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第1篇 2023年教學(xué)服務(wù)部干事工作總結(jié)范文
教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔(dān)任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂、很充實，因為這些工作對于我來講，都是新的，我感覺自己時時都在進步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。
我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹下的小花，我的工作是最簡單，最輕松的。安排綜合實踐活動、文瀾俱樂部排課、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、期末成績統(tǒng)計工作等，劉校長、陳主任和韓主任都給了我很多指導(dǎo)，我只是盡我所能稍微幫他們分擔(dān)了一點點而已。我現(xiàn)在已經(jīng)有一點入門了，__年，幾位領(lǐng)導(dǎo)可以多給我一些工作，我會努力hold住的。
這學(xué)期，我覺得做得比較滿意的是電子學(xué)籍系統(tǒng)的維護工作。浙江省對這塊工作抓得非常嚴(yán)，我們上虞市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開始，學(xué)生評語、學(xué)科成績等內(nèi)容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績報告單是在學(xué)籍系統(tǒng)中打印的。因為是新接觸，外加上虞市也沒有組織過相關(guān)培訓(xùn)，所以各校的學(xué)籍系統(tǒng)管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動態(tài)，二是有疑問馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥，變成了高手。以前連裝個軟件都不太內(nèi)行的我，現(xiàn)在可以給班主任設(shè)置帳號、密碼，分配權(quán)限，還給各年級設(shè)置了學(xué)科及考核方式。我想，再這樣鉆研下去，我有能力去任教信技學(xué)科了。
在一月份，我搞了一個“電子學(xué)籍學(xué)生名冊大掃除”的活動，各班主任都非常配合，此活動得到了教體局謝瓊老師的支持，及時而又爽快地幫我們敲章，幫我們審核。由于多年來插班生未轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)校生又未轉(zhuǎn)出等原因，全校有90位學(xué)生的學(xué)籍存在問題，現(xiàn)已有79位學(xué)生的學(xué)籍問題得到了妥善解決，還有11位學(xué)生尚在努力之中。下學(xué)期，這項工作仍然是重中之重，我會努力做到更完善。比如：學(xué)生照片錄入等。
__年，我覺得自己有很多努力的空間，同時，也有很大進步的空間。敬請期待。謝謝！
第2篇 教學(xué)服務(wù)部干事2023年上半年工作總結(jié)范文
教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔(dān)任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂、很充實，因為這些工作對于我來講，都是新的，我感覺自己時時都在進步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。
我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹下的小花，我的工作是最簡單，最輕松的。安排綜合實踐活動、文瀾俱樂部排課、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、期末成績統(tǒng)計工作等，劉校長、陳主任和韓主任都給了我很多指導(dǎo)，我只是盡我所能稍微幫他們分擔(dān)了一點點而已。我現(xiàn)在已經(jīng)有一點入門了，__年，幾位領(lǐng)導(dǎo)可以多給我一些工作，我會努力hold住的。
這學(xué)期，我覺得做得比較滿意的是電子學(xué)籍系統(tǒng)的維護工作。浙江省對這塊工作抓得非常嚴(yán)，我們上虞市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開始，學(xué)生評語、學(xué)科成績等內(nèi)容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績報告單是在學(xué)籍系統(tǒng)中打印的。因為是新接觸，外加上虞市也沒有組織過相關(guān)培訓(xùn)，所以各校的學(xué)籍系統(tǒng)管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動態(tài)，二是有疑問馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥，變成了高手。以前連裝個軟件都不太內(nèi)行的我，現(xiàn)在可以給班主任設(shè)置帳號、密碼，分配權(quán)限，還給各年級設(shè)置了學(xué)科及考核方式。我想，再這樣鉆研下去，我有能力去任教信技學(xué)科了。
在一月份，我搞了一個“電子學(xué)籍學(xué)生名冊大掃除”的活動，各班主任都非常配合，此活動得到了教體局謝瓊老師的支持，及時而又爽快地幫我們敲章，幫我們審核。由于多年來插班生未轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)校生又未轉(zhuǎn)出等原因，全校有90位學(xué)生的學(xué)籍存在問題，現(xiàn)已有79位學(xué)生的學(xué)籍問題得到了妥善解決，還有11位學(xué)生尚在努力之中。下學(xué)期，這項工作仍然是重中之重，我會努力做到更完善。比如：學(xué)生照片錄入等。
201_年，我覺得自己有很多努力的空間，同時，也有很大進步的空間。敬請期待。謝謝!
第3篇 教學(xué)服務(wù)部干事____年上半年工作總結(jié)范文
教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔(dān)任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂、很充實，因為這些工作對于我來講，都是新的，我感覺自己時時都在進步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。
我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹下的小花，我的工作是最簡單，最輕松的。安排綜合實踐活動、文瀾俱樂部排課、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、期末成績統(tǒng)計工作等，劉校長、陳主任和韓主任都給了我很多指導(dǎo)，我只是盡我所能稍微幫他們分擔(dān)了一點點而已。我現(xiàn)在已經(jīng)有一點入門了，__年，幾位領(lǐng)導(dǎo)可以多給我一些工作，我會努力hold住的。
這學(xué)期，我覺得做得比較滿意的是電子學(xué)籍系統(tǒng)的維護工作。浙江省對這塊工作抓得非常嚴(yán)，我們上虞市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開始，學(xué)生評語、學(xué)科成績等內(nèi)容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績報告單是在學(xué)籍系統(tǒng)中打印的。因為是新接觸，外加上虞市也沒有組織過相關(guān)培訓(xùn)，所以各校的學(xué)籍系統(tǒng)管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動態(tài)，二是有疑問馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥，變成了高手。以前連裝個軟件都不太內(nèi)行的我，現(xiàn)在可以給班主任設(shè)置帳號、密碼，分配權(quán)限，還給各年級設(shè)置了學(xué)科及考核方式。我想，再這樣鉆研下去，我有能力去任教信技學(xué)科了。
在一月份，我搞了一個“電子學(xué)籍學(xué)生名冊大掃除”的活動，各班主任都非常配合，此活動得到了教體局謝瓊老師的支持，及時而又爽快地幫我們敲章，幫我們審核。由于多年來插班生未轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)校生又未轉(zhuǎn)出等原因，全校有90位學(xué)生的學(xué)籍存在問題，現(xiàn)已有79位學(xué)生的學(xué)籍問題得到了妥善解決，還有11位學(xué)生尚在努力之中。下學(xué)期，這項工作仍然是重中之重，我會努力做到更完善。比如：學(xué)生照片錄入等。
201_年，我覺得自己有很多努力的空間，同時，也有很大進步的空間。敬請期待。謝謝!
第4篇 2013下半年教學(xué)服務(wù)中心工作總結(jié)范文
截至至12月上旬，教學(xué)服務(wù)中心活動部一天活動告一段落，回想起下半學(xué)年的工作歷程，可以說感慨良多，每一年部門面臨的問題不一樣，每一年收獲的東西不一樣，每一年總結(jié)的也不一樣，談起今年最大的不一樣就是整個市場受到政策的影響，部分學(xué)校選擇不出來活動或者是由家委會選擇全場跟班活動，對于前者我們不予評論，對于后者由家委會全程跟班活動，我的理解是對于整個行業(yè)未嘗不是一件好事，一方面讓家長、社會進一步了解我們這個行業(yè);另一方面也是監(jiān)督我們各方面的工作，提高我們對學(xué)生的服務(wù)意識及質(zhì)量，保證我們的教學(xué)效果，達到一個良性的循環(huán)。另有些學(xué)校也采用招標(biāo)的形式選擇機構(gòu)，只有我們提供最好的服務(wù)給客戶，我相信越來越多的客戶會選擇我們。不管是家委會的監(jiān)督還是市場發(fā)展的需求以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們的服務(wù)質(zhì)量是一年比一年要提高，這也迫使我們工作需要以學(xué)生安全為前提，不斷的解決學(xué)生活動場地特殊情況，提高教學(xué)效果。那么我將以下四點總結(jié)這下半學(xué)年的工作：1、督導(dǎo)工作;2、本職崗位工作;3、管理心得;4、來年展望。
一、督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作包括基地 督導(dǎo)工作，一天活動督導(dǎo)工作。
1、基地督導(dǎo)工作。八月份中旬深圳中小學(xué)生暑期軍訓(xùn)及陽光少年活動在我公司三大基地如火如荼有條不紊開展，我同吳政委被分配到圓山基地，在基地龍總教官的帶領(lǐng)下先后接待了濱河中學(xué)，布心中心，清華實驗學(xué)校軍訓(xùn)及陽光少年活動，我督導(dǎo)的學(xué)生約1500人，基本完成教學(xué)任務(wù)，一起擦傷?；囟綄?dǎo)工作內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備工作、門崗管理工作、安全跟蹤工作、信息統(tǒng)計工作。
前期準(zhǔn)備工作包括：
(1)、床架安裝擺放：一共安裝200床架即400床位，圓山基地總接待量為1250人，能順利滿足高峰期的需求量。
(2)、軍被消毒：前后兩次在烈日下暴曬消毒。
學(xué)生床上用品的擺放：被子的折疊，床單的鋪平，枕頭的擺放。
(3)、安全隱患的消除：前后兩次撒雄黃粉，學(xué)生床架角處用專用膠布封住。
(4)、崗前培訓(xùn)：對門崗，生活指導(dǎo)老師系統(tǒng)培訓(xùn)，明確崗位職能。
門崗管理工作：
(1)、后勤車出入的登記;
(2)、進出人員的登記工作;主要是參加訓(xùn)練學(xué)生因身體不適外出檢查或離開基地，需由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字給予放行條方能外出。
(3)、外來客訪的登記。
安全跟蹤工作：每天至少三次到醫(yī)務(wù)室了解整體學(xué)生特色體質(zhì)及學(xué)生在醫(yī)務(wù)室登記的原因，對于因活動場地受傷的安全事故必須調(diào)查清楚時間，地點，原因，具體情況需當(dāng)晚教官晚上小結(jié)時傳達下去，以免類似安全事故再次發(fā)生。
信息統(tǒng)計工作：督導(dǎo)日志的準(zhǔn)確填寫包括當(dāng)天學(xué)生人數(shù)(涉及財務(wù)收費)，當(dāng)天教學(xué)任務(wù)的落實，餐飲情況，醫(yī)務(wù)室安全情況。
2、南頭督導(dǎo)工作總結(jié)
本學(xué)期一共領(lǐng)隊18次，督導(dǎo)30次。其中領(lǐng)隊次數(shù)包括：麥魯9次，大峽谷4次，龍鳳山莊2次，長隆歡樂世界3次;督導(dǎo)次數(shù)包括：麥魯11次，龍鳳山莊6次，山水田園、海洋世界、動物園、民俗村、歡樂谷、求水山、隱賢山莊共13次。本學(xué)期主戰(zhàn)場麥魯，其次龍鳳山莊及長隆歡樂世界。較大安全事故有智民外國語龍鳳山莊活動，五(3)班李予涵左腳軟組織挫傷，右腿腳踝處骨折，產(chǎn)生1000元醫(yī)療費用，目前涉及到賠償還未了結(jié)，其他安全事故均已了結(jié)。
接下來就對本學(xué)期的三大戰(zhàn)場做個自我總結(jié)。哲學(xué)觀念，事物總是在變化發(fā)展的，總是由低級向高級，不完善到完善的發(fā)展，在發(fā)展過程中，矛盾無時不在，正是有這些各式各樣的矛盾的出現(xiàn)才促使事物由不完善到完善方向發(fā)展，同一件事情的矛盾在不同時間的矛盾是不一樣的，這就要求我們抓清事物發(fā)展的規(guī)律，認(rèn)清矛盾的主次，具體事情具體分析。任何一個景點在我們推廣學(xué)生之前都有它的客觀條件，而我們作為景點負(fù)責(zé)人必須認(rèn)清楚當(dāng)這些客觀條件同學(xué)生一天活動結(jié)合在一起衍射出來的矛盾，我們說出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是你不去分析，不去解決，最后導(dǎo)致不可預(yù)料的后果產(chǎn)生，而我們只要以學(xué)生安全，學(xué)生活動效果為基本和重要前提，抓住事物發(fā)展規(guī)律，分析各種矛盾，解決矛盾。首先以第一戰(zhàn)場麥魯小城為分析，按照不同時期出現(xiàn)的不同矛盾來分析。
麥魯前期 經(jīng)過兩個學(xué)期的推廣，麥魯小城的具體操作應(yīng)該是比較成熟的，無論是學(xué)生場館的體驗，現(xiàn)場的人員監(jiān)督及分流，學(xué)生的就餐大體上都是沒有問題的，那本學(xué)期前期的問題就是協(xié)調(diào)場地一些遺留的問題包括學(xué)生上洗手間的擁擠，門夾手等安全隱患的排除，海園二路停車抄牌，場館人員素質(zhì)參差不齊。
洗手間的擁擠是一個遺留很久的問題，在活動高峰期特別是學(xué)生進出場館這段時間，接待800人以上僅一個洗手間，而且在入口的地方給我們的工作帶來很大的不便，經(jīng)過多方面的努力，場館外面的大洗手間終于在本學(xué)期“十一”期間得意解決，極大的緩解了進出場館上洗手間擁擠的情況。
安全隱患的排除，針對上學(xué)期一連續(xù)的學(xué)生門夾手事件后，預(yù)防門夾手事件也成為本學(xué)期的安全重點工作，一方面于麥魯這邊協(xié)調(diào)硬件上得以改善，主要是每個場館門縫間全部用帶彈性的塑料粘住，即保證了門能正常開關(guān)，又防止即使學(xué)生手放在門縫這一塊也不會被門夾傷的安全事故發(fā)生，另一方面也是跟麥魯達成協(xié)議，門的開關(guān)由麥魯場館工作人員開關(guān)，體驗時間段門必須是關(guān)上，而且提醒帶班老師在外面維護好排隊秩序，不要趴在門口扶手處等等。除了門夾手的安全隱患還對洗手間的過道也采取鋪防滑墊，若有下雨情況外圍場館也必須墊上防滑墊，最大限度的減少安全隱患，保證學(xué)生安全。
麥魯小城停車的問題也是遺留的問題，我們說要防患于未然，打的就是高峰期的仗，高峰期1000人以上用車至少20臺，全部停在在海園二路上絕對是要抄牌的，那么我們就前期先提出這個問題讓他們?nèi)ジ痪蚝谜泻簦词垢叻迤诒怀埔材芙鉀Q。石巖公學(xué)1-4年級麥魯活動，人數(shù)將近1000人用車24臺，停在海園二路上其中當(dāng)天被抄牌13臺，及時跟麥魯協(xié)調(diào)，在下午5點鐘之前全部銷單，未對公司造成損失。
對于麥魯人員素質(zhì)參差不齊，人員不足，工作積極性不高，不嚴(yán)格按照場館工作時間開放，服務(wù)意識差的情況我們要分析原因，這是他們內(nèi)部薪資體系出現(xiàn)嚴(yán)重問題所造成的，首先他們是高要求，招聘一線員工至少是大學(xué)本科，薪資待遇也是2500左右，不提供食宿，晉升機會少，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重，給我們帶來的直接結(jié)果就是人員質(zhì)量差，工作積極性不高，服務(wù)意識差，教學(xué)過于走形式。對此我們這邊也是提出我們的基本要求，活動期間保證該開放的場館必須全部開放，基本完成場館內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，保證學(xué)生體驗效果。
麥魯前中期 前中期所面臨的主要矛盾就是同工不同酬的矛盾，也是我們亟待解決的就是麥魯副班在活動現(xiàn)場承受著主班大致的工作內(nèi)容，補貼比主班區(qū)別較大，另外調(diào)副班因去麥魯覺得也是比較辛苦，與其他地方相比麥魯積極性不高，甚至在早上集合地方知道今天的景點是麥魯時直接表現(xiàn)不去的情況，此外在活動現(xiàn)場外調(diào)副班的完成體驗項目數(shù)量比較差，甚至在中午才體驗一個項目。對此我們采取的措施有：加大獎勵機制，提高積極性，車上動員做好培訓(xùn)，告訴找工作技巧，現(xiàn)場“三查”。具體對于公司副班，凡是按規(guī)定完成當(dāng)天要求項目數(shù)量給予+5′和正能量一枚，外調(diào)副班完成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量+5′每超過一個+5′，打破大鍋飯，干多干少一個樣的局面，提高積極性，當(dāng)然這一切的前提是保證安全，無投訴及現(xiàn)場無違規(guī)的情況。對于體驗少的老師教他們找工作的技巧：首先不要把時間浪費在找工作的途中，人多必須要排隊的理念輸入給學(xué)生，在按照里外無人，里有人外無人，里無人外有人，里面人馬上出來，外無人的先后順序排隊，并采取主班負(fù)責(zé)制分別在中午吃飯，下午1點半，出園時間段對主副班查項目，確保每個班每個小組在出園前達到我們要求的教學(xué)任務(wù)。
麥魯中后期 中后期的矛盾是學(xué)生活動數(shù)量的達標(biāo)與學(xué)生滿意度不高的矛盾，教育與商業(yè)化的矛盾。前者具體是高年級的學(xué)生完成八個項目，回去家長問開不開心的時候，學(xué)生說無聊等的情況，對此我們要求帶班老師在往返車上做引導(dǎo)及總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容可以按照一下幾點來展開：1，工作不好找，同一崗位競爭壓力大，只有我們加強自身學(xué)習(xí)，才能以后更好的找到工作;2，賺錢難，花錢容易，節(jié)約每一分錢，上升到父母對自己的付出，加入感恩的色彩;3，合理的消費觀念，不要一味的賺錢不知道如何消費。要求帶班老師圍繞以上幾點用自己的語言組織內(nèi)容來展開總結(jié)，直到學(xué)生到最后不會說無聊等等一些滿意度不高的話語。對于后者教育與商業(yè)化的矛盾主要體現(xiàn)以麥幣為載體，刺激場館內(nèi)小店消費，包括禮品兌換點由麥魯劇場換到商店門口，多種以促銷為軟職業(yè)的增加，人名幣購買禮品送麥幣的情況，購物點的增加，這種商業(yè)化模式一方面與我們推廣的職業(yè)體驗打工賺麥幣的教育模式相違背，另也擾亂了現(xiàn)場的活動秩序，影響教學(xué)效果，鑒于各方面利益的綜合考慮，雙方各退一步，達成一致協(xié)議：取消明目張膽的軟職業(yè)的推銷，取消買禮品送麥幣的商業(yè)模式，以學(xué)生自愿為原則來消費，來還原實踐教育的這片凈土。
本學(xué)期從安全角度來講，整個麥魯活動來看，12次小擦傷，2起發(fā)燒事件，無一起門夾手等送醫(yī)以上安全事故的發(fā)生，每個學(xué)校的活動項目基本能達到當(dāng)天督導(dǎo)的要求，這與整個教學(xué)服務(wù)中心的全體配合的結(jié)果，同樣與何老師的緊密默契配合及兄弟公司陽光之旅的努力分不開，今年麥魯面臨的問題層出不窮，困難重重，正是有這一群可愛的執(zhí)行力強的輔導(dǎo)老師，正是有整個部門督導(dǎo)的現(xiàn)場配合，正是有部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，正是有陽光之旅的大力支持，麥魯小城無論是在安全還是在教學(xué)效果上得以保證，與每個人的付出分不開。
第二戰(zhàn)場外單 龍鳳山莊，長隆歡樂世界 本學(xué)期龍鳳山莊領(lǐng)隊2次，督導(dǎo)6次，成為自己的第二戰(zhàn)場，對于龍鳳山莊也是自己比較熟悉的景點，對于龍鳳山莊的場地問題也是比較熟悉，起初的場地衛(wèi)生費，游樂項目的不規(guī)范包括海盜船的設(shè)備及管理的不規(guī)范性，人員素質(zhì)極差，安全隱患多的問題，送醫(yī)以上安全事故達13起，大部分原因是因為游樂場設(shè)備及管理的不規(guī)范導(dǎo)致，然后大部分的醫(yī)療費用為龍鳳山莊所承擔(dān)，其中智民外國語4-6龍鳳山莊活動5(3)班李宇涵同學(xué)臨出園時走臺階踩空導(dǎo)致摔跤，主班第一時間沒匯報督導(dǎo)，導(dǎo)致第二天家長帶學(xué)生醫(yī)院檢查，結(jié)果是左腳軟組織挫傷，右腳踝骨折的嚴(yán)重后果，給我們的教訓(xùn)是：關(guān)鍵路段提醒學(xué)生好好走路，關(guān)鍵時間提醒學(xué)生慢慢走路，出現(xiàn)安全事故第一時間匯報督導(dǎo)領(lǐng)隊，才不會導(dǎo)致后期的安全事故跟蹤的被動。
長隆歡樂世界 長隆領(lǐng)隊3次，督導(dǎo)2次，創(chuàng)造一星期連續(xù)4天征戰(zhàn)長隆的記錄，除東湖中學(xué)初二(12)班王紫瑩同學(xué)因玩垂直過山車次數(shù)過多導(dǎo)致脖子輕微扭傷送醫(yī)產(chǎn)生450醫(yī)療費用外所督導(dǎo)領(lǐng)隊的學(xué)校無安全事故，跑外單要點：1，早出發(fā)，不走錯路線，及時到，順利入園;2，及時用餐，規(guī)定時間規(guī)定地方全部用完餐，用餐的特殊性也不過多去闡述;3，針對中學(xué)生集體活動還是分組活動必須提前跟學(xué)校溝通，集體活動體驗特色活動;分組活動按照我們的分鐘要點：關(guān)鍵項目處派人守點，特殊情況(如打架，財物糾紛)及時跟督導(dǎo)匯報;吃飯時間點及地方讓每個學(xué)生都明確;下午集合避開高峰期出口人流的堆擠，出園上洗手間;最后學(xué)生上完車給督導(dǎo)發(fā)短信，內(nèi)容：人已齊，已出發(fā)?？傊窍敕皆O(shè)法提高輔導(dǎo)員中學(xué)生帶班技巧。
二、本職崗位工作
按照我自己的管理理念，宿舍管理工作不同時間工作重點的不同，分前期入住準(zhǔn)備工作，中期宿舍衛(wèi)生評比及安全檢查工作，后期宿舍收尾工作。
前期入住準(zhǔn)備工作包括宿舍人員重組，衛(wèi)生打掃，以及宿舍維護與維修及宿舍物資的配發(fā)。宿舍人員重組是每學(xué)期必經(jīng)歷的，主要根據(jù)老教師的回收數(shù)量以及新學(xué)期新老師的培訓(xùn)數(shù)量來衡量，確保新老師能集中宿舍居住，當(dāng)然新老師的居住環(huán)境要相對好一些。衛(wèi)生的打掃主要集中為新老師準(zhǔn)備的房間及文化街1樓所以宿舍，還有梧桐街2樓，3樓比較難清理的宿舍，對于難清理的宿舍可以請外面專業(yè)的人員來清理。宿舍維護及維修主要是開學(xué)初要對所有宿舍的水電，洗衣機，電視機做檢查登記和維修，保證水管的正常使用，不漏水;洗衣機的正常使用，能洗能脫水;電視機的正常播放以及衛(wèi)星鍋的正常使用，當(dāng)然衛(wèi)星鍋安裝一般安裝在陽臺，受臺風(fēng)的影響以及自身系統(tǒng)需升級的限制，時常收不到信號，另衛(wèi)星鍋的售后服務(wù)也不是很好，因此本學(xué)期未增加衛(wèi)星鍋。宿舍物資的配發(fā)主要是配發(fā)拖把，掃把，垃圾簍，撐衣高，垃圾鏟，按每宿舍一套分發(fā)，女生宿舍窗簾的安裝。
中期宿舍衛(wèi)生評比及安全檢查工作，本學(xué)期評比三次，按照往常每次評比男生女生宿舍每次各評一個優(yōu)秀宿舍，今年的獎勵物資也是按照宿舍需求來發(fā)放，當(dāng)然這也需要做好提前調(diào)查工作;宿舍安全工作也是最重要的一個環(huán)節(jié)，安全的重要性毋庸置疑，主要說明如何保證宿舍人員的安全。學(xué)期初開宿舍長會議，強調(diào)沖涼房的沖涼安全，煤氣的安全使用，保持通風(fēng)的提醒，直排熱水器的退出，強排熱水器的更換，熱水器與排煙管的檢查，這是人身安全。財物安全主要集中在帶班老師的財務(wù)，包括貴重物品的保管，自身現(xiàn)金的保管，每次發(fā)完工資都會每個宿舍長發(fā)一條短信提醒，沖涼的安全及自身財物的保管，提醒發(fā)完工資錢存在卡內(nèi)，本學(xué)期到目前位置未出現(xiàn)一起財務(wù)丟失的情況，另沖涼房的沖涼安全工作還需繼續(xù)進行。
后期宿舍收尾工作 主要針對寒暑假留住人員的安排，宿舍財產(chǎn)的登記以及各宿舍的換鎖貼封貼的工作。對于寒暑假留住人員必須寫申請書，寫清責(zé)任劃分書，并繳納相關(guān)押金。宿舍財產(chǎn)的登記是對每個宿舍的公司財產(chǎn)做好登記，包括床架，電視機，飲水器，熱水器，煤氣瓶數(shù)量及完好度的登記。換鎖貼封條指學(xué)期末對未住的宿舍換鎖，貼封條，除宿舍管理人員以外他人不允許私自進入宿舍，以便下學(xué)期人員統(tǒng)籌管理。
三、管理心得
既然我們作為部門的中層管理者，就要有自己的一套管理理念，分清楚不同時期工作重點以及不同時期面對不同問題所應(yīng)對的措施，無論是督導(dǎo)工作還是本職崗位工作，這也印證哲學(xué)里面的發(fā)展論的觀念，任何事物都是變化發(fā)展的，在發(fā)展的過程中充滿各式各樣的矛盾，抓住事物發(fā)展的規(guī)律，分清主次，不同時期所面臨的矛盾不一樣，矛盾的普遍性與特殊性共存，分析問題抓根源，處理問題分主次，形成自己一套哲學(xué)管理體系。對于本學(xué)期的管理也有一下幾點心得：
1、 服務(wù)型管理，提升團隊執(zhí)行力。
我們說前期各個場地問題都是由各個場地負(fù)責(zé)人與景點協(xié)調(diào)，對于景點存在的問題盡量解決，目的是減少客觀場地麻煩，避免不必要的安全事故發(fā)生以及提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高帶班老師的帶班技能;同樣只有提高帶班老師的綜合技能才能有效的避免安全事故的發(fā)生及教學(xué)質(zhì)量的提升，我們打心底是希望帶班老師的綜合技能越來越強，這是作為管理者所希望看到的，對于新老師出現(xiàn)的問題我們要包容，要指導(dǎo)，要分析出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)出現(xiàn)在哪個地方，新老師多面臨的最大問題就是經(jīng)驗不足的，需要在實戰(zhàn)中不斷的積累和督導(dǎo)不斷的指導(dǎo)，人人強則團隊強，不斷提高個人綜合能力就是提升整個團隊的執(zhí)行力，我們的安全跟教學(xué)質(zhì)量才能得以保證。
2、問題抓根源，解決分主次。
這在麥魯體現(xiàn)的淋漓盡致，每段時間麥魯?shù)乃媾R問題都不一樣，前期的場館客觀因素的問題，場館人員不齊綜合素質(zhì)差，新員工的經(jīng)驗欠缺，外調(diào)副班工作積極性差，學(xué)生滿意度不高，麥魯商業(yè)化情況嚴(yán)重的問題，各個問題層出不窮，抓清主要矛盾，分析問題產(chǎn)生的原因，各個擊破。
3、管理需貫徹，執(zhí)行靠每人。
既然自己作為部門中層管理者，在公司管理結(jié)構(gòu)中起著承上啟下的作用，把公司對活動的策略傳達下去，特別是本學(xué)期市場受政策的影響所要求的進出學(xué)校口號，氣勢，以及返校的列隊，著裝，作為部門中層管理者的我們必須嚴(yán)格貫徹下去，而好的政策的貫徹不去執(zhí)行只是紙上談兵，最終還是要靠帶班老師的執(zhí)行力。
4、執(zhí)行靠監(jiān)督，賞罰要分明。
政策的落實除了貫徹，執(zhí)行更需要我們?nèi)ケO(jiān)督，因為我們是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，要按照規(guī)章制度去監(jiān)督，沒有好的監(jiān)督機制，好的政策從上到下最終也是擺設(shè)，在麥魯為什么很多外調(diào)副班不愿意去，我覺得麥魯小城是一個將管理理念體現(xiàn)的很全面的地方，因為場地有限，3個督導(dǎo)就能對整個場地的所有情況監(jiān)督到位，不愿意去的外調(diào)副班都是能力差，不能順利完成教學(xué)任務(wù)的副班，有句話說的好“真金不怕火煉”，“煉”字體現(xiàn)的就是一個監(jiān)督的過程，煉就出來的就是真金，所以在麥魯一段時間后的新老師都能體會到我們的管理模式，雖然有可能不懂，但是他至少知道12點鐘之前完成的項目少要挨批評，要扣分，至少知道每次麥魯下午1點半要被查項目，這就是一個監(jiān)督的過程。所以對麥魯操作熟悉了的老師到其他地方帶班也沒什么大的問題，所以麥魯是新老師成長的搖籃。
四、來年展望
本學(xué)期的基本督導(dǎo)業(yè)務(wù)水平也是更加的熟練，無論是發(fā)人還是發(fā)車都沒有什么問題，作為部門中層管理者也形成一套自己的管理體系，無論是督導(dǎo)工作及本職崗位工作，運用自己的管理理念游刃有余解決平時督導(dǎo)及本職崗位的工作上的問題，希望明年下學(xué)期能在督導(dǎo)工作中再接再厲，努力扛上大梁，本職工作這塊，力爭來年宿舍熱水器全部更換成強排熱水器，直排熱水器集中體現(xiàn)在文化街1樓，宿舍獎勵物資多樣化，如：沃爾瑪?shù)馁徫锟?，及按宿舍需求來分配。另宿舍獎勵物質(zhì)除優(yōu)秀宿舍外在加上個人優(yōu)秀獎，男女一名，意在強調(diào)團隊的時候也肯定個人，達到人人好，團隊好的效益，力爭提高整個宿舍衛(wèi)生環(huán)境!
第5篇 2023下半年教學(xué)服務(wù)中心工作總結(jié)
一、督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作包括基地 督導(dǎo)工作，一天活動督導(dǎo)工作。
1、基地督導(dǎo)工作。八月份中旬深圳中小學(xué)生暑期軍訓(xùn)及陽光少年活動在我公司三大基地如火如荼有條不紊開展，我同吳政委被分配到圓山基地，在基地龍總教官的帶領(lǐng)下先后接待了濱河中學(xué)，布心中心，清華實驗學(xué)校軍訓(xùn)及陽光少年活動，我督導(dǎo)的學(xué)生約1500人，基本完成教學(xué)任務(wù)，一起擦傷。基地督導(dǎo)工作內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備工作、門崗管理工作、安全跟蹤工作、信息統(tǒng)計工作。
前期準(zhǔn)備工作包括：
(1)、床架安裝擺放：一共安裝200床架即400床位，圓山基地總接待量為1250人，能順利滿足高峰期的需求量。
(2)、軍被消毒：前后兩次在烈日下暴曬消毒。
學(xué)生床上用品的擺放：被子的折疊，床單的鋪平，枕頭的擺放。
(3)、安全隱患的消除：前后兩次撒雄黃粉，學(xué)生床架角處用專用膠布封住。
(4)、崗前培訓(xùn)：對門崗，生活指導(dǎo)老師系統(tǒng)培訓(xùn)，明確崗位職能。
門崗管理工作：
(1)、后勤車出入的登記;
(2)、進出人員的登記工作;主要是參加訓(xùn)練學(xué)生因身體不適外出檢查或離開基地，需由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字給予放行條方能外出。
(3)、外來客訪的登記。
安全跟蹤工作：每天至少三次到醫(yī)務(wù)室了解整體學(xué)生特色體質(zhì)及學(xué)生在醫(yī)務(wù)室登記的原因，對于因活動場地受傷的安全事故必須調(diào)查清楚時間，地點，原因，具體情況需當(dāng)晚教官晚上小結(jié)時傳達下去，以免類似安全事故再次發(fā)生。
信息統(tǒng)計工作：督導(dǎo)日志的準(zhǔn)確填寫包括當(dāng)天學(xué)生人數(shù)(涉及財務(wù)收費)，當(dāng)天教學(xué)任務(wù)的落實，餐飲情況，醫(yī)務(wù)室安全情況。
2、南頭督導(dǎo)工作總結(jié)
本學(xué)期一共領(lǐng)隊18次，督導(dǎo)30次。其中領(lǐng)隊次數(shù)包括：麥魯9次，大峽谷4次，龍鳳山莊2次，長隆歡樂世界3次;督導(dǎo)次數(shù)包括：麥魯11次，龍鳳山莊6次，山水田園、海洋世界、動物園、民俗村、歡樂谷、求水山、隱賢山莊共13次。本學(xué)期主戰(zhàn)場麥魯，其次龍鳳山莊及長隆歡樂世界。較大安全事故有智民外國語龍鳳山莊活動，五(3)班李予涵左腳軟組織挫傷，右腿腳踝處骨折，產(chǎn)生1000元醫(yī)療費用，目前涉及到賠償還未了結(jié)，其他安全事故均已了結(jié)。
接下來就對本學(xué)期的三大戰(zhàn)場做個自我總結(jié)。哲學(xué)觀念，事物總是在變化發(fā)展的，總是由低級向高級，不完善到完善的發(fā)展，在發(fā)展過程中，矛盾無時不在，正是有這些各式各樣的矛盾的出現(xiàn)才促使事物由不完善到完善方向發(fā)展，同一件事情的矛盾在不同時間的矛盾是不一樣的，這就要求我們抓清事物發(fā)展的規(guī)律，認(rèn)清矛盾的主次，具體事情具體分析。任何一個景點在我們推廣學(xué)生之前都有它的客觀條件，而我們作為景點負(fù)責(zé)人必須認(rèn)清楚當(dāng)這些客觀條件同學(xué)生一天活動結(jié)合在一起衍射出來的矛盾，我們說出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是你不去分析，不去解決，最后導(dǎo)致不可預(yù)料的后果產(chǎn)生，而我們只要以學(xué)生安全，學(xué)生活動效果為基本和重要前提，抓住事物發(fā)展規(guī)律，分析各種矛盾，解決矛盾。首先以第一戰(zhàn)場麥魯小城為分析，按照不同時期出現(xiàn)的不同矛盾來分析。
麥魯前期 經(jīng)過兩個學(xué)期的推廣，麥魯小城的具體操作應(yīng)該是比較成熟的，無論是學(xué)生場館的體驗，現(xiàn)場的人員監(jiān)督及分流，學(xué)生的就餐大體上都是沒有問題的，那本學(xué)期前期的問題就是協(xié)調(diào)場地一些遺留的問題包括學(xué)生上洗手間的擁擠，門夾手等安全隱患的排除，海園二路停車抄牌，場館人員素質(zhì)參差不齊。
洗手間的擁擠是一個遺留很久的問題，在活動高峰期特別是學(xué)生進出場館這段時間，接待800人以上僅一個洗手間，而且在入口的地方給我們的工作帶來很大的不便，經(jīng)過多方面的努力，場館外面的大洗手間終于在本學(xué)期“十一”期間得意解決，極大的緩解了進出場館上洗手間擁擠的情況。
安全隱患的排除，針對上學(xué)期一連續(xù)的學(xué)生門夾手事件后，預(yù)防門夾手事件也成為本學(xué)期的安全重點工作，一方面于麥魯這邊協(xié)調(diào)硬件上得以改善，主要是每個場館門縫間全部用帶彈性的塑料粘住，即保證了門能正常開關(guān)，又防止即使學(xué)生手放在門縫這一塊也不會被門夾傷的安全事故發(fā)生，另一方面也是跟麥魯達成協(xié)議，門的開關(guān)由麥魯場館工作人員開關(guān)，體驗時間段門必須是關(guān)上，而且提醒帶班老師在外面維護好排隊秩序，不要趴在門口扶手處等等。除了門夾手的安全隱患還對洗手間的過道也采取鋪防滑墊，若有下雨情況外圍場館也必須墊上防滑墊，最大限度的減少安全隱患，保證學(xué)生安全。
麥魯小城停車的問題也是遺留的問題，我們說要防患于未然，打的就是高峰期的仗，高峰期1000人以上用車至少20臺，全部停在在海園二路上絕對是要抄牌的，那么我們就前期先提出這個問題讓他們?nèi)ジ痪蚝谜泻?，即使高峰期被抄牌也能解決。石巖公學(xué)1-4年級麥魯活動，人數(shù)將近1000人用車24臺，停在海園二路上其中當(dāng)天被抄牌13臺，及時跟麥魯協(xié)調(diào)，在下午5點鐘之前全部銷單，未對公司造成損失。
對于麥魯人員素質(zhì)參差不齊，人員不足，工作積極性不高，不嚴(yán)格按照場館工作時間開放，服務(wù)意識差的情況我們要分析原因，這是他們內(nèi)部薪資體系出現(xiàn)嚴(yán)重問題所造成的，首先他們是高要求，招聘一線員工至少是大學(xué)本科，薪資待遇也是2500左右，不提供食宿，晉升機會少，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重，給我們帶來的直接結(jié)果就是人員質(zhì)量差，工作積極性不高，服務(wù)意識差，教學(xué)過于走形式。對此我們這邊也是提出我們的基本要求，活動期間保證該開放的場館必須全部開放，基本完成場館內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，保證學(xué)生體驗效果。
麥魯前中期 前中期所面臨的主要矛盾就是同工不同酬的矛盾，也是我們亟待解決的就是麥魯副班在活動現(xiàn)場承受著主班大致的工作內(nèi)容，補貼比主班區(qū)別較大，另外調(diào)副班因去麥魯覺得也是比較辛苦，與其他地方相比麥魯積極性不高，甚至在早上集合地方知道今天的景點是麥魯時直接表現(xiàn)不去的情況，此外在活動現(xiàn)場外調(diào)副班的完成體驗項目數(shù)量比較差，甚至在中午才體驗一個項目。對此我們采取的措施有：加大獎勵機制，提高積極性，車上動員做好培訓(xùn)，告訴找工作技巧，現(xiàn)場“三查”。具體對于公司副班，凡是按規(guī)定完成當(dāng)天要求項目數(shù)量給予+5′和正能量一枚，外調(diào)副班完成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量+5′每超過一個+5′，打破大鍋飯，干多干少一個樣的局面，提高積極性，當(dāng)然這一切的前提是保證安全，無投訴及現(xiàn)場無違規(guī)的情況。對于體驗少的老師教他們找工作的技巧：首先不要把時間浪費在找工作的途中，人多必須要排隊的理念輸入給學(xué)生，在按照里外無人，里有人外無人，里無人外有人，里面人馬上出來，外無人的先后順序排隊，并采取主班負(fù)責(zé)制分別在中午吃飯，下午1點半，出園時間段對主副班查項目，確保每個班每個小組在出園前達到我們要求的教學(xué)任務(wù)。
麥魯中后期 中后期的矛盾是學(xué)生活動數(shù)量的達標(biāo)與學(xué)生滿意度不高的矛盾，教育與商業(yè)化的矛盾。前者具體是高年級的學(xué)生完成八個項目，回去家長問開不開心的時候，學(xué)生說無聊等的情況，對此我們要求帶班老師在往返車上做引導(dǎo)及總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容可以按照一下幾點來展開：1，工作不好找，同一崗位競爭壓力大，只有我們加強自身學(xué)習(xí)，才能以后更好的找到工作;2，賺錢難，花錢容易，節(jié)約每一分錢，上升到父母對自己的付出，加入感恩的色彩;3，合理的消費觀念，不要一味的賺錢不知道如何消費。要求帶班老師圍繞以上幾點用自己的語言組織內(nèi)容來展開總結(jié)，直到學(xué)生到最后不會說無聊等等一些滿意度不高的話語。對于后者教育與商業(yè)化的矛盾主要體現(xiàn)以麥幣為載體，刺激場館內(nèi)小店消費，包括禮品兌換點由麥魯劇場換到商店門口，多種以促銷為軟職業(yè)的增加，人名幣購買禮品送麥幣的情況，購物點的增加，這種商業(yè)化模式一方面與我們推廣的職業(yè)體驗打工賺麥幣的教育模式相違背，另也擾亂了現(xiàn)場的活動秩序，影響教學(xué)效果，鑒于各方面利益的綜合考慮，雙方各退一步，達成一致協(xié)議：取消明目張膽的軟職業(yè)的推銷，取消買禮品送麥幣的商業(yè)模式，以學(xué)生自愿為原則來消費，來還原實踐教育的這片凈土。
本學(xué)期從安全角度來講，整個麥魯活動來看，12次小擦傷，2起發(fā)燒事件，無一起門夾手等送醫(yī)以上安全事故的發(fā)生，每個學(xué)校的活動項目基本能達到當(dāng)天督導(dǎo)的要求，這與整個教學(xué)服務(wù)中心的全體配合的結(jié)果，同樣與何老師的緊密默契配合及兄弟公司陽光之旅的努力分不開，今年麥魯面臨的問題層出不窮，困難重重，正是有這一群可愛的執(zhí)行力強的輔導(dǎo)老師，正是有整個部門督導(dǎo)的現(xiàn)場配合，正是有部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，正是有陽光之旅的大力支持，麥魯小城無論是在安全還是在教學(xué)效果上得以保證，與每個人的付出分不開。
第二戰(zhàn)場外單 龍鳳山莊，長隆歡樂世界 本學(xué)期龍鳳山莊領(lǐng)隊2次，督導(dǎo)6次，成為自己的第二戰(zhàn)場，對于龍鳳山莊也是自己比較熟悉的景點，對于龍鳳山莊的場地問題也是比較熟悉，起初的場地衛(wèi)生費，游樂項目的不規(guī)范包括海盜船的設(shè)備及管理的不規(guī)范性，人員素質(zhì)極差，安全隱患多的問題，送醫(yī)以上安全事故達13起，大部分原因是因為游樂場設(shè)備及管理的不規(guī)范導(dǎo)致，然后大部分的醫(yī)療費用為龍鳳山莊所承擔(dān)，其中智民外國語4-6龍鳳山莊活動5(3)班李宇涵同學(xué)臨出園時走臺階踩空導(dǎo)致摔跤，主班第一時間沒匯報督導(dǎo)，導(dǎo)致第二天家長帶學(xué)生醫(yī)院檢查，結(jié)果是左腳軟組織挫傷，右腳踝骨折的嚴(yán)重后果，給我們的教訓(xùn)是：關(guān)鍵路段提醒學(xué)生好好走路，關(guān)鍵時間提醒學(xué)生慢慢走路，出現(xiàn)安全事故第一時間匯報督導(dǎo)領(lǐng)隊，才不會導(dǎo)致后期的安全事故跟蹤的被動。
長隆歡樂世界 長隆領(lǐng)隊3次，督導(dǎo)2次，創(chuàng)造一星期連續(xù)4天征戰(zhàn)長隆的記錄，除東湖中學(xué)初二(12)班王紫瑩同學(xué)因玩垂直過山車次數(shù)過多導(dǎo)致脖子輕微扭傷送醫(yī)產(chǎn)生450醫(yī)療費用外所督導(dǎo)領(lǐng)隊的學(xué)校無安全事故，跑外單要點：1，早出發(fā)，不走錯路線，及時到，順利入園;2，及時用餐，規(guī)定時間規(guī)定地方全部用完餐，用餐的特殊性也不過多去闡述;3，針對中學(xué)生集體活動還是分組活動必須提前跟學(xué)校溝通，集體活動體驗特色活動;分組活動按照我們的分鐘要點：關(guān)鍵項目處派人守點，特殊情況(如打架，財物糾紛)及時跟督導(dǎo)匯報;吃飯時間點及地方讓每個學(xué)生都明確;下午集合避開高峰期出口人流的堆擠，出園上洗手間;最后學(xué)生上完車給督導(dǎo)發(fā)短信，內(nèi)容：人已齊，已出發(fā)?？傊窍敕皆O(shè)法提高輔導(dǎo)員中學(xué)生帶班技巧。
二、本職崗位工作
按照我自己的管理理念，宿舍管理工作不同時間工作重點的不同，分前期入住準(zhǔn)備工作，中期宿舍衛(wèi)生評比及安全檢查工作，后期宿舍收尾工作。
前期入住準(zhǔn)備工作包括宿舍人員重組，衛(wèi)生打掃，以及宿舍維護與維修及宿舍物資的配發(fā)。宿舍人員重組是每學(xué)期必經(jīng)歷的，主要根據(jù)老教師的回收數(shù)量以及新學(xué)期新老師的培訓(xùn)數(shù)量來衡量，確保新老師能集中宿舍居住，當(dāng)然新老師的居住環(huán)境要相對好一些。衛(wèi)生的打掃主要集中為新老師準(zhǔn)備的房間及文化街1樓所以宿舍，還有梧桐街2樓，3樓比較難清理的宿舍，對于難清理的宿舍可以請外面專業(yè)的人員來清理。宿舍維護及維修主要是開學(xué)初要對所有宿舍的水電，洗衣機，電視機做檢查登記和維修，保證水管的正常使用，不漏水;洗衣機的正常使用，能洗能脫水;電視機的正常播放以及衛(wèi)星鍋的正常使用，當(dāng)然衛(wèi)星鍋安裝一般安裝在陽臺，受臺風(fēng)的影響以及自身系統(tǒng)需升級的限制，時常收不到信號，另衛(wèi)星鍋的售后服務(wù)也不是很好，因此本學(xué)期未增加衛(wèi)星鍋。宿舍物資的配發(fā)主要是配發(fā)拖把，掃把，垃圾簍，撐衣高，垃圾鏟，按每宿舍一套分發(fā)，女生宿舍窗簾的安裝。
中期宿舍衛(wèi)生評比及安全檢查工作，本學(xué)期評比三次，按照往常每次評比男生女生宿舍每次各評一個優(yōu)秀宿舍，今年的獎勵物資也是按照宿舍需求來發(fā)放，當(dāng)然這也需要做好提前調(diào)查工作;宿舍安全工作也是最重要的一個環(huán)節(jié)，安全的重要性毋庸置疑，主要說明如何保證宿舍人員的安全。學(xué)期初開宿舍長會議，強調(diào)沖涼房的沖涼安全，煤氣的安全使用，保持通風(fēng)的提醒，直排熱水器的退出，強排熱水器的更換，熱水器與排煙管的檢查，這是人身安全。財物安全主要集中在帶班老師的財務(wù)，包括貴重物品的保管，自身現(xiàn)金的保管，每次發(fā)完工資都會每個宿舍長發(fā)一條短信提醒，沖涼的安全及自身財物的保管，提醒發(fā)完工資錢存在卡內(nèi)，本學(xué)期到目前位置未出現(xiàn)一起財務(wù)丟失的情況，另沖涼房的沖涼安全工作還需繼續(xù)進行。
后期宿舍收尾工作 主要針對寒暑假留住人員的安排，宿舍財產(chǎn)的登記以及各宿舍的換鎖貼封貼的工作。對于寒暑假留住人員必須寫申請書，寫清責(zé)任劃分書，并繳納相關(guān)押金。宿舍財產(chǎn)的登記是對每個宿舍的公司財產(chǎn)做好登記，包括床架，電視機，飲水器，熱水器，煤氣瓶數(shù)量及完好度的登記。換鎖貼封條指學(xué)期末對未住的宿舍換鎖，貼封條，除宿舍管理人員以外他人不允許私自進入宿舍，以便下學(xué)期人員統(tǒng)籌管理。
三、管理心得
既然我們作為部門的中層管理者，就要有自己的一套管理理念，分清楚不同時期工作重點以及不同時期面對不同問題所應(yīng)對的措施，無論是督導(dǎo)工作還是本職崗位工作，這也印證哲學(xué)里面的發(fā)展論的觀念，任何事物都是變化發(fā)展的，在發(fā)展的過程中充滿各式各樣的矛盾，抓住事物發(fā)展的規(guī)律，分清主次，不同時期所面臨的矛盾不一樣，矛盾的普遍性與特殊性共存，分析問題抓根源，處理問題分主次，形成自己一套哲學(xué)管理體系。對于本學(xué)期的管理也有一下幾點心得：
1、 服務(wù)型管理，提升團隊執(zhí)行力。
我們說前期各個場地問題都是由各個場地負(fù)責(zé)人與景點協(xié)調(diào)，對于景點存在的問題盡量解決，目的是減少客觀場地麻煩，避免不必要的安全事故發(fā)生以及提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高帶班老師的帶班技能;同樣只有提高帶班老師的綜合技能才能有效的避免安全事故的發(fā)生及教學(xué)質(zhì)量的提升，我們打心底是希望帶班老師的綜合技能越來越強，這是作為管理者所希望看到的，對于新老師出現(xiàn)的問題我們要包容，要指導(dǎo)，要分析出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)出現(xiàn)在哪個地方，新老師多面臨的最大問題就是經(jīng)驗不足的，需要在實戰(zhàn)中不斷的積累和督導(dǎo)不斷的指導(dǎo)，人人強則團隊強，不斷提高個人綜合能力就是提升整個團隊的執(zhí)行力，我們的安全跟教學(xué)質(zhì)量才能得以保證。
2、問題抓根源，解決分主次。
這在麥魯體現(xiàn)的淋漓盡致，每段時間麥魯?shù)乃媾R問題都不一樣，前期的場館客觀因素的問題，場館人員不齊綜合素質(zhì)差，新員工的經(jīng)驗欠缺，外調(diào)副班工作積極性差，學(xué)生滿意度不高，麥魯商業(yè)化情況嚴(yán)重的問題，各個問題層出不窮，抓清主要矛盾，分析問題產(chǎn)生的原因，各個擊破。
3、管理需貫徹，執(zhí)行靠每人。
既然自己作為部門中層管理者，在公司管理結(jié)構(gòu)中起著承上啟下的作用，把公司對活動的策略傳達下去，特別是本學(xué)期市場受政策的影響所要求的進出學(xué)?？谔?，氣勢，以及返校的列隊，著裝，作為部門中層管理者的我們必須嚴(yán)格貫徹下去，而好的政策的貫徹不去執(zhí)行只是紙上談兵，最終還是要靠帶班老師的執(zhí)行力。
4、執(zhí)行靠監(jiān)督，賞罰要分明。
政策的落實除了貫徹，執(zhí)行更需要我們?nèi)ケO(jiān)督，因為我們是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，要按照規(guī)章制度去監(jiān)督，沒有好的監(jiān)督機制，好的政策從上到下最終也是擺設(shè)，在麥魯為什么很多外調(diào)副班不愿意去，我覺得麥魯小城是一個將管理理念體現(xiàn)的很全面的地方，因為場地有限，3個督導(dǎo)就能對整個場地的所有情況監(jiān)督到位，不愿意去的外調(diào)副班都是能力差，不能順利完成教學(xué)任務(wù)的副班，有句話說的好“真金不怕火煉”，“煉”字體現(xiàn)的就是一個監(jiān)督的過程，煉就出來的就是真金，所以在麥魯一段時間后的新老師都能體會到我們的管理模式，雖然有可能不懂，但是他至少知道12點鐘之前完成的項目少要挨批評，要扣分，至少知道每次麥魯下午1點半要被查項目，這就是一個監(jiān)督的過程。所以對麥魯操作熟悉了的老師到其他地方帶班也沒什么大的問題，所以麥魯是新老師成長的搖籃。
四、來年展望
本學(xué)期的基本督導(dǎo)業(yè)務(wù)水平也是更加的熟練，無論是發(fā)人還是發(fā)車都沒有什么問題，作為部門中層管理者也形成一套自己的管理體系，無論是督導(dǎo)工作及本職崗位工作，運用自己的管理理念游刃有余解決平時督導(dǎo)及本職崗位的工作上的問題，希望明年下學(xué)期能在督導(dǎo)工作中再接再厲，努力扛上大梁，本職工作這塊，力爭來年宿舍熱水器全部更換成強排熱水器，直排熱水器集中體現(xiàn)在文化街1樓，宿舍獎勵物資多樣化，如：沃爾瑪?shù)馁徫锟?，及按宿舍需求來分配。另宿舍獎勵物質(zhì)除優(yōu)秀宿舍外在加上個人優(yōu)秀獎，男女一名，意在強調(diào)團隊的時候也肯定個人，達到人人好，團隊好的效益，力爭提高整個宿舍衛(wèi)生環(huán)境!
