績(jī)效考核實(shí)施辦法制度匯編（20篇范文）

有哪些

績(jī)效考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，其實(shí)施辦法制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 目標(biāo)設(shè)定：清晰明確的績(jī)效目標(biāo)是考核的基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和員工職責(zé)制定。

2. 考核指標(biāo)：建立多元化、量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋工作質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等多個(gè)維度。

3. 考核周期：定期進(jìn)行，如季度、半年或年度考核，確保及時(shí)反饋與調(diào)整。

4. 考核流程：包括考核準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋和結(jié)果應(yīng)用等步驟，確保公正公平。

5. 考核主體：明確考核人與被考核人的角色，可能包括直接上級(jí)、同事、下屬甚至自我評(píng)價(jià)。

6. 結(jié)果處理：考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升決策、培訓(xùn)發(fā)展等方面。

內(nèi)容是什么

在實(shí)施績(jī)效考核制度時(shí)，內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)際操作性和激勵(lì)性。例如，引入360度反饋，讓多角度評(píng)價(jià)更全面；設(shè)立浮動(dòng)獎(jiǎng)金制度，將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤；同時(shí)，設(shè)立改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工針對(duì)不足之處提升能力。此外，考核結(jié)果應(yīng)公開透明，增加信任度，但也要尊重個(gè)人隱私，確保敏感信息的保密。

規(guī)范

規(guī)范的績(jī)效考核制度需遵循以下原則： - 公正性：考核標(biāo)準(zhǔn)一致，避免偏見和歧視。 - 客觀性：依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)，減少主觀因素影響。 - 及時(shí)性：定期進(jìn)行，及時(shí)反饋，利于員工改進(jìn)。 - 開放性：鼓勵(lì)溝通，理解考核目的，增強(qiáng)員工參與感。 - 發(fā)展性：考核不僅評(píng)價(jià)過去，更要引導(dǎo)未來成長(zhǎng)。

重要性

績(jī)效考核制度的重要性在于：

1. 提升效率：通過明確目標(biāo)和反饋，激發(fā)員工積極性，提高工作效率。

2. 人才管理：為選拔和培養(yǎng)人才提供依據(jù)，優(yōu)化人力資源配置。

3. 激勵(lì)機(jī)制：形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)員工自我提升，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 企業(yè)文化：塑造公平公正的企業(yè)文化，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 戰(zhàn)略實(shí)施：與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效考核制度的制定和執(zhí)行是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作，它關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。只有不斷優(yōu)化和完善，才能充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用。

績(jī)效考核實(shí)施辦法制度范文

第1篇 績(jī)效考核實(shí)施辦法制度

績(jī)效考核實(shí)施辦法

績(jī) 效 考 核 實(shí) 施 辦 法 (試行)

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》,制定本實(shí)施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果,并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲,以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo),通過逐級(jí)分解展開實(shí)施,必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門工作的考核,以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則:以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則:按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則:由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核,并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。

3.4部門聯(lián)動(dòng)原則:部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則:,對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組,對(duì)部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總,人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。

4.2各部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作,于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制,每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。

5.3部門考核:以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容,月終由部門長(zhǎng)向考核小組匯報(bào),考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

5.4員工考核:由部門長(zhǎng)根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則,參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的,可指定人代為考核,再簽批。

5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的,可以直接向人力資源部投訴,由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法

6.1部門績(jī)效考核見附表一。

6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容:工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘,得當(dāng)月績(jī)效分配系數(shù),見附表二。

6.3員工考核內(nèi)容:要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo),并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門長(zhǎng)提交工作報(bào)告,作為月度考核依據(jù)。

7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(員工),打分并簽字。

7.3各部門考核表打分完畢,交人力資源部存檔。

7.4各部門長(zhǎng)每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié),作為部門月度考核依據(jù)。

8考核注意事項(xiàng)

8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織,每次考核時(shí),被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織,并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

8.2每月30日前,各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部,由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者,解除勞動(dòng)合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者,予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者,晉一級(jí)。

9.4職等五等以下員工,連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的,視為考核者工作失誤。每延誤1天,減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資。

10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過程中弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者,視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

11.2績(jī)效系數(shù) 績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù),實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績(jī)效系數(shù)和個(gè)人績(jī)效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

11.3部門工資計(jì)算方法

部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額

+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門績(jī)效系數(shù)

=∑部門員工工資

11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法

部門長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)

+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)

11.5員工工資計(jì)算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))

÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))

(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資)

12相關(guān)文件

q/bw. 管理人員績(jī)效管理辦法

13記錄文件

績(jī)效考核表(部門)

績(jī)效考核表(員工)

績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

附加說明

本辦法由公司人力資源部編制

本辦法由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋

本辦法主要起草人:

本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:

發(fā)布日期:2004年5月日

版本號(hào): g-a 受控(編號(hào)/章):

第2篇 績(jī)效考核獎(jiǎng)罰制度范本

企業(yè)設(shè)有績(jī)效考核項(xiàng)目,有些員工可以拿到可觀的獎(jiǎng)勵(lì),有些則很少,這到底是為什么呢這個(gè)績(jī)效考核是跟個(gè)人行為有關(guān),還是能力有關(guān)呢以下一起來看某企業(yè)績(jī)效考核獎(jiǎng)罰制度:

一、績(jī)效考核規(guī)定:

1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)第二月初行政人事部對(duì)各部門和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:

1、公司部門、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:

1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長(zhǎng)

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長(zhǎng)

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(zhǎng)(見習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(zhǎng)(見習(xí)組長(zhǎng))

注:

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;

2)如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,直接可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則:

(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):

1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;

2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;

3)戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;

5)提出的營(yíng)銷策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;

6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;

7)積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;

8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號(hào)者;

9)其它具體情況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì):

1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;

2)顧客給予口頭、書面、電話表?yè)P(yáng);

3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;

4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

5)愛店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏得榮譽(yù)者;

6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;

7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;

8)控制開支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),舍己為人,保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;

10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;

11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;

12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它獎(jiǎng)勵(lì):

1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi),節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。

2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績(jī)效考核加5分;

3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無須考評(píng)可直接晉級(jí)。

4)

四、處罰制度細(xì)則:

(一)1、其它處罰:

1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。

3)月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%,店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消;未按照制度請(qǐng)病、事假超過三天(不含三天),當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請(qǐng)病、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。(國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計(jì)病、事假超過20天,取消年度晉級(jí)考核資格。

6)顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì);如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。

7)本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級(jí)考核資格。

8)連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

9)年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次,給予降級(jí)處理。

10)年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。

11)年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次,取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格。

12)年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失,取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格。

(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰:

1)上班無故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未按照制度申請(qǐng),即開始休假10分/天;

5)管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人;

7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,給予發(fā)放工資10分/人;

8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;

12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事者;

14)工作時(shí)間吃東西;

15)上班時(shí)間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;

16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開;

17)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務(wù);

20)上班時(shí)間看書報(bào)雜志,收聽(看)廣播、錄像、電視者,

21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽私人電話或手機(jī);

22)下班后無故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者;

(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰:

1)第二次違反第一條過錯(cuò);

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺;

4)損壞制服;

5)在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自使用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;

10)無正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;

12)因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;

14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者;

16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者;

17)對(duì)賓客不禮貌,與客人爭(zhēng)吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者;

21)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,未造成事故;

22)未定期進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;

23)丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;

24)違反操作規(guī)程,造成損失;

25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者;

(四)員工有下列行為之一者給予通報(bào)批評(píng)并處以20-50分處罰:

1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒,當(dāng)班飲酒或管理人員無應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;

3)未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調(diào)員工工資;

4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;

5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;

6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;

7)向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬;

8)盤點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過期食品,造成財(cái)產(chǎn)損失者;

9)接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂者;

10)店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),造成較嚴(yán)重影響者;

11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;

12)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由拒客者;

13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;

14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù);

15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;

16)擅自越權(quán)打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較輕事故;

18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類似者;

(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:

1)對(duì)客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事;

2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定;

3)不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排;

4)對(duì)違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較重事故;

7)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者。

第3篇 某家具公司管理人員績(jī)效考核制度

家具公司管理人員績(jī)效考核制度

目的:為改善管理人員的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高管理人員的滿意度和未來成就感

適用:除總經(jīng)理、業(yè)務(wù)銷售以外的所有在職管理人員

關(guān)鍵詞:管理人員績(jī)效考核績(jī)效獎(jiǎng)金考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

主(抄)送:總經(jīng)理室廠長(zhǎng)室財(cái)務(wù)室 各個(gè)在職管理人員及生產(chǎn)與職能部門

考核種類

第一條 考核分成三部分:一般績(jī)效考核、特別績(jī)效考核與產(chǎn)值績(jī)效考核。

1、一般績(jī)效考核是指對(duì)公司所有管理人員進(jìn)行的績(jī)效考核,該考核為月度考核;

2、特別績(jī)效考核是對(duì)有特別績(jī)效的管理工作人員、與年度目標(biāo)利潤(rùn)績(jī)效考核同步進(jìn)行的考核,該考核為年度考核;

3、產(chǎn)值績(jī)效考核是指對(duì)目標(biāo)產(chǎn)值進(jìn)行考核,該考核為季度考核。

考核原則

第二條 考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正,不得徇私舞弊,不得存有偏見;

第三條 只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核,不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為做出評(píng)價(jià);

第四條 為保證考核的客觀、公正,考核評(píng)價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并做出說明。

第五條 在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核方法的一致性。

第六條 考核要客觀的反映考核對(duì)象的實(shí)際情況,避免由光環(huán)效應(yīng),新近性偏見等帶來誤差。

條七條 對(duì)于同一崗位的人員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 對(duì)被考核人的考核結(jié)果及時(shí)通知給被考核人。

考核程序

第九條 在績(jī)效考核時(shí),公司組成績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)績(jī)效考核的指導(dǎo)、監(jiān)督和仲裁工作?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、行政、財(cái)務(wù)四人組成。

第十條 廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制公司的績(jī)效考核工作。行政部積極協(xié)助、跟進(jìn)考核的全過程,并及時(shí)公布(內(nèi)部)考核情況?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核情況可作出考核內(nèi)容的修訂和調(diào)整,召開月度、季度或年度會(huì)議研究決定績(jī)效考核事項(xiàng)。

第十一條 績(jī)效績(jī)效考核一年進(jìn)行一十七次,即共一十二次的每月度績(jī)效考核、共四次的季度績(jī)效考核和一次的年終績(jī)效考核。月度績(jī)效考核在每月最后一個(gè)的星期五開始,季度績(jī)效考核在次個(gè)季度的第一個(gè)星期五開始,年終考核在次年的第二個(gè)星期一開始。

第十二條 考核步驟按自我評(píng)價(jià)考核打分對(duì)其初核打分、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員依次對(duì)其分別審核打分、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體對(duì)其復(fù)核打分的順序進(jìn)行。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體審核無誤后,由行政部計(jì)算平均分?jǐn)?shù),呈總經(jīng)理核定的平均分做為最終考核積分。

第十三條 在復(fù)核時(shí),如有必要,考核人應(yīng)與考核對(duì)象進(jìn)行面談,征詢被考核人的意見,以保證考核的客觀公正性。

第十四條 考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的,可以在得知考核結(jié)果之后的一個(gè)星期內(nèi)向績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)議申請(qǐng),績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申請(qǐng)之后的一個(gè)星期內(nèi)做出最終裁定。

工資與績(jī)效獎(jiǎng)金

第十五條 下調(diào)所有管理人員的原定工資的40%。其中,下調(diào)30%的部分做為一般績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一;下調(diào)5%的部分做為季度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一;下調(diào)5%的部分做為年度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一。

第十六條 公司補(bǔ)貼被考核人下調(diào)30%的部分的等額資金做為一般考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。

第十七條 完成每個(gè)季度目標(biāo)產(chǎn)值的超出部分,按0.5%提取做為季度考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。(季度績(jī)效考核的目標(biāo)產(chǎn)值為上年度的平均季度產(chǎn)值的100%,月度績(jī)效考核的目標(biāo)產(chǎn)值亦同)

第十八第 取公司全年純利潤(rùn)的0.15%、全年目標(biāo)純利潤(rùn)超額部分的3%做為年度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。(年度績(jī)效考核的目標(biāo)純利潤(rùn)為上年度純利潤(rùn)120%)

第十九條 被考核人原定工資下調(diào)40%后的工資稱為坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。

一般績(jī)效考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第二十條 考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表

管理人員績(jī)效考核表

第二十一條 一般績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)價(jià):

1、一般績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)級(jí)別。

2、考核結(jié)果的評(píng)定級(jí)別根據(jù)考核表積分的常態(tài)分布為標(biāo)準(zhǔn)。積分在59(含)以下的為不合格,積分在60-69(含)的為基本合格;積分在70-79(含)的為合格,80-89(含)為良好,90(含)以上的為優(yōu)秀。

3、一般績(jī)效考核結(jié)果在職位晉升及相關(guān)福利待遇方面,作為參考的一個(gè)因素。

4、不合格、基本合格級(jí)別的,沒有資格參與晉升、調(diào)工資等。

5、連續(xù)三次考核級(jí)別在基本合格的,將降低級(jí)別使用;如仍然連續(xù)兩次考核級(jí)別在不合格以下的,將進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)培訓(xùn),經(jīng)考查合格后方可重新上崗。否則,公司給予解雇或辭退處理。

第二十二條 一般考核結(jié)果的反饋:

3、一般考核結(jié)果經(jīng)過核定后,由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組與被考核人進(jìn)行面談,告知其考核進(jìn)程及結(jié)果,聽取其對(duì)考核結(jié)果的意見;同時(shí)對(duì)其優(yōu)、缺點(diǎn)和未來的工作及表現(xiàn)提出建議。

第二十三條 一般考核的績(jī)效獎(jiǎng)金的配置:

1、以考核積分60分為坐標(biāo)基數(shù)分,剛好在坐標(biāo)基數(shù)分上的人員不獎(jiǎng)不罰,只予以發(fā)放坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。

2、坐標(biāo)基數(shù)分以上的人員,根據(jù)被考核人的績(jī)效獎(jiǎng)金總額,每增加1分,獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金總額的2.5%。獎(jiǎng)勵(lì)的績(jī)效獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

3、坐標(biāo)基數(shù)分以下的人員,根據(jù)被考核人的坐標(biāo)基準(zhǔn)工資,每減少1分,扣罰坐標(biāo)基準(zhǔn)工資的1.66%,直扣罰至被考核人的工資為800元止?？哿P款項(xiàng)在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

第二十四條 年度績(jī)效考核中的特別考核主要是指對(duì)公司的業(yè)務(wù)做出特別貢獻(xiàn)的員工業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核。

1、對(duì)于達(dá)成訂單的特別考核:

a、如果達(dá)成訂單回報(bào)率超過20%,則對(duì)超過20%的部分提取其中的20%作為特別績(jī)效獎(jiǎng)金;

b、如果達(dá)成訂單回報(bào)率在0%―20%之間,則不進(jìn)行此項(xiàng)考核;

c、如果達(dá)成訂單回報(bào)率在0%以下,則根據(jù)虧損額扣除年終績(jī)效獎(jiǎng)金,直到扣完為止。

2、對(duì)于融資項(xiàng)目的特別考核:

如果該項(xiàng)目扣除各種成本后達(dá)到10萬元以上,則按實(shí)際的計(jì)算金額提取其中的5%作為特別績(jī)效獎(jiǎng)金。

第二十五條 管理人員績(jī)效考核(評(píng)分)標(biāo)準(zhǔn)見下表:

管理人員績(jī)效考核(評(píng)分)標(biāo)準(zhǔn)表

附則

第二十六條 考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)人、被考評(píng)人、行政人事管理負(fù)責(zé)人公開。

第二十七條 考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件由行政人事部存檔,任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無關(guān)人員。

第二十八條行政人事部對(duì)本制度予以解釋和說明,并享有最終解釋權(quán)。

第二十九條該制度由行政人事部擬訂,廠長(zhǎng)審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂亦同,并自 2023年01月 01日起執(zhí)行,以前相關(guān)制度同時(shí)廢止。

第4篇 檢驗(yàn)檢疫局績(jī)效考核制度范本

檢驗(yàn)檢疫局績(jī)效考核制度

第一章 總則

第一條 考核目的。

通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效提升公司整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略;

建立良好的公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估、合理分配價(jià)值,從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值,形成良性循環(huán);

基于戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn),考核的目的不僅僅是根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,更重要的是不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)地改進(jìn)工作;

通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二條 考核原則

考核工作遵循以下原則

戰(zhàn)略一致性原則;

績(jī)效導(dǎo)向性原則;

指標(biāo)多元性原則;

平等公開性原則;

利益相關(guān)性原則。

第三條 考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

薪酬分配;

崗位調(diào)動(dòng);

員工培訓(xùn);

職稱評(píng)定。

第二章 考核的組織機(jī)構(gòu)

第四條 組織機(jī)構(gòu)

(一)薪酬考核委員會(huì)

薪酬考核委員會(huì)是集團(tuán)績(jī)效管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu),由集團(tuán)總監(jiān)級(jí)以上人員組成,統(tǒng)領(lǐng)全集團(tuán)考核工作,主要承擔(dān)以下職責(zé)。審批績(jī)效考核管理制度和薪酬制度;

監(jiān)控考核激勵(lì)體系的運(yùn)行;

審批對(duì)各部門的績(jī)效考核方案;

審批部門(中層管理人員)的考核結(jié)果;

審批與年度考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎(jiǎng)懲措施;

最終處理績(jī)效考核申訴。

(二)人力資源部

作為薪酬考核委員會(huì)的日常辦公機(jī)構(gòu),同時(shí)也是集團(tuán)考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)以下職責(zé):

負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)績(jī)效考核管理制度和薪酬管理制度;對(duì)各部門的考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果,制作工資表;

受理、處理員工的考核申訴;

建立員工考核檔案,作為基薪職級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù);

根據(jù)考核結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

(三)總經(jīng)理助理

負(fù)責(zé)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在各部門的分解;

負(fù)責(zé)擬定各部門的績(jī)效考核方案(指標(biāo)設(shè)立、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)分規(guī)則等);

對(duì)各部門考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),協(xié)助各部門建立崗位考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);

考核期末收集匯總考核材料和數(shù)據(jù),計(jì)算各部門的 kpi指標(biāo)得分。

(四)各部門負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)建立部門內(nèi)員工的考核方案;

負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工的考核評(píng)分;

負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;

負(fù)責(zé)部門考核工作的組織與監(jiān)督;

配合人力資源部協(xié)調(diào)處理考核申訴。

第五條 考核對(duì)象、周期、時(shí)間

分子公司領(lǐng)導(dǎo):一年;考核周期結(jié)束后一個(gè)月完成;

集團(tuán)中層:半年;考核周期結(jié)束后兩周完成;

技術(shù)人員:一年;考核周期結(jié)束后一個(gè)月完成;

普通行政人員:半年;考核周期結(jié)束后兩周完成;

普通作業(yè)人員(包括主管):一季度;考核周期結(jié)束后一周完成;

集團(tuán)各部門:半年考核周期結(jié)束后兩周完成;

部門內(nèi)項(xiàng)目組:一季度考核周期結(jié)束后一周完成。

第三章 考核的維度及權(quán)重

第六條 各類人員的基本考核維度為:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)、工作態(tài)度指標(biāo)、工作能力指標(biāo)。

第七條 三類指標(biāo)的權(quán)重分配為:50、20、30。

第八條 考核內(nèi)容。

(a)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

考核維度指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重

隊(duì)伍建設(shè) 20

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) kpi

客戶滿意 30

管理目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 30

成本控制 20

(b)工作態(tài)度和工作能力指標(biāo)

①員工

考核

維度

指標(biāo)

內(nèi)容

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

工作

能力

專業(yè)知識(shí)

系統(tǒng)的掌握崗位要求的專業(yè)理論知識(shí)和技能,工作效率和質(zhì)量高

60 學(xué)習(xí)創(chuàng)新注重學(xué)習(xí),經(jīng)常有新的思路和方法;能在實(shí)際工作中有效應(yīng)用

40 責(zé)任心嚴(yán)格按照集團(tuán)要求認(rèn)真履行相應(yīng)工作職責(zé),避免因工作拖延、疏忽給集團(tuán)造成不良影響 25

工作態(tài)度

積極性

為更好完成任務(wù),主動(dòng)付出額外努力,始終高熱情、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 25

團(tuán)隊(duì)精神以集團(tuán)利益為首要責(zé)任,注重與其他員工的協(xié)作與配合 25

紀(jì)律性自身要求嚴(yán)格,自覺遵守規(guī)章制度,無違紀(jì)行為 25

②中層管理人員

考核指標(biāo)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

維度內(nèi)容

工作能力

計(jì)劃、執(zhí)行能力

工作計(jì)劃性強(qiáng),能圍繞集團(tuán)策略和目標(biāo)制定本部門計(jì)劃、目標(biāo)且內(nèi)容周密,并按計(jì)劃完成 30

學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主動(dòng)、快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和技術(shù);對(duì)本部門工作、方法進(jìn)行創(chuàng)新或提出可行建議,取得良好效果 30

業(yè)務(wù)能力

系統(tǒng)掌握崗位要求的專業(yè)技能并靈活應(yīng)用,效率和質(zhì)量高,并有效指導(dǎo)下屬 30

溝通協(xié)調(diào)

文字和口頭表達(dá)能力較好;善于傾聽他人想法并在此基礎(chǔ)上表達(dá)主見,保持下屬統(tǒng)一行動(dòng) 10

工作態(tài)度

精神狀態(tài)

有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心;為更好完成任務(wù),主動(dòng)付出額外努力,始終高熱情、高標(biāo)準(zhǔn)的工作 40

工作作風(fēng)

堅(jiān)持原則,秉公辦事,行為高潔;自身要求嚴(yán)格,自覺遵守規(guī)章制度,無違紀(jì)行為 30

團(tuán)隊(duì)精神以集團(tuán)利益為首要責(zé)任,

注重部門間協(xié)作與配合 30

③高層領(lǐng)導(dǎo)

考核維度

指標(biāo)內(nèi)容

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

戰(zhàn)略思維能力

深刻理解集團(tuán)戰(zhàn)略,深層分析對(duì)集團(tuán)內(nèi)外部影響因素,對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域有深刻的思考和清晰的思路 20

工作能力

決策執(zhí)行能力

善于把握時(shí)機(jī),做出果斷、正確決策;支持、明確集團(tuán)可行的計(jì)劃和目標(biāo),并保證高效高質(zhì)完成 20

學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主動(dòng)、快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用新知識(shí)、理念;積極推動(dòng)改革

創(chuàng)新 20

溝通協(xié)調(diào)

善于傾聽他人想法并在此基礎(chǔ)上表達(dá)主見,保持下屬統(tǒng)一行動(dòng) 20

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)

知人善任,注重后備人才培養(yǎng);不斷提高員工技能水平和綜合素質(zhì),創(chuàng)造部門內(nèi)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍

工作態(tài)度

精神狀態(tài)

有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心;樂于奉獻(xiàn),敬業(yè)執(zhí)著;始終高熱情、高標(biāo)準(zhǔn)的工作且主動(dòng)改進(jìn)工作

工作作風(fēng)堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔自律,行為高潔 30

團(tuán)隊(duì)精神

有強(qiáng)烈的大局意識(shí),始終將集團(tuán)利益放于首位,不計(jì)個(gè)人得失,注重部門間協(xié)作與配合

第九條 考核總成績(jī)計(jì)算公式:

考核總成績(jī)=kpi指標(biāo)得分_50%+gs指標(biāo)得分_20%+典型事件指標(biāo)得分_10%+工作能力指標(biāo)得分_10%+工作態(tài)度指標(biāo)得分_10%

第十條 最終考核結(jié)果采用百分制。

第十一條 考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金、效益薪酬等工資內(nèi)容,具體情況由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。

第四章 考核方案的制訂

第十二條 部門(項(xiàng)目組、集團(tuán)中層、子公司領(lǐng)導(dǎo))考核方案的制定。

考核期初,集團(tuán)總經(jīng)理助理分析上一考核期集團(tuán)的業(yè)績(jī)狀況和本期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提出當(dāng)期部門考核方案草案,包含考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重和指標(biāo)考核方法。

集團(tuán)總經(jīng)理助理將部門考核方案草案發(fā)送給各部門和薪酬考核委員會(huì)。

各部門負(fù)責(zé)人向薪酬考核委員會(huì)就此提出意見和建議。

薪酬考核委員會(huì)討論確定部門考核方案。

部門績(jī)效考核方案一經(jīng)確定在考核期內(nèi)不再改變。

項(xiàng)目組考核方案由部門負(fù)責(zé)人制訂。

第十三條 普通員工(技術(shù)人員)考核方案的制定。

各部門負(fù)責(zé)人分析上一考核期部門的考核結(jié)果和本期工作目標(biāo),擬定當(dāng)期部門內(nèi)各員工考核方案草案,征求員工意見后上報(bào)人力資源部和薪酬委員會(huì),經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五章 考核的關(guān)系及記錄

第十四 條考核關(guān)系。

部門績(jī)效考核人為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;

項(xiàng)目組績(jī)效考核人為部門領(lǐng)導(dǎo);

中層、分子公司領(lǐng)導(dǎo)的主要考核人為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),次要考核人為下屬員工及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);

其他人員的考核人為本部門領(lǐng)導(dǎo)。

第十五條 考核記錄。

考核周期期初,被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重以及考核標(biāo)準(zhǔn)等由直接上級(jí)向被考核者解釋、說明、討論并相互認(rèn)可;

考核主體對(duì)被考核人建立日常考核臺(tái)帳,記錄考核內(nèi)容,作為考核打分依據(jù),在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證,以便考核申訴處理。

第六章 考核的結(jié)果及反饋

第十六條 考核結(jié)果等級(jí)劃分:優(yōu)等:91分以上;甲等:80-90分;乙等:70-79分;丙等:60-69分;丁等:59分以下。

第十七條 直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人,雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)須明確指出被考核人的成績(jī)、不足及需要改進(jìn)之處,聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。

第十八條 考核中較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題,須上級(jí)協(xié)助直接下級(jí)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并指導(dǎo)和監(jiān)督直接下級(jí)績(jī)效改進(jìn)工作。

第七章 考核的申訴及處理

第十九條 對(duì)考核結(jié)果不清楚或持有異議的,可采取書面形式向人力資源部及薪酬委員會(huì)申訴,人力資源部負(fù)責(zé)一般申訴的協(xié)調(diào)、處理,薪酬考核委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。

第二十條 員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第二十一條 人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在 3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第二十二條 受理的申訴事件,首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理。

第二十三條 人力資源部應(yīng)在 15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,須及時(shí)上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人。薪酬考核委員會(huì)接到申訴后,一周內(nèi)須就申訴內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。

第5篇 _鄉(xiāng)管區(qū)及干部績(jī)效考核制度

一、考核原則和方法

管區(qū)、站辦所及機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核堅(jiān)持公平、公正、公開,注重工作實(shí)績(jī)的原則,考核采取百分制記分辦法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),作為對(duì)干部評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、任用的重要依據(jù)。

二、管區(qū)的考核內(nèi)容及記分標(biāo)準(zhǔn)

(一)實(shí)行百分制考核記分法

1.黨務(wù)工作記15分;

2.完成經(jīng)濟(jì)工作各項(xiàng)指標(biāo)記20分;

3.完成人口與計(jì)劃生育工作指標(biāo)記25分;

4.完成綜治維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作指標(biāo)記20分;

5.完成農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作指標(biāo)記10分;

6.積極支持和協(xié)助政府的其他中心工作記10分。

(二)獎(jiǎng)罰辦法

管區(qū)實(shí)行管區(qū)主任負(fù)責(zé)制,年初管區(qū)主任向鄉(xiāng)黨委、政府簽訂好工作目標(biāo)責(zé)任狀,年底對(duì)全面完成各項(xiàng)工作并通過綜合評(píng)估,給予獲優(yōu)秀單位的管區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)1500元,給予獲先進(jìn)單位的管區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

(三)計(jì)劃生育和綜治工作實(shí)行一票否決

凡因計(jì)劃生育或綜治工作影響縣對(duì)鄉(xiāng)年度績(jī)效考核的管區(qū),取消管區(qū)評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

三、站辦所考核內(nèi)容及記分標(biāo)準(zhǔn)

站辦所考核對(duì)象為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后明確的“四辦、四站、一所、一中心”、司法所、財(cái)政所。績(jī)效考核總分為100分,由兩個(gè)部分組成。即工作目標(biāo)完成情況和社會(huì)公認(rèn)度評(píng)估情況,各占80分和20分。

(一)工作目標(biāo)包括公共目標(biāo)和單位目標(biāo),占80分。

1.公共目標(biāo):記30分

(1)單位工作人員遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度記15分,其中出勤記2分,遵守學(xué)習(xí)制度記2分,遵守值班制度記3分,遵守會(huì)議制度記3分,遵守財(cái)務(wù)制度記5分。督查通報(bào)每批評(píng)一次扣3分/人次,開會(huì)缺席扣3分/人次,遲到早退、違反會(huì)議紀(jì)律扣2分/人次,以會(huì)議記錄為準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)安排工作拒不執(zhí)行扣10分/次,扣完為止。

(2)聯(lián)系點(diǎn)工作,記5分。按聯(lián)系村績(jī)效考核結(jié)果比例計(jì)分。對(duì)所聯(lián)系村計(jì)劃生育工作和社會(huì)治安綜合治理工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的單位,不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

(3)中心工作,記10分。其中參與到位記5分,工作效果記5分,凡督查發(fā)現(xiàn)未到位的扣3分,督查通報(bào)中點(diǎn)名批評(píng)的扣3分,扣完為止。

2.單位目標(biāo):記50分

單位目標(biāo)的考核,按年末鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位評(píng)分的結(jié)果折合記分。對(duì)各單位在年度工作考核過程中,被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位的加5分,市級(jí)先進(jìn)單位的加2分,縣級(jí)先進(jìn)單位的加1分。

(二)單位社會(huì)公認(rèn)度評(píng)估分為20分,在年終考核大會(huì)測(cè)評(píng)。

分為機(jī)關(guān)干部?jī)?nèi)部測(cè)評(píng)、村級(jí)干部測(cè)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)三項(xiàng),其中干部?jī)?nèi)部測(cè)評(píng)分為5分,村級(jí)干部測(cè)評(píng)分為5分,領(lǐng)導(dǎo)滿意度測(cè)評(píng)分為10分。

(三)獎(jiǎng)罰辦法

所有站辦所都按考核結(jié)果進(jìn)行年終排隊(duì),分為優(yōu)秀、先進(jìn)、合格、不合格四個(gè)等次。設(shè)優(yōu)秀單位3個(gè),獎(jiǎng)500元/個(gè);先進(jìn)單位5個(gè),獎(jiǎng)300元/個(gè);合格單位不獎(jiǎng)不罰;站辦所工作當(dāng)年年度績(jī)效考核被縣委縣政府或主管局一票否決的,站辦所長(zhǎng)一律免職。

四、機(jī)關(guān)干部的考核內(nèi)容及記分標(biāo)準(zhǔn)

考核對(duì)象為鄉(xiāng)機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位中按縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定在鄉(xiāng)級(jí)進(jìn)行考核的人員,特殊情況人員按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行?？?jī)效考核采用百分制記分考核,分項(xiàng)記分,達(dá)標(biāo)記滿分,未達(dá)標(biāo)扣減,考核內(nèi)容包括干部的德、能、勤、績(jī),其中主要考核工作實(shí)績(jī)。

未辦聯(lián)點(diǎn)村的站辦所干部按鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組年終對(duì)站辦所工作考核評(píng)分結(jié)果折合記分;既聯(lián)村又有部門工作的按各占一半的比例記分。

考核內(nèi)容分為工作目標(biāo)完成情況和社會(huì)滿意度評(píng)估考核,其中,工作目標(biāo)完成情況考核又分為:公共目標(biāo)考核和崗位目標(biāo)考核。

(一)公共目標(biāo)(40分)

1.簽到考勤值班情況(15分):按時(shí)簽到、出勤、實(shí)事求是填寫考勤本,記10分。未按時(shí)簽到或填寫考勤本的每次扣1分;每少出勤1天扣1分,每遲到早退1次扣2分,曠工1天扣3分,曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的予以辭退;按時(shí)值班記5分,無故每少值班一次扣1分,因未按時(shí)值班而發(fā)生重大事件的,該項(xiàng)記分清零。

2.理論學(xué)習(xí)與會(huì)議情況(5分):積極參加集中學(xué)習(xí)和各種會(huì)議,不遵守學(xué)習(xí)和會(huì)議制度,在督查中被通報(bào)批評(píng)的每次扣2分。

3.中心工作(10分):服從管區(qū),積極參加政府各項(xiàng)中心工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)緊急任務(wù),無故不參加或故意推諉的每次扣5分。

4.督查工作(5分):鄉(xiāng)干部工作作風(fēng)督查小組定期對(duì)干部的工作進(jìn)行督查,對(duì)在督查過程中的先進(jìn)和存在的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng),每通報(bào)表?yè)P(yáng)一次加1分,每通報(bào)批評(píng)一次扣3分,與其掛鉤的管區(qū)、站辦所、聯(lián)點(diǎn)村相對(duì)應(yīng)扣減1分。

5.廉政建設(shè)(10分):加強(qiáng)廉政建設(shè),違反制度、受到通報(bào)批評(píng)或誡免談話的每次扣3分。

(二)崗位目標(biāo)(40分)

年初對(duì)聯(lián)系村工作和部門工作下達(dá)工作崗位目標(biāo)任務(wù),并簽訂工作責(zé)任書,年終對(duì)照責(zé)任書實(shí)行百分制考核。

1.機(jī)關(guān)干部的崗位目標(biāo)考核分值為:干部聯(lián)點(diǎn)村的當(dāng)年百分制考核分值的20%與所在部門工作百分制考核分值的20%之和。

2.未辦點(diǎn)的站辦所工作人員按部門百分制考核分值的40%為崗位目標(biāo)考核分值。

(四)獎(jiǎng)罰辦法

1.計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理工作實(shí)行一票否決制,聯(lián)系村計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的干部,下年度實(shí)行重點(diǎn)管理,取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

2.根據(jù)考核結(jié)果評(píng)先評(píng)優(yōu)、推薦提拔。鄉(xiāng)設(shè)立月度和年度績(jī)效考核獎(jiǎng)。稱職以上的獎(jiǎng)金、補(bǔ)助按規(guī)定發(fā)放,對(duì)被評(píng)為優(yōu)崗的獎(jiǎng)勵(lì)800元,記三等功獎(jiǎng)勵(lì)1500元。年度考核排名末位的實(shí)行誡勉談話,連續(xù)兩年排名末位的,實(shí)行末位淘汰。

五、考核的組織及程序

(一)鄉(xiāng)黨委2023年度工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委、人大、政府負(fù)責(zé)人組成,賀斗志同志任組長(zhǎng),肖小年、陳龍、肖偉同志任副組長(zhǎng),其他班子成員負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作,對(duì)各單位的工作目標(biāo)、績(jī)效考核結(jié)果和等次進(jìn)行評(píng)定、審核,負(fù)責(zé)本考核辦法的解釋工作。

(二)考核程序

1.年初各單位和個(gè)人將年度工作目標(biāo)進(jìn)行分解量化,并制定好工作計(jì)劃上報(bào)鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.各單位和個(gè)人于12月15日前將年度總結(jié)報(bào)鄉(xiāng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.對(duì)各單位和個(gè)人年終考核。考核領(lǐng)導(dǎo)小組提前7天通知考核單位,考核單位應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作,并在當(dāng)天將全體干部集中。各單位在召開考核會(huì)議時(shí),機(jī)關(guān)干部應(yīng)寫好個(gè)人總結(jié),填好《年度考核登記表》。

4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、審定,確定單位、個(gè)人等次,確定優(yōu)崗名額,通報(bào)考核情況。

第6篇 餐飲部服務(wù)員紀(jì)律績(jī)效考核制度

紀(jì)律與績(jī)效考核是有一定的聯(lián)系性的,是如何聯(lián)系的呢大家不妨閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的餐飲部服務(wù)員紀(jì)律績(jī)效考核管理制度,供各位參閱。

一、根據(jù)排班、按時(shí)到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。

二、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配。嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),程序進(jìn)行,對(duì)客服務(wù),主動(dòng)熱情,規(guī)范化操作。

三、工作時(shí)間內(nèi),不得擅離崗全,不得看書,看報(bào),做與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,時(shí)間為二小時(shí),每月考評(píng)一次與工資掛釣。

五、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),按要求做好工作。

六、不得在餐廳內(nèi)吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。

七、不得在餐廳內(nèi)講臟話,不得辱罵客人,同事。

八、服務(wù)時(shí)必須講普通話,不得竊竊私語,交頭接耳。

九、不得使用工作電話談私事,上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。

十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號(hào)桌的客用椅子。

十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺維護(hù)餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。

十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場(chǎng)(除錢包、化妝包外)。下班時(shí)間,工作人員不允許走后門。

十三、做好部門計(jì)劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生,隨時(shí)保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

十四、值臺(tái)包間服務(wù)員不允許出包間,如客人要求出包間,應(yīng)站在門口。(以便客人招呼)

十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職,須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。如擅自離開視同曠工處理。

十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排輪休時(shí)間。

十七、員工的病、身假,要提前告知領(lǐng)班,如有特殊情況核實(shí)后再作處理。

十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。

十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑,要輕快的走路。

二十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。

儀表儀容

頭發(fā)服務(wù)員上班時(shí)長(zhǎng)發(fā)一定要盤起來,經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無頭屑,無異味。

面部化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。

手保持清潔,不能留長(zhǎng)指甲,不能涂有色指甲油。

飾物不戴夸張項(xiàng)鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。

工作服穿工作服時(shí)要求整潔,無油污,無缺損。佩戴工號(hào)名牌,穿裙子時(shí),應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪。

腳穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。

洗澡彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。

餐飲部服務(wù)員考勤和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、出勤情況4分11、賓客投訴10分

2、儀表儀容4分12、三輕工作2分

3、餐前準(zhǔn)備4分13、值臺(tái)8分

4、服從分配8分14、主動(dòng)服務(wù)2分

5、擺臺(tái)規(guī)格2分15、正確結(jié)帳2分

6、愛護(hù)餐具2分16、恢復(fù)臺(tái)面4分

7、餐前會(huì)4分17、餐后結(jié)束工作4分

8、崗位要求8分18、無扎堆閑聊8分

9、服務(wù)程序8分19、計(jì)劃衛(wèi)生8分

10、微笑服務(wù)6分20、培訓(xùn)2分

附:錯(cuò)上菜或錯(cuò)設(shè)訂單,按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等,按零售價(jià)五倍賠償。

相關(guān)閱讀:績(jī)效考核的三條基本原則管理人員績(jī)效考核表

第7篇 服務(wù)員績(jī)效考核制度

不同的崗位,其績(jī)效考核制度的內(nèi)容也有所不同。那么,餐飲行業(yè)服務(wù)員的績(jī)效考核制度應(yīng)如何制訂如果你想了解這方面的知識(shí),可以適當(dāng)參考以下這份服務(wù)員績(jī)效考核制度范本,希望大家從中了解 績(jī)效考核的方法。

一、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

(一) 儀容儀表的要求(10分)

(1) 頭發(fā)干凈、整齊。男士頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳;女士頭發(fā)后不過肩、前不蓋眼。

(2) 面容清潔:男士胡子刮干凈,女士淡妝。

⑶ 手、指甲:干凈、指甲不長(zhǎng)、不涂指甲油。

(4) 服裝:著本崗位工作服,干凈,熨燙平整,紐扣齊全,無破損,無污跡,不得將衣袖、褲腳卷起,佩戴本店工作牌。

(5) 鞋:黑顏色,布鞋要干凈,皮鞋要光亮、無破損。

(6) 襪子:男士穿深色的襪子,女士穿肉色絲襪,干凈、無破損。

(7) 首飾:只準(zhǔn)戴結(jié)婚戒指,不得戴其他飾物。

(二) 操作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(60分)

1、 考核程序

(1) 口布折花

(2) 擺臺(tái)

⑶ 斟酒

2、 操作要左手托盤,右手?jǐn)[餐具,站在椅子右邊按順時(shí)針方向進(jìn)行,擺件前后順序統(tǒng)一規(guī)定,但要合理便捷、衛(wèi)生。動(dòng)作要求快而不亂、步伐要穩(wěn)。

3、 操作時(shí)間規(guī)定20分鐘(從裁判發(fā)令開始至托盤放回備餐臺(tái),選手舉手示意止)。每提前滿30秒加1分,每超過滿30秒扣1分,依次類推。

(三) 知識(shí)問答(30分)

1、 中餐服務(wù)的基本知識(shí),如桌椅布局、席位安排,托盤的使用方法,上菜和讓菜的常識(shí)等。

2、 了解各國(guó)客人的宗教信仰、飲食習(xí)慣和禁忌。

3、 了解中國(guó)各大菜系的風(fēng)味特點(diǎn)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。知道中國(guó)名酒的產(chǎn)地、特點(diǎn)、度數(shù)。

4、 具備應(yīng)變能力,能夠處理在服務(wù)中出現(xiàn)的失誤及客人提出的額外要求。

第8篇 某某化工公司安全績(jī)效考核制度

一、 為確保全公司安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取,自覺地搞好安全生產(chǎn)工作,持續(xù)改進(jìn)安全績(jī)效,特制定本制度。

二、 安全績(jī)效是指基于安全生產(chǎn)方針和目標(biāo),控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測(cè)量結(jié)果。

三、 本制度適用于本公司各單位和人員的考核。

四、 考核實(shí)行記分制,總分為100分,按以下六個(gè)要素進(jìn)行考核記分。被考核單位不涉及的要素(子要素)按缺項(xiàng)處理。

1、安全目標(biāo)(50分,扣完為止)

①發(fā)生工亡事故、重傷事故、重大火災(zāi)事故、重大危化品事故、重大特種設(shè)備事故、重大交通事故,扣50分;

②火災(zāi)事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

③設(shè)備事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

④環(huán)境污染事件直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑤輕傷事故(含中毒、窒息)超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑥隱患自檢率及整改合格率超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分。

2、安全基礎(chǔ)管理(15分,扣完為止)

① 層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)組織人員保證體系,滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分,扣完為止;

②安全臺(tái)賬、記錄等基礎(chǔ)資料齊全、記錄真實(shí)完整,滿分3分。1項(xiàng)不符扣0.5分,扣完為止;

③各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表上報(bào)及時(shí),滿分3分。每漏報(bào)1次扣0.2分,遲報(bào)1次扣0.1分,扣完為止;

④安全教育,滿分5分。二、三級(jí)安全教育,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行管理人員和員工安全培訓(xùn)考核,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、復(fù)工、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備投產(chǎn)前安全培訓(xùn),1項(xiàng)不符合,扣0.5分;領(lǐng)導(dǎo)及管理人員按要求參加班組安全活動(dòng),1項(xiàng)不符合,扣0.5分;班組安全活動(dòng)符合要求,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;扣完為止。

3、安全檢查和隱患治理(10分)

① 按規(guī)定的頻次和項(xiàng)目要求進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改,并按要求上報(bào),滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

②對(duì)上級(jí)下達(dá)的隱患整改項(xiàng)目,落實(shí)“五定”責(zé)任制,按計(jì)劃完成治理,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

③對(duì)暫時(shí)不具備整改條件的隱患,制定可靠的監(jiān)控措施和應(yīng)急方案,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

4、現(xiàn)場(chǎng)(作業(yè))安全管理(15分)

①嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)許可制度,作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,制定控制措施,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

②作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)識(shí)符合要求,配備了必要的安全防護(hù)用品(具)及消防設(shè)施與器材,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

③嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不違章作業(yè),不違反安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和環(huán)保紀(jì)律,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

④嚴(yán)格進(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認(rèn)及作業(yè)完成后的安全驗(yàn)收,并做到“工完、料盡、場(chǎng)地清” ,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

五、職業(yè)衛(wèi)生管理(5分)

①做好清潔文明生產(chǎn),嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”,保證崗位職業(yè)有害因素監(jiān)測(cè)合格率達(dá)100%,滿分2分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止;

②按要求(組織)參加職業(yè)性健康檢查,滿分1分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止;

③按要求對(duì)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

六、應(yīng)急管理(5分)

① 建立完善應(yīng)急指揮與救援系統(tǒng),明確職責(zé)。按照事故處理原則,對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

②準(zhǔn)備足夠適用的應(yīng)急資源,按要求對(duì)安全防護(hù)設(shè)施及應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

③按要求制定應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練,并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和修訂,滿分1分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止。

七、 增分條件

1、風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大的單位可增加1~3分;

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患并避免了重大事故發(fā)生,經(jīng)公司確認(rèn),加1~3分。

八、本公司建立兩級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu),即公司級(jí)和車間級(jí)。

1、 各車間安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu):

組長(zhǎng):車間主任

副組長(zhǎng):分管副主任

成員:安全員、工藝員、機(jī)械員、班組長(zhǎng)

其職責(zé)為:

①按本制度要求,制定本單位安全績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則;

②對(duì)本單位各級(jí)組織和人員進(jìn)行安全績(jī)效考核;

③將安全績(jī)效考核的結(jié)果,作為風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)一步完善安全管理的依據(jù)。

2、 公司級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu):

組長(zhǎng):分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)

副組長(zhǎng):安環(huán)部長(zhǎng)

成員:財(cái)務(wù)、綜合辦公室、生技、

(公司級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu)辦公室設(shè)在安環(huán)部)

其職責(zé)為:

①對(duì)各車間進(jìn)行安全績(jī)效考核;;

②將安全績(jī)效考核的結(jié)果,作為風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)一步完善安全管理的依據(jù)。

九、 安全績(jī)效考核分為日?？己?、季度考核和年度考核:

①日常考核:通過日常安全檢查,對(duì)各級(jí)組織和人員的安全績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),目的在于促進(jìn)各級(jí)組織和人員自我管理;

②季度考核:每季度末,對(duì)各級(jí)組織和人員該季度的安全績(jī)效進(jìn)行考評(píng);

③年度考核:每年底,對(duì)各級(jí)組織和人員全年的安全績(jī)效進(jìn)行總體考評(píng)。

十 、在季度考核時(shí),日?？己饲闆r應(yīng)占50%,即日常考核和季度考核總分分別折為50分,計(jì)算該季度實(shí)際得分;年度考核時(shí),各季度考核情況各占20%,綜合評(píng)定占20%,計(jì)算年度實(shí)際得分。

十一、按考核得分,將考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí):

等級(jí)考核得分 ( 分 )

優(yōu)秀(一級(jí)) 95以上

良好(二級(jí)) 90~ 95

合格(三級(jí)) 70~ 80

基本合格(四級(jí)) 60~ 70

不合格(五級(jí)) 60以下

十二、 由各級(jí)考核組織將考核得出的結(jié)果,交該級(jí)主要負(fù)責(zé)人審批后,進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。

第9篇 安全績(jī)效考核制度

為搞好連隊(duì)各班組和職工的安全工作,提高連隊(duì)各班組和職工搞好安全的積極性,特制定本制度。

一、安全績(jī)效考核分為兩部分,第一部分為對(duì)班組的安全績(jī)效考核,第二部分對(duì)職工的安全績(jī)效考核。

二、對(duì)班組的安全績(jī)效考核實(shí)行扣分制,總分為100分,按以下幾要求進(jìn)行考核:

(一)安全事故考核(20分)

1.班每發(fā)生一起重傷(二級(jí)非傷亡)事故,扣本責(zé)任班15分。

2.班每發(fā)生一起輕傷(三級(jí)非傷亡)事故(以安質(zhì)科值班干部簽字為準(zhǔn)),事故班“雙基”考核扣10分。

3.班發(fā)生輕微傷對(duì)事故班“雙基”考核扣5分。

(二)“三違”考核(20分):

1.班出現(xiàn)特重“三違”現(xiàn)象,扣違章人員所在本班15分。

2.班出現(xiàn)嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象,扣違章人員所在本班10分。

3.班出現(xiàn)較重“三違”現(xiàn)象,扣違章人員所在班5分。

4.班出現(xiàn)一般“三違”現(xiàn)象,扣違章人員所在班3分。

附:對(duì)在一定時(shí)間內(nèi)無三違現(xiàn)象的班加分規(guī)定:每月無三違的班獎(jiǎng)勵(lì)3分,每季度無三違的班獎(jiǎng)勵(lì)5分,每年無三違的班獎(jiǎng)勵(lì)10分。

(三)現(xiàn)場(chǎng)管理(30分)

1.班組出現(xiàn)不規(guī)范操作行為(包括電機(jī)車、小絞車、開關(guān)等機(jī)電設(shè)備)每人次扣責(zé)任班1分,造成嚴(yán)重后果的加倍。

2.班組對(duì)查出的隱患不及時(shí)安排處理、整改,每次扣1分。

3.發(fā)現(xiàn)一處道軌、地滾、道板、道岔、扳道器質(zhì)量不合格責(zé)任班扣1分。

4.一處阻車器、擋車欄、擋車杠等一坡三擋質(zhì)量不符合規(guī)定責(zé)任班扣2分。

5.斜坡軌道發(fā)現(xiàn)地滾、立輪不轉(zhuǎn)或不靈活扣1分。

6.過風(fēng)門不關(guān)閉風(fēng)門的,扣2分。

7.電機(jī)車司機(jī)不關(guān)司機(jī)門的扣2分。

8.個(gè)人包保小絞車準(zhǔn)運(yùn)證丟失的扣班3分。

9.矸石山發(fā)現(xiàn)一處皮帶接口、上下托滾出現(xiàn)不完好一處扣責(zé)任班1分。

10.電機(jī)車發(fā)現(xiàn)一處燈、閘、鈴、撒沙裝置等不符合規(guī)定,一次扣責(zé)任班2分。

11.絞車護(hù)板變形,四壓兩戧不合格,絞車鋼絲繩不符合規(guī)定(繩亂、斷絲超限、繩頭打彎、卡子松等)扣責(zé)任班1分。

12.電機(jī)車行駛不掛紅尾燈的扣2分。

13.發(fā)現(xiàn)工作期間注意力不集中,不認(rèn)真操作的扣1分。

(四)勞動(dòng)紀(jì)律(15分)

1.重點(diǎn)崗位不現(xiàn)場(chǎng)交接班每次扣班2分。

2.發(fā)現(xiàn)班中喝酒者每人次扣班5分。

3.特殊工種空崗、班中提前離崗、脫崗每人次扣班2分。

4.班組職工手指口述不主動(dòng)、不規(guī)范、不熟練每人次扣班1分。

5.發(fā)現(xiàn)一人次在公共場(chǎng)合抽煙隨手亂丟煙頭的扣班1分。

6.發(fā)現(xiàn)一人次不參加班前會(huì),扣班1分。

(五)工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)(15分)

1.本班所承包區(qū)域出現(xiàn)驗(yàn)收不合格品,對(duì)責(zé)任班扣5分;本班所承包區(qū)域,工程質(zhì)量當(dāng)月驗(yàn)收達(dá)到優(yōu)良品,對(duì)責(zé)任班獎(jiǎng)勵(lì)3分。

2.不積極組織參與標(biāo)桿工程達(dá)標(biāo)或者因組織不力致使驗(yàn)收不合格,扣責(zé)任班5分。

3.本班所承包區(qū)域工程項(xiàng)目被公司、礦評(píng)為“十個(gè)一”標(biāo)桿工程,每次對(duì)本班獎(jiǎng)勵(lì)5分。

4.本班所承包區(qū)域連續(xù)三個(gè)月驗(yàn)收達(dá)到優(yōu)良品對(duì)本班獎(jiǎng)勵(lì)3分。

5.物料亂扔、堆碼放不整齊、不回收每次扣責(zé)任班1分;

6.設(shè)備不掛牌、排板記錄不填寫,一次扣責(zé)任1分;

7.斜坡軌道不按規(guī)定巡檢軌道者一次扣責(zé)任人1分;

8.道面硬化不合格、道面碴多有浮煤不清理一次扣班1分。

9.水溝、道芯一次不挖扣責(zé)任班1分。

10.管線煤塵超限每處扣班1分。

11.設(shè)備不上架五小件不上板每次扣責(zé)任班1分。

12.電纜、雨布吊掛不合格每次扣班1分。

13.責(zé)任范圍內(nèi)的文明衛(wèi)生不合格一次扣責(zé)任班1分。

附:本班文明衛(wèi)生得到公司.礦領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的獎(jiǎng)勵(lì)1分。

90分以上的班組,當(dāng)月工資上浮5%;85-90分的班組,當(dāng)月工資上浮2%;80-85的班組不獎(jiǎng)懲;80分以下的當(dāng)月工資下調(diào)5%。

三、對(duì)職工的安全績(jī)效考核實(shí)行扣分制,總分為100分,按以下要求進(jìn)行考核:

(一)安全事故考核(20分)

1.班組發(fā)生重傷(二級(jí)非傷亡)事故,事故責(zé)任者扣50分,事故班組成員各扣25分;其他組及成員扣15分;

2.班組發(fā)生輕傷(三級(jí)非傷亡)事故,事故責(zé)任者扣25分,事故組成員各扣15分,其他組及成員扣10分;

3.班組發(fā)生輕微傷對(duì)事故責(zé)任者扣10分,組成員各扣5分。

(二) “三違”考核(25分)

1.個(gè)人出現(xiàn)嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象,對(duì)違章人員扣20分,扣互保人10分,扣組成員5分。

2.個(gè)人出現(xiàn)較重“三違”現(xiàn)象,對(duì)違章人員扣15分,扣互保人8分,扣組成員5分。

3.個(gè)人出現(xiàn)一般“三違”現(xiàn)象,對(duì)責(zé)任人扣10分,互保人5分,扣組成員5分。隊(duì)內(nèi)抓“三違”對(duì)違章人員扣3分。

附:對(duì)在一定時(shí)間內(nèi)無三違現(xiàn)象的組加分規(guī)定:月度無三違的記錄個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)2分,季度內(nèi)無三違的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)4分,年度內(nèi)無三違的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)8分。

(三)現(xiàn)場(chǎng)管理(30分)

1.個(gè)人出現(xiàn)不規(guī)范操作行為對(duì)責(zé)任人每人次扣個(gè)人2分。

2.不按班組安排,整改、處理隱患,每次扣1分。

3.發(fā)現(xiàn)一處道軌、地滾、道板、道岔、扳道器質(zhì)量不合格扣1分。

4.一處阻車器、擋車欄、擋車杠、等一坡三擋質(zhì)量不符合規(guī)定扣2分。

5.斜坡軌道發(fā)現(xiàn)地滾、立輪不靈活扣1分。

6.過風(fēng)門不隨手關(guān)閉的,扣2分。

7.電機(jī)車司機(jī)不關(guān)司機(jī)門的扣2分。

8.矸石山發(fā)現(xiàn)一處皮帶接口、上下托滾出現(xiàn)不完好一處扣責(zé)任人1分。

9.電機(jī)車發(fā)現(xiàn)一處燈、閘、鈴、撒沙裝置等不符合規(guī)定,一次扣責(zé)任人2分。

10.絞車護(hù)板變形,四壓兩戧不合格,絞車鋼絲繩不符合規(guī)定(繩亂、斷絲超限、繩頭打彎、卡子松等)扣責(zé)任人2分。

11.發(fā)現(xiàn)工作期間注意力不集中,不認(rèn)真操作的扣2分。

12.電機(jī)車行駛不掛紅尾燈的扣2分。

(四)勞動(dòng)紀(jì)律(15分)

1.不及時(shí)填寫各種記錄一次扣1分。不按規(guī)定填寫各類報(bào)表,每次扣責(zé)任人1分。

2.遲到每次扣1分,無故曠工每次扣2分。

3.晚下井、早升井、班中脫崗者一次扣2分;不現(xiàn)場(chǎng)交接班扣責(zé)任者2分;發(fā)現(xiàn)班中喝酒扣責(zé)任人5分。

4.特殊工種出現(xiàn)空崗,每次扣責(zé)任人2分。

5.下井不佩戴或亂放礦燈、礦帽、便攜儀、定位儀等合格保護(hù)用品人員每次扣責(zé)任人2分,不規(guī)范使用扣責(zé)任人1分。

6.職工不參各種會(huì)議、學(xué)習(xí)每次扣責(zé)任人1分,各種記錄不簽字每次扣責(zé)任人1分。發(fā)現(xiàn)有代簽現(xiàn)象扣責(zé)任人2分。

7.凡不按時(shí)參加復(fù)訓(xùn)、培訓(xùn)每次扣責(zé)任人2分,因個(gè)人原因造成無證上崗扣責(zé)任人3分。

8.不執(zhí)行手指口述法者每次扣2分,不規(guī)范不主動(dòng)不熟練者一次扣責(zé)任人1分。

9.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考試對(duì)取得前三名優(yōu)良成績(jī)者每人次獎(jiǎng)勵(lì)2分,不及格人員每次扣3分。

10.在公共場(chǎng)合抽煙隨手亂丟的扣個(gè)人1分。

(五)文明生產(chǎn)(10分)

1.責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生不合格一次扣責(zé)任人1分;礦車有大罐底一次扣責(zé)任人2分。

2.道面渣多或皮帶線下有浮渣等不清理,扣責(zé)任人1分。

3.設(shè)備不上架五小件不上板每次扣責(zé)任人1分,電纜、雨布吊掛不合格每次扣責(zé)任人1分。

4.物料亂扔、碼放不整齊,雜物設(shè)備不回收一次扣1分。

5.設(shè)備不掛牌、牌板記錄不填寫一次扣責(zé)任人2分,牌板、設(shè)備排板臟每次扣責(zé)任人1分。

6.道岔、道芯有雜物、水溝一次不清挖,每次扣責(zé)任人1分。

7.管線煤塵超限每處扣責(zé)任人2分。

90分以上的當(dāng)月工資上浮5%;85-90分的當(dāng)月工資上浮2%;80-85的不獎(jiǎng)懲;80分以下的當(dāng)月工資下調(diào)5%。

第10篇 z酒店部門經(jīng)理績(jī)效考核制度

酒店部門經(jīng)理績(jī)效考核制度(一)

一 總 則

1、為提升經(jīng)理人員的工作績(jī)效,提高酒店的整體運(yùn)行效率,促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。2、通過對(duì)經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績(jī)效,提高自身能力,提升管理水平。3、本制度適用于公司經(jīng)理級(jí)人員。二考核實(shí)施主體4、酒店成立經(jīng)理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績(jī)效考核工作的組織實(shí)施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)工作高層管理人員擔(dān)任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。三考核類別8、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別。9、考核時(shí)間安排如下表:

考核類別

考核期

考核實(shí)施時(shí)間

年度考核

每年1月1日----12月31日全年

下個(gè)年度1月10日----1月25日

月度考核

每月

次月的前五天

四考核內(nèi)容10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三部分。11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:

考核內(nèi)容

權(quán)重

工作業(yè)績(jī)

60%

工作能力

30%

工作態(tài)度

10%

12、工作業(yè)績(jī)考核,是對(duì)經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績(jī)重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)%。(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,指令性工作完成率100%。(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時(shí)解決。(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時(shí)率100%。(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào),日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對(duì)待和處理。(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng),活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于 %,出勤率達(dá)100%。(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),設(shè)施設(shè)備完好率100%。(14)部門營(yíng)業(yè)、辦公、庫(kù)房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。13、工作能力考核,是對(duì)經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。14、工作態(tài)度考核,是對(duì)經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績(jī)效考核量表,按量表進(jìn)行考核評(píng)定。五考核計(jì)分辦法16、月度考核,以工作業(yè)績(jī)考核為重點(diǎn),按經(jīng)理人員績(jī)效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。17、月度考核總分100分,每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評(píng)價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),為“達(dá)標(biāo)”,得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,申訴理由正當(dāng)屬實(shí),為“基本達(dá)標(biāo)”,考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,又沒有正當(dāng)申訴理由,為“不達(dá)標(biāo)”,不得分值。18、年度考核,是對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的綜合評(píng)定。年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測(cè)評(píng)得分×40%19、年度測(cè)評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,考核內(nèi)容包括:(1)述職報(bào)告評(píng)定,10分。經(jīng)理級(jí)人員對(duì)全年工作業(yè)績(jī)情況形成書面述職報(bào)告,并進(jìn)行述職演說?？己诵〗M依據(jù)述職情況進(jìn)行考評(píng)計(jì)分。(2)基礎(chǔ)知識(shí)考試測(cè)評(píng),10分,考察被考核者酒店知識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況。(3)直屬下級(jí)和下級(jí)員工代表民意測(cè)評(píng),20分。(4)經(jīng)理級(jí)人員互評(píng),10分。(5)其他部門員工代表民意測(cè)評(píng),10分。(6)直屬上級(jí)總經(jīng)理評(píng)定,20分。(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對(duì)被考核者進(jìn)行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級(jí)、下級(jí)員工代表進(jìn)行面談,了解被考評(píng)者工作情況和綜合表現(xiàn)。年度測(cè)評(píng)得分統(tǒng)計(jì)后,年度測(cè)評(píng)總分公開,具體項(xiàng)目得分情況保密。

第11篇 安全 績(jī)效考核制度

保證好人身安全是順利完成工作的前提,所以安全管理也成了公司績(jī)效考核管理的重要部分。以下是企業(yè)的安全績(jī)效考核制度,可供參考。

1為確保全公司安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取,自覺地搞好安全生產(chǎn)工作,持續(xù)改進(jìn)安全績(jī)效,特制定本制度。

2安全績(jī)效是指基于安全生產(chǎn)方針和目標(biāo),控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測(cè)量結(jié)果。

3本制度適用于本公司各單位和人員的考核。

4考核實(shí)行記分制,總分為100分,按以下六個(gè)要素進(jìn)行考核記分。被考核單位不涉及的要素(子要素)按缺項(xiàng)處理。

1、)安全目標(biāo)(50分,扣完為止)

⑴發(fā)生工亡事故、重傷事故、重大火災(zāi)事故、重大?；肥鹿?、重大特種設(shè)備事故、重大交通事故,扣50分;

⑵火災(zāi)事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑶設(shè)備事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑷環(huán)境污染事件直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑸輕傷事故(含中毒、窒息)超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分;

⑹隱患自檢率及整改合格率超公司下達(dá)的考核指標(biāo),扣25分。

2、)安全基礎(chǔ)管理(15分,扣完為止)

⑴層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)組織人員保證體系,滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分,扣完為止;

⑵安全臺(tái)賬、記錄等基礎(chǔ)資料齊全、記錄真實(shí)完整,滿分3分。1項(xiàng)不符扣0.5分,扣完為止;

⑶各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表上報(bào)及時(shí),滿分3分。每漏報(bào)1次扣0.2分,遲報(bào)1次扣0.1分,扣完為止;

⑷安全教育,滿分5分。二、三級(jí)安全教育,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行管理人員和員工安全培訓(xùn)考核,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、復(fù)工、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備投產(chǎn)前安全培訓(xùn),1項(xiàng)不符合,扣0.5分;領(lǐng)導(dǎo)及管理人員按要求參加班組安全活動(dòng),1項(xiàng)不符合,扣0.5分;班組安全活動(dòng)符合要求,1項(xiàng)不符合,扣0.5分;扣完為止。

3、)安全檢查和隱患治理(10分)

⑴按規(guī)定的頻次和項(xiàng)目要求進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改,并按要求上報(bào),滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑵對(duì)上級(jí)下達(dá)的隱患整改項(xiàng)目,落實(shí)“五定”責(zé)任制,按計(jì)劃完成治理,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑶對(duì)暫時(shí)不具備整改條件的隱患,制定可靠的監(jiān)控措施和應(yīng)急方案,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

4、)現(xiàn)場(chǎng)(作業(yè))安全管理(15分)

⑴嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)許可制度,作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,制定控制措施,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑵作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)識(shí)符合要求,配備了必要的安全防護(hù)用品(具)及消防設(shè)施與器材,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑶嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,不違章作業(yè),不違反安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和環(huán)保紀(jì)律,滿分4分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑷嚴(yán)格進(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認(rèn)及作業(yè)完成后的安全驗(yàn)收,并做到“工完、料盡、場(chǎng)地清”,滿分3分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

5、)職業(yè)衛(wèi)生管理(5分)

⑴做好清潔文明生產(chǎn),嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”,保證崗位職業(yè)有害因素監(jiān)測(cè)合格率達(dá)100%,滿分2分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止;

⑵按要求(組織)參加職業(yè)性健康檢查,滿分1分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止;

⑶按要求對(duì)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止。

6、)應(yīng)急管理(5分)

⑴建立完善應(yīng)急指揮與救援系統(tǒng),明確職責(zé)。按照事故處理原則,對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑵準(zhǔn)備足夠適用的應(yīng)急資源,按要求對(duì)安全防護(hù)設(shè)施及應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng),滿分2分。1項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止;

⑶按要求制定應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練,并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和修訂,滿分1分。1項(xiàng)不符合扣0.5分,扣完為止。

5增分條件

1、)風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大的單位可增加1~3分;

2、)及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患并避免了重大事故發(fā)生,經(jīng)公司確認(rèn),加1~3分。

6本公司建立兩級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu),即公司級(jí)和車間(分公司)級(jí)。

7各車間(分公司)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu):

組長(zhǎng):車間主任

副組長(zhǎng):分管副主任

成員:安全員、工藝員、機(jī)械員、工段(班組)長(zhǎng)

其職責(zé)為:

1、)按本制度要求,制定本單位安全績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則;

2、)對(duì)本單位各級(jí)組織和人員進(jìn)行安全績(jī)效考核;

3、)將安全績(jī)效考核的結(jié)果,作為風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)一步完善安全管理的依據(jù)。

8公司級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu):

組長(zhǎng):分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)

副組長(zhǎng):安全部長(zhǎng)

成員:財(cái)務(wù)、技安、生技、環(huán)保

(公司級(jí)安全績(jī)效考核機(jī)構(gòu)辦公室設(shè)在安全部)

其職責(zé)為:

1、)對(duì)各車間(分公司)進(jìn)行安全績(jī)效考核;;

2、)將安全績(jī)效考核的結(jié)果,作為風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)一步完善安全管理的依據(jù)。

9安全績(jī)效考核分為日?？己恕⒓径瓤己撕湍甓瓤己?

1、)日常考核:通過日常安全檢查,對(duì)各級(jí)組織和人員的安全績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),目的在于促進(jìn)各級(jí)組織和人員自我管理;

2、)季度考核:每季度末,對(duì)各級(jí)組織和人員該季度的安全績(jī)效進(jìn)行考評(píng);

3、)年度考核:每年底,對(duì)各級(jí)組織和人員全年的安全績(jī)效進(jìn)行總體考評(píng)。

10在季度考核時(shí),日?？己饲闆r應(yīng)占50%,即日常考核和季度考核總分分別折為50分,計(jì)算該季度實(shí)際得分;年度考核時(shí),各季度考核情況各占20%,綜合評(píng)定占20%,計(jì)算年度實(shí)際得分。

11按考核得分,將考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí):

12由各級(jí)考核組織將考核得出的結(jié)果,交該級(jí)主要負(fù)責(zé)人審批后,進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。

____公司

201_年_月_日

第12篇 公司銷售 績(jī)效考核制度

公司的銷售工作一直是最重要的工作之一,對(duì)于銷售人員的考核和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)也是重中之重,每一個(gè)企業(yè)為銷售人員制定的績(jī)效考核制度都會(huì)有所不同,以下整理的公司銷售績(jī)效考核制度的資料,可供參考。

為順利完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷售人員積極性,規(guī)范銷售管理,特制定如下公司銷售考核辦法。

一、公司對(duì)銷售部門人員實(shí)行收入與業(yè)績(jī)考核掛鉤的考核制度,公司對(duì)銷售人員的考核分兩類:銷售業(yè)績(jī)考核和市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核。

二、銷售業(yè)績(jī)考核指銷售毛利考核,本處銷售毛利=項(xiàng)目銷售收入-項(xiàng)目采購(gòu)成本-項(xiàng)目銷售費(fèi)用(所有費(fèi)用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計(jì)算,并按回款情況進(jìn)行考核;市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)指銷售人員按所負(fù)責(zé)的行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績(jī)。此項(xiàng)考核由銷售主管制定銷售人員日常用戶拜訪活動(dòng)與書面匯報(bào)要求。

三、項(xiàng)目銷售費(fèi)用的控制。項(xiàng)目銷售人員控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%(按項(xiàng)目進(jìn)銷差價(jià)為20%進(jìn)行折算直接按差價(jià)5%計(jì)算),公司銷售負(fù)責(zé)人控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%。在以上費(fèi)用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費(fèi)用的發(fā)生,超出費(fèi)用額度,先請(qǐng)示后發(fā)生。用戶折扣報(bào)西區(qū)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

四、銷售人員收入實(shí)行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實(shí)行與業(yè)績(jī)考核掛鉤。考核內(nèi)容中銷售業(yè)績(jī)考核占80%,市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核占20%。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核由銷售部門主管和公司銷售負(fù)責(zé)人共同考核。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核部分按12個(gè)月平均考核,銷售業(yè)績(jī)考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。

五、公司按如下檔次確定公司銷售人員的貢獻(xiàn)與收入關(guān)系。

a類:銷售毛利》=300萬,年薪24萬手機(jī)費(fèi):800元/月交通費(fèi):600元/月

a1200萬,

b類:銷售毛利》=150萬,年薪15萬手機(jī)費(fèi):600元/月交通費(fèi):500元/月

c類:銷售毛利》=100萬,年薪10萬手機(jī)費(fèi):500元/月交通費(fèi):400元/月

d類:銷售毛利》=50萬,年薪5萬手機(jī)費(fèi):350元/月交通費(fèi):300元/月

e類:銷售毛利》=25萬,年薪2。5萬手機(jī)費(fèi):200元/月交通費(fèi):150元/月

注:e類為考察類

公司銷售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開拓情況,向公司銷售負(fù)責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。

六、銷售人員年薪檔次也實(shí)行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,年薪及費(fèi)用檔次相應(yīng)下降,某季度累計(jì)完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,可同時(shí)補(bǔ)發(fā)年薪和相應(yīng)手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)費(fèi)用。利潤(rùn)目標(biāo)超過年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員,不再增補(bǔ)費(fèi)用。銷售考核未完成d類目標(biāo)的,公司對(duì)相應(yīng)銷售人員進(jìn)行能力考察一個(gè)季度,可享受e類待遇,一個(gè)季度后業(yè)績(jī)無好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)實(shí)行按月憑票報(bào)銷,節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。

七、公司允許銷售人員配合打單,利潤(rùn)分配自行商定,(書面交上級(jí)主管公司備案)

八、銷售主管年薪考核部分包括個(gè)人業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)?nèi)糠?比例為7:2:1。部門業(yè)績(jī)按部門銷售考核總額進(jìn)行比例考核,季度完成部門銷售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計(jì)提,未完成部分,按缺額比例倒扣。

九、本辦法從起實(shí)施。

第13篇 績(jī)效考核制度操作細(xì)則規(guī)范

公司實(shí)行績(jī)效考核制度,每一個(gè)員工以100分為基數(shù),執(zhí)行扣分制?？偨?jīng)理績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為5元/分;績(jī)效考核工資為200元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為2元/分;績(jī)效考核工資為100元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為1元/分,扣完績(jī)效考核工資為止。

月扣分累計(jì)超過200分以上者,作解聘處理。

一、公共紀(jì)律

1、遲到或早退一次者,限30分鐘以內(nèi)1分鐘扣1分,超過30分鐘作曠工一天處理。請(qǐng)假未獲上級(jí)批準(zhǔn)而擅自缺勤者作曠工處理.曠工一天扣30分,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職處理。

2、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自調(diào)班者扣10分。

3、不參加會(huì)議者扣20分,會(huì)議遲到者扣5分,會(huì)議期間電話須調(diào)振動(dòng),如發(fā)出響聲者扣5分。

4、上班時(shí)間相互打鬧、閑談、口頭警告后當(dāng)天仍重犯者扣10分。

5、上班時(shí)間內(nèi)大聲談笑者、相互哼唱小調(diào)者扣10分。

6、上班時(shí)間內(nèi)吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣10分(營(yíng)銷人員敬酒除外)。

7、上班時(shí)間內(nèi)看書、閱報(bào)、玩游戲、聽隨聲聽音樂者扣10分,口頭警告后仍重犯者扣30分。

8、向客人索取小費(fèi)、禮物者扣20分。

9、做事不認(rèn)真,引起客人投訴者,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)輕重扣10-20分。

10、上班期間,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),脫崗漏崗者扣10分,情節(jié)嚴(yán)重的扣20分。

12、上班時(shí)間打私人電話、接私人電話、接發(fā)短信者扣10分。

13、上班時(shí)間不按規(guī)定著制服,或儀容不整者,扣5分。

14、不使用公司日常問候用語,一次扣5分;口頭警告后仍不改者,扣10分。

15、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者扣10分。

16、不服從宿舍管理員指揮和管理,扣10分。

17、違反宿舍管理制度,視情節(jié)扣10-30分。

18、上班時(shí)間與異性客人過分熱情、舉止言談不檢點(diǎn)者扣20分。

19、對(duì)待客人或上司態(tài)度冷淡傲慢者扣20分,不服從上級(jí)工作安排者視情節(jié)輕重扣30-100分。

20、向外透露公司機(jī)密 ,視情節(jié)輕重扣30-100分或作開除處理。

21、搬弄事非,挑拔離間,造成嚴(yán)重后果者,扣100分。

22、與同事發(fā)生爭(zhēng)吵或斗毆或頂撞上級(jí),視情節(jié)輕重扣30-100分或開除。

二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理

1、貫徹和執(zhí)行董事會(huì)在管理上的決議不力,無工作實(shí)效,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

2、因個(gè)人工作方式法或決策問題導(dǎo)致員工發(fā)生大的情緒波動(dòng),造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

3、因管理不善,疏忽,餐廳發(fā)生安全事故的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置不當(dāng),造成嚴(yán)重后果的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

5、因管理、決策失誤等原因造成餐館盈利大幅下滑,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

6、徇私考核直接下屬的品行業(yè)績(jī),處置問題明顯不公,視責(zé)任輕重扣30-100分。

三、會(huì)計(jì)

1、對(duì)原始憑證的審核把關(guān)不嚴(yán),以致出現(xiàn)各種差錯(cuò),每次扣20分。

2、各類報(bào)表報(bào)送不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣20分。

3、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)狀況不及時(shí)提供給總經(jīng)理,影響經(jīng)營(yíng)決策,每次扣50分。

4、驗(yàn)貨過磅不準(zhǔn)確,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。

5、驗(yàn)貨把關(guān)不嚴(yán),原材料質(zhì)次價(jià)高,未打回重買的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

6、故意做假賬,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,開除。

四、采購(gòu)

1、凡批量購(gòu)進(jìn)的物品高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià),每發(fā)現(xiàn)一次扣100分。

2、如進(jìn)貨渠道有誤,導(dǎo)致物品次、劣、假、偽,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分(并退貨)。

3、違反采購(gòu)程序,未經(jīng)總經(jīng)理審核,私自采購(gòu),每次扣10分。

4、出現(xiàn)采購(gòu)錯(cuò)漏,影響經(jīng)營(yíng)的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

5、如有利用工作之便假公濟(jì)私行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣100分,嚴(yán)重者予以開除處理。

五、倉(cāng)管

1、未對(duì)全店的電氣、供水、機(jī)械、冷氣、壓力容器等設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)及時(shí)檢修,影響營(yíng)業(yè)的,每次扣10分。

2、對(duì)其它部門的維修請(qǐng)求不與理睬,每次扣10分。

3、緊急問題未馬上解決,一般問題超過一天,每次扣20分。

4、原材料的領(lǐng)用與庫(kù)存不符,每次扣10分(并賠)。

5、庫(kù)存原材料未標(biāo)明類別、名稱及進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

6、保管室因工作失誤導(dǎo)致原材料變質(zhì),造成不必要的浪費(fèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣20分并按價(jià)賠償。

7、倉(cāng)庫(kù)防火防盜防鼠工作不落實(shí),每次扣10分。

8、未做好盤點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致原材料積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。

9、各類報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

10、倉(cāng)庫(kù)收進(jìn)假次貨物,相關(guān)人員按物品進(jìn)貨價(jià)5倍予以處罰。

六、收銀員、吧生

1、未做好盤點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致吧臺(tái)商品積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。

2、各類報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

3、未妥善保管好單據(jù)和帳單,發(fā)生遺失,每次扣10分,造成損失的照價(jià)賠償。

4、接待顧客不禮貌,態(tài)度不好,引起顧客反感、投訴的,每次扣10分。

5、收款時(shí)不唱收唱付,出現(xiàn)收款差錯(cuò)的,每次扣10分,短款照實(shí)賠償。

7、收款細(xì)辯真?zhèn)?收進(jìn)假鈔每次扣10分,并自擔(dān)損失。

8、不按規(guī)定程序、權(quán)限執(zhí)行打折,制作作廢單,每次扣50分。

9、買單先收款后打折,簽實(shí)收者,視營(yíng)私舞弊處理,每次扣50分。

10、出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款,玩單行為一律開除。

第14篇 科技公司員工績(jī)效考核制度

科技有限公司員工績(jī)效考核制度(試行)

為貫徹執(zhí)行__科技有限公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,增強(qiáng)以客戶為中心、全員的市場(chǎng)意識(shí),培育績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征,建立和完善團(tuán)隊(duì)精神,建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制,體現(xiàn)“以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才”的人力資源戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動(dòng)性,人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定__科技有限公司員工績(jī)效考核制度。

一、績(jī)效考核的目的、用途和方式

1、績(jī)效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于客戶,以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。

2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。

3、績(jī)效考核分月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。

二、考核原則

客觀性:績(jī)效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況,考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù),只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),對(duì)事不對(duì)人,保證考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正、合理,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差。

公平性:考核者必須公正無私,嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊,對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

公開性:全體成員知道自己的詳細(xì)績(jī)效考核結(jié)果。

考核標(biāo)準(zhǔn):以“員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表”為標(biāo)準(zhǔn)。

考核依據(jù):崗位職責(zé)書、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。

三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容分五部分,并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn),說明考核辦法。

工作業(yè)績(jī):根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí),工作任務(wù)完成情況,工作效率的高低,上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。

工作態(tài)度和行為:對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,組織紀(jì)律,學(xué)習(xí)、培訓(xùn),盡職盡責(zé),吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。

客戶服務(wù)滿意度:分外部客戶和內(nèi)部客戶。

外部客戶:主要考核對(duì)象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對(duì)工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,并由反饋信息確定滿意度,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。

內(nèi)部客戶:主要考核對(duì)為財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦公室、技術(shù)工程部、技術(shù)開發(fā)部、技術(shù)支持部。對(duì)工作中的相互配合,相互協(xié)作,信息溝通,成本控制進(jìn)行考核,由人力資源部進(jìn)行收集和調(diào)查。

組織管理能力

管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調(diào),工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核,由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。

扣分原則

為在工作中避免重大失誤,建立必要的監(jiān)督管理機(jī)制,對(duì)在工作中造成責(zé)任事故者,在培訓(xùn)中考試不及格者,在檢查復(fù)檢中不負(fù)責(zé)任者進(jìn)行必要的處罰。

對(duì)于上述所扣罰分?jǐn)?shù)將在總分中扣除。

具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見績(jī)效考核表。

2.考核對(duì)象

根據(jù)崗位不同,考核對(duì)象分三類,每一類對(duì)象的考核項(xiàng)目不同,涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。

內(nèi)、外部客戶相關(guān)人員:技術(shù)工程部和技術(shù)支持部的經(jīng)理以下人員,考核項(xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;客戶服務(wù)滿意度,滿分22分;共計(jì)85分。

內(nèi)部客戶相關(guān)人員:財(cái)務(wù)部、企劃部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、綜合辦、工程技術(shù)部、技術(shù)開發(fā)部、經(jīng)理以下人員?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;內(nèi)部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;共計(jì)75分。

c. 管理人員:工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、team負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分45分;工作態(tài)度和行為,滿分18分;外部客戶滿意度,滿分10分;內(nèi)部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;管理能力,滿分20分;共計(jì)105分。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)崗位職務(wù),確定考核標(biāo)準(zhǔn),具體標(biāo)準(zhǔn)見員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表。

四、考核成績(jī)

根據(jù)考核結(jié)果的不同,考核成績(jī)分:杰出(outstanding),較好(very good),合格(good),需要改進(jìn)(improvement needed),不做評(píng)價(jià)(not rated)。詳細(xì)內(nèi)容見得分和考評(píng)對(duì)照表。

考核成績(jī)=(直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)_60%+管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)_40%)-扣減分?jǐn)?shù)

五、考核辦法和考核時(shí)間

每月22~25日之間,員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果交人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評(píng),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的40%,管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門經(jīng)理共同做出,以上結(jié)果,按分?jǐn)?shù)填寫在員工考核表上,交人力資源部。

次月1~5日,直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo),對(duì)有異議的結(jié)果交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。

六、申述

如果有異議,可填寫考核申述表,向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng);有關(guān)人員在接到考核申述后,必須在次日作出復(fù)核意見,交人力資源部修改備案。

具體申訴形式:見考核申述表。

年度績(jī)效考核:

每一財(cái)政年度終了,由人力資源部提供績(jī)效考核表,被考核人填寫全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署晉級(jí)、降級(jí)或原級(jí)建議,匯總至人力資源部。

人力資源部綜合績(jī)效考核成績(jī),擬制員工定級(jí)方案,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通。

七、保密

績(jī)效考核結(jié)果只限考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。

績(jī)效考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔

。

任何人不得將績(jī)效考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

八、其他事項(xiàng)

公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加績(jī)效考核培訓(xùn)(由人力資源部組織)。

2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定,作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。

3、本制度自公布之日起試行。

擬制: 審核: 批準(zhǔn):

第15篇 班組長(zhǎng)安全績(jī)效考核制度

為了更好的加強(qiáng)班組建設(shè),發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用,推動(dòng)班組安全生產(chǎn)質(zhì)量和職工素質(zhì)等方面有一個(gè)大的提高,推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦區(qū)建設(shè)。特制定本制度:

一、考核時(shí)間:

每月進(jìn)行一次,每月二十六日拿出考核結(jié)果;

二、考核人員:

各(區(qū))隊(duì)班組正副(區(qū))隊(duì)長(zhǎng)及班組長(zhǎng);

三、考核程序:

依據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),由驗(yàn)收組提供月采掘驗(yàn)收工作報(bào)告、由隱患排查辦公室提供隱患治理情況匯總表、由質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室提供本月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比結(jié)果單,之后有煤礦礦長(zhǎng)組織召開績(jī)效考核專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行考核,考核結(jié)果在二十六日下午的安全例會(huì)上公布。

四、考核內(nèi)容:

安全、生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、隱患排查治理、出勤、“三違”現(xiàn)象、公益性活動(dòng)、材料管理八個(gè)方面。

五、考核辦法:

根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核,確定無誤后,報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)審批,送煤礦財(cái)務(wù)科在工資中發(fā)放。

第16篇 公司績(jī)效考核制度

公司績(jī)效考核制度（一）

一、績(jī)效 考核 的目的：

績(jī)效考核的目的是使上級(jí)能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工 工作積極性、提高工作績(jī)效，亦是對(duì)員工 職務(wù)的調(diào)整、薪酬 福利、培訓(xùn) 及獎(jiǎng)金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。

二、考核范圍：實(shí)業(yè)有限公司全體員工（進(jìn)入公司不滿3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加季度、年終考核）。

三、考核原則：

3、1 以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度 規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；

3、2 考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。

四、考核公式及其換算比例：

4、1 績(jī)效考核計(jì)算公式=kpi績(jī)效（50%）+360度考核（30%）+個(gè)人行為鑒定20%

4、2 績(jī)效換算比例：kpi績(jī)效總計(jì)100分占50%；360度考核總計(jì)100分占30%；個(gè)人行為鑒定總計(jì)100分占20%。

五、績(jī)效考核相關(guān)名詞解釋：

5、1 績(jī)效考核：為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工品性、業(yè)績(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評(píng)價(jià)。

5、2 kpi（key performance inde_）：即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。

5、3 360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多角度對(duì)員工進(jìn)行綜合績(jī)效考核并提供反饋的方法，考評(píng)不僅有上級(jí)主管，還包括其他與被考評(píng)密切接觸的人員。

5、4 個(gè)人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤 、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分?jǐn)?shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎(jiǎng)勵(lì)行為的結(jié)果。

六、績(jī)效考核指標(biāo)及細(xì)則

kpi績(jī)效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂，每個(gè)被考核人有10項(xiàng)考核內(nèi)容，總分為100分，根據(jù)工作權(quán)重分別計(jì)分。占績(jī)效考核總分的比例為50%。

6、1主管級(jí)以下人員，在360度考核中分?jǐn)?shù)，為部門管理類人員的平均分。

6、2個(gè)人行為鑒定考核

6、4、1個(gè)人行為鑒定考核總分為100分

6、4、2遲到、早退一次每次扣除2分

6、4、3曠工半天每次扣除5分依次類推。

6、4、4忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除0、5分

6、4、5每月請(qǐng)事假1天以上（不含）每天扣除1分依次類推。

6、4、6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

6、4、7嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分

6、4、8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者，根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)

6、4、9無故不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。

七、考核時(shí)間：

7、1 月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

7、2 年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。

八、考核等級(jí)/比例：

8、1個(gè)人績(jī)效津貼比例：

8、1、1 普通員工：占個(gè)人總工資結(jié)構(gòu)的5%；

8、1、2 普通職員：占個(gè)人總工資結(jié)構(gòu)的10%；

8、1、3 主管： 占個(gè)人總工次結(jié)構(gòu)的15%；

8、1、4經(jīng)理： 占個(gè)人總工資結(jié)構(gòu)的20%；

8、1、5副總經(jīng)理： 占個(gè)人總工資結(jié)構(gòu)的30%；

8、1、6或者結(jié)合個(gè)人職等進(jìn)行績(jī)效津貼比例劃分。

8、2個(gè)人績(jī)效津貼給付比例：

優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×120%；

乙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×90%；

丙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×80%；

丁等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×70%。

8、3 個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

九、年度考核規(guī)定及薪資提升標(biāo)準(zhǔn)：

9、1 年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎(jiǎng)金的依據(jù)

9、2 進(jìn)入公司不滿3個(gè)月者不參加年終考核。

在公司服務(wù)滿1年按考核成績(jī)予以年度調(diào)薪（針對(duì)職員類），具體參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

優(yōu)等：基本工資×12%

甲等：基本工資×6%

乙等：基本工資×3%

丙等：不調(diào)整

丁等：解雇

9、2生產(chǎn)直接人員，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和規(guī)定調(diào)整。

十、考核紀(jì)律：

10、1 上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)或扣分處理。

10、2 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織，慎重打分，凡在考核中消極應(yīng)付，將給予扣分甚至扣除全月績(jī)效和崗位津貼。

10、3 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。

10、4 弄虛作假者，考核者與被考核者的績(jī)效一律按總分的50%記分。

十一、考核仲裁：

11、1 為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人，組長(zhǎng)為人力 資源部經(jīng)理。

11、2考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)；

a、對(duì)考評(píng)人的監(jiān)督約束

b、考核投訴的處理；

c、討論并通過各部門設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)；

d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。

11、3被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，可在績(jī)效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

11、4考核小組接到被考核人的仲裁申請(qǐng)后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結(jié)果為終審。

十二、績(jī)效面談

12、1績(jī)效面談是提高績(jī)效的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效面談，辦公室職員的上司安排單獨(dú)績(jī)效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會(huì)議”的方式進(jìn)行，但對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏饺肆Y源部，部門留存復(fù)印件。

12、2績(jī)效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績(jī)效面談表》，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。

十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次，以后視實(shí)際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結(jié)討論后交人力資源部負(fù)責(zé)修訂，呈報(bào)總經(jīng)理審核后批準(zhǔn)執(zhí)行。

十四、本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)

十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

公司績(jī)效考核制度（二）

第一條、工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1、考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；

2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；

3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；

4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1、考核期開始進(jìn)人公司的員工；

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

（二）平時(shí)考核

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1、能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。

2、業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1、第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。

2、第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。

3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語。

4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

（2）必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

（4）在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1、教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭(zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語，決定提薪的幅度。

5、獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

（一）考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

（二）表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓(xùn)

（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)包括：

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2、確認(rèn)考核規(guī)定；

3、理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；

4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

公司績(jī)效考核制度（三）

一、基本原則

（一）堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；

（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績(jī)效考核體系；

（三）按照權(quán)責(zé)對(duì)等的要求，進(jìn)一步明確上級(jí)和下級(jí)之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系；

（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級(jí)管理者要認(rèn)真履行績(jī)效管理的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起績(jī)效責(zé)任和績(jī)效管理責(zé)任；

（五）績(jī)效考核工作與評(píng)選先進(jìn)工作相結(jié)合，兼顧部門績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效，兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門；

（六）注重持續(xù)不斷的績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)。

二、總體要求

（一）考核工作要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正的對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；

（二）考核者要把績(jī)效考核作為一項(xiàng)重要的管理工作，通過績(jī)效考核過程中的績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)直接下屬更好的工作、更好的成長(zhǎng)，不斷提升自身的管理能力；

（三）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的監(jiān)督，對(duì)員工反映的問題，要按職責(zé)范圍及時(shí)檢查和處理，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、考核指標(biāo)

（一）部門績(jī)效考核：結(jié)合年度全面預(yù)算工作，在各部門上報(bào)、匯總分析的基礎(chǔ)上，由公司財(cái)務(wù)管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績(jī)效考核指標(biāo)（即各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作）、方法和程序，報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定，并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績(jī)效合約，在公司年度工作會(huì)議上簽訂。

（二）員工績(jī)效考核：包括中層管理人員的績(jī)效考核和一般員工的績(jī)效考核。

1、考核指標(biāo)采取“定量+定性”的方式設(shè)計(jì)，盡可能量化，不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績(jī)，由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和一般績(jī)效指標(biāo)組成。

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化；一般績(jī)效指標(biāo)基于對(duì)工作職責(zé)的考核。

3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績(jī)效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人力資源部匯總后報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定。

4、中層管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、一般績(jī)效指標(biāo)權(quán)重分別為60%、40%；一般員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、一般績(jī)效指標(biāo)權(quán)重分別為50%、50%；

四、組織實(shí)施

（一）績(jī)效考核實(shí)行統(tǒng)一組織、分步實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)。

（二）公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)部門績(jī)效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。

1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法；

2、組織實(shí)施對(duì)各部門季度、年度的績(jī)效考核工作；

3、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核定；

4、對(duì)員工績(jī)效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

（三）人力資源部負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。具體是：

1、制定員工績(jī)效考核管理制度、流程，改進(jìn)、完善員工績(jī)效考核體系；

2、組織實(shí)施績(jī)效考核培訓(xùn)，對(duì)考核者、被考核者進(jìn)行績(jī)效考核輔導(dǎo)；

3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施對(duì)中層管理人員的績(jī)效考核工作；

4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，組織實(shí)施對(duì)一般員工的績(jī)效考核工作；

5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

（四）公司各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的績(jī)效考核實(shí)施工作。具體是：

1、提出本部門員工的績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

2、根據(jù)工作安排和計(jì)劃要求，組織實(shí)施本部門員工的績(jī)效考核工作；

3、向本部門員工反饋考核結(jié)果，制定績(jī)效改進(jìn)措施。

（五）員工績(jī)效考核工作每年度進(jìn)行兩次，半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實(shí)施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

五、基本程序

（一）起草通知、實(shí)施準(zhǔn)備

每年6月底和12月底，由人力資源部制定實(shí)施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績(jī)效考核評(píng)價(jià)打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時(shí)，需召開全體員工動(dòng)員大會(huì)。

（二）個(gè)人述職

被考核者起草并提交年度述職報(bào)告，中層管理人員在全體員工大會(huì)上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個(gè)人述職工作僅在年度考核進(jìn)行。

（三）綜合評(píng)價(jià)

公司全體員工以無記名的方式互相評(píng)價(jià)打分，人力資源部匯總評(píng)分結(jié)果，綜合評(píng)價(jià)工作僅在年度考核進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)的參考。

（四）績(jī)效評(píng)估

員工績(jī)效評(píng)估是績(jī)效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進(jìn)行。半年考核是對(duì)員工績(jī)效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查，目的是肯定成績(jī)、指出不足，提出下半年工作的改進(jìn)方向，半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)分權(quán)重為總經(jīng)理30%，分管領(lǐng)導(dǎo)70%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。

2、一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一般員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)分權(quán)重為總經(jīng)理10%，分管領(lǐng)導(dǎo)20%，部門負(fù)責(zé)人70%?？偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一般員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。

3、匯總績(jī)效評(píng)估得分

人力資源部匯總中層管理人員的績(jī)效評(píng)估得分，各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績(jī)效評(píng)估得分，計(jì)算方法為：

績(jī)效評(píng)估得分=σ[考核者打分（或平均分值）×考核者評(píng)分權(quán)重]

4、描述性評(píng)語

根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估得分，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員形成描述性評(píng)語，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工形成描述性評(píng)語，描述性評(píng)語一般應(yīng)包括被考核者績(jī)效狀況、績(jī)效優(yōu)劣點(diǎn)、績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)和期望等。

（五）考核結(jié)果審核

人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審核，并形成決議。

（六）考核結(jié)果反饋、績(jī)效面談

1、根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時(shí)，考核者與被考核者要進(jìn)行正式的績(jī)效面談（績(jī)效溝通），并形成績(jī)效面談?dòng)涗洝?/p>

3、考核者要真實(shí)、客觀的肯定被考核者的成績(jī)和進(jìn)步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績(jī)效改進(jìn)方案。

（七）考核結(jié)果存檔

人力資源部將績(jī)效考核表格、結(jié)果存檔。

（八）例外情況

1、年度內(nèi)變動(dòng)部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核；

2、年度內(nèi)變動(dòng)部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負(fù)責(zé)人在征求原工作部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核；

3、其他特殊情況，由公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。

六、考核的等級(jí)

根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估得分，考核等級(jí)分為a、b、c、d、e五個(gè)等級(jí)。

1、a級(jí)，績(jī)效評(píng)估得分為90分（含）以上；

2、b級(jí)，績(jī)效評(píng)估得分為80分（含）以上90分以下；

3、c級(jí)，績(jī)效評(píng)估得分為70分（含）以上80分以下；

4、d級(jí)，績(jī)效評(píng)估得分為60分（含）以上70分以下；

5、e級(jí)，績(jī)效評(píng)估得分為60以下。

七、考核結(jié)果的運(yùn)用

（一）部門績(jī)效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。

（二）員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果是勞動(dòng)合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

（三）根據(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績(jī)均為基本稱職以上的（對(duì)應(yīng)考核等級(jí)為d級(jí)以上），可從下一考核年度相應(yīng)月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個(gè)工資檔次。

（四）根據(jù)公司《勞動(dòng)合同管理辦法》，對(duì)在公司連續(xù)工作滿三年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

（五）根據(jù)公司《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對(duì)應(yīng)考核等級(jí)為e級(jí)）的員工，公司將解除勞動(dòng)合同或不再續(xù)訂勞動(dòng)合同。

八、考核申訴

被考核者對(duì)本人考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，仍不能解決時(shí)，在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi)，向分管人力資源部的公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，填寫考核申訴表。

人力資源部將組織有關(guān)人員對(duì)申訴人考核情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見，報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定。

九、附則

（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

（二）本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

（三）下屬子公司應(yīng)參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績(jī)效考核辦法。

第17篇 c餐廳績(jī)效考核制度

每個(gè)企業(yè)制定績(jī)效考核制度相信都是為了激勵(lì)員工工作的積極性,更好地提高工作質(zhì)量。一個(gè)餐廳給員工制定績(jī)效考核制度同樣也是如此,為更好地提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,以下是一餐廳績(jī)效考核制度,僅供參考。

一、目的

為了規(guī)范餐廳人員的績(jī)效考核管理,提高餐廳服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成,特制定此方案。

二、原則

(一)定性與定量相結(jié)合原則

盡量采用量化指標(biāo),同時(shí)結(jié)合客人評(píng)價(jià)、上級(jí)主管評(píng)估。

(二)公平、公正原則

盡量做到相對(duì)公平,保證公正

(三)公開原則

考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。

三、考核辦法

①各餐廳均以百分制進(jìn)行考核

②實(shí)施目標(biāo)管理,各種考核目標(biāo)均以年終考核,各類指標(biāo)分解到月,逐月考核,年終總決算。

③經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以實(shí)際完成為準(zhǔn),其他指標(biāo)按本餐廳實(shí)際情況,結(jié)合不定期檢查考核情況對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行考核

④設(shè)立考核考評(píng)小組,由餐廳經(jīng)理牽頭,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核。

四、考核目標(biāo)

(一)總分考核

總考核分為100分。

(二)各項(xiàng)目標(biāo)及目標(biāo)值說明

1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占35分,如下表所示。

考核指標(biāo)

指標(biāo)說明/計(jì)算公式

績(jī)效目標(biāo)值

分值

得分

營(yíng)業(yè)收入

考核期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入總數(shù)

達(dá)到_萬元以上,其中:

1月_萬元 2月_萬元3月_萬元

4月_萬元 5月_萬元6月_萬元

7月_萬元 8月_萬元9月_萬元

10月_萬元 11月_萬元 12月_萬元

20

利潤(rùn)率

(餐飲銷售凈利潤(rùn)/餐飲銷售收入)×100%

全年/月綜合利潤(rùn)率達(dá)到_%以上

15

2.餐品質(zhì)量目標(biāo)

餐品質(zhì)量目標(biāo)占15分

①每查到一個(gè)不合格產(chǎn)品,扣0.1分

②顧客投訴一次,扣2分

3.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)占15分

①顧客投訴一次,扣2分

②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差,扣1分

③每月每評(píng)上一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員,加2分,每評(píng)上一個(gè)星級(jí)股服務(wù)員,加5分

4.財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)

財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)占10分

①設(shè)備設(shè)施遺失的,扣1分;非正常損耗的,扣0.5分

②餐具遺失的,扣0.5分,非正常損耗損壞的,扣0.1分

5.安全目標(biāo)

安全目標(biāo)占10分

①發(fā)生重大安全事故的,扣10分

②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的,扣2分

③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的,扣0.5分

④上級(jí)安全檢查不合格的,每次扣1分

6.衛(wèi)生目標(biāo)

衛(wèi)生目標(biāo)占15分

①發(fā)生重大衛(wèi)生責(zé)任事故的,扣15分

②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責(zé)任事故的,扣3分

③發(fā)生輕微責(zé)任事故的,扣1分

④上級(jí)檢查衛(wèi)生不合格的,每次扣1分。

五、考核結(jié)果處理方法

①總考核分達(dá)到85分以上為合格;考核總分在85分以下的,每份扣每一責(zé)任人10元、主管10元、領(lǐng)班10元。

②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核達(dá)到100%為合格;超額完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)到10000元的,給予經(jīng)營(yíng)管理成員獎(jiǎng)勵(lì)300元,其中經(jīng)理50%,主管30%、領(lǐng)班20%。

③對(duì)第一責(zé)任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標(biāo)考核細(xì)則同時(shí)給予考評(píng)

④經(jīng)營(yíng)管理成員均參與考核,并同獎(jiǎng)同罰。

相關(guān)說明

編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員

編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期

ps:餐廳的績(jī)效考核方案要以真正起到激勵(lì)員工的作用為標(biāo)準(zhǔn)去制定,此標(biāo)準(zhǔn)不能定的太高,也不能定的太低,總之要符合餐廳自身的情況和發(fā)展目標(biāo)。

第18篇 員工績(jī)效考核制度范例

員工績(jī)效考核制度

第一條、工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高;

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進(jìn)人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握;顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量)，以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的意見，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、 考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭(zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語，作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語，決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

第19篇 某機(jī)關(guān)績(jī)效考核制度

一、考核范圍

各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。

二、考核內(nèi)容

(一)業(yè)務(wù)工作

主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。

(二)共性工作

主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況;機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況;精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。

三、考核方式

考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日?？己伺c年終民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

(一)日?？己?/p>

日?？己税窗俜钟?jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。

1、業(yè)務(wù)工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日?？己擞涗洷怼贰?/p>

2、共性工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日常考核記錄表》。

《日?？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。

(二)民主測(cè)評(píng)

民主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市委組織部和市政府公務(wù)員管理部門的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：

1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫《年度考核表》;

2、召開全體工作人員會(huì)議，被考核人員進(jìn)行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和存在的不足;

3、組織民主測(cè)評(píng)，以填寫民主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部(a票)占50%、中層正職(b票)占30%、其他人員(c票)占20%的比例計(jì)算得分。

四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用

考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

被考核人員總分?jǐn)?shù)=日?？己说梅?times;60%+民主測(cè)評(píng)得分×40%。

考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱職(合格)及其他考核等次人員和優(yōu)秀___員名單的主要依據(jù)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。

六、日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)業(yè)務(wù)工作

1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。

2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。

3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。

4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分(一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算)：

(1)在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分;發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。

(2)在國(guó)務(wù)院法制辦、__省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分;發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。

5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。

6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分;未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分;未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹優(yōu)資格。

7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣1分;造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。

(二)共性工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無扣分情況的，得40分。

2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的，每次加2分。

3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。

4、無故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。

5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。

7、無故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。

8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。

9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。

10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分;遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。

(三)否決事項(xiàng)

凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹優(yōu)資格：

1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。

2、本年度曠工累計(jì)超過1天，事假累計(jì)超過30天或病假累計(jì)超過60天的。

3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。

4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問題的。

七、其他事項(xiàng)

其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《__省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。

第20篇 績(jī)效考核制度范本

績(jī)效考核制度

一、績(jī)效考核的定義、目的和用途

1.績(jī)效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn),發(fā)展組織,發(fā)展員工。

2.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容?？?jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。

5、本制度適用于公司全體員工。

二、考核的原則

1.一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性;

2.客觀性:考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況,盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差;

3.公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);

4.公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。

三、考核的內(nèi)容和分值

a月度考核

1.一般員工(部長(zhǎng)以下,不含部長(zhǎng),以下同)的月度考核

1.1.一般員工部門月度考核的內(nèi)容分以下二部分:

1.1.1.重要任務(wù)

本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指:影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。考核的項(xiàng)目不超過3個(gè)。(見員工考核a表)

重要任務(wù)的考核評(píng)分原則為:

a、先核定供部門主管分配的考評(píng)總分,下屬考評(píng)分之和不得超過該分值。供部門主管分配總分的計(jì)算方法如下:

供部門主管分配的總分=86×n(n為該部門一般員工總數(shù))

b、考評(píng)分的分配原則:

員工所得月度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。

1.1.2.工作計(jì)劃完成情況

每周工作結(jié)束后,部門主管應(yīng)對(duì)下屬員工本周的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核,綜合評(píng)分并記錄。每月工作結(jié)束后,部門主管應(yīng)上報(bào)員工本月四周的考核評(píng)分情況。

每月結(jié)束后,各部門應(yīng)及時(shí)將下屬的重要任務(wù)考核情況、以及本月四周的周計(jì)劃完成情況的考核記錄送至人力資源部存檔。(見員工考核b表)

1.1.3.對(duì)財(cái)務(wù)部和配送部員工采用重大事件法:考核其差錯(cuò)率、服務(wù)效率(見員工考核表c)。

1.1.4.以上考核事項(xiàng)評(píng)分的原則為:

a、先核定供部門主管分配的考評(píng)總分,下屬考評(píng)分之和不得超過該分值。供部門主管分配總分的計(jì)算方法如下:

供部門主管分配的總分=86×n(n為該部門一般員工總數(shù))

b、考評(píng)分的分配原則:

員工所得月度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。

1.2.分值計(jì)算

原則上,總分滿分為100分,重要任務(wù)占40%,月度工作完成情況占60%。員工在部門內(nèi)的考核成績(jī)等于:

重要任務(wù)項(xiàng)考核分×40%+月度工作完成情況考核分×60%

(見員工考核a、b表),考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件1

1.3.一般員工的考核最終成績(jī)與部門績(jī)效分掛鉤,由人力資源部根據(jù)部門所得績(jī)效分計(jì)算,計(jì)算方法如下:

一般員工本月績(jī)效考核分=個(gè)人考核分×70%+部門績(jī)效分(即部門主管的月度績(jī)效考核綜合分)×30%

2.管理人員(部長(zhǎng)以上,含部長(zhǎng),以下同)的月度考核

2.1.管理人員月度考核的內(nèi)容

2.1.1當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)

當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)是指本部門季度計(jì)劃中本月應(yīng)該完成的重點(diǎn)任務(wù)、或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。考核或者考核項(xiàng)目不超過5個(gè)。(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件2)

《工作任務(wù)立項(xiàng)管理制度》中規(guī)定的工作任務(wù)歸入季度工作重點(diǎn)考核,突發(fā)性立項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況歸入當(dāng)月季度工作重點(diǎn)考核。

2.1.2月度工作計(jì)劃完成情況

月度工作計(jì)劃完成情況是指管理人員的部門月度工作計(jì)劃所列項(xiàng)目的完成情況;該項(xiàng)得分,由其直接上司根據(jù)該管理人員本月工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況進(jìn)行綜合評(píng)分。

2.1.3以上考核事項(xiàng)評(píng)分的原則為:

a、先核定供考核者分配的考評(píng)總分,被考評(píng)者考評(píng)分之和不得超過該分值。供考核者分配總分的計(jì)算方法如下:

供考核者分配的總分=86×n(n為被考核管理人員總數(shù))

b、考評(píng)分的分配原則:

被考核者所得考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。

2.2.分值計(jì)算

原則上,總分滿分為100分,月度計(jì)劃完成情況占滿分的60%,季度相關(guān)工作重點(diǎn)占滿分的40%(見管理人員考核a表、b表);管理人員月度績(jī)效考核綜合分等于:

月度計(jì)劃完成情況考核分×60%+當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)×40%

b、季度考核

1.一般員工季度考核

1.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位員工本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果,計(jì)算該季度的平均分,并將成績(jī)送至該員工所在部門的主管。

1.2.部門主管應(yīng)根據(jù)考核記錄和當(dāng)季度的整體表現(xiàn),作出該員工的季度績(jī)效綜合考評(píng),并與該員工進(jìn)行績(jī)效溝通。(見員工考核d表)季度績(jī)效綜合考評(píng)的方法:

a、先核定供部門主管分配的季度績(jī)效綜合考評(píng)總分,下屬季度績(jī)效綜合考評(píng)分之和不得超過該分值。供部門主管分配總分的計(jì)算方法如下:

供部門主管分配的總分=86×n(n為該部門一般員工總數(shù))

b、季度績(jī)效綜合考評(píng)分的分配原則:

員工所得季度績(jī)效綜合考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分。

1.3.部門主管完成部門員工的季度績(jī)效溝通之后,應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源部。

1.4.人力資源部根據(jù)季度日常考核平均分和季度績(jī)效綜合考評(píng)分,計(jì)算員工的季度績(jī)效考核最終成績(jī),計(jì)算方法如下:季度績(jī)效考核最終成績(jī)=季度日?？己顺煽?jī)平均分×80%+季度綜合考評(píng)分×20%。

財(cái)務(wù)部和配送部員工季度績(jī)效考核最終成績(jī)的計(jì)算方法如下:季度績(jī)效考核最終成績(jī)=季度日?？己顺煽?jī)平均分×50%+季度綜合考評(píng)分×50%。

1.

5.人力資源部根據(jù)員工的季度績(jī)效考核最終成績(jī)確定其績(jī)效工資,計(jì)算方法如下:

考評(píng)分85分以上的,績(jī)效工資全額發(fā)放

考評(píng)分85分以下的,季度末應(yīng)發(fā)放績(jī)效工資=月績(jī)效工資×3×季度考核最終成績(jī)÷100-月績(jī)效工資×80%×2

人力資源部的計(jì)算處理結(jié)果,經(jīng)行政總監(jiān)審核,報(bào)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后,送至財(cái)務(wù)部,作為員工季度績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。

1.6.由行政中心提名當(dāng)季的季度之星,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議確定后,列名公布,作為公司的季度之星,并對(duì)季度之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.管理人員季度考評(píng)

2.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位管理人員本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果,計(jì)算每季度日常考核的平均分,并將該成績(jī)連同該管理人員本季度三個(gè)月的考核成績(jī)?cè)?作為附件),送至該管理人員的直接上司。

2.2.直接上司應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)季度整體表現(xiàn),作出該管理人員的季度績(jī)效綜合考評(píng),并與該管理人員進(jìn)行績(jī)效溝通(見管理人員考核c表)。

2.3.直接上司完成該管理人員的季度績(jī)效溝通之后,應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源部。

2.4.人力資源部根據(jù)季度日?？己似骄趾图径染C合考評(píng)分,計(jì)算管理人員的季度績(jī)效考核最終成績(jī),計(jì)算方法如下:

季度績(jī)效考核最終成績(jī)=季度日?？己顺煽?jī)平均分×70%+季度綜合考評(píng)分×30%

2.5.人力資源部根據(jù)管理人員的季度績(jī)效考核最終成績(jī)確定其績(jī)效工資,經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后,送至財(cái)務(wù)部,作為季度績(jī)效工資發(fā)放依據(jù),計(jì)算方法如下:

考評(píng)分85分以上的,績(jī)效工資全額發(fā)放

考評(píng)分85分以下的,季度末應(yīng)發(fā)放績(jī)效工資=月績(jī)效工資×3×季度考核最終成績(jī)÷100-月績(jī)效工資×80%×2

c、年度考核

1.一般員工的年度考核

1.1.年度綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位員工本年四個(gè)季度的最終考核結(jié)果,計(jì)算年度考核的平均分,并將該成績(jī)連同該員工本年四個(gè)季度的考核成績(jī)?cè)?作為附件),送至該員工所在部門主管。

1.2.部門主管應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)年的整體表現(xiàn),作出該員工的年度綜合考評(píng)分,提出有針對(duì)性的發(fā)展建議,并與該員工進(jìn)行績(jī)效溝通(見員工發(fā)展建議表e)。一般員工年度綜合考評(píng)的方法:

a、先核定供部門主管分配的年度考評(píng)總分,下屬年度考評(píng)分之和不得超過該分值。供部門主管分配總分的計(jì)算方法如下:

供部門主管分配的總分=86×n(n為該部門一般員工總數(shù))

b、年度考評(píng)分的分配原則:

員工所得年度考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分

1.3.部門主管完成部門員工的年度績(jī)效溝通之后,應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源部。

1.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分,計(jì)算員工的年度績(jī)效考核最終成績(jī),計(jì)算方法如下:年度績(jī)效考核最終成績(jī)=年度日?？己顺煽?jī)平均分×80%+年度綜合考評(píng)分×20%

1.5.人力資源部根據(jù)員工年度考核最終成績(jī)進(jìn)行排序,分優(yōu)秀、良好、合格、一般四等,四等所占比例分別為:20%,30%,45%,5%。計(jì)算結(jié)果及排序情況報(bào)送行政總監(jiān)審核后,應(yīng)傳遞至總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,作為工資晉升、降薪、職務(wù)變遷、淘汰、制訂員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

2.管理人員年度考核

2.1.年度綜合考核,由人力資源部根據(jù)每位管理人員本年度四個(gè)季度的考核結(jié)果,計(jì)算年度的平均分,并將該成績(jī)連同該管理人員本年四個(gè)季度的考核成績(jī)?cè)?作為附件),傳遞至該管理人員的直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理。

2.2.直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)考核記錄及本年度的整體表現(xiàn),作出該管理人員的年度綜合考評(píng),直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理評(píng)分各占年度綜合考評(píng)的50%,直接上司還應(yīng)根據(jù)該管理人員的年度綜合考評(píng)情況,提出有針對(duì)性的發(fā)展建議,并與該管理人員進(jìn)行績(jī)效溝通。(見管理人員發(fā)展建議表d)

2.3.直接上司完成下屬的年度績(jī)效溝通之后,應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源部。

2.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分,計(jì)算管理人員的年度績(jī)效考核最終成績(jī),計(jì)算方法如下:年度績(jī)效考核最終成績(jī)=年度日?？己顺煽?jī)平均分×70%+年度綜合考評(píng)分×30%

2.5.人力資源部根據(jù)管理人員年度績(jī)效考核最終成績(jī)進(jìn)行排序,分優(yōu)秀、良好、合格三等,三等所占比例分別為:20%,60%,20%。考核及排序結(jié)果報(bào)送行政總監(jiān)審核后,應(yīng)傳遞至總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,作為工資調(diào)整、職務(wù)晉升、淘汰、制訂管理人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

四、考核的一般程序

1.每月(季、年)底由人力資源部組織和協(xié)同各部門(中心)主管進(jìn)行各部門(中心)的考核工作;

2.員工的直接上級(jí)為該員工的考核主管,依考核表具體執(zhí)行考核程序;

3.季度(年度)考核結(jié)束時(shí),考核主管必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通;

4.具體考核步驟:被考核人自評(píng)(年度)→考核人考評(píng)→績(jī)效考核溝通(季度、年度)→人力資源部歸檔處理,并計(jì)算被考核人月度(季度、年度)績(jī)效考核最終成績(jī)。

人力資源部組織考核

被考核人自評(píng)(年度)

考核人考核

績(jī)效考核溝通

人力資源部處理、歸檔

計(jì)算季度績(jī)效考核最終成績(jī)

計(jì)算年度績(jī)效考核最終成績(jī)分

5、績(jī)效考評(píng)的結(jié)果的輸出

薪資

淘汰機(jī)制

目標(biāo)管理優(yōu)化

培訓(xùn)體系

整改措施

考核結(jié)果

成長(zhǎng)管理

六、保密

1.考核結(jié)果只對(duì)考核主管、被考核人、人事主管、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理公開;

2.考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔;

3.任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

七、其他事項(xiàng)

1.公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);

2.綜合考核每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;

3.在每年的1月中旬進(jìn)行上年度的綜合績(jī)效考核工作

4.考核主管在第一次開展考核工作前要參加考核培訓(xùn)(由人力資源部組織);

5.各崗位的考核實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部

、考核主管及被考核人共同制定。

八、本制度自頒布之日起實(shí)行。

九、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂。