稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第1篇
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落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高黨的執(zhí)政能力，體現(xiàn)在稅收管理工作中，就是要求我們以更加科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的精神，推進(jìn)各項(xiàng)稅收工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化。結(jié)合稅收工作實(shí)際，我認(rèn)為，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，稅務(wù)部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力建設(shè)應(yīng)著重突出從以下幾個(gè)方面：
一、以科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高組織收入工作能力和水平
組織收入是稅務(wù)部門的中心工作。近年來，稅務(wù)部門堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，稅收收入連年保持大幅度增長(zhǎng)。但最近幾年來，部分地區(qū)在組織收入工作中，開始出現(xiàn)偏離科學(xué)發(fā)展觀傾向，出現(xiàn)了不顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，單純追求稅收高收入、高增長(zhǎng)，違背了稅收增長(zhǎng)的基本規(guī)律?？茖W(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容有三個(gè)方面，即：全面的觀點(diǎn)、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)、可持續(xù)的觀點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)與稅收是相互制約、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。用科學(xué)、發(fā)展的觀點(diǎn)看，稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)是建立在經(jīng)濟(jì)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展和稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平基礎(chǔ)之上的。近年來，省局黨組多次提出“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收”的科學(xué)治稅思想。這一治稅思想，深刻揭示了經(jīng)濟(jì)稅源、稅收管理、稅收收入之間的內(nèi)在規(guī)律，徹底摒棄了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下行政命令式的盲目下指標(biāo)的組織收入方式，符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。因此，作為基層稅務(wù)部門的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)政能力和組織收入工作水平，就要深刻領(lǐng)會(huì)這一治稅思想的內(nèi)涵和規(guī)律，用科學(xué)發(fā)展觀去認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與稅收增長(zhǎng)的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收增長(zhǎng)的良性互動(dòng)。唯其如此，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、稅收的持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。
從xx地稅實(shí)際看，近年來，地方政府指令性計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)稅源不足的矛盾也比較突出。收入計(jì)劃連年大幅度增長(zhǎng)，但后續(xù)稅源卻明顯匱乏，給稅務(wù)部門組織收入工作帶來了一定壓力。以今年為例，地方政府稅收任務(wù)下達(dá)后，我們?cè)谌孢M(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)稅源現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)排查摸底，經(jīng)過科學(xué)測(cè)算，計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際稅源缺口達(dá)3000多萬元。為此，組織收入工作中，我們牢固樹立“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收”的指導(dǎo)思想，一方面堅(jiān)持依法治稅，加強(qiáng)征管，大力推進(jìn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，最大限度地應(yīng)收盡收，堵塞稅收流失。在今年的組織收入工作中，我們結(jié)合xx實(shí)際，堅(jiān)持“抓大、控中、定小”，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)待業(yè)的征收管理。另一方面，嚴(yán)格依率計(jì)征，依法征收，伏到該收的蹤額入庫，不該收的堅(jiān)決不收。同時(shí)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收增長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律，廣泛挖掘新稅源，在不違背稅收政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的前提下，努力開辟符合地方實(shí)情的增收渠道。如今年以來，針對(duì)城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)稅范圍及應(yīng)稅土地等級(jí)不合理的現(xiàn)狀，集中力量對(duì)全市城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)稅土地面積及實(shí)際存量稅源進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合實(shí)際制定了應(yīng)稅土地等級(jí)范圍調(diào)整方案，計(jì)劃擴(kuò)大應(yīng)稅土地范圍，調(diào)整應(yīng)稅土地等級(jí)。目前該方案已按程序上報(bào)申批，批準(zhǔn)實(shí)施后，每年可增加地方財(cái)政收入1000多萬元。為稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)開辟了穩(wěn)定的后續(xù)稅源。
二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提高稅收管理能力和水平
省局多次強(qiáng)調(diào)：“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收?！边@一新時(shí)期治稅思想深刻揭示了經(jīng)濟(jì)與稅收的內(nèi)在關(guān)系。多年來的稅收實(shí)踐證明，稅收收入的增長(zhǎng)，稅源是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵。沒有稅源，稅收就成了無源之水；沒有有效的稅收管理措施，再豐厚的稅源也不能變成稅收。稅收的實(shí)現(xiàn)是靠稅源加管理完成的。因此，在實(shí)現(xiàn)稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，必須在現(xiàn)有稅源的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進(jìn)稅收科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，不斷提高稅收管理能力和水平?！翱茖W(xué)化、精細(xì)化”管理是深度管理，也是細(xì)節(jié)管理?？茖W(xué)化管理就是要從實(shí)際出發(fā)，探索和掌握征管規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，提高管理的實(shí)效性。精細(xì)化管理就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，避免大而化之的粗放式管理，抓住稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高管理效能。結(jié)合平度地稅實(shí)際，我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，重點(diǎn)要加強(qiáng)稅源管理和征收管理。
首先，按照“抓大、控中、定小”的要求，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，要明確專人負(fù)責(zé)大企業(yè)和重點(diǎn)稅源的管理工作。從xx的情況看，就是要抓好納入重點(diǎn)監(jiān)控的xx戶重點(diǎn)稅源戶及采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)的管理。如今年上半年，我們強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理，納入重點(diǎn)監(jiān)控的xx戶重點(diǎn)稅源企業(yè)完成各項(xiàng)收入8545萬元，占全局總收入的38.3%；采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)共入庫12797萬元，同比增收2507萬元，增長(zhǎng)24.4%，占總收入的71.3%，對(duì)全局稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)起到了有力的支撐作用。第二，進(jìn)一步落實(shí)征管責(zé)任制。按照分片管理的要求，科學(xué)合理地劃分征管范圍，落實(shí)專管人員，明確崗位職責(zé)、權(quán)限和獎(jiǎng)懲措施，把征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位，盡大可能地消除管理死角。第三，進(jìn)一步推行納稅評(píng)估。通過對(duì)納稅人相關(guān)涉稅資料、數(shù)據(jù)信息的分析比對(duì)，綜合分析測(cè)算納稅人的應(yīng)納稅額與實(shí)際納稅的差距，以確定管理和檢查的方向與重點(diǎn)，從而做到有的放矢、有效管理。同時(shí)，要將納稅評(píng)估與情況預(yù)告、稅收約談、日常檢查、稅務(wù)稽查等結(jié)合起來，形成評(píng)估、預(yù)告、約談、檢查職責(zé)清楚、配合聯(lián)動(dòng)的工作體系。第四，進(jìn)一步深化社會(huì)綜合治稅工作。圍繞建立比較完善的社會(huì)綜合治稅長(zhǎng)效機(jī)制，研究制定切實(shí)可行的工作措施，切切實(shí)實(shí)抓好向稅種、行業(yè)和征管盲區(qū)三個(gè)延伸，進(jìn)一步拓寬社會(huì)綜合治稅的領(lǐng)域；突出涉稅信息的采集、整理和征收反饋三個(gè)重點(diǎn)，健全強(qiáng)有力的工作協(xié)調(diào)、稅源監(jiān)控和考核獎(jiǎng)懲三個(gè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合治稅工作的制度化和規(guī)范化。
三、按照科學(xué)發(fā)展觀要求，提高依法治稅能力和水平
依法治稅是依法治國(guó)的重要組成部分，是稅收工作的核心和靈魂。深化依法治稅，提高執(zhí)法能力和水平，一方面要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合工作實(shí)際，將稅收工作的重心轉(zhuǎn)向法治導(dǎo)向型，以信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，以建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制為突破點(diǎn)，以提高稅務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)為著力點(diǎn)，健全完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，特別是抓好《稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)規(guī)程》的執(zhí)行落實(shí)，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，全面提升依法治稅水平。另一方面，要堅(jiān)持有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)，嚴(yán)厲打擊稅收違法行為，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法剛性。以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo)，以建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗、欠稅行為，理順稅收秩序和環(huán)境。
四、堅(jiān)持執(zhí)政為民的服務(wù)理念，提高稅收服務(wù)能力和水平堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，既是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)，也是新形勢(shì)下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容。新《稅收征管法》賦予稅收服務(wù)以新的理念和要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)是稅務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。要結(jié)合開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)渠道和領(lǐng)域。一是要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞好服務(wù)。發(fā)揮地稅部門的職能，認(rèn)真搞好稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)分析，有針對(duì)性地提出合理化建議，當(dāng)好各級(jí)黨委、政府的參謀助手；要大力開展調(diào)查研究，在政策制定、政策執(zhí)行、組織收入、加強(qiáng)征管、改進(jìn)服務(wù)等各個(gè)方面為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為加快發(fā)展出謀劃策；要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極參與地方招商引資工作，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是要貼近納稅人搞好服務(wù)。充分利用地稅“12366”服務(wù)熱線、新聞媒體等形式，大力開展稅收宣傳，為納稅人搞好稅收政策服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、社會(huì)服務(wù)承諾制和公開辦稅制度，全面推行“一窗式”服務(wù)模式，繼續(xù)清理合并各種報(bào)表，簡(jiǎn)化規(guī)范辦稅手續(xù)，提高工作效率，最大限度地方便納稅人。三是要面向社會(huì)搞服務(wù)。積極參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，發(fā)揮職能作用，落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，服務(wù)“三個(gè)文明”建設(shè)；要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，大力推行人性化、親情化服務(wù)，關(guān)心、理解、方便納稅人。小陳老師工作室版權(quán)所有
五、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)能力和水平
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第2篇
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一、堅(jiān)持以收入為中心不動(dòng)搖
目前，國(guó)稅工作仍面臨著稅源隨機(jī)因素多、計(jì)劃任務(wù)重、收入壓力大的困難。面對(duì)喜憂參半的收入形勢(shì)，在工作中要始終突出組織收入這一中心，堅(jiān)持全年收入目標(biāo)不動(dòng)搖，用切實(shí)的工作措施確保年度收入目標(biāo)的全面完成。一要突出重點(diǎn)。始終將收入工作作為稅收工作的要點(diǎn)。要定期進(jìn)行稅收分析，深入分析動(dòng)態(tài)，認(rèn)真研究問題，及時(shí)明確方向，強(qiáng)化征收措施，形成對(duì)組織收入工作的集合力。二要明確責(zé)任。要從上到下，層層簽訂收入工作目標(biāo)責(zé)任狀。由此形成一把手主抓收入目標(biāo)的收入工作責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工狠抓收入目標(biāo)不放松的積極性和緊迫感。三要強(qiáng)化目標(biāo)，堅(jiān)定信心。要根據(jù)稅源情況及時(shí)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分解，做到稅收目標(biāo)與稅源狀況基本吻合，做到應(yīng)收盡收。四要加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)掌握稅源異動(dòng)，把握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。
二、堅(jiān)持稅源管理不動(dòng)搖
重點(diǎn)稅源是稅收的支柱。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控，是完成稅收收入的重要保證。要狠抓對(duì)重點(diǎn)稅源的即時(shí)監(jiān)控管理。通過重點(diǎn)稅源信息監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金流向和稅收入庫狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)稅源戶從納稅申報(bào)到入庫的全程監(jiān)督。要通過深入調(diào)查，及時(shí)掌握重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及物流、資金流信息，綜合分析、評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和納稅能力，全面預(yù)測(cè)稅收收入變動(dòng)趨勢(shì)，有針對(duì)性地制訂組織收入的可行方案，牢牢把握稅收收入的大頭，確保收入及時(shí)入庫和穩(wěn)定增長(zhǎng)。
三、堅(jiān)持以人為本不動(dòng)搖
過硬的國(guó)稅隊(duì)伍，是創(chuàng)造過硬的國(guó)稅工作業(yè)績(jī)的重要保證。要采取得力措施，狠抓干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。努力打造一支技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的稅務(wù)干部團(tuán)隊(duì)，使隊(duì)伍素質(zhì)與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，這是科學(xué)發(fā)展觀在隊(duì)伍管理上的體現(xiàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，立足于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，全面提高干部隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，以多種形式、多種渠道更新知識(shí)，不斷“充電”；進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，不斷提高基層稅務(wù)執(zhí)行力，深化行風(fēng)建設(shè)和“兩權(quán)”監(jiān)督，努力建設(shè)一支勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的稅務(wù)干部隊(duì)伍
四、堅(jiān)持以管促收不動(dòng)搖
積極推進(jìn)稅收征管信息化建設(shè)，加強(qiáng)科學(xué)化、精細(xì)化管理。通過完善管理體系，加強(qiáng)日常監(jiān)控，強(qiáng)化工作組織，加大考核力度，保證各項(xiàng)稅收及時(shí)、足額、均衡入庫。一要全面強(qiáng)化日常管理。在完善日常管理制度、落實(shí)各項(xiàng)稅收政策的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)稅收征管質(zhì)量綜合目標(biāo)考核，量化工作，細(xì)化目標(biāo)；二是要深入開展納稅評(píng)估。突出抓好煤炭企業(yè)、稅負(fù)異常戶的納稅評(píng)估，開展對(duì)加油站、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)企業(yè)、廢舊物資企業(yè)的專項(xiàng)評(píng)估，提高納稅申報(bào)真實(shí)性、時(shí)效性。
五、堅(jiān)持依法治稅不動(dòng)搖
在組織收入過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。一要嚴(yán)格依法征稅。要牢牢抓住日常管理、申報(bào)、繳庫等環(huán)節(jié)，依法征管不放松，要做到實(shí)事求是，依法征收，堅(jiān)決不收過頭稅。二要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。通過全面加強(qiáng)稅收法制宣傳教育，深入貫徹執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，加強(qiáng)日常稅收?qǐng)?zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)行政執(zhí)法行為。
六、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不動(dòng)搖
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第3篇
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一、企業(yè)對(duì)納稅服務(wù)的需求
1、需要有一個(gè)講作風(fēng)求實(shí)效的納稅服務(wù)作風(fēng)。稅務(wù)管理員要有更多時(shí)間和精力為納稅人服務(wù)，保持納稅服務(wù)渠道通暢，拓展信息采集渠道。通過稅政例會(huì)，實(shí)地走訪，涉稅事項(xiàng)處理等途徑，廣泛聽取納稅人對(duì)稅政法規(guī)的執(zhí)行及征管過程中的反饋情況，變企業(yè)上門提需求為管理員主動(dòng)下戶采集需求，及時(shí)捕捉納稅人需求，通過稅企互動(dòng)、實(shí)地走訪企業(yè)、稅政例會(huì)等途徑，建立快速反饋機(jī)制，變被動(dòng)為主動(dòng)，第一時(shí)間了解并解決納稅人涉稅需求。對(duì)納稅人提出的稅收法規(guī)咨詢和問題反映，進(jìn)行層層落實(shí)，納稅人有求就有回應(yīng)。
2、需要不斷改進(jìn)服務(wù)方式。確保納稅服務(wù)有實(shí)效，需要明確納稅服務(wù)的方法和要求，確保提高服務(wù)效能，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，營(yíng)造為企業(yè)發(fā)展良好環(huán)境，支持企業(yè)、幫助企業(yè)，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的具體困難，讓企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)。需要安排能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、稅政熟的人員為企業(yè)服務(wù)，提高納稅服務(wù)的能力與水平，以優(yōu)化納稅環(huán)境和提高稅法遵從度為目標(biāo)，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作。比如，稅收宣傳彩頁與納稅服務(wù)書籍與輔導(dǎo)材料、稅收政策光盤的發(fā)放，以及財(cái)務(wù)例會(huì)、稅企互動(dòng)平臺(tái)、手機(jī)短信平臺(tái)、qq群、電子郵箱甚至微信、飛信組成的納稅服務(wù)信息化平臺(tái)不斷完善與應(yīng)用等等，都要成為納稅服務(wù)的有力手段，使納稅服務(wù)的手段日趨健全。使更多的企業(yè)能夠接受到更有助于企業(yè)的宣傳輔導(dǎo)，促進(jìn)納稅人依法納稅，誠(chéng)信納稅，不斷增加企業(yè)的稅收遵從度。
3、需要努力提高服務(wù)水準(zhǔn)。要想搞好納稅服務(wù)，納稅服務(wù)的機(jī)制建設(shè)尤為重要，沒有一套成型的機(jī)制，就沒有好的納稅服務(wù)。準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)工作新情況，深刻領(lǐng)會(huì)納稅服務(wù)工作新內(nèi)涵，逐步建立健全納稅服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)納稅服務(wù)的規(guī)章制度，制訂和完善規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與疑難問題努力做到隨問隨解決，使稅收管理員的納稅服務(wù)堅(jiān)決杜絕口頭現(xiàn)象，努力建立新型的征納溝通機(jī)制，真正做到為納稅人服務(wù)，形成長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，使納稅服務(wù)真正落到實(shí)處。對(duì)納稅人就申報(bào)及相關(guān)事項(xiàng)提出的咨詢，耐心、細(xì)致、及時(shí)、正確的答復(fù)，不得推諉、呵斥或搪塞。對(duì)納稅人就申報(bào)及相關(guān)事項(xiàng)反映的困難及問題，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真答復(fù)，負(fù)責(zé)解決納稅人申報(bào)表填報(bào)和電子申報(bào)中遇到的各類問題。
4、需要通過風(fēng)險(xiǎn)管理幫助和引導(dǎo)企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、增減因素分析，對(duì)不同企業(yè)的不同情況、不同稅種，有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變化情況，幫助解決企業(yè)實(shí)際問題，增加納稅服務(wù)工作的主動(dòng)性，積極深入企業(yè)，采集企業(yè)需求，為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)航，確保對(duì)企業(yè)的管理、監(jiān)控、服務(wù)到位，切實(shí)做好對(duì)企業(yè)的稅源監(jiān)控，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、納稅申報(bào)等情況進(jìn)行計(jì)算、比對(duì)、分析，排摸涉稅風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)，對(duì)企業(yè)可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行查找、分析和提醒，深入戶管疑點(diǎn)企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，幫助和引導(dǎo)企業(yè)在事前和事中能控制稅收風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)依法納稅，向納稅人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒提示，切實(shí)幫助納稅人降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)糾正納稅人對(duì)稅法的不遵從行為。
二、加強(qiáng)納稅服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
通過加強(qiáng)納稅服務(wù)，走進(jìn)納稅人，主動(dòng)聯(lián)系納稅人，傾聽納稅人呼聲，了解納稅人愿望，掌握納稅人訴求，增強(qiáng)服務(wù)納稅人的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，深化征納互動(dòng)，和諧征納關(guān)系，實(shí)現(xiàn)征納共贏，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性，應(yīng)從以下4個(gè)方面努力。
1、切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，落實(shí)納稅服務(wù)聯(lián)席會(huì)議工作制度。加快健全與完善納稅服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制與制度建設(shè)步伐，進(jìn)一步加快納稅服務(wù)建設(shè)進(jìn)程。一是要培養(yǎng)主動(dòng)溝通的服務(wù)意識(shí)。納稅服務(wù)不做到主動(dòng)就會(huì)被動(dòng)，不能等到納稅人出現(xiàn)問題找上門才去溝通、解釋、應(yīng)急和處理，要變被動(dòng)溝通為主動(dòng)溝通。進(jìn)一步健全和完善納稅服務(wù)工作體系，將各部門在納稅服務(wù)中各項(xiàng)工作進(jìn)行系統(tǒng)整合，明確具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，并明確崗位職責(zé)和作用，健全協(xié)調(diào)互動(dòng)機(jī)制及考核評(píng)估機(jī)制，構(gòu)建完整的納稅服務(wù)內(nèi)涵體系，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平；二是進(jìn)一步深化和拓寬納稅服務(wù)的內(nèi)涵。采用定性和定量的綜合分析方法，對(duì)影響納稅服務(wù)的主要因素進(jìn)行相關(guān)性統(tǒng)計(jì)分析，不斷根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果調(diào)整納稅服務(wù)方向、標(biāo)準(zhǔn)和方式方法，真正做到有的放矢地開展納稅服務(wù)工作，降低稅收征管與納稅服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。積極發(fā)揮稅收互動(dòng)參與平臺(tái)在日常稅收征管中的作用，拓展和提升納稅人參與稅企互動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用，梳理相關(guān)稅收法律政策，推送基礎(chǔ)性稅收政策和其他稅法宣傳資料，及時(shí)宣傳稅收最新政策和日常工作熱點(diǎn)，確保納稅人能上網(wǎng)進(jìn)行在線查詢，服務(wù)于稅收征管，向企業(yè)推送涉稅信息、通知公告等相關(guān)宣傳資料；三是向納稅人落實(shí)“政務(wù)公開”制度。凡是涉及納稅人權(quán)利義務(wù)的規(guī)定和事項(xiàng)都應(yīng)積極公開，包括稅法和稅收政策、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、處理（處罰）標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督方式和承諾涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)間等；四是建立健全納稅服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度和納稅服務(wù)研討制度。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極通過聯(lián)席會(huì)議制度提出意見建議，形成有效的納稅服務(wù)研究與討論機(jī)制，積極展開納稅服務(wù)大討論，積極組織各項(xiàng)納稅服務(wù)活動(dòng)，讓納稅人參與進(jìn)來，進(jìn)一步融洽稅企關(guān)系。
2、建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制。加快稅務(wù)工作人才隊(duì)伍培養(yǎng)與專業(yè)化建設(shè)步伐，充分發(fā)揮管理員的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程，不斷提高稅務(wù)工作人員整體素質(zhì)。一是建立健全新的納稅服務(wù)考評(píng)體系。將過去高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)榛拘姓袨橐?guī)范，以制度約束人，以制度教育人，以制度培養(yǎng)人，使全體人員自覺接受制度的約束和規(guī)范，使納稅服務(wù)成為從事稅務(wù)工作的一門必修課，切實(shí)提高工作人員的納稅服務(wù)意識(shí)；二是要有針對(duì)性的加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)與信息化知識(shí)的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與更新。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，加快管理員專業(yè)化與能力建設(shè)進(jìn)程；三是依托稅收信息化進(jìn)程，提高納稅服務(wù)的能力水平。使管理員能夠充分利用信息化的優(yōu)勢(shì)，提高信息管稅、數(shù)據(jù)比對(duì)的能力，使管理員有充分的時(shí)間參與到納稅服務(wù)工作中來，能夠有充分的時(shí)間比對(duì)納稅信息，進(jìn)行有針對(duì)性的納稅服務(wù)，提高信息管稅和納稅服務(wù)的能力水平。
3、正確處理納稅服務(wù)高效化與稅收精細(xì)化管理的關(guān)系。一是精細(xì)化管理是稅收管理全方位的精細(xì)化，推行稅收精細(xì)化管理應(yīng)樹立效益理念，應(yīng)當(dāng)適度，過于精細(xì)的稅收管理必然加大稅收成本，盲目追求過度的精細(xì)化，會(huì)影響納稅服務(wù)的高效化，要將優(yōu)化納稅服務(wù)貫穿于推行稅收精細(xì)化管理工作的全過程，構(gòu)建科學(xué)、完備、高效的稅收精細(xì)化運(yùn)行機(jī)制和納稅服務(wù)體制。貼近納稅人需求，減少不必要的向納稅人的信息采集，減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，避免多頭安排、重復(fù)布置，不得要求納稅人重復(fù)報(bào)送涉稅資料及數(shù)據(jù)，對(duì)已存入稅收征管信息系統(tǒng)按照“一戶式”電子檔案管理要求采集的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，在納稅人辦理登記類、認(rèn)定類、申報(bào)類、審批類等各種涉稅事項(xiàng)時(shí)，不得再要求納稅人重復(fù)提供有關(guān)證件等資料的復(fù)印件；二是將有所為和有所不為成為最好的服務(wù)。有所為和有所不為關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變意識(shí)。能有所為而有所不為，為其所能為而不為其所不能為。必須有所為有所不為，應(yīng)該從一個(gè)管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中要做到在那些方面應(yīng)該有所為， 在那些方面有所不為，不能都包攬過來， 要協(xié)調(diào)好“有所為和有所不為”的關(guān)系，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變意識(shí)，處理好“為”和“不為”的關(guān)系有點(diǎn)難，但不管“為”還是“不為”都要圍繞著這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。政府的職能或者角色應(yīng)該是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)最大化，在這方面應(yīng)該為，應(yīng)該做好、做強(qiáng)、做大，做到位。符合多數(shù)企業(yè)發(fā)展的，在這方面應(yīng)該“為”?！安粸椤本褪遣环隙鄶?shù)企業(yè)發(fā)展的，就不應(yīng)該“為”。 在稅收精細(xì)化管理中，要正確處理好有所為和有所不為的關(guān)系。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第4篇
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自稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革和稅收征管體制改革不斷向縱深推進(jìn)以來，進(jìn)一步提升稅收工作的針對(duì)性和主動(dòng)性, 提高稅收服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在制度創(chuàng)新。創(chuàng)新并完善制度建設(shè)體系，充分了解基層稅收服務(wù)工作中存在的“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”， 深入分析問題及原因，從基層稅收服務(wù)角度提出稅務(wù)部門制度創(chuàng)新的新想法，十分關(guān)鍵。
（一）借鑒疫情防控經(jīng)驗(yàn)，將無接觸辦稅模式平常化
以國(guó)家稅務(wù)總局的《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單》為指引，積極調(diào)整稅收重點(diǎn)和服務(wù)方式，整合現(xiàn)有信息化技術(shù)，創(chuàng)新開展“非接觸式”辦稅平?；ぷ髂Ｊ?，突破傳統(tǒng)“面對(duì)面”服務(wù)方式，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，從外部入手，內(nèi)部深入，本著“特殊時(shí)期可行即可行”的原則，總結(jié)疫情防控期間的經(jīng)驗(yàn)做法，同時(shí)破除思想羈絆，充分發(fā)揮基層稅務(wù)部門的主觀能動(dòng)性，優(yōu)化再造實(shí)體運(yùn)作辦稅流程，提供規(guī)范高效、便捷優(yōu)質(zhì)的精細(xì)化服務(wù)保障，提升納稅人繳費(fèi)人和基層干部職工滿意度、幸福感。
（二）優(yōu)化辦稅大廳，融入人工智能
積極擁抱新科技，注重“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、“5g+”技術(shù)在辦稅服務(wù)廳中的應(yīng)用與推廣，打造“5g+”辦稅服務(wù)廳和智能柜臺(tái)，逐步代替窗口，實(shí)現(xiàn)無人化業(yè)務(wù)辦理，屆時(shí)“納稅人圍著窗口轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象將會(huì)進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)納稅人及窗口人員的“雙減負(fù)”。同時(shí)辦稅服務(wù)廳要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)鏈條，積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”平臺(tái)，提升云服務(wù)，讓納稅人走網(wǎng)路代替走馬路，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，優(yōu)化辦稅體驗(yàn)。同時(shí)借鑒銀行“大堂經(jīng)理”的經(jīng)驗(yàn)做法，逐步放大導(dǎo)稅員的職責(zé)和權(quán)限，并結(jié)合人工智能技術(shù)，將部分業(yè)務(wù)前置導(dǎo)稅臺(tái)，分流窗口壓力，提高服務(wù)效率。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第5篇
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（一）提高稅收征管質(zhì)效，組織收入做到“更快”。
近幾年，我局稅收收入連續(xù)保持40%以上的高增幅，繼04年稅收收入突破10億元大關(guān)后，06突破20億元大關(guān)，07年突破30億元大關(guān)，均保持兩年翻一番。*年雖然取得了驕人的成績(jī)，但我們要清醒的認(rèn)識(shí)到*年面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，我局連續(xù)多年高增幅面臨的高基數(shù)，中央宏觀調(diào)控使支撐產(chǎn)業(yè)走向不明帶來的影響，加之往年欠稅已基本清繳完，而且現(xiàn)有的征管水平要真正做到應(yīng)收盡收還有差距。因此，*年要保持稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，總收入突破40億，稅收收入增幅達(dá)到25%，我們必須堅(jiān)定信心，變壓力為動(dòng)力，落實(shí)市局和區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，按照市局提出的稅務(wù)工作目標(biāo)由確保完成年度收入任務(wù)向不斷提高稅收征管質(zhì)效轉(zhuǎn)變，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，實(shí)施深度管理、細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化“面、線、點(diǎn)”的稅源分析，加強(qiáng)稅收與宏觀經(jīng)濟(jì)稅源的分析，重點(diǎn)是稅收收入與gdp、彈性系數(shù)等的相關(guān)分析；加強(qiáng)分行業(yè)、分稅種分析，重點(diǎn)是對(duì)某一稅種在某個(gè)行業(yè)或區(qū)域的稅源狀況、稅負(fù)水平及其變化趨勢(shì)進(jìn)行分析；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)納稅戶的綜合分析，有針對(duì)性的開展納稅評(píng)估，對(duì)影響稅源增減因素進(jìn)行深層微觀分析。通過收入比對(duì)分析，掌握稅源變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；通過科學(xué)預(yù)測(cè)，確保稅收收入增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步，才能確保完成稅收任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新突破，再上新臺(tái)階。
（二）強(qiáng)化精細(xì)化管理，征管工作做到“更高”。
*年是“精細(xì)管理深化推進(jìn)年”，科學(xué)化、精細(xì)化、高效化管理是我們工作的重中之重。要以稅收信息化為支撐，以綜合治稅為平臺(tái)，以落實(shí)稅收管理員制度為抓手，以過程控制為手段，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，堅(jiān)持科技加管理，運(yùn)用面上掃描、線上分析、點(diǎn)上解剖方法，努力實(shí)現(xiàn)管理基礎(chǔ)的提升和征管質(zhì)效的飛躍。
1、加強(qiáng)稅收分析。各稅務(wù)所要通過開展稅收分析，認(rèn)清稅源總量及主體稅源、一般稅源、重點(diǎn)稅源；分清增量稅源、存量稅源和藏量稅源；發(fā)現(xiàn)稅收政策執(zhí)行上的問題和稅收征管中的薄弱環(huán)節(jié)。一要在健全稅收分析制度的基礎(chǔ)上，建立監(jiān)控分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成計(jì)財(cái)科綜合分析、征管科和綜合科稅種分析、管理員分戶分析的工作格局。二要改變單純就稅收計(jì)劃完成進(jìn)度、增減變化等情況進(jìn)行分析的傳統(tǒng)做法，轉(zhuǎn)而以經(jīng)濟(jì)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、稅種為著力點(diǎn)，從宏觀微觀稅負(fù)分析入手，實(shí)現(xiàn)稅源監(jiān)控點(diǎn)、線、面的動(dòng)態(tài)結(jié)合。三要逐步全面推進(jìn)使用重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源的管理和監(jiān)控。
2、強(qiáng)化納稅評(píng)估。一要進(jìn)一步細(xì)化納稅評(píng)估的有關(guān)規(guī)定，明確評(píng)估工作中征收、管理的相互協(xié)作關(guān)系，規(guī)范評(píng)估運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)評(píng)估工作質(zhì)量的全過程控制，使納稅評(píng)估真正成為征管利器。二要結(jié)合實(shí)際，建立行業(yè)平均利潤(rùn)率、平均稅負(fù)等指標(biāo)體系，并不斷更新，避免機(jī)械運(yùn)用現(xiàn)行分析指標(biāo)。同時(shí)建立科學(xué)、實(shí)用的納稅評(píng)估模型，綜合運(yùn)用不同稅種的分析評(píng)估方法，確保評(píng)估工作取得實(shí)效。三要建立專門的納稅評(píng)估操作規(guī)程，在納稅評(píng)估軟件未投入使用前，重點(diǎn)開展房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)、餐飲業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等具有代表性行業(yè)的宏觀稅負(fù)分析；著力加強(qiáng)對(duì)零申報(bào)、低于各稅種警戒指標(biāo)、票稅比對(duì)差異大、票表稽核有問題以及日管有疑點(diǎn)納稅人的評(píng)估分析，開展稅務(wù)質(zhì)疑約談和實(shí)地調(diào)查。四要分行業(yè)、分不同信譽(yù)等級(jí)，按照合理比例開展評(píng)估工作；重點(diǎn)納稅人，每半年評(píng)估一次。五要抽調(diào)精兵成立專業(yè)評(píng)估小組，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，為納稅評(píng)估工作提供人才保障。
3、加強(qiáng)戶籍管理。要依托綜合治稅平臺(tái)和信息管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)管理的規(guī)范和把關(guān)，有效掌握稅收總量和稅源結(jié)構(gòu)。一是加強(qiáng)戶籍源頭管理。充分發(fā)揮稅務(wù)登記源頭控管作用，積極實(shí)施“并聯(lián)審批”，推行國(guó)地稅聯(lián)合辦證，建立“無縫管理”機(jī)制，定期比對(duì)納稅人信息，源頭減少漏征漏管戶；二是加強(qiáng)戶籍調(diào)查管理。建立定期巡查、巡訪制度，實(shí)地調(diào)查并全面監(jiān)管納稅人戶籍信息，加強(qiáng)分析比對(duì)，及時(shí)監(jiān)控稅源變化情況，及時(shí)清算清繳，防止稅源流失；三是加強(qiáng)戶籍采集管理。建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，制定基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)規(guī)范管理辦法，拓展數(shù)據(jù)采集領(lǐng)域，規(guī)范和把關(guān)數(shù)據(jù)采集、審核、錄入和應(yīng)用環(huán)節(jié)，確保征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整；四是加強(qiáng)戶籍檔案管理。建立以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)，人機(jī)結(jié)合的戶籍管理辦法，實(shí)行稅源檔案一戶式存儲(chǔ)。
4、加強(qiáng)申報(bào)管理。完善納稅申報(bào)制度，細(xì)化納稅申報(bào)的事前輔導(dǎo)、事中催繳、事后評(píng)估管理工作；大力推行多元申報(bào)繳稅方式，*年全面推行網(wǎng)上申報(bào)繳稅和個(gè)體“雙定戶”網(wǎng)銀扣稅，全力打造同城申報(bào)繳稅平臺(tái)；強(qiáng)化納稅申報(bào)管理，加大購(gòu)票量與申報(bào)額比對(duì)，重點(diǎn)監(jiān)控零申報(bào)戶、申報(bào)異常戶、欠稅戶、失蹤戶和注銷戶；加大日常檢查和違規(guī)處罰力度，規(guī)范申報(bào)納稅行為；建立納稅申報(bào)繳稅處罰管理辦法。
5、加強(qiáng)發(fā)票管理。構(gòu)建發(fā)票協(xié)查比對(duì)機(jī)制，全力推進(jìn)建賬建制工作，規(guī)范稅收行為；深化發(fā)票管理改革，充實(shí)以票控稅手段，大力推行稅控收款機(jī)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對(duì)”的有效監(jiān)控；加強(qiáng)發(fā)票基礎(chǔ)資料的檔案管理，建立健全發(fā)票管理制度；設(shè)立專門的代開發(fā)票窗口，成立代開發(fā)票審核小組，規(guī)范代開發(fā)票行為；加強(qiáng)自印發(fā)票管理，加大票稅比對(duì)和繳銷工作，堵塞發(fā)票漏洞。
6、完善征管質(zhì)量考核。今年市局將依托征管軟件，逐步增加對(duì)申報(bào)準(zhǔn)確率、零申報(bào)率、新增欠稅率等考核指標(biāo)，我們要完善征管質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)征管質(zhì)量考核的日?；托畔⒒?/p>
7、嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法。務(wù)要分析工作側(cè)重點(diǎn)，確定執(zhí)法關(guān)鍵點(diǎn)，建立考核評(píng)價(jià)點(diǎn)，積極探索執(zhí)法質(zhì)量考核指標(biāo)體系和責(zé)任追究辦法。要落實(shí)執(zhí)法文書備案制度、案卷評(píng)查制度，規(guī)范行政自由裁量權(quán)。要認(rèn)真貫徹稅收政策，突出抓好新企業(yè)所得稅法及實(shí)施條例的宣傳培訓(xùn)，確保新法貫徹實(shí)施平穩(wěn)順利；抓好高收入者個(gè)人所得稅申報(bào)，確保申報(bào)數(shù)量穩(wěn)定上升；抓好土地使用稅、耕地占用稅調(diào)整政策的落實(shí)到位，確保稅收規(guī)模增長(zhǎng)；抓好房地產(chǎn)稅收調(diào)控政策執(zhí)行監(jiān)督，確保稅收調(diào)節(jié)作用發(fā)揮。
8、深化稅收管理員制度。依托稅收信息化，建立“一戶式”管理模式，做到“管理到戶、責(zé)任到人”。稅收管理員要全面動(dòng)態(tài)了解納稅人財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；征詢和反映納稅人的意見和建議，幫助納稅人解決涉稅問題；向納稅人提供提醒告知、宣傳咨詢、援助服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等納稅服務(wù)。
（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，隊(duì)伍建設(shè)做到“更強(qiáng)”。
今年要以成都地稅文化價(jià)值體系為核心，堅(jiān)守核心價(jià)值理念，落實(shí)隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)由個(gè)人努力向創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮職工的創(chuàng)造性思維能力，建設(shè)一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。要組織干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，加強(qiáng)思想政治教育，領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)思想政治工作調(diào)研，經(jīng)常與下屬開展談心活動(dòng)，切實(shí)解決干部職工現(xiàn)實(shí)思想問題。要繼續(xù)深化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)最佳文明單位”；還要在規(guī)范化服務(wù)等方面著力整頓行業(yè)風(fēng)氣，在軟硬件方面開展無障礙服務(wù)，切實(shí)提高地稅機(jī)關(guān)的誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)水平，大幅提高群眾滿意度，行業(yè)風(fēng)氣滿意度必須大于85%。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要深化“四好”班子創(chuàng)建，堅(jiān)持把中心組學(xué)習(xí)制度作為黨組經(jīng)常性學(xué)習(xí)措施來落實(shí)，做到學(xué)習(xí)有心得體會(huì)，下基層調(diào)研和外出考察學(xué)習(xí)有調(diào)研報(bào)告，以學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)工作實(shí)踐。要認(rèn)真落實(shí)民主集中制，凡重大決策、重大事項(xiàng)，尤其是涉及年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算、大額資金使用、干部任用交流、建設(shè)項(xiàng)目投資等重大問題，實(shí)行票決制或會(huì)決制。
3、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。*年，干部教育培訓(xùn)要突出全員化、專業(yè)化，圍繞稅收收入分析預(yù)測(cè)、重點(diǎn)稅源監(jiān)控、房地產(chǎn)稅收、征管機(jī)制優(yōu)化等內(nèi)容，采取各種形式加強(qiáng)干部職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位技能、更新知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)提高干部解決實(shí)際問題的能力。要繼續(xù)深化“百博碩研”工程，鼓勵(lì)和支持干部參加專業(yè)資格考試和學(xué)歷教育。
4、規(guī)范干部選拔任用。要認(rèn)真組織民主推薦，在堅(jiān)持任職資格基礎(chǔ)上，通過考試、民主推薦方式選拔干部。對(duì)特殊崗位，組織進(jìn)行提名推薦。要認(rèn)真貫徹民主集中制原則，在充分聽取黨組成員意見、進(jìn)行深入討論基礎(chǔ)上，實(shí)行會(huì)決制或票決制。要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)要求，全面深入考察干部。要重視考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格按照年度考核有關(guān)規(guī)定確定優(yōu)秀等次比例，將公務(wù)員考核結(jié)果作為正確評(píng)價(jià)公務(wù)員德能勤績(jī)廉的重要指標(biāo)，并作為實(shí)施公務(wù)員獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整公務(wù)員職務(wù)、級(jí)別和工資的依據(jù)。
5、嚴(yán)格干部監(jiān)督檢查。一要嚴(yán)格程序監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持民主生活會(huì)、黨組會(huì)等議事程序、議事規(guī)則和議事紀(jì)律，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和廉政談話制度。二要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究。三要以學(xué)習(xí)貫徹十七大精神和為重點(diǎn)，結(jié)合稅務(wù)文化價(jià)值體系建設(shè)，大力開展廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)，全面推進(jìn)廉政文化示范單位創(chuàng)建工作。四要?jiǎng)?chuàng)新教育方式，堅(jiān)持用典型引路，用警示醒人，用制度規(guī)范，做到月月有重點(diǎn)，次次有記錄，達(dá)到有規(guī)范的學(xué)習(xí)制度、有嚴(yán)格的檢查考評(píng)制度、有完善的獎(jiǎng)懲措施、有齊全的學(xué)習(xí)資料、有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍的效果。五要不斷健全和完善制度，努力完善權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督機(jī)制，確保制度科學(xué)規(guī)范，有效遏制腐敗。六要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”等廉潔自律規(guī)定。七要認(rèn)真監(jiān)督制度執(zhí)行情況，認(rèn)真檢查稅收?qǐng)?zhí)法、財(cái)務(wù)管理、行政規(guī)定等制度的執(zhí)行情況，真正實(shí)現(xiàn)用制度管權(quán)、用制度管事和用制度管人。八要堅(jiān)決查處違法違紀(jì)案件，一經(jīng)查實(shí)，決不姑息，堅(jiān)決處理，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗建設(shè)工作取得實(shí)效。
6、深化稅務(wù)文化建設(shè)。要以文化凝聚人心，以文化提升素質(zhì)，以文化增強(qiáng)干部主人翁意識(shí)和責(zé)任感，牢固“為黨增光、為國(guó)聚財(cái)、為民服務(wù)”的組織使命；追求“構(gòu)建一流組織、奉獻(xiàn)一流服務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的遠(yuǎn)景目標(biāo)；奉行“自我超越、追求卓越”的核心價(jià)值觀；堅(jiān)持“執(zhí)法求公、管理求精、服務(wù)求效”的治稅理念；執(zhí)行“人本管理、內(nèi)力成長(zhǎng)、和諧發(fā)展”的治局理念；信守“正心、達(dá)信、精業(yè)”的職業(yè)道德；發(fā)揚(yáng)“求實(shí)、進(jìn)取、民主”的組織作風(fēng)；弘揚(yáng)“艱苦奮斗、勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)拼搏、求實(shí)開拓”的組織精神；塑造“親·正·廉·明”的組織形象。
（四）優(yōu)化工作機(jī)制，內(nèi)部管理做到“更好”。
按照黨的十七大報(bào)告提出的要求，認(rèn)真落實(shí)市局提出的稅務(wù)工作中心由組織收入向服務(wù)納稅人轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)內(nèi)部精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部工作機(jī)制，提高稅務(wù)行政管理效率，建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)。
1、強(qiáng)化環(huán)節(jié)流程。要在合理劃分職責(zé)、規(guī)范辦事程序、提高質(zhì)量要求基礎(chǔ)上，從崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、責(zé)任考核、責(zé)任追究等方面入手，形成以機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理為主要內(nèi)容的工作任務(wù)圖和流程體系，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的開展有章可循，便于迅速、準(zhǔn)確、客觀地處理事務(wù)，減少主觀因素的影響，促進(jìn)工作效率的提高，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作步入制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。
2、強(qiáng)化決策執(zhí)行。加強(qiáng)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和預(yù)見性，做好年度工作安排和目標(biāo)分解，并根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的變化及時(shí)作出調(diào)整，執(zhí)行情況嚴(yán)格納入年度目標(biāo)管理內(nèi)容實(shí)施年終考核。
3、強(qiáng)化督查環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)市局和本局的重大決策、重要工作部署的督促檢查；做好領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的專項(xiàng)查辦；抓好年度工作目標(biāo)實(shí)施情況的主動(dòng)督辦；加強(qiáng)對(duì)案件交辦事項(xiàng)的查辦，對(duì)監(jiān)督檢查出的問題，嚴(yán)格責(zé)任追究，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員危機(jī)意識(shí)和自強(qiáng)意識(shí)。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第6篇
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落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高黨的執(zhí)政能力，體現(xiàn)在稅收管理工作中，就是要求我們以更加科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的精神，推進(jìn)各項(xiàng)稅收工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化。結(jié)合稅收工作實(shí)際，我認(rèn)為，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，稅務(wù)部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力建設(shè)應(yīng)著重突出從以下幾個(gè)方面：
一、以科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提高組織收入工作能力和水平
組織收入是稅務(wù)部門的中心工作。近年來，稅務(wù)部門堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，稅收收入連年保持大幅度增長(zhǎng)。但最近幾年來，部分地區(qū)在組織收入工作中，開始出現(xiàn)偏離科學(xué)發(fā)展觀傾向，出現(xiàn)了不顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，單純追求稅收高收入、高增長(zhǎng)，違背了稅收增長(zhǎng)的基本規(guī)版權(quán)所有律?？茖W(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容有三個(gè)方面，即：全面的觀點(diǎn)、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)、可持續(xù)的觀點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)與稅收是相互制約、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。用科學(xué)、發(fā)展的觀點(diǎn)看，稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)是建立在經(jīng)濟(jì)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展和稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平基礎(chǔ)之上的。近年來，省局黨組多次提出“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收”的科學(xué)治稅思想。這一治稅思想，深刻揭示了經(jīng)濟(jì)稅源、稅收管理、稅收收入之間的內(nèi)在規(guī)律，徹底摒棄了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下行政命令式的盲目下指標(biāo)的組織收入方式，符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。因此，作為基層稅務(wù)部門的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)政能力和組織收入工作水平，就要深刻領(lǐng)會(huì)這一治稅思想的內(nèi)涵和規(guī)律，用科學(xué)發(fā)展觀去認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與稅收增長(zhǎng)的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收增長(zhǎng)的良性互動(dòng)。唯其如此，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、稅收的持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。
從地稅實(shí)際看，近年來，地方政府指令性計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)稅源不足的矛盾也比較突出。收入計(jì)劃連年大幅度增長(zhǎng)，但后續(xù)稅源卻明顯匱乏，給稅務(wù)部門組織收入工作帶來了一定壓力。以今年為例，地方政府稅收任務(wù)下達(dá)后，我們?cè)谌孢M(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)稅源現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)排查摸底，經(jīng)過科學(xué)測(cè)算，計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際稅源缺口達(dá)多萬元。為此，組織收入工作中，我們牢固樹立“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收”的指導(dǎo)思想，一方面堅(jiān)持依法治稅，加強(qiáng)征管，大力推進(jìn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，最大限度地應(yīng)收盡收，堵塞稅收流失。在今年的組織收入工作中，我們結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持“抓大、控中、定小”，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)待業(yè)的征收管理。另一方面，嚴(yán)格依率計(jì)征，依法征收，伏到該收的蹤額入庫，不該收的堅(jiān)決不收。同時(shí)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收增長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律，廣泛挖掘新稅源，在不違背稅收政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的前提下，努力開辟符合地方實(shí)情的增收渠道。如今年以來，針對(duì)城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)稅范圍及應(yīng)稅土地等級(jí)不合理的現(xiàn)狀，集中力量對(duì)全市城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)稅土地面積及實(shí)際存量稅源進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合實(shí)際制定了應(yīng)稅土地等級(jí)范圍調(diào)整方案，計(jì)劃擴(kuò)大應(yīng)稅土地范圍，調(diào)整應(yīng)稅土地等級(jí)。目前該方案已按程序上報(bào)申批，批準(zhǔn)實(shí)施后，每年可增加地方財(cái)政收入多萬元。為稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)開辟了穩(wěn)定的后續(xù)稅源。
二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提高稅收管理能力和水平
省局多次強(qiáng)調(diào)：“經(jīng)濟(jì)決定稅源，管理增加稅收。”這一新時(shí)期治稅思想深刻揭示了經(jīng)濟(jì)與稅收的內(nèi)在關(guān)系。多年來的稅收實(shí)踐證明，稅收收入的增長(zhǎng)，稅源是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵。沒有稅源，稅收就成了無源之水；沒有有效的稅收管理措施，再豐厚的稅源也不能變成稅收。稅收的實(shí)現(xiàn)是靠稅源加管理完成的。因此，在實(shí)現(xiàn)稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，必須在現(xiàn)有稅源的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進(jìn)稅收科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，不斷提高稅收管理能力和水平。“科學(xué)化、精細(xì)化”管理是深度管理，也是細(xì)節(jié)管理?？茖W(xué)化管理就是要從實(shí)際出發(fā)，探索和掌握征管規(guī)律，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，提高管理的實(shí)效性。精細(xì)化管理就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，避免大而化之的粗放式管理，抓住稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高管理效能。結(jié)合平度地稅實(shí)際，我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，重點(diǎn)要加強(qiáng)稅源管理和征收管理。
首先，按照“抓大、控中、定小”的要求，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，要明確專人負(fù)責(zé)大企業(yè)和重點(diǎn)稅源的管理工作。從的情況看，就是要抓好納入重點(diǎn)監(jiān)控的戶重點(diǎn)稅源戶及采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)的管理。如今年上半年，我們強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理，納入重點(diǎn)監(jiān)控的戶重點(diǎn)稅源企業(yè)完成各項(xiàng)收入萬元，占全局總收入的；采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)共入庫萬元，同比增收萬元，增長(zhǎng)，占總收入的，對(duì)全局稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)起到了有力的支撐作用。第二，進(jìn)一步落實(shí)征管責(zé)任制。按照分片管理的要求，科學(xué)合理地劃分征管范圍，落實(shí)專管人員，明確崗位職責(zé)、權(quán)限和獎(jiǎng)懲措施，把征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位，盡大可能地消除管理死角。第三，進(jìn)一步推行納稅評(píng)估。通過對(duì)納稅人相關(guān)涉稅資料、數(shù)據(jù)信息的分析比對(duì)，綜合分析測(cè)算納稅人的應(yīng)納稅額與實(shí)際納稅的差距，以確定管理和檢查的方向與重點(diǎn)，從而做到有的放矢、有效管理。同時(shí)，要將納稅評(píng)估與情況預(yù)告、稅收約談、日常檢查、稅務(wù)稽查等結(jié)合起來，形成評(píng)估、預(yù)告、約談、檢查職責(zé)清楚、配合聯(lián)動(dòng)的工作體系。第四，進(jìn)一步深化社會(huì)綜合治稅工作。圍繞建立比較完善的社會(huì)綜合治稅長(zhǎng)效機(jī)制，研究制定切實(shí)可行的工作措施，切切實(shí)實(shí)抓好向稅種、行業(yè)和征管盲區(qū)三個(gè)延伸，進(jìn)一步拓寬社會(huì)綜合治稅的領(lǐng)域；突出涉稅信息的采集、整理和征收反饋三個(gè)重點(diǎn)，健全強(qiáng)有力的工作協(xié)調(diào)、稅源監(jiān)控和考核獎(jiǎng)懲三個(gè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合治稅工作的制度化和規(guī)范化。
三、按照科學(xué)發(fā)展觀要求，提高依法治稅能力和水平
依法治稅是依法治國(guó)的重要組成部分，是稅收工作的核心和靈魂。深化依法治稅，提高執(zhí)法能力和水平，一方面要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合工作實(shí)際，將稅收工作的重心轉(zhuǎn)向法治導(dǎo)向型，以信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，以建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制為突破點(diǎn)，以提高稅務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)為著力點(diǎn)，健全完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，特別是抓好《稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)規(guī)程》的執(zhí)行落實(shí)，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，全面提升依法治稅水平。另一方面，要堅(jiān)持有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)，嚴(yán)厲打擊稅收違法行為，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法剛性。以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo)，以建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗、欠稅行為，理順稅收秩序和環(huán)境。
四、堅(jiān)持執(zhí)政為民的服務(wù)理念，提高稅收服務(wù)能力和水平堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，既是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)，也是新形勢(shì)下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容。新《稅收征管法》賦予稅收服務(wù)以新的理念和要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)是版權(quán)所有稅務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。要結(jié)合開展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)渠道和領(lǐng)域。一是要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞好服務(wù)。發(fā)揮地稅部門的職能，認(rèn)真搞好稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)分析，有針對(duì)性地提出合理化建議，當(dāng)好各級(jí)黨委、政府的參謀助手；要大力開展調(diào)查研究，在政策制定、政策執(zhí)行、組織收入、加強(qiáng)征管、改進(jìn)服務(wù)等各個(gè)方面為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為加快發(fā)展出謀劃策；要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極參與地方招商引資工作，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是要貼近納稅人搞好服務(wù)。充分利用地稅“”服務(wù)熱線、新聞媒體等形式，大力開展稅收宣傳，為納稅人搞好稅收政策服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、社會(huì)服務(wù)承諾制和公開辦稅制度，全面推行“一窗式”服務(wù)模式，繼續(xù)清理合并各種報(bào)表，簡(jiǎn)化規(guī)范辦稅手續(xù)，提高工作效率，最大限度地方便納稅人。三是要面向社會(huì)搞服務(wù)。積極參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，發(fā)揮職能作用，落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，服務(wù)“三個(gè)文明”建設(shè)；要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，大力推行人性化、親情化服務(wù)，關(guān)心、理解、方便納稅人。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第7篇
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一是要加強(qiáng)黨的班子建設(shè)，班子成員結(jié)構(gòu)合理，分工明確，整體素質(zhì)好，領(lǐng)導(dǎo)班子成員100%達(dá)到大專以上學(xué)歷，60％以上達(dá)到本科以上學(xué)歷，高層次復(fù)合型人才比例逐步增長(zhǎng)，縣局爭(zhēng)取1名干部取得碩士以上學(xué)位。班子成員通力協(xié)作，充分發(fā)揮黨組織在地稅各項(xiàng)事業(yè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。二是要堅(jiān)持民主集中制原則，制定和完善黨組（支部）會(huì)議制度，對(duì)于涉及本系統(tǒng)、本部門改革、發(fā)展全局的重大問題，本部門本年度工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)工作規(guī)劃以及本系統(tǒng)本部門加強(qiáng)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作意見等重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提交會(huì)議集體討論決定，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系。三是每半年組織召開一次民主生活會(huì)，會(huì)前要廣泛收集黨內(nèi)外人士的意見，認(rèn)真開文秘雜燴網(wǎng)展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷增強(qiáng)群眾滿意。
二、帶出一支“好隊(duì)伍”，努力營(yíng)造全南地稅人良好的社會(huì)形象。/>;一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為平臺(tái)，著力打造學(xué)習(xí)型黨員干部，牢固樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念，終身學(xué)習(xí)的理念，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念，形成全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為稅務(wù)干部的自覺行動(dòng)。使干部職工由注重學(xué)歷教育向注重能力素質(zhì)教育、由學(xué)了什么向?qū)W會(huì)了什么、由要我學(xué)向我要學(xué)的轉(zhuǎn)變，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、精心組織學(xué)、帶著問題學(xué)、交流互助學(xué)、制度保證學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)使稅務(wù)干部隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和稅收工作能力不斷提高，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
二是要以開展?fàn)幾觥拔逍汀秉h員干部活動(dòng)為載體，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，深入開展“六個(gè)一”（即：每日一題、每周一學(xué)、每月一課、每季一讀、半年一訓(xùn)、全年一考核）學(xué)習(xí)活動(dòng)和省局組織的“兩基”考試。在學(xué)習(xí)過程中要做好2萬字以上的讀書筆記，撰寫2篇以上學(xué)習(xí)心得體會(huì)，積極向全南地稅人和各級(jí)報(bào)刊雜志報(bào)送各類信息和調(diào)研文章。
三是繼續(xù)深入開展“三個(gè)服務(wù)”學(xué)教活動(dòng)，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾，規(guī)范涉稅事項(xiàng)，推行城區(qū)“一窗式”、農(nóng)村“一站式”服務(wù)模式；完善“延時(shí)服務(wù)”、“假日服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“首問負(fù)責(zé)”、“查前告知”、“稽查準(zhǔn)入”等各項(xiàng)服務(wù)制度，努力實(shí)現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離，辦稅程序零障礙，辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)，辦稅對(duì)象零投訴，規(guī)定之外零收費(fèi)”的“五零”要求；制作管理員服務(wù)聯(lián)系監(jiān)督卡分送給納稅人，加大與納稅人的聯(lián)系，竭盡全力為納稅人提供高效便捷深層次的稅收服務(wù)。加大稅法宣傳力度，黨員干部要在稅法宣傳中，結(jié)合日常稅收征管，宣傳好稅收法律法規(guī)，做到既是稅收征管員，又是稅法宣傳員，把國(guó)家稅收政策及時(shí)傳達(dá)到納稅人，使廣大納稅人了解和掌握稅法；加緊星級(jí)辦稅廳建設(shè)，繼續(xù)開展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。
三、建立一套“好制度”，不斷增強(qiáng)地稅隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
好的計(jì)劃，好的目標(biāo)，必須要有一套好的制度作保障，要實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新地稅、數(shù)字地稅、人文地稅”的全南地稅基層建設(shè)品牌新的跨越，我們要在依法治國(guó)總體框架下，全面貫徹依法治國(guó)基本方略，大力推進(jìn)依法治稅。要以規(guī)范化和地稅文化建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī)，結(jié)合稅制改革和征管改革，建立健全并運(yùn)行一套“好制度”。
一是建立健全科學(xué)、高效的稅收征管制度。以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局地稅工作，全面落實(shí)《稅收管理員制度》，進(jìn)一步完善《全南縣地方稅務(wù)局企業(yè)稅收管理辦法》、《全南縣地方稅務(wù)局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)稅收管理辦法》、《全南縣地方稅務(wù)局基建房地產(chǎn)稅收管理辦法》，實(shí)施稅源分類管理制度，推行社會(huì)綜合治稅體系，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)體系。
二是建立健全嚴(yán)密的內(nèi)部稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督制度，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任追究。按照“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)、以內(nèi)促外”的依法治稅指導(dǎo)方針，大力推行《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制》和《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究制》，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任分析。建立健全《中層干部問責(zé)責(zé)任制》和《一次投訴查實(shí)待崗制》。全面落實(shí)《稅務(wù)人員“六公開”、“六不準(zhǔn)”》、《干部廉政目標(biāo)責(zé)任制》和《誡勉談話制度》。全面兌現(xiàn)《優(yōu)化稅收環(huán)境公開承諾制度》。
三是完善以崗責(zé)效能、競(jìng)爭(zhēng)上崗為核心的考核、激勵(lì)制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》，進(jìn)一步完善崗責(zé)能效體系，繼續(xù)推行《全南縣地方稅務(wù)局崗責(zé)能級(jí)管理辦法》，定崗定責(zé)，按工作才能、工作性質(zhì)、工作職責(zé)修訂好崗位、能級(jí)系數(shù)，使崗責(zé)能效體系更加科學(xué)、公平、公正，努力營(yíng)造“多勞多得、做好多得、有能有位有才就有得”的干事創(chuàng)業(yè)和諧氛圍。進(jìn)一步完善人才竟?fàn)幖?lì)機(jī)制，提高工作效率，全面推行《竟?fàn)幨菎徶贫取?，逐步形成人盡其才、才盡其用的用人機(jī)制。
四是建立健全實(shí)施好《組織生活制度》、《民主評(píng)議制度》、《黨員管理制度》、《黨風(fēng)廉政制度》和《黨員干部學(xué)習(xí)制度》，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制。制訂一套科學(xué)高效的內(nèi)部行政管理制度，為完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)提供有效保障。
四、創(chuàng)建一流“好作風(fēng)”，努力形成全南地稅人求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的良好氛圍。
一是開展思想政治教育。引導(dǎo)地稅干部牢固樹立共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，堅(jiān)持用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來認(rèn)識(shí)世界，形成科學(xué)的理論體系、辯證的思維方式；組織地稅干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、忠實(shí)地踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷激發(fā)獻(xiàn)身地稅、富民興贛的豪情壯志；教育干部牢記“聚財(cái)興贛、執(zhí)法為民”的工作宗旨，大力組織地稅收入，充分發(fā)揮地方稅收聚財(cái)培源和宏觀調(diào)控的職能作用。
二是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。倡導(dǎo)“為稅清廉、文明執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德風(fēng)尚，教育干部立足本職勤奮工作，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，注重細(xì)節(jié)，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；深入開展蘇區(qū)財(cái)稅干部精神等優(yōu)良傳統(tǒng)教育，始終保持地稅干部旺盛的斗志和堅(jiān)韌的品格；加強(qiáng)廉政教育，使廣大地稅干部樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀、提高抵制腐敗行為的自覺性、廉潔從政、從稅。
三是開展愛祖國(guó)、愛地稅、敬業(yè)奉獻(xiàn)和艱苦創(chuàng)業(yè)教育，建立元旦、“七一”、國(guó)慶升國(guó)旗、唱國(guó)歌制度；分批組織干部職工到井岡山、瑞金等革命紅色圣地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，接受紅色洗禮；在重大節(jié)日、紀(jì)念日開展多種形式的愛國(guó)主義教育；積極開展“到監(jiān)獄敲警鐘、下工廠嘗辛苦、進(jìn)軍營(yíng)強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)企業(yè)提效率、訪貧困知滿足”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中達(dá)到自我教育、自我提高的目的。
四是開展規(guī)范地稅干部行為方式教育。注重干部心理狀態(tài)的研究，關(guān)心干部的心理健康，通過推行規(guī)范化建設(shè)、心理知識(shí)講座和咨詢輔導(dǎo)、談心交流等形式，引導(dǎo)地稅干部保持健康的心態(tài)，形成良好的思維方式和行為習(xí)慣，做到熱忱執(zhí)著、樂觀自信、沉穩(wěn)平和、心胸開闊、奮發(fā)有為。增強(qiáng)地稅人員“地稅興我榮、地稅衰我恥”的集體榮譽(yù)感，注重自身的言行舉止，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的形象和利益。
五是開展廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)。從警示教育入手，在全縣地稅系統(tǒng)開展以“十個(gè)一”（即：發(fā)一個(gè)倡議、讀一本助廉書、誦讀一批格言、觀看一次警示教育片、提一條建議、簽訂一份承諾書、召開一個(gè)報(bào)告會(huì)、舉辦一次座談會(huì)、建立一批示范戶、表彰一批先進(jìn)）為主要內(nèi)容的“廉政文化進(jìn)家庭”活動(dòng)，建立起“父母教育兒女、妻子警示丈夫、丈夫引導(dǎo)妻子”的家庭廉政機(jī)制，努力使地稅干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部做到“三個(gè)管嚴(yán)管住”、確保“三個(gè)不失控”即：在政治上管住自己，政治上經(jīng)得起各種考驗(yàn)；在思想上管住自己，永葆共產(chǎn)黨員理想信念；在小節(jié)上管住自己，不因小失大；確保在思想、組織、行為上不失控。自覺遵守廉潔自律規(guī)定，勤政廉政，干凈干事，其家庭成員廉潔意識(shí)和自警意識(shí)得到增強(qiáng)，推動(dòng)“崇尚廉潔、遠(yuǎn)離腐敗、以廉為榮、以貪為恥”的社會(huì)主義榮辱觀形成。
五、作出一流“好業(yè)績(jī)”，彰顯全南地稅時(shí)代風(fēng)采。
20*年是我局三年規(guī)劃由“數(shù)字質(zhì)量年”向“創(chuàng)新跨越年”發(fā)展的最后一年，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大五中全會(huì)和全省、全市地稅工作會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)地稅工作全局，圍繞“收好稅、帶好隊(duì)、執(zhí)好法、服好務(wù)；抓基層、建文化、求規(guī)范、樹品牌”二十四字工作目標(biāo)，狠抓“三大工程建設(shè)”（人文力稅、管理強(qiáng)稅、服務(wù)興稅），力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“四大創(chuàng)新跨越”（人事教育機(jī)制、行政效能機(jī)制、規(guī)范化建設(shè)和地稅文化建設(shè)），與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)進(jìn)取，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新地稅、數(shù)字地稅、人文地稅”的全南地稅事業(yè)新的跨越，為和諧全南科學(xué)發(fā)展提供財(cái)力保障，努力完成3500萬元地稅收入任務(wù)。
（一）實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，創(chuàng)新人事教育機(jī)制有新跨越。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)干部由注重學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)能力教育，由學(xué)了什么轉(zhuǎn)向?qū)W會(huì)什么，由要我學(xué)轉(zhuǎn)向我要學(xué)，形成“五個(gè)學(xué)”，繼續(xù)完善“六個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的考核激勵(lì)，評(píng)選學(xué)習(xí)標(biāo)兵，以激發(fā)干部職工的學(xué)習(xí)的潛能和能動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效果，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)，年內(nèi)應(yīng)考人員“兩基”考試合格率達(dá)到98%。
二是鞏固提升基層建設(shè)成果。圍繞抓好基層打基礎(chǔ)、夯實(shí)基礎(chǔ)促基層的總體要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)業(yè)務(wù)力量，硬化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富基層內(nèi)涵，按照省局提出的新一輪基層建設(shè)目標(biāo)，抓好落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量確?；鶎咏ㄔO(shè)“六好”達(dá)標(biāo)率100%，力爭(zhēng)進(jìn)入全省基層建設(shè)先進(jìn)行列。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第8篇
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近年來，我們始終以“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，崇法守紀(jì)，興稅強(qiáng)國(guó)”的稅務(wù)精神為導(dǎo)向，堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨，激勵(lì)和引導(dǎo)每位同志勤于學(xué)習(xí)、用心工作、奉獻(xiàn)社會(huì)，以飽滿的熱情踐行五一先鋒號(hào)創(chuàng)建的口號(hào)，“弘揚(yáng)勞模精神，爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒”，以積極昂揚(yáng)的狀態(tài)努力打造“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”的模范形象，以勞動(dòng)人民的熱心、耐心、細(xì)心和愛心，在日常工作中不斷拓展先鋒號(hào)創(chuàng)建的廣度和深度。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度建設(shè)
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)有力，夯實(shí)創(chuàng)建工作
組織高度重視，定期召開五一先鋒號(hào)創(chuàng)建工作會(huì)議，討論先鋒號(hào)創(chuàng)建工作事項(xiàng)，下發(fā)創(chuàng)建實(shí)施方案，日常工作按照計(jì)劃開展，并定期報(bào)送先鋒號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)。規(guī)范創(chuàng)建資料的日常歸集整理，抓實(shí)抓細(xì)創(chuàng)建具體工作。將五一先鋒號(hào)創(chuàng)建列入組織工作整體規(guī)劃，并成立崗號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以黨帶團(tuán)，以團(tuán)帶號(hào)，切實(shí)提升創(chuàng)建實(shí)效。
（二）崗位管理規(guī)范，內(nèi)外監(jiān)督結(jié)合
辦稅服務(wù)廳秩序井然，管理有序，日常業(yè)務(wù)與創(chuàng)建工作有條不紊地開展。建立健全崗位責(zé)任制度，制定下發(fā)《辦稅服務(wù)廳管理細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知等要求，規(guī)范管理。建立健全效能服務(wù)制度，制定落實(shí)半軍事化管理細(xì)則，按天檢查、按周部署、按月總結(jié)、及時(shí)改進(jìn)，將x個(gè)檢查項(xiàng)目，x個(gè)考核細(xì)則與工資績(jī)效掛鉤，發(fā)揮精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的多元激勵(lì)作用，提升質(zhì)效。建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控制度，落實(shí)工作人員輪崗交流機(jī)制，開展業(yè)務(wù)督查巡查和廉政談心談話，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，防范未然。
同時(shí)，引入第三方監(jiān)督機(jī)制，通過成立納稅人維權(quán)服務(wù)中心，召開納稅人座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷等形式廣泛征求納稅人的意見和建議。特邀x作為社會(huì)監(jiān)督員，每半年開展評(píng)議工作，形成上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外監(jiān)督的工作運(yùn)行體系。
二、業(yè)務(wù)過硬，崗位服務(wù)優(yōu)質(zhì)
（一）圍繞中心，先試先踐先行
立足于“便民辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的崗責(zé)要求，x，為納稅人提供多業(yè)務(wù) “一站式”自助辦稅服務(wù)，升級(jí)辦稅體驗(yàn)。第一稅務(wù)所入駐x區(qū)行政服務(wù)中心，升級(jí)重構(gòu)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造全市最大全功能智慧辦稅服務(wù)廳，提升辦稅服務(wù)層級(jí)。2020年，在全市率先推廣企業(yè)開辦全環(huán)節(jié)便利化“一網(wǎng)通”，進(jìn)一步升級(jí)發(fā)票代開自助終端，入駐行政服務(wù)微信公眾號(hào)咨詢平臺(tái)，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在落實(shí)增值稅、個(gè)人所得稅改革、減稅降費(fèi)新政、疫情期間新政策等重要工作事項(xiàng)中攻堅(jiān)克難，為稅收征管提供了強(qiáng)有力的服務(wù)保障。
（二）提質(zhì)增效，創(chuàng)新便民舉措
不斷加大多元化辦稅推廣力度，積極應(yīng)對(duì)疫情期間工作新常態(tài)。目前，電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅功能共237項(xiàng)，已實(shí)現(xiàn)99%申報(bào)業(yè)務(wù)、95%其他涉稅事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦；轄區(qū)內(nèi)設(shè)立2個(gè)24小時(shí)自助辦稅區(qū)，方便納稅人就近領(lǐng)用發(fā)票、辦理涉稅（費(fèi)）證明開具等業(yè)務(wù)。此外還積極組織開展直播納稅人學(xué)堂、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)線上座談會(huì)等，積極探索全程服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的新形式、新路子，促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
三、以人為本、科學(xué)發(fā)展
以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以素質(zhì)教育促進(jìn)步，將“五一先鋒號(hào)”創(chuàng)建工作與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)緊密結(jié)合起來。通過崗位練兵、技能比武、業(yè)務(wù)實(shí)操“傳、幫、帶”、“學(xué)習(xí)興稅”掌上學(xué)等形式加強(qiáng)稅收理論和實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)；通過以案為鑒警示教育、先進(jìn)模范事跡學(xué)習(xí)等舉措加強(qiáng)思想教育，鞏固理想信念。先鋒號(hào)成員還積極參與工會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì)、健康沙龍、文體訓(xùn)練，禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，借助黨群組織和愛心團(tuán)體平臺(tái)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平，提升稅務(wù)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在敢于競(jìng)爭(zhēng)、勇于爭(zhēng)先精神的激勵(lì)下，第一稅務(wù)所成長(zhǎng)起了一批“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀同志，涌現(xiàn)出多位“服務(wù)明星”。我局還大膽選拔、培養(yǎng)和使用青年干部，塑造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、技能高的五一先鋒隊(duì)伍。
四、多措并舉，創(chuàng)建載體豐富
組織開展示范學(xué)習(xí)、“三服務(wù)一先鋒”、結(jié)對(duì)幫扶三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，展現(xiàn)職工風(fēng)貌，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；開展“非接觸式辦稅體驗(yàn)日”、稅企座談交流、等一系列青年文明號(hào)開放周活動(dòng)，亮身份、亮形象、亮承諾；開展青春光盤行動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的五中全會(huì)精神，積極參與演講、征文等文體活動(dòng)，組織各類稅宣普法、辦稅輔導(dǎo)，在豐富自身的同時(shí)奉獻(xiàn)社會(huì)。
著力打造“惠臺(tái)”品牌，聯(lián)合x、x等，推出“惠臺(tái)創(chuàng)業(yè)周”，協(xié)同政務(wù)服務(wù)各部門設(shè)立“x；打造“學(xué)村”品牌，走進(jìn)x、x、x等，開展“雙創(chuàng)”稅法進(jìn)校園及青少年普法系列活動(dòng)；打造“x”品牌，與x、x、x等建立直聯(lián)機(jī)制，設(shè)立稅收普法基地，組織稅企青年沙龍，全面助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
五、肯下功夫，贏得多重效益
辦稅服務(wù)廳多次收到納稅人的表揚(yáng)信、錦旗，獲得高度贊揚(yáng)。工作成效和先進(jìn)事跡在x報(bào)、x報(bào)、x報(bào)、晚報(bào)、x晨報(bào)、x電臺(tái)等多家媒體數(shù)次報(bào)道，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益全面豐收。
我們一以貫之地將“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為納稅服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，得到廣泛好評(píng)，先后獲得x市“工人先鋒號(hào)”、x省三八紅旗集體、省“巾幗文明標(biāo)兵崗” 、“x青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?、“x省青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”等榮譽(yù)稱號(hào)。
六、無私奉獻(xiàn)，投身公益活動(dòng)
我們長(zhǎng)期開展“春運(yùn)返鄉(xiāng)引導(dǎo)”、“校園普法”、交通文明督導(dǎo)等項(xiàng)目，堅(jiān)持立足稅收、關(guān)心社會(huì)、著眼發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
我們還堅(jiān)持扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心，連續(xù)十三年向“x”捐獻(xiàn)物資，結(jié)對(duì)共建美麗鄉(xiāng)村，結(jié)對(duì)幫扶特困戶，積極參與慈善一日捐、無償獻(xiàn)血、社區(qū)疫情防控等社會(huì)公益行動(dòng)和志愿服務(wù)。一所志愿者們的身影活躍在各個(gè)基層一線，成為文明創(chuàng)建活動(dòng)中一道亮麗的風(fēng)景。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第9篇
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這次地稅局長(zhǎng)會(huì)議，主要是以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，認(rèn)真總結(jié)交流今年以來的工作，特別是稅收征收、納稅服務(wù)和稅務(wù)稽查等方面的工作，圍繞今年任務(wù)的完成和明年工作的起步，進(jìn)行深入研究和具體部署，動(dòng)員全系統(tǒng)廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，推動(dòng)地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。下面，根據(jù)局黨組研究的意見，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三個(gè)方面的問題。
一、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，激發(fā)工作活力
黨的十六屆四中全會(huì)，是在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期召開的一次極為重要的會(huì)議。全會(huì)以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，充分肯定了黨的十六屆三中全會(huì)以來中央政治局的工作，全面分析了當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，著重研究了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的若干重大問題，對(duì)于推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程,具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。按照上級(jí)的要求，從地稅工作的實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們?nèi)匀灰褜W(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神作為一項(xiàng)首要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊、抓好，努力抓出成效。
（一）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)。地稅部門和廣大干部職工一定要充分認(rèn)識(shí)到，黨的十六屆四中全會(huì)精神與鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想是一脈相承的，與黨的十六大精神是一脈相承的，與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一脈相承的，學(xué)習(xí)貫徹好四中全會(huì)精神，對(duì)于我們進(jìn)一步明確指導(dǎo)綱領(lǐng)、把握發(fā)展方向、促進(jìn)工作開展具有十分重要的意義。因此，全系統(tǒng)每一個(gè)干部職工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，把握實(shí)質(zhì)，掌握精髓。要通過學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)上下的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析和判斷上來，統(tǒng)一到中央和省委的各項(xiàng)工作部署上來，使之真正成為指導(dǎo)地稅工作的行動(dòng)綱領(lǐng)和推動(dòng)地稅工作的強(qiáng)大動(dòng)力。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確我們面臨的形勢(shì)、任務(wù)和挑戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感、壓力感和使命感，在系統(tǒng)上下進(jìn)一步營(yíng)造自我加壓、負(fù)重奮進(jìn)、加快發(fā)展的濃厚氛圍。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立科學(xué)求實(shí)的態(tài)度、勇于創(chuàng)新的精神和奮發(fā)有為的信念，以扎實(shí)有效的工作，更好的把握稅收規(guī)律，落實(shí)稅收政策，優(yōu)化稅收服務(wù)，嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法，推動(dòng)地稅工作更加卓有成效的深入開展。
（二）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)廣大干部職工的執(zhí)政能力。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的必然要求，是黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安、興旺發(fā)達(dá)的根本保證，是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體高瞻遠(yuǎn)矚做出的重大戰(zhàn)略決策。地稅部門作為一個(gè)重要的行政執(zhí)法部門，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)顯得尤為重要。廣大地稅干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志，一定要進(jìn)一步提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，按照《決定》要求，結(jié)合地稅實(shí)際，有針對(duì)性的研究制定措施，切實(shí)抓好落實(shí)。一是要進(jìn)一步提高決策能力。決策能力的高低直接影響著執(zhí)政能力的高低。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，善于站在政治和全局的高度，把握宏觀形勢(shì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，認(rèn)真分析解決地稅工作中存在的主要矛盾和問題；要進(jìn)一步提高適應(yīng)形勢(shì)、駕馭全局、超前思維的能力，使各項(xiàng)決策能夠超前一步、勝人一籌，使各項(xiàng)部署能夠更加符合上級(jí)要求、更加符合實(shí)際需要，使各類矛盾和問題能夠及時(shí)得以發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)或初始階段，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展；要進(jìn)一步提高積極探索、勇于改革、大膽創(chuàng)新的能力，始終堅(jiān)持在探索中前進(jìn)，在改革中發(fā)展，在創(chuàng)新中突破，不斷開創(chuàng)全省地稅事業(yè)的新局面。二是要進(jìn)一步提高執(zhí)法能力。執(zhí)法能力是執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，提高執(zhí)法能力關(guān)鍵是要做到依法治稅、依法行政。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收征管法》、《行政許可法》等一系列法律法規(guī)，教育大家牢固樹立稅收法治觀念，嚴(yán)格規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，切實(shí)杜絕執(zhí)法的隨意性、簡(jiǎn)單化，確保國(guó)家稅收政策執(zhí)行到位，為改革和發(fā)展創(chuàng)造公開、公平、公正的稅收環(huán)境。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門由'執(zhí)法監(jiān)督型'向'管理服務(wù)型'的轉(zhuǎn)變，是地稅事業(yè)發(fā)展的根本方向，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、體現(xiàn)以人為本理念、提高執(zhí)政能力的重要方面。地稅部門一定要立足本職，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)納稅人，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，進(jìn)一步提升地稅部門的地位和形象。四是要進(jìn)一步提高征管能力。征管能力是地稅部門綜合業(yè)務(wù)能力的集中反映，也是地稅部門執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。圍繞提高征管能力，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變治稅思想，著力控管稅收源頭，增加稅收收入；要進(jìn)一步創(chuàng)新征管模式，探索更加行之有效的稅源控管新思路和新方法，推動(dòng)稅收征管盡快走上科學(xué)化、精細(xì)化的軌道；要進(jìn)一步加大征管力度，研究新舉措，闖出新路子，努力消除稅收征管的和盲區(qū)，切實(shí)堵漏增收。五是要進(jìn)一步提高班子和隊(duì)伍建設(shè)能力。要按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大地稅干部的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，提高素質(zhì)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，清廉務(wù)實(shí)，拼搏奮進(jìn)，努力把各級(jí)地稅部門建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、實(shí)干型集體、廉潔型班子，真正能夠帶好隊(duì)伍收好稅。
（三）通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)全系統(tǒng)廣大干部職工的工作活力。要把全系統(tǒng)廣大干部職工通過學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神激發(fā)出來的熱情和活力，及時(shí)引導(dǎo)到具體的工作之中，轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)各項(xiàng)工作開展的強(qiáng)大動(dòng)力。一是要始終保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)是抓好工作落實(shí)的可靠保障。越是在工作時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的情況下，保持一種良好的精神狀態(tài)越是重要。全省地稅系統(tǒng)廣大干部職工，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神振精神，通過總結(jié)今年以來的工作成績(jī)提精神，通過展望地稅事業(yè)發(fā)展的美好前景抖精神，激勵(lì)廣大干部職工更加信心百倍、意氣風(fēng)發(fā)的投入到各項(xiàng)工作中去，努力取得新的更大成績(jī)。二是要始終保持一種開拓進(jìn)取的創(chuàng)新銳氣。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。當(dāng)前，形勢(shì)在不斷發(fā)展變化，要求我們創(chuàng)新；上上下下、方方面面的期望越來越高，需要我們創(chuàng)新；各地的工作創(chuàng)新力度很大，促使我們創(chuàng)新。各級(jí)地稅部門和廣大干部職工一定要用心研究、用腦思考，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，努力創(chuàng)造新思路、解決新問題、指導(dǎo)新實(shí)踐，促進(jìn)地稅事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。三是要始終保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的內(nèi)在合力。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出活力。只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，廣大干部職工才能心情舒暢的開展工作；只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)困難和障礙才能靠集體的力量去戰(zhàn)勝和攻克；只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，我們的事業(yè)才能保持持久的活力和動(dòng)力。各級(jí)地稅部門和每一個(gè)干部職工一定要按照建設(shè)'和諧地稅大家庭'的要求，更加珍視團(tuán)結(jié)，更好的維護(hù)團(tuán)結(jié)，上級(jí)對(duì)下級(jí)一定要寬以待人，尤其是要理解人、尊重人、關(guān)心人；同志們之間要相互體諒，講大局、講風(fēng)格、講和諧，從而最大限度的調(diào)動(dòng)方方面面的力量，形成凝心聚力干事業(yè)、一心一意謀發(fā)展的強(qiáng)大工作合力，使我們的事業(yè)更加充滿生機(jī)和活力。
二、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，采取有力措施，全面完成今年任務(wù)，為明年工作開好頭、起好步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，關(guān)鍵是要落實(shí)到具體的工作實(shí)踐之中。今年前三季度的工作已經(jīng)過去，總的看，廣大干部職工，在各項(xiàng)工作頭緒多、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的情況下，緊緊圍繞落實(shí)工作思路和工作重點(diǎn)，做了大量扎實(shí)有效的工作，付出了艱苦的努力，取得了比較理想的成績(jī)。從大家普遍反映的情況看，通過前三季度的工作實(shí)踐，系統(tǒng)上下進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、振奮了精神，激發(fā)了斗志，堅(jiān)定了完成任務(wù)、再創(chuàng)佳績(jī)的信心；進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，提高了創(chuàng)新能力，加快了創(chuàng)新步伐，形成了你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍；進(jìn)一步優(yōu)化了工作作風(fēng)，改進(jìn)了工作方法，加大了落實(shí)力度，營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好環(huán)境；進(jìn)一步樹立了良好的黨風(fēng)政風(fēng)，理順了干部職工的情緒，增強(qiáng)了干部職工干好地稅事業(yè)的光榮感和使命感，形成了凝心聚力干事業(yè)、團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的良好局面。這些不僅為今后的工作開展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，而且將成為推動(dòng)今后各項(xiàng)工作更快更好發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
總結(jié)好今年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，研究好明年工作的思路和措施，確保各項(xiàng)工作完成好、總結(jié)好、研究好、落實(shí)好。當(dāng)前，關(guān)鍵是要抓好三個(gè)結(jié)合：
（一）干好當(dāng)前工作與抓好明年起步相結(jié)合。第四季度是稅收工作開花結(jié)果的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心有序展開；同時(shí)，又要圍繞明年的工作安排，提前打算，早做籌劃，使當(dāng)前工作與明年起步有機(jī)的銜接起來。
一是指標(biāo)要銜接。就是既要切實(shí)保證今年的收入任務(wù)，又要充分考慮明年的收入指標(biāo)，尤其要及早研究明年的'開門紅'問題，防止出現(xiàn)指標(biāo)脫節(jié)或收入的大起大伏，保持稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。為此，各級(jí)要正確把握和處理好三個(gè)方面的關(guān)系：一是要正確把握和處理好完成任務(wù)與依法治稅的關(guān)系。各級(jí)要努力提高收入水平；又要嚴(yán)格依法治稅，牢牢堅(jiān)持'依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收''''過頭稅''''，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅'的組織收入原則，切實(shí)做到不虛收空轉(zhuǎn)、不混級(jí)混庫、不寅吃卯糧。二是要正確把握和處理好實(shí)際收入水平與各級(jí)要求的關(guān)系。就是要實(shí)事求是的研究今年的收入目標(biāo)，既要盡可能的符合各級(jí)的要求，又要切合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。我們一定要認(rèn)真分析好當(dāng)前的收入形勢(shì)和收入特點(diǎn)，拿出比較準(zhǔn)確的收入情況預(yù)測(cè)，并及時(shí)向各級(jí)匯報(bào)好，及時(shí)與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)好，最大限度的形成思想上的共識(shí)和行動(dòng)上的一致，努力做到既積極挖潛又量力而行，既符合各級(jí)要求又符合實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)組織收入工作的'雙贏'。三是要正確把握和處理好今年收入任務(wù)與明年收入指標(biāo)的關(guān)系。要求，對(duì)今年的收入任務(wù)，各級(jí)要注意留有充分的余地，對(duì)明年特別是一季度的收入指標(biāo)要早研究、早分析、早打算、早安排，確保今明兩年的收入指標(biāo)相互銜接、穩(wěn)定增長(zhǎng)，牢牢把握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。
二是工作要銜接。四季度的工作承前啟后、關(guān)系兩年，當(dāng)前的各項(xiàng)工作一定要與明年特別是一季度的工作銜接起來，一起研究，一起落實(shí)，認(rèn)真抓好。一方面，要緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心，繼續(xù)落實(shí)好稅收征管、稅收?qǐng)?zhí)法和稅收服務(wù)的各項(xiàng)措施，繼續(xù)加大基層建設(shè)力度，繼續(xù)大力提高信息化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，確保今年的組織收入工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)，各項(xiàng)工作都有一個(gè)好的結(jié)果。另一方面，要牢牢抓住四季度這一關(guān)鍵時(shí)期，按照'抓早、抓準(zhǔn)、抓緊、抓實(shí)、抓好'的總體要求，對(duì)明年的工作早做研究，尤其要研究、部署、落實(shí)好明年的'開門紅'問題，確保各項(xiàng)工作前后銜接、有條不紊的扎實(shí)向前推進(jìn)。一是要準(zhǔn)確把握明年的收入形勢(shì)。各級(jí)要結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真分析和把握明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)，正確領(lǐng)會(huì)各級(jí)對(duì)明年工作的總體要求，做到未雨綢繆、心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和把握明年的收入形勢(shì)，安排好明年的收入指標(biāo)和任務(wù)。二是要及早制定明年的增收措施。要認(rèn)真總結(jié)、梳理今年的工作開展情況，對(duì)每一項(xiàng)工作措施，該規(guī)范的要規(guī)范，該完善的要完善，該深化的要深化。同時(shí)，要根據(jù)新的形勢(shì)要求，研究明年應(yīng)該出臺(tái)哪些新辦法、制定哪些新措施，確保各項(xiàng)工作不缺位、不脫節(jié)、不斷線，保持工作的連續(xù)性。三是要及早進(jìn)行組織發(fā)動(dòng)。明年一季度跨著春節(jié)，一般來講，是人們思想容易松懈、節(jié)奏容易放慢的時(shí)期，如果組織不好，工作很容易變得松松垮垮、拖拖拉拉。一年之計(jì)在于春，一季度是各項(xiàng)工作打基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。各級(jí)要徹底改變'一季松、二季緊、三季緩、四季打沖鋒'的做法，從年初開始就要抓緊、抓實(shí)、爭(zhēng)主動(dòng)。春節(jié)過后，沒有特殊需要，各級(jí)不要再搞一般性的集訓(xùn)、培訓(xùn)等活動(dòng)，要集中精力搞好宣傳發(fā)動(dòng)，淡化節(jié)日氣氛，加快工作節(jié)奏，確保各項(xiàng)工作從一開始就緊張有序、扎實(shí)高效的向前推進(jìn)，從一開始就有一種新的狀態(tài)、新的風(fēng)貌，就有一個(gè)大的起步。
（二）今年的工作總結(jié)與明年的工作思路相結(jié)合。今年的工作思路，是從去年11月份開始，經(jīng)過系統(tǒng)上下反復(fù)研究討論形成的。在實(shí)踐中大家普遍感覺到可用、好用、管用，也得到了各級(jí)的認(rèn)可。一個(gè)好的工作思路，是基層豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是外地先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的借鑒，是系統(tǒng)上下集體智慧的結(jié)晶，只要在實(shí)踐中好用、管用，就要在一定時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持不懈的抓下去。做到今年的工作總結(jié)與明年的工作思路相結(jié)合，就是要在認(rèn)真總結(jié)今年工作成敗得失的基礎(chǔ)上，圍繞各項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范、完善、深化、提高，研究制定明年的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作措施。當(dāng)前，一是要圍繞研究明年的工作思路，搞好今年工作的總結(jié)。應(yīng)該說，今年以來，系統(tǒng)上下按照省局的部署和要求，積極探索，大膽實(shí)踐，在許多方面都取得了突破性進(jìn)展。特別是通過上上下下的共同努力，我們進(jìn)一步明確了地稅工作的基本定位，揭示了地稅工作的一些基本規(guī)律，探索了一些規(guī)范性的辦法，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)有很多工作值得我們認(rèn)真研究總結(jié)。從現(xiàn)在開始，各級(jí)在繼續(xù)抓好今年工作的同時(shí)，都要把總結(jié)工作放到一個(gè)重要位置，尤其是要組織專門力量，從組織收入、稅收征管、稅源監(jiān)控、稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、基層建設(shè)、信息化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個(gè)方面，逐條線、逐項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，從中找出帶有普遍性、規(guī)律性的東西，更好的指導(dǎo)今后工作的開展；從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠ぷ魍七M(jìn)中的偏差和不足，在今后的工作中認(rèn)真加以糾正和完善。二是要圍繞研究明年的工作思路，認(rèn)真抓好各方面的學(xué)習(xí)。要通過深入學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把握大局，明辯方向，使明年的工作思路能夠更加適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求；要通過虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收精華，豐富頭腦，創(chuàng)新思路，不斷提高，使明年的工作思路能夠緊跟地稅事業(yè)發(fā)展的潮流；要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，升華理念，推廣典型，促進(jìn)工作，使明年的工作思路能夠符合地稅工作的需要。三是要圍繞研究明年的工作思路，深入開展調(diào)查研究。工作思路最終要靠基層的實(shí)踐來體現(xiàn)，檢驗(yàn)工作思路正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看是否符合基層工作實(shí)際。因此，深入基層搞好調(diào)研，對(duì)于工作思路的制定顯得尤為重要。各級(jí)都要把明年工作思路的研究和深入基層調(diào)研結(jié)合起來，全面了解基層干部職工的思想脈搏和迫切需要，看看哪些工作在基層落實(shí)好、效果好，哪些工作在基層欠帳大、問題多，哪些工作在基層操作難、效果差，摸準(zhǔn)基層工作的實(shí)情、真情，從而更加有針對(duì)性的研究思路和措施。全系統(tǒng)的各個(gè)層面都要在全面總結(jié)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，沉下身來，靜下心來，潛心研究明年的工作思路，特別是各級(jí)地稅部門的主要領(lǐng)導(dǎo)同志，更要以身作則，帶頭總結(jié)、帶頭學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)研，集中精力用心、用腦、用力思考研究，拿出一些既有科學(xué)性、前瞻性又有可操作性，既有創(chuàng)新又符合實(shí)際的工作思路。我在這里想就有關(guān)重點(diǎn)工作提出一些導(dǎo)向性的東西，供大家在研究探討明年工作思路的時(shí)候借鑒參考。
第一，要緊緊圍繞提高'兩個(gè)比重'，著重研究組織收入問題。圍繞這一要求，提出了'提高地稅收入在地方財(cái)政收入中的比重和地方收入在整個(gè)稅收收入中的比重'的要求。今年以來，圍繞提高'兩個(gè)比重'，各級(jí)地稅部門做了大量卓有成效的工作。在明年的組織收入工作中，各級(jí)都要繼續(xù)圍繞提高'兩個(gè)比重'，進(jìn)一步深入研究如何加強(qiáng)主體稅種和重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源的管理，如何進(jìn)一步爭(zhēng)取稅收政策、優(yōu)化稅種結(jié)構(gòu)、調(diào)整稅費(fèi)比例、增加地方收入等方面的思路，通過認(rèn)真調(diào)研、深入思考、大膽創(chuàng)新，研究制定更加符合我省地稅實(shí)際、有效提高'兩個(gè)比重'的新措施、新辦法、新路子。
第二，要緊緊圍繞提高稅收征管的質(zhì)量和效率，著重研究稅源控管問題。大家一致認(rèn)為，新的一年，全系統(tǒng)既要繼續(xù)堅(jiān)持這些措施和辦法，又要適應(yīng)新的形勢(shì)，不斷規(guī)范、完善、深化、提高。為此，各級(jí)在研究明年稅收征管思路的過程中，應(yīng)該繼續(xù)圍繞'經(jīng)濟(jì)決定稅源，稅源的管理水平直接決定著稅收的實(shí)現(xiàn)程度'這一新的治稅思想，著力研究探討稅收的征收方式和征管方法的完善、創(chuàng)新。在今年重點(diǎn)抓的'抓大控中定小'、征管責(zé)任區(qū)、納稅評(píng)估、社會(huì)綜合治稅、發(fā)票改革等方面，進(jìn)一步研究規(guī)范、完善、深化、提高的具體意見和方案，確保這些新的征管方式發(fā)揮更大作用，努力實(shí)現(xiàn)稅源管理的科學(xué)化、精細(xì)化。
第三，要緊緊圍繞提高依法治稅水平，著重研究稅收?qǐng)?zhí)法問題。今年以來，系統(tǒng)上下以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》、推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制為總抓手，在稅收?qǐng)?zhí)法方面也進(jìn)行了一些新的探索和嘗試，取得了明顯成效。明年的稅收?qǐng)?zhí)法工作，應(yīng)該著力圍繞提高依法治稅水平和提高執(zhí)政能力繼續(xù)全面推進(jìn)。從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)該著重研究如何在提高全員法律意識(shí)和法治觀念上做文章，如何在稅收?qǐng)?zhí)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作上求規(guī)范，如何在完善政策管理和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制上求突破。特別是要深入研究如何進(jìn)一步完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，抓好執(zhí)法責(zé)任制自動(dòng)監(jiān)控考核系統(tǒng)的應(yīng)用、推廣，確保取得更大成效。
第四，要緊緊圍繞建設(shè)'服務(wù)型地稅'，著重研究稅收服務(wù)問題。今年以來，立足地稅部門實(shí)際，提出了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為納稅人服務(wù)的'三服務(wù)'理念，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，各方面的服務(wù)都取得了一定成績(jī)。但稅收服務(wù)是個(gè)新課題，需要不斷探索、研究。新的一年，應(yīng)該繼續(xù)圍繞'三個(gè)服務(wù)'，重點(diǎn)是研究如何圍繞建立'和諧社會(huì)'搞服務(wù)，重點(diǎn)是如何支持社會(huì)發(fā)展、解決社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、建立公平有序的稅收環(huán)境等；研究如何圍繞納稅人的需求搞服務(wù)，重點(diǎn)是如何進(jìn)一步完善'12366'服務(wù)系統(tǒng)和辦稅服務(wù)廳三大服務(wù)平臺(tái)，整合功能，有效運(yùn)作，更好的發(fā)揮服務(wù)效能等，力求在稅收服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。
第五，要緊緊圍繞發(fā)揮信息化支撐作用，著重研究信息化建設(shè)問題。重點(diǎn)是要研究在今年全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市級(jí)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，明年如何通過人員培訓(xùn)、應(yīng)用軟件開發(fā)、信息資源整合，進(jìn)一步強(qiáng)化人機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，切實(shí)提高信息化應(yīng)用水平。
第七，要緊緊圍繞提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，著重研究班子隊(duì)伍建設(shè)問題。在今年工作的基礎(chǔ)上，明年應(yīng)重點(diǎn)圍繞提高班子隊(duì)伍的政治水平、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，研究如何進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等；應(yīng)重點(diǎn)圍繞建立良好的選人用人機(jī)制，研究如何進(jìn)一步更新選人用人觀念，拓寬選人用人視野，創(chuàng)新選人用人方法，深化干部人事制度改革等；應(yīng)重點(diǎn)圍繞建立能級(jí)管理機(jī)制，研究如何進(jìn)一步改進(jìn)完善分配獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制等，最大限度地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。
第八，要緊緊圍繞樹立地稅部門和地稅干部的良好形象，著重研究黨風(fēng)廉政建設(shè)問題。要重點(diǎn)圍繞建立有效的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，按照省局'明確一個(gè)目標(biāo)，抓住三個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)化五項(xiàng)監(jiān)督，落實(shí)三項(xiàng)制度'的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地稅干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷推向深入，確保全系統(tǒng)正科級(jí)以上干部不出大的問題。
總之，要在抓好今年工作的同時(shí)，結(jié)合各自的工作實(shí)際，圍繞以上幾個(gè)方面的重點(diǎn)，不等不靠，深入調(diào)研，認(rèn)真思考，提出明年工作的基本思路。
三、以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)
良好的工作作風(fēng)，是推進(jìn)工作落實(shí)的重要保證。在當(dāng)前形勢(shì)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、狠抓工作落實(shí)，也是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神的題中應(yīng)有之義，是全面提高地稅系統(tǒng)執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)廣大干部職工在各項(xiàng)工作頭緒多、任務(wù)重、時(shí)間緊、壓力大的情況下，振奮精神、迎難而上，團(tuán)結(jié)一心、求真務(wù)實(shí)，開拓奮進(jìn)、敢為人先，雷厲風(fēng)行、一抓到底，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，有力的推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。但與新的形勢(shì)和任務(wù)相比，我們的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都還有許多不適應(yīng)的地方，急需加以改進(jìn)和提高。當(dāng)前又逐步進(jìn)入年末歲首，是各項(xiàng)工作非常繁忙、非常緊要的時(shí)期，各級(jí)更要以過硬的作風(fēng)、求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的態(tài)度，全身心的投入到各項(xiàng)工作中去。當(dāng)前在我們部分領(lǐng)導(dǎo)班子、特別是個(gè)別主要領(lǐng)導(dǎo)成員中，有以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)應(yīng)該引起大家的警覺，需要我們高度重視、認(rèn)真加以解決。
一是要解決'浮'的問題，在求實(shí)務(wù)實(shí)上下功夫。要充分認(rèn)識(shí)到，我們部署和開展的每一項(xiàng)工作，都是非常實(shí)在、非常具體的工作，都來不得半點(diǎn)虛假和浮漂，都必須拿出很多的時(shí)間、很大的精力認(rèn)真研究、精心組織、狠抓落實(shí)。年末歲首，節(jié)假日比較多，迎來送往的活動(dòng)比較多，各方面的應(yīng)酬也比較多，領(lǐng)導(dǎo)干部如果把握不好、籌劃不好、要求不嚴(yán)，就很容易陷入繁瑣的事務(wù)攤子和禮儀性、應(yīng)酬性活動(dòng)之中，就很難集中時(shí)間、集中精力抓大事、管全局。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志一定要切切實(shí)實(shí)解決好這個(gè)時(shí)期可能出現(xiàn)的心氣浮躁、工作漂浮的問題，盡可能減少不必要的應(yīng)酬性活動(dòng)、禮儀性活動(dòng)和其他活動(dòng)，沉下心來、深入下去、鋪下身子搞分析、搞調(diào)研、解難題、促工作。對(duì)每一項(xiàng)工作特別是一些重點(diǎn)工作、一些棘手的問題，一定要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，下功夫推進(jìn)，下氣力解決，下死把抓好，尤其是主要負(fù)責(zé)同志，決不能把會(huì)議精神一傳達(dá)、工作一分工就了事，而要靠前指揮、靠前督導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)，親臨一線調(diào)查研究，親自動(dòng)手制定方案，決不能浮浮漂漂、拖拖拉拉，更不能哼哼哈哈、應(yīng)應(yīng)付付。
二是要解決'粗'的問題，在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫?？偨Y(jié)基層的情況可以看出，凡是工作力度大、推進(jìn)快、效果好的地方，無一不是對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)致的分析和研究，拿出了具體的落實(shí)方案和推進(jìn)措施，制定了詳細(xì)的檢查考評(píng)辦法。而那些工作力度小、推進(jìn)慢、效果差的地方，不論在哪個(gè)方面，都是'粗放式'的，都沒有在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫。由于事前對(duì)情況了解少、對(duì)工作掌握少、對(duì)問題研究少，一旦出現(xiàn)問題，不是束手無策，就是把責(zé)任推到客觀原因上去。單是從有些處室、有些同志在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)交流材料來看，不少對(duì)工作的研究就不細(xì)、不深、不透，既反映了這些同志的自身素質(zhì)不高，也反映了這些同志的工作作風(fēng)不實(shí)。各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，思路要向細(xì)處研究，工作要向細(xì)處探討，措施要向細(xì)處制定，通過抓細(xì)，力求做到抓準(zhǔn)、抓實(shí)、抓到位。
三是要解決'滿'的問題，在創(chuàng)新進(jìn)取上下功夫。自滿是事業(yè)的大敵，是制約事業(yè)發(fā)展的一大障礙。今年全系統(tǒng)各個(gè)方面的工作確實(shí)不錯(cuò)，不僅各項(xiàng)創(chuàng)新的措施推進(jìn)的不錯(cuò)、收入形勢(shì)不錯(cuò)，而且各方面的反映也不錯(cuò)，這是有目共睹的。但大家也一定要清醒地看到，我們的很多工作還只是在探索中剛剛起步，有的甚至還沒有很好的破題，一'滿'就會(huì)放松要求、放松管理、降低標(biāo)準(zhǔn)、降低要求。各級(jí)地稅部門決不能因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，更不能因?yàn)楦骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)、方方面面有了一些贊揚(yáng)聲就飄飄然忘乎所以，要在成績(jī)面前更多的找到差距和不足，即使已經(jīng)走上正軌的工作，也要看還需要哪些規(guī)范完善的地方，從而有針對(duì)性的研究深化、提高的措施，把我們的各項(xiàng)工作做得更加有聲有色、扎實(shí)深入、富有成效。
稅務(wù)精細(xì)服務(wù)工作總結(jié) 第10篇
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一、認(rèn)真開展自查自糾工作
我局組織稽查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對(duì)自查自糾工作重要意義的認(rèn)識(shí)，要求每個(gè)稽查人員按照區(qū)紀(jì)委行政效能辦公室的工作精神，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的自查自糾，切實(shí)查出存在的問題，采取有效措施加以改進(jìn)和提高，確保自查自糾工作不走過場(chǎng)，取得實(shí)際成效。
二、存在的不足問題
通過認(rèn)真細(xì)致的自查，查出了存在的不足問題，主要是三方面問題：一是學(xué)習(xí)不夠抓緊，學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容沒有做到完全掌握，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作不夠。二是稽查工作質(zhì)量不夠高，在案件調(diào)查中取證不充分，沒有形成完整的證據(jù)鏈，少數(shù)稅案缺乏強(qiáng)有力的證據(jù)，說服力不夠。三是服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步提高，少數(shù)稽查人員沒有意識(shí)到稅務(wù)稽查也是服務(wù)納稅人，要通過稅務(wù)稽查提高納稅人的納稅意識(shí)，促進(jìn)稅收工作發(fā)展，在稅務(wù)稽查中存在方法簡(jiǎn)單、對(duì)待納稅人不夠文明禮貌的現(xiàn)象。
三、產(chǎn)生存在問題的原因
之所以存在一些不足問題，主要是稽查人員對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，為納稅人服務(wù)不夠強(qiáng)，工作責(zé)任心不高，缺乏應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神，工作距規(guī)范化、精細(xì)化存在一定差距。
四、糾正存在不足問題的措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。要組織稽查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十精神和稽查業(yè)務(wù)知識(shí)，提高稽查人員的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)技能，能夠按照《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》要求，全面做好稅務(wù)稽查工作，不斷提高行政效能和依法行政水平，促進(jìn)稅務(wù)稽查工作又好又快發(fā)展。
2、嚴(yán)格管理，提高辦案水平。要加強(qiáng)對(duì)稽查人員的管理，全面落實(shí)案件主查負(fù)責(zé)制和錯(cuò)案追究制，提高稽查人員的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，重視證據(jù)，加大取證力度，提高辦案水平，力爭(zhēng)把每一件案件辦成“鐵案”，經(jīng)得起時(shí)間和歷史的考驗(yàn)。
