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有哪些制度
公交公司的安全生產(chǎn)制度涵蓋多個(gè)層面，主要包括安全責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案、駕駛員培訓(xùn)、車(chē)輛維護(hù)、行車(chē)規(guī)定、事故處理機(jī)制以及乘客服務(wù)規(guī)范。這些制度旨在確保日常運(yùn)營(yíng)的安全與效率，防止意外事故的發(fā)生，保障乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
是指什么
公交公司的生產(chǎn)制度，實(shí)質(zhì)上是一套系統(tǒng)性的規(guī)則和規(guī)程，它定義了各崗位的職責(zé)、工作流程和安全標(biāo)準(zhǔn)。這套制度不僅明確了在駕駛、調(diào)度、維修等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)的重要性。它是公交企業(yè)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是衡量安全績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。
重要內(nèi)容
1. 安全責(zé)任制：明確從管理層到一線(xiàn)員工的安全職責(zé)，確保每個(gè)人都對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
2. 駕駛員培訓(xùn)：定期進(jìn)行駕駛技能、安全知識(shí)及應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，提升駕駛員的安全意識(shí)。
3. 車(chē)輛維護(hù)：建立嚴(yán)格的車(chē)輛檢查和保養(yǎng)制度，保證車(chē)輛性能良好，減少因設(shè)備故障引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 行車(chē)規(guī)定：制定詳盡的行車(chē)規(guī)則，包括速度限制、行車(chē)間距、乘客上下車(chē)流程等，以降低事故概率。
5. 應(yīng)急預(yù)案：設(shè)立全面的應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件中迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
制度流程
生產(chǎn)制度的執(zhí)行流程通常包括以下幾個(gè)步驟：
1. 制度制定：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際情況，制定符合安全要求的制度。
2. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、安全講座等形式，使全體員工了解并理解制度內(nèi)容。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
4. 反饋改進(jìn)：收集員工反饋，對(duì)制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，確保其適應(yīng)性與有效性。
公交公司的安全生產(chǎn)制度是保障運(yùn)營(yíng)安全的基石，需要全體員工共同遵守和不斷完善。只有這樣，我們才能為公眾提供安全、可靠的公交服務(wù)。
公交公司安全生產(chǎn)會(huì)議制度范文
第1篇 公交公司安全生產(chǎn)會(huì)議制度
為進(jìn)一步提升安全管理水平，規(guī)范公司安全會(huì)議，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本制度。
一、適用范圍
適用于公司召開(kāi)的各類(lèi)安全生產(chǎn)會(huì)議。
二、會(huì)議類(lèi)別及要求
(一)總公司安全生產(chǎn)委員會(huì)
1.每一個(gè)季度召開(kāi)一次，由辦公室召集，總經(jīng)理主持召開(kāi)。
2.參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議需要由召集人在會(huì)前書(shū)面通知。
3.會(huì)議主要內(nèi)容
(1)總結(jié)分析安全生產(chǎn)情況，研究制定部署下一步工作；
(2)解決、決策安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題及重大事項(xiàng)；
(3)總結(jié)安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)及管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究重大危險(xiǎn)源管理、重大事故防范和應(yīng)急管理預(yù)防措施；
(4)研究、討論如何貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；
(5)審定考核公司安全目標(biāo)管理計(jì)劃及執(zhí)行情況;
(6)對(duì)重特大安全生產(chǎn)事故進(jìn)行處理和通報(bào)等。
4.辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及人員簽到，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員。辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會(huì)議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。
(二)總公司每月安全生產(chǎn)例會(huì)
1.每月召開(kāi)一次，由安全副總經(jīng)理召集并主持召開(kāi)。
2.安?？?、主營(yíng)分公司、出租公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)、機(jī)動(dòng)車(chē)培訓(xùn)站、燃料供應(yīng)科主持行政工作的正職和分管安全工作的副職參加。
3.會(huì)議每月第一周召開(kāi)，會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由召集人通知。
4.會(huì)議主要內(nèi)容
(1)宣貫國(guó)家安全相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策及有關(guān)文件，研究并提出本企業(yè)的貫徹落實(shí)措施；
(2)安保科通報(bào)安全檢查情況，分析總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問(wèn)題；
(3)參會(huì)部門(mén)匯報(bào)安全生產(chǎn)工作情況并提出下一步工作思路；
(4)對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法；
(5)檢查上月發(fā)生的安全生產(chǎn)事故是否按照“四不放過(guò)”的原則作出過(guò)處理；
(6)通報(bào)表彰安全生產(chǎn)典型和事跡；
(7)研究布置開(kāi)展安全大檢查及有關(guān)安全宣傳活動(dòng)等事宜；
(8)布置下階段的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)；
(9)需要在例會(huì)上研究解決的其他安全生產(chǎn)事項(xiàng)。
5.安保科負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及人員簽到，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)部門(mén)。安保科應(yīng)負(fù)責(zé)督促、檢查、考核會(huì)議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。
(三)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議
1.每月召開(kāi)一次，由本部門(mén)主持行政工作的正職召集并主持召開(kāi)。
2.安保科、燃料供應(yīng)科、出租公司由部門(mén)班子成員、部門(mén)工作人員參加；主營(yíng)分公司由部門(mén)班子成員、路隊(duì)長(zhǎng)、安全員參加；機(jī)動(dòng)車(chē)培訓(xùn)站由部門(mén)班子成員、部門(mén)工作人員、教練員參加；汽車(chē)修理廠(chǎng)由部門(mén)班子成員、班組長(zhǎng)、安全員參加。
2.會(huì)議安排在每月月初召開(kāi)，具體時(shí)間、地點(diǎn)由召集人通知。
3.會(huì)議主要內(nèi)容
(1)檢查上月部門(mén)安全情況，分析總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問(wèn)題；
(2)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策有關(guān)文件；
(3)對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法；
(4)分公司路隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)總結(jié)上月安全情況，存在問(wèn)題，路檢路查工作情況。（部門(mén)分管安全工作的副職匯報(bào)總結(jié)上月安全情況，存在問(wèn)題，及安全巡查工作情況）
(5)討論本部門(mén)如何貫徹執(zhí)行上級(jí)和公司里安全生產(chǎn)上的各項(xiàng)決議；
(6)布置下月安全檢查、宣傳、活動(dòng)，準(zhǔn)備各分公司、各部門(mén)安全學(xué)習(xí)內(nèi)容等事宜；
(四)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)每月職工安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1.每月召開(kāi)一次，由本部門(mén)主持行政工作的正職召集并主持召開(kāi)。
2.部門(mén)全體人員、安?？茖?zhuān)職安全員參加。
3.會(huì)議安排在每月下旬召開(kāi)，具體時(shí)間、地點(diǎn)由召集人通知。各分公司每月職工安全培訓(xùn)時(shí)間需報(bào)安?？苽浒?。
4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)宣貫國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神。
（2）通報(bào)部門(mén)安全生產(chǎn)狀況，對(duì)本月安全工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月安全工作進(jìn)行部署。
（3）結(jié)合氣候、道路情況、工作環(huán)境等因素，開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析，及時(shí)向從業(yè)人員進(jìn)行告知，同時(shí)布置安全預(yù)防措施。
（4）有關(guān)事故案例。
（5）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
5.會(huì)議由部門(mén)分管安全工作的副職或安全員記錄。
(五)緊急專(zhuān)題會(huì)議
因發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故或自然災(zāi)害，為了保證公司正常工作而需要召開(kāi)的專(zhuān)題緊急會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容緊緊圍繞所發(fā)生的事故或即將發(fā)生而提出的預(yù)警傳達(dá)有關(guān)文件、布置并落實(shí)應(yīng)急措施，保證組織、人員、資金、物資等到位，確保安全。會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)參會(huì)人員由召集人通知。
四、相關(guān)要求
1.通知參會(huì)人員時(shí)，要把會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)交代清楚。
2.各級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議一律實(shí)行簽到制，參會(huì)人員必須按時(shí)參加會(huì)議，原則上不得請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議召集人請(qǐng)假，未請(qǐng)假者，通報(bào)批評(píng)并處罰100元的安全責(zé)任違約金。
3.總公司安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議、總公司每月安全生產(chǎn)例會(huì)、分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、緊急專(zhuān)題會(huì)議，參會(huì)人員要按照會(huì)議要求，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，會(huì)議上要討論研究解決的問(wèn)題應(yīng)列出，會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行分析討論，杜絕形式主義，會(huì)后要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要包括日期、參加人員、召集單位、主持人、會(huì)議主要內(nèi)容、處理結(jié)果、決議執(zhí)行情況的檢查等，要按時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳遞,并對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
4.會(huì)議上決定的內(nèi)容及事項(xiàng)，各部門(mén)和責(zé)任人必須不折不扣地認(rèn)真執(zhí)行，及時(shí)完成。
5.分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)每月安全例會(huì)暨安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，駕駛員、修理工及會(huì)議通知需要參加學(xué)習(xí)的人員，不準(zhǔn)遲到、早退和無(wú)故缺席，因故不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的，必須事前請(qǐng)假，事后補(bǔ)課，未請(qǐng)假者，每次處罰安全責(zé)任違約金50元。
6.安?？茟?yīng)定期對(duì)各種會(huì)議記錄及決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核。
7.各級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議工作內(nèi)容、完成任務(wù)情況、會(huì)議記錄和做出的決議、工作部署或工作安排以當(dāng)年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)進(jìn)行考核。
六、本制度由總公司安委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
七、本制度自印發(fā)之日起實(shí)施，凡與本制度不一致的，一律以本制度為準(zhǔn)。
曲靖市公共汽車(chē)總公司
2023年12月31日
第2篇 公交公司業(yè)務(wù)工作制度
公交公司業(yè)務(wù)工作制度
一、各車(chē)隊(duì)根據(jù)分公司要求建立業(yè)務(wù)工作臺(tái)帳,統(tǒng)一歸類(lèi)存放指定的柜內(nèi),以便分公司管理及總公司有關(guān)部門(mén)檢查。
二、分公司將根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要對(duì)車(chē)隊(duì)線(xiàn)路的時(shí)刻表調(diào)整,會(huì)提前聽(tīng)取車(chē)隊(duì)意見(jiàn),車(chē)隊(duì)在實(shí)際工作中需對(duì)營(yíng)運(yùn)時(shí)刻表進(jìn)行調(diào)整,要預(yù)打報(bào)告到分公司,說(shuō)明原因及調(diào)整方案,由分公司同意后,統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
三、各車(chē)隊(duì)做好信訪(fǎng)工作。
1. 總公司及上級(jí)部門(mén)反饋的各類(lèi)投訴,由分公司登記后交車(chē)隊(duì),限時(shí)處理。
2. 各車(chē)隊(duì)接到的各類(lèi)投訴,由車(chē)隊(duì)自行處理,并將處理結(jié)果登入臺(tái)帳(不列入對(duì)車(chē)隊(duì)考核)。
3. 如車(chē)隊(duì)在處理過(guò)程中,需分公司協(xié)調(diào)的,須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與分公司匯報(bào),以便及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
第3篇 公交公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度
公交汽車(chē)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營(yíng),落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
2、單位行政正職領(lǐng)導(dǎo)或法定代表是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)本單位及其所屬單位的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任;分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,對(duì)本單位及所屬單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、分管其他工作的領(lǐng)導(dǎo),在其分管工作中涉及安全生產(chǎn)內(nèi)容的,也同樣承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、公司與營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),將責(zé)任書(shū)內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責(zé)明確、責(zé)任分清,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
5、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制,推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,并對(duì)安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理,提出預(yù)防事故發(fā)生的措施,組織開(kāi)展經(jīng)常性安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)整改事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
6、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),設(shè)立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保證安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展。
7、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則,即:事故原因不查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。
8、建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維護(hù)、檢修工作制度,督促車(chē)輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù),確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
9、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每年均應(yīng)對(duì)本單位開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任制情況進(jìn)行落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。
第4篇 公交公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部安全辦處罰制度
第一條 有下列行為之一者，對(duì)責(zé)任人罰款2000元
1、 酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)（解除勞動(dòng)合同）
2、 使用非公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的
第二條 有下列行為之一的，對(duì)責(zé)任人罰款1000元，處罰外并接受培訓(xùn)3天
1、主觀(guān)意識(shí)下，違規(guī)載運(yùn)“三品”的。
2、將機(jī)動(dòng)車(chē)交由未取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證或機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被吊銷(xiāo)人員駕駛的。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%的（年度內(nèi)，從第二次開(kāi)始，每增加一次，罰款額度遞增1000元）。
4、行車(chē)中故意阻礙后方同行業(yè)車(chē)輛正常行駛，或強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)的。
5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自駕駛公司車(chē)輛或跑私車(chē)的。
第三條 有下列行為之一的，對(duì)責(zé)任人罰款500元，并接受培訓(xùn)1天。
1、不服從管理人員管理的
2、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規(guī)定時(shí)速不足50%的（年度內(nèi)，從第二次開(kāi)始，每增加一次，罰款額度遞增500元）
3、逆向行駛的
4、不按交通信號(hào)或警察指揮行駛的（年度內(nèi)，從第二次開(kāi)始，每增加一次，罰款額度遞增500元）
5、收車(chē)后不按規(guī)定停靠，不回場(chǎng)站的，以及不按照原定返庫(kù)路線(xiàn)行駛
6、非司乘人員代替上崗的
第四條 有下列情況之一者，對(duì)責(zé)任人罰款200元
1、 運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在規(guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的
2、 違規(guī)占道行駛的
3、 司乘人員在車(chē)內(nèi)吸煙的
4、 乘客帶寵物上車(chē)，司乘人員未制止的
5、 行駛中接打手機(jī)（含使用耳機(jī)）、查看手機(jī)信息等妨礙安全行駛的（年度內(nèi)，從第二次開(kāi)始，每增加一次，罰款額度遞增100元）
6、 車(chē)內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、車(chē)輛手續(xù)等，損壞或丟失的，除按原價(jià)賠償外，罰款200元
7、 非站點(diǎn)（?？空究v向前后各30米以外）違停上下客的（含在轉(zhuǎn)盤(pán)路、十字路、丁字路等有礙安全路段上下客的）
8、 司乘人員運(yùn)營(yíng)途中下車(chē)辦事的
9、 私自更換駕駛?cè)?、乘?wù)員的
第五條 有下列情況之一者，對(duì)責(zé)任人罰款100元
1、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛逆行進(jìn)入始發(fā)站的
2、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在中途站點(diǎn)不進(jìn)港灣?？康?/p>
3、車(chē)未停穩(wěn)開(kāi)門(mén)、車(chē)門(mén)未關(guān)好起步或開(kāi)門(mén)行駛的
4、違反場(chǎng)站、車(chē)庫(kù)安全行駛、安全停放規(guī)定的
5、駕駛車(chē)輛飲食、閑談或有其他妨礙安全行車(chē)的
6、不按規(guī)定使用燈光的
7、加油時(shí)違規(guī)操作的
8、違反車(chē)庫(kù)安全管理規(guī)定的
第六條 有下列情況之一者，對(duì)責(zé)任人罰款50元
1、 司乘人員不攜帶相關(guān)證件上崗的
2、 司乘無(wú)服務(wù)卡、工牌的
3、 不參加安全例會(huì)及安全培訓(xùn)的
4、 未按時(shí)填寫(xiě)自檢記錄表和滅火器卡片的
5、 不按規(guī)定使用安全帶的
第5篇 公交公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全辦處罰制度
第一條 有下列行為之一者,對(duì)責(zé)任人罰款2000元
1、 酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)(解除勞動(dòng)合同)
2、 使用非公司車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的
第二條有下列行為之一的,對(duì)責(zé)任人罰款1000元,處罰外并接受培訓(xùn)3天
1、主觀(guān)意識(shí)下,違規(guī)載運(yùn)“三品”的。
2、將機(jī)動(dòng)車(chē)交由未取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證或機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被吊銷(xiāo)人員駕駛的。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%的(年度內(nèi),從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增1000元)。
4、行車(chē)中故意阻礙后方同行業(yè)車(chē)輛正常行駛,或強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)的。
5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自駕駛公司車(chē)輛或跑私車(chē)的。
第三條有下列行為之一的,對(duì)責(zé)任人罰款500元,并接受培訓(xùn)1天。
1、不服從管理人員管理的
2、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規(guī)定時(shí)速不足50%的(年度內(nèi),從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
3、逆向行駛的
4、不按交通信號(hào)或警察指揮行駛的(年度內(nèi),從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
5、收車(chē)后不按規(guī)定?？?不回場(chǎng)站的,以及不按照原定返庫(kù)路線(xiàn)行駛
6、非司乘人員代替上崗的
第四條有下列情況之一者,對(duì)責(zé)任人罰款200元
1、 運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在規(guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的
2、 違規(guī)占道行駛的
3、 司乘人員在車(chē)內(nèi)吸煙的
4、 乘客帶寵物上車(chē),司乘人員未制止的
5、 行駛中接打手機(jī)(含使用耳機(jī))、查看手機(jī)信息等妨礙安全行駛的(年度內(nèi),從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增100元)
6、 車(chē)內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、車(chē)輛手續(xù)等,損壞或丟失的,除按原價(jià)賠償外,罰款200元
7、 非站點(diǎn)(?？空究v向前后各30米以外)違停上下客的(含在轉(zhuǎn)盤(pán)路、十字路、丁字路等有礙安全路段上下客的)
8、 司乘人員運(yùn)營(yíng)途中下車(chē)辦事的
9、 私自更換駕駛?cè)?、乘?wù)員的
第五條有下列情況之一者,對(duì)責(zé)任人罰款100元
1、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛逆行進(jìn)入始發(fā)站的
2、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在中途站點(diǎn)不進(jìn)港灣?？康?/p>
3、車(chē)未停穩(wěn)開(kāi)門(mén)、車(chē)門(mén)未關(guān)好起步或開(kāi)門(mén)行駛的
4、違反場(chǎng)站、車(chē)庫(kù)安全行駛、安全停放規(guī)定的
5、駕駛車(chē)輛飲食、閑談或有其他妨礙安全行車(chē)的
6、不按規(guī)定使用燈光的
7、加油時(shí)違規(guī)操作的
8、違反車(chē)庫(kù)安全管理規(guī)定的
第六條有下列情況之一者,對(duì)責(zé)任人罰款50元
1、 司乘人員不攜帶相關(guān)證件上崗的
2、 司乘無(wú)服務(wù)卡、工牌的
3、 不參加安全例會(huì)及安全培訓(xùn)的
4、 未按時(shí)填寫(xiě)自檢記錄表和滅火器卡片的
5、 不按規(guī)定使用安全帶的
第6篇 公交公司管理制度
公交公司管理制度（一）
1、不得早退、遲到，在工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格自覺(jué)接受監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)察，著工作服，私人物品按規(guī)定位置擺放，私人錢(qián)幣禁止進(jìn)入點(diǎn)鈔室。工作臺(tái)面不得堆放雜物，不得個(gè)人兌換任何錢(qián)幣，不得談?wù)摶驈氖氯魏闻c工作無(wú)關(guān)的事情，違反任意一項(xiàng)扣款30元；中途離崗視為曠工，考核100元/次。
2、每日必須按規(guī)定程序操作，認(rèn)真填寫(xiě)每條線(xiàn)路的單車(chē)營(yíng)收，營(yíng)收包括姓名、大小寫(xiě)金額，如有錯(cuò)填，一次扣款5元，以此類(lèi)推；
3、認(rèn)真清點(diǎn)每日各條線(xiàn)路車(chē)輛營(yíng)收，錯(cuò)賬不得超過(guò)千分之三，如超過(guò)此數(shù)的50%，扣點(diǎn)鈔員5元，以此類(lèi)推；
4、復(fù)核員和點(diǎn)鈔員每日入庫(kù)有錯(cuò)賬，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；
5、如發(fā)現(xiàn)點(diǎn)鈔員有自己留存錢(qián)幣的行為，按公司有關(guān)票務(wù)管理規(guī)定處理后，一律解除勞動(dòng)合同。
公交公司管理制度（二）
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語(yǔ)音報(bào)站器，對(duì)線(xiàn)路語(yǔ)音報(bào)站器完好情況檢查制度不落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)科室；
2.未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機(jī)、刷卡機(jī)，未督促駕駛員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《票務(wù)管理制度》、《司機(jī)上崗操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)糾正并上報(bào)相關(guān)科室；
3、對(duì)公司所屬線(xiàn)路安全營(yíng)運(yùn)秩序現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)；
4、在開(kāi)展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、未按規(guī)定完成當(dāng)日、當(dāng)次檢查任務(wù)；
6、對(duì)營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、(www.)超速行駛的問(wèn)題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對(duì)營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路車(chē)輛，開(kāi)快車(chē)、進(jìn)站和路口車(chē)速過(guò)快，相互追逐、爭(zhēng)搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對(duì)營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中，隨意借道、變道、開(kāi)串車(chē)，未按規(guī)定限速運(yùn)行的檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公交公司管理制度（三）
第一條 自覺(jué)遵守上班作息制度，不遲到，不早退，凡遲到（早退）考核50元/次。
第二條 上班時(shí)間內(nèi)不得上網(wǎng)（工作因素除外）或打游戲，公事外出必須填寫(xiě)外出公示欄，說(shuō)明外出因何事到何單位（部門(mén)）辦何事，外出辦事下班前無(wú)特殊情況必須回公司或車(chē)隊(duì)辦公室，違者考核50元/次（下午到成都辦事經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。
第三條 上班時(shí)間內(nèi)不得走串其它辦公室（工作因素除外），凡在其它部門(mén)辦公室閑談久座影響他人工作者，一次考核50元。
第四條 凡病、事、產(chǎn)、婚、喪假，須由本人向公司辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明事由，寫(xiě)清起止日期，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后，方可生效（病假需提供縣級(jí)以上醫(yī)院病情證明，急診除外）：
1、曠工1天以上取消效益獎(jiǎng)，當(dāng)月年終獎(jiǎng)，考核扣款100元/天，連續(xù)曠工7天以上（含7天）或累計(jì)曠工15天作辭退處理。
2、病假3天以上（含3天），只享受當(dāng)月效益獎(jiǎng)50%,4天以上（含4天）14天以下（含14天〉不享受當(dāng)月效益獎(jiǎng)，15天以上（含15天）取消當(dāng)月年終獎(jiǎng)。
3、病假按病假當(dāng)月對(duì)應(yīng)天數(shù)考核扣款：部門(mén)正副科級(jí)50元/天，一般管理人員30元/天，15天以上只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY，并取消當(dāng)月年終獎(jiǎng)。
4、事假期間無(wú)工資，13天只享受效益獎(jiǎng)50%，47天不享受效益獎(jiǎng)，8天以上扣當(dāng)月年終獎(jiǎng)。
5、產(chǎn)假4個(gè)月，休假期間無(wú)效益獎(jiǎng)、無(wú)上崗工資，只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY，并按休假月扣除年終獎(jiǎng)；
6、婚假一個(gè)月，休假期間無(wú)效益獎(jiǎng)、無(wú)上崗工資，只享受郫縣當(dāng)?shù)卦伦畹突旧畋Ｕ瞎べY；
7、喪假5天，婚喪假超假實(shí)際天數(shù)按事假規(guī)定考核。病事假考核扣款不含輪休日，若年休假充抵可不扣充抵天數(shù)考核款。
第五條 公司不定期對(duì)公司車(chē)隊(duì)行政管理人員的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)管理人員未請(qǐng)假無(wú)故不在崗，一律視作曠工處理，扣款100元/次，連續(xù)曠工7天以上（含7天）或累計(jì)曠工15天以上（含15天）作除名處理。
第六條 凡重大節(jié)假日期間未保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)一次考核扣款50元，造成后果公司將作進(jìn)一步處理（特殊情況除外）。
第7篇 公交汽車(chē)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
2、單位行政正職領(lǐng)導(dǎo)或法定代表是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位及其所屬單位的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對(duì)本單位及所屬單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、分管其他工作的領(lǐng)導(dǎo)，在其分管工作中涉及安全生產(chǎn)內(nèi)容的，也同樣承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、公司與營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將責(zé)任書(shū)內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確、責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
5、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制，推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，并對(duì)安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，提出預(yù)防事故發(fā)生的措施，組織開(kāi)展經(jīng)常性安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
6、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展。
7、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不查清不放過(guò)；事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)；教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。
8、建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車(chē)輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
9、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每年均應(yīng)對(duì)本單位開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任制情況進(jìn)行落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。
第8篇 城市公交公司駕駛員管理制度
為加強(qiáng)公司駕駛員隊(duì)伍管理，規(guī)范駕駛員文明駕駛，安全行車(chē)，提高駕駛員整體素質(zhì)，提升公司服務(wù)質(zhì)量水平，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
本制度適用公司所有聘用駕駛?cè)藛T。
一、駕駛員職責(zé)
1、遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，安全行車(chē)，文明駕駛，不違章、違紀(jì)。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行公司“三檢制度”，搞好例檢、例保工作，確保安全營(yíng)運(yùn)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，服從管理，積極參加公司安全學(xué)習(xí)。
4、持證上崗、準(zhǔn)時(shí)到崗、愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，嚴(yán)格報(bào)修制度。
5、平穩(wěn)駕駛，不開(kāi)英雄車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，不酒后駕車(chē)。
6、逢站必停，車(chē)未停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)未關(guān)好不起步，按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行。
7、維護(hù)乘車(chē)秩序，認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，妥善處理。
8、發(fā)生事故和糾紛時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并妥善處置。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好收車(chē)后的交膽、車(chē)輛保障等工作，安全停放營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
第9篇 公交公司駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
公交汽車(chē)公司駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
一、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員管理
1.駕駛員應(yīng)是思想作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性強(qiáng),身體健康的從業(yè)人員。
2.駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證,方準(zhǔn)駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
3.駕駛員的定期培訓(xùn)由公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。
4.發(fā)生不安全情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司安全生產(chǎn)管理部門(mén),不準(zhǔn)隱瞞事故真相,并積極配合事故的處理。
5.駕駛員應(yīng)服從調(diào)度,公交車(chē)按照規(guī)定路線(xiàn)行駛,出租車(chē)按區(qū)域行駛,連續(xù)行車(chē)不準(zhǔn)超過(guò)4小時(shí),杜絕各種違章行為。
6.駕駛員要認(rèn)真做發(fā)好車(chē)輛日常維護(hù)工作,保持車(chē)容整潔、文明駕駛,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
7.車(chē)輛正常出車(chē)前,應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。
8.駕駛員必須遵守下列規(guī)定:①駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛時(shí),須攜帶駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給沒(méi)有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證不相符合的車(chē)輛。⑤未按規(guī)定審驗(yàn)不合格的,不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車(chē)輛。⑥飲酒后不準(zhǔn)駕駛車(chē)輛。⑦不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車(chē)輛。⑧不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車(chē)輛。⑨在患有妨礙安全行車(chē)的疾病或過(guò)度疲勞時(shí),不準(zhǔn)駕駛車(chē)輛。⑩駕駛車(chē)輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車(chē)的行為。
9.凡公司車(chē)輛聘用駕駛員,須經(jīng)公司考核后,方可錄用。未經(jīng)公司考核,擅自聘用駕駛員的,公司對(duì)承包經(jīng)營(yíng)者處以罰款,并辭退私聘駕駛員。
10.聘用期間,駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,按要求參加公司組織的安全學(xué)習(xí),保證每月最少一次參加安全學(xué)習(xí)例會(huì)(每月28日下午7:00時(shí)召開(kāi))?？杖卑踩珜W(xué)習(xí)一次給予20元處罰;每年累計(jì)空缺學(xué)習(xí)三個(gè)月的,取消聘用資格。
11.駕駛員應(yīng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德,做到著裝整齊,文明行車(chē),禮貌待客。當(dāng)班司機(jī)按規(guī)定佩帶“上崗證”,接受旅客監(jiān)督。
12.駕駛員應(yīng)合理安排休息時(shí)間,保證行車(chē)時(shí)精力充沛,嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)。
二、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理
1.公司所屬機(jī)動(dòng)車(chē)輛由其承包經(jīng)營(yíng)者和駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理,安全生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核,并參與交通事故的處理。
2.機(jī)動(dòng)車(chē)輛的年檢審,由公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)通知經(jīng)營(yíng)者,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
3.認(rèn)真執(zhí)行安全例檢的各項(xiàng)內(nèi)容規(guī)定,嚴(yán)格車(chē)輛檢查制度,確保車(chē)輛安全運(yùn)行。
4.牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,做好日常維護(hù)和車(chē)輛換季保養(yǎng)工作,特別是冬季“四防”(防火、防凍、防滑、防事故)工作。
第10篇 公交公司出租車(chē)承包運(yùn)營(yíng)管理制度
公交汽車(chē)公司出租車(chē)承包運(yùn)營(yíng)管理制度
招收出租車(chē)承包司機(jī)辦法和承包經(jīng)營(yíng)出租車(chē)的規(guī)定
〈一〉公司成立出租車(chē)承包司機(jī)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任,成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機(jī)務(wù)部長(zhǎng)、出租車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等人員擔(dān)任,具體工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機(jī)務(wù)部、出租車(chē)隊(duì)共同負(fù)責(zé)。
〈二〉招收出租車(chē)承包司機(jī)的基本條件:
熱愛(ài)城市出租車(chē)客運(yùn)交通事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),遵紀(jì)守法,年齡18―50周歲,持有2年以上c級(jí)汽車(chē)駕照以及1年以上客運(yùn)工作經(jīng)歷,經(jīng)縣(市)級(jí)醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機(jī)。對(duì)原從事出租車(chē)經(jīng)營(yíng)具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。
〈三〉招收出租車(chē)承包司機(jī)應(yīng)提供的證件及填寫(xiě)的表格:
1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;
2、縣(市)級(jí)醫(yī)院體檢合格報(bào)告單原件一份;
3、填寫(xiě)司機(jī)招收登記表和招收考驗(yàn)表。
〈四〉考試項(xiàng)目及方法:
1、筆試。按照公安交警部門(mén)要求的筆試內(nèi)容,由司機(jī)獨(dú)立完成筆試,成績(jī)達(dá)到90分者,進(jìn)入下一個(gè)考試項(xiàng)目。
2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)筆試成績(jī)合格者進(jìn)行上路實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)其實(shí)際操作能力和應(yīng)變處置水平。
3、面試。筆試、路考成績(jī)合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其進(jìn)行面試,最終確定是否可以承包出租車(chē)。
〈五〉招收出租車(chē)承包司機(jī)的程序:
1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)司機(jī)所提供的所有證件的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)符合招收基本條件、證照合格、齊全。
2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)資格審查合格者進(jìn)行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。
3、辦理出租車(chē)承包相關(guān)手續(xù)。
⑴公交事業(yè)部負(fù)責(zé)整理招考資料,經(jīng)該部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際需要對(duì)符合條件,考試成績(jī)合格者確定是否可以承包出租車(chē),對(duì)原來(lái)承包公司出租車(chē)者,承包期間無(wú)拖欠承包費(fèi)、無(wú)違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。
〈六〉參加公司組織的崗前培訓(xùn),時(shí)間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機(jī)開(kāi)始營(yíng)運(yùn)。
〈七〉承包司機(jī)必須遵守國(guó)家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運(yùn)輸客運(yùn)管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,按時(shí)繳費(fèi),安全行車(chē),文明服務(wù),自覺(jué)維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
〈八〉非經(jīng)公司批準(zhǔn),承包司機(jī)不得擅自聘請(qǐng)司機(jī)或?qū)⒊鲎廛?chē)交他人駕駛,否則出現(xiàn)交通違章和事故,由承包司機(jī)承擔(dān)一切民事經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承包司機(jī)屬靈活就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),社保費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)。
〈九〉辦妥退包退車(chē)手續(xù)后,如發(fā)現(xiàn)承包司機(jī)存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責(zé)任。
〈十〉承包司機(jī)在承包期滿(mǎn)后,仍需繼續(xù)承包公司出租車(chē),須在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)向公司提出書(shū)面申請(qǐng),在承包期內(nèi),無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)欠費(fèi),優(yōu)先考慮讓其繼續(xù)承包。
出租車(chē)駕駛員管理規(guī)定
〈一〉出租車(chē)駕駛員必須取得c級(jí)駕駛證和客運(yùn)從業(yè)資格證書(shū),駕齡2年以上,其中客運(yùn)經(jīng)歷1年以上,3年內(nèi)無(wú)一般以上主要責(zé)任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴(yán)格考核確認(rèn),才能承包駕駛公司出租車(chē)。
〈二〉出租車(chē)駕駛員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項(xiàng)制度,不得聚眾鬧事,不得煽動(dòng)、組織、威逼他人__、_、慢駛、拒載等。
〈三〉牢固樹(shù)立“安全第一,文明誠(chéng)信服務(wù)”的思想,出車(chē)前、收車(chē)后應(yīng)當(dāng)檢查車(chē)輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車(chē)安全,保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。
〈四〉按時(shí)參加公司組織的駕駛員安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)、安全、守法意識(shí),不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
〈五〉發(fā)生交通事故,車(chē)輛和人不能逃離現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)按事故處理規(guī)定主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)處理好善后事宜。
〈六〉出租車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
1、攜帶行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證,在車(chē)內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺(jué)接受管理部門(mén)、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。
2、衣著整潔,文明禮貌;保持車(chē)容車(chē)貌整潔衛(wèi)生;不得在車(chē)輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話(huà)、不漫罵旅客。
3、按照乘客要求路線(xiàn)行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線(xiàn)行駛;因故繞道行駛時(shí),應(yīng)當(dāng)征得乘客同意;
4、不得無(wú)故拒載或招攬他人同乘;
5、上客后應(yīng)啟動(dòng)計(jì)價(jià)器,嚴(yán)格執(zhí)行政府物價(jià)部門(mén)規(guī)定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),打表收費(fèi),抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費(fèi)用;
6、不得無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車(chē)輛;
7、不得利用出租車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或?yàn)檫`法犯罪活動(dòng)提供便利條件,營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào),并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
〈七〉出租車(chē)空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:
1、不能控制自己行為的乘客要求乘車(chē)且無(wú)人隨車(chē)監(jiān)護(hù)的;
2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的;
3、乘客不愿按照規(guī)定計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi)的;
4、乘客的要求違反道路交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。
〈八〉自覺(jué)遵守《出租車(chē)駕駛員守則》和《出租車(chē)駕駛員文明安全行車(chē)操作規(guī)程》。
〈九〉認(rèn)真執(zhí)行《出租車(chē)車(chē)輛管理規(guī)定》,確保公司出租車(chē)財(cái)產(chǎn)安全和性能良好。
出租車(chē)車(chē)輛管理規(guī)定
公司擁有出租車(chē)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),并不因承包經(jīng)營(yíng)而轉(zhuǎn)移,承包司機(jī)有責(zé)任確保出租車(chē)的財(cái)產(chǎn)不受侵犯。為加強(qiáng)出租車(chē)管理,確保公司財(cái)產(chǎn)安全完整,對(duì)承包司機(jī)就車(chē)輛管理問(wèn)題作出如下規(guī)定:
〈一〉貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真執(zhí)行出車(chē)前、收車(chē)后的車(chē)輛安全性能檢查的規(guī)定,確保營(yíng)運(yùn)出租車(chē)性能良好。
〈二〉公司統(tǒng)一安裝車(chē)內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購(gòu)買(mǎi)、安裝、私自調(diào)整計(jì)價(jià)器、里程表、gps車(chē)載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機(jī)違約,按違約程度進(jìn)行處理。
〈三〉遇突發(fā)事件,政府或公司調(diào)用承包車(chē)輛,承包司機(jī)必須無(wú)條件服從,公司視調(diào)用時(shí)間長(zhǎng)短,給予適當(dāng)補(bǔ)償。
〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對(duì)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔(dān)保、抵押。違者公司收回出租車(chē)并對(duì)承包司機(jī)罰款3萬(wàn)元,保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。不得將出租車(chē)交給未經(jīng)公司審核確認(rèn)具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)事件或特殊情況,經(jīng)公司許可除外),否則,給予罰款處理,并由承包司機(jī)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
〈五〉公司對(duì)出租車(chē)實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度,具體要求如下:
1、出租車(chē)保養(yǎng)規(guī)范是以車(chē)輛行駛里程或行駛時(shí)間為基礎(chǔ)的。
2、出租車(chē)一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個(gè)月]
⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;
⑵、更換機(jī)油濾濾芯和清潔空氣濾芯;
⑶、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)漏油、漏水情況發(fā)生;
⑷、檢查制動(dòng)液方向機(jī)液壓油是否足夠;
⑸、檢查輪胎氣壓和磨損情況(包括備用輪胎);
⑹、檢查前后減震器使用狀況;
⑺、檢查傳動(dòng)軸連接球頭和變速桿連縱桿保用情況;
⑻、檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)連接情況;
⑼、檢查前后剎車(chē)片使用情況;
⑽、清潔燃油油水分離器;
⑾、檢查全車(chē)燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;
⑿、檢查隨車(chē)滅火器使用情況。
3、出租車(chē)二級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個(gè)月]
⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;
⑵、更換機(jī)油濾濾芯和空氣濾芯;
⑶、更換汽油濾芯;
⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;
⑸、拆檢前后剎車(chē)機(jī)構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車(chē)片磨損情況;
⑹、檢查制動(dòng)液、方向機(jī)液壓油、變速箱油油面;
⑺、檢查離合器自由行程;
⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;
⑼、以及執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)所有內(nèi)容。
4、承包司機(jī)要增強(qiáng)車(chē)輛保養(yǎng)就是保安全意識(shí),當(dāng)出租車(chē)行駛里程或行駛時(shí)間達(dá)到以上定期保養(yǎng)要求時(shí),應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(chǎng)(場(chǎng))進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報(bào)公司備案,公司落實(shí)專(zhuān)人,建立車(chē)輛保養(yǎng)檔案,及時(shí)督促出租車(chē)承包司機(jī)按時(shí)保養(yǎng)車(chē)輛,承包司機(jī)必須服從公司的安排,末按時(shí)保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車(chē),不得繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
〈六〉對(duì)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn),其中:商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不能低于50萬(wàn)元,承
運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)不能低于50萬(wàn)元/每位,公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整保險(xiǎn)額度。交通事故造成車(chē)輛報(bào)廢的,保險(xiǎn)賠款優(yōu)先用于車(chē)輛和附屬設(shè)施的重置。
〈七〉承包司機(jī)應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí),特別是防搶、防盜、防火安全意識(shí),避免發(fā)生車(chē)輛盜搶或火災(zāi),確保車(chē)輛安全。如果因承包司機(jī)責(zé)任形成車(chē)輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機(jī)按責(zé)任大小賠償公司損失。
〈八〉合同終止時(shí),車(chē)輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車(chē)輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費(fèi)修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費(fèi)用由承包司機(jī)承擔(dān)并從押金、安全保證金和合同保證金中扣繳。
出租車(chē)營(yíng)運(yùn)管理獎(jiǎng)罰規(guī)定
〈一〉獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、全年文明駕駛無(wú)投訴,無(wú)案件,無(wú)糾紛,安全行車(chē)無(wú)事故,無(wú)違章記點(diǎn),按時(shí)參加安全學(xué)習(xí),按時(shí)足額繳費(fèi),經(jīng)民主推薦,作為優(yōu)秀駕駛員,上報(bào)給上級(jí)主管部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進(jìn)行一次考評(píng),對(duì)“三零”承包司機(jī)上下半年各獎(jiǎng)勵(lì)200元。
3、拾獲財(cái)物,報(bào)告110,并根據(jù)110指令,將拾獲財(cái)物移交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理,影響較大的,公司年終給予評(píng)獎(jiǎng)。
4、安全行車(chē),文明誠(chéng)信服務(wù)受到市級(jí)、省級(jí)、中央級(jí)新聞單位公開(kāi)宣傳報(bào)道表?yè)P(yáng)的,每次按不同級(jí)別分別獎(jiǎng)勵(lì)100元,200元,500元。
5、為維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)或人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出突出貢獻(xiàn)的,經(jīng)總經(jīng)理特批,獎(jiǎng)勵(lì)2000元―3000元。
〈二〉處罰項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、承包司機(jī)擅自將出租車(chē)交他人駕駛的,發(fā)現(xiàn)一次警告并罰款100元。
2、承包司機(jī)擅自將出租車(chē)轉(zhuǎn)讓、擔(dān)保、抵押的,罰款30000元,收回車(chē)輛;公司保留追究承包司機(jī)經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。
3、承包司機(jī)私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車(chē),罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車(chē)并追究承包司機(jī)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、違反出租車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,給予罰款處理:
⑴營(yíng)運(yùn)時(shí),不帶行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門(mén)按規(guī)定處罰外,罰款50元;
⑵乘客投訴不打表收費(fèi),調(diào)查屬實(shí)的,罰款50元;
⑶不參加安全學(xué)習(xí)的,罰款20元,第二次以上,階梯累計(jì),每缺一次加罰10元;
⑷營(yíng)運(yùn)時(shí)吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話(huà)、漫罵乘客的,罰款50元;
⑸營(yíng)運(yùn)時(shí)故意繞道行駛的,罰款50元;
⑹無(wú)故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;
⑺無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車(chē)輛的,罰款50元;
⑻肇事逃離現(xiàn)場(chǎng)的,除了承擔(dān)所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;
⑼不按規(guī)定定時(shí)保養(yǎng),除了強(qiáng)制保養(yǎng)外,另外罰款100元;
⑽營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款20元;至人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款10元;
⑾私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器,造成計(jì)價(jià)失準(zhǔn)的,罰款20元;
⑿違反法律法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的,罰款20元;
⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變?cè)鞆臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。
〈三〉獎(jiǎng)罰程序
1、優(yōu)秀駕駛員相關(guān)推薦資料由公交事業(yè)部整理初審,報(bào)公司審定后上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)確定;
2、對(duì)“三零”承包司機(jī)的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核實(shí)并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
3、拾獲財(cái)物,移交公安部門(mén),影響較大的,由法規(guī)部提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、受新聞單位報(bào)道表?yè)P(yáng)和在維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全中有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),由法規(guī)部整理并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
5、違反出租車(chē)管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)檢查記錄核定并開(kāi)具處罰通知單,財(cái)務(wù)部門(mén)憑公交事業(yè)部經(jīng)理開(kāi)出的處罰通知單核收或劃扣。
出租車(chē)交通事故管理規(guī)定
〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當(dāng)立即停車(chē),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,并向交警部門(mén)和公司報(bào)告,未及時(shí)報(bào)案或隱瞞事實(shí)、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,承擔(dān)一切責(zé)任,賠償經(jīng)濟(jì)損失。
〈二〉駕駛員有義務(wù)協(xié)助交警部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機(jī)承擔(dān)交通事故處理費(fèi)用、保險(xiǎn)免賠或賠付不足費(fèi)用以及賠償公司損失。
〈三〉因交通事故車(chē)輛被扣,超過(guò)22個(gè)工作日,從第23天開(kāi)始,按天數(shù)計(jì)算,對(duì)承包費(fèi)中的管理費(fèi)部分給予適當(dāng)減免。
〈四〉公司負(fù)責(zé)辦理交通事故的理賠索賠,如果事故造成車(chē)輛報(bào)廢,保險(xiǎn)賠款歸公司重新購(gòu)置車(chē)輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費(fèi),重置車(chē)輛購(gòu)車(chē)差價(jià)及附屬設(shè)備費(fèi)和上牌費(fèi)等,由承包司機(jī)承擔(dān)。
智能化管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的管理,進(jìn)一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進(jìn)公司事業(yè)的不斷發(fā)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱(chēng)智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用gps車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺(tái)等先進(jìn)科技手段,對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行智能化管理。
具體管理規(guī)定如下:
〈一〉認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研g(shù)ps系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)知識(shí),掌握gps系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。
〈二〉依法依規(guī)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài),確保車(chē)輛營(yíng)運(yùn)規(guī)范有序進(jìn)行。
〈三〉檢查車(chē)輛在線(xiàn)情況,做好在線(xiàn)監(jiān)控記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
〈四〉建立建全公司營(yíng)運(yùn)檔案,及時(shí)收集整理車(chē)輛、駕駛員資料,借助檔案,對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
其中:車(chē)輛檔案,以車(chē)為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車(chē)輛基本資料,保險(xiǎn)情況,保養(yǎng)維修情況,公安交通年(季)審、檢測(cè)情況,計(jì)價(jià)器檢驗(yàn)資料以及安全檢查,車(chē)容車(chē)貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證情況、文化程度、健康狀況、招聘考試資料、上崗前培訓(xùn)情況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,安全行車(chē)檢查和信譽(yù)考核情況等。
〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺(tái)帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的情況。積極創(chuàng)造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時(shí)投保、保養(yǎng)、檢測(cè)檢驗(yàn)、年審等工作,并做好記錄,利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),提高對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、駕駛員管理水平。
〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,及時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴人,維護(hù)公司形象;掌握出租車(chē)日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強(qiáng)安全行車(chē)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳教育;及時(shí)登記投訴調(diào)處臺(tái)帳,做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告;通知救援,如情況緊急及時(shí)報(bào)警,以確保公司財(cái)產(chǎn)和司乘人員的安全;按照出租車(chē)電召業(yè)務(wù)流程落實(shí)做好電召服務(wù)工作,培育維護(hù)好出租車(chē)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報(bào)公司考核兌獎(jiǎng)。
〈七〉出租車(chē)參數(shù)卡、密碼由公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。
〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國(guó)家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一安排輪值班外,平時(shí)必須按公司的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互配合,不斷提高工作效率。
〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
出租車(chē)電召業(yè)務(wù)操作流程
〈一〉出租車(chē)電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員根據(jù)乘客來(lái)電要求,通過(guò)短信、電話(huà)等方式,及時(shí)通知離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)司機(jī),落實(shí)出租車(chē)完成接送乘客到達(dá)目的地任務(wù)的全過(guò)程。
〈二〉根據(jù)城區(qū)布局和客源相對(duì)集中情況,為減少出租車(chē)空跑,增加效益,公司決定設(shè)立902車(chē)站、搬運(yùn)大樓、百貨大樓、國(guó)稅局四個(gè)點(diǎn)為出租車(chē)臨時(shí)候客點(diǎn),今后如有增加,另行通知。
〈三〉辦理出租車(chē)電召業(yè)務(wù),必須堅(jiān)持“公平公正,就近安排,指令明確,跟蹤問(wèn)效”的原則,不斷提高出租車(chē)電召業(yè)務(wù)效率。
〈四〉出租車(chē)電召業(yè)務(wù)具體步驟如下:
1、接電登記:接到乘客要求出租車(chē)的電話(huà)后,邊聽(tīng)邊記,將來(lái)電時(shí)間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容記錄在案。
2、電腦尋車(chē):打開(kāi)gps電腦監(jiān)控平面圖,尋找離乘客最近的正在臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)及其隨車(chē)聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼。
3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式迅速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車(chē)隨車(chē)手機(jī)上,向出租車(chē)司機(jī)發(fā)出接送乘客的指令。
4、跟蹤問(wèn)效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過(guò)gps監(jiān)控平面圖,觀(guān)察出租車(chē)反應(yīng)情況,必要時(shí),電話(huà)詢(xún)問(wèn)相關(guān)出租車(chē)司機(jī),是否接到指令,是否主動(dòng)聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實(shí)到位,接送工作是否正在進(jìn)行,如果尚未落實(shí)則需進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。
〈五〉出租車(chē)電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語(yǔ),樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
如:1、您好,益盛公司歡迎您的來(lái)電,有什么需要幫忙嗎
2、好的,我盡快為您安排,請(qǐng)稍候。
3、很抱歉,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。
4、對(duì)不起,暫時(shí)無(wú)法為您安排,請(qǐng)諒解。
5、感謝您對(duì)益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車(chē)。
附一、出租車(chē)駕駛員工作守則
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)的規(guī)范化管理,確保安全行車(chē),文明服務(wù)制度落實(shí)到位,維護(hù)公司良好的社會(huì)形象,促進(jìn)出租車(chē)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,制定本守則,出租車(chē)駕駛員必須共同遵守。
一、基本要求
1、熱愛(ài)本職,忠于職守。
2、安全行車(chē),文明服務(wù)。
3、遵章守紀(jì),服從管理。
4、車(chē)容整潔,舉止端莊。
5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。
二、營(yíng)運(yùn)安全要求
1、持證上崗。營(yíng)運(yùn)時(shí),攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必須置放在右邊平臺(tái)上,杜絕無(wú)證或證照不全人員駕駛出租車(chē)。
2、定期參加安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。積極參加公司組織的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會(huì)議,強(qiáng)化安全行車(chē)意識(shí),掌握安全行車(chē)技巧。
3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺(jué)做到“三勤檢查”,即發(fā)車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后要勤檢查,同時(shí),自覺(jué)遵守公司強(qiáng)制保養(yǎng)制度,確保車(chē)輛及部件正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕機(jī)械事故發(fā)生,堅(jiān)決不開(kāi)“帶病車(chē)”。
4、依法依規(guī),安全行車(chē)。自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》,《廣東省出租汽車(chē)管理辦法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,牢固樹(shù)立“安全第一,文明誠(chéng)信服務(wù)”觀(guān)念,嚴(yán)格按文明安全行車(chē)操作規(guī)程駕駛出租車(chē),確保行車(chē)安全。
5、嚴(yán)禁酒后、疲勞駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。
三、職業(yè)道德要求
1、樹(shù)立“三個(gè)意識(shí)”,即服務(wù)意識(shí),安全意識(shí),守法意識(shí),弘揚(yáng)“三種精神”,即敬業(yè)精神,見(jiàn)義勇為精神,救死扶傷精神。
2、保持車(chē)容車(chē)貌美觀(guān)整潔,愛(ài)護(hù)車(chē)輛,不人為損壞車(chē)輛。
3、衣著整潔,儀容端莊,舉止文雅,語(yǔ)言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。
4、短線(xiàn)、直線(xiàn)行駛,不故意繞道,打表收費(fèi),誠(chéng)實(shí)守信,維護(hù)公司形象。
5、不侵吞公家財(cái)物,拾獲顧客錢(qián)物報(bào)告110,并根據(jù)110指令,移交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理。
6、服從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密,不搞非法_,不聚眾鬧事,不非法_。
附二、出租車(chē)駕駛員文明安全行車(chē)操作規(guī)程
〈一〉出車(chē)準(zhǔn)備
1、攜帶好營(yíng)運(yùn)證件,即機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。
2、檢查車(chē)輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車(chē)門(mén)和車(chē)廂關(guān)實(shí)。
〈二〉通常行駛
1、專(zhuān)心駕駛、遵規(guī)守法。
2、謹(jǐn)慎駕駛,消除隱患。
3、精熟駕駛,措施果斷。
〈三〉超車(chē)行駛
1、超車(chē)前,開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車(chē)。
2、超車(chē)時(shí),保持安全距離。
3、超車(chē)后,確認(rèn)與被超車(chē)輛有足夠安全距離后,開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。
〈四〉會(huì)車(chē)行駛
1、正常路段會(huì)車(chē),三先禮讓。
2、障礙路段會(huì)車(chē),減速禮讓。
3、狹窄坡路會(huì)車(chē),下坡禮讓。
〈五〉路口行駛
1、慢,精神集中,提前減速。
2、看,觀(guān)察左右,注意人車(chē)。
3、過(guò),確認(rèn)安全,順利通過(guò)。
〈六〉坡路行駛
1、保持車(chē)距,預(yù)防追尾。
2、剎車(chē)及時(shí),防止后滑。
3、適速行駛,安全禮讓。
〈七〉窄路行駛
1、降低車(chē)速,注意查看。
2、安全避讓,防止堵塞。
3、觀(guān)察人車(chē),及時(shí)避讓。
〈八〉雨雪霧泥
1、低速行駛,保持車(chē)距。
2、措施得力,預(yù)防側(cè)滑。
〈九〉夜間行駛
1、精神集中,謹(jǐn)防突變。
2、遠(yuǎn)近燈光,正確使用。
〈十〉倒車(chē)停車(chē)
1、明察四周,謹(jǐn)防麻痹。
2、適時(shí)停靠,保證交通。
〈十一〉收車(chē)離崗
1、停車(chē)合規(guī),關(guān)窗鎖門(mén)。
2、清潔車(chē)輛,及時(shí)保養(yǎng)。
附三、出租車(chē)承包操作程序
出租車(chē)實(shí)行“公司所有,承包經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理,文明服務(wù)”方式管理,出租車(chē)承包操作程序如下:
〈一〉按照《廣東省出租汽車(chē)管理辦法》,嚴(yán)格出租車(chē)駕駛員準(zhǔn)入制度,凡欲承包公司出租車(chē)者,必須按照公司招收出租車(chē)承包司機(jī)的辦法,通過(guò)資格審查、筆試、路考、面試環(huán)節(jié),層層把關(guān),如果證照齊全、有效,具備從業(yè)資格,成績(jī)合格,方能承包公司出租車(chē)。
〈二〉公司對(duì)符合條件司機(jī)進(jìn)行篩選,最終確定承包對(duì)象。
〈三〉按規(guī)定收取車(chē)輛押金、安全保證金和合同保證金。
〈四〉按規(guī)定對(duì)承包司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束,發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡。
〈五〉簽訂出租車(chē)承包經(jīng)營(yíng)合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系
〈六〉建立承包車(chē)輛和承包司機(jī)檔案,收集整理相關(guān)材料,對(duì)出租車(chē)和承包司機(jī)跟蹤管理。
〈七〉加強(qiáng)督查,強(qiáng)化安全和文明服務(wù)教育,促進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
附四、出租車(chē)退包退車(chē)操作程序
〈一〉承包司機(jī)如因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)承包出租車(chē),自愿終止合同提前退包退車(chē)的,必須提前一個(gè)月向公司提交《出租車(chē)退包退車(chē)申請(qǐng)表》。
〈二〉公司接到承包司機(jī)提交的《出租車(chē)提前退包退車(chē)申請(qǐng)表》后,五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意退包退車(chē)。
〈三〉公司安全生產(chǎn)部、機(jī)務(wù)部、出租車(chē)隊(duì)相關(guān)人員按《車(chē)輛交接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)應(yīng)退公司的出租車(chē)進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)合符標(biāo)準(zhǔn)要求后,簽署意見(jiàn)。如果出租車(chē)不合符標(biāo)準(zhǔn)要求,由承包司機(jī)限期修復(fù)后再組織重新驗(yàn)收。
〈四〉公司安全生產(chǎn)部查閱出租車(chē)有無(wú)違章、事故未了結(jié)情形;如有違章、事故未了結(jié)情形,應(yīng)先了結(jié)再辦理退包退車(chē)手續(xù)。
〈五〉對(duì)已驗(yàn)收合格的出租車(chē)以及行駛證、營(yíng)運(yùn)證、服務(wù)監(jiān)督卡、合同書(shū)等相關(guān)資料由公司統(tǒng)一收回。
〈六〉公司向承包司機(jī)收取或扣收違約金。
〈七〉自公司收回出租車(chē)之日起,40天內(nèi)由公司財(cái)務(wù)部辦理好押金費(fèi)用清退手續(xù),多退少補(bǔ)。
