- 目錄
制度有哪些
行政衛(wèi)生制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它涵蓋了企業(yè)日常運營中的多個方面，主要包括：
1. 員工健康檢查：定期為員工安排健康體檢，確保員工的身體狀況符合工作要求。
2. 工作場所清潔：維護辦公環(huán)境的整潔，定期進行消毒，防止疾病傳播。
3. 食堂衛(wèi)生管理：確保食堂食材安全，遵守食品安全法規(guī)，保證員工餐飲衛(wèi)生。
4. 應急處理程序：制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預案，如傳染病爆發(fā)等。
5. 健康教育與培訓：定期舉辦健康知識講座，提高員工的衛(wèi)生意識和自我保護能力。
內容是什么
這些制度的具體內容會根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)特性和員工需求有所不同。例如，對于制造業(yè)企業(yè)，可能需要特別關注職業(yè)病預防和防護；而對于辦公室環(huán)境，重點可能落在改善久坐和視力保護上。制度應明確責任部門，規(guī)定執(zhí)行標準，并設定檢查與評估機制，以確保制度的有效實施。制度也需包含對違反衛(wèi)生規(guī)定的處罰措施，以保證其權威性。
方案怎么寫
建立和完善行政衛(wèi)生制度，企業(yè)可以采取以下方案：
1. 制定個性化衛(wèi)生政策：根據(jù)企業(yè)特點，定制符合實際需求的衛(wèi)生管理方案。
2. 建立衛(wèi)生監(jiān)督小組：由各部門代表組成，負責日常衛(wèi)生檢查和問題反饋。
3. 定期評估與更新：每年至少一次全面審查衛(wèi)生制度，根據(jù)反饋和變化進行調整。
4. 引入專業(yè)咨詢：如有必要，可聘請衛(wèi)生專家進行指導，提升制度的專業(yè)性和實用性。
5. 增強員工參與感：鼓勵員工提出改進建議，通過員工大會等方式確保制度的透明度和接受度。
行政衛(wèi)生制度是保障企業(yè)正常運行和員工健康的關鍵，必須得到充分重視和有效執(zhí)行。只有這樣，才能營造一個安全、健康的工作環(huán)境，促進企業(yè)的長期發(fā)展。
行政衛(wèi)生制度范文
第1篇 衛(wèi)生院行政工作制度
不管城市還是鄉(xiāng)村,都有大大小小的衛(wèi)生院,每一個衛(wèi)生院如何進行行政管理,都有不同的行政管理制度。以下整理的某衛(wèi)生院行政管理制度的資料,僅供參考。
一、醫(yī)院領導干部深入科室制度
1、經(jīng)常深入科室調查研究
1.1醫(yī)院領導干部要經(jīng)常深入所分管的科室,調查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結推廣先進經(jīng)驗。
1.2深入科室,重點抓醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務人員的意見,表揚好人好事,改進工作。
1.3院領導要參加部分業(yè)務實踐,如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業(yè)務活動等。
2醫(yī)院領導行政查房
2.1醫(yī)院領導至少每月主持一次行政查房,各相關職能科室負責人參加,深入到一線科室,重點檢查醫(yī)療、護理、科技、教學、后勤保障等方面的工作情況,聽取病員和臨床科室職工的意見和要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2.2行政查房前,相關職能科室要到基層了解情況,聽取意見反映,作好準備。每次查房要確定主題,圍繞主題展開。
2.3行政查房所涉及的內容,需要形成書面簡報,相關科室必須限期給予答復和反饋,并在下一次查房時作匯報。
3領導班子集體專題研究醫(yī)療質量與安全管理工作
3.1醫(yī)院領導班子集體至少每季度一次,專題研究醫(yī)療質量與安全管理的工作會議,并有記錄文件。
3.2緊密圍繞醫(yī)療質量與安全管理的重點與目標,對存在的不良事件與缺陷,要從管理的體系、運行機制與制度程序中提出有針對性的整改意見,形成良好的醫(yī)院安全文化氛圍。
3.3每年至少召開一次有醫(yī)院領導班子集體參加的“醫(yī)療質量與安全管理”全院專題工作會議,以及不同層次多種形式的工作會議。
(注:制度標題后括號內的前二位表示原制度82/92版本,后者為原序號)
二、會議制度(82-2)
1、院辦公室會:由院長主持,副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次,傳達上級指示,研究和安排工作。
2、院周會:由正、副院長主持,科主任(負責人)、護士長及各科負責人參加。每周一次,傳達上級指示,小結上周工作,布置本周工作。
3、科主任會:由正、副院長主持,科(室)主任或負責人參加,匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。
4、科周會:由科室正、副主任主持,病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每周一次,傳達上級指示,研究和安排本周工作。
5、科務會:由科室正、副主任主持,全科人員參加。每月一次,檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況,總結和布置工作。
6、護士長例會:由護理部正、副主任或正、副總護士長主持,各科室、病區(qū)護士長參加。每周一次,總結上周護理工作,布置本周護理工作。
7、門診例會:由醫(yī)務科或門診部正、副主任主持,所有在門診工作的各科負責人參加,每月一次,研究解決醫(yī)療質量、工作人員的服務態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題,協(xié)調各科工作。
8、晨會:由病房負責醫(yī)師或護士長主持,全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開,進行交接班,聽取值班人員匯報,解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題,布置當日工作。
9、住院患者座談會:由病房護士長或指定專人召開,患者代表參加。院每季一次,科室一般每月一次,聽取并征求住院病員及家屬的意見,相互溝通,增進了解和信任,改進工作。
10、醫(yī)、護、技聯(lián)席會議:由業(yè)務院長主持,相關職能管理與醫(yī)療、護理、醫(yī)技科(室)主任或負責人參加,匯報對診療服務流程中存在的缺陷,提出整改與協(xié)調的意見與措施
三、請求報告制度(82-3)
凡有下列情況,必須及時向院領導或有關部門請求報告:
1、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時;
2、凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時;
3、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時;
4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質時;
5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時;
6、購買貴重醫(yī)療器械及重大經(jīng)濟開支報批時;
7、增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時;
8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時;
9、參加院外進修學習,接受來院進修人員等。
10、國內、外學者來院訪問、交流、開展臨床診療活動。
四、院總值班制度(82-4)
1、院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收重要文件,承接未辦事項。負責檢查夜間各崗位工作人員的工作情況。
2、三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療(救治危重病人)工作量需要,可在夜間及節(jié)假日增設醫(yī)療總值班,由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3、總值班應掌握全院重患情況,對病危患者,要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況,協(xié)調處理有關會診搶救問題,掌握外轉病人的情況,了解轉診原因,根據(jù)規(guī)定做出決定,做好記錄,交班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務副院長。
4、醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權限,做好值班記錄,認真交接班,不得擅自離開崗位。
五、衛(wèi)生工作制度(82-5)
1、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組,每年至少開會四次。
2、為服務人群提供衛(wèi)生與健康宣傳教育服務,提高衛(wèi)生與健康意識,增進服務人群的身體健康素質
3、要認真搞好室內、環(huán)境和個人衛(wèi)生,切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制,認真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、堅持突擊與經(jīng)常相結合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。
5、認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比,定期公布檢查結果。
6、有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7、認真做好環(huán)境保護工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。
六、病歷管理制度(82-6)
1、醫(yī)院應加強病歷管理,嚴格遵循《醫(yī)療機構管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等法規(guī),保證病歷資料客觀、真實、完整,嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。
2、醫(yī)院必須設置專門部門或者配備專(兼)職人員,負責全院病案(門診、急診、住院)的收集、整理和保管工作。至少要為醫(yī)療與工傷保險、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。有條件的醫(yī)院應為所有患者建立與保存病歷。
3、對病歷應有適宜的編號系統(tǒng),病歷編號是患者在本院就診病歷檔案唯一及永久性的編號。
4、醫(yī)院要求醫(yī)師按照《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》的規(guī)定書寫病歷,并加強病歷的內涵質量管理,重點是住院病歷的環(huán)節(jié)質量監(jiān)控,為提高醫(yī)療質量與病人安全管理持續(xù)改進提供支持。
5、病員出院(死亡)時,由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫首頁后,由病案管理人員在出院(死亡)后24至72小時內回收病歷,并注意檢查首頁各欄及病歷的完整性,不得對回收的病歷進行任何形式修改,同時要做好疾病與手術名稱的分類錄入,依序整理裝訂病歷,并按號排列后上架存檔。
6、除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療服務質量監(jiān)控人員外,其他任何機構和個人不得擅自查閱該患者的病歷,借閱病案要辦理借閱手續(xù),按期歸還,應妥善借用病歷保管和愛護,不得涂改、轉借、拆散和丟失。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外,其它院外單位一般不予外借,持介紹信,經(jīng)醫(yī)療管理部門核準,可以摘錄病史,
7、有病歷的安全管理制度、設施與具體措施能到位,病歷封存,或提供病歷復印服務應符合《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定。
8、本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療管理部門批準后,方可借閱死亡及有醫(yī)療爭議等特定范圍內的病歷,但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關系的患者病歷。
9、住院病歷原則上應永久保存,門診病歷至少保存15年,住院病歷至少保存30年,涉及患者個人隱私的內容應按照《統(tǒng)計法》予以保密。
10、二級甲等及以上醫(yī)院專門從事住院病歷管理的人員與醫(yī)院病床位比不得少于1:50;專門從事門診病歷管理的人員與醫(yī)院日均門診量的比不得少于1:300。
七、醫(yī)療統(tǒng)計制度(82-7)
1、醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。
2、各種醫(yī)療登記,要填寫完整、準確,字跡清楚,并妥善保管。
2.1臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記,并按時填報病員流動日報。
2.2門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。
2.3醫(yī)技科室應做好各項工作的數(shù)量和質量登記。
3、醫(yī)療質量統(tǒng)計,至少應包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發(fā)癥,以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質量等。
4、醫(yī)院應根據(jù)統(tǒng)計指標,定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質量,從中總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,改進工作。
5、統(tǒng)計員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作,按期完成各項統(tǒng)計報表,經(jīng)領導審閱后,上報衛(wèi)生行政部門
6、醫(yī)院應逐步做到通過醫(yī)院信息hs系統(tǒng)進行統(tǒng)計工作。
八、醫(yī)學圖書管理制度(82-8)
1、圖書室開放時間,除每日辦公時間外,每星期日及晚上亦要適當開放。
2、凡院內職工、進修、實習人員借書,必須遵守圖書室一切規(guī)定,持借書證辦理借閱手續(xù)。離院時,必須辦理好還書手續(xù)。
3、每次借書不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時間。規(guī)定在圖書室內閱覽的圖書、報刊或是其它資料,不得拿出室外。
4、必須妥善保管圖書,不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫,不得損壞或丟失,否則應按規(guī)定賠償。
5、圖書室工作人員應定期購買、登記、整理、收集、分類編號、裝訂圖書、雜志和報紙等。
6、建立圖書目錄索引卡片,方便查閱。
7、圖書室必須保持清潔、安靜和應有的照度(不得低于50勒克習)。有條件的醫(yī)院圖書室和閱覽室應分別開設。
8、密切配合醫(yī)療、預防、教學、科研等各項任務,主動提供有關資料,定期介紹新書刊內容。
9、有條件的醫(yī)院逐步為員工提供文獻檢索、電子圖書、網(wǎng)絡及外院資料查閱、打印復印等服務。
九、進修工作制度(82-9)
1、進修工作由各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)有關規(guī)定要求及醫(yī)院實際能力統(tǒng)一計劃安排。
2、醫(yī)院要有專人負責進修工作,認真執(zhí)行進修工作的有關規(guī)定,嚴格掌握進修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗的醫(yī)務人員指導進修。帶教者應根據(jù)進修人員具體情況擬定計劃,定期檢查,努力完成。
3、進修人員要遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,不得自行調換進修科目,不得中途退學,不得隨意延長學習時間。進修期間不安排探親假。
4、醫(yī)療、護理科目進修人員應是經(jīng)選送醫(yī)院注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師(助理醫(yī)師)與注冊護師。進修人員的普通處方權,由指導醫(yī)師提出科主任同意,報請醫(yī)療管理部門批準授權,進修結束自動終止。
5、進修人員須在上級醫(yī)師(護師)指導下執(zhí)業(yè),不得獨立值班執(zhí)業(yè),不得獨立出具診斷證明及診斷報告。
6、進修人員書寫的各類醫(yī)療、護理記錄文件,需經(jīng)指導醫(yī)師(護師)簽名確認。
7、醫(yī)療、護理管理部門領導要經(jīng)常了解進修人員思想情況,關心他們的學習和生活,定期召開座談會,征求意見,改進工作。
8、進修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻者應給予表揚。醫(yī)療作風惡劣或犯有嚴重錯誤者,由醫(yī)院提出意見后,連同材料和本人一起送回單位處理。
9、進修期滿,應做好考核和書面鑒定,辦妥離院手續(xù)。
十、入、出院工作制度(82-12)
1、醫(yī)院有各種各類疾病有收入住院治療的標準、制度或程序。由本院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來決定住院。
2、醫(yī)師在實踐中還要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源(人力、技術、設備等)能夠承受的程度來決定,是否可收入住院,還是應及時轉往上級醫(yī)院診療。
3、每一個病人從門診、急診收入院時均有完整的記錄,應都包含有明確的住院目、入院時的病人身體狀態(tài),精神狀況的評價,向病人進行說明,取得理解與同意。
4、醫(yī)院有急危重癥及預約手術的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法,各病區(qū)可保持1—2張急診床位。
5、對于需收住重癥監(jiān)護病房等特殊治療的,應明確地向患者及其家屬告知收住的理由、預期效果及費用,取得理解與同意,患者運送途中要保障其安全
6、危重癥患者轉院前應明確地向患者及其家屬告知轉院的理由、可能的后果、途中可能的意外,取得理解與同意,有轉院記錄,并與上級醫(yī)院取得聯(lián)系,必要時可派醫(yī)務人員護送。
7、患者出院應由本科的主治醫(yī)師或上級醫(yī)師查房決定,并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應賃結帳單發(fā)給出院證、出院小結等文件,并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
8、醫(yī)師、護士有責任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導、營養(yǎng)指導、康復訓練指導、生活或工作中的注意事項等信息服務。
9、每一位出院病人都有出院小結的副本,主要內容有入院時情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項以及康復指導等。
10、逐步做到由負責治療病人的醫(yī)師或上級醫(yī)師進行首次出院隨訪,通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務機構介紹診療情況,以保持服務連貫性。
11、病情不宜出院而病員或家屬要求自動出院者,醫(yī)師應加以勸阻,充分說明可能造成的不良后果,如說服無效者應報請科主任批準,則由病員或其家屬在病歷中簽署相關知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者,通知所在單位或有關部門接回或送回。
十一、住院處工作制度(82-13)
1、出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,合理收住病員。病房無空床不得預辦住院手續(xù)。
2、病員憑醫(yī)師開具之住院證、門急診病歷、公費醫(yī)療證、醫(yī)療保險證到住院處辦理手續(xù),自費者按規(guī)定預交住院費,住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。
3、病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話號碼、身份證號等病歷首頁欄目,進行必要的衛(wèi)生處理。傳染病員住院必須嚴格進行衛(wèi)生處理。醫(yī)務人員要主動、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關制度。
4、住院處應每日與病區(qū)聯(lián)系,了解病床使用及周轉情況。
5、對一時不能入院的病員要耐心解釋,請其等床住院。
6、病員辦理出院手續(xù),一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算,開具結帳單及明細清單。病員或家屬來住院處結清后,將結帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。
7、公示住院收費標準,并應采用多種形式主動征求出院病人對醫(yī)院服務的意見及改進建議。
十二、探視、陪伴制度(82-14)
1、探視病員要按規(guī)定時間,每次探視要領取探視證(牌),每次兩人。學齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。
2、探視危重病員,可持病危通知單,隨時給予探視。
3、陪伴需嚴格控制,確需要陪伴者由醫(yī)師決定,值班護士發(fā)給陪伴證。陪伴停止,將證收回。
4、探陪人員必須遵守院規(guī),聽從醫(yī)務人員的指導,不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄,不得私自將病員帶出院外,不要談論有礙病員健康和治療的事宜,不要吃病員的食品和使用病員的用具,不在病員床上睡覺。要保持病房整潔安靜,不準吸煙。要愛護公物,節(jié)約水電。
5、凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品,應負責賠償。
十三、掛號工作制度(82-19)
1、門診患者,應先掛號后診病(危重搶救例外),對出診的科室的各級醫(yī)師有公示欄。
2、掛號室分科掛號,開診前半小時即應掛號。
3、掛號室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應復寫入檔或將信息輸入掛號卡。復診病員憑掛號證,找出病歷,分別送至就診科室。
4、復診病員遺失掛號證者,應代為查閱卡片,找到門診號碼,抽出病案,送至就診科室。
5、同時就診兩個科室或轉科病員,重新掛號,會診例外。
6、掛號診病當日一次有效,繼續(xù)就診應重新掛號。
7、初診、復診病歷,均應直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8、下班前取回當日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門診病歷交至患者本人。
9、按病案號及時將各種檢驗報告貼到病歷頁上。
十四、醫(yī)院職工培訓制度(92-4)
(一)崗前教育制度(92-4)
1、醫(yī)院要對每年新分配到崗的職工實行上崗前教育。崗前集中培訓的時間不
得少于一周。
2、上崗前職業(yè)教育主要內容:政治思想與理念教育;醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育;醫(yī)學倫理與職業(yè)道德教育;醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責;醫(yī)學文件(病歷)書寫的基本規(guī)范與質量標準;心肺復蘇的基本技能;當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況;現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展等有關內容。
3、崗前教育要經(jīng)院方考核合格者方可上崗。
4、其他新上崗的職工,要依照本制度進行自學和考核。
5、崗前教育集中培訓應與試用期教育結合起來。新上崗的醫(yī)務人員在試用期內,除進行專業(yè)技術培訓外,仍須堅持崗位教育培訓,并在轉正前作出評價。
第2篇 行政中心窗口衛(wèi)生安全責任輪流值日制度
行政服務中心窗口衛(wèi)生、安全責任輪流值日制度
一、窗口全體工作人員,必須樹立“講衛(wèi)生光榮”和“安全第一”的觀念,增強安全防范意識,保持良好的衛(wèi)生習慣。
二、窗口衛(wèi)生安全實行組長負責制。以值班小組為單位每周輪換一次。組長的職責是負責督辦檢查,并做好每周一上午值班鑰匙的交接工作。在組長的安排下,窗口工作人員除每天負責本窗口區(qū)域的衛(wèi)生、安全外,還須負責本樓層大門上班前開門、下班后鎖門和當天樓層走道等公共區(qū)的衛(wèi)生與安全工作。
三、安全責任工作內容:
①負責樓層大門開門、鎖門,具體時間:上午7:40開門,11:35鎖門;下午1:40開門,5:40鎖門。若午休期間有工作人員需在窗口休息,須提前向值班人員報告,方可不鎖大門,但要確保安全。
②下班前負責切斷本樓層的照明、微機、空調、電熱水器等用電設備的電源、門窗關閉、檢查保密資料的收藏等。
四、公共衛(wèi)生責任內容:服務大廳內辦公區(qū)的公共走道衛(wèi)生的保潔,做到潔凈、整齊、無痰跡。
五、建立中心窗口衛(wèi)生安全檢查和考評制度。中心對窗口工作人員衛(wèi)生安全值日情況進行檢查評比,并將結果納入中心窗口服務考核內容。
第3篇 某衛(wèi)生局衛(wèi)生行政執(zhí)法約談制度
第一條 為進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督行風建設,規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為,探索文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法模式,解決衛(wèi)生行政執(zhí)法中可能存在的重檢查、輕整改,重處罰、輕教育,重治標、輕治本的現(xiàn)象,減少行政爭議的發(fā)生,營造和諧的執(zhí)法環(huán)境,結合本地實際,制定本制度。
第二條 本制度所稱的衛(wèi)生行政執(zhí)法約談,是指衛(wèi)生行政部門對存在明顯違法行為的行政管理相對人作出相應處理前,約請當事人進行面談,告知其違法事實和擬作出行政處罰的法律依據(jù),向其宣傳、講解有關法律法規(guī)知識,提出整改要求與整改期限,認真聽取當事人對其違法行為的認識、擬整改的措施和對衛(wèi)生行政執(zhí)法部門的意見和建議,并進行相應處理的過程。
第三條 行政執(zhí)法約談應堅持實事求是、有法必依、違法必究和有錯必糾的原則。
第四條 有下列情形之一的,應當進行約談:
(一)擬作出責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、較大數(shù)額罰款的行政處罰案件;
(二)食物中毒或其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件;
(三)上級部門指定(交辦)的案件;
(四)可能造成較大社會影響的案件;
(五)衛(wèi)生行政部門認為需要約談的其他案件。
第五條 約談內容包括以下方面:
(一)通報違法違規(guī)事實及其行為的嚴重性;
(二)剖析發(fā)生違法違規(guī)行為的原因;
(三)告知擬作出行政處罰的法律依據(jù);
(四)要求當事人整改的內容和期限;
(五)當事人對衛(wèi)生執(zhí)法部門的意見和建議;
(六)其他應當約談的內容。
第六條 約談應當在案件違法事實調查終結之后,正式作出行政處罰之前進行。具體約談時間由雙方商議確定。
第七條 由衛(wèi)生監(jiān)督機構主要領導主持進行約談,特別重大的案件由衛(wèi)生行政部門主管領導主持進行約談。
第八條 約談采取面對面座談的形式進行,案件主辦人參加并做好記錄。
第九條 約談的過程也是宣傳法律法規(guī)知識的過程,要幫助相對人分析存在問題的原因,主動溝通交流,形成共識。
第十條 約談結束后,衛(wèi)生執(zhí)法人員要對行政管理相對人整改情況進行復查,并根據(jù)不同情況作出相應處理:
(一)相對人的違法行為已整改到位,所造成的后果及社會影響已經(jīng)消除,可以依法從輕、減輕處罰;
(二)相對人的違法行為未按要求整改到位的,要求相對人必須限期整改,并根據(jù)其違法情節(jié)給予相應處罰;
(三)相對人拒絕整改或無故拖延整改期限的,應當依法從重進行處罰。
第十一條 相對人提出的合理建議和意見應當積極采納。
第十二條 約談人員應當嚴格遵守有關干部作風行為規(guī)范,執(zhí)行行政執(zhí)法相關規(guī)定和黨風廉政建設各項要求,不得玩忽職守、徇私舞弊、包庇違法行為。
第十三條 約談內容應當如實詳細記錄,形成《衛(wèi)生行政執(zhí)法約談記錄》,約談結束后將記錄交被約談人簽字確認,并隨案卷存檔。
第十四條 本制度自文件下發(fā)之日起施行。
第4篇 某衛(wèi)生局衛(wèi)生行政執(zhí)法回訪制度
第一條 為進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督行風建設,規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為,實施跟蹤監(jiān)督問效,提高執(zhí)法效能和案件質量,促進依法行政,減少行政爭議的發(fā)生,結合本單位實際,制定本制度。
第二條 本制度所稱行政執(zhí)法回訪,是指衛(wèi)生行政部門實施行政處罰后,對受到行政處罰的行政管理相對人進行走訪調查,了解行政管理相對人違法行為改正情況,其合法權益是否得到有效保障,督促、指導相對人改正違法行為,依法從事經(jīng)營活動,并了解執(zhí)法人員的行政執(zhí)法行為是否合法、公正,相對人對執(zhí)法工作的意見、建議,并作出相應處理的過程。
第三條 行政執(zhí)法回訪應堅持公平、公正、實事求是和有錯必糾的原則。
第四條 有下列情形之一的,應在規(guī)定的時間內進行回訪:
(一)作出責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷衛(wèi)生許可證、較大數(shù)額罰款的行政處罰案件;
(二)因發(fā)生食物中毒或其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件作出處罰的案件;
(三)上級部門指定(交辦)的案件;
(四)可能造成較大社會影響或者社會普遍關注的案件;
(五)衛(wèi)生行政部門認為需要回訪的其他案件。
第五條 回訪應重點了解以下內容:
(一)違法行為改正情況:
1、違法行為是否已經(jīng)得到改正;
2、處罰決定是否執(zhí)行完結。
(二)執(zhí)法人員依法辦案情況:
1、辦案人員在執(zhí)法過程中是否存在越權執(zhí)法現(xiàn)象;
2、辦案人員是否依照法律法規(guī)規(guī)定的程序執(zhí)法;
3、相對人享有陳述、申辯的權利是否得到有效保障。
(三)執(zhí)法人員廉潔自律情況:
1、辦案人員在執(zhí)法過程中是否存在態(tài)度生硬、野蠻執(zhí)法現(xiàn)象;
2、辦案人員在執(zhí)法過程中是否存在以權謀私、徇私舞弊、吃、拿、卡、要現(xiàn)象;
3、辦案人員在執(zhí)法過程中是否存在玩忽職守、弄虛作假現(xiàn)象;
4、辦案人員在執(zhí)法過程中是否存在刁難管理對象、執(zhí)法擾民現(xiàn)象。
(四)相對人對執(zhí)法工作的意見和建議。
第六條 回訪一般應當在處罰決定書送達之日起三個月內進行。行政處罰決定中有明確履行期限或者整改時間的,應當在期限屆滿之日起十日內進行。
第七條 執(zhí)法回訪采取以信函回訪、上門回訪為主,電話回訪、召開座談會等方式為輔。
回訪人員進行回訪后應當按照要求填寫《衛(wèi)生行政執(zhí)法回訪記錄表》,雙方當事人簽字后各留存一份。
第八條 回訪人員由衛(wèi)生行政部門法制部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構負責稽查工作的人員組成,紀檢監(jiān)察部門進行監(jiān)督、指導,必要時可派員參加。
回訪人員應當由兩人以上進行,案件承辦人員應當回避。
第九條 對回訪結果的處理:
(一)經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)執(zhí)法行為違法的,應當按照規(guī)定程序進行糾正;
(二)經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員存在違法違紀行為的,移交有關職權部門依照法律法規(guī)及黨政紀律進行處理;
(三)經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)管理相對人違法行為仍未改正的,督促其改正,構成犯罪的,移送司法機關追究刑事責任;
(四)相對人對衛(wèi)生執(zhí)法工作的合理建議應當積極采納;
(五)加強指導服務,掌握管理相對人對衛(wèi)生部門工作的需求;加強溝通交流,增進理解,消除誤解,減少爭議。
第十條 回訪人員應當認真、嚴謹?shù)芈男谢卦L職責,嚴格遵守有關干部作風行為規(guī)范,執(zhí)行行政執(zhí)法相關規(guī)定和黨風廉政建設各項要求,不得玩忽職守、徇私舞弊、包庇違法行為。
第十一條 回訪人員應當對《衛(wèi)生行政執(zhí)法回訪記錄表》進行編號、分類和整理歸檔。
第十二條 本制度自文件下發(fā)之日起施行。
第5篇 j衛(wèi)生局行政效能監(jiān)察工作制度
為認真貫徹山西省人民政府《關于改進機關作風、優(yōu)化政務環(huán)境,全面提高政府公信力和執(zhí)行力的決定》,圍繞創(chuàng)建“四型”機關,制定本工作制度。
一、 以_理論和“____”重要思想為指導,以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務員暫行條例》、《__市行政機關工作人員行政過錯追究暫行辦法》為依據(jù),提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、 行政效能監(jiān)察工作實行崗位責任制,局長__對全局的行政效能監(jiān)察工作負總責。各分管領導對分管的行政效能工作負責,并對局長負責,各科、室負責人對本科室的行政效能監(jiān)察工作負責,并對主管領導負責。
三、 加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高,處置不當,損害人民群眾合法權益的問題。
四、 改進機關工作作風,提高行政效率,改善行政管理,及時解決群眾關心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進行嚴肅查處。
五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對來局辦事人員要熱情接待,并即時給予認真的答復。不能答復的,應請示主管領導研究后,在規(guī)定的時限內給予答復。
六、牢固樹立廉政執(zhí)法的觀念。不得不作為,也不得亂作為。嚴禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報,挾私報復等違紀違法行為。
七、 行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制,納入個人的黨風廉政建設擋案,每年以科、室為單位進行民主評義,凡評議不合格者年終不得評為優(yōu)秀,有嚴重違紀違規(guī)的,上報立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實履行公務員職責,認真執(zhí)行局制定的各項規(guī)章制度,爭創(chuàng)“四型”機關,樹新世紀公務員形象。
第6篇 j衛(wèi)生局行政過錯責任追究制度
為規(guī)范本局工作人員管理,明確個人崗位責任,不斷提高工作人員的責任感,增強廉政建設和遵紀守法意識,制定本制度。
一、行政過錯責任追究制
行政過錯,是指本局工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責,造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關制度的事實,以致影響行政效率和行政秩序,給行為對象或者國家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政過錯責任追究制,就是對工作過錯責任人依據(jù)有關規(guī)定給予行政和經(jīng)濟處罰的制度。
二、行政過錯的主要情形
本局工作人員在工作中具有下列情形之一的,應視為過錯:
(一)首問責任人不履行首問責任,貽誤辦事者辦事的;
(二)對符合規(guī)定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的;
(三)未執(zhí)行一次性講清制,造成辦事者多次往返的;
(四)服務態(tài)度不熱情,與辦事者頂撞爭吵的;
(五)超越規(guī)定權限實施許可,或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的;
(六)未履行辦事承諾制度,無特殊原因和理由,在規(guī)定時限內未完成許可事項或告知辦理結果的;
(七)循私枉法、循情枉法,對明知有違法行為而故意包庇不追究的;
(八)在執(zhí)法監(jiān)督過程中亂收費、亂罰款、亂攤派的;
(九)以權謀私,強制被監(jiān)督對象接受有償服務,搞“吃、拿、卡、要”的;
(十)不持證上崗,亮證執(zhí)法,隱瞞偽造證據(jù)的;
(十一)濫用職權,打罵、刁難群眾,侵犯公民、法人或其他組織合法權益的;
(十二)辦理業(yè)務明顯違反法律、法規(guī)或其它有關規(guī)定的;
(十三)其他應該追究工作過錯的行為。
三、行政過錯責任追究
(一)行政過錯責任追究方式分為:
1、責令作出書面檢查;
2、通報批評;
3、取消當年評優(yōu)評先資格;
4、扣發(fā)當月崗位工資和年終獎金;
5、輪崗或停職離崗培訓;
6、引咎辭職或者責令辭職;
7、給予行政紀律處分。
以上追究方式可以單處或并處。
(二)工作過錯行為是由數(shù)個行政環(huán)節(jié)過錯造成的,工作人員分別承擔相應的過錯責任。
(三)工作人員的行政行為造成本局賠償,有過錯的工作人員應承擔―定的賠償責任。
(四)在年度考核期內,工作人員的行政行為被群眾投訴,經(jīng)核實的,第一次扣除當月崗位工資的20%,第二次扣除當月崗位工資的30%,第三次扣除當月全部崗位工資,對本人進行離崗培訓、輪崗或降級使用處理。
(五)工作人員過錯行為性質特別嚴重,觸犯刑法的,依法移交司法部門追究責任。
(六)有過錯工作人員具有下列情形之一的,應予從重追究過錯責任:
1、在被調查過程中拒不交代過錯事實的;
2、有索賄受賄、敲詐勒索、以權謀私、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的;
3、對投訴人、檢舉人、控告人打擊、報復、陷害的;
4、其他經(jīng)行政過錯追究機構認定,應從重追究過錯責任的。
(七)有過錯工作人員具有下列情況之一的,可從輕追究過錯責任:
1、主動承認過錯行為并及時糾正的:
2、其過錯行為沒有造成損失或不良影響的;
3、其他可從輕或免予追究過錯責任的。
四、工作過錯責任追究主體
工作人員行政過錯責任由局機關作風建設領導小組認定,過錯責任追究的處理由局長常務會議研究決定。
