制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：工作職責(zé)和權(quán)限，工作時間與休息規(guī)定，安全與健康措施，績效評估標準，培訓(xùn)與發(fā)展計劃，以及違規(guī)處理辦法。每一部分都應(yīng)詳細闡述，確保覆蓋到日常運營的各個方面。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：一是合法性，制度必須符合國家法律法規(guī)；二是公平性，制度應(yīng)對所有員工一視同仁；三是可行性，制度要切合實際，易于執(zhí)行；四是持續(xù)更新，制度應(yīng)隨組織發(fā)展適時調(diào)整；五是溝通與反饋，制定過程中應(yīng)充分聽取員工意見，確保制度的接受度。
制度格式
工作制度的格式通常包含標題、正文和附錄三大部分。標題清晰明了，如“xx物業(yè)公司安全管理規(guī)定”。正文按照章節(jié)劃分，如“第一章 總則”、“第二章 安全管理職責(zé)”等，逐條列出具體規(guī)定。附錄可包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料，以便于理解和執(zhí)行。
物業(yè)管理中的安全管理工作尤其重要，制度的制定應(yīng)著重強調(diào)預(yù)防為主，防患于未然。例如，定期的安全檢查、應(yīng)急預(yù)案的制定、員工安全培訓(xùn)等，都是制度中不可或缺的部分。此外，制度還應(yīng)涵蓋緊急情況下的處理流程，確保在突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對。
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度的構(gòu)建，是一個系統(tǒng)工程，需要結(jié)合實際操作經(jīng)驗和專業(yè)理論知識，既要保證制度的嚴謹性，又要兼顧其實施的可行性和人性化。只有這樣，才能確保物業(yè)的安全管理工作得以順利進行，為業(yè)主和租戶營造一個安全、和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度范文
第1篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.3安全班長負責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進行班前點名,班后點評的交接班制度,對本班的工作的狀況進行評價,并加以改進措施。
4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時進行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進行全面監(jiān)控,至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時作出處理及報告。
4.1.6對班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀律進行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動中安全管理員的參與形象進行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實際情況向上級匯報并及時改進培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時及時調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5及時檢查核實安排工作的落實情況,跟進重大事項的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進行評估,確保無治安盲點或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團結(jié)的安全管理員隊伍。
4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.4.3.1a級檢查系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃時間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計劃實施前24小時內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級檢查須保證每年至少六次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.2b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計劃實施前24小時內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次,計劃制定填寫《夜間檢查計劃表》。
4.4.3.3c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負責(zé)組織安排a級檢查和c級檢查。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進行跟進驗證。部門主管負責(zé)組織安排b級檢查和c級檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時可根據(jù)情況進行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的通報,并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第2篇 物業(yè)安全員考核制度
物業(yè)安全員的考核制度
總的原則和指導(dǎo)思想
1.給員工明確的晉升通道和加薪通道,提高安全人員工資級別的競爭空間;
2.安全員根據(jù)在公司工作年限以及任職要求,劃分為初級、中級和組長;對有突出成績或表現(xiàn)的員工可以越級晉升。
3.安全領(lǐng)班根據(jù)在公司工作年限以及任職要求,劃分為初級、中級和高級安全領(lǐng)班。
4.安全主管根據(jù)在公司工作年限以及任職要求,劃分為初級、中級、高級。
5.主管以上管理人員由公司具體協(xié)商待遇標準。
6.員工半年度考核
7.該考核于每年6月底、12月底舉行,共分分兩個層次,一是公司本部和各管理處的主管;二是其余人員。
8.該考核的方式:主管以上人員由其直接主管對其工作目標、工作品質(zhì)、計劃決定能力、工作態(tài)度、知識技能水平、個人形象、溝通能力共7個方面進行考核,考核結(jié)果由其直接主管進行考評,考核結(jié)果由被考核者確認;其余人員按工作績效、責(zé)任感、專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)、敬業(yè)精神、品德言行和遵紀守法七個方面由其自評和其主管考評,兩種層次人員分別適用不同的考核表單。
9.續(xù)簽合同/協(xié)議考評
10.員工合同到期時,公司將對其從職業(yè)道德、勞動紀律、進取精神、知識面、工作實績、管理能力、合作精神7個方面進行綜合考評。公司根據(jù)考評結(jié)果來決定是否與其續(xù)簽合同(續(xù)簽合同包括晉升、基本適任、降職三中情況)。
11.具體考核辦法參照公司安全員獎懲標準執(zhí)行。
第3篇 z物業(yè)公司安全管理制度
一.制度內(nèi)容
為保證大廈內(nèi)不失火、不失竊、無重大刑事案件發(fā)生,制定本制度
二. 適用范圍
大廈內(nèi)部員工、設(shè)備和重要文件的安全管理
三.管理標準
1. 辦公室
1] 保持辦公室門窗完好.
2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,示經(jīng)培訓(xùn)的人員不準使用。
4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
7] 節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
2. 保密文件
3. 外墻保潔人員高空作業(yè)
1] 從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。
2] 遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
(1) 閃電、打雷、暴雨;
(2) 六級以上臺風(fēng);
(3) 高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。
3] 高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標志。
4] 所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
5] 高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件。
6] 高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。
7] 高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護欄和標志,以防失足踏空。
8] 嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧, 嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.
4. 車輛駕駛
1] 嚴禁無證人員駕駛各種車輛.
2] 嚴格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.
3] 行車遵守下列規(guī)定:
(1) 嚴禁酒后開車;
(2) 嚴禁超速行駛;
(3) 嚴禁超載行駛;
(4) 不準吸煙.
4] 汽車倒車、調(diào)頭時,應(yīng)注意地形四周情況。
第4篇 物業(yè)小區(qū)消防安全管理制度6
物業(yè)小區(qū)消防安全管理制度(六)
1目的
規(guī)范消防管理工作,保證小區(qū)公共財產(chǎn)和生命財產(chǎn)安全。
2適用范圍
適用于__嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作。
3職責(zé)
3.1安管隊是消防安全的管理單位;
3.2維修班負責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護保養(yǎng);
3.3管理處主任負責(zé)監(jiān)督實施本規(guī)程要求;
4、實施程序
4.1小區(qū)的防火工作依據(jù)預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,貫徹江隱患險于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山的指示,自覺接受公安消防部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,確保本小區(qū)的消防安全。
4.2對新上崗的員工要進行上崗前的消防安全培訓(xùn),對每名員工進行一年不少于兩次的消防安全培訓(xùn),對義務(wù)消防員進行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一年不少于四次。
4.3管理處加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,管理層處所有工作人員必須培訓(xùn)上崗,安管部應(yīng)制定詳細可行的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,至少每年進行一次消防演習(xí)演練,在條件成熟的情況下,應(yīng)組織業(yè)主/業(yè)主/用戶參與,結(jié)合實際不斷完善預(yù)案,本小區(qū)各單位應(yīng)支持和配合管理處組織的初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。
4.4 管理處制訂防火管理制度,定期組織防火安全檢查,及時掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施,并監(jiān)督實施。
4.5管理處負責(zé)組織本小區(qū)各單位開展防火自查,督促整改火險隱患,管理處在進行公共消防設(shè)施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前將提前通知本小區(qū)各單位加強防范。
4.6管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進行檢查、維修、保養(yǎng),使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。
4.7任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。特殊原因需要過夜,必須經(jīng)業(yè)主有關(guān)主管部門同意,管理處及時通知本小區(qū)各單位加強防范。
4.8嚴格控制裝有危險物品的車輛進入小區(qū)停放,特殊情況下必須做好安全防范措施。
4.9小區(qū)各單位應(yīng)自覺遵守電器安全使用制度,嚴禁亂接電氣線路,嚴禁私拆、改、裝電氣設(shè)施和用具。
4.10小區(qū)各單位進行室內(nèi)裝修、改造,必須嚴格遵守裝修管理制度,防止發(fā)生火災(zāi)事故。
4.11嚴禁封閉損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標志。樓梯、過道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
4.12消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對有關(guān)責(zé)任人作出嚴肅處理。
4.13管理處對違章用火、用電等損壞消防設(shè)施器材的行為,有權(quán)制止或向業(yè)主有關(guān)部門報告。
4.14、實行每日巡查制,對物業(yè)轄區(qū)所有部位進行安全巡查。巡查的內(nèi)容包括以下內(nèi)容。
1)用火、用電有無違章情況。
2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志,應(yīng)急照明是否完好。
3)消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整。
4)防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
5)消防安全重點部位的人員在崗情況。
6)二次裝修現(xiàn)場的消防安全情況。
7)其他消防安全情況。
4.15巡查人員在巡查過程中應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險。無法當(dāng)場處置的,應(yīng)當(dāng)立即通過對講機、消防電話等方式報告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)立即報警,并及時撲救。
4.16管理處每月進行一次防火檢查,安全安管部組織實施,檢查內(nèi)容包括:
1)火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。
2) 消防車通道、消防水源情況。
3) 滅火器材配置及有效性。
4) 重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況。
5)消防安全重點部位的管理情況。
6)易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物質(zhì)的防火安全情況。
7)中控室值班情況和設(shè)施運行,記錄情況。
8)防火巡查情況。
9)消防安全標志的設(shè)置情況和完好、有效情況。
10)其他需要檢查的內(nèi)容。
4.17防火檢查中存在的消防隱患應(yīng)由安管隊長以內(nèi)部派工單的形式交管理處負責(zé)人簽發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門整改,系業(yè)主/用戶方的派發(fā)工作聯(lián)系函至業(yè)主單位或租戶,要求其限期整改,并要求其簽收通知書。
4.18重大節(jié)假日前,應(yīng)成立由消防安全責(zé)任人、安全管理人及管理處負責(zé)人及其它相關(guān)人員組成的檢查小組對各物業(yè)進行全面徹底的防火檢查,并在節(jié)假日前消除一切火災(zāi)隱患,隱患在整改過程中,應(yīng)加強監(jiān)控,指定專人管理并制訂出相應(yīng)的防范措施
4.19保持安全疏散通道的暢通,各安全出口門嚴禁上鎖封堵,如遇通道被雜物堵塞,應(yīng)通知保潔人員將雜物清理,并跟進全過程。
4.20因特殊情況需要進行電、氣焊等明火作業(yè)的,按臨時動火管理制度(詳見《裝修管理規(guī)程》)作業(yè)。
4.21管理處將消防安全工作納入檢查、考核、評比內(nèi)容。對成績突出的應(yīng)予表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反管理處消防安全管理制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)制度對責(zé)任人員給予行政紀律處分或者其他處理。對于違反消防法律法規(guī),造成嚴重后果的依照相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任人或當(dāng)事人的法律責(zé)任。
4.22消防安全重點部位有:電梯機房、強弱電機房、中控室、停車場;各樓層的強、弱電井;消防通道、檔案室、機要室、財務(wù)室等。
4.23消防安全重點部位應(yīng)設(shè)置明顯的防火標識或者通過宣傳使公眾知道具體方位。對客戶的消防安全宣傳:通過宣傳專欄、消防廣播、閉路電視等方式對公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生常識,各類宣傳活動每半年至少一次。
第5篇 z物業(yè)轄區(qū)施工防火安全管理制度
物業(yè)轄區(qū)施工防火安全管理制度
凡是進入轄區(qū)物業(yè)內(nèi)進入室內(nèi)裝修的施工單位都必須遵守管理公司的裝修安全管理規(guī)定,以確保施工中的防火安全。
1.施工單位要建立臨時防火組織,施工隊長為防火負責(zé)人;
2.施工單位須任命2-3名現(xiàn)場防火安全監(jiān)督員,具體負責(zé)現(xiàn)場消防工作及安全防火教育工作;
3.施工人員須遵守安全管理規(guī)定,施工材料按指定路線運進,施工垃圾按指定地點堆放;
4.施工時欲動火作業(yè),須辦理動火手續(xù);
5.施工現(xiàn)場嚴禁吸煙;
6.施工現(xiàn)場須配備一定數(shù)量的滅火器;
7.可燃物要與其他物品隔離,單獨存放,專人保管;
8.施工用電應(yīng)遵守一般電子設(shè)備的技術(shù)標準,在指定電源接線,不得任意接線,如需增加用電負荷,須向管理公司工程部申請臨時用電。
第6篇 小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度-9
小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度(九)
一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。
二、小區(qū)設(shè)置安保機構(gòu),負責(zé)本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安名,實行24小時值班制度,對陌生人員進入小區(qū)要盤查、登記。
三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。
五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測,定期維護與保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、配合政府開展社區(qū)管理
(1)在社區(qū)組織重大活動時,應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會,相互協(xié)調(diào),避免發(fā)生意外事故。
(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。
(3)積極配合相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。
七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下:
(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩載工牌號;
(2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;
(3)執(zhí)勤中認真履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;
(4)舉止文明大方、主動熱情、耐心周到;
(5)辦事高效、堅持原則、禮貌待人。
八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是:
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機電設(shè)備分布情況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時簽到要記錄原因;
(4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;
(5)觀察細致、反應(yīng)迅速,按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
(6)相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況,應(yīng)及時匯報。
九、做好治安防范值班記錄。
十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事項:
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向公安機關(guān)報告,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件,防止事態(tài)擴大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時,應(yīng)立即報警,協(xié)助公安機關(guān)制止,并采取積極措施予以搶救、排險,盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場的保護工作,以便公安機關(guān)進行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時,應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。
(4)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時可禮貌查問。
(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護好現(xiàn)場,做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。
十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊伍,加強消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護和保養(yǎng)工作。
第7篇 物業(yè)安全員言行規(guī)范制度
e花園綜合小區(qū)規(guī)章制度
物業(yè)安全員言行規(guī)范
1.0 文明用語、文明上崗
1.1凡是有公司各級領(lǐng)導(dǎo)、公安民警經(jīng)過自己的值班室時,一定要立正、敬禮;一直目視領(lǐng)導(dǎo)離開為止。
1.2凡有進出本大樓的訪客咨詢,要熱情禮貌的回答。
1.3當(dāng)有人來訪時,應(yīng)說:您好!先生(小姐),麻煩您出示證件。檢查完畢時應(yīng)說:謝謝!非常感謝!
1.4當(dāng)遇到用戶感謝時,應(yīng)說:不用謝,這是我應(yīng)該做的。
1.5當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)說:先生/小姐,您好!并行舉手禮。
1.6當(dāng)有車輛出場交還停車卡時,應(yīng)說:謝謝!歡迎再來!
1.7接聽電話用語:您好!××管理處,請問您有什么事……。
2.0 上崗時,著裝整齊,儀表端莊,耳聰目明。
2.1帽子戴正,紐扣扣好,穿高領(lǐng)襯衫,打好領(lǐng)帶,佩帶上崗證,不穿拖鞋。
2.2不留長發(fā),不蓄胡子,不戴戒指、項鏈。
2.3站姿端正,動作文雅,語氣溫和,兩眼目視對方。
2.4時刻保持良好的精神面貌。
2.5不打瞌睡,不吸煙、喝酒、吃零食。
2.6眼睛要注意進入大樓范圍的行人及其動態(tài),從中發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。
第8篇 施工期間物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
1、裝修工程及物料運送控制程序
為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶便利,對業(yè)主裝修工程及材料運送、垃圾轉(zhuǎn)運等提出要求并實施監(jiān)管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及:建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程,根據(jù)項目實際情況加以培訓(xùn)、指導(dǎo)實施,嚴格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護顧問工作,將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機械及機電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護評估。指導(dǎo)物業(yè)管理公司嚴格執(zhí)行由上級指示的各項保安措施,以確保小區(qū)于此期間的安全運作。
4、遷入控制
為防止物業(yè)樓板承重超過建筑法規(guī)及違法材料、器材進入小區(qū),顧問將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實施管理,配合業(yè)主的遷入搬運安排。
5、外觀與環(huán)境控制
顧問將建議和指導(dǎo)物業(yè)公司采用有效手段對業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范,使其自覺遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽臺封閉及環(huán)境維護等規(guī)定,維護小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀,使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。
第9篇 某物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度
物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度
1.0客服部服務(wù)人員在每日檢查和清掃寫字間時,應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時,應(yīng)先將煙缸內(nèi)的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內(nèi)。
2.0對項目配備的電器和賓客自帶的電器按項目有關(guān)規(guī)定使用。因使用電器不當(dāng),造成跳閘等問題,立即通知工程部檢查處理,同時報告客服部或保安部。
3.0注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器,及時報告客服部或保安部。晚間巡樓時發(fā)現(xiàn)照明燈未關(guān)時,要通知保安部一同開啟客戶房間關(guān)閉照明。
4.0及時清理樓層內(nèi)的報紙、廢紙箱等易燃物品,各層樓梯通道內(nèi)不得堆放各種物品,發(fā)現(xiàn)客人堆放應(yīng)勸阻并及時報告主管或保安部。
5.0注意樓層內(nèi)有無飲酒過量行動異常、表情怪異的客人及其它非項目常住客人,做到勤轉(zhuǎn)、勤聞、勤檢查,發(fā)現(xiàn)異常、異味應(yīng)及時通知客服部或保安部。
6.0客服部服務(wù)人員應(yīng)熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法,并經(jīng)?？腿诵麄饔嘘P(guān)消防知識和項目的消防管理制度。
7.0客服中心安全管理制度
7.1當(dāng)班人員不得擅自離開工作崗位,熟知報火警程序及電話。
7.2各崗位人員應(yīng)熟悉消防器材所在位置,并正常使用。
7.3員工對電話設(shè)備、電腦、復(fù)印機等高精密度儀器應(yīng)嚴格按操作規(guī)程作業(yè),有故障不得私自拆除,需報有關(guān)技術(shù)人員維修。
7.4客服中心內(nèi)嚴禁使用明火。
7.5下班后要將所有設(shè)備的電源切斷。
7.6客人復(fù)印密集文件時,要注意觀察,發(fā)現(xiàn)是黨和國家機密文件時,要及時上報保安部。
7.7在接發(fā)傳真和復(fù)印時,如發(fā)現(xiàn)散布_言論或_宣傳品時要做到不傳看、不散播、并及時報告并上交保安部處理。
8.0保潔安全管理制度
8.1注意保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報主管。
8.2了解本崗位入住客戶情況。
8.3對于客人放在公共區(qū)域內(nèi)沒有保護措施的貴重錢物,要向領(lǐng)導(dǎo)上報。
8.4發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有國家規(guī)定的禁品,應(yīng)主動上報。
8.5發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應(yīng)、立即報告保安部。
8.6發(fā)現(xiàn)客人使用電加熱器具、明火,應(yīng)立即上報。
8.7嚴格內(nèi)外不分,談?wù)撆c工作無關(guān)話題。
8.8不得私自一人用鑰匙打開寫字間。
8.9接到客人報告失竊,要保護現(xiàn)場,立即報告部門主管并通知保安部。
第10篇 _s物業(yè)項目設(shè)備機房安全制度
物業(yè)項目設(shè)備機房安全制度
【配電房安全管理制度】
配電房應(yīng)由設(shè)備人員負責(zé)。
無關(guān)人員嚴禁進入配電房。若要進入,須經(jīng)設(shè)備主任批準,由設(shè)備人員陪同進入。
進出配電房須隨手關(guān)門,通風(fēng)洞、須罩上鐵絲網(wǎng),以防小動物竄入,發(fā)生電器事故。
不準擅自改變原設(shè)備及線路。
供電回路操作開關(guān)的用途要有明顯的標識,停電檢修必須掛牌,嚴禁超負荷運行。
操作、檢修時須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套。
機房內(nèi)嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設(shè)備主任同意,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。
機房消防設(shè)施完備,并定期檢查。
機房內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。
【空調(diào)設(shè)備機房安全管理制度】
機房設(shè)備必須由設(shè)備人員負責(zé)。
無關(guān)人員嚴禁進入機房。若要進入,須經(jīng)設(shè)備主任批準,由設(shè)備人員陪同進入。
離開機房應(yīng)隨手關(guān)門。
不準擅自改變原設(shè)備及線路。
機房內(nèi)設(shè)備由空調(diào)維修工負責(zé)操作,其他人不得擅自操作。
機房設(shè)備其功能操作標識均應(yīng)簡單明確。主機和循環(huán)泵運行與備用標識應(yīng)與控制柜上的開關(guān)位置一致。閥門開與關(guān)標識應(yīng)與實際狀態(tài)一致。
機房內(nèi)嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設(shè)備主任同意,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。
機房消防設(shè)施完備,并定期檢查。
機房內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。
【電梯機房安全管理制度】
電梯機房內(nèi)任何設(shè)備非電梯維修工禁止操作。
電梯送電、斷電必須由設(shè)備人員操作,禁止非設(shè)備人員操作。
機房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在5-30℃,墻上掛溫度計。
無關(guān)人員嚴禁進入電梯機房。若要進入,須經(jīng)設(shè)備主任批準,由設(shè)備人員陪同進入。
離開電梯機房應(yīng)隨手關(guān)閉門窗。
電梯機房因維修保養(yǎng)等原因造成停梯,應(yīng)在一樓掛告示牌。
機房內(nèi)嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設(shè)備主任同意,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。
機房消防設(shè)施完備,并定期檢查。
機房內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。
轎廂、機房及門衛(wèi)的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)必須完好,發(fā)生緊急狀態(tài)時能及時聯(lián)絡(luò)并疏導(dǎo)乘客。
松閘裝置必須掛在醒目位置,并且在松閘裝置邊,表有注明的字樣。
維修、保養(yǎng)等原因造成停梯,應(yīng)在一層掛牌告示。
【水泵房安全管理制度】
泵房設(shè)備必須由設(shè)備人員負責(zé)。
無關(guān)人員嚴禁進入泵房及水箱房。若要進入,須經(jīng)設(shè)備主任批準,由設(shè)備人員陪同進入。
離開泵房應(yīng)隨手關(guān)門。
不準擅自改變原設(shè)備及線路。
泵房設(shè)備其功能操作標識均應(yīng)簡單明確。水泵運行與備用標識應(yīng)與控制柜上的開關(guān)位置一致。無特殊情況轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)開至自動位置。閥門開與關(guān)標識應(yīng)與實際狀態(tài)一致。
機房內(nèi)嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設(shè)備主任同意,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。
機房消防設(shè)施完備,并定期檢查。
機房內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。
地下室蓄水池溢流信號安全、有效。
第11篇 物業(yè)消防安全獎罰制度3
物業(yè)消防安全獎罰制度(三)
1.總則
各單位、各部門要把消防宣傳工作納入經(jīng)營管理中,每季度由物業(yè)管理公司進行一次安全檢查評比、總結(jié)。對較差的單位和個人給予批評和處罰,對先進的集體、單位及個人給予表揚和物質(zhì)獎勵。
2.先進集體條件
(1)領(lǐng)導(dǎo)重視,把消防工作真正納入議事日程,做到“五同時”。
(2)認真落實逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。
(3)義務(wù)消防組織健全,經(jīng)常開展活動,并有記錄、有措施、有成績。
(4)嚴格遵守消防安全管理規(guī)定,從未發(fā)生火災(zāi)、火警事故,成績突出。
(5)同違反消防管理的現(xiàn)象斗爭,避免火災(zāi)和爆炸事故,使國家、集體和人民生命財產(chǎn)免受損失成績顯著者。
(6)能夠堅持經(jīng)常性消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,為撲救火災(zāi),搶救國家、集體和人民生命財產(chǎn)做出一定貢獻者。
3.處罰
有下列行為之一者分別給予批評教育、行政記過、警告、通報批評、罰款、扣罰資金和開除的處分:
(1)成火災(zāi)事故的直接責(zé)任者及有關(guān)人員。
(2)用火、用電不慎或儲存保管危險品不當(dāng)?shù)摹?/p>
(3)火災(zāi)情況下隨意使用、損壞消防設(shè)施、器材的。
(4)擾亂火場秩序,妨礙滅火工作,不聽勸阻的。
(5)阻礙消防車輛通過,影響滅火任務(wù)的。
(6)違章吸煙、動火的。
(7)安全管理員、消防值班人員不堅守崗位、擅離職守的。
(8)未經(jīng)批準埋壓、占用、改用消防設(shè)施的。
(9)違反消防管理規(guī)章制度,阻礙消防檢查工作的。
(10)報火警或破壞火災(zāi)現(xiàn)場,隱瞞事實真相,提供假情況以及阻撓火災(zāi)調(diào)查處理的。
(11)對向上級主管部門反映情況的進行打擊報復(fù)的。
(12)對有關(guān)部門已提出火險隱患整改意見而拖延解決或造成火災(zāi)者。
(13)違反消防規(guī)定,經(jīng)消防監(jiān)督員提出改進意見而拒絕執(zhí)行者。
第12篇 物業(yè)安全員巡檢制度
物業(yè)安全員的巡檢制度
第一條 目的
為了杜絕各種事故隱患,確保轄區(qū)生命財產(chǎn)的安全,特制定本規(guī)定。
第二條 巡邏規(guī)定
1、巡邏路線:
按照公司巡更點的分布情況依次巡查(a_b_c_d四個區(qū)域)
2、巡邏時間:
夜班巡邏安全員從20:00至次日7:00,按規(guī)定巡邏路線每小時對轄區(qū)全面檢查一次,每次巡邏時間要控制在1-2小時,否則按未按規(guī)定巡邏處理。
3、 巡邏要求:
1.邏時必須由兩名安全員,一人打卡并進行異常記錄,另一人攜帶對講機、手提燈;兩人在巡邏時不得分開。
2.安全員應(yīng)仔細查看轄區(qū)業(yè)主、空置房、水、電和門窗的關(guān)閉情況;夜間下班后轄區(qū)是否有異常人員出入,并監(jiān)督有無違反公司規(guī)、定的行為;巡邏時,安全員人員應(yīng)提高警惕,及時發(fā)現(xiàn)各種隱患,防止各類事故發(fā)生。園區(qū)車輛是否按規(guī)定擺放,業(yè)主是否違規(guī)遛狗。
3.巡邏安全員應(yīng)做好巡邏記錄,巡邏時發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)記錄在案,及時向安全領(lǐng)班匯報,確保問題得到及時處理。
4.安全員應(yīng)按規(guī)定做好公共通道燈及路燈的管理;具體開關(guān)時間安排視實際情況而定,在節(jié)約用電的基礎(chǔ)上,確保小區(qū)光線的正常。
5.巡邏時按巡更點分布的順序巡查打卡(1至最后一個卡點必須全部打完),中間任何一個遺漏視為漏卡(漏點一個扣款人民幣10元以此類推)
6.每日檢查門衛(wèi)室和消防裝備室內(nèi)各項裝備和工具的擺放是否規(guī)范和到位;各項設(shè)備和設(shè)施是否處于臨警好用狀態(tài),以及室內(nèi)、外的清潔、設(shè)備的保養(yǎng)工作等情況。
第13篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。
二、小區(qū)設(shè)置安保機構(gòu),負責(zé)本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安 名,實行24小時值班制度,對陌生人員進入小區(qū)要盤查、登記。
三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。
五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測,定期維護與保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、配合政府開展社區(qū)管理
(1)在社區(qū)組織重大活動時,應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會,相互協(xié)調(diào),避免發(fā)生意外事故。
(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。
(3)積極配合相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。
七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下:
(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩載工牌號;
(2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;
(3)執(zhí)勤中認真履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;
(4)舉止文明大方、主動熱情、耐心周到;
(5)辦事高效、堅持原則、禮貌待人。
八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是:
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機電設(shè)備分布情況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時簽到要記錄原因;
(4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;
(5)觀察細致、反應(yīng)迅速,按照有關(guān)規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
(6)相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況,應(yīng)及時匯報。
九、做好治安防范值班記錄。
十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事項:
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向公安機關(guān)報告,并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機關(guān)迅速平息事件,防止事態(tài)擴大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時,應(yīng)立即報警,協(xié)助公安機關(guān)制止,并采取積極措施予以搶救、排險,盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場的保護工作,以便公安機關(guān)進行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時,應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。
(4)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時可禮貌查問。
(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護好現(xiàn)場,做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。
十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊伍,加強消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護和保養(yǎng)工作。
第14篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊員的工作責(zé)任心、積極心,杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。
獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:
一、基本分
(一)、評分細則:(基本分合格標準為100分)
1、基本分評分由領(lǐng)班(上級)具體負責(zé),嚴格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。
2、基本分未達到規(guī)定標準的,按每分一元的標準進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、基本分將與獎勵分相結(jié)合的形式進行每月結(jié)清分數(shù),超出額按獎勵標準進行獎勵,未達到基本分標準的將按規(guī)定進行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內(nèi)。
5、領(lǐng)班(上級)對下屬有直接評分權(quán)。下屬對評分有疑議的,可在二日內(nèi)以書面或經(jīng)直接上級同意越級向上級匯報。
(二)、基本分評分規(guī)定:
1、每月無退到的獎勵6分;
2、每月無早退的獎勵6分;
3、每月無曠工的獎勵8分;
4、每月無請假的獎勵8分;
5、每日嚴格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;
7、每日積極、主動配合領(lǐng)班(上級)工作的獎勵12分;
8、每日作風(fēng)嚴謹、團結(jié)協(xié)助意識性強的獎勵12分;
9、每日聽從安排、服從管理、紀律嚴明獎勵30分;
10、上級認為可加分的事項。
二、獎勵分
(一)、評分細則:
1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù),相關(guān)獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎勵分相結(jié)合的形式進行每月結(jié)清分數(shù),超出額按獎勵標準進行獎勵,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、領(lǐng)班(上級)有直接獎勵權(quán)力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準時上交項目客戶部。
4、超出基本分的標準分數(shù)或獎勵分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財務(wù)。
(二)、獎勵分評分規(guī)定:
1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。
4.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;獎勵2分。
5.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。
6.及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報外圍或小區(qū)內(nèi)隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關(guān)窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。
8.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時上報的;獎勵3分。
9.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關(guān)的;獎勵2分。
10.一月累積達二次發(fā)現(xiàn)及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。
12.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎勵3分。
13.一月累積達五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報裝修單元門口經(jīng)常臟、人員不愛護衛(wèi)生、催改多次未見整改的;獎勵3分。
14.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元搬運貨物時損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的,并現(xiàn)場抓獲,處理及時的;獎勵3分。
15.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報搬運人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時處理,追究搬運人員責(zé)任,讓其清理干凈的;獎勵3分。
16.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時上報清潔部清理的;上級發(fā)現(xiàn)主動清理、撿拾紙屑垃圾的;獎勵3分。
17.一月累積達四次發(fā)現(xiàn)、上報樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、
第15篇 山莊物業(yè)防火安全三級檢查制度
山莊防火安全三級檢查制度
一、一級檢查由班組織實施
(一)每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查,排除本身能夠
排出的一切不安全因素,上報本身不能解決的火情隱患及不安全因素。
(二)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,及時報告,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班負責(zé)。
(三)每天應(yīng)將班組個人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
接班時應(yīng)提前10分鐘進入崗位,并向上一班了解安全情況,對檢查內(nèi)容進行驗收并簽名,發(fā)現(xiàn)一般的問題由接班班長負責(zé)處理,較大問題以書面形式報本處領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
二、二級檢查由客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實施
(一)、公司領(lǐng)導(dǎo)每周組織班組長對本管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃易爆品)進行一次檢查。
(二)、檢查班組對防火安全工作的執(zhí)行落實情況。
(三)、組織處理本處的火險隱患及整改,向員工進行安全教育,及時表揚或批評。
(四)、每月向公司安全主任匯報一次本客戶服務(wù)中心消防安全情況。
三、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施
(一)、每月由客戶服務(wù)中心或公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門進行重點檢查或抽查,公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。
(二)、檢查客戶服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況,重點檢查要害部位防火安全管理及執(zhí)行情況,獎懲分明。
四、檢查的基本內(nèi)容
(一)、易燃易爆危險物品儲存、管理使用是否符合安全要求;貯存容器,管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
(二)、使用液化石油氣灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
(三)、對煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。
(四)倉庫內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定,庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。
(五)電器設(shè)備運行是否正常,有無超負荷運行,電線、電纜的絕緣有無老化,受潮、漏電、短路等情況。電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好 ,有無亂拉電線情況。
(六)使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求,以及殘油、氣的處理情況。
(七)危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊接操作時是否達到七不、四要、一清的要求。
(八)使用有素養(yǎng)害物品的場所是否有防毒的安全措施。
(九)消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門對消防器材有無管好、用好和到期換藥保證安全使用。
(十)門衛(wèi)對出入人員是否進行嚴格檢查,對攜帶易燃危險物品的人員是否制止等。
第16篇 物業(yè)工程部安全用電管理制度5
物業(yè)工程部安全用電管理制度(五)
1.目的 提高員工安全用電意識,規(guī)范員工用電安全操作,減少事故的發(fā)生。
2.適用范圍 適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。
3.職責(zé)
3.1工程部人員進行電氣操作或電氣維修工作時,必須嚴格按照安全操作規(guī)定進行。
3.2其他部門須配合工程部的安全用電工作。
3.3工程部及時向客服部反映停電緣由,客服部須及時通知業(yè)主停電事宜。
4.內(nèi)容
4.1嚴禁各部門私接或移動電氣設(shè)備和設(shè)施。確因生產(chǎn)或改善服務(wù)質(zhì)量需要,應(yīng)經(jīng)所在部門經(jīng)理批準,報請工程部核實,并由工程部登記注冊。
4.2各部門需架設(shè)臨時線路的,應(yīng)由工程部派電工安裝。使用結(jié)束后應(yīng)立即通知工程部拆除。臨時線路應(yīng)符合“低規(guī)”要求,時間一般不超過一星期。如使用后確需長期固定,在安全和不損害美觀條件下,由工程部派電工正式安裝,并登記備案?？陀脜^(qū)一般不準加臨時線。
4.3物業(yè)強電系統(tǒng)維修時,應(yīng)該根據(jù)不同的危險程度,分為全部停電、部分停電和不停電工作三類。電氣檢修人員工作時,應(yīng)遵循下列三項要求:
4.3.1根據(jù)工作內(nèi)容和需要,填寫工作票。
4.3.2除特殊情況外,原則上應(yīng)有兩人或兩人以上在一起工作。
4.3.3應(yīng)有完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。
4.4在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備或設(shè)施上工作時,必須完成下列保證安全的技術(shù)措施:
4.5斷開電源。在工作場所必須斷開電源的設(shè)備設(shè)施,包括需檢修設(shè)備設(shè)施的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時,必須使檢修的設(shè)備設(shè)施至少有一個明顯的斷開點,高壓柜的手動機均處于斷開位置時,都應(yīng)用鎖鎖住。
4.6驗電。檢驗電氣設(shè)備上有無電壓時,必須使用合格的驗電器,驗電應(yīng)在電氣設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進行。
4.7裝設(shè)接地線。將檢修的設(shè)備設(shè)施的三相短路并接,可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷,這也是防止突然來電,保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行,若僅有單人值班,則只允許用接地開關(guān)接地。
4.8懸掛指示牌和裝設(shè)遮擋欄。在工作點四周應(yīng)安設(shè)標示牌和遮欄,有關(guān)的操作開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標示牌。
4.9電氣操作及維修必須執(zhí)行下列安全組織措施:
4.9.1工作票制度。在對物業(yè)各類電氣設(shè)備進行檢修時,應(yīng)根據(jù)工作需要,填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣工程主任,且簽發(fā)人應(yīng)對工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進行全面的考慮。
4.9.2工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進行檢修工作,須經(jīng)過許可手續(xù)。工作許可人為工程部經(jīng)理,許可人應(yīng)對工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進行檢查,并會同工作負責(zé)人到現(xiàn)場核對。
4.9.3工作監(jiān)護制度。完成工作許可手續(xù)后,工作負責(zé)人(監(jiān)護人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場的情況和有關(guān)安全措施,并應(yīng)始終在現(xiàn)場進行監(jiān)護,及時糾正錯誤或違反安全的操作。監(jiān)護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。
4.9.4工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現(xiàn)場時,所有安全措施應(yīng)保持不動,工作票仍由工作負責(zé)人執(zhí)存。間斷后可繼續(xù)工作,無需重新通過許可。
4.9.5工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作,開工前的安全措施可一次做完,但工作負責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點時,應(yīng)向工作人員交待新工作點的有關(guān)情況和注意事項。
4.9.6在檢修工作完成后,應(yīng)清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負責(zé)人會同運行值班人員共同檢查,并交待檢修項目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題,然后在工作票上注明工作終結(jié)時間,雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前,任何人不得將檢修設(shè)備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。
5.相關(guān)記錄
《工作票》 hd__-gc-010-a-01
第17篇 物業(yè)項目安全事務(wù)機構(gòu)編制設(shè)置制度
物業(yè)項目安全事務(wù)管理(機構(gòu)編制設(shè)置)
為規(guī)范護衛(wèi)機構(gòu)編制管理工作,確保護衛(wèi)人力資源的合理配置。
一、基本原則
(一)精簡高效原則。根據(jù)實際工作需要,設(shè)置盡可能少的機構(gòu),配備盡可能少的人員,去完成更多的任務(wù),獲得最大的社會與經(jīng)濟效益。
(二)因地因時制宜。根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模、配套設(shè)施、外部環(huán)境、階段性工作等調(diào)整機構(gòu)編制。
(三)總量控制原則。機構(gòu)編制設(shè)置前要對人工成本進行測算,使人工成本與管理費收入相匹配。
(四)科學(xué)合理原則。機構(gòu)編制設(shè)置要充分體現(xiàn)工作職責(zé)這個基本要求,確定科學(xué)合理的管理幅度與管理層級。
二、勞動定額
(一)固定崗:護衛(wèi)員人均可監(jiān)護面積為3000-3500平方米,根據(jù)實際需要,嚴格控制;
(二)人行主入口:封閉小區(qū)每出入口處每班應(yīng)設(shè)置1人;
(三)車行主入口:封閉停車場每出入口處每班應(yīng)設(shè)置1人;
(四)樓層巡邏:按建筑面積計算,高層建筑人/班/次覆蓋11-12萬平方米,多層(無電梯)建筑人/班/次覆蓋8-9萬平方米。
(五)車場巡邏:封閉停車場每人可以監(jiān)護350-400個車位。
(六)地面巡邏:按占地面積計算,每人可監(jiān)護面積為10萬平方米左右。
(七)智能化小區(qū)(大廈)已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時,可適當(dāng)減少護衛(wèi)人數(shù),但每個消防、保安監(jiān)控中心每班應(yīng)至少配置監(jiān)控護衛(wèi)員1人。
(八)護衛(wèi)員綜合勞動定額:每2000-2500平方米配置1人。
三、機構(gòu)設(shè)置
(一)建筑面積20萬平米以上的管理單位應(yīng)單獨設(shè)立安全護衛(wèi)部,配置護衛(wèi)主管1人;20萬平米以下的安全護衛(wèi)與清潔綠化可合并為社區(qū)管理部,配置主管1人。
(三)占地面積15萬平米以下的管理單位編制3個護衛(wèi)班,每班配置護衛(wèi)領(lǐng)班1人;15萬平米以上的可編制6個班,每班配置護衛(wèi)領(lǐng)班1人。
二、管理層級
(一)管理處安全管理分為護衛(wèi)主管、護衛(wèi)領(lǐng)班二個層級,護衛(wèi)領(lǐng)隊、護衛(wèi)副領(lǐng)班配屬護衛(wèi)主管、護衛(wèi)領(lǐng)班協(xié)助開展工作,不屬管理層級。
(二)管理處護衛(wèi)主管根據(jù)職位分為初級、中級和高級三個層級,助理員以下的護衛(wèi)主管為初級,助理員職位的為中級,助理主任及以上的為高級。
四、管理幅度
(一)管理處護衛(wèi)員編制總額60人(含)以下的,配置護衛(wèi)主管1人;編制總額60以上的,配置護衛(wèi)主管、護衛(wèi)領(lǐng)隊各1人。
(二)護衛(wèi)班編制13人(含)以下的配置護衛(wèi)領(lǐng)班1人;編制13人以上的配置護衛(wèi)正/副領(lǐng)班各1人。
第18篇 某后勤物業(yè)消防安全管理制度
后勤物業(yè)消防安全管理制度
(一)機構(gòu)和人員:
責(zé)任人: 總經(jīng)理 責(zé)任部門: 行政部消防隊長:部門經(jīng)理
消防隊員:公司全體員工
(二)職責(zé):
責(zé)任人:負責(zé)公司安全管理全面工作
責(zé)任部門:檢查督促公司各項消防安全工作和制度的落實。組織和健全消防機構(gòu);制定消防制度;具體檢查、落實各項消防工作;組織消防工作的學(xué)習(xí)和宣傳;組織貫徹上級對消防工作的指示;完成責(zé)任人交辦的其它消防工作。管理、檢查、更新消防器材和設(shè)備,確保各類消防器材和設(shè)備處于良好狀態(tài),能隨時啟用。
消防隊長: 發(fā)生火情時,指揮人員火速到現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則積極組織搶救人員和物資;指揮無關(guān)人員疏散,維護現(xiàn)場秩序;熟悉各類消防器材和地下消火栓的位置。
消防隊員:要保持高度的警惕性,火情就是命令。發(fā)生火情時聽從指揮,積極投入到滅火工作中去。熟悉各類消防器材的使用。
(三)消防安全制度:
1、消防隊員要掌握消火栓和所配發(fā)的滅火器的使用方法。
2、清楚電源開關(guān)的位置,根據(jù)火情斷電。
3、清楚消防設(shè)施的位置。
4、經(jīng)常檢查消防設(shè)施、滅火器,設(shè)施應(yīng)完好能用。
5、正確掌握報警方法,發(fā)生火情保衛(wèi)處7110、7119。
6、要進行安全用電的宣傳、檢查。室內(nèi)嚴禁使用各類違章電器。
7、員工宿舍樓內(nèi)禁止做飯及使用明火。嚴禁在宿舍內(nèi)點蠟燭及吸煙。嚴禁在宿舍內(nèi)亂拉電線。
8、樓梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保證暢通。消防設(shè)施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。
9、樓內(nèi)及宿舍內(nèi)不得堆放、晾曬易燃、易爆物品。嚴禁燃放煙花爆竹。
10、宿舍內(nèi)嚴禁拉床圍、墻圍。
(四)發(fā)生火情后一般處理步驟:
首先不要驚慌,聽從統(tǒng)一指揮。視情況首先報警,保衛(wèi)處:7110、7119、情況嚴重時同時打119。
拉電閘:發(fā)生火情時應(yīng)立即切斷發(fā)生火情的樓層及上下相鄰樓層的電源。
在報警、斷電的同時積極滅火,盡量減少損失。并疏散無關(guān)人員、維持秩序。
第19篇 某物業(yè)項目安全員工作獎懲積分制度
物業(yè)項目安全員工作獎懲積分制度
為了調(diào)動員工工作的積極性,規(guī)范隊伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,樹立__的標準。結(jié)合各項管理制度和規(guī)章,制定本規(guī)定。通過實施《員工獎懲積分制度》,規(guī)范員工隊伍的日常工作和行為舉止。促進隊伍建設(shè),做到獎懲分明,打破干好干壞一個樣的思想。為以后優(yōu)秀員工的評選提供依據(jù)。
具體細則
一、獎勵積分的條件
1、及時發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪嫌疑人的。 +10分
2、及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患并及時上報或排除的。+10分
3、本月中請銷假制度落實較好的。+ 5分
4、在服務(wù)過程中得到業(yè)主好評的。+ 5分
5、拾金不昧并及時上交的。+ 5分
6、為集體建設(shè)提供好的建議并采用的。 + 5分
7、犧牲個人時間不計得失為集體服務(wù)的。 + 2分
8、得到主管以上領(lǐng)導(dǎo)好評的。 + 2分
9、崗位上形象始終保持較好的。 + 2分
10、衛(wèi)生標準高,積極主動清整的。+ 2分
二、處罰積分條件
1、工作方面
(1)因工作失誤造成較大損失的。(參照安全管理手冊處罰規(guī)定執(zhí)行)-10分(2)不服從管理、消極怠工的。(不執(zhí)行上級命令、不服從安排或執(zhí)行不堅決
打折扣的) -10分
(3)工作期間打盹、睡覺的。 - 5分
(4)因工作失誤造成他人投訴的。(指有效的投訴)- 5分
(5)工作期間擅離工作崗位、竄崗與隊員聊天的。 - 5分
(6)不按規(guī)定私自放人進入小區(qū)的。 - 5分
(7)對進出小區(qū)的物品不登記或手續(xù)不齊全就放行的。 - 5分
(8)人為損壞公物的。 - 5分
(9)對發(fā)生問題隱瞞不報的。 - 5分
(10)上班前集合遲到的。- 2分
(11)交接班期間交接不清的。- 2分
(12)上班時間不帶工牌、不按規(guī)定著裝的。- 2分
(13)上班期間不帶耳機或不按規(guī)定使用對講機的。 &n
bsp;- 2分
(14)崗位上形象差,座、臥、依靠的。- 2分
(15)不及時更換對講機電池、收聽對講不及時的。- 2分
(16)在崗位上會友聊天的。- 2分
(17)上班期間電話不關(guān)機、玩手機、看書報、聽音樂或干與工作無關(guān)的事情。- 2分
2、生活方面
(1)不請假并夜不歸宿的。-10分
(2)與隊員之間發(fā)生矛盾,制造不團結(jié)因素的。(發(fā)生打架斗毆、拉幫接伙) - 5分
(3)無故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)的。(除正常休息和病假外都應(yīng)參加)- 5分
(4)外出23:00前不歸宿的。- 2分
(5)衛(wèi)生值日清潔不干凈、標準低的。(參照宿舍管理制度執(zhí)行)- 2分
三、獎懲實施辦法
1、主要由各班長實施考評,做到公開透明化,每十天結(jié)合班務(wù)會進行講評。
2、設(shè)置獎懲積分的底線,及時進行獎懲。(每季度對積分前十名者管理處給予一定的物質(zhì)獎勵并通報表彰,對扣分累計-10分以上的給予一定的處罰并批評教育。)
3、管理處每月要根據(jù)積分情況進行一次講評,每季度進行一次獎勵。做到物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,批評教育與物質(zhì)處罰相結(jié)合。
第20篇 物業(yè)安全消防疏散救援逃生自救操作規(guī)范制度
物業(yè)安全消防疏散、救援逃生自救操作規(guī)范
1.救援疏散的現(xiàn)場處理基本原則
(1)一配合、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、聽從指揮。
(2)先救人、后滅火。當(dāng)受火圍困人員有生命危險時,應(yīng)果斷采取先救人、后滅火的措施,但應(yīng)隨時掌握火場的主要方面。
(3)救人為主,滅火為輔。當(dāng)受困人員多,火勢大,消防力量又強時,要把主要力量投入到救人方面,先及時控制火勢,再集中力量滅火。
(4)邊救人、邊滅火、邊掩護。當(dāng)受困人員不多,到場滅火力量充足時,可實施此戰(zhàn)術(shù)。
(5)先重后輕,先急后緩。主要有
①搶救生命,治療休克;
②減輕傷員刺激,防止再損傷和避免細菌感染;
③現(xiàn)場醫(yī)療救護,維護循環(huán)機能;
④人工呼吸;
⑤善后處理:對要轉(zhuǎn)走的傷員,需填寫處理經(jīng)過,交付醫(yī)院搶救。
2.救援疏散的基本要求
物業(yè)消防管理中心戰(zhàn)斗班搶救小組應(yīng)視火場的具體問題具體分析,因勢利導(dǎo),妥善處理。在戰(zhàn)斗中大致可利用以下基本戰(zhàn)術(shù)。
(1)喊話
①大聲喊話。是消防戰(zhàn)斗員用聲音大聲向被困人員喊話;
②利用喇叭、揚聲器大聲喊話;
③利用室內(nèi)火災(zāi)應(yīng)急廣播進行廣播疏散;
④輔以巨輔標語說明、引導(dǎo)疏散。
(2)射水保護
①霧狀射流。即消防戰(zhàn)斗員用霧狀水槍噴射霧狀水向煙火被困人員進行保護疏散;
②直流射流。即用直流水槍向受困人員上方煙火煙霧較大的地方直射,水流線落下來以減輕輻射和煙霧對被困人員的威脅。
(3)緊急疏散,引導(dǎo)突圍
①消防戰(zhàn)斗員運用手提高因喇叭高聲喊話,維護秩序,使安全出口暢通,人員快速撤離;
②在夜間停電時,利用照明燈具指示安全疏散通道和出口的疏散位置;
③若大多數(shù)人員迷失方向,亂著一團時,消防戰(zhàn)斗員應(yīng)在樓梯口,貧道口和拐角處等關(guān)鍵部位設(shè)置引導(dǎo)員,給人群指引方向;
④撤離中若遇到煙火擋道時,消防戰(zhàn)斗員應(yīng)發(fā)揚無私無畏,勇于戰(zhàn)斗的精神,積極果斷,率領(lǐng)群眾突圍;
⑤正確地選擇疏散路線,主要有
--所有的出口、入口和安全口,太平門等都是疏散逃生的主要通道;
--陽臺和窗洞,可以借助消防梯、舉高車和安全繩等,進行疏散;
--樓板上的各種管道和孔洞;
--必要時在墻上和屋頂,地板上鑿洞,進行疏散。
(4)因地制宜,靈活機動救人
①在火場中對于神志清醒的人,可給其指明道路,人他們迅速離開;
②對于失去知覺或不能獨自行走的人,如:兒童、老人、殘疾人及病人等,由戰(zhàn)斗員將其背出或抬出火場;
③對于在煙霧中已經(jīng)迷失方向的人,應(yīng)該指引其撤離;
④從消防梯疏散時,不論男女老幼都要系好安全繩;
⑤如需要穿過火焰,應(yīng)先將被救者的頭部用濕毛巾等包好,但應(yīng)注意勿妨礙其正常呼吸;緊急情況下,由消防戰(zhàn)斗員背負被救者,系好安全繩、滑繩自救跳下,但應(yīng)注意安全繩的負重;
⑥進入燃燒區(qū)緊急搜索。
(5)搜索
①搜索時應(yīng)注意自身保護,不能站著行走,應(yīng)盡量沿著墻壁、彎腰或匍匐前進,上下樓梯也應(yīng)采取爬行姿勢,以減少煙氣的襲擊;
②在深入火場中找人時,要特別注意靠近出入口和容易隱蔽(躲藏)的地方;
③搜尋通向出口的通路、走廊以及窗口周圍;
④晚間應(yīng)注意搜尋床及其附近;
⑤在室內(nèi)搜尋應(yīng)重點搜尋桌子及其他物件之下,特別對衛(wèi)生間、沖涼房、廁所等部位進行搜索;
⑥在搜索中不僅用眼看,還應(yīng)采取聽、喊、摸、敲的方法。
(6)排煙
利用排煙方式將濃煙及一些有毒氣體及時排散,以便減輕對疏散視線的影響,妨礙行動,甚至威脅生命。但是需掌握排煙技術(shù)、時機,以防止在短時間內(nèi)進入大量新鮮空氣引起爆燃。
①機械排煙;
②破折排煙;
③中、高倍排煙;
④霧狀水流排煙。
3、幾種常見的救人方法
(1)利用安全繩索救人
①利用結(jié)繩法椅子扣、梅花扣的方法救人,具體操作如下:
--將安全繩的一端折成雙股(其長度為被救者的一臂半或兩臂,結(jié)成結(jié)套后,繩的短端應(yīng)留有長約1.5米的繩頭)左手持繩的兩頭,右手靠向左手,掌心向左手插入繩環(huán),張開虎口抓住繩索,掌心向下,做成雙繩環(huán);
--左手拿著雙繩環(huán)交叉處,右手由雙繩環(huán)外伸入繩環(huán)中,抓住左手做的雙股繩后,雙手拉緊,調(diào)整繩套的大小,使繩結(jié)居于中間,即結(jié)成單繩椅子扣
--把救助者先將一個繩環(huán)套在傷員的腳上,并移到臂部,再將傷員上身扶起,用腿頂住其腰間,將另一個繩環(huán)套在其頸部;
--然后持繩的短端,在其腰間繞一圈,將傷員放倒,左手握住繩的短端,右手持繩在左手纏繞一圈,繩子長端放在手心內(nèi),接著左手手指伸開、打開繩環(huán),右手將繩子短端穿過繩環(huán),結(jié)成腰間梅花扣
--將繩子的另一端在木桿上纏繞一圈后,結(jié)成梅花扣,右手提緊繩子長端,即為完成。
②雙繩椅子扣救人法
--救助者將安全繩一端折成四段,其長度為傷員的一臂半或兩臂,結(jié)成繩套后,繩的一端應(yīng)留有1.5米的繩頭;
--雙手分握兩端,左手持繩端,右手持繩環(huán);
--將右手中的繩環(huán)由內(nèi)向外搭在左前臂上,再將右手穿過搭在左前臂上的繩環(huán),抓住雙股繩端將繩子收緊,使繩結(jié)居于中間,即結(jié)成雙繩椅子扣。
③利用繩扣救生法
--在高層遇到需緊急疏散的傷員時,救助者應(yīng)迅速將安全繩結(jié)成單繩椅子扣
--將兩個繩環(huán)分別套在被救者的臂部和頸部;
--結(jié)好圍腰梅花扣,再將安全繩在安全鉤上由里向外繞上兩圈(即在鉤背上繞成一整圈);
--在傷員身上結(jié)好引繩,將引繩拋出窗外,由樓下的救助者負責(zé)操縱,防止傷員再次碰傷;
--救戶者助手將被救者抱到窗臺上,救護者帶好手套,握住安全繩,一腳蹬在窗臺上;
--救護者助手將被救者移出窗外,并注意其下移情況,直到把被救者安全疏散到樓下安全地帶
。
④滑繩自救
在撲救高層物業(yè)火災(zāi)時,消防戰(zhàn)斗員在遇到緊急情況時,須掌握滑繩自救的逃生技能,具體操作如下:
--消防戰(zhàn)斗員將安全繩固定好后,雙繩握繩,上體外傾,左臂伸直,右臂彎曲,左腿移出窗外,雙腳蹬住墻壁;
--雙腿彎曲,借蹬力的同時,雙臂伸直成拋物線滑下;
--接近地面時,右臂向腹前彎曲勒繩,雙腿微曲,腳尖先著地,兩腳踏地后,迅速撤離到安全區(qū)。
(2)使用前帶救人法
①此法用于長距離和從消防梯上向下救人;
②施救者將被救者兩腿提起,并將前帶套入,直至其兩腋下;
③再側(cè)臥于被救者兩側(cè),與其背部相靠;
④將被救者從地面上背起,送到安全地帶。
(3)拉梯與安全繩聯(lián)用救人法
①這是由三名施救者,使用兩節(jié)拉梯與安全繩聯(lián)用從高層物業(yè)內(nèi)救人;
②一號施救者找到被救者后,將安全繩由拉梯的第四框穿出第一框穿入,并在被救者身上系好椅子扣和腰扣,并系好拋繩,將拋繩一端拋到地面;
③二號施救者將安全繩的另一端穿入腳梯第一框,握緊安全繩;
④一號施救者將被救者抬出室外,緩慢放下,直到地面;
⑤三號施救者負責(zé)牽引拋繩,防止被救者與外壁碰撞。
(4)利用布條拉拖救人法
①此法多用于在低矮的井道或隧道內(nèi)救人;
②將被救者雙手手腕提至胸前交叉,用布條扎緊;
③施救者俯身向下,將頭部深入其兩臂內(nèi),使其手腕掛在自己頸后部,同時四肢交叉用力支撐身體;
④將被救者背部拉離地面,向安全地帶爬行。
(5)利用手墊物拖拉救人法
①此法用于搶救昏迷或失去行動能力的傷員;
②施救者將毛毯、上衣之類的物件平鋪在被救者一側(cè),將其身體向里翻轉(zhuǎn)成側(cè)臥狀;
③將毛毯的彎折處向里移動,并卷起上層靠向其身體;
④再向外翻轉(zhuǎn),使其仰臥在毛毯上,并拉出卷攏的上層毛毯,拖至安全地帶。
(6)利用救生氣墊救人法
①此法用于高層物業(yè)人員受困時的救人;
②先將氣墊抬至建筑物3∽4米處展開,注意放在被救者窗下明顯位置,便于受困人員準確目測著落點;
③將沖氣泵牢固連接在氣墊安全帶上,并向氣墊充氣;
④當(dāng)氣墊高度達到2米高時,呼喚被救人員跳下。
4自救逃生的基本方法
(1)逃離后要隨手關(guān)門,以控制火勢的發(fā)展,延長逃生的允許時間;
(2)爬行;
(3)利用防毒面具或濕毛巾捂住鼻、口沖出火場;
(4)利用自然條件,作為逃生通道,沿著下水管道漫漫下滑或沿著建筑物的天窗、陽臺、落水管等下滑;
(5)桿棒跳樓法。找一根結(jié)實的比人稍長的桿棒、竹竿、鋼管均可,最好在桿棒兩頭捆上重物。下跌時,人應(yīng)雙手拖住桿棒,雙腿夾緊,要腳交叉扣住,入爬竹竿一樣,頭與手的上部、腳的下部務(wù)必留出一段,每頭約50厘米,然后跳下。
(6)休式跳躍法。即在可以找到沙發(fā)、席夢思床墊等物品疊加后,將重物捆綁在其下面。越重越好,然后人蹲在上面,兩手緊緊抓住軟家具,從窗臺、陽臺跳下。
(7)不能乘做電梯。因電梯直通大樓各層,煙、熱、火很容易涌入,在熱作用下,會造成電梯失控或變形,煙火的毒性或熏烤可危及人的生命,因此,火災(zāi)時千萬不可乘做電梯(消防電梯除外)。
(8)正確選擇疏散樓梯,或逃到避難層或樓頂拖延時間,等待救生時機。
5自救、避難的基本方法
(1)關(guān)緊迎火門窗,打開背火的門窗呼叫并等待救援,若有煙進入房間,則應(yīng)關(guān)上窗戶。
(2)弄濕房間中的一切,就是用水將室內(nèi)的門、窗、地潑濕,以利降溫,設(shè)法把門頂住,防止門外的熱氣流膨脹,壓力大,容易將門推開。
(3)用濕毛巾捂住口和鼻。
(4)利用陽臺或扒住窗臺翻出窗外,避開煙火的熏烤(需用結(jié)實的繩子系住腰部)。
