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客運企業(yè)年終總結(jié)(優(yōu)選5篇)

發(fā)布時間:2023-04-08 08:00:06 查看人數(shù):15

客運企業(yè)年終總結(jié)

第1篇 客運企業(yè)年終總結(jié)與計劃

20__年,汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,以塑造“平安客運、和諧客運”為主線,創(chuàng)新工作思路,狠抓內(nèi)部管理,齊心協(xié)心、共克時艱,客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、 緊抓機遇、強化服務(wù),全力以赴實現(xiàn)“春運”、“花會”、“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神,加強運力組織,科學合理安排班次,及時了解和掌握客源的流量、流時,組織好加班、包車運輸,確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:一是根據(jù)客流量的變化,及時調(diào)整發(fā)車班次,科學、合理調(diào)配運力,旅客運輸安全、高效。二是增設(shè)臨時售票窗口,熱情引導旅客購票乘車,客流、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務(wù),解決節(jié)后旅客出行難問題,春運期間“站站通”收入達到17.7萬元,較去年同期相比增長38%。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,并采取多種有效措施,確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)收的目標。

二、 以安全工作為重心,全力以赴確??瓦\安全穩(wěn)定 “安全就是效益,以安全促發(fā)展”,本著“安全生產(chǎn),預防為主”的管理理念,我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,常抓不懈、防患于未然。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓教育,通過定期召開安全例會,舉辦

乘務(wù)員和職工培訓,組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式,不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,硬起手腕整治“三超一疲勞”,安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,形成全員參與,上下通力合作,黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實、穩(wěn)步推進的良好局面。

20__年,我分公司參運客車113臺,安全行駛里程998.2萬公里,事故費統(tǒng)籌率100%,工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,下達車輛二級維護639臺次,召開安全例會48次,簽訂安全管理責任書457份,下路檢查265人次,糾正違章75起,制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,懸掛標語橫幅16條,使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實,基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,抓管理要效益。

內(nèi)部管理方面,我們堅持以“客運經(jīng)營為主,兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,通過優(yōu)化資源配置,強化內(nèi)部管理,實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1、為提高站務(wù)收入,充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點的售票把關(guān)力度,每月增收6.5萬元。同時,進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,加大稽查工作力度,嚴厲打

擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為,確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時回籠,單車經(jīng)營效益逐步提升,全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,小件寄存5.5萬元,站務(wù)收入突破1470萬。

2、維修車間在市場的競爭中不等不靠,從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,從優(yōu)化內(nèi)部管理機制、增收節(jié)支中要效益,招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項目,采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,進一步調(diào)動了員工的積極性,從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,取得了較好的經(jīng)濟效益,全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。

3、小象快運采取引進來、走出去的辦法,一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源、客戶,以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),得到用戶的認可。一方面強化客車貨倉管理,分解任務(wù)、共同努力,圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展。作為一項新業(yè)務(wù),我分公司旅游辦成員知難而上,積極開拓我縣旅游市場,先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,宣傳推介這項新業(yè)務(wù),并以周到的服務(wù)和良好的信譽、優(yōu)勢,正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。

5、盤活線路資源,擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造,經(jīng)過綜合分析、實地考察,我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺,爭取年底前投入運營,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,服務(wù)水平明顯提升

今年來,我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,立足本職崗位,樹立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),促進各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點,分公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范,積極推行領(lǐng)導帶班負責制,外出辦事履行登記簽字程序,工作期間持證上崗、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,并及時加以改進和完善。

元月份,好司機萬建光同志光榮獲得“20__感動洛陽年度人物”,并在分公司掀起向萬建光同志學習,向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),被評為“優(yōu)秀駕駛員”,保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,扮靚了窗口服務(wù)形象,樹立了服務(wù)品牌。

同時,在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動,使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,窗口服務(wù)形象和職工的精神風貌得到進一步改善,讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。

五、 努力提高福利待遇,處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果。為此,經(jīng)辦公會議研究決定,報請集團公司批準同意,1400120010008006004002000職工月平均工資及養(yǎng)老金、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元,為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人、每車發(fā)放皮鞋一雙,從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等,還為職工發(fā)放了標志服、t恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。

同時,積極開展送溫暖活動,歲末年初都要召開職工座談會,每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,老職工因病住院分公司領(lǐng)導班子抽空親自登門看望,提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,從今年12月份開始,啟動了“員工生日送祝?!被顒?,今后凡是遇到職工的生日,分公司及時道一聲溫馨的祝?;蚴撬鸵环萆斩Y物,表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。

六、 注重企業(yè)文化建設(shè),職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強 打造一流的工作團隊,培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學、快速發(fā)展的主動力。

一年來,我分公司堅持以人為本的管理理念,全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,進一步增強職工的團隊意識和凝聚力,助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

1、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),注重全員學習培訓,不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期,培訓人員260余人次,并舉行了結(jié)業(yè)考試,合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份,進行了為期一個月的學習整頓;11月份,又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓,集團公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導親臨培訓現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,通過觀看專題教學影片和專家的經(jīng)驗傳授,從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進行集中學習,使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2、 廣泛參加各項社會活動,充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會、高考中招等大型活動團體包車服務(wù),我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,以標準化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務(wù)理念。

3、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。

七、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定、計劃生育工作穩(wěn)步開展

按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,進一步加強充實了專項工作領(lǐng)導小組,層層簽訂目標責任書,深入開展普法教育活動,使職工做到懂法、守法、用法,依法辦事觀念逐步增強,無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時,積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛,受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,同時也為分公司挽回了經(jīng)濟損失。

計劃生育,采取思想教育與制度相結(jié)合,康檢與工資相掛鉤的辦法,著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識,每月定期通知育齡婦女按時康檢,從而確保計生工作圓滿完成。

八、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,確保新站建設(shè)順利進行。同時,按照公司分配的住房名額,對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統(tǒng)計篩選,并按要求預付了房款。目前主樓已建至16層,預計明年完工。

西泰山站開發(fā)改造方面,經(jīng)過市場分析和申報審批,根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導游等多功能配套設(shè)施齊全的客運站。目前,公司撥付資金已到位,經(jīng)過項目施工招投標,已確定工程施工方,目前正在進行施工前期準備工作,預計工期為一年。

九、 存在問題和不足

回顧過去,取得的成績讓我們倍感自豪,但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處:一是客運主業(yè)后勁不足,開發(fā)審批新線路力度不大,這方面工作有待進一步加強,二是內(nèi)部管理方面有待進一步加強,職工教育應(yīng)該進一步加大,特別是李國杰參與非法擔保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強。這

些問題的存在,都要引起我們的高度重視,采取有效的措施加以解決。

十、20__年工作計劃

1、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,進一步強化安全管理,落實好各項規(guī)章制度,采取有效措施,確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。

2、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路,擴大企業(yè)規(guī)模,給企業(yè)注入新活力。

3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。

4、 進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,推動小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5、 大力推進新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,爭取早日投入使用,創(chuàng)造更大的效益。

6、 按時完成職工的“三金”任務(wù),并根據(jù)企業(yè)實際,逐步提高職工福利待遇,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

第2篇 客運企業(yè)年終工作總結(jié)與計劃

20__年,汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,以塑造“平安客運、和諧客運”為主線,創(chuàng)新工作思路,狠抓內(nèi)部管理,齊心協(xié)心、共克時艱,客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、 緊抓機遇、強化服務(wù),全力以赴實現(xiàn)“春運”、“花會”、“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神,加強運力組織,科學合理安排班次,及時了解和掌握客源的流量、流時,組織好加班、包車運輸,確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:一是根據(jù)客流量的變化,及時調(diào)整發(fā)車班次,科學、合理調(diào)配運力,旅客運輸安全、高效。二是增設(shè)臨時售票窗口,熱情引導旅客購票乘車,客流、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務(wù),解決節(jié)后旅客出行難問題,春運期間“站站通”收入達到17.7萬元,較去年同期相比增長38%。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,并采取多種有效措施,確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)收的目標。

二、 以安全工作為重心,全力以赴確保客運安全穩(wěn)定 “安全就是效益,以安全促發(fā)展”,本著“安全生產(chǎn),預防為主”的管理理念,我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,常抓不懈、防患于未然。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓教育,通過定期召開安全例會,舉辦

乘務(wù)員和職工培訓,組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式,不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,硬起手腕整治“三超一疲勞”,安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,形成全員參與,上下通力合作,黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實、穩(wěn)步推進的良好局面。

20__年,我分公司參運客車113臺,安全行駛里程998.2萬公里,事故費統(tǒng)籌率100%,工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,下達車輛二級維護639臺次,召開安全例會48次,簽訂安全管理責任書457份,下路檢查265人次,糾正違章75起,制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,懸掛標語橫幅16條,使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實,基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,抓管理要效益。

內(nèi)部管理方面,我們堅持以“客運經(jīng)營為主,兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,通過優(yōu)化資源配置,強化內(nèi)部管理,實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1、為提高站務(wù)收入,充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點的售票把關(guān)力度,每月增收6.5萬元。同時,進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,加大稽查工作力度,嚴厲打

擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為,確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時回籠,單車經(jīng)營效益逐步提升,全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,小件寄存5.5萬元,站務(wù)收入突破1470萬。

2、維修車間在市場的競爭中不等不靠,從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,從優(yōu)化內(nèi)部管理機制、增收節(jié)支中要效益,招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項目,采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,進一步調(diào)動了員工的積極性,從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,取得了較好的經(jīng)濟效益,全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。

3、小象快運采取引進來、走出去的辦法,一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源、客戶,以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),得到用戶的認可。一方面強化客車貨倉管理,分解任務(wù)、共同努力,圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展。作為一項新業(yè)務(wù),我分公司旅游辦成員知難而上,積極開拓我縣旅游市場,先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,宣傳推介這項新業(yè)務(wù),并以周到的服務(wù)和良好的信譽、優(yōu)勢,正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。

5、盤活線路資源,擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造,經(jīng)過綜合分析、實地考察,我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺,爭取年底前投入運營,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,服務(wù)水平明顯提升

今年來,我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,立足本職崗位,樹立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),促進各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點,分公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范,積極推行領(lǐng)導帶班負責制,外出辦事履行登記簽字程序,工作期間持證上崗、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,并及時加以改進和完善。

元月份,好司機萬建光同志光榮獲得“20__感動洛陽年度人物”,并在分公司掀起向萬建光同志學習,向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),被評為“優(yōu)秀駕駛員”,保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,扮靚了窗口服務(wù)形象,樹立了服務(wù)品牌。

同時,在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動,使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,窗口服務(wù)形象和職工的精神風貌得到進一步改善,讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。

五、 努力提高福利待遇,處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果。為此,經(jīng)辦公會議研究決定,報請集團公司批準同意,1400120010008006004002000職工月平均工資及養(yǎng)老金、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元,為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人、每車發(fā)放皮鞋一雙,從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等,還為職工發(fā)放了標志服、t恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。

同時,積極開展送溫暖活動,歲末年初都要召開職工座談會,每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,老職工因病住院分公司領(lǐng)導班子抽空親自登門看望,提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,從今年12月份開始,啟動了“員工生日送祝福”活動,今后凡是遇到職工的生日,分公司及時道一聲溫馨的祝?;蚴撬鸵环萆斩Y物,表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。

六、 注重企業(yè)文化建設(shè),職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強 打造一流的工作團隊,培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學、快速發(fā)展的主動力。

一年來,我分公司堅持以人為本的管理理念,全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,進一步增強職工的團隊意識和凝聚力,助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

1、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),注重全員學習培訓,不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期,培訓人員260余人次,并舉行了結(jié)業(yè)考試,合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份,進行了為期一個月的學習整頓;11月份,又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓,集團公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導親臨培訓現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,通過觀看專題教學影片和專家的經(jīng)驗傳授,從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進行集中學習,使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2、 廣泛參加各項社會活動,充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會、高考中招等大型活動團體包車服務(wù),我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,以標準化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務(wù)理念。

3、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。

七、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定、計劃生育工作穩(wěn)步開展

按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,進一步加強充實了專項工作領(lǐng)導小組,層層簽訂目標責任書,深入開展普法教育活動,使職工做到懂法、守法、用法,依法辦事觀念逐步增強,無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時,積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛,受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,同時也為分公司挽回了經(jīng)濟損失。

計劃生育,采取思想教育與制度相結(jié)合,康檢與工資相掛鉤的辦法,著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識,每月定期通知育齡婦女按時康檢,從而確保計生工作圓滿完成。

八、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,確保新站建設(shè)順利進行。同時,按照公司分配的住房名額,對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統(tǒng)計篩選,并按要求預付了房款。目前主樓已建至16層,預計明年完工。

西泰山站開發(fā)改造方面,經(jīng)過市場分析和申報審批,根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導游等多功能配套設(shè)施齊全的客運站。目前,公司撥付資金已到位,經(jīng)過項目施工招投標,已確定工程施工方,目前正在進行施工前期準備工作,預計工期為一年。

九、 存在問題和不足

回顧過去,取得的成績讓我們倍感自豪,但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處:一是客運主業(yè)后勁不足,開發(fā)審批新線路力度不大,這方面工作有待進一步加強,二是內(nèi)部管理方面有待進一步加強,職工教育應(yīng)該進一步加大,特別是李國杰參與非法擔保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強。這

些問題的存在,都要引起我們的高度重視,采取有效的措施加以解決。

十、20__年工作計劃

1、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,進一步強化安全管理,落實好各項規(guī)章制度,采取有效措施,確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。

2、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路,擴大企業(yè)規(guī)模,給企業(yè)注入新活力。

3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。

4、 進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,推動小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5、 大力推進新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,爭取早日投入使用,創(chuàng)造更大的效益。

6、 按時完成職工的“三金”任務(wù),并根據(jù)企業(yè)實際,逐步提高職工福利待遇,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

第3篇 2023年客運企業(yè)年終工作總結(jié)

年是安全生產(chǎn)年,今年的安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導下,在各級行管部門的指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實有關(guān)安全生產(chǎn)的會議、文件精神,堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全方針、明確安全目標,強化安全理念,創(chuàng)新安全管理內(nèi)容,追求安全管理效果;在加強“駕駛員、車輛”兩個源頭管理基礎(chǔ)上,從基礎(chǔ)資料管理,隱患排查入手,認真開展安全檢查活動;組織開展安全生產(chǎn)培訓,提高全員安全生產(chǎn)意識;重點做好春運、五一、國慶黃金周、各種專項安全工作;在公司安委會的正確領(lǐng)導和各級安管人員共同努力下,安全形勢繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。 2023年安全工作可以概括為堅持“一個方針”即:“安全一、預防為主、綜合治理”的方針;樹立“一個理念”即:安全是效益,安全是形象,安全是穩(wěn)定的理念。堅持“一個原則”即:“以事前預防、事中控制,事后積極作為和應(yīng)急有效”為原則;抓好“一項基礎(chǔ)”工作即基礎(chǔ)資料管理工作;形成“三個中心”即安全管理中心,事故預控處理中心和車輛技術(shù)管理中心。通過以上種種措施,實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故,完成了與公司簽訂的安全責任目標。

二〇一_年安全工作安排

__年在全體安管人員的共同努力下,客運公司安全工作取得了一點成績,不足的地方仍然很多。2023年,我們將進一步加強技術(shù)安全工作,確保人民生命財產(chǎn)安全,重點在制度的進一步落實和加大監(jiān)管、處罰力度,使企業(yè)的技安管理工作更扎實有效,經(jīng)營風險降到最低,確保企業(yè)安全發(fā)展,具體措施如下:

一、狠抓源頭管理,嚴把制度落實。

以前,一提到源頭管理,各級安全人員首先想到的就是“人、車”兩個源頭,通過抓人的管理,來達到車輛技術(shù)安全,運行安全。在2023年12月29日周董事長提出“三個源頭”概念后,就要求我們不斷轉(zhuǎn)變安全觀念、創(chuàng)新安全觀念。例如:客運公司對源頭管理基本依靠各兄弟汽車站來實現(xiàn),由于各站均為兼

職人員在管理,無法全身心投入到這項工作當中,可否考慮客運公司現(xiàn)有人員或重新在當?shù)卣衅溉藛T進行駐站管理,從而使客運公司真正實現(xiàn)對“人、車”源頭的管理到位,安全是企業(yè)永恒的主題,搞好安全要緊跟不斷涌現(xiàn)的新變化,新問題而創(chuàng)新觀念,制定切實可行的制度來堵塞漏洞,確保安全生產(chǎn)。當然,光有制度不行,還需強化主體,責任明確、規(guī)范制度、狠抓落實,全面構(gòu)建“領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全、職責明晰、保障得力、監(jiān)督到位”的安全生產(chǎn)約束機制和長效機制來確保制度的落實。

二、確立全員抓,抓全員的安全觀。

安全工作關(guān)乎人民生命財產(chǎn)安全,關(guān)乎企業(yè)興盛衰亡,關(guān)乎干部的政治生命,關(guān)乎職工的切身利益,關(guān)乎經(jīng)營戶的身家性命,需公司上、下、經(jīng)營戶、駕駛員全員參與、群策群力,才能從根本上做好此項工作。因此要教育全體職工、經(jīng)營戶、駕駛員充分認識安全工作的重要性、艱巨性,不斷強化全員的安全意識,真正樹立起抓安全工作人人有責、人人問責的安全觀,營造“全員抓、抓全員、齊抓共管”的安全氛圍。

三、加大安全培訓力度,進一步提高安管人員和司乘人員的素質(zhì)。

客運公司由于新聘人員較多,加之我本人也是從2023年5月中旬才接觸安全管理工作,所以存在業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低這一缺點,只有不斷通過培訓、學習來吸取、掌握相關(guān)知識從而提

升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2023年要進一步強化技術(shù)安全培訓工作,使安管人員和司乘人員對應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用的安管制度,法律、法規(guī)、標準、技能更加熟悉,進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

_、抓好重大節(jié)日及專項安全活動期間的安全管理、安全宣傳工作,提前部署,嚴格監(jiān)控,嚴查違章、違紀行為。尤其是對“超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為要從嚴、從快進行處罰,絕不姑息。

五、嚴格執(zhí)行駕駛員聘用制度,嚴把駕駛員聘用關(guān),所有駕駛員重新進行審核,不符合聘用條件的堅決予以辭退。

六、加強安全基礎(chǔ)資料管理工作,進一步規(guī)范各項基礎(chǔ)記錄。嚴格執(zhí)行每月1-5日自檢自查工作,檢查標準采用2023年集團公司安全檢查相關(guān)標準。

七、加強gps監(jiān)控力度,充分運用gps監(jiān)控手段加強對所屬車輛和駕駛員的動態(tài)監(jiān)管,重點監(jiān)控特殊氣候下車輛的運行情況和省交管局、省運管局聯(lián)合出臺的22時以后所有七座以上營運客車暫禁止駛?cè)敫咚俟愤\營、23時至次日凌晨5時暫禁止營運客車駛?cè)牍愤\營的規(guī)定。對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的超員、超速、疲勞駕駛等違法行為,要按照重點監(jiān)控、短信提示、電話警告、經(jīng)濟處罰和培訓教育相結(jié)合的辦法,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,絕不姑息。對監(jiān)控人員上班期間做非工作分內(nèi)之事的行為,要嚴格按照客運公司2023年11月7日安全例會之處罰規(guī)定嚴格執(zhí)行。

八、強化機務(wù)技術(shù)工作:

1、按照規(guī)范的技術(shù)流程檢驗車輛,嚴防車輛機械事故發(fā)生。

2、嚴格二維制度,搞好營運車輛的動態(tài)監(jiān)督管理、強制維護。

3、健全完善車輛技術(shù)檔案。

4、進一步做好不合格車輛的清理整頓工作。

九、加強對報停、封存、停駛車輛的監(jiān)管力度。

1、簽訂停駛協(xié)議,明確存放地點、監(jiān)管責任。

2、按相關(guān)規(guī)定對報停,停駛車輛辦理停駛手續(xù),收回相關(guān)證照。

3、對長期停駛車輛,按公司相關(guān)規(guī)定拆除傳動、方向盤,確保不發(fā)生停駛車輛私自運營的現(xiàn)象發(fā)生。

十、落實好各級領(lǐng)導、各級安管人員以及公司與各經(jīng)營戶、駕駛員的年度安全目標責任書的簽訂工作,明確安全責任,同時按月檢查落實、兌現(xiàn)。

十一、加強組織領(lǐng)導,確保春運安全有序。

加強組織領(lǐng)導,認清春運形勢,提高認識,要把春運當作政治任務(wù)來抓,提前謀劃部署,各司其職,齊抓共管,把好超員、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、違章、車輛技術(shù)檢驗、隱患排查、gps監(jiān)控等8關(guān)。對不符合春運要求的車輛、駕駛員、乘務(wù)員、不予發(fā)放春運證,春運期間要逐級簽訂專項安全責任書。

__年為拼搏之年,我們絕不能有松一口氣的思想,安全

工作永遠沒有,只有更好,但我們客運公司全體人員堅信,只要大家上下同心,步調(diào)一致、扎實工作、攻堅克難,客運公司的安全工作一定會更好!

客運公司

第4篇 客運企業(yè)年終總結(jié)

××年,客運管理所以黨的先進性教育為契機,緊跟局黨組的領(lǐng)導,按照年初工作目標,埋頭苦干,認真履行職責,緊緊圍繞規(guī)費這項中心任務(wù),狠抓行業(yè)管理及各項規(guī)章制度的落實。并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項人心工程為突破口,牢固樹立職業(yè)威信,立足崗位講奉獻,圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導交給的其它工作。

一、規(guī)費征收工作成績顯著,年初計劃任務(wù)如期完成。

今年,規(guī)費征收任務(wù)比去年每月增加了萬余元,年增加 10余萬元。接到任務(wù)后,所長王文治同志不等不靠無怨言,積極召開工作會議,統(tǒng)一思想,提高認識,引導大家端正正確的工作態(tài)度,強化人員責任心,為規(guī)費征收工作的順利開展起到了積極的作用?!痢聊辏餐瓿梢?guī)費征收166萬元,比去年同期增長21萬元,規(guī)費征收再上一個新的臺階,這與局黨組的正確領(lǐng)導和全體同志的共同努力是分不開的。

主要表現(xiàn)在:

(一)群策群立,酷貓寫作范文網(wǎng)各項制度修訂的完善,落實的好。為抓好工作和各項制度的落實,所長王文治要求人人都參與制度的修訂與完善。制度該怎么訂,工作中該怎樣落實,事后落實不好的,該怎樣追究當事人的責任等,都由大家發(fā)言討論決定,從而極大的激發(fā)了大家的參與意識和落實制度的自覺意識。每月內(nèi)勤分管所長段衛(wèi)東同志不少于兩次到各組檢查制度落實情況,并登記造冊予以監(jiān)督。特別是六月份對客運車輛承包制度的修訂完善,為規(guī)費征收工作起到了積極的作用。按照客車運營現(xiàn)狀,目前客運所每名同志承包著四輛車,每月征收期間,承包人都能落實“三上一跟”的工作措施,及時督促承包車輛車主按時交納規(guī)費。對不能及時辦理的,都能采取積極的措施催交或協(xié)助外勤實施查扣,有效的促進了規(guī)費的征收。

(二)劃塊管理,責任明確。根據(jù)客運所工作點多、線長、面廣的性質(zhì),客運所實行劃塊管理,細分為規(guī)費征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車治理四個工作小組。按照統(tǒng)分結(jié)合的工作思路。平時,各個組都擔負著不同的工作任務(wù),但規(guī)費征收期間,都能互通信息,團結(jié)一致,共同查處漏費車輛,確保應(yīng)征不漏。

二、文明創(chuàng)建,窗口形象上升一個新的臺階

(一) 交通自身隊伍建設(shè)水平進一步提高。今年,全國上下掀起的黨員先進性教育的學習高潮。學習中,按照邊學邊改、邊查邊改的方針,每名同志都能夠清醒認識到開展先進性教育活動的重要意義。把這次學習,真正作為認識自己、提高自己的一個臺階。工作中,自覺實踐“三個代表”的重要思想,真正認清依法行政、范文寫作加強行業(yè)管理與治理公路“三亂”之間的關(guān)系。并按照學習計劃認真開展了批評與自我批評、自查互查活動,積極查找不足,分析原因,撰寫黨性分析材料,整改提高。各項工作都爭取做到能夠讓廣大群眾滿意。通過這次活動,好多同志都說認識提高了,思路更寬了,處理各種問題更加得心應(yīng)手了,學習效果明顯,執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高。

(二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯,站場管理井井有條。今年以來,駐站辦公室在分管所長徐泉州的帶領(lǐng)下,以為經(jīng)營者提供和諧、統(tǒng)一、公平競爭的經(jīng)營秩序,為乘客提供舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標,扎實工作,突出服,取得了顯著成績。

平時,他們強化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理,積極為經(jīng)營者和廣大乘客服務(wù)。主動解決各線路經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與站場之間的各種糾紛、矛盾,成為廣大車主業(yè)戶的貼心人。他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī),預報天氣及線路經(jīng)營狀況等,及時讓車主業(yè)戶掌握最新的運營狀態(tài);加強了“三品”和安全檢查,充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能,堅決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善。

第5篇 2023客運企業(yè)年終工作總結(jié)

__年是我在新公司工作的第一個完整年,我在公司黨、政領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉,并在各處室和基層單位的支持配合下,通過與大家一起,共同努力,留下了足跡,發(fā)揮了作用。一年來,我與處室同仁認真按照處室的工作職責,在運輸市場調(diào)研、企業(yè)形象工程建設(shè)、與各相關(guān)媒體溝通以營造良好的輿論氛圍,運用企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)簡報開展宣傳工作,深化企業(yè)文化建設(shè)等方面開展了一系列工作,取得了一些成績,為站場公司的品質(zhì)建設(shè)作出了自己應(yīng)有的一份貢獻。借此機會,我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!根據(jù)公司績效考評工作要求,下面我將自己一年來的個人素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)、工作開展情況向領(lǐng)導和同志們報告如下。

一、個人素質(zhì)建設(shè)方面:

一年來,我能比較注重加強自身學習。作為一名黨員,我能牢記《黨章》要求,規(guī)范自己的行為,提高自身品德修養(yǎng),做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用。能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去,樹立科學發(fā)展觀,樹立終生學習的觀念,不斷地加強自身學習。我能積極參加公司組織的各類學習,上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書記業(yè)務(wù)知識培訓,下半年參加了杭州長運組織的《黨員廉政準則》知識培訓,平時通過報紙、廣播、電視等媒體,認真學習黨的__大各種文獻精神以及加強企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻,提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng),使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學習中,我能堅持學以致用,理論聯(lián)系實際的良好學風,并用辯證唯物主義的觀點來分析的看待現(xiàn)實工作、生活中的一些問題,使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀,從而切實履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律書》的各項要求,努力做到了為人正派,不謀私利,清正廉潔,奉公守法,待人以誠。

二、本職工作方面

我能團結(jié)和帶領(lǐng)營銷策劃處的同志,圍繞創(chuàng)建學習型組織的要求,邊學習、邊探索,努力提高全處管理工作能力,以企業(yè)主人翁的精神積極開展營銷策劃活動,服務(wù)于站場的文化創(chuàng)新、品牌建設(shè)、安全生產(chǎn),主要做了如下工作。

一是辦好《站場之窗》和公司網(wǎng)站,確?!墩緢鲋啊泛凸揪W(wǎng)站內(nèi)容新穎,信息準確,今年以來,《站場之窗》新年已經(jīng)辦了23期,累計創(chuàng)辦已達31期;站場網(wǎng)站完成主頁面更新美化一次,已經(jīng)上傳種類站場信息510余條。

二是加強與母體公司相關(guān)職能部門的密切合作,搞好營銷策劃工作,并重點做好與電視、電臺等媒體的溝通,傳遞公司各類服務(wù)信息,構(gòu)建良好的輿論氛圍。協(xié)助集團設(shè)計制作了二次班線招投標的標書封面以及標書內(nèi)的形象策劃工作。此外,我處積極主動與各類媒體的溝通、協(xié)作,處室人員做到精心準備、熱情接待,努力提高應(yīng)對技巧。并與媒體人員保持良好關(guān)系,在弘揚客運企業(yè)亮點的同時,避免各類負面新聞的發(fā)生。

三是認真做好客運服務(wù)形象策劃。我處與辦公室、運輸處等部門緊密合作,做好站場文明建設(shè)新形勢下車站馨心崗服務(wù)經(jīng)驗的策劃和推廣工作。能主動協(xié)助各基層單位做好新一輪品牌創(chuàng)建工作,為豐富和發(fā)展杭州長運品牌系列,鑄造企業(yè)形象,提高客運市場綜合競爭力貢獻力量。根據(jù)站場總經(jīng)理室的工作要求,完成站場公司企業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中有關(guān)站場品牌建設(shè)、文化建設(shè)章節(jié)的寫作工作,從而為企業(yè)科學制訂“十二五”發(fā)展規(guī)劃貢獻了一份力量。

四是配合世博會運輸和提升客運服務(wù)需要,做好滬杭城際巴士、杭舟城際巴士形象策劃工作,積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作,全處人員共同努力,精心設(shè)計了十余套方案,供領(lǐng)導決策參考。

五是積極為營造平安站場做好宣傳工作。我處一直將弘揚安全生產(chǎn)亮點作為一項重要工作。能積極參加安全工作會議,宣貫會議精神。為配合做好安全生產(chǎn)管理人員的教育,我處積極協(xié)助安全質(zhì)監(jiān)處做好安全培訓電化教程等課件的制作,為營造平安站場打好基礎(chǔ)。

六是開展市場調(diào)研,為企業(yè)在競爭中發(fā)展獻計出力。11月底至12月初參加了公司組織的公鐵客運市場情況調(diào)研活動,及時對市場調(diào)研情況進行分析研究,認真整理并起草了市場調(diào)研報告,為企業(yè)今后發(fā)展的決策思考獻出了一計。

七是因地制宜,積極響應(yīng)公司開展的增收節(jié)支號召,我處運用科技手段提高營銷策劃效果,做好部門增收節(jié)支工作,為企業(yè)節(jié)約了一些資金,目前我處已經(jīng)向站場工會上報增收節(jié)支成果2個項目。

八是在黨建和工會工作方面,我能加強與支委和工會委員的團結(jié)合作,同心同德,發(fā)揮集體的力量,認真貫徹落實上級黨委和工會的各項工作精神,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。在開展企業(yè)廉政文化建設(shè)中,積極參與板報、ppt、書法作品征集活動,弘揚廉政文化。做好黨建日常工作和黨員發(fā)展工作,堅持黨建、團建、工會等工作圍繞企業(yè)中心工作,營造和諧企業(yè)氛圍。一年來,在員工的慰問、員工的先進評比、女職工明星事跡申報工作、第__屆職工“文化周”活動中,能認真完成組織上交辦的相關(guān)工作,為確保企業(yè)文明建設(shè)健康向上盡了一份力。

三、存在的不足之處

盡管我在營銷策劃工作上開展了一些工作,取得了一些可喜的成績,隊伍素質(zhì)有了明顯的提高,但與黨委、總經(jīng)理室對我們的工作要求相比,還有很多薄弱環(huán)節(jié),工作上有很多地方有待于改進,如:運輸市場的調(diào)研力度、深度有待于加強,對基層通訊員隊伍的聯(lián)系和培養(yǎng)工作有待于抓緊,《站場之窗》刊物的文章深度有待于挖掘,發(fā)行面有待于開拓,企業(yè)網(wǎng)站知名度有待于提高,服務(wù)功能有待于強化等等。所有這些不足之處均有待于今后在廣大處室員工、基層單位的共同幫助、支持下,在新的一年里有所突破,有所改進和提高。

四、__年的工作思路

__年是我公司實施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年,我們營銷策劃處為企

業(yè)兩個文明建設(shè)服務(wù)的任務(wù)任重而道遠。為此,在新的一年里,我將緊緊圍繞公司黨委、總經(jīng)理室制訂的新一年度企業(yè)方針目標,加強理論學習,以科學發(fā)展觀指導實際工作,發(fā)揮本處室每位員工的主觀能動性,提高營銷策劃工作的藝術(shù)水平,認真做好五項工作:

一是優(yōu)化營銷策劃工作隊伍素質(zhì),提高工作能力。要加強與站場基層營銷策劃工作人員的聯(lián)系溝通,爭取共同提高開展營銷策劃工作所需的文字表達、語言表達、視覺表達能力,做到一專多能、與時俱進,創(chuàng)建一支團結(jié)互助、充滿活力、具有開拓創(chuàng)新精神的營銷策劃人員隊伍,建設(shè)學習型團隊,為企業(yè)創(chuàng)品牌工作的開展夯實基礎(chǔ)。

二是要充分運用各種載體開展客運市場調(diào)研工作,如通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、報紙、市場實地調(diào)研,了解客運市場新動態(tài)和旅客的新要求,加強與各客運基層單位的聯(lián)系和協(xié)作,探索客運服務(wù)創(chuàng)新的新路子,為完善客運服務(wù)做好策劃工作。

三是繼續(xù)作好對一刊、一網(wǎng)的優(yōu)化工作,一方面我們本處室人員要加強對辦刊、辦網(wǎng)、電腦軟件操作知識的學習,更新知識內(nèi)容,把工作做得更好,提高網(wǎng)、刊的可讀性;一方面要擴大信息員隊伍,挖掘更深層次的動態(tài)信息材料,并希望企業(yè)中級以上管理人員為刊物投稿,提高刊物的影響力和可讀性。

四是繼續(xù)加強與各主流媒體和杭州長運報、杭州長運網(wǎng)的聯(lián)系、溝通工作,加大信息交流力度,爭取獲得更大的工作上的支持,同時要提高公共關(guān)系處理能力,為樹立和傳播站場良好的社會形象而不懈努力。

客運企業(yè)年終總結(jié)(優(yōu)選5篇)

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