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員工培訓(xùn)制度是企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)能力、優(yōu)化工作流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)制度時(shí)，我們需要注重其管理層面的規(guī)劃和組織。
內(nèi)容是什么
1. 明確培訓(xùn)目標(biāo)：確定培訓(xùn)旨在解決哪些業(yè)務(wù)問題，或者提升員工的哪些技能。這將為后續(xù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和執(zhí)行提供方向。
2. 設(shè)計(jì)課程內(nèi)容：結(jié)合公司戰(zhàn)略和員工需求，定制實(shí)用且有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，涵蓋理論知識(shí)和實(shí)踐操作。
3. 確定培訓(xùn)方式：可以是面對(duì)面教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、工作坊、導(dǎo)師指導(dǎo)等形式，選擇適合公司文化和員工習(xí)慣的方式。
4. 安排培訓(xùn)時(shí)間：考慮到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和員工的工作節(jié)奏，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保參與度和效果。
規(guī)章制度
1. 制定培訓(xùn)政策：明確培訓(xùn)的頻率、持續(xù)時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保制度公平且具有可執(zhí)行性。
2. 建立反饋機(jī)制：通過評(píng)估表、面談等方式收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，以便持續(xù)改進(jìn)。
3. 設(shè)立激勵(lì)措施：如完成培訓(xùn)后的晉升機(jī)會(huì)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)員工參與的積極性。
4. 記錄與追蹤：記錄員工的培訓(xùn)進(jìn)度和成績(jī)，作為績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的參考。
管理規(guī)定
1. 責(zé)任分配：明確誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的策劃、實(shí)施和監(jiān)督，確保責(zé)任到人。
2. 預(yù)算管理：合理預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用，包括講師費(fèi)、材料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等，確保資金有效利用。
3. 法規(guī)遵守：確保培訓(xùn)活動(dòng)符合勞動(dòng)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工權(quán)益。
4. 持續(xù)優(yōu)化：定期審查培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
在實(shí)踐中，我們應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整和完善員工培訓(xùn)制度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。
員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)準(zhǔn)備要點(diǎn)范文
第1篇 員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)準(zhǔn)備要點(diǎn)
□ 教學(xué)計(jì)劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計(jì)劃的話,會(huì)有下列的優(yōu)點(diǎn)。
1.對(duì)授課內(nèi)容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。
2.在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。
3.控制授課時(shí)間
內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來(lái),以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。
4.可以應(yīng)用在各種對(duì)象上
做成一次教學(xué)計(jì)劃后,以后的授課也可以再使用,實(shí)例引用略做改變的話,也可以應(yīng)用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作教學(xué)計(jì)劃時(shí),必須有充分的準(zhǔn)備,對(duì)內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。
□ 各部門主管擔(dān)任的講課題目
教學(xué)計(jì)劃可分為個(gè)人用和定型(指南)的計(jì)劃兩種,由講師自己作成的計(jì)劃屬于個(gè)人用的教學(xué)計(jì)劃。
接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。
1.高級(jí)干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2.總務(wù)經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、
就職合同。
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理:公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5.教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續(xù)、命令報(bào)告、電腦技術(shù)等。
□ 教學(xué)計(jì)劃的制作順序
決定擔(dān)任講師之后,接著就要以下列的基本順序來(lái)制作教學(xué)計(jì)劃。
1.確定講義目的:
確定課程整體的評(píng)鑒和重要性,明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2.決定授課題目(教學(xué)名稱):
題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以公司的生產(chǎn)管理代替生產(chǎn)管理體制的概要。
3.檢查教材內(nèi)容:
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來(lái)。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn),稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4.決定教學(xué)方法:
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5.選定教材和輔助工具:
為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。在這個(gè)階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。
6.設(shè)計(jì)進(jìn)行方式:
這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心,所以必須多花一些時(shí)間來(lái)討論。
7.時(shí)間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多。
□ 教學(xué)計(jì)劃書的寫法
范圍和每個(gè)項(xiàng)目都決定之后,最后就是添入教學(xué)計(jì)劃書中,可以將這計(jì)劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。
1.項(xiàng)目欄里寫上講座名稱,訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)員工教育,或女性員工教育等名稱。
2.時(shí)間欄里寫上所需要的時(shí)間,形式欄里寫上授課或討論,或是事例研究等形式。
3.強(qiáng)調(diào)點(diǎn)欄里寫上這次講義中所強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)。
4.內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn)、項(xiàng)目(細(xì)項(xiàng))分類記入左邊的欄里,中間欄寫上說(shuō)明。項(xiàng)目前面的數(shù)字是所需要的時(shí)間,和下一個(gè)項(xiàng)目之間要空一行。
第2篇 企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
第一條 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1.為提高員工素質(zhì),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,建立學(xué)習(xí)型組織。
2.培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性,把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度,使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3.公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合,促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4.培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合,崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條 培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
2.各公司人事行政部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。
3.公司其它各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助人事行政部門進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、督促,同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
第三條 培訓(xùn)的形式與方法
1.公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。
2.職前教育:公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教育,使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。
3.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人事行政部門,再將其匯總報(bào)人力資源部,由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案,呈報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后,由人力資源部會(huì)同各公司人事行政部門共同安排實(shí)施。
4.部門內(nèi)部培訓(xùn):部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。同時(shí)各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí),必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織,定期向人事行政部門通報(bào)培訓(xùn)情況。
5.外派培訓(xùn):培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外,包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的,公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。
6.個(gè)人出資培訓(xùn):由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn),均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間,持準(zhǔn)考證,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7.臨時(shí)培訓(xùn):各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn),人事行政部門予以組織和配合。
第四條 工作業(yè)績(jī)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工可呈請(qǐng)選派外培或?qū)嵙?xí)考察。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,要開展評(píng)估工作,以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括:考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
第六條 培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第七條 公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
第八條 各單位(部門)經(jīng)理(主管)實(shí)施員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄,作為年終考核的資料之一。
第九條 凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時(shí),應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向組織單位報(bào)到,特殊情況不能參訓(xùn),應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十條 本制度經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施,修訂時(shí)亦同。
第3篇 新員工培訓(xùn)制度
為提升新進(jìn)員工的綜合素質(zhì),任何單位對(duì)于新入職員工都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),如何對(duì)于新員工進(jìn)行培訓(xùn)管理呢以下是新員工培訓(xùn)管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
一、為提高員工綜合素質(zhì),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。
二、培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理要求,結(jié)合員工實(shí)際需要組織開展各類培訓(xùn)。
三、本制度所指的部門系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓(xùn)分類
酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
一、入職培訓(xùn)
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。
2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試,考試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓(xùn)
1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負(fù)責(zé)人)必須指派資深員工對(duì)其進(jìn)行為期一個(gè)月的一對(duì)一指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員存檔。
2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。營(yíng)業(yè)部門每月至少安排一次禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。
每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》(見附件二),報(bào)人力資源部備案。
3、ci知識(shí)培訓(xùn):ci知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進(jìn)行,參訓(xùn)對(duì)象為上月新入職的員工。員工參加ci知識(shí)培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間為:主管或主任級(jí)以下員工不少于2天,主管或主任級(jí)員工不少于3天,經(jīng)理級(jí)及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場(chǎng)所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。
1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級(jí)及以上員工的個(gè)人申請(qǐng)還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,各部門須予以配合。
培訓(xùn)實(shí)施部門須在交叉培訓(xùn)實(shí)施前制訂培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。
2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排,也可由員工提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。
交叉培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門培訓(xùn)員備案。
第三章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按酒店當(dāng)年員工工資預(yù)算總額的3%計(jì)提,其中70%用于酒店公共知識(shí)培訓(xùn),30%用于各個(gè)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
二、每年年末,人力資源部根據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額,編制各個(gè)部門培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,報(bào)送財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財(cái)務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃。
三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍包括:教材費(fèi)、外聘教師費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備(施)購(gòu)置與維修費(fèi)、部門培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場(chǎng)地租用費(fèi)、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。
四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)程序:
1、外聘教師費(fèi)、外部培訓(xùn)場(chǎng)地租用費(fèi),由人力資源部或使用部門填寫《培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)表》(附件三),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后上報(bào)總經(jīng)室審批,按審批意見執(zhí)行。
2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備(施)購(gòu)置與維修費(fèi)時(shí),人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。
3、部門培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請(qǐng),經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。
5、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的借款及報(bào)銷等手續(xù),按酒店《財(cái)務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只作為員工培訓(xùn)專用,不得轉(zhuǎn)作其他用途;當(dāng)年經(jīng)費(fèi)只限當(dāng)年使用,不可跨年度累積使用。
第四章培訓(xùn)老師
一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實(shí)施,培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。
1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部,負(fù)責(zé)實(shí)施酒店公共知識(shí)培訓(xùn)。
2、部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任,負(fù)責(zé)實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。
二、部門培訓(xùn)員任用條件
1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;
2、熱衷于從事培訓(xùn)工作;
3、具有一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;
4、主任或主管級(jí)以上人員(有特別專長(zhǎng)者不受此限);
5、無(wú)有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓(xùn)員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦,填寫《部門培訓(xùn)員推薦表》、(附件四),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批意見后,送人力資源部。
2、人力資源部對(duì)被薦人的資歷、能力等方面進(jìn)行初審及考核,于5個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。
3、考核合格者,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門培訓(xùn)員次月起享受部門培訓(xùn)員津貼。
四、部門培訓(xùn)員工作職責(zé)
1、對(duì)部門員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、了解,并對(duì)結(jié)果匯總、分析;
2、制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃;
3、收集資料和典型案例,編寫部門培訓(xùn)教材;
4、組織并實(shí)施部門培訓(xùn)工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門的受訓(xùn)員工進(jìn)行考核;
6、建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案;
7、配合并支持人力資源部開展的各項(xiàng)培訓(xùn),完成人力資源部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。
五、享有權(quán)利
1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓(xùn)的權(quán)利;
2、有權(quán)參照制度建議對(duì)培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進(jìn)行處理;
3、有參與培訓(xùn)管理和對(duì)培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利;
4、有權(quán)享受部門培訓(xùn)員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對(duì)部門培訓(xùn)員進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)能力、教材質(zhì)量、員工評(píng)價(jià)等方面(詳見《陪訓(xùn)員考核方案》)?？己私Y(jié)果報(bào)總經(jīng)室審定。
2、考核分為a、b、c、d四級(jí),c級(jí)及以上為合格,d級(jí)為不合格;考核合格者按其考核級(jí)別分別享受對(duì)應(yīng)部門培訓(xùn)員津貼,考核不合格者,取消其部門培訓(xùn)員資格及所享受的部門培訓(xùn)員津貼。
3、部門培訓(xùn)員津貼:a級(jí)800元/月、b級(jí)600元/月、c級(jí)400元/月;原則上新任用的部門培訓(xùn)員享受c級(jí)津貼,直到每年度例行部門培訓(xùn)員考核(每年1月和7月)為止。
4、部門培訓(xùn)員津貼與當(dāng)月工資一同發(fā)放,當(dāng)月請(qǐng)假7日以下者,不扣當(dāng)月部門培訓(xùn)員津貼;當(dāng)月請(qǐng)假7日及以上者,部門培訓(xùn)員津貼計(jì)算方法為:
部門培訓(xùn)員津貼=部門培訓(xùn)員津貼標(biāo)準(zhǔn)(月)×(30-部門培訓(xùn)員請(qǐng)假天數(shù))/30天
第五章培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材根據(jù)來(lái)源不同分為自編教材和外購(gòu)教材,培訓(xùn)教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。
一、書面教材
1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃、統(tǒng)籌安排,各部門積極配合,分工協(xié)作。
2、酒店公共知識(shí)培訓(xùn)教材由人力資源部負(fù)責(zé)編寫。
3、部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教材由部門負(fù)責(zé)人組織管理班子商討后,安排部門培訓(xùn)員編寫。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓(xùn)內(nèi)容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等,它能配合書面教材,使部分操作性強(qiáng)的內(nèi)容(如餐飲部門擺臺(tái)、客房清理房間等)或須統(tǒng)一規(guī)范的行為(如迎送賓客、員工儀容儀表等),在講授時(shí)能達(dá)到更直觀的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報(bào)總經(jīng)室審批;制作單位的選定由人力資源部按酒店《項(xiàng)目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、公共知識(shí)電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管,各部門需用時(shí)到人力資源部借用,專業(yè)知識(shí)類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。
三、外購(gòu)教材
1、外購(gòu)教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材,包括書面教材和電子教材。
2、公共知識(shí)培訓(xùn)教材由人力資源部負(fù)責(zé)申購(gòu)、驗(yàn)收和保管;部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教材由部門培訓(xùn)員填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)和人力資源部總監(jiān)審批后進(jìn)行申購(gòu),業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教材由申購(gòu)部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收,部門秘書負(fù)責(zé)保管。
3、所有外購(gòu)培訓(xùn)教材均須將目錄錄入酒店辦公網(wǎng),以便于其他部門借用;公共知識(shí)培訓(xùn)教材由人力資源部專職培訓(xùn)員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄,部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。
第六章培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
一、培訓(xùn)計(jì)劃
人力資源部及部門應(yīng)通過對(duì)員工的培訓(xùn)需求調(diào)查,根據(jù)員工個(gè)體差異,并結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理需要,制定酒店及各部門培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃分為年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃
1)酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)編制,人力資源總監(jiān)審核后,于每年12月15日前將下一年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理室審批后,下發(fā)至各部門。
2)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)人組織管理班子商討后確定,部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)擬寫,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,于每年12月30日前將部門下一年度培訓(xùn)計(jì)劃送人力資源部備案。
2、月度培訓(xùn)計(jì)劃
1)酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)編制,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,于每月20日前將下月培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)至各部門。
2)《月培訓(xùn)計(jì)劃表》(附件五)由部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)填寫,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,于每月25日前將下月培訓(xùn)計(jì)劃送人力資源部備案。
二、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工作實(shí)行人力資源部與部門兩級(jí)共同負(fù)責(zé)。
1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理酒店的培訓(xùn)工作,制訂酒店整體培訓(xùn)計(jì)劃,組織、實(shí)施公共知識(shí)的培訓(xùn),并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn);各部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。
1)公共知識(shí)的培訓(xùn),主要包括入職培訓(xùn)、管理知識(shí)、外語(yǔ)、服務(wù)案例、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全知識(shí)、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。
2)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓(xùn)、崗位職責(zé)、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運(yùn)作、產(chǎn)品推介等方面的培訓(xùn)。
2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。
3、各部門在實(shí)施培訓(xùn)過程中如遇特殊情況可對(duì)原定計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,計(jì)劃調(diào)整后應(yīng)及時(shí)以內(nèi)部通啟的形式知會(huì)人力資源部。
4、人力資源部需對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況及培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。
三、培訓(xùn)總結(jié)
1、月度培訓(xùn)總結(jié):每月5日前,各部門培訓(xùn)員須對(duì)上月部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),填寫《月培訓(xùn)報(bào)告表》(附件六),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓(xùn)總結(jié):每年1月10日前,各部門培訓(xùn)員須對(duì)上年度部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)(須包括上年度部門培訓(xùn)的開展情況、主要業(yè)績(jī)(用具體數(shù)據(jù)說(shuō)明)、存在的問題、改進(jìn)計(jì)劃及措施等),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署后,提交至人力資源部。
第七章培訓(xùn)紀(jì)律
一、參加培訓(xùn)的員工要認(rèn)真、積極地對(duì)待培訓(xùn),要尊重培訓(xùn)老師,遵守課堂紀(jì)律。對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工將按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》(附件七)予以處罰。執(zhí)行辦法如下:
1、各部門組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,各部門培訓(xùn)員可將情況記錄在《員工培訓(xùn)報(bào)告表》交部門培訓(xùn)員,由后者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律者進(jìn)行處罰。
2、部門培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀(jì)律的,由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓(xùn),如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者,專職培訓(xùn)員可按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》對(duì)其直接進(jìn)行處罰。
4、專職培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀(jì)律的,由人力資源部總監(jiān)對(duì)其進(jìn)行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓(xùn)的員工如需請(qǐng)假的,應(yīng)填寫《假期申請(qǐng)單》,經(jīng)部門培訓(xùn)員審批后,交人力資源部。特殊情況,可提前以口頭方式請(qǐng)假,事后補(bǔ)寫請(qǐng)假單。無(wú)故缺席或事前不請(qǐng)假而事后請(qǐng)假者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》進(jìn)行處理。
三、參加部門安排培訓(xùn)的員工如需請(qǐng)假的,須向部門培訓(xùn)員當(dāng)面或以口頭方式請(qǐng)假。無(wú)故缺席或事前不請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而缺席者按《違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰條例》進(jìn)行處理。
第八章培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)記錄卡及各種培訓(xùn)資料。
一、員工培訓(xùn)記錄卡
1、員工《培訓(xùn)記錄卡》(附件八)記錄了員工自入職以來(lái)所接受的歷次培訓(xùn)及所取得成績(jī),主要內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)考核結(jié)果等。
2、人力資源部負(fù)責(zé)公共課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的建立及更新,各部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)本部門安排培訓(xùn)課程受訓(xùn)員工培訓(xùn)記錄卡的建立及更新;
3、每次培訓(xùn)完畢,各相關(guān)培訓(xùn)員須及時(shí)將參加該次培訓(xùn)的有關(guān)情況登錄到員工培訓(xùn)記錄卡。
4、員工培訓(xùn)記錄作為該員工晉級(jí)和晉職的重要參考依據(jù);
二、培訓(xùn)資料包括員工培訓(xùn)需求調(diào)查資料、部門培訓(xùn)計(jì)劃表、部門月度培訓(xùn)情況報(bào)告表、培訓(xùn)通知、在職培訓(xùn)課程評(píng)估表、員工培訓(xùn)出勤表、考試試卷、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的來(lái)函等。
1、人力資源部的培訓(xùn)資料由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)歸類存檔。
2、各部門的培訓(xùn)資料由部門培訓(xùn)員負(fù)責(zé)歸類存檔。
三、員工離職后,部門培訓(xùn)員需將該員工于部門的培訓(xùn)記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部,由后者將其歸入離職員工的人事檔案,并隨人事檔案一起保管。
四、培訓(xùn)檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。
第九章員工進(jìn)修
酒店鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí),豐富知識(shí),提高自身素質(zhì)和工作技能,同時(shí)酒店將按一定比例予以報(bào)銷學(xué)費(fèi)。
一、申請(qǐng)報(bào)銷進(jìn)修費(fèi)用的員工,必須符合以下條件:
1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè),認(rèn)同公司文化;
2、在酒店服務(wù)滿1年或以上(含集團(tuán)其它控股公司服務(wù)年限)。
二、進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷原則:預(yù)先申報(bào)、學(xué)前審批、學(xué)后報(bào)銷。
三、報(bào)銷費(fèi)用的項(xiàng)目包括:報(bào)名費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、證書費(fèi)等費(fèi)用;不含交通費(fèi)、食宿費(fèi)(經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)的除外)。
四、進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷上限
進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷上限根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限(指員工取得證書時(shí),已經(jīng)在酒店服務(wù)的年限)確定:
1、滿1年不足2年的最高可報(bào)銷1萬(wàn)元;
2、滿2年不足3年的最高可報(bào)銷3萬(wàn)元;
3、滿3年不足5年的最高可報(bào)銷5萬(wàn)元;
4、滿5年不足7年的最高可報(bào)銷7萬(wàn)元;
5、滿7年以上的最高可報(bào)銷10萬(wàn)元。
五、進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
1、酒店因工作需要安排員工參加培訓(xùn)班(包括交通及食宿費(fèi)用),員工經(jīng)考核并取得合格證書的,費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷;
2、員工利用業(yè)余時(shí)間自行參加與本職工作有關(guān)的職稱或職業(yè)資格考試,并取得相關(guān)證書的,費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷;
3、員工利用業(yè)余時(shí)間自行進(jìn)修與酒店業(yè)相關(guān)的專業(yè),并取得國(guó)家承認(rèn)的大專、本科、研究生畢業(yè)證書的,可報(bào)銷費(fèi)用的80%;
4、員工自行進(jìn)修的課程,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)對(duì)員工本職工作有促進(jìn)作用的,可報(bào)銷費(fèi)用的50%;
5、實(shí)際可報(bào)銷的費(fèi)用不得超出進(jìn)修費(fèi)用報(bào)銷上限;報(bào)銷金額如超出報(bào)銷上限,則按報(bào)銷上限額度報(bào)銷。
六、進(jìn)修費(fèi)用申報(bào)程序
1、申請(qǐng):員工填寫《學(xué)費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)表》(附件九),附上招生簡(jiǎn)章或課程介紹等學(xué)習(xí)有關(guān)資料,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后,交人力資源部。
2、審核:人力資源部對(duì)員工申報(bào)的進(jìn)修課程進(jìn)行審查,根據(jù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的條款提出建議。
3、審定:經(jīng)人力資源部審核后,報(bào)總經(jīng)理室審定,并按總經(jīng)理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請(qǐng)表原件由人力資源部保存(人力資源部復(fù)印一份交申請(qǐng)員工的部門文員或指定人員,后者轉(zhuǎn)交申請(qǐng)人自行保存)。
4、員工進(jìn)修:經(jīng)審批同意報(bào)銷進(jìn)修費(fèi)用的員工,應(yīng)按照申請(qǐng)表中所列課程進(jìn)行報(bào)名和學(xué)習(xí),直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。
5、報(bào)銷:在取得畢業(yè)證或有效資格證書后,員工需將有關(guān)證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后,即向該員工提供已審批的《學(xué)費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)表》原件,員工本人持《學(xué)費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)表》及進(jìn)修的相關(guān)繳費(fèi)單據(jù)原件等材料到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
七、進(jìn)修費(fèi)用支付辦法
1、財(cái)務(wù)部按已審批的《學(xué)費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)表》向員工支付進(jìn)修費(fèi)用。
2、員工在取證后可報(bào)銷進(jìn)修費(fèi)用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務(wù)的年限均攤支付。繼續(xù)服務(wù)年限為:報(bào)銷3萬(wàn)元及以下的需繼續(xù)服務(wù)2年,報(bào)銷3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下(含5萬(wàn)元)的需繼續(xù)服務(wù)3年,報(bào)銷5萬(wàn)元以上的需繼續(xù)服務(wù)4年。
3、員工持相關(guān)材料到財(cái)務(wù)部報(bào)銷學(xué)費(fèi)時(shí),財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金形式向員工支付報(bào)銷費(fèi)用的50%,剩余的50%由財(cái)務(wù)部按年限均攤后,與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續(xù)服務(wù)年限內(nèi)如辭職或被解聘的,未報(bào)銷的費(fèi)用將不予報(bào)銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的,酒店保留向其索償所報(bào)銷費(fèi)用的權(quán)利。
第十章附則
一、本制度修改、解釋權(quán)歸總經(jīng)室。
二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后生效,自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第4篇 大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度
大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度一 新入職員工在入職的一個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行消防培訓(xùn),主要講解本公司各部門的消防設(shè)施設(shè)備及其使用方法和保養(yǎng)措施,考核不合格的不予上崗。
二 對(duì)本公司全體在職員工定期組織消防理論、預(yù)防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓(xùn),并定期考核消防器材的實(shí)操使用方法和各消防系統(tǒng)操作程序,不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)合格后方可上崗。
三 將每次培訓(xùn)的相關(guān)資料和考核結(jié)果轉(zhuǎn)送人事行政部存檔,作為員工評(píng)估和工作評(píng)級(jí)的參考標(biāo)準(zhǔn)。
四 員工培訓(xùn)實(shí)行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批后方可有效。
第5篇 員工培訓(xùn)制度范例
員工培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),全面提高員工管理業(yè)務(wù)水平,使物業(yè)管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本制度。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
1.公司的發(fā)展概況、發(fā)展前景。
2.物業(yè)管理的基本概念,基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
3.物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度,公司組織架構(gòu)及人員分工、各部門崗位職責(zé)、人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作細(xì)則、操作規(guī)程等。
4.儀表儀容、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、行為規(guī)范。
5.治安、消防、交通、設(shè)備安全知識(shí)。
6.設(shè)備及工具的使用和保養(yǎng)。
二、培訓(xùn)的形式
1.崗前培訓(xùn):新聘員工上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn),否則不準(zhǔn)上崗,國(guó)家規(guī)定必須憑證的工種,必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)取證書后方可上崗,如電工、電梯工等。
2.在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)形式,包括崗位工作或邀請(qǐng)專業(yè)人員利用班前班后時(shí)間進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。
3.脫產(chǎn)培訓(xùn):部分職員暫停工作,或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨干送到大專院學(xué)?；蚱渌鼘I(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的方法
1.個(gè)別培訓(xùn)。
2.班組培訓(xùn)。
3.部門集體培訓(xùn)。
4.公司集體培訓(xùn)。
上述培訓(xùn)應(yīng)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法。
四、培訓(xùn)后檢查和考核
1.員工經(jīng)過培訓(xùn)后,各部門主管要進(jìn)行跟蹤檢查,檢查員工在實(shí)際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,并進(jìn)行督導(dǎo)。
2.實(shí)行公司對(duì)部門、部門對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人的檢查和考核制度,將檢查考核成績(jī)記錄在案,堅(jiān)持“優(yōu)勝劣汰”工作原則。
五、培訓(xùn)的組織與管理
1.員工培訓(xùn)工作由物業(yè)公司辦公室策劃、實(shí)施,并對(duì)各部門、班組進(jìn)行管理。
2.各部門、班組領(lǐng)導(dǎo)既是接受培訓(xùn)者,又是組織實(shí)施者,同時(shí)也是所屬員工培訓(xùn)的教員。
3.物業(yè)公司辦公室要組織對(duì)所有員工進(jìn)行定期培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高培訓(xùn)質(zhì)量。
4.培訓(xùn)教材另行制定。
第6篇 公司員工培訓(xùn)管理制度5
公司員工培訓(xùn)管理制度(五)
第一條公司員工培訓(xùn),其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么,從實(shí)際出發(fā),更新專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容:
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)方法:
1.專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
第五條培訓(xùn)形式:
1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員;
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
第7篇 員工食品安全培訓(xùn)制度范本
一、目的
為提高員工對(duì)食品安全知識(shí),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,建立學(xué)習(xí)型組織。
二、目標(biāo)
員工充分了符合食品安全的食品衛(wèi)生要求,及食品銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和裝卸的衛(wèi)生條件。
從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員應(yīng)應(yīng)遵守衛(wèi)生要求,不符合健康要求的人員(患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員),不得參加產(chǎn)品生產(chǎn)工作。
三、工作程序
1、 辦公室向各部門征詢食品安全培訓(xùn)意見和需求,綜合考慮,統(tǒng)一策劃,編制食品安排培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、 需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,由各部門向經(jīng)理提出申請(qǐng),報(bào)經(jīng)理后,辦公室備案。培訓(xùn)結(jié)束后,將學(xué)習(xí)成績(jī)證明或證書復(fù)印件交辦公室入個(gè)人檔案。
四、培訓(xùn)實(shí)施
1、 辦公室依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)不同的內(nèi)容和時(shí)間要求組織培訓(xùn)。
2、 每次培訓(xùn)由辦公室制定具體培訓(xùn)計(jì)劃,規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、參加人員,提前一周發(fā)有關(guān)部門。
培訓(xùn)評(píng)價(jià)和考核
對(duì)所有從事食品生產(chǎn)的員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn),由辦公室進(jìn)行資格確認(rèn)。凡經(jīng)培訓(xùn),考核不合格者,應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)或調(diào)離崗位。
培訓(xùn)記錄
辦公室負(fù)責(zé)建立公司的人力資源檔案,保存培訓(xùn)記錄。
第8篇 酒店員工培訓(xùn)制度
酒店員工培訓(xùn)制度
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位。
若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
獎(jiǎng)勵(lì)行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
⑤全年出滿勤，安全無(wú)事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表?yè)P(yáng)。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
口頭警告
①進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
⑧上崗前或下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
書面警告
(1.一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
(2.工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(3.對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
(4.不服從上級(jí)的合法、合理命令。
(5.與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
(6.工作疏忽使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失。
(7.擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
(8.擅自翻動(dòng)客人物品。
(9.出示假病假條。
(10.未經(jīng)培訓(xùn)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
(11.嚴(yán)重違反酒店宿舍管理?xiàng)l例。
(12.非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
(13.擅離崗位。
(14.當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
(15.泄露酒店機(jī)密。
(16.工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
(17.對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
(18.違反酒店的安全條例與安全管理制度。
(19.將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。
(20.未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財(cái)物。
嚴(yán)重警告
(1.一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
(2.在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
(3.未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
(4.未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
(5.拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
(6.損壞客人與酒店財(cái)產(chǎn)。
(7.對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇。
(8.管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。
(9.違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
(10.利用公職謀私利。
(11.私自經(jīng)商，倒買倒賣。
(12.偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。
(13.傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
(14.酗酒、賭博。
開除或辭退
(1.當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
(2.在酒店內(nèi)銷售私人物品。
(3.服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
(4.偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
(5.私換外幣。
(6.涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
(7.在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。
(8.蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。
(9.未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
(10.不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
(11.玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
(12.因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
(13.在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。
(14.丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。
(15.明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
(16.經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。
(17.觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告扣200元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1.醫(yī)療制度
員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(zhǎng)短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國(guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
婚假
①符合國(guó)家規(guī)定民法典的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
(1.員工沒有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
(2.員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(3.休事假期間，扣除休假期間工資。
第9篇 施工管理部員工培訓(xùn)制度
工程管理部員工培訓(xùn)制度
目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,為提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和項(xiàng)目管理能力創(chuàng)造良好的條件。
員工培訓(xùn)目標(biāo)
通過跨學(xué)科、跨專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí),拓展員工知識(shí)面,提高項(xiàng)目管理能力,增強(qiáng)本部門的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1.職業(yè)技術(shù),包括工程技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù);
2.與工程建設(shè)和房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的知識(shí)和法律法規(guī);
3.職業(yè)道德;
4.企業(yè)文化;
5.公司和本部門管理規(guī)章制度;
基本規(guī)定
1.部門培訓(xùn)工作由部門經(jīng)理組織;
2.根據(jù)公司和部門的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃每半年制訂一次,;
3.建立本部門員工培訓(xùn)記錄,由資料室統(tǒng)一管理;
4.每月27日前員工提交本月內(nèi)參加培訓(xùn)的心得體會(huì)和合理化建議,并納入員工培訓(xùn)記錄;
5.部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)每月培訓(xùn)情況進(jìn)行了解、跟蹤、反饋和總結(jié),逐步提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量;
6.業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步,并在此基礎(chǔ)上有所超前;
7.員工可以根據(jù)自身掌握的信息和資源,向部門提出培訓(xùn)學(xué)習(xí)建議和申請(qǐng),由部門進(jìn)行統(tǒng)籌;
8.部門應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行部門管理規(guī)章制度的培訓(xùn),使其了解有關(guān)要求。
員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
1.培訓(xùn)計(jì)劃的編制依據(jù)、目的;
2.培訓(xùn)的目標(biāo)(短期和長(zhǎng)期)和對(duì)象;
3.培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時(shí);
4.培訓(xùn)師資人員的安排;
5.參加培訓(xùn)員工的課時(shí)編排;
6.培訓(xùn)方式的選擇;
員工培訓(xùn)的方式
1.部門內(nèi)部:
1)員工按照部門要求進(jìn)行自學(xué);
2)本專業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,如討論、論壇等;
3)跨專業(yè)的互相學(xué)習(xí);
4)各項(xiàng)目之間的觀摩和交流。
2.與公司其他部門之間的交流:
1)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求;
2)跨部門研討會(huì);
3)跨專業(yè)、跨學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)。
3.與公司外部的交流
1)參觀、考察;
2)邀請(qǐng)專家學(xué)者授課;
3)專業(yè)講座和培訓(xùn)
4)新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的學(xué)習(xí)。
相關(guān)記錄
4-11-1員工培訓(xùn)申請(qǐng)表
4-11-2部門培訓(xùn)記錄表
4-11-3員工培訓(xùn)記錄卡
第10篇 工作責(zé)任制度：?jiǎn)T工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)工作責(zé)任制度
(1)對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)及工作流程安排,根據(jù)《人才培訓(xùn)條例》對(duì)新入員工進(jìn)行帶教老師及導(dǎo)師的安排,并將《新入職培訓(xùn)記錄》交給新入員工到各個(gè)崗位實(shí)習(xí)。一個(gè)星期后對(duì)實(shí)習(xí)員工進(jìn)行《實(shí)習(xí)生培訓(xùn)調(diào)查表》。
(2)公司所有培訓(xùn)在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)所需設(shè)備,檢查線路是否接好,保證培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行;
(3)每次培訓(xùn)完后必須將設(shè)備場(chǎng)地整理好,并在第二天下午2點(diǎn)之前收集每次培訓(xùn)的三個(gè)感想及三條措施,并跟進(jìn)及檢查;
第11篇 新員工培訓(xùn)管理制度范本
一、培訓(xùn)目的:
為使新員工在入職前對(duì)公司的企業(yè)文化有一個(gè)全方位的了解,做好心態(tài)調(diào)整,盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1 個(gè)月,包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
三、培訓(xùn)對(duì)象:
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式:
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工手冊(cè)》
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況:公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。
2.員工手冊(cè):公司規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。
3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。
5.安全知識(shí):消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等。
6.實(shí)地參觀:參觀公司各部門。
7.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談。
8.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評(píng)估:
行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程:
1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案。
2.行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。
3.行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見。
4. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報(bào)行政人事部。
5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
第12篇 員工日常教育培訓(xùn)制度
1. 總則
為使員工的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展相結(jié)合,公司通過教育培訓(xùn),培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,發(fā)揮人才潛質(zhì),實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,特制定本制度。
2. 組織機(jī)構(gòu)
由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成公司員工教育委員會(huì),公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和項(xiàng)目經(jīng)理部(分公司)成立教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
3. 工作權(quán)責(zé)劃分
1) 教育培訓(xùn)部
(1) 全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
(2) 全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
(3) 制定及修改培訓(xùn)制度。
(4) 全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。
(5) 共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(6) 培訓(xùn)計(jì)劃的審議。
(7) 培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
(8) 外聘講師對(duì)公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn),每季舉辦一次。
(9) 全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。
(10) 派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理。
(11) 其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12) 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
2) 各部門
(1) 全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。
(2) 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,講師或助教人選的推薦。
(3) 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。
(4) 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(5) 受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤,以確保訓(xùn)練成果。
4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批
(1) 公司各職能部門、專業(yè)分公司于每年12月25日前將下年度培訓(xùn)需求計(jì)劃,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)人力資源部。
(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門、專業(yè)分公司提供的培訓(xùn)需求計(jì)劃,組織編制公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)公司職工教育委員會(huì)討論批準(zhǔn),公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,以正式文件下發(fā)。
(3) 培訓(xùn)中心依照公司年底教育、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求,編制月、季度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(4) 未納入公司培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn),根據(jù)實(shí)際情況增加培訓(xùn)。
5. 培訓(xùn)的實(shí)施
(1) 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依《員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤事宜,如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。
(2) 如有補(bǔ)充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
(3) 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn),由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測(cè)驗(yàn)題目分三至四種,由講師于開課前送交主辦部門。
(4) 各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。
(5) 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)水出席,特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
(6) 教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果,并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
(7) 各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者,事后一律補(bǔ)考;補(bǔ)考不出席者,一律以零分處理。
(8) 培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告,列入考核及升遷之參考。
6. 培訓(xùn)成果的呈報(bào)
(1) 每項(xiàng)(期)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),記錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表》,連同試卷送人力資源部門,以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
(2) 主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)填報(bào)《在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表》及《講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表》,連同《成績(jī)表》及《學(xué)員意見調(diào)查表》,送教育培訓(xùn)部門,憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
(3) 如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí),主管部門應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。
(4) 各部對(duì)所屬人員應(yīng)設(shè)定《從業(yè)人員在職培訓(xùn)資歷表》。
(5) 每3個(gè)月,各部門應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈教育培訓(xùn)部,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
7. 培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)
(1) 公司的各類培訓(xùn)要按計(jì)劃進(jìn)行,并達(dá)到培訓(xùn)目的。
(2) 公司集中辦班的培訓(xùn),組織者要建立考勤記錄,對(duì)參加培訓(xùn)的人員要進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核或?qū)懗鲛k班小結(jié)。
(3) 人力資源部、培訓(xùn)中心每半年對(duì)各職能部門、專業(yè)分公司的培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查,填寫《培訓(xùn)情況檢查表》。對(duì)培訓(xùn)效果采取合格率百分比的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì),年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)。
8. 記錄
(1) 公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)編制本系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員名冊(cè),并填寫《崗位證書情況登記表》,保存有效證書復(fù)印件及本部門組織的培訓(xùn)記錄、考核記錄。
(2) 項(xiàng)目經(jīng)理部(分公司)勞資員負(fù)責(zé)編制本單位的人員名冊(cè),填寫管理人員《崗位證書情況登記表》、操作人員《特殊工種技術(shù)人員情況登記表》,關(guān)鍵崗位人員在備注中注明;保存有效的證書復(fù)印件及培訓(xùn)記錄。
(3) 公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)填寫、保存內(nèi)部辦班及外送培訓(xùn)的相關(guān)記錄。
9. 附則
(1) 各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,如距離下班時(shí)間一個(gè)半小時(shí)以上,或上下午均排有培訓(xùn)時(shí),應(yīng)由主辦部門負(fù)責(zé)申報(bào)提供學(xué)員膳食,學(xué)員不得另報(bào)支加班費(fèi)。
(2) 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。
(3) 本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施,修改時(shí)亦同。
第13篇 食品企業(yè)員工培訓(xùn)與教育管理制度
1 目的
為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源績(jī)效，公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等的各種培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司的誠(chéng)信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項(xiàng)工作，公司特制定本程序。
2 適用范圍及方式
2.1 本程序適用于公司各部門培訓(xùn)和教育的控制管理。
2.2員工培訓(xùn)和教育遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。
2.3培訓(xùn)教育工作堅(jiān)持“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個(gè)崗位人員必須“先培訓(xùn)，后上崗”。
3 職責(zé)
3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。
3.2 公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)教育工作。
4 培訓(xùn)教育內(nèi)容和形式
4.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能等。
4.1.1入廠教育：新員工進(jìn)入公司必須接受入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎(jiǎng)懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動(dòng)時(shí)間、體檢、休假、相應(yīng)的法律法規(guī)、工作紀(jì)律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠(chéng)信等內(nèi)容。
4.1.2崗前教育：作業(yè)員工上崗（換崗）前必須接受崗前教育，由培訓(xùn)老師采取“一對(duì)一”的教育方式，教育主要內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設(shè)備操作規(guī)程、緊急預(yù)案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導(dǎo)等內(nèi)容。
4.1.3安全教育：?jiǎn)T工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內(nèi)容包括：安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識(shí)、事故處理預(yù)案等內(nèi)容。
4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級(jí)。
4.1.3.2公司級(jí)安全教育側(cè)重培訓(xùn)安全組織、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
4.1.3.3部門級(jí)安全教育側(cè)重安全事故處理預(yù)案、部門規(guī)章制度。
4.1.3.4崗位級(jí)安全教育側(cè)重點(diǎn)在崗位安全培訓(xùn)、設(shè)備安全操作培訓(xùn)。
4.1.4管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)
4.1.4.1最高領(lǐng)導(dǎo)層、干部（包括后備干部）的培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設(shè)等培訓(xùn)。
4.1.4.2 工程技術(shù)人員：技術(shù)管理培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。
4.1.4.3 客戶服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀知識(shí)培訓(xùn)等。
4.1.4.4 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。
4.1.5誠(chéng)信教育培訓(xùn)：全體員工必須接受誠(chéng)信教育，誠(chéng)信教育主要包括誠(chéng)信管理體系標(biāo)準(zhǔn)；與誠(chéng)信有關(guān)的法律法規(guī)；食品安全質(zhì)量管理；誠(chéng)信文化建設(shè)；失信預(yù)防及應(yīng)急措施；相關(guān)技能；法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識(shí)教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。
4.1.6體系（iso、haccp等）的培訓(xùn)：體系內(nèi)審員培訓(xùn)、體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫、關(guān)鍵控制點(diǎn)（ccp）操作培訓(xùn)等。
4.2 培訓(xùn)形式
4.2.1 講座：公司定期、不定期邀請(qǐng)公司內(nèi)外培訓(xùn)講師就生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、管理舉辦培訓(xùn)、教育講座，豐富員工知識(shí)。
4.2.2委外培訓(xùn)（學(xué)習(xí)考察）：組織員工外出學(xué)習(xí)考察拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)或管理經(jīng)驗(yàn)。
4.2.3 輪崗培訓(xùn)：是將作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的員工調(diào)動(dòng)工作崗位，使其能夠熟悉并適應(yīng)不同崗位的工作，達(dá)到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4.2.4技能培訓(xùn)：根據(jù)崗位的需要，對(duì)員工進(jìn)行的以熟練實(shí)際操作、提高技能為目的的培訓(xùn)。
4.2.5 業(yè)余自學(xué)
4.2.5.1 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí)，參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。
4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習(xí)、考試影響工作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后憑相關(guān)證明，不扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金。
4.2.5.3 員工自己參加的社會(huì)學(xué)歷教育（函授、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試等）凡符合國(guó)家規(guī)定要求的，公司對(duì)員工取得的學(xué)歷證書予以承認(rèn)。
3.2.5.4員工外部培訓(xùn)取得的資格證書的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。
5 培訓(xùn)組織
5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)【培訓(xùn)需求調(diào)查】編制年度培訓(xùn)教育計(jì)劃，見【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】。
5.4.2 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)主管部門要提前編制培訓(xùn)的工作程序，安排好場(chǎng)地、時(shí)間、設(shè)備、培訓(xùn)資料等相關(guān)資源。
5.4.3 每次培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)主管部門要組織參訓(xùn)人員簽到，填寫【培訓(xùn)簽到表】，做好【培訓(xùn)記錄】，收集培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)意見和建議。
5.4.4 相關(guān)部門因工作需要進(jìn)行的臨時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)提前一周與培訓(xùn)主管部門（外培）溝通，協(xié)商確定相關(guān)培訓(xùn)資源（時(shí)間、場(chǎng)地、講師、內(nèi)容、考核等）。
5.4.5培訓(xùn)后，質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會(huì)同相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察效果等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進(jìn)行全年培訓(xùn)總結(jié)，總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性。
5.5 培訓(xùn)檔案
5.5.1 公司保存培訓(xùn)記錄，建立【員工委外教育培訓(xùn)檔案】，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
5.5.2 培訓(xùn)記錄主要記錄公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，反映公司培訓(xùn)工作完成情況。
5.5.3 培訓(xùn)記錄包括：培訓(xùn)目的或主題、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過程記錄、培訓(xùn)考核表。
5.5.4 員工培訓(xùn)檔案主要記錄員工個(gè)人參加的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
5.5.4 培訓(xùn)檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
6 相關(guān)文件
《文件控制程序》
《檔案管理制度》
《證照證件管理制度》
7 相關(guān)記錄
【培訓(xùn)需求調(diào)查】（無(wú)固定格式）
【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】見附表
【培訓(xùn)簽到表】見附表
【培訓(xùn)記錄】見附表
【員工委外教育培訓(xùn)檔案】見附表
【員工教育培訓(xùn)檔案】見附表
【員工委外教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)表】見附表
第14篇 _清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。
(一)入職培訓(xùn)
新員工錄用報(bào)到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊(duì)伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1)講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2)講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。
3)學(xué)習(xí)員工守則及其它各項(xiàng)規(guī)章制度。
4)介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。
(二)崗前培訓(xùn):
使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),更快地進(jìn)入工作狀態(tài)完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)。
(三)在崗培訓(xùn):
1)進(jìn)一步提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,
為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。
2)減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。
3)減少員工工作無(wú)效消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率。
4)提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
第15篇 重點(diǎn)崗位、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、新進(jìn)員工的培訓(xùn)、考核與管理工作，規(guī)范上崗行為，提高人員業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，制定本制度。
一、重點(diǎn)崗位人員、新進(jìn)員工必須按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的培訓(xùn)，重點(diǎn)崗位人員須經(jīng)考核合格或取得崗位資格證書后，方可上崗。
二、重點(diǎn)崗位包括領(lǐng)導(dǎo)干部崗位和專業(yè)崗位。領(lǐng)導(dǎo)干部崗位包括：中層干部；專業(yè)崗位包括：放射、b超、心電圖、檢驗(yàn)等。
三、經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員，由培訓(xùn)單位發(fā)給崗位培訓(xùn)合格證書，持證上崗。
四、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)由辦公室組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解單位規(guī)章制度。
五、各科室分別對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)：包括勞動(dòng)紀(jì)律、作息時(shí)間、規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核、安全生產(chǎn)、操作規(guī)程等。
六、培訓(xùn)一般由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
第16篇 f公司員工培訓(xùn)管理制度
f公司員工培訓(xùn)管理制度
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育,提供充分的機(jī)會(huì),使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)形式包括:
1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。
2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓(xùn),培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高,而且要培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)。
3、資格培訓(xùn)。公司在開拓新項(xiàng)目時(shí),需對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),通過適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程,使員工獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)。
三、員工培訓(xùn)方式
1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;
2、外派和聘請(qǐng)專家培訓(xùn)相結(jié)合。
(1)因工作需要,必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)班的,須經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心審核,常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。
(2)外派培訓(xùn)人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3)外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。
(4)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè),向部門或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。
四、培訓(xùn)實(shí)施步驟
1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后,各部門根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標(biāo)和各部門培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱,制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、各部門臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃,須填寫《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》,部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核,經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn),列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門,負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認(rèn)為有必要的,員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。
七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷,工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的,按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類培訓(xùn)、考試成績(jī),將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。
九、培訓(xùn)檔案
1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案,由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。
2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:①培訓(xùn)計(jì)劃;②培訓(xùn)人員花名冊(cè);③考試、測(cè)試卷;④培訓(xùn)成績(jī)單;⑤培訓(xùn)教師、教材情況;⑥培訓(xùn)總結(jié);⑦培訓(xùn)成果報(bào)告。
3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
第17篇 z高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度
高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度
為了切實(shí)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,并結(jié)合深圳__中心為超高層建筑的特點(diǎn),特制訂如下《員工消防教育培訓(xùn)制度》。
1.深圳__中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識(shí)培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn),危害及預(yù)防等消防知識(shí);員工考核合格,方能入職。
2.特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級(jí)證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。
3.員工上崗后消防知識(shí)培訓(xùn),由公司安全主任統(tǒng)一計(jì)劃,安排教程,交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),使所有員工必須達(dá)到會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)疏散、會(huì)逃生;并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。
4.義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、演練長(zhǎng)年開展,分階段進(jìn)行考核,均由安全主任全面負(fù)責(zé)。
5.公司各種形式的消防培訓(xùn),員工除休年假者外,不得以任何原因請(qǐng)假缺席;否則,按曠工論處。
6.消防知識(shí)考核成績(jī),作為員工年度工作評(píng)估的一部分,記入員工個(gè)人檔案。
第18篇 景區(qū)營(yíng)管部員工培訓(xùn)制度格式怎樣的
景區(qū)營(yíng)管部員工培訓(xùn)管理制度
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作內(nèi)容,以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。
2、負(fù)責(zé)人應(yīng)充分了解旅游行業(yè)有關(guān)方針、政策和法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、控制能力、決策能力。
3、負(fù)責(zé)人要接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),努力掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作方法,從而提高專業(yè)技能。
4、基層人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識(shí),提高實(shí)際工作能力。
5、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位職責(zé)和要求,提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。
(二)培訓(xùn)方法
1、辦公室安排,由專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能,提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。
2、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)。
3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
(三)培訓(xùn)形式
1、主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格管理人員。
2、主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
3、鼓勵(lì)員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)。
(四)各部門負(fù)責(zé)人要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
(五)營(yíng)管部工作人員都要以各種方式參加崗位培訓(xùn)。
第19篇 某酒店員工在職培訓(xùn)制度
普通員工在職培訓(xùn)制度:
員工正式上崗后,因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要,可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
1、培訓(xùn)制度:
1)根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行針對(duì)性,階段性的培訓(xùn)課程。
2)被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加。
3)培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部p&p規(guī)定處理。
4)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)情況將登記存檔。
4) 培訓(xùn)考核優(yōu)秀者,將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之,未或能過者,將取消其評(píng)選資格。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:
1)崗位責(zé)任,工作內(nèi)容
2)操作標(biāo)準(zhǔn),工作流程
3)與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí)
4)酒店的管理知識(shí),技能技巧的培訓(xùn)
5)新設(shè)備,新產(chǎn)品,新技術(shù),新操作流程培訓(xùn)
6)投訴事件的反映與處理,進(jìn)行安全分析
7)禮節(jié)禮貌,儀容的反復(fù)培訓(xùn)
8)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)(包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等)
9)外語(yǔ)培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)制度:
1、培訓(xùn)制度:
1)員工被提任必須通過管理級(jí)培訓(xùn)課程
2)培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部p&p規(guī)定處理。
3)試用期內(nèi),不獲能過者一律不準(zhǔn)許晉級(jí)加薪。
4)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)情況將登記存檔。
2、培訓(xùn)人員應(yīng)掌握的知識(shí):
1)管理基本知識(shí)
2)人力管理
3)管理人員的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
4)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
5)培訓(xùn)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)人員必須成為培訓(xùn)者
6)如何處理投訴
7)如何建立客戶關(guān)系
8)良好的溝通技巧
9)激勵(lì)機(jī)制
第20篇 員工培訓(xùn)教育管理制度
為規(guī)范公司職工教育培訓(xùn)工作,加強(qiáng)人事管理,重視教育訓(xùn)練、提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)員工掌握豐富的知識(shí)與技能,同時(shí)培養(yǎng)高尚的品格。使員工深切認(rèn)同公司對(duì)社會(huì)所負(fù)使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其能夠充實(shí)自己不斷努力工作,為單位發(fā)展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、 培訓(xùn)原則及范圍
1、職工教育培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是以_理論和 “____”重要思想為指導(dǎo),圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),遵循“以人為本”的方針,進(jìn)行合理的人力資源開發(fā),努力提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),不斷增強(qiáng)支隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、本制度所稱的職工教育培訓(xùn)是指支隊(duì)按照工作需要對(duì)職工進(jìn)行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動(dòng)。
3、本制度適用于二選廠在職的所有員工。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
職工教育培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)一支有思想,會(huì)合理組織既定資源,能把單位帶向正確方向的的管理人員隊(duì)伍;有技術(shù)有能力、結(jié)構(gòu)合理創(chuàng)新進(jìn)取的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍;技術(shù)過硬、適應(yīng)市場(chǎng)精干高效的操作人員隊(duì)伍。
三、工作職責(zé)和組織機(jī)構(gòu)
1、職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組是公司職工教育培訓(xùn)的組織管理機(jī)構(gòu),根據(jù)油田公司下達(dá)的指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)和工作實(shí)際,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織開展實(shí)施分類別、分層次、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)職工教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用,保證培訓(xùn)質(zhì)量和效益。
2、公司設(shè)立職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
成員由人事科(黨委在組織科)、生產(chǎn)技術(shù)科及辦公室(黨委辦公室)有關(guān)人員組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)實(shí)施職工教育培訓(xùn)工作的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行工作。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
1、崗位培訓(xùn)。按照崗位工作條件和要求,對(duì)職工進(jìn)行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn),以達(dá)到持證上崗。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中,結(jié)合“四崗一保障”制度,重點(diǎn)抓好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。按照“先培訓(xùn)后就業(yè),先培訓(xùn)后上崗”原則,以崗位工作需求為目的,進(jìn)行集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的95%以上。
3、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。按照不同級(jí)別操作人員崗位技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分層次培訓(xùn),旨在使生產(chǎn)操作人員的技術(shù)等級(jí)真正體現(xiàn)本人實(shí)際工作能力和技能操作水平,提高崗位人員履行崗位職責(zé)的能力。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)以等級(jí)達(dá)標(biāo)、提高培訓(xùn)為重點(diǎn),采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合等形式進(jìn)行。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的30%以上。
4、學(xué)歷教育。根據(jù)公司發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要,按照管理局有關(guān)規(guī)定,鼓勵(lì)和組織職工參加脫產(chǎn)、函授、自學(xué)等不同形式的學(xué)歷教育,提高職工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
5、據(jù)崗位規(guī)范的要求,對(duì)在崗不具備相應(yīng)文化程度的職工開展文化技術(shù)教育。
(1)、思想政治教育。在各級(jí)各類人員的培訓(xùn)過程中,加強(qiáng)職工的思想政治教育,開展形勢(shì)與任務(wù)的教育。要將培訓(xùn)與樹立公司形象、弘揚(yáng)企業(yè)文化、穩(wěn)定職工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái),使公司職工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德風(fēng)尚,提高職工的思想道德水平。
(2)強(qiáng)化干部培訓(xùn)、繼續(xù)教育工程。通過對(duì)具有一定學(xué)歷或獲得專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員,開展以新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn),使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)得到不斷的補(bǔ)充、完善,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平和創(chuàng)新能力。
五、 教育培訓(xùn)考核措施
1、按照“培訓(xùn)、考核與使用、待遇”相結(jié)合的原則,建立和完善各項(xiàng)制度和措施。
2、建立持證上崗制度。按照管理局要求,參加上級(jí)部門和公司組織的教育培訓(xùn),經(jīng)考試、考核合格,方能上崗,否則不能上崗 。
3、送外培訓(xùn)的經(jīng)公司研究同意,由人事科(黨委組織科)備案,填寫送外培訓(xùn)審批表,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后參加培訓(xùn)。學(xué)習(xí)結(jié)束后,須到人事科(黨委組織科)登記培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,審核培訓(xùn)費(fèi)用按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、公司內(nèi)部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),嚴(yán)格按照每年年初確定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,所需培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)從公司教育經(jīng)費(fèi)列支。
5、按照公司統(tǒng)一安排,公司繼續(xù)鼓勵(lì)參加學(xué)歷教育,報(bào)考程序依照油田公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、建立公司機(jī)關(guān)管理人員和公司中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員(含技師)論文撰寫評(píng)比制度,以上人員每年必須撰寫一篇內(nèi)容與其崗位(專業(yè))工作相關(guān)的論文在公司進(jìn)行交流、評(píng)比。并將此項(xiàng)內(nèi)容作為其業(yè)務(wù)考核的重要依據(jù)。
7、公司建立職工教育培訓(xùn)檔案管理制度,連續(xù)記載職工接受教育培訓(xùn)情況。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),激勵(lì)職工主動(dòng)學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)。
六、經(jīng)費(fèi)管理
1、根據(jù)《龍蟒集團(tuán)職工教育培訓(xùn)工作實(shí)施細(xì)則》,嚴(yán)格執(zhí)行職工教育經(jīng)費(fèi)使用范圍。
2、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)公司需要,合理安排用于職工技能培訓(xùn)。
3、公司各部門相互監(jiān)督,保證職工教育經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?杜絕對(duì)教育經(jīng)費(fèi)挪用、擠占、沖減。
4、職工教育經(jīng)費(fèi)當(dāng)年有節(jié)余的結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用。
5、一次性教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過1000元以上的由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,日常教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人事科科長(zhǎng)按照使用計(jì)劃審批。
龍蟒攀枝花基地二選廠
