公司員工培訓制度15篇

體系如何搭建

構(gòu)建一套完善的公司制度體系，首要任務是明確公司的核心價值觀和戰(zhàn)略目標。

1. 分析公司文化，確定制度的導向，如公平、效率或創(chuàng)新。

2. 設計制度架構(gòu)，包括人力資源、財務、運營等多個模塊，確保覆蓋公司各項業(yè)務。

3. 制定具體規(guī)章制度，每個模塊應有詳細的操作指南和流程。

4. 定期評估與修訂，保持制度的適應性和有效性。

體系框架

1. 基礎層是公司的政策和原則，如行為準則、道德規(guī)范。

2. 管理層涉及決策流程、管理職責和權(quán)限分配。

3. 執(zhí)行層包括各部門的具體操作規(guī)程和績效考核標準。各層之間應相互協(xié)調(diào)，確保信息流動順暢。

重要性和意義

公司制度不僅是日常運營的指南，更是塑造組織行為和文化的關鍵。

1. 它為員工提供了清晰的行為預期，減少誤解和沖突。

2. 制度有助于維持公平，提高員工滿意度和忠誠度。

3. 通過標準化流程，提升工作效率，降低風險。

4. 制度的穩(wěn)定性和一致性對外界展示了公司的專業(yè)性和可靠性。

制度格式

公司制度的編寫格式需嚴謹規(guī)范。

1. 標題明確，涵蓋制度的主要內(nèi)容。

2. 引言部分簡述制定目的和依據(jù)。

3. 正文詳細列出規(guī)則、程序和責任。

4. 結(jié)尾部分包括解釋權(quán)、修訂權(quán)和生效日期。

5. 使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語過多，確保員工易于理解。在表述中，注意保持語句的連貫性和一致性，避免產(chǎn)生歧義。

以上內(nèi)容旨在指導公司制度的建立和執(zhí)行，旨在打造一個高效、有序的工作環(huán)境，以實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。

公司員工培訓制度范文

第1篇 物業(yè)公司員工培訓制度-5

物業(yè)公司員工培訓制度(五)

每一個員工從入職之日開始,就必須接受不同階段的培訓,以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓遵守以下規(guī)定。

1.公司員工(含聘用工),因工作需要可參加各類培訓班和專業(yè)進修。參加培訓或進修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關,以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。

2.公司員工(含聘用工)因業(yè)務需要,要求參加各類培訓或進修的,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報外培審批表,公司領導批準后,報辦公室備案。未辦理以上手續(xù),擅自參加培訓(進修)的,公司不負責其一切費用。

3.經(jīng)公司領導同意,參加培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外)。公司聘用工參加培訓(進修),獲得合格證書后,需在本公司服務滿兩年,方可報銷培訓費。

第2篇 物業(yè)公司員工培訓制度(范文)

物業(yè)公司員工培訓制度

一. 制度內(nèi)容

1. 由本部門進行入職員工的入職培訓

2. 參加由人事部門組織定期的員工素質(zhì)及專業(yè)技能培訓

二.適用范圍

部門經(jīng)理以下管理人員

三.管理標準

1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務水平過硬

2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團體合作精神

四.管理稽核制度

1.制度內(nèi)容

對員工的工作標準進行稽查

2.適用范圍

客戶服務部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案

3.管理標準

1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務熱情周到

2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求

3. 各項規(guī)章制度健全

第3篇 公司員工培訓管理制度（9）

公司員工培訓管理制度(九)

1.0目的

1.1為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提升員工綜合素質(zhì),增強員工對本職工作的勝任能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充分其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓部分的補充和完善。

2.0范圍

本程序適用于__有限公司及上海分公司的全體員工。

3.0責任

3.1人力資源部負責

公司培訓體系的建立,培訓管理控制程序的制定與修訂;

公司全體員工(辦公室員工與車間員工)年度培訓計劃和預算的制定;

公司所有辦公室員工培訓的實施與效果評估、培訓總費用的使用控制;車間員工外出培訓及內(nèi)部重要培訓項目的跟蹤落實;

培訓資料(含培訓簽到表,培訓課程效果反饋表,培訓后行動計劃等)歸檔整理。

3.2各部門經(jīng)理負責

本部門培訓需求計劃的制定;

本部門員工的崗前,崗位培訓及其考核;

積極配合人力資源部實施培訓工作;

本部門參訓員工的組織與管理;

對分配到本部門實習的應屆畢業(yè)生進行工作指導與培養(yǎng)。

3.3員工負責:

結(jié)合公司對員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓需求計劃》中安排的課程有針對地參加培訓;

培訓期間遵守培訓紀律,認真學習,學以致用;

按照人力資源部或部門經(jīng)理要求,認真進行培訓效果反饋與評估。

4.0程序

4.1培訓需求調(diào)查與計劃擬定,培訓申請與審批

4.1.1計劃性培訓課程需求與計劃制定

a)每年11月份到12月份制定下年度培訓計劃;

b)人力資源部根據(jù)員工的年度績效考核表和各部門需求統(tǒng)計培訓需求;

c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓需求計劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱,培訓對象,培訓時間,預估培訓機構(gòu)等;

d)課程一般涵蓋的項目

項目

包含內(nèi)容

負責部門

資料存檔

新員工入職培訓

企業(yè)文化、各項常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等

人力資源部

人力資源部

崗前培訓

產(chǎn)品、設備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等

部門

部門

崗位培訓

參考崗位要求、個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展

部門

部門

轉(zhuǎn)崗培訓

參考崗前培訓要求

部門

部門

公司策略性培訓

包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升

人力資源部

人力資源部

各部門政策、制度、體系更新培訓

部門

部門

生產(chǎn)線員工和檢驗員,部門每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案

e)人力資源部將《年度培訓需求計劃表》交各部門經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓執(zhí)行的依據(jù)。

4.1.2培訓項目的申請與審核

a)所有非計劃性培訓(發(fā)生費用的)與所有發(fā)生費用的計劃性培訓都需要提出申請,填寫《培訓申請表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準后,方可實施培訓;

b)主管及以上員工外出培訓,如果超出兩天需要填寫《授權(quán)確認書》,經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后同已批準的《培訓申請表》一起交到人力資源部歸檔備案。

4.2培訓實施

4.2.1計劃性課程實施

a)每次開課前一周,人力資源部及相應的課程負責部門應進行培訓資料,講師的最終確認,發(fā)出培訓開課通知,并組織課程的具體實施工作;

b)課程實施時,學員應準時出席,并在《培訓簽到表》上簽字;無故遲到30分鐘(含)以上的學員不予以簽到。

4.2.2非計劃性課程實施:非計劃性課程由申請部門直接進行課程實施的相關事項

4.2.3外部培訓課程實施

a)外訓之目的在于補充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術(shù)力量之不足,期望通過派員工參加外部培訓彌補此差異;受訓意義在于受訓者學習后在公司內(nèi)進行知識傳承與經(jīng)驗分享;

b)對于所有外訓,部門經(jīng)理及人力資源部應根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓者在公司內(nèi)進行內(nèi)訓分享;

c)對于發(fā)生費用的外訓或?qū)W員通過培訓可以取得相關的認證證書的,應簽訂《培訓協(xié)議》,以明確受訓人員與公司的權(quán)利義務關系;

d)員工將已批的《培訓申請表》交到人力資源部門,并簽核《培訓協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動合同的有效組成部分。

e)關于《培訓協(xié)議》的相關定義說明

培訓費用:員工外出參加培訓發(fā)生的所有費用,包括培訓費和行政費的總和(培訓地點不在公司所在城市,行政費用包括往返交通費,住宿費,餐費)(培訓地點不在公司所在城市,員工需同時遞交《出差申請表》,行政費用標準參照2010年12月1日生效的《日常報銷程序文件》)。

服務期限:員工享受公司為其提供的培訓機會而需承諾為公司服務之時間長短。

違約賠償費用:指員工因為沒有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補償公司之費用。

具體培訓費用及受訓者應為公司服務的年限如下:

1)培訓后不需要取得相關證書的培訓(國內(nèi)培訓)

2)培訓后需要取得相關資格證書的培訓(國內(nèi)培訓)

3)國外培訓

f)外訓結(jié)束后,受訓者應在一個月內(nèi)安排對內(nèi)部同事授課并保留相關培訓記錄。

4.2.4培訓費用相關規(guī)定

a)計劃性培訓費用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬;

b)非計劃性培訓如有費用產(chǎn)生,由申請人或申請部門負責統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬。

c)財務部負責嚴格審核計劃性培訓與非計劃性培訓費用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財務將不予辦理。

4.3培訓效果跟蹤

a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》等評估形式,以評價培訓課程實施之成效并根據(jù)評價結(jié)果修改課程;

b)部門內(nèi)部培訓,部門培訓負責人在培訓課程結(jié)束后,需將《培訓簽到表》,培訓資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對內(nèi)部培訓課程進行評估

c)人力資源部將課程名稱,培訓日期,參加人員,培訓講師,培訓費用等信息進行統(tǒng)計匯總。

5.0記錄/登記

《培訓簽到表》,《培訓課程效果反饋表》,《培訓評估表》,《培訓報告》,《培訓協(xié)議》,

與培訓機構(gòu)簽訂的《服務協(xié)議》由人力資源部保存。

6.0相關表格/文件

《年度培訓需求調(diào)查計劃表》

《培訓簽到表》

《培訓申請表》

《培訓課程效果反饋表》

《培訓評估表》

《培訓報告》

《培訓協(xié)議》

《員工素質(zhì)矩陣表》

7.0執(zhí)行日期

第4篇 f公司員工培訓管理制度

f公司員工培訓管理制度

一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高,對每位員工進行各種形式的培訓、教育,提供充分的機會,使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能,更好地實現(xiàn)個人自我職業(yè)發(fā)展。

二、培訓形式包括:

1、崗前培訓。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神,以及公司的管理制度和人力資源政策等,無正當理由不得拒絕培訓。

2、在崗培訓。在崗員工每年要進行1-2次的培訓,培訓不僅著眼于員工知識與技能方面的補充或提高,而且要培訓員工的新觀念和良好的工作作風。

3、資格培訓。公司在開拓新項目時,需對員工進行專業(yè)培訓,通過適當?shù)慕逃嘤栱椖炕蛘n程,使員工獲得相應的任職資格或技術(shù)等級。

三、員工培訓方式

1、集中和日常培訓相結(jié)合;

2、外派和聘請專家培訓相結(jié)合。

(1)因工作需要,必須參加國家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓班的,須經(jīng)各部門領導核準后,報人力資源中心審核,常務執(zhí)行總裁批準。

(2)外派培訓人員,須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。

(3)外派培訓人員返回后,應將培訓教材、結(jié)業(yè)證書復印件、文件及成績單等交人力資源中心歸檔,統(tǒng)一管理。

(4)外派培訓人員應將培訓內(nèi)容視需要整理成冊,向部門或公司有關人員適當傳授。

四、培訓實施步驟

1、每年經(jīng)濟工作會議后,各部門根據(jù)實際需要提出員工培訓計劃,經(jīng)各部門領導核準后,報人力資源中心。

2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標和各部門培訓計劃編制培訓大綱,制訂公司年度培訓計劃。

3、各部門臨時追加培訓計劃,須填寫《培訓追加計劃表》,部門領導核準后報人力資源中心審核,經(jīng)常務執(zhí)行總裁批準,列入本年度培訓計劃。

五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓的主管部門,負責制定和組織實施公司培訓活動計劃,并負責處理與社會有關部門在職業(yè)培訓方面的有關事宜。

六、凡公司認為有必要的,員工在接受培訓前均需與公司簽訂培訓合同。

七、經(jīng)公司批準參加的培訓,培訓費可以報銷,工資待遇不受影響;訂立培訓合同的,按合同條款執(zhí)行。

八、員工的各類培訓、考試成績,將作為年終考核的一項重要內(nèi)容記錄在案,并作為員工獎勵、晉升的一個重要條件。

九、培訓檔案

1、培訓實施后必須建立完整的培訓檔案,由參加培訓人和人力資源中心共同建立。

2、培訓檔案應包括以下內(nèi)容:①培訓計劃;②培訓人員花名冊;③考試、測試卷;④培訓成績單;⑤培訓教師、教材情況;⑥培訓總結(jié);⑦培訓成果報告。

3、培訓檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。

第5篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度-3

物業(yè)管理公司員工培訓管理制度(三)

一、目的

為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。

三、職責劃分

(一)綜合服務部

1.培訓制度的制定及修改;

2.培訓計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓計劃費用預算的擬定;

4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓公司和培訓師;

6.公司通用性培訓課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;

11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

(二)各部門/客服中心

1.全年度培訓計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

四、程序與內(nèi)容

(一)培訓需求分析

1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1)。

3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓需求。

5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。

(二)培訓計劃制訂

1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。

1.1培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。

1.2培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。

1.3培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

1.4培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

1.5培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。

1.7培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。

2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2)初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓計劃

3.1部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3),報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)培訓實施

1.培訓前準備

1.1培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。

1.2綜合服務部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

1.3發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。

1.4后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

2.

培訓過程

2.1培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

2.2綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓后工作

3.1綜合服務部培訓結(jié)束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。

3.2綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。

3.3綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。

3.4培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。

(四)培訓評估

1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

1.2二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

2.培訓評估流程

2.1制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應級和學習級評估。

2.2培訓實施結(jié)束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。

2.3綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。

(五)培訓經(jīng)費、設施、設備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。

3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。

(六)培訓資源的管理

1.內(nèi)部培訓師的來源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;

1.2業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本

職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:

2.1承擔公司相關的培訓教學任務;

2.2負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。

3.內(nèi)部培訓師的管理

3.1資格評定與考核

3.1.1由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。

3.1.2綜合服務部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3綜合服務部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。

3.2課時補貼:

3.2.1內(nèi)部培訓師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務

部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.3書籍費:

3.3.1內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。

4.外部培訓師

4.1外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2外部培訓師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;

4.3其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。

4.4外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。

五、培訓分類

(一)入職培訓

1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;

2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1公司經(jīng)營管理理念和服務意識

2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3管理項目介紹(含實地參觀)

2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二)各部門內(nèi)部培訓

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:

2.1本部門職責、各崗位職責

2.2公司各個相關工作程序與作業(yè)指導

2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析

2.5各項專業(yè)技能培訓

2.6其他工作中需要培訓的內(nèi)容

(三)專題培訓

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。

(四)外送培訓

1.為滿足質(zhì)量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓。

3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、附則

1.本制度自2022年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務部。

第6篇 投資公司員工培訓管理制度

投資開發(fā)公司員工培訓管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提高員工素質(zhì),有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓的管理。

三、職責、義務

1.公司有責任為每位員工提供不同的培訓機會;同時每位員工均有義務和責任參加公司組織的相關培訓,完成各培訓課程的具體要求,并通過測試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓工作的組織者,主要職責包括:

2.1確定培訓的需要,制定培訓計劃,編制培訓預算;

2.2落實培訓對象、培訓機構(gòu)、場地,確認教學方法,協(xié)調(diào)組織培訓課程的開展;

2.3對員工培訓結(jié)果進行考評,不斷完善公司的培訓制度。

3.公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析,提出本部門人力資源管理中的問題和培訓需求,積極配合培訓工作的開展和培訓效果的評價。

四、培訓類型與內(nèi)容

1.結(jié)合公司培訓開展情況及培訓需求情況,公司主要開展的培訓有崗前培訓、在崗培訓和繼續(xù)教育培訓。

1.1崗前培訓:被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓,內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。

1.2在崗培訓:公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓等。

1.3繼續(xù)教育培訓:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵員工進行繼續(xù)教育培訓,以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓包括學歷學位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強學習,不斷增強自身才能和綜合素質(zhì),滿足公司業(yè)務快速發(fā)展的要求,培育學習型組織氛圍。

五、組織與實施

1.綜合辦公室在每年十一月份開始,開展下年度培訓需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門需要開展培訓以及能夠?qū)嵤┡嘤枴?/p>

2.公司各職能部門應根據(jù)各自的工作目標,重點及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對部門人員進行分析,提出下年度部門重點的培訓要求,于每年十一月末報綜合辦公室,進行匯總、統(tǒng)計。

3.公司的年度培訓計劃應在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報總經(jīng)理審批,年度培訓計劃可根據(jù)實際情況進行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓應根據(jù)新進人員的具體時間,綜合辦公室負責課程安排,相關各職能部門協(xié)助實施。

5.公司組織內(nèi)部培訓及邀請外部培訓機構(gòu)來公司進行的培訓,由綜合辦公室組織實施,并負責時間、場地、費用支付等相關事務的辦理。

6.按照培訓計劃參加外出培訓的人員,綜合辦公室進行通知,各職能部門應安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓完成后,需將有關的培訓資料、教材及相關的證明、證書等交綜合辦公室保管。

六、評估

綜合辦公室負責組織培訓評估工作,采取多種方式,在各職能部門的配合下,收集匯總培訓的有關信息,包括從學員的應用知識、技能方面評定培訓成效,對培訓對象的工作行為表現(xiàn)進行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓者對培訓的看法,對培訓的成本和經(jīng)濟效益進行評價,并提出明確的結(jié)論,以便重新評估培訓的需要,為下一次培訓提供信息,并及時反饋給各職能部門。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。

第7篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。

三、 職責劃分

(一) 綜合服務部

1.培訓制度的制定及修改;

2.培訓計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓計劃費用預算的擬定;

4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓公司和培訓師;

6.公司通用性培訓課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;

11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

(二) 各部門/客服中心

1.全年度培訓計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

四、 程序與內(nèi)容

(一) 培訓需求分析

1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。

3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓需求。

5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。

(二) 培訓計劃制訂

1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。

1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。

1.2 培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。

1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

1.4 培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。

1.7 培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。

2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓計劃

3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓實施

1.培訓前準備

1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。

1.2 綜合服務部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

1.3 發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。

1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

2.培訓過程

2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓后工作

3.1 綜合服務部培訓結(jié)束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。

3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。

3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。

3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。

(四) 培訓評估

1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

2.培訓評估流程

2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應級和學習級評估。

2.2 培訓實施結(jié)束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。

2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。

(五) 培訓經(jīng)費、設施、設備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。

3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。

(六) 培訓資源的管理

1.內(nèi)部培訓師的來源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;

1.2 業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本

職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:

2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;

2.2 負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3 根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。

3.內(nèi)部培訓師的管理

3.1 資格評定與考核

3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。

3.1.2 綜合服務部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。

3.2 課時補貼:

3.2.1 內(nèi)部培訓師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務

部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.3 書籍費:

3.3.1 內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。

4.外部培訓師

4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2 外部培訓師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;

4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。

4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。

五、 培訓分類

(一) 入職培訓

1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;

2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務意識

2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3 管理項目介紹(含實地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二) 各部門內(nèi)部培訓

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:

2.1 本部門職責、各崗位職責

2.2 公司各個相關工作程序與作業(yè)指導

2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析

2.5 各項專業(yè)技能培訓

2.6 其他工作中需要培訓的內(nèi)容

(三) 專題培訓

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓

1.為滿足質(zhì)量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓。

3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務部。

第8篇 公司員工培訓管理制度范文

一、培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓內(nèi)容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)；

4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關系，并掌握相關的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓方式

員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。

（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；

4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。

第9篇 物業(yè)管理公司員工培訓制度-6

物業(yè)管理公司員工培訓制度6

第一章總則

一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益,增強鞏固培訓效果,特訂立本制度。

二、培訓是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:

1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。

2、員工崗位技術(shù)培訓;通過技術(shù)和技能培訓,讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法,盡快進入工作角色。

3、執(zhí)行新任務之前進行所需要的知識和技術(shù)培訓;通過培訓使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。

4、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。

5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。

6、進行職工素質(zhì)提高培訓;通過培訓使團隊更為團結(jié)、溝通更為有效,以具備更強的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。

7、進行管理培訓;培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。

第二章培訓管理功能

一、根據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時期的培訓計劃,并在各部門配合下實施。

二、結(jié)合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓計劃。

三、編寫各項培訓課程教材,并根據(jù)形勢發(fā)展變化,不斷修改、完善。

四、協(xié)助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓的依據(jù)。

五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。

六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學習。

七、如有外語培訓需要,根據(jù)部門崗位的要求,組織員工進行聽說訓練,以適應公司業(yè)務發(fā)展需要。

八、根據(jù)需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課,并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。

九、各部門制定年度培訓需求,于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓部執(zhí)行。

十、將各部門崗位工作制度、操作進規(guī)程進行備份,作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據(jù)。

第三章培訓工作程序

一、新員工進入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓,培養(yǎng)共同的價值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質(zhì),同時讓其對公司概況有一個初步了解.

二、主要內(nèi)容有:

1、介紹公司經(jīng)營方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。

2、介紹公司各部門組織結(jié)構(gòu),使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準確與各部門取得聯(lián)系。

3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。

4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。

5、介紹公司的行為規(guī)范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。

第四章部門培訓

部門培訓以本部門員工的崗位責任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。

一、主要內(nèi)容有:

1、入職后崗位職責及操作規(guī)程

2、本部門職務語言及行為規(guī)則

3、針對某一特定技術(shù)的專門培訓

4、崗位外語培訓

5、職業(yè)道德培訓

第五章晉職培訓

各部門計劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報總經(jīng)理批準,由培訓部舉辦晉職人員培訓班。

一、主要內(nèi)容有:

1、管理學基礎

2、管理心理學

3、擬晉職務的職責和業(yè)務技能

4、團隊建設和領導技巧

第六章專題培訓

結(jié)合各部門培訓需求,針對管理或某方面技術(shù)技能安排某一專題的培訓。如:

1、主管的管理

2、營銷法律

3、工作評估

4、領導及激勵

5、財務會計訓練

6、文字表達訓練

7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)

8、工作壓力及時間管理

9、團隊合作及溝通等

第七章層級培訓

一、層級培訓是一種縱向培訓,它根據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開,進行素質(zhì)培訓。

1、經(jīng)理層級的培訓

2、主管層級的培訓

3、普通員工的培訓

4、個別員工再培訓

二、經(jīng)部門經(jīng)理認為不合格,需再培訓者,由人力資源部安排進行再培訓。

主要內(nèi)容有:

1、職業(yè)道德

2、員工守則

3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能

4、針對性訓練

第八章培訓管理

一、員工受訓后跟蹤制度

1、為確保培訓質(zhì)量的保持和延續(xù),會在培訓后對員工進行跟蹤調(diào)查。

2、除對在職員工進行訓后跟蹤外,培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。

3、各部門應積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時反饋培訓部,以便加強培訓,保證員工素質(zhì)。

4、在培訓結(jié)束后一段時間內(nèi),培訓部將會向相應部門主管發(fā)到《培訓后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門需密切配合,將情況準確詳細的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據(jù)。

第九章培訓檔案管理

培訓部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱、技術(shù)等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔,建立培訓檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據(jù)。

第十章培訓評價

一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓者學習情況;同時

收集信息,獲得有利的建議;與預定目標比較,檢驗完成程度;以這些作為改進課題的參考。

二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓內(nèi)容、結(jié)果

> 第十一章培訓紀律

一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓主管處,否則按曠工處理。

二、參加培訓期間,不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情,須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。

三、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。

四、在兩場培訓間隔之后,或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者,按遲到處理。

第10篇 公司員工培訓制度培訓準備工作

□ 教學計劃的重要性

授課之前作好教學計劃的話，會有下列的優(yōu)點。

1.對授課內(nèi)容具有自信

講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程，教學內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會使自信更加強。

2.在預定的時間內(nèi)達到教育的目的

考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調(diào)重點，使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。

3.控制授課時間

內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用來調(diào)整時間。

4.可以應用在各種對象上

做成一次教學計劃后，以后的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應用在別的授課上。

5.有利于講師的自我啟發(fā)

制作教學計劃時，必須有充分的準備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。

□ 各部門主管擔任的講課題目

教學計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學計劃。

接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。

1.高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學中的地位、經(jīng)營思想等。

2.總務經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、

就職合同。

3.業(yè)務經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務員心得、銷售技術(shù)。

4.生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。

5.教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。

□ 教學計劃的制作順序

決定擔任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作教學計劃。

1.確定講義目的：

確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。

2.決定授課題目(教學名稱)：

題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以公司的生產(chǎn)管理代替生產(chǎn)管理體制的概要。

3.檢查教材內(nèi)容：

要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。

4.定教學方法：

以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。

5.選定教材和輔助工具：

為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。

6.設計進行方式：

這是整個教學計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。

7.時間的分配：

完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時間不會顯得太緊或過多。

□ 教學計劃書的寫法

范圍和每個項目都決定之后，最后就是添入教學計劃書中，可以將這計劃書當做是講義的筆記。其寫法如下。

1.項目欄里寫上講座名稱，訓練名欄里寫上新進員工教育，或女性員工教育等名稱。

2.時間欄里寫上所需要的時間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。

3.強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。

4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間，和下一個項目之間要空一行。

5.要強調(diào)的地方劃紅線。

6.每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。

□ 講義資料的整理

完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則，為了提高教學效果，希望能照此原則來整理。

1.資料的種類

資料分類的方法：有按照目的來區(qū)分，也有用顏色來區(qū)分的，目的是為了更容易區(qū)別。

(1)整理資料

又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。

(2)課題資料

又稱作業(yè)資料。是假設性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當作習題。

(3)資訊資料

又稱情報資料?？恐v課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的解說資料，用來補充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。

(4)摘要

所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容，項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。

2.講義資料制作的原則

資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。

(1)在教學中使用呢還是教學后當參考資料呢按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。

(2)教學中使用的資料最好是整理成一頁。

(3)在上面寫上標題或項目名。以40～100字左右的短文來作說明。

(4)分項目來寫，越簡潔越好。

(5)資料不要在事前全部一次分發(fā)，說明的時候才分發(fā)。

(6)附上裝訂夾，使大家便于保管。

第11篇 中海物業(yè)公司員工培訓制度

zh物業(yè)公司員工培訓制度

一、培訓目的

提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,確保所有員工均能嚴格按iso9002質(zhì)量體系標準完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務質(zhì)量。

二、培訓職責

1.工程部負責提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓計劃與要求。

2.物業(yè)部負責提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓計劃與要求。

3.行政部提出主管以上員工的培訓計劃與要求。

4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓計劃要求,編制分公司年度培訓計劃。

5.行政部按照年度培訓計劃組織培訓。

三、培訓的實施

1.新員工的培訓

(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負責制定新員工培訓計劃,并進行如下內(nèi)容的培訓:

a.入職培訓:分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動紀律的培訓及軍訓。

b.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務知識的培訓。

(2)按照培訓的職責分工,負責進行新員工培訓,做好記錄和培訓考核,行政部將員工培訓資料記入本人檔案。

(3)新員工經(jīng)上述培訓考核合格后上崗。

2.崗位培訓

(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓計劃要求,制訂年度培訓計劃,并組織實施。

(2)具體培訓計劃內(nèi)容如下:

a.接受培訓的崗位、工種、人員;

b.培訓項目,即專業(yè)知識和技術(shù)、服務質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;

c.實施各種培訓的方法,即自學、內(nèi)培、外培;

d.培訓授課人,具有培訓資格人員;

e.培訓考試方式,即口試、筆試、實際操作、工作鑒定;

f.培訓項目的負責人。

(3)內(nèi)部培訓和外部培訓由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學和實際操作的培訓由各部門組織安排。

(4)內(nèi)部培訓是根據(jù)工作需要,部門主任提出的培訓范圍內(nèi)有計劃性的培訓項目。外部培訓是全體員工接受市、區(qū)或有關主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓計劃要求,參加內(nèi)部培訓以外的培訓項目。

(5)每次培訓實施時,項目負責人都要進行培訓記錄和培訓考核。

3.特殊工種和業(yè)務專業(yè)人員的培訓

(1)司機、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關部門培訓、年審,獲得有關工種的等級證、操作證。

(2)各部門業(yè)務管理人員參加市有關部門組織的培訓、學習,獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。

(3)特殊工種和業(yè)務管理人員將獲得的等級證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書交行政部認可,并將復印件存入員工檔案。

4.計劃外培訓

a.根據(jù)實際情況,臨時提出的培訓,由行政部統(tǒng)籌安排。

b.鼓勵員工通過自學、參加專業(yè)培訓等途徑提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關培訓或?qū)W歷證書均記入員工的檔案。

5.培訓的費用

a.由行政部組織的培訓,費用由分公司負擔。

b.參加培訓的員工必須為分公司服務一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔培訓費。

c.培訓與服務年限對應表

服務一年電工年審、消防上崗證等培訓費用金額在500元以下的培訓

服務二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓費用金額在500元--1000元以下的培訓

服務三年物業(yè)管理上崗證(部門經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓費用金額在1000元--2000元以下的培訓

服務五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓費用金額在2000元以上的培訓

四、培訓的獎罰

1.所有員工應按規(guī)定、按時參加分公司組織的各類培訓。行政部執(zhí)行嚴格考勤制度。

2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對培訓的要求,按月對員工進行嚴格的考核。

3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競賽,對獲前三名的員工給予獎勵;對不及格的員工,要求補考。補考仍不及格,給予處罰或辭退。

第12篇 某鎳業(yè)公司員工培訓管理制度

鎳業(yè)公司員工培訓管理制度

一、目的

為了給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工提供再學習和成長的機會,改善公司人才結(jié)構(gòu),大量培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障,結(jié)合公司實際,特制定本制度。

二、適用范圍

《培訓制度》適用于公司所有員工的教育培訓管理。

三、培訓原則

公司員工培訓堅持“企業(yè)發(fā)展與個人提升相結(jié)合”的原則,除了必須的專業(yè)技能、業(yè)務知識培訓要求外,公司將優(yōu)先給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工培訓機會。

公司所有員工均應接受本制度所規(guī)定的教育培訓,不得故意規(guī)避。

四、管理職責

公司綜合管理部人事科負責員工培訓的統(tǒng)一管理。

1.綜合管理部人事科根據(jù)集團人才戰(zhàn)略部署,結(jié)合公司實際需要,制定年度培訓計劃并進行培訓金費預算,經(jīng)批準后組織實施。

2.各部門負責本部門培訓需求申報。

3.綜合管理部人事科負責階段性(季度、月度)培訓計劃的制定與實施。

4.綜合管理部負責培訓計劃的審核,總經(jīng)理負責培訓計劃的批準。

5.綜合管理部負責員工企業(yè)文化知識、安全教育培訓,各用工部門負責本部門人員操作技能、專業(yè)知識的培訓。

6.綜合管理部負責外部培訓(有關課程進修如學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等)的管理。包括培訓機構(gòu)選擇、培訓費用預算、培訓合同的簽訂、受訓人員服務合同的簽訂等。

五、培訓對象

1.新招聘員工;

2.從事特種行業(yè)操作的員工;

3.需要進行崗位/職務調(diào)整、晉級/晉職的員工;

4.安全管理、消防管理人員,工程技術(shù)人員、技術(shù)操作工。

5.中高層管理人員。

6.志于提升自己的優(yōu)秀員工。

六、培訓的形式與內(nèi)容

1.崗前培訓。主要包括企業(yè)文化教育、專業(yè)知識培訓、考察訓練三種形式,按程序分為三個階段:

1)企業(yè)文化教育。培訓的主要內(nèi)容包括公司創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、組織機構(gòu)、管理制度、公司業(yè)務及發(fā)展前景等。

2)專業(yè)性培訓。培訓的主要內(nèi)容有介紹崗位特征及如何與其他部門配合、日常工作及可能的臨時性業(yè)務、即將從事崗位的工作技能及方法、時間運籌和時間管理、安全生產(chǎn)知識、消防基礎知識、生產(chǎn)常識、產(chǎn)品知識等培訓。

3)考察訓練。在專業(yè)人員的指導下嘗試即將從事的工作,指導者應協(xié)助受培訓者完成工作并隨時予以指導。

2.專業(yè)知識培訓。采取脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結(jié)合,專職教師與兼職教師相結(jié)合,實地工作培訓與教室授課相結(jié)合等形式,主要有:

1)主管人員利用會議、面談等機會向下屬施行培訓;

2)公司辦理的培訓或參加有關咨詢機構(gòu)舉辦的培訓;

3)參加進修的有關課程(包括學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等);

4)參加國內(nèi)觀摩考察或派國外受訓或考察。

七、管理人員的培訓職責

1.高層管理人員的培訓職責:

1)督導培訓計劃的實施,使培訓發(fā)揮提高下屬綜合素質(zhì)和促進管理梯隊建設的功效;

2)督導員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃的教育培訓及新員工培訓的實施;

3)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;

4)儲備管理人員的教育培訓;

5)其他教育培訓職責。

2.中層管理人員的培訓職責:

1)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;

2)培訓下屬使其具有晉升機會;

3)新進基層管理人員的專業(yè)技能培訓;

4)其他教育培訓職責。

3.基層管理人員的培訓職責:

1)向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技能,以指導新員工工作;

2)培訓下屬使其有晉升機會;

3)培訓后補人員;

4)其他教育培訓職責。

八、培訓的目標

1.新員工/普通員工培訓的目標

1)盡快融入企業(yè)文化之中,保持良好的工作心態(tài),提高員工的工作技能和辦事效率;

2)為普通員工未來發(fā)展或工作變動作準備,使其具備晉升條件;

3)加強安全工作意識,減少意外事故的發(fā)生;

4)培養(yǎng)普通員工的指導能力以便在企業(yè)擴大規(guī)模時教導新員工。

2.基層管理人員培訓的目標

1)具備良好的管理者心態(tài),具備相應的管理才能;

2)較強的理解力和觀察力;

3)豐富的知識和熟練的工作技能。

3.中層管理人員培訓的目標

1)具備良好的領導者心態(tài),具備理解和執(zhí)行公司經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的能力;

2)具備良好的管理能力及組織協(xié)調(diào)能力;

3)熟練掌握教育培訓技術(shù)。

4.高層管理人員培訓的目標

1)具備良好的決策者心態(tài),掌握青山特色的管理理念和管理方法、具備與時俱進、開拓創(chuàng)新的新理念、新思維以及制訂公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針的能力;

2)具有強烈的責任心使命感、誠信的經(jīng)營作風,嚴謹?shù)纳顟B(tài)度;

3)具備以提高企業(yè)綜合經(jīng)營效益為目的的職業(yè)素養(yǎng);

4)能領導所屬職員同舟共濟,以達到企興我榮、勞資兩利的目的。

九、培訓的考核

1.培訓成績=考勤記錄(10%)+課堂表現(xiàn)(30%)+試卷成績(60%)。

1)考勤記錄:正常出勤者得10分,遲到或曠工者不得分。

2)課堂表現(xiàn):沒有違反課堂管理規(guī)定者得30分,違反其中一條規(guī)定得20分,違反其中兩條規(guī)定者得10分,違反其中三條或者三條以上規(guī)定不得分。

3)試卷成績:試卷滿分為60分,根據(jù)學員答題的情

況給分。

2.培訓結(jié)束進行測試,由人力資源部門對合格者提出考察報告并對其受訓后應用成果進行評定,對不合格者提出再受訓建議。新進人員經(jīng)培訓合格后方能調(diào)派相關單位工作。新員工企業(yè)文化和安全知識培訓考核不合格者,不予以安排上崗,但可以安排一次補考,補考不合格者,不予以錄用。

3.培訓結(jié)果將列入員工績效考核的范圍,并作為員工先進評選、獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升及再教育培訓的依據(jù)。一年內(nèi)參加培訓率達不到70%者,不得晉級、晉職、調(diào)薪、不參加年度先進評選。

十、培訓相關準則

1.學員有曠課者,一次罰款50元。

2.因故未能參加培訓者,應提前一天請假,并以書面的形式轉(zhuǎn)報主辦單位,如有特殊原因,無法及時請假,必須提前電話通知主辦單位,否則以曠課論處。

3.無故遲到(或早退)者10分鐘內(nèi)罰款20元,遲到(或早退)超過10分鐘以曠課論處。

4.培訓開始前一分鐘結(jié)束簽到,之后報到者做遲到處理,并在培訓結(jié)束后簽到,代他人簽到者和被簽到者均罰款100元。

5.培訓室內(nèi)不準吸煙,違者罰款50元。

6.在上課期間打瞌睡者罰款50元。

7.學員進入教室后請自覺關閉手機,或?qū)⑹謾C置于靜音狀態(tài)(接聽電話前要舉手向講師或助教請求接聽,并到教室外接聽電話),違者罰款30元。

8.員工不能上課期間玩手機或做其他與該課程不相關的事情,違者罰款30元。

9.學員上課期間不準講小話或者大聲喧嘩,違者罰款30元。

10.學員上課期間不得隨意走動、出入教室,違者罰款30元。

11.如有培訓缺勤是某個環(huán)節(jié)的管理人員通知不到位造成,其主管人員負連帶責任,進行等額處罰。

十一、培訓費用管理

1.公司每年將拿出部分資金建立專項培訓基金,用于員工培訓。

2.司加強教育訓練的同時,員工具有在一定期限內(nèi)運用所學知識服務公司的責任。

3.各類培訓費用及受訓時間與相應的服務年限規(guī)定如下:

類別 培訓費用(元) 培訓時間 服務年限

上崗前培訓 不定 1~5天 0

資格證書培訓

每次費用≥500 不定 一年(非技術(shù)崗位)

每次費用≥1000 不定 三年(技術(shù)崗位)

進修學習(培訓)

學歷培訓自費 不定 不定

特殊推薦進修、出國考察等(重要管理和技術(shù)骨干) 不定 5年

4.員工上班期間培訓工資按100%發(fā)放,業(yè)余時間培訓則不計加班。

5.人力資源科負責員工培訓學習的聯(lián)系和組織,如果員工屬于資格證書的學習,經(jīng)公司同意批準的,其學費可報銷50%,但證書需要由人力資源科保存,離職后領取,未滿服務期限離職的將從工資中扣回公司承擔的費用。

6.公派司因特殊需要委個別員工外出培訓,并要求其能回公司進行授課或?qū)I(yè)技術(shù)指導的,其產(chǎn)生的經(jīng)費由公司承擔。

十二、附 則

第13篇 公司員工培訓制度培訓準備制度

□ 教學計劃的重要性

授課之前作好教學計劃的話,會有下列的優(yōu)點。

1.對授課內(nèi)容具有自信

講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程,教學內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強。

2.在預定的時間內(nèi)達到教育的目的

考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關的話題,明確地強調(diào)重點,使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。

3.控制授課時間

內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。

4.可以應用在各種對象上

做成一次教學計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應用在別的授課上。

5.有利于講師的自我啟發(fā)

制作教學計劃時,必須有充分的準備,對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。

□ 各部門主管擔任的講課題目

教學計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種,由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學計劃。

接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。

1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學中的地位、經(jīng)營思想等。

2.總務經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、

就職合同。

3.業(yè)務經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務員心得、銷售技術(shù)。

4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。

5.教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。

□ 教學計劃的制作順序

決定擔任講師之后,接著就要以下列的基本順序來制作教學計劃。

1.確定講義目的:

確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學中心和教學目的。

2.決定授課題目(教學名稱):

題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以公司的生產(chǎn)管理代替生產(chǎn)管理體制的概要。

3.檢查教材內(nèi)容:

要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準,稍微簡單一點比較好。

4.定教學方法:

以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。

5.選定教材和輔助工具:

為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。

6.設計進行方式:

這是整個教學計劃的重心,所以必須多花一些時間來討論。

7.時間的分配:

完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多。

□ 教學計劃書的寫法

范圍和每個項目都決定之后,最后就是添入教學計劃書中,可以將這計劃書當做是講義的筆記。其寫法如下。

1.項目欄里寫上講座名稱,訓練名欄里寫上新進員工教育,或女性員工教育等名稱。

2.時間欄里寫上所需要的時間,形式欄里寫上授課或討論,或是事例研究等形式。

3.強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。

4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里,中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間,和下一個項目之間要空一行。

5.要強調(diào)的地方劃紅線。

6.每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。

第14篇 g公司員工培訓制度

第一條 員工培訓的目標與宗旨

1.為提高員工素質(zhì),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學習型組織。

2.培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結(jié)合,促進公司與個人的共同發(fā)展。

4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結(jié)合,崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合。

第二條 培訓的組織策劃和實施

1.總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

2.各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。

3.公司其它各部門負責人應協(xié)助人事行政部門進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓。

第三條 培訓的形式與方法

1.公司的培訓形式包括公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內(nèi)部培訓又分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

2.職前教育:公司新入職人員均應進行職前教育,使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實施和評估。

3.崗位技能培訓:根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓,并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門,再將其匯總報人力資源部,由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓方案,呈報董事長核準后,由人力資源部會同各公司人事行政部門共同安排實施。

4.部門內(nèi)部培訓:部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。同時各部門經(jīng)理應經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力,充實其處理業(yè)務應具備的知識,必要時應指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關的書籍。部門內(nèi)部培訓由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓情況。

5.外派培訓:培訓地點在公司以外,包括參加各類培訓班、管理人員及專業(yè)業(yè)務人員外出考察等。由公司出資外培的,公司應與參培人員簽訂培訓合同。

6.個人出資培訓:由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓,均屬個人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓活動。員工因考試需占用工作時間,持準考證,經(jīng)部門負責人批準辦理請假手續(xù)。

7.臨時培訓:各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務需要隨時設訓,人事行政部門予以組織和配合。

第四條 工作業(yè)績及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價值觀的員工可呈請選派外培或?qū)嵙暱疾臁?/p>

第五條 培訓結(jié)束后,要開展評估工作,以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

第六條 培訓過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

第七條 公司投入的培訓費用應嚴格按照培訓計劃實施,杜絕浪費現(xiàn)象。

第八條 各單位(部門)經(jīng)理(主管)實施員工培訓的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。

第九條 凡受訓人員在接獲培訓通知時,應在指定時間內(nèi)向組織單位報到,特殊情況不能參訓,應經(jīng)分管領導批準。

第十條 本制度經(jīng)董事長核準后實施,修訂時亦同。

第15篇 _清潔公司員工培訓與考核制度

清潔公司員工培訓與考核制度

培訓:公司培訓體系由新員工入職培訓、崗前培訓、在崗培訓、員工自我提高培訓四部分組成。

(一)入職培訓

新員工錄用報到后應接受公司辦公室的入職培訓,使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標,公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊伍中。入職培訓內(nèi)容如下:

1)講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標。

2)講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。

3)學習員工守則及其它各項規(guī)章制度。

4)介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導各種設備、工具使用方法。

(二)崗前培訓:

使新員工盡早掌握,工作要領和工作程序方法,達到工作質(zhì)量標準,更快地進入工作狀態(tài)完成或達到崗位所要求的職責。

(三)在崗培訓:

1)進一步提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,

為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。

2)減少工作中的失誤,工傷事故和災害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。

3)減少員工工作無效消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。

4)提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。