制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個關(guān)鍵部分：1）組織架構(gòu)和職務(wù)說明，明確各部門和崗位的職責(zé)；2）工作時間和休假制度，規(guī)定員工的工作時間、休息日以及假期安排；3）工作流程，描述任務(wù)的分配、執(zhí)行和反饋過程；4）績效考核，設(shè)立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和晉升路徑；5）行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范；6）獎懲制度，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)和糾正不當(dāng)行為。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時，需注意以下幾點(diǎn)：1）合法性，確保制度符合國家法律法規(guī)；2）公平性，制度應(yīng)公正對待所有員工；3）可行性，制度要切合實(shí)際，便于執(zhí)行；4）透明度，制度公開透明，讓員工充分了解；5）持續(xù)改進(jìn)，定期評估制度的效果并適時調(diào)整。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，反映制度的核心內(nèi)容；正文分為若干章節(jié)，每個章節(jié)下再細(xì)分條款，條款內(nèi)容要邏輯清晰；附件可包含圖表、流程圖等輔助說明，以增強(qiáng)理解。
在住宅小區(qū)的管理中，工作制度的建立對于維護(hù)小區(qū)秩序、保障居民權(quán)益至關(guān)重要。以上所述，旨在為各小區(qū)管理者提供一個基本的框架和指導(dǎo)，具體制度還需結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行定制。在實(shí)踐中，不斷優(yōu)化和完善工作制度，才能更好地服務(wù)于小區(qū)的日常運(yùn)營和管理。
住宅小區(qū)工作制度范文
第1篇 住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程制度
一、目的與適用范圍本規(guī)程規(guī)定了住宅小區(qū)巡邏的職責(zé)和工作方法,監(jiān)視和巡察小區(qū),防止各種事件發(fā)生。適用于住宅小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
二、 職責(zé)
1、 當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,當(dāng)班情況及時反饋給小區(qū)隊(duì)長。
2、 管理處負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。
3、 巡邏崗保安員應(yīng)熟悉管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,負(fù)責(zé)維護(hù)職權(quán)范圍內(nèi)的治安秩序。
三、 工作規(guī)程
1、 巡邏次數(shù):每2小時至少對整個管轄區(qū)巡查一遍,每天進(jìn)行三次的樓宇,全檢巡察(適合于30條以下小區(qū)),對梯多大區(qū)、首先充分做好有計(jì)劃巡邏方案,對樓宇實(shí)行抽檢巡察。巡樓時間:上午9:00-11:00點(diǎn)下午15:00-17:00點(diǎn)晚上20:00-22:00點(diǎn)
2、 巡邏要求
(1) 、巡邏保安要多看、多聽、多嗅、及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出處理。
(2) 、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反饋給管理處相關(guān)人員。
3、 巡邏內(nèi)容
(1) 、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報(bào)告管理處。
(2) 、巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞作記錄,立即處理,并報(bào)告管理處。
⑶ 、巡樓檢查衛(wèi)生,房門,裝修,消防,天面門是否完好,有損壞或違章作記錄,并上報(bào)管理處。
(4) 、在管轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤察,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)。
(5) 、巡查交通情況,發(fā)現(xiàn)有路面破損、交通設(shè)施損壞或違章交通現(xiàn)象,及時作出處理,并報(bào)告管理處。
(6) 、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
四、 文件和記錄
(1) 、保安巡樓登記表
(2) 、保安一日工作情況記錄
第2篇 住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理工作制度
住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理工作
設(shè)施設(shè)備的使用年限與日常維護(hù)息息相關(guān),一般要注意以下幾個方面:
1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的日常保養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)主要要單元門的防銹、路燈桿的防銹、監(jiān)控桿的防銹、室外欄桿的防銹;
2、供水設(shè)施的保養(yǎng),抽水泵如果不是經(jīng)常使用的話,每周必須開啟一次,不少于30分鐘;
3、游樂設(shè)施。游樂設(shè)施易磨損,日常維護(hù)中,要注意所有軸的潤滑程度及鐵件的防銹處理;
4、道閘。道閘必須每天清潔,每半年給軸承上一次黃油;
5、室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、電腦,要做好防潮,每年進(jìn)行一次大清潔,清除內(nèi)部灰塵(此項(xiàng)工作必須有專業(yè)人式進(jìn)行);
6、室外箱變不屬于物業(yè)管理范圍之內(nèi),物業(yè)公司不用管理;
第3篇 住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程制度-6
住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程6
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了住宅小區(qū)巡邏的職責(zé)和工作方法,監(jiān)視和巡察小區(qū),防止各種事件發(fā)生。
適用于住宅小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
二、職責(zé)
1、當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,當(dāng)班情況及時反饋給小區(qū)隊(duì)長。
2、管理處負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。
3、巡邏崗保安員應(yīng)熟悉管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,負(fù)責(zé)維護(hù)職權(quán)范圍內(nèi)的治安秩序。
三、工作規(guī)程
1、巡邏次數(shù):每2小時至少對整個管轄區(qū)巡查一遍,每天進(jìn)行三次的樓宇,全檢巡察(適合于30條以下小區(qū)),對梯多大區(qū)、首先充分做好有計(jì)劃巡邏方案,對樓宇實(shí)行抽檢巡察。
巡樓時間:上午9:00-11:00點(diǎn)
下午15:00-17:00點(diǎn)
晚上20:00-22:00點(diǎn)
2、巡邏要求
(1)、巡邏保安要多看、多聽、多嗅、及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出處理。
(2)、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反饋給管理處相關(guān)人員。
3、巡邏內(nèi)容
(1)、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報(bào)告管理處。
(2)、巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞作記錄,立即處理,并報(bào)告管理處。
(3)、巡樓檢查衛(wèi)生,房門,裝修,消防,天面門是否完好,有損壞或違章作記錄,并上報(bào)管理處。
(4)、在管轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤察,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)。
(5)、巡查交通情況,發(fā)現(xiàn)有路面破損、交通設(shè)施損壞或違章交通現(xiàn)象,及時作出處理,并報(bào)告管理處。
(6)、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
四、文件和記錄
(1)、保安巡樓登記表
(2)、保安一日工作情況記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第4篇 住宅小區(qū)綠化管理工作制度
住宅小區(qū)綠化管理工作
小區(qū)綠化管理也是一件非常重要的工作,綠化的養(yǎng)護(hù)要注意以下幾個方面:
1、綠化管理人員要對小區(qū)綠化非常了解,掌握各種植物的習(xí)性;
2、何時澆水、何時施肥、何時修剪、何時滅蟲必須恰到好處;
3、需要補(bǔ)種時,盡可能的考慮本地植物,成本低及生命力強(qiáng)的植物;
4、安全管理。小區(qū)綠化在打藥前必須先行告示,特別是有果木結(jié)果處于成熟階段的情況,要特別注意,以防小孩采摘食用中毒;
5、加強(qiáng)自身保護(hù)。
第5篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度
住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度
為加強(qiáng)管理和監(jiān)督,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮管理的效應(yīng)作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),特制定本制度。
一、遵守公司的工作紀(jì)律,按時上下班,不得遲到或早退,一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎金的百分之五十。
二、有事離開,須有請假條,寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn),一天以上須管理處主任簽字,交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請病假須有醫(yī)生證明,并于當(dāng)天交給管理處主任;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當(dāng)月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動辭職處理。
三、工作時間,必須堅(jiān)守工作崗位,并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內(nèi),按曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月獎金百分之二十或一天平均工資。
四、工作時間,不準(zhǔn)看報(bào)閑聊,不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天,空閑時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者,管理處可以書面報(bào)告公司給予換人或辭退。
五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財(cái)產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價(jià)賠償。
六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財(cái)物、吃拿或肆意刁難等不良行為。
七、管理處的設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準(zhǔn)外借。
八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。
九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù),不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。
十、如有違反上述條款者,管理處有權(quán)將其行為記錄在冊,向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。
十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。
第6篇 住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作制度
住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作
小區(qū)的清潔重在維持,物業(yè)公司要引導(dǎo)業(yè)主保持清潔衛(wèi)生,清潔問題很容易成慢性病,必須一開始就高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,通過過程管理來實(shí)現(xiàn)清潔的環(huán)境,反之,問題時有發(fā)生,久而久之會給業(yè)主留下非常不好的印象。
清潔的控制方法:小區(qū)的清潔衛(wèi)生注重兩大方面:一是公共活動區(qū)域衛(wèi)生,二是公共走道衛(wèi)生。要保持好兩大區(qū)域清潔衛(wèi)生,從以下幾個方面入手:
1、平時對不太講究衛(wèi)生的業(yè)主多加引導(dǎo);
2、保潔人員具備保潔專業(yè)知識,該項(xiàng)可以通過培訓(xùn)來完成;
3、保潔人員對小區(qū)清潔衛(wèi)生易出現(xiàn)問題的地方非常清楚,并加強(qiáng)該類區(qū)域的保潔巡視;
4、根據(jù)樓道清潔保持情況制定清潔巡視頻率;
5、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)加嚴(yán)格的執(zhí)行。
