超市防損工作制度3篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度的內(nèi)容通常包括但不限于：

1. 組織架構(gòu)：描述公司各部門的職能和相互關(guān)系。

2. 員工手冊：詳述公司的政策、福利和員工權(quán)利。

3. 操作規(guī)程：針對具體業(yè)務(wù)或崗位的操作指南。

4. 內(nèi)部控制：建立防止錯誤、欺詐和浪費的機制。

5. 安全與健康：規(guī)定工作場所的安全標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理措施。

6. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利等。

7. 財務(wù)管理：包括預(yù)算、報銷、審計等規(guī)定。

注意事項

在制定工作制度時，需要注意以下幾點：

1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，不侵犯員工權(quán)益。

2. 實用性：制度應(yīng)切實可行，避免過于理想化或難以執(zhí)行。

3. 公正公平：制度應(yīng)公正對待所有員工，避免歧視和偏袒。

4. 可持續(xù)性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時調(diào)整更新。

5. 溝通反饋：在制定過程中廣泛征求員工意見，確保制度被理解和接受。

制度格式

工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和簽署部分。標(biāo)題要簡潔明了，體現(xiàn)制度的主題。正文部分應(yīng)條理清晰，每一項規(guī)定都應(yīng)編號，便于閱讀和查找。簽署部分應(yīng)有制定日期、負(fù)責(zé)人簽字，以及修訂記錄，以示正式和權(quán)威。

通過以上介紹，我們可以看到，超市防損工作制度的制定，不僅需要對超市運營有深入理解，還要考慮到員工的需求和法律要求。只有這樣，才能制定出一套既有效又人性化的工作制度，為超市的日常運營提供堅實的保障。

超市防損工作制度范文

第1篇 超市防損員工作規(guī)章制度

一、收銀進出口崗.引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。

.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

.當(dāng)防盜報警器報警時,按下列方式處理:a、進超市報警。

進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。

如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。

b、出超市報警。

如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。

如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;

未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。

如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;

如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

.對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。

核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。

二、大門崗.維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

.禮貌回答顧客的提問。

.制止賣場員工上、下班從大門出入。

.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

三、收貨部內(nèi)外崗.負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

.對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;

對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

.對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;

退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗.勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

.巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。

.監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

.仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。

五、倉庫崗.對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。

.對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

.要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。

六、監(jiān)控崗.上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

.打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。

.保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。

.通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。

.對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

七、員工通道崗.檢查下班員工隨身攜帶的物品。

.禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

.對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

.制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。

.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

.禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

.禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

.禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。

.負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。

.夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否 。

.對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。

八、夜班崗.協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

.負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

.清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。

.值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。

文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。

.值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

第2篇 超市防損員工作制度

一、收銀進出口崗

引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。

制止顧客將未付款的物品帶出超市。

按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。

當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：

a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。

b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

二、大門崗

維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

禮貌回答顧客的提問。

制止賣場員工上、下班從大門出入。

制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

三、收貨部內(nèi)外崗

負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗

勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。

監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗

對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。

對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。

要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。

六、監(jiān)控崗

上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。

保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。

通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。

對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

七、員工通道崗

檢查下班員工隨身攜帶的物品。

禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。

制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。

負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。

夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。

八、夜班崗

協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

清場結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。

值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：

a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)

b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。

值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

第3篇 c超市防損員工作規(guī)章制度

一、收銀進出口崗

·引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。

·制止顧客將未付款的物品帶出超市。

·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。

·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

·當(dāng)防盜報警器報警時,按下列方式處理:

a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應(yīng)放行,并報告助理或主管。

b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

·對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

·商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。

二、大門崗

·維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

·禮貌回答顧客的提問。

·制止賣場員工上、下班從大門出入。

·制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

三、收貨部內(nèi)外崗

·負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

·對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。

四、便衣崗

·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

·巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。

·監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

·仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。

五、倉庫崗

·對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。

·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

·要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。

六、監(jiān)控崗

·上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

·打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。

·保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。

·通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。

·對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

七、員工通道崗

·檢查下班員工隨身攜帶的物品。

·禁止當(dāng)班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。

·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

·制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。

·禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。

·負(fù)責(zé)來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。

·夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

·對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。

八、夜班崗

·協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。

·負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。

·清場結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。

·值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:

a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)

b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。

·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。