制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下內(nèi)容：
1. 工作職責(zé)：明確各部門和個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任。
2. 工作時(shí)間：規(guī)定工作日、休息日、加班政策等。
3. 員工福利：包括薪酬、假期、保險(xiǎn)等。
4. 行為準(zhǔn)則：明確員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
5. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升路徑。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
7. 糾紛處理：設(shè)定解決內(nèi)部沖突和投訴的程序。
8. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)定激勵(lì)和懲罰措施。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 公平公正：制度應(yīng)適用于所有員工，避免歧視和偏袒。
2. 清晰易懂：用簡(jiǎn)潔明了的語言表述，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實(shí)際操作：制度應(yīng)符合實(shí)際工作情況，具備可行性。
4. 法規(guī)遵從：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：定期審查制度，適時(shí)更新以適應(yīng)變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、企業(yè)標(biāo)志等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和適用范圍。
4. 主體內(nèi)容：按章節(jié)詳細(xì)介紹各項(xiàng)規(guī)定。
5. 附則：包含解釋、修訂記錄、生效日期等。
6. 簽名頁：由制定者和審批者簽名確認(rèn)。
通過以上步驟和要點(diǎn)，可以構(gòu)建出一套有效且實(shí)用的工作制度，從而促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)作和員工的滿意度。在實(shí)踐中，不斷優(yōu)化和完善工作制度，是保持組織活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
掛號(hào)工作制度辦法范文
第1篇 掛號(hào)工作制度辦法
掛號(hào)工作制度
1.門診病號(hào),應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?。
2.掛號(hào)室分科掛號(hào)(病兒先預(yù)檢后掛號(hào)),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
3.掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,留下復(fù)寫卡片入檔。復(fù)診病員收下掛號(hào)證,找出病歷,分別送至就診科室。
4.復(fù)診病員遺失掛號(hào)證者,應(yīng)代為查閱卡片,找到門診號(hào)碼,抽出病歷,送至就診科室。
5.同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,重新掛號(hào),會(huì)診例外。
6.掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7.初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8.下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次上架。
9.按病歷號(hào)將各種檢驗(yàn)報(bào)告貼到病歷頁上。
第2篇 醫(yī)院財(cái)務(wù)掛號(hào)室工作制度
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度--掛號(hào)室工作制度
一、門診病員,應(yīng)先掛號(hào)后診病(病危搶救例外)。
二、掛號(hào)室逐步實(shí)行分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
三、掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點(diǎn)。
四、同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(hào)(會(huì)診例外)。
五、掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診,應(yīng)重新掛號(hào)。
六、專科門診應(yīng)公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號(hào)的統(tǒng)計(jì)工作。掛號(hào)費(fèi)、病歷費(fèi)應(yīng)錢、物、帳相符。
第3篇 第三醫(yī)院掛號(hào)工作制度
第三人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
1. 門診患者,應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?,對(duì)出診的科室的各級(jí)醫(yī)師有公示欄。
2. 掛號(hào)室分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
3. 掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應(yīng)復(fù)寫入檔或?qū)⑿畔⑤斎霋焯?hào)卡。復(fù)診病員憑掛號(hào)證/卡,找出病歷,分別送至就診科室。
4. 復(fù)診病員遺失掛號(hào)證/卡者,應(yīng)為其查閱記錄,找到門診號(hào)碼,抽出病案,送至就診科室。
5. 同時(shí)就診兩個(gè)科室的病員,重新掛號(hào),會(huì)診例外。
6. 掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7. 初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8. 下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門診病歷交至患者本人。
9. 按病案號(hào)及時(shí)將各種檢驗(yàn)報(bào)告貼到病歷頁上。
10. 掛號(hào)收入的現(xiàn)金要依照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度存入銀行,做到帳目清楚、結(jié)算及時(shí)。
第4篇 第1人民醫(yī)院門診掛號(hào)收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號(hào)、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號(hào)、收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)核對(duì)金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日?qǐng)?bào)表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項(xiàng)如數(shù)存入銀行,與報(bào)表核對(duì)無誤后,將銀行繳款單、報(bào)表及票據(jù)存根交財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時(shí)間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與主管部門聯(lián)系。
第5篇 醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處工作制度
一、在開診前半小時(shí)開始掛號(hào),并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號(hào)及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。
第6篇 c市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
一、門診病人,應(yīng)先掛號(hào)后就診(危重?fù)尵炔∪死?。
二、掛號(hào)室分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
三、掛號(hào)室工作人員,對(duì)新購門診病歷手冊(cè)應(yīng)將首頁各格認(rèn)真填寫,字跡規(guī)范、清楚,不要遺漏。
四、掛號(hào)就診當(dāng)日一次有效,復(fù)診病人應(yīng)重新掛號(hào)。
五、同時(shí)就診兩個(gè)及兩個(gè)以上科室的病人應(yīng)掛兩個(gè)或兩個(gè)以上的號(hào),會(huì)診例外。
六、專家門診掛號(hào)、專科門診掛號(hào),應(yīng)明示就診醫(yī)師的姓名,以便病人就診。
