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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 總則：闡述制度的宗旨、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和人員配置。
3. 工作流程：詳細(xì)描述各項工作的執(zhí)行步驟和順序。
4. 職責(zé)與權(quán)限：明確各級員工的職責(zé)和權(quán)限范圍。
5. 工作時間和休息制度：規(guī)定工作時間、休假政策等。
6. 績效評估：設(shè)定績效指標(biāo)和考核方法。
7. 獎懲制度：規(guī)定獎勵和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)與程序。
8. 溝通與報告：規(guī)定信息傳遞和報告機(jī)制。
9. 變更與修訂：說明制度的更新和修改流程。
注意事項
在制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法性：制度內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)。
2. 可行性：制度應(yīng)切實可行，避免空泛和不切實際的規(guī)定。
3. 公平公正：制度應(yīng)公正對待所有員工，避免偏頗。
4. 透明度：制度應(yīng)公開透明，讓員工清楚了解并接受。
5. 反饋機(jī)制：定期收集員工意見，適時調(diào)整和完善制度。
制度格式
工作制度的格式一般遵循以下結(jié)構(gòu)：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題和頁碼。
3. 正文：按照上述內(nèi)容包括的九個部分展開論述。
4. 附件：如有需要，可附帶相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。
5. 簽署頁：由負(fù)責(zé)人簽字，表示對制度的認(rèn)可。
在撰寫時，應(yīng)保持語言簡練，用詞準(zhǔn)確，避免冗余和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。每一條規(guī)定都應(yīng)明確易懂，方便執(zhí)行。此外，制度應(yīng)隨著組織的發(fā)展和環(huán)境的變化而適時更新，以保持其有效性。
以上是對z大學(xué)離退休工作處首問負(fù)責(zé)制度的一些基本理解和建議。在實際操作中，還需要結(jié)合離退休工作的特殊性，如老同志的服務(wù)需求、活動組織等，進(jìn)行有針對性的制定和優(yōu)化。希望這些內(nèi)容能為其他單位在制定類似制度時提供參考。
z大學(xué)離退休工作處首問負(fù)責(zé)制度范文
第1篇 z大學(xué)離退休工作處首問負(fù)責(zé)制度
大學(xué)離退休工作處首問負(fù)責(zé)制度
為切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量和效率,更好地為廣大離退休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)學(xué)校的文件精神,結(jié)合我處實際,特制定此制度。
一、首問負(fù)責(zé)制是指管理服務(wù)對象以及外部人員到我處辦事、來訪、電話詢問等,接受詢問的首位工作人員必須負(fù)責(zé)接待、辦理、解答或交經(jīng)辦人辦理的制度。
二、首問責(zé)任人是指首位接洽辦事、來訪、電話詢問的工作人員。
三、首問負(fù)責(zé)人的職責(zé):
1、屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的,要按有關(guān)規(guī)定及時辦理;不能當(dāng)場辦理的,要“一次性告知”有關(guān)辦理的事項,并耐心解答對方的詢問。
2、不屬于首問負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍的,要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人;經(jīng)辦部門無人或經(jīng)辦人不在時,應(yīng)接下需辦事項,并記下聯(lián)系電話,再交經(jīng)辦人辦理。
3、不屬于本單位或本校區(qū)職責(zé)范圍的,應(yīng)耐心解釋清楚并告知。
4、屬于電話咨詢的,應(yīng)按上述原則給予答復(fù)或處理。
四、首問負(fù)責(zé)人在接待辦事人時,應(yīng)文明禮貌、主動熱情,做到耐心、細(xì)致、周到、負(fù)責(zé),讓每位來訪來電、辦事人員高興而來,滿意而歸。杜絕推諉、搪塞、久拖不辦或根本不辦的現(xiàn)象和行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
五、首問負(fù)責(zé)制要求工作人員必須明確了解本部門人員分工和崗位職責(zé)范圍;強(qiáng)化職業(yè)道德意識,樹立為辦事人服務(wù)的思想,樹立干部形象,做老同志的貼心人;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度化、規(guī)范化服務(wù)管理,提高依法行政水平和業(yè)務(wù)工作能力,提高辦事效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、首問負(fù)責(zé)人要對接待辦理、解答的事項記錄在工作日志上,處理結(jié)果要記錄清楚。
七、首問負(fù)責(zé)制實行處和各校區(qū)辦公室負(fù)責(zé)并考核。
第2篇 z大學(xué)離退休工作處印章保管使用制度
大學(xué)離退休工作處印章保管使用制度
1、加強(qiáng)安全防范意識和工作責(zé)任心;
2、處印章由綜合管理辦公室主任負(fù)責(zé)管理使用、校區(qū)辦公室印章由校區(qū)辦公室主任負(fù)責(zé)管理使用。
3、印章放在加鎖的櫥柜中,并注意隨時上鎖;
4、必須在處工作職責(zé)范圍內(nèi)使用印章,禁止非處工作職責(zé)外的用章行為,如有違反將追究責(zé)任。
5、對出具證明、信函、通知等用印應(yīng)留下備份;
6、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后用印并填寫用印登記表;
7、雙休日、節(jié)假日除特殊情況外一般不得使用印章。
第3篇 z大學(xué)離退休工作處政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
大學(xué)離退休工作處政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
為提高全處干部職工的思想政治素質(zhì),不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識,提高業(yè)務(wù)工作能力,從本處工作的實際需要出發(fā),制定工作人員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
一、開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),根據(jù)學(xué)校要求,一般情況下每單周五下午進(jìn)行一次(政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合),由處領(lǐng)導(dǎo)及各校區(qū)離退休辦領(lǐng)導(dǎo)、各黨總支書記、黨支部書記組織實施,學(xué)習(xí)形式可多樣化,以集中學(xué)習(xí)、集體研討為主,自學(xué)為輔。
二、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容:
1、馬列主義、_思想、_理論、 “____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及《黨章》和黨的基本知識方面的理論書籍;
2、每個時期國家和***的時事政治及有關(guān)會議文件;
3、新時期離退休工作的要求和各方面規(guī)定、制度;
4、社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代科學(xué)知識、法律知識、金融知識、歷史知識和各種業(yè)務(wù)知識等;
5、新形勢下離退休工作的研討;
6、離退休工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作的探討。
三、全處干部職工要按時參加學(xué)習(xí)活動,勤于學(xué)習(xí),勤于思考,學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果納入年度考核評價指標(biāo)。
四、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間如與學(xué)校、本處的相關(guān)活動、會議相沖突,應(yīng)事先告知相關(guān)人員,學(xué)習(xí)時間將另行通知。
五、每次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)形成會議紀(jì)要,存檔備案。
第4篇 z大學(xué)離退休工作處活動室管理制度匯篇
大學(xué)離退休工作處活動室管理制度匯篇
離退休活動室管理制度
1、本活動室是我校離退休教職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)、開展文體娛樂活動的場所,為保待活動室秩序和安靜,請離退休人員不要帶小孩進(jìn)場參與活動。
2、遇有特殊需要要使用活動場地時,所涉及的活動室暫停。
3、請嚴(yán)格遵守各活動室規(guī)則及作息時間,自覺配合管理員的管理。
4、請自覺維護(hù)公共場所秩序,保持衛(wèi)生。不要在活動室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂扔雜物。
5、要愛護(hù)公共設(shè)施,節(jié)約用水、用電,注意安全防火,保管好自己的物品。
6、在活動中要謙虛待人、文明娛樂、友誼第一、團(tuán)結(jié)互助。
7、活動結(jié)束后,請將各類器材歸位,擺放整齊。
8、活動室開放時間:每星期一至星期五,上午8:00~11:30,下午13:30~16:40。(按學(xué)校作息時間調(diào)整)。
離退休活動室
健身室管理制度
1、進(jìn)入健身室請換上自備的干凈運(yùn)動鞋或換上活動室為你準(zhǔn)備的拖鞋。
2、請不要在健身室內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔紙屑、廢物等。
3、要愛護(hù)健身器材,做到輕拉、輕踏、輕放。不要移動健身器材,如發(fā)現(xiàn)器械損壞請及時告知管理員。
4、要科學(xué)安全健身,要做力所能及的健身運(yùn)動,不要做超負(fù)荷的、危險的、高難度的動作。如出現(xiàn)意外受傷情況請及時告知管理員,以協(xié)助你聯(lián)系治療。
5、請自覺服從管理員的管理。
6、使用空調(diào)時,請告知管理員開和關(guān)。
離退休活動室
聊天室制度
1、保持室內(nèi)衛(wèi)生,不要大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物。
2、愛護(hù)公共設(shè)施,要使用空調(diào)和電視機(jī),請告知管理員操作。
3、請注意安全,倒開水時,請勿將水倒在地上,以免滑倒。
4、請遵守作息時間,自覺服從管理員的管理。
離退休活動室
離休干部醫(yī)療保健室管理制度
1、做好離休干部的基本醫(yī)療服務(wù)工作(包括處方用藥、血壓測量等);
2、做好離休干部的健康咨詢、心理咨詢、用藥知識咨詢等;
3、及時處理離休干部公費(fèi)醫(yī)療自負(fù)部分的校內(nèi)報銷事宜;
4、協(xié)調(diào)好與校醫(yī)院的醫(yī)療事宜;
5、及時處理離休干部與省醫(yī)保中心的報銷、溝通事宜;
6、負(fù)責(zé)做好離休干部離休自負(fù)人員的健康體檢工作;
7、負(fù)責(zé)做好離休干部外出活動時的醫(yī)療保健工作;
8、做好學(xué)校外派的醫(yī)療保健工作;
9、做好離休干部后事處理的醫(yī)療保健工作;
10、努力做到工作細(xì)致、態(tài)度和藹,杜絕各種差錯的發(fā)生;
11、協(xié)助做好本處舉辦的大型活動或參加省里有關(guān)活動的醫(yī)療保健工作;
12、每周一、周四上午8:30~10:30在校醫(yī)院辦理業(yè)務(wù)。
離休干部醫(yī)療保健室
二
第5篇 z大學(xué)離退休工作處理論中心組學(xué)習(xí)制度
大學(xué)離退休工作處理論中心組學(xué)習(xí)制度
為提高領(lǐng)導(dǎo)班子及其班子成員的思想政治素質(zhì)、理論水平,制定離休黨工委、離退休工作處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)制度。
一、離休黨工委按照學(xué)校黨委的要求和部署,在每學(xué)期初制定中心組理論學(xué)習(xí)計劃;每學(xué)期末做好中心組理論學(xué)習(xí)的總結(jié)工作。
二、離休黨工委書記負(fù)責(zé)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)活動的實施工作。
三、中心組理論學(xué)習(xí)原則上每學(xué)期安排1-2次,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為政治理論,每個時期國家和***的時事政治以及根據(jù)上級黨組織要求的有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
四、每次學(xué)習(xí)確定1-2個主題內(nèi)容,確定人員中心發(fā)言;也可聘請專家、學(xué)者做輔導(dǎo)報告。
五、中心組學(xué)習(xí)要堅持理論聯(lián)系實際的原則,做到有計劃、有部署、有要求。
六、班子成員平時要抽出一定時間認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想、_理論、“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨的理論知識,并作好讀書筆記。
七、無特殊情況,應(yīng)按時參加中心組學(xué)習(xí)活動。
八、每次中心組學(xué)習(xí)應(yīng)做好記錄,存檔備案。
