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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下核心內(nèi)容：
1. 工作時間與休息規(guī)定：明確工作日、休息日、節(jié)假日安排。
2. 職責(zé)與權(quán)限：定義各部門及員工的職責(zé)范圍和決策權(quán)限。
3. 績效管理：設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和周期，明確晉升路徑。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展機會。
5. 溝通與協(xié)作：建立有效的溝通機制，促進團隊合作。
6. 員工福利：涵蓋薪酬、保險、假期等福利政策。
7. 行為準(zhǔn)則：明確職業(yè)道德和行為規(guī)范，防止不當(dāng)行為。
注意事項
制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，不侵犯員工權(quán)益。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏袒。
3. 參與度：鼓勵員工參與制度制定，提升制度的接受度和執(zhí)行力度。
4. 易理解性：避免使用專業(yè)術(shù)語過多，確保員工能快速理解并執(zhí)行。
5. 實用性：制度應(yīng)切合實際，避免空洞無物的條文。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：闡述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
4. 正文：詳細規(guī)定各項制度內(nèi)容。
5. 附則：如有修訂說明、解釋權(quán)歸屬等。
6. 簽署頁：由負責(zé)人簽名，表示批準(zhǔn)生效。
通過以上內(nèi)容，我們理解了工作制度的意義、編寫方法、內(nèi)容構(gòu)成以及制定時需要注意的事項。只有當(dāng)工作制度既符合法規(guī)，又能體現(xiàn)組織文化，且被全體員工理解和接受，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
工作站工作制度范文
第1篇 z社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站工作制度
街道社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站工作制度
信息報告制度
充分發(fā)揮治安信息員、巡防隊員和保安隊員收集信息的作用,進一步加強信息情況收集處理工作,對本轄區(qū)發(fā)生的重要情況,綜治信訪維穩(wěn)工作站在做好穩(wěn)控工作的同時,要及時上報街道綜治信訪維穩(wěn)中心及相關(guān)部門。
學(xué)習(xí)例會制度
每月定期召開一次工作例會,一是總結(jié)前階段工作,組織學(xué)習(xí)上級文件、政治理論、法律法規(guī)等;二是分析治安動態(tài)、不安定因素,商討疑難糾紛的調(diào)處方案;三是布置下階段的工作任務(wù)。
法制宣傳教育制度
積極開展法制宣傳教育活動,建立法制宣傳欄,健全法制教育陣地;結(jié)合本轄區(qū)實際,利用廣播、黑板報、宣傳欄等多種形式開展法制教育活動,增強群眾法制意識。
矛盾糾紛排查調(diào)處制度
按照屬地管理原則,認真開展排查工作,落實排查調(diào)處責(zé)任,把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),做到“小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交”。上交街道綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)處的矛盾糾紛,必須具備三個條件:一有當(dāng)事人要求上級調(diào)處的報告;二有社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)查材料和初步意見;三有確實解決不了的事實和理由。
流動人口服務(wù)管理制度
全面掌握本轄區(qū)流動人口的分布情況,按照“誰用工,誰負責(zé);誰留宿,誰負責(zé)”的原則,加強對流動人口和出租屋的服務(wù)管理,教育用工單位負責(zé)人和房東嚴格按照相關(guān)法律法規(guī),管理好流動人口,協(xié)助上級相關(guān)部門做好流動人口信息登記造冊和建檔工作,做到底數(shù)清、情況明。
安全防范、安全生產(chǎn)制度
加強群防群治組織建設(shè),充分發(fā)揮社區(qū)治安聯(lián)防隊伍積極作用,根據(jù)各階段治安形勢狀況,開展巡邏值勤活動,落實治安防范管理措施,維護社區(qū)的治安秩序,積極協(xié)助公安機關(guān)查破各類案件。認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,落實消防、安全生產(chǎn)、交通安全的工作責(zé)任制,積極開展經(jīng)常性的安全防范檢查,消除安全隱患,確保本社區(qū)的安全生產(chǎn)。
突發(fā)性事件處置制度
發(fā)生突發(fā)性事件,綜治信訪維穩(wěn)工作站工作人員必須第一時間趕到現(xiàn)場并立即向街道綜治信訪維穩(wěn)中心或上級相關(guān)部門報告,同時,組織力量采取果斷措施,妥善穩(wěn)定局勢,防止事態(tài)惡化。遇到人民群眾的生命財產(chǎn)和國家、集體利益受到損害時,要全力組織搶救,屬刑事或治安案件的,按規(guī)定保護現(xiàn)場,收集、提供線索,協(xié)助公安機關(guān)盡快偵破案件。
第2篇 醫(yī)院工作站管理制度
醫(yī)院工作站管理制度
本制度適應(yīng)于醫(yī)院所有辦公用計算機,各工作站所有使用人員必須嚴格遵守工作站管理制度進行操作。
一、工作站配置的計算機、打印機、ups等設(shè)備,科室應(yīng)指定專人保管和保養(yǎng),能夠掌握計算、機基本知識和技能,對簡單故障能夠排除。
二、所有操作人員在計算機系統(tǒng)發(fā)生故障時,應(yīng)能說明故障發(fā)生的部位、故障現(xiàn)象等基本情況,以便于計算機中心維修人員能夠較準(zhǔn)確地判斷故障原因,帶好配件,快速處理。
三、操作人員須嚴格遵守操作規(guī)程,不得隨意扳動和操作無關(guān)的按鈕或開關(guān),不得打開機箱蓋等外包裝物。
四、操作人員不得隨意更改、刪除工作程序,桌面設(shè)置等選項,否則會造成程序不能正常運行。
操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令,及個人進入程序的用戶名和密碼,并注意保密,時常更換密碼。
五、操作人員上機操作時不得與無關(guān)人員閑談,避免或減少操作錯誤發(fā)生。
六、禁止非本工作站操作人員使用計算機,以免因誤操作而造成不必要的應(yīng)用程序或整個系統(tǒng)的混亂。
七、嚴格按照正常的開、關(guān)機順序操作,即:開機時先開顯示器、打印機,再開主機;關(guān)機時先關(guān)主機,再關(guān)顯示器、打印機。嚴禁人為非正常關(guān)機,否則,輕則造成長時間開機測試及部分軟件損壞,重則造成整個系統(tǒng)的癱瘓,甚至發(fā)生電流回擊,燒壞設(shè)備。
八、在下班后或長時間不工作時,應(yīng)關(guān)閉所有工作站及電源開關(guān),一則節(jié)約電力,二則延長計算機使用壽命。
九、在使用鍵盤、鼠標(biāo)等機械性的設(shè)備時,應(yīng)做到輕敲、輕觸,避免因用力過猛造成損壞。
十、第七十三條在計算機工作時,主機和顯示器上面不得搭蓋任何東西,以保持其散熱好。在不使用時,應(yīng)用防塵罩將顯示器罩住,以防灰塵等的侵入。
十一、在打印過程中,嚴禁強行撕紙,要用自動切紙和走紙功能。同時禁止使用不合規(guī)格的紙張,以免縮短打印頭的壽命。
十二、遇到卡紙現(xiàn)象時,應(yīng)參照“打印機使用手冊”中的操作步驟解決,嚴禁生拉硬拽,造成打印頭及卷軸不必要的損壞。
十三、嚴禁頻繁開、關(guān)機,應(yīng)嚴格按照使用手冊進行進紙或退紙操作,以延長打印機的使用壽命。
十四、及時更換色帶,以免舊色帶將打印針拉斷。在更換時,應(yīng)嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,禁止違章操作,以免發(fā)生損壞色帶架的情況。
十五、對噴墨打印機更換墨水,嚴禁強行將墨盒架拉出,應(yīng)嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,以免發(fā)生損壞墨盒架的情況。
十六、嚴禁使用打印機打印與工作無關(guān)的內(nèi)容,做到節(jié)約用紙。
十七、保持工作站使用環(huán)境的清潔衛(wèi)生,注意防塵、防潮、防靜電,切實做到對設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
十八、嚴禁在計算機上玩游戲,避免由此引發(fā)計算機病毒的侵害,給整個系統(tǒng)帶來嚴重的損壞。
十九、未經(jīng)允許或未經(jīng)殺毒,不準(zhǔn)擅自使用外來盤,避免將病毒帶入計算機網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
二十、未經(jīng)計算機中心人員的批準(zhǔn),不得擅自修改計算機的軟、硬件設(shè)置及重裝系統(tǒng),嚴禁修改刪除網(wǎng)上的軟件。
二十一、對于違犯規(guī)章制度進行操作的人員,視其情節(jié)情況給予相應(yīng)的處罰。
第3篇 某社區(qū)綜治工作站職責(zé)制度
社區(qū)綜治工作站職責(zé)制度
綜治工作站工作職責(zé)
1、貫徹落實上級有關(guān)社會治安綜合治理和平安建設(shè)的部署要求,結(jié)合實際研究制定本地區(qū)工作計劃,并作出部署安排。
2、定期研究分析治安形勢,開展治安突出問題排查活動,積極參與和配合嚴打整治斗爭,深入組織發(fā)動群眾開展治安巡邏,打更放哨、看門護院等群防群治工作,積極推廣應(yīng)用適用的小技防措施,提高基層社會治安防控能力,維護社會治安穩(wěn)定。
3、組織開展社會不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作,統(tǒng)一受理,調(diào)處各類矛盾糾紛,建立并落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,加強重點人員穩(wěn)控工作,積極妥善處置各類突發(fā)性事件和群體性事件。
4、掌握流動人口底數(shù),協(xié)助流動人口管理部門做好流動人口基礎(chǔ)信息采集工作,流動人口登記率達95%以上。全面摸清出租房屋底數(shù),協(xié)助做好出租房屋登記工作,出租房屋登記備案率達100%。
5、協(xié)助上級有關(guān)職能部門做好歸正人員、吸毒人員、特殊青少年群體、易肇事肇禍精神病人等重點對象的服務(wù)管理工作,預(yù)防和減少重新犯罪。
6、組織開展群眾喜聞樂見的普法、綜治、平安宣傳教育活動,增強廣大群眾的法制意識、自覺參與社會治安綜合治理意識和自我防范的意識。
7、定期組織開展安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患,有效防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
8、深入組織開展“平安村(居、社區(qū))”、“平安校園”、“平安家庭”等基層平安創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動面達100%,達標(biāo)率達80%以上。
9、積極做好涉穩(wěn)、治安、安全等信息收集上報工作。
10、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
綜治工作站有關(guān)制度
(一)工作例會制度
1、工作例會由綜治工作站站長主持,兩委班子成員及相關(guān)人員參加,會議主要內(nèi)容是聽取綜治工作站各項工作情況匯報,研究解決有關(guān)問題,總結(jié)、分析和布置安排工作。
2、工作例會原則上每月28日召開,重要緊急事項可一事一議,落實專人做好會議記錄,會議結(jié)束后各參會人員在會議記錄薄上簽字。
3、會后要及時做好會議內(nèi)容的梳理、整理,對安排部署的工作進行分工落實,跟蹤督辦。
(二)社會治安防范工作制度
1、健全治安防范組織網(wǎng)絡(luò),建立專職巡邏隊或義務(wù)巡邏隊、治安信息員。專業(yè)巡邏隊配備必要的巡邏器材。
2、兩委干部堅持每天輪流值班,及時接待處理群眾反映的問題。
3、專業(yè)巡邏隊堅持經(jīng)常性開展巡邏活動。巡邏時要佩戴袖章等有關(guān)標(biāo)志,標(biāo)明身份。
4、充分組織和發(fā)動群眾開展打更放哨、看門護院、十戶聯(lián)防等群防群治活動。
5、兩委干部堅持每天對巡邏等群防群治工作和單位內(nèi)部防范工作進行督查講評,并定期通報。
6、定期排查、分析、通報治安形勢,及時解決治安突出問題。
7、逐日做好巡邏、值班登記、記錄、登記要有具體巡邏路線、地點、發(fā)現(xiàn)和處置情況。
矛盾糾紛排查化解工作制度
1、健全矛盾糾紛排查化解工作組織網(wǎng)絡(luò),成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)組、調(diào)委會,建立村民組調(diào)解信息員和綜治中心戶長。
2、堅持每周開展一次例會排查活動,并做好詳細記錄,重要時期及時開展集中排查,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。
3、建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度,對重大、復(fù)雜矛盾糾紛建立由兩委班子包案的責(zé)任制,包協(xié)調(diào)、包處理、包化解、包穩(wěn)控。
4、加大矛盾糾紛調(diào)處化解力度,各類矛盾糾紛排查面達100%,調(diào)處率達100%,化解成功率大90%以上。做到“家庭矛盾不出戶,鄰里糾紛不出組,小事不出村(居、社區(qū)),矛盾不上交。
5、建立矛盾糾紛排查調(diào)處考核獎勵集中,調(diào)動各方面積極性,促進矛盾糾紛調(diào)處化解。
特殊群體服務(wù)管理工作制度
1、健全流動人口和出租房屋服務(wù)管理組織,按要求建立流動人口和出租房屋專(協(xié))管員隊伍,及時做好轄區(qū)流動人口和出租房屋信息采集工作,建立流動人口和出租房屋信息臺帳,并做到人來登記、人走注銷、及時更新、保證信息鮮活。落實流動人口和出租房屋管理措施,協(xié)助公安機關(guān)做好重點人員管控工作,督促租房戶落實好房屋出租有關(guān)規(guī)定,為流動人口提供服務(wù)。
2、加強對肇事肇禍精神病人、吸毒人員等重點人員管理,做到底數(shù)清、情況明,逐人建立包保責(zé)任制、嚴格落實管理制度,掌握動態(tài),及時向上級反映情況。組織開展社區(qū)戒毒康復(fù)工作。
3、加強對閑散青少年、服刑在教人員未成年子女、留守兒童服務(wù)管理,建立各類人員底冊,健全服務(wù)管理機制,定期開展幫教、幫扶活動,預(yù)防青少年犯罪。
信息報送制度
1、健全信息員隊伍,建立縱向到底、橫向到邊的信息員隊伍,并登記造冊。
2、建立社會治安混亂地區(qū)和突出治安問題(包括校園周邊)、矛盾糾紛、信訪涉穩(wěn)隱患、安全隱患以及防范和處理_五個排查機制,每周開展一次排查活動,每月向上級報送一次信息;重大信息隨時上報。
3、信息報送的主要內(nèi)容:重大工作部署,階段性重點工作開展情況,上級交辦事項完成情況,治安隱患、矛盾糾紛、信息隱患、安全隱患及可能引發(fā)群體性事件、重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性信息,其它需要報告的重要信息和事項。
4、建立信息工作責(zé)任追究制度,對遲報、漏報、瞞報重大信息,造成重大事件、事故發(fā)生的,予以責(zé)任追究。
普法和綜治宣傳工作制度
1、健全法制宣傳和依法治村組織網(wǎng)絡(luò)。
2、制定普法規(guī)劃,年度學(xué)法工作計劃,綜治宣傳月宣傳方案。
3、有一處相對固定的普法教室,有固定的綜治和法制宣傳欄(并及時更換),有專門的法律圖書櫥并有不少于100冊的法律圖書。有法制宣傳員隊伍(法制明白人、法制宣傳員)并在村民組建有“學(xué)法中心戶”,有一套比較完整的普法教育資料。
4、充分利用廣播、宣傳櫥窗、專報、標(biāo)語等宣傳綜治和平安創(chuàng)建政策措施、重大部署、經(jīng)驗做法,宣傳治安防范知識和有關(guān)法律法規(guī)。
5、組織開展各種形式的學(xué)法用法活動,不斷增強干部依法辦事的自覺性和群眾學(xué)法、知法、用法、守法意識。
平安村(居、社區(qū))創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
(一)機制健全,保障有力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。專人負責(zé),定期研究平安創(chuàng)建工作。
2、各種組織網(wǎng)絡(luò)健全,工作開展正常。
3、制定平安創(chuàng)建工作規(guī)劃,年度計劃和有關(guān)制度,工作資料完整、規(guī)范。
4、落實群防群治工作經(jīng)費,各項開支公開透明。
(二)基礎(chǔ)工作扎實有效
1、整合防范力量,開展治安防控和群防群治,堅持值班巡邏制度。
2、調(diào)解工作開展深入扎實,及時化解鄰里矛盾糾紛,調(diào)解率達100%,調(diào)解成功率達90%以上,不發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件。
3、加強對流動人口,暫住人口和吸毒人員等的管控,各類人員登記造冊,底數(shù)清楚;落實對刑釋解教人員的安置幫教措施,社區(qū)戒毒康復(fù)工作扎實推進。
4、法律宣傳教育工作形式多樣,社會效果明顯。
5、開展“平安單位”、“平安家庭”、“遵紀(jì)守法戶”、“雙文明戶”和“五好家庭”評選等基層平安創(chuàng)建活動。
(三)社會穩(wěn)定、治安安定、群眾滿意
1、無集體越級_、重特大公共安全事故等影響社會穩(wěn)定重大事件。
2、無黑惡勢力犯罪、重大刑事案件和治安災(zāi)害事件,一般刑事案件、治安案件和“三類”可防性案件逐年下降。
3、無_和封建迷信活動。
第4篇 社區(qū)工作站制度范例
社區(qū)工作站制度范本
社區(qū)工作站職責(zé)
1、社區(qū)行政綜合事務(wù):主要包括宣傳、貫徹、落實上級法律法規(guī)、規(guī)章制度以及黨的方針政策;傳達鎮(zhèn)黨委、政府決策部署;搜集社情民意,為上級黨委、政府決策提供依據(jù),發(fā)揮參謀作用;指導(dǎo)依法開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督等社區(qū)居民自治活動;負責(zé)開展鎮(zhèn)務(wù)村務(wù)公開工作;負責(zé)社區(qū)服務(wù)中心的管理;監(jiān)督社區(qū)財務(wù)和經(jīng)濟活動情況;協(xié)助搞好社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)和社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
2、社區(qū)社會綜治維穩(wěn):協(xié)助維護社區(qū)治安,組織開展群防群治,配合、落實維穩(wěn)及綜治工作進社區(qū);組織開展社區(qū)消防及安全生產(chǎn)工作;組織開展法制宣傳、教育、咨詢和法律進社區(qū)、法律援助等活動;參與人民調(diào)解工作,開展刑滿釋放、解除勞教人員的安置幫教和社區(qū)矯正工作等。
3、社區(qū)計生衛(wèi)生服務(wù):指導(dǎo)做好人口和計劃生育經(jīng)常性管理,為社區(qū)居民提供計劃生育方面的服務(wù),落實人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制;開展社區(qū)健康教育普及工作,開展社區(qū)健康服務(wù)、衛(wèi)生防疫、疾病普查普治、社區(qū)醫(yī)療救助等工作。
4、社區(qū)社會救助保障:負責(zé)社區(qū)低保對象、殘疾人、離退休人員、無業(yè)人員等群體的管理工作;協(xié)助勞動保障部門開展勞動保障工作,采集相關(guān)信息,為社區(qū)居民提供就業(yè)服務(wù)和社會保障咨詢,協(xié)助處理勞動保障信訪;協(xié)助民政部門開展賑災(zāi)救濟、優(yōu)撫安置、雙擁共建、老齡、慈善事業(yè)、80歲以上老人、殯葬管理等工作;監(jiān)督村委會對社會保障和救助對象的民主評議、張榜公示,負責(zé)審批把關(guān)和匯總上報工作。
5、社區(qū)文體教育活動:指導(dǎo)社區(qū)加強精神文明建設(shè),廣泛組織開展各種宣傳活動,辦好社區(qū)宣傳欄;組織科學(xué)普及、國防教育和未成年人思想道德教育;指導(dǎo)社區(qū)組建文體隊伍,建設(shè)社區(qū)圖書室、農(nóng)家書屋,開展文體和讀書活動等,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、文明社區(qū)。
6、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔:組織社區(qū)按照五化標(biāo)準(zhǔn)開展環(huán)境衛(wèi)生管理和社區(qū)五化工作,與駐社區(qū)單位、社區(qū)各工作部門、門店簽訂門前三包責(zé)任書,保護社區(qū)環(huán)境;協(xié)助做好犬類管理工作;協(xié)助環(huán)境保護部門對社區(qū)內(nèi)環(huán)保事務(wù)進行監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)等。
7、社區(qū)依法行政服務(wù):協(xié)調(diào)村落為民代理服務(wù)與鎮(zhèn)為民服務(wù)中心之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)社區(qū)各類服務(wù)單位之間的關(guān)系,依法開展行政管理服務(wù),維護社區(qū)居民的消費權(quán)益。
8、其他事項:承辦鎮(zhèn)政府交辦的、與其工作性質(zhì)相適應(yīng)的其他工作任務(wù)。接受村民自治組織、社會組織通過協(xié)議委托給社區(qū)工作站代為管理的事項,如村委會印章管理、村集體經(jīng)濟組織印章管理、村帳管理、村經(jīng)濟合同管理、集體資產(chǎn)管理等。
社區(qū)工作站一線工作制度
一、情況在一線掌握。通過深入到戶、深入群眾,全面了解真實情況,準(zhǔn)確掌握做決策、定思路、抓落實的第一手資料;
二、決策在一線形成。要在上聯(lián)上級重大決策這根天線的同時,下接本社區(qū)工作實際和群眾所需所盼這一地氣,使決策更加科學(xué)、可行、有效;
三、問題在一線解決。要把事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題,以及影響社區(qū)發(fā)展的突出問題,發(fā)現(xiàn)在基層,解決在一線,把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài);
四、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。要通過到戶、到田間、到實體,深入基層,與群眾打成一片,力戒官僚主義、本本主義和形式主義等不良習(xí)氣,養(yǎng)成求真務(wù)實、真抓實干,吃苦耐勞、攻堅克難,清正廉潔、服務(wù)群眾的思想、工作和生活作風(fēng);
五、感情在一線培養(yǎng)。要通過與群眾零距離的接觸,培養(yǎng)親民愛民的魚水情懷,融洽干部群眾的感情,密切黨群干群關(guān)系;
六、能力在一線錘煉。要通過拜群眾為師,在實踐中磨煉,不斷提高駕馭復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾、破解工作難題的本領(lǐng);
七、政績在一線檢驗。做工作、辦事情的績效究竟如何,要讓實踐來檢驗,讓群眾得實惠,由人民來評判;
八、形象在一線樹立。要通過深入一線,深入現(xiàn)場,謀實招,辦實事,求實效,為群眾做好事、解難事,贏得人民群眾的贊譽,樹立新時期黨委政府干部的良好形象。
導(dǎo)服臺工作職責(zé)
一、業(yè)務(wù)受理
1、熱情接待前來服務(wù)中心的每一位服務(wù)對象,做好政策宣傳、引導(dǎo)服務(wù)、資料發(fā)放工作;
2、接待服務(wù)要舉止大方、口齒清晰、耐心細致、周到全面、答復(fù)明確,努力讓每一位被服務(wù)者滿意;
3、重大問題、重要事項要向被服務(wù)者及時反饋;
4、遇到不能解決的問題時,應(yīng)及時與鎮(zhèn)為民服務(wù)中心或市級服務(wù)單位聯(lián)系,或者做好記錄,交付工作站站長后臺處理。
二、服務(wù)職責(zé)及要求
1、導(dǎo)服臺要始終保持環(huán)境清潔、資料擺放整齊、桌面無雜物;
2、導(dǎo)服臺工作人員須著裝大方、站立服務(wù)、姿勢端正、舉止文明、答復(fù)明確、導(dǎo)服準(zhǔn)確、面帶微笑、態(tài)度和善、用語規(guī)范,積極主動做好辦事人員的咨詢服務(wù)工作;
3、導(dǎo)服臺工作人員不得閱讀與工作無關(guān)的報刊、雜志,不得上網(wǎng)、聊天、打游戲等;
4、導(dǎo)服臺工作人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如有事須請假、調(diào)崗時,必須向負責(zé)人報告,經(jīng)安排其他工作人員頂崗后方可離崗,確保導(dǎo)服臺工作時間內(nèi)始終有人在崗;
5、導(dǎo)服臺所有工作人員必須講普通話;
6、導(dǎo)服臺工作人員在工作中根據(jù)需要可靈活調(diào)整;
7、導(dǎo)服臺所有工作人員必須按規(guī)定著正裝;
8、導(dǎo)服臺工作人員上下崗時間按照工作站紀(jì)律規(guī)定執(zhí)行;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、服務(wù)記錄及整理
1、導(dǎo)服臺工作人員接到情況反映、舉報、咨詢電話,都要記錄,包括咨詢?nèi)?舉報人)單位、姓名、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容、咨詢時間等情況詳細登記。涉及業(yè)務(wù)工作的,及時轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科協(xié)調(diào)處理;涉及舉報、投訴等情況反映的,及時轉(zhuǎn)督查科處理,并將辦理、處理結(jié)果及時反饋來電、來訪人;
2、記錄內(nèi)容要按周進行整理、分析,形成書面報告后提交主管領(lǐng)導(dǎo),并在服務(wù)中心公開欄刊發(fā);
3、對來訪客人和新聞媒體,導(dǎo)服臺工作人員應(yīng)及時與服務(wù)中心聯(lián)系,由工作站負責(zé)接待。
第5篇 附五醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度
附屬醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度
1、工作站配置的計算機,打印機等設(shè)備由相關(guān)科室使用及保管。定期拭擦計算機及相連設(shè)備,保持清潔干燥衛(wèi)生。
2、不得擅自修改工作站計算機設(shè)置及拆卸、安裝、調(diào)換計算機和外接設(shè)備,導(dǎo)致管理混亂者所在部門和當(dāng)事人各罰款500元,如因調(diào)換導(dǎo)致丟失者,按現(xiàn)價進行賠償;擅自拆卸、安裝計算機和外部設(shè)備,所在部門和當(dāng)事人各罰款500元;導(dǎo)致?lián)p壞或損壞維修不好的設(shè)備者,還應(yīng)賠償維修費或設(shè)備費。
3、嚴禁擅自在工作站計算機上安裝光驅(qū)、軟驅(qū)及安裝與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)無關(guān)的各種軟件,如有違反者,一經(jīng)查處處以2000元以下的罰款,如因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)感染病毒甚至造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者,承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4、各個工作站操作人員須經(jīng)培訓(xùn)后方能上工作站操作。
5、計算機操作人員按正確的操作方法進行操作,要保證工作站計算機正常運行及數(shù)據(jù)及時錄入和提取,尤其要按正確的步驟開關(guān)機。操作人員上機時,不得與無關(guān)人員閑談,避免或減少操作錯誤。
6、各工作站不得允許非本部門操作人員操作。計算機操作人員要熟練掌握用戶工號及密碼。不得擅自將自己的操作權(quán)限予他人使用,一經(jīng)查實全院通報批評并扣發(fā)獎金1000元,如果給醫(yī)院造成損失,應(yīng)負責(zé)相應(yīng)損失的賠償。
7、每次使用時在機器運行期間操作人員不得擅自離開,若有特殊情況需離開者,必須先退出操作系統(tǒng),關(guān)閉計算機。
8、使用時如發(fā)現(xiàn)運行故障,及時向計算機室報告。計算機及外部設(shè)備使用時出現(xiàn)故障,及時報計算機室進行維修,對現(xiàn)場維修不好的設(shè)備,由計算機室提供備機使用,維修完畢后歸還,取回備用機,并做好記錄。
9、計算機操作人員不得使用計算機處理與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。工作完畢時,必須關(guān)閉計算機,切斷電源,鎖盤。
10、操作人員須嚴格遵守操作規(guī)程。
第6篇 油品調(diào)運各工作站管理制度
工貿(mào)油品調(diào)運分公司各工作站管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范zz石油(集團)工貿(mào)有限公司油品調(diào)運分公司(以下簡稱“油品調(diào)運分公司”或“公司”)液化氣站從業(yè)人員操作規(guī)程,特制訂定本制度。
第二章 適用范圍
第二條 榆煉站、永煉站、石腦油卸油班、液化氣站、聚丙烯站所有駐站工作人員。
第三章 管理細則
第三條 駐站人員必須服從調(diào)度管理部管理,按時完成調(diào)度管理部所下達所有任務(wù)。
第四條 必須按照公司規(guī)定的工作程序進行辦理各項業(yè)務(wù),不得有違規(guī)行為。
第五條 每個工作日早八點半前,將停車場停車情況和等待卸車情況以及正在卸車情況進行詳細統(tǒng)計。
第六條 每個工作日八點半前打印前一個工作日卸車磅單。
第七條 對到達停車場的每一輛車輛登記裝車時間及到達時間(永煉途中不超過六小時、榆煉途中不超過七小時);對超時(修車、堵車等情況)又未向gps請假的及時向安全質(zhì)監(jiān)部匯報,并對此車不予卸車。
第八條 對化驗不合格的油(氣)車輛進行逐車詳細登記,按照不合格車輛處理程序進行辦理。
第四章 附則
第九條 本制度由各工作站以及安全質(zhì)監(jiān)部負責(zé)解釋。
第十條 本制度未盡事宜,按照國家法規(guī)及工貿(mào)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 本制度自頒布之日起開始實施。
