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有哪些
保安部培訓制度是確保企業(yè)安全運營的關鍵組成部分，它涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 基礎安全知識：涵蓋基本的法律法規(guī)、應急預案及緊急情況處理流程。
2. 專業(yè)技能訓練：如監(jiān)控設備操作、巡邏技巧、訪客管理及沖突解決方法。
3. 身體素質與防衛(wèi)技能：體能訓練、防身術教學及武器使用規(guī)定。
4. 溝通與服務態(tài)度：強調禮貌待人、有效溝通和優(yōu)質客戶服務。
5. 道德紀律與團隊協(xié)作：培養(yǎng)職業(yè)道德、紀律意識和團隊合作精神。
主要內容
保安部培訓的主要內容旨在提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。具體包括：
1. 法規(guī)教育：定期更新法律知識，確保保安人員了解最新法規(guī)，避免違法行為。
2. 技能實訓：通過模擬演練，使保安人員熟練掌握各類安全設備的使用和應對突發(fā)事件的策略。
3. 體能與防衛(wèi)課程：定期進行體能測試和防衛(wèi)技能培訓，以應對可能的安全威脅。
4. 服務意識培養(yǎng)：通過角色扮演和案例分析，提升保安人員的服務意識和解決問題的能力。
5. 團隊建設活動：組織團隊合作游戲和討論，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。
重要性
保安部的培訓制度對于企業(yè)的安全管理至關重要。它能提高保安人員的專業(yè)能力，使他們更好地預防和應對潛在風險。良好的服務態(tài)度和溝通技巧能提升客戶滿意度，維護企業(yè)形象。團隊協(xié)作和紀律性的培養(yǎng)有助于保安部門的整體運作效率，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地響應。因此，建立并執(zhí)行嚴格的保安部培訓制度，是保障企業(yè)安全、穩(wěn)定運營不可或缺的一環(huán)。
保安部培訓制度范文
第1篇 保安部培訓制度
保安部培訓制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質的保安隊伍。
2.0適用范圍:保安部日常業(yè)務知識培訓。
3.0標準:培訓準時、內容科學、具有針對性。
4.0主要內容:
4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。
4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。
4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。
4.5 培訓材料必須經過篩選、符合要求、真實。
4.6 培訓期間不準有遲到早退現象。
4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。
4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設置為無聲狀態(tài)。
4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。
4.11培訓完畢須將培訓記錄經整理后存檔待閱。
5.0學習內容:
5.1 相關法規(guī)(治安管理條例,“保安服務管理條例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務宗旨)
5.3 業(yè)務技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術)
5.4 物業(yè)管理的基礎知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6.0考核:
6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務技能培訓,合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關規(guī)定處理。
7.0基本要求:
7.1 準時、科學、具有針對性。
8.0支持性文件:
8.1《培訓記錄表》
8.2《培訓計劃實施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準:日期:
第2篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
1目的
通過軍事化培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責
3.1保安領班負責本班保安員的軍體培訓及考核。
3.2保安主管負責監(jiān)督,指導管理隊伍全面軍體培訓工作與考評。
3.3保安經理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質。
4工作程序
4.1培訓項目與時間安排
4.1.1按部門培訓規(guī)定時間進行人員軍體培訓時間。
4.2軍訓內容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術項目
4.3.1步法訓練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術訓練:擒敵拳
4.3.3體能訓練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(拳術)考核評分標準》。
4.4軍訓要求
4.4.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。未經批準不參加訓練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術考核評分。考核分存入檔案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據。
第3篇 物業(yè)保安部培訓制度3
物業(yè)保安部培訓制度(三)
一、培訓
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構、交接班制度和崗位職責。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓
根據公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓學習,獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內部培訓
(1)保安培訓:根據每年制訂的保安部內部培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質,使其掌握本職技能。
(2)消防培訓:根據每年制訂的保安部內部培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內容,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據培訓計劃參加公司和部門培訓課程,如小區(qū)管理處組織的培訓課程與本部門組織的課程在內容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓課程作相應調整。
(2)培訓前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
(3)培訓結束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據。
(4)公司的培訓記錄由行政人事部存檔,保安部培訓記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓課程設置
1.培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質和服務水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.培訓項目
(1)應知應會
a.服務意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設施、設備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責與細則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負重爬樓梯;
c.消防演習。
(4)軍體訓練
a.隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數);
b.拳術訓練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識
a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務管理條例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓,領取保安上崗證。
3.培訓要求
(1)培訓期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。
(2)理論學習時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。
(3)隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術訓練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓練由保安領班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉正。
(2)普通員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
第4篇 物業(yè)管理保安部培訓制度
物業(yè)管理(保安)部培訓制度
企業(yè)離開了培訓就難以實現服務工作質量的提高;沒有優(yōu)質的服務,企業(yè)也就
失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務、完成任務、提高隊伍素質的重要途徑。
(一)新訓
1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務技能及業(yè)務,為崗位實操及內部管理打下基礎;促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉變;
2.內容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權限》、隊列基礎、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)
3.時間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)
5.培訓原則和要求:
(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應試合格的人員應到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應按標準補課;
(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領作訓服(可自備,也可交押金在公司領取);
(3)新訓期間不得請假(特殊情況經教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;
(5)培訓教官對新訓員負責;
(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。
(二)在職隊員培訓
1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓內容以單兵隊列、服務禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;
3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領班為主;
4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓
1.在職骨干集訓
(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質;
(2)內容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;
(3)時間:每周五下午16:00-17:30
2.預提骨干集訓
(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務實管理才能和綜合素質;
(2)內容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時間:一個月
(4)組織形式:全封閉集訓
(5)訓練要求:
a.不準以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;
c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術與練作風密切結合起來;
d.保質保量地完成訓練任務。
第5篇 保安部培訓制度格式怎樣的
保安部培訓制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質的保安隊伍。
2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務知識培訓。
3. 0標準:培訓準時、內容科學、具有針對性。
4.0主要內容:
4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。
4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。
4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。
4.5 培訓材料必須經過篩選、符合要求、真實。
4.6 培訓期間不準有遲到早退現象。
4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。
4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設置為無聲狀態(tài)。
4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。
4.11培訓完畢須將培訓記錄經整理后存檔待閱。
5.0學習內容:
5.1 相關法規(guī)(治安管理條例,“保安服務管理條例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務宗旨)
5.3 業(yè)務技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術)
5.4 物業(yè)管理的基礎知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6. 0考核:
6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務技能培訓,合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關規(guī)定處理。
7. 0基本要求:
7.1 準時、科學、具有針對性。
8. 0支持性文件:
8.1《培訓記錄表》
8.2《培訓計劃實施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準:日期:
第6篇 保安部消防教育培訓制度3
保安部消防教育培訓制度(三)
為貫徹落實“預防為主,防消結合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。
2.管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。
3.對員工的培訓包括以下內容:
a)學習消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點崗位員工、保安領班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。接受培訓的員工必須在本公司服務1年以上,服務不足1年者須退還培訓費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。內容包括:
a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第7篇 保安部消防教育培訓制度
保安部消防教育培訓制度
(三)為貫徹落實“預防為主,防消結合”的消防工作方針,特制定本制度。
1. 管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。
2. 管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。
3. 對員工的培訓包括以下內容:a)學習消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點崗位員工、保安領班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。
接受培訓的員工必須在本公司服務1年以上,服務不足1年者須退還培訓費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。
內容包括:a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
