第1篇 銀行運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)模板
首先,在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,對銀行運(yùn)營條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營條線工作量大,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多,工作錯(cuò)不得,一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失,因此對待這份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道,但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用,例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通,給__銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識,學(xué)會和時(shí)間賽跑,在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識,妥善保管帶有__銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。 其次,在__的細(xì)心呵護(hù)下,在__和__的無私幫助下,我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報(bào)表裝訂傳票等等,在學(xué)習(xí)中我見識到前輩對工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng),我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。 最后,通過參與2023年底的全面對賬和2023年一季度的重點(diǎn)對賬工作,我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。①網(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的,沒有面對面的接觸,如何讓客戶接受我的工作,并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令,譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點(diǎn)擊”往往沒有明顯的效果,而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作,需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個(gè)工作日的時(shí)間要求,幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊,達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。②對賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對賬單,做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。③積極發(fā)動網(wǎng)點(diǎn)的力量,將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。 在未來的工作中,我有這樣的計(jì)劃和打算: 第一,順利通過柜員序列考試,獲得上崗權(quán)限,早日走上工作崗位,減輕 核算中心的工作壓力。目前,我已近展開各考試項(xiàng)目的練習(xí),雖然還不熟練,但我相信熟能生巧,在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求。 第二,要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí) 期的挑戰(zhàn)。__和核算中心的同事對業(yè)務(wù)知識都非常精通,對我也是毫無保留的指導(dǎo),因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會,加快自己的成長速度,爭取更好的工作成績。此外,回到家也不能夠放松,我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會計(jì)實(shí)務(wù)》,內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,要爭取早日將它吃懂弄透,這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。 第三,反復(fù)學(xué)___銀行的文件,這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范 性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了,因此這些文件將會是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 第四,早日脫開身上的“學(xué)生氣”,努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形 象轉(zhuǎn)變,建立自己的職場品牌,高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事安心,讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”,銀行的工作有一定的難度,但是只要我做一個(gè)有心人,常思考,虛心請教,擺正心態(tài),從點(diǎn)滴做起,那么我一定可以快速成長起來,成為一名合格優(yōu)秀的__銀行員工,為__銀行__分行的發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第2篇 公司運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)范文
公司運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)范文
本人_×,自__年_月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下:
一、崗位職責(zé)履行情況
物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。
二、學(xué)習(xí)情況
為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。
三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機(jī)器,五花八門,種類繁多??煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:
1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2)了解客戶的需求。
3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
四、個(gè)人展望
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會,給我一個(gè)機(jī)會,我可以支撐起一片天空!
第3篇 運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)
《運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)》是好的范文,好的范文應(yīng)該跟大家分享,希望大家能有所收獲。
運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)
運(yùn)營部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)
本人自4月中旬份加入到精英部落,融為這個(gè)大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分
熱愛,用心做好每件事,做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作,充分利用精英部落這一平臺提升自身
的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、
誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,
在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。