保潔考核制度匯編3篇

有哪些

保潔考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了日常清潔、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。這些考核內(nèi)容包括但不限于：

1. 清潔效率：評(píng)估保潔人員完成既定清潔任務(wù)所需的時(shí)間和效果。

2. 清潔質(zhì)量：檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如地面、墻面、設(shè)施設(shè)備的清潔程度。

3. 工具使用：考察保潔員對(duì)清潔工具的熟練程度和保養(yǎng)情況。

4. 客戶滿意度：通過客戶反饋來衡量保潔服務(wù)的整體表現(xiàn)。

5. 團(tuán)隊(duì)合作：觀察保潔人員在團(tuán)隊(duì)中的溝通協(xié)調(diào)能力。

內(nèi)容是什么

考核制度的內(nèi)容應(yīng)具體明確，例如，對(duì)于清潔效率，可以設(shè)定每日清掃區(qū)域的數(shù)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于清潔質(zhì)量，可以制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查清單；對(duì)于工具使用，規(guī)定定期維護(hù)保養(yǎng)的頻率和方式；對(duì)于客戶滿意度，可以通過問卷調(diào)查或直接溝通收集反饋；對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作，可以設(shè)置協(xié)同任務(wù)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以評(píng)估其合作精神。

規(guī)范

實(shí)施考核制度時(shí)，需遵循以下規(guī)范：

1. 公正公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公開透明，確保所有保潔人員在同一標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。

2. 定期評(píng)估：定期進(jìn)行考核，如每月或每季度一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

3. 反饋機(jī)制：對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，指出優(yōu)點(diǎn)與不足，指導(dǎo)員工提升。

4. 獎(jiǎng)懲制度：依據(jù)考核結(jié)果，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)不盡人意之處給予適當(dāng)警告或培訓(xùn)。

重要性

保潔考核制度的重要性不言而喻，它有助于：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過考核，促使保潔人員提高工作標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境衛(wèi)生。

2. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：良好的考核能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作效率。

3. 優(yōu)化資源配置：識(shí)別出高效率和高質(zhì)量的員工，合理分配工作任務(wù)。

4. 滿足客戶需求：客戶的滿意度直接影響企業(yè)的口碑，考核制度確保了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

保潔考核制度是確保企業(yè)環(huán)境整潔、提升員工績(jī)效、維護(hù)客戶滿意度的關(guān)鍵工具，其科學(xué)合理的執(zhí)行對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

保潔考核制度范文

第1篇 物業(yè)保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn)制度

項(xiàng)目物業(yè)保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn)

儀容儀表

1、上班時(shí)不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次;

2、公共場(chǎng)合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次;

3、留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次;

工作紀(jì)律

1、遲到、早退、離崗的扣4分/次;

2、未經(jīng)允許,上班時(shí)間私自外出的扣4-10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退;

3、不按時(shí)交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次;

4、上班時(shí)間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會(huì)客、看書報(bào)、干私活的扣2-5分/次;

5、不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣2-5分/次

6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽從調(diào)配的扣4分/次

7、拒簽處罰單扣5分/次

8、在辦公室、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、爭(zhēng)吵的扣2分/次/

工作素質(zhì)

1、對(duì)待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣2-4分/次

2、不能勇于承擔(dān)責(zé)任,為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2-5分/次

3、對(duì)其它人員工作中的違規(guī)行為不及時(shí)匯報(bào)的扣4分/次

4、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報(bào)告的,扣4分/次

5、對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次

6、在為業(yè)主或用服務(wù)的過程中,與其發(fā)生沖突的扣10分/次,同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除

7、在工作過程中造成公司物料嚴(yán)重浪費(fèi)或貪污公司財(cái)物的,賠償相應(yīng)損失,同時(shí)扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重的予以開除

8、在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過程中,私自收費(fèi),收受業(yè)主贈(zèng)送的物品的,沒收物品并扣10分/次;同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除

9、利用工作之便私自接活的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次,立即開除

10、乘工作之便,偷盜業(yè)主或公司物品的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次,除追究法律責(zé)任外,立即開除;

11、相關(guān)工作重地,私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次,造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任

12、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)外損壞公司聲譽(yù)的扣10分/次,立即開除

13、威脅上級(jí)、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人?？?0分/次,并立即開除,造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任;

14、不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次

環(huán)境的清潔

1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次

2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次

3、明暗溝、污水井每一個(gè)月沒有清理的扣2分/次

4、出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分/次

樓內(nèi)清潔

1、地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣1分/次

2、生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分/次

3、墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次

4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次

5、銹鋼(金屬)飾物保護(hù)油不光亮均勻,有手印、灰塵扣2分/次

6、盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣1分/次

7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的。扣2分/次。

過道、茶水間的清潔

1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次

3、過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次

洗手間的清潔

1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的,且不能做到一天清洗4次的扣2分/次

3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分/次

4、門上有污跡、水跡扣1分/次

5、衛(wèi)生間空氣不清鮮,有蚊蟲扣2分/次

6、洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣1分/次

垃圾周轉(zhuǎn)處的清理

1、垃圾不能日產(chǎn)日清,庫存時(shí)間較長(zhǎng),且不配合清運(yùn)公司清理的扣1分/次

2、垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞?dòng)挟愇段辞暹\(yùn)扣1分/次

3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次

4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次

5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣2分/次

其他

1、周保潔內(nèi)容未完成扣3分/次,完成質(zhì)量不佳扣2分/次

2、保潔工具未按規(guī)范使用扣1分/次

3、保潔消耗品不節(jié)約扣1分/次

4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作,扣1分/次

處罰細(xì)則

1、本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元,在當(dāng)月考核工資中扣除

2、員工每月被罰達(dá)到10分時(shí),予以勸退或辭退

3、班長(zhǎng)以上被罰達(dá)到20分時(shí),降級(jí)或辭退

獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1、在工和中積極進(jìn)取,每避免一起重大事故的發(fā)生,公司予以嘉獎(jiǎng)100元/次

2、在工作中做到打不還手,罵不還口,并能靈活的將重大問題處理好,嘉獎(jiǎng)100元/次

3、工作中撿到物品主動(dòng)交給公司,資勵(lì)5-50元/次

4、為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來相當(dāng)額度創(chuàng)收的,視情況予以嘉獎(jiǎng)

5、為公司提出合理化建議并被公司采納,獎(jiǎng)勵(lì)100元/次

第2篇 物業(yè)保潔隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)項(xiàng)目保潔隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)、制度

一、保潔主管崗位職責(zé)考核制度

項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn),本標(biāo)準(zhǔn)1分為5元。

1、未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣5分

2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣5分

3、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分

4、未掌握火災(zāi)消防等突發(fā)事件等應(yīng)急措施,未掌握消防知識(shí)扣2分未掌握火災(zāi)應(yīng)急3分

5、接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責(zé)任,對(duì)業(yè)主不熱情禮貌扣2分對(duì)在工作中推卸責(zé)任扣3分

6、招聘保潔員未堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),徇私情發(fā)現(xiàn)一次扣5分

7、未對(duì)保潔員做操作培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)一次扣5分

8、未合理安排責(zé)任區(qū),人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分

9、未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動(dòng),帶來負(fù)面影發(fā)現(xiàn)一次扣5分

10、衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分

11、未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分

12、未做好消殺工作,帶來負(fù)面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分

13、未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分

14、未完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分

二、保潔員崗位職責(zé)考核制度,項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn),本標(biāo)準(zhǔn)1分為2元。

1、未遵守作息時(shí)間發(fā)現(xiàn)一次扣2分

2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分

3、不請(qǐng)假外出一次發(fā)現(xiàn)一次扣2分

4、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣4分

5、工具未放在指定地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)一次扣1分

6、在工作區(qū)域閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣2分

7、未完成當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分

8、不遵守操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一次扣2分

9、因工作失誤導(dǎo)致投訴發(fā)現(xiàn)一次扣2分

10、在上班時(shí)有粗言穢語、故意刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣2分

11、工作中造成客人及其他人員不滿發(fā)現(xiàn)一次扣2分

12、工作間物品未擺放整齊發(fā)現(xiàn)一次扣2分

13、發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況,不及時(shí)報(bào)告和處理發(fā)現(xiàn)一次扣2分

14、使用機(jī)器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣2分

15、消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣2分

16、外圍地面有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣1分

17、地毯有積塵,有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

18、玻璃、鏡子有積塵及手印,有明顯污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

19、指示牌有積塵、有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

20、墻身有積塵,有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

21、會(huì)所柜、臺(tái)、桌有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

22、石材地面有灰塵腳印發(fā)現(xiàn)一次扣2分

23、花盆有塵、有污漬花葉有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

24、外圍綠化帶有明顯垃圾雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

25、門、門框、有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

26、地腳線有積塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

27、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、有手跡發(fā)現(xiàn)一次扣2分

28、衛(wèi)生間馬桶不干凈發(fā)現(xiàn)一次扣2分

29、消防梯地面有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

30、樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分

31、小便池有尿漬、雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分

32、洗手盆有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分

33、轉(zhuǎn)門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣2分。

第3篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評(píng)比制度

物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度

一、檢查方法

1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。

2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。

3、檢查:保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰

1、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):

a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。

c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機(jī)取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。

2、獎(jiǎng)罰:

a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。

b、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,公司、個(gè)人各拿20元作為基金,獎(jiǎng)勤罰懶。

c、每月評(píng)比為優(yōu)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)基金;評(píng)比為良者,發(fā)本月度足額工資;評(píng)比為差者,扣個(gè)人工資基金20元,連續(xù)二個(gè)月評(píng)比為差者辭退。