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郵儲(chǔ)銀行年度總結(jié)(優(yōu)選3篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):52

郵儲(chǔ)銀行年度總結(jié)

第1篇 郵儲(chǔ)銀行2023年度工作總結(jié)

今年以來,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的政治責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命,搶抓發(fā)展機(jī)遇,創(chuàng)新經(jīng)營方式,突出服務(wù)職能。通過增設(shè) 新網(wǎng)點(diǎn), 加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,推出新業(yè)務(wù),不斷拓展自身服務(wù)能力;通過郵 政儲(chǔ)蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳,普及社 會(huì)大眾的金融知識,努力踐行客戶服務(wù)理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能,奏響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 曲,為推動(dòng)×縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,現(xiàn)將今年縣郵政儲(chǔ)蓄工作整體開展情況總結(jié)匯報(bào)如下

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè),提升服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

今年縣郵政儲(chǔ)蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增大道西段營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增××大道中段信貸服務(wù)中心一處;先 后設(shè)立信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲(chǔ)蓄×銀行服務(wù)半徑,增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。

2 今年下半年,陸續(xù)對支行、鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作,高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施,力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提 高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力,配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具,增設(shè)理財(cái)服務(wù)區(qū),為更多的客戶辦理金融業(yè) 務(wù)。強(qiáng)化員工培訓(xùn),不斷提高員工綜合素質(zhì),提升服務(wù)客戶的軟實(shí)力,加強(qiáng)常用文明服務(wù)用 語和服務(wù)禮儀等,多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn),營造出美觀整潔、舒適典雅的 營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升,讓郵政儲(chǔ)蓄銀行樹立了良 好的社會(huì)形象,給縣廣大人民群眾營造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。

二、以市場為導(dǎo)向,扶持弱勢群體,服務(wù)中小企業(yè),全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

縣郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來,先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款 等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),以盤活地方經(jīng)濟(jì)為已任,把送信貸下鄉(xiāng)服 務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手,以服務(wù)個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn),將“支持中小 企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,取得了顯著成績。

(一)加強(qiáng)溝通協(xié)作, 促進(jìn)服務(wù)規(guī)模快速提升 一是聯(lián)合縣工商局,服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在各級黨委、政 3 府的大力支持下,縣郵政儲(chǔ)蓄銀行聯(lián)合縣工商局強(qiáng)化對全縣個(gè)體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能,切實(shí)解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問題,雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信 息排摸、召開推介會(huì)、信用村建設(shè)和信用市場建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn),并逐步建立了合 作服務(wù)的長效機(jī)制。在實(shí)際開展工作過程中,服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大,縣城街道居委會(huì)、農(nóng)村 村委均參與其中,進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛,受服務(wù)對象快速增加,在社會(huì)上引起了良好的反 響,被贊為:創(chuàng)新思路,收效顯著,群眾受益。通過合作服務(wù)使各項(xiàng)工作得到深入開展,使 郵政儲(chǔ)蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用, 促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展, 為地方經(jīng) 濟(jì)發(fā)展注入了活力。今年,共為全縣 戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款 萬元。

二是聯(lián)合勞動(dòng)局,服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。今年 2 月份以來,我行聯(lián)合縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款,共放款 筆,金額 萬元。在提供融資服務(wù)的同時(shí),為保證縣社會(huì)的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

(二)調(diào)整經(jīng)營策略,支持中小企業(yè) 我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開辦后,便把“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)” 作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以深化融資服務(wù)為主線,以優(yōu)化經(jīng) 營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向,以發(fā)展中小企業(yè)信 4 貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制,增添活 力,做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款,做到工作推進(jìn)有力度,支持發(fā)展有深度,服務(wù)客戶有廣度,促 進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí),積極與政府相關(guān)部門互通信息,完善與客戶有效的聯(lián)系制 度,有針對性、有側(cè)重點(diǎn)地對全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底, 多方拓寬中小企業(yè)融資渠道,全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

(三)打造陽光貸款品牌, 改善縣信用環(huán)境 省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴(yán)禁” 和“八不準(zhǔn)”規(guī)定,我行及時(shí)進(jìn)行宣貫,對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),要求信貸人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處,我行制作了 560 塊服務(wù)牌,在全縣行政村進(jìn)行懸掛,將服務(wù) 、服務(wù)紀(jì)律向社會(huì)公示,接受人民群眾監(jiān)督。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時(shí)不喝客 戶一口水, 不吸客戶一支煙, 不收客戶一分禮等等, 在工作實(shí)踐中, 逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、 作風(fēng)過硬的信貸隊(duì)伍,受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會(huì)形象,為金融行業(yè)全 體信貸人員樹立了榜樣,截止今年 12 月 15 日,我行不良貸款率為 %,遠(yuǎn)低于同行業(yè)不 良逾期率。為×縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”,受到縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評價(jià)。

三、持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù),穩(wěn)固儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位

我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作 重點(diǎn),通過建立和完善規(guī) 5 范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系,形 成了規(guī)范化服務(wù)的長效機(jī)制,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方 面對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規(guī)范,并對網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定;通過 監(jiān)督檢查,對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,有力地提升了服務(wù)水平。

在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上, 我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ),以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,以商易 通、pos 機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介,取得突破性進(jìn)展。截止今年 月 日,全縣郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá) 到 億元,市場占有率 %,通過郵儲(chǔ)匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金 筆,金額 萬元。為縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。

第2篇 郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間,?20__年即然結(jié)束,下面我將___年工作總結(jié):

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

第3篇 郵儲(chǔ)銀行個(gè)人年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,?20__年即然結(jié)束,下面我將___年工作總結(jié):

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵儲(chǔ)銀行年度總結(jié)(優(yōu)選3篇)

【導(dǎo)語】總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的,所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,確鑿無誤,任何…
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