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保險(xiǎn)工作年度總結(jié)(優(yōu)選16篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-11 14:48:01 查看人數(shù):98

保險(xiǎn)工作年度總結(jié)

第1篇 2023年度保險(xiǎn)工作總結(jié)范文樣本

市分公司:

__年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。

2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險(xiǎn)賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。

3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作:

㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。

各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于__年底就提前分配__年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。

今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。

堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承?!斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。

4、強(qiáng)化理賠管理

理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。

5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作

今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,文明服務(wù),全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。

三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。

__年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

第2篇 年度保險(xiǎn)工作總結(jié)年終總結(jié)

市分公司: 200_年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下: 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險(xiǎn)賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。 二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作: ㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。 各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于2003年底就提前分配2023年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 ㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。 今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的`工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。 ㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作 加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。 今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 ㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。 堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。 ㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。 2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。 4、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。 5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 ㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,文明服務(wù),全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。 三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 2023年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

第3篇 2023年度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作總結(jié)范文

在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費(fèi)困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險(xiǎn)形象,打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰(shuí),觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“,爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

承諾服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個(gè)理賠案件,都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評(píng)。

第4篇 年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

市分公司: 200_年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào) 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.____元(去年923.____元),同比上升59.____,(已賺凈保費(fèi)1094.____元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入128____元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.____元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入6____元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.____元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.____元,綜合賠付率為53.4____。其中:車輛險(xiǎn)賠款73____元,賠付率為57.1____,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.____元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.____元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款____元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.____元。 二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作: ㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。 各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于2003年底就提前分配2023年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 ㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。 今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。 ㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作 加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。 今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 ㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。 堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。 ㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。 2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。 4、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。 5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 ㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,文明服務(wù),全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。 三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 2023年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

第5篇 2023年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

二○○四年度保險(xiǎn)工作總結(jié)

市分公司:

2023年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。

2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險(xiǎn)賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。

3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作:

㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。

各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于2023年底就提前分配2023年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。

今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。

堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。

4、強(qiáng)化理賠管理

理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。

5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作

今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,文明服務(wù),全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。

三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。

2023年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

二○○五年一月六日

第6篇 人壽保險(xiǎn)工作人員年度總結(jié)

一、 堅(jiān)持規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)文明服務(wù) 為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作,更好地服務(wù)社會(huì),服務(wù)客戶,按照“____”重要思想的要求,保護(hù)人民群眾的根本利益,切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù)。一是靠紀(jì)律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》,確定了十二項(xiàng)服務(wù),張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語(yǔ),列出了20條文明用語(yǔ)和10條禁語(yǔ),推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)。同時(shí),要求員工佩戴胸卡上崗,作到服務(wù)要態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明,讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚、準(zhǔn)確、不推諉扯皮。工作中,明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留;不讓差錯(cuò)發(fā)生;不讓時(shí)間浪費(fèi);不讓客戶受到冷遇。二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》、《實(shí)行“一把手工程”落實(shí)“雙評(píng)”工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施,明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,規(guī)定對(duì)損害社會(huì)、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎(jiǎng)金,重者給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分直至開除公職;明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,納入日程。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),規(guī)范了服務(wù)行為,提高了服務(wù)水平,公司上下做到了“今天的事今天辦,不拖;能辦的事立即辦,不等;難辦的事想法辦,不推;牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦,不靠”。去年以來,客戶投訴率明顯下降,實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo)。三是靠獎(jiǎng)懲促動(dòng)。對(duì)在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,我們先后拿10000元,在公司內(nèi)對(duì)成績(jī)突出者進(jìn)行表彰。同時(shí),對(duì)不文明服務(wù),不按制度辦事的員工,堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理,先后解決了服務(wù)不到位,理賠不及時(shí),作風(fēng)不端正,解答不清楚、語(yǔ)言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對(duì)公司服務(wù)的監(jiān)督,我們還設(shè)立“舉報(bào)箱”和“舉報(bào)電話”,征求意見,對(duì)反饋意見和建議進(jìn)行認(rèn)真 整改。對(duì)有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,并對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行保密,給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、堅(jiān)持制度化,實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)

制度建設(shè),是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè),面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為,提升人的素質(zhì),激發(fā)人的熱情。為此,我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。一是推行公示制,送客戶一個(gè)“明白”。作為窗口服務(wù)單位,我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,把中國(guó)人壽肇源與公司的管理職能,工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限,向社會(huì)公開明示,明確核賠時(shí)限,在遵循公平原則,掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,一般性賠案七天內(nèi)辦完,對(duì)于超過五仟元以上的重大賠案,需報(bào)市公司審批,與客戶說明情況待審批后及時(shí)賠付。同時(shí)堅(jiān)持公示,公示了就算數(shù),違示了就查處。在推行公示制以來,已對(duì)6名不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰,有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制,行客戶一個(gè)“方便”。本著推動(dòng)公司快速發(fā)展的原則,對(duì)確實(shí)存在特殊情況的事情,我們堅(jiān)持個(gè)性化原則。首先,為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),開通新站鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù),方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理,經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。三是推行稽查制,給客戶一個(gè)“權(quán)利”。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位,我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話,開通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制,客戶投訴追究制度,業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度,大大提高受理客戶咨詢,投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用,采取抽查,暗訪等方式解決違紀(jì)問題。

三、堅(jiān)持人性化,實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)

我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系,隨時(shí)掌握客戶的輿情動(dòng)向,即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。一是主動(dòng)上門,情感體現(xiàn)一個(gè)“真”字。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來,我們從“換位思考、研究市場(chǎng)、振奮民族壽險(xiǎn)”出發(fā),本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效,熱情周到”企業(yè)作風(fēng),在公司內(nèi)開展了“情系中國(guó)人壽,溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),重新認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的保障需求,加深了與企業(yè)的感情,真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難,外勤人員不怕風(fēng)吹日曬,用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù),溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶。為方便客戶大額賠付,實(shí)行“送賠款制度”為客戶辦實(shí)事,每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務(wù),想到客戶前面,使客戶享受意想不到的超值服務(wù),切實(shí)提高客戶的滿意率。二是現(xiàn)場(chǎng)辦公,工作體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。為了方便與客戶面對(duì)面的溝通,我們?cè)诖髲d實(shí)行“一條龍”服務(wù),設(shè)立飲水機(jī)、報(bào)刊、沙發(fā),為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供有利場(chǎng)所。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制,各盡所能。同時(shí),公司實(shí)行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”,在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間,采取擺咨詢臺(tái)、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式,現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題,釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話,發(fā)放給廣大客戶,以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解,并作到隨叫隨到,有問必答。特別各團(tuán)隊(duì)主管,在管理好自己團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上,陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),深受廣大客戶好評(píng)。三是傾聽民聲,措施體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營(yíng),我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重。幾年來,公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù),定期走訪客戶,隨時(shí)征求客戶的意見或建議,改進(jìn)公司工作。多次開展售后服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng),通過民意測(cè)試和客戶電話回饋測(cè)試的方式,檢驗(yàn)員工對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、宴會(huì)的形式,邀請(qǐng)客戶來到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,聽取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見,既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求,又樹立了公司形象。

第7篇 2023年度保險(xiǎn)工作會(huì)議工作總結(jié)范文

20__年一季度以來,在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng),克服困難,力拼一季度,打好開門紅。截止目前,我部共完成期交保費(fèi)296萬元,與去年同期相比增幅為22%,基本上做到了良好的起步。同時(shí)我們也深刻認(rèn)識(shí)到壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不是百米短跑,不能僅有短時(shí)間的沖刺,更需要像馬拉松比賽一樣,調(diào)整全局狀態(tài),做好各階段節(jié)奏才能取得最終的勝利。以下是酷貓寫作小編為您整理的《2023年度保險(xiǎn)工作會(huì)議工作總結(jié)》,閱讀。

在三月份沖刺完成后,我部客觀地對(duì)部門的實(shí)際情況做出評(píng)估,充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,確保全年計(jì)劃的達(dá)成,具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作:

壽險(xiǎn)營(yíng)銷三百年的歷史證明,做好這個(gè)工作沒有捷徑可走,增員、培訓(xùn)、活動(dòng)管理永遠(yuǎn)是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)的三架馬車,任何否定這三項(xiàng)內(nèi)容的做法都會(huì)得不償失,收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著眼,做好基礎(chǔ)性建設(shè):

壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),沒有充足的人力就不能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,在開門紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中,我部的件均保費(fèi)和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名,但我部的規(guī)模保費(fèi)卻占比偏低,這個(gè)狀況讓我們深刻認(rèn)識(shí)了人力的重要性,在接下來的時(shí)間,我部將開辟三大主要渠道完善增員活動(dòng):一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結(jié)合,不放棄市場(chǎng)渠道,同時(shí)加大報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度,以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員,每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì),吸引有工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營(yíng)銷隊(duì)伍;三是人員激活,對(duì)單位長(zhǎng)期不出勤人員,以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤,重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí),我部將投入財(cái)力更新職場(chǎng)設(shè)備,美化職場(chǎng)環(huán)境,保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。

壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心部分是培訓(xùn),只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷員身上,才可能帶來保費(fèi),才能夠吸引增員。我部首先會(huì)一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅(jiān)持做好,保證每一個(gè)新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場(chǎng)變化和險(xiǎn)種的調(diào)整做好日常機(jī)動(dòng)培訓(xùn),讓一部的營(yíng)銷人員緊跟公司步伐,天天有所學(xué),有所得,做到知識(shí)體系的與時(shí)俱進(jìn)。

借助新版代理人合同的簽發(fā),抓好業(yè)務(wù)人員出勤,除舊布新是改善管理的一個(gè)好機(jī)會(huì),只要確定好規(guī)則,并堅(jiān)定不移的執(zhí)行,就能打開新的局面。

我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理,建立標(biāo)準(zhǔn)會(huì)報(bào)(最高系列主管會(huì)、大早會(huì)、二早會(huì)、主管例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等)表報(bào)經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤,kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理,做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

二、重新調(diào)整公司支援平臺(tái)。

1、建立公司資源傾斜體制。

打造一部自己的精英俱樂部,重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對(duì)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分職級(jí)管理,明確不同職級(jí)業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系,鼓勵(lì)業(yè)員晉升愿望。

2、重新評(píng)價(jià)說明會(huì)支持系統(tǒng)。

從以往說明會(huì)運(yùn)作情況看,我部說明會(huì)效益不斷衰減,今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會(huì)場(chǎng)次,以完善的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶開會(huì)的模式,保證說明會(huì)一旦召開就有效,而準(zhǔn)備不充分的會(huì)堅(jiān)決不開。

在20__年的工作中,我部將面對(duì)困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難,不管老團(tuán)隊(duì)面臨什么樣的問題,我們都會(huì)分析解決,不管市公司下達(dá)多少任務(wù),我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一部批評(píng)監(jiān)督,在20__年我們一定會(huì)以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jī)向公司交上一份滿意的答卷!

第8篇 2023年度養(yǎng)老保險(xiǎn)工作總結(jié)范文

2023年縣商務(wù)局扶貧工作總結(jié)范文我市的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在省社保局具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照中央“保增長(zhǎng),保民生,保穩(wěn)定”的總體原則,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和強(qiáng)化效能建設(shè)為保證,以“創(chuàng)一流”活動(dòng)為載體,以落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)特殊政策為核心,以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)工作為重點(diǎn),緊緊咬定全年養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù),突出重點(diǎn),彰顯特點(diǎn),狠抓擴(kuò)面征繳保發(fā)放和災(zāi)后恢復(fù)重建工作,較好地完成了社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),基金征繳再創(chuàng)歷史最好水平,社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和形象得到顯著提升,為保民生、保穩(wěn)定及構(gòu)建和諧廣元做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全市2023年度養(yǎng)老保險(xiǎn)工作總結(jié)報(bào)告如下:

主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

(一)基金征繳

截至12月底,全市征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)93835萬元,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)64447萬元的145.6%,與去年相比,增加32532萬元,增長(zhǎng)率為53.07%??鄢g人員參保等一次性征收保費(fèi)38857萬元,全年征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)54978萬元,與去年相比少征收6325萬元。

(二)擴(kuò)面參保

截至12月底,全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)為:311030人(其中機(jī)保參保人數(shù)為:80124人),完成省下達(dá)年末參保覆蓋目標(biāo)任務(wù)數(shù)304400人的102.17%,其中:企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)160153人,完成省下達(dá)年末參保人數(shù)目標(biāo)任務(wù)157800人的102.1%,與去年同期相比,新增參保人數(shù)5743人,增長(zhǎng)率為4.36%。

(三)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放和調(diào)整

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化發(fā)放。截至12月底,全市70753名企業(yè)離退休(職)人員的基本養(yǎng)老金全部按時(shí)足額通過銀行、郵政代發(fā)。全市全年共發(fā)養(yǎng)老金79868萬元,發(fā)放率一直保持在100%。

2、養(yǎng)老金待遇調(diào)整。全市參加2023年增加基本養(yǎng)老金的退休(職)人數(shù)為55097人,調(diào)整前人均養(yǎng)老金871.7元,人均調(diào)整增加156.1元,調(diào)整后基本養(yǎng)老金1027.8元。其中參加普調(diào)人數(shù)41922人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的76%),人均調(diào)整水平143.19元;參加特調(diào)人數(shù)13175人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的24%),人均調(diào)整水平198.7元。全市屬一類艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的縣區(qū)有旺蒼縣、青川縣、 。 朝天區(qū),享受艱邊地區(qū)增發(fā)的人數(shù)為11071人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的20%,人均增加基本養(yǎng)老金184.2元;未享受艱邊地區(qū)增發(fā)的人數(shù)為44026人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的80%,人均調(diào)整水平為148.5元.

3、省管森工和白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放和待遇審核報(bào)批。我市代管省管森工退休人員350人,代管白水煤礦關(guān)破移交退休人員6053人,扶救人員1117人。按照省社保局的要求,做好了省管森工、白水煤礦退休、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放、待遇調(diào)整審核報(bào)批、死亡待遇支付工作。截止12月底,全市全年撥付省管森工養(yǎng)老金524.91萬元,撥付死亡待遇11萬元;代發(fā)白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金、死亡待遇9761.41萬元;辦理待遇調(diào)整576人,調(diào)待核對(duì)7435人。

(四)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作

在做好養(yǎng)老金發(fā)放的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。在全面推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)過程中,積極推進(jìn)社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,組織有關(guān)縣區(qū)到外地市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本地實(shí)際,全面推開。按照省社保局的要求,在全市范圍內(nèi)開展了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)管理工作自查評(píng)估工作,有力地推進(jìn)了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)和社區(qū)管理工作。截至今年12月底,全市70753名退休人員實(shí)行了社會(huì)化管理,社區(qū)管理覆蓋率達(dá)100%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)的100%,有70448名退休人員進(jìn)入社區(qū)管理,社區(qū)管理覆蓋為99%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)85%的116%。

為做好養(yǎng)老金防冒領(lǐng)工作,完全徹底的開展了企業(yè)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。通過集中時(shí)段、定時(shí)定點(diǎn)、上門服務(wù)和協(xié)助認(rèn)證,有效防止了冒領(lǐng)養(yǎng)老金問題的發(fā)生。全市全年開展退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證70753人,占全市退休人員總數(shù)的100%,完成省社保局下達(dá)全年退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證目標(biāo)任務(wù)90%的111%。

(五)養(yǎng)老保險(xiǎn)審計(jì)稽核

今年以來,進(jìn)一步加大了養(yǎng)老保險(xiǎn)審計(jì)稽核工作力度。一是在組織上、人力上、物力上得到了強(qiáng)有力的保障。由市勞動(dòng)保障局基金監(jiān)督科牽頭,社保局審計(jì)稽核科參與,對(duì)全市參保企業(yè)和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行了養(yǎng)老保險(xiǎn)審計(jì)稽核;二是在方式上,采取了書面稽核、實(shí)地稽核和重點(diǎn)稽核,并取得了顯著成效。全市全年稽核參保人數(shù)達(dá)112807人,稽核面達(dá)70%。

第9篇 2023年度人壽保險(xiǎn)工作總結(jié)范文精選

__國(guó)壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán) 新年以來,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司__分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,把握主動(dòng),明確目標(biāo),扎實(shí)措施,合力攻堅(jiān),強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn),保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止 __年3月31日,共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入_ 萬元,同比增長(zhǎng)_%。其中,壽險(xiǎn)首年保費(fèi) _ 萬元,首年期交保費(fèi)_萬元,短險(xiǎn)保費(fèi)收入_萬元。

一、 提前謀劃,搶抓機(jī)遇。

2023年中國(guó)人壽__分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措,尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求,克難攻堅(jiān),全力拚搏,較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏,提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度,重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫,強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持,全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng),精心組織為全面實(shí)現(xiàn)。

2023年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo),__分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于2023年12月25日,下發(fā)了《__分公司__年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競(jìng)賽方案,提出了一季度“突出上量中心,協(xié)調(diào)平衡發(fā)展,整合三大銷售渠道,做到既要整體推進(jìn),又要各有側(cè)重,搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路,在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競(jìng)賽。將一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段,設(shè)立了競(jìng)賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo),采取不同的激勵(lì)措施,鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登,通過對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析,以時(shí)段促賽段,以賽段保全季,增強(qiáng)了全體員工參入競(jìng)賽的節(jié)奏感和緊迫感,形成了你追我趕、互不服輸?shù)母?jìng)賽局面。

三、是抓好節(jié)日商機(jī),全面出擊市場(chǎng)。

__分公司根據(jù)上級(jí)公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場(chǎng)的指導(dǎo)意見》要求,積極采取多種多樣的形式,打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。 召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理,支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理,農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部(營(yíng)業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì), 廣泛收集信息,爭(zhēng)取政府支持,大造宣傳聲勢(shì);以春節(jié)為契機(jī),開展強(qiáng)勢(shì)促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè),加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場(chǎng),做好 “三定”和四個(gè)階段的工作。即:定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月30日,實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá) 296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺(tái),創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段,即3月22日和3月30日,第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%,年度目標(biāo)計(jì)劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的 1%,全市力爭(zhēng)達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元,沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位,提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵” 競(jìng)賽中赴南寧北海高峰會(huì)群定位,拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國(guó)人壽精英彩玲”群體定位,拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體,拉升舉績(jī)率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位,拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次,抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn),注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng),形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。

第10篇 2023年度養(yǎng)老保險(xiǎn)工作總結(jié)范文精選

2023年縣商務(wù)局扶貧工作總結(jié)范文我市的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在省社保局具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照中央“保增長(zhǎng),保民生,保穩(wěn)定”的總體原則,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和強(qiáng)化效能建設(shè)為保證,以“創(chuàng)一流”活動(dòng)為載體,以落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)特殊政策為核心,以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)工作為重點(diǎn),緊緊咬定全年養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù),突出重點(diǎn),彰顯特點(diǎn),狠抓擴(kuò)面征繳保發(fā)放和災(zāi)后恢復(fù)重建工作,較好地完成了社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),基金征繳再創(chuàng)歷史水平,社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和形象得到顯著提升,為保民生、保穩(wěn)定及構(gòu)建和諧廣元做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全市2023年度養(yǎng)老保險(xiǎn)工作總結(jié)報(bào)告如下:

主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

(一)基金征繳

截至12月底,全市征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)93835萬元,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)64447萬元的145.6%,與去年相比,增加32532萬元,增長(zhǎng)率為53.07%。扣除超齡人員參保等一次性征收保費(fèi)38857萬元,全年征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)54978萬元,與去年相比少征收6325萬元。

(二)擴(kuò)面參保

截至12月底,全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)為:311030人(其中機(jī)保參保人數(shù)為:80124人),完成省下達(dá)年末參保覆蓋目標(biāo)任務(wù)數(shù)304400人的102.17%,其中:企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)160153人,完成省下達(dá)年末參保人數(shù)目標(biāo)任務(wù)157800人的102.1%,與去年同期相比,新增參保人數(shù)5743人,增長(zhǎng)率為4.36%。

(三)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放和調(diào)整

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化發(fā)放。截至12月底,全市70753名企業(yè)離退休(職)人員的基本養(yǎng)老金全部按時(shí)足額通過銀行、郵政代發(fā)。全市全年共發(fā)養(yǎng)老金79868萬元,發(fā)放率一直保持在100%。

2、養(yǎng)老金待遇調(diào)整。全市參加2023年增加基本養(yǎng)老金的退休(職)人數(shù)為55097人,調(diào)整前人均養(yǎng)老金871.7元,人均調(diào)整增加156.1元,調(diào)整后基本養(yǎng)老金1027.8元。其中參加普調(diào)人數(shù)41922人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的76%),人均調(diào)整水平143.19元;參加特調(diào)人數(shù)13175人(占調(diào)待總?cè)藬?shù)的24%),人均調(diào)整水平198.7元。全市屬一類艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)的縣區(qū)有旺蒼縣、青川縣、 。 朝天區(qū),享受艱邊地區(qū)增發(fā)的人數(shù)為11071人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的20%,人均增加基本養(yǎng)老金184.2元;未享受艱邊地區(qū)增發(fā)的人數(shù)為44026人,占調(diào)待總?cè)藬?shù)的80%,人均調(diào)整水平為148.5元.

3、省管森工和白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放和待遇審核報(bào)批。我市代管省管森工退休人員350人,代管白水煤礦關(guān)破移交退休人員6053人,扶救人員1117人。按照省社保局的要求,做好了省管森工、白水煤礦退休、扶救人員養(yǎng)老金發(fā)放、待遇調(diào)整審核報(bào)批、死亡待遇支付工作。截止12月底,全市全年撥付省管森工養(yǎng)老金524.91萬元,撥付死亡待遇11萬元;代發(fā)白水煤礦關(guān)破退休人員、扶救人員養(yǎng)老金、死亡待遇9761.41萬元;辦理待遇調(diào)整576人,調(diào)待核對(duì)7435人。

(四)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作

在做好養(yǎng)老金發(fā)放的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。在全面推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)過程中,積極推進(jìn)社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,組織有關(guān)縣區(qū)到外地市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本地實(shí)際,全面推開。按照省社保局的要求,在全市范圍內(nèi)開展了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)管理工作自查評(píng)估工作,有力地推進(jìn)了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)和社區(qū)管理工作。截至今年12月底,全市70753名退休人員實(shí)行了社會(huì)化管理,社區(qū)管理覆蓋率達(dá)100%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)的100%,有70448名退休人員進(jìn)入社區(qū)管理,社區(qū)管理覆蓋為99%,完成省社保局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)85%的116%。

為做好養(yǎng)老金防冒領(lǐng)工作,完全徹底的開展了企業(yè)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。通過集中時(shí)段、定時(shí)定點(diǎn)、上門服務(wù)和協(xié)助認(rèn)證,有效防止了冒領(lǐng)養(yǎng)老金問題的發(fā)生。全市全年開展退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證70753人,占全市退休人員總數(shù)的100%,完成省社保局下達(dá)全年退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證目標(biāo)任務(wù)90%的111%。

(五)養(yǎng)老保險(xiǎn)審計(jì)稽核

第11篇 年度保險(xiǎn)工作總結(jié)工作總結(jié)

市分公司: 200_年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào) 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.____元(去年923.____元),同比上升59.____,(已賺凈保費(fèi)1094.____元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入128____元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.____元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入6____元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.____元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.____元,綜合賠付率為53.4____。其中:車輛險(xiǎn)賠款73____元,賠付率為57.1____,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.____元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.____元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款____元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.____元。 二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作: ㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。 各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于2003年底就提前分配2023年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 ㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。 今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。 ㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作 加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。 今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 ㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。 堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。 ㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。 2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承?!斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。 4、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。 5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 ㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,文明服務(wù),全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。 三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作,公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如:非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小,沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,積極尋求對(duì)策,加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外,要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,要求職工做到的班子成員要首先做到,嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 2023年,公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

第12篇 2023年度保險(xiǎn)工作會(huì)議工作總結(jié)

20__年一季度以來,在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部全體員工奮發(fā)圖強(qiáng),克服困難,力拼一季度,打好開門紅。截止目前,我部共完成期交保費(fèi)296萬元,與去年同期相比增幅為22%,基本上做到了良好的起步。同時(shí)我們也深刻認(rèn)識(shí)到壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不是百米短跑,不能僅有短時(shí)間的沖刺,更需要像馬拉松比賽一樣,調(diào)整全局狀態(tài),做好各階段節(jié)奏才能取得最終的勝利。以下是小編為您整理的《2023年度保險(xiǎn)工作會(huì)議工作總結(jié)》,歡迎閱讀。

在三月份沖刺完成后,我部客觀地對(duì)部門的實(shí)際情況做出評(píng)估,充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,確保全年計(jì)劃的達(dá)成,具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作:

一、回歸壽險(xiǎn)營(yíng)銷本質(zhì),堅(jiān)決做好基礎(chǔ)建設(shè):

壽險(xiǎn)營(yíng)銷三百年的歷史證明,做好這個(gè)工作沒有捷徑可走,增員、培訓(xùn)、活動(dòng)管理永遠(yuǎn)是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)的三架馬車,任何否定這三項(xiàng)內(nèi)容的做法都會(huì)得不償失,收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著眼,做好基礎(chǔ)性建設(shè):

1、增員部分:

壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),沒有充足的人力就不能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,在開門紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中,我部的件均保費(fèi)和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名,但我部的規(guī)模保費(fèi)卻占比偏低,這個(gè)狀況讓我們深刻認(rèn)識(shí)了人力的重要性,在接下來的時(shí)間,我部將開辟三大主要渠道完善增員活動(dòng):一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結(jié)合,不放棄市場(chǎng)渠道,同時(shí)加大報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度,以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員,每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì),吸引有工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營(yíng)銷隊(duì)伍;三是人員激活,對(duì)單位長(zhǎng)期不出勤人員,以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤,重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí),我部將投入財(cái)力更新職場(chǎng)設(shè)備,美化職場(chǎng)環(huán)境,保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來更能夠留下。

2、培訓(xùn)部分:

壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心部分是培訓(xùn),只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷員身上,才可能帶來保費(fèi),才能夠吸引增員。我部首先會(huì)一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅(jiān)持做好,保證每一個(gè)新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場(chǎng)變化和險(xiǎn)種的調(diào)整做好日常機(jī)動(dòng)培訓(xùn),讓一部的營(yíng)銷人員緊跟公司步伐,天天有所學(xué),有所得,做到知識(shí)體系的與時(shí)俱進(jìn)。

3、活動(dòng)量管理:

借助新版代理人合同的簽發(fā),抓好業(yè)務(wù)人員出勤,除舊布新是改善管理的一個(gè)好機(jī)會(huì),只要確定好規(guī)則,并堅(jiān)定不移的執(zhí)行,就能打開新的局面。

我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理,建立標(biāo)準(zhǔn)會(huì)報(bào)(最高系列主管會(huì)、大早會(huì)、二早會(huì)、主管例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等)表報(bào)經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤,kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理,做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

二、重新調(diào)整公司支援平臺(tái)。

1、建立公司資源傾斜體制。

打造一部自己的精英俱樂部,重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對(duì)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分職級(jí)管理,明確不同職級(jí)業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系,鼓勵(lì)業(yè)員晉升愿望。

2、重新評(píng)價(jià)說明會(huì)支持系統(tǒng)。

從以往說明會(huì)運(yùn)作情況看,我部說明會(huì)效益不斷衰減,今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會(huì)場(chǎng)次,以完善的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶開會(huì)的模式,保證說明會(huì)一旦召開就有效,而準(zhǔn)備不充分的會(huì)堅(jiān)決不開。

在20__年的工作中,我部將面對(duì)困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難,不管老團(tuán)隊(duì)面臨什么樣的問題,我們都會(huì)分析解決,不管市公司下達(dá)多少任務(wù),我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一部批評(píng)監(jiān)督,在20__年我們一定會(huì)以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jī)向公司交上一份滿意的答卷!

第13篇 2023年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)范文

1、思想上

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、工作上

認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、苦干上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,我主要負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)申報(bào)登記等日常事務(wù)性工作。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們利用“五一”前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日,走上街頭,采取咨詢、宣傳單等多種形式,就工傷保險(xiǎn)的參保對(duì)象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇等進(jìn)行了大力宣傳,取得了較好的效果。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,為樹立工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的新形象努力。

我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。

第14篇 2023年度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作總結(jié)范文精選

在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“服務(wù)“和“服務(wù)“,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費(fèi)困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險(xiǎn)形象,打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰(shuí),觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“,爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個(gè)理賠案件,都有效落實(shí)在服務(wù)時(shí)間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評(píng)。

第15篇 2023年度人壽保險(xiǎn)工作總結(jié)范文

__國(guó)壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán) 新年以來,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司__分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,把握主動(dòng),明確目標(biāo),扎實(shí)措施,合力攻堅(jiān),強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn),保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止 __年3月31日,共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入_ 萬元,同比增長(zhǎng)_%。其中,壽險(xiǎn)首年保費(fèi) _ 萬元,首年期交保費(fèi)_萬元,短險(xiǎn)保費(fèi)收入_萬元。

一、 提前謀劃,搶抓機(jī)遇。

2023年中國(guó)人壽__分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措,尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求,克難攻堅(jiān),全力拚搏,較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏,提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度,重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫,強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持,全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng),精心組織為全面實(shí)現(xiàn)。

2023年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo),__分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于2023年12月25日,下發(fā)了《__分公司__年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競(jìng)賽方案,提出了一季度“突出上量中心,協(xié)調(diào)平衡發(fā)展,整合三大銷售渠道,做到既要整體推進(jìn),又要各有側(cè)重,搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路,在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競(jìng)賽。將一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段,設(shè)立了競(jìng)賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo),采取不同的激勵(lì)措施,鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登,通過對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析,以時(shí)段促賽段,以賽段保全季,增強(qiáng)了全體員工參入競(jìng)賽的節(jié)奏感和緊迫感,形成了你追我趕、互不服輸?shù)母?jìng)賽局面。

三、是抓好節(jié)日商機(jī),全面出擊市場(chǎng)。

__分公司根據(jù)上級(jí)公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場(chǎng)的指導(dǎo)意見》要求,積極采取多種多樣的形式,打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。 召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理,支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理,農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部(營(yíng)業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì), 廣泛收集信息,爭(zhēng)取政府支持,大造宣傳聲勢(shì);以春節(jié)為契機(jī),開展強(qiáng)勢(shì)促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè),加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場(chǎng),做好 “三定”和四個(gè)階段的工作。即:定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月30日,實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá) 296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺(tái),創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段,即3月22日和3月30日,第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%,年度目標(biāo)計(jì)劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的 1%,全市力爭(zhēng)達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元,沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位,提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵” 競(jìng)賽中赴南寧北海高峰會(huì)群定位,拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國(guó)人壽精英彩玲”群體定位,拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體,拉升舉績(jī)率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位,拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次,抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn),注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng),形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。

第16篇 保險(xiǎn)工作年度工作總結(jié)范文

市分公司: 200_年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下: 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元)。其中:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元,其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險(xiǎn)賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元,家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元,各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。 3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。 二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作: ㈠求真務(wù)實(shí),周密部署。 各項(xiàng)工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前,保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,公司自我加壓,于__年底就提前分配__年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行人人頭上有指標(biāo),并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,只發(fā)基本生活費(fèi),完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 ㈡提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。 今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,全保會(huì)議后,公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施,提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作 加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。 今年的車貸逾期清收工作,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責(zé)和責(zé)任,并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 ㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來,公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,今年7月1日,公司發(fā)展了兩名新黨員,確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,敬崗敬業(yè)。 堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,以身作則,廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào),樹立員工超前防范意識(shí),把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。 ㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,職位能上能下,收入能高能低,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤,徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄,實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度來管人、管事,做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān),增加了職工遵紀(jì)的自覺性。 2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),嚴(yán)把承?!斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),重新設(shè)置了承保條件。 4、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞,是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí),為了加大理賠管理力度,制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。 5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 ㈥塑造人保形象,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓文明創(chuàng)建入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意

保險(xiǎn)工作年度總結(jié)(優(yōu)選16篇)

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