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有哪些
供水企業(yè)制度涵蓋了一系列關鍵領域，包括水源管理、水質監(jiān)控、設施維護、客戶服務、安全管理以及環(huán)境保護。這些制度構成了企業(yè)運營的基礎，確保了穩(wěn)定、高效且合規(guī)的供水服務。
內容是什么
1. 水源管理：涉及水源的選擇、保護和利用策略，確保水源的可持續(xù)性和水量供應的穩(wěn)定性。
2. 水質監(jiān)控：通過定期檢測和分析，保證供水質量符合國家和地方的衛(wèi)生標準。
3. 設施維護：包括水處理設備、輸水管道的保養(yǎng)和維修，確保設施的正常運行。
4. 客戶服務：規(guī)定投訴處理、賬單查詢、新用戶接入等流程，提升客戶滿意度。
5. 安全管理：制定應急預案，進行安全培訓，預防和應對可能的事故風險。
6. 環(huán)境保護：遵守環(huán)保法規(guī)，實施節(jié)能減排措施，減少運營對環(huán)境的影響。
規(guī)范
這些制度應清晰、具體且具有可操作性，確保員工理解并執(zhí)行。定期審查和更新制度，以適應法規(guī)變化和技術進步。制度執(zhí)行需有監(jiān)督機制，如內部審計和績效評估，以確保其有效執(zhí)行。
重要性
供水企業(yè)制度的重要性不言而喻。它們不僅保障了公共健康，也是企業(yè)合規(guī)運營的基礎，防止因管理疏漏導致的法律糾紛。良好的制度能提升服務質量，增強客戶信任，同時也有利于企業(yè)的長期發(fā)展和品牌形象的建立。在日益激烈的市場競爭中，一套完善且執(zhí)行到位的企業(yè)制度是供水企業(yè)不可或缺的競爭力。
供水企業(yè)制度范文
第1篇 供水企業(yè)員工手冊考勤制度
供水企業(yè)員工手冊:考勤制度
考勤管理:
一、公司實行考勤簽到制度。各部門負責人為部門考勤負責人,負責各部門在崗員工考勤核定,辦理本部門員工出差、婚、喪、產、病假、探親、公假、事假批準手續(xù),經部門負責人、分管負責人、總經理簽字后,與月底交公司人力資源部匯總、備案。
二、公司員工工作時間。日常工作崗位在工作日工作時間為上午8:00----12:00,下午為3:00----6:30。(政府調整作息時間,工作時間順延。)員工應在規(guī)定時間內簽到,無正當理由不簽到的,視為曠工;生產運行工作崗位工作時間為運行崗位規(guī)定時間,員工應在交接班時間簽到,沒有在規(guī)定時間簽到的,視為曠工,處理如下:
1、遲到、早退超過1小時以上2小時以內視記曠工半天;超過2小時以上按曠工1天計算。
2、未請假或請假未獲批準而不出勤,為曠工。
3、遲到5-10分鐘扣20元,月遲到3次者扣當月工資總額的30%,如遇特殊情況遲到,經核實不做遲到處理;早退5-10分鐘一次扣30元,月早退3次者扣當月工資總額的30%;早退10分鐘以上視為曠工0.5天扣50元;曠工一天扣100元。
三、公司員工上班簽到后,因公需離開公司外出的,應事先向部門領導報告。如擅離職守均作為曠工處理。
四、根據各部門所報考勤,月底公司人力資源部負責核對考勤,核發(fā)工資并備案。
請假制度:
員工請假類別分為:事、病、工傷、婚、喪、產、探親、公、年休假。職工請假必須嚴格履行請假手續(xù),經批準后方可離開工作崗位。
請假批準權限及其它:
一、員工請假一律填寫請假審批單。按下列權限規(guī)定批準后方可離崗,否則記曠工。
各類假別在半天以內(含半天),由部門班長批準;1天以內(含一天),由班長、部長批準;2天以內(含2天)由班長、部長、分管領導批準;2天以上需經逐級批準后報公司總經理批準。
二、因特殊原因(不可抗力、生病住院等)不能返回工作崗位的,應及時辦理續(xù)假手續(xù);假期結束或提前到崗者,應及時辦理銷假手續(xù)。
三、各類假別,未經請假或請假未準而擅離職守的、假滿超期又未辦理續(xù)假批準手續(xù)的,不論時間長短,均按曠工處理。
四、職工無正當理由,連續(xù)曠工時間超過3天,或者1年以內累計曠工時間超過7天,實行待崗處理。連續(xù)曠工時間超過15天,或者1年以內累計曠工時間超過30天,公司將按有關規(guī)定解除勞動關系。
第2篇 供水企業(yè)安全管理檢查制度
公司所屬各供水分(子)公司依據公司安全生產、安全保衛(wèi)管理制度,為保障供水區(qū)域水源井、泵站、管網設施的安全運行,制定安全管理制度。
一、泵站檢修人員對水源井泵和管網進行季節(jié)性安全檢查。
春季以電氣設備絕緣耐壓試驗、防火檢查為主;夏季以防雷、防汛、防暑降溫檢查為主;秋季以安全防護設備和防凍、保溫檢查為主;冬季以防火、防凍、防滑檢查為主,四季防范,重點整治。
二、值班人員進行日常安全檢查。定時檢查水泵、配電設施運轉狀況,做好平時保養(yǎng)和維護,檢測油量、油封、軸承潤滑正常,定時巡查輸水管線無破漏,發(fā)現異常就地檢修處置并及時報告單位領導。
三、安全操作規(guī)程:
(一)啟、閉作業(yè)前必須先觀察機電設備周圍情況,確認安全后方可操作;
(二)操作高壓電氣設備,送、停電必須嚴格按照《電氣安全技術規(guī)程》執(zhí)行;
(三)在突然停電或設備發(fā)生故障時,應立即切斷電源,報告單位領導;維修電路應由二人以上進行,一人操作,一人監(jiān)護;
(四)維修人員檢修電機水泵時,應了解清楚檢修范圍,安全切斷檢修范圍內的各種電源,驗明無電并安裝好接地懸掛指示牌后方可維修;
(五)操作時嚴禁擦抹正在轉動運行的泵機設備,不得用水沖洗電纜接頭、電源閘閥等帶電部位。
四、值班人員崗位要求:
(一)不允許無關人員進入泵房,不接受除公司調度和單位領導之外其他人員的指令;
(二)不準帶酒上崗和酒后作業(yè),不準擅離工作崗位;
(三)值班人員要衣冠整潔,禁止赤膊赤腳、穿托鞋、披散衣服上崗。不準在高壓線附近懸掛或存放物品,不準在機器出風口烘烤衣物;
(四)經常檢查值班室內外防火器材是否完好,做好防火、防盜、防洪、防止人身觸電的四防工作。發(fā)現險情,及時報警(火警119,盜警110)。
第3篇 供水企業(yè)稽查工作管理制度
供水公司稽查工作管理制度
進一步完善稽查部門的管理機制,確保安全供用水,加強對收費服務過程中工作質量、服務質量的監(jiān)督、檢查,減少違章、違規(guī)、違法用水,特制定本制度。
一、對稽查工作內容的管理及要求
1、向公司內部及廣大市民宣傳貫徹執(zhí)行供水行業(yè)有關法規(guī)和制度。
2、對公司營銷等部門內外勤工作人員工作質量、服務進行監(jiān)督和檢查。
3、對公司的內部職工采取不正當手段同用戶聯(lián)手損害公司利益、謀取私利等貪污現象進行稽查處理。
4、會同各收費部門對各類違章用水進行查辦、追繳、處罰,包括對公司內部違章用水的查處。
5、會同公司有關部門對私自進行水表裝、改、換、移、落等違規(guī)行為進行查處。
二、對外稽查工作的管理及要求
1、在對外執(zhí)法過程中,稽查人員必須持有執(zhí)法證件進行監(jiān)督、檢查。
2、稽查人員對違章用水點要控制好現場,攝影取證,證實違章用水事實,同時,做好現場檢查筆錄、詢問筆錄,并下發(fā)違章用水通知。
3、對不履行處罰義務的用水戶,稽查人員要請示稽查保衛(wèi)處長,采取停水措施。處罰金額以《黑龍江省實施(城市供水 例)辦法》為準,并開據稅務局下發(fā)統(tǒng)一發(fā)票。
4、違章用戶對處罰提出異議者,可以提出行政訴訟或行政復議。
三、對內稽查工作的管理及要求
1、在對內執(zhí)法過程中,稽查人員嚴格檢查各收費部門的收費質量及服務質量,內查工作每月至少一次。
2、對所查出問題稽查保衛(wèi)處統(tǒng)一上報公司主管領導,同時向被稽查部門領導反饋,如有不同意可要求復核、進一步稽核,對已確認問題要及時處理。
第4篇 水廠供水企業(yè)安全管理檢查制度
水廠供水企業(yè)安全管理檢查制度
公司所屬各供水分(子)公司依據公司安全生產、安全保衛(wèi)管理制度,為保障供水區(qū)域水源井、泵站、管網設施的安全運行,制定安全管理制度。
一、泵站檢修人員對水源井泵和管網進行季節(jié)性安全檢查。
春季以電氣設備絕緣耐壓試驗、防火檢查為主;夏季以防雷、防汛、防暑降溫檢查為主;秋季以安全防護設備和防凍、保溫檢查為主;冬季以防火、防凍、防滑檢查為主,四季防范,重點整治。
二、值班人員進行日常安全檢查。定時檢查水泵、配電設施運轉狀況,做好平時保養(yǎng)和維護,檢測油量、油封、軸承潤滑正常,定時巡查輸水管線無破漏,發(fā)現異常就地檢修處置并及時報告單位領導。
三、安全操作規(guī)程:
(一)啟、閉作業(yè)前必須先觀察機電設備周圍情況,確認安全后方可操作;
(二)操作高壓電氣設備,送、停電必須嚴格按照《電氣安全技術規(guī)程》執(zhí)行;
(三)在突然停電或設備發(fā)生故障時,應立即切斷電源,報告單位領導;維修電路應由二人以上進行,一人操作,一人監(jiān)護;
(四)維修人員檢修電機水泵時,應了解清楚檢修范圍,安全切斷檢修范圍內的各種電源,驗明無電并安裝好接地懸掛指示牌后方可維修;
(五)操作時嚴禁擦抹正在轉動運行的泵機設備,不得用水沖洗電纜接頭、電源閘閥等帶電部位。
四、值班人員崗位要求:
(一)不允許無關人員進入泵房,不接受除公司調度和單位領導之外其他人員的指令;
(二)不準帶酒上崗和酒后作業(yè),不準擅離工作崗位;
(三)值班人員要衣冠整潔,禁止赤膊赤腳、穿托鞋、披散衣服上崗。不準在高壓線附近懸掛或存放物品,不準在機器出風口烘烤衣物;
(四)經常檢查值班室內外防火器材是否完好,做好防火、防盜、防洪、防止人身觸電的四防工作。發(fā)現險情,及時報警(火警119,盜警110)。
