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有哪些內(nèi)容
動物醫(yī)院公示制度主要包括以下幾個方面：
1. 服務(wù)項目公示：明確列出醫(yī)院提供的診療服務(wù)，包括常規(guī)檢查、手術(shù)、疫苗接種等。
2. 價格公示：公開各項服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)，確保透明消費(fèi)，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3. 醫(yī)療團(tuán)隊介紹：展示醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)資質(zhì)，讓寵物主人了解醫(yī)療團(tuán)隊的專業(yè)能力。
4. 診療流程公示：詳細(xì)說明從預(yù)約到就診的整個流程，方便客戶理解。
5. 院內(nèi)規(guī)定：包括就診時間、寵物入院須知等，以維護(hù)醫(yī)院秩序。
管理規(guī)范
1. 定期更新公示內(nèi)容：隨著服務(wù)項目的增減或價格調(diào)整，應(yīng)及時更新公示信息。
2. 公示位置醒目：公示板應(yīng)置于醫(yī)院顯眼處，便于客戶查看。
3. 培訓(xùn)員工：確保員工了解并能準(zhǔn)確解答公示內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 反饋機(jī)制：設(shè)立意見箱或在線平臺，收集客戶對公示制度的反饋，持續(xù)改進(jìn)。
重要意義
動物醫(yī)院公示制度的實(shí)施，對于提升醫(yī)院的專業(yè)形象、增強(qiáng)客戶信任、保障消費(fèi)者權(quán)益具有重要作用。它能夠：
1. 增進(jìn)透明度：使客戶清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，減少誤解和糾紛。
2. 提高滿意度：通過明確的流程指導(dǎo)，提升客戶就診體驗。
3. 促進(jìn)公平競爭：標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和價格公示，有助于行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)章制度
1. 制定詳細(xì)的公示制度手冊，明確各項規(guī)定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
2. 設(shè)立專人負(fù)責(zé)公示內(nèi)容的管理和更新，確保信息準(zhǔn)確無誤。
3. 定期進(jìn)行內(nèi)部審計，檢查公示制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4. 對違反公示制度的行為進(jìn)行處罰，強(qiáng)化制度的權(quán)威性和執(zhí)行力。
通過以上措施，動物醫(yī)院公示制度得以有效實(shí)施，為客戶提供更加專業(yè)、公正、透明的服務(wù)環(huán)境。
動物醫(yī)院公示制度范文
第1篇 動物醫(yī)院公示制度
一、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格公示制度，不得分解項目重復(fù)收費(fèi)；
二、通過公示欄、電子相視屏等方式進(jìn)行公示；
三、醫(yī)療服務(wù)價格公示內(nèi)容為藥品價格、醫(yī)用材料價格、服務(wù)項目價格等。具體內(nèi)容規(guī)定如下：
（一）藥品價格公示：藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家、是否列入國家基本用藥目錄、最高零售價格和實(shí)際執(zhí)行價格；
（二）醫(yī)用材料價格公示：醫(yī)用材料的品名規(guī)格、執(zhí)行價格等；
（三）服務(wù)項目價格的公示：公示范圍為綜合醫(yī)療服務(wù)類中的一般醫(yī)療服務(wù)；一般檢查治療；醫(yī)技診療類中的醫(yī)學(xué)影像；超聲檢查、檢驗；臨床診療類中的常見檢查和手術(shù)；寵物用品、寵物美容等，公示內(nèi)容為醫(yī)療服務(wù)項目名稱、內(nèi)涵、計價單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等；
四、醫(yī)藥價格發(fā)生變動時，應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新價格前，及時調(diào)整公示內(nèi)容。來不及公示的應(yīng)主動向客戶說明；
五、采取有效形式及時提供藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價格情況的咨詢服務(wù)，以方便監(jiān)督；
六、嚴(yán)禁不經(jīng)公示或強(qiáng)行醫(yī)療收費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理；
七、在醫(yī)藥價格公示的同時，設(shè)立舉報投訴電話，接受社會監(jiān)督。
第2篇 第1醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
第一醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
1、根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定精神,醫(yī)院有義務(wù)向患者提供醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格的真實(shí)情況,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格及藥品價格公示。
2、非營利性醫(yī)院必須按照價格部門批準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置公示。營利性醫(yī)院按照醫(yī)療服務(wù)價格公示辦法,公示自主制定的各項醫(yī)療服務(wù)價格。
3、可采取多種形式進(jìn)行公示。設(shè)立公示欄、公示牌、價目表(冊)或電子屏、電子觸摸屏等。
4、公示要以豎得起、看得清、留得住為原則,做到項目齊全、內(nèi)容真實(shí)合法、標(biāo)示醒目、字跡清晰,長期固定設(shè)置在收費(fèi)場所或方便群眾閱知又不易損壞的地方。
5、公示內(nèi)容不能隨意刪減,實(shí)行動態(tài)管理,對變更的價格及收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn),各執(zhí)行單位應(yīng)根據(jù)上級文件精神及時變更。
6、盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)除執(zhí)行政府定價服務(wù)項目之外的自主定價項目,應(yīng)公示服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得采用比照、分解以及打包形式收費(fèi),提供收費(fèi)明細(xì)清單。
第3篇 _動物醫(yī)院公示制度
一、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格公示制度,不得分解項目重復(fù)收費(fèi);
二、通過公示欄、電子相視屏等方式進(jìn)行公示;
三、醫(yī)療服務(wù)價格公示內(nèi)容為藥品價格、醫(yī)用材料價格、服務(wù)項目價格等。具體內(nèi)容規(guī)定如下:
(一)藥品價格公示:藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家、是否列入國家基本用藥目錄、最高零售價格和實(shí)際執(zhí)行價格;
(二)醫(yī)用材料價格公示:醫(yī)用材料的品名規(guī)格、執(zhí)行價格等;
(三)服務(wù)項目價格的公示:公示范圍為綜合醫(yī)療服務(wù)類中的一般醫(yī)療服務(wù);一般檢查治療;醫(yī)技診療類中的醫(yī)學(xué)影像;超聲檢查、檢驗;臨床診療類中的常見檢查和手術(shù);寵物用品、寵物美容等,公示內(nèi)容為醫(yī)療服務(wù)項目名稱、內(nèi)涵、計價單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等;
四、醫(yī)藥價格發(fā)生變動時,應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新價格前,及時調(diào)整公示內(nèi)容。來不及公示的應(yīng)主動向客戶說明;
五、采取有效形式及時提供藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價格情況的咨詢服務(wù),以方便監(jiān)督;
六、嚴(yán)禁不經(jīng)公示或強(qiáng)行醫(yī)療收費(fèi),一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理;
七、在醫(yī)藥價格公示的同時,設(shè)立舉報投訴電話,接受社會監(jiān)督。
第4篇 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
某醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
為了切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)價格的管理,規(guī)范醫(yī)療價格行為,健全醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的自我約束機(jī)制,提高藥品和醫(yī)療服務(wù)價格的透明度,根據(jù)北京市發(fā)改委實(shí)行收費(fèi)公示制度文件(京發(fā)改【2004】1825號)及衛(wèi)生部相關(guān)指導(dǎo)意見的精神,堅決貫徹執(zhí)行國家有關(guān)明碼標(biāo)價的規(guī)定,特制定《北京__醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》如下:
一、在門診和住院大廳等顯著位置設(shè)立觸摸屏、公示欄等多種公示查詢方式,公示內(nèi)容包括項目編碼、項目名稱、計價單位、執(zhí)行價格和收費(fèi)依據(jù)等。方便患者或其家屬查詢,便于患者進(jìn)一步了解醫(yī)療收費(fèi)情況。
二、門診及住院均應(yīng)主動為患者提供醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單,實(shí)行費(fèi)用清單制度。
三、遇有常規(guī)收費(fèi)醫(yī)療項目價格內(nèi)容調(diào)整時,醫(yī)院物價員和相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時更新相關(guān)公示內(nèi)容,確保對外公布信息的準(zhǔn)確、及時。防止將越權(quán)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項目收費(fèi)等亂收費(fèi)行為通過公示“合法化”。
四、在醫(yī)院顯著位置公布物價監(jiān)督電話,自覺接受社會的監(jiān)督。
第5篇 某醫(yī)院不合理處方通報公示制度
醫(yī)院不合理處方通報公示制度
為了進(jìn)一步落實(shí)《處方管理辦法》,規(guī)范醫(yī)院各類處方,特建立《蕭山區(qū)中醫(yī)院不合理處方通報公示制度》,對不合理用藥行為起到警示作用的同時,提高處方醫(yī)師的執(zhí)行能力。并由醫(yī)療業(yè)務(wù)科、藥劑科組織處方評檢查小組對中、西藥處方進(jìn)行定期考核,并予以通報公示。
一、制度
(一)為提高處方質(zhì)量,促進(jìn)合理用藥,醫(yī)療業(yè)務(wù)科、藥劑科每月對醫(yī)院門診處方進(jìn)行評價,并列為醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容之一;
(二) 存在下列問題者為一般缺陷處方,每張扣20元:
1.處方一般項目缺項或地址不詳者;
2.藥品劑型、規(guī)格、用法、用量書寫欠準(zhǔn)確、規(guī)范或不清楚,如使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句;
3.處方書寫字跡難以辨認(rèn),或修改處缺簽名或加蓋簽章;
4.處方前記診斷欄只寫“待查”、“咨詢”“體檢”等不明確術(shù)語;
5.單張?zhí)幏匠^五種藥品或針對性不強(qiáng)的“大包圍”用藥;
6.藥品超劑量(不可拆零藥品除外)使用未注明原因及再次簽名。普通處方超過7日用量;急診處方超過3日用量;慢性病、老年病或特殊情況適當(dāng)延長處方用藥天數(shù)未加說明;為門(急)診患者開具的麻醉藥品和第一類精神藥品注射劑每張?zhí)幏匠^一次常用量,控緩釋制劑,每張?zhí)幏匠^7日常用量,其他劑型,每張?zhí)幏匠^3日常用量。哌醋甲酯用于治療兒童多動癥時,每張?zhí)幏匠^15日常用量;第二類精神藥品一般每張?zhí)幏匠^7日常用量,對于慢性病或某些特殊情況適當(dāng)延長處方用量未注明理由;為門(急)診癌癥疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者開具的麻醉藥品、第一類精神藥品注射劑,每張?zhí)幏匠^3日常用量,控緩釋制劑,每張?zhí)幏匠^15日常用量,其他劑型,每張?zhí)幏匠^7日常用量;為住院患者開具的麻醉藥品和第一類精神藥品處方未逐日開具,每張?zhí)幏匠^1日常用量;鹽酸哌替啶和鹽酸二氫埃托啡處方超過一次常用量;
7.藥品用法用量欠妥。包括劑型與給藥途徑不合理、藥品劑量與用法不準(zhǔn)確(與常用劑量相比給藥劑量不足或劑量過大、給藥間隔時間不合理等);
(三) 存在下列問題者為嚴(yán)重缺陷處方,每張扣50元:
1.對規(guī)定必須做皮試的藥品,處方醫(yī)師未注明過敏試驗及結(jié)果的判定;
2.藥品的適應(yīng)證與臨床主要診斷明顯不符合;
3.有重復(fù)給藥現(xiàn)象;
4.存在有害的藥物相互作用和配伍禁忌;
5.選藥不合理,存在用藥禁忌;
6.抗感染藥物濫用;
7.麻醉藥品處方書寫存在錯誤。
(四)違反《處方管理辦法》第四十六條規(guī)定情形的,將取消該醫(yī)師處方權(quán)。
(五) 通報公示方式:由醫(yī)療業(yè)務(wù)科、藥劑科匯總每月的不合理處方包括藥劑科日常登記和集中評價的不合理處方,經(jīng)核實(shí)無誤后,將結(jié)果公布于《醫(yī)務(wù)簡訊》上,由醫(yī)療業(yè)務(wù)科按規(guī)定進(jìn)行處罰。
二、《蕭山區(qū)中醫(yī)院不合理處方通報公示制度》自發(fā)文之日起實(shí)施。
第6篇 市醫(yī)院臨床科室和醫(yī)師用血評價公示制度
市級醫(yī)院臨床科室和醫(yī)師用血評價及公示制度
第一條 為加強(qiáng)醫(yī)院臨床用血管理,推進(jìn)臨床科學(xué)合理用血,保護(hù)血液資源,保障臨床用血安全和醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)制定本制度。
第二條 將臨床用血情況納入臨床科室和醫(yī)師個人工作考核指標(biāo)體系,以促進(jìn)臨床用血更加科學(xué)、合理、安全有效。
第三條 評價方法
實(shí)行對臨床用血全過程的評價,包括輸血前、輸血過程中、輸血后三過程,每過程設(shè)立不同要求,共計14個要求點(diǎn),對要求點(diǎn)采取缺陷a、b、c積分,如一份用血病歷存在下列之一缺陷即為不合格:1個a 、2個b 、3個c 、 1個b+2個c。
(一)輸血前評估有8個要求點(diǎn)
輸血申請分級管理:b/a, 其中大量用血未履行審批手續(xù)的:a。
輸血前各種檢測:b。
簽署《輸血治療同意書》: a 。
完整填寫《輸血申請單》: c。
輸血適應(yīng)癥明確: a。
病程記錄中輸血指征描述:b。
符合貯存式自體輸血適應(yīng)癥:是否采取該血液保護(hù)措施:b。
符合術(shù)中自體血回輸適應(yīng)癥:是否采取該血液保護(hù)措施:c。
(二)輸血過程管理有3個要求點(diǎn)
病歷中記錄輸血過程觀察及監(jiān)測:b
輸血反應(yīng)記錄: b
輸血前輸血報告單查對記錄:a。
(三)輸血后評價有3個要求點(diǎn)
輸注療效描述 :b。
實(shí)驗室檢查指標(biāo):c/a。
輸血后72小時內(nèi)復(fù)查血常規(guī)血紅蛋白≥100g/l:a。
發(fā)生輸注無效后措施:c。
第四條 其他重要的數(shù)據(jù)評價指標(biāo)
(一)各科室年度用血總量,年度間用血量對比。
(二)各醫(yī)療組用血量。
(三)平均每次輸血數(shù)量。
(四)患者輸血百分比。
(五)紅細(xì)胞輸注不合理輸血的百分比,血漿輸注不合理輸血的百分比,血小板輸注不合理輸血的百分比。
第五條 評價后的公示制度
(一)公示內(nèi)容用血記錄不完整的病歷;各科室、各醫(yī)療組用血量;全院不合理輸血或輸血過量的病歷。
(二)公示方式院周會;醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)。
(三)公示頻率每季度一次。
第六條 評價后的處理
醫(yī)院把合理用血作為用血科室和醫(yī)生考核的重要指標(biāo)?？己顺煽冇涗浀絺€人技術(shù)檔案,作為個人晉升、評聘職稱的參考及用血權(quán)限的認(rèn)定。
本制度從發(fā)文之日起實(shí)行,《zz 市第一醫(yī)院輸血前評估和輸血后評價暫行規(guī)定》(z市醫(yī)[20__]160號)同時廢止。
第7篇 e醫(yī)院職工違法違規(guī)行為公示制度
第二醫(yī)院職工違法違規(guī)行為公示制度
一 為加強(qiáng)醫(yī)院管理,貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》,進(jìn)一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作,促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,依法執(zhí)業(yè),誠信行醫(yī),確保醫(yī)院醫(yī)療安全和診療工作的有序正常開展,保障來院患者的切身利益,提高全員廉潔從業(yè)意識,規(guī)范醫(yī)藥購銷秩序,結(jié)合我院實(shí)際,實(shí)行職工違法違規(guī)行為院內(nèi)公示制度。
一、在醫(yī)療服務(wù)中違反職業(yè)道德,索要和接受患者及其親友的“紅包”、物品及宴請者。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部及有關(guān)工作人員在藥品、醫(yī)用設(shè)備醫(yī)用耗材等采購、基建工程、物資采購、醫(yī)院轉(zhuǎn)制、招標(biāo)等活動中,收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為。
三、醫(yī)務(wù)人員在工作中違反醫(yī)療職業(yè)道德,接受藥品推銷商的藥品回扣、開藥提成、醫(yī)療器械回扣等商業(yè)賄賂行為者。
四、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中不按醫(yī)療工作程序進(jìn)行,嚴(yán)重違犯醫(yī)院工作制度和醫(yī)療技術(shù)操作的。
五、醫(yī)務(wù)人員私自將醫(yī)院能夠診治的來院看病患者外轉(zhuǎn)他院并從中謀取私利者。
六、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中出具虛假證明,嚴(yán)重破壞醫(yī)院聲譽(yù)者。
七、醫(yī)務(wù)人員未按《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》擅自外出會診的,造成醫(yī)療事故,致使患者殘疾、死亡事故的,處理按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》執(zhí)行。
對職工違法違規(guī)行為,每月在院內(nèi)以書面公示形式進(jìn)行公示,將公示結(jié)果放入個人醫(yī)療技術(shù)檔案或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分與經(jīng)濟(jì)處罰。
本規(guī)定自即日起執(zhí)行。
第8篇 新華醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公示制度
附屬醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公示制度
1、醫(yī)院實(shí)行下述內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)信息公示:
1)向社會公開醫(yī)務(wù)人員身份,上崗人員必須佩戴胸牌。
2)門診大廳固定欄目公開專家門診日志安排,公開專家姓名、職稱、專科、擅長診療范圍。電子滾動顯示屏詳細(xì)介紹專家、專科特色。
3)公示收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn),包括主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn),公開常用藥品價格(國家最高限價、醫(yī)院招標(biāo)零售價)、生產(chǎn)廠家等信息,公布自費(fèi)藥品品種。
4)實(shí)行門診藥品費(fèi)用清單和住院費(fèi)用一日清單,提供各種收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)的查詢服務(wù)。對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。
5)逐布向社會公示單病種費(fèi)用、單病種平均費(fèi)用。
6)公開病人選醫(yī)生程序和辦法。
2、不斷完善醫(yī)療服務(wù)信息公示的形式,根據(jù)醫(yī)療服務(wù)信息的變化及時調(diào)整公示的內(nèi)容。
第9篇 附三醫(yī)院信息公示制度
第三人民醫(yī)院信息公示制度
1. 醫(yī)院信息公示是醫(yī)院的責(zé)任,醫(yī)院公示的信息做到真實(shí)、可靠,嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
2. 醫(yī)院信息公示工作由院長辦公室負(fù)責(zé)管理,設(shè)置醫(yī)院發(fā)言人,定期或不定期發(fā)布醫(yī)院重要信息。
3. 利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息,如醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)績效等。
4. 向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn),在顯著位置通過多種方式,如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等,公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。
5. 醫(yī)療服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息,做到由專人負(fù)責(zé)和定期更新。
