有哪些內(nèi)容
醫(yī)院掛號制度是醫(yī)療服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：預約掛號、現(xiàn)場掛號、電話掛號和網(wǎng)絡掛號。預約掛號允許患者提前選擇就診日期和醫(yī)生，現(xiàn)場掛號則為未預約的患者提供服務，電話和網(wǎng)絡掛號則為患者提供了更為便捷的選擇。此外，還有急診掛號，用于處理突發(fā)疾病或緊急狀況。
管理規(guī)范
醫(yī)院掛號制度的管理需遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位患者都能得到及時的醫(yī)療服務。規(guī)范包括：一是實施實名制掛號，防止黃牛倒賣；二是設定合理的掛號時間，避免過早或過晚掛號；三是優(yōu)化預約系統(tǒng)，確保預約信息的準確性和及時性；四是設立退號和改簽機制，處理患者的臨時變動；五是定期評估和調(diào)整掛號費用，平衡醫(yī)療資源的供需。
重要意義
醫(yī)院掛號制度的完善對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量和效率具有重要意義。它有助于減少患者等待時間，提高就醫(yī)滿意度；通過合理分配醫(yī)療資源，降低醫(yī)生的工作壓力，提高診療質(zhì)量；同時，通過實名制管理，有助于追蹤患者的健康狀況，提升公共衛(wèi)生服務水平。
規(guī)章制度
醫(yī)院應制定詳細的掛號規(guī)章制度，包括掛號流程、費用標準、退改簽規(guī)則等，并對外公示。掛號窗口應明確標識，工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，確保服務質(zhì)量。醫(yī)院應建立健全監(jiān)督機制，定期檢查掛號制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行處罰，保障制度的有效執(zhí)行。在此基礎上，醫(yī)院還應不斷收集患者反饋，適時調(diào)整和完善掛號制度，以適應不斷變化的醫(yī)療需求和社會環(huán)境。
醫(yī)院掛號制度范文
第1篇 醫(yī)院掛號收費處工作制度
醫(yī)院掛號、收費處工作制度
一、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病地注意事項及有關制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊人員不得超過10人。
四、必須當天結(jié)清并上交掛號及收費款,不得挪用、借用公款,做好次日地準備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關好門窗、保險箱,注意安全防范工作。
第2篇 第三醫(yī)院掛號工作制度
第三人民醫(yī)院掛號工作制度
1. 門診患者,應先掛號后診病(危重搶救例外),對出診的科室的各級醫(yī)師有公示欄。
2. 掛號室分科掛號,開診前半小時即應掛號。
3. 掛號室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應復寫入檔或?qū)⑿畔⑤斎霋焯柨ā驮\病員憑掛號證/卡,找出病歷,分別送至就診科室。
4. 復診病員遺失掛號證/卡者,應為其查閱記錄,找到門診號碼,抽出病案,送至就診科室。
5. 同時就診兩個科室的病員,重新掛號,會診例外。
6. 掛號診病當日一次有效,繼續(xù)就診應重新掛號。
7. 初診、復診病歷,均應直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8. 下班前取回當日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門診病歷交至患者本人。
9. 按病案號及時將各種檢驗報告貼到病歷頁上。
10. 掛號收入的現(xiàn)金要依照醫(yī)院的財務管理制度存入銀行,做到帳目清楚、結(jié)算及時。
第3篇 醫(yī)院掛號就診須知制度
醫(yī)院掛號就診須知
尊敬的患者及家屬:
北京__醫(yī)院全體醫(yī)務人員愿為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)量的醫(yī)療技術。為方便您的就醫(yī),現(xiàn)將普通門診的基本情況介紹如下:
1、掛號:
預約掛號:撥打____電話預約
登錄____網(wǎng)上預約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點或工行、交行網(wǎng)銀預約
院內(nèi)自助掛號機預約
窗口掛號:窗口當日號源均為各種預約途徑未掛出的剩余號源,與自助掛號機當日號源同步
2、就診時間:周一至周五為全天門診,周末及節(jié)假日為上午半天門診。
上午8:00―12:00;下午1:30―5:30。
3、掛號種類及金額(包括診療費):
普通門診特需專家門診
知名專家號14元正教授300元
正教授號9元副教授200元
副教授號7元
主治醫(yī)師5元
住院醫(yī)師號4.5元
4、患者請攜帶社?？?、有效證件,就診前請先建就診卡。
5、各科門診患者就診次序原則上按掛號先后順序就診。
6、門診中心治療室抽血時間:周一至周五上午6:30―下午4:00;
周末及節(jié)假日上午半天8:00―11:00。
7、檢驗結(jié)果查詢:持診療手冊患者,請到一樓檢驗結(jié)果查詢處持條形碼和就診卡取結(jié)果;或在結(jié)果打印機上自助打印。持大病歷的患者,化驗結(jié)果返回病案科,貼入本人病歷內(nèi),不用查找。
8、外院標本送檢:持我院就診卡到一層檢驗結(jié)果查詢處開具檢驗單,特殊檢查需到?？茠焯栭_單,交費后將標本送到檢驗結(jié)果查詢處。
9、取藥:普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥,特需專家門診在門診八層特需藥房,患者收費交費后,請到指定窗口取藥。草藥需在中醫(yī)科草藥房先劃價再交費。
10、交費:東院區(qū)門診樓各樓層均有收費處,西院區(qū)門診一、二、三、五層均有收費處。
11、專家出門診時間基本是固定的,由于專家同時承擔著教學、院外會診、出國等任務需臨時停診。請患者注意每日停診醫(yī)師公告牌,以免影響您的就診。
北京__醫(yī)院地址:
東院:__ 郵編:100730
西院:__ 郵編:100032
總機:___
第4篇 c市人民醫(yī)院掛號工作制度
市人民醫(yī)院掛號工作制度
一、門診病人,應先掛號后就診(危重搶救病人例外)。
二、掛號室分科掛號,開診前半小時即應掛號。
三、掛號室工作人員,對新購門診病歷手冊應將首頁各格認真填寫,字跡規(guī)范、清楚,不要遺漏。
四、掛號就診當日一次有效,復診病人應重新掛號。
五、同時就診兩個及兩個以上科室的病人應掛兩個或兩個以上的號,會診例外。
六、專家門診掛號、專科門診掛號,應明示就診醫(yī)師的姓名,以便病人就診。
