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體系如何搭建
我們清潔公司的現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，確保環(huán)境衛(wèi)生標準。我們要明確員工的工作職責(zé)，設(shè)定清晰的績效指標。這些指標應(yīng)涵蓋工作效率、工作質(zhì)量、客戶滿意度等多個維度，確保評價的全面性。
體系框架
制度框架應(yīng)包含以下幾個部分：入職培訓(xùn)階段的評估，工作期間的定期檢查，以及年度綜合評審。新員工的培訓(xùn)評估著重于技能掌握和規(guī)章制度理解；工作期間的檢查則注重日常工作執(zhí)行情況；年度評審則是對全年表現(xiàn)的總結(jié)，決定是否續(xù)簽合同或進行晉升。
重要性和意義
該制度不僅有助于提升員工的工作積極性，還通過公平公正的評價機制，減少潛在的管理沖突。它為員工提供了明確的職業(yè)發(fā)展路徑，同時保證了我們的服務(wù)始終處于高水平狀態(tài)，滿足客戶對清潔環(huán)境的期望。
制度格式
制度文件應(yīng)以簡潔明了的語言編寫，每項規(guī)定需明確無誤。例如，"員工必須遵守每日清掃計劃，未完成者將記錄在案。"或"連續(xù)三次客戶滿意度低于80%，將進行績效改進談話。"這樣的表述既專業(yè)又易于理解。
在實施過程中，管理層需密切關(guān)注制度執(zhí)行情況，及時調(diào)整和完善。鼓勵員工反饋，以確保制度的合理性和有效性。這樣，我們的清潔公司才能建立起一個高效、公平的現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度，推動公司的持續(xù)發(fā)展。
清潔公司現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度范文
第1篇 清潔公司現(xiàn)場工作人員考核淘汰制度
清潔公司現(xiàn)場工作人員考核、淘汰制度
1.0目的
提高現(xiàn)場的清潔服務(wù)質(zhì)量,提高職工的工作績效。
2.0范圍
適用于公司除倉管員、組長、副領(lǐng)班外所有職工。
3.0職責(zé)
3.1行政中心負責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織,結(jié)果的登記、應(yīng)用。
3.2品質(zhì)中心負責(zé)對現(xiàn)場考核的實施進行監(jiān)控。
3.3分部負責(zé)人負責(zé)對所屬職工進行考核。
4.0定義
4.1考核:職工考核由工作業(yè)績考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的,總分100分。
4.2工作業(yè)績考核:分清潔質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項進行考核。
4.3工作表現(xiàn)考核:分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項進行考核。
5.0程序
5.1主管/班長每天到各崗位輪流檢查,根據(jù)《職工績效考核表》的考核項目對各崗位職工進行考核。
5.2主管/班長將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)檢查記錄表》中,并經(jīng)責(zé)任職工及現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認,下午下班時張貼在分部公告欄上,把檢查結(jié)果向各崗位職工公開。
5.3清潔質(zhì)量項考核
5.3.1在清潔質(zhì)量考核中,不合格項的詳細判定說明參照各現(xiàn)場制定的《清潔質(zhì)量檢查標準》。
5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時間整改,如果整改效果達到標準,則不給予扣分;嚴重不合格不給予整改時間,直接給予扣分。
5.3.3主管/班長于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢,檢查是否有整改,整改效果是否合格。
5.3.4輕微、一般不合格在同一個地方同一個星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分,嚴重不合格則加倍處罰。
5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。
5.4主管/班長每月將考核結(jié)果統(tǒng)計,根據(jù)《職工績效考核明細表》填寫《職工考核一覽表》,并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總,于次月5號前交行政中心審批,批準后由各分部公布結(jié)果。
6.0考核計算
考核分類考核單項單項分權(quán)重公式
工作業(yè)績考核清潔質(zhì)量100分0.35個人考核得分=∑考核單項得分_權(quán)重
備注:100分以上按100分計算,0分以下按0分計算。
崗位職責(zé)100分0.15
工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15
工作態(tài)度100分0.10
服務(wù)意識100分0.15
培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10
7.0績效等級
等級等級說明標準績效工資(元)比例
a杰出91分以上505%
b優(yōu)秀81-90分3010%
c良好71-80分1015%
d稱職61-70分060%
e須改進51-60分-1010%
f不稱職41-50分-30
g嚴重失職40分以下-50
7.1考核結(jié)果為61分以上,即d等以上方為合格。c等以上有績效工資獎勵,e等以下給予負績效工資處罰。
7.2每一等級都有相對應(yīng)的人員比例要求,各分部負責(zé)人須嚴格按照此比例進行考核分配。如出現(xiàn)各級考核分數(shù)的人員超出規(guī)定比例,則按順序取高分者,其余人員順延到下一等級。
7.3特殊情況需進行調(diào)整的,須報區(qū)域經(jīng)理批準,并在《職工考核一覽表》后詳細寫明原因。
8.0考核結(jié)果的使用
8.1員工收入的增加,和員工能力技術(shù)管理范圍的提高相結(jié)合。行政中心根據(jù)考核結(jié)果計算職工的績效工資,與當月工資同時發(fā)放。
8.2考核結(jié)果除用作發(fā)放績效工資外,還用于評選優(yōu)秀職工、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。具體如下:
a.評選優(yōu)秀職工:各分部考核成績最優(yōu)秀的職工為優(yōu)秀職工的直接候選人。
b.薪酬調(diào)整:年度平均考核成績?yōu)閍者,下一年加薪8%;為b者,下一年加薪5%;c者,下一年加薪3%;為d者,其薪酬待遇保持不變;年度平均成績?yōu)閑、f、g者,下一年視情況降薪5%-8%。
c.其它:在各項工作中作為重要參考資料使用。
8.3年度平均成績?yōu)閑、f、g者,公司除給予降薪外,可將視為績效考核不合格,予以開除。
8.4獎懲單次在30分以上的除進行考核分數(shù)記錄外,還將直接開具《獎勵通知單》或《過失通知單》給予即時的經(jīng)濟獎勵或處罰。獎罰標準為$1元/分。
9.0相關(guān)支持性文件
9.1qr-wi/_-r11-01《職工績效考核表》
9.2qr-pd20-01《清潔服務(wù)檢查記錄表》
9.3qr-wi/_-r11-02《職工考核一覽表》
9.4qr-wi/_-r02-09《離職手續(xù)完善表》
9.5qr-wi/_-r11-03《獎勵通知單》
9.6qr-wi/_-r11-04《過失通知單》
9.7qr-wi/_-r11-05《職工績效考核明細表》
第2篇 _清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。
(一)入職培訓(xùn)
新員工錄用報到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標,公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1)講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標。
2)講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。
3)學(xué)習(xí)員工守則及其它各項規(guī)章制度。
4)介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。
(二)崗前培訓(xùn):
使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達到工作質(zhì)量標準,更快地進入工作狀態(tài)完成或達到崗位所要求的職責(zé)。
(三)在崗培訓(xùn):
1)進一步提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,
為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。
2)減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。
3)減少員工工作無效消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。
4)提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
第3篇 某物業(yè)公司清潔管理制度怎么寫
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個角落的干凈、整潔2. 保潔員專業(yè),懂禮貌3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:
1. 大堂2. 樓層的入口以及公共走道3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅7. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面8. 衛(wèi)生間、清潔間9. 消防通道安全出口樓梯及扶手10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標準
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;
合理使用衛(wèi)生用具;
員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝,到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準備清潔工具。
如遇雨天,應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3. ] 地面層清潔員負責(zé)將東門至西門之間的公共走道,以及大門入口的垃圾清掃干凈,保證地面無紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面,確保地面光亮整潔無腳印。
5] 清潔前臺衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺前面的導(dǎo)示牌、休息椅等,確保臺面和椅面無塵、光亮,不銹鋼臺面光亮、無手印。
7] 負責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈,包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵,不繡鋼表面光亮、無手印。
8] 清潔地面層三個入口處的玻璃門窗,確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。
9] 電梯外的金屬門的清潔,做到光潔,無水跡、無污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個安全走道及樓梯,先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈,確保地面無紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3. ] 每周一次,用洗地機將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍,稍高的玻璃門用a字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物,可用玻璃刮刀輔助清潔。
3. ] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈,使之光亮、無灰塵、無手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運電梯清潔
1] 打掃電梯之地板,使之無紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面,保證無腳印。
3. ] 清潔電梯之不繡鋼門及內(nèi)部墻壁,使之光亮、無浮塵、無手印。
4] 清潔天棚,使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手,使之光亮、無浮塵、無手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵,每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開,保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生,保證地面清潔,無紙屑。
3. ] 辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料,使之整齊,并將辦公椅推到桌下。
將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布,后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡,并噴上除臭劑,做到無異味。
3. ] 按順序擦拭面盆,水龍頭、臺面、鏡面、烘手機,做到器具保持的明凈、光亮,鏡面臺面無水跡,水龍頭無斑跡,烘手機無灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面,可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾,換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑,保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷,刷干凈,再用拖把抹干,做到無腳印。
9] 檢查是否有遺漏處,不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
8. 垃圾處理
1] 收集所有客戶垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3. ] 地庫清潔。
4] 地庫每周清掃2次。
5]地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。
清潔工作流程圖
開始
清楚墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃
清掃地面
擦洗風(fēng)道等管道
清掃安全梯
清洗安全扶手
清掃電梯廳
清掃廁所
擦拭門
地面保潔
重復(fù)清掃電梯廳
廁所保潔
定期噴灑藥水
結(jié)束
3.6.5 衛(wèi)生清潔工作標準
1. 走廊及入口區(qū)域
1] 地面清潔,無污跡,無水痕,無紙屑
。
2] 柱面無灰塵,防火門亦無灰塵。
3. ] 扶手梯、欄桿上無灰塵。
4] 場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污。
5] 玻璃清潔無污跡,無水珠,無手印。
6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔,無過多的垃圾,對垃圾筒進行定期消毒。
7] 指示牌上無灰塵。
2. 衛(wèi)生間
1] 衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡,無異味。
2] 鏡子明凈,光亮,無灰塵,無污塵,無手印,無水跡。
3. ] 電鍍設(shè)備保持光亮,無浮塵,無水跡,無銹斑。
4] 墻角四處保持干凈,無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。
5] 衛(wèi)生潔具齊全,無玻損。
6] 保持衛(wèi)生間空氣清新,無異味。
7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。
8] 紙花簍經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過半。
9] 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。
10] 下水道口無集水。
3. 樓道清潔
1] 樓道墻面干凈,無污跡,踢腳板無塵土。
2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個空調(diào)風(fēng)口無塵土。
3. ] 樓道地臺做到無雜物,無塵土。
4) 電梯廳地面無污跡,水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā),清潔,光亮。
3.6.6 清潔工作周期
1. 每月對外圍麻石地進行徹底清洗。
2. 每月對b1~b3的高位進行撣塵、擦拭。
3. 每月三周一次對樓層通道地毯清洗。
4. 每月兩次對22層兩側(cè)通道清掃及公共區(qū)域擦拭。
5. 每月兩次對電梯槽清理。
6. 每月兩次對外圍地溝清理。
7. 每月四次對大堂墻壁立柱擦拭。
8. 每月四次對公共區(qū)域高位及消防走廊的風(fēng)口、管道擦拭。
9. 每月四次對客梯、貨梯、大堂轉(zhuǎn)門、東西兩側(cè)進出玻璃門的不銹鋼進行上油、拋光。
10. 每月四次對大堂所需的地墊清洗。
11. 每月四次對車道進出口、減速臺、車庫地面進行清潔衛(wèi)生。
12. 每月四次對外圍草坪燈、地鎖、照明燈、大堂外的玻璃、風(fēng)口進行清理擦拭。
13. 每月四次對外圍自行車棚進行清掃。
14. 每日不定時對消防走廊、樓梯清掃、擦拭。
3.6.7 特殊清潔工作
1. 雨天的清潔工作
1] 遇到雨天,應(yīng)在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口處準備好傘套機、傘架,提供給客戶使用。
3. ] 隨時隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈,防止客戶摔倒。
4] 按照清潔步驟的內(nèi)容,將其他地點清潔干凈。
2. 嘔吐的清潔工作
1] 如有發(fā)生客戶的嘔吐現(xiàn)象,發(fā)生在哪一層哪一區(qū),該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點。
2] 將地上的嘔吐物清潔干凈。
3. ] 用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.6.8 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
嚴格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。
監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和客服人員抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1. “三查”制度
1] 員工自查。
每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2] 領(lǐng)班巡查。
管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查,不得少于四次。
3. ] 客服人員抽查。
由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于一次,部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2. “三查”的要求
“三查”一要認真,二要高標準。
如果不認真走馬觀花有問題也看不見;
如果標準不高,熟視無睹,檢查了也不頂用。
此外,還要做到以下四個結(jié)合:
1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查者發(fā)現(xiàn)問題后,不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題,還是員工行為規(guī)范問題,不僅要及時指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進行教育、培訓(xùn),以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
2] 檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。
管理員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法,對員工進行獎罰,月底根據(jù)員工的分數(shù),確定員工的獎金。
3. ] 檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不單單是檢查衛(wèi)生標準,還包括測定、考核等內(nèi)容。
4] 檢查與改進、提高相結(jié)合。
作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進行分析,針對問題,找了原因,提出改進措施,予以解決。
第4篇 _清潔公司現(xiàn)場管理制度
清潔公司現(xiàn)場管理制度
1、現(xiàn)場主管職責(zé)
現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負責(zé),主要負責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)
每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。
3、崗位負責(zé)制
1、我公司實行主管崗位負責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對主管負責(zé),主管對公司負責(zé),公司對客戶負責(zé)。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責(zé)、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標準、獎懲條例等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查,并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。
客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)
每日訓(xùn)導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
8、現(xiàn)場監(jiān)控
主管佩有對講機,管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
第5篇 對清潔衛(wèi)生公司工作質(zhì)量控制制度
對清潔衛(wèi)生服務(wù)公司工作質(zhì)量的控制
1.0目的:使該公司所提供的服務(wù)達到我司制定的工作標準,營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。
2.0控制方式:分日檢、月檢兩種方式。
2.1月檢:質(zhì)量檢查組每月進行抽樣檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項由管理處限定清潔公司定期整改,如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽和聲譽受損的,可考慮在該公司當月服務(wù)費中扣除部分費用作為罰金。
2.2日檢:在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項要求清潔公司當日整改,管理處應(yīng)做好日檢紀錄
2.3如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響,管理處即時將情況上報公司,由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書面警告,年內(nèi)書面警告累積達三次,有權(quán)要求終止清潔分包合同。
3.0檢查項目與方式:
3.1首層地面(含綠化帶):抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面(每次抽查的范圍不同)。
3.2首層大堂的地面、墻面:抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。
3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備:每棟抽查八層標準層,檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標準進行保潔。
3.4寫字樓每座各抽查10個標準層,檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。
3.5地面的下水道、污水井(含地下室內(nèi)部分):抽查下水道20米長,沙井、污水井各5個。查看是否達到規(guī)定的清潔標準。
3.6地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長,天棚80平方米,地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。
3.7樓宇的天臺、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。
3.8不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設(shè)施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門;地面警示牌、圍欄抽查3-4處。
4.0檢查標準:參照《清潔綠化工作手冊》qr-01q043文件中執(zhí)行。
第6篇 管理處清潔公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度
管理處對專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度
(1監(jiān)控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對清潔服務(wù)質(zhì)量每日進行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負責(zé)人一起進行檢查,并填寫《清潔服務(wù)周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評
每月一次,對當月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標準〉進行總結(jié)考評?？荚u成績作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
(3處理辦法
4.對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項目,及時通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時;
5.工作量較大的項目,填寫“報事單”,清潔公司須按“報事單”上規(guī)定的時間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;
6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,報經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進行扣罰處理。
7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進行整改,對未按期進行整改的必須進行扣罰處理,并報呈業(yè)主/業(yè)委會。
第7篇 某物業(yè)公司清潔管理制度
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個角落的干凈、整潔
2. 保潔員專業(yè),懂禮貌
3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:
1. 大堂
2. 樓層的入口以及公共走道
3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺
6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅
7. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面
8. 衛(wèi)生間、清潔間
9. 消防通道安全出口樓梯及扶手
10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標準
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;合理使用衛(wèi)生用具;員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝,到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準備清潔工具。如遇雨天,應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3] 地面層清潔員負責(zé)將東門至西門之間的公共走道,以及大門入口的垃圾清掃干凈,保證地面無紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面,確保地面光亮整潔無腳印。
5] 清潔前臺衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺前面的導(dǎo)示牌、休息椅等,確保臺面和椅面無塵、光亮,不銹鋼臺面光亮、無手印。
7] 負責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈,包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無灰塵,不繡鋼表面光亮、無手印。
8] 清潔地面層三個入口處的玻璃門窗,確保入口處玻璃窗清潔光亮、無水跡、無手印、無污漬。
9] 電梯外的金屬門的清潔,做到光潔,無水跡、無污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個安全走道及樓梯,先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈,確保地面無紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3] 每周一次,用洗地機將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門擦拭一遍,稍高的玻璃門用a字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物,可用玻璃刮刀輔助清潔。
3] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈,使之光亮、無灰塵、無手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運電梯清潔
1] 打掃電梯之地板,使之無紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面,保證無腳印。
3] 清潔電梯之不繡鋼門及內(nèi)部墻壁,使之光亮、無浮塵、無手印。
4] 清潔天棚,使之無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手,使之光亮、無浮塵、無手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵,每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開,保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生,保證地面清潔,無紙屑。
3] 關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料,使之整齊,并將辦公椅推到桌下。將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布,后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡,并噴上除臭劑,做到無異味。
3] 按順序擦拭面盆,水龍頭、臺面、鏡面、烘手機,做到器具保持的明凈、光亮,鏡面臺面無水跡,水龍頭無斑跡,烘手機無灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面,可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾,換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑,保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷,刷干凈,再用拖把抹干,做到無腳印。
9] 檢查是否有遺漏處,不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
8. 垃圾處理
1] 收集所有客戶垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3] 地庫清潔。
4] 地庫每周清掃2次。
5]地庫垃圾的清掃要做到地面無紙屑等其他可見的臟物。
清潔工作流程圖
開始
清楚墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃
清掃地面
擦洗風(fēng)道等管道
清掃安全梯
清洗安全扶手
清掃電梯廳
清掃廁所
擦拭門
地面保潔
重復(fù)清掃電梯廳
廁所保潔
定期噴灑藥水
結(jié)束
3.6.5 衛(wèi)生清潔工作標準
1. 走廊及入口區(qū)域
1] 地面清潔,無污跡,無水痕,無紙屑
。
2] 柱面無灰塵,防火門亦無灰塵。
3] 扶手梯、欄桿上無灰塵。
4] 場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污。
5] 玻璃清潔無污跡,無水珠,無手印。
6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔,無過多的垃圾,對垃圾筒進行定期消毒。
7] 指示牌上無灰塵。
2. 衛(wèi)生間
1] 衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡,無異味。
2] 鏡子明凈,光亮,無灰塵,無污塵,無手印,無水跡。
3] 電鍍設(shè)備保持光亮,無浮塵,無水跡,無銹斑。
4] 墻角四處保持干凈,無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。
5] 衛(wèi)生潔具齊全,無玻損。
6] 保持衛(wèi)生間空氣清新,無異味。
7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。
8] 紙花簍經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過半。
9] 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。
10] 下水道口無集水。
3. 樓道清潔
1] 樓道墻面干凈,無污跡,踢腳板無塵土。
2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個空調(diào)風(fēng)口無塵土。
3] 樓道地臺做到無雜物,無塵土。
4) 電梯廳地面無污跡,水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā),清潔,光亮。
3.6.6 清潔工作周期
1. 每月對外圍麻石地進行徹底清洗。
2. 每月對b1~b3的高位進行撣塵、擦拭。
3. 每月三周一次對樓層通道地毯清洗。
4. 每月兩次對22層兩側(cè)通道清掃及公共區(qū)域擦拭。
5. 每月兩次對電梯槽清理。
6. 每月兩次對外圍地溝清理。
7. 每月四次對大堂墻壁立柱擦拭。
8. 每月四次對公共區(qū)域高位及消防走廊的風(fēng)口、管道擦拭。
9. 每月四次對客梯、貨梯、大堂轉(zhuǎn)門、東西兩側(cè)進出玻璃門的不銹鋼進行上油、拋光。
10. 每月四次對大堂所需的地墊清洗。
11. 每月四次對車道進出口、減速臺、車庫地面進行清潔衛(wèi)生。
12. 每月四次對外圍草坪燈、地鎖、照明燈、大堂外的玻璃、風(fēng)口進行清理擦拭。
13. 每月四次對外圍自行車棚進行清掃。
14. 每日不定時對消防走廊、樓梯清掃、擦拭。
3.6.7 特殊清潔工作
1. 雨天的清潔工作
1] 遇到雨天,應(yīng)在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口處準備好傘套機、傘架,提供給客戶使用。
3] 隨時隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈,防止客戶摔倒。
4] 按照清潔步驟的內(nèi)容,將其他地點清潔干凈。
2. 嘔吐的清潔工作
1] 如有發(fā)生客戶的嘔吐現(xiàn)象,發(fā)生在哪一層哪一區(qū),該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點。
2] 將地上的嘔吐物清潔干凈。
3] 用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.6.8 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
嚴格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和客服人員抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1. “三查”制度
1] 員工自查。每個員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對自己所負責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2] 領(lǐng)班巡查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查,不得少于四次。
3] 客服人員抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于一次,部門主管應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2. “三查”的要求
“三查”一要認真,二要高標準。如果不認真走馬觀花有問題也看不見;如果標準不高,熟視無睹,檢查了也不頂用。此外,還要做到以下四個結(jié)合:
1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后,不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題,還是員工行為規(guī)范問題,不僅要及時指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進行教育、培訓(xùn),以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
2] 檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法,對員工進行獎罰,月底根據(jù)員工的分數(shù),確定員工的獎金。
3] 檢查與測定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標準,還包括測定、考核等內(nèi)容。
第8篇 某裝飾公司衛(wèi)生清潔制度
裝飾公司衛(wèi)生清潔制度
第1條 設(shè)計部自行負責(zé)自己辦公室的衛(wèi)生,行政部除了負責(zé)自己辦公室衛(wèi)生外還要負責(zé)公共區(qū)域、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生。
第2條 每周六上午周例會結(jié)束后為大掃除時間,由辦公室各部門要認真組織落實。辦公室每周六上午組織交叉檢查一次,一個月內(nèi)出現(xiàn)第一次不合格則在當日整改完畢,如第二次檢查仍不合格的,分別扣除該衛(wèi)生區(qū)責(zé)任人20元/人/次,無特殊原因不得以任何理由推脫清潔任務(wù),違者罰款20元。
第3條 各清潔區(qū)必須做到地面清潔,門窗潔凈,花木葉片無積灰,花盆底座保持干凈,辦公室、椅、空調(diào)、電腦等設(shè)備無積灰。
第9篇 清潔公司現(xiàn)場管理制度
清潔公司現(xiàn)場管理制度
1、 現(xiàn)場主管職責(zé)現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負責(zé),主要負責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、 檢查與監(jiān)督
(1) 、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2) 、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
⑶ 、日檢每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4) 、周檢每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分,并記錄在案。
(5) 、月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。
3、 崗位負責(zé)制
1、 我公司實行主管崗位負責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、 清潔員工對主管負責(zé),主管對公司負責(zé),公司對客戶負責(zé)。
3、 建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、 制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責(zé)、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標準、獎懲條例等。
5、 統(tǒng)一著裝員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、 檢查與監(jiān)督日巡查:主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查,并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況?？蛻魴z查:定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、 訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)每日訓(xùn)導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結(jié)。月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
8、 現(xiàn)場監(jiān)控主管佩有對講機,管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
第10篇 _清潔公司安全作業(yè)制度
清潔公司安全作業(yè)制度
為提高工作人員的安全防范意識,杜絕各類意外事故的發(fā)生,特制定如下規(guī)定:
一、遵守交通規(guī)則
1、上下班必須統(tǒng)一列隊行走。
2、不沖紅燈、不騎車逆行,橫過馬路行走斑馬線;
3、往返操作現(xiàn)場時,必須行走行人通道,注意來往車輛及路口前后、左右來往車輛,做到一站、二看、三通過。
4、違反交通規(guī)則造成不良后果,由當事人自行負責(zé)。
二、按章作業(yè)
1、新員工不準在無人指導(dǎo)下使用洗地機;
2、不可使用裸露電源線、破損電源插頭或漏電機器進行作業(yè);
3、禁止多功能插座同時插上過多插座;
4、清潔中移動機器時,必須切斷電源,防止觸動電源開關(guān)傷及他人;
5、工作場所或宿舍內(nèi),不準使用超負荷的電器設(shè)備;
6、使用化學(xué)藥劑進行清潔時,必須戴上防水膠手套,防止燒傷;
7、消防警報響起時,應(yīng)放下手中工作,迅速沿消防通道撤離;
8、在工作現(xiàn)場和宿舍不準往門窗處拋物和倒水。
9、違反上述條例,罰款50-100元,造成嚴重后果,由當事人承擔全部責(zé)任。
三、注意防火防盜,確保人身、財產(chǎn)安全
1、發(fā)現(xiàn)可疑情況或事故苗頭,應(yīng)及時上報主管部門;
2、保管自身貴重物品,不宜放在辦公桌面上、宿舍和其它易發(fā)現(xiàn)的地方;
3、使用煤氣時,不可離開現(xiàn)場,應(yīng)隨時察看;離開現(xiàn)場時,應(yīng)熄滅火源,關(guān)好煤氣爐、罐開關(guān),以防漏氣造成事故發(fā)生;
4、工具、清潔用品等在指定地方分類擺放、保養(yǎng)和保管,以防丟失和被盜;
5、違反上述條例者,造成不良后果,自身負責(zé);情節(jié)嚴重者,由公安機關(guān)處理。
和睦共處,團結(jié)協(xié)作,服從管理
6、不拉幫結(jié)派、搞分離主義,不準有任何影響團結(jié)之行為;
7、維護公司形象,任何時候都不發(fā)生爭吵、打架等事件;
8、工作中服從現(xiàn)場管理,確保作業(yè)安全;
9、違反上述條例者,罰款50-200元,對公司聲譽造成影響者,將予以除名。
四、努力學(xué)習(xí)清潔技能,主動向他人請教
1、作業(yè)前,應(yīng)明確工作性質(zhì)、清潔項目、作業(yè)要求、機械及工具的負荷量,認真檢查工具、機械的安全狀況,并嚴禁超負荷使用;
2、刀片、鏟刀、鋼絲球不宜對鋁制品、不銹鋼、鐵制品或易傷害的物體表面進行清潔,防止使用不當造成物體表面損傷或損壞;
3、應(yīng)防止垃圾、泥沙、清潔用品等倒入下水道造成堵塞,導(dǎo)致水浸事件發(fā)生;
4、若因清潔劑或清潔工具使用不當,使物業(yè)損傷,當事人須承擔全部責(zé)任。
5、任何不良后果的發(fā)生,由當事人承擔一切損失和法律責(zé)任;當事人無能力承擔,由擔保人負責(zé)賠償。
6、主管安排不合理,教育、培訓(xùn)不到位,監(jiān)督不嚴造成的,主管承擔10-50%的罰款,并考慮作免職或辭退處理;
7、因其它相關(guān)部門的失職或影響而造成的由相關(guān)部門負責(zé)人承擔20-50%的罰款。
第11篇 清潔生產(chǎn)管理制度食品公司
食品股份公司清潔生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條 :為了推進公司的清潔生產(chǎn),提高資源利用效率,減少和避免污染物的產(chǎn)生,保護和改善環(huán)境,保障人體健康,促進經(jīng)濟與社會可持續(xù)發(fā)展,制定本管理制度。
第二條 :本制度所稱清潔生產(chǎn),是指不斷采取改進設(shè)計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施,從源頭削減污染,提高資源利用效率,減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放,以減輕或者消除對人類健康和環(huán)境的危害。
第三條 :在公司所轄范圍內(nèi),從事生產(chǎn)和服務(wù)活動的車間以及從事相關(guān)管理活動的部門,均應(yīng)依照本管理制度,組織、實施清潔生產(chǎn)。
第四條 :公司鼓勵和促進清潔生產(chǎn),公司行政部門、生產(chǎn)車間應(yīng)當將清潔生產(chǎn)納入各級管理制度及考核制度,
第五條 :加強清潔生產(chǎn)宣傳和教育,普及清潔生產(chǎn)知識,增強全員清潔生產(chǎn)意識。
第六條 :任何單位和個人都應(yīng)履行清潔生產(chǎn)義務(wù),有權(quán)檢舉破壞清潔生產(chǎn)的行為。公司對在清潔生產(chǎn)工作中有顯著成績的單位和個人給予獎勵。
第七條 :公司辦公室主管全公司的清潔生產(chǎn)監(jiān)督、管理工作,各單位、部門負責(zé)人在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)清潔生產(chǎn)監(jiān)督、管理工作。
第二章 清潔生產(chǎn)管理機構(gòu)及職責(zé)
第八條 :公司成立《清潔生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組》,由總經(jīng)理任組長,生產(chǎn)副總?cè)胃苯M長。公司辦公室、生產(chǎn)部、各分廠負責(zé)人為組員?？偨?jīng)理對公司的清潔生產(chǎn)管理工作全權(quán)負責(zé)。
第九條 :生產(chǎn)副總在清潔生產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)方面的職責(zé)如下:
1、 負責(zé)組織清潔生產(chǎn)技術(shù)進步措施(包括:原燃材料的采用、生產(chǎn)工藝的制定和改進、設(shè)備的選型、生產(chǎn)過程的管理、產(chǎn)品質(zhì)量的控制等)的實施;
2、 協(xié)助總經(jīng)理組織公司清潔生產(chǎn)技改項目的評價,清潔生產(chǎn)技改設(shè)備的審查;
3、 組織生產(chǎn)系統(tǒng)清潔生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
第十條:綜合辦公室負責(zé)全公司的清潔生產(chǎn)管理工作。其在清潔生產(chǎn)管理方面的職責(zé)范圍如下:
1、 協(xié)助生產(chǎn)副總經(jīng)理組織貫徹執(zhí)行國家的《清潔生產(chǎn)促進法》以及相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標準;
2、 負責(zé)組織制定公司《清潔生產(chǎn)管理制度》,《清潔生產(chǎn)計劃和目標》,《清潔生產(chǎn)獎懲辦法》等管理性文件,并組織實施、監(jiān)督執(zhí)行;
3、 參與公司清潔生產(chǎn)技改項目的評價,參與公司清潔生產(chǎn)技改設(shè)備的審查;
4、 考核監(jiān)督各部門清潔生產(chǎn)目標的執(zhí)行情況,提出清潔生產(chǎn)獎勵意見;
5、 協(xié)助和配合上級清潔生產(chǎn)審核部門對我公司進行的清潔生產(chǎn)審核的全程工作;
6、 組織開展清潔生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn),組織清潔生產(chǎn)信息交流,積極收集、推廣、應(yīng)用節(jié)能與環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備及清潔材料;
7、 組織編寫并報送清潔生產(chǎn)狀況報告,按照上級清潔生產(chǎn)審核部門的有關(guān)規(guī)定,定期報告工作;
8、 組織建立關(guān)于清潔生產(chǎn)方面的各項臺帳,完善各類技術(shù)資料和檔案;
9、 綜合辦公室負責(zé)管轄范圍內(nèi)的清潔生產(chǎn)項目、目標的實施,組織本單位職工開展群眾性的清潔生產(chǎn)活動,為公司清潔生產(chǎn)總目標的實現(xiàn)而負責(zé)。
第十一條:綜合辦公室清潔生產(chǎn)管理員兼作清潔生產(chǎn)統(tǒng)計員。其在清潔生產(chǎn)方面的職責(zé)如下:
1、 協(xié)助生產(chǎn)副總做好清潔生產(chǎn)的各項組織、管理、協(xié)調(diào)工作;
2、 負責(zé)公司清潔生產(chǎn)各項指標的綜合統(tǒng)計、分析工作;
3、按時編制全公司清潔生產(chǎn)各項統(tǒng)計報表;
4、生產(chǎn)的各項組織、管理、協(xié)調(diào)工作;
第十二條 :生產(chǎn)部在清潔生產(chǎn)管理方面的職責(zé)如下:
1、 負責(zé)清潔生產(chǎn)技術(shù)進步措施(包括:原燃材料的采用、生產(chǎn)工藝的制定和改進、生產(chǎn)過程的管理、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、清潔生產(chǎn)設(shè)備的選責(zé)如下型以及設(shè)備制造、檢修、維護、保養(yǎng)過程的控制等等)的實施;
2、 參與公司清潔生產(chǎn)技改項目的評價,清潔生產(chǎn)技改設(shè)備的審查;
3、 協(xié)助生產(chǎn)副總組織生產(chǎn)系統(tǒng)清潔生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
第十三條 :生產(chǎn)車間各班組班長,負責(zé)本部門的清潔生產(chǎn)管理工作。其在清潔生產(chǎn)管理方面的職責(zé)如下:
1、 研究本部門的能源結(jié)構(gòu),制定本部門各小組、機臺的能源消耗定額。研究制定本部門重點節(jié)能措施并組織實施。
2、 研究本部門的污染源及污染狀況,制定或提出本部門污染治理和控制意見。
3、 檢查和督促本部門各小組、機臺能耗定額和污染指標的執(zhí)行情況。
4、 組織本部門職工開展群眾性的清潔生產(chǎn)活動。
第十四條 :班組統(tǒng)計員負責(zé)本班組清潔生產(chǎn)統(tǒng)計工作,每月結(jié)束后,將本班組當月的清潔生產(chǎn)情況上報給公司綜合辦公室。
第十五條 :綜合辦公室,負責(zé)管轄范圍內(nèi)的清潔生產(chǎn)項目、目標的實施,組織本部門職工開展群眾性的清潔生產(chǎn)活動,為公司清潔生產(chǎn)總目標的實現(xiàn)而負責(zé)。
第三章 清潔生產(chǎn)的實施
第十六條 :新建、改建和擴建項目應(yīng)進行環(huán)境影響評價,對原料使用、資源消耗、資源綜合利用以及污染物的產(chǎn)生與處置等進行分析論證,優(yōu)先采用資源利用率高和污染物產(chǎn)生量少的清潔生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備。
第十七條 :公司在進行技術(shù)改造過程中,應(yīng)當采取以下清潔生產(chǎn)措施:
1、 采用無毒、無害或者低毒、低害的原料,替代毒性大、危害嚴重的原料;
2、 采用資源利用率高、污染物產(chǎn)生量少的工藝和設(shè)備,替代資源利用率低、污染物產(chǎn)生量多的工藝和設(shè)備。
3、 對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物、廢水和余熱進行綜合利用或者循環(huán)使用;
4、 采用能夠達到國家或者地方規(guī)定的污染物排放標準和污染物排放總量控制指標的污染防治技術(shù)。
第十八條 : 公司在采購、生產(chǎn)和銷售全過程中,應(yīng)當采取以下清潔生產(chǎn)措施:
1、 采購部在采購原材料的時候,應(yīng)充分了解該原材料是否含有有毒、有害物質(zhì),對毒性大、危害嚴重的原材料不予購買。
2、 原材料預(yù)處理車間對低毒、低害的原材料購進后應(yīng)分別堆放、嚴格分選,確保有毒、有害原材料不投入使用。在分選和處置低毒、低害原材料時,應(yīng)設(shè)法避免造成第二次污染和對人的傷害。
3、 各生產(chǎn)車間在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中應(yīng)嚴格控制原材料的消耗及各類物料的消耗,努力提高成材率,降低物耗;
4、 各生產(chǎn)車間在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中應(yīng)嚴格控制能源消耗,提高能源利用率,提高能源的循環(huán)利用率;
5、 各生產(chǎn)車間在產(chǎn)品生產(chǎn)的全
過程中應(yīng)嚴格控制對環(huán)境的污染,控制和保持生產(chǎn)設(shè)備、場地、環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
6、 提高服務(wù)質(zhì)量,確保用戶滿意。
7、 機修車間在制造、維修、保養(yǎng)設(shè)備的時候,應(yīng)考慮設(shè)備的先進性、節(jié)能性和環(huán)保性,同時應(yīng)嚴格保持工作場地以及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
第四章 計劃管理
第十九條 :清潔生產(chǎn)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,清潔生產(chǎn)的中心思想可以歸納為“節(jié)能、降耗、減污、增效”八個字。因此,公司以及各部門在下達各階段生產(chǎn)經(jīng)營計劃的同時應(yīng)下達節(jié)能、降耗、減污、增效的計劃。
第二十條 :綜合辦公室會同公司有關(guān)部門,制定全公司各單位、各產(chǎn)品的能耗定額、節(jié)能計劃和減污目標,報公司辦公會議討論通過,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。能耗定額、節(jié)能計劃及減污目標應(yīng)作為公司綜合生產(chǎn)計劃的重要組成部份。
第二十一條 :生產(chǎn)管理部門及管理人員在檢查、督促有關(guān)單位完成生產(chǎn)計劃指標的同時,應(yīng)檢查、督促其完成節(jié)能、降耗、減污指標。
第二十二條 :單位產(chǎn)品能耗定額的制定
1、 單位產(chǎn)品能耗定額包括供汽煤耗、發(fā)電煤耗、廠用電率、鍋爐熱效率、熱電比等。
2、 各班組部門根據(jù)公司下達的能耗定額指標和本部門實際,進行分解,制定機臺的能耗定額。
3、 辦公室、管理部門和食堂以及公用設(shè)施的用電,已經(jīng)分別裝表計量和統(tǒng)計,綜合辦公室會同有關(guān)部門,抓緊研究制定合理、可行的節(jié)約控制辦法。
4、 抓緊完善自來水、循環(huán)水等耗能工質(zhì)的計量、統(tǒng)計工作,以便采取有效措施開展節(jié)約用水工作。
5、 研究再生廢物的回收、利用、處置或達標排放技術(shù)方案,
6、 單耗定額是監(jiān)督各耗能單位合理使用能源,考核各崗位工人的操作技術(shù)水平,確定各單位用能指標的依據(jù),也是開展節(jié)能競賽及評比的依據(jù)。
7、 各單項定額均由綜合辦公室會同有關(guān)部門研究制定,并報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。任何人無權(quán)隨意修改。如確實需要修改,必須由綜合辦公室組織一定的會議,并報總經(jīng)理批準后實施。
第五章 獎懲辦法
第二十三條 :公司對主動實施清潔生產(chǎn)措施和項目的班組或部門給予鼓勵。在實施清潔生產(chǎn)措施和項目過程中,凡屬于班組主動提出建議和方案、積極配合制造和安裝、主動進行調(diào)試和試產(chǎn)、迅速投入使用并收到明顯效果的,對表現(xiàn)突出的班組和個人給予獎勵。
第二十四條 :為了鼓勵積極參與清潔生產(chǎn)的員工,公司設(shè)立清潔生產(chǎn)特別獎勵基金,對積極提交合理化建議,在清潔生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)、竟賽等各項活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,給予獎勵。在節(jié)約能源、消除污染、清潔衛(wèi)生等方面,做出成績的員工,給予獎勵。
第二十五條 :為了使公司的清潔生產(chǎn)工作長期開展下去,公司在適當?shù)臅r候修改和完善年度考核制度,增加清潔生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第六章 宣傳與教育
第二十六條 :由于清潔生產(chǎn)是一種新的生產(chǎn)管理方式,清潔生產(chǎn)必須全員參與,因此必須加大宣傳力度,加強對員工的清潔生產(chǎn)知識教育,提高員工的清潔生產(chǎn)意識。
第二十七條 :綜合辦公室組織各班組、部門,調(diào)動各方積極因素,組織各方力量,利用宣傳窗、標語、征文、培訓(xùn)班、考試、競賽、文娛活動等各種形式,開展清潔生產(chǎn)宣傳、教育活動。使全體員工人人皆知、個個參與。
第二十八條 :公司每月組織員工進行不少于兩小時的清潔生產(chǎn)教育,對中層以上干部及從事清潔生產(chǎn)管理、統(tǒng)計的專(兼)職人員,進行不少于四小時的節(jié)能教育。
第二十九條 :清潔生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由綜合辦公室進行組織和安排,各有關(guān)班組、部門應(yīng)積極配合。
第十章 附 則
第三十條 :原始數(shù)據(jù)是企業(yè)實行現(xiàn)代化管理的數(shù)字依據(jù),為了確保上述各項條例的正確實施,要求各班組、機臺,認真做好各項原始記錄,建立有關(guān)臺帳,并按時上報辦公室。
第三十一條 :為了不斷提高企業(yè)清潔生產(chǎn)管理水平,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和進步,公司將主動向上級主管部門申請實施清潔生產(chǎn)審核。
第12篇 紡織公司車間現(xiàn)場清潔制度
1目的與范圍
1.1為了規(guī)范各類生產(chǎn)辦公用具的擺放，美化生產(chǎn)，做到辦公現(xiàn)場整潔有序，制定本制度。
1.2 本制度適用于本單位生產(chǎn)廠與各部門現(xiàn)場的日常維護與管理。
2職責(zé)
2.1各生產(chǎn)廠負責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生、定置管理工作。
2.2企管辦負責(zé)日常及月度的檢查、匯總、通報與考核工作。
3 工作程序
3.1定置定位管理
3.1.1根據(jù)工作情況劃好各類機臺、車輛、工具、貨位等的定位線。
3.1.2機臺、工作架及所有車輛等均按定位線放置。
3.1.3清潔工具的放置要求：不允許放在參觀通道處及生產(chǎn)線入口處，按劃好定置存放區(qū)域存放。
3.1.4生產(chǎn)助劑、機器以及機器常用附件等根據(jù)生產(chǎn)狀態(tài)放置在工作架、劃定生產(chǎn)放置區(qū)域內(nèi)，擺放整齊有序。
3.1.5各類標識醒目。
3.2文明生產(chǎn)、環(huán)境整潔
3.2.1機臺、工作架保持清潔，無油污、無浮塵、無碎屑、無積存線頭、無生產(chǎn)廢品。
3.2.2工作場地（包括臺面、工作架）各類生產(chǎn)用品擺放有序，不允許擺放各種非生產(chǎn)物品。
3.2.3廢邊紗、廢紙箱及其它雜物及時清理，不允許存放在生產(chǎn)現(xiàn)場。
3.2.4各區(qū)域存放車輛清潔，車輪無纏線、移動靈活。
3.2.5地面清潔、無油污、無碎屑、無垃圾污痕水跡要及時清理。
3.2.6保持道路通暢，無堵塞、無遮擋。
3.2.7燈帶、燈管清潔無浮塵，電風(fēng)扇保持清潔，轉(zhuǎn)葉罩無浮塵、無污痕。
3.2.8生產(chǎn)現(xiàn)場損壞的設(shè)施及時維修。車輛等未修理好之前嚴禁放置于現(xiàn)場。
3.2.9當班清潔工接班后負責(zé)清掃生產(chǎn)區(qū)域，各班承包區(qū)域每周五徹底打掃一次?，F(xiàn)場死角由各單位負責(zé)承包到人。
3.3能源管理
3.3.1隨時做到人走燈滅，夜班結(jié)束后要熄滅夜間照明燈,白天如果無特殊需要不能打開夜間照明電源。
3.3.2設(shè)備、管道杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
3.3.3合理使用空壓氣，杜絕野蠻操作。
3.4安全防護
3.4.1現(xiàn)場無煙頭、無火種、無吸煙現(xiàn)象。
3.4.2消防設(shè)施完好，定期檢查更換，取用方便，無物品遮擋。
3.4.3各種電氣、設(shè)備、防護罩、網(wǎng)完好無損。
3.5著裝要求
3.5.1全體員工必須按規(guī)定統(tǒng)一穿著工作服。
3.5.2全體員工必須按規(guī)定配戴工作證，工作證丟失或損壞應(yīng)在當天上報。
3.6圖板板報
3.6.1各部門考核信息公示內(nèi)容準確完整，內(nèi)容及時更換。
3.6.2現(xiàn)場的信息公示欄、質(zhì)量考核公示欄、生產(chǎn)狀態(tài)公示欄等擺放整齊，必
須擦拭干凈，版面清潔無污痕、無遺留筆痕。
3.6.3各種通知及信息張貼在信息公示欄內(nèi)，嚴禁隨意張貼。
3.7考核辦法
3.7.1抽查現(xiàn)場執(zhí)行情況，按現(xiàn)場管理考核細則進行處罰。
3.7.2抽查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有零布、碎布的，考核相關(guān)單位每米20元（不夠1米的按1米考核），相關(guān)單位負責(zé)落實到責(zé)任人。
4相關(guān)記錄
4.1現(xiàn)場檢查由企業(yè)管理辦公室專人進行隨機抽查并詳細記錄現(xiàn)場情況，及時進行公布抽查結(jié)果。
第13篇 裝飾公司清潔衛(wèi)生管理制度
裝飾工程公司清潔衛(wèi)生管理制度
辦公區(qū)域是公司職員進行日常工作的區(qū)域,清潔衛(wèi)生的好壞,直接影響到公司形象和職員工作情緒,為此,特制定此制度。
本公司清潔范圍包括:總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、財務(wù)部、
設(shè)計部、行政部、財務(wù)部、會議室、衛(wèi)生間及辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。清潔內(nèi)容:辦公桌、椅、沙發(fā)、地面、墻面、窗戶、陽臺、燈具、文件柜、電腦、傳真機、打印機等所有置于辦公區(qū)域內(nèi)的物件。
本公司清潔衛(wèi)生由各部門人員分區(qū)域輪流值日打掃,每日輪流值日一周,總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、公共區(qū)域由值日人員要掃,個人區(qū)域由個人負責(zé)清掃整理。詳見《清潔值日輪流表》,值日人員須按如下標準進行清掃:
地面:無紙屑碎末,無油漬,無污痕,整潔通透。
桌面:無明顯灰塵,無油漬污痕,桌上物件分類整齊擺放,物見本色。
椅、沙發(fā):無明顯灰塵,無污垢,擺放端正整齊。
玻璃窗:光潔锃亮,無水漬、無污痕和灰塵,做到窗明幾凈。
電腦、打印機等固定設(shè)備設(shè)施:無灰塵,無污垢,使用專用清潔劑清掃,物見本色。
衛(wèi)生間:地面無水漬污痕,無雜物及明顯污痕,洗手臺整潔干凈,臺面無污物水漬,物件擺放整齊,通風(fēng)透氣。公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理,值日人員對其進行垃圾清掃、去雜物處理。
行政部不定期對辦公區(qū)域的衛(wèi)生進行檢查,并在例會上公布檢查結(jié)果。檢查結(jié)果作為個人績效考核的依據(jù)。對三次以上檢查不合格者,懲以罰款10元。
附則
本《清潔衛(wèi)生管理制度》解釋權(quán)歸行政部。
本制度自二oo三年一月一日起施行。以后根據(jù)公司發(fā)展情況可作適當調(diào)整,全體員工必須依此執(zhí)行。
第14篇 清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度
清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。
(一) 入職培訓(xùn)新員工錄用報到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標,公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:1) 講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標。2) 講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。3) 學(xué)習(xí)員工守則及其它各項規(guī)章制度。4) 介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。
(二) 崗前培訓(xùn):使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達到工作質(zhì)量標準,更快地進入工作狀態(tài)完成或達到崗位所要求的職責(zé)。
(三) 在崗培訓(xùn):1) 進一步提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。2) 減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。3) 減少員工工作無效消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。4) 提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
第15篇 _清潔公司項目員工考勤制度
清潔公司項目員工考勤制度
(一)工作時間
06:00-23:00
(二)簽到規(guī)定
1)所有員工上下班實行簽到制度,員工每日上下班時,應(yīng)親自到簽到地點簽到,
員工上下班進入或離開工作場所的時間以簽到記錄為準。
2)因公外出不能按時簽到者,要事前辦理外勤手續(xù)。
3)員工遲到每五分鐘扣2元,每月累計遲到一小時的,作曠工一天處理。
4)早退每五分鐘扣2元,每月累計達30分鐘的,按曠工一天處理。
5)上班時間內(nèi)沒有簽到記錄,同時沒有辦理任何請假手續(xù)而缺勤者將視作曠工處理。
6)上下班托人或代人簽到,將被處以書在警告處分,一年內(nèi)累計兩次者作嚴重違紀辭退處理。
(三)加班
公司實行定人定崗責(zé)任制,原則上不提倡員工加班。
下列情況不列入加班范圍:
1)未經(jīng)批準的。
2)屬于日常職責(zé)范圍內(nèi)的工作,因員工個人方面的原因,本應(yīng)在正常上班時間內(nèi)完成而際未完成的。
3)約定的形式獲取傭金或者獲取固定數(shù)額的報酬而不計時工作的員工。
4)連續(xù)加班時間不足3小時的。
5)因公出差的另按公司有關(guān)規(guī)定處理。
(四)休假
員工申請各類假期均需填寫假期申請單,2天內(nèi)由主管批準,2天以上由項目經(jīng)理批準,經(jīng)批準后方可休假,未經(jīng)批準休息的作曠工處理,假期申請單交辦公室。
1)病假
員工請病假須持有區(qū)級以上醫(yī)藥病假證明及收費單,因急診等特殊情況可先電話知會,
但須在事后補辦請假手續(xù),病假一天/月內(nèi)扣當天50%全額工資,超過一天/月的病假一律不計發(fā)工資。
2)工傷假
員工因工傷的假期,按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
3)事假
員工請事假必須提前(除特殊情況外)向項目經(jīng)理提出申請?zhí)顚懠倨谏暾垎?特殊情況
先電話知會后,可于返崗當日補填)月累計事假二天內(nèi)扣事假天數(shù)的100%全額工資,月累計事假兩天以上扣事假天數(shù)150%全額工資,月累計請事假超過10天者按自動離職處理。
(五)曠工
員工曠工一天(不足一天按一天處理下月)簽發(fā)《員工過失單》并罰款50元,曠工累計二天,簽發(fā)《員工過失單》并罰款100元,曠工累計三天,扣罰當月全額工資并作開除處理,試用期內(nèi)員工曠工,即作辭退處理。
(六)離職
員工離職需提前15天提出書在申請,經(jīng)項目經(jīng)理批準離職后,在規(guī)定時間內(nèi)辦好交接手續(xù),離職員工的當月薪金在辦好離職手續(xù)15天內(nèi)以現(xiàn)金形式發(fā)放,公司已代為預(yù)交的費用將被扣除,員工未辦妥手續(xù)而已擅自離職者,公司將不發(fā)放其當月工資并追究其造成的工作損失。
五、員工標兵
胸卡:員工入職由辦公室配發(fā),離職時必須交回公司,員工在工作期間必須配戴胸卡于左前胸。無故遺失胸卡者第一次扣罰20 元,第二次扣罰40元。
制服:員工入職后,統(tǒng)一著公司制服。
第16篇 清潔公司員工績效考核淘汰制度
清潔公司員工績效考核、淘汰制度
1.0目的
為有效激勵員工,提升個人及公司整體績效。
2.0適用范圍
本規(guī)定適用于公司所有職員的績效考核工作。
3.0職責(zé)
3.1人事部職責(zé):負責(zé)對員工績效考核的統(tǒng)一組織和管理。包括對各部門進行績效考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);考核過程的監(jiān)督與檢查;處理員工關(guān)于考核的申訴等。
3.2考核小組職責(zé):負責(zé)保證公司考核工作的合理性和有效性,審核和調(diào)整各部門上報的考核評分結(jié)果,保證考核最終結(jié)果符合公司比例分配的要求,及對考核工作中的不規(guī)范行為進行糾正和處罰。
3.3考核人職責(zé):各部門負責(zé)人為考核第一責(zé)任人,以下簡稱考核人。負責(zé)幫助職員制定季/年度工作計劃和考核標準,負責(zé)所屬職員的績效考核評分,負責(zé)所屬職員的績效面談,并幫助職員制定改進建議。
4.0考核分組
4.1考核分為總部考核小組和分部考核小組?？偛康目己诵〗M由人事部經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成,分部考核小組由品質(zhì)部經(jīng)理和管理部經(jīng)理組成。
4.2考核小組組長由總經(jīng)理任命?？己私Y(jié)果由組長對總經(jīng)理進行匯報。
5.0程序
5.1總部職員的考核步驟
a.總部被考核人提交《年度工作計劃》
b.總部被考核人自評及述職
c.考核人進行考核評價
d.考核小組審核和調(diào)整考核結(jié)果
e.考核人與被考核人進行績效面談
f.人事部對考核結(jié)果進行應(yīng)用
5.2管理部將參照以下三個方面對各現(xiàn)場負責(zé)人進行績效考核:
類別項目
a.外部評價客戶滿意度、客戶重大投訴、客戶扣款
b.內(nèi)部管理月檢情況、安全事故、個人紀律
c.成本控制人工成本、物料成本、臨時作業(yè)定額
5.3考核的具體實施
5.3.1總部人員的考核
5.3.1.1總部職員考核每年進行一次(未滿半年不參加考評),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作計劃》及本年度《管理人員述職/考核表》。
5.3.1.2編制《年度工作計劃》須參照《關(guān)鍵績效指標詞典》及本部門的工作計劃,結(jié)合本崗位的工作對部門制定的目標、指標進行分解。
5.3.1.3考核人對被考核人提交的《年度工作計劃》進行審批,主要審批的內(nèi)容包括:工作任務(wù)、考核標準、權(quán)重、計算公式等項的合理性。
5.3.1.4總部人員考核的績效等級
等級等級說明標準績效獎金比例
a優(yōu)秀95分以上月工資總額的180%5%
b良好85-95分月工資總額的150%10%
c稱職70-84分月工資總額的100%70%
d須改進31-50分月工資總額的50%10%
e不稱職30分以下月工資總額的0%5%
5.3.2分部職員的考核
5.3.2.1分部職員根據(jù)5.2進行考核。
5.3.2.2關(guān)于a考核項,當月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)客戶意見調(diào)查表中出現(xiàn)兩個不滿意項;
2)出現(xiàn)客戶重大投訴;
3)出現(xiàn)客戶扣款(在正常范圍外);
關(guān)于b考核項,當月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)月檢考評未達到75分以上;
2)本人有違章違紀行為(詳見管理人員考核評分標準);
3)出現(xiàn)重大安全事故(嚴重另行處理);
5.3.2.3關(guān)于c考核項,當月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金(每季度累積結(jié)算):
1)臨時作業(yè)定額未完成;
2)人工物料定額超標;
3)人工成本超標;
名次標準獎勵名次標準處罰
第一名季考核分第一名現(xiàn)場負責(zé)人50分倒數(shù)第一名季考核分倒數(shù)第一名現(xiàn)場負責(zé)人40分
第二名季考核分第二名現(xiàn)場負責(zé)人40分倒數(shù)第二名季考核分倒數(shù)第二名現(xiàn)場負責(zé)人30分
第三名季考核分第三名現(xiàn)場負責(zé)人30分倒數(shù)第三名季考核分倒數(shù)第三名現(xiàn)場負責(zé)人20分
5.3.3考核評定
5.3.3.1考核人進行考核評價是應(yīng)以客觀事實為依據(jù),不要被不正常的人為因素干擾,不得給與感情分、人情分,保持公正客觀。業(yè)績考核應(yīng)嚴格參照工作計劃中的各項目標指標的完成情況。如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊,以取消考核人考核資格及當期應(yīng)得的績效獎金作為處罰。
5.3.3.2管理部在每個月月檢時也應(yīng)保持公正和客觀,以事實為依據(jù)。
5.4考核結(jié)果的使用
5.4.1總部職員考核應(yīng)于次年元月15號前完成所有工作,績效獎金在春節(jié)前進行發(fā)放。
5.4.2現(xiàn)場職員的考核根據(jù)5.3.2.2進行。
5.4.3通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過在崗培訓(xùn)和調(diào)動崗位后仍難以勝任的,給予考核辭退處理。另如因公司無空缺崗位可供調(diào)配或者當事人不服從公司重新安排工作崗位的,亦給予考核辭退處理,同時解除勞動合同。對符合以下條件者,給予考核辭退:
a.一個考核年度內(nèi),季度或年度績效考核中有一次被評為e的。
b.一個考核年度內(nèi),連續(xù)二次季度考核被評為d或年度績效考核被評為d的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的。
c.連續(xù)三個月月檢排名最后的現(xiàn)場負責(zé)人。
6.0相關(guān)文件與記錄:
6.1qr-wi/_-r10-01《年度工作計劃》
6.2《崗位說明書》
6.3qr-wi/_-r10-01《管理人員述職/考核表》
第17篇 某清潔公司員工績效考核制度
清潔公司員工績效考核制度
日常考核
通過《員工工作紀律獎懲條例》進行考核,相關(guān)獎勵和處罰填寫《員工獎勵通知單》和《員工過失通知單》,考核結(jié)果與當月薪金相結(jié)合(月獎月罰)。
現(xiàn)場主管負責(zé)本部門員工日常考核工作,考核重點為員工作業(yè)的完成情況、質(zhì)量的達標情況、員工是否遵守《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)操作程序及作業(yè)指導(dǎo)之相關(guān)規(guī)定,針對各級員工日常行為表現(xiàn)做出評價。
獎懲必須以事實為依據(jù),以《清潔作業(yè)質(zhì)量檢查標準》、《職業(yè)規(guī)范》和相關(guān)獎懲標準為準繩,嚴管理,重教育,勤檢查,客觀準確地進行考核。
如有具體數(shù)字的經(jīng)濟損失、法律規(guī)定的罰款等,按實際金額進行賠償和處罰。
季度考核
季度考核通過《職工考核表》進行,考核結(jié)果與薪酬調(diào)整及星級員工的評定掛鉤。
行政中心負責(zé)組織各部門進行員工每月定期考核工作,考核重點偏重于考核員工當月工作績效、態(tài)度、表現(xiàn)、業(yè)績等因素,對各級員工階段性工作情況做出綜合評價。
員工每月考核先進行自鑒、然后經(jīng)由直屬上級、部門經(jīng)理加簽考核意見,送行政中心復(fù)審,總經(jīng)理批準后,行政中心執(zhí)行考核結(jié)果。
年終考核
年終考核主要是對管理人員的考核。通過《職員考核評價表》等表格進行,考核結(jié)果與年終獎金、職務(wù)及調(diào)薪相結(jié)合。
行政中心負責(zé)組織進行各級員工年終考核工作,考核重點偏重考核員工個人績效、專業(yè)技術(shù)水平、工作綜合能力等因素,參照員工日常考核情況和每月考核結(jié)果,為公司人力資源管理做出持續(xù)性的綜合評價。
每月及年終考核等級
優(yōu)秀:遠遠超出職位要求,即90分以上。
良好:略超出職位要求,即80分-89分。
稱職:達到職位要求,即70-79分。
基本稱職:達到職位最低要求。即60分-69分。
需改進:未達到職位最低要求。60分及以下。
第18篇 清潔公司規(guī)章制度
為了加強公司管理，提高員工的基本素質(zhì)及技能水平，樹立良好的工作形象，保證公司正常工作，特制定如下條列：
一、員工必須具備的思想素質(zhì)
1、熱愛祖國，熱愛中國___，熱愛社會主義。
2、熱愛公司，關(guān)心公司，愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益和榮譽。
3、精誠團結(jié)，互幫互助，以公司為家。
4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
5、堅持質(zhì)量第一，服從安排，按時完成各項工作。
6、堅持安全操作，防止任何人身、設(shè)備事故。
7、敬業(yè)樂業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新提高效率。
二、員工應(yīng)服從業(yè)主及公司管理人員的管理，同時應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動。服從主管和領(lǐng)班的工作安排和臨時調(diào)動，若對所安排工作有異議，必須采取“先服從，后申訴”的原則。
三、凡進入工作區(qū)域的上班員工，必須注意儀容儀表及言行舉止：
1、上班時統(tǒng)一穿工作服，衣服平整干凈，扣好衣扣，嚴禁穿拖鞋、短褲、赤足上班;若有發(fā)生安全事故一律自行負責(zé)。
2、統(tǒng)一佩帶工牌，端正扣在工衣左上方或掛在正前胸。
3、臉、手保持干凈，勤剪指甲，常洗頭發(fā)，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，不留胡須，不染彩發(fā)，女員工不濃裝艷抹，不染指甲，不穿高跟鞋，長發(fā)須束起。
4、工作時應(yīng)文明禮貌，始終做到舉止大方，精神飽滿，不可因私人情緒而影響工作，嚴禁與客戶爭吵。
四、行為規(guī)范
1、不準遲到早退。
2、不準出工不出力。
3、不準看與工作無關(guān)的書籍、報紙。
4、不準對商場顧客污言穢語，吵架斗毆。
5、不準上班時和上班前喝酒。
6、堅守崗位，不竄崗、離崗，工作時間不在服務(wù)場所購買物品。
7、工作中認真塌實，不會客、不閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。
8、保持工作區(qū)域整潔，不大聲喧嘩，叫喊，不在工作區(qū)域用膳、吸煙、吃零食。
9、不得侵吞客人的一切物品(包括遺忘的物品)和偷盜公司、服務(wù)場所的物品。
10、要嚴格遵守安全操作規(guī)定，高空作業(yè)時必須系好安全帶，并有兩人以上在場。
五、員工的考勤和請假制度的規(guī)定
1、公司員工上、下班一律要簽到或打卡，不準代打卡。
2、主管、領(lǐng)班及時的給員工做好當日的考勤登記表，月底匯總報辦公室。
3、員工須請假的，必須事先辦理請假手續(xù)，病假須交醫(yī)院出具的病假證明單，事假需書面提出請假條，經(jīng)有關(guān)人員批準同意后執(zhí)行。凡不辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準擅自不上班的一律作曠工處理。
4、員工無故缺勤或請假未經(jīng)同意擅自離崗作曠工處理，曠工扣除三天工資。
5、曠工三天以上作開除處理，將不核算任何工資。
六、員工離職需提前15個工作日提出書面申請，經(jīng)有關(guān)主管、領(lǐng)導(dǎo)同意并開具退工單后，按規(guī)定日期到公司辦理有關(guān)辭職手續(xù)。各部門在一個月之內(nèi)不得兩個或兩個人以上同時辭工，兩人辭工之間隔時間為30天。
七、員工必須遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范。
八、員工應(yīng)認真、愛護使用、保管工具和設(shè)備以及對自己所領(lǐng)用的工具負責(zé)、交接和回收，如有遺失或非正常損壞(含業(yè)主的商品設(shè)備)由本人負責(zé)賠償。
對以上條款，希望各員工認真遵照執(zhí)行，爭做一名合格員工。
風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第19篇 清潔公司人員招聘崗前培訓(xùn)監(jiān)管制度
清潔服務(wù)公司人員招聘、崗前培訓(xùn)與監(jiān)管制度
一、員工的招聘:
我公司根據(jù)客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年齡:辦公樓服務(wù)人員40周歲以下,廠區(qū)、學(xué)校45周歲以下;
3、文化程度:初中以上(個別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當放寬);
4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達個人的看法;個人禮節(jié)較好。
二、管理人員的選拔、招聘:
對于管理人員,我們大部分是從現(xiàn)有的優(yōu)秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:
1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;
2、年齡:28歲以上,38歲以下;
3、文化程度:高中以上;
4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強的表達、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力;思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。
選拔的人才須符合下列條件:
1、工作積極,能吃苦耐勞;
2、聽從指揮,遵守公司各項規(guī)章制度;
3、在公司工作滿一年時間;
4、有一定領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的;
三、崗前培訓(xùn)
_我司在工作開始之前,需要培訓(xùn)及準備時間為7天。
_員工到位前,需要培訓(xùn)時間為3天。
公司對于每一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前的基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗。首先,進行新員工素質(zhì)教肓,樹立顧客至上的意識,增強員工能承擔高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、勞動技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn),使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會操作各種機器(如擦地機、多功能吸塵、吸水機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法;
2、行為道德培訓(xùn):含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止;
3、安全知識培訓(xùn):培訓(xùn)方式有,a、現(xiàn)場講解、示范;b、工作實踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo);c、電視錄相教學(xué)等。
四、崗位培訓(xùn)
對于有一定實踐工作經(jīng)驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結(jié)合的方法,使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的工作欲望,工作更出色,同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、物料的使用控制;
2、常見的各項專業(yè)清潔;
3、特殊清潔的技巧與程序;
4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
五、管理人員培訓(xùn)
由于市場競爭的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理隊伍。對于管理人員,公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。
經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對服從上級的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,有很強的團隊意識,有敢想敢做,勇于進取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?以高標準的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本、高效益的清潔服務(wù)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、員工的培訓(xùn)和鞏固;
2、員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳;
3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。
