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物業(yè)集團公司制度3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):49

物業(yè)集團公司制度

體系如何搭建

物業(yè)集團公司的制度搭建是一項系統(tǒng)工程,旨在確保運營的有序與高效。

1.首要任務(wù)是明確組織架構(gòu),理清各部門職責(zé),以便為各層級制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

2.要依據(jù)業(yè)務(wù)流程,從物業(yè)管理、客戶服務(wù)、財務(wù)控制等關(guān)鍵領(lǐng)域出發(fā),構(gòu)建全面的制度網(wǎng)絡(luò)。

3. 接著,需設(shè)立制度審批流程,確保每一項新制度的制定都經(jīng)過充分討論與審查。

4. 定期評估與更新制度,以適應(yīng)市場變化與公司發(fā)展。

體系框架

公司的制度體系框架應(yīng)包含三個核心部分:

1.基本管理制度,涵蓋公司的使命、愿景和價值觀,為所有行為設(shè)定指導(dǎo)原則;2.運營管理制度,詳細(xì)規(guī)定日常運營的各項流程與標(biāo)準(zhǔn);3.專項管理制度,針對特殊活動或項目設(shè)立,如應(yīng)急預(yù)案、品質(zhì)提升計劃等??蚣軕?yīng)靈活且具有前瞻性,能隨公司戰(zhàn)略調(diào)整而適時更新。

重要性和意義

物業(yè)集團的制度不僅規(guī)范員工行為,更塑造企業(yè)文化和氛圍。

1.它們提供清晰的工作指引,減少誤解與沖突,提高工作效率;2.通過制度,公司能有效控制風(fēng)險,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;3.良好的制度還能促進內(nèi)部公平,增強員工的歸屬感和忠誠度,從而提升整體團隊效能。

制度格式

制度編寫應(yīng)遵循清晰、簡潔的原則。

1.標(biāo)題應(yīng)直接反映制度內(nèi)容,如“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”;2.正文應(yīng)分為總則、分則、附則,明確制度目標(biāo)、具體條款和解釋說明;3.條款應(yīng)條理分明,用詞準(zhǔn)確,避免含糊不清;4.每個制度應(yīng)有生效日期和修訂記錄,方便追蹤管理。

5. 在表達上,要兼顧專業(yè)術(shù)語的準(zhǔn)確性與普通員工的理解度,確保制度的可執(zhí)行性。

以上所述,物業(yè)公司制度建設(shè)是一個持續(xù)的過程,需要管理層的智慧與執(zhí)行力,以構(gòu)建一個既能指導(dǎo)行動,又能激發(fā)潛力的制度環(huán)境。

物業(yè)集團公司制度范文

第1篇 _物業(yè)集團公司員工獎懲制度

物業(yè)集團公司員工獎懲制度

為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責(zé)任感,維護正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

獎勵:

一、對完成年度工作任務(wù)及下達指標(biāo),年底評出的先進個人由集團公司進行統(tǒng)一表彰。

二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。

1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟效益的員工,參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。

處罰:

三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。

四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當(dāng)事人100元。

十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。

十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第2篇 物業(yè)集團公司員工獎懲制度

物業(yè)集團公司員工獎懲制度為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責(zé)任感,維護正常的工作秩序特制定本規(guī)定。獎勵:

一、對完成年度工作任務(wù)及下達指標(biāo),年底評出的先進個人由集團公司進行統(tǒng)一表彰。

二、 對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。

1、 對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

2、 對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟效益的員工,參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。處罰:

三、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。

四、 曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、 消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

六、 無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

七、 打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

八、 利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

九、 除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

十、 對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當(dāng)事人100元。

十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

十二、 嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

十四、 工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。

十五、 對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產(chǎn)公司規(guī)章制度辦公室日

第3篇 物業(yè)集團公司考勤制度-3

物業(yè)集團公司考勤制度(三)

一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,按時上下班,不遲到、不早退。

二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實施,并堅持日考日記。

三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫,不得弄虛作假,公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實,當(dāng)事人要受到一定的處罰(按獎懲制度第十三條執(zhí)行)。

四、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總,并以此計算員工工資。

五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間,不做加班處理,事后也不予以補休,各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前1小時下班,但不能推遲上班時間,各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。

六、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理,待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表,不得無故拖交,一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。

=相關(guān)崗位職責(zé)=

物業(yè)集團公司制度3篇

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