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煙草公司總結(jié)(優(yōu)選16篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):91

煙草公司總結(jié)

第1篇 2023年___縣煙草專賣局(分公司)工作情況總結(jié)

、低檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量,刺激城區(qū)市場(chǎng)中、高檔卷煙的消費(fèi)數(shù)量,控制城區(qū)市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求;開(kāi)展新品卷煙的品吸、集盒換禮和卷煙婚慶市場(chǎng)促銷活動(dòng),培育重點(diǎn)骨干品牌。二是客戶服務(wù)能力不斷提高。按照打造“七彩”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端要求,極力構(gòu)建和完善與零售客戶“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,真情回報(bào)零售客戶;建立卷煙物流配送合作機(jī)制,送貨服務(wù)更加快捷;推進(jìn)電子商務(wù)。結(jié)合新的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)“新商盟”的推廣運(yùn)用,全部網(wǎng)上訂貨客戶使用新系統(tǒng)訂貨。三是專銷聯(lián)動(dòng)更加順暢。建立信息共享機(jī)制,做到“卷煙營(yíng)銷綜合管理系統(tǒng)”和“專賣管理系統(tǒng)”上實(shí)現(xiàn)卷煙銷售資料、卷煙新品培育資料、客戶經(jīng)理工作資料、市場(chǎng)信息和客戶____、關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、違法記錄、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等信息的共享;加強(qiáng)客戶投訴處理過(guò)程的控制與監(jiān)管,不斷提高客戶滿意度;積極開(kāi)展專項(xiàng)整頓工作,規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為。

四、專賣管理機(jī)制健全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

一是按照“抓基層、強(qiáng)素質(zhì)、打基礎(chǔ)和做精機(jī)關(guān)、做強(qiáng)基層、做實(shí)一線”的隊(duì)伍建設(shè)要求,調(diào)整充實(shí)專賣隊(duì)伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,使人員配備更加整齊、運(yùn)行更加順暢,市場(chǎng)控制力明顯增強(qiáng)。二是與公安、工商等執(zhí)法部門(mén)共同開(kāi)展的打假打私工作不斷加強(qiáng),兩煙市場(chǎng)凈化率不斷提高。全年共查獲涉煙違法案件28起,涉案煙葉6000公斤,案值274057.2元,罰款19911元,全縣刑事拘留41人,占全市的67.21%。三是與公安局、檢察院、法院、國(guó)稅、地稅、武裝部、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))共同開(kāi)展的烤煙專打,力度一年比一年大,一年比一年嚴(yán)厲,一年比一年有成效,違法收購(gòu)、囤積、倒買倒賣煙葉的現(xiàn)象得到了有效根治,為_(kāi)__兩煙經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

五、企業(yè)內(nèi)部管理水平全面提升、基礎(chǔ)扎實(shí)

全面運(yùn)行“三標(biāo)一體”和十大體系建設(shè)等體系,企業(yè)管理水平明顯提升。一是財(cái)務(wù)管理水平全面提升。資金運(yùn)營(yíng)規(guī)范有效,預(yù)算執(zhí)行率全面提高,管理費(fèi)用明顯下降,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了較好的資金支持和保障;二是審計(jì)工作全面加強(qiáng)。以同級(jí)審計(jì)為主線,以工程投資、物資采購(gòu)、資產(chǎn)管理、收購(gòu)管理為重點(diǎn),加強(qiáng)全面審計(jì)自查整改工作,分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加規(guī)范有序;三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理。加大資產(chǎn)清查力度,提高資產(chǎn)利用率,加大站點(diǎn)維修改造,更新設(shè)施設(shè)備,站點(diǎn)工作、生活環(huán)境得到較大改善;四是人事管理、職工薪酬管理更加規(guī)

2023年___縣煙草專賣局(分公司)工作情況總結(jié)

___縣2023年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作代表:

現(xiàn)將___縣煙草專賣局(分公司)2023年工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)審議:

2023年,在___縣委、縣政府和曲靖市煙草專賣局(公司)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,___縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞“卷煙上水平”,認(rèn)真貫徹落實(shí)___縣委、縣政府和各級(jí)煙草工作會(huì)議精神,奮發(fā)向上、創(chuàng)新超越,在去年率先實(shí)現(xiàn)“??偭?、保質(zhì)量、保增收”目標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年各項(xiàng)工作均取得顯著成績(jī),各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)都得到圓滿實(shí)現(xiàn)和超額完成,期間,為全市移栽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的觀摩現(xiàn)場(chǎng),為全省、全市煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提供了綜合性、高水平的觀摩現(xiàn)場(chǎng),成功承辦了全國(guó)優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),受到了國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、省政府曹建方副省長(zhǎng)、省局(公司)和煙農(nóng)、地方政府的高度贊揚(yáng)和充分肯定,被省政府表彰為2023年度優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作先進(jìn)單位。

一、煙葉工作亮點(diǎn)突出、成效顯著

圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),始終堅(jiān)持以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),以栽足面積為基礎(chǔ),以節(jié)令為中心,狠抓科技措施落實(shí),在旱情持續(xù)加重的情況下,烤煙面積落實(shí)足、移栽抓得早、田間消化處理到位、煙葉收購(gòu)質(zhì)量較好。一是烤煙生產(chǎn)政策宣傳到位,扶持大戶政策得到有效落實(shí),極大地調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)種煙積極性,面積栽得足。全縣實(shí)栽烤煙17.3萬(wàn)畝,比計(jì)劃增加了3萬(wàn)畝,比去年增加了1萬(wàn)多畝,為完成收購(gòu)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是出臺(tái)了“凡是機(jī)械能進(jìn)入的地塊都實(shí)行機(jī)械深耕、起壟”的政策,全縣機(jī)械深耕理墑12萬(wàn)畝,占計(jì)劃面積的85.6%,有效緩解了種煙勞力矛盾,切實(shí)減輕了煙農(nóng)勞力負(fù)擔(dān)。三是堅(jiān)持“最佳節(jié)令移栽是烤煙生產(chǎn)最好的科技措施”,狠抓節(jié)令和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),全縣烤煙栽得早,在全市率先完成移栽任務(wù)。四是全力推進(jìn)田間消化處理不適用鮮煙葉工作,我們采用的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格流程、注重實(shí)效”的簡(jiǎn)單、適用的田間處理辦法,受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定,為全省探索了經(jīng)驗(yàn),提供了借鑒,省局要求全省統(tǒng)一按___模式消化處理田間不適用鮮煙葉。五是牢固樹(shù)立抗旱奪豐收的思想。采取抽、拉、提、引、堵等有效措施、抗旱補(bǔ)水、保苗;全面推行高封頂多留葉勤打杈,加強(qiáng)成熟采摘、科學(xué)烘烤指導(dǎo),在干旱十分嚴(yán)重的情況下,烤煙生產(chǎn)水平 范,職工收入穩(wěn)步提高,機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào),辦事更加高效;五是安全工作積極穩(wěn)妥,公司連續(xù)多年無(wú)消防、交通、治安、設(shè)備、人身傷亡等重大責(zé)任性事故發(fā)生;六是企業(yè)文化及精神文明建設(shè)取得實(shí)效,“己沃”精神、“抗洪”精神、“吃苦耐勞”精神得到繼承和發(fā)揚(yáng),“兩個(gè)利益至上、”“三個(gè)全心全意”、“利國(guó)惠民、至愛(ài)大成”已深入人心,成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。

六、企業(yè)自身建設(shè)能力不斷提升、執(zhí)行力強(qiáng)

在加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)、規(guī)范職工行為、提升職工綜合素質(zhì)的同時(shí),深化云南煙草“利國(guó)惠民、至愛(ài)大成”企業(yè)文化建設(shè)行動(dòng),積極開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)、黨委扶貧、社會(huì)救助,職工義務(wù)幫農(nóng)、扶農(nóng)、愛(ài)心捐款等活動(dòng),構(gòu)建和諧煙草、和諧社會(huì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)______黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等廉潔自律規(guī)定,堅(jiān)持開(kāi)展警示教育活動(dòng),組織黨員干部進(jìn)行警示教育,簽訂了《廉潔自律承諾書(shū)》,對(duì)部分點(diǎn)長(zhǎng)和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了廉政約談,反腐倡廉教育形式多樣化。認(rèn)真落實(shí)司務(wù)公開(kāi)審批制度、民主管理監(jiān)督制度和辦事公開(kāi)民主管理制度,層層監(jiān)督,公開(kāi)透明,對(duì)企業(yè)重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金運(yùn)作 “三重一大” 事項(xiàng)進(jìn)行了全程監(jiān)督,辦事公開(kāi)民主管理落到實(shí)處。始終把依法依紀(jì)維護(hù)煙農(nóng)、零售戶利益作為專賣執(zhí)法、紀(jì)檢監(jiān)察的重點(diǎn),暢通監(jiān)督渠道,積極組織調(diào)查,從嚴(yán)懲治,責(zé)任追究懲治力度明顯加大。

當(dāng)前,___煙草正站在新的歷史起點(diǎn)上,朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。我們將在縣委、縣政府和市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下,始終保持蓬勃向上、奮發(fā)有為的士氣,攻堅(jiān)克難、志在必得的勇氣和干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的銳氣,不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局面,為譜寫(xiě)___“十二五”發(fā)展新篇章做出新的更大貢獻(xiàn)。

二、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)扎根煙區(qū)、穩(wěn)步推進(jìn)

___分公司搶抓機(jī)遇,爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持,積極與當(dāng)?shù)攸h委、政府及相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),今年投入煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)貼資金合計(jì)7726.37萬(wàn)元,建成基本煙田6萬(wàn)余畝,受益煙農(nóng)3千余戶,建成烤房240座、烘烤工場(chǎng)1個(gè)、育苗工場(chǎng)2個(gè)、補(bǔ)貼購(gòu)置農(nóng)機(jī)具555臺(tái)(套),極大改善了全縣烤煙生產(chǎn)條件。建立和完善專業(yè)化服務(wù)體系。按照減工降本和把煙農(nóng)從繁鎖的烤煙農(nóng)事操作中解脫出來(lái)的要求,堅(jiān)持“煙草扶持、獨(dú)立運(yùn)作、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的工作思路,以基地單元為單位,以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為服務(wù)管理區(qū)域,組建烤煙生產(chǎn)綜合性專業(yè)合作社6個(gè),每個(gè)綜合性合作社下設(shè)育苗、農(nóng)機(jī)、植保、烘烤、集中運(yùn)輸5支專業(yè)服務(wù)隊(duì),對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行有償服務(wù),育苗、機(jī)耕和集中運(yùn)輸服務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。引導(dǎo)、扶持、發(fā)展煙葉種植家庭農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社。按照“引導(dǎo)不主導(dǎo)、扶持不包辦、依靠不依賴”的原則,出臺(tái)扶持政策,積極引導(dǎo)、扶持、發(fā)展家庭種植農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社,將一些閑置土地、不栽煙的土地流轉(zhuǎn)到家庭種植農(nóng)場(chǎng)和種植型煙農(nóng)專業(yè)合作社,全縣共扶持發(fā)展種植家庭農(nóng)場(chǎng)78個(gè),種植烤煙8000余畝;煙葉種植合作社10個(gè),種植烤煙2300畝,進(jìn)一步穩(wěn)定了種植規(guī)模。

三、卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升、效益增加

始終以品牌培育為重要著力點(diǎn),以結(jié)構(gòu)提升為主攻方向,狠抓集盒換禮、婚慶促銷和客戶服務(wù)等工作,在銷售進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)的前提下,銷售結(jié)構(gòu)快速提升。截止11月30日,共銷售卷煙38511件,完成計(jì)劃的94%,年底能全面完成營(yíng)銷任務(wù),卷煙提結(jié)構(gòu)增效益上水平工作成效明顯。一是品牌培育穩(wěn)步推進(jìn)。引導(dǎo)農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)大中

第2篇 煙草公司年度工作總結(jié)范文

煙草公司年度工作總結(jié)范文

今年,我局(營(yíng)銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,較上年同期7049大箱增加367.5箱,增長(zhǎng)5.21;

2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元,同比增加1172.82萬(wàn)元,增長(zhǎng)21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元,增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長(zhǎng)32.49。

回顧半年來(lái)的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營(yíng)銷部以來(lái),局(營(yíng)銷部)黨組高度重視,多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合,利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),個(gè)人簡(jiǎn)歷以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧?、步子不減”。因此,半年來(lái),單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開(kāi)展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài),又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。工作總結(jié)并推行痕跡管理,要求職工每天填寫(xiě)工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門(mén),內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整

第3篇 煙草公司企務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

近年來(lái),在市委、市政府和省煙草局的領(lǐng)導(dǎo)下,我局(公司)以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》等文件精神,在推行企務(wù)公開(kāi)化、制度化和規(guī)范化方面做了大量工作,取得了較好成效,為保障各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。近日,我局(公司)根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)公開(kāi)辦<關(guān)于開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)督促檢查工作的通知>;的通知》(明政務(wù)公開(kāi)〔__〕7號(hào))文件要求,組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展自查自糾,做好迎接全國(guó)全省檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。現(xiàn)將我局(公司)企務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度建設(shè)。根據(jù)省煙草局和市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作指導(dǎo)精神,結(jié)合本局實(shí)際,我局(公司)制定下發(fā)了《___煙草行業(yè)企務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)》,做到機(jī)構(gòu)健全、內(nèi)容公開(kāi)、程序規(guī)范、制度完善、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督,推動(dòng)企務(wù)公開(kāi)工作正常有序開(kāi)展。

一是加強(qiáng)組織建設(shè)。成立了企務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任,主要指責(zé)是指導(dǎo)全市煙草行業(yè)企務(wù)公開(kāi)工作,提出實(shí)施意見(jiàn),監(jiān)督檢查制度落實(shí),審議擬公開(kāi)的形式和內(nèi)容;成立了企務(wù)公開(kāi)審議工作小組、評(píng)議工作小組和監(jiān)督工作小組。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。先后制定和完善了___市煙草專賣局企務(wù)公開(kāi)《主動(dòng)公開(kāi)制度》、《依申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《審議制度》、《評(píng)議制度》、《反饋制度》、《備案制度》、《責(zé)任追究制度》等多項(xiàng)制度,促進(jìn)了企務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作的規(guī)范化。

三是加強(qiáng)目錄建設(shè)。認(rèn)真按照《___市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真編制政務(wù)公開(kāi)目錄的通知》(明政辦發(fā)明電〔__〕13號(hào))文件要求,梳理政務(wù)信息公開(kāi)資料、公開(kāi)數(shù)據(jù)、公開(kāi)內(nèi)容,編制政務(wù)公開(kāi)目錄,確保企務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行。

二、細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容,明確公開(kāi)重點(diǎn)。按照省、市政務(wù)公開(kāi)工作的統(tǒng)一部署,我局(公司)堅(jiān)持“以公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的要求,明確企務(wù)公開(kāi)的范圍:凡是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理密切相關(guān)和直接涉及職工群眾切身利益的事項(xiàng),除國(guó)家規(guī)定的保密事項(xiàng)和企業(yè)商業(yè)秘密外,都要在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)方式,征求職工意見(jiàn),并予以公開(kāi)。

一是企業(yè)重大決策問(wèn)題。主要包括企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案,企業(yè)改革方案、重大技術(shù)改造方案、職工分流、安置方案等重大事項(xiàng)。

二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問(wèn)題。主要包括年度工作意見(jiàn)、年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及完成情況,財(cái)務(wù)預(yù)決算情況以及相關(guān)的責(zé)任制考核、獎(jiǎng)懲辦法,企業(yè)重大投資決策方案和實(shí)施情況,企業(yè)技改、基建工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo),大宗物資采購(gòu)供應(yīng),產(chǎn)品銷售和盈虧情況,承包租賃合同執(zhí)行情況,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況,重要規(guī)章制度的制定等。

三是涉及職工切身利益方面的問(wèn)題。主要包括勞動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行情況:集體合同、勞動(dòng)合同的簽訂和履行,職工工資獎(jiǎng)金分配、獎(jiǎng)罰與福利,職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會(huì)保障基金繳納情況,評(píng)優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結(jié)果,住房公積金管理以及企業(yè)公益金的使用方案,安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)措施等。

四是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問(wèn)題。主要包括民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況,企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況,干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況,企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況等。

三、構(gòu)建溝通平臺(tái),豐富載體形式。我局(公司)不斷創(chuàng)新公開(kāi)載體形式,積極構(gòu)建溝通平臺(tái),拓寬企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域。

一是完善職代會(huì)制度。職工代表大會(huì)是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式,也是企務(wù)公開(kāi)的主要渠道。凡是法律規(guī)定屬于職代會(huì)職權(quán)范圍的事項(xiàng),都必須向職代會(huì)報(bào)告,按法定時(shí)間、法定程序在職代會(huì)上進(jìn)行審議通過(guò)并公開(kāi)。明確規(guī)定企業(yè)重大決策不經(jīng)職代會(huì)審議不能付諸實(shí)施,關(guān)系到職工切身利益的重要方案不經(jīng)職代會(huì)通過(guò)無(wú)效。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),適應(yīng)行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級(jí)煙草公司法人資格的發(fā)展變化,成立福建省煙草公司___市公司系統(tǒng)工會(huì),發(fā)揮工會(huì)組織的新職能。

二是建立企務(wù)公開(kāi)欄。運(yùn)用文件、會(huì)議紀(jì)要、公開(kāi)欄、局域網(wǎng)等形式及時(shí)公開(kāi)干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。做到常規(guī)性的工作定期公開(kāi),長(zhǎng)期的工作分階段公開(kāi),一事一議的工作隨時(shí)公開(kāi)。

三是召開(kāi)各種會(huì)議。定期或不定期召開(kāi)黨、政、聯(lián)席會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)、各層次干部會(huì)等會(huì)議,向職工群眾公布企務(wù)公開(kāi)的具體內(nèi)容,征求職工意見(jiàn)。

四是構(gòu)建對(duì)外交流平臺(tái)。每?jī)稍轮瓢l(fā)一期《___煙草》近__本,免費(fèi)發(fā)送至全國(guó)煙廠、兄弟煙草公司、省煙草局、市委、市政府、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位和部門(mén),向社會(huì)宣傳介紹___煙草的工作開(kāi)展的方方面面;通過(guò)專賣管理員、卷煙客戶經(jīng)理、煙草技術(shù)員向卷煙客戶、煙農(nóng)宣傳《專賣法》,介紹卷煙營(yíng)銷動(dòng)態(tài),推廣新技術(shù)。

四、創(chuàng)新工作方式,增強(qiáng)工作實(shí)效。我局(公司)結(jié)合工作實(shí)際,大膽創(chuàng)新,積極探索企務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法,從更廣領(lǐng)域、更大范圍、更深層次上接受員工和社會(huì)的監(jiān)督,切實(shí)增強(qiáng)企務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效。

一是大力推行“陽(yáng)光工程”。___煙草行業(yè)大力推行“陽(yáng)光工程”、杜絕暗箱操作,將重大經(jīng)營(yíng)決策公開(kāi)置于職工社會(huì)關(guān)注之下。近年來(lái),行業(yè)各單位的各項(xiàng)物資采購(gòu)都能通過(guò)《___日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)》等媒體平臺(tái)向社會(huì)進(jìn)行公布,并遵循《招投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》的有關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行操作;員工招聘也在近可能大的范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi),通過(guò)筆試、面試等規(guī)范流程,擇優(yōu)錄用,確保公開(kāi)、公正、公平、公認(rèn)。

二是實(shí)施廉政報(bào)告制度。為了從源頭上抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,我局(公司)針對(duì)資產(chǎn)總量大、投資金額高、企業(yè)數(shù)量多的特點(diǎn),研究出臺(tái)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》、《縣級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》等系列規(guī)章制度,建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公示評(píng)議、監(jiān)督制約機(jī)制。每年2次將領(lǐng)導(dǎo)班子成員的收入、住房、用車、子女出國(guó)等廉潔自律情況,通過(guò)職代會(huì)、民主生活會(huì)等形式向企業(yè)和職工公示,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者廉潔自律情況置于職工監(jiān)督之下,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的自覺(jué)性,推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),杜絕了領(lǐng)導(dǎo)干部違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。目前,___煙草行業(yè)建立干部廉潔自律情況向職代會(huì)報(bào)告制和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人申報(bào)制的企業(yè)已達(dá)到100%,有效地保證各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行。

三是開(kāi)展民主評(píng)議工作。落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,以多種形式開(kāi)展民主評(píng)議干部工作。結(jié)合黨建、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核,每年以職工座談會(huì)、個(gè)別訪談、無(wú)記名投票等多種形式對(duì)干部進(jìn)行民主評(píng)議,提出獎(jiǎng)懲建議。評(píng)議工作結(jié)束后,由局(公司)進(jìn)行匯總,并對(duì)考核單位黨政班子建設(shè)情況作出評(píng)價(jià),作為考核基層單位班子建設(shè)和干部晉升考核、獎(jiǎng)懲依據(jù)之一。通過(guò)民主評(píng)議干部,使職工監(jiān)督權(quán)真正落到實(shí)處,形成自上而下和自下而上相結(jié)合的監(jiān)督制約機(jī)制,有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的自覺(jué)性,推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

五、分析存在問(wèn)題,明確努力方向

一是規(guī)章制度體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善。我局(公司)雖然已經(jīng)建立了企務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度,但在審議制度和評(píng)議制度方面落實(shí)不夠到位,在考核考評(píng)制度、監(jiān)督制度等方面急需完善。另外,行業(yè)母子公司體制改革和取消縣級(jí)煙草公司法人資格以后,我局(公司)在內(nèi)控體系建設(shè)方面也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中,我們將按照省、市政務(wù)公開(kāi)工作的安排部署,認(rèn)真學(xué)習(xí)《政府信息公開(kāi)條例》,結(jié)合工作實(shí)際,針對(duì)制定的相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真梳理,需要建立的要建立,需要完善的要補(bǔ)充修改完善,已過(guò)時(shí)效或不合理的要及時(shí)進(jìn)行清理;同時(shí)規(guī)范制度制定程序,針對(duì)不同情況對(duì)制度進(jìn)行保留、放棄、修補(bǔ)、增加,建立適應(yīng)___煙草發(fā)展的制度體系和管理機(jī)制。

二是全區(qū)企務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不夠平衡。由于___煙草行業(yè)14家企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況各不相同,全區(qū)企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展不平衡。我局(公司)將著眼于企務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效管理機(jī)制建立,加強(qiáng)對(duì)各縣(市、區(qū))局(分公司)企務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,增強(qiáng)全體干部職工企務(wù)公開(kāi)意識(shí),全面推進(jìn)企務(wù)公開(kāi)工作更上一層樓,確保___煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

第4篇 煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工,筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀,深化改革、共同發(fā)展,在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界,那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí),做好本職工作,讓國(guó)家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意,這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任。“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中,要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗,就是敬業(yè),就是奉獻(xiàn),要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,平凡的工作也一樣精彩。 進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,我深深地愛(ài)著煙草,熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,更因?yàn)榻o了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員,主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì),如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí),及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì),保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥,但我對(duì)工作充滿著熱情,飽有著動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),確保分揀線暢通工作。

在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),攻讀大學(xué)??莆膽{,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力,今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,因?yàn)?,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍就存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于國(guó)家,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同,但根本結(jié)果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻(xiàn),更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

第5篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié)范文

__年,__市煙草專賣局(公司)在鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下,深入貫徹黨的__屆三中四中五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),根據(jù)區(qū)局(公司)的部署,在市委市政府和有關(guān)部門(mén)的支持下,堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路,深入實(shí)施“六個(gè)一”工程,認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn),取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)

一、一年來(lái)的主要工作

(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

截止11月份,銷售卷煙53379.64箱,完成年計(jì)劃的88.23%;預(yù)計(jì)全年完成58100箱,比上年同期增長(zhǎng)5.5%。截止11月份,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)7372元,比上年同期增加1397元,增長(zhǎng)21.76%。截止11月份,銷售“真龍”卷煙913.12箱,預(yù)計(jì)全年完成990箱,比上年同期增長(zhǎng)196.41%。截止11月份,實(shí)現(xiàn)稅利3550萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的107.6%;預(yù)計(jì)全年完成3700萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)60%。[范文-]

(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系,真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。

繼__年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后,__年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系,規(guī)范管理,確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行,真正確立了市公司法人主體地位,發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過(guò)渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé),專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理,確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理,以中心為主,員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé),由局為主,實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合,提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作,各部門(mén)能夠積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度,保證分工不分家,圍繞中心工作,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法,加大三線互控力度,確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn),做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企業(yè)執(zhí)行力。

(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心,狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門(mén),全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益,提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月,共出動(dòng)專賣人員68000多人次,車輛13600車次,查處案件726起(案值5萬(wàn)元以上的9起),斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)3個(gè),取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶,移交公安部門(mén)處理3人,行政拘留1人,查扣假、非、私三種煙979.81件(其中走私卷煙892.94件),非法煙葉煙絲47.65噸,煙用絲束16.1噸,切煙絲機(jī)1臺(tái),案值約400萬(wàn)元。同時(shí),逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,加大宣傳的力度,完善了相關(guān)的管理制度,制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬,區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”宣講團(tuán)到我市演講,我局組織了400多人參加宣講會(huì),零售戶反響強(qiáng)烈。下半年,根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性,由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí),有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開(kāi)展。目前,全市共成立了自管小組170個(gè),評(píng)選出誠(chéng)信戶3290戶,占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56%,其中三星戶267戶,二星戶516戶,一星戶777戶,城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求,按照“一庫(kù)式”管理進(jìn)行線路整合,調(diào)整訪送周期,壓縮工作日。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)研后,全面開(kāi)展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來(lái)47組162條整合成26組130條,配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái),配送部門(mén)的員工由128人減少到89人,其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷,納入汽車配送,其它線路通過(guò)指定代送形式配送,改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式,基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面,按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷10580戶,占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%;參加電子結(jié)算3896戶,占持證客戶36.64%,其中市區(qū)達(dá)到94.85%,縣城達(dá)到98.31%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54%。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作,為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)努力,我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)建考評(píng)辦法的要求,為順利通過(guò)區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

__年以來(lái),我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范,使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度,增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,有效控制成本費(fèi)用的開(kāi)支。__年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理,將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門(mén),嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序,確保不突破年度總預(yù)算范圍,增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法,加強(qiáng)對(duì)大額資金開(kāi)支的審核管理,凡資金使用超過(guò)3000元以上的單項(xiàng)開(kāi)支,包括基建、裝修、維修、購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開(kāi)支等,必須填寫(xiě)大額資金審批表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)支,沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開(kāi)支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保,對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油,1-10月份,這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.6萬(wàn)元。下半年,我們請(qǐng)來(lái)了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來(lái)給我們把脈、診斷,找出問(wèn)題,分析原因,優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確保我局(公司)通過(guò)iso9001:__的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并取得相應(yīng)的證書(shū),從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,5月份以來(lái),我們開(kāi)展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作,從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前,內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面,成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,明確職責(zé),提高專賣內(nèi)部自律能力,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面,加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面的管理監(jiān)督,廣泛參與,把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面,完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度,成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系,真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開(kāi)原則,成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì),強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面,我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理,并登記造冊(cè),管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車,拍賣金額總值246080元,比拍賣底價(jià)高出87540元,有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革,大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度,形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系,加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度,增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等5個(gè)副科級(jí)崗位,面向全體員工競(jìng)聘,最終有4名同志走上了副科崗位,為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理,嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘,嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口,規(guī)范勞動(dòng)用工,避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性,維護(hù)員工的切身利益,有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度,上半年共引進(jìn)5名大學(xué)畢業(yè)生、1名研究生,進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有49人,占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想,實(shí)行新的工資分配方案,實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理,使薪酬機(jī)制逐步趨于合理,真正發(fā)揮工資杠桿作用,大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中,共有61名員工成功晉級(jí),其中43人被評(píng)為員級(jí)員工,18人被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作,精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作,通過(guò)個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,確保不出大的波動(dòng),順利過(guò)渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要,我們裁減了32人,在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式,開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)20多次,培訓(xùn)面達(dá)100%。每次培訓(xùn)后都組織考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面,今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試,有93人鑒定合格,取得相應(yīng)資格證書(shū),合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書(shū)145人,中級(jí)15人。

(五)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,為更好地開(kāi)展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初,在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心,各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門(mén)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),基本做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí),強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開(kāi)展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年,我們組織黨總支下屬三個(gè)支部61名黨員認(rèn)真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容,達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年,我們開(kāi)展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),引導(dǎo)全體員工牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀,自覺(jué)在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),確保各種組織活動(dòng)的順利開(kāi)展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上,增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部;設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會(huì),下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市城區(qū)煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書(shū)記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí),堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn),不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤(pán)、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容,建立督查考評(píng)機(jī)制,確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合__煙草反腐倡廉的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際,我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開(kāi)制度、完善了監(jiān)督制度,對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督,確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性,將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。

(六)開(kāi)展形式多樣的職工文化生活,推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí),幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外,我們持續(xù)開(kāi)展每季度一次的崗位技能大比武,成功舉行敬業(yè)愛(ài)崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽,并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽,其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽,10月份從各部門(mén)選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí),通過(guò)組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作,活躍了企業(yè)氛圍,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系,進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份,我們與廣西電視臺(tái)合作,錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目,并于7月23日在廣西電視臺(tái)文體頻道首播,大大擴(kuò)大了__煙草的影響力,提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在__電視臺(tái)和《__日?qǐng)?bào)》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道,樹(shù)立__煙草良好形象。三是組織員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后,我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元;在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中,我局(公司)員工共捐款1625.9元;在開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中,我局(公司)員工捐款856.7元、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過(guò)開(kāi)展各種捐獻(xiàn)活動(dòng),體現(xiàn)了廣大員工“一方有難,八方支援”的良好品德,受到了社會(huì)各界的好評(píng),樹(shù)立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。

(七)重視并做好安全工作,為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí),逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀,層層分解、層層抓、層層管,把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開(kāi)展經(jīng)常性的教育,狠抓安全培訓(xùn),全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度,認(rèn)真整改安全隱患,從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次,發(fā)現(xiàn)安全隱患70起,更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器),重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級(jí)安裝了卷煙倉(cāng)庫(kù)消防自動(dòng)報(bào)警器,在城區(qū)局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆,配備充足的硬件設(shè)施,更好開(kāi)展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作,提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份,我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日,__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行,目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開(kāi)全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河,標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理,有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次,利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開(kāi)快車電話預(yù)警月平均30次以上(每天1次),通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查,提高了員工的安全意識(shí),有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生,使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來(lái)的工作,與地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持,我們的信心足了、干勁高了,勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作,涉及面廣、影響面大、裁減量多,工作的困難和壓力相當(dāng)大,信訪、工商、公安等部門(mén)給了我們莫大的支持,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況,報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌,做好宣傳工作,我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市19戶零售戶的證件年審,共裁減了1338戶,零售戶人口比例由原來(lái)的3.7‰下降到3.3‰,整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng),達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過(guò)后,我們與工商、公安等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《開(kāi)展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無(wú)證戶工作方案》,共同打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來(lái),我局聯(lián)合工商部門(mén)共查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件197起,查扣卷煙1683.6條,有力的打擊了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門(mén),全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶;深入開(kāi)展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng),查處假煙、黑配送案件26起,查獲假、非、私煙1410.5條,查獲煙葉煙絲22480公斤,有效遏制了假煙的蔓延,有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng),維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人,成事在天”,再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來(lái),我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí),這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起,強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié),要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語(yǔ)調(diào),嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,遵守各項(xiàng)工作規(guī)范,認(rèn)真貫徹規(guī)章制度,按程序辦事,樹(shù)立公平、公正的工作形象。二是開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育活動(dòng),舉行敬業(yè)愛(ài)崗演講比賽,開(kāi)展大合唱和籃球比賽,在公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)討論專欄,著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年,根據(jù)區(qū)局要求開(kāi)展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),研究__煙草“__”發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心,加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)努力,全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上,企業(yè)的凝聚力提高了,工作漸入佳境。

(三)加強(qiáng)督查考核,提高企業(yè)執(zhí)行力,是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開(kāi)展的質(zhì)量和效果,影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低,是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來(lái),我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度,使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性,真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求,有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,統(tǒng)一考核操作,減少人為影響,提高考核的公正性,也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里,應(yīng)該如何開(kāi)展,應(yīng)該注意什么問(wèn)題,不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制,幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度,建立了層層考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過(guò)做好考核工作,把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處,提高企業(yè)的執(zhí)行力,提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問(wèn)題與不足

一年來(lái),我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距,還有很多工作存在這樣或那樣的問(wèn)題與不足,如員工工作積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),影響了企業(yè)整體水平的提高;員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng),影響了工作方式工作方法的改進(jìn);營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱,不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng);企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道,影響了各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。以上存在的這些問(wèn)題,有待__年努力改進(jìn)提高。

四、__年工作目標(biāo)和工作思路

__年工作目標(biāo):力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱,單箱銷售額6800元以上,稅利5000萬(wàn)元以上。

__年的工作思路是:自覺(jué)以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想,認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì),圍繞卷煙銷售這一主線,抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),創(chuàng)新思維,深化改革,全面提升企業(yè)管理水平,順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

__年的工作重點(diǎn)有:

(一)推行人本思想管理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式,其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要貫徹人本管理思想,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合,充分發(fā)揮員工的聰明才智,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題,做好收入、培訓(xùn)等方面的工作,為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓員工看到希望,感到溫暖,從而自覺(jué)努力的工作,達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問(wèn)題,進(jìn)一步提高他們的收入和待遇,提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái),根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué),開(kāi)拓他們的視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制,為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

(二)提升專賣管理水平,提高市場(chǎng)控制力。

專賣管理要以證件為核心,繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作,充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作,不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作,做到合理布局,提高零售許可證的含金量;農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底,做好布局方案,增設(shè)卷煙零售點(diǎn),提高市場(chǎng)管理的覆蓋面,促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí),積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為,充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性,共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開(kāi)展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn),加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開(kāi)展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作,做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照1個(gè)人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員,充實(shí)到稽查大隊(duì)中去,壯大稽查支隊(duì)的力量,加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究,及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì),稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求,創(chuàng)新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度,提高市場(chǎng)占有率。積極開(kāi)展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)工作創(chuàng)新,不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式,考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容,排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”,獎(jiǎng)出創(chuàng)新,罰出干勁,形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面,推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極做好營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷工作是我們的中心工作,決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失,這項(xiàng)工作如果做得不好,企業(yè)就談不上發(fā)展。因此,要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打,確保營(yíng)銷工作在__年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)品性,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作,提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者,培育我們自己的品牌,做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開(kāi),我們要抓好、選好品牌,選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌,逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要,又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu),提高卷煙銷售總量,提高經(jīng)濟(jì)效益。第三,要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙,能夠增加地方稅收,加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高市場(chǎng)消費(fèi)能力,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面,地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例,是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此,做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無(wú)旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”,刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作,全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四,要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn),積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。目前,我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間,農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人,但只有2個(gè)點(diǎn),卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求;有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存明顯偏低,卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲,給我們的專賣管理帶來(lái)了一定的困難……這些,都不同程度地影響了我們的市場(chǎng),影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此,必須要積極開(kāi)發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,提高卷煙銷量。第五,要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率,電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100%,城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作,落實(shí)差異服務(wù),提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式,實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變,提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞,關(guān)鍵在于人,因此,要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣,爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作,要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,要做好作風(fēng)建設(shè)工作,要做好督查考核工作,還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作,爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”,整體推進(jìn)、全面提高。

(四)加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。

首先,落實(shí)責(zé)任,全面參與預(yù)算管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在,費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格,實(shí)行問(wèn)責(zé)制,增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性,提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層,各個(gè)部門(mén)要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢(qián)的習(xí)慣,克服預(yù)算管理的隨意性,增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案,必須嚴(yán)格執(zhí)行,任何人不得擅自調(diào)整;已列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目,實(shí)際開(kāi)支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批,不允許先開(kāi)支再補(bǔ)報(bào)手續(xù);未列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目,要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算;未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開(kāi)支項(xiàng)目。其次,要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序,加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。控制賬戶數(shù)量,所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫(kù)。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來(lái),嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批,公開(kāi)透明,嚴(yán)肅紀(jì)律,經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督;同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三,嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理,建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序,明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任,堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則,防止資金使用的隨意性,嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。

要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心,通過(guò)修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則,改進(jìn)提高員工日??己斯ぷ魉?,提升全員綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先,要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析,找出存在的不足,修訂增補(bǔ),不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法,使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次,要對(duì)員工的日??己宿k法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前,我們基本建立了分級(jí)考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,也取得了一定的成績(jī),但是,也存在一些問(wèn)題,需要我們深入研究,解決提高。如:對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺,對(duì)五大員的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些,一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性,不利于考核工作的有效開(kāi)展。第三,要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn),從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通,學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四,建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才,就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評(píng)估體系,加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備,通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干,從普通員工晉升為關(guān)鍵人才,從而提高關(guān)鍵人才的滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí),處理好招聘工與正式工的關(guān)系,解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題,真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度,提升企業(yè)的服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(六)逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者,他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵力量!未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng),而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的,具有很大的彈性和張力,強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力,通過(guò)用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈,提高員工工作的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性,最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。相對(duì)而言,企業(yè)文化的投入成本低,效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展,在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,逐步步入全區(qū)煙草中上水平,必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前,__煙草沒(méi)有形成一套完整的企業(yè)文化體系,我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容,不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本,尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人,把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想,引導(dǎo)其樹(shù)立正確的共同價(jià)值觀,共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度,用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工,培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn),努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來(lái)的使職工看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神,以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí),要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過(guò)開(kāi)展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。

(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境,提升__煙草的企業(yè)形象。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素,良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí),營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手,處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系,進(jìn)一步融洽工商關(guān)系,保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng),滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng),做好低檔卷煙銷售工作,提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì),進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施,調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度,不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè),為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí),加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,提高依法行政、文明執(zhí)法的水平,提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù),加強(qiáng)零售許可證管理工作,合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作,加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù),進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作,保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門(mén)的關(guān)系,爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持;要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系,搞好企業(yè)的宣傳工作,塑造__煙草的良好形象;要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng),密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)宣傳我們的品牌,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系,協(xié)調(diào)好工商關(guān)系,才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng),才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草,切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

(八)始終狠抓安全工作,確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一是貫徹“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,抓好“兩個(gè)完善”,做到“五個(gè)加強(qiáng)”,落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度,進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)。強(qiáng)化安全監(jiān)督,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,貫徹“一票”否決制;實(shí)行“預(yù)警提前,處置前移”,積極推行“安全隱患問(wèn)責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”,即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度,強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作,加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作,改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施,促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度,對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施,明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作,做到人車安全,“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定,做到憑單出貨,日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放雜物和易燃物品,按時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度,及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?!拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng),積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控,把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第6篇 煙草公司安全生產(chǎn)工作總結(jié)

——煙草2023年安全工作總結(jié)

——州局(公司)

二〇一一年度安全工作總結(jié)

2023年,——州煙草專賣局(公司)安全生產(chǎn)工作在上級(jí)各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,自覺(jué)堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,按照全省煙草工作會(huì)議提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的——煙草”的總體部署和要求,突出加強(qiáng)安全管理基礎(chǔ)工作,切實(shí)做好職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項(xiàng)治理等三項(xiàng)工作,努力提高履行安全責(zé)任的能力、安全保障能力、安全管理持續(xù)改進(jìn)能力、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的能力、安全事故有效防范能力,提高和促進(jìn)安全管理水平,使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)保持安全穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了州局(公司)制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)?,F(xiàn)將一年來(lái)安全工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下:

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

——州局(公司)對(duì)安全工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施,實(shí)行統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé)制,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會(huì),明確了安委會(huì)的主要職責(zé)和任務(wù),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。年初,我

們與各部門(mén)簽訂了2023年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),各部門(mén)還將責(zé)任書(shū)的內(nèi)容逐一分解落實(shí)到每個(gè)崗位、員工,細(xì)化各崗位操作規(guī)程,使安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。上至領(lǐng)導(dǎo),下至普通職工,做到人人有安全責(zé)任、個(gè)個(gè)有安全目標(biāo),使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)層層抓落實(shí),形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)都必講安全內(nèi)容,做到了“逢會(huì)必講、逢會(huì)必提”,使安全責(zé)任意識(shí)深烙人心,并嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲制度。

第7篇 煙草公司安全員個(gè)人工作總結(jié)

我的崗位本職是安全員,主要進(jìn)行安全保衛(wèi),雖然保衛(wèi)的工作很枯燥,但我對(duì)工作充滿著熱情,飽有著動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,并按門(mén)衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),確保暢通工作。

在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),攻讀大專文憑,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,因?yàn)?,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍舊存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同,但根本結(jié)果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意,為維護(hù)公司利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻(xiàn),更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

以上是我的,不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第8篇 2023年煙草公司工作總結(jié)

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣煙辦、縣煙草分公司等相關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下,鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部職工和廣大煙農(nóng)齊心協(xié)力、合理規(guī)劃、狠抓科技、攻堅(jiān)克難,使全鎮(zhèn)烤煙生產(chǎn)工作取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)根據(jù)《元江縣烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于上報(bào)2023年烤煙(二)、2023年烤煙生產(chǎn)收購(gòu)工作中取得的成效、經(jīng)驗(yàn)及主要做法。

1、取得的成效

2、經(jīng)驗(yàn)和做法

任務(wù)早分配、面積早落實(shí)是烤煙生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。以穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo),鎮(zhèn)黨委、政府通過(guò)廣泛征求各村委會(huì)、各種煙農(nóng)戶,充分研究,及時(shí)宣傳政策,較早下達(dá)各村委會(huì)的烤煙種植面積、交售任務(wù),各村委會(huì)結(jié)合各自的任務(wù)、地塊分布、各村民小組的種煙條件等,進(jìn)村入戶調(diào)查核實(shí),落實(shí)好種植面積,及早做好烤煙種植規(guī)劃,為下一步的各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。

煙用物資如期按質(zhì)按量就位是調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性、穩(wěn)定民心、確保烤煙增產(chǎn)提質(zhì)的前提。一是各村委會(huì)實(shí)事求是做好物資需求統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)煙站和鎮(zhèn)政府,防止物資不足和物資浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。二是在雨季來(lái)臨前,先從路難行、車難走的村、組開(kāi)始調(diào)供,有計(jì)劃、按逐步完成各種煙用物資的調(diào)供。三是把好物資質(zhì)量關(guān),特別要做好烤煤質(zhì)量工作,通過(guò)選派煙農(nóng)代表,與供貨商洽談,把好烤煤的灰份、發(fā)熱卡和各種與質(zhì)量有關(guān)的化學(xué)成分關(guān),做到一車煤有一化驗(yàn),隨時(shí)檢測(cè),及時(shí)反饋。煙用物資質(zhì)量好了,烤煙就能增產(chǎn)增質(zhì),從而調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性。四是各村委會(huì)干部要親自參與物資的分配工作,做好物資分配監(jiān)督工作,以防個(gè)別烤煙輔導(dǎo)員和村民小干部舞弊行為。

烤煙中耕管理工作是烤煙生產(chǎn)成敗與否的關(guān)鍵。以“發(fā)揚(yáng)精神、再戰(zhàn)紅大”的優(yōu)良作風(fēng),抓死烤煙生產(chǎn)中耕管理,確立“以管理求質(zhì)量求效益”的思想,在最佳時(shí)節(jié)(令)中做好以“揭膜深提溝培土為中心、以防治病害和田間衛(wèi)生管理為重點(diǎn)”的中耕管理各項(xiàng)工作,達(dá)到干部理解到位、政策宣傳到位、群眾措施落實(shí)到位的三個(gè)到位的中耕管理目標(biāo)。

預(yù)檢保平穩(wěn),秩序保穩(wěn)定。一是切實(shí)抓好預(yù)檢工作,舉辦煙葉分級(jí)扎把培訓(xùn)班,掛鉤組長(zhǎng)帶領(lǐng)預(yù)檢員深入農(nóng)戶家中進(jìn)行煙葉分級(jí)扎把培訓(xùn)和預(yù)檢,做到預(yù)檢不合格的煙葉不出戶、不進(jìn)站點(diǎn);二是各煙點(diǎn)合理安排交售順序,做到約時(shí)定點(diǎn)、分期分批交售,不斷提高交售效率,切實(shí)為煙農(nóng)營(yíng)造良好的交煙環(huán)境,大大減少了農(nóng)戶交售的等待時(shí)間,提高了煙葉收購(gòu)效率;三是嚴(yán)守公開(kāi)、公正、公平的原則,堅(jiān)決杜絕收“人情煙”、“關(guān)系煙”,堅(jiān)持當(dāng)天進(jìn)站的煙葉當(dāng)天收購(gòu),減少煙農(nóng)交售煙葉時(shí)的滯留時(shí)間,避免煙農(nóng)不必要的支出,為廣大煙農(nóng)創(chuàng)造了良好的烤煙收購(gòu)環(huán)境,確保煙農(nóng)賣上放心煙、舒心煙。

(三)、存在的主要困難、問(wèn)題及其對(duì)烤煙生產(chǎn)造成的影響。

1、由于我鎮(zhèn)耕地面積有限,烤煙輪作面積不大,耕地條件不平衡,煙農(nóng)素質(zhì)高低不等,給烤煙病蟲(chóng)害防治帶來(lái)諸多困難。

2、烤煤價(jià)格逐年上漲,資金又不足,給工作帶來(lái)了許多不便。

第9篇 煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間2023年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲?,F(xiàn)在想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?,F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析:

一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為我家

自從2002年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?,F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。 在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)溝通,維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入2023年,我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙,誰(shuí)最愛(ài)老品牌,誰(shuí)最愛(ài)新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,真到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、樂(lè)觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂(lè)、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和

樂(lè)觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足[-www,,找范文請(qǐng)到網(wǎng)]者常樂(lè),我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂(lè)趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒(méi)什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。

態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過(guò)去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。

第10篇 縣煙草專賣局(公司)黨建扶貧工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,維護(hù)大局,是搞好黨建扶貧工作的關(guān)鍵。

縣局(公司)黨組對(duì)黨建扶貧工作十分重視,把黨建扶貧工作與煙草行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展擺在同等重要位置,這是我們搞好黨建扶貧的關(guān)鍵所在。每年都安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任扶貧工作隊(duì)長(zhǎng),主抓黨建扶貧工作,并從縣公司機(jī)關(guān)抽人組成黨建扶貧工作隊(duì),開(kāi)展黨建扶貧工作。制定了扶貧工作隊(duì)工作職責(zé)和扶貧工作計(jì)劃,為扶貧工作計(jì)劃的順利實(shí)施提供了組織保障。深入扶貧村的實(shí)地了解情況,結(jié)合煙草行業(yè)自身特點(diǎn),我們先后與所幫扶的鄉(xiāng)政領(lǐng)導(dǎo)、村組干部一道傾心交談,交換彼此的看法和意見(jiàn),共同探討,在發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得廣泛的共識(shí)。所幫扶村的土地資源豐富,且干旱少水,最適應(yīng)種植烤煙。把種植烤煙作為村民脫貧奔富的最佳首項(xiàng)選擇,制定了烤煙種植規(guī)劃、產(chǎn)量、產(chǎn)值要求,搞好技術(shù)服務(wù),切實(shí)做到情為煙農(nóng)所系,權(quán)為煙農(nóng)所用,利為煙農(nóng)所謀,讓老百姓真正得到實(shí)惠,為實(shí)現(xiàn)幫扶計(jì)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開(kāi)展扶貧工作。

幫扶計(jì)劃的制定僅僅是扶貧工作拉開(kāi)了序幕。為了使幫扶計(jì)劃有效實(shí)施,制定了幫扶隊(duì)工作職責(zé),幫扶隊(duì)根據(jù)自身特點(diǎn)__烤煙生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。在烤煙重要環(huán)節(jié)如烤煙育苗,假植、移栽,大田管理、病蟲(chóng)害防治、烘烤、分級(jí)扎把等階段,分別召開(kāi)了每一環(huán)節(jié)的技術(shù)培訓(xùn)會(huì),幫助煙農(nóng)解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題,共培訓(xùn)煙農(nóng)3000余人次。為鞏固培訓(xùn)成果,大力實(shí)施科技興煙,加大技術(shù)力量投入,幫扶隊(duì)安排了一名技術(shù)過(guò)硬、能吃苦耐勞的同志負(fù)責(zé)扶貧村的烤煙技術(shù)工作,深入田間地頭,實(shí)地指導(dǎo)幫助解決烤煙生產(chǎn)中的技術(shù)難題,大力推廣烤煙先進(jìn)實(shí)用技術(shù),為實(shí)現(xiàn)烤煙增產(chǎn)增收創(chuàng)造了條件。通過(guò)幫扶隊(duì)與幫扶村干部群眾一道,努力工作,密切配合,通力協(xié)作,所幫扶的村初步建立了規(guī)模化生產(chǎn),集約化生產(chǎn),區(qū)域化生產(chǎn)的烤煙種植區(qū)。由于工作到位,指導(dǎo)到位,服務(wù)到位,以及煙農(nóng)精心耕作,幫扶村的烤煙生產(chǎn)整體水平得到很大提高。如2001年的青陽(yáng)鄉(xiāng)龍金村,在全縣連續(xù)遭受80多天的旱災(zāi)情況下,烤煙生產(chǎn)仍然取得可喜成績(jī),該村種植烤煙59戶,移栽面積196畝,產(chǎn)量27487.4公斤,產(chǎn)值264,537.00元,上等煙比率達(dá)40%,中等煙比率達(dá)55%,公斤均價(jià)達(dá)9.63元,由名不見(jiàn)經(jīng)傳的落后貧窮村,名列青陽(yáng)鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)單價(jià)最高的村,人均純收入達(dá)1000元,這是任何其他產(chǎn)業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,煙農(nóng)在耕耘中獲得了收獲,得到了實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了由貧困到溫飽的轉(zhuǎn)變。再如聚鳳鄉(xiāng)的馬鞍山村,是___縣最邊遠(yuǎn)、最典型的貧困村,2023年縣委把我單位與縣直四家部門(mén)對(duì)馬鞍山村實(shí)施幫扶,該村58戶煙農(nóng)種煙,移栽面積264畝,產(chǎn)量22794.73公斤,產(chǎn)值200,933.17元,均價(jià)8.81元,僅烤煙一項(xiàng)人均增值84.07元,超額完成鄉(xiāng)政府下達(dá)的財(cái)政稅收任務(wù),完成比例108%,成為今年全鄉(xiāng)完成任務(wù)最好的村,農(nóng)民人均收入達(dá)1100元,生產(chǎn)力得到較大的發(fā)展,農(nóng)民收入有了很大的增長(zhǎng),精神風(fēng)貌煥燃一新,達(dá)到了扶貧扶志的效果,深切感受到黨的溫暖。通過(guò)各級(jí)各部門(mén)的關(guān)心支持、幫助,看到了脫掉了貧困的“帽”斬?cái)嘭毟F的“根”的希望,增強(qiáng)了熱愛(ài)家鄉(xiāng),建設(shè)好家鄉(xiāng)的信心的決心。

第11篇 煙草公司客服部2023年工作總結(jié)

今年,____客服部在局(分公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他部門(mén)的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神,緊緊圍繞“卷煙上水平”行業(yè)發(fā)展方針,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,以挖掘潛力促進(jìn)品牌培育,以夯實(shí)基礎(chǔ)提高服務(wù)質(zhì)量,以柜臺(tái)亮化加強(qiáng)零售終端建設(shè),以突出實(shí)效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?,F(xiàn)將2023年如下:

一、規(guī)范經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提升

我們按照州局(公司)要求,緊緊圍繞卷煙上水平的中心目標(biāo),抓總量,調(diào)結(jié)構(gòu),采取有效措施,主動(dòng)適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。每月定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì),客戶經(jīng)理及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)卷煙市場(chǎng)的總量、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存、品牌等情況,綜合多方面數(shù)據(jù),深入分析和研究。針對(duì)貨源和市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控,把握貨源投放節(jié)奏,保持市場(chǎng)穩(wěn)定,確保全年銷量效益平穩(wěn)增長(zhǎng)。特別是第四季度在州局(公司)營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)重心調(diào)整后,克服了長(zhǎng)白山(紅)提價(jià)后帶來(lái)的壓力,集思廣益,廣泛發(fā)動(dòng),確保了長(zhǎng)白山三類卷煙完成去年同期銷量。全年共完成卷煙銷售9092.27箱,同比增銷178.52箱,增幅為02.00%,完成銷售計(jì)劃8741箱的104.02%。其中一、二類卷煙銷售1305.33箱,同比增銷344.64箱,增幅為35.87%,完成銷售計(jì)劃1036 箱的126.05%。范文寫(xiě)作完成卷煙銷售收入14414.16萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)1722.63萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)14.00%,完成計(jì)劃13180 萬(wàn)元的109.37%。實(shí)現(xiàn)銷售毛利3586.08萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)330.19萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.00%,完成計(jì)劃3242 萬(wàn)元的110.60%。重點(diǎn)品牌長(zhǎng)白山系列完成179.74箱,同比增銷2.12 箱,增幅為1.19%,完成銷售計(jì)劃288 箱的62.41%。

二、挖掘潛力,品牌培育效果顯著

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)品牌發(fā)展綱要精神,按照州局(公司)品牌培育三年規(guī)劃要求,以行業(yè)“532”、“461”品牌培育工程為目標(biāo),大力推行“知名品牌培育建功立業(yè)”活動(dòng),全力做好“長(zhǎng)白山”系列品牌培育工作,卷煙結(jié)構(gòu)提升成效明顯。一是通過(guò)加強(qiáng)宣傳,著重讓客戶了解重點(diǎn)品牌的包裝風(fēng)格、吸味特點(diǎn)、品牌文化內(nèi)涵、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等重要品牌信息,提升品牌知曉度。同時(shí)配合品牌營(yíng)銷策略,讓消費(fèi)者真正感受到品牌物有所值。范文top100二是我們充分抓住“春節(jié)”、“端午”、“中秋”、“國(guó)慶”等節(jié)日市場(chǎng)契機(jī),結(jié)合節(jié)日期間高檔卷煙消費(fèi)能力提升的市場(chǎng)特點(diǎn),根據(jù)客戶的商圈類型,有側(cè)重的宣傳、投放中高檔品牌卷煙,充分挖掘市場(chǎng)潛力,引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi),使得全年銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)提升。利用長(zhǎng)白山(硬神韻)、長(zhǎng)白山(鴻運(yùn))上市的契機(jī),把握新的結(jié)構(gòu)提高點(diǎn),加大重點(diǎn)品牌宣傳促銷力度,立足于零售客戶,定點(diǎn)試銷,向消費(fèi)市場(chǎng)層面的延伸,通過(guò)“集盒換禮”活動(dòng),讓消費(fèi)者了解新品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),逐步養(yǎng)成吸食的習(xí)慣,從而擴(kuò)大長(zhǎng)白山品牌的消費(fèi)群。三是工商協(xié)同,召開(kāi)長(zhǎng)白山品牌品吸會(huì),著重宣傳長(zhǎng)白山品牌低焦低害、“科技關(guān)愛(ài)健康”的理念,通過(guò)品吸會(huì),工商零三方針對(duì)長(zhǎng)白山品牌培育、營(yíng)銷技巧等問(wèn)題相互交流,進(jìn)一步提高了零售商戶對(duì)長(zhǎng)白山品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。四是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,掌握重點(diǎn)品牌的社會(huì)庫(kù)存量,對(duì)各類商戶的反饋信息進(jìn)行及時(shí)匯總分析,動(dòng)態(tài)調(diào)整品牌培育策略。五是加強(qiáng)考核力度,按照州局(公司)要求,市區(qū)和城鎮(zhèn)商戶硬神韻、神韻、攬勝、人參、鴻運(yùn)五個(gè)品種全部上柜,農(nóng)村地區(qū)人參、鴻運(yùn)全部上柜。通過(guò)加強(qiáng)考核,思想?yún)R報(bào)專題提高客戶經(jīng)理品牌培育工作的積極性,長(zhǎng)白山品牌的上柜率得到明顯的提升,提高了長(zhǎng)白山重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)能見(jiàn)度。

三、夯實(shí)基礎(chǔ),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來(lái),我們以“2211”工程為基礎(chǔ),建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式,規(guī)范客戶經(jīng)理日常行為工作流程,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行“135工作法”,并利用業(yè)績(jī)督查考核促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施,不斷提升客戶服務(wù)的技巧和質(zhì)量,確保客戶滿意度進(jìn)一步提升。一是通過(guò)“四個(gè)提醒”服務(wù),深入推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,進(jìn)一步提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平,提升信息化營(yíng)銷和客戶服務(wù)水平,提升網(wǎng)上訂貨成功率。二是繼續(xù)做好明碼實(shí)價(jià)工作,客戶經(jīng)理在客戶拜訪過(guò)程中,隨時(shí)關(guān)注零售客戶價(jià)簽的使用狀況,發(fā)現(xiàn)商戶價(jià)簽丟失、損壞時(shí),及時(shí)幫助零售商戶更換卷煙價(jià)簽。卷煙市場(chǎng)價(jià)格趨于平穩(wěn),零售戶盈利水平得到提高。4月份,我們按照州局(公司)要求統(tǒng)一部署,宣傳國(guó)家局關(guān)于禁止“天價(jià)煙”和卷煙過(guò)度包裝要求,提高零售客戶守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,積極爭(zhēng)取客戶的支持、理解和配合。三是幫助客戶理財(cái),客戶經(jīng)理每月通過(guò)《經(jīng)營(yíng)建議指導(dǎo)書(shū)》,為零售客戶發(fā)送“工資條”,幫助零售客戶計(jì)算盈利,提出改進(jìn)營(yíng)銷建議,進(jìn)一步優(yōu)化客戶卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),提升客戶卷煙盈利水平。四是客戶經(jīng)理每個(gè)月通過(guò)隨配送車實(shí)地走訪一周,解決了長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)網(wǎng)零售客戶路途遙遠(yuǎn)、服務(wù)工作不到位的問(wèn)題,掃除了客戶拜訪工作的死角。在農(nóng)忙時(shí)節(jié),為確保農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)村零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)與秋收兩不誤,酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)客戶經(jīng)理開(kāi)展“五心”服務(wù),提升農(nóng)忙時(shí)節(jié)客戶服務(wù)水平。五是組織客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶評(píng)價(jià)工作,科學(xué)細(xì)分卷煙零售客戶,將進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)理根據(jù)不同商圈業(yè)態(tài),開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和差異化營(yíng)銷,有針對(duì)性地開(kāi)展品牌培育,進(jìn)一步促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的不斷推進(jìn),提升客戶的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、柜臺(tái)亮化,提升零售終端形象

我們按照州局(公司)零售終端建設(shè)“五統(tǒng)一”要求,統(tǒng)一柜臺(tái)模式,統(tǒng)一卷煙擺放,統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià),引領(lǐng)全市進(jìn)行卷煙零售終端建設(shè)。通過(guò)細(xì)化目標(biāo),強(qiáng)化管理,并確立學(xué)府街為“長(zhǎng)白山品牌培育一條街”,使示范店成為零售終端建設(shè)的樣板,讓廣大卷煙零售戶學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)州局(公司)下發(fā)的相關(guān)文件精神,始終按照“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的要求,堅(jiān)持以客戶服務(wù)為第一宗旨,以客戶滿意為第一目標(biāo),高度關(guān)注客戶訴求,切實(shí)維護(hù)客戶利益,營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。二是按照州局(公司)建立“長(zhǎng)白山品牌培育一條街”及“五統(tǒng)一”要求,在配送部門(mén)全力配合下,利用工作之余,起早貪黑,加班加點(diǎn),完成市區(qū)270戶柜臺(tái)的組裝與安裝,規(guī)范卷煙陳列,指導(dǎo)商戶按卷煙品牌及價(jià)格重新擺放,將長(zhǎng)白山品牌集中擺放在柜臺(tái)的第二排,實(shí)現(xiàn)整個(gè)轄區(qū)統(tǒng)一柜臺(tái)模式,統(tǒng)一柜臺(tái)擺放,統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià),提高卷煙陳列的美觀度,吸引消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,提升客戶卷煙銷售,最終達(dá)到品牌培育的目的。三是我們嚴(yán)格按照服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)管理內(nèi)容。在服務(wù)管理中,我們重點(diǎn)突出指導(dǎo)工作,廣泛主動(dòng)征求意見(jiàn),積極整改存在的不足之處。規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌培育、提供信息、社會(huì)承諾、設(shè)施維護(hù)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),真誠(chéng)地為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)內(nèi)容,并定期為零售終端客戶有針對(duì)性地提供經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。四是我們又以示范店建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為依托,不斷延伸和拓展零售終端的建設(shè)。

五、務(wù)求實(shí)效,加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

為適應(yīng)新形勢(shì)下煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要,提高客戶經(jīng)理管理市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力,進(jìn)一步提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),年初以來(lái),我們以“隊(duì)伍建設(shè)上水平”為追求目標(biāo),以“三會(huì)一課”為載體,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。一是積極部署,組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃方案,采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式。利用休息時(shí)間集中學(xué)習(xí),以“高級(jí)卷煙營(yíng)銷師”內(nèi)容為重點(diǎn),統(tǒng)一學(xué)習(xí),加強(qiáng)交流。二是持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容,要求客戶經(jīng)理熟知崗位職責(zé)、公司政策方針、所轄區(qū)域零售客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等信息。三是理論與實(shí)踐相結(jié)合,開(kāi)展“辯論會(huì)”、“答辯會(huì)”、“研討會(huì)”等活動(dòng)進(jìn)行崗位演練,內(nèi)容緊扣當(dāng)前卷煙營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作重點(diǎn)和客戶經(jīng)理日常工作,客戶經(jīng)理互評(píng)交流,互幫互學(xué),“比、學(xué)、趕、幫、超”意識(shí)不斷增強(qiáng)。

回顧上半年工作,我們?cè)诟鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但離實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”目標(biāo)任務(wù)的各項(xiàng)要求還有一定的差距,新的一年,我們將按照上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)決策部署,圍繞“532”、“461”品牌培育的宏偉藍(lán)圖,繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有____、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心和決心,為全面推進(jìn)煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

第12篇 市煙草專賣局(公司)年度工作總結(jié)

2023年,__市煙草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下,深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),根據(jù)區(qū)局(公司)的部署,在市委市政府和有關(guān)部門(mén)的支持下,堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路,深入實(shí)施“六個(gè)一”工程,認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn),取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)

一、一年來(lái)的主要工作

(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

截止11月份,銷售卷煙53379.64箱,完成年計(jì)劃的88.23;預(yù)計(jì)全年完成58100箱,比上年同期增長(zhǎng)5.5。截止11月份,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)737____,比上年同期增加139____,增長(zhǎng)21.76。截止11月份,銷售“真龍”卷煙913.12箱,預(yù)計(jì)全年完成990箱,比上年同期增長(zhǎng)196.41。截止11月份,實(shí)現(xiàn)稅利355____元,完成年計(jì)劃的107.6;預(yù)計(jì)全年完成370____元,比上年同期增長(zhǎng)60。[網(wǎng)-]

(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系,真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。

繼2023年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后,2023年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系,規(guī)范管理,確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行,真正確立了市公司法人主體地位,發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過(guò)渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé),專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理,確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理,以中心為主,員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé),由局為主,實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合,提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作,各部門(mén)能夠積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度,保證分工不分家,圍繞中心工作,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法,加大三線互控力度,確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn),做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企業(yè)執(zhí)行力。

(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心,狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門(mén),全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益,提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月,共出動(dòng)專賣人員6800____人次,車輛13600車次,查處案件72____(案值____元以上的____),斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)____,取締違章經(jīng)營(yíng)戶39____,移交公安部門(mén)處理____,行政拘留____,查扣假、非、私三種煙979.8____(其中走私卷煙892.9____),非法煙葉煙絲47.65噸,煙用絲束16.1噸,切煙絲機(jī)1臺(tái),案值約40____元。同時(shí),逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,加大宣傳的力度,完善了相關(guān)的管理制度,制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬,區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”宣講團(tuán)到我市演講,我局組織了40____人參加宣講會(huì),零售戶反響強(qiáng)烈。下半年,根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性,由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí),有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開(kāi)展。目前,全市共成立了自管小組17____,評(píng)選出誠(chéng)信戶329____,占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56,其中三星戶26____,二星戶51____,一星戶77____,城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求,按照“一庫(kù)式”管理進(jìn)行線路整合,調(diào)整訪送周期,壓縮工作日。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)研后,全面開(kāi)展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來(lái)47組162條整合成26組130條,配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái),配送部門(mén)的員工由12____減少到8____,其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷,納入汽車配送,其它線路通過(guò)指定代送形式配送,改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式,基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面,按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷1058____,占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62;參加電子結(jié)算389____,占持證客戶36.64,其中市區(qū)達(dá)到94.85,縣城達(dá)到98.31,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作,為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)努力,我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)

建考評(píng)辦法的要求,為順利通過(guò)區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

2023年以來(lái),我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范,使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度,增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,有效控制成本費(fèi)用的開(kāi)支。2023年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理,將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門(mén),嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序,確保不突破年度總預(yù)算范圍,增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法,加強(qiáng)對(duì)大額資金開(kāi)支的審核管理,凡資金使用超過(guò)300____以上的單項(xiàng)開(kāi)支,包括基建、裝修、維修、購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開(kāi)支等,必須填寫(xiě)大額資金審批表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)支,沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開(kāi)支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保,對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油,1-10月份,這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.____元。下半年,我們請(qǐng)來(lái)了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來(lái)給我們把脈、診斷,找出問(wèn)題,分析原因,優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程,確保我局(公司)通過(guò)iso9001:2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并取得相應(yīng)的證書(shū),從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,5月份以來(lái),我們開(kāi)展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作,從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前,內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面,成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,明確職責(zé),提高專賣內(nèi)部自律能力,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面,加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面的管理監(jiān)督,廣泛參與,把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面,完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度,成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系,真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開(kāi)原則,成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì),強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面,我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理,并登記造冊(cè),管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是今年以來(lái),我們成功拍賣了兩批共28輛舊車,拍賣金額總值24608____,比拍賣底價(jià)高出8754____,有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革,大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度,形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系,加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度,增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等____副科級(jí)崗位,面向全體員工競(jìng)聘,最終有____同志走上了副科崗位,為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理,嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘,嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口,規(guī)范勞動(dòng)用工,避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性,維護(hù)員工的切身利益,有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度,上半年共引進(jìn)____大學(xué)畢業(yè)生、____研究生,進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有4____,占在崗職工總數(shù)的14。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想,實(shí)行新的工資分配方案,實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理,使薪酬機(jī)制逐步趨于合理,真正發(fā)揮工資杠桿作用,大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中,共有6____員工成功晉級(jí),其中4____被評(píng)為員級(jí)員工,1____被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作,精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作,通過(guò)個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作,穩(wěn)定他們的情緒,確保不出大的波動(dòng),順利過(guò)渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要,我們裁減了3____,在崗職工人數(shù)由年初的41____變?yōu)槟壳暗?4____。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式,開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)2____次,培訓(xùn)面達(dá)100。每次培訓(xùn)后都組織考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面,今年3月、7月、10月我們組織三批共16____參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試,有9____鑒定合格,取得相應(yīng)資格證書(shū),合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書(shū)14____,中級(jí)1____。

(五)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,為更好地開(kāi)展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初,在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心,各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門(mén)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),基本做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育,進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí),強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開(kāi)展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年,我們組織黨總支下屬三個(gè)支部6____黨員認(rèn)真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容,達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年,我們開(kāi)展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),引導(dǎo)全體員工牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀,自覺(jué)在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),確保各種組織活動(dòng)的順利開(kāi)展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、×××局黨支部基礎(chǔ)上,增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部;設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會(huì),下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市×××煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書(shū)記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí),堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn),不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤(pán)、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容,建立督查考評(píng)機(jī)制,確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合__煙草反腐倡廉的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際,我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開(kāi)制度、完善了監(jiān)督制度,對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督,確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性,將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。

(六)開(kāi)展形式多樣的職工文化生活,推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí),幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外,我們持續(xù)開(kāi)展每季度一次的崗位技能大比武,成功舉行敬業(yè)愛(ài)崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽,并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽,其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽,10月份從各部門(mén)選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí),通過(guò)組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作,活躍了企業(yè)氛圍,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系,進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份,我們與×××電視臺(tái)合作,錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目,并于7月23日在×××電視臺(tái)文體頻道首播,大大擴(kuò)大了__煙草的影響力,提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在__電視臺(tái)和《__日?qǐng)?bào)》、《×××煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道,樹(shù)立__煙草良好形象。三是組織員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后,我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款321____;在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中,我局(公司)員工共捐款1625.____;在開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中,我局(公司)員工捐款856.____、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工6____人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過(guò)開(kāi)展各種捐獻(xiàn)活動(dòng),體現(xiàn)了廣大員工“一方有難,八方支援”的良好品德,受到了社會(huì)各界的好評(píng),樹(shù)立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。

(七)重視并做好安全工作,為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí),逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀,層層分解、層層抓、層層管,把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開(kāi)展經(jīng)常性的教育,狠抓安全培訓(xùn),全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度,認(rèn)真整改安全隱患,從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查12____,發(fā)現(xiàn)安全隱患7____,更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器),重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級(jí)安裝了卷煙倉(cāng)庫(kù)消防自動(dòng)報(bào)警器,在×××局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆,配備充足的硬件設(shè)施,更好開(kāi)展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作,提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份,我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日,__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行,目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開(kāi)全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河,標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理,有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次,利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開(kāi)快車電話預(yù)警月平均3____以上(每天____),通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查,提高了員工的安全意識(shí),有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生,使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來(lái)的工作,與地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持,我們的信心足了、干勁高了,勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作,涉及面廣、影響面大、裁減量多,工作的困難和壓力相當(dāng)大,信訪、工商、公安等部門(mén)給了我們莫大的支持,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況,報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌,做好宣傳工作,我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市1____零售戶的證件年審,共裁減了133____,零售戶人口比例由原來(lái)的3.7‰下降到3.3‰,整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng),達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過(guò)后,我們與工商、公安等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《開(kāi)展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無(wú)證戶工作方案》,共同打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來(lái),我局聯(lián)合工商部門(mén)共查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件19____,查扣卷煙1683.6條,有力的打擊了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門(mén),全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為,取締違章經(jīng)營(yíng)戶39____;深入開(kāi)展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng),查處假煙、黑配送案件2____,查獲假、非、私煙1410.5條,查獲煙葉煙絲22480公斤,有效遏制了假煙的蔓延,有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng),維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人,成事在天”,再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來(lái),我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí),這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起,強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié),要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語(yǔ)調(diào),嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,遵守各項(xiàng)工作規(guī)范,認(rèn)真貫徹規(guī)章制度,按程序辦事,樹(shù)立公平、公正的工作形象。二是開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育活動(dòng),舉行敬業(yè)愛(ài)崗演講比賽,開(kāi)展大合唱和籃球比賽,在公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)討論專欄,著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年,根據(jù)區(qū)局要求開(kāi)展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),研究__煙草“十一五”發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心,加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)努力,全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上,企業(yè)的凝聚力提高了,工作漸入佳境。

(三)加強(qiáng)督查考核,提高企業(yè)執(zhí)行力,是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開(kāi)展的質(zhì)量和效果,影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低,是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來(lái),我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度,使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性,真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求,有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,統(tǒng)一考核操作,減少人為影響,提高考核的公正性,也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里,應(yīng)該如何開(kāi)展,應(yīng)該注意什么問(wèn)題,不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制,幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度,建立了層層考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過(guò)做好考核工作,把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處,提高企業(yè)的執(zhí)行力,提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問(wèn)題與不足

一年來(lái),我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距,還有很多工作存在這樣或那樣的問(wèn)題與不足,如員工工作積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),影響了企業(yè)整體水平的提高;員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng),影響了工作方式工作方法的改進(jìn);營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱,不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng);企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道,影響了各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。以上存在的這些問(wèn)題,有待2023年努力改進(jìn)提高。

四、2023年工作目標(biāo)和工作思路

2023年工作目標(biāo):力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱,單箱銷售額680____以上,稅利500____元以上。

2023年的工作思路是:自覺(jué)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想,認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì),圍繞卷煙銷售這一主線,抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),創(chuàng)新思維,深化改革,全面提升企業(yè)管理水平,順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2023年的工作重點(diǎn)有:

(一)推行人本思想管理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式,其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要貫徹人本管理思想,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合,充分發(fā)揮員工的聰明才智,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題,做好收入、培訓(xùn)等方面的工作,為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓員工看到希望,感到溫暖,從而自覺(jué)努力的工作,達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問(wèn)題,進(jìn)一步提高他們的收入和待遇,提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái),根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué),開(kāi)拓他們的視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制,為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

(二)提升專賣管理水平,提高市場(chǎng)控制力。

專賣管理要以證件為核心,繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作,充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作,不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作,做到合理布局,提高零售許可證的含金量;農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底,做好布局方案,增設(shè)卷煙零售點(diǎn),提高市場(chǎng)管理的覆蓋面,促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí),積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為,充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性,共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開(kāi)展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn),加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開(kāi)展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作,做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照____人管理100____左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員,充實(shí)到稽查大隊(duì)中去,壯大稽查支隊(duì)的力量,加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究,及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì),稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求,創(chuàng)新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度,提高市場(chǎng)占有率。積極開(kāi)展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)工作創(chuàng)新,不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式,考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容,排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”,獎(jiǎng)出創(chuàng)新,罰出干勁,形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面,推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極做好營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷工作是我們的中心工作,決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失,這項(xiàng)工作如果做得不好,企業(yè)就談不上發(fā)展。因此,要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打,確保營(yíng)銷工作在2023年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)品性,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作,提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者,培育我們自己的品牌,做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開(kāi),我們要抓好、選好品牌,選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌,逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要,又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu),提高卷煙銷售總量,提高經(jīng)濟(jì)效益。第三,要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙,能夠增加地方稅收,加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高市場(chǎng)消費(fèi)能力,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面,地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例,是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此,做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無(wú)旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”,刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作,全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四,要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn),積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。目前,我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間,農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300____人,但只有____點(diǎn),卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求;有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存明顯偏低,卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲,給我們的專賣管理帶來(lái)了一定的困難……這些,都不同程度地影響了我們的市場(chǎng),影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此,必須要積極開(kāi)發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,提高卷煙銷量。第五,要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率,電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100,城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作,落實(shí)差異服務(wù),提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式,實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變,提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞,關(guān)鍵在于人,因此,要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣,爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作,要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,要做好作風(fēng)建設(shè)工作,要做好督查考核工作,還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作,爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”,整體推進(jìn)、全面提高。

(四)加強(qiáng)資金管理,全面推行預(yù)算管理。

首先,落實(shí)責(zé)任,全面參與預(yù)算管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在,費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格,實(shí)行問(wèn)責(zé)制,增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性,提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層,各個(gè)部門(mén)要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢(qián)的習(xí)慣,克服預(yù)算管理的隨意性,增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案,必須嚴(yán)格執(zhí)行,任何人不得擅自調(diào)整;已列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目,實(shí)際開(kāi)支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批,不允許先開(kāi)支再補(bǔ)報(bào)手續(xù);未列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目,要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算;未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開(kāi)支項(xiàng)目。其次,要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序,加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管??刂瀑~戶數(shù)量,所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫(kù)。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來(lái),嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批,公開(kāi)透明,嚴(yán)肅紀(jì)律,經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督;同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三,嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口,防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理,建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序,明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任,堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則,防止資金使用的隨意性,嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。

要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心,通過(guò)修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則,改進(jìn)提高員工日常考核工作水平,提升全員綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先,要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析,找出存在的不足,修訂增補(bǔ),不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法,使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次,要對(duì)員工的日??己宿k法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前,我們基本建立了分級(jí)考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法,也取得了一定的成績(jī),但是,也存在一些問(wèn)題,需要我們深入研究,解決提高。如:對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺,對(duì)五大員的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些,一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性,不利于考核工作的有效開(kāi)展。第三,要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn),從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通,學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起,最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四,建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才,就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才??梢試L試建立員工滿意度評(píng)估體系,加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備,通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干,從普通員工晉升為關(guān)鍵人才,從而提高關(guān)鍵人才的滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí),處理好招聘工與正式工的關(guān)系,解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題,真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度,提升企業(yè)的服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(六)逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者,他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為,優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵力量!未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng),而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的,具有很大的彈性和張力,強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力,通過(guò)用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈,提高員工工作的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性,最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。相對(duì)而言,企業(yè)文化的投入成本低,效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展,在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,逐步步入全區(qū)煙草中上水平,必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前,__煙草沒(méi)有形成一套完整的企業(yè)文化體系,我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容,不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本,尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人,把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想,引導(dǎo)其樹(shù)立正確的共同價(jià)值觀,共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度,用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工,培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn),努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來(lái)的使職工看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神,以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí),要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過(guò)開(kāi)展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。

(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境,提升__煙草的企業(yè)形象。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素,良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來(lái)說(shuō),就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí),營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手,處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系,進(jìn)一步融洽工商關(guān)系,保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng),滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng),做好低檔卷煙銷售工作,提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì),進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施,調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度,不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè),為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí),加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路,提高依法行政、文明執(zhí)法的水平,提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù),加強(qiáng)零售許可證管理工作,合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作,加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù),進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作,保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門(mén)的關(guān)系,爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持;要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系,搞好企業(yè)的宣傳工作,塑造__煙草的良好形象;要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng),密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)宣傳我們的品牌,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系,協(xié)調(diào)好工商關(guān)系,才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng),才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草,切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

(八)始終狠抓安全工作,確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一是貫徹“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,抓好“兩個(gè)完善”,做到“五個(gè)加強(qiáng)”,落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度,進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)。強(qiáng)化安全監(jiān)督,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,貫徹“一票”否決制;實(shí)行“預(yù)警提前,處置前移”,積極推行“安全隱患問(wèn)責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”,即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度,強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作,加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作,改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施,促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度,對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施,明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作,做到人車安全,“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定,做到憑單出貨,日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放雜物和易燃物品,按時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度,及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?!拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng),積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控,把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第13篇 煙草分公司多元化經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品?!跋阋纭笔侨≈钠放啤槭埂跋阋纭逼放圃赺_發(fā)揮更大的名牌效應(yīng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫,以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,投資旅店服務(wù),,收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前,我們共有四家大酒店,其中紫荊花大酒店1-12月中旬,酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元,__香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元,__大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元,龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中,預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳,抓品牌,樹(shù)形象活動(dòng),使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品,不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題,在__地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予__市地市級(jí)和__省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位;__香溢大酒店榮獲__優(yōu)秀星級(jí)飯店和__省餐飲名店稱號(hào),被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店;__香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理,深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等,積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作,成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”__地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng),并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”,還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度,提高了酒店知名度,使__香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

二、以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭,提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。過(guò)去,

我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面,存在著各自為戰(zhàn),投資分散,檔次不高的狀況。為改變這種狀況,力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為,我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口,整合資源,集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下,由分公司和__香溢房地產(chǎn)有限公司合作,以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍__電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)政策緊縮,如何繼續(xù)籌措資金,讓“__香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境,已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),確保公司資產(chǎn)的保值增值,我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力,全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元,投入__香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前,由__香溢房產(chǎn)投資的__一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)b塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。

三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充,拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。我們

一直把盤(pán)活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,通過(guò)從事零售租賃,不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值,還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年,公司租賃收入萬(wàn)元。其中__縣公司以“香溢中心市潮開(kāi)發(fā)為重點(diǎn),充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì),通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境,使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83%,達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的'庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租,今年創(chuàng)下了歷年新高,達(dá)到32.4萬(wàn);__縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司,從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育,銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn),并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶,拓展勢(shì)頭良好,市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬,今年發(fā)出葡萄酒五千余箱,與上年同期相比增長(zhǎng)70%,實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元,比去年翻了一番。___公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”,雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng),品牌培育效果不明顯,銷售量不大,全年才銷售11萬(wàn)余元,只有2.5萬(wàn)的毛利,但通過(guò)一年的努力,他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基矗

四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體,為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。__縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣,我公司__縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品,想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng),不但方便了煙民,調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性,還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作,我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源,備足獎(jiǎng)售肥料,并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性,我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況,還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元,并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變,使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸,復(fù)合肥340多噸,通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法,在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下,使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元,不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性,還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作,我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金,準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施,落實(shí)了收購(gòu)人員,還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門(mén)制定了便民措施、收煙守則,完善了規(guī)章制度,并將制定上墻公開(kāi),以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中,煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi),還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān),從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢(qián)賬不符現(xiàn)象,整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序,得到煙農(nóng)的一致好評(píng),為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。

五、今后工作目標(biāo)

1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才,合理建構(gòu)管理組織。明年,要健全公司管理制度,充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。

2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè),做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè),明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)b塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī),做大做強(qiáng)“香溢”品牌,使“__香溢”房產(chǎn)成為_(kāi)_甚至__的房產(chǎn)龍頭企業(yè);旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn),同時(shí)做好__酒店的創(chuàng)星工作,不斷提高各“香溢”酒店的檔次,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)香溢品牌的管理,做實(shí)做大;對(duì)其他產(chǎn)業(yè),以地區(qū)為單位,以分公司為主體,關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),對(duì)效益不好的企業(yè),該關(guān)的關(guān),該停的停,該轉(zhuǎn)制的轉(zhuǎn)制

4、進(jìn)一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務(wù)工作.

第14篇 煙草專賣局[公司]2023年上半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái),我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙_條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

1.系統(tǒng)外銷售___箱,為全年任務(wù)的__%

2.金圣系列銷售___箱,為全年任務(wù)的__% 3.百牌號(hào)銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

4.名優(yōu)煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

5.省外煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門(mén)同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)2023年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)2023年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)2023年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到2023年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

1. 完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)10____,訂貨成功率9____以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)10____。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

㈢ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開(kāi)了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近26____美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū),交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。

3.6月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無(wú)疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來(lái)新的成效。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)8____/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)238____,比去年年初的200____增加37____,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。

5.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過(guò)程管理,對(duì)查出的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為_(kāi)___,中隊(duì)長(zhǎng)被免職____、辭退員工____,有關(guān)人員共有1____被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來(lái),我們主要從以下幾個(gè)方面著手:

1.樹(shù)立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期,培訓(xùn)人數(shù)共26____人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好2023版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門(mén)間配合,4月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視,信息中心指派一人自5月份中旬以來(lái)經(jīng)常 倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問(wèn)題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照2023年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .

第15篇 煙草公司工作總結(jié)

在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室、各單位的大力支持下,圍繞市局黨組的中心工作,堅(jiān)持以人為本,以三項(xiàng)制度改革為重點(diǎn)課題,以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)為主線,為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過(guò)半”的奮斗目標(biāo)作出了積極的努力。一、加強(qiáng)調(diào)研,為三項(xiàng)制改革作充分的準(zhǔn)備。

三項(xiàng)制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措,為推動(dòng)改革向縱深發(fā)展,我們對(duì)六大課題進(jìn)行了調(diào)研:①機(jī)關(guān)崗位職責(zé)的描述;②內(nèi)部退養(yǎng)制度可行性?③面向社會(huì)公開(kāi)招聘__級(jí)管理人員操作辦法;④派遣用工末位淘汰的操作辦法;⑤績(jī)效考核體系的建立及戶管中隊(duì)的考核辦法;⑥機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制等。通過(guò)這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息,為穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。

二、開(kāi)擴(kuò)視野,引進(jìn)人才用人機(jī)制有新突破。

隨著電話訪銷業(yè)務(wù)工作的全面展開(kāi),全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術(shù)水平的不斷提升,急需建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,根據(jù)市局黨的工作思路,從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,將人才引進(jìn)工作作為今年的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓。經(jīng)過(guò)探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序,充分體現(xiàn)了面向社會(huì)公開(kāi)、公平、公正性,擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì),從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問(wèn)題,為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會(huì)公開(kāi)招聘專業(yè)技術(shù)人員11名。其中:計(jì)算機(jī)專業(yè)人員5人,法律專業(yè)人員4人,副股級(jí)管理人員2人。目前,這11人按照勞動(dòng)合同制的規(guī)定辦理了手續(xù),已陸續(xù)到崗。

三、立足主線,推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益整體大幅提高的同時(shí),立足文明創(chuàng)建這條主線,樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確?!笆〖?jí)__文明單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標(biāo),從基礎(chǔ)工作入手,狠抓文明創(chuàng)建工作,并結(jié)合煙草行業(yè)專賣專營(yíng)的特點(diǎn),樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執(zhí)法形象。繼市局__局長(zhǎng)、__分局、____專賣店分別被評(píng)為_(kāi)__區(qū)“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后,今年上半年,__局長(zhǎng)和__分局又被__市委、市政府評(píng)為了__首屆“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”;市局申報(bào)“省級(jí)__文明單位”的第一程已由___區(qū)審核通過(guò)上報(bào)__市委;首次申報(bào)區(qū)級(jí)文明單位的__分局,已通過(guò)___區(qū)委的評(píng)審。_ 本文來(lái)自 //m.ok3w.net,請(qǐng)保留此標(biāo)記。 _市局和__縣局的市級(jí)文明單位的申報(bào)工作,要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主,重大決策征求職工的意見(jiàn),通過(guò)職代會(huì)讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。

四、以人為本,企業(yè)文化建設(shè)有舉措。

今年上半年,結(jié)合__煙草組建二十周年的實(shí)際,在市局辦公室、工會(huì)、團(tuán)支部等部門(mén)的通力配合下,在縣(市)局、城區(qū)分的大力支持下,成功舉辦了__煙草組建二十周年系列慶典活動(dòng);舉辦了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演,通過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)上同臺(tái)竟技和自編自演的文藝節(jié)目,拉近了干部職工之間的距離,活躍了企業(yè)文化生活;同時(shí)通過(guò)慰問(wèn)走訪活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,增強(qiáng)了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標(biāo)的信心和決心。 1 2 3

煙草公司個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

第16篇 煙草公司多元化經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)

煙草公司多元化經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié) 200_年,__煙草多種經(jīng)營(yíng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省煙草工作會(huì)議精神,實(shí)施“做精做強(qiáng)主業(yè),做實(shí)做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合實(shí)際,細(xì)化管理,優(yōu)化服務(wù),穩(wěn)健發(fā)展,不斷夯實(shí)了多元經(jīng)營(yíng)的發(fā)展基礎(chǔ),提高了行業(yè)品牌形象,取得了較好的成效。一年來(lái),在省局(公司)和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)稅利__萬(wàn)元,利潤(rùn)__萬(wàn)元?,F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在__發(fā)揮更大的名牌效應(yīng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫,以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,投資旅店服務(wù),,收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前,我們共有四家大酒店,其中紫荊花大酒店1-12月中旬,酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元,__香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元,__大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元,龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中,預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳,抓品牌,樹(shù)形象活動(dòng),使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品,不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題,在__地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予__市地市級(jí)和__省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位;__香溢大酒店榮獲__優(yōu)秀星級(jí)飯店和__省餐飲名店稱號(hào),被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店;__香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理,深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等,積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作,成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”__地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng),并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”,還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度,提高了酒店知名度,使__香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频?。二?以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭,提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。過(guò)去,我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面,存在著各自為戰(zhàn),投資分散,檔次不高的狀況。為改變這種狀況,力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為,我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口,整合資源,集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下,由分公司和__香溢房地產(chǎn)有限公司合作,以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍__電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)政策緊縮,如何繼續(xù)籌措資金,讓“__香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境,已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),確保公司資產(chǎn)的保值增值,我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力,全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元,投入__香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前,由__香溢房產(chǎn)投資的__一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)b塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。三、 以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充,拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。我們一直把盤(pán)活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,通過(guò)從事零售租賃,不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值,還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年,公司租賃收入 萬(wàn)元。其中__縣公司以“香溢中心市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)為重點(diǎn),充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì),通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境,使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83%,達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租,今年創(chuàng)下了歷年新高,達(dá)到32. 4萬(wàn);__縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司,從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育,銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn),并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶,拓展勢(shì)頭良好,市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬,今年發(fā)出葡萄酒五千余箱,與上年同期相比增長(zhǎng)70%,實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元,比去年翻了一番。___公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”,雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng),品牌培育效果不明顯,銷售量不大,全年才銷售11萬(wàn)余元,只有2.5萬(wàn)的毛利,但通過(guò)一年的努力,他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體,為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。__縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣,我公司__縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品,想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng),不但方便了煙民,調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性,還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作,我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源,備足獎(jiǎng)售肥料,并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性,我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況,還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元,并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變,使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸,復(fù)合肥340多噸,通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法,在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下,使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元,不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性,還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作,我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金,準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施,落實(shí)了收購(gòu)人員,還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門(mén)制定了便民措施、收煙守則,完善了規(guī)章制度,并將制定上墻公開(kāi),以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中,煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi),還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān),從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢(qián)賬不符現(xiàn)象,整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序,得到煙農(nóng)的一致好評(píng),為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。五、今后工作目標(biāo)1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才,合理建構(gòu)管理組織。明年,要健全公司管理制度,充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè),做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè),明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)b塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī),做大做強(qiáng)“香溢”品牌,使“__香溢”房產(chǎn)成為_(kāi)_甚至__的房產(chǎn)龍頭企業(yè);旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn),同時(shí)做好__酒店的創(chuàng)星工作,不斷提高各“香溢”酒店的檔次,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。3、加強(qiáng)香溢品牌的管理,做實(shí)做大;對(duì)其他產(chǎn)業(yè),以地區(qū)為單位,以分公司為主體,關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),對(duì)效益不好的企業(yè),該關(guān)的關(guān),該停的停,該轉(zhuǎn)制的轉(zhuǎn)制。4、進(jìn)一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務(wù)工作。

煙草公司多元化經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)

煙草公司總結(jié)(優(yōu)選16篇)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,維護(hù)大局,是搞好黨建扶貧工作的關(guān)鍵??h局(公司)黨組對(duì)黨建扶貧工作十分重視,把黨建扶貧工作與煙草行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展擺在同等重要位置,這是我們搞好黨建扶貧的關(guān)鍵所在?!?
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