廣電年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023縣區(qū)廣電局年終工作總結(jié)范文

__年，在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我局各項(xiàng)工作始終堅(jiān)持以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的__大精神堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持“三貼近”原則，依法行政、強(qiáng)化管理，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境和文化

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到用制度管人，為我局的政令暢通提供制度保障

在__年制定并實(shí)施了的一系列制度的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手冊(cè)1000冊(cè)，要做到全局干部職工人手一冊(cè)。

六、廣播電視安全播出工作。

安全播出是廣播電視行業(yè)的生命線，多年來(lái)，除非法破壞廣播電視設(shè)施行為造成了一些小的傳輸故障外，沒(méi)有發(fā)生任何重大安全播出事故。始終嚴(yán)密防范“某團(tuán)伙”敵對(duì)組織對(duì)廣播電視設(shè)施的破壞活動(dòng)，堅(jiān)持做好廣播電視安全播出工作，在廣大人民群眾中努力傳送好黨和政府的聲音。安全播出工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在上半年年重大會(huì)議、節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，我局前端中心機(jī)房和監(jiān)測(cè)室堅(jiān)持全天24小時(shí)雙人雙崗，每天晝夜巡線不少于6次，網(wǎng)絡(luò)公司監(jiān)測(cè)室實(shí)行門(mén)衛(wèi)站崗制由局護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員輪流站崗。至__年7月19日，我局共啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案15次。

七、完成廣播電視覆蓋普查

為認(rèn)真貫徹市委九屆九次全會(huì)及區(qū)人大三屆一次會(huì)議精神，全力推進(jìn)我區(qū)公益廣播電視綜合覆蓋工程建設(shè)，確保我區(qū)廣播電視事業(yè)健康有序的發(fā)展。根據(jù)《市廣播電視局關(guān)于開(kāi)展廣播電視覆蓋普查的通知》（通〔__〕8號(hào)）的文件要求，為了加強(qiáng)對(duì)普查工作領(lǐng)導(dǎo)，我局精心組織、周密部署、合理安排；全體普查人員集中精力、克服困難，完成了此次廣播電視覆蓋普查工作任務(wù)。根據(jù)采集數(shù)據(jù)匯總情況來(lái)看，我區(qū)城區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)入戶(hù)數(shù)為12724戶(hù)，占城區(qū)總戶(hù)數(shù)的83%；農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)村入戶(hù)數(shù)為6409戶(hù)，占農(nóng)村總戶(hù)數(shù)的69%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村級(jí)廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)235個(gè)，其中有76座站停播，返盲率為32.2%。235個(gè)站點(diǎn)的入網(wǎng)戶(hù)數(shù)為6825戶(hù),入戶(hù)率達(dá)46%；全區(qū)九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)線廣播節(jié)目(__fm99hmz)覆蓋人口193247人,覆蓋率達(dá)64%，mmds覆蓋人口30950，覆蓋率達(dá)10%。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有455個(gè)組（22232戶(hù)）未能接收到廣播電視信號(hào)，屬?gòu)V播電視覆蓋盲區(qū)。通過(guò)普查，全面了解、掌握了我區(qū)廣播電視有線、無(wú)線覆蓋的情況及運(yùn)行狀況，做到了家底清，情況明，為下階段__區(qū)廣播電視事業(yè)的發(fā)展方向和工作思路提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

八、完成無(wú)電視機(jī)戶(hù)普查

為7000戶(hù)貧困群眾贈(zèng)送電視機(jī)，是__區(qū)人民政府__年為民辦十件實(shí)事之一。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保全區(qū)人民群眾按時(shí)收看奧運(yùn)盛況。我局結(jié)合__區(qū)實(shí)際，按照政府配置電視的要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、社區(qū)及村組組織摸底調(diào)查，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)區(qū)廣電視局核實(shí)，通過(guò)普查，我區(qū)現(xiàn)無(wú)電視機(jī)的貧困群眾達(dá)9583戶(hù)?，F(xiàn)在正在調(diào)整之中。

九、做好中央電視1套和7套節(jié)目的無(wú)線覆蓋的建設(shè)

按照省、市廣電局有關(guān)文件精神，我區(qū)中央電視1套和7套節(jié)目的無(wú)線覆蓋建設(shè)工程于__年7月動(dòng)工，目前，征地、塔基礎(chǔ)建設(shè)和鐵塔安裝已全部結(jié)束，天饋線安裝由于設(shè)備不到位，還未安裝，預(yù)計(jì)在6月末能安裝結(jié)束。

十、廣播電視大樓建設(shè)

__廣播電視大樓于__年7月動(dòng)工，大樓的主、附樓主體工程于__年6月竣工，并舉行了竣工剪彩。大小演播室（附樓）裝修設(shè)計(jì)工作已基本完成。云南匯昱園林景觀工程有限公司墊資完成了大樓景觀工程的設(shè)計(jì)和施工。由于資金缺口太大，自__年7月至7月，主樓的裝飾裝修、附樓的設(shè)備采購(gòu)及裝飾裝修的招標(biāo)工程均處于停工狀態(tài)。

十一、積極探索擴(kuò)大農(nóng)村廣播電視無(wú)線覆蓋途徑，不斷提高覆蓋率

為進(jìn)一步提高農(nóng)村廣播電視覆蓋率，我局于7月中旬在區(qū)人大、政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，赴騰沖縣考察騰沖縣廣播電視“mmds數(shù)字微波”建設(shè)，結(jié)合考察學(xué)習(xí)情況，目前，我局正在對(duì)“mmds數(shù)字微波”在__的可行性進(jìn)行論證。“mmds數(shù)字微波”工程建設(shè)需投入大量的資金，且涉及面廣，在條件成熟后，我局將及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，在取得相關(guān)部門(mén)的支持下，及時(shí)進(jìn)行工程建設(shè)。

在__年工作中，我局將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的安排、按照市廣電局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局制定的黨政工作計(jì)劃，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。但在落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)中，也存在一些問(wèn)題，主要是：

一是局機(jī)關(guān)干部職工公務(wù)員身份遲遲不明確，已經(jīng)影響了機(jī)關(guān)職工的工作積極性。__年，并按相關(guān)文件精神，全區(qū)大部分局機(jī)關(guān)公務(wù)員均進(jìn)行了登記，并提高了公務(wù)員工資待遇。__年末，__對(duì)未參照公務(wù)員管理的單位進(jìn)行了報(bào)批，但我局未批準(zhǔn)。造成我局局機(jī)關(guān)干部職工工資待遇未得到落實(shí)，對(duì)職工的工作積極性有一定的影響。

二是廣電大樓建設(shè)資金缺口太大，致使廣電大樓不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。廣播電視大樓于__年7月破土動(dòng)工，土建主體工程6月底完工并進(jìn)行了竣工剪彩;現(xiàn)工程建設(shè)已進(jìn)入各類(lèi)裝修、及附屬工程的建設(shè)的攻堅(jiān)階段，急需工程建設(shè)資金2,096萬(wàn)元，才能使__廣播電視大樓發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三是新聞廣播經(jīng)費(fèi)短缺，欄目制作困難重重。

四是“村村通”光纜聯(lián)網(wǎng)工程資金缺口大，資金落實(shí)困難重重。__年，市廣電局下達(dá)我區(qū)的“村村通”光纜聯(lián)網(wǎng)任務(wù)數(shù)為20個(gè)村，市局只補(bǔ)助部分材料及啟動(dòng)資金，不足資金需政府投入，據(jù)初步測(cè)算，每個(gè)村還需投入資金1萬(wàn)元，共計(jì)需20萬(wàn)元，目前資金投入尚無(wú)著落。

氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。通過(guò)半年來(lái)的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項(xiàng)工作，并得到了上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

一、積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)相關(guān)文件和會(huì)議精神，我局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)軟建辦的指導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實(shí)際，始終把糾正部門(mén)及行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作當(dāng)成促進(jìn)廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設(shè)任務(wù)完成的大事來(lái)抓，認(rèn)真組織開(kāi)展糾正全局行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會(huì)服務(wù)環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，不斷完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動(dòng)了廣電系統(tǒng)行風(fēng)和軟環(huán)境工作的順利開(kāi)展，為_(kāi)_廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時(shí)間安排，我局按時(shí)、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)三個(gè)階段工作；同時(shí)全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的宣傳報(bào)道和78個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進(jìn)新聞中心和技術(shù)服務(wù)中心的管理體制和用人機(jī)制改革。

1、為進(jìn)一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責(zé)、權(quán)、利”，充分調(diào)動(dòng)全體新聞工作者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性，對(duì)新聞中心新聞部、欄目部實(shí)行制片人管理制度。

從7月13日起，開(kāi)展新聞部、欄目部制片人競(jìng)聘工作。我局成立了競(jìng)聘上崗考評(píng)委員會(huì)，制定了《新聞中心制片人管理辦法》。按照公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格按報(bào)名、資格審查、競(jìng)聘、組織考察、決定任用的程序進(jìn)行。通過(guò)競(jìng)聘，7月26日選拔出了新聞部、欄目部制片人。

同時(shí)，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實(shí)行雙向選擇；按照人員能上能下，能進(jìn)能出，收入能高能低，這種動(dòng)態(tài)化的管理，使每個(gè)工作人員形成一種良好的競(jìng)技狀態(tài)，有利于節(jié)目?jī)?nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開(kāi)展技術(shù)服務(wù)中心主任、副主任競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。為充分調(diào)動(dòng)區(qū)技術(shù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的報(bào)名范圍擴(kuò)大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》，通過(guò)為期一個(gè)月的工作，技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束。

至7月10日，兩中心競(jìng)爭(zhēng)上崗工作全面結(jié)束，并完成了相關(guān)手續(xù)的交接，同時(shí)，兩中心已按照新的體制開(kāi)展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開(kāi)展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報(bào)道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報(bào)道“盤(pán)點(diǎn)__”，展示__再就業(yè)特區(qū)建設(shè)佳績(jī)；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動(dòng)的報(bào)道，；三是全力宣傳報(bào)道好區(qū)人大、政協(xié)會(huì)議，以“兩會(huì)”的召開(kāi)鼓舞全區(qū)人民建設(shè)好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標(biāo)邁進(jìn)的士氣和信心；九是與昆明電視臺(tái)《繆師來(lái)了》欄目聯(lián)合推出“__名吃”系列報(bào)道；九是對(duì)壩塘水庫(kù)、龍東格公路等重點(diǎn)工程以及新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進(jìn)行報(bào)道；九是精心組織并策劃“__中國(guó)__泥石流汽車(chē)越野賽”賽事及相關(guān)系列活動(dòng)報(bào)道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

上半年，共采寫(xiě)播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦__》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時(shí)尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時(shí)，加大外宣力度，4個(gè)月共向省市電視臺(tái)寄送稿件5，采用率達(dá)70％。

四、加強(qiáng)對(duì)昆明東視電視網(wǎng)絡(luò)有限公司的管理

為進(jìn)一步解決好__廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心隊(duì)伍生存、維持機(jī)構(gòu)

運(yùn)行和事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，順應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，使有線電視事業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律步入健康、持續(xù)發(fā)展的良性軌道，創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合廣播電視行業(yè)性質(zhì)和我局工作實(shí)際。在保留__廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心作為區(qū)廣播電視局下設(shè)自收自支事業(yè)單位的性質(zhì)不變的前提下，在以__有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理和維護(hù)為主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，__年9月，成立了昆明東視電視網(wǎng)絡(luò)有限公司。為進(jìn)一步加強(qiáng)昆明東視電視網(wǎng)絡(luò)有限公司領(lǐng)導(dǎo)，逐步抓好網(wǎng)絡(luò)公司的基層組織建設(shè)，目前，我局成立了網(wǎng)絡(luò)公司黨支部。在下一步的工作中，將根據(jù)相關(guān)程序，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)公司成立團(tuán)支部和工會(huì)小組。同時(shí)，將進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

第2篇 廣電有線年終總結(jié)范文

如何做好年終總結(jié),并使年終總結(jié)成為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的航標(biāo)燈、教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的強(qiáng)心劑,這應(yīng)該是每一位校長(zhǎng)必修的一門(mén)課程。本文是小編為大家整理的廣電有線年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電有線年終總結(jié)范文

鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的為有線電視用戶(hù)解疑答惑，贏得用戶(hù)對(duì)交費(fèi)的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。

在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對(duì)于個(gè)別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋?zhuān)龅揭岳矸?，自覺(jué)繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)

強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類(lèi)型人的收費(fèi)策略。通過(guò)對(duì)辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說(shuō)話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

三、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)

收費(fèi)工作方面不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見(jiàn)”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時(shí)解決廣大農(nóng)民及時(shí)收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無(wú)雜物、收費(fèi)區(qū)域無(wú)紙屑，不留衛(wèi)生死角。

__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來(lái)之際，服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!

廣電有線年終總結(jié)范文

第3篇 2023廣電局年終工作總結(jié)范文

2023年，在__區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我局各項(xiàng)工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的__大精神、省委八屆四次全會(huì)、市委九屆四次全會(huì)和區(qū)委二屆四次全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持“三貼近”原則，依法行政、強(qiáng)化管理，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。通過(guò)半年來(lái)的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項(xiàng)工作，并得到了上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

一、積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)相關(guān)文件和會(huì)議精神，我局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)軟建辦的指導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實(shí)際，始終把糾正部門(mén)及行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作當(dāng)成促進(jìn)廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設(shè)任務(wù)完成的大事來(lái)抓，認(rèn)真組織開(kāi)展糾正全局行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會(huì)服務(wù)環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，不斷完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動(dòng)了廣電系統(tǒng)行風(fēng)和軟環(huán)境工作的順利開(kāi)展，為_(kāi)_廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時(shí)間安排，我局按時(shí)、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)三個(gè)階段工作；同時(shí)全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的宣傳報(bào)道和78個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進(jìn)新聞中心和技術(shù)服務(wù)中心的管理體制和用人機(jī)制改革。

1、為進(jìn)一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責(zé)、權(quán)、利”，充分調(diào)動(dòng)全體新聞工作者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性，對(duì)新聞中心新聞部、欄目部實(shí)行制片人管理制度。

從3月13日起，開(kāi)展新聞部、欄目部制片人競(jìng)聘工作。我局成立了競(jìng)聘上崗考評(píng)委員會(huì)，制定了《新聞中心制片人管理辦法》。按照公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格按報(bào)名、資格審查、競(jìng)聘演講、組織考察、決定任用的程序進(jìn)行。通過(guò)競(jìng)聘，3月26日選拔出了新聞部、欄目部制片人。

同時(shí)，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實(shí)行雙向選擇；按照人員能上能下，能進(jìn)能出，收入能高能低，這種動(dòng)態(tài)化的管理，使每個(gè)工作人員形成一種良好的競(jìng)技狀態(tài)，有利于節(jié)目?jī)?nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開(kāi)展技術(shù)服務(wù)中心主任、副主任競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。為充分調(diào)動(dòng)區(qū)技術(shù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的報(bào)名范圍擴(kuò)大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》，通過(guò)為期一個(gè)月的工作，技術(shù)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束。

至4月10日，兩中心競(jìng)爭(zhēng)上崗工作全面結(jié)束，并完成了相關(guān)手續(xù)的交接，同時(shí)，兩中心已按照新的體制開(kāi)展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開(kāi)展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報(bào)道工作。特別是今年1至4月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報(bào)道“盤(pán)點(diǎn)__”，展示__再就業(yè)特區(qū)建設(shè)佳績(jī)；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動(dòng)的報(bào)道，；三是全力宣傳報(bào)道好區(qū)人大、政協(xié)會(huì)議，以“兩會(huì)”的召開(kāi)鼓舞全區(qū)人民建設(shè)好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標(biāo)邁進(jìn)的士氣和信心；四是與昆明電視臺(tái)《繆師來(lái)了》欄目聯(lián)合推出“__名吃”系列報(bào)道；七是對(duì)壩塘水庫(kù)、龍東格公路等重點(diǎn)工程以及新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進(jìn)行報(bào)道；八是精心組織并策劃“2023中國(guó)__泥石流汽車(chē)越野賽”賽事及相關(guān)系列活動(dòng)報(bào)道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

第4篇 縣廣電新聞中心年終總結(jié)匯報(bào)材料

2023年，縣廣電新聞中心領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工緊緊圍繞“新聞立臺(tái)、事業(yè)興臺(tái)、管理塑臺(tái)”的總體思路，做到新聞宣傳更上檔次，事業(yè)發(fā)展更上水平，目標(biāo)考核更上臺(tái)階，隊(duì)伍建設(shè)更出形象，新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作都取得了新的進(jìn)展。

一、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，務(wù)求實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)有新加強(qiáng)

1.注重學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)。建立例會(huì)制度，充分發(fā)揮每周召開(kāi)中心干職工例會(huì)和新聞部例會(huì)的制度，班子成員帶頭學(xué)習(xí)中央、省市縣有關(guān)會(huì)議和文件精神，班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭上黨課，帶頭深入剖析，帶頭制定整改措施，做到了人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，班子及干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高班子工作效能。雖然班子成員只有兩名，但在班子內(nèi)部堅(jiān)持民主集中原則，相互信任。在工作上，班子成員既不回避矛盾，也不擴(kuò)大問(wèn)題，誠(chéng)懇幫助，善意批評(píng)，溝通思想，形成班子成員生活上相互關(guān)心、工作上相互支持、思想上相互交流、政治上相互信任的良好氛圍，促進(jìn)了班子整體效能的提高。

3、親力親為，范文top100工作作風(fēng)扎實(shí)。班子成員能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展好各項(xiàng)工作，主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)作為，策劃了一批重大稿件在中央省市媒體。只要有重大報(bào)道或突發(fā)事件，兩名班子成員總是與記者一同堅(jiān)守在重大、突發(fā)新聞現(xiàn)場(chǎng)一線。

4、廉潔自律，廉政建設(shè)有新氣象。帶頭學(xué)習(xí)并落實(shí)了廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真執(zhí)行了“一把手”不直接分管財(cái)務(wù)等財(cái)務(wù)審批制度，啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理工作。一年來(lái)，沒(méi)有違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，全年公務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車(chē)輛使用、節(jié)電節(jié)油節(jié)水指標(biāo)均有大幅度降低。

二、圍繞中心，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作有新成效

1.宣傳質(zhì)量有新提高。一是主題宣傳濃墨重彩，內(nèi)宣配合有力。先后開(kāi)辟了__等16個(gè)新聞專(zhuān)欄，系列報(bào)道、連續(xù)報(bào)道、本臺(tái)評(píng)論有所增加，更加關(guān)注社會(huì)、民生、便民類(lèi)新聞。二是堅(jiān)持正面宣傳為主，外宣質(zhì)量不斷提高?？h廣播電視臺(tái)上市電視臺(tái)251條，上省電視臺(tái)27條，上中央電視臺(tái)15條；縣廣播電視臺(tái)上市電臺(tái)207條，上省電臺(tái)18條，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)上中央電臺(tái)3條。尤其值得一提的是：2023年廣播、電視在全市的排名均比上一年度有大幅提高。廣播在市電臺(tái)用稿數(shù)量列同類(lèi)縣前列；電視在市電視臺(tái)用稿數(shù)量?jī)H次于__，名列全市第五名，用稿數(shù)量在同類(lèi)縣中始終保持第一，在中央電視臺(tái)用稿數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

2.事業(yè)建設(shè)有新成效。完成645戶(hù)20戶(hù)以下已通電自然村“村村通”廣播電視工作，大力推進(jìn)民生工程建設(shè)。積極實(shí)施廣播“村村響”工程建設(shè)項(xiàng)目。大坂嶺高山臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已爭(zhēng)取省局立項(xiàng)改建。全年投入40多萬(wàn)元，采購(gòu)了媒資管理系統(tǒng)、電視臺(tái)游字信息發(fā)布系統(tǒng)，改善了采、編、播條件。

3、電視轉(zhuǎn)播實(shí)現(xiàn)安全播出零事故?？h電視（轉(zhuǎn)播）臺(tái)出色地完成了2023年各級(jí)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的值機(jī)任務(wù)，特別是“十八大”等重要播出時(shí)期實(shí)現(xiàn)零失誤、零事故。大坂嶺電視轉(zhuǎn)播臺(tái)安全轉(zhuǎn)播中央一套、中央七套節(jié)目、江西一套__小時(shí)，轉(zhuǎn)播中央廣播電臺(tái)__小時(shí)、江西廣播電臺(tái)節(jié)目__小時(shí)。

4、電影放映工作有序開(kāi)展。電影公司現(xiàn)有數(shù)字電影放映機(jī)14臺(tái)，放映隊(duì)伍8支。截止年底，共放映電影共計(jì)1680場(chǎng)，其中農(nóng)村1260場(chǎng)，中小學(xué)420場(chǎng)。超額完成省定1410場(chǎng)的放映任務(wù)，被省廣電局評(píng)為全省農(nóng)村放影先進(jìn)單位。

5.各項(xiàng)中心工作圓滿完成。2023年廣電駐南亨鄉(xiāng)助水村“三送”工作隊(duì)發(fā)揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，協(xié)助助水村“兩委”很好地完成了各項(xiàng)工作。我中心下?lián)軐?zhuān)款近3萬(wàn)元修繕了助水村村部和改善村“兩委”辦公條件，以及發(fā)放衛(wèi)星地面接收器40套。

三、完善制度，強(qiáng)化管理，隊(duì)伍建設(shè)更出形象

1、從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，完善各項(xiàng)管理制度。進(jìn)一步完善了值班、財(cái)務(wù)、目標(biāo)考核、公務(wù)用車(chē)、安全保衛(wèi)、辦公室管理等項(xiàng)制度。修訂了《2023年新聞目標(biāo)考核方案》，進(jìn)一步建立健全了《考核制度》、《工作制度》、《例會(huì)制度》、《公車(chē)費(fèi)用制度》、《招商引資活動(dòng)方案》等相關(guān)制度規(guī)章制度，做到以制度管人、以制度規(guī)范各項(xiàng)工作。

2、深化改革，進(jìn)一步規(guī)范廣告管理。制定了《__縣廣播電視臺(tái)廣告播出實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格按照總局17號(hào)令播出廣告進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廣告播出的管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)播出管理，確保了安全播出萬(wàn)無(wú)一失。機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班，全天候監(jiān)控。做到了舉報(bào)電話隨打隨接，有詳細(xì)記錄，有情況快速反映，及時(shí)出動(dòng)及時(shí)處理。同時(shí)，組織人員對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線信號(hào)進(jìn)行巡查和監(jiān)聽(tīng)，保證千家萬(wàn)戶(hù)正常收聽(tīng)、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題收看。嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，堅(jiān)持統(tǒng)一供片，確保了輿論導(dǎo)向正確。

此外，重大項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、社會(huì)治安綜合治理、“三送”工作等縣有關(guān)中心工作都成立了專(zhuān)門(mén)工作組，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

三、存在的問(wèn)題及建議

1、領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)配備不足。按照機(jī)構(gòu)改革方案，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子為1正2副（中心主任1名、副主任2名），下轄2個(gè)副科級(jí)單位（__縣廣播電視臺(tái)、__縣電視（轉(zhuǎn)播）臺(tái)）?，F(xiàn)只有中心主任1人，副主任1人，__縣電視臺(tái)（轉(zhuǎn)播臺(tái)）臺(tái)長(zhǎng)1人，仍缺副主任1人和縣廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)1人。

2、播音員和技術(shù)人員亟待解決。播音員：現(xiàn)有從事播音工作的女播音員__名，年齡均超30歲，要提升電視臺(tái)的形象和新聞報(bào)道質(zhì)量，急需招錄播音員。__轉(zhuǎn)播臺(tái)現(xiàn)僅有一名技術(shù)員，現(xiàn)已57歲，面臨著青黃不接問(wèn)題。

3、干部隊(duì)伍缺編較大。我中心現(xiàn)有編制__個(gè)，實(shí)有__人，缺編__人，占總編制數(shù)的__%，而且在現(xiàn)有人員中，有__人將在三年內(nèi)退休。

第5篇 廣電局年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，我們緊緊圍繞“進(jìn)位.追趕”和“爭(zhēng)先.翻番”定位，以“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)、創(chuàng)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為目標(biāo)，不斷積極探索、大膽實(shí)踐，使全縣廣播電視事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，豐富了全縣人民的精神文化生活，縣廣電局工作總結(jié)。

一、服從中心，服務(wù)大局，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

我們站在講政治、顧大局的高度，堅(jiān)持展示亮點(diǎn)、突出重點(diǎn)，弘揚(yáng)正氣、培樹(shù)典型，大力宣傳推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新突破、新成果。工作協(xié)調(diào)上，定期通報(bào)工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導(dǎo)向；在信息網(wǎng)絡(luò)上，建立了宣傳信息員制度，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（工委）和縣直部門(mén)設(shè)立信息員，在第一時(shí)間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報(bào)導(dǎo)更加貼近基層、貼近實(shí)際、貼近群眾；在報(bào)導(dǎo)內(nèi)容上，結(jié)合全縣總體工作，每周確定宣傳重點(diǎn)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到了階段有重點(diǎn)，落實(shí)有保障；在工作機(jī)制上，堅(jiān)持創(chuàng)新理念、開(kāi)放辦臺(tái)，與政協(xié)合作開(kāi)辦了《委員的風(fēng)采》欄目，與公、檢、法、司合作開(kāi)辦了《政法在線》欄目，與組織部共同開(kāi)辦了專(zhuān)題《黨建巡禮》欄目，“計(jì)生”專(zhuān)題，在社會(huì)上引起了較為強(qiáng)烈的反響。

二、貼近生活、貼近群眾，做到宣傳工作和事業(yè)發(fā)展同步

我們始終堅(jiān)持“宣傳工作與事業(yè)發(fā)展同步、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重”的總體思路，把推進(jìn)和促進(jìn)全縣三個(gè)文明建設(shè)作為貫徹始終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是保證宣傳報(bào)道質(zhì)量。嚴(yán)把進(jìn)片關(guān)，逐級(jí)審批，切實(shí)保障了購(gòu)進(jìn)、播放政治性、娛樂(lè)性強(qiáng)，適合群眾觀看的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高品位的好片，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了《農(nóng)業(yè)之窗》欄目，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供真實(shí)可靠的經(jīng)濟(jì)信息和致富信息。同時(shí)，做到了不做虛假?gòu)V告，不欺騙和誤導(dǎo)群眾消費(fèi)，真實(shí)合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求，工作總結(jié)《縣廣電局工作總結(jié)》。二是努力擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。確定2023年為“有線電視用戶(hù)發(fā)展年”，采用比較先進(jìn)的控制裝置，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理自動(dòng)化。在完善城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，啟動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)建設(shè)，突出重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村街，目前，縣城有線用戶(hù)發(fā)展到戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶(hù)。有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面明顯增加，基本滿足了群眾收視需求。三是恢復(fù)廣播電臺(tái)。完成投資40.8萬(wàn)元，廣播電臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始播出。電臺(tái)以農(nóng)業(yè)節(jié)目為特色、以為農(nóng)業(yè)服務(wù)為根本，在節(jié)目轉(zhuǎn)型、人員配備上進(jìn)行了有益的探索，開(kāi)辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場(chǎng)發(fā)展、又利菜農(nóng)銷(xiāo)售，得到了農(nóng)民群眾的歡迎。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提升行業(yè)的知名度和美譽(yù)度

我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的根本保障。特別是今年以來(lái)，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育。每周五下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并組織業(yè)務(wù)骨干，到北京廣播學(xué)院參加學(xué)習(xí)，每?jī)芍苋ダ确浑娨暸_(tái)組織學(xué)習(xí)一次，每月一總結(jié)，一計(jì)劃，使大家不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想更新，與社會(huì)大環(huán)境相適應(yīng)，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺(jué)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的良性互動(dòng)，真正做到了學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。同時(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，進(jìn)一步完善了值班、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、安全保衛(wèi)等項(xiàng)制度。上至局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責(zé)任狀，堅(jiān)持每天24小時(shí)在崗在位，做到了舉報(bào)電話，隨打隨接，有詳細(xì)記錄，有情況快速反映，及時(shí)出動(dòng)，及時(shí)處理。值機(jī)人員眼不離屏幕手不離開(kāi)關(guān)，晝夜24小時(shí)出動(dòng)專(zhuān)用車(chē)，20名稽查人員對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線監(jiān)測(cè)進(jìn)行巡查，保證千家萬(wàn)戶(hù)正常收聽(tīng)、收看。通過(guò)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，塑造了良好的行業(yè)形象，提高了廣電事業(yè)的影響力。

在過(guò)來(lái)的工作中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比、與群眾的需求相比，也還有不少距離。今后，我們決心再接再厲，繼續(xù)以廉潔、高效、文明的服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，為全縣三個(gè)文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

第6篇 廣電站節(jié)目部年終總結(jié)

__年，節(jié)目部又走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過(guò)去這一年中的工作存在的問(wèn)題和及待解決 的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開(kāi)播自辦節(jié)目《錢(qián)庫(kù)新聞》和《點(diǎn)歌臺(tái)》以及連續(xù)劇以來(lái)，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過(guò)相當(dāng)不錯(cuò)的佳績(jī)，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務(wù)和點(diǎn)歌收入也得到了豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在回想起那是個(gè)節(jié)目部發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來(lái)源不斷流失，同時(shí)大大挫傷節(jié)目部上送縣臺(tái)的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計(jì)劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備事宜，因種種因素告吹。錢(qián)庫(kù)站的新聞運(yùn)作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺(tái)能拍的攝像機(jī)，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來(lái)之不易。從9月中旬開(kāi)始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠(yuǎn)，只要哪里有新聞線索，我們都會(huì)立馬趕往新聞現(xiàn)場(chǎng)。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實(shí)不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，為的是能及時(shí)拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時(shí)，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)好新聞，比如拍過(guò)蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒的現(xiàn)場(chǎng)新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺(tái)的頻道中也播出。這些成績(jī)的取得是可喜的，但距離我們實(shí)現(xiàn)上送入“三甲”的目標(biāo)還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問(wèn)題，沒(méi)有《錢(qián)庫(kù)新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機(jī)的更新問(wèn)題及演播室燈光的更換，這些問(wèn)題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問(wèn)題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

制度的建設(shè)是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來(lái)節(jié)目部人員的一舉一動(dòng)都備受大家的關(guān)心。打個(gè)比方，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會(huì)有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒(méi)有人會(huì)去理會(huì)。針對(duì)這樣的情況，節(jié)目部也認(rèn)真思考過(guò)原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問(wèn)題外，很多時(shí)候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時(shí)間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺(jué)，所以這就對(duì)節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過(guò)討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來(lái)，是強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺(jué)遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺(tái)了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時(shí)每個(gè)人的工作作風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚，通過(guò)相互交流拍攝及寫(xiě)新聞稿心得，共同提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟站新聞寫(xiě)作的獨(dú)到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導(dǎo)向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個(gè)共同信念，齊心合力，共同堅(jiān)定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴(yán)格把握機(jī)房播出關(guān)

機(jī)房播出環(huán)節(jié)是我站整個(gè)工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會(huì)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù)，因此，機(jī)房準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)正常播出是極其重要的。然而，機(jī)房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責(zé)任心不強(qiáng)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡(jiǎn)單的機(jī)器故障和設(shè)備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。面對(duì)這些嚴(yán)峻的問(wèn)題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來(lái)保證播出系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

第7篇 2023年廣電站節(jié)目部年終工作總結(jié)

2023年，節(jié)目部又走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過(guò)去這一年中的工作存在的問(wèn)題和及待解決 的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開(kāi)播自辦節(jié)目《錢(qián)庫(kù)新聞》和《點(diǎn)歌臺(tái)》以及連續(xù)劇以來(lái)，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過(guò)相當(dāng)不錯(cuò)的佳績(jī)，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務(wù)和點(diǎn)歌收入也得到了豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在回想起那是個(gè)節(jié)目部發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來(lái)源不斷流失，同時(shí)大大挫傷節(jié)目部上送縣臺(tái)的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計(jì)劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備事宜，因種種因素告吹。錢(qián)庫(kù)站的新聞運(yùn)作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺(tái)能拍的攝像機(jī)，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來(lái)之不易。從9月中旬開(kāi)始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠(yuǎn)，只要哪里有新聞線索，我們都會(huì)立馬趕往新聞現(xiàn)場(chǎng)。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實(shí)不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，為的是能及時(shí)拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時(shí)，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)好新聞，比如拍過(guò)蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒的現(xiàn)場(chǎng)新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺(tái)的頻道中也播出。這些成績(jī)的取得是可喜的，但距離我們實(shí)現(xiàn)上送入“三甲”的目標(biāo)還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問(wèn)題，沒(méi)有《錢(qián)庫(kù)新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機(jī)的更新問(wèn)題及演播室燈光的更換，這些問(wèn)題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問(wèn)題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

制度的建設(shè)是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來(lái)節(jié)目部人員的一舉一動(dòng)都備受大家的關(guān)心。打個(gè)比方，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會(huì)有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒(méi)有人會(huì)去理會(huì)。針對(duì)這樣的情況，節(jié)目部也認(rèn)真思考過(guò)原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問(wèn)題外，很多時(shí)候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時(shí)間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺(jué)，所以這就對(duì)節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過(guò)討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來(lái)，是強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺(jué)遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺(tái)了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時(shí)每個(gè)人的工作作風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚，通過(guò)相互交流拍攝及寫(xiě)新聞稿心得，共同提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟站新聞寫(xiě)作的獨(dú)到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導(dǎo)向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個(gè)共同信念，齊心合力，共同堅(jiān)定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴(yán)格把握機(jī)房播出關(guān)

機(jī)房播出環(huán)節(jié)是我站整個(gè)工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會(huì)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù)，因此，機(jī)房準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)正常播出是極其重要的。然而，機(jī)房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責(zé)任心不強(qiáng)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡(jiǎn)單的機(jī)器故障和設(shè)備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。面對(duì)這些嚴(yán)峻的問(wèn)題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來(lái)保證播出系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

2023年即將過(guò)去，也是不平凡的一年，這一年我們?cè)诶щy中走過(guò)，在不斷進(jìn)步中摸索，開(kāi)拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。2023年又是承前啟后的一年，展望__年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)作風(fēng)，秉承以往過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，再接再勵(lì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢(qián)庫(kù)站帶來(lái)更多的榮譽(yù)和效益。 節(jié)目部

第8篇 廣電局2023年年終工作總結(jié)

今年，我局緊緊圍繞全市的中心工作，認(rèn)真貫徹市委、市府工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，開(kāi)展了以“加快在后恢復(fù)重建”、“產(chǎn)業(yè)提升年”、“城鄉(xiāng)壞境綜合整治”等重點(diǎn)內(nèi)容的報(bào)道，全市的新聞宣傳工作亮點(diǎn)紛呈，重點(diǎn)突出。

（一）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量，打造具有本土特色的自辦節(jié)目。電視臺(tái)繼續(xù)辦好《__新聞》、《本周要聞》等新聞節(jié)目和《話說(shuō)__》、《黨建新干線》等自辦專(zhuān)題節(jié)目，不同的宣傳形式緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和階段工作展開(kāi)，節(jié)目特色鮮明，質(zhì)量不斷提高。與此同時(shí)，節(jié)目改革與創(chuàng)新力度繼續(xù)加大。《百姓關(guān)注》欄目改版成為經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)題節(jié)目《生活周刊》，以全新的面貌呈現(xiàn)在觀眾面前；《話說(shuō)__》節(jié)目也由以前的每周一期改版為每周兩期，增強(qiáng)了對(duì)全市社會(huì)的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題的報(bào)道力度?！饵h建新干線》、《平安__》節(jié)目為全市的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作、“掛、包、幫”活動(dòng)、社會(huì)穩(wěn)定工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。《__新聞》著重減少會(huì)議新聞，增加民生新聞與社會(huì)新聞。廣播電視宣傳的“三貼近”不斷增強(qiáng)，得到了觀眾的認(rèn)可。

（二）認(rèn)真貫徹省、市廣播電視部門(mén)關(guān)于“凈化熒屏聲頻、抵制低俗之風(fēng)”的要求，積極參加全省“綠色頻率頻道”的創(chuàng)建工作。重點(diǎn)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決把住廣告節(jié)目審查關(guān)口，并完善、細(xì)化了對(duì)廣告管理各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保了廣告節(jié)目的規(guī)范。同時(shí)加大公益廣告的制播力度，弘揚(yáng)良好社會(huì)風(fēng)氣，凈化熒屏聲屏。

（三）在做好日常宣傳任務(wù)的同時(shí)，還圓滿完成了市委、市政府的交辦宣傳任務(wù)。積極配合團(tuán)市委、市委宣傳部及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“三月八日化妝大游行”、“陽(yáng)光肩并肩”活動(dòng)、“銘黨情·感黨恩”七一晚會(huì)等重大慶?；顒?dòng)，電視臺(tái)還成功舉辦了XX年“快樂(lè)__”才藝大比拼活動(dòng)，集中展示了我市豐富多彩的精神文化生活，豐富了宣傳形式，提高了觀眾參與廣播電視宣傳的積極性，提高了節(jié)目的收聽(tīng)收視率。

（四）為了不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量，我局繼續(xù)實(shí)施并完善了節(jié)目評(píng)議制度。進(jìn)一步建立健全節(jié)目質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)自辦節(jié)目實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，從而加強(qiáng)對(duì)節(jié)目質(zhì)量的管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)目整體上的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量。

第9篇 廣電站年終總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)范文

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)范文

三網(wǎng)融合為廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)帶來(lái)了更大的增值業(yè)務(wù)空間,且有助于廣電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)化程度的提高,促進(jìn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的體制創(chuàng)新，本文是小編為大家整理的廣電網(wǎng)絡(luò)的年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)范文

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級(jí)公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。

一.抓酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)安全傳輸，保信號(hào)暢通

去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的'十六大'召開(kāi)重要播出保證期'的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)

二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶(hù)達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，

在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線路100戶(hù)，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶(hù)報(bào)修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶(hù)使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。

三.重要任務(wù)

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，范文top100適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC'安全優(yōu)質(zhì)播出'這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的管理。

存在不足

一.深入第一線不夠

范文寫(xiě)作對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單

這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降

應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。

四、今后打算

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，

首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到'守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益'。有句話說(shuō)的好：'千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)夸獎(jiǎng)。'用戶(hù)的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)'樹(shù)立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通'，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：'律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。'并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶(hù)的理解和信任。

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第10篇 廣電年終總結(jié)范文

廣電媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須以資金為后盾,以資產(chǎn)的保值增值為目標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下廣電媒體集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理,實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)對(duì)媒體的人、財(cái)、物等資源的合理組織和有效利用,提高媒體集團(tuán)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,并以盡可能少的投入爭(zhēng)取獲得最大的產(chǎn)出。本文是小編為大家整理的廣電年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電年終總結(jié)

__年樂(lè)清市廣播電視臺(tái)以鄧--理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把握正確輿論導(dǎo)向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各項(xiàng)工作在鞏固中發(fā)展，在規(guī)范中提高，在創(chuàng)新中進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。具體表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

一、圍繞中心，堅(jiān)持“三貼近”，不斷創(chuàng)新宣傳服務(wù)方式

(一)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄，突出主題宣傳

__年，廣播中心、電視中心相繼推出《解放思想、轉(zhuǎn)變

作風(fēng)、率先實(shí)現(xiàn)第三次跨越》、《建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村》、《迎接黨代會(huì)、為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)》、《黨旗下》、《__大精神在樂(lè)清》等專(zhuān)欄，著重突出了對(duì)“兩會(huì)”、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、建設(shè)法治樂(lè)清、慶祝黨的86周年和黨的__大宣傳等方面的宣傳報(bào)道。《樂(lè)廣新聞》全年共播出報(bào)道330余檔2300余條，各類(lèi)專(zhuān)題660檔，《樂(lè)清新聞》播出報(bào)道323檔2470余條，《民生快遞》播出260檔1300余條，播出專(zhuān)題230期;

“兩會(huì)”期間，廣播電視對(duì)“兩會(huì)”進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，《樂(lè)清新聞》開(kāi)辟了三個(gè)小欄目，《樂(lè)廣新聞》開(kāi)設(shè)了專(zhuān)欄，寫(xiě)實(shí)深透地報(bào)道了“兩會(huì)”盛況和過(guò)去4年我市社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)中所取得的輝煌成就。加強(qiáng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的宣傳力度，《樂(lè)清新聞》增設(shè)“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”版塊;開(kāi)設(shè)了電視對(duì)農(nóng)欄目《走近新農(nóng)村》，拍攝的《外來(lái)物種入侵樂(lè)清蕃茄》等三個(gè)專(zhuān)題片在中央臺(tái)7套《聚集三農(nóng)》欄目中播出，市委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該欄目的工作成績(jī)給予了充分的肯定;完成了專(zhuān)題片《樂(lè)清市新農(nóng)村建設(shè)紀(jì)實(shí)》;廣播對(duì)農(nóng)欄目《農(nóng)業(yè)窗口》、《金色土地》，報(bào)道了我市建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)取得的成效及涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡。開(kāi)設(shè)《解放思想 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 率先實(shí)現(xiàn)“第三次跨越”》專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中一些生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐和成效，《樂(lè)廣新聞》播出市委、市府領(lǐng)導(dǎo)下基層蹲點(diǎn)調(diào)研新聞32條，作風(fēng)建設(shè)新聞59條，專(zhuān)題節(jié)目5檔。全力做好黨的__大宣傳報(bào)道工作，出臺(tái)了迎接__大的宣傳計(jì)劃和安全播出實(shí)施方案，制訂了10多個(gè)宣傳報(bào)道方案，開(kāi)設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之歌》、《__大精神在樂(lè)清》等欄目，播出《建設(shè)樞紐大港 再造一個(gè)樂(lè)清》等40余篇樂(lè)清經(jīng)濟(jì)、社會(huì)建設(shè)成就性報(bào)道和《小五金闖出大市場(chǎng)》等20余篇構(gòu)思精巧，以點(diǎn)帶面的主題報(bào)道，其中大部分被省、市臺(tái)所錄用。從9月10日至10月30日，《樂(lè)廣新聞》播出宣傳__大的報(bào)道35條，專(zhuān)題7檔。樂(lè)清新聞還以較大篇幅對(duì)我市法治建設(shè)、創(chuàng)衛(wèi)生城市、創(chuàng)旅游城市、創(chuàng)文明城市等階段性中心工作進(jìn)行了全方位的宣傳報(bào)道?？古_(tái)期間，我臺(tái)周密安排，新聞部門(mén)快速、及時(shí)、多角度、全方位地報(bào)道臺(tái)風(fēng)的最新動(dòng)向，使樂(lè)清新聞成為抗臺(tái)專(zhuān)訊，成為全市廣大干部群眾抗臺(tái)救災(zāi)的信息平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，期間《樂(lè)清新聞》共播出抗臺(tái)報(bào)道7，抗臺(tái)特別新聞14檔，在浙江衛(wèi)視播出18條，中央2套播出2條。《樂(lè)廣新聞》更新播出臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)信息36條。這也是歷年來(lái)我臺(tái)宣傳效果最好的抗臺(tái)報(bào)道。

(二)關(guān)注民生民意，凸現(xiàn)地域特色

__年《民生快遞》欄目在關(guān)注民生、反映民意等方面有了進(jìn)一步突破，特別是在農(nóng)民工生活、學(xué)校收費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全等方面作了大量的宣傳報(bào)道。如：《義務(wù)消防車(chē)何時(shí)能擺脫“黑車(chē)”身份》、《蓋竹吃水難系列報(bào)道》等，以翔實(shí)的新聞事實(shí)、及時(shí)的后續(xù)跟蹤報(bào)道，反映民生問(wèn)題，傾聽(tīng)百姓呼聲，贏得了廣大觀眾一致好評(píng);關(guān)注弱勢(shì)群體，對(duì)患白血病的小金國(guó)進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，獲得社會(huì)各界關(guān)注和援助;新聞報(bào)道《小露丹的心愿—愿天下無(wú)車(chē)禍》吸引了各級(jí)媒體的關(guān)注。《生活現(xiàn)在時(shí)》欄目在為群眾分憂解難的基礎(chǔ)上，做足地域特色，凸現(xiàn)地域文化內(nèi)涵，提升廣電宣傳的影響力。在《東張西望》版塊中推出了《樂(lè)清風(fēng)味小吃》節(jié)目，《游備而來(lái)》版塊在做好樂(lè)清旅游勝地雁蕩山，中雁蕩山旅游區(qū)報(bào)道的同時(shí)，著重介紹并推出我市小范圍或自駕游的景點(diǎn)，如四都生態(tài)鄉(xiāng)，仙溪漂流，南閣牌樓群，南岳漁家樂(lè)等。廣播節(jié)目中心在__年推出直播節(jié)目《與你同行》。該節(jié)目以服務(wù)百姓，疏導(dǎo)樂(lè)清交通，引導(dǎo)受眾為宗旨，加強(qiáng)文明行車(chē)、交通法律法規(guī)宣傳，提高人們文明行車(chē)的交通意識(shí)。節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，廣大駕駛員朋友和交警積極參與，真情互動(dòng)，取得良好的社會(huì)效益。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，拓寬外宣渠道

進(jìn)一步密切了與中央、省、市媒體的聯(lián)系與合作，主動(dòng)策劃、組織重大新聞宣傳題材的采訪、制作和發(fā)送。邀請(qǐng)溫州電視臺(tái)新聞部主任、大型活動(dòng)部主任等為我臺(tái)新聞工作者講課，和大家交流創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。并請(qǐng)浙江衛(wèi)視專(zhuān)業(yè)燈光師作燈光調(diào)試技巧講座。__年，我臺(tái)組織廣播電視優(yōu)秀作品季度評(píng)比5次，參評(píng)作品150件，評(píng)出優(yōu)秀作品45件。溫州市級(jí)廣播電視媒體錄用我臺(tái)電視新聞367件，專(zhuān)題6件，錄用廣播作品74件;浙江省級(jí)廣電媒體錄用我臺(tái)電視新聞266件(其中浙江衛(wèi)視錄用191條)，專(zhuān)題8件，錄用廣播作品73件;中央電視臺(tái)1—4套新聞節(jié)目錄用36件(80次)，其中《新聞聯(lián)播》錄用7條，央視7套錄用專(zhuān)題4條。在浙江衛(wèi)視新聞協(xié)作全省縣級(jí)臺(tái)站排名中，我臺(tái)從上年的第17名躍升至第5名，榮獲浙江省新聞協(xié)作一等獎(jiǎng)。

__年，我臺(tái)啟用了新臺(tái)標(biāo)，制作播出電視欄目片頭、頻道形象宣傳片，招聘了兩名《樂(lè)清新聞》主播。

(四)舉辦電視大賽，開(kāi)展新聞服務(wù)。

__年上半年，我臺(tái)成功舉辦了“少兒主持人電視大賽”，從策劃方案到節(jié)目播出，歷時(shí)近3個(gè)月，最終圓滿完成了本次大賽，獲得社會(huì)各界的好評(píng)。下半年，我臺(tái)舉辦了民歌民謠電視大賽，將本土的傳統(tǒng)文化與當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，形式新穎，深受群眾歡迎。這兩個(gè)活動(dòng)的成功舉辦，進(jìn)一步擴(kuò)大了我臺(tái)的社會(huì)影響力。

開(kāi)展“新聞服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。__年，我臺(tái)聯(lián)合市殘聯(lián)、市中醫(yī)院開(kāi)展“新聞進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，到革命老區(qū)四都鄉(xiāng)為村民義診，接受新聞來(lái)訪，實(shí)地解決群眾的困難和各類(lèi)疑難問(wèn)題;聯(lián)合工商局開(kāi)展“新聞進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，到市區(qū)中心菜市場(chǎng)為市民提供食品安全檢測(cè)服務(wù)，抽檢市場(chǎng)攤點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)查封了一個(gè)不合格的食品攤點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)受理群眾的新聞熱線投訴。這兩起“新聞為民服務(wù)”活動(dòng)在社會(huì)上都引起了較大的反響，樹(shù)立了樂(lè)清廣播電視臺(tái)的良好形象。

二、多措并舉，確保廣播電視安全播出

(一)進(jìn)一步落實(shí)安全播出責(zé)任制。在過(guò)去的一年中，我臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行“三位一體”的機(jī)房值班制度、零報(bào)告制度、完善安全播出應(yīng)急預(yù)案;加強(qiáng)設(shè)備日常的周檢和月檢以及重要播出保障期前的大檢查，使設(shè)備始終處在最佳的運(yùn)行狀態(tài)。安全播出的日常運(yùn)行和應(yīng)急保障的有機(jī)結(jié)合，形成了安全播出綜合防范機(jī)制。

(二)全力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全傳輸。__年，我臺(tái)對(duì)省網(wǎng)、市網(wǎng)桿路進(jìn)行了重新編號(hào)，維護(hù)，并積極開(kāi)展打擊盜竊破壞廣播電視設(shè)施違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，協(xié)助公安部門(mén)處理破壞廣播電視設(shè)施案件20起，處理市長(zhǎng)專(zhuān)線電話50余起，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通和健康發(fā)展。

(三)組織安全播出大演練。__年9月27日，我臺(tái)協(xié)同市有關(guān)部門(mén)進(jìn)行廣播電視安全播出大演練。演練從上午8：35開(kāi)始至9：50結(jié)束，涉及大荊等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站以及我臺(tái)中心機(jī)房和鹽盆山無(wú)線發(fā)射機(jī)房，共有108人參加。這次演練進(jìn)一步提高了我市廣播電視安全播出的應(yīng)急處理能力，為黨的“__大”安全播出提供了可靠保障。

(四)按時(shí)完成轉(zhuǎn)星調(diào)整工作。在__大召開(kāi)前，我臺(tái)對(duì)全市的系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)外的衛(wèi)星天線進(jìn)行了轉(zhuǎn)星調(diào)整，完成了系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星轉(zhuǎn)星49只，系統(tǒng)外轉(zhuǎn)星381只，確保了黨的__大等重要安全播出保障期的安全、優(yōu)質(zhì)播出。為此，我臺(tái)榮獲__年度浙江省廣播電視安全播出平安單位獎(jiǎng)。

三、加大投入，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

(一)加大了網(wǎng)絡(luò)改造力度。__年，全市已有864個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)，占全市行政村的95%。樂(lè)成、柳市、虹橋、北白象、雁蕩率先實(shí)施雙向網(wǎng)改造工程，至__年底，共改造雙向網(wǎng)用戶(hù)23726戶(hù)。全市新增用戶(hù)8955戶(hù)，整改用戶(hù)9266戶(hù)，現(xiàn)有電視用戶(hù)數(shù)達(dá)23萬(wàn)戶(hù)，全市新增光節(jié)點(diǎn)257個(gè)，架設(shè)光纜197桿公里，熔接光纜4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，現(xiàn)全市光纜總干線達(dá)__多桿公里;還更改了樂(lè)清至清江以東片區(qū)各站模擬信號(hào)傳輸方式，提高了該片區(qū)電視信號(hào)質(zhì)量;完成了省網(wǎng)樂(lè)清段桿路的編號(hào)工作和市網(wǎng)光纜干線擴(kuò)容一期工程;完成了網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房至樂(lè)清經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)各企業(yè)的光纜主干線，為45家企業(yè)安裝了1600多個(gè)終端用戶(hù)，對(duì)土墩塘村等3個(gè)村進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，共整改1800多用戶(hù)終端，完成了上?；▓@等8個(gè)小區(qū)光纜聯(lián)網(wǎng)工程和銀河花園等35個(gè)小區(qū)、3個(gè)村的雙向網(wǎng)改造，共改造用戶(hù)10790戶(hù)，為我臺(tái)開(kāi)通互動(dòng)數(shù)字電視打下良好基礎(chǔ)。

(二)優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)。一年來(lái)，安裝、更換交換機(jī)6臺(tái)，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性;對(duì)虹橋等廣電站的ups電源進(jìn)行了更換，為湖霧等廣電站機(jī)房增設(shè)一套3kav的ups電源，確保數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行;完成了樂(lè)清農(nóng)村合作銀行11個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)和4個(gè)交警監(jiān)控點(diǎn)，新增數(shù)據(jù)點(diǎn)63個(gè)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)點(diǎn)202個(gè)。

(三)加強(qiáng)收費(fèi)管理工作。__年，全市收取視聽(tīng)維護(hù)費(fèi)3373萬(wàn)元，比去年同期有所提高，樂(lè)成、柳市、七里港、黃華等站收費(fèi)率均在100%以上;樂(lè)成站對(duì)市區(qū)的有線電視用戶(hù)全面推行銀行代扣代繳方式，已簽訂銀行代扣協(xié)議9000戶(hù)，扣款率達(dá)90%。

為鞏固和挖掘收入，我臺(tái)全面清查了市區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所的終端戶(hù)數(shù)，清理了市區(qū)私拉亂接和漏登用戶(hù)，增加了5310個(gè)終端，僅此一項(xiàng)就增收了50萬(wàn)元的收視費(fèi);解決了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的器材欠款問(wèn)題，對(duì)廣電器材實(shí)行了月結(jié)月清制度，__年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)站欠款比上年減少96萬(wàn)元。__年，網(wǎng)絡(luò)中心創(chuàng)收1211萬(wàn)元，比上年增收330萬(wàn)元，電視節(jié)目中心創(chuàng)收270萬(wàn)元(不包括純廣告收入)，比上年增收167萬(wàn)元。

(四)推進(jìn)新一輪廣播電視“村村通”工程建設(shè)。__年是實(shí)施新一輪廣播電視“村村通”工程的關(guān)鍵一年。市政府、市委宣傳部高度重視，于7月份確定實(shí)施目標(biāo)，明確了__年7個(gè)行政村、17個(gè)自然村的村村通任務(wù)。經(jīng)過(guò)五個(gè)多月的實(shí)施，完成了城北鄉(xiāng)、嶺底鄉(xiāng)、智仁鄉(xiāng)等7個(gè)行政村，17個(gè)自然村的光纜聯(lián)網(wǎng)工作，完成了__年度“村村通”工程建設(shè)計(jì)劃。

四、開(kāi)拓進(jìn)取，全面啟動(dòng)互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目

__年7月30日，市政府召開(kāi)實(shí)施互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目專(zhuān)題會(huì)議，同意我臺(tái)實(shí)施互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目。8月29日，互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目順利通過(guò)國(guó)家廣電總局廣播科學(xué)研究院專(zhuān)家組主持的技術(shù)論證。12月9日，我臺(tái)下屬全資公司樂(lè)清市樂(lè)鼎數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有限公司與寬廣視界(北京)科技有限公司共同注資的合作公司，樂(lè)清市寬廣數(shù)字傳媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，實(shí)施廣電系統(tǒng)內(nèi)部試放號(hào);1月27日，我市舉行互動(dòng)數(shù)字電視開(kāi)通儀式，并實(shí)施對(duì)外商業(yè)試放號(hào)，實(shí)現(xiàn)了“三網(wǎng)融合搶占商機(jī)，互動(dòng)電視 寬廣天地”，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變;由單一被動(dòng)收視向雙向互動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)變;由單一的廣電視頻業(yè)務(wù)向時(shí)移、回看、點(diǎn)播寬帶等多功能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著樂(lè)清廣電事業(yè)又跨上了一個(gè)新臺(tái)階，將對(duì)構(gòu)筑新網(wǎng)絡(luò)、打造新廣電、創(chuàng)造新生活具有十分重要的歷史意義與現(xiàn)實(shí)意義。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升廣電人的總體素質(zhì)

(一)深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè) 。

__年，我臺(tái)深入貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在全市開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，切實(shí)加強(qiáng)了隊(duì)伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)。首先成立了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂《樂(lè)清市廣播電視臺(tái)關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議;4月份以來(lái)，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)多次隨同市領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)本臺(tái)有關(guān)人員深入基層，開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，就遇到的實(shí)際問(wèn)題提出對(duì)策或解決方案;各中心、各科室(站所)從工作實(shí)際從發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，在廣電大樓一樓開(kāi)設(shè)了有關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)內(nèi)容的宣傳專(zhuān)欄;在廣電辦公網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“作風(fēng)建設(shè)年”論壇;編發(fā)了2期《樂(lè)清廣電》作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)。其次通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)建議表、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)立廣電局域網(wǎng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)論壇、公布征求電話等方式，向本臺(tái)干部職工、社會(huì)群眾、有關(guān)部門(mén)單位、部分社區(qū)、村的黨代表和人大代表開(kāi)展征求意見(jiàn)建議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)廣電系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)，共收到反饋意見(jiàn)和建議16條，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)群眾反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)地梳理，逐條逐項(xiàng)地查找問(wèn)題，制定出時(shí)間表，提出整改措施，落實(shí)了整改責(zé)任人和牽頭部門(mén)。三是對(duì)前二階段的工作進(jìn)行一次全面的梳理，特別是對(duì)有關(guān)部門(mén)單位和群眾反饋的意見(jiàn)和建議的落實(shí)情況，進(jìn)行一次全面的檢查。同時(shí)，把我臺(tái)在開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法加以總結(jié)提煉，使之制度化、規(guī)范化，形成長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮長(zhǎng)效作用。

通過(guò)深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，我臺(tái)廣大黨員、干部職工的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平和辦事效率進(jìn)一步提高，形成了干凈干事的新風(fēng)尚。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍行業(yè)、行風(fēng)建設(shè)

為進(jìn)一步提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，3月份，我臺(tái)派出8位技術(shù)骨干到北京學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)，同時(shí)也邀請(qǐng)外地的專(zhuān)家、教授前來(lái)授課指導(dǎo);6月份，我臺(tái)舉辦了一期普通話培訓(xùn)班，職工踴躍報(bào)名參加學(xué)習(xí)，有62人順利通過(guò)測(cè)試;9月份，舉辦了廣播電視機(jī)務(wù)員、線務(wù)員培訓(xùn)班，有63名員工參加培訓(xùn)，并順利通過(guò)考試考核;為推進(jìn)“六型機(jī)關(guān)”、“四好科室”等創(chuàng)建活動(dòng)，11月份，我臺(tái)舉辦了 “文明禮儀”知識(shí)講座，并出臺(tái)了學(xué)習(xí)、考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、培訓(xùn)和教育等一系列規(guī)章制度。__年，我臺(tái)榮獲浙江省廣播電視安全播出平安單位獎(jiǎng)，我臺(tái)電視節(jié)目中心新聞部獲得“__年度溫州市新聞工作先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

進(jìn)一步加強(qiáng)廣電系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做好宣傳教育、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪和案件查辦等方面工作。完善《樂(lè)清市廣播電視臺(tái)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作要點(diǎn)》，建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要，組織黨員干部學(xué)習(xí)《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》等一系列黨內(nèi)法規(guī)和“__大”重要精神。調(diào)整設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了設(shè)備采購(gòu)監(jiān)管力度，實(shí)行了公車(chē)的統(tǒng)一保險(xiǎn);嚴(yán)把公務(wù)接待、公費(fèi)外出學(xué)習(xí)活動(dòng)審批關(guān)，加大政務(wù)公開(kāi)力度;加強(qiáng)廣電系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，開(kāi)展了民主測(cè)評(píng)、“陽(yáng)光投訴”等活動(dòng)。認(rèn)真受理信訪舉報(bào)，嚴(yán)肅查辦案件，__年，我臺(tái)共接到市長(zhǎng)專(zhuān)線電話轉(zhuǎn)辦單52件，信訪件4件，群眾來(lái)信4件，并做到了轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)、快速反饋落實(shí)，群眾信訪件件有回音。

六、加強(qiáng)后勤服務(wù)保障，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)

__年，我臺(tái)著力解決職工反響較大的食堂問(wèn)題，籌建附屬樓基建工程;啟動(dòng)蒲岐廣電辦公樓基建工程;維修了鹽盆山轉(zhuǎn)播站，保證了轉(zhuǎn)播站的正常運(yùn)行;整理、擴(kuò)修了停車(chē)場(chǎng)，解決了職工停車(chē)難問(wèn)題;安裝了本臺(tái)大樓監(jiān)控系統(tǒng)，整修了電梯和中央空調(diào)，提高大樓的管理和安防質(zhì)量;外聘了兩名安保，對(duì)大樓安檢和消防進(jìn)行24小時(shí)值班，加強(qiáng)了大樓的保安工作,保障了本臺(tái)大樓消防設(shè)施正常運(yùn)行，消除了安全隱患，改善了工作軟硬環(huán)境。

__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全臺(tái)干部職工共同努力下，廣播電視臺(tái)各方面工作都取得了較好的成績(jī)。但是我們這點(diǎn)成績(jī)的取得，離上級(jí)的要求以及跟其他廣電臺(tái)相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)改造和數(shù)字電視工作還需要加快推進(jìn)，廣電隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量還有待提高，這些問(wèn)題也正是我們今后工作努力的方向。

第二部分 __年工作思路

__年我市廣播電視工作的總體要求是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的__大、市委十二屆五次會(huì)議和全市宣傳思想工作會(huì)議精神，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、再興廣電為目標(biāo)，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為我市率先實(shí)現(xiàn)第三次跨越做出新的貢獻(xiàn)。今年我臺(tái)工作思路總的概括為：堅(jiān)持一個(gè)中心，狠抓兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，強(qiáng)化五項(xiàng)建設(shè)。

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：即堅(jiān)持以黨的__大精神和市委、市府中心工作宣傳為中心

(一)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大精神。全面深入學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的__大精神是今年全市廣電工作的重中之重，并將貫穿全年廣電工作始終。要充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢(shì)，按照市委、市政府的部署，把宣傳貫徹__大精神作為今年宣傳報(bào)道的首要任務(wù)，精心組織，全力以赴，開(kāi)辟專(zhuān)欄節(jié)目，創(chuàng)新報(bào)道形式，切實(shí)提高宣傳效果。要深入宣傳__大精神的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓;要突出宣傳__大報(bào)告有關(guān)科學(xué)發(fā)展和和諧發(fā)展等重大戰(zhàn)略思想。既要以精辟權(quán)威的宣傳，引導(dǎo)廣大群眾認(rèn)識(shí)水平的不斷提升，又要以深入淺出的報(bào)道，讓廣大群眾易于接受、樂(lè)于接受。同時(shí)，要結(jié)合各部門(mén)各單位的實(shí)際工作，宣傳全市各條戰(zhàn)線深入學(xué)習(xí)貫徹__大精神，構(gòu)建和諧社會(huì)的新做法、新經(jīng)驗(yàn)。為我市率先實(shí)現(xiàn)第三次跨越，積極營(yíng)造宣傳聲勢(shì)和氛圍。

(二)圍繞市委、市政府中心任務(wù)開(kāi)展宣傳工作。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞“抓發(fā)展、求和諧、走前列”的總體思路，按照“六城聯(lián)建”、“六城聯(lián)創(chuàng)”，推動(dòng)“五個(gè)發(fā)展”、抓好“五個(gè)提升”、突出“五個(gè)重點(diǎn)”等總體部署，發(fā)揮廣播電視的特點(diǎn)和整體優(yōu)勢(shì)，精心策劃，周密安排，集中優(yōu)勢(shì)力量，整合新聞資源，大力宣傳我市推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧樂(lè)清、法治樂(lè)清和文化大市建設(shè)等的具體舉措和成效。認(rèn)真做好改革開(kāi)放30周年、北京奧運(yùn)會(huì)和撤縣設(shè)市15周年等重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。要以“高舉旗幟、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為主題，拍攝制作一批群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀廣播電視作品，為全社會(huì)積極參與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，營(yíng)造積極向上的輿論氛圍。

二、狠抓兩個(gè)重點(diǎn)

(一)艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目的推進(jìn)。樂(lè)清市互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目自啟動(dòng)以來(lái)，克服了技術(shù)障礙頻繁、政策處理復(fù)雜、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍薄弱、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列不利因素，現(xiàn)已進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)階段。截止3月18日，已累計(jì)放號(hào)178臺(tái)，安裝138臺(tái)，登記112臺(tái)。今年推進(jìn)互動(dòng)數(shù)字電視項(xiàng)目的總體思路是：內(nèi)強(qiáng)技術(shù)，外拓市場(chǎng)，中心突破。

內(nèi)強(qiáng)技術(shù)就是要通過(guò)技術(shù)會(huì)診、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)升級(jí)，逐步提高互動(dòng)數(shù)字電視系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)穩(wěn)定性，并在4月上旬完成柳市、虹橋區(qū)域的分節(jié)點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)施兩區(qū)域的內(nèi)部試放號(hào)。另一方面，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋技術(shù)的穩(wěn)定性，要按照每光節(jié)點(diǎn)120戶(hù)覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)覆蓋改造驗(yàn)收指導(dǎo)性意見(jiàn)》和《用戶(hù)安裝指導(dǎo)性意見(jiàn)》的要求，穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)小區(qū)的雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，做到規(guī)范施工，執(zhí)行到崗;嚴(yán)格驗(yàn)收，責(zé)任到人;全程監(jiān)理，獎(jiǎng)罰到位;確保雙向化網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程“改一戶(hù)、成一戶(hù)、裝一戶(hù)、保一戶(hù)”，為互動(dòng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的全面運(yùn)行，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。同時(shí)，在調(diào)整充實(shí)和更新現(xiàn)有數(shù)字頻道內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加快開(kāi)通奧運(yùn)高清頻道，確保3000小時(shí)vod點(diǎn)播與每月600小時(shí)的節(jié)目更新。

外拓市場(chǎng)。一方面，以網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善小區(qū)為重點(diǎn)，以入小區(qū)開(kāi)展用戶(hù)體驗(yàn)為形式，低調(diào)穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。全臺(tái)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋小區(qū)用戶(hù)，加快營(yíng)銷(xiāo)速度。另一方面，要針對(duì)普通大眾，開(kāi)展公共銷(xiāo)售;針對(duì)家電賣(mài)場(chǎng)等綜合場(chǎng)所的聯(lián)合銷(xiāo)售，開(kāi)展渠道售銷(xiāo);針對(duì)單位團(tuán)體、企事業(yè)單位和酒店等開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售，使我臺(tái)的互動(dòng)數(shù)字電視產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。

中心突破。以市區(qū)互動(dòng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)為突破口，以今年國(guó)辦1號(hào)文件為政策依據(jù)，以技術(shù)保障與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為動(dòng)力，在市區(qū)形成一個(gè)較大規(guī)模的用戶(hù)群，并向虹橋、柳市南北兩翼拓展，增強(qiáng)自身實(shí)力，應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，把握廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)廣電事業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，確保樂(lè)清廣電的可持續(xù)性發(fā)展。

(二)不斷創(chuàng)新，狠抓廣播電視輿論引導(dǎo)水平。按照“三貼近”的要求，大力推進(jìn)宣傳報(bào)道的創(chuàng)新，努力提高輿論引導(dǎo)水平。要在去年對(duì)廣播電視節(jié)目實(shí)施較大改版并取得良好社會(huì)成效的基礎(chǔ)上，根據(jù)受眾特點(diǎn)和需求，繼續(xù)鞏固、加強(qiáng)節(jié)目形態(tài)和樣式的創(chuàng)新，加強(qiáng)節(jié)目策劃，注重節(jié)目創(chuàng)意和編排的科學(xué)化，改進(jìn)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的報(bào)道，加大對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的正面引導(dǎo)，開(kāi)展積極有效的輿論監(jiān)督，做大做強(qiáng)做優(yōu)廣播電視節(jié)目。下一步我們將明確頻道定位與頻道呼號(hào)，將1頻道命名為“新聞綜合”，2頻道命名為“經(jīng)濟(jì)生活”。同時(shí)，開(kāi)設(shè)《訪談錄》、《少兒節(jié)目》、《生活現(xiàn)在時(shí)》改版，《文藝類(lèi)活動(dòng)欄目》。努力挖掘和弘揚(yáng)我市豐厚的地域文化、山水文化資源，著力開(kāi)辦一些具有鮮明特色，定位準(zhǔn)確，內(nèi)容貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀廣播電視文藝作品，全面提升廣播電視節(jié)目的收聽(tīng)收視率和社會(huì)影響力。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高

(一)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)題欄目質(zhì)量的提高。今年，我們要精心打造《民生快遞》、《與你同行》、《走近新農(nóng)村》等新聞民生類(lèi)欄目，切實(shí)加大對(duì)農(nóng)、社教類(lèi)節(jié)目宣傳報(bào)道的力度，切實(shí)改進(jìn)重大活動(dòng)、熱點(diǎn)引導(dǎo)、突發(fā)事件的報(bào)道。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，采編人員要深入基層，深入群眾，把我們的鏡頭和話筒，把我們的關(guān)注點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，更多地對(duì)準(zhǔn)人民群眾，密切關(guān)注他們的生活和情感世界，傳遞他們的心聲，為他們解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難;用群眾語(yǔ)言和貼近百姓情感的方式說(shuō)話，增強(qiáng)宣傳報(bào)道的創(chuàng)造性和感染性，大力提高專(zhuān)題欄目質(zhì)量。

今年我們將投入300萬(wàn)元，裝修一個(gè)大型演播室，并積極籌備推出訪談?lì)惞?jié)目。

(二)實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)服務(wù)水平的提高。發(fā)揚(yáng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)、做法，把作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。繼續(xù)開(kāi)展“亮麗窗口我微笑服務(wù)”活動(dòng)，窗口實(shí)行每周六天工作制;繼續(xù)推行在建城區(qū)外設(shè)立坐收窗口，方便用戶(hù)交納視聽(tīng)費(fèi);繼續(xù)開(kāi)展有線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推行公開(kāi)服務(wù)承諾，做到一般故障當(dāng)天修好，重大故障不過(guò)夜，新裝用戶(hù)2天開(kāi)通;加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注重文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)。繼續(xù)開(kāi)展“新聞進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng);新聞熱線做到24小時(shí)值班，新聞服務(wù)做到及時(shí)、快速反應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立廣電良好形象。

(三)實(shí)現(xiàn)安全播出應(yīng)急能力的提高。繼續(xù)做好安全播出工作。安全播出是廣播電視事業(yè)的重中之重，機(jī)房播出是安全播出的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)播出機(jī)房和電視節(jié)目中心播出機(jī)房的監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行了近__年，設(shè)備陳舊，已不能滿足新型業(yè)務(wù)的要求，__年我們將投入220萬(wàn)元，對(duì)該機(jī)房的監(jiān)視設(shè)備進(jìn)行全面改造，并對(duì)機(jī)房進(jìn)行重新布線，確保今年的奧運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)的正常安全播出。

四、強(qiáng)化五項(xiàng)建設(shè)

(一)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，我臺(tái)已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年將繼續(xù)完善分配制度改革。結(jié)合我臺(tái)實(shí)際，設(shè)立考核獎(jiǎng)金系數(shù);加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算和收支管理，建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。同時(shí)根據(jù)廣播電視的特點(diǎn)，在文藝、社教、科技等節(jié)目中積極探索制播分離改革，積極推進(jìn)獨(dú)立制片人制度，實(shí)施制片人競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工雙向選擇的用人機(jī)制，完善績(jī)效工資制。

(二)強(qiáng)化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展。繼續(xù)完善數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。我臺(tái)的數(shù)據(jù)平臺(tái)已建設(shè)多年，近年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量逐年增加，對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的要求也日益加強(qiáng)，__繼續(xù)對(duì)主干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行光纜擴(kuò)容，著手建設(shè)全市的sdh網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)完成雙向網(wǎng)絡(luò)改造。進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對(duì)全市的光纜進(jìn)行重新規(guī)劃，采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶(hù)分配網(wǎng)采用無(wú)源覆蓋，為今后數(shù)字電視平移打下基礎(chǔ)。繼續(xù)推進(jìn)“村村通”實(shí)施廣播“村村響”工程建設(shè)。__年是我市新一輪廣播電視“村村通”工程的掃尾之年,在市政府的大力支持下，我臺(tái)將完成全市遺留的14個(gè)行政村，28個(gè)自然村“村村通”工程建設(shè);實(shí)施完成13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)374個(gè)行政村廣播“村村響”工程建設(shè)。進(jìn)一步加大中央臺(tái)和省級(jí)廣播電視節(jié)目的覆蓋率，讓農(nóng)民群眾收聽(tīng)、收看到更多、質(zhì)量更好的廣播電視節(jié)目。在做好事業(yè)建設(shè)的同時(shí)，各中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站要繼續(xù)按照量入為出，量力而行的原則，增收節(jié)支，安排好年度收支預(yù)算。

(三)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。__年我臺(tái)將投入近600萬(wàn)建設(shè)廣電大廈附屬樓，并爭(zhēng)取職工食堂在年內(nèi)投入使用;建成蒲歧廣電站辦公樓;爭(zhēng)取資金裝修廣電演播廳;抓緊啟動(dòng)柳市服務(wù)窗口建設(shè)項(xiàng)目;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障工作。

(四)強(qiáng)化黨的建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。臺(tái)理論中心組和各黨支部要定期召開(kāi)學(xué)習(xí)交流會(huì)，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大文件，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神;二是堅(jiān)持民主集中制。堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，集思廣益，充分發(fā)揮黨組織全體會(huì)議的作用，同時(shí)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。三是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)建設(shè)。進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和活力。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全學(xué)習(xí)和宣傳教育機(jī)制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向和示范作用和反面案例的警示作用，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的思想道德和紀(jì)律教育，切實(shí)提高黨員干部的從政道德素質(zhì)和廉潔自律意識(shí);完善“六型機(jī)關(guān)”、“四好科室”等活動(dòng)的創(chuàng)建機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展陽(yáng)光投訴、社會(huì)評(píng)議及群眾測(cè)評(píng)等活動(dòng)，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督;建立完善責(zé)任追究制度，加大懲處力度，特別是加大查處違法違紀(jì)案件的力度，切實(shí)糾正不廉潔行為和不正之風(fēng).

(五)強(qiáng)化精神文明建設(shè)。抓好“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)回頭看工作，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立辦事高效、作風(fēng)廉潔的良好形象;采取各種形式，加大職工教育培訓(xùn)力度，提高職工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平;開(kāi)展豐富多彩的群眾性文娛活動(dòng)，滿足廣大職工精神文明需求，推進(jìn)我臺(tái)的精神文明建設(shè)。

廣電年終總結(jié)范文二：

20__年已經(jīng)成為了過(guò)去,嶄新的20__年已經(jīng)到來(lái).新的一年新的開(kāi)始，廣電新的任務(wù)、新的資費(fèi)、新的業(yè)務(wù)，需要我們對(duì)廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。

回顧20__年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來(lái)公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費(fèi)與維護(hù)，之后公司參與了數(shù)字電視收費(fèi)、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。

對(duì)于我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)了一年多的時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費(fèi)帶動(dòng)廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù);第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)，機(jī)頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數(shù)字電視的收費(fèi)、路演等工作;第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設(shè)備、續(xù)費(fèi)、安裝工作，還有工程未驗(yàn)收的故障處理工作。

之后就是廣電對(duì)我公司下達(dá)的高清機(jī)頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對(duì)這種情況，我們?cè)诒３治夜緲I(yè)務(wù)正長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區(qū)就要有我們公司的電話的海報(bào)張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動(dòng)路演工作。具體貼海報(bào)時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報(bào)張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過(guò)站上以短信群發(fā)的形式通知用戶(hù)等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門(mén)口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會(huì)提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì)越來(lái)越大。總之一句話就是對(duì)可能對(duì)公司有益的想法盡量多提些意見(jiàn)，這樣對(duì)我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。

另外一個(gè)就是公司將庫(kù)管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì)統(tǒng)計(jì)的更細(xì)致、更準(zhǔn)確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，以免影響大家的工作進(jìn)度

最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來(lái)越好，通過(guò)我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。

廣電年終總結(jié)范文三：

20__年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝1350戶(hù)，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶(hù)。

二、 網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶(hù) 1655戶(hù)。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開(kāi)通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè);雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。

三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測(cè)試四次，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次，___機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊(yùn)縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個(gè)縣設(shè)備巡檢各一次

四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展運(yùn)維工作交給專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維公司。，技術(shù)部、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè)。

五、安全生產(chǎn)、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會(huì)”、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，其余的在起訴中。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹(shù)立安全播出責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點(diǎn),有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程， 確保了“三節(jié)兩會(huì)”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及___市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計(jì)安全播出達(dá)####小時(shí), 全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。

機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶(hù)投訴和登記。全年用戶(hù)投訴一次。

七、 完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn)，11月超額完成2萬(wàn)。

八、 培訓(xùn)

今年五月部門(mén)派人參加了96566培訓(xùn)班。對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。

九、 存在的問(wèn)題

1、 部門(mén)員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

七、明年的工作計(jì)劃

1、加大部門(mén)員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各類(lèi)規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。

2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。

3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開(kāi)展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。

第11篇 廣電電話客服年終總結(jié)

廣電電話客服年終總結(jié)1

客戶(hù)服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶(hù)服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。 目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

廣電電話客服年終總結(jié)2

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)____銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行_____中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)赺____銀行電話銀行_____中心>企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持'把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單'.工作中認(rèn)真對(duì)待每一件

事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：'選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)'.作為電話銀行_____中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的'惰'性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)'釘子'精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外_____，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行_____地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于_____的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如_____行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握'一口清'，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

廣電電話客服年終總結(jié)3

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō)；“這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺?/p>

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的>培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。

廣電電話客服年終總結(jié)4

工作了小半年后，我對(duì)工作有了更深入的了解。

做了兩個(gè)月的客服，打了兩個(gè)月的客服回訪電話后，我覺(jué)得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來(lái)的這些變化。尤其當(dāng)有客戶(hù)表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時(shí)候，我覺(jué)得自己很滿足，被別人喜歡的感覺(jué)真好。剛開(kāi)始的時(shí)候我不知道怎么與客戶(hù)溝通，如何迅速地和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，但是做了兩個(gè)月之后，我開(kāi)始懂得了利用自己的聲音來(lái)建立一個(gè)陽(yáng)光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶(hù)溝通的一些技巧。比如在跟客戶(hù)提意見(jiàn)的時(shí)候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時(shí)候贊揚(yáng)他們，這樣很容易就能夠打開(kāi)他們?cè)捪蛔印Ｒ坏┩黄屏怂麄兊男睦矸谰€，那么一切話都變得好說(shuō)了。除此之外，客服一定不可以像銷(xiāo)售一樣過(guò)于明顯地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，否則他們就會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷(xiāo)也會(huì)以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶(hù)交朋友，當(dāng)他們完全信任自己的時(shí)候，那么當(dāng)他們有需求的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)找我們買(mǎi)產(chǎn)品。

在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會(huì)與客戶(hù)打交道之外，還慢慢應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。

我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開(kāi)朗，很好相處。但我覺(jué)得紅色性格的人就有一個(gè)缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時(shí)間，工作不是很有效率。

廣電電話客服年終總結(jié)5

時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了 。在這一年里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂(lè)與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類(lèi)處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》。

做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶(hù)服務(wù)維修單》《銷(xiāo)售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問(wèn)題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開(kāi)單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，保持單號(hào)的連續(xù)性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫(xiě)上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶(hù)服務(wù)維修單》、《銷(xiāo)售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫(kù)存帳》《備件往來(lái)帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專(zhuān)用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻?hù)咨詢(xún)和機(jī)器查詢(xún)的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一，分公司客服必須保持自己庫(kù)存的剩余量，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類(lèi)、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶(hù)的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶(hù)核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶(hù)放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對(duì)自己能力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。

廣電電話客服年終總結(jié)6

在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。

在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往_____進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去_____10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出，被評(píng)為20__年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。

做客服，人說(shuō)這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭?，使我慢慢成熟起?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。_____于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守>規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶(hù)的話說(shuō)我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：先生，我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶(hù)真誠(chéng)道謝。

又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。

廣電電話客服年終總結(jié)7

飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的__年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，__年就這樣毫無(wú)聲息的走了！一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。

現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

__年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶(hù)的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。

在部門(mén)達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶(hù)的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以?xún)?nèi)，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶(hù)的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。__年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶(hù)上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。

__年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)海貝>培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，__年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。

第12篇 廣電年終工作總結(jié)范文

廣電年終工作總結(jié)

____年以來(lái)，我局以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以文化惠民工程為主線，以保障廣大人民群眾的基本文化權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、____年的工作

（一）文化市場(chǎng)

今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法力度，對(duì)全縣文化市場(chǎng)違法違規(guī)行為始終保持高壓態(tài)勢(shì)，止目前，累計(jì)檢查網(wǎng)吧2420余家（次），娛樂(lè)場(chǎng)所60家（次），出版物經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所125家（次），巡查廣電市場(chǎng)28家（次），發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為3起，立案查處3起，收繳非法出版物288冊(cè)（本），取締非法攤點(diǎn)8處。通過(guò)上述措施的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了我縣文化市場(chǎng)的健康、和諧發(fā)展。

（二）文化活動(dòng)和文藝創(chuàng)作

止目前，我縣共開(kāi)展各項(xiàng)群眾文化活動(dòng)700余場(chǎng)（次）。開(kāi)展“春滿中原”雙節(jié)系列文藝活動(dòng)100余場(chǎng)（次），縣城區(qū)演出24場(chǎng)（次），“歡樂(lè)中原·文明____”大型廣場(chǎng)文化系列晚會(huì)演出9場(chǎng)（次），“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動(dòng)15場(chǎng)（次），“激情飛揚(yáng)·唱響____”愛(ài)國(guó)歌曲大家唱歌詠比賽大型演出2場(chǎng)（次），“教你一招”群眾文藝活動(dòng)培訓(xùn)班370余期，其中縣直培訓(xùn)30余期。

1、“春滿中原”雙節(jié)系列文藝活動(dòng)：為活躍節(jié)日氣氛，豐富廣大人民群眾的節(jié)日文化生活，傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)民間文化藝術(shù)，強(qiáng)化我縣精神文明建設(shè)，有力推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步，我縣在春節(jié)前后舉辦了各項(xiàng)文化活動(dòng)100余場(chǎng)（次），縣直演出24場(chǎng)（次）。其中有在文化館舉辦的迎新春“龍馬精神”書(shū)畫(huà)展、“我們的中國(guó)夢(mèng)”愛(ài)國(guó)歌曲大家唱比賽、首屆“群星獎(jiǎng)”書(shū)畫(huà)大賽、____年新春“情系務(wù)工人”戲曲演唱會(huì)、我縣舉辦第二屆鬧元宵嗩吶大賽 、____年春滿中原“鬧元宵”戲曲燈謎晚會(huì)，中共____縣委宣傳部、____縣文化廣電旅游局主辦義寫(xiě)春聯(lián)送祝福，文化下鄉(xiāng)賀新年、普照寺廟會(huì)民間戲劇藝術(shù)展演、____年元宵節(jié)全縣民間文藝暨非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演等雙節(jié)活動(dòng)不僅營(yíng)造了喜慶祥和的節(jié)日氣氛，而且為群眾送去了溫暖、凝聚了人心。

2、“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動(dòng)：今年元旦由縣委宣傳部、縣文廣旅局主辦、文化館承辦的“我們的中國(guó)夢(mèng)”愛(ài)國(guó)歌曲大家唱比賽拉開(kāi)了我縣“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動(dòng)的序幕。今年我們共完成了“群星獎(jiǎng)”書(shū)畫(huà)、第二屆鬧元宵嗩吶、第三屆少兒書(shū)畫(huà)等3項(xiàng)比賽，共舉行了15場(chǎng)比賽（含初賽、預(yù)賽、決賽）。

第13篇 廣電總局信訪年終總結(jié)

一、信訪工作主要職責(zé)

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的廣播電視政策法規(guī)，及時(shí)妥善處理廣播電視管理工作職能的來(lái)信來(lái)訪事宜;

(二)承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批辦、交辦的來(lái)信來(lái)訪事宜;

(三)向有關(guān)部門(mén)和縣廣電局轉(zhuǎn)辦、交辦來(lái)信來(lái)訪事宜;

(四)直接處理或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理與廣播電視工作相關(guān)的重要信訪事宜;

(五)定期和不定期分析研究人民群眾來(lái)信來(lái)訪情況和問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位反映，并提出解決問(wèn)題的建議;

(六)督促、檢查、指導(dǎo)下級(jí)廣電部門(mén)的信訪工作，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)。

二、信訪工作遵循原則

(一)處理、接待群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，各盡其職地做好信訪工作;

(二)處理、接待群眾來(lái)信來(lái)訪，必須講究質(zhì)量，做到不積壓，不拖延，件件有著落，事事有回音，接待來(lái)訪群眾，做到文明禮貌，熱情服務(wù)。

三、信訪工作的分工

(一)局紀(jì)檢組長(zhǎng)分管信訪工作，局辦公室具體負(fù)責(zé)本局信訪工作，由主任擔(dān)任兼職信訪員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。主要負(fù)責(zé)辦理綜合性的來(lái)信來(lái)訪和局領(lǐng)導(dǎo)批閱的來(lái)信來(lái)訪事宜，轉(zhuǎn)辦信訪件，接待來(lái)訪，檢查、督促、協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。負(fù)責(zé)本局信訪工作情況匯總與總結(jié)工作。

(二)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)工作范圍的來(lái)信來(lái)訪事宜，承辦落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)批辦和轉(zhuǎn)辦的信訪件，接待由局辦公室介紹或直接到科室來(lái)訪的人員;

(三)局辦公室負(fù)責(zé)拆閱寫(xiě)給本局的信訪件和接待來(lái)訪人員。屬于本局工作范圍的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)辦理，屬于下屬單位或縣廣電部門(mén)受理的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)給下屬單位或縣廣電局處理，并通知本人;根據(jù)來(lái)訪人員的要求以及來(lái)訪內(nèi)容的情況確定由相關(guān)部門(mén)接待的，由局辦公室介紹到相關(guān)部門(mén)，各部門(mén)要安排接待;來(lái)訪人員要求見(jiàn)局領(lǐng)導(dǎo)的，由局辦公室視情況聯(lián)系安排。

四、信訪工作辦理程序

(一) 處理來(lái)信

1.對(duì)自治區(qū)黨委、人大、人民政府、政協(xié)、國(guó)家廣電總局和自治區(qū)廣電局交辦的重要信訪件，要及時(shí)送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件，要按局領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)及時(shí)辦理;

2.對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)批示要求查處上報(bào)結(jié)果的信訪件，須在3個(gè)月內(nèi)上報(bào)處理結(jié)果。對(duì)本局業(yè)務(wù)部門(mén)、下屬單位或廣電局承辦的信訪件并要求報(bào)處理結(jié)果的，應(yīng)在接辦之日起1個(gè)月內(nèi)查辦落實(shí)、上報(bào)結(jié)果，逾期不能上報(bào)的，要及時(shí)說(shuō)明情況;

3.對(duì)反映重大問(wèn)題的信訪件，要及時(shí)摘報(bào)，附原件一起送局領(lǐng)導(dǎo)閱示，并按局領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。對(duì)于檢舉揭發(fā)的信訪案件，如需轉(zhuǎn)辦，應(yīng)轉(zhuǎn)交給被檢舉揭發(fā)人所在單位(部門(mén))的上級(jí)機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁將檢舉揭發(fā)材料轉(zhuǎn)給被檢舉揭發(fā)單位或揭發(fā)對(duì)象;

4.對(duì)下級(jí)部門(mén)處理不當(dāng)、本人要求合理的來(lái)信，要提出明確的糾正意見(jiàn)，轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)落實(shí)并催辦結(jié)果;對(duì)咨詢(xún)政策的來(lái)信，要在接信15個(gè)工作日內(nèi)，按現(xiàn)行政策給予答復(fù);對(duì)廣播電視工作提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)的來(lái)信，凡有參考價(jià)值的，可通過(guò)上報(bào)信息反映，或直接送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室參閱，并及時(shí)函復(fù)來(lái)信人，給予表?yè)P(yáng)和感謝。

(二) 接待來(lái)訪

1.對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要客觀地分析、鑒別，防止偏聽(tīng)偏信、主觀臆斷。在問(wèn)題未查清以前，不要輕易表態(tài)。對(duì)不屬于廣播電視部門(mén)管理范圍的來(lái)訪，應(yīng)告訴來(lái)訪人員受理部門(mén)。

2.對(duì)政策規(guī)定能夠解決的來(lái)訪問(wèn)題，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解決。對(duì)不能解決的，要按有關(guān)政策當(dāng)面解釋清楚。對(duì)要求雖然合理，但目前政策上還解決不了的，要做好思想工作。對(duì)待有不正確意見(jiàn)或過(guò)高要求的來(lái)訪人員，要敢于和善于做好教育疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾。

3.對(duì)當(dāng)時(shí)不能處理答復(fù)的問(wèn)題，要記下來(lái)訪人員的聯(lián)系地址或電話，待問(wèn)題調(diào)查清楚后，再將結(jié)果及時(shí)反饋給本人。

4.對(duì)集體來(lái)訪(反映同一問(wèn)題5人以上)應(yīng)列為重要事項(xiàng)，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導(dǎo)處理工作。對(duì)一些涉及面大、情況復(fù)雜、處理有困難的集體來(lái)訪，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.對(duì)來(lái)訪人員的問(wèn)題已做正確處理，本人不服，又不聽(tīng)批評(píng)教育并且長(zhǎng)期糾纏不休，嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)工作秩序的，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)依法處理。

第14篇 最新文化廣電年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)文化廣電工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照__文件精神，以提高全鎮(zhèn)廣大人民群眾精神文化思想素質(zhì)為宗旨，按照公益性、基本性、均等性、原則性為要求，切實(shí)加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾廣泛享有優(yōu)惠或免費(fèi)的基本公共文化服務(wù)為目標(biāo)，較好的滿足了我鎮(zhèn)人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求。

一、 統(tǒng)一思想，齊抓共管，形成強(qiáng)大合力

近年來(lái)，我鎮(zhèn)黨委、政府始終把文廣事業(yè)列入重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)同部署、同實(shí)施。并嚴(yán)格執(zhí)行黨政“一把手”工程，落實(shí)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，要求全鎮(zhèn)各村及駐鎮(zhèn)單位統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)力量關(guān)心、支持、參與文化建設(shè)。形成黨政齊抓共管，宣傳協(xié)調(diào)，分工負(fù)責(zé)，社會(huì)力量積極參與的文化工作體制和工作格局，形成文化建設(shè)的強(qiáng)大合力。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)，擴(kuò)大隊(duì)伍，提供堅(jiān)強(qiáng)保障

一是全力推進(jìn)了廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”建設(shè)工作。為保障廣大農(nóng)民的基本文化權(quán)益，豐富廣大群眾的文化生活，把黨和政府的聲音傳入農(nóng)村千家萬(wàn)戶(hù)。但我鎮(zhèn)電視信號(hào)盲區(qū)多，群眾想看電視的心情極為迫切、我鎮(zhèn)積極與縣上協(xié)調(diào)聯(lián)系，得到了縣文廣局的大力支持和幫助，在全鎮(zhèn)已完成的覆蓋8個(gè)自然村，1629戶(hù)的村村通電視安裝任務(wù)，及原14個(gè)行政村的村村通廣播安裝任務(wù)的基礎(chǔ)上，今年年初又到縣文廣局爭(zhēng)取了350套戶(hù)戶(hù)通，現(xiàn)階段已給3個(gè)村配發(fā)，后期將逐步給剩余7個(gè)村全部配發(fā)到位，以提升農(nóng)民群眾收聽(tīng)收看廣播電視的內(nèi)容和質(zhì)量。

二是精心打造農(nóng)家書(shū)屋。為切實(shí)解決廣大農(nóng)民群眾“買(mǎi)書(shū)難、借書(shū)難、看書(shū)難”的問(wèn)題，我鎮(zhèn)積極開(kāi)展農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)工作，10個(gè)村都設(shè)立了25—30平方米的圖書(shū)閱覽室，藏書(shū)各1500余冊(cè)，。同時(shí)每個(gè)農(nóng)家書(shū)屋還確定一名圖書(shū)管理員，制訂了借閱制度，為群眾搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的良好平臺(tái)，極大的豐富了農(nóng)民群眾文化生活。

三是加強(qiáng)民間文化藝術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。我鎮(zhèn)今年新成立了一支老年秧歌隊(duì)和一支廣場(chǎng)舞隊(duì)伍，全鎮(zhèn)現(xiàn)有各類(lèi)文化演出隊(duì)伍6支，以鎮(zhèn)退休干部金先佐發(fā)起的書(shū)法興趣小組隊(duì)伍不斷壯大，已有20余人長(zhǎng)期參加學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

三、豐富載體、擴(kuò)充內(nèi)容，推動(dòng)文化繁榮

一年來(lái)，我們采取多頭聯(lián)動(dòng)、百花齊放的工作思路，通過(guò)主動(dòng)聯(lián)通、積極參與、不斷創(chuàng)新的工作方式，較好實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)文化事業(yè)的繁榮。一是春節(jié)期間，按照縣政府統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)在財(cái)力吃緊的狀況下，精心組裝彩車(chē)一輛、組織了由50人組成的文藝演出隊(duì)一支參加了全縣春節(jié)文藝匯演，匯演充分反映了我鎮(zhèn)一年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與文化事業(yè)共同發(fā)展的良好局面，在全縣演出隊(duì)伍中取得了較好影響。同時(shí)，文藝演出隊(duì)在春節(jié)期間到各村及鎮(zhèn)屬單位進(jìn)行了文藝調(diào)演，豐富了群眾的節(jié)日生活。二是在六一兒童節(jié)當(dāng)天，我鎮(zhèn)在中心小學(xué)和春苗幼兒園分別組織了兩場(chǎng)文藝晚會(huì)，受到了教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。三是今年7月與陜西理工學(xué)院暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)的同學(xué)一起，對(duì)轄區(qū)的留守兒童進(jìn)行了為期一周的支教活動(dòng)，并組織了一臺(tái)內(nèi)容豐富多彩的文藝匯演，吸引500余名群眾前來(lái)觀看。四是由鎮(zhèn)文化站提供燈光音響等設(shè)備和健身器材，在王河坎村部組織群眾每天晚上開(kāi)展跳舞健身活動(dòng)，形成了健康的休閑娛樂(lè)氛圍。五是積極開(kāi)展電影進(jìn)村活動(dòng)，每季度每個(gè)村至少放兩場(chǎng)電影，以科技影片，革命故事片和時(shí)下的熱門(mén)大片為主，深受群眾的歡迎。

四、存在的問(wèn)題

雖然我鎮(zhèn)的文化廣電工作取得了一定的成績(jī)，但也有很多的不足之處但我們有信心也有決心在今年內(nèi)將文化站的辦公設(shè)施配齊配強(qiáng)，盡早使文化站規(guī)范化運(yùn)作。

第15篇 廣電站節(jié)目部年終工作總結(jié)

令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過(guò)去這一年中的工作存在的問(wèn)題和及待解決

的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)____年節(jié)目部的工作，有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從____年開(kāi)播自辦節(jié)目《錢(qián)庫(kù)新聞》和《點(diǎn)歌臺(tái)》以及連續(xù)劇以來(lái)，也曾經(jīng)在

____-____三年取得過(guò)相當(dāng)不錯(cuò)的佳績(jī)，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港

站后面，廣告業(yè)務(wù)和點(diǎn)歌收入也得到了豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在回想起那是個(gè)節(jié)目部發(fā)展

的黃金時(shí)期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停

停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來(lái)源不斷流失，同時(shí)大大

挫傷節(jié)目部上送縣臺(tái)的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計(jì)劃跟有關(guān)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)協(xié)商購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備事宜，因種種因素告吹。錢(qián)庫(kù)站的新聞運(yùn)作陷入了十分尷尬的境

地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們_月份又有了一臺(tái)能拍的攝像機(jī)，

雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來(lái)之不易。從_月中旬開(kāi)始，我們

的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠(yuǎn)，只要哪里有新聞線索，我們都會(huì)立馬趕

往新聞現(xiàn)場(chǎng)。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實(shí)不在我們拍攝的區(qū)域范

圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，為的是能及時(shí)拍到新鮮

的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時(shí)，這期間我們也拍了不少群眾喜

聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)好新聞，比如拍過(guò)蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒

的現(xiàn)場(chǎng)新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺(tái)的頻道中也播出

。這些成績(jī)的取得是可喜的，但距離我們實(shí)現(xiàn)上送入“三甲”的目標(biāo)還需加倍努力

和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問(wèn)題，沒(méi)有《錢(qián)庫(kù)新聞》和連續(xù)劇等自

辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機(jī)的更

新問(wèn)題及演播室燈光的更換，這些問(wèn)題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一

步解決硬件方面存在的問(wèn)題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝

煌。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

制度的建設(shè)是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來(lái)節(jié)目部人員的一舉一

動(dòng)都備受大家的關(guān)心。打個(gè)比方，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會(huì)

有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒(méi)有人會(huì)去理會(huì)。針對(duì)這樣的情況，節(jié)

目部也認(rèn)真思考過(guò)原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問(wèn)題外，很多時(shí)候也是采訪工

作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時(shí)間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的

感覺(jué)，所以這就對(duì)節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，

通過(guò)討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度，以制度去約束人，把采

編人員的工作行為規(guī)范起來(lái)，是強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺(jué)遵守了制度，

才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺(tái)了衛(wèi)生值班制和雙休日值班

制度，通過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時(shí)每個(gè)人的工作作

風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚，通過(guò)相互

交流拍攝及寫(xiě)新聞稿心得，共同提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟

站新聞寫(xiě)作的獨(dú)到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華

網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握各種宣傳信息和把握正確的'輿論導(dǎo)向，有助于我

們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個(gè)共同信念，齊心

合力，共同堅(jiān)定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴(yán)格把握機(jī)房播出關(guān)

機(jī)房播出環(huán)節(jié)是我站整個(gè)工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的

社會(huì)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù)，因此，機(jī)房準(zhǔn)確無(wú)誤，及

時(shí)正常播出是極其重要的。然而，機(jī)房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素

質(zhì)不高和責(zé)任心不強(qiáng)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡(jiǎn)單的機(jī)器故障和設(shè)備

的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。面對(duì)

這些嚴(yán)峻的問(wèn)題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育

和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來(lái)保證播出系統(tǒng)的

正常運(yùn)作。

____年即將過(guò)去，也是不平凡的一年，這一年我們?cè)诶щy中走過(guò)，在不斷進(jìn)步

中摸索，開(kāi)拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。____年又是承前啟后的一年

，展望____年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)作風(fēng)，秉承以往過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，再接

再勵(lì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢(qián)庫(kù)站帶來(lái)更多的榮譽(yù)

和效益。

節(jié)目部

第16篇 廣電運(yùn)維工程師個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告

20__年，節(jié)目部又走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過(guò)去這一年中的工作存在的問(wèn)題和及待解決

的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開(kāi)播自辦節(jié)目《錢(qián)庫(kù)新聞》和《點(diǎn)歌臺(tái)》以及連續(xù)劇以來(lái)，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過(guò)相當(dāng)不錯(cuò)的佳績(jī)，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務(wù)和點(diǎn)歌收入也得到了豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在回想起那是個(gè)節(jié)目部發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來(lái)源不斷流失，同時(shí)大大挫傷節(jié)目部上送縣臺(tái)的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計(jì)劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備事宜，因種種因素告吹。錢(qián)庫(kù)站的新聞運(yùn)作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺(tái)能拍的攝像機(jī)，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來(lái)之不易。從9月中旬開(kāi)始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠(yuǎn)，只要哪里有新聞線索，我們都會(huì)立馬趕往新聞現(xiàn)場(chǎng)。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實(shí)不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，為的是能及時(shí)拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時(shí)，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)好新聞，比如拍過(guò)蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒的現(xiàn)場(chǎng)新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺(tái)的頻道中也播出。這些成績(jī)的取得是可喜的，但距離我們實(shí)現(xiàn)上送入“三甲”

的目標(biāo)還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問(wèn)題，沒(méi)有《錢(qián)庫(kù)新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機(jī)的更新問(wèn)題及演播室燈光的更換，這些問(wèn)題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問(wèn)題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

制度的建設(shè)是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來(lái)節(jié)目部人員的一舉一動(dòng)都備受大家的關(guān)心。打個(gè)比方，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會(huì)有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒(méi)有人會(huì)去理會(huì)。針對(duì)這樣的情況，節(jié)目部也認(rèn)真思考過(guò)原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問(wèn)題外，很多時(shí)候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時(shí)間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺(jué)，所以這就對(duì)節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過(guò)討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來(lái)，是強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺(jué)遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺(tái)了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時(shí)每個(gè)人的工作作風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚，通過(guò)相互交流拍攝及寫(xiě)新聞稿心得，共同提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟站新聞寫(xiě)作的獨(dú)到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導(dǎo)向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個(gè)共同信念，齊心合力，共同堅(jiān)定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴(yán)格把握機(jī)房播出關(guān)

機(jī)房播出環(huán)節(jié)是我站整個(gè)工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會(huì)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù)，因此，機(jī)房準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)正常播出是極其重要的。然而，機(jī)房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責(zé)任心不強(qiáng)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡(jiǎn)單的機(jī)器故障和設(shè)備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。面對(duì)這些嚴(yán)峻的問(wèn)題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來(lái)保證播出系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

20__年即將過(guò)去，也是不平凡的一年，這一年我們?cè)诶щy中走過(guò)，在不斷進(jìn)步中摸索，開(kāi)拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。20__年又是承前啟后的一年，展望__年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)作風(fēng)，秉承以往過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，再接再勵(lì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢(qián)庫(kù)站帶來(lái)更多的榮譽(yù)和效益。