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房開(kāi)公司銷售總結(jié)(3篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-04-23 16:58:42 查看人數(shù):76

房開(kāi)公司銷售總結(jié)

第1篇 房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,這半年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,強(qiáng)大的資源整合能力,,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作,草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第2篇 房開(kāi)公司員工2023年度個(gè)人工作總結(jié)

一、2023年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

1、成功說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷,給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù),各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行)

5、解決了__項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題,并成功得到政府的認(rèn)可,對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障

7、協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,加強(qiáng)了__公司和政府間合作互助關(guān)系,提升__品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)__區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織__業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

10、完成__花園的工程維修和交接工作

11、成功處理并解決了__花園4 -1501的投訴(重大問(wèn)題投訴)

12、順利完成__花園幼兒園與__街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

14、各級(jí)配合完成__項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15、配合并完成__項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、積極與政府部門接觸,著手準(zhǔn)備__公司的土地計(jì)劃

17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

二、自評(píng)2023年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門同事的全力配合下,把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)本文 來(lái)源 于貴 州學(xué)習(xí) 網(wǎng) www.gzu521.com 處,使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中,通過(guò)不懈的努力,客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在__公司工作是盡心盡力的,對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的,一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo),2023年,是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,成績(jī)明顯。

三、存在問(wèn)題和不足的原因,以及提升措施 存在問(wèn)題:

1、為完成計(jì)劃,投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大,有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在。

2、對(duì)客戶口的工作有重視,但階段性太強(qiáng),蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員招聘工作沒(méi)有突出表現(xiàn),甚至陷于困境

以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心,想辦法創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

四、2023年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,提升__品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息,在公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法,加強(qiáng)自我培訓(xùn),開(kāi)闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對(duì)__項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤,配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),多開(kāi)展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保障意識(shí),提高員工滿意度和凝聚力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備,對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取,主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流,獲取人才信息。

五、2023年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流,加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

2、品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳__文化。

3、人才儲(chǔ)備:通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

4、__項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段,積極做好信息交流,與各部門做到互通有無(wú),保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié):2023年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年,是我個(gè)人打工史上最成功的一年,是加入__集團(tuán)后取得成績(jī)最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

第3篇 2023房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)

個(gè)人打工史上最成功的一年,總結(jié):__年是個(gè)人成果感特強(qiáng)的一年。加入集團(tuán)后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

一、__年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總

給公司省下100萬(wàn)左右的費(fèi)用1勝利說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷。

各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前2完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)。

努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行)4完成《市政規(guī)劃許可證》建設(shè)工程規(guī)劃許可證》施工許可證》和《預(yù)售許可證》報(bào)批工作(均有不同程度的提前。

并成功得到政府的認(rèn)可,5解決了項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題。對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

為日后工作的連續(xù)性提供了保證6完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編。

積極維護(hù)公司與政府溝的溝通,7協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系,提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)觀賞上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)8完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)。

并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,9整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施。收效良好,客戶滿意度得到明顯提升勝利組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動(dòng)”游泳培訓(xùn)”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

10完成花園的工程維修和交接工作

11勝利處置并解決了花園4-1501投訴(重大問(wèn)題投訴)

12順利完成花園幼兒園與街道的交接工作

13完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

14各級(jí)配合完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15配合并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16著手準(zhǔn)備公司的土地計(jì)劃,積極與政府部門接觸。

17積極配合,服從領(lǐng)導(dǎo)。完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

二、自評(píng)__年工作總體表示

各部門同事的全力配合下,公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下。把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;此工作之外,自己還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保證工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使后勤保證工作基本得到同事們認(rèn)可;這一年中,通過(guò)不懈的努力,客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力效果。從個(gè)人角度,認(rèn)為在公司工作是盡心盡力的對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo),__年,個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成果感較為明顯的一年,進(jìn)步明顯,效果明顯。

以及提升措施存在問(wèn)題:三、存在問(wèn)題和不足的原因。

投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大,為完成計(jì)劃。有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對(duì)后勤保證工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在

但階段性太強(qiáng),對(duì)客戶口的工作有重視。蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

甚至陷于困境,人員招聘工作沒(méi)有突出表示。

想方法發(fā)明性地開(kāi)展工作。以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心。

四、__年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作,繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)。提升品牌效應(yīng)

公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50w平方的土地儲(chǔ)藏2關(guān)注土地信息。

采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法,進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度。加強(qiáng)自我培訓(xùn),開(kāi)闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤。對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理,把準(zhǔn)備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。

上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)。多開(kāi)展員工活動(dòng),提升員工自主服務(wù)保證意識(shí),提高員工滿意度和凝聚力。

對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取,加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)藏。主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流,獲取人才信息。

五、__年重要工作保證措施

加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取,土地儲(chǔ)藏:與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流。把土地研判工作做細(xì),并積極與上海公司、集團(tuán)堅(jiān)持積極有效的溝通。

宣傳文化。品牌效應(yīng):主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流。

物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)_人才儲(chǔ)藏:通過(guò)網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流。

積極做好信息交流,項(xiàng)目:關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段。與各部門做到互通有無(wú),保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

房開(kāi)公司銷售總結(jié)(3篇)

個(gè)人打工史上最成功的一年,總結(jié):xx年是個(gè)人成果感特強(qiáng)的一年。加入集團(tuán)后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。一、xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總給公司省下100萬(wàn)…
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