體系如何搭建
物業(yè)公司往來文書控制保密制度的構(gòu)建，首要任務(wù)是明確制度目標(biāo)。我們要建立一套既能保障日常運(yùn)營效率，又能確保敏感信息安全的體系。制度應(yīng)涵蓋文書的接收、處理、存儲(chǔ)和銷毀全過程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有清晰的操作規(guī)范。
體系框架
制度框架應(yīng)包括以下幾個(gè)核心部分：
1. 制度總則：定義文書控制保密制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 往來文書管理：詳細(xì)規(guī)定文書的收發(fā)流程，強(qiáng)調(diào)保密性和準(zhǔn)確性。
3. 保密措施：設(shè)定訪問權(quán)限，規(guī)定敏感信息的加密和解密規(guī)則。
4. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，提升員工的保密意識(shí)。
5. 監(jiān)控與審計(jì)：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況。
6. 違規(guī)處理：明確違規(guī)行為的處罰措施，強(qiáng)化制度的約束力。
重要性和意義
物業(yè)公司往來文書控制保密制度不僅保護(hù)了公司的商業(yè)秘密，也維護(hù)了客戶隱私，是企業(yè)信譽(yù)和競爭力的關(guān)鍵。它能預(yù)防信息泄露，減少法律風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，同時(shí)也是企業(yè)文化的一部分，塑造了公司的專業(yè)形象。
制度格式
制度格式應(yīng)清晰易懂，采用標(biāo)準(zhǔn)的條款結(jié)構(gòu)，如： - 使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語過于復(fù)雜。 - 每條規(guī)則應(yīng)具體、可操作，避免模糊不清。 - 描述應(yīng)詳盡，但避免冗余，確保閱讀和理解的效率。 - 制度更新應(yīng)有明確的版本控制，注明修訂日期和原因。
在實(shí)際操作中，我們需靈活調(diào)整和完善制度，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境變化。制度的執(zhí)行和效果評(píng)估同樣重要，以確保其持續(xù)的有效性。通過這樣的制度體系，我們可以更好地管理和保護(hù)公司的核心資產(chǎn)，推動(dòng)物業(yè)公司的穩(wěn)健運(yùn)營。
物業(yè)公司往來文書控制保密制度怎么寫范文
第1篇 物業(yè)公司往來文書控制保密制度怎么寫
物業(yè)公司往來文書控制及保密制度1.文書往來需嚴(yán)格,其中包括
(1)外發(fā)文書:必需由總經(jīng)理辦公室發(fā)出
(2)內(nèi)部文書:必需由部門主管發(fā)出或部門蓋公章才算有效公文
(3)保密文件:必需統(tǒng)一由行政或總經(jīng)理指派人員拆閱。
2. 保密制度
(1)本制度是為處理涉及公司機(jī)密的文件及其機(jī)要事項(xiàng)而制定。
公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件及機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。
(2)本規(guī)定的修改與廢止、由辦公室提議,公司總經(jīng)理決定后實(shí)施。
(3)本規(guī)定中所稱機(jī)要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項(xiàng),凡符合下列條款之一者均屬于此。
a.關(guān)于公司的重要政策或計(jì)劃;
b.關(guān)于人事問題;
c.關(guān)于重要會(huì)議的討論事項(xiàng);
d.關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料;
e.契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng);
f.規(guī)定、命令中特別指定的事項(xiàng)。
(4)機(jī)要文件及其處理,按其程序可分為以下三種:-a.秘密,不能向部門經(jīng)理及主管,以及業(yè)務(wù)上相關(guān)人員以外者公開。
b.公司內(nèi)部秘密,不能向公司以外公開。
c.絕密,不能向部門經(jīng)理及主管,以及特別指名的最小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開。
(5)機(jī)要文件、機(jī)要事項(xiàng)及其種類的認(rèn)定,原則上由所管部門的經(jīng)理負(fù)責(zé),但公司總經(jīng)理可以命其變更。
(6)機(jī)要文件或機(jī)要事項(xiàng)由該業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)印制和傳達(dá)。
(7)機(jī)要文件由其制發(fā)部門制成正本、副本兩份、一份由制發(fā)部門分門別類加以保管,另一份由辦公室專人保管。
機(jī)要文件應(yīng)加蓋相應(yīng)的紅色標(biāo)記,其處理和保管由收件人自行處理。
(8)機(jī)要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿,文件發(fā)送至有關(guān)部門時(shí),必須請收件人簽字蓋章。
(9)總公司及分公司之間文件的來往傳送或郵寄時(shí),應(yīng)采用親啟信函方式,必要時(shí)應(yīng)采用掛號(hào)信函方式。
(10)公司內(nèi)機(jī)要文件的傳遞,除責(zé)任者自行攜帶方式外,必須加封后傳遞。
不能以文件方式傳遞的秘密事項(xiàng)必須由直接關(guān)系者親自傳達(dá)。
(11)機(jī)要文件須經(jīng)制發(fā)部門的經(jīng)理同意后方可復(fù)制。
機(jī)要文件復(fù)制時(shí)制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細(xì)記錄,并在上述(
2.2.8 )款規(guī)定的發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。
(12)秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項(xiàng),由制發(fā)部門的經(jīng)理負(fù)責(zé),請專人進(jìn)行分發(fā)和傳送,但必須履行上述(
2.2.8 )、(
2.2.9 )款規(guī)定的手續(xù)。
(13)機(jī)要文件及其相關(guān)草案、其他無用物品的銷毀,應(yīng)確定一定的時(shí)間,由所管經(jīng)理負(fù)責(zé)銷毀。
(14)凡違反本規(guī)定者,由總經(jīng)理辦公室討論處理一般文件由總經(jīng)理發(fā)到各部門主管處理或存閱,送回行政部存檔。
所有外發(fā)及保密文件,必需有總經(jīng)理記錄,以使在存送中收獲,亦可以拷貝出來。
第2篇 某物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度
物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度
1.0目的
1.1為進(jìn)一步推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫渠道建設(shè),保證公司內(nèi)刊《__物業(yè)人》運(yùn)作的規(guī)范性和可延續(xù)性,特制定本制度。
1.2公司品質(zhì)部下設(shè)《__物業(yè)人》編輯部,負(fù)責(zé)內(nèi)刊《__物業(yè)人》的編輯、出版、發(fā)行等各項(xiàng)工作,并對通訊員進(jìn)行管理。
1.3本制度所稱通訊員是指就職于集團(tuán)物業(yè)各單位,經(jīng)各項(xiàng)目提出和公司批準(zhǔn),負(fù)責(zé)所在單位新聞信息采編任務(wù),定期向編輯部供稿的人員。
2.0內(nèi)刊工作目標(biāo)
2.1成為企業(yè)文化宣貫的重要渠道、形式之一,和企業(yè)文化建設(shè)互為依托、相互促進(jìn),發(fā)揮文化滲透的力量作用。
2.2見證__物業(yè)歷程,向相關(guān)各政府部門、各同行、及社會(huì)公眾反映并傳播__物業(yè)文化,內(nèi)聚人心、外塑形象。
2.3成為員工之間、員工與公司管理團(tuán)隊(duì)之間交流的渠道之一,承擔(dān)上情下達(dá),下情上達(dá)作用;深入宣傳公司的重大決策、制度、先進(jìn)的企業(yè)文化;揭示經(jīng)營管理過程中阻礙發(fā)展的因素、現(xiàn)象和根源;切實(shí)反映員工的心聲、建議和意見,掌握正確的輿論導(dǎo)向,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展、管理全局服務(wù)。
2.4公司交代的其它目標(biāo)。
3.0編輯部章程
3.1編輯部是公司內(nèi)刊的具體辦事機(jī)構(gòu),所有組成人員為兼職形式,不單獨(dú)編制。
3.2編輯部設(shè)執(zhí)行主編一名,副主編三名,責(zé)任編輯一名,另設(shè)通訊員若干。
3.3編輯部的任務(wù)是:宣傳并做好組稿工作;對各類來稿做好收稿、審稿、選稿、編輯、排版、校對等業(yè)務(wù)工作;組織好出版、發(fā)行、回訪及通訊員管理工作;跟其它企業(yè)內(nèi)刊建立聯(lián)系和交流。
3.4編輯部定期舉行會(huì)議,建立通訊員網(wǎng)絡(luò),根據(jù)內(nèi)刊宗旨和方針,制定內(nèi)刊的總體規(guī)劃、年度計(jì)劃、單期計(jì)劃,按計(jì)劃出版刊物。
3.5《__物業(yè)人》為雙月刊,8日出版,每期四開四版,根據(jù)特殊需要,可臨時(shí)出版特刊和增刊。
3.6編輯部成員工作職責(zé):
3.6.1執(zhí)行主編:負(fù)責(zé)編輯部工作的重大決策決斷。
3.6.2副主編:負(fù)責(zé)編輯部工作計(jì)劃、措施的制定與執(zhí)行,全面負(fù)責(zé)每月按時(shí)保質(zhì)保量完成企業(yè)內(nèi)刊的編輯、出版、印刷、郵發(fā)、回訪等工作。并按企業(yè)文化建設(shè)框架做好內(nèi)刊新聞報(bào)道的策劃工作。
3.6.3責(zé)任編輯:根據(jù)執(zhí)行主編要求,負(fù)責(zé)組織稿件來源,按版面要求有重點(diǎn)、有目的地組織通訊員進(jìn)行采訪并及時(shí)編稿;負(fù)責(zé)內(nèi)刊的版面策劃設(shè)計(jì)、美工、排版、圖片處理等工作;負(fù)責(zé)內(nèi)刊的校對、出版、發(fā)行工作;負(fù)責(zé)執(zhí)行編輯部工作指令。
3.6.4通訊員的工作職責(zé)詳見第五章通訊員的管理
4.0內(nèi)刊工作流程
4.1責(zé)編于內(nèi)刊發(fā)行當(dāng)月10號(hào)前制定好下一期內(nèi)刊運(yùn)作方案,由主編確定。
4.2責(zé)編于出刊雙月25日前組織通訊員例會(huì),討論及決定各稿件安排和交稿時(shí)間,收集員工和內(nèi)刊改進(jìn)意見。
4.3責(zé)編負(fù)責(zé)向各部門邀稿,圖片收集。并組版,確定版次和各個(gè)版面的內(nèi)容(稿件、圖片和標(biāo)題)。
4.4出刊前15個(gè)工作日,責(zé)編負(fù)責(zé),排版,出小樣。
4.5出刊前10個(gè)工作日,主編審核小樣,責(zé)編配合修改并校稿,由總編定稿簽字。
4.6出刊月6號(hào)前印刷好。
4.7出刊月8號(hào)前完成發(fā)放工作。
4.8出刊月25日前完成回訪,員工和內(nèi)刊改進(jìn)意見收集工作。
4.9出刊月25日起全面開展下一期刊物準(zhǔn)備工作。
5.0通訊員的管理
5.1通訊員工作的指導(dǎo)原則
遵循企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)刊的宣傳工作規(guī)律,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳所在公司的工作成果,擴(kuò)大社會(huì)影響,樹立公司的良好形象,把《__物業(yè)人》辦成具有可讀性、信息性、熏陶性的企業(yè)內(nèi)刊,為企業(yè)文化建設(shè)及公司的管理、發(fā)展服務(wù)。
5.2通訊員的基本條件
5.2.1具有良好的政治思想素質(zhì),具有較強(qiáng)的政治和新聞敏感性。
5.2.2熱愛新聞報(bào)道及宣傳工作,熟悉所在公司(部門)業(yè)務(wù),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),善于捕捉新聞信息。
5.2.3具有一定的文字寫作水平、采編能力或攝影等技能。
5.2.4具有實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和要強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
5.2.5具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力、善于思考、勤于思考。
5.3通訊員的職責(zé)
5.3.1通訊員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任命,受編輯部委托統(tǒng)管,負(fù)責(zé)所在(項(xiàng)目)單位的新聞信息采編工作,每月按規(guī)定向編輯部供稿。
5.3.2通訊員負(fù)有信息上傳下達(dá)的職責(zé),以內(nèi)刊為載體,營造有利于集團(tuán)發(fā)展的輿論環(huán)境。通訊員以書面形式向編輯部反映各項(xiàng)工作中存在的問題,或是需要上級(jí)單位協(xié)助解決的問題,編輯部視實(shí)際情況或刊登于內(nèi)刊,或直接轉(zhuǎn)呈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5.3.3圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和當(dāng)期企業(yè)內(nèi)刊的版次安排,宣傳所在單位(部門)各項(xiàng)工作進(jìn)展、成果,先進(jìn)人物事跡。
5.3.4通訊員要把握好新聞的時(shí)效性,及時(shí)收集整理所在單位(部門)的新聞線索,及時(shí)做好采編工作或上報(bào)編輯部。按照編輯部的工作安排,完成所在單位(部門)或所負(fù)責(zé)欄目的稿件采寫工作。
5.3.5通訊員除了自己撰寫稿件外,還應(yīng)帶動(dòng)、指導(dǎo)、幫助本單位(部門)愛好寫作的員工積極撰寫稿件(包括副刊非新聞?lì)惛寮?,并針對《__物業(yè)人》設(shè)置欄目積極投稿,同時(shí)做好本單位(部門)員工的稿件收集和報(bào)送工作。通訊員可以代表編輯部向所在單位其員工約稿。原則上,通訊員每月至少向編輯部提供二篇新聞?lì)惛寮?因特殊原因不能提交的,應(yīng)向編輯部說明。
5.3.6通訊員是各單位的宣傳骨干,在上級(jí)單位的指導(dǎo)下,應(yīng)當(dāng)積極配合所在單位的文化宣傳工作。積極配合《__物業(yè)人》執(zhí)行主編、責(zé)編完成對所在公司(部門)的采訪報(bào)道任務(wù)。
5.3.7按要求參加編緝部組織的通訊員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
5.3.8協(xié)助編輯部做好《__物業(yè)人》發(fā)放、回訪工作,收集關(guān)于改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作、企業(yè)內(nèi)刊宣傳工作的意見、建議并及時(shí)向編輯部反饋。意見、建議既可以是對內(nèi)刊發(fā)表的某篇文章或某一方面報(bào)道的具體反映,也可以是對內(nèi)刊內(nèi)容、版面、欄目設(shè)置等各方面工作的意見、建議和要求。
5.3.9遵守企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)刊編輯管理制度、服從編輯部的業(yè)務(wù)管理。
5.4通訊員產(chǎn)生辦法
5.4.1通訊員人選由員工自薦或部門提名,經(jīng)所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意,各單位根據(jù)實(shí)際情況,至少配備1名通訊員。
5.4.2通訊員
需先通過編輯部培訓(xùn)后,方可開展工作。
5.5通訊員的權(quán)利與待遇
5.5.1通訊員受編輯部委托,在所在單位內(nèi)部進(jìn)行新聞采訪和專題調(diào)查,在適當(dāng)范圍內(nèi),可以要求所在單位相關(guān)部門提供協(xié)助和支持。
5.5.2通訊員可參加編輯部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和組織的各類活動(dòng)。
5.5.3同等條件下,通訊員稿件優(yōu)先刊用,并署名通訊員___。對于特別優(yōu)秀的稿件編輯部可向外刊推薦發(fā)表。
5.6通訊員的獎(jiǎng)勵(lì)
編輯部在年底對各項(xiàng)目宣傳工作進(jìn)行考評(píng),對工作積極、成績突出的單位及通訊員予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)(占總?cè)藬?shù)的30%,主要以投稿、刊稿數(shù)量和質(zhì)量將作為評(píng)選優(yōu)秀通訊員的標(biāo)準(zhǔn)),表現(xiàn)優(yōu)秀的通訊員可以受聘為編輯部記者,特別優(yōu)秀者可作為企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)刊工作儲(chǔ)備人才。
5.7通訊員的懲罰
5.7.1通訊員若連續(xù)兩個(gè)月未向編輯部提供稿件和信息,編輯部將通知本人,若一月后仍無稿件投放,編輯部將取消其通訊員資格,并通報(bào)所在項(xiàng)目(部門),由所在項(xiàng)目(部門)報(bào)編輯部同意后增補(bǔ)人選。
5.7.2通訊員要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則,對提供的稿件或新聞線索的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);通訊員每月上報(bào)的新聞稿件必須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審閱同意后,方可報(bào)送編輯部。
5.8通訊員日常管理
5.8.1各項(xiàng)目(部門)是通訊員的歸口管理部門,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促指導(dǎo)通訊員工作,并將通訊員的通訊工作作為其績效考核指標(biāo)之一。
5.8.2編輯部建立通訊員檔案。編輯部每季度將根據(jù)通訊員來稿情況進(jìn)行綜合考評(píng),公布發(fā)稿數(shù)量,并抄送各單位負(fù)責(zé)人。
5.8.3通訊員因工作調(diào)動(dòng)、離職或其他原因不能繼續(xù)擔(dān)任通訊工作的,由所在部門報(bào)編輯部同意后另行補(bǔ)充人選。
5.8.4未被聘為通訊員的員工向編輯部供稿的數(shù)量和質(zhì)量是編輯部對通訊員、所在項(xiàng)目(部門)企業(yè)文化建設(shè)和文化宣傳工作考評(píng)內(nèi)容之一;對表現(xiàn)突出的員工,編輯部將建議所在項(xiàng)目(部門)將其增補(bǔ)為通訊員。
6.0稿件的管理
6.1新聞源(稿件圖片的收集)
6.1.1公司本部會(huì)議新聞?dòng)善焚|(zhì)專員負(fù)責(zé)采寫和圖片拍攝。
6.1.2公司各部門新聞,由所在部門負(fù)責(zé)人事前報(bào)編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.3各所屬項(xiàng)目(部門)新聞原則上由各通訊員采寫和拍攝圖片,特別重大的活動(dòng)可事前報(bào)編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.4原則上各項(xiàng)目(部門)的通訊員在刊物出刊前15個(gè)工作日將所在項(xiàng)目(部門)的新聞稿件和編輯部安排的專題報(bào)道稿件報(bào)送執(zhí)行主編處,特別重大的新聞也必須在截稿日前上交。
6.1.5各所屬項(xiàng)目的通訊員來稿必須將有所在部門審核人簽字的原稿一并報(bào)送或傳真至編輯部。原則上通訊員報(bào)送的稿件必須提供有所在部門審核人簽字的原稿和電子版。
6.1.6公司其他員工來稿可以直接投遞到稿箱內(nèi),各所屬公司員工來稿直接交到所在項(xiàng)目通訊員處。使用筆名者請注明工作單位、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等內(nèi)容,以便及時(shí)發(fā)放稿酬。
6.2稿件、圖片的審核與管理
6.2.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對通訊員上報(bào)新聞稿件進(jìn)行初審,涉及工程進(jìn)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的須同時(shí)經(jīng)過所在部門工程和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一并簽字同意后方可以報(bào)送編輯部。特殊情況在征得所在部門負(fù)責(zé)人或主編同意后方可刊發(fā)。(通訊員反映各項(xiàng)工作中存在問題的書面材料可不經(jīng)過審核直接交編輯部)。
6.2.2編輯部主編對稿件進(jìn)行終審,仍有疑問的稿件,經(jīng)請示總經(jīng)理同意后方可以刊發(fā);所有稿件均需經(jīng)主編審閱同意后方可刊發(fā)。
6.2.3所有來稿編輯部均統(tǒng)一存檔,并登記好稿件、圖片名稱,通訊員及作者姓名,交稿時(shí)間,是否刊發(fā)意見等信息。
6.2.4編輯部對上報(bào)的稿件有修改權(quán),并將修改意見在一周之內(nèi)反饋給通訊員,認(rèn)為需補(bǔ)充資料或做補(bǔ)充采訪的,通訊員應(yīng)予以配合。稿件實(shí)現(xiàn)二審定稿制度,填寫《__物業(yè)人來稿審核記錄》
6.2.5各項(xiàng)目根據(jù)在編人員情況,每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月25前提供反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、工作心得、管理(經(jīng)營)心得、生活感悟等體裁的稿件,在編人數(shù)在30人以下1篇,30-50人3篇,50人至100人為5篇,100人以上為6篇。
6.2.6編輯部根據(jù)各項(xiàng)目供稿情況在《__物業(yè)人撰稿一覽表》上做好記錄,在每月28日前遞品質(zhì)部,由品質(zhì)部根據(jù)公司制度對未完成指標(biāo)項(xiàng)目責(zé)任人做出處理意見。
6.3稿件質(zhì)量要求(通訊員稿件質(zhì)量要求)
6.3.1稿件內(nèi)容包括報(bào)道所在項(xiàng)目(部門)活動(dòng)的消息,重要會(huì)議新聞報(bào)道,宣傳先進(jìn)人物或重要事件的通訊、人物特寫,針對某些問題的評(píng)論,以及適合《__物業(yè)人》各欄目發(fā)表的各類文章。
6.3.2文字稿件要求主題鮮明,文筆通暢,內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng),貼近公司實(shí)際,有思想性、時(shí)效性、趣味性和可讀性。新聞稿件務(wù)求真實(shí),名稱、時(shí)間、數(shù)字等一定要核實(shí)準(zhǔn)確。提倡寫短稿,一般情況下,新聞消息稿不少于500字,人物通訊稿不少于1500字,言論稿不少于800字。
6.3.3新聞?wù)掌笾黝}突出、角度新穎、新聞價(jià)值高、畫面清晰、層次豐富,數(shù)碼照片要求精度(分辨率)在300dpi以上。圖片說明必須準(zhǔn)確注明時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人物、職務(wù),圖片的管理和稿件的管理一樣,需登記,原始圖片須存檔,備以后使用。
6.3.4來稿應(yīng)盡可能避免和減少錯(cuò)別字。
6.4內(nèi)刊廣告?zhèn)渥?內(nèi)刊上刊登的所有廣告需經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)簽字方才有效。
7.0費(fèi)用預(yù)算與管理
7.1所涉及的相關(guān)費(fèi)用。
7.1.1刊物印刷費(fèi)用。
7.1.2郵寄費(fèi)用預(yù)算。
7.1.3稿酬。
7.1.4企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀部門(企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)制度中另行規(guī)定)、優(yōu)秀通訊員等年終獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
7.2稿酬的發(fā)放與管理。
7.2.1凡被采用刊登的稿件,按照優(yōu)稿優(yōu)酬的原則編輯部按以下標(biāo)準(zhǔn)向稿件被錄用的作者支付稿酬:
字?jǐn)?shù)(字)少于300300-500500-800800-以上圖片(張)
標(biāo)準(zhǔn)(元)
7.2.2通訊員每期完成一篇稿件屬工作職責(zé)不付給稿酬,超過壹篇的按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)支付。
7.2.3未被聘為通訊員的員工,只要向編輯部提供稿件(包括新聞?lì)惛寮头切侣勵(lì)惛寮?并被刊發(fā)的,按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7.2.4執(zhí)行編輯部完成新聞?lì)惛寮蓪憽D片拍攝屬份內(nèi)工作不再給付稿酬,刊發(fā)在副刊的文章按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7.2.5稿件刊發(fā)以后,由責(zé)編將當(dāng)月要發(fā)放的稿費(fèi)填寫《__物業(yè)人稿酬申請表》,經(jīng)主管上級(jí)、公司總經(jīng)理和集團(tuán)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取,稿酬由《__物業(yè)人》編輯部統(tǒng)一發(fā)放。并做在《__物業(yè)人稿酬領(lǐng)取記錄》上做好領(lǐng)取記錄,稿酬發(fā)放完畢經(jīng)主管上級(jí)審閱后送集團(tuán)財(cái)務(wù)中心簽收。
8.0內(nèi)刊的出版和發(fā)行管理
8.1原則上保證集團(tuán)公司管理層、各所屬項(xiàng)目工作人員每人一份和社區(qū)業(yè)主每人一份。
8.2集團(tuán)公司由編輯部直接發(fā)放,不在總部辦公視具體情況可通過公司班車帶到或安排人員帶發(fā)。
8.3需向外單位郵寄刊物的,需向編輯部提出書面申請,注明收刊人詳細(xì)地址、姓名、郵編等詳細(xì)資料,并經(jīng)過主編同意方可郵寄。每期郵發(fā)必須登記數(shù)目、領(lǐng)取或郵寄部門、領(lǐng)取人、郵發(fā)責(zé)任人。
8.4依照公司《檔案管理制度》的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁未經(jīng)許可私自將內(nèi)刊郵發(fā)給外單位人員。
9.0內(nèi)刊的學(xué)習(xí)
9.1為了促進(jìn)和傳播企業(yè)文化,使之達(dá)到《__物業(yè)人》辦報(bào)的宗旨。各項(xiàng)目(部門)負(fù)責(zé)人在內(nèi)刊發(fā)行后的一周內(nèi)組織所有在職員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
9.2在學(xué)習(xí)過程中請對內(nèi)刊存在的不足之處或建議,形成正式的會(huì)議紀(jì)要遞交至品質(zhì)部。
10.0附則
10.1本制度由《__物業(yè)人》編輯部解釋和修訂。
10.2本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施。
11.0質(zhì)量記錄
11.1__物業(yè)人撰稿一覽表wy/qr-wy-004
11.2__物業(yè)人來稿審核記錄wy/qr-wy-005
11.3__物業(yè)人稿酬申請表wy/qr-wy-006
第3篇 物業(yè)公司印章管理制度18
物業(yè)公司印章管理制度(十八)
一、公司印章的制發(fā)
印章是組織機(jī)構(gòu)的象征。公司財(cái)務(wù)和各小區(qū)管理處因工作需要刻制印章,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),由綜合事物部按照規(guī)定的樣式、字體、尺寸、名稱在指定的特種行業(yè)刊刻單位刻制,并發(fā)文啟用。
二、印章的管理
設(shè)專人專柜管理,并建立健全管理制度。嚴(yán)禁任何人攜帶公章外出,特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到綜合事物部辦理相關(guān)手續(xù),用畢后立即歸還。
公司行政印章,由綜合事物部負(fù)責(zé)掌管、監(jiān)印;各小區(qū)管理處印章由各小區(qū)管理處指定可靠人員專人掌管、監(jiān)印。
印章管理人員工作變動(dòng),應(yīng)在主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下辦理交接手續(xù)。
印章要隨時(shí)放入加鎖的專柜內(nèi)妥善保管,節(jié)假日應(yīng)加封。如發(fā)現(xiàn)管理有異常情況,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),查明情況,及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)重大情況,可報(bào)公安機(jī)關(guān)偵破處理。
三、使用印章
嚴(yán)格用印的審批簽字手續(xù)。使用公司印章,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);使用財(cái)務(wù)印章,須經(jīng)主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn);使用各小區(qū)管理處印章,須經(jīng)各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。
使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫用印原因,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。
印章管理人員要有高度的政治責(zé)任感和保密觀念。監(jiān)印時(shí),必須做到三看即:一看領(lǐng)導(dǎo)是否同意發(fā)文或用印;二看用印的類別同文件、函、電的頭子、標(biāo)題、內(nèi)容是否相符;三看文件的內(nèi)容是否符合用印的規(guī)定。凡不符合用印規(guī)定或?qū)徟掷m(xù)不全的,應(yīng)拒絕用印并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對用印文件、函、電內(nèi)容嚴(yán)格保密,不得泄露。
提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車上戶以及開介紹信等需蓋印章者,必須要有依據(jù)、由管印人酌處。
印章對齊年蓋月、日或蓋在規(guī)定的位置,蓋印要端正、清晰。
不得在空白紙張、介紹信上蓋章,特殊情況需蓋空白介紹信、應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第4篇 _物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度
物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度
1.目的
通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),提高培訓(xùn)效果。
2.適用范圍
均豪公司全體員工。
3.職責(zé)
3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部內(nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作
4.術(shù)語
5.程序
5.1培訓(xùn)要求分類
5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,須在培訓(xùn)計(jì)劃要求 一欄中予以注明。
5.1.2按培訓(xùn)層次的需要,可分為三種:了解、熟悉、掌握。
5.1.2.1了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2.2熟悉:應(yīng)做到熟練清楚,在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。
5.1.2.3掌握:應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2.4 了解的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;熟悉、掌握內(nèi)容必須進(jìn)行考核。
5.2考核方式
5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。
5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,由授課教師確定試題。
5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實(shí)際操作六種,可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
5.3 考試實(shí)施
5.3.1筆試
5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。
5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施,筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,并指定監(jiān)考人。
5.3.1.3考試前,由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。
5.3.1.4考試結(jié)束后,監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無誤后,送交閱卷人。
5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。
5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。
5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.3.2口試及實(shí)操
5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上,并注明考核方式。
5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.4成績登記
5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》,依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。
5.5資料存檔
5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。
5.6注意事項(xiàng)
5.6.1口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核,在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。
5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),登記的必須為筆試考核成績,口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。
5.6.3員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關(guān)/支持性文件
《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》
《檔案管理規(guī)定》
8.質(zhì)量記錄及表格
《考試成績單》
《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》
第5篇 物業(yè)公司文印管理制度－6
物業(yè)公司文印管理制度(6)
一、文件以及各種資料的打字、復(fù)印由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排、管理,文印人員不得直接接受任務(wù)。
二、打字、復(fù)印之器械由文印人員專職負(fù)責(zé)管理,非責(zé)任人不得擅自使用。
三、復(fù)制a級(jí)文件均需公司總經(jīng)理簽認(rèn)呈報(bào)批準(zhǔn)后交文印人員專職執(zhí)行。a級(jí)以外的文件復(fù)制,由公司總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。
四、打字、復(fù)印之稿件由所需部門負(fù)責(zé)校對。
五、文印人員應(yīng)對打字、復(fù)印事項(xiàng)編排清冊,按月準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各部室文印情況。
六、打字、復(fù)印之器械不對外服務(wù),若因特殊情形確需對外打印、復(fù)印,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
七、凡發(fā)文,應(yīng)按相關(guān)程序報(bào)公司總經(jīng)理或?qū)徍伺鷾?zhǔn)后打印發(fā)送。
八、文印人員應(yīng)在電腦系統(tǒng)中設(shè)立各部門專用文件名及獨(dú)立密碼。
九、文印人員必須嚴(yán)格管理電腦中的所有資料、報(bào)表、文件及電腦中存儲(chǔ)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),未經(jīng)允許,不得擅自接待任何參觀人員。
十、電腦檢修人員測試或修理電腦系統(tǒng)時(shí),文印人員必須在場陪同,如發(fā)現(xiàn)其查看文件內(nèi)容、數(shù)據(jù)的操作時(shí),應(yīng)予以阻止。
十一、公司所有人員均應(yīng)遵守本制度,未經(jīng)許可不得擅自查閱或翻錄任何電腦中的資料、報(bào)表和文件等。
第6篇 m物業(yè)公司部門經(jīng)理例會(huì)制度
物業(yè)公司部門經(jīng)理例會(huì)制度
為保證物業(yè)例會(huì)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性,提高會(huì)議的效率、規(guī)范管理,特做出以下規(guī)定:
1)不準(zhǔn)遲到、早退或缺席,如不能到會(huì),必須事前向總經(jīng)理請假,并委托部門其他負(fù)責(zé)人或主管到會(huì)。
2)著裝整齊標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。
3)開會(huì)期間保持會(huì)場的安靜與嚴(yán)肅性,將手機(jī)調(diào)為振動(dòng),需要接聽電話者,須到會(huì)場外接聽。
4)與會(huì)者在會(huì)前作好發(fā)言準(zhǔn)備,會(huì)上發(fā)言言簡意賅,時(shí)間控制在十分鐘以內(nèi)。
5)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會(huì)決議,并在部門例會(huì)上傳達(dá)會(huì)議精神,作好部門例會(huì)記錄。
6)部門經(jīng)理與會(huì)情況計(jì)入職位考核。
第7篇 物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度
每一個(gè)員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。
企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)應(yīng)遵守:
一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。
參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時(shí)間為主,不能影響本職工作。
二、員工因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);
擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。
三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等,待獲得合格證書后,方可報(bào)銷;
凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,需在本公司服務(wù)滿2年,服務(wù)不滿2年,將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用)。
第8篇 物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度
物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度
1.目的通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),提高培訓(xùn)效果。
2. 適用范圍均豪公司全體員工。
3．職責(zé)
3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。
3.2 各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部內(nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作
4. 術(shù)語
5. 程序
5.1 培訓(xùn)要求分類
5.1.1 組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,須在培訓(xùn)計(jì)劃要求 一欄中予以注明。
5.1.2 按培訓(xùn)層次的需要,可分為三種:了解、熟悉、掌握。
5.1.2 .1了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。
5.1.2 .2熟悉:應(yīng)做到熟練清楚,在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。
5.1.2 .3掌握:應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。
5.1.2 .4 了解的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;熟悉、掌握內(nèi)容必須進(jìn)行考核。
5.2 考核方式
5.2.1 可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。
5.2.2 試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,由授課教師確定試題。
5.2.3 題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實(shí)際操作六種,可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。
5.3 考試實(shí)施
5.3.1 筆試
5.3 .
1.1 培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。
5.3 .
1.2 考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施,筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,并指定監(jiān)考人。
5.3 .
1.3 考試前,由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。
5.3 .
1.4 考試結(jié)束后,監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無誤后,送交閱卷人。
5.3 .
1.5 閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。
5.3 .
1.6 試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。
5.3 .
1.7 閱卷人將閱過的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.3.2 口試及實(shí)操
5.3 .
2.1 由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。
5.3 .
2.2 考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上,并注明考核方式。
5.3 .
2.3 主考人將《考核成績單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。
5.4 成績登記
5.4.1 各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》,依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績單》進(jìn)行登記注冊。
5.4.3 登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。
5.5 資料存檔
5.5.1 行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。
5.6 注意事項(xiàng)
5.6 .1口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核,在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。
5.6 .2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),登記的必須為筆試考核成績,口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。
5.6 .3員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。
6. 監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)
7. 相關(guān)/支持性文件《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》《檔案管理規(guī)定》
8. 質(zhì)量記錄及表格《考試成績單》《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》
第9篇 某某廣電物業(yè)公司合同管理制度
某廣電物業(yè)公司合同管理制度(暫行)
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,做好合同管理,對于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。
五、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。
十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。
十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十二、合同管理總經(jīng)理負(fù)總責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室。
十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
第10篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
某物業(yè)公司項(xiàng)目檢查制度
一、目的:
為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理、物業(yè)管理服務(wù)符合質(zhì)量管理體系要求,有效實(shí)現(xiàn)公司20__年經(jīng)營指標(biāo)和工作目標(biāo)。
二、范圍:各管理中心(處)
三、考評(píng)部門:行政與人力資源部、品質(zhì)培訓(xùn)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部
四、考評(píng)程序和內(nèi)容:
1、按a、b、c類項(xiàng)目分級(jí)進(jìn)行。
2、a類項(xiàng)目每月檢查考評(píng)一次;b、c類項(xiàng)目每兩個(gè)月檢查考評(píng)一次;a、b、c類項(xiàng)目夜間檢查每月一次。
3、檢查考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)詳見《項(xiàng)目管理、監(jiān)督考評(píng)表》。
4、項(xiàng)目考評(píng)成績?yōu)轫?xiàng)目季度、半年、年終考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)。
五、此辦法自20__年元月1日起執(zhí)行。
第11篇 北京某某物業(yè)公司庫房管理制度
北京某物業(yè)公司庫房管理制度
一、庫房日常管理
1、庫房保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;客服財(cái)務(wù)人員與庫房保管員所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機(jī)、返修電機(jī)應(yīng)分別建賬反映。
2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。
3、各物品使用部門必須根椐使用計(jì)劃及庫房庫存情況合理確定采購數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理,對存放期限較長,逾期失效等不良存貨,要按周編制報(bào)表,報(bào)送物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,物業(yè)經(jīng)理對本單位的各類不良存貨每周必須提出處理意見,責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)加以處理。
二、入庫管理
1、物料進(jìn)倉時(shí),庫房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。
2、入庫時(shí),庫房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切原材料的購入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫報(bào)銷,無稅票的,其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前,倉管員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬,在票到之后及時(shí)報(bào)客服財(cái)務(wù)人員登記入賬。
5、入庫單的填開必須正確完整,供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致,如屬票到抵沖的,應(yīng)在備注欄中注明原入庫時(shí)間。入庫單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字,
三、出庫管理
1、物料出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù),并做到限額領(lǐng)料,領(lǐng)料人員憑部門主管簽字的領(lǐng)料單向倉庫領(lǐng)料,領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況,核對正確后,經(jīng)領(lǐng)料人、發(fā)料人簽字,倉管員登記入卡、入賬。
2、倉管員在每周末要與物業(yè)財(cái)務(wù)人員做好物料進(jìn)出的核對銜接工作,并正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表,收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表,并確保其正確無誤。
四、物料盤點(diǎn)管理
1、每月25日前,倉庫管理員與客服財(cái)務(wù)人員應(yīng)對倉庫內(nèi)物品進(jìn)行逐一盤點(diǎn)。
2、根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果,填寫《庫存物品盤點(diǎn)表》。
3、倉庫管理員應(yīng)將庫存物品明細(xì)賬的余額和盤點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對:
a)經(jīng)核對無誤的,倉庫管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的入庫單及出庫單,編制《庫存物品進(jìn)、耗、存表》,同時(shí)編制下月采購計(jì)劃;
b)如經(jīng)核對有誤:
-實(shí)物多于賬面余額的,報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理;
-如實(shí)物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。
4、倉庫管理員應(yīng)在28日前將當(dāng)月《物品盤點(diǎn)表》、《采購計(jì)劃表》報(bào)送客服財(cái)務(wù)人員處。
第12篇 物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度怎么寫
物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
1、多獎(jiǎng)少罰,獎(jiǎng)罰公平
2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個(gè)人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、月度優(yōu)秀員工每個(gè)部門,每月度評(píng)選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵(lì)。
3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書,并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。
4、其他獎(jiǎng)勵(lì)
①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)
三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時(shí)間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽取信息。
4、上班時(shí)間看與本職工作無關(guān)的書報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng),不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對上級(jí)分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時(shí)間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺。
16、工作時(shí)間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時(shí)注意 電源、水源開關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;
女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第13篇 物業(yè)公司辦公管理制度10
物業(yè)公司辦公管理制度(十)
一、工作例會(huì)制度
為加強(qiáng)公司管理,提高各部門工作效率,促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心,特建立公司工作例會(huì)制度。
1、每周五下午4點(diǎn)召開工作例會(huì),各部門經(jīng)理參加。
2、工作例會(huì)內(nèi)容為:
_ 各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃;
_ 部門間工作協(xié)調(diào)、配合;
_ 各部門經(jīng)理工作建議;
_ 公司工作安排;
3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長,無話則短。
4、本制度一經(jīng)確立,不再另行通知。非緊急事務(wù)處置,不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排,不能按時(shí)開會(huì),開會(huì)時(shí)間另行通知。
6、會(huì)議地點(diǎn):__物業(yè)公司本部。
二、會(huì)議紀(jì)律
為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理,同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,提高會(huì)議效率,促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào),結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。
1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場,不得遲到、早退,不得中途退出會(huì)議。
2、與會(huì)人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發(fā)言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時(shí)注意保持會(huì)場衛(wèi)生,維持會(huì)場秩序。
3、參會(huì)人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會(huì)議的,須向總經(jīng)理請假。
4、參會(huì)人員在會(huì)場內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會(huì)。
5、不得在會(huì)場內(nèi)交頭接耳、閑談,不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6、會(huì)議期間不會(huì)客,不處理與會(huì)議無關(guān)事務(wù),不得帶無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場。
7、注意做好會(huì)議保密工作,沒有要求傳達(dá)的有關(guān)問題,不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。
三、禮儀接待管理規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè),提高員工素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,特制定本規(guī)定。
1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務(wù)工作低人一等的思想,要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅(jiān)持原則,又要注意禮貌。
2、 一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。
3、 嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中,業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求,應(yīng)耐心地加以解釋,寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應(yīng)先請來人坐下,詢問來意,進(jìn)行相應(yīng)答復(fù),臨走時(shí),送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態(tài)度和藹,用語準(zhǔn)確,不得語言粗魯。
四、員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
2、員工在上班時(shí)間內(nèi),要求儀容儀表嚴(yán)整,總體要求是:得體、大方、整潔。
3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服:
(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣;男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。
(2)冬裝,著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。
(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo),公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。
4、員工不得裸露紋身,上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準(zhǔn)留胡須;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時(shí)間,由公司統(tǒng)一規(guī)定。
7、員工違反本規(guī)定的,除通報(bào)批評(píng)外,每次扣款10元;一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次,并連續(xù)兩月,扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。
五、電話管理制度
1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi),特制定本制度。
2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。
3、每次通話前應(yīng)對通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱,通話時(shí)應(yīng)簡明扼要,以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。
4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌,體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長途電話登記簿》,詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用)。
6、公司傳真收(發(fā))應(yīng)登記備案后交收(發(fā))人簽字確認(rèn)。
六、公司節(jié)假日值班制度
1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度,排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
2、目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。
3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
4、值班要點(diǎn):
(1).處理未完成工作;
(2).處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。
(3).值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。
(4).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見。
(5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
七、公司保密制度
1、為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):
(1)公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。
(2)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。
(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
(4)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。
(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務(wù)性收入及資料。
(7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。
(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
(9)業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。
4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。
第14篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度
公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。申請人首先必須如實(shí)填寫《職位申請表》,經(jīng)面試、筆試、實(shí)操考核合格后方可聘用。申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報(bào)到上班。
(一) 招聘員工資格要求根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評(píng)比條件中對人才素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn),特?cái)M定公司招聘人員資格標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.管理處正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),綜合素質(zhì)高,能力強(qiáng),年齡在35歲以下。
2. 事務(wù)助理(房管員)。大專以上文化程度,個(gè)別能力強(qiáng)的可適當(dāng)放寬到中專以上。
3．機(jī)電工程師。本科以上文化程度,個(gè)別有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)和較高能力的可適當(dāng)放寬,具機(jī)電工程師職稱,具5年以上工作經(jīng)驗(yàn),年齡在35歲以下,機(jī)電主管工程師及具有高級(jí)職稱者年齡可適當(dāng)放寬。
4. 機(jī)電維修工。大專以上文化程度,有較豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)工作能力的適當(dāng)放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機(jī)電維修2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
5. 護(hù)管隊(duì)長。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),中專以上學(xué)歷,有2年以上保安工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的軍體訓(xùn)練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。
6. 護(hù)管員。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),高中以上學(xué)歷,個(gè)別素質(zhì)較好的可放寬到初中畢業(yè)生,
第15篇 物業(yè)管理公司發(fā)票收據(jù)管理制度
物業(yè)管理公司發(fā)票和收據(jù)管理制度
一、總則
1.根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》及其它有關(guān)規(guī)定制定本制度。
2.本公司所有發(fā)票、收據(jù)(指有價(jià)值的收據(jù))及票據(jù)(以下簡稱票據(jù))均屬本制度管理的范圍。
3.財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本公司各種票據(jù)的管理工作。
4.各種票據(jù)的種類、使用范圍由財(cái)務(wù)管理部規(guī)定。
二、各種票據(jù)的購買及印刷
1.屬國家統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)票由財(cái)務(wù)管理部指定專人向有關(guān)稅務(wù)部門購買。
2.經(jīng)有關(guān)稅務(wù)部門批準(zhǔn)公司自行印制發(fā)票時(shí),由財(cái)務(wù)管理部提出式樣經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn),并報(bào)有關(guān)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后,在稅務(wù)部門指定的印刷單位印制。
3.公司使用的各種發(fā)票、收據(jù)屬代收的部分,使用代收單位的發(fā)票、收據(jù);屬公司的收據(jù)需印制時(shí),由財(cái)務(wù)管理部提出式樣經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行印制;屬各部門專用的票據(jù)需印制時(shí),由需用部門提出式樣,經(jīng)財(cái)務(wù)管理部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制。
4.財(cái)務(wù)管理部專管人員必須對購買、印刷或代收單位提供的各種票據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收,詳細(xì)清點(diǎn)數(shù)量、檢查有無印刷錯(cuò)誤。數(shù)量有誤或印刷有錯(cuò)誤的應(yīng)拒收。各種票據(jù)驗(yàn)收后,應(yīng)按不同的票據(jù)登記驗(yàn)收日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等,設(shè)專柜保管。
三、各種票據(jù)的領(lǐng)用
1.財(cái)務(wù)管理部專管人員應(yīng)設(shè)置各種票據(jù)領(lǐng)用登記簿,凡發(fā)放票據(jù),必須登記領(lǐng)用的日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等,并由領(lǐng)用人簽收。
2.使用發(fā)票或收據(jù)的部門必須指定專人負(fù)責(zé)各種票據(jù)的管理工作(以下簡稱票據(jù)專管人員)。
3.票據(jù)專管人員在向財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)取各種票據(jù)時(shí),必須辦理領(lǐng)用手續(xù)并清點(diǎn)數(shù)量、驗(yàn)看號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)有號(hào)碼錯(cuò)亂的,應(yīng)拒絕領(lǐng)用。
4.票據(jù)專管人員對所領(lǐng)用的各種票據(jù)必須妥善保管,在交付使用人員時(shí),應(yīng)進(jìn)行登記、簽收。
四、各種票據(jù)的使用
1.各種票據(jù)需按《發(fā)票收據(jù)使用細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行使用。
2.各種票據(jù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序,逐欄、全部聯(lián)次一次性開具。
3.各種票據(jù)只能按規(guī)定的范圍進(jìn)行使用,不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、跳號(hào)、拆本使用,或開具空白票據(jù)。
4.各種票據(jù)需交接使用時(shí),應(yīng)辦理交接手續(xù),寫明交接時(shí)票據(jù)的號(hào)碼。
5.接收人在接收各種票據(jù)時(shí),如發(fā)現(xiàn)所交接的票據(jù)存在問題,可拒絕接收,并立即報(bào)告主管人員。情節(jié)嚴(yán)重時(shí),應(yīng)立即報(bào)告財(cái)務(wù)管理部。
五、各種票據(jù)的檢查和核銷
1.財(cái)務(wù)管理部有權(quán)對各種票據(jù)的使用隨時(shí)進(jìn)行檢查。
2.已用完的各種票據(jù)必須立即向財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行核銷。
3.財(cái)務(wù)管理部專管人員在核銷各種票據(jù)時(shí),必須對票據(jù)進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有使用不當(dāng)?shù)?應(yīng)提出意見進(jìn)行糾正;發(fā)現(xiàn)有問題的,應(yīng)立即報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理。
4.財(cái)務(wù)管理部專管人員應(yīng)隨時(shí)核查使用各種票據(jù)的人員有否及時(shí)將所收款項(xiàng)按規(guī)定上交。在各種票據(jù)核銷后,應(yīng)對整本票據(jù)報(bào)收款項(xiàng)有否上交進(jìn)行核查。
第16篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度
zh物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)分公司財(cái)務(wù)管理工作,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的作用,根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定,并結(jié)合分公司的實(shí)際情況制定本制度。
第二條執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和制度,對分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施有效控制,如實(shí)反映分公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
第三條分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。
第四條分公司財(cái)務(wù)工作接受公司財(cái)務(wù)部門的管理、監(jiān)督和審計(jì)。
第五條分公司重大投資決策項(xiàng)目必須有財(cái)務(wù)部門主管人員參加。
第二章財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員
第六條分公司必須設(shè)立專門的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)人員,并指定(任命)專業(yè)人員為財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。
第七條財(cái)務(wù)人員必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和分公司的規(guī)章制度。對違法違紀(jì)行為,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向分公司經(jīng)理或主管單位請示匯報(bào)。
第八條財(cái)務(wù)人員有權(quán)依法行使有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。任何單位或者個(gè)人不得對依法履行職責(zé)、抵制違法行為的會(huì)計(jì)人員實(shí)行打擊和報(bào)復(fù)。
第九條財(cái)務(wù)人員必須持證上崗,依法從事財(cái)會(huì)工作。
第十條分公司領(lǐng)導(dǎo)的親屬不得擔(dān)任本分公司財(cái)務(wù)部門主管人員,財(cái)務(wù)部門主管人員的親屬不得同時(shí)擔(dān)任出納工作。
第十一條財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù)。一般財(cái)務(wù)人員辦理交接手續(xù),由財(cái)務(wù)部門主管人員監(jiān)督交接;財(cái)務(wù)部門主管人員辦理交接手續(xù),由分公司經(jīng)理監(jiān)督交接,必要時(shí)主管單位可以派人會(huì)同監(jiān)督交接。
第三章現(xiàn)金、銀行存款、借款
第十二條分公司現(xiàn)金、銀行存款的管理必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,以及銀行的相關(guān)規(guī)定。
第十三條分公司現(xiàn)金庫存量應(yīng)保持在1000元左右,并做到日清月結(jié),帳實(shí)相符,每天須將結(jié)余現(xiàn)金存入銀行帳戶。
第十四條存、取大額現(xiàn)金時(shí),必須有專人、專車護(hù)送。
第十五條購置物品:支付費(fèi)用在人民幣500元以下,可用現(xiàn)金支付,人民幣500元以上,原則上須用轉(zhuǎn)帳支票支付。
第十六條以銀行轉(zhuǎn)帳支票支付款項(xiàng)時(shí),必須在支票上注明支付時(shí)間、收款人單位全稱、支付金額及用途。
第十七條分公司員工因工作需要可以借款。
滿足下列一項(xiàng)條件者,可借用現(xiàn)金:
1.借款金額在人民幣100元以下;
2.購買零星物品或不方便用支票付款的;
3.因公出差需借款的;
4.其它相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定可用現(xiàn)金的條件。
除此之外,其它需借用支票。
第十八條借款人必須填寫借款單并經(jīng)部門主任和分公司經(jīng)理審批。禁止未經(jīng)批準(zhǔn),私自挪用公款。
第十九條財(cái)務(wù)人員必須將借出款項(xiàng)及時(shí)登帳核算。借款人必須在業(yè)務(wù)結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)將所借款項(xiàng)歸還或?qū)①M(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)交給財(cái)務(wù)人員銷帳。逾期不報(bào)帳還款者,在其本人工資中逐月扣回。
第二十條借款人必須妥善保管好現(xiàn)金或支票,如有丟失由借款人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第四章審批權(quán)限
第二十一條分公司的一切費(fèi)用和支付對外款項(xiàng),必須經(jīng)分公司經(jīng)理審批、簽字同意。
第二十二條分公司財(cái)務(wù)部門在分公司經(jīng)理同意的前提下,有權(quán)進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)往來款項(xiàng)的收付,如:水電費(fèi)、工資、稅金等項(xiàng)目的支付。
第二十三條分公司經(jīng)理的審批權(quán)限,按公司的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十四條分公司的正常對外承包項(xiàng)目,如空調(diào)、電梯、綠化、清潔衛(wèi)生等保養(yǎng)款以及如消殺費(fèi)、外墻清洗費(fèi)等費(fèi)用由項(xiàng)目主管人員審核,再上報(bào)分公司經(jīng)理審批,簽字同意后方可支付。
第二十五條宴請招待費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行,原則上不請客送禮,但因工作關(guān)系需要,須由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二十六條對外支付工程款,必須先訂立合同,合同交財(cái)務(wù)部門主管人員復(fù)核、備案后,按合同規(guī)定的有關(guān)條款付款,嚴(yán)格按審定的結(jié)算書辦理結(jié)算手續(xù)。
第二十七條分公司各部門購置單位價(jià)值2000元以上的固定資產(chǎn),需先編制計(jì)劃,經(jīng)分公司經(jīng)理審核后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,方可購置。購置后報(bào)財(cái)務(wù)部門登記,由購置固定資產(chǎn)部門主任負(fù)責(zé)設(shè)備的管理與使用。
第二十八條購買機(jī)電設(shè)備零配件、材料必須按照iso9002的程序,先入庫后出庫,做到進(jìn)出有登記,賬物相符。
第五章費(fèi)用的報(bào)銷
第二十九條付款原始憑證背面需注明事由、經(jīng)辦和部門主任簽名及分公司經(jīng)理簽署審批意見,如有不真實(shí)或?qū)徟掷m(xù)不全的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理。
第三十條因公事出差返回后,按規(guī)定應(yīng)報(bào)銷的各種票據(jù),應(yīng)分類整理貼好,由部門主任審核,上報(bào)分公司經(jīng)理審批,從返回分公司5日內(nèi),必須到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。
第三十一條探親差旅費(fèi),按規(guī)定路線及應(yīng)報(bào)項(xiàng)目將票據(jù)整理貼好,由主管部門主任審核,上報(bào)分公司經(jīng)理審批。
第三十二條外委工程的材料墊付款,該工程完工驗(yàn)收后,一周內(nèi)要報(bào)清各項(xiàng)費(fèi)用開支,便于及時(shí)對外結(jié)算。
第三十三條財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核每筆借款,對逾期不還款應(yīng)立即通知借款人,并根據(jù)需要向分公司經(jīng)理匯報(bào),以便及時(shí)采取措施處理,避免造成壞帳,減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
第六章其它事項(xiàng)
第三十四條分公司各部門對外業(yè)務(wù)往來中,所有收費(fèi)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。經(jīng)財(cái)務(wù)部門同意,可委托其它部門收取專項(xiàng)款。委托收款部門須建立往來帳目,管好現(xiàn)金,按規(guī)定時(shí)間與財(cái)務(wù)部門清帳。
第三十五條所有的財(cái)務(wù)發(fā)票和收據(jù)必須編號(hào),加蓋分公司財(cái)務(wù)專用章才有效。各部門需用發(fā)票和收據(jù),必須到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取,開票時(shí)須按發(fā)票編號(hào)順序逐張開出;對誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷并蓋作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。用后存根交財(cái)務(wù)部門核帳后,方可交舊領(lǐng)新。如發(fā)現(xiàn)有以各部門名義開出的發(fā)票和收據(jù)或發(fā)票遺失、斷號(hào)現(xiàn)象,應(yīng)追究當(dāng)事人及各部門主任的責(zé)任,款項(xiàng)由分公司追回。
第三十六條分公司全體員工須自覺遵守,嚴(yán)格執(zhí)行本制度。
第三十七條本制度由分公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。
第17篇 s物業(yè)公司會(huì)議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會(huì)議管理。
(各項(xiàng)目內(nèi)部會(huì)議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)
3、管理權(quán)責(zé):
3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會(huì)議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會(huì)議分類:
序號(hào)
類別
會(huì)議名稱
主題/特點(diǎn)
時(shí)間安排
參加人
1
公司
公司例會(huì)
固定時(shí)間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人
2
公司
動(dòng)員會(huì)
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時(shí)
相關(guān)員工
3
公司
研討會(huì)
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結(jié)果
臨時(shí)
相關(guān)員工
4
公司
鑒定/評(píng)審會(huì)
對某事物的價(jià)值、性能,質(zhì)量鑒別,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
5
公司
專題會(huì)
為某一專題而開,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
6
公司
評(píng)比會(huì)
一般在年底或某一重大活動(dòng)結(jié)束后召開
臨時(shí)
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會(huì)
總結(jié)前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時(shí)
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會(huì)
下級(jí)向上級(jí)或有關(guān)人員匯報(bào)工作情況公司臨時(shí)
臨時(shí)
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會(huì)
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備物資情況的調(diào)動(dòng)
臨時(shí)
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會(huì)
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時(shí)間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會(huì)議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會(huì)議要求:
5.1、做好會(huì)議記錄。公司會(huì)議記錄要做到專人記錄和管理,會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人。::必要時(shí)應(yīng)按照會(huì)議主持人的要求形成會(huì)議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會(huì)議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門專題會(huì)議也要指定人員做好會(huì)議記錄,用以備忘。
5.2、講究會(huì)議質(zhì)量。各類會(huì)議主持人會(huì)前應(yīng)與參會(huì)人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。各類會(huì)議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會(huì)議實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì)負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會(huì)議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議管理是保證會(huì)議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。與會(huì)人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì)議主持人決定、會(huì)議記錄人會(huì)前通知。與會(huì)人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的,須向會(huì)議主持人請假,同時(shí)指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的項(xiàng)目例會(huì),統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì)編制《月度會(huì)議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會(huì),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì)時(shí),項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。
6.1.3 會(huì)議安排的原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。
6.2 會(huì)議準(zhǔn)備
6.2.1 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知:
(1)未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;
(2)雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,但需對會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明的會(huì)議,應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個(gè)部門和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;
2、會(huì)所根據(jù)會(huì)議提擬部門要求提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)場,布置會(huì)場,備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;
3、公司總部召開的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門在公司總部召開的會(huì)議需用公共會(huì)場的,應(yīng)提前向會(huì)議室管理部門(會(huì)所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì)議室管理部門(會(huì)所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會(huì)議組織。
6.3.1 會(huì)議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。
4、屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見;對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。
6.4.3 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會(huì)議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會(huì)場。
6 、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。
7、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。
6.4.4 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會(huì)議記錄:
6.5.1 公司各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。
6.5.2 公司各類會(huì)議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會(huì)議及本部門負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。
2、會(huì)議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。
2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。
4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。
5、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要: 1 、公司各類行政會(huì)議; 2 、須會(huì)后對會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議; 3 、其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。
6.5.5 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對口部門的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會(huì)議跟進(jìn)
6.6.1 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎(jiǎng)懲
7.1 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會(huì)場的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請假擅自不參加會(huì)議或請假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第18篇 物業(yè)公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度
物業(yè)公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度范本
第一條 根據(jù)____物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定,本著必需合理、節(jié)約的原則,特制定本制度。
第二條 公司費(fèi)用是指管理費(fèi)項(xiàng)下的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車修理費(fèi)以及結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出等項(xiàng)目。
第三條 費(fèi)用報(bào)銷必須據(jù)有發(fā)票,如特殊情況無發(fā)票的必須有兩人以上的簽字證明。
第四條 差旅費(fèi)的開支管理:
一、公司副總經(jīng)理出差必須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn);其他人員出差必須報(bào)經(jīng)部門主管的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、公司職員出差可報(bào)銷飛機(jī)票和火車軟、硬臥票,如無特殊情況不準(zhǔn)乘坐飛機(jī)頭等艙。
三、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):按50元/天執(zhí)行。
四、市內(nèi)交通費(fèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。
五、公司職員出差應(yīng)填制用款申請表,經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、部門主管的副總經(jīng)理簽字后,提前一天通知財(cái)務(wù)部以準(zhǔn)備差旅費(fèi)。
六、出差回來的職員應(yīng)按要求填制出差旅費(fèi)報(bào)銷單,按公司總經(jīng)理出差旅費(fèi)由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審批簽字;公司副總經(jīng)理出差旅費(fèi)由公司總經(jīng)理審批簽字,其它職員的出差旅費(fèi)由其主管的公司副總經(jīng)理審批簽字,送財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷。
如遇特殊情況可報(bào)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報(bào)銷。
第五條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支管理
一、業(yè)務(wù)招待范圍:
1、招待市、區(qū)等部門主要負(fù)責(zé)人或上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)由公司總經(jīng)理、對口業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理陪同。
2、公司副總經(jīng)理招待業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理。由業(yè)務(wù)對口的部門經(jīng)理陪同。
3、部門經(jīng)理因工作需要招待的,應(yīng)由部門經(jīng)理向其主管副總經(jīng)理報(bào)告經(jīng)同意后,由部門經(jīng)理和主要對口業(yè)務(wù)人員陪同。
二、招待費(fèi)的審批權(quán)限:
1、總經(jīng)理及其他副總經(jīng)理、部門經(jīng)理發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
2、主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)由總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
3、招待費(fèi)的報(bào)銷應(yīng)注明時(shí)間。
第六條 汽車修理費(fèi)用開支管理
一、汽車需要修理的,由辦公室報(bào)主管的副總經(jīng)理審批后,方可安排修理。
二、修理費(fèi)用憑發(fā)票由經(jīng)辦人、辦公室主任簽字后,報(bào)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審批報(bào)銷。
第七條 結(jié)算起點(diǎn)(1000元)以下的零星開支管理
一、開支前應(yīng)填制:用款申請表,經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、批準(zhǔn)人簽字后送財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。
二、公司各部門購買辦公用品及相關(guān)工具書籍、報(bào)刊雜志必須有書面申請,由辦公室報(bào)經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后辦理。
報(bào)銷時(shí)在發(fā)票上由經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、部門經(jīng)理簽字,送財(cái)務(wù)部經(jīng)理復(fù)核簽字后報(bào)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審批報(bào)銷。
三、其它零星開支必須取得有效發(fā)票,報(bào)銷時(shí)應(yīng)在發(fā)票上由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)部經(jīng)理復(fù)核簽字后報(bào)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審批報(bào)銷。
第八條 主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理發(fā)生的費(fèi)用由公司總經(jīng)理審批簽字后報(bào)銷。
第九條 本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第十條 本制度自公司董事會(huì)討論通過之日起執(zhí)行。
第19篇 某物業(yè)公司前臺(tái)管理制度
3.9.1 制度內(nèi)容
1. 前臺(tái)交接班制度
1] 理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
2] 交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。
3] 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
6] 當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。
7] 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認(rèn)可,每天由經(jīng)理、當(dāng)值主任負(fù)責(zé)審閱簽名。
(3) 交接檢查事項(xiàng)。
2. 前臺(tái)服務(wù)管理制度
前臺(tái)的各項(xiàng)工作由客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。為使前臺(tái)的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1] 熱情迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔
2] 嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后,有人接替方可離開
3] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺(tái)前站立服務(wù),站立時(shí)始終面對大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺(tái);遇客人詢問,在接待臺(tái)內(nèi)站立服務(wù)
4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好
5] 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天
6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭
7] 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報(bào)領(lǐng)班
8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號(hào)碼,注意保密紀(jì)律
9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時(shí)處理時(shí),要迅速報(bào)告領(lǐng)班或客服主任
10] 保持臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺(tái)對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時(shí)要站立說話,不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。說話時(shí)應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對不起,請您說慢一點(diǎn)?！被颉皩Σ黄?請您再說一遍,好嗎”
3. 對于一時(shí)回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再向客戶作答。凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事,屆時(shí)一定要守信。
4. 回答客戶問題時(shí)要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時(shí)還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎(jiǎng),這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù),這是前臺(tái)接待的基本要求,所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。
第20篇 物業(yè)公司管理工作制度-6
物業(yè)公司管理工作制度6
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,提高工作效率,也為了企業(yè)更好、更長久的發(fā)展,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
辦公室人員管理制度與作息時(shí)間
一、作息時(shí)間:早7:30------11:00 下午13:30------17:00,工作人員必須按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
二、各個(gè)部門要各盡其責(zé),不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門領(lǐng)導(dǎo)請假,自身脫崗視為早退。
三、辦公室人員上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。
四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位,更不允許干其它私活。
六、與同事一道相互團(tuán)結(jié),緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。
保潔人員工作制度
一、作息時(shí)間:早6:30――10:30 ,下午13:00――16:30
二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔,各個(gè)場所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。
二、保潔人員必須在上午8:00前把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生,堅(jiān)持做到每天一小掃,三天一大掃。
三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美,并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉,不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水,雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
五、認(rèn)真巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。
六、認(rèn)真使用和保管所有保潔工具,如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
七、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。
維護(hù)員工作崗位制度
為了保證小區(qū)住戶的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
一、作息時(shí)間:早7:00――11:00
下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內(nèi)有人,
二、保持服裝整潔,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語要和善,嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》
三、忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記,嚴(yán)盤細(xì)問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。
四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報(bào)警,并向上級(jí)報(bào)告,保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場。
五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),如遇火警或120救護(hù),要積極配合,及時(shí)打開緊急通道確保車輛順利進(jìn)入,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。
七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
八、實(shí)行倒班制,做到晝夜24小時(shí)不斷人。
九、嚴(yán)禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換,不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
十、嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。
十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門崗周圍不得堆積雜物和垃圾,必須經(jīng)常打掃,保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內(nèi)。
十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無故不到,按處罰辦法處理。
十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),密切配合,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
