- 目錄
企業(yè)的運行離不開一套完善的管理制度，它是規(guī)范員工行為、保障公司運營秩序的關鍵。管理制度旨在明確權責，提升效率，確保團隊協(xié)作的順暢。
內容是什么
管理制度的核心在于明確內容，包括但不限于：
1. 崗位職責：詳細列出每個職位的工作范圍和責任，確保員工清楚自己的角色和期望。
2. 工作流程：定義業(yè)務操作步驟，促進工作的標準化和規(guī)范化。
3. 行為準則：設定員工的行為規(guī)范，如職業(yè)道德、著裝要求等。
4. 考核評估：設立公正的績效評價體系，激勵員工提升業(yè)績。
5. 員工福利：明確薪酬、福利、假期等政策，增強員工的歸屬感和滿意度。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是管理制度的具體體現(xiàn)，需具備以下特性：
1. 清晰性：條文表述應簡潔明了，避免產生歧義。
2. 公正性：制度面前人人平等，避免偏袒或歧視。
3. 可執(zhí)行性：規(guī)章制度需實際可行，不能流于空談。
4. 適應性：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度應及時調整更新，以適應變化的環(huán)境。
管理規(guī)定
管理規(guī)定的執(zhí)行至關重要，應做到：
1. 宣傳教育：定期進行制度培訓，確保員工理解和遵守。
2. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為進行公正處理。
3. 反饋機制：建立反饋渠道，鼓勵員工提出改進意見，不斷優(yōu)化制度。
4. 持續(xù)改進：通過定期評估，查找制度漏洞，及時進行修訂和完善。
管理制度的構建和執(zhí)行是一個動態(tài)的過程，需要全體員工共同參與和維護。只有這樣，才能構建一個高效、和諧、富有競爭力的企業(yè)環(huán)境。
員工作制度范文
第1篇 g公司保潔員工作制度
公司行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質量,特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責:
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè),聽從上級領導指揮,在規(guī)定時間內按照工作標準,保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,當有緊急保潔任務時必須服從跨責任區(qū)域保潔任務的命令。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或專管人員,并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域:(分區(qū)到人)
1、負責總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會議室、各衛(wèi)生間、接待室、會客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。
4、負責中央控制室防靜電地板的清掃保潔。
5、負責新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。
6、負責其他車間或部門共七個公共衛(wèi)生間的清潔打掃。
7、負責康體樓一、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設備的清潔打掃。
8、負責康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。
9、負責辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護。
10、負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報、掛畫、公告欄等)的定期擦洗工作。
11、負責辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補工作。
12、負責各衛(wèi)生責任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。
13、每月對辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進行消毒兩次。
三、保潔員工作標準:
(一)領導辦公室的清掃標準:
1、辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水,并保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時擦拭)。
(二)辦公樓地毯的清掃標準:
1、辦公樓地毯需每日進行一次吸塵工作,每月需對地毯進行一次清洗工作,在對地毯進行清洗前要對三樓辦公區(qū)域進行清場工作,必要時由部門領導出面協(xié)調解決。先對整個地毯上大型垃圾和堅銳物品進行清掃(以防大型垃圾在吸塵時堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細致吸塵。
2、對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進行局部重點處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進行局部清除
3、清洗完后把洗地機放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、地毯吸過一次水后可根據(jù)公司的實際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
5、待地毯干后再用吸塵機把地毯細致地吸塵。
6、所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機,把洗地機下的地毯刷進行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
(三)走廊及大廳的清掃標準:
1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門,每周至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水,隨時清理花盆內雜物,并保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、公共區(qū)域內窗戶玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(四)衛(wèi)生間清掃標準:
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(五)會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標準:
1、會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺每周至少擦拭3次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施(如:電腦、打印機、復印機、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護,以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、下班前清掃時,檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉,最后將門、窗關閉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、除日常定時清掃外,如遇會議、活動等,應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(六)樓梯通道清掃標準:
1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:
1、我們雖不是一線工人,但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、在超過2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
3、在清理開、關設備設施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4、不得私自撥動任何機器設備及開關,以免發(fā)生故障。
5、在不會使用機器或設備時,不得私自開動或關閉機器,以免發(fā)生意外事故。
6、保潔人員應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
7、應嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災。
8、在操作與安全發(fā)生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法
行政部物業(yè)管理員每周組織衛(wèi)生檢查小組進行一次抽查,周三定期檢查衛(wèi)生狀況(每月8次),每次抽查10個點,檢查地點詳見附表1(附表我將盡快出臺),抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)。
第2篇 技術科科員工作制度規(guī)定
1、遵守礦紀礦規(guī),按時上下班,不遲到早退,嚴格履行請假銷假手續(xù)。
2、每個科員除各自業(yè)務保安負責外,上班時間不允許串崗、閑談、干私活。
3、除日常業(yè)務工作外,其余時間要認真看書學習技術,提高業(yè)務素質水平。
4、搞好科室內部環(huán)境衛(wèi)生及責任的環(huán)境衛(wèi)生,積極參與礦內組織舉辦的各種有意的活動和義務勞動。
5、每個科員都必須從科室的利益出發(fā),不允許做有損壞科室榮譽的事情。
6、當私事和工作發(fā)生矛盾時,必須以工作為重,若工作允許方可履行請假手續(xù)。
7、在科長的正確安排指揮下,積極開展全礦各項安全生產和地測工作,圓滿完成各項技術工作。
第3篇 郵政駕駛員工作制度
郵政駕駛員管理辦法
一、熱愛郵政事業(yè)、熱愛本職工作，增強紀律觀念，自覺遵守職工紀律。
二、認真學習道路交通管理條例，自覺遵守交通法規(guī)，必須遵守的十三條職業(yè)紀律。
1、駕駛車輛時，須攜帶駕駛證行駛證。
2、不準轉借，涂改或偽造駕駛證。
3、不準將車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。
4、不準駕駛與駕駛證不相符合的車輛。
5、未按規(guī)定審驗或審不合格的，不準駕駛車輛。
6、飲酒后不準駕駛車輛。
7、不準駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。
8、在患有妨礙安全行車的疾病或過度疲勞時，不準駕駛車輛。
9、不準拉國家規(guī)定的禁運物品。
10、不準客貨混載。
11、車門、車廂沒有關好時，不準行車。
12、不準穿拖鞋駕駛車輛。
13、不準在駕駛車輛時吸煙，飲食、閑談或其它妨礙安全行車的行為。
三、過鐵路交叉路口時要做到一站、二看、三通過。
四、服從局領導分配，聽從指揮，自覺遵守勞動紀律。
1、按時上班，不準遲到，不準早退，上班時不準喝酒，酒后上班扣獎金50元，酒后駕車調離駕駛員崗位，上班時間不準有娛樂活動，如發(fā)現(xiàn)罰款50元。
2、請病、事假到辦公室填寫請假單，經(jīng)局領導批準可以休假，星期天上班的，局里統(tǒng)一安排串休。
3、大車司機出車前不準請假，確實需要請假的，無論什么原因一律按事假處理。并用本人的工資雇其它司機或社會司機出車回來后，可消假正常上班。
4、在取送款車不夠用時，可調動其它車輛補充取送款，駕駛員必須服從分配。
5、出車回班后，要對車輛進行檢查保養(yǎng)，不準耽誤下一班工作。
第4篇 船舶安全檢查員工作制度
第一條為了加強我局船舶安全檢查員管理工作,特制定本制度;
第二條船舶安全檢查員應貫徹執(zhí)行國家水上交通安全法律、法規(guī),參與船舶安全檢查相關法規(guī)、文件的擬訂工作;
第三條船舶安全檢查員應熱愛船舶安全檢查工作,服從工作安排,完成領導布置的安檢工作任務;
第四條熟悉并掌握與船舶安檢有關的法規(guī)、規(guī)范和國際公約,工作中堅持公正、嚴謹、準確的原則;
第五條嚴格遵守法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定和工作程序,不得超越自身職權作出決定;
第六條廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不徇私情,不謀私利,不吃請、不受賄,不利用職權索取或變相索取錢、財、物;
第七條船舶安全檢查員應做好所在單位安檢工作的各項臺帳、檔案等基礎管理工作;
第八條船舶安全檢查站為船舶安全檢查員配備船舶安全檢查員工作記錄簿,由各安檢員自行記錄日常船舶安檢數(shù)據(jù),作為船舶安全檢查站考核安檢員工作業(yè)績的重要依據(jù),船舶安全檢查站建立獎勵機制,在年終對安檢工作突出的安檢員進行獎勵,同時也作為安檢員升等的重要依據(jù);
第九條局船舶安全檢查站建立船舶安全檢查員檔案,加強船舶安全檢查員的日常管理;
第十條本制度自印發(fā)之日起施行。
第5篇 小區(qū)車輛管理員工作要求制度
小區(qū)車輛管理員工作要求
一、車管員紀律
1. 按時交接班,認真交接本班車輛情況及崗位物品。
2. 在崗在位,盡職盡責,不得脫崗.睡崗。
3. 愛護停車場設施,嚴禁違規(guī)操作;愛護停車場車輛,不得觸摸.倚靠.動用車主車輛及車位內物品,拾獲車主物品應當場交還失主或交保安部處理。
4. 認真遵守崗位要求和值班制度,不得吃東西.吸煙.嬉笑打鬧.看書報等做與工作無關的事情。
5. 不得接受車主饋贈錢物和與車主進行非正常交往。
6. 按計時時間嚴格收費,不得徇私舞弊,多收或少收車主停車費用,不得接受車主租用費用。
7. 保守車主秘密,不泄露車輛.車位狀況等秘密。
8. 認真核對車輛停車證,不得走形式過場,不得強行啟動道閘;及時.認真填寫各種記錄;不得準許未持有停車證件的車輛進入或離開車庫。
9. 車輛檢查.盤點必須認真.負責,發(fā)現(xiàn)損傷.可疑情況及時向上級報告,不得拖延和直接向車主報告。
二、車輛指揮手勢動作標準
1.直行
動作要領:左(右)臂側平舉,五指并攏,掌心向前,右(左)臂向左(右)屈臂回折,小臂略成水平,掌心向下,與肩同高,距身體約10 cm。
2.停車
動作要領:左臂前伸(約135 cm),五指并攏,成立掌,掌心向前。
3.停車靠邊
動作要領:在停車手勢的基礎上,起右臂于左肘內下側(約30cm)手掌連續(xù)揮動三次。
4.讓行:
動作要領:左(右)臂平伸,五指并攏成立掌,掌心向左(右),右(左)臂平舉,掌心向上,屈右(左)小臂上抬,有前至后回折連續(xù)三次。
5.禮賓手勢
動作要領:左臂側平舉,掌心向前,右臂側平舉并迅速屈臂回折小臂略成水平,掌心向下,左臂放下,右臂后拉上提成敬禮動作。
6.倒車
動作要領:站在車輛左側司機視線內,兩臂向前平伸(或單臂),五指并攏,掌心向上,曲臂回擺,車輛倒到位后,左右臂配合做出暫停動作(右臂立掌頂左掌手腕處)。配合動作,可輕輕拍打車身(司機聽到為止),也可以通過語言配合提醒司機。
第6篇 臨時用電管理人員工作制度
（1）臨時用電管理人員的職責
施工現(xiàn)場必須配備專門的電氣技術人員及電氣施工員，電氣技術人員負責臨時用現(xiàn)場臨時用電施工組織設計的編制與現(xiàn)場臨時用電資料的收集整理，當臨時用電發(fā)生變化時對臨時用電施工組織設計進行修改，并對實施過程中的問題進行處理，負責對臨時用電施工組織設計的實施進行監(jiān)督檢查，現(xiàn)場施工員負責臨時用電施工組織設計的落實，并對現(xiàn)場中的各種實際問題進行現(xiàn)場處理，帶領其他電氣施工人員保證現(xiàn)場臨時用電的安全可靠保證施工進度。此外，還應配備專業(yè)的電氣施工人員對現(xiàn)場臨時用電進行線路的敷設及設備的安裝，保證臨時用電施工組織設計的實施。
（2）臨時用電管理制度
為規(guī)范施工現(xiàn)場臨時用電，保證現(xiàn)場臨時用電的安全，更好的為工程施工服務，制定現(xiàn)場臨時用電管理制度，內容如下：
1）施工現(xiàn)場在工程開工前均應編制完善的臨時用電施工組織設計，臨時用電施工組織設計的編制應有工程專業(yè)電氣技術人員完成，由項目部總工進行審核后，報公司總工審批后實行。
2）現(xiàn)場臨時用電管理人員應嚴格按著臨時用電施工組織設計的要求進行施工，嚴格遵守安全技術交底的內容，對現(xiàn)場不能實施的部分應及時反映給施工組織設計編制人員進行修改。
3）所有進行臨時用電工作的人員必須是具有特種作業(yè)人員操作證的專業(yè)電工，并由辦公室定期組織電工進行專業(yè)及安全培訓。
4）電工操作時應嚴格按照電工操作規(guī)范進行，不得違章作業(yè)。
5）現(xiàn)場臨時用電管理必須定期進行檢查，根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況臨時用電的檢查可與工地組織的安全生產大檢查一起進行。對檢查中出現(xiàn)的問題應及時解決處理，消除安全隱患。
第7篇 酒店收銀員工作流程規(guī)章制度格式怎樣的
收銀處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時上崗,不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。
每天必須按時簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規(guī)定工作時間計時上班。
不遲到、早退、缺勤。
2. 遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3. 請假必須有正當?shù)睦碛?批準后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔,長發(fā)束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各收銀員無論做什么工作必須面向大堂,不得背向大堂。
6. 每日上崗前必須準備好充足的必備用品。
包括帳單、發(fā)票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7. 在工作崗時,不準隨身帶現(xiàn)金。
8. 每日上下崗穿越大堂時,必須快速走過,不準成群或散步式的走過大堂。
兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內行走時,必須排隊。
9.每日需進行衛(wèi)生清掃,保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營業(yè)場所收銀員必須做到微笑服務,對客人要主動熱情。
11.工作時間內嚴禁空崗(除上廁所外),如有特殊情況,找主管處理。
12.工作時間不準看書籍、報刊;
不準打私人電話;
不準睡覺、聊天,嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.帳單簽帳時,收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。
14.各收銀員備用金一律不得外借,除非有本部門經(jīng)理同意。
15.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔,例如短款或假幣。
16.嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內工作,沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時間內,不允許親朋來訪,如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系,員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19.未經(jīng)酒店辦公室和有關部門經(jīng)理允許,不得帶親屬或朋友參觀酒店,非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后,不得在酒店內逗留,未經(jīng)部門經(jīng)理允許,不得參與酒店任何涉交活動。
21.酒店有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。
第8篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度-范本
1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價格,向財務票證管理員領取。收銀員在當班結束后,填寫繳款憑證時,要將當班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當領取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領取的票卡,再重新領取票卡銷售。
2、設置“游泳館登記表”。推薦:規(guī)章制度
序號:是按照當天客人消費的次序進行排號;
類型:指客人消費的是門票、記次卡或年卡;
號碼:指客人使用的票或卡的號碼;
數(shù)量:指客人共消費了多少人次;
金額:指銷售不同票或卡的不同價格;
卡使用次數(shù):指記次卡消費是第幾次消費及所剩次數(shù);
衣柜號碼:指由康樂服務員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號碼;
進館時間:指客人進館時間;
客人簽名:指年卡客人消費時客人簽名;
核對簽名:指由康樂領班以上人員,證實年卡客人或免費接待客人的核實簽名;
備注:指記錄特殊情況的注解。
注意:本表一式兩聯(lián),當天營業(yè)結束后,由收銀員和康樂部進行核對,核對無誤后,雙方共同簽名確認;一份交財務審計核對,另一份由康樂部留存核查。
3、康樂收銀員要認真填寫當班銷售及受理票和卡按表中內容,注意票和卡的號碼以及卡的使用次數(shù)。
4、客人衣柜鑰匙由康樂服務員保管發(fā)放,康樂服務員接到收銀員傳遞過來的票和卡時,將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號碼對照收銀員填寫的票或卡填入表中。
5、客人使用贈票時,收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當班結束后,將贈票交財務審計核對審查。
6、受理年卡時,一般要求客人在登記表上簽名確認,如果客人沒簽名,必須由康樂部當值領班以上人員簽名證實。
7、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待時,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內容;部門經(jīng)理應在第二天,將手續(xù)補齊后交財務審計處審查,如不補辦手續(xù),將視同本人消費并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內將手續(xù)補齊交財務審計核查。
8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務員將客人衣柜鑰匙交到服務臺服務員處,在雙方交接鑰匙時,必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財務收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實;當天營業(yè)結束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財務審計核對,一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>
9、當班營業(yè)結束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。
第9篇 倉庫管理員工作管理規(guī)章制度-范文
1、按時到達工作崗位,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑跡象,發(fā)現(xiàn)情況及時上報。
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉庫,合理堆放貨物,及時檢查火災,危險隱患。推薦:規(guī)章制度
3、負責全賓館物資的收、發(fā)、存工作。必須嚴格根據(jù)已審批的申購單按質、按量驗收,根據(jù)發(fā)票名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格等辦理驗收手續(xù),如有不符合質量要求的,要堅決退貨,嚴格把好質量關。
4、驗收后的物資,必須按類別,固定位置堆放、擺放,注意留好通道,做到整齊,美觀。如實填寫貨物卡,貨物卡應放在顯眼位置。對于進倉的物品,應在包裝上打上××××賓館的標記,入庫時間和批號。
5、負責鮮貨、餐料驗收監(jiān)督,嚴格把好質量,數(shù)量驗收關,對不夠斤量的物資,除按實際重量驗收外,還應要求供貨補足。
6、發(fā)貨時,按照先進先出的原則進行處理,嚴格審核領用手續(xù)是否齊全,嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)不全者,一律拒發(fā)。
7、注意倉庫所有物品的存量,以降低庫存為原則,根據(jù)實際使用量,科學制定各種物品的存量,并據(jù)此每周做出請購計劃。
8、對于倉庫積壓物資和部門長期不領用的物品,要及時反映并催促各有關努門盡早處理。
9、物品出庫和入庫要及時登記造帳,結出余額,以便隨時查核。
10、做到入帳及時,當日單據(jù)當日清理。
11、做好月底倉庫盤點手續(xù),及時結出月末庫存數(shù),上報各有關部門。
12、嚴禁借用倉庫物品,嚴禁向供應商購買物品,嚴禁有意或無意地向供應商索要財物,嚴禁與使用部門勾結,損害賓館利益,嚴禁與供貨商、采購員勾結,損害賓館利益。
第10篇 大廈保安員工作流程制度
大廈保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時間應站在大堂內,觀察進出人員情況。
1.3:00接班后,首先應關閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設施是否正常。
2.營業(yè)廳保安員工作流程
根據(jù)營業(yè)廳營業(yè)時間,做好每天7:30至19:00營業(yè)期間的安保工作。負責營業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。
3.地下車庫保安工作流程:
3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續(xù),自行車停放整齊。
3.2兩小時檢查巡視車庫內安全,做好防范工作,維護好車庫內的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4.門口、大堂保安工作流程:
門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。
第11篇 營運部客戶服務專員工作職責制度
營運部客戶服務專員工作職責制度
崗位：營運部客戶服務專員
職責：
一、定期向上級匯報各本部門的銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。
四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。
五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。
六、客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。
七、帳務回收：日常按 公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。
與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。
第12篇 社區(qū)黨員工作室規(guī)章制度
社區(qū)黨員工作室是為社區(qū)黨員服務社區(qū)而搭建的平臺,是社區(qū)黨委、居委會工作的延伸和補充。
為了更好地發(fā)揮工作室的作用,制定本規(guī)章制度。
第一條工作宗旨:鞏固和發(fā)展黨員先進性教育活動成果,立足服務居民群眾,構建和諧社區(qū),不斷推進社區(qū)黨建工作的創(chuàng)新與發(fā)展,切實加強社區(qū)黨員的教育管理和服務,充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用。
第二條遵循原則:社區(qū)黨員工作室在社區(qū)黨總支的指導下,堅持務求實效、自愿參與、分類指導的原則,立足于充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用;
立足于為社區(qū)黨員和群眾服務,整合社區(qū)資源,發(fā)揮典型帶動作用,激發(fā)廣大居民群眾共同參與社區(qū)建設,加強對社區(qū)工作的監(jiān)督,密切社區(qū)黨總支與人民群眾的血肉聯(lián)系。
第三條每日值班制度:
1、每周一至周五分別由“勝利四路黨支部、勝利三路黨支部、體育場路黨支部”的黨員中心戶和黨員骨干輪流值班。
值班時間為上午8:30——11:30,下午15:00——17:302、值班人員每天安排社區(qū)黨員義務巡邏隊員的巡邏。
3、接受社區(qū)居民的來電、來訪并對反映的情況進行調查、研究、做好記錄,對能及時解決的予以解決,不能解決的上報社區(qū)黨總支。
4、值班人員應在力所能及的范圍內協(xié)助社區(qū)工作者開展工作。
5、值班人員應監(jiān)督社區(qū)工作者的工作作風、工作態(tài)度,對社區(qū)工作者工作中存在問題的,應及時向社區(qū)黨總支和街道黨工委反映。
第四條每周工作匯報制度:
1、每周五,社區(qū)黨總支召開黨總支擴大會議,3個支部書記和全體社區(qū)工作者參加。
2、各個支部就一周值班情況向黨總支匯報,并將受理群眾來電來訪情況中無法解決的問題向黨總支匯報。
3、所有社區(qū)工作者應向黨總支匯報一周工作。
4、社區(qū)黨總支應就各支部一周值班情況予以總結并就支部匯報的待解決問題研究提出解決方案。
第五條處理情況反饋制度:
1、工作室接待群眾來電來訪后,應及時向群眾反饋處理進展情況。
2、對已經(jīng)辦結的來電來訪,應要求來電來訪群眾在登記表上簽處理情況反饋意見。
第13篇 社會監(jiān)督員工作制度(范本)
第一條 為推進城市管理行政執(zhí)法隊伍作風建設,強化社會監(jiān)督,促進執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員依法履行職責,依據(jù)上級有關規(guī)定,制定本制度。
第二條 社會監(jiān)督員由市、區(qū)、(市)局從各級人大、政協(xié)、民主黨派、社會團體、新聞單位、有關職能部門及執(zhí)法管理相對人中聘請。
第三條 社會監(jiān)督員的條件
(一)熟悉法律法規(guī)和城管執(zhí)法部門職能,具有一定的政策水平和較豐富的工作經(jīng)驗;
(二)熱心和關注城市管理行政執(zhí)法工作,關心城市管理行政執(zhí)法隊伍建設;
(三)具有廣泛的群眾基礎,善于聽取和反映群眾意見。
第四條 聘請社會監(jiān)督員的人數(shù),由各區(qū)(市)城管執(zhí)法局根據(jù)實際情況而定。
第五條 社會監(jiān)督員每屆聘期為二年。期滿后,聘任單位根據(jù)需要,在征得所在單位和本人同意后,可以續(xù)聘。
第六條 社會監(jiān)督員確定后,由所聘單位分別頒發(fā)聘書及《社會監(jiān)督員證》。
第七條 市局聘任的社會監(jiān)督員監(jiān)督范圍為全市城管執(zhí)法隊伍及執(zhí)法人員;各區(qū)(市)局聘任的社會監(jiān)督員監(jiān)督范圍為轄區(qū)執(zhí)法隊伍及執(zhí)法人員。
第八條 社會監(jiān)督員的職責
(一)監(jiān)督檢查城管理執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員履行職責、依法行政和遵紀守法等情況;
(二)反映、轉遞人民群眾對城市管理行政執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員違法違紀行為的檢舉、控告;
(三)反映、轉遞人民群眾對城市管理行政執(zhí)法工作和執(zhí)法隊伍建設的意見、建議和要求;
(四)客觀、公正地評價城市管理行政執(zhí)法工作和執(zhí)法隊伍建設情況,認真負責地提出意見和建議;
(五)協(xié)助辦理城市管理行政執(zhí)法機關委托的其他監(jiān)督事項。
第九條 社會監(jiān)督員的權利
(一)有權現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)法人員依法行政,檢查、糾正執(zhí)法人員的違紀、違法行為。發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員在執(zhí)法和辦理公務時有違法違紀行為或存在工作方法簡單、明顯不負責任、不文明執(zhí)法、態(tài)度粗暴、隊容風紀不整、執(zhí)法不公等現(xiàn)象,有權當場指出并予以糾正,執(zhí)法隊員必須自覺接受監(jiān)督;
(二) 有權對執(zhí)法隊員提出咨詢意見,有權向城市管理行政執(zhí)法機關舉報執(zhí)法隊員在執(zhí)法中存在的問題;
(三)有權對城市管理行政執(zhí)法工作和隊伍建設提出建議和意見;
(四)聽取、收集社會各界對執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員的舉報、投訴、控告和意見,并向城市管理行政執(zhí)法機關反饋,共同協(xié)商研究改進辦法;
(五)對群眾投訴的問題,有權向城市管理行政執(zhí)法機關進行質詢,城市管理行政執(zhí)法機關應予以協(xié)助、配合,并予以答復;
(六)對群眾舉報執(zhí)法人員的違法違紀問題,可監(jiān)督有關部門調查處理,并向舉報人反饋處理結果;
(七)對調查處理不及時,處理結果不滿意,有權提出不同意見,有權向上級機關反映。
第十條 社會監(jiān)督員的義務
(一)認真學習城市管理行政執(zhí)法工作的有關法律、法規(guī)和政策,不斷提高監(jiān)督水平;
(二)帶頭遵守城市管理的法律、法規(guī),行使監(jiān)督權要合理、公正;
(三)積極向社會各界,重點向行政執(zhí)法相對人宣傳城市管理行政執(zhí)法工作的職能和各項規(guī)章管理制度,積極溝通執(zhí)法隊伍與社會各界的聯(lián)系,爭取社會對城市管理執(zhí)法工作的理解和支持;
(四)對城市管理行政執(zhí)法隊伍存在的不正之風或違法亂紀行為要給予警示、勇于批評指正;
(五)監(jiān)督員在實施監(jiān)督時應出示《社會監(jiān)督員證》。
第十一條 執(zhí)法監(jiān)督員持《社會監(jiān)督員證》只能從事與監(jiān)督工作有關的事項。
第十二條 城市管理行政執(zhí)法機關要支持配合社會監(jiān)督員開展工作:
(一)自覺接受社會監(jiān)督員的監(jiān)督,并為監(jiān)督員開展工作提供必要的條件。對監(jiān)督員提出的問題,除法律規(guī)定保密的外,都要實事求是的予以解答,不得推諉搪塞。
(二)社會監(jiān)督員提出的意見和建議,要認真聽取,做好記錄,要制定出切實可行的整改措施,并及時向監(jiān)督員反饋。
(三)市局紀委監(jiān)察室轉發(fā)的社會監(jiān)督員反映、轉遞的事項要認真辦理,一般事項兩周內辦結;復雜事項一個月內辦結,最長不得超過兩個月。事情辦結后,要及時將辦理結果報市局紀委監(jiān)察室并向監(jiān)督員反饋。
(四)對干擾、阻撓社會監(jiān)督員依照本制度履行監(jiān)督職責和行使監(jiān)督職權、拒不接受監(jiān)督或打擊報復的,依照有關規(guī)定予以處理。
(五)對社會監(jiān)督員反映的問題,沒有按時辦結又不及時通報辦理情況的單位,由各級紀檢監(jiān)察部門督辦,對拖延不辦而造成嚴重后果的,追究有關單位領導的責任。
第十三條 社會監(jiān)督員的日常工作聯(lián)系,分別由各級紀檢監(jiān)察部門負責。其主要內容:
(一)組織執(zhí)社會督員參加執(zhí)法機關有關會議和活動;
(二)做好聯(lián)絡和服務工作,及時聽取社會監(jiān)督員的意見、建議和要求。每年至少召開一次執(zhí)法監(jiān)督員座談會,通報工作情況,征求社會監(jiān)督員的意見和建議;
(三)建立與社會監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系,及時通報社會監(jiān)督員履行監(jiān)督職責情況,爭取對社會監(jiān)督員監(jiān)督工作的支持;
(四)對社會監(jiān)督員反映和轉遞的問題和案件,按部門職責分工,做好登記、轉辦、督辦和反饋等工作,對提供的信息,及時綜合上報。
第十四條 本制度自通過之日起執(zhí)行。
第14篇 b保齡球館收銀員工作程序制度
下面是制度職責大全為您推薦的一篇關于保齡球館收銀員工作程序制度,歡迎瀏覽!
1、客人進館消費打球時,預先交押金,由收銀員開出“押金收條”(一式三份),將第二聯(lián)交球館服務員作為開道的憑據(jù),第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務員接到收銀員傳遞的“押金收條”后,注上開道時間及球道號,并給客人開道打球。
3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金,由球館服務員通知客人到收銀處并再次交納押金后,才能給予繼續(xù)消費。
4、客人打完球后,球館服務員在“押金收條”上注明結束時間,并寫明客人所打局數(shù)及消費金額,將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息后,收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”,根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結算單,并與客人結帳。結算單一式四聯(lián),填寫時必須一起填寫,不得分別填寫。
6、如果客人的押金多于實際消費,結帳時須退款給客人的,由廳面管理人員簽名證實后,交收銀員辦理退款手續(xù)。
7、用于開“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用,填寫時必須按單據(jù)內容及客人消費項目規(guī)范填寫,不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因,并由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。
8、免費接待:按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行。總經(jīng)理接待時,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容,部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后,交財務審計處審查;如果不補辦,將視同其本人消費,并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內將手續(xù)補齊交財務審計核查。
9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時,需填寫四聯(lián)結算單據(jù),注明卡號、起止時間,并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時,需填寫結算單,注明卡號、使用次數(shù),并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開局。
11、客人使用贈票的,收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當班營業(yè)結束后,將贈票交財務審計核對審查。
12、當班結束營業(yè)后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理交款交單程序。
第15篇 保管員工作崗位制度
1、做好爆破的驗收、保管、發(fā)放和統(tǒng)計工作;
2、做好爆破器材出入庫記錄,賬物相符、日清月結;
3、對無爆破員安全作業(yè)證和領取手續(xù)不完備的人員,不得發(fā)放爆破器材;
4、及時統(tǒng)計、報告質量有問題及過期變質失效的爆破器材;
5、參加過期、失效、變質爆破器材的銷毀工作;
6、保管員必須掌握和了解爆破器材管理的安全常識,考試合格后持證上崗;
