369.8萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)34.39%。

總結(jié)全年的經(jīng)營(yíng)工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出許多經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。全年安裝商易通72部，完成計(jì)劃的142%，超出計(jì)劃22部。通過(guò)激勵(lì)政策正面引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)員工宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性，全年完成保費(fèi)3349.1萬(wàn)元，超出計(jì)劃159.1萬(wàn)元；面對(duì)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻的局面，全局干部員工不等不靠，團(tuán)結(jié)一心，做出了儲(chǔ)蓄余額凈增11360萬(wàn)元的成績(jī)，活期比例達(dá)40.08%；思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)在州局下達(dá)40萬(wàn)元任務(wù)數(shù)比07年增長(zhǎng)1倍的情況下，全局上下齊心協(xié)力，銷售思鄉(xiāng)月52萬(wàn)元，超出計(jì)劃12萬(wàn)元。函件業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度不斷加大，相繼開(kāi)發(fā)了三八節(jié)有獎(jiǎng)明信片、鏗鏘玫瑰有獎(jiǎng)賀卡等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)80.1%的可喜成績(jī)。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)在穩(wěn)定抓好公費(fèi)訂閱的基礎(chǔ)上，突出發(fā)展自費(fèi)訂閱，報(bào)刊業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)28.7%，全州排名第2。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到明顯加強(qiáng)

一是完善激勵(lì)機(jī)制。20__年對(duì)全局的營(yíng)銷積分做了3次調(diào)整，按郵政公司化改革的需求重新制定了各部門的績(jī)效考核責(zé)任書，進(jìn)一步完善了企業(yè)的薪酬分配機(jī)制。二是公司化運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步深化。通過(guò)邀請(qǐng)州局改革推進(jìn)委專家到局授課、出臺(tái)《模擬公司化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》、成立推進(jìn)公司化改革委員會(huì)、高級(jí)管理人員聯(lián)席會(huì)、績(jī)效考評(píng)委員會(huì)等組織，進(jìn)一步推進(jìn)和完善模擬公司化運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展。三是加強(qiáng)安全管理。結(jié)合創(chuàng)建“平安郵政”活動(dòng)，對(duì)全局18個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)（包括銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行安全評(píng)估，并全部達(dá)標(biāo)，新建新民儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)也順利通過(guò)驗(yàn)收。四是進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)全局7條郵路、42條鄉(xiāng)郵段道及96個(gè)印模點(diǎn)進(jìn)行普查、測(cè)量和整合，進(jìn)一步提升了農(nóng)村投遞經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。五是前移營(yíng)銷平臺(tái)。將全局營(yíng)銷平臺(tái)前移，延伸普遍服務(wù)，在全縣較大村屯設(shè)立了42處“郵政代辦所”，擴(kuò)大和調(diào)整服務(wù)網(wǎng)路布局，增強(qiáng)了企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。六是進(jìn)一步提升城市通信能力。為縣內(nèi)天府等8個(gè)小區(qū)2218戶居民安裝了信報(bào)箱，解決了樓群報(bào)刊訂戶收?qǐng)?bào)難的問(wèn)題，為全局發(fā)展報(bào)刊業(yè)務(wù)搭建了平臺(tái)。七是加大環(huán)境建設(shè)力度。對(duì)百草溝支局進(jìn)行了全面改造，并新建直復(fù)營(yíng)銷中心，完成了新民支局遷址工作，進(jìn)一步改善了內(nèi)外部環(huán)境。八是積極完成身份轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善營(yíng)銷體系建設(shè)，支局長(zhǎng)向區(qū)域客戶經(jīng)理、投遞員向段區(qū)營(yíng)銷員的身份轉(zhuǎn)變工作已進(jìn)入全面實(shí)施階段，已初步具備將支局的服務(wù)區(qū)域和投遞段區(qū)市場(chǎng)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)條件。

（三）企業(yè) 文化建設(shè)不斷深入

20__年我局不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)，加快建設(shè)和諧企業(yè)的步伐。被全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀職工之家”，被吉林省廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“20__－20__年度吉林省廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作先進(jìn)單位稱號(hào)”，被延邊州委授予“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，被汪清縣委政府授予民族團(tuán)結(jié)模范集體稱號(hào)、納稅超百萬(wàn)功勛企業(yè)稱號(hào)。08年我局順利通過(guò)省、州文明辦復(fù)檢，繼續(xù)保持全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位稱號(hào)。為紀(jì)念郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)十周年，我局召開(kāi)了慶祝大會(huì)，為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)

和默默奉獻(xiàn)十年的15名優(yōu)秀員工進(jìn)行隆重的表彰。并通過(guò)舉行郵政回報(bào)社會(huì)幫扶助學(xué)等活動(dòng)進(jìn)一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。

總的來(lái)說(shuō)，20__年我們經(jīng)受了企業(yè)內(nèi)部重大體制改革、國(guó)家金融政策不斷調(diào)整等諸多考驗(yàn)，以不畏困難，不懼挑戰(zhàn)的信心和勇氣，努力拼搏，積極進(jìn)取，較好的完成了企業(yè)發(fā)展與改革的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中存在的一些問(wèn)題和不足：一是思想不夠解放、發(fā)展思路局限、把握機(jī)遇能力較差；二是各支局、各專業(yè)發(fā)展還不平衡；三是支局長(zhǎng)向區(qū)域客戶經(jīng)理、段區(qū)投遞員向段區(qū)營(yíng)銷員兩個(gè)身份轉(zhuǎn)變不徹底，轉(zhuǎn)變步伐仍需加快。四是營(yíng)銷方式不夠靈活，市場(chǎng)應(yīng)變和開(kāi)拓能力尤顯不足，市場(chǎng)營(yíng)銷能力有待加強(qiáng)。

對(duì)于上述問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)正確看待。從全年的經(jīng)營(yíng)情況

可以看出，在全州競(jìng)相發(fā)展的大環(huán)境中，我們的發(fā)展速度和形勢(shì)還不容樂(lè)觀，尤其是按照州局確定的“超常規(guī)、跨越式”發(fā)展的目標(biāo)要求還有很大差距，因此，全局上下要堅(jiān)持把發(fā)展放在首位，從解放思想入手、從更新觀念入手，認(rèn)認(rèn)真真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二、20__年工作安排

20__年是我局繼續(xù)深化改革、努力加快發(fā)展的關(guān)鍵之年。

20__年汪清郵政工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州郵政工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持超常規(guī)、跨越式發(fā)展，全面實(shí)施重點(diǎn)突破、項(xiàng)目拉動(dòng)、能力提升、管理創(chuàng)新等戰(zhàn)略和措施，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及員工，努力實(shí)現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展。

20__年主要工作目標(biāo)：

1、完成業(yè)務(wù)總收入2458萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.2%；

2、完成州局下達(dá)的收支差額計(jì)劃；

3、進(jìn)一步完善績(jī)效體系建設(shè)，不斷提高員工收益水平；

4、全面完成各項(xiàng)通信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，用戶滿意度超過(guò)90分；

5、繼續(xù)保持全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位稱號(hào)。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著力做好以下幾方面工作:

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想、堅(jiān)定發(fā)展信心。

20__年仍然是充滿挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，我們發(fā)展的氛圍更加和諧，核心能力進(jìn)一步增強(qiáng)，干部員工求發(fā)展的積極性更加高漲，只要我們團(tuán)結(jié)一心，一切困難都可以戰(zhàn)勝。因此，要求大家立足實(shí)際、理清思路，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，堅(jiān)定發(fā)展郵政事業(yè)的信心和決心不動(dòng)搖，按照省、州郵政的統(tǒng)一部署，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。

這就需要大家樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效；不斷強(qiáng)化執(zhí)行力，有效提升工作效率；不斷提高學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力與能力，真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，通過(guò)科學(xué)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；不斷提高大局意思，多協(xié)調(diào)、少推諉、多理解、少內(nèi)耗。

（二）通過(guò)改善企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境、完善企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷體系，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁的內(nèi)外部動(dòng)力

一是繼續(xù)以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，改善企業(yè)形象，借助外力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。08年12月，全州郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局召開(kāi)，以我局為代表向社會(huì)展示郵政服務(wù)“三農(nóng)”的力度和形象，副州長(zhǎng)王福生參加了會(huì)議，對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作非常認(rèn)可。今年1月6日，州長(zhǎng)在人大十三屆二次會(huì)議的政府工作報(bào)告中號(hào)召全社會(huì)學(xué)習(xí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”模式。這是州政府對(duì)延邊郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的充分肯定，我局將通過(guò)加強(qiáng)與地方政府的溝通，拓展企業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的郵政戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

二是繼續(xù)完善營(yíng)銷體系建設(shè)，打造現(xiàn)代營(yíng)銷模式，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。作為企業(yè)各項(xiàng)建設(shè)工作的核心任務(wù)，20__年，我局將著力做好營(yíng)銷體系建設(shè)工作：

1.以郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函為中小型企業(yè)服務(wù)為依托，全面整合社會(huì)資源，強(qiáng)化資源維護(hù)力度，努力打造營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，完成數(shù)據(jù)庫(kù)商函與企業(yè)需求和拓展工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)培育10－20戶高端用戶。

2.繼續(xù)聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)的一線員工及外部營(yíng)銷講師開(kāi)展拓展?fàn)I銷培訓(xùn)。

3.建設(shè)高素質(zhì)、會(huì)營(yíng)銷、有效率的營(yíng)銷隊(duì)伍，由全員營(yíng)銷向?qū)Ｂ殸I(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷向方案營(yíng)銷發(fā)展。要集思廣益，把營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)工作落到實(shí)處、抓出實(shí)效。

4.注重將營(yíng)銷方式由單方贏利向合作共贏轉(zhuǎn)變，變產(chǎn)品推銷為價(jià)值營(yíng)銷。尋找互利共贏的合作伙伴，充分利用雙方的社會(huì)關(guān)系、影響力實(shí)現(xiàn)合作共贏。

5.積極融入地方經(jīng)濟(jì)，要“跳出郵政看郵政”，站在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境中，認(rèn)真研究地方黨委、政府文件，尋找企業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)。20__年是延邊郵政的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)年，各專業(yè)要認(rèn)真研究項(xiàng)目，不求數(shù)量求質(zhì)量，切實(shí)提高項(xiàng)目的拉動(dòng)作用。

6.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)采納、落實(shí)到位。

（三）全面發(fā)展、重點(diǎn)突破，推進(jìn)三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展

——明確郵政金融業(yè)務(wù)的重要地位，不遺余力的推進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

目前，我局的金融業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到51.46%。這說(shuō)明，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，郵政金融業(yè)務(wù)仍是我們的吃飯業(yè)務(wù)，必須繼續(xù)推進(jìn)二、三類金融網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要突出抓好余額增長(zhǎng)工作，全年計(jì)劃新增儲(chǔ)蓄余額12400萬(wàn)元；提高活期比例2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到42%。二是要強(qiáng)力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年計(jì)劃發(fā)展保費(fèi)3200萬(wàn)元。三是要繼續(xù)發(fā)展好商易通、對(duì)公業(yè)務(wù)，計(jì)劃發(fā)展商易通67部，新增對(duì)公余額6000萬(wàn)元。四是認(rèn)真做好金融類業(yè)務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，在社會(huì)商圈中尋找共贏合作伙伴，開(kāi)渠引流，挖掘社會(huì)商圈內(nèi)部資金源。五是加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立和完善金融業(yè)務(wù)內(nèi)控體系，保障郵政儲(chǔ)蓄金融資金的安全。

——確立郵務(wù)類業(yè)務(wù)的核心地位，樹(shù)立信心、加大投入、創(chuàng)造條件，強(qiáng)力推進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)：推行“團(tuán)隊(duì)+平臺(tái)”的營(yíng)銷模式；“項(xiàng)目+全網(wǎng)”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式；“數(shù)據(jù)+產(chǎn)品”數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)模式。繼續(xù)保持函件業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

集郵業(yè)務(wù)：做好建國(guó)六十周年郵品、建縣百年活動(dòng)郵品、高附加值集郵禮品的研發(fā)、代銷工作。同時(shí)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)輻射全省、全國(guó)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展?fàn)I銷，確保集郵業(yè)務(wù)平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：重點(diǎn)建設(shè)好電子商務(wù)信息平臺(tái)，培育電子商務(wù)高端服務(wù)品牌。同時(shí)，緊緊抓住電信運(yùn)營(yíng)商重組的有利時(shí)機(jī)，平衡關(guān)系、加強(qiáng)合作、推進(jìn)發(fā)展。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：按照既定方針做好黨報(bào)黨刊、校園報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊、重點(diǎn)報(bào)刊的征訂工作。報(bào)刊零售方面將擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)供貨點(diǎn)，以代銷方式進(jìn)行零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。

包裹業(yè)務(wù)：包裹業(yè)務(wù)是我們企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，要謀求新思路，尋求新發(fā)展。管理上要按州局建制明確包裹業(yè)務(wù)主管部門推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

——縱深挖掘市場(chǎng)，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)速遞物流類業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

速遞業(yè)務(wù)：著重抓好兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是以穩(wěn)定隊(duì)伍、和諧發(fā)展為重點(diǎn)。二是以提高市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率指標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作重點(diǎn)。

物流及農(nóng)資業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好精益物流、第三方物流工作。農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)具有極其重要的政治意義，必須堅(jiān)定發(fā)展信心，以農(nóng)資供應(yīng)主渠道為建設(shè)目標(biāo)，加大郵政代辦點(diǎn)的渠道建設(shè)和服務(wù)力度，開(kāi)展精細(xì)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效益。

（四）加強(qiáng)企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)固的后臺(tái)支撐。

——加強(qiáng)精細(xì)化管理，堅(jiān)持向管理要效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)速度與質(zhì)量效益的統(tǒng)一。

人力資源管理方面：將采用靈活的用工方式，解決整體性冗員與結(jié)構(gòu)性缺員的問(wèn)題。特別是制定時(shí)間表，強(qiáng)力、統(tǒng)一推進(jìn)業(yè)務(wù)外包工作（押款守庫(kù)；轉(zhuǎn)運(yùn)接發(fā)；縣內(nèi)郵運(yùn)；物流投遞；廣告商函制作；后勤等）。

財(cái)務(wù)管理方面：確定20__年為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)年，嚴(yán)格執(zhí)行代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制代辦費(fèi)支出；超100元以上的支出實(shí)行百元申報(bào)制；州局已制定下發(fā)《全州郵政車輛管理辦法》及《延邊州郵政局20__年創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)實(shí)施方案》（招待費(fèi)、車輛用油維修、水電、文印管理辦法）。要參照州局方案制定本局實(shí)施細(xì)則，積極創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。

安全保衛(wèi)方面：繼續(xù)落實(shí)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)的工作責(zé)任制。以消防安全和金庫(kù)職守、運(yùn)鈔、信息網(wǎng)安全為重點(diǎn)，做好消防、安全檢查工作，消除安全隱患。

——加強(qiáng)核心能力建設(shè)，做好兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

1.營(yíng)投平臺(tái)：

營(yíng)業(yè)平臺(tái)：20__年，我們將繼續(xù)推進(jìn)郵政代辦點(diǎn)的發(fā)展，向農(nóng)村市場(chǎng)要效益。同時(shí)，將此經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展城市委辦網(wǎng)點(diǎn)工作相結(jié)合，做好城市營(yíng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)社區(qū)工作，提供貼近百姓的郵政服務(wù)。通過(guò)低成本擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)郵政營(yíng)業(yè)平臺(tái)的全面前移。

投遞平臺(tái)：繼續(xù)優(yōu)化投遞段道，合理增加段區(qū)，按投遞網(wǎng)達(dá)標(biāo)工作要求，做好投遞網(wǎng)建設(shè)工作，加大信報(bào)箱群維護(hù)和建設(shè)力度。

2.金融平臺(tái)：工作重點(diǎn)放在兩個(gè)方面，一是社會(huì)商圈網(wǎng)絡(luò)拓展上，今年要完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。二是二、三類儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)投入與布局調(diào)整上，逐步形成網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)越、業(yè)務(wù)功能合理、網(wǎng)點(diǎn)布局有序的金融網(wǎng)點(diǎn)體系。爭(zhēng)取用三年的時(shí)間盡快恢復(fù)到金融改革前的余額規(guī)模和收入水平。

——加強(qiáng)郵政服務(wù)工作，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)形象。

隨著郵政體制改革工作的推進(jìn)，提高普遍服務(wù)工作水平被提上工作日程，我局將在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、用郵環(huán)境、服務(wù)深度等方面做好郵政普遍服務(wù)工作。充分利用<<汪清郵政報(bào)>;>;、<<汪清新聞>;>;、縣電視臺(tái)等媒體，全面宣傳郵政企業(yè)普遍服務(wù)工作，提高郵政企業(yè)的社會(huì)形象。

——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激勵(lì)員工、關(guān)愛(ài)員工，全力為員工辦實(shí)事、辦好事。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第7篇

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第一條 為保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)的健康發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)郵政業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、市場(chǎng)、安全及監(jiān)督管理，適用本條例。

第三條 省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市郵政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好郵政的相關(guān)工作。

第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加快郵政設(shè)施建設(shè)，提高郵政普遍服務(wù)水平，鼓勵(lì)快遞企業(yè)發(fā)展，滿足社會(huì)需要。

第五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全郵件、快件收寄和運(yùn)遞安全保障體系，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。

第二章 規(guī)劃建設(shè)

第六條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃、郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃納入城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，并由有關(guān)部門編制相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。

編制控制性詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃和郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容，明確獨(dú)立占地的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件、快件處理和儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)所的位置和規(guī)模，保證郵政設(shè)施建設(shè)適應(yīng)郵政業(yè)發(fā)展的需要。

郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入地方綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃。

農(nóng)村地區(qū)郵政設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃。

第七條 城市新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造和村鎮(zhèn)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與之配套的郵政設(shè)施并同步建設(shè)、驗(yàn)收。城市建成區(qū)已有的郵政設(shè)施不能滿足郵政普遍服務(wù)要求的，應(yīng)當(dāng)列入城市改造計(jì)劃，擴(kuò)建或者重建。農(nóng)村居民集中的區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置郵政局所等郵政普遍服務(wù)設(shè)施。

火車站、機(jī)場(chǎng)、港口、長(zhǎng)途汽車站、大專院校、城市社區(qū)、旅游景區(qū)、大型商場(chǎng)等公眾服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)建設(shè)配套的郵政設(shè)施。

第八條 按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的郵政普遍服務(wù)設(shè)施，由政府統(tǒng)建的，郵政企業(yè)按規(guī)定無(wú)償使用;由其他方出資建設(shè)的，郵政企業(yè)以建筑安裝成本價(jià)購(gòu)買或者優(yōu)先租用。郵政企業(yè)不得擅自改變其使用性質(zhì)。

第九條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)非營(yíng)利性郵政設(shè)施建設(shè)用地，按照城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地劃撥，并免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。

郵政企業(yè)不得擅自改變劃撥的非營(yíng)利性郵政設(shè)施建設(shè)用地的使用性質(zhì)。

第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方便群眾的原則在城市街道、商業(yè)區(qū)、社區(qū)等位置設(shè)置郵筒(箱)、郵政報(bào)刊亭、郵政便民服務(wù)站等郵政設(shè)施，經(jīng)縣級(jí)以上人民政府批準(zhǔn)，免收城市道路占用挖掘費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)置的郵政設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。

第十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所給予支持，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)置郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在行政村設(shè)置村郵站或者其他接收郵件的場(chǎng)所，保障村村通郵。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)與村民委員會(huì)簽訂郵件妥收妥投協(xié)議，支持、指導(dǎo)村郵站建設(shè)。

第十二條 郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先向郵政管理部門備案;撤銷提供郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，或者將自辦郵政普遍服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)為代辦的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)并予以公告。

郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地址發(fā)生變更的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案并予以公告。

第十三條 城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建的住宅小區(qū)、住宅建筑工程，應(yīng)當(dāng)將信報(bào)箱的建設(shè)納入建筑工程統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，并與建筑工程同時(shí)投入使用。信報(bào)箱的規(guī)格和樣式應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

施工圖審查機(jī)構(gòu)對(duì)沒(méi)有信報(bào)箱設(shè)計(jì)或者不符合信報(bào)箱設(shè)計(jì)規(guī)范的住宅工程，不得發(fā)放施工圖審查合格書。信報(bào)箱的建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收范圍，建設(shè)單位未按照規(guī)定設(shè)置信報(bào)箱的，不予通過(guò)驗(yàn)收，建設(shè)行政主管部門不予辦理竣工驗(yàn)收備案。

本條例施行前，城鎮(zhèn)居民樓未設(shè)置信報(bào)箱的，由產(chǎn)權(quán)所有者或者管理者根據(jù)用郵情況自行負(fù)責(zé)補(bǔ)建，也可以委托郵政企業(yè)補(bǔ)建，所需費(fèi)用由委托人承擔(dān)。

信報(bào)箱產(chǎn)權(quán)歸投資人所有。產(chǎn)權(quán)所有者或者管理者負(fù)責(zé)信報(bào)箱的管理、維修和更換，也可以委托郵政企業(yè)維修、更換，所需費(fèi)用由委托人承擔(dān)。

第十四條 機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位等應(yīng)當(dāng)在適宜位置設(shè)置接收郵件場(chǎng)所。

物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投遞郵件、快件提供便利。

第十五條 任何單位和個(gè)人不得擅自遷移、毀損郵政設(shè)施。

因城鎮(zhèn)建設(shè)需要征收、拆遷郵政營(yíng)業(yè)、郵件處理和儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)所的，規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)重新規(guī)劃設(shè)置，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與郵政企業(yè)協(xié)商，按照就近安置、方便用郵、不降低郵政普遍服務(wù)水平、不少于原有面積的原則，先安置后搬遷，所需費(fèi)用由征收、拆遷單位承擔(dān)。

第三章 普遍服務(wù)

第十六條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)時(shí)限和郵件安全，并及時(shí)足額兌付郵政匯款。

省內(nèi)郵件全程時(shí)限由省郵政管理部門規(guī)定。

第十七條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以提供郵政普遍服務(wù)的延伸服務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省郵政管理部門在征求公眾意見(jiàn)后提出，省價(jià)格行政主管部門核定后執(zhí)行。

第十八條 對(duì)具備國(guó)家規(guī)定的通郵條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶辦理郵件投遞登記手續(xù)后的七日內(nèi)予以通郵。

對(duì)尚不具備通郵條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將郵件投遞至用戶指定的已通郵的郵件代收點(diǎn)或者用戶租用的郵政信箱。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將以郵政信箱為名址的收件人報(bào)郵政管理部門備案。

第十九條 郵政企業(yè)委托其他單位或者個(gè)人代辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，并加強(qiáng)對(duì)接受委托的單位或者個(gè)人的管理，保證其提供的郵政普遍服務(wù)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十條 用戶交寄郵件應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家郵政管理部門規(guī)定的準(zhǔn)寄內(nèi)容、封裝規(guī)格、書寫格式，正確書寫郵政編碼，使用標(biāo)準(zhǔn)信封和法律、行政法規(guī)規(guī)定的郵資憑證。

用戶交寄郵件不符合前款規(guī)定的，郵政企業(yè)不予收寄或者退回寄件人;無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理。

第二十一條 郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商等方式投遞郵件。

已設(shè)置信報(bào)箱的，平常郵件可以實(shí)行插箱投遞;給據(jù)郵件由用戶簽收，用戶委托的代收人或者代收機(jī)構(gòu)代為簽收的，視為用戶本人簽收;沒(méi)有設(shè)置信報(bào)箱的，城市郵件投遞到收發(fā)點(diǎn)或者收件人指定的地點(diǎn)，農(nóng)村郵件投遞到村郵站或者村民委員會(huì)確定的接收?qǐng)鏊?/p>

第二十二條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)加大資金投入，并對(duì)村郵站的設(shè)置、運(yùn)行和村郵站服務(wù)人員的報(bào)酬給予資金補(bǔ)貼。

第二十三條 經(jīng)郵政管理部門核定的帶有郵政專用標(biāo)志的車輛免辦道路運(yùn)輸證。郵政普遍服務(wù)專用車輛運(yùn)遞郵件，按照省有關(guān)規(guī)定減免車輛通行費(fèi)。

第二十四條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:

(一)無(wú)故拒辦郵政業(yè)務(wù)或者擅自中止對(duì)用戶的服務(wù);

(二)故意積壓、延誤投遞郵件;

(三)延付、拒付、截留、挪用用戶匯款;

(四)收寄禁止寄遞物品，或者超限收寄限制寄遞物品;

(五)限制用戶支付郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信件、印刷品、包裹等郵件資費(fèi)的方式;

(六)限定用戶使用指定的服務(wù)，向用戶搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理?xiàng)l件;

(七)轉(zhuǎn)讓、出租、出借郵政專用標(biāo)志、郵政專用品和帶有郵政專用標(biāo)志的車輛;

(八)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。

第二十五條 郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)，適用本條例關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定。

第四章 快遞服務(wù)

第二十六條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;任何單位和個(gè)人未經(jīng)許可，不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門提交年度報(bào)告。

第二十七條 快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)發(fā)生變更或者停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理變更、注銷手續(xù)。郵政管理部門頒發(fā)、變更和注銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不得涂改、租借和轉(zhuǎn)讓。

跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，在國(guó)家郵政管理部門取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證后，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。

第二十八條 快遞企業(yè)設(shè)立分公司、營(yíng)業(yè)部等分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)持快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本及所附分支機(jī)構(gòu)名錄到工商行政管理部門辦理登記。

第二十九條 快遞企業(yè)中止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)提前七日向郵政管理部門報(bào)告并向用戶公告，妥善處理尚未投遞的快件。

第三十條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的許可范圍經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，提供符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。

收寄快件應(yīng)當(dāng)規(guī)范填寫快遞運(yùn)單?？爝f運(yùn)單應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

第三十一條 實(shí)行加盟經(jīng)營(yíng)的快遞企業(yè)，雙方應(yīng)當(dāng)訂立書面加盟合同，并向郵政管理部門備案。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)安全、業(yè)務(wù)流程、用戶投訴、損失賠償?shù)确矫鎸?shí)行統(tǒng)一管理。

第三十二條 快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:

(一)收寄禁止寄遞物品，或者超限收寄限制寄遞物品;

(二)相互串通操縱快遞市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;

(三)冒用其他企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志和商標(biāo)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;

(四)故意積壓、扣留、倒賣、延誤用戶快件;

(五)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。

第三十三條 縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)快遞企業(yè)在規(guī)劃、建設(shè)、用地、信貸、融資、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面給予支持。

海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、民航、鐵路、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法為快遞企業(yè)提供便利。

第五章 郵政安全

第三十四條 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)郵政通信安全、暢通和保護(hù)郵政設(shè)施的義務(wù)，并有權(quán)制止、舉報(bào)危害郵政通信安全、暢通和破壞郵政設(shè)施的行為。

第三十五條 任何單位和個(gè)人不得交寄、夾寄帶有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒害性和傳染病病原體的危險(xiǎn)有害物品以及非法出版物等國(guó)家禁止寄遞的物品。

特定時(shí)期經(jīng)國(guó)家郵政管理部門批準(zhǔn)，省郵政管理部門可以公布國(guó)家禁止寄遞物品之外的禁寄物品名錄。

第三十六條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于郵件、快件收寄驗(yàn)視的規(guī)定。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)交寄、夾寄禁止寄遞物品的，不予收寄，并交由有關(guān)部門依法處理。對(duì)不能確定安全的物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明，并詳實(shí)記錄物品名稱、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容，記錄留存應(yīng)當(dāng)不少于一年。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員當(dāng)面投交郵件、快件時(shí)，郵件、快件包裝完好、重量相符的，收件人或者代收人應(yīng)當(dāng)予以簽收。

第三十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶名址信息負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)當(dāng)在寄遞服務(wù)中合理使用。

用戶對(duì)其名址信息享有查詢、更正、限制使用和要求刪除的權(quán)利。

第三十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者委托提供寄遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂安全保障協(xié)議，并報(bào)郵政管理部門備案。

第三十九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)制定含有格式條款的合同、單據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則。格式條款含有免除或者限制自身責(zé)任內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)采用清晰明白的文字、符號(hào)、字體等合理方式提請(qǐng)用戶注意，并按照用戶的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)公開(kāi)的服務(wù)承諾視為服務(wù)合同的條款。

第四十條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定制定郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練。發(fā)生重大安全和服務(wù)阻斷等突發(fā)事件后，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展應(yīng)急處置工作，同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)急部門和郵政管理部門報(bào)告。

第四十一條 任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為:

(一)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出入通道或者郵政設(shè)施周圍設(shè)攤、堆物，妨害用戶使用郵政服務(wù)、快遞服務(wù)或者影響帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛通行;

(二)擾亂郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常秩序;

(三)冒用郵政企業(yè)、快遞企業(yè)名義，或者偽造、冒用郵政專用標(biāo)志、郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證以及郵政管理部門對(duì)郵政普遍服務(wù)專用車輛和快遞車輛的認(rèn)定證件;

(四)私自開(kāi)拆、隱匿、扣留、毀棄、盜竊、倒賣他人郵件、快件或者撕揭郵票;

(五)非法攔截、強(qiáng)登、扒乘、扣留帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛，妨礙從業(yè)人員收寄、運(yùn)輸郵件、快件;

(六)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。

第四十二條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛給予道路通行便利。上述車輛在運(yùn)遞郵件、快件途中發(fā)生一般交通違章或者輕微交通事故時(shí)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在記錄后立即放行，待其完成運(yùn)遞任務(wù)后，再作后續(xù)處理。發(fā)生嚴(yán)重違章確需扣留車輛或者發(fā)生重大交通事故的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護(hù)郵件、快件安全并及時(shí)通知車輛所屬企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件、快件。

帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛需要臨時(shí)占用道路攬收和投遞郵件、快件的，在保證交通安全、駕駛?cè)瞬浑x開(kāi)車輛和不影響道路通行的情況下，可以在法律、法規(guī)明令禁止停車的地點(diǎn)外占用道路臨時(shí)停車。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不得擅自改變帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛的用途。

第六章 監(jiān)督管理

第四十三條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)、集郵票品經(jīng)營(yíng)者和集中交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)行為以及印制銷售郵票、仿印郵票和郵資圖案等行為進(jìn)行監(jiān)督管理。

第四十四條 郵政管理部門履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施:

(一)進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、集郵票品集中交易市場(chǎng)、郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)或者涉嫌違反郵政法律、法規(guī)活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;

(二)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況;

(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證;

(四)要求提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告以及其他有關(guān)經(jīng)營(yíng)的信息;

(五)經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封、扣押與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所、運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開(kāi)拆檢查。

郵政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，監(jiān)督檢查人員不得少于二人。被檢查的企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受檢查并予以配合，不得拒絕、阻礙。

第四十五條 郵政管理部門會(huì)同財(cái)政部門建立健全監(jiān)督檢查制度，對(duì)郵政企業(yè)使用郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)補(bǔ)貼資金進(jìn)行監(jiān)督。

第四十六條 郵政管理部門按照國(guó)家規(guī)定履行郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的職責(zé)。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)和郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料和郵政普遍服務(wù)工作情況等信息。

第四十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員造成郵件或者快件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以賠償。

第四十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴或者舉報(bào)。對(duì)于用戶的投訴、舉報(bào)及郵政管理部門批轉(zhuǎn)的用戶申訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并自受理之日起十日內(nèi)答復(fù)用戶。

用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起三十日內(nèi)予以答復(fù)。

第四十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家郵政管理部門公布的郵政用品用具監(jiān)制目錄，對(duì)郵政用品用具的生產(chǎn)實(shí)行監(jiān)制。任何單位和個(gè)人不得生產(chǎn)、銷售未經(jīng)監(jiān)制的郵政用品用具。

第五十條 省郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)開(kāi)展郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)和特殊工種職業(yè)技能鑒定工作，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能。

第五十一條 依法成立的郵政企業(yè)管理協(xié)會(huì)、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、集郵協(xié)會(huì)、直郵協(xié)會(huì)等行業(yè)社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受郵政管理部門的監(jiān)督管理，發(fā)揮服務(wù)企業(yè)和行業(yè)自律作用，促進(jìn)郵政業(yè)的健康發(fā)展。

第七章 法律責(zé)任

第五十二條 郵政管理部門工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:

(一)違反法定條件、程序?qū)嵤┬姓S可，侵害行政相對(duì)人合法權(quán)益的;

(二)明知有違反郵政法律、法規(guī)的行為不依法、不及時(shí)查處的;

(三)泄露在監(jiān)督管理工作中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密的;

(四)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第五十三條 違反本條例規(guī)定，擅自將普遍服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)改為代辦網(wǎng)點(diǎn)，致使提供的郵政普遍服務(wù)不符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

第五十四條 違反本條例規(guī)定，擅自遷移、毀損、拆除郵政設(shè)施的，由郵政管理部門責(zé)令限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，可以處二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

第五十五條 違反本條例規(guī)定，未按照時(shí)間要求，為具備通郵條件的用戶通郵的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

第五十六條 違反第二十四條、第三十二條第(一)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收非法物品和違法所得，可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

第五十七條 違反本條例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)不符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者擅自停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

第五十八條 違反本條例第三十七條第一款規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

第五十九條 違反本條例第四十六條規(guī)定，拒報(bào)、虛報(bào)統(tǒng)計(jì)資料和信息的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

第六十條 快遞企業(yè)被吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷之日起三年內(nèi)，不得申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

快遞企業(yè)法定代表人對(duì)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷之日起三年內(nèi)，不得擔(dān)任快遞企業(yè)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員。

第八章 附則

第六十一條 本條例自20xx年7月1日起施行。20xx年9月4日河北省人民政府公布的《河北省郵政管理規(guī)定》同時(shí)廢止。

郵政局主要職責(zé)(一)擬訂郵政行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)，提出深化郵政體制改革和促進(jìn)郵政與交通運(yùn)輸統(tǒng)籌發(fā)展的政策建議，擬訂郵政行業(yè)法律法規(guī)和部門規(guī)章草案。

(二)承擔(dān)郵政監(jiān)管責(zé)任。推動(dòng)建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務(wù)體系，推進(jìn)建立和完善普遍服務(wù)和特殊服務(wù)保障機(jī)制，提出郵政行業(yè)服務(wù)價(jià)格政策和基本郵政業(yè)務(wù)價(jià)格建議，并監(jiān)督執(zhí)行。

(三)負(fù)責(zé)快遞等郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，維護(hù)信件寄遞業(yè)務(wù)專營(yíng)權(quán)，依法監(jiān)管郵政市場(chǎng)。

(四)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查機(jī)要通信工作，保障機(jī)要通信安全。

(五)負(fù)責(zé)郵政行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管，負(fù)責(zé)郵政行業(yè)運(yùn)行安全的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急管理，保障郵政通信與信息安全。

(六)負(fù)責(zé)郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析及信息服務(wù)，依法監(jiān)督郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

(七)負(fù)責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查，負(fù)責(zé)審定紀(jì)念郵票和特種郵票年度計(jì)劃。

(八)代表國(guó)家參加國(guó)際郵政組織，處理政府間郵政事務(wù)，擬訂郵政對(duì)外合作與交流政策并組織實(shí)施，處理郵政外事工作，按照規(guī)定管理涉及港澳臺(tái)郵政工作。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第8篇

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現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。，全國(guó)公務(wù)員公同的天地企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在管理人才、技術(shù)人才和營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷人才是極其重要的一個(gè)要素。近兩年，郵政正在經(jīng)歷著結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展過(guò)程，郵政資源的投入、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得到前所未有的突破，處理能力大大提高。而所處的社會(huì)環(huán)境要求郵政不斷地快速發(fā)展，以適應(yīng)中國(guó)加入wto以及中國(guó)市場(chǎng)日趨開(kāi)放的宏觀環(huán)境。在這種形勢(shì)下，建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，顯得尤其迫切，這是郵政自身發(fā)展所決定的。

企業(yè)正經(jīng)歷著向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變

上個(gè)世紀(jì)末，郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，迫使郵政企業(yè)艱難地?cái)[脫計(jì)劃管理的老路子，轉(zhuǎn)而去走一條適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的全新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之路。這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)了巨大的陣痛，主要是對(duì)人們的思想觀念帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊?！暗取⒖?、要”這種計(jì)劃管理模式下的經(jīng)營(yíng)方式受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，等客上門、拍腦袋決策都有飯吃的情況不再出現(xiàn)，計(jì)劃管理再也不能夠立足。取而代之的是，一切以市場(chǎng)為中心，以顧客為中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。郵政經(jīng)營(yíng)從柜臺(tái)內(nèi)走向柜臺(tái)外，營(yíng)銷工作受到特別關(guān)注。企業(yè)經(jīng)歷著從計(jì)劃管理型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型的重大轉(zhuǎn)變。

企業(yè)產(chǎn)品受到了全面競(jìng)爭(zhēng)

郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品就是“服務(wù)”。我國(guó)實(shí)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與加入wto決定了市場(chǎng)開(kāi)放是大勢(shì)所趨，壟斷經(jīng)營(yíng)將不再有生存的土壤。對(duì)郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，近年發(fā)生的兩件大事使我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)更加清晰，更加深切體會(huì)到我們面臨的巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一件事是中美兩國(guó)簽署關(guān)于中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的雙邊協(xié)議，作為條件，其重要的前提是在此之前，中國(guó)就美國(guó)ups和fedex直航中國(guó)一事做出重大讓步，從此，中國(guó)發(fā)出的國(guó)際快件如果通過(guò)以上兩家公司，大概2～3天即可送達(dá)，發(fā)往東南亞國(guó)家如新加坡的甚至次日即可到達(dá)。依靠雄厚的資產(chǎn)實(shí)力后盾，其價(jià)格上同時(shí)具備強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，這件事與國(guó)內(nèi)快件公司、航空公司、物流公司咄咄逼人的發(fā)展攻勢(shì)，似乎對(duì)郵政正在形成一種圍攻的態(tài)勢(shì)，境內(nèi)外都遭受到嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)；另一件大事是國(guó)家工商行政管理局向郵政發(fā)起的反壟斷調(diào)查，這說(shuō)明再想回到過(guò)去計(jì)劃管理的模式已經(jīng)沒(méi)有可能。

從郵政具體業(yè)務(wù)來(lái)看，無(wú)論是“老四篇”的函件、包裹、匯兌、發(fā)行業(yè)務(wù)，還是“新四篇”的特快專遞、商函廣告、郵政儲(chǔ)蓄、集郵業(yè)務(wù)都受到來(lái)自社會(huì)的強(qiáng)大沖擊。函件方面，首先是現(xiàn)代通信替代了許多傳統(tǒng)的信函，廣告、社會(huì)商函制作及政府興辦的文件交換站，都是對(duì)郵政函件業(yè)務(wù)的沖擊；包裹業(yè)務(wù)則面對(duì)著鐵路、民航的包裹傳遞業(yè)務(wù)；匯兌方面，專業(yè)銀行如農(nóng)業(yè)銀行等，電子匯兌產(chǎn)生的收益相當(dāng)可觀，特別是資金運(yùn)動(dòng)周期大大減少；報(bào)刊發(fā)行面臨著報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行的競(jìng)爭(zhēng)，他們甚至利用發(fā)行網(wǎng)，組織進(jìn)行物流配送業(yè)務(wù)；郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展，則同時(shí)面對(duì)著幾家儲(chǔ)蓄余額超過(guò)自身數(shù)十倍的對(duì)手；特快專遞競(jìng)爭(zhēng)更是白熱化，境內(nèi)外的公司都覬覦著這塊市場(chǎng)，市場(chǎng)份額繼續(xù)呈下降趨勢(shì)。其他業(yè)務(wù)的情況大致也是如此。

從以上可以看出，郵政企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，甚至包括專營(yíng)的信函業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是多方面的，不僅包括傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，也包括跨國(guó)公司、替代產(chǎn)品提供商、私營(yíng)企業(yè)。也就是說(shuō)，郵政經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品受到了來(lái)自社會(huì)各領(lǐng)域的全面競(jìng)爭(zhēng)。

必須建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍

發(fā)展是硬道理。郵政企業(yè)的發(fā)展，是置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的發(fā)展，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，提高綜合素質(zhì)，是郵政成功的關(guān)鍵。郵政的創(chuàng)收，有賴于柜臺(tái)外業(yè)務(wù)的大力開(kāi)拓。柜臺(tái)內(nèi)業(yè)務(wù)等客上門的經(jīng)營(yíng)方式面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越顯得缺乏競(jìng)爭(zhēng)力多樣化的服務(wù)手段，多樣化的營(yíng)銷方式，促使郵政經(jīng)營(yíng)理念不斷得到升華，其重點(diǎn)就是走出柜臺(tái)，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)為創(chuàng)收能力的不斷提高，營(yíng)銷正是創(chuàng)收能力的一項(xiàng)重點(diǎn)。營(yíng)銷能力的提高離不開(kāi)建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是郵政經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新管理，建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是郵政迫在眉睫要解決的大問(wèn)題。

營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)要抓好觀念的轉(zhuǎn)變

營(yíng)銷員隊(duì)伍的建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的革新，建設(shè)營(yíng)銷員隊(duì)伍將對(duì)經(jīng)營(yíng)單位組織、生產(chǎn)、人事、用工、分配等產(chǎn)生深刻的影響，牽動(dòng)著全體職工的利益，在職工的思想上必然會(huì)引起震動(dòng)。順利建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，從觀念上認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代郵政營(yíng)銷的重要性。

抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變，要解決三個(gè)方面的問(wèn)題：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷員如何認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)郵政營(yíng)銷的重要性，認(rèn)識(shí)郵政營(yíng)銷的位置；二是解決怎么樣抓好營(yíng)銷的問(wèn)題；三是如何解決加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題。

解決以上三個(gè)問(wèn)題，首先要從企業(yè)發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)郵政營(yíng)銷?，F(xiàn)代企業(yè)成功的重要因素是良好的營(yíng)銷手段。企業(yè)要發(fā)展，就要積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，克服困難，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。必須針對(duì)不同的客戶，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、方案營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶效益的最大化與雙贏的目標(biāo)；二要明確如何抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。要認(rèn)識(shí)到郵政市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，吸取先進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)營(yíng)銷全過(guò)程的跟蹤、分析、講評(píng)，抓好市場(chǎng)營(yíng)銷；三是要研究如何加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。解決了以上三個(gè)方面的問(wèn)題，思想觀念的轉(zhuǎn)變就達(dá)到了基本的目標(biāo)，全局上下才能達(dá)成共識(shí)，一致努力建設(shè)好營(yíng)銷隊(duì)伍，強(qiáng)化營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是郵政企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。把營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)作為人才工程的重中之重來(lái)抓。服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、效益的提高最終都要通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，通過(guò)市場(chǎng)行為來(lái)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的效益，這就離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，離不開(kāi)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。比如全球著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商cisco公司，其在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)中，高素質(zhì)的營(yíng)銷員對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)體現(xiàn)得非常明顯，一個(gè)營(yíng)銷員主管廣東、廣西兩個(gè)區(qū)省，一年創(chuàng)收高達(dá)1300萬(wàn)美元，這是高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍的魅力所在。

在郵政企業(yè)處于計(jì)劃管理向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)的時(shí)期，同時(shí)也處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要時(shí)期，營(yíng)銷工作尚處在初級(jí)階段，分層次的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍還有待建設(shè)、提高，營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)顯得尤其重要。所有的營(yíng)銷工作，歸根結(jié)底依賴于一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。

認(rèn)真抓好營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃

建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，要認(rèn)真抓好營(yíng)銷員隊(duì)伍組建的科學(xué)規(guī)劃。營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)不是拍腦袋工程，必須注重其科學(xué)性。人事部門、規(guī)劃部門要在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷員隊(duì)伍的建設(shè)、穩(wěn)定、長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的思考，制定科學(xué)的規(guī)劃。

明確營(yíng)銷員隊(duì)伍的分級(jí)管理

營(yíng)銷員隊(duì)伍實(shí)行的是分級(jí)管理。一方面，上級(jí)人事主管部門要加強(qiáng)對(duì)高級(jí)營(yíng)銷員的管理、培養(yǎng)工作，要加強(qiáng)對(duì)基層單位營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐，培養(yǎng)一批高級(jí)的精通營(yíng)銷的高級(jí)營(yíng)銷員；另一方面，各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)營(yíng)銷員隊(duì)伍的管理，落實(shí)營(yíng)銷員管理的有關(guān)政策，有效、扎實(shí)地把營(yíng)銷工作抓起來(lái)。

加強(qiáng)營(yíng)銷員隊(duì)伍的培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高營(yíng)銷員隊(duì)伍素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)營(yíng)銷員的培訓(xùn)，一方面是營(yíng)銷理論、實(shí)踐的培訓(xùn)，另一方面是形勢(shì)教育，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展方向等，企業(yè)要及時(shí)將發(fā)展計(jì)劃傳達(dá)到營(yíng)銷員，讓大家統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使工作更有效。營(yíng)銷員在對(duì)郵政發(fā)展大計(jì)有了較深刻的認(rèn)識(shí)后，才能把握營(yíng)銷的方向，提高營(yíng)銷技巧和工作技巧。

建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷員激勵(lì)機(jī)制

1．體制——形成柜臺(tái)營(yíng)銷與柜臺(tái)外營(yíng)銷兩大系列。從體制上將柜臺(tái)營(yíng)銷與柜臺(tái)外營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)。柜臺(tái)營(yíng)銷是一種比較簡(jiǎn)單的等客上門的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)綜合素質(zhì)的要求相對(duì)于柜臺(tái)外營(yíng)銷有著較大的差距。因此，一定要從業(yè)務(wù)拓展的難度上建立柜臺(tái)營(yíng)銷與柜臺(tái)外營(yíng)銷兩大系列，在分配上體現(xiàn)多勞多得。

2．上崗——建立營(yíng)銷員持證上崗制度，使得營(yíng)銷員工作成為人人向往的崗位，要適當(dāng)提高營(yíng)銷員的進(jìn)入門檻，確保營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)的提高。

3．用工——實(shí)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)的末位淘汰制。建立營(yíng)銷員檔案，對(duì)營(yíng)銷員實(shí)行全面的跟蹤。根據(jù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行考核。實(shí)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)的末位淘汰制，激發(fā)營(yíng)銷員工作的積極性，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷地提高。

4．分配——探索多種形式的分配方式，如大膽試行底薪加提成方式。在分配上，改革現(xiàn)有的分配方式，可以采取多種形式的分配，形成以業(yè)績(jī)論英雄的局面。真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合。

5．人事——將營(yíng)銷員優(yōu)秀分子提拔到各級(jí)管理部門。建立營(yíng)銷員晉級(jí)制度，對(duì)于營(yíng)銷員中的優(yōu)秀分子，優(yōu)先提拔到各級(jí)管理崗位。優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人員，應(yīng)該同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員。優(yōu)秀的營(yíng)銷員具備良好的溝通、協(xié)調(diào)素質(zhì)，正是管理人員需要的基本素質(zhì)。大膽將營(yíng)銷員中的優(yōu)秀分子提拔到各級(jí)管理崗位，也是郵政人才工程的重要體現(xiàn)。

注重以信息化為手段的管理

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第9篇

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一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

年，經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

全年收入指標(biāo)超額完成，到年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ侥昴┤朽]政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。

通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難，完成了團(tuán)郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。

財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近萬(wàn)元。

確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營(yíng)水平明顯提高

一是金融類業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息，以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量，通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì)，以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

二是郵遞類業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制，發(fā)揮能人作用，收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷與專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷售量。

速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，全年新增大客戶家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，比去年同期增長(zhǎng)%。

物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主，通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬，開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門收訂等工作，開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買斷包銷和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。

三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度，成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下，將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，極大地方便了生產(chǎn)一線;通過(guò)省局支持和自籌資金，完成了等個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車輛。

四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革

一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對(duì)外出租，資產(chǎn)盤活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。

二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。

三是推進(jìn)改革理順專業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專業(yè)，逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法，形成一對(duì)一的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，做好大客戶維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。

四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi)，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì)，成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。

六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中，面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團(tuán)對(duì)外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場(chǎng)，查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬(wàn)枚。

五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象

一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”的專項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng)，通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶的各種疑問(wèn)，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使用戶滿意度達(dá)到分以上。

二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。

郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃 第10篇

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下午好！臘梅綻放，瑞雪飄飛。在全市郵政系統(tǒng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，熱烈慶祝商洛郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)十周年輝煌成就，認(rèn)真落實(shí)省市郵政工作會(huì)議精神的大好形勢(shì)下，我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)鎮(zhèn)安縣郵政局2009年郵政工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是，學(xué)習(xí)貫徹2009年全市郵政工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧20*年全縣郵政工作情況，全面安排部署2009年各項(xiàng)工作，動(dòng)員全縣廣大郵政干部職工團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，為全面推進(jìn)鎮(zhèn)安郵政事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。

下面，我分兩個(gè)部分向大家匯報(bào)：

第一部分：20*年工作情況

20*年，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣郵政干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，廣謀發(fā)展，緊緊圍繞年初工作會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)和方針，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，勇拓市場(chǎng)，在金融政策調(diào)整造成利差收入持續(xù)欠產(chǎn)的情況下，有效地彌補(bǔ)了收入欠產(chǎn)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

截止12月底，全縣郵政業(yè)務(wù)收入完成累計(jì)完成753.19萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃849萬(wàn)元的88.7%，同比增長(zhǎng)4.97%；郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá)到36070萬(wàn)元，較年初累計(jì)凈增4967萬(wàn)元，完成市局下達(dá)凈增計(jì)劃5000萬(wàn)元100%；收支差額實(shí)現(xiàn)了及時(shí)足額上繳；在崗職工勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到12.27萬(wàn)元/人；郵政用戶滿意度達(dá)到91分，已經(jīng)市局推薦上報(bào)并被省公司評(píng)為全省郵政系統(tǒng)20*年度“雙創(chuàng)”最佳單位。

各專業(yè)收入完成情況如下：

函件業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成49萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃49萬(wàn)元的100%，同比增長(zhǎng)42.95%，增幅在全市排名第二位。

包件業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.68萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃19萬(wàn)元的1*.84%，同比增長(zhǎng)7.88%，增幅在全市排名第三位。

匯兌業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成15.87萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃18萬(wàn)元的88.16%，同比增長(zhǎng)15.57%，欠產(chǎn)2.13萬(wàn)元。

郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成536.79萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃622萬(wàn)元的86.3%，同比增長(zhǎng)1.74%，欠產(chǎn)85.21萬(wàn)元。

報(bào)刊業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成50.8萬(wàn)元（含報(bào)刊零售），完成市局下達(dá)計(jì)劃50.5萬(wàn)元的100.59%，同比增長(zhǎng)12.61%。

集郵業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.21萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃18.5萬(wàn)元的109.2%，超產(chǎn)1.71萬(wàn)元。

特快業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成35.18萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃35萬(wàn)元的100.51%，同比增長(zhǎng)22.32%，增幅在全市排名第一位。

物流業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成8.66萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃10萬(wàn)元的86.6%。

代辦業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.45萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃15萬(wàn)元的136%，同比增長(zhǎng)132.7%，增幅在全市排名第一位。

廣告業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成1.5萬(wàn)元。

20*年，我局重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的工作：

一．夯實(shí)項(xiàng)目帶動(dòng)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

我們認(rèn)真落實(shí)市局確定的33個(gè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將每個(gè)項(xiàng)目落實(shí)到具體的分管領(lǐng)導(dǎo)和人員，明確項(xiàng)目落實(shí)的目標(biāo)和時(shí)限，每月通報(bào)分析項(xiàng)目落實(shí)情況，點(diǎn)到單位、點(diǎn)到人頭，增強(qiáng)各級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，有效提高了項(xiàng)目的落實(shí)效率。33個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目除奧運(yùn)特許商品銷售和經(jīng)銷商物流開(kāi)發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目未啟動(dòng)外，其余31個(gè)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)發(fā)。其中，新郵預(yù)訂、質(zhì)押貸款、少兒書信大賽、“思鄉(xiāng)月”月餅分銷、“真酒傳情”酒類分銷5個(gè)項(xiàng)目完成進(jìn)度在全市6縣局中排名首位，代收話費(fèi)及代放號(hào)、幸運(yùn)郵天下銷售、招生商函和賀喜禮包開(kāi)發(fā)、代收話費(fèi)及代放號(hào)、“新年郵?！辟R卡開(kāi)發(fā)5個(gè)項(xiàng)目完成進(jìn)度在全市6縣局中排名第2位，報(bào)刊大收訂、重點(diǎn)報(bào)刊零售、“家鄉(xiāng)包裹”開(kāi)發(fā)、代銷報(bào)刊零售、教輔及圖書銷售、“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞、農(nóng)用肥配送銷售、“農(nóng)家匯”禮品銷售8個(gè)項(xiàng)目超額完成市局下達(dá)計(jì)劃。重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)產(chǎn)生收入達(dá)到90萬(wàn)元，占剔除金融利差收入外業(yè)務(wù)收入的50%，項(xiàng)目拉動(dòng)3個(gè)專業(yè)收入實(shí)現(xiàn)“兩位數(shù)”增長(zhǎng)，其中函件、包件、特快個(gè)專業(yè)收入完成進(jìn)度和增幅進(jìn)入全市前三名，重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)成為今年我局助推業(yè)務(wù)發(fā)展的有力手段。

二．搶抓機(jī)遇營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)多元增效。

年初，我們認(rèn)真研究縣政府工作報(bào)告和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，在重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目中尋找郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，搶抓境內(nèi)高速公路建設(shè)、中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)興縣等地方經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)。抓春節(jié)、開(kāi)學(xué)等節(jié)慶假日營(yíng)銷機(jī)遇，攬收外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)資金300萬(wàn)元、學(xué)雜費(fèi)95萬(wàn)元，全縣郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增5039萬(wàn)元，完成市局下達(dá)年凈增4967萬(wàn)元計(jì)劃的99.35%。抓政府支農(nóng)惠農(nóng)政策機(jī)遇，大力發(fā)展代收付、貸款資金，全縣養(yǎng)老金1200戶110萬(wàn)元，工資2896戶1812萬(wàn)元，非利差收入達(dá)到184.86萬(wàn)元，占金融業(yè)務(wù)收入533.61萬(wàn)元的34.64%，較去年增長(zhǎng)10%以上。針對(duì)基金股市低迷的情況，搶抓國(guó)債和理財(cái)產(chǎn)品銷售機(jī)遇，累計(jì)銷售國(guó)債12240.1萬(wàn)元，在全省89個(gè)縣局中排名第1位，為企業(yè)創(chuàng)收80.9萬(wàn)元。抓當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)、投資消費(fèi)熱點(diǎn)，大力發(fā)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，發(fā)放小額質(zhì)押貸款41*.99萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入59.8萬(wàn)元，放貸數(shù)量和實(shí)現(xiàn)收入在全市縣局中領(lǐng)先。抓商家促銷和政府活動(dòng)機(jī)遇，開(kāi)發(fā)客都超市、仙果酒業(yè)有限公司等5家客戶幸運(yùn)卡2萬(wàn)枚實(shí)現(xiàn)收入4萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)縣計(jì)劃生育宣傳專題信卡5000枚收入1.4萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)縣政府地震救災(zāi)特殊黨費(fèi)感謝卡3000枚收入1.2萬(wàn)元，2009年郵政賀卡客戶開(kāi)發(fā)數(shù)達(dá)到30家，實(shí)現(xiàn)收入40.2萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃37.8萬(wàn)元的106.35%。抓地方春茶、核桃、板栗等土特產(chǎn)品上市機(jī)遇，開(kāi)展家鄉(xiāng)包裹等階段性營(yíng)銷活動(dòng)，包件業(yè)務(wù)收入達(dá)到20.68萬(wàn)元，提前一個(gè)月完成收入計(jì)劃，快包率達(dá)到65%以上，機(jī)遇營(yíng)銷成為我局今年業(yè)務(wù)發(fā)展的有力增點(diǎn)。

三．深化精細(xì)管理，提高運(yùn)行質(zhì)量。

我們堅(jiān)持以管理促發(fā)展、向管理要效益，不斷強(qiáng)化管理工作的效率和效能，企業(yè)運(yùn)行的可控性和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量持續(xù)提高。認(rèn)真落實(shí)市局全面預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，各項(xiàng)費(fèi)用均在可控范圍內(nèi)。認(rèn)真落實(shí)“大?；碧鎿Q、郵路優(yōu)化、技能達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)工作，清理勞務(wù)工5人，新招大學(xué)生4人，通過(guò)技能鑒定10人，營(yíng)業(yè)窗口漢字錄入達(dá)標(biāo)30人，有效提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。以“服務(wù)年”為契機(jī)，鞏固形象建設(shè)成果，促進(jìn)提高服務(wù)水平持續(xù)提高。一方面，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督檢查崗履職考核，結(jié)合市局“提高服務(wù)質(zhì)量、改善用郵環(huán)境”專項(xiàng)整治活動(dòng)，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入網(wǎng)點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，整章建制，全年開(kāi)展綜合檢查4次，業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)12次，明查暗訪10次，組織業(yè)務(wù)會(huì)審1次，做到了一月一檢查，逐月通報(bào)、逐月考核。另一方面，加強(qiáng)通信質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓好電子化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)互通、量收系統(tǒng)應(yīng)用、速遞郵件信息上網(wǎng)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、11項(xiàng)郵政通信指標(biāo)、速遞物流質(zhì)量指標(biāo)，理清管理責(zé)任，明確職責(zé)和權(quán)限，建立分工明確、層次清楚的質(zhì)量管理考核體系。同時(shí)，我們以“創(chuàng)佳評(píng)差”、“服務(wù)明星”評(píng)比等活動(dòng)為載體，加強(qiáng)營(yíng)投人員服務(wù)意識(shí)教育和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，落實(shí)奧運(yùn)年郵件安全，發(fā)放征詢意見(jiàn)函征求用戶意見(jiàn)，有效提高了郵政服務(wù)水平。

同志們，通過(guò)我們的共同努力，鎮(zhèn)安郵政發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，企業(yè)形象不斷提升，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，取得了階段性的發(fā)展成果，這些成績(jī)的取得，是市局正確領(lǐng)導(dǎo)和支持的結(jié)果，是廣大郵政干部職工共同努力的結(jié)果。在此，我代表縣局，向關(guān)心支持鎮(zhèn)安郵政發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向全縣郵政干部職工及家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！