有哪些
保安培訓(xùn)制度
保安培訓(xùn)制度主要包括以下幾個核心組成部分：
1. 基礎(chǔ)知識教育：涵蓋法律法規(guī)、職業(yè)道德、公司政策等內(nèi)容，確保保安人員了解其職責(zé)和行為準(zhǔn)則。
2. 技能訓(xùn)練：包括安全巡邏、緊急情況應(yīng)對、消防知識及操作、監(jiān)控設(shè)備使用等，提升專業(yè)技能。
3. 心理素質(zhì)培養(yǎng)：通過模擬場景訓(xùn)練，提高保安人員在高壓環(huán)境下的心理承受力和應(yīng)變能力。
4. 溝通技巧：教導(dǎo)保安人員如何與公眾、同事及上級有效溝通，以維護和諧的工作環(huán)境。
5. 定期評估與更新：定期進行技能考核和知識更新，確保保安人員的知識和技能與時俱進。
主要內(nèi)容
保安培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容應(yīng)注重實踐操作和理論知識的結(jié)合：
1. 理論課程：通過課堂講解和案例分析，使保安人員熟悉各類安全防范知識。
2. 實操演練：組織實地演練，如火災(zāi)疏散、突發(fā)事件處理等，提升實戰(zhàn)能力。
3. 角色扮演：模擬真實場景，鍛煉保安人員在各種情況下做出正確決策的能力。
4. 健康與安全：強調(diào)自我保護意識，教授防止職業(yè)傷害的方法。
5. 法律法規(guī)培訓(xùn)：確保保安人員熟知相關(guān)法律，避免違法行為。
重要性
保安培訓(xùn)制度的重要性不言而喻：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：專業(yè)的保安人員能有效保障物業(yè)、企業(yè)和公共區(qū)域的安全，提升客戶滿意度。
2. 預(yù)防風(fēng)險：通過培訓(xùn)，保安人員能及時識別并處理潛在威脅，減少安全事故的發(fā)生。
3. 增強團隊協(xié)作：統(tǒng)一的培訓(xùn)有助于建立團隊精神，提高工作效率。
4. 保障員工權(quán)益：通過心理健康和安全培訓(xùn)，保護保安人員的身心健康，降低職業(yè)倦怠。
5. 提高企業(yè)形象：良好的保安服務(wù)能體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和責(zé)任感，增強公眾信任。
保安培訓(xùn)制度是確保保安隊伍專業(yè)性和效率的關(guān)鍵，對于維護社會秩序和企業(yè)運營安全至關(guān)重要。
保安培訓(xùn)制度范文
第1篇 保安消防安全教育培訓(xùn)制度
一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,每年對全體員工進行一次消防安全教育培訓(xùn)。
二、對新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前消防安全培訓(xùn)。
三、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進行。
四、對重點工種人員進行專門培訓(xùn),做到持證上崗。
五、單位、部門對所組織培訓(xùn)的時間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進行認真詳細的記錄并存檔。
六、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;
4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;
5、組織引導(dǎo)人員疏散的知識和技能。 防火巡查檢查制度
一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負責(zé)人組織各部門進行。
消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)進行每日防火巡查,公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時一次。
二、防火巡查、檢查人員在進行巡查、檢查時必須佩戴統(tǒng)一制作的證章。
三、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險,無法當(dāng)場處置的,應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題的責(zé)令其當(dāng)場改正,不能當(dāng)場改正的下達限期改正通知書。
四、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄,歸口管理職能部門負責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字,存檔備查。
五、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)用火、用電有無違章情況;(2)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;(3)消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標(biāo)志是否在位、完整;(4)常閉式防火門是否關(guān)閉嚴密;(5)消防設(shè)施管理、值班()人員是否在崗;(6)營業(yè)結(jié)束或下班后,清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況;(7)其它需巡查的情況。
六、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實情況;(2)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;(3)消防水源狀況;(4)消防設(shè)施正常工作情況,滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能狀況;(5)重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況;(6)消防安全重點部位的管理情況;(7)消防控制室值班()情況和設(shè)施運行情況;(8)防火巡查開展情況;(9)其它需進行防火檢查的內(nèi)容。 安全疏散設(shè)施管理制度
一、嚴禁占用疏散通道,疏散通道上嚴禁擺放貨架等物品。
二、嚴禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄門等影響疏散的障礙物。
三、嚴禁在營業(yè)、生產(chǎn)、工作等期間將安全出口上鎖或遮擋,或者將消防安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋。
四、對應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志按要求定期進行測試檢查,并認真填寫檢查記錄。
五、對發(fā)現(xiàn)的問題要進行當(dāng)場整改,整改確有困難的,下達限期改正通知書,限期改正,確保安全疏散設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。
消防控制室管理規(guī)定
一、消防控制室應(yīng)符合國家規(guī)范要求,配備專人24小時值班(),每個班次不應(yīng)少于2人,并實行崗位操作責(zé)任制;每班連續(xù)工作時間不應(yīng)超過12小時。
二、消防控制室值班()人員具備高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì),熱愛本職工作,責(zé)任心強,年齡在18歲以上,45歲以下,具有一定相關(guān)專業(yè)知識,并經(jīng)過公安消防部門培訓(xùn)考試合格,取得《消防安全培訓(xùn)證書》,持證上崗;嚴禁無證上崗。
三、消防控制室嚴禁吸煙和使用明火作業(yè),嚴禁存放化學(xué)危險物品和無關(guān)的雜物,嚴禁無關(guān)人員進入。
四、操作值班()人員值班()時,必須堅守崗位,不得聊天、打私人電話、在控制室會客,嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置顯示重點部位、疏散通道及消防設(shè)備所在位置的平面圖或模擬圖;制定火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)施的操作規(guī)程。
六、認真落實交接班、報警設(shè)備檢測、發(fā)生火災(zāi)信號處置、滅火操作設(shè)備檢查和設(shè)備運行情況登記、記錄制度。
七、對建筑消防設(shè)施要定期檢查、測試和保養(yǎng),保證消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功能地安全運轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意嚴禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。 消防控制室操作值班()人員崗位職責(zé)
一、對各種消防控制設(shè)備進行嚴密的監(jiān)視和運用,認真履行崗位操作責(zé)任制,不得擅離職守,做好檢查、操作等工作。
二、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能,熟練掌握操作技術(shù),做好交接班工作,認真填寫值班()記錄、系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表。
三、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查,定期作好系統(tǒng)功能實驗,協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保證設(shè)備正常運行。
四、經(jīng)常向單位負責(zé)人和保衛(wèi)部門報告建筑消防設(shè)施的運行情況,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
五、確認發(fā)生火災(zāi)后,要立即直撥119報警,不得遲報和不報。并及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救及人員疏散,給領(lǐng)導(dǎo)組織撲救火災(zāi)決策當(dāng)好參謀。
六、要積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作。
七、完成消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),自覺接受消防部門的檢查。
消防設(shè)施器材維護管理制度
一、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,單位必須加強日常的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
二、消防設(shè)施設(shè)備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測合格,并經(jīng)消防驗收合格。
三、單位必須配備責(zé)任心強、具有較高專業(yè)知識人員負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,其他無關(guān)人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備。
四、消防值班()人員應(yīng)每日對消防控制設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護人員處理,并做好記錄。
五、單位應(yīng)當(dāng)委托具有消防設(shè)施維護保養(yǎng)能力的單位,定期對消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng),并出具月報告書。
六、單位必須定期將火災(zāi)探測器送專業(yè)清洗維護部門進行一次全面清洗。
七、單位應(yīng)當(dāng)對消防設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定時間進行維修保養(yǎng)。
火災(zāi)隱患整改制度
一、單位對存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時予以消除。
二、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患,有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工,及時將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報告,并提出整改方案。
三、對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患,應(yīng)將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營或工作,立即進行整改,并落實整改期間的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負責(zé)整改的部門、人員,并落實整改資金。
五、對公安消防機構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患,要指定專人落實整改,整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報告報消防機構(gòu)。
六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認真填寫檢查記錄?；馂?zāi)隱患整改完畢,負責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。
七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。
八、對本單位無力進行整改的火災(zāi)隱患要及時上報上級主管部門。
用火、用電安全管理制度
一、安裝和維修電氣設(shè)備線路,必須由電工按《電力設(shè)備技術(shù)規(guī)范》進行操作,安裝接電時需向用電管理部門申請,經(jīng)審核批準(zhǔn)后由電工負責(zé)施工。
二、動用明火需到消防歸口管理職能部門申請,并辦理審批手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。
三、對批準(zhǔn)使用的明火施工區(qū)域,由用電管理部門和消防歸口管理職能部門進行現(xiàn)場監(jiān)督,并做好消防安全保障工作,禁止在營業(yè)期間施工。
四、營業(yè)場所、車間、倉庫等防火重點部位,嚴禁私設(shè)使用電熱器具(如:電爐子、電熱褥子、電熨斗等)。
五、電器設(shè)備的操作人員,必須嚴格遵守安全操作規(guī)程,工作時不得擅離崗位,并對設(shè)備定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告電工修理,工作結(jié)束后必須切斷電源,做到人走電斷。
六、電工對本單位的電氣設(shè)備和線路應(yīng)經(jīng)常檢查維修,同時每年至少進行兩次絕緣遙測,發(fā)現(xiàn)短路和絕緣不良,應(yīng)及時維修。
七、易燃易爆車間、倉庫的電器設(shè)備、線路必須符合防爆要求。
八、電氣設(shè)備著火時應(yīng)首先切斷電源,然后組織撲救。
九、對消防用電的檢查和管理要有專人負責(zé),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
配電室防火管理規(guī)定
一、值班()人員要堅守工作崗位,落實交接班制度,不得擅離職守,不準(zhǔn)非電工人員進入配電重地。
二、線路、設(shè)備的敷設(shè)和安裝必須符合“電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)范”,嚴禁帶電維修作業(yè)和超負荷運行。
三、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,定時檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即報告,并認真處理和做好記錄。
四、嚴禁在室內(nèi)存放易燃易爆物品,配電室內(nèi)和變壓器周圍應(yīng)保持清潔,嚴禁存放雜物。
五、室內(nèi)應(yīng)保持干凈、清潔,夏天應(yīng)有良好的通風(fēng)散熱,并有防止雨雪侵入的設(shè)施。
六、關(guān)好門窗,并采取可靠的防范措施,防止動物飛禽撞入室內(nèi)。
七、配足配齊相應(yīng)的消防設(shè)施和器材,加強維護保養(yǎng),保持完整好用。
易燃易爆危險物品管理制度
一、生產(chǎn)和管理易燃易爆化學(xué)危險物品的工作人員應(yīng)熟悉其理化特性、防火措施及滅火方法。
二、貯存易燃易爆物品的倉庫,耐火等級不得低于二級,有良好的通風(fēng)散熱條件,定期測溫檢查。使用易燃易爆物品的生產(chǎn)部位,貯存量不得超過當(dāng)班的使用量。
三、貯存危險物品應(yīng)按照性質(zhì)分類,專庫存量,并設(shè)置明顯的標(biāo)志,注明品名、特征、防火措施和滅火方法,配備足夠的相應(yīng)的消防器材。性質(zhì)與滅火方法相抵觸的物品不得混存。
四、生產(chǎn)貯存易燃易爆物品的廠(庫)房場所,嚴禁動用明火和帶入火種,電氣設(shè)備、開關(guān)、燈具、線路必須符合防爆要求。工作人員不準(zhǔn)穿帶釘子的鞋和化纖衣服,非工作人員嚴禁進入。
五、維修檢查設(shè)備機件,嚴禁使用汽油等易燃易爆物品清洗。
六、對怕潮(如乙炔)、怕曬(氧氣瓶)等物品,不得露天存放,以防因受潮或暴曬而發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。
七、裝卸和操作易燃易爆危險物品應(yīng)穩(wěn)裝、穩(wěn)卸,嚴禁用產(chǎn)生火花的工具敲打和起封。
八、運輸危險物品必須專車運輸,配備相應(yīng)的消防器材和懂其性質(zhì)的專人押運,并應(yīng)辦理運輸手續(xù),性質(zhì)相抵觸的危險物品不得同車運輸,嚴禁攜帶危險物品乘坐公共汽車。
專職和義務(wù)消防隊的組織管理制度
一、專職消防隊主要由消防安保人員組成,義務(wù)消防隊員由管理人員及員工組成,統(tǒng)一由消防歸口管理職能部門負責(zé)管理。
二、消防歸口管理職能部門對專職消防隊員每月進行一次培訓(xùn),對義務(wù)消防隊員每季度進行一次培訓(xùn)。
三、消防歸口管理職能部門每半年組織專職和義務(wù)消防隊員進行一次滅火疏散演練。
四、專職和義務(wù)消防隊員要服從消防歸口管理職能部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮,根據(jù)分工各司其職、各負其責(zé)。
五、根據(jù)人員變化情況對專職和義務(wù)消防隊員及時進行調(diào)整、補充。
六、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:
1、防火、滅火常識,消防器材的性能及適用范圍;
2、消防設(shè)施、器材的操作及使用方法;
3、火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法;
4、火災(zāi)現(xiàn)場的保護。
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
一、單位應(yīng)當(dāng)成立由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負責(zé)人等組成的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練(以下簡稱演練)領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、演練領(lǐng)導(dǎo)小組由指揮組、滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組組成。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)單位實際制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,每半年組織員工進行一次演練。
四、預(yù)案演練組織中的各小組成員按照各自的職責(zé)分工每半年進行一次培訓(xùn)。
五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案組織中的各級、各類人員,必須按照演練的統(tǒng)一要求,在規(guī)定的時間內(nèi),到達指定位置。
六、對通過演練暴露出的問題,由消防安全歸口管理職能部門根據(jù)演練領(lǐng)導(dǎo)小組提出的意見,對預(yù)案進行修改完善。
七、以上各組成員根據(jù)工作班次安排,必須由兩組人員組成。 消防安全工作考評和獎懲制度
一、單位對消防安全工作實行半年和年終考評工作,根據(jù)考評成績實施獎勵和處罰。
二、凡有下列情形之一,根據(jù)情況給予精神和物質(zhì)獎勵:
1、認真履行消防安全崗位職責(zé),嚴格落實消防安全制度,為消防安全做出突出成績者;
2、發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患及時報告者;
3、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)及時報警和滅火,避免重大損失者;
4、在火災(zāi)情況中判斷正確,處置果斷,撲救事跡突出者;
5、積極參加消防宣傳教育培訓(xùn),在消防業(yè)務(wù)理論比賽中取得優(yōu)異成績者;
6、在消防工作中有其它優(yōu)異成績和突出表現(xiàn)者。
二、有下列情形之一者,根據(jù)情況予以罰款:
1、不履行消防安全崗位職責(zé),不落實消防安全制度,對消防安全工作造成影響者;
2、在生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等區(qū)域內(nèi)吸煙或遺留煙頭者;
3、擅自使用和遮擋生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、消防器材和消防疏散指示標(biāo)志者;
4、堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道內(nèi)擺放物品者;
5、不會使用滅火器材滅火和不會報火警者;
6、無故不參加消防培訓(xùn)者。
三、有下列情形之一者,根據(jù)情況予以罰款,直至追究法律責(zé)任:
1、未經(jīng)許可擅自施工裝修造成火災(zāi)隱患者;
2、違章使用電器設(shè)備和私拉亂接電線者;
3、未經(jīng)允許動用電氣焊及明火施工者;
4、違規(guī)使用或出售易燃、易爆危險物品者;
5、損壞消防設(shè)施、消防器材、消防疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈者(不包括賠償金);
6、裝修使用易燃材料和不按規(guī)定進行阻燃處理者;
7、違規(guī)安裝使用不合格電器產(chǎn)品者;
8、不遵守消防法規(guī)引起火災(zāi)或造成重大火災(zāi)隱患者(不包括火災(zāi)造成的損失賠償);
9、其它違反消防法律、法規(guī)的行為。
第2篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)-獎懲制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):獎懲制度
為維護公司勞動紀(jì)律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié) 獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀(jì)過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
> 20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應(yīng)給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀(jì)處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀(jì)辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30―50元)的處罰。
3、記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50―100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀(jì)辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀(jì)辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀(jì)辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀(jì)處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書”送達當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于“違紀(jì)處理決定書”送達當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀(jì)處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫員工違紀(jì)警告過失通知書,道明違紀(jì)事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(jì)(本冊第二十一條第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
第3篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)獎懲制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):獎懲制度為維護公司勞動紀(jì)律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、 獎勵條件:
(一) 員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、 積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、 工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二) 員工有下列情形之一者,予以記小功。
1、 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
6、 其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三) 員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、 同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、 對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、 在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四) 員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、 在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、 在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、 其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、 獎勵程序:
1、 凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
2、 每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、 對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、 大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。第二節(jié)違紀(jì)過失
一、甲類過失有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、 不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、 對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、 在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、 當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、 無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、 乙類過失有下列行為者屬乙類過失:
1、 因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、 對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、 捏造事實騙取休假者。
5、 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、 委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、 當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、 因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、 弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、 不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、 超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、 工作時間消極怠工
三、 丙類過失有下列行為者屬丙類過失:
1、 不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、 工作時間喝酒、賭博、打架。
4、 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、 故意毀壞公物,金額較大者。
6、 服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、 違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、 嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、 盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、 職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、 利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、 在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、 故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、 虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、 未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、 年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、 在公司任職期間私自在外兼職。
25、 其它應(yīng)給予辭退的行為。第三節(jié)行政處分
一、對員工的違紀(jì)處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀(jì)辭退(解除勞動合同)七種。
1、 警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、 嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30-50元)的處罰。
3、 記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50-100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、 降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、 停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、 未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、 勸退和違紀(jì)辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章
第二十五條 規(guī)定對其作勸退或違紀(jì)辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、 員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀(jì)辭退處理。
三、 處理的原則:給予員工違紀(jì)處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,并允許受處理者申辯。
四、 處理公布:各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出違紀(jì)處理決定書送達當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、 處理的時限界定:
1、 員工對處理決定不服,可于違紀(jì)處理決定書送達當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀(jì)處理決定生效。
2、 公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。
六、 處罰程序
1、 員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫員工違紀(jì)警告過失通知書,道明違紀(jì)事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部。
2、 普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、 部門經(jīng)理可對違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(jì)(本冊
第二十一條 第3點丙類過失)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、 主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。
七、 處罰的取消員工從受到警告通知書后三個月內(nèi),如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為優(yōu),或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分。
第4篇 保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（5）
保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.
2.0適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn).
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3.3保安部班組長負責(zé)協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)、計劃的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b)有具體的實施時間;
c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d)有明確的培訓(xùn)范圍;
e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安部主管負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)隊列項目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》。
b)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;
c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
4.3.2軍訓(xùn)要求:
a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);
c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負責(zé)。
4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
b)消防理論知識的學(xué)習(xí);
c)滅火器材的操作使用;
d)滅火演練。
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘
d)其他地方法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)文明用語;
b)儀容儀表;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務(wù)意識;
e)服務(wù)技能;
f)服務(wù)要求。
4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負責(zé),必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班務(wù)會;
b)保安員全體會議;
c)個別交談;
d)交接班時講評。
4.8.2思想教育的內(nèi)容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行為準(zhǔn)則。
4.8.3班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責(zé)每月進行一次;交接班時講評由保安部當(dāng)值班長負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
a)寫作能力;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)寫作比賽。
4.11工作技能培訓(xùn)
4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.11.2培
訓(xùn)內(nèi)容:
a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
b)《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
d)《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。
4.11.3培訓(xùn)形式:
a)正確的人際關(guān)系處理;
b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
c)溝通與協(xié)調(diào);
d)講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.4《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》
第5篇 商業(yè)城保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
商業(yè)城保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程
1、目的
通過軍事化訓(xùn)練,提高保安員整體的軍事與體能素質(zhì)。
2、范圍
適用于__商業(yè)城在職保安員。
3、參考文件
《中國人民解放軍、陸軍士兵軍事訓(xùn)練教材》《廣東省保安員培訓(xùn)教材》
4、定義(無)
5、職責(zé)
5.1領(lǐng)班/副隊負責(zé)保安員軍體訓(xùn)練的考勤、集合,負責(zé)執(zhí)行,落實保安部全面軍體訓(xùn)練計劃和日常訓(xùn)練工作與考核。
5.2保安部隊長負責(zé)監(jiān)督檢查,考評保安員整體的軍體訓(xùn)練工作。
6、程序
6.1訓(xùn)練安排:視工作情況采用集中式軍訓(xùn)方式
軍訓(xùn)科目包括:隊列、體能、拳術(shù)訓(xùn)練,并填寫操練情況表。
6.2軍訓(xùn)的內(nèi)容
6.2.1隊列項目要領(lǐng)
6.2.1.1立正:聽到立正的口令,兩腳尖打開60度,眼睛平視前方昂首挺胸、收腹、兩腿夾緊、兩手手指并攏,中指緊貼褲縫。
6.2.1.2向右看齊:聽到向右看齊的口令后,身體保持立正姿態(tài),(除排頭外)頭向右斜成45度。
6.2.1.3報數(shù):聽到報數(shù)口令后,從排頭開始報數(shù)1……報數(shù)的同時頭向左擺,排尾報數(shù)保持立正姿態(tài)。
6.2.1.4稍息:聽到稍息口令后,上身保持立正姿態(tài),左腳向左前方伸出約右腳2/3長度,左腳腳根微接地面。
6.2.1.5跨立:聽到跨立口令后,右腳向右跨出一步(約與肩同寬)同時左手握住右手手腕,右手手指握拳。
6.2.1.6向右轉(zhuǎn):聽到向右轉(zhuǎn)口令后,以右腳腳根為軸心,左腳尖用力向右轉(zhuǎn)90度。
6.2.1.7向左轉(zhuǎn):聽到向左轉(zhuǎn)口令后,以左腳腳根為軸心,右腳尖用力向左轉(zhuǎn)90度。
6.2.1.8向后轉(zhuǎn):聽到向后轉(zhuǎn)口令后,以右腳腳根為軸心,左腳尖用后轉(zhuǎn)180度。
6.2.1.9半面向右轉(zhuǎn);聽到口令后,以左腳為軸心,左腳尖用力向右轉(zhuǎn)45度。
6.2.1.10半面向左轉(zhuǎn):聽到口令后,以左腳為軸心,右腳尖用力向左轉(zhuǎn)45度。
6.2.1.11敬禮:聽到口令后:右手迅速抬起,以大臂帶動小臂,放到右眼角后、手指并攏,中指微貼太陽穴。
6.2.1.12起步走:聽到預(yù)令(起步)身體向前傾,動令發(fā)出后左腳向前跨出約60公分,同時出右手,兩手手指一、二節(jié)并攏形成半空拳,以大臂帶到小臂,有節(jié)奏的前進。
6.2.1.13正步走:聽到口令后,左腳迅速向前踢出60公分,腳尖繃緊、離地2公分,手形成半空拳,右手小臂抬起放到衣服第3和4扭扣之間。
6.2.1.14跑步走:聽到預(yù)令身體向前傾,雙手抱拳貼于腰間動令發(fā)出后,身體向前方躍出60公分,左腳兩拳緊貼腰間前后運動,注意前不漏肘,手立定,聽到口令后,左腳再向前一步右腳跟進,形成立正姿態(tài)(跑步向前2.5步)
6.2.1.15行進間敬禮:沒有固定口令,訓(xùn)練中聽到口令后敬禮,一般兩距離在5-7步之間,兩人平行時禮畢。
6.2.2體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
6.2.3拳術(shù)
6.2.3.1擒敵拳
(1)弓步?jīng)_拳 (2)穿喉彈踢 (3)馬步橫打基礎(chǔ) (4)內(nèi)撥下勾
(5)交錯側(cè)踹 (6)外格橫勾通 (7)反擊勾踢 (8)轉(zhuǎn)身別臂
(9)虛步砍肋(10)彈襠頂肘 (11)反彈側(cè)擊 (12)弓步靠掌
(13)上步砸肘(14)仆步撩襠(15)擋擊絆腿 (16)擊腰鎖喉
6.2.3.2動作要求:做動作時要迅速、準(zhǔn)確、有力、熟練、剛猛、有勁。
6.3訓(xùn)練紀(jì)律
6.3.1訓(xùn)練按規(guī)定時間進行,任何人不能遲到、早退,否則按照公司有關(guān)制度要求處理。
6.3.2軍訓(xùn)過程中按規(guī)范動作操練。
6.3.3服從口令、完成動作利索、標(biāo)準(zhǔn)。
6.3.4非特殊情況或經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得以任何理由不參加軍體訓(xùn)練,否則按照公司有關(guān)制度處理。
6.4訓(xùn)練考評
6.4.1軍體訓(xùn)練每個項目按10分制進行考評。
6.4.2每次軍訓(xùn)結(jié)束由保安隊長或公司領(lǐng)導(dǎo)對保安員進行單兵考核測試。
6.4.3保安員軍體培訓(xùn)綜合素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)。
項目 評分標(biāo)準(zhǔn) 分數(shù)
精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動作利落、聲音宏亮10
立正與稍息上身不動、提跨動作明顯一致10
敬禮與禮畢抬臂迅速、手型標(biāo)準(zhǔn)、一氣呵成、放臂利落、步到位10
三大步法步法一致、動作到位、擺臂有力、整齊化10
步法轉(zhuǎn)換動作標(biāo)準(zhǔn)、迅速、利落10
跑步跑完10
俯臥撐30個合格、50個為優(yōu)10
擒敵基本功步法沉穩(wěn)、拳拳出擊有力、口號響亮、收勢干凈利落10
7、記錄
記錄名稱保存部門保存年限
保安員軍體培訓(xùn)考核評分表保安部一年
操練情況表保安部一年
8、附表
8.1保安員軍體培訓(xùn)考核評分表
項目 得分 姓名 隊列 體能 擒敵 基本功 總分
立正與稍息敬禮與禮畢三大
步法步驟
轉(zhuǎn)換跑步俯臥撐
評分人:部門負責(zé)人:
說明:
1、每一小項考核以10分計評分,總成績以100分制計分。
2、體能考核以實際測試秒或次數(shù)進行評分。
8.2操練情況表
操練時間年 月日時 分科 目培訓(xùn)人備注
事項 姓名出勤情況服從情況操練情況
早退遲到優(yōu)良一般優(yōu)良一般
負責(zé)人簽名:
說明:在對應(yīng)欄內(nèi)標(biāo)√遲到或早退要在備注欄內(nèi)注明時間。
第6篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度
物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程
(七)1目的通過業(yè)務(wù).技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素.紀(jì)律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)管理工作。
3職責(zé)和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3. 2保安部經(jīng)理負責(zé)保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。
3. 3保安主管負責(zé)制定所屬保安人員培訓(xùn)計劃和組織實施。
3. 4辦公室內(nèi)勤人員負責(zé)員工培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。
4工作秩序和管理方法
4.1培訓(xùn)計劃的制定1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司人力資源部或培訓(xùn)中心考核審批。
2. 制定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準(zhǔn)備.培訓(xùn)的范圍.培訓(xùn)費用的標(biāo)準(zhǔn)。
4.2新入職員工的培訓(xùn)程序1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
2. 由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責(zé)介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。
時間1天。
由保安主管講解各崗位職責(zé).部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。
時間1天。
4. 由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》進行隊列和執(zhí)勤技能訓(xùn)練,時間2天。
5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。
6. 新隊員培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。
7. 新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。
5培訓(xùn)內(nèi)容
5.1消防知識培訓(xùn)內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。
5.2法律知識培訓(xùn)法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
培訓(xùn)內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。
5.3服務(wù)意識及要求培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。
服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于1次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
5.4安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。
安全培訓(xùn)每季度進行1次,每次培訓(xùn)不少于1小時。
5.5思想教育培訓(xùn)思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。
思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準(zhǔn)則。
思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。
5.6物業(yè)知識培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。
物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
5.7工作技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。
每次培訓(xùn)后應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓(xùn)內(nèi)容.成績.培訓(xùn)結(jié)果認真填寫《培訓(xùn)效果評價表》和《培訓(xùn)檔案》。
培訓(xùn)記錄要妥善保存,各類培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。
6培訓(xùn)的檢查、考核1.檢查內(nèi)容:年度培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄.培訓(xùn)檔案。
2. 檢查由保安部組織。
3. 檢查標(biāo)準(zhǔn):個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;
個人培訓(xùn)情況要詳細登記培訓(xùn)的全部情況;
培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽到與培訓(xùn)檔案要相符。
4. 結(jié)合月考評,對培訓(xùn)的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓(xùn)效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。
第7篇 物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序制度怎么寫
物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于保安隊全體員工的培訓(xùn)。
3. 0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2保安隊主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3. 3保安隊領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:4.
1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);4.
1.2.2 有具體的實施時間;4.
1.2.3 有考核的標(biāo)準(zhǔn);4.
1.2.4 有明確的培訓(xùn)范圍;4.
1.2.5 有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.2新入職員員工的培訓(xùn)。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:4.3.
1.1隊列項目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊列》。
4. 3.
1.2拳術(shù)項目:軍體拳。
動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;4.3.
1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2 軍訓(xùn)要求;4.3.2.1 軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);4.3.2.3 聽從指揮員口令。
回答提問整齊統(tǒng)一。
聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安隊領(lǐng)班具體負責(zé)。
4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.4.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.4.2.2 消防理論知識的學(xué)習(xí);
4.4.2.3 滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1 法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.5.2 .1《中華人民共和國 》;
4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.6.
1.1文明用語;
4.6.
1.2儀容儀表;
4.6.
1.3禮貌禮節(jié);
4.6.
1.4服務(wù)意識;
4.6.
1.5服務(wù)技能;
4.6.
1.6服務(wù)要求。
4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培訓(xùn)由保安隊主管負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班務(wù)會;
4.8.
1.2保安隊員全體會議;
4.8.
1.3個別交談;
4.8.
1.4交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內(nèi)容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行為準(zhǔn)則。
4.8.3 班務(wù)會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;
保安隊全體會議由保安隊主管負責(zé)每月進行一次;
交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.1保安隊主管負責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓(xùn)
4.1
1.1工作技能培訓(xùn)由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘.
4.1
1.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1
1.2.1 《貨物/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.3 《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.4 《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.6 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.1
1.2.7 其他相關(guān)作業(yè)程序。
4.1
1.3培訓(xùn)形式:
4.1
1.3.1 正確的人際關(guān)系處理;
4.1
1.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
4.1
1.3.3 溝通與協(xié)調(diào);
4.1
1.3.4 講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
物管處文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓(xùn)登記表》6.0相關(guān)支持文件
6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對列》
7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--拳術(shù)》
第8篇 小區(qū)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度（3）
小區(qū)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程(三)
一、目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
二、適用范圍
對新招和在職保安員進行的軍體訓(xùn)練。
三、職責(zé)
1、保安隊長負責(zé)本小區(qū)保安員的軍體培訓(xùn)及考評。
2、保安大隊負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
四、工作程序
1、培訓(xùn)項目與時間安排
(1)每周一、三晚19:00~19:30由白班班長組織下班隊員進行半小時隊列訓(xùn)練
(2)每周二、四晚19:00~19:30由白班班長組織下班隊員進行半小時拳術(shù)訓(xùn)練
(3)周六晚19:00~19:30由隊長組織下班隊員進行檢驗一周隊列拳術(shù)訓(xùn)練質(zhì)量
五、軍訓(xùn)內(nèi)容:
1、隊列項目
(1)班隊形(停業(yè)間橫隊、縱隊互換)
(2)立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法
(3)行進與立定(齊步、正步、跑步、立定)
(4)步伐變換(齊步、正步互換、跑步與齊步互換)
(5)脫帽戴帽
(6)敬禮(分解動作、連貫動作)
2、拳術(shù)項目
(1)、步法訓(xùn)練:馬步、弓步、虛步、仆步等。
(2)、拳術(shù)訓(xùn)練:
老區(qū)(__花園、)軍體拳、擒敵拳。
新區(qū)(__花園)新式擒敵拳、警棍術(shù)。
(3)、體能訓(xùn)練:俯臥撐、馬步推磚、收腹跳、負重下蹲、沖拳等。
六、軍訓(xùn)要求
1、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
2、隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。
3、聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
5、除特殊原因經(jīng)隊長批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
七、軍體考評
1、公司領(lǐng)導(dǎo)每季度最后一個月的最后一周分別到各小區(qū)由保安大隊陪同,對全體保安員進行軍體訓(xùn)練檢閱,以小區(qū)保安隊為單位進行考核。
2、保安大隊對軍體檢閱做總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
第9篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度（3）
保安部消防教育培訓(xùn)制度(三)
為貫徹落實“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2.管理處對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達100%。
3.對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
a)學(xué)習(xí)消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第10篇 保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度
保安員培訓(xùn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、安全處主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3、安全處班組長負責(zé)協(xié)助安全處主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、程序要點
1、培訓(xùn)計劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實施時間;
③有考核的標(biāo)準(zhǔn);
④有明確的培訓(xùn)范圍;
⑤有培訓(xùn)費用預(yù)算。
2、新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負責(zé)介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊列》對新員工進行隊列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由安全處主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①隊列項目:
――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
――齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
――動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊列》。
②拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;
③體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓(xùn)要求;
①軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);
③聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
④養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
(3)軍事技能培訓(xùn)由安全處班組長具體負責(zé)。
(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識培訓(xùn)
(1)消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
②消防理論知識的學(xué)習(xí);
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識培訓(xùn)
(1)法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務(wù)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①文明用語;
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務(wù)意識;
⑤服務(wù)技能;
⑥服務(wù)要求。
(2)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓(xùn)由安全處主管負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(3)安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務(wù)會;
②安全員員全體會議;
③個別交談;
④交接班時講評。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準(zhǔn)則。
(3)班務(wù)會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責(zé)月進行一次;交接班時講評由安全處當(dāng)值班長負責(zé)每天進行一次。
9、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
10、文化知識培訓(xùn)
(1)安全處主管負責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
(2)文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
①寫作能力;
②閱讀與理解能力;
③語言表達能力。
(3)文化知識培訓(xùn)形式:
①講課;
②開展演講比賽;
③寫作比賽;
11、工作技能培訓(xùn)
(1)工作技能培訓(xùn)由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于
90分鐘.
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
④《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓(xùn)形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
13、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
4、《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)――對列》
第11篇 物業(yè)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
物業(yè)保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程
(1)目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
(2)適用范圍
對新招和在職保安員進行的軍體訓(xùn)練。
(3)職責(zé)
①保安班長負責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
②保安主管負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
③管理處主管保安領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)檢閱、考評保安隊員整體軍體素質(zhì)。
(4)工作程序
①培訓(xùn)項目與時間安排
a、每周一、三下午14:00~14:40為中班人員軍體培訓(xùn)時間,15:20~16:20為早、夜班人員培訓(xùn)時間。
b、每周一進行隊列項目訓(xùn)練,每周三進行拳術(shù)、體能項目訓(xùn)練。
②軍訓(xùn)內(nèi)容
a、隊列項目
a)立正、稍息、跨立、蹲下、起立等。
b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。
c)動作要點及評分標(biāo)準(zhǔn)見下表:
保安隊員考核及評比
b、拳術(shù)項目
a)步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
b)拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳、捕俘拳等。
c)體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳等。
d)動作要點及評分標(biāo)準(zhǔn)見下表:
③軍訓(xùn)要求:
a、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
b、隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。
c、聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮,無拖音。
d、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
e、非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
④軍體考評
a、每月最后一周的周三,由保安主管、保安班長及請管理處分管領(lǐng)參加對保安員進行隊列考核;每兩個月由保安主管、班長對保安員進行單兵考核。
b、管理處分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個月的周五由保安主管陪同,對全體保安員進行軍體訓(xùn)練檢閱及以班組為單位進行考核評分。
c、保安主管對軍體檢閱做總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
(5)相關(guān)記錄
①《保安員綜合素質(zhì)考核評分表》
②《保安隊整體素質(zhì)考核評分表》
③《隊列素質(zhì)考核表》
第12篇 保安教育培訓(xùn)制度辦法
保安教育培訓(xùn)制度
1.每周四下午16:30―17:30為開會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時間,除值班保安員外,早、晚班均要參加。
2.每周一、三、五下午16:30―17:30為軍事、體能訓(xùn)練時間,除當(dāng)值保安員外,其他保安員均要參加,訓(xùn)練內(nèi)容以隊列、拳術(shù)、車輛指揮動作、體能訓(xùn)練為重點。
3.周二下午16:30―17:30為保安部隊長級以上例會。
4.會議制度:
(1)會議要有準(zhǔn)備,發(fā)揚民主,討論解決問題。
(2)班務(wù)會,通常每周一次,由隊長主持,在周六下午召開,會議時間通常不超過1小時,會議內(nèi)容主要是講評上一周情況,布置下周執(zhí)勤的任務(wù),并傳達上級指示精神,發(fā)揚民主,提出執(zhí)勤方面的合理化建議及糾正不良行為,提高安全和服務(wù)意識。
(3)培訓(xùn)會,每周召開一次,由經(jīng)理或部長主持,全體保安隊長和保安員參加。
(4)消防培訓(xùn):每半月組織一次,由消防管理員主講。
(5)治安形勢分析會:每月組織一次,主要內(nèi)容是收集臨沂及外省的月治安狀況(煤體、報刊、電視),組織討論安全管理發(fā)展趨勢。
第13篇 保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員軍訓(xùn)要求,確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓(xùn)練。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負責(zé)本班隊員軍體培訓(xùn)及考核。
3.2 隊長負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
3.3 保安部經(jīng)理負責(zé)檢閱、考評保安員整體軍體素質(zhì)。
4.0工作要求
4.1培訓(xùn)項目與時間安排
4.1.1根據(jù)月度培訓(xùn)計劃進行隊列、禮節(jié)、禮貌、車輛指揮、拳術(shù)、消防、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1列隊項目
a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。
4.2.2拳術(shù)項目
a)步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
b)拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳、捕俘拳等。
4.2.3體能項目:俯臥撐、爬樓梯、跑步等。
4.3軍訓(xùn)要求:
4.3.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.3.2動作要點及評分標(biāo)準(zhǔn)見附件一、附件二。
4.3.3 聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮,無拖音。
4.3.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.3.5 非特殊原因經(jīng)隊長批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.4 保安隊對軍體檢閱觀摩進行總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《保安員綜合素質(zhì)評分表》
5.2《整體素質(zhì)考核評分表》
5.3《隊列素質(zhì)考評表》
第14篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的
物業(yè)保安部培訓(xùn)制度
(三)
一、培訓(xùn)上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責(zé)。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時間進行實習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓(xùn)根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。
對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓(xùn)
(1)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓(xùn),從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓(xùn)工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門培訓(xùn)課程,如小區(qū)管理處組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。
(2)培訓(xùn)前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
(3)培訓(xùn)結(jié)束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓(xùn)記錄由行政人事部存檔,保安部培訓(xùn)記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓(xùn)課程設(shè)置1.培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2. 培訓(xùn)項目
(1)應(yīng)知應(yīng)會a.服務(wù)意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責(zé)與細則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;
--打架斗毆、暴力事件處理;
--醉酒鬧事及精神病人處理;
--盜竊、搶劫事件處理;
--電梯困人處理;
--水浸事件處理;
--火警、火災(zāi)事故處理;
--車場各種突發(fā)情況處理;
--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;
--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓(xùn)練a.穿著消防服、拋水帶;
b.負重爬樓梯;
c.消防演習(xí)。
(4)軍體訓(xùn)練a.隊列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));
b.拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國 ;
d.廣東省保安服務(wù)管理條例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓(xùn),領(lǐng)取保安上崗證。
3. 培訓(xùn)要求
(1)培訓(xùn)期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀(jì)律。
(2)理論學(xué)習(xí)時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。
(3)隊列訓(xùn)練時,按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術(shù)訓(xùn)練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
4. 考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓(xùn)練由保安領(lǐng)班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實習(xí)員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓(xùn)考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
第15篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)保安部培訓(xùn)規(guī)程
(七)1目的通過業(yè)務(wù).技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素.紀(jì)律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)管理工作。
3職責(zé)和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3. 2保安部經(jīng)理負責(zé)保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。
3. 3保安主管負責(zé)制定所屬保安人員培訓(xùn)計劃和組織實施。
3. 4辦公室內(nèi)勤人員負責(zé)員工培訓(xùn)的組織準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。
4工作秩序和管理方法
4.1培訓(xùn)計劃的制定1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司人力資源部或培訓(xùn)中心考核審批。
2. 制定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準(zhǔn)備.培訓(xùn)的范圍.培訓(xùn)費用的標(biāo)準(zhǔn)。
4.2新入職員工的培訓(xùn)程序1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
2. 由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責(zé)介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。
時間1天。
由保安主管講解各崗位職責(zé).部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。
時間1天。
4. 由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》進行隊列和執(zhí)勤技能訓(xùn)練,時間2天。
5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。
6. 新隊員培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。
7. 新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。
5培訓(xùn)內(nèi)容
5.1消防知識培訓(xùn)內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。
5.2法律知識培訓(xùn)法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
培訓(xùn)內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。
5.3服務(wù)意識及要求培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。
服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于1次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
5.4安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。
安全培訓(xùn)每季度進行1次,每次培訓(xùn)不少于1小時。
5.5思想教育培訓(xùn)思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。
思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準(zhǔn)則。
思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。
5.6物業(yè)知識培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。
物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
5.7工作技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。
每次培訓(xùn)后應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓(xùn)內(nèi)容.成績.培訓(xùn)結(jié)果認真填寫《培訓(xùn)效果評價表》和《培訓(xùn)檔案》。
培訓(xùn)記錄要妥善保存,各類培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。
6培訓(xùn)的檢查、考核1.檢查內(nèi)容:年度培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)記錄.培訓(xùn)檔案。
2. 檢查由保安部組織。
3. 檢查標(biāo)準(zhǔn):個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;
個人培訓(xùn)情況要詳細登記培訓(xùn)的全部情況;
培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽到與培訓(xùn)檔案要相符。
4. 結(jié)合月考評,對培訓(xùn)的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓(xùn)效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。
