- 目錄
有哪些
在構建一個有效的標準培訓制度時，企業(yè)通常會涵蓋以下幾個關鍵方面：
1. 培訓需求分析：這是確定員工需要哪些技能提升或知識更新的第一步。
2. 培訓計劃設計：制定具體的時間表、課程內容和教學方法。
3. 培訓實施：包括選擇合適的講師、準備教材、組織課堂活動等。
4. 員工參與：鼓勵員工積極參與，確保他們理解培訓的重要性。
5. 培訓效果評估：通過測試或反饋來衡量培訓的效果。
主要內容
標準培訓制度的核心在于確保所有培訓活動的系統(tǒng)性和有效性。這包括：
- 明確目標：每個培訓項目應明確其旨在提高的具體技能或知識領域。 - 個性化：考慮到員工的不同背景和需求，培訓內容應具有一定的靈活性和針對性。 - 持續(xù)性：培訓不應是一次性的事件，而應是一個持續(xù)的過程，定期進行復習和更新。 - 反饋機制：建立有效的反饋渠道，收集員工對培訓的評價，以便不斷改進。 - 結果應用：關注培訓成果如何轉化為實際工作中的表現(xiàn)，促進業(yè)務發(fā)展。
重要性
標準培訓制度對于企業(yè)的長期成功至關重要：
1. 提升員工能力：通過系統(tǒng)的培訓，員工能更好地適應工作需求，提高工作效率。
2. 保持競爭力：不斷更新的知識和技能使企業(yè)在市場競爭中保持領先。
3. 企業(yè)文化建設：培訓活動可以強化公司的價值觀，增強團隊凝聚力。
4. 員工滿意度：當員工看到公司投資于他們的個人發(fā)展時，他們的滿意度和忠誠度會增加。
5. 法規(guī)合規(guī)：某些行業(yè)可能需要特定的培訓以符合法規(guī)要求，避免潛在的法律風險。
建立并執(zhí)行標準培訓制度是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，它不僅影響到員工的成長，也直接關系到企業(yè)的整體績效和市場地位。
標準培訓制度范文
第1篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度怎么寫
物業(yè)保安隊員工培訓標準程序
1.0目的規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于保安隊全體員工的培訓。
3. 0職責3.1主管經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3. 2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3. 3保安隊領班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:4.
1.2.1 不違反國家的有關法律、法規(guī);4.
1.2.2 有具體的實施時間;4.
1.2.3 有考核的標準;4.
1.2.4 有明確的培訓范圍;4.
1.2.5 有培訓費用預算。
4.2新入職員員工的培訓。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1 培訓內容:4.3.
1.1隊列項目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
4. 3.
1.2拳術項目:軍體拳。
動作要點見《軍訓標準一拳術》;4.3.
1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2 軍訓要求;4.3.2.1 軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;4.3.2.3 聽從指揮員口令。
回答提問整齊統(tǒng)一。
聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3 軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。
4.3.4 軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:
4.4.2.1 消防法規(guī)的學習;
4.4.2.2 消防理論知識的學習;
4.4.2.3 滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1 法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2 培訓內容:
4.5.2 .1《中華人民共和國 》;
4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關內容;
4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1 培訓內容:
4.6.
1.1文明用語;
4.6.
1.2儀容儀表;
4.6.
1.3禮貌禮節(jié);
4.6.
1.4服務意識;
4.6.
1.5服務技能;
4.6.
1.6服務要求。
4.6.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1 培訓內容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班務會;
4.8.
1.2保安隊員全體會議;
4.8.
1.3個別交談;
4.8.
1.4交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行為準則。
4.8.3 班務會每周由保安隊領班主持一次;
保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;
交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質量體系知識培訓。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓內容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓
4.1
1.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
4.1
1.2培訓內容:
4.1
1.2.1 《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.3 《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.4 《停車場管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.6 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.7 其他相關作業(yè)程序。
4.1
1.3培訓形式:
4.1
1.3.1 正確的人際關系處理;
4.1
1.3.2 公共關系學基礎知識;
4.1
1.3.3 溝通與協(xié)調;
4.1
1.3.4 講解與示范。
4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
物管處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓登記表》6.0相關支持文件
6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》7.0附錄
7.1《軍訓標準--對列》
7.2《軍訓標準--拳術》
第2篇 保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度
1.0 目的
規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。
2.0 范圍
適用于保安部全體員工的培訓
3.0 職責
3.1 保安部經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2 保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3 保安部中隊長負責協(xié)助保安部經理進行軍事技能的培訓。
4.0 工作內容
4.1 培訓計劃的制定。
4.1.1 保安部經理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求;
4.1.2.1 不違反國家的有關法律、法規(guī):
a.有具體的實施時間;
b.有考核的標準;
c.有明確的培訓范圍;
d.有培訓費用預算。
4.1.3 新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.1.4 第一天,由保安部巡邏隊隊長負責介紹保安部工作性質,公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.1.5 第二天,由保安部經理助理負責講解各崗位職責,部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.1.6 第三天,由保安部中隊長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.1.7 第四天至第六天,由保安部經理助理安排新員工試行上崗,即一名老保安員帶一名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓結束后,進行思想小結,并由保安部內勤安排進行業(yè)務組織考試,試卷由保安部內勤提供。
4.1.9 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.2 軍事技能培訓
4.2.1 培訓內容
①隊列項目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
c.動作要點見《軍訓標準-拳術》。
d.體能訓練:跑步、俯臥撐等。
② 軍訓要求:
a.軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b.隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
c.聽從指揮員口令::,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e.除非因特殊原因經保安部經理批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓;
f.軍事技能培訓由保安部中隊長負責;
g.軍事技能培訓每周二、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.3消防知識培訓
4.3.1 消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.3.2 培訓內容:
4.3.2.1 消防法規(guī)的學習;
4.3.2.2 消防理論知識的學習;
4.3.2.3 滅火器材的操作使用;
4.3.2.4 滅火演練。
4.3.2.5消防培訓時應邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進行現(xiàn)場指導,講授并做示范動作。
4.4 法律知識培訓
4.4.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.4.2 培訓內容:
a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b.《中華人民共和國刑法》相關內容;
c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;
a.其他地方性法規(guī)。
4.4.3 法律知識培訓需要時,由業(yè)務總部聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.5 服務培訓
4.5.1 培訓內容:
a.文明用語;
b.儀容儀表;
c.禮貌禮節(jié);
d.服務意識;
e.服務技能;
f.服務要求。
4.5.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.5.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.6 安全培訓
4.6.1 培訓內容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培訓由業(yè)務總部歸口業(yè)務負責人負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.6.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班務會;
b.保安員全體會議;
c.個別交談;
d.交接班時講評。
e.思想教育的內容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行為準則。
4.7.2班務會每周由保安部中隊長主持一次,保安員全體會議由保安部經理每月進行一次,交接班時講評由保安部當值班中隊長每天進行一次。
4.8 物業(yè)管理知識培訓
4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso9001質量體系知識培訓。
4.8.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.9 文化知識培訓
4.9.1 保安部經理負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
4.9.2 文化知識培訓內容:
a.寫作能力;
b.閱讀與理解能力;
c.語言表達能力;
4.9.3 文化知識培訓形式:
a.講課;
b.開展演講比賽;
c.寫作比賽;
4.10工作技能培訓
4.10.1工作技能培訓由保安部經理安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.10.2 培訓內容:
a.《保安員服務檢驗標準》
a.《保安部交接班管理規(guī)定》
b.《保安員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》
c.《停車場管理管理程序》
d.《員工服務禮儀標準》
e.《緊急事件處理程序》
f.其他相關規(guī)程。
4.10.3 培訓形式:
4.10.3.1 正確的人際關系處理;
4.10.3.2 公共關系學基礎知識;
4.10.3.3 溝通與協(xié)調;
4.10.3.4 講解與示范。
4.10.4 每次培訓后均應對培訓效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部內勤負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《培訓記錄表》上。
4.10.5培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《
員工培訓登記表》長期保存。
5.0 相關文件
附錄一《軍訓標準---隊列》
附錄二《軍訓標準---(一)拳術》
6.0 記錄表格
第3篇 安全員培訓訓練管理標準作業(yè)規(guī)程制度
安全員培訓(訓練)管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內新招和在職的安全員。
3.0 職責
3.1 安全部負責監(jiān)督、指導安全員隊員訓練和考核。
3.2 項目經理負責檢閱、考評安全員整體素質。
4.0 程序要點
4.1崗前培訓內容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關制度;項目相關管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質、職業(yè)道德和職責權限、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;法律基礎知識以及軍體技能。
4.2 在崗培訓目的、內容:
4.2.2 對已經在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓內容:
掌握初期火災的撲救,撥打 119 的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質,有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎。內容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習。
4.3要求:
4.3.1訓練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓練做出總結報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄
《員工培訓 (訓練) 記錄表》 sw-jl-065
《消防演練記錄表》sw-jl-074
6.0相關支持文件
第4篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度
物業(yè)保安隊員工培訓標準程序
1.0目的
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于保安隊全體員工的培訓。
3.0職責
3.1主管經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3保安隊領班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:
4.1.2.1不違反國家的有關法律、法規(guī);
4.1.2.2有具體的實施時間;
4.1.2.3有考核的標準;
4.1.2.4有明確的培訓范圍;
4.1.2.5有培訓費用預算。
4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1培訓內容:
4.3.1.1隊列項目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
4.3.1.2拳術項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》;
4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2軍訓要求;
4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;
4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.2.5非因特殊原因經保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。
4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:
4.4.2.1消防法規(guī)的學習;
4.4.2.2消防理論知識的學習;
4.4.2.3滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2培訓內容:
4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關內容;
4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2.4其它地方性法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1培訓內容:
4.6.1.1文明用語;
4.6.1.2儀容儀表;
4.6.1.3禮貌禮節(jié);
4.6.1.4服務意識;
4.6.1.5服務技能;
4.6.1.6服務要求。
4.6.2服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1培訓內容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班務會;
4.8.1.2保安隊員全體會議;
4.8.1.3個別交談;
4.8.1.4交接班時講評。
4.8.2思想教育的內容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行為準則。
4.8.3班務會每周由保安隊領班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質量體系知識培訓。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓內容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理
解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓
4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
4.11.2培訓內容:
4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.3《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.7其他相關作業(yè)程序。
4.11.3培訓形式:
4.11.3.1正確的人際關系處理;
4.11.3.2公共關系學基礎知識;
4.11.3.3溝通與協(xié)調;
4.11.3.4講解與示范。
4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓登記表》
6.0相關支持文件
6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》
7.0附錄
7.1《軍訓標準--對列》
第5篇 礦井工程質量標準化培訓制度
一、工作面開工前必須向工人貫徹《作業(yè)規(guī)程》，并進行崗前考試，不培訓的，扣3分；不組織職工考試的，扣2分。以當月實際上班的工人在井口的考勤記錄、考試試卷為準，每項每少一人扣0.1分。
二、臨時施工項目或遇特殊條件作業(yè)必須制訂安全技術措施，并向施工人員貫徹，否則，每次扣1分。每少一人扣0.1分。
三、未經工程質量標準化培訓或未取得入井證或特種作業(yè)人員操作證而安排人員上崗的，1人次扣1分。
四、各工種應熟練掌握應知應會知識，抽查時不會回答的，每人扣0.3分。
五、按時完成外培和內培計劃，否則，每人次扣0.2分。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓（訓練）管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(訓練)管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了通過培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內新招和在職的安全員。
3.0職責
3.1安全部負責監(jiān)督、指導安全員隊員訓練和考核。
3.2項目經理負責檢閱、考評安全員整體素質。
4.0程序要點
4.1崗前培訓內容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關制度;項目相關管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質、職業(yè)道德和職責權限、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;法律基礎知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓目的、內容:
4.2.2對已經在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓內容:
掌握初期火災的撲救,撥打119的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質,有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎。內容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習。
4.3要求:
4.3.1訓練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓練做出總結報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄
《員工培訓(訓練)記錄表》
《消防演練記錄表》
6.0相關支持文件
第7篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(訓練)管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的為了通過培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內新招和在職的安全員。
3. 0職責3.1安全部負責監(jiān)督、指導安全員隊員訓練和考核。
3. 2項目經理負責檢閱、考評安全員整體素質。
4.0程序要點
4.1崗前培訓內容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關制度;
項目相關管理制度;
安全員工作作業(yè)規(guī)程;
安全員的素質、職業(yè)道德和職責權限、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;
法律基礎知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓目的、內容:
4.2.2 對已經在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;
內容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓內容:掌握初期火災的撲救,撥打119的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質,有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎。
內容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習。
4.3要求:
4.3.1 訓練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2 隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3 聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5 非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1 每月月末,安全部主管及項目經理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2 物業(yè)管理中心分管副總經理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3 安全部主管對訓練做出總結報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄《員工培訓(訓練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0
第8篇 秩序維護部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度
秩序維護部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。
2.0 范圍
適用于秩序維護部全體員工的培訓
3.0 職責
3.1 秩序維護部主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2 秩序維護部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3 秩序維護部班長負責協(xié)助秩序維護部主管進行軍事技能的培訓。
4.0 工作內容
4.1 培訓計劃的制定。
4.1.1 秩序維護部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求;
4.1.2.1 不違反國家的有關法律、法規(guī):
a.有具體的實施時間;
b.有考核的標準;
c.有明確的培訓范圍;
d.有培訓費用預算。
4.1.3 新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓。
4.1.4 第一天,由秩序維護部巡邏隊主管負責介紹秩序維護部工作性質,公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.1.5 第二天,由秩序維護部主管負責講解各崗位職責,部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.1.6 第三天,由秩序維護部主管按照秩序維護部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護員帶一名新秩序維護員同時執(zhí)勤,由老秩序維護員聯(lián)系實際情況對新秩序維護員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓結束后,進行思想小結,并由行政管理部安排進行業(yè)務組織考試,試卷由行政管理部提供。
4.1.9 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.2 軍事技能培訓
4.2.1 培訓內容
①隊列項目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
c.動作要點見《軍訓標準-拳術》。
d.體能訓練:跑步、俯臥撐等。
②軍訓要求:
a.軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b.隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e.除非因特殊原因經秩序維護部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓;
f.軍事技能培訓由主管負責;
g.軍事技能培訓每周一、三、五各進行一次,每次不少于40分鐘。
4.3消防知識培訓
4.3.1 消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.3.2 培訓內容:
4.3.2.1 消防法規(guī)的學習;
4.3.2.2 消防理論知識的學習;
4.3.2.3 滅火器材的操作使用;
4.3.2.4 滅火演練。
4.3.2.5消防培訓時應邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進行現(xiàn)場指導,講授并做示范動作。
4.4 法律知識培訓
4.4.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.4.2 培訓內容:
a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b.《中華人民共和國刑法》相關內容;
c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;
d.其他地方性法規(guī)。
4.4.3 法律知識培訓需要時,由行政管理部聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.5 服務培訓
4.5.1 培訓內容:
a.文明用語;
b.儀容儀表;
c.禮貌禮節(jié);
d.服務意識;
e.服務技能;
f.服務要求。
4.5.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.5.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.6 安全培訓
4.6.1 培訓內容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培訓由行政管理部負責聯(lián)系相關人士進行培訓。
4.6.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班務會;
b.秩序維護員全體會議;
c.個別交談;
d.交接班時講評。
e.思想教育的內容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行為準則。
4.7.2班務會每周由各班班長主持一次,秩序維護員全體會議由秩序維護部主管每周進行一次,交接班時講評由秩序維護部當值班長每天進行一次。
4.8 物業(yè)管理知識培訓
4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓。
4.8.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.9 文化知識培訓
4.9.1 秩序維護部主管負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
4.9.2 文化知識培訓內容:
a.寫作能力;
b.閱讀與理解能力;
c.語言表達能力;
4.9.3 文化知識培訓形式:
a.講課;
b.開展演講比賽;
c.寫作比賽;
4.10工作技能培訓
4.10.1工作技能培訓由秩序維護部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.10.2 培訓內容:
a.《秩序維護員服務檢驗標準》
a.《秩序維護部交接班管理規(guī)定》
b.《員工服務禮儀標準》
c.其他相關規(guī)程。
4.10.3 培訓形式:
4.10.3.1 正確的人際關系處理;
4.10.3.2 公共關系學基礎知識;
4.10.3.3 溝通與協(xié)調;
4.10.3.4 講解與示范。
4.10.4 每次培訓后均應對培訓效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。秩序維護部主管負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《培訓記錄表》上。
4.10.5培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。
5.0 相關文件
附錄一 《軍訓標準---隊列》
附錄二 《軍訓標準---(一)拳術》
6.0 記錄表格
第9篇 安全質量標準化培訓制度
安全質量標準化工作是提高企業(yè)管理水平的關鍵,是改變安全水平差,效率低,生產落后狀況,實現(xiàn)安全生產,文明生產,全面提高企業(yè)經濟效益的一項根本性舉措,也是企業(yè)安全長效機制的主要內容和根本途徑。為了進一步加強我公司安全質量標準化的基礎工作,強化干部職工的安全質量標準化意識,提高干部職工的安全質量標準化素質,規(guī)范安全質量標準化標準的學習和培訓工作,結合我公司實際,特制定安全質量標準化培訓制度如下。
1、此制度適用于我公司所有范圍的干部職工。
2、我公司的安全質量標準化培訓工作的具體事項由公司培訓中心負責,要根據(jù)此制度和公司的要求,編制公司的年度安全質量標準化培訓計劃。
3、根據(jù)安全質量標準化的培訓計劃,培訓中心及時安排、組織干部職工進行安全質量標準化標準的學習、培訓和考核工作。
4、每次培訓的教師由標準化辦公室根據(jù)培訓的主要內容安排相應專業(yè)的工程技術人員,授課教師必須做好備課,培訓中心必須建立安全質量標準化培訓記錄臺帳。
5、公司所有新職工上崗前必須進行安全質量標準化的專業(yè)培訓,主要是對其將要上崗的崗位標準化操作標準進行培訓,考試合格方可上崗。
6、公司在實施新工藝、新技術或使用新材料、新設備時,必須對使用單位的所有操作人員進行標準化操作的培訓工作,考試合格方可上崗。
7、公司員工變換工作崗位或停崗一年重新上崗時,按照新的崗位操作標準,必須進行安全質量標準化的培訓工作,并考試合格方可上崗。
8、為了保證安全質量標準化的經常性教育,公司所有員工每年必須進行一次全面的安全質量標準化培訓工作,具體時間由培訓中心根據(jù)公司的實際情況安排,考試合格者方可上崗。
9、為了提高管理干部的安全質量標準化意識和素質,公司每年對所有管理人員必須進行一次標準化標準的專業(yè)培訓,時間由培訓中心按照計劃安排,授課人員為標準化各專業(yè)組組長。
10、安全質量標準化培訓班可以和安全培訓有機地結合,但必須分別進行考試考核。
11、安全質量標準化的學習內容主要為崗位標準化操作標準。
12、安全質量標準化培訓制度的建立、培訓內容和培訓教師的設置、考試題庫的建立、考試的閱卷工作由質量標準化辦公室負責。
13、安全質量標準化培訓工作計劃、日常培訓工作的開展、培訓檔案(培訓臺帳、考試試卷整理歸檔、考試成績單歸檔)的建立等由培訓中心負責。
14、安全質量標準化培訓嚴格執(zhí)行“教考分離”制度,嚴把考試考核關,確保培訓質量。
第10篇 保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度
.
保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程
(五)
1.0目的規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓.3.0職責3.1主管經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3. 2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3. 3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓、計劃的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關法律、法規(guī);
b)有具體的實施時間;
c)有考核的標準;
d)有明確的培訓范圍;
e)有培訓費用預算。
4.3新入職員工的培訓。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,;
由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。
即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核。
新員工入職培訓結束后,進行思想小結,并由保安部主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安部主管提供。
4.2.6 新員工經考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1 培訓內容:a)隊列項目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準-隊列》。
b)拳術項目:捕俘拳。
動作要點見《軍訓標準-拳術》;
c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
4.3.2 軍訓要求:a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e)非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3 軍事技能培訓由保安部班長具體負責。
4.3.4 軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:a)消防法規(guī)的學習;
b)消防理論知識的學習;
c)滅火器材的操作使用;
d)滅火演練。
4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2 培訓內容:a)《中華人民共和國 》;
b)《中華人民共和國刑法》相關內容;
c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1 培訓內容:a)文明用語;
b)儀容儀表;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務意識;
e)服務技能;
f)服務要求。
4.6.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1 培訓內容:a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2 安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關人士共同進行。
4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:a)班務會;
b)保安員全體會議;
c)個別交談;
d)交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內容:a)思想品德;
b)政治思想;
c)行為準則。
4.8.3 班務會每周由保安部班組長主持一次;
保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;
交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質量體系知識培訓。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.2文化知識培訓內容:a)寫作能力;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:a)講課;
b)開展演講比賽;
c)寫作比賽。
4.11工作技能培訓
4.1
1.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.1
1.2培訓內容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;
b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
c)《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》;
d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;
e)《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》;
f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;
g)其他相關作業(yè)規(guī)程。
4.1
1.3培訓形式:a)正確的人際關系處理;
b)公共關系學基礎知識;
c)溝通與協(xié)調;
d)講解與示范。
4.12每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
保安部文員負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄6.0相關支持文件
6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄
7.1《軍訓標準-隊列》
7.2《軍訓標準-拳術》
第11篇 保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度（5）
保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.
2.0適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓.
3.0職責
3.1主管經理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓、計劃的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關法律、法規(guī);
b)有具體的實施時間;
c)有考核的標準;
d)有明確的培訓范圍;
e)有培訓費用預算。
4.3新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結,并由保安部主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安部主管提供。
4.2.6新員工經考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1培訓內容:
a)隊列項目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準-隊列》。
b)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
4.3.2軍訓要求:
a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e)非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3軍事技能培訓由保安部班長具體負責。
4.3.4軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:
a)消防法規(guī)的學習;
b)消防理論知識的學習;
c)滅火器材的操作使用;
d)滅火演練。
4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2培訓內容:
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關內容;
c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘
d)其他地方法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1培訓內容:
a)文明用語;
b)儀容儀表;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務意識;
e)服務技能;
f)服務要求。
4.6.2服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1培訓內容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關人士共同進行。
4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班務會;
b)保安員全體會議;
c)個別交談;
d)交接班時講評。
4.8.2思想教育的內容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行為準則。
4.8.3班務會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質量體系知識培訓。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.2文化知識培訓內容:
a)寫作能力;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)寫作比賽。
4.11工作技能培訓
4.11.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.11.2培
訓內容:
a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;
b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
c)《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》;
d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;
e)《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》;
f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;
g)其他相關作業(yè)規(guī)程。
4.11.3培訓形式:
a)正確的人際關系處理;
b)公共關系學基礎知識;
c)溝通與協(xié)調;
d)講解與示范。
4.12每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
6.0相關支持文件
6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《軍訓標準-隊列》
第12篇 通風質量標準化培訓制度
1、通風質量標準化培訓工作由通風科負責，成立“通風質量標準化培訓工作”小組。
2、由通風科負責編寫月、旬、季培訓計劃，并交回主管部門領導審批，方可按計劃進行。
3、培訓工作必須落到實處，絕不能流于形式，要穩(wěn)步就搬，腳踏實地按計劃進行。
4、嚴格遵守培訓的規(guī)章制度，要把培訓工作與工人的工資掛起鉤來，實行獎、罰、淘汰制。
5、每月召開一次質量標準化培訓工作總結大會，由主管領導主持，對本月內培訓方面存在的問題，進行研討與整改。
6、要把“通風質量標準化培訓工作”作為重點來抓，貫穿于工作的全過程，必要時甚至脫產培訓，必須達到培訓的真正目的。
7、每一次培訓要有記錄，有計劃，有組織，同時突出重點，做到主次分明，目標明確。
8、要嚴格執(zhí)行培訓制度，定期對培訓工作評比考核。
9、開展經常性的安全教育活動，利用各種形式不拘一格，對工人進行安全思想教育，標準化工作思想教育，把培訓與工作結合在一起。
10、必須按照《煤礦安全規(guī)定》以及《通風質量標準化標準》對工人進行教育培訓，做到“由點到面，由簡單到復雜、由初級到一級”的培訓原則。
第13篇 消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度
消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范員工培訓程序冊內容,使喚員工培訓系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司注消防培訓工作.
3.0職責
3.1 主管經理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師.
3.2消防管理中心主管負責制定,,年度培訓計劃>>,并具體組織實施.
3.3消防管理中心班組長負責其主管實施消防理論和技能的培訓.
4.0程序要點
4.1培訓計劃注制定
4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓計劃上報公司審批.
4.1.2消防培訓計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范;
b)有具體的組織實施時間;
c)有標準的考核方法.
d)有明確的培訓范圍
e)有具體的培訓經費預算.
4.2 新人職員工上崗前的培訓。新員工自謀出路后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗.
4.2.1第一天,由消防 管理處負責本部門工作性質及動作5,公司概況,安全教育,部門獎罰規(guī)定,公司的考勤制度等 .
4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負責講解各崗位職責,安全操作規(guī)程,著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況.
4.2.3 第三天由消防管理中心班組長按照<<消防技能/理論訓練指標>>相關項目,對新員工進行技能訓練.
4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領新隊員同時巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設施設備分布,重點防火部位消防特點 和工作處理程序.
4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓結束后,應進行思想小結,并由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供.
4.2.6 新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.
4.3 消防技能培訓
4.3.1訓練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況):
a)兩盤水帶連接;
b)70米兩盤水帶連接;
c)兩人五帶連接;
d)兩節(jié)拉梯;
e)沿梯/沿樓層鋪設水帶;
f)<<消防演習標準作業(yè)規(guī)程>>
g)著戰(zhàn)斗服;
h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);
i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);
j)緊急集合
k)滅火器操作與使用.
4.3.2 訓練要求:
a)消防技能嚴格按<<消防技能規(guī)則>>的動作要領進行(見附錄);
b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確;
c)收卷水帶/器材時,應聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ;
d)成班橫隊,站立成一排;
e)非當值消防員全部參加訓練(特殊情況須經部門主管批準外).
4.3.3 訓練時間為每周一,三四下午16:20-17:30;
4.3.4消防技能訓練由消防管理中心班組具體負責.
4.4消防理論知識培訓
4.4.1培訓內容:
a)建筑防火概述,防火知識;
b)燃燒學知識;
c)<<防火管理標準作業(yè)規(guī)程>>;
d)消防供水,消防通信;
e)<<火警,火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程>>;
f)來火器的配置及使用范圍;
g)<<消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程>>;
h)<<滅火預案標準作業(yè)規(guī)程>>;
i)執(zhí)勤及滅火行動;
j)<<中華人民共和國消防法>>;
k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術規(guī)范.
4.4.2培訓時間為周的星期六下午16:20-17:30分.
4.4.3消防理論知識培訓由消防管理中心班長具體負責.
4.5火災自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓
4.5.1培訓內容:
a)系統(tǒng)的檢查;
b)系統(tǒng)的維修;
c)系統(tǒng)的安裝;
d)系統(tǒng)的測試;
e)系統(tǒng)的保養(yǎng);
f) 系統(tǒng)的原理;
g)電子消防工程學基礎知識;
h)<<消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程>>
i)<<消防系統(tǒng)運行操作標準作業(yè)規(guī)程>>
j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程>>;
k)其他內容.
4.5.2培訓教材參照消防支隊各類消防技術規(guī)范.
4.5.3每月對火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓不少于兩次,每次冊少于70分鐘.
4.5.4火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識培訓消防管理中心主管具體負責講授.
4.6 義務消防員包括:
4.6.1義務消防員知識培訓
a)安全處全體員工;
b)機電維修部全體員工(不參加消防技能訓練).
4.6.2 培訓方式:
a)實地模擬訓練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操作);
b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);
c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課)>
4.6.3培訓安排:
a)每月培訓不少于1次,每次不少于70分鐘;
b)培訓時間 每月第一個星期六下午16:00-17:00;
c)每年的
119宣傳活動月舉辦大型防火 知識講座.
4.6.4義務消防員消防知識培訓由主管經理通知安全處和應急分隊,消防管理中心派人講課和組織訓練 .
4.6.5義務消防知識培訓冊考核由消防管理中心主管負責,安全處主管/班長協(xié)助,并將考核成績計入個人檔案保存.
4.7消防知識普及培訓
4.7.1公司新入職員工 前消防培訓
a)由公司人事部負責組織,下文通知消防管理中心;
b)消防管理中心派人講授;
c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行.
4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓:
a.)由公司行政部下文通知各部門;
b)消防管理中心派人講課;
c)培訓時間每半年一次,沒次不少于120分鐘。
4.8法律、法規(guī)知識培訓
4.8.1培訓內容
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關內容;
c)《中華人民共和國勞動法》相關內容;
d)其他法律法規(guī)。
4.8.2法律知識培訓每季度1次,每次培訓時間不少于1小時。
4.8.3法律知識培訓由主管經理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。
4.9服務培訓
4.9.1培訓內容:
a)文明用語;
b)儀表儀容;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務技能;
e)服務意識;
4.9.2服務培訓每季度1次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.9.3服務培訓具體由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。
4.10安全培訓
4.10.1培訓內容:
a)崗位安全操作規(guī)程;
b)突發(fā)事件的安全措施;
c)用電用火安全;
d)交通安全;
e)生活安全注意事項。
4.10.2安全培訓每季度1次,每次不少于60分鐘。
4.10.3安全培訓由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導或相關專業(yè)人員講授。
4.11思想品質培訓
4.11.1培訓內容:
a)個人修養(yǎng);
b)敬業(yè)精神;
c)行為準則;
d)思想動態(tài);
4.11.2思想品質培訓的形式:
a)部門會議;
b)個別談心;
c)交接班時講評。
4.11.3思想品質教育每周由消防管理中心主管召開1次,時間為每周星期二下午16:20--17:20。未當班全體消防員參加,每天交接班整隊集合時班組長用3--5分鐘對思想品質動態(tài)進行講評。
4.12物業(yè)管理知識培訓
4.12.1培訓內容:
a)物業(yè)管理基本知識;
b)物業(yè)管理法規(guī);
c)公司iso9000質量體系。
4.12.2物業(yè)管理知識培訓每季度1次,每次不少于兩小時。
4.12.3主管經理負責聯(lián)系有關物業(yè)管理方面的專家學者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓,必要時邀請公司有關領導講授。
4.13文化知識培訓
4.13.1培訓內容:
a)讀書、讀報;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力;
d)粵語聽說。
4.13.2培訓形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)隊列前5-10分鐘即興演講;
d)讀書、讀報比賽。
4.13.3文化知識培訓每季度培訓1次,每次不少于70分鐘。
4.13.4消防管理中心主管負責對文化素質偏低的員工進行知識培訓。
4.14公共關系培訓
4.14.1培訓內容:
a)正確人際關系處理;
b)公共關系基礎;
c)溝通與聯(lián)絡。
4.14.2公共關系培訓每季度培訓1次,每次不少于60分鐘。
4.14.3公共關系培訓由消防管理中心主管根據(jù)工作需要,負責邀請公司領導及相關專業(yè)人士授課。
4.15隊列、拳術培訓
4.15.1培訓內容:
a)立正、稍息、停止間轉法;
b)三大步伐(齊步、正步、跑步);
c)步伐變換及行進間轉法;
d)擒敵拳。
4.15.2隊列、拳術培訓時間每周1次,每次不少于60分鐘。
4.15.3隊列培訓由消防管理中心組長負責,拳術培訓由消防管理中心班長負責。
4.16培訓記錄
4.16.1消防管理中心主管負責每次培訓的組織工作,并負責監(jiān)督填寫各類培訓記錄。
4.16.2每次培訓后均應對培訓的效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于受培訓人的考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。消防管理中心班組長負責將培訓內容、成績或評估、培訓效果填寫在《員工培訓登記表》和《消防訓練成績記錄表》上。
4.16.3培訓計劃、培訓記錄和各類試卷等原始記錄應妥善保存,保存期為3年。
5.0記錄
6.0相關支持文件
6.1《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.6《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.7《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》
6.8《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《消防技能訓練規(guī)則》
7.2《消防技能訓練指標》
7.3《中華人民共和國刑法》(略)
7.4《中華人民共和國勞動法》(略)
7.5《中華人民共和國消防法》(略)
